心得體會是對所經(jīng)歷的事情進行反思和總結(jié)，從中我們可以發(fā)現(xiàn)問題和經(jīng)驗，并對自己的成長有所裨益。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望能給大家提供一些啟示和借鑒。
專業(yè)酒店入職心得大全（17篇）篇一
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了xx大酒店這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，20xx年_月_日迎來了維持三天的新員工入職培訓。
這次培訓的內(nèi)容主要有介紹xx大酒店管理團隊、規(guī)章制度、儀容儀表、節(jié)能減排、消防等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益匪淺、深有體會。職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。這幾天老師傳授了很多的知識，這大大提高了我們新員工的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識、比如人際交往、比如為人處事等等。她們那一次次深入淺出的講解無不凝聚著她們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。
人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，她們傳授給我們的知識，將會是我們受用一生的寶貴的財富!通過這次培訓我認識了更多的新同事，大家都來自不同的地方，在這里，大家在快樂中學習和相處，彼此沒有陌生的感覺，似乎大家一致?lián)碛辛艘粋€共同的意識，那就是我們現(xiàn)在都是“一個團隊”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為酒店未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“xx大酒店”增添新的榮譽!
在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的上級，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的.目標;這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌;這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!
最后;我們每天如果能不斷的進步一點點，那日積月累，會有更大的收貨，而如果每天不思進取，那最終都不會取得成功。不凡見于細微，永恒藏于瞬間，一個人的境界就體現(xiàn)在那“一點點”的小事上。做好了“一點點”，成功自然會水到渠成。每天勤奮一點點、每天完美一點點、每天主動一點點、每天學習一點點、每天創(chuàng)造一點點，不知不覺中，我們會和xx大酒店一起飛的更高，更遠!
專業(yè)酒店入職心得大全（17篇）篇二
在接到仟那酒店的面試通知后，我興奮而又緊張地前往面試。面試過程中，我對于仟那酒店的專業(yè)管理團隊以及良好的企業(yè)文化印象深刻。我渴望加入這個團隊，開始我的職業(yè)生涯。在等待了一段時間后，我收到了仟那酒店的錄用通知書，這令我異常激動。我對未來的入職充滿了期待。
二、初始的困惑與擔憂。
與仟那酒店確定入職之后，我開始感到一些困惑與擔憂。首先，我并不了解這個行業(yè)的工作環(huán)境和崗位要求，我擔心自己無法適應(yīng)。其次，酒店行業(yè)的工作壓力相對較大，要求員工具備一定的抗壓能力，這讓我開始擔心自己能否適應(yīng)這種工作狀態(tài)。為了解決這些困惑與擔憂，我積極尋求著入職前的培訓和準備，希望能夠盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。
三、融入團隊的經(jīng)歷。
進入仟那酒店后的第一周，我參加了新員工培訓班。在培訓班中，我了解了酒店業(yè)務(wù)的基本知識和服務(wù)流程。同時，我還結(jié)識了一些新同事，我們一起合作完成了一些小組任務(wù)。在這個過程中，我感受到了團隊的凝聚力和合作精神。大家在工作中相互支持，共同進步。這讓我更加堅定了繼續(xù)在仟那酒店發(fā)展的信心。
四、職業(yè)發(fā)展的機會與挑戰(zhàn)。
在仟那酒店的工作中，我逐漸接觸到了不同的崗位和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我發(fā)現(xiàn)，酒店行業(yè)不僅僅是一種工作，更是一個寶貴的職業(yè)發(fā)展機會。通過與不同崗位的同事交流和學習，我了解到酒店行業(yè)在管理、營銷、服務(wù)等方面都有很大的發(fā)展空間。同時，我也面臨著一定的挑戰(zhàn)，如如何處理好客戶關(guān)系、如何提高自己的工作效率等。這些挑戰(zhàn)雖然有時會讓人困擾，但也激發(fā)了我不斷學習和進步的動力。
五、成長與感悟。
在仟那酒店工作的一年中，我不斷成長和進步。每一天的工作都是一次學習和積累的機會。通過與同事的合作，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，更鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和人際溝通能力。在工作的過程中，我也逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的價值所在，明確了自己的職業(yè)發(fā)展目標。我相信，只要堅持不懈地努力，我一定能夠取得更大的成就。
總結(jié)起來，仟那酒店的入職給我?guī)砹撕芏嗟臋C遇和挑戰(zhàn)。在團隊的幫助下，我逐漸融入了這個大家庭，感受到了團隊的凝聚力和合作精神。通過不斷學習和成長，我深刻體會到了酒店行業(yè)的魅力和發(fā)展?jié)摿ΑＮ蚁嘈牛谇蔷频赀@個平臺上，我將能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)夢想，并取得更大的成就。我將繼續(xù)努力學習和提升自己，為仟那酒店的發(fā)展貢獻自己的力量。
專業(yè)酒店入職心得大全（17篇）篇三
20xx年xx月xx日對酒店全部員工來說都是個不平庸的日子，這天酒店組織半數(shù)員工到xxx拓展訓練場進行了拓展訓練，其目的是加強團結(jié)合作，培養(yǎng)團隊凝結(jié)力。
通過參與這次拓展訓練，使我感悟無數(shù)。拓展訓練以容易的游戲，揭示了深刻的道理，讓我找回了工作中被時間磨蝕掉卻格外寶貴的東西：意志、激情與活力。這使我更深刻地意識到，其實我們每個人都是很頑強的，每個人在平常工作和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要自己有信念、有士氣去面對，就沒有解決不了的難題。雖然拓展訓練惟獨短短一天時間，卻收獲很大，感觸頗深，使我開闊了視野，增長了學問，對團隊有了更深的認識。謝謝公司給我們這個拓訓練的時機，讓我體會到人生十分有益的感悟。同時也要謝謝我們的隊友在這次訓練中給我的幫忙和關(guān)愛，讓我走過拓展的這段路程。
