總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

有關個人年度工作總結(推薦)一

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，20__年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結：

一、堅持思想政治學習

一直以來，堅持學習"三個代表"重要思想，學習各種金融法律、法規，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農村信用社為"三農"服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行"三防一保"職責，自覺按規章制度操作，平時生活中團結同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

二、主要工作

20__年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主。

銀行綜合柜員工作總結其次在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。實行綜合柜員制后，我們以嚴格的規章制度來約束自己，促進自己。通過學習內控制度，進一步的完善了儲蓄業務各方面的管理。隨著信用社內部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關手續和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到"誰的錢入誰的帳，由誰支配，信用社不墊款";在賬務上我堅持做到"五無，六相符"的會計制度，認真履行好記賬員的職責。

還有就是在工作的數量、質量、效益和貢獻。能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在儲蓄工作中，都能保質、保量的完成社里交給的各項工作任務，對營業部分配的各項任務都能保值保量完成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為信用聯社營業部的發展做出了應有的貢獻。

三、存在的不足

一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現在我調換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業務只有不斷的學習與提高才能跟上信用社發展的形式。

辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基矗在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。

謝謝大家!

有關個人年度工作總結(推薦)二

為使公司能有計劃地開展各項內外工作，做到有條不紊，特制定本年度工作計劃。

一、20xx年度工作的指導思想

堅定不移地貫徹執行黨在物業管理方面的政策、法規、著力抓好公司的內外部管理，積極參與“同建同治”，創建文明和諧小區，打造物業小區亮點，堅持“文明、和諧、健康、發展”的小區建設理念，謀求公司的長足發展。

二、加強公司內部管理，完善各項規章制度

1、完善公司的勞動管理、財務管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。

2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“認仁為賢”反對“認人為親”。

三、搭架子、建班子、明確職責

1、搭好公司、管理部、財務部、安防部、項目部、管理處、客服中心的機構架子。

2、選定各部、處、中心的主要負責人，形成至上而下的管理鏈。

3、明確董事長到客服中心主任的各自工作職責，做到分工合作，職責分明。

四、加強員工隊伍建設，提高全員職工的思想業務素質

1、新招員工必須按招聘條件擇優錄用。

2、新招員工實行一星期的崗前培訓，崗前培訓合格轉入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動合同。

3、每月對員工進行一次專業技能培訓;每季度進行一次法律、法規、消防知識的培訓;年度進行一次綜合性培訓。

4、擇優選送員工外出參觀學習、培訓。

五、夯實基礎、打造亮點、取信業主、長足發展

1、堅持“以誠待人、取信于人、時時想人、處處為人”的服務理念，一切以業主的利益為重。

2、堅持“以人為本”的做事理念，關心、愛護公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發全員職工的工作熱忱，增強公司的凝聚力。

20xx年，公司員工總數增加到24人：(保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。

3、做好電梯、門禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監控等設備設施的維護維修和改造工作。

20xx年，公司計劃上述費用列支7萬元。

4、加強公共照明、用水、消防用水的管理以及設備設施的維修維護管理，節能降耗。

20xx年，公司計劃上述費用列支4、5萬元。

5、加強低值易耗品和辦公用品、業務費用的管理，勵行節約、反對浪費。

20xx年，公司計劃上述費用列支1、5萬元。

6、做好稅費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。20xx年，公司計劃上述費用列支4800元。

7、做好園林綠化的養護，并將小區綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業主打造一個個世外桃園。

20xx年，公司計劃上述費用列支2萬元。

8、把書香苑打造成物業小區真正的亮點，改善1-5棟業主的居住環境：

一是改造好書香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區內的嚴重污染。

二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進行有計劃地硬化，擴展小區業主的停車空間和活動空間，亦可起到凈化環境、防盜作用。

三是著力辦好小區宣傳欄，每季度出刊一次;同時開展小區內的文體活動，活躍業主的文化生活，增強業主的身體素質。

20xx年，公司計劃上述費用列支5、5萬元;20xx年再投入5、5萬元，完成書香苑的上述改造工程，打造保靖物業小區真正的亮點。

把金域龍灣的物業小區都變成亮點，這是公司為之奮斗的目標。

9、調整人員結構，提高公司的管理水平和服務質量。

20xx年，公司的保安、保潔、維修服務的滿意率要達到百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在20xx年的基數上降低5個百分點;大中專比例占到員工總數的百分之六十;文體活動愛好者占到員工總數的百分之四十;公司配備專業的電梯、電工維修人員，為小區業主提供全方位的日常服務，改善服務態度，提高服務質量，杜絕安全事故的發生。

