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精選醫院發展戰略規劃通用一
你們好!
我叫xxx,很榮幸今天能參加院里的演講比賽。下面我演講的題目是《新形勢,新思路》。
我自xx年進入醫院工作到現在已xx余年,在這xx余年近千多個日子里,我有機會見證了龍門衛生院發展的每步歷程,其中包括許多從無到有,從有到創新、從創新到拓展的過程,強烈地感受到了醫院的發展氣息。近年來,龍門衛生院在局領導和院領導的正確領導和大力支持下,已經很好地解決了生存問題,這一點在我院職工的工資收入中可以充分地反映出來,特別是最近幾年,我院職工工資收入將近翻了一番。但我們必須認清當前形勢,認真思考所面臨的機遇和問題。為進一步提高醫院服務水平,我們只有把握“著力點,找準“切入點觸動“共鳴點才能把握好促進和加快醫院發展的最佳時機,明確我院的發展方向,為醫院更上一個臺階做好思想準備。
機遇1:衛生院經過幾年的發展,已經很好地解決了生存問題,不用再為生活問題發愁,徹底擺脫了醫院衛生服務低水平,服務對象大量流失的困境,為下一步衛生院再發展打下了良好的基礎。
機遇2:農民群眾的收入有了很大提高,人均收入有了成倍增長,對健康也有了進一步的要求,對健康的投入也成倍增加,對鄉鎮衛生院的再發展有了可靠的前提。
機遇3:在國家政策上為鄉鎮衛生院的發展提供了保證。國家管理層已經深刻認識到鄉鎮衛生院在解決全民醫療衛生服務中的地位和作用,只有提高鄉鎮衛生院的地位,充分發揮鄉鎮衛生院的作用,解決我國全民醫療衛生服務才有可能。新農合政策對鄉鎮衛生院的傾斜,就是新形勢下國家衛生政策的反映。
在新形勢下,衛生院的定位,是衛生院發展首先要認清的問題,定位就是要根據國家的衛生政策以及自己醫院所處環境,定出自己在整個醫療衛生服務體系中的位置,位置找準了,發展就有了方向和目標,進而可以找到很多達到目標的方法。首先,我們必須明白我院已不是“賺錢自養的醫療機構,而是承擔農村初級衛生保健,疾病控制和衛生監督以及對村衛生室和鄉村醫生管理職能的農村公共衛生機構。因此,不能盲目地把我院建設確定在“提高醫療服務能力和水平上,提出不切實際
的發展目標和要求,而應把重點放在公共衛生職能上。這樣才不會錯失方向,帶來了錯誤的發展信息。
思想的改革帶來的是服務模式的轉變,我覺得,以后我院應該是主動的深入到農村,主動的為農民提供綜合的醫療保健、健康教育、各種咨詢于一體的適應市場運行規律的新型衛生院,變被動的事業型為主動的服務型。我們常說衛生院的發展要堅持以人為本。這里的以人為本應具有兩層含義,不光是衛生醫護人員,更應該是全鄉所有的村民,因為鄉衛生院的功能決定了他所服務的是全體村民。因此,了解村民,為他們提供優質的服務,讓農民信任,是我院今后工作的重中之重,這對我院的發展才是最根本的。
首先應規范我院的管理,一切活動依據標準,一切指標落實到人,一切評價應用事實的數據。我院的建設我認為應從以下幾方面著手:
1,保證一定量的技術骨干,通過各種方式,多培養至少能保證村民基本醫療需求的醫護人員。
2,根據我院的實際情況,做好我院醫療科室的建設,我不提倡大而全,而是要走適合農村村民的專科建設道路。首先,建急診科:要能保證村民一般急診的需要,得到及時、有效的處理;其次,建婦科:
要能滿足農民基本的婦幼保健的需要;還有一個很重要又容易被忽視的是中醫科:利用中醫的手段大力發展中醫、中藥、針灸、理療等農民更易于接受的醫療服務,用低廉的價格,優質的服務解決農民的傷痛;最后,輔檢科室:必須完善,至少能滿足最基本的診斷要求,減少他們為做一個檢查而往返于城鄉之間的勞頓之苦。
精選醫院發展戰略規劃通用二
微笑服務包括:微笑的面孔、話語的甜美和溫馨、去除臟話、服務態度好,以患者為中心。有沖突時如何處理等。
1、首先,管理層在理念上主動進行調整,不僅要以患者為中心,更要以職工為中心。
2、其次,“幸福指數”的提升在于職工的合理訴求得到解決。
3、讓職工體會到當家做主的感覺
4、為員工搭建事業發展平臺,通過發展亞專業,提升硬件設施,獎金向臨床科室和風險科室傾斜,在為他們提供優厚待遇和良好發展平臺的同時,并與之確立科室年度發展目標,獎懲并舉,績效掛鉤。
1、進一步加強醫院內部管理,不斷完善制度,提高服務質量;
2、制定有關激勵措施,積極培養引進人才;
3、提高福利待遇,留住技術人才,提高醫療技術水平;
4、加強醫德醫風教育,改善服務態度;
5、充分發揮黨組織的作用,加大自身的宣傳力度;
6、樹立典型,大力宣傳好人好事;
7、向患者公開醫療收費透明度;
8、在病區多組織一些醫患交流活動,多與患者及家屬溝通,取得患者及家屬的理解和支持,和諧醫患關系;
9、多開展醫德醫風、禮儀、業務培訓,提高醫務人員的思想素質和業務技術水平,有效杜絕“冷、生、硬”現象和醫療糾紛;
10、轉變思維,換位思考,真正樹立“服務”觀念,把患者作為顧客、上帝;
11、在為患者治療中,應合理檢查、合理用藥,杜絕大處方;
12、加強醫療安全教育,提高醫療事故防范能力;
13、為不得滿足群眾健康需求,多增添一些先進的醫療設備;
14、每年的政風行風評議工作要多開幾次,要不定期深入病區督查評議。