回憶拓展訓練的全過程，還是歷歷在目，從團隊呼啦圈的互相扶持，到挽救大兵的自我突破，再到空中斷橋的互相勉勵，以及最后畢業(yè)墻的'上下一致的通力合作。我們一次一次的完成了自我的突破和飛躍。全體隊員上至隊長下至成員，人人都無所畏懼，大家都能凝心聚力，發(fā)揮個人聰慧才智，各個表現(xiàn)頑強英勇，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我的團隊精神。
我們首先做的游戲是團隊呼啦圈，雖然是個不起眼的小游戲，但在游戲完結(jié)后，教練講解這個游戲的含義，大家才意識到酒店和戰(zhàn)鷹拓展的教官們，在背后付出得太多。一個容易的游戲旁敲著我們的工作看法。在我們每次遇到問題的時候，我們能彎彎腰，能低低頭，能顧及他人的感觸，能準時為他人解決瀕臨的問題，幫別人一把，我們的這個團隊將更鞏固。其實問題很容易，惟獨自己勇于面對，在團隊的努力下肯定能夠贏取最后的成功。這個游戲在全體隊員中留下了深刻的印象，這個工程支配在第一個是有它的意義的。因為有了這個起點，有了這次的經(jīng)受讓大家知道在以后的游戲或在工作生活中，敬重大人，比敬重自己更重要。
在挽救大兵游戲科目中更能體現(xiàn)出我們的團隊交流能力和變通技巧，大家要眾志成城，到處彌漫合作，關(guān)懷、支持、包涵、倡議和原諒。在三局中我們贏了二局我們很歡喜，但在失敗后領(lǐng)導(dǎo)承受懲處我們又覺自己差得很遠。假如我們在任何一環(huán)中浮現(xiàn)失誤，我們在團隊配合中不密切協(xié)作，只顧自己眼前的事情，不顧及大局，出問題后我們的領(lǐng)導(dǎo)將接受更大的責任，那不只是領(lǐng)導(dǎo)的責任，那更是我們的責任！下午首先迎接我們的工程是空中斷橋和畢業(yè)墻。在空中斷橋中我們的隊友都表現(xiàn)得格外的英勇，我們的后勤隊伍也格外強大，我感到格外快慰，在一個一個隊友上去制服自己的同時，在那一大步跨過斷橋的同時，大家都明白只要跨過那道坎，迎接最后的就是成功，就是歡呼，就是從內(nèi)心制服了自己，面對困難無所畏懼。
臨終了大家又聚到一起，最后一個工程擺在了我們面前，畢業(yè)墻我們來了，我們要畢業(yè)了，我們要為今日的拓展畫上一個圓滿的句號。在一天的拓展和教練的解說中大家明白規(guī)矩是多么的重要，4。5米的高墻，我們要搭著人墻才干翻越過去，更不能觸犯教官所定的規(guī)矩。我們一共xx位隊友，共同定下了120分鐘把它拿下的任務(wù)目標。在墻的第一輪中我們的隊友還是有人犯規(guī)了，我們的隊長受到了嚴峻的懲處，看著隊長一個又一個的俯臥撐，我感受了為什么我們在一個小小的問題面前，我及我的隊友到如今還是在觸及它。大家都在自責，我見到有的隊友和我相同，流淚了，那是自責的淚。我宣誓我肯定會堅持到最后。第二輪開場，大家表現(xiàn)得無比頑強，男同胞們個個都是兒子娃娃，在困難和挑戰(zhàn)面前，男同胞們用他們寬大的肩膀和夯實的脊梁，讓一個又一個隊友朝成功的旗幟沖去。上至參謀，下至一般員工都無所畏懼，大家能凝心聚力，發(fā)揮個人聰慧才智，前面的隊友撐持不了了，后面的立馬補上，那一刻是在見證著團隊的力量。
專業(yè)酒店入職心得大全（17篇）篇四
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了重慶合川華地王朝華美達廣場大酒店這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，7月1日迎來了維持三天的新員工入職培訓。這次培訓的內(nèi)容主要有介紹合川華地王朝華美達廣場大酒店管理團隊、規(guī)章制度、儀容儀表、節(jié)能減排、消防等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益非淺、深有體會。職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。這幾天老師傳授了很多的知識，這大大提高了我們新員工的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識、比如人際交往、比如為人處事等等。她們那一次次深入淺出的講解無不凝聚著她們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，她們傳授給我們的知識，將會是我們受用一生的寶貴的財富!通過這次培訓我認識了更多的新同事，大家都來自不同的地方，在這里，大家在快樂中學習和相處，彼此沒有陌生的感覺，似乎大家一致?lián)碛辛艘粋€共同的意識，那就是我們現(xiàn)在都是“一個團隊”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為酒店未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“華地王朝華美達廣場大酒店”增添新的榮譽!
在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的上級，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌;這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!
最后;我們每天如果能不斷的進步一點點，那日積月累，會有更大的收貨，而如果每天不思進取，那最終都不會取得成功。不凡見于細微，永恒藏于瞬間，一個人的境界就體現(xiàn)在那“一點點”的小事上。做好了“一點點”，成功自然會水到渠成。每天勤奮一點點、每天完美一點點、每天主動一點點、每天學習一點點、每天創(chuàng)造一點點??不知不覺中，我們會和華地王朝大酒店一起飛的更高，更遠!
專業(yè)酒店入職心得大全（17篇）篇五
作為一名酒店信貸員，我對這個職業(yè)有著濃厚的興趣和熱情。我希望在這個崗位上能夠不斷挑戰(zhàn)自我，提升自己的能力和技術(shù)水平。然而，入職前的幾天我感到無比緊張，擔心自己是否能夠勝任這個職位，因為這是我第一次從事信貸相關(guān)的工作。但是，我堅信自己有足夠的學習能力和努力精神，相信這次入職將成為我事業(yè)發(fā)展的重要起點。
第二段：從無到有的學習階段。
剛開始上班的幾天，我感到一切都是新鮮的。我主動請教同事，跟隨他們的腳步學習一切信貸工作的流程和操作。我從無到有地了解了信貸的各個環(huán)節(jié)，包括資質(zhì)審查、評估審查、擔保手續(xù)等等，也掌握了一些常用的信貸工具和軟件。起初我感到有些吃力，但是在同事們的幫助和指導(dǎo)下，我漸漸理解了信貸工作的規(guī)范與流程。
第三段：提升效率與挑戰(zhàn)自我。