公司對管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學歷，具有獨立解決和處理問題的能力，大公無私，能維護公司形象和利益;對員工的基本要求是：必須具備愛崗敬業精神，勤勞奉獻，具有較好的思想業務素質，服從安排，聽從指揮。

10、團結奮進，謀求發展

20xx年，公司計劃在現有物業小區的基礎上，再按管2到3個物業小區，創辦一個實體，抓好有償服務(業主個人出資維修部分、郵件寄存、廣告業務等)，著力鞏固現有物業小區的成果，謀求公司的長足發展。

以上年度工作計劃，經業主委員會審定，再交公司管理人員會議討論通過后實施。

有關個人年度工作總結(推薦)三

尊敬的領導：

時光荏苒，20xx年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和科主任的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床檢驗技術。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、科室前輩的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務。具體情況述職如下：

人的思想政治素質的靈魂是理論素質，提高自身素質的基礎是學習，提升工作能力的源泉還是學習。我堅持把學習擺在重要位置，不斷提高業務水平和工作能力。自覺遵守國家的各項法律條規，不斷提高工作能力，確保工作操作的程序性、規范性、嚴肅性。堅持嚴格要求自己，倡正氣，禁邪氣，時刻做到自重、自省警、自勵。思想上不斷完善，政治上不斷求強，業務上不斷求精，使自身綜合素質不斷提高，更好地適應日益艱巨的工作任務需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，忠于職守、勤奮敬業、真抓實干，切實為病人辦好事、辦實事，堅持做到廉潔奉公、不斷學習、不斷進取。

回望20xx，好像不止20xx，我們婦幼臨床檢驗的每一年情況概括好像都是年初的關愛婦女普查年中的兒童體檢年尾老師體檢及各種補查。今年補查特別多，單位體檢的，入托的，老師的。還有今年各種神季節也特別多。這個神節給我們婚檢工作帶來極大的考驗。加上婦產科新加病床，門診人群增加給我們工作也不斷的增加壓力。還好我們都年輕，我們都不怕苦。我們繼續發揚干一行，愛一行，鉆一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作。

針對自己工作中的薄弱環節，抓緊各項法律法規政策的學習，努力熟悉醫院的各項工作。不恥下問，虛心向老同志請教，主動參與醫院領導分配的各項工作，積極參加醫院的各種培訓。通過參加培訓，使我對各種法規制度及各種業務知識有了較系統的了解，豐富了知識，同時還使我更加熟煉地掌握了醫院檢驗工作的思路和要求，適應了工作。參加了自治區和市里舉辦的各種培訓，開闊了視野，進一步明確了工作方向，充分認識檢驗工作在診療過程中的重要性。嚴格按照醫學生誓言的要求，做到一切以病人為中心，一切為病人著想。嚴格要求自己，注重源頭防治，在工作中接受監督，并遵守醫院出臺的一系列管理制度及規定。嚴格落實醫院的要求，加強個人日常工作的作風學習，并接受各種監督。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作宗旨，認真完成好上級領導分配的各項工作，狠抓個人行風效能建設，努力轉變個人工作作風。工作中，積極完成好醫院交辦的各項任務，努力做到不辜負領導信任，不愧對同志給予的支持尊重。嚴格要求自己，積極主動地研究探索檢驗工作中遇到的各種新問題和新方法，工作中始終保持“創新”的理念。

保持不驕不躁、艱苦奮斗的良好作風，不自滿、不擺架子，始終把自己擺在低位，與同事、同志平等相處，尊重領導，關心同事，克己謙讓，樂于助人，真誠相待。嚴格執行民主集中制原則，開展批評和自我批評，認真虛心聽取同事的意見建議，領導和同事之間關系相處很好。把單位當成自己的家一樣，愛護公物，勤儉節約，從節約一滴水一度電做起，認真管理好財和物。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

有關個人年度工作總結(推薦)四

自學校畢業以來便在酒店擔任前臺工作，前臺是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。以下是我個人年度工作總結。

當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

在客人辦理手續時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當地的風土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

在與客人溝程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。

多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要保持微笑，就會收到意想不到的效果。只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使自己的工作更為出色。

不同的服務，解決各樣的問題。有時前臺工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯熱愛我的崗位，在以后的工作中，我會努力創造屬于自己的輝煌！

有關個人年度工作總結(推薦)五

一、建立并完善客房部各項規章制度。

客房部現行的各種規章制度與日常經營活動中的實際情況極其不相適應，出現了諸如“同一崗位多套崗位職責并用”、“服務操作無統一規范”、“管理處罰參照標準多樣化、隨意性大”等問題，嚴重阻礙了客房部向規范化、標準化、程序化的方向發展。20xx年將建立一整套客房部完整的管理制度，這包括：《客房部組織結構及崗位編制圖》、《客房部職務說明書》、《客房部工作內容》、《客房部工作標準及操作流程圖》、《客房部獎懲條例》、《客房部崗位考核辦法》。通過對以上管理制度的統一制定，讓各崗位員工更加明確自己的工作內容，各項工作操作的標準與規范，進一步改進服務質量，提高工作效率，同時有利于各種經營管理工作的深入開展。