在熟悉了日常的信貸工作流程后，我開始思考如何提升自己的效率。我深知信貸工作的重要性和緊迫性，因此，我積極主動地學習如何運用各種工具和方法來加快處理信貸申請的速度。我與同事們分享彼此的心得體會，并且勇于嘗試新的方法和工具。在這個過程中，不僅僅提升了自己的工作效率，也挑戰(zhàn)了自己的想象力和創(chuàng)新思維。
第四段：與客戶的溝通與協(xié)調(diào)。
作為一名酒店信貸員，與客戶的溝通和協(xié)調(diào)是非常關(guān)鍵的。我明白客戶的需求和利益是最重要的，因此，我始終保持著積極的態(tài)度和耐心的傾聽。無論是面對客戶的疑問或者是投訴，我都能夠站在客戶的角度去理解問題，并及時提供解決方案。通過與客戶的良好溝通和協(xié)調(diào)，我不斷建立了信任和穩(wěn)定的合作關(guān)系，幫助酒店公司實現(xiàn)了更好的業(yè)績。
第五段：對未來的展望與感悟。
通過與酒店信貸員的工作經(jīng)歷，我體會到了自己的成長和進步。我不再是一個剛?cè)肼毜男氯耍浅蔀榱藞F隊中的一員，為酒店公司的發(fā)展做出了自己的貢獻。我也明白了信貸工作的重要性和責任感，這不僅是為客戶提供支持和服務(wù)，也是為酒店公司的長期發(fā)展做貢獻。我對未來的發(fā)展充滿了希望，我期待通過不斷學習和努力工作，成為一名優(yōu)秀的酒店信貸員，并為酒店行業(yè)的繁榮做出貢獻。
總結(jié)：
通過入職酒店信貸員的工作經(jīng)歷，我明白了整個信貸工作的重要性和挑戰(zhàn)，也收獲了成長和進步。我克服了自己的不安和緊張，努力學習和提升自己的工作效率，與客戶保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，為酒店公司的發(fā)展做出了自己的貢獻。對未來的發(fā)展，我充滿了希望和憧憬，相信通過不斷的努力和奮斗，我將成為一名優(yōu)秀的酒店信貸員，也為酒店行業(yè)的繁榮貢獻自己的力量。
專業(yè)酒店入職心得大全（17篇）篇六
第一感謝集團領(lǐng)導(dǎo)及本店領(lǐng)導(dǎo)組織給我一個良好的學習機會，于5月7日參加了在萬獅京華(維景國際)大酒店的培訓。
在此期間，學習時間雖然很短，但我感覺確切是受了很大的啟示，受益匪淺，既開闊了眼界又增強了信心，以下是本人的體會和心得。
學習期間萬獅京華人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了酒店的總統(tǒng)奢華套房、商務(wù)標間、女式房等，酒店計劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修奢華、寬闊舒服的客房，品味出眾的室內(nèi)布置，一應(yīng)俱全的客房設(shè)備設(shè)施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為賓客的居停創(chuàng)造完善成效。
裝潢考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個性化服務(wù)。17間華貴美麗的中餐貴賓包廂及格調(diào)幽靜的散座大廳，典雅清新的西餐廳，生氣蓬勃的動感酒吧，氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專業(yè)體貼的服務(wù)，定能為賓客提供時尚餐飲新享受。酒店專設(shè)健身房、全天候室內(nèi)游泳池、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿等繽紛多彩的休閑娛樂設(shè)施，輔以細致入微的專業(yè)服務(wù)，定能為賓客的下榻帶來全新體驗。
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來到萬獅，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動室……中意、服務(wù)與微笑、速度、懇切是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“重視細節(jié)，提升服務(wù)。加強鞏固，提升服務(wù)”。萬獅的員工酷愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)了酒店主旨，管理重視細節(jié)，體現(xiàn)了一種特殊的經(jīng)營方式。萬獅將“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”，的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致。
企業(yè)管理要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是推敲某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點動身。通過與各位同仁的交換學習，我有所領(lǐng)會：
1、環(huán)境營建對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴謹、細致、敬業(yè)、專業(yè)的理念。
就像萬獅的員工餐廳管理，天天處理、天天打掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進，每個崗位都有責任人，相互監(jiān)督、督促，這種嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，足以營建出良好的消費環(huán)境。
2、市場營建“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通訊息來和客戶聯(lián)系感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為企業(yè)開辟更廣闊的客戶市場。
“金獎銀獎不如顧客的.夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)虔誠度的培養(yǎng)。在萬獅，我體驗到了萬獅員工為此付出相當大的努力，始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
通過這次學習，讓我對酒店管理培訓有了更深入的認識，真正感遭到了酒店的活力與魅力，也學到了萬獅的一種嚴謹、細致、敬業(yè)、專業(yè)的服務(wù)理念，在今后的工作當中，我將通過此次學習所得進一步提升自己，不斷創(chuàng)新將其運用到實際工作中，真正做到讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
專業(yè)酒店入職心得大全（17篇）篇七
作為一位酒店新員工，我時刻都清楚自己的本職工作，這次的陪恤我深入了解了我們酒店的工作狀態(tài)，還有我們酒店的文化，在這方面更加應(yīng)當清楚的落實好自己的本職，在一些事情上賣弄還是要連續(xù)做好這些的，現(xiàn)在我也是意識到了這個問題，我也知道在這件事情上面我應(yīng)當努力的去做好，有些事情是應(yīng)當連續(xù)下去的，培訓的進程讓我感覺很是充實，這幾天的時間下來我積存了很多東西，知道了在xx酒店這里應(yīng)當做好哪些工作。
這次的培訓我也意識到了自己的能力，我也是知道了作為一位新員工應(yīng)當做到哪些，來到xx酒店這里對我是一個非常好的提高，我也對接下來的工作有了一個全面的了解，充滿了很多期待，有些時候還是應(yīng)當做好一些，在培訓當中我積存了很多知識，這對我的來講非常的有沖擊力，我現(xiàn)在也意識到了在這方面應(yīng)當做好哪些事情，我清楚的意識到了在這些方面我應(yīng)當做到哪一點，作為一位酒店入職的新員工有些事情還是要多多了解的，我真的感覺到了在培訓當中要把簡單的工作都了解一下，在培訓當中培訓老師也是對我們很是仔細，在工作當中這一點是毋庸置疑的，我堅信這一點是毋庸置的。
通過這次培訓我其實也有了非常大成長，在這一點上面我認為自己還是做的非常的好，我認真的在聽著培訓老師講的'要注意的地方，這對我而言有著非常大的幫助，讓我知道了在正式工作之后要怎么做，有些事情本身就存在非常多的變化，在培訓期間我虛心的學習到了很多東西，我們很多員工都是在漸漸的提高自己能力，現(xiàn)在我也意識到了這些細節(jié)，只有不斷的去提高自身的能力，才可以更好的做好自己的本職工作，現(xiàn)在雖然工作的大了很大的提高，可是也把這些細節(jié)做的非常不錯，不論是在什么時候都應(yīng)當認識到自己的毛病，我也看到了自己身上的不足，也下定了覺心要在未來的工作當中做出一個好成績。
培訓當中的點點滴滴現(xiàn)在也讓我感覺無比的堅定，雖然培訓終止了，可是我也需要去進一步的提高自己的能力，我感激培訓老師，感激酒店能夠這么用心的讓我學習這么多，通過這些細節(jié)我從來都不會懷疑培訓的意義，特別感謝現(xiàn)在能夠有這個機會接觸這些，以后我也一定會好好在xx酒店這里做好工作。
專業(yè)酒店入職心得大全（17篇）篇八
作為xx酒店的新員工，我非常感激這次進職培訓，它使我迅速地融進這個大集體，短短一周的培訓，我學到了很多知識、曉得了很多做人的道理，也改變了原來的一些觀念，使我找到了新的起跑點。沒有培訓之前，我對新的環(huán)境處于一種迷茫狀態(tài)，經(jīng)過此次培訓后，對酒店的現(xiàn)況有了大致的了解。不但如此，xx老師還將之前的工作經(jīng)驗及發(fā)生在酒店正、負面案例拿出來與大家討論和分享，使沒有從事酒店行業(yè)的人了解到酒店各個崗位的職責及服務(wù)標準，碰到突發(fā)事件應(yīng)當如何處理，使從事過酒店行業(yè)的人可以總結(jié)更多的經(jīng)驗，這讓我充分感遭到了富樂人忘我奉獻的精神和高尚的品質(zhì)，在收獲的同時，我內(nèi)心布滿了感動。
固然培訓已過往很多天，可每天的情形仍然記憶猶新。
培訓前三天是軍訓，由酒店安全部負責，我們這批新員工大部份都是某某畢業(yè)的學生，少部份是來自不同文化程度和不同的社會背景。對軍訓大家早已不再陌生，我們的教官中等身材，微微發(fā)福的肚子，平增了幾分和藹，本來畏懼的心也放了下來，站在烈日當空的操場，一個個臉都曬得通紅，固然我們的軍姿不是很標準，但也構(gòu)成了一處單調(diào)的風景。在軍訓時，偶然一個動作，一個人沒有做好，教官就接二連三的強化練習，直到我們動作調(diào)和一致，并符合標準。這就需要我們建立一種團隊精神，假如一人做得不好，就是整個團體沒有做好。就如在工作中一樣，假如某個環(huán)節(jié)出錯，就會影響酒店整個服務(wù)質(zhì)量和良好口碑，所以我們要將這類精神應(yīng)用到工作中往。三天的軍訓很快結(jié)束，每一個人都堅持下來了，我相信堅持就是一個良好的開始，經(jīng)過軍訓我們從一個互不相識的個體漸漸融會成一個調(diào)和同一、有組織、有紀律的團體。軍訓不但教會了我站軍姿、走正步、跨立，而且軍訓磨練了我的意志，教會了我團結(jié)協(xié)作的精神。
爾后的三天由各部分領(lǐng)導(dǎo)給我們授課，首先進行的是“破冰”練習，它很快消除我們團體成員之間的陌生感，不一會兒，“野狼隊”和“石會隊”成立了，通過xx老師精心預(yù)備的游戲，充分調(diào)動了我們每一個人的思惟細胞，發(fā)揮了個人的潛能，使每一個人都感遭到了團結(jié)協(xié)作的重要性。固然有的項目完成的不盡人意，但通過集體討論和認真的總結(jié)回納，使我們熟悉到要很好地完成一件事情，不但要制定完善周到的計劃方案，而且還要有睿智果敢的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮每一個人的能動性。在練習中，我發(fā)現(xiàn)了本身所存在的諸多不足，總結(jié)出一個好的團隊才是企業(yè)成功的堅強后盾。通過“破冰”練習，使我們團隊中的每一個人走到了一起，每顆心凝聚在一起，使我們明白了成功需要我們大家的共同努力。在今后的工作和生活中，有很多事情都需要我們共同努力往完成，這就需要將在練習中建立起來的“團隊意識”付諸于行動。“破冰”游戲和拓展練習結(jié)束了，然而團隊意識深深卻地印在了我的心里。
爾后的所有課程中由xx老師為我們分別講授了酒店概訴、酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學習了微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮節(jié)及酒店意識與服務(wù)意識，酒店員工手冊和行為規(guī)范和酒店通用基礎(chǔ)英語。而且安全部尹顯成主管還教了我們很多消防知識。很多都是我們畢生受益的知識，聽過她們出色的講授、分析后，不但教會了我如何做事，也教會了我如何做人，使我明白心態(tài)決定一個人的成敗!
在最后一天的培訓座談會上，首先由任素雯老師致詞，讓我們大家提一些有關(guān)工作方面的意見或建議，給我留下影響最深的就是姚又琪講她出國工作和學習的經(jīng)歷，大家都用崇拜的眼光看著她，然而自己也非常羨慕她有這樣學習的機會。還有黃紅蓮的`工作經(jīng)歷，在經(jīng)過她不懈努力和奮斗后，自己的工作終究得到了公司和同事的認可，也屢獲獎狀。恍如她的經(jīng)歷與我是那末的似曾相識，聽她講到最后我眼眶的眼淚在也含不住了，一滴一滴不停的往下留，我靜靜將頭轉(zhuǎn)過往擦干眼淚，我從不讓他人看到我脆弱的一面，我要永久堅強下往，并且向她學習這類艱苦奮斗、不怕吃苦的精神，在今后我會更加努力的工作。
我愛這樣的培訓與游戲相結(jié)合的授課方式，它不單單是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的收獲，一種學習所帶來的快樂，一種學習所帶來的感動。這快樂而又短暫的一星期將會影響我的一生，我想自己以后走到哪里都不會忘記，我為自己能有一次這樣的培訓經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財富!假如沒有xx遠矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有我學習的這次機會，我再次感謝xx國際酒店給予我這樣一次學習的機會!