二、部門成本費用控制。

20xx年客房部總成本費用必須控制在249.3萬元以內，即平均每月成本控制在20.775萬元以內。對客房部每月費用支出項目進行分析，根據20xx年客房部崗位人員編制及實際運轉情況估算，每月客房部固定成本支出為126096萬元，而變動成本就必須控制在105321萬元以內，才能完成全年成本費用指標控制任務，為此客房部將通過制定“節能降耗方案及實施辦法”，有效降低營業成本。

1、布草洗滌費用一直是部門變動成本費用的重要組成部分。

將現行住客房間布草“一日一換”制度更改為“一客一換”制，減少布草更換洗滌次數，一方面大大降低了布草洗滌費用，另一方面延長了布草的使用壽命，同時縮短了服務員的做房時間，提高了工作效率，經初步估算采取這種方法，一年將節約5萬元左右的變動成本費用。

2、嚴格控制房間內各種耗品的配備使用量。

住客房間內各種耗品的配備原則上實行“一客一換”或“使用完才更換”的制度;對客人堅持要求更換的而又未使用完的洗沐用品，必須進行全面回收，在保證衛生質量的前提下，重新填裝使用;對于房價低于六折的團隊、會議用房，減少洗沐用品的配備數量，只配備“洗發液”和“沐浴液”;經初步估算采取這種方法，一年將節約3萬2千元左右的變動成本費用。

3、“水、電、煤氣”使用的嚴格控制，也是“節能降耗”的重要舉措之一。

①客房部水的消耗主要分為“飲用水”和“生活用水”兩種情況，對客房內飲用水進行更換時，在保證衛生條件的前提下，對桶內余水進行合并填充二次使用，杜絕飲用水資源浪費現象;對于“生活用水”，主要是通過仔細檢查的方式，防止“跑、冒、漏、滴”現象出現，徹底杜絕客房衛生間內馬桶常流水現象、客房及公衛間水管管道連接處漏水現象、客房衛生間淋浴噴頭滴水現象、管道井跑冒水現象;另外可進行一些技術革新，例如在保證噴淋壓力的情況下，通過對噴頭的改進對水流量進行控制;在抽水馬桶水箱內填裝沙瓶，減少抽水馬桶的耗水量

②電的節約，首先可通過對清房操作要求的修改和對服務員的培訓，增強節能降耗意識，隨時關閉樓層公衛間內的各種電器設備，盡量在清掃客房時不使用電器設備;其次客人在房間時，應主動征求客人意見，關閉各種暫時不需使用的電器設備的開關;在符合國家規定的光照標準的前提下，將客房床頭燈由現在的40w改為25w，進一步降低房間內的用電量

③煤氣的節約，主要體現在中央空調的使用上，一定要根據當日客情、氣溫等實際狀況，與工程部密切協作，合理縮短開機運行時間，從而實現煤氣總體用量上的節約。經初步估算采取上述方法，一年在“水、電、煤氣”的使用上將節約1萬左右的變動成本費用。

三、部門培訓工作。

客房部要在20xx年狠抓部門培訓工作，前期可根據所制定的各項規章制度對所有員工進行禮儀禮貌、服務意識、工作內容、工作標準、操作技能、設備設施保養等方面的標準化培訓，使各崗位員工明確自己的崗位職責、工作內容、標準及規范，知道自己應怎么來開展工作，真正做到“有的放矢”;中、后期可根據客房部實際運行狀況中出現的問題，開展節能降耗、客房服務英語、提升服務質量等方面的專題性培訓工作，將客房部各項服務工作引向深入;逐步建立健全完整的客房崗位培訓體系，不斷提高客房服務員的綜合服務素質，借以提升客房部整體服務水平及工作效率。培訓工作將在每季度開展一次，每季度的第一個月將培訓內容送交酒店行管部審核，根據審核意見進行修改完善，并在每季度的三個月中挑選一個月來具體組織執行(根據該季度中的經營工作情況而定)。

四、工資、月獎及考核評定工作。

長期以來客房部各項工作缺乏必要的考核評定機制，無論是在工資發放、月獎發放方面，還是在部門優秀評定、選拔晉升方面，都存在嚴重脫節，互不相干的問題，在員工中間沒有形成良好的競爭機制和發展空間，嚴重阻礙了客房部可持續發展的進程;為達到“獎勤罰懶，表彰先進”的目的，形成客房部良好的工作作風，在明年的工作中將有針對性地開展以下工作：