專業(yè)酒店入職心得大全（17篇）篇九
通過對企業(yè)培訓管理的學習，我深受感動，倍受鼓舞。首先老師想我們解釋了酒店的含義。酒店不僅僅是外在的給顧客供應(yīng)物質(zhì)方面的服務(wù)，更是滿意客人需要的服務(wù)，這種服務(wù)貫穿了一個酒店的服務(wù)理念，一個酒店的精髓。然而酒店的服務(wù)質(zhì)量又起到了至關(guān)重要的作用。
酒店服務(wù)質(zhì)量具有雙重含義，一是服務(wù)要滿意或超越客人的要求，一是盡量彌補服務(wù)的缺陷或不足。那么怎樣達到雙管齊下呢?在滿意客人要求方面，提高客人滿足度，那就要使產(chǎn)品和服務(wù)標準化，從而增加產(chǎn)品的可賣性，從而不斷地增加產(chǎn)品在市場上的份額，從而帶來銷售收益。在彌補服務(wù)質(zhì)量的不足方面，就要削減服務(wù)的過失，從而削減客人的不滿，也就削減了客人的退款和投訴，也就削減了重復(fù)工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服務(wù)質(zhì)量之一就是要多關(guān)注細節(jié)。關(guān)注細節(jié)，就是關(guān)注對客戶服務(wù)的品質(zhì)。首先，每天閱讀質(zhì)量報告，要對飯店的平安衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、來賓的看法進行分析，對來賓的投訴問題進行處理，以達到最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時發(fā)覺問題要準時訂正;其次，巡察檢查酒店服務(wù)質(zhì)量，檢查員工的儀容儀表、規(guī)范員工的紀律、抽查服務(wù)設(shè)施，要求服務(wù)到現(xiàn)場。其三，與客人接觸上，通過溝通、反饋，發(fā)覺問題所在，改進并處理客人重要控訴，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務(wù)的共性化、親情化，形成把服務(wù)當作親情的傳遞，融細節(jié)于點滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜。最終定期的進行質(zhì)量管理培訓，不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量，最終形成酒店獨有的服務(wù)理念。
服務(wù)管理是一門藝術(shù)，而這門藝術(shù)應(yīng)體現(xiàn)在一點一滴的小事上，節(jié)省時間從一分一秒著眼，準時并擅長發(fā)覺客人的需要，削減工作長短的時間，削減客人等待的時間，這樣才能讓基礎(chǔ)工作更有效率。
服務(wù)管理更需要合理的溝通，一線員工要時刻保持與顧客的溝通，并以客人為中心，理順服務(wù)人員與客人的關(guān)系，圍繞客人并開展各項服務(wù)，一旦發(fā)覺客人的需要和投訴，做好前后臺溝通的暢通。工作人員肯定要做到仔細負責，快速合作，這樣都能使工作更順當。服務(wù)員不但應(yīng)能開心勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)覺及了解同事們的困難，并立即知道在何處以何種方式來幫助同事。服務(wù)管理需要合理的技巧，這種技巧體現(xiàn)在肢體語言上，體現(xiàn)在接待顧客方面，體現(xiàn)在處理來賓投訴方面。這種技巧的基石在于對顧客的敬重、忠誠、禮貌。敬重客人，不僅要記住他們的名字、生日，更要記住他們的喜好;對客人要忠誠，與客人溝通時，信息要真實，定期不定期地檢查產(chǎn)品是否合格，盡量把產(chǎn)品最好、最真實的一面呈現(xiàn)給客人。在接待顧客、處理顧客投訴方面要留意語態(tài)要嚴厲，這種禮貌、親切的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
服務(wù)管理工作都是由這些瑣碎的細節(jié)構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷。
衍應(yīng)付，許多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人滿足加驚喜，贏得客人的口碑，才贏得一個酒店的生存和進展空間。
以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些學問內(nèi)容都是老師在培訓課程中對我們的'教導(dǎo)，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。將來的工作或許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我認為正確而不懷疑有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的熟悉，真正感受到了酒店的活力與魅力，熟悉到作為一個酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識!在今后的工作當中，我將通過所學的學問敏捷運用到酒店工作中，讓更多的人熟悉云頂酒店，讓更多的人憧憬云頂酒店，讓云頂酒店成為人們心目中抱負的去處。
專業(yè)酒店入職心得大全（17篇）篇十
作為xx酒店的新員工，我特別感謝這次進職培訓，它使我快速地融進這個大集體，短短一周的培訓，我學到了許多學問、曉得了許多做人的道理，也轉(zhuǎn)變了原來的一些觀念，使我找到了新的起跑點。沒有培訓之前，我對新的環(huán)境處于一種迷茫狀態(tài)，經(jīng)過此次培訓后，對酒店的現(xiàn)況有了大致的了解。不但如此，xx老師還將之前的工作閱歷及發(fā)生在酒店正、負面案例拿出來與大家爭論和共享，使沒有從事酒店行業(yè)的人了解到酒店各個崗位的職責及服務(wù)標準，遇到突發(fā)大事應(yīng)當如何處理，使從事過酒店行業(yè)的人可以總結(jié)更多的閱歷，這讓我充分感遭到了富樂人忘我奉獻的精神和高尚的品質(zhì)，在收獲的同時，我內(nèi)心布滿了感動。
當然培訓已過往許多天，可每天的情形仍舊記憶猶新。培訓前三天是軍訓，由酒店平安部負責，我們這批新員工大部份都是某某畢業(yè)的同學，少部份是來自不同文化程度和不同的社會背景。對軍訓大家早已不再生疏，我們的教官中等身材，微微發(fā)福的肚子，平增了幾分和氣，原來畏懼的心也放了下來，站在烈日當空的操場，一個個臉都曬得通紅，當然我們的軍姿不是很標準，但也構(gòu)成了一處單調(diào)的風景。在軍訓時，偶然一個動作，一個人沒有做好，教官就接二連三的強化練習，直到我們動作調(diào)和全都，并符合標準。這就需要我們建立一種團隊精神，假如一人做得不好，就是整個團體沒有做好。就如在工作中一樣，假如某個環(huán)節(jié)出錯，就會影響酒店整個服務(wù)質(zhì)量和良好口碑，所以我們要將這類精神應(yīng)用到工作中往。三天的軍訓很快結(jié)束，每一個人都堅持下來了，我認為正確而不懷疑堅持就是一個良好的開頭，經(jīng)過軍訓我們從一個互不相識的個體慢慢融會成一個調(diào)和同一、有組織、有紀律的團體。軍訓不但教會了我站軍姿、走正步、跨立，而且軍訓磨練了我的意志，教會了我團結(jié)協(xié)作的精神。
爾后的三天由各部分領(lǐng)導(dǎo)給我們授課，首先進行的是“破冰”練習，它很快消退我們團體成員之間的生疏感，不一會兒，“野狼隊”和“石會隊”成立了，通過xx老師細心預(yù)備的嬉戲，充分調(diào)動了我們每一個人的思惟細胞，發(fā)揮了個人的潛能，使每一個人都感遭到了團結(jié)協(xié)作的'重要性。當然有的項目完成的不盡人意，但通過集體爭論和仔細的總結(jié)回納，使我們熟識到要很好地完成一件事情，不但要制定完善周到的方案方案，而且還要有睿智果敢的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮每一個人的能動性。在練習中，我發(fā)覺了本身所存在的諸多不足，總結(jié)出一個好的團隊才是企業(yè)勝利的頑強后盾。通過“破冰”練習，使我們團隊中的每一個人走到了一起，每顆心分散在一起，使我們明白了勝利需要我們大家的共同努力。在今后的工作和生活中，有許多事情都需要我們共同努力往完成，這就需要將在練習中建立起來的“團隊意識”付諸于行動。“破冰”嬉戲和拓展練習結(jié)束了，然而團隊意識深深卻地印在了我的心里。
爾后的全部課程中由xx老師為我們分別講授了酒店概訴、酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學習了微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮節(jié)及酒店意識與服務(wù)意識，酒店員工手冊和行為規(guī)范和酒店通用基礎(chǔ)英語。而且平安部尹顯成主管還教了我們許多消防學問。許多都是我們畢生受益的學問，聽過她們精彩的講授、分析后，不但教會了我如何做事，也教會了我如何做人，使我明白心態(tài)打算一個人的成敗!
在最終一天的培訓座談會上，首先由任素雯老師致詞，讓我們大家提一些有關(guān)工作方面的看法或建議，給我留下影響最深的就是姚又琪講她出國工作和學習的經(jīng)受，大家都用崇拜的眼光看著她，然而自己也特別艷羨她有這樣學習的機會。還有黃紅蓮的工作經(jīng)受，在經(jīng)過她不懈努力和奮斗后，自己的工作終究得到了公司和同事的認可，也屢獲獎狀。恍如她的經(jīng)受與我是那末的似曾相識，聽她講到最終我眼眶的眼淚在也含不住了，一滴一滴不停的往下留，我悄悄將頭轉(zhuǎn)過往擦干眼淚，我從不讓他人看到我脆弱的一面，我要永久頑強下往，并且向她學習這類艱苦奮斗、不怕吃苦的精神，在今后我會更加努力的工作。
我愛這樣的培訓與嬉戲相結(jié)合的授課方式，它不單單是一次培訓，更多的是一種共享，一種學習所帶來的收獲，一種學習所帶來的歡樂，一種學習所帶來的感動。這歡樂而又短暫的一星期將會影響我的一生，我想自己以后走到哪里都不會遺忘，我為自己能有一次這樣的培訓經(jīng)受而榮幸!這將是我一生中一筆珍貴的財寶!假如沒有xx遠矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有我學習的這次機會，我再次感謝xx國際酒店賜予我這樣一次學習的機會!
專業(yè)酒店入職心得大全（17篇）篇十一
人的一生就像城市中的公交車，有許許很多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美而好的盼望和從零開頭的心態(tài)，我加入了xx大酒店這樣一個布滿生氣活力的團隊中，開頭了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開頭中，20xx年x月x日迎來了維持三天的新員工入職培訓。
這次培訓的內(nèi)容主要有介紹xx大酒店管理團隊、規(guī)章制度、儀容儀表、節(jié)能減排、消防等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的三天經(jīng)受中，使我受益匪淺、深有體會。職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。這幾天老師傳授了許多的學問，這大大提高了我們新員工的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀學問、比如人際交往、比如為人處事等等。她們那一次次深入到淺出的講解無不分散著她們多年的工作閱歷、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、仔細、負責的精神。
人們常說聽君一席話勝讀十年書，我認為正確而不懷疑，她們傳授給我們的學問，將會是我們受用一生的珍貴的財寶!通過這次培訓我熟悉了更多的新同事，大家都來自不同的地方，在這里，大家在歡樂中學習和相處，彼此沒有生疏的感覺，好像大家全都擁有了一個共同的意識，那就是我們現(xiàn)在都是“一個團隊”。在將來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情意，同心協(xié)力、各盡所能，為酒店將來的進展締造新的業(yè)績、為“xx大酒店”增加新的榮譽!在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與暖和：這里有關(guān)注我們成長的'上級，他們的諄諄教導(dǎo)讓我獲益匪淺，使我們得以快速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手關(guān)心我們熟識業(yè)務(wù)的同事，他們的關(guān)心使我們得以更快地步入工作的正軌;這里更有一個寬闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，締造人生的精彩!
最終;我們每天假如能不斷的進步一點點，那日積月累，會有更大的收貨，而假如每天不思進取，那最終都不會取得勝利。不凡見于微小，永恒藏于瞬間，一個人的境界就體現(xiàn)在那“一點點”的小事上。做好了“一點點”，勝利自然會水到渠成。每天勤奮一點點、每天完善一點點、每天主動一點點、每天學習一點點、每天締造一點點，不知不覺中，我們會和xx大酒店一起飛的更高，更遠!
專業(yè)酒店入職心得大全（17篇）篇十二
二十多天的培訓就要結(jié)束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這里我學到我一生中受益匪淺的東西，做人的道理，社交學問及工作閱歷,讓我這個無知的孩子開頭已經(jīng)漸漸長大。通過這次培訓，我熟悉到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱當然重要，但還需要具備良好的服務(wù)力量。例如遇到突發(fā)大事，客人心肌梗塞突然昏厥，假如等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命唯恐會有危急。服務(wù)人員這時假如沒有一點急救常識，縱有滿腔熱忱也無濟于事，由于其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)力量。
一、語言力量語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的'物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。服務(wù)員在表達時，要留意語氣的自然流暢、和氣可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示敬重、虛心的語言詞匯時常可以緩和語氣，如“您、請、愧疚、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要留意表達時機和表達對象，即依據(jù)不同的場合和客人不同身份等詳細狀況進行適當?shù)皿w的表達。人們在談?wù)摃r，時常忽視了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。依據(jù)相關(guān)學者的討論，身體語言在內(nèi)容的表達中起著特別重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩荨幼鳎c口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿足的表達氛圍。
二、交際力量酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特殊是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥當?shù)靥幚砗眠@些關(guān)系，將會使客人感到被敬重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興盛和企業(yè)品牌的宣布傳達、傳播起到不行估量的作用。
專業(yè)酒店入職心得大全（17篇）篇十三
作為一名酒店新員工，我時刻都清晰自己的本職工作，這次的陪恤我深入到了解了我們酒店的工作狀況，還有我們酒店的文化，在這方面更加應(yīng)當清晰的落實好自己的本職，在一些事情上賣弄還是要持續(xù)做好這些的，現(xiàn)在我也是意識到了這個問題，我也知道在這件事情上面我應(yīng)當努力的去做好，有些事情是應(yīng)當持續(xù)下去的，培訓的過程讓我感覺很是充實，這幾天的時間下來我積累了許多東西，知道了在xx酒店這里應(yīng)當做好哪些工作。