1、工資。

按照酒店20xx年薪資定級標準，客房部工資標準從領班到服務員，都可定為a、b、c三個級別。

發放標準及方式：依據每月綜合考評情況，對服務員工資進行定級(a、b、c級)，并報酒店行管部審核，審核通過后于每月7號前后，由財務部將定級工資發放到員工工資賬戶上;

2、部門月獎。

根據部門崗位編制及實際工作運轉中的人數差，從工資總額中計提資金作為部門月獎發放，用于激勵綜合表現良好的員工。

發放標準及方式：依據每月綜合考評情況，對服務員部門月獎進行定級(a、b、c級)，原則上當月工資能拿a級的員工就能享受a級部門月獎，以此類推;同時將定級結果報酒店行管部審核，審核通過后于每月20號前后，由財務部將定級獎金以現金或轉存工資賬戶的方式發放給員工個人。

3、工作評定及考核。

為每位部門員工建立考核記錄本，依照《客房部工作標準及流程》、《客房部獎懲條例》等部門制度的規定，對每位員工每日的勞動紀律、服務質量、工作完成情況等內容進行詳細考核并打分，將每日扣罰或獎勵分情況進行匯總登記，每月通過分值計算，評定等級，同時與當月工資、部門月獎掛鉤起來，形成連動機制;同時每月的考核等級也將作為部門員工個人崗位調整、晉升、年終評優的重要依據。

有關個人年度工作總結(推薦)六

根據縣委組織部 號文件要求，我鎮于20xx年一月下旬開始，利用春節前的半個多月時間，結合各自實際，在全鎮支部開展了黨員“雙評”工作。通過“雙評”讓農村黨員增強了組織觀念，增強了模范帶頭意識，同時也讓廣大群眾對黨支部一年來的工作更加了解，對黨支部的領導增強了信心，為今年農村支部換屆打下了思想和組織基礎，取得了較好的成效。現將“雙評”工作情況總結如下：

一、精心組織，認真部署黨員“雙評”工作。為認真做好黨員“雙評”工作，使評議達到預期效果，我們在開展這項工作前進行了認真的研究，根據組織部的要求，結合大墅實際，對這項工作進行了認真部署和精心組織，下發了兩個評議的指導性文件，明確了評議的目的意義、操作步驟和時間要求。

一月下旬，鎮召開了黨員“雙評”工作動員會，全體鎮干部員和農村工作指導員參加。根據鎮委統一安排，每個村，每個單位都有一到二名鎮黨員干部聯系指導。

各村各單位黨支部把黨員“雙評”工作當作年終的一件大事來抓，通過召開黨員大會的形式進行宣傳發動，特別是結合學習xx大精神和新《黨章》，要求每個黨員都要作好發言準備，暢談學習體會，在此基礎上黨支部書記和支部委員要寫出書面的工作匯報材料供黨員評議，肯定成績，明確不足和努力方向。通過學習和宣傳發動，使每個黨員都能掌握“雙評”工作的重要意義，提高黨員參與“雙評”工作的積極性。

二、嚴格程序，高質量地開展好評議會議。我鎮黨員“雙評”工作結合村委會述職評議同時進行，因此在黨員“雙評”時還有各村的村民代表到會旁聽和評議。到二月10號止，全鎮 個黨支部“雙評”工作全部結束。共有黨員 名參加“雙評”，占全鎮黨員的 %，共推薦黨員積極分子 名。在民主評議的基礎上，鎮委向縣委推薦了優秀黨員和先進黨支部。對評出的一個不合格支部立即進行了整改。

在評議過程中，各支部都能嚴格按照文件的要求，按照規定程序進行，在個人自評的基礎上，廣大黨員從增強黨性和組織紀律觀念、增強大局意識和模范帶頭意識，提高思想和政治素質等方面開展了批評和自我批評。評議過程中，各村各單位聯系指導員自始至終參與，保證了“雙評”工作的質量。通過評議，增強了黨員干部之間的溝通，評出了團結氛圍，特別是讓更多的群眾了解了黨支部的工作，消除了支部與群眾的隔膜。

三、認真梳理，落實整改措施。通過這次評議，我們對農村黨員中存在的共性和個性問題進行了認真梳理和分析。對個性問題，由評議聯系指導員個別予以談話，促其整改;對支部共性問題，在支部會議上予以反饋，要求支部制定整改措施，確定整改時效。

通過黨員的“雙評”活動，我們認為這項工作是十分必要和重要的。在做這一工作中，“加強組織領導”、“嚴格評議程序”、“抓住重點環節”和“正確把握方向”是十分重要的，是保證“雙評”工作能及時、順利做好的必要條件。