這次的培訓我也意識到了自己的力量，我也是知道了作為一名新員工應(yīng)當做到哪些，來到xx酒店這里對我是一個特別好的提高，我也對接下來的工作有了一個全面的了解，布滿了許多期盼，有些時候還是應(yīng)當做好一些，在培訓當中我積累了許多學問，這對我的來講特別的有沖擊力，我現(xiàn)在也意識到了在這方面應(yīng)當做好哪些事情，我清晰的意識到了在這些方面我應(yīng)當做到哪一點，作為一名酒店入職的新員工有些事情還是要多多了解的，我真的感覺到了在培訓當中要把簡潔的工作都了解一下，在培訓當中培訓老師也是對我們很是細心，在工作當中這一點是毋庸置疑的，我堅信這一點是毋庸置的。
通過這次培訓我其實也有了特別大成長，在這一點上面我認為自己還是做的特別的好，我仔細的在聽著培訓老師講的'要留意的地方，這對我而言有著特別大的關(guān)心，讓我知道了在正式工作之后要怎么做，有些事情本身就存在特別多的變化，在培訓期間我虛心的學習到了許多東西，我們許多員工都是在漸漸的提高自己力量，現(xiàn)在我也意識到了這些細節(jié)，只有不斷的去提高自身的力量，才可以更好的做好自己的本職工作，現(xiàn)在雖然工作的大了很大的提高，可是也把這些細節(jié)做的特別不錯，不管是在什么時候都應(yīng)當熟悉到自己的錯誤，我也看到了自己身上的不足，也下定了覺心要在將來的工作當中做出一個好成果。
培訓當中的點點滴滴現(xiàn)在也讓我感覺無比的堅決，雖然培訓結(jié)束了，可是我也需要去進一步的提高自己的力量，我感謝培訓老師，感謝酒店能夠這么專心的讓我學習這么多，通過這些細節(jié)我從來都不會懷疑培訓的意義，特殊感謝現(xiàn)在能夠有這個機會接觸這些，以后我也肯定會好好在xx酒店這里做好工作。
專業(yè)酒店入職心得大全（17篇）篇十四
為期三天的新員工入職培訓宣布結(jié)束，整個培訓整體來講已經(jīng)將應(yīng)當講的東西基本介紹給了新入職的全體員工。但是從我個人的視角來看，里面存在一些值得探討與完善的地方。
經(jīng)過我個人的觀看，參與培訓的全體新入職員工中，百分之九十沒有從事過酒店這個行業(yè)的工作，并且個人的各方面素養(yǎng)并不是很高，文化程度參差不齊，這樣或許給入職員工的培訓工作造成了肯定的難度。首先，沒有任何酒店工作閱歷，或許會缺乏酒店對客服務(wù)意識。這種對客服務(wù)意識的培育，我個人覺得不是一兩天就能完成的工作，這種意識的培育除了相關(guān)規(guī)章制度的約束外，還需酒店工作人員自身素養(yǎng)的提高。假如想降低酒店管理員工培訓這塊的成本，我個人認為，應(yīng)當適當?shù)奶岣呔频陠T工聘請的門檻。我堅信在中國勞動力市場中，人才的供應(yīng)還是處在供過于求的狀態(tài)下。其次，我個人認為針對各方面素養(yǎng)過低的人員，開展入職員工培訓工作好像失去了此工作應(yīng)有的意義，再次我本人并不帶任何的個人感情顏色，緣由如下：這個群體的人員接受力量太差，在有限的時間里，敘述一些比較專業(yè)的內(nèi)容，對他們或許沒有什么太大的意義;針對這樣素養(yǎng)較低的人員，或許換一種培訓方法，效果會好點。
通過這三天的培訓，我將自己從山崗那天起遺漏的一些問題進行了補充，當然我認為正確而不懷疑，雖然進行了培訓，應(yīng)當還有許多東西培訓中涉及不到，需要自己在日后的工作中自己主動去學習與完善的。
三天的培訓，內(nèi)容顯得有些枯燥，過于格式化。其中缺少了文化，這或許是由于酒店本身開業(yè)經(jīng)營的時間短，缺少自身酒店文化的積累。但是我并不贊成這樣的托詞，由于我們即使是酒店業(yè)，但是我們是首鋼集團的一部分，我們沒有文化，不代表首鋼沒有文化，首鋼從成立到今日，我想應(yīng)當有許多文化及精神值得我們下級單位的每一個人去學習。一個公司、一個企業(yè)肯定要有自己的企業(yè)文化，所謂企業(yè)文化，或稱組織文化(corporatecultureororganisationalculture)，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。對員工而言，通俗點講就是企業(yè)給員工營造的.一種信念，這種信念能夠指引員工如何工作是有益于自己、有益于企業(yè)的。當員工深深領(lǐng)悟其企業(yè)的這種文化之后，就會自覺地完成自己應(yīng)盡的責任，是企業(yè)內(nèi)部工作流程系統(tǒng)化，提高了工作效率，增加了企業(yè)的效益，反過來提高了員工的個人待遇，這樣企業(yè)和個人一同走上富足的道路。
作為酒店的新員工入職培訓，我個人認為，應(yīng)當完全根據(jù)流程執(zhí)行，應(yīng)當支配在新員工入職上崗之前進行，并且在入職培訓前，做好一切入職培訓應(yīng)當做的預(yù)備工作，給新入職的員工一個工作嚴謹、仔細的好印象。
其次對新入職且已上崗的員工，應(yīng)當提前做好工作支配，受訓人員不應(yīng)當隨便或者因任何工作緣由缺席或中途離開入職培訓。更不應(yīng)當支配受訓人員在受訓期間從事夜班工作，首先是為員工的身體考慮，其次是為培訓工作效果考慮，另外這樣做事以人為本的詳細表現(xiàn)。只有真心的為員工考慮，才能讓員工心甘情愿的為企業(yè)考慮。
最終，我想說的是，酒店的員工入職培訓，不應(yīng)當走形式，應(yīng)當從一開頭就給新入職的員工樹立管理層的威信和充分體現(xiàn)出企業(yè)對內(nèi)部員工的重視。只有這樣，才能漸漸優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部員工配置，促進企業(yè)自身的進展。
專業(yè)酒店入職心得大全（17篇）篇十五
首先感謝集團領(lǐng)導(dǎo)及本店領(lǐng)導(dǎo)組織給我一個良好的學習機會，于5月7日參與了在萬獅京華(維景國際)大酒店的培訓。
在此期間，學習時間雖然很短，但我感覺的確是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，既開闊了眼界又增加了信念，以下是本人的體會和心得。
學習期間萬獅京華人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務(wù)標間、女式房等，酒店規(guī)劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品嘗出眾的室內(nèi)布置，一應(yīng)俱全的客房設(shè)備設(shè)施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為來賓的居停締造完善效果。
裝飾講究、雅致謐靜的行政樓層，供應(yīng)了來賓所需求的共性化服務(wù)。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調(diào)清幽的散座大廳，高雅清爽的西餐廳，朝氣蓬勃的動感酒吧，氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專業(yè)愛護的服務(wù)，定能為來賓供應(yīng)時尚餐飲新享受。酒店專設(shè)健身房、全天候室內(nèi)游泳池、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿等繽紛多彩的休閑消遣設(shè)施，輔以細致入微的專業(yè)服務(wù)，定能為來賓的下榻帶來全新體驗。
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來到萬獅，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動室……滿足、服務(wù)與微笑、速度、誠意是他們的理念，特殊是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注意細節(jié)，提升服務(wù)。加強鞏固，提升服務(wù)”。萬獅的員工喜愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)了酒店宗旨，管理注意細節(jié)，體現(xiàn)了一種獨特的經(jīng)營方式。萬獅將“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”，的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致。
企業(yè)管理要滿意顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必需從目標市場需求和營銷環(huán)境特點動身。通過與各位同仁的相互溝通學習，我有所領(lǐng)悟：
1、環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴謹、細致、敬業(yè)、專業(yè)的理念。
就像萬獅的員工餐廳管理，每天處理、每天清掃、每天規(guī)范、每天檢查、每天改進，每個崗位都有責任人，相互監(jiān)督、督促，這種嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，足以營造出良好的消費環(huán)境。
2、市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，主動征求來自各方面的看法和需求，通過座談、聽取看法、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣布傳達廣告，為企業(yè)開拓更寬闊的客戶市場。
“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業(yè)勝利的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育。在萬獅，我體驗到了萬獅員工為此付出相當大的努力，始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
通過這次學習，讓我對酒店管理培訓有了更深刻的熟悉，真正感受到了酒店的活力與魅力，也學到了萬獅的一種嚴謹、細致、敬業(yè)、專業(yè)的服務(wù)理念，在今后的工作當中，我將通過此次學習所得進一步提升自己，不斷創(chuàng)新將其運用到實際工作中，真正做到讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
專業(yè)酒店入職心得大全（17篇）篇十六
20xx年x月x日對酒店全部員工來說都是個不平庸的日子，這天酒店組織半數(shù)員工到xxx拓展訓練場進行了拓展訓練，其目的是加強團結(jié)合作，培養(yǎng)團隊凝結(jié)力。
通過參與這次拓展訓練，使我感悟無數(shù)。拓展訓練以容易的游戲，揭示了深刻的道理，讓我找回了工作中被時間磨蝕掉卻格外寶貴的東西：意志、激情與活力。這使我更深刻地意識到，其實我們每個人都是很頑強的，每個人在平常工作和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要自己有信念、有士氣去面對，就沒有解決不了的難題。雖然拓展訓練惟獨短短一天時間，卻收獲很大，感觸頗深，使我開闊了視野，增長了學問，對團隊有了更深的認識。謝謝公司給我們這個拓訓練的時機，讓我體會到人生十分有益的感悟。同時也要謝謝我們的隊友在這次訓練中給我的幫忙和關(guān)愛，讓我走過拓展的這段路程。
回憶拓展訓練的全過程，還是歷歷在目，從團隊呼啦圈的互相扶持，到挽救大兵的自我突破，再到空中斷橋的互相勉勵，以及最后畢業(yè)墻的上下一致的通力合作。我們一次一次的完成了自我的突破和飛躍。全體隊員上至隊長下至成員，人人都無所畏懼，大家都能凝心聚力，發(fā)揮個人聰慧才智，各個表現(xiàn)頑強英勇，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我的團隊精神。
我們首先做的游戲是團隊呼啦圈，雖然是個不起眼的小游戲，但在游戲完結(jié)后，教練講解這個游戲的含義，大家才意識到酒店和戰(zhàn)鷹拓展的教官們，在背后付出得太多。一個容易的游戲旁敲著我們的工作看法。在我們每次遇到問題的時候，我們能彎彎腰，能低低頭，能顧及他人的感觸，能準時為他人解決瀕臨的問題，幫別人一把，我們的這個團隊將更鞏固。其實問題很容易，惟獨自己勇于面對，在團隊的努力下肯定能夠贏取最后的成功。這個游戲在全體隊員中留下了深刻的印象，這個工程支配在第一個是有它的意義的。因為有了這個起點，有了這次的經(jīng)受讓大家知道在以后的游戲或在工作生活中，敬重大人，比敬重自己更重要。
在挽救大兵游戲科目中更能體現(xiàn)出我們的團隊交流能力和變通技巧，大家要眾志成城，到處彌漫合作，關(guān)懷、支持、包涵、倡議和原諒。在三局中我們贏了二局我們很歡喜，但在失敗后領(lǐng)導(dǎo)承受懲處我們又覺自己差得很遠。假如我們在任何一環(huán)中浮現(xiàn)失誤，我們在團隊配合中不密切協(xié)作，只顧自己眼前的事情，不顧及大局，出問題后我們的領(lǐng)導(dǎo)將接受更大的責任，那不只是領(lǐng)導(dǎo)的責任，那更是我們的.責任！下午首先迎接我們的工程是空中斷橋和畢業(yè)墻。在空中斷橋中我們的隊友都表現(xiàn)得格外的英勇，我們的后勤隊伍也格外強大，我感到格外快慰，在一個一個隊友上去制服自己的同時，在那一大步跨過斷橋的同時，大家都明白只要跨過那道坎，迎接最后的就是成功，就是歡呼，就是從內(nèi)心制服了自己，面對困難無所畏懼。
臨終了大家又聚到一起，最后一個工程擺在了我們面前，畢業(yè)墻我們來了，我們要畢業(yè)了，我們要為今日的拓展畫上一個圓滿的句號。在一天的拓展和教練的解說中大家明白規(guī)矩是多么的重要，4。5米的高墻，我們要搭著人墻才干翻越過去，更不能觸犯教官所定的規(guī)矩。我們一共xx位隊友，共同定下了120分鐘把它拿下的任務(wù)目標。在墻的第一輪中我們的隊友還是有人犯規(guī)了，我們的隊長受到了嚴峻的懲處，看著隊長一個又一個的俯臥撐，我感受了為什么我們在一個小小的問題面前，我及我的隊友到如今還是在觸及它。大家都在自責，我見到有的隊友和我相同，流淚了，那是自責的淚。我宣誓我肯定會堅持到最后。第二輪開場，大家表現(xiàn)得無比頑強，男同胞們個個都是兒子娃娃，在困難和挑戰(zhàn)面前，男同胞們用他們寬大的肩膀和夯實的脊梁，讓一個又一個隊友朝成功的旗幟沖去。上至參謀，下至一般員工都無所畏懼，大家能凝心聚力，發(fā)揮個人聰慧才智，前面的隊友撐持不了了，后面的立馬補上，那一刻是在見證著團隊的力量。
專業(yè)酒店入職心得大全（17篇）篇十七
崗前培訓是員工正式上崗工作前的一個重要環(huán)節(jié)，是xx集團企業(yè)文化的一個主要內(nèi)容，包括技能培訓、軍事訓練及相關(guān)學問的統(tǒng)一學習。在近期的培訓中，我深深地感到xx酒店為何要進行有方案的培訓，現(xiàn)對當前階段性的培訓總結(jié)如下：
1、培育個人的形象和氣質(zhì)。
2、提高自我的管理意識。
3、通過培訓發(fā)覺生活、工作、學習中的問題，并加以思索和解決。
4、增加學員之間學習和相互溝通的心得，共同進步。二、軍事訓練。
1、培育吃苦耐勞的精神，發(fā)揚革命前輩不怕苦、不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)。
2、加強學員的'身體訓練，養(yǎng)成良好的生活習慣，利于今后的工作。
3、全面培育學員的綜合素養(yǎng)，合理進展、相互提高、共同進步。
通過肯定時間的崗前培訓，可以合理的規(guī)范化、系統(tǒng)化;把各個階層的學員訓練成懂專業(yè)、熟識工作環(huán)境、有責任心、有急躁、能吃苦耐勞的優(yōu)秀員工。在提高新員工素養(yǎng)的前提下，為新員工在新的工作崗位上打下一個堅決的基礎(chǔ)。當前的訓練是艱苦而又充實的，我愿和各位學員一道，克服困難、迎難而上、遵章守制、聽從支配、不斷進步，為將來的工作不斷地努力!