總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

油田工作總結(jié)篇一

20某某年是我實(shí)現(xiàn)自我挑戰(zhàn)的一年，在這一年中，我有收獲，也有不足。在20某某年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，我相信。

一、培訓(xùn)方面：

1、托盤(pán)要領(lǐng)，房間送餐流程。

2、大、中、小型宴會(huì)各部門(mén)幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。

3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。

4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。

5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。

二、管理方面：

1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。

2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事。

3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

4、20某某年傳菜全年離職人數(shù)23人，20某某年傳菜全年離職人數(shù)4人，20某某年是比較穩(wěn)定的一年。

三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。

1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。

3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。

四、在操作方面的幾點(diǎn)。

1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。

2、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來(lái)越不會(huì)干活，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢(qián)、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!

3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問(wèn)題。

4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)、要怎樣才能穩(wěn)定。

5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。

五、本班組在本年度做的不到位。

1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。

2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。總之，20某某年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌。

油田工作總結(jié)篇二

20__年的科技工作目標(biāo)是：開(kāi)發(fā)新技術(shù)6項(xiàng)；新技術(shù)創(chuàng)造產(chǎn)值240萬(wàn)元；開(kāi)發(fā)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)1-2項(xiàng)；科技成果轉(zhuǎn)化率100％。在公司全體員工的共同努力下，目前已全部完成的有7項(xiàng)，即低密度壓井液技術(shù)、泡沫洗井技術(shù)、低溫破乳劑的研究、注水井?dāng)D酸解堵增注技術(shù)、酸化技術(shù)、酸浸解卡技術(shù)和飲用水井沖洗技術(shù)；系列解堵技術(shù)和表面活性劑的合成技術(shù)正在室內(nèi)試驗(yàn)階段。新技術(shù)、新市場(chǎng)創(chuàng)造產(chǎn)值406萬(wàn)元。獲得公司科技三等獎(jiǎng)一項(xiàng)。公司內(nèi)部評(píng)選一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)各一項(xiàng)，技術(shù)革新獎(jiǎng)一項(xiàng)。有一項(xiàng)新技術(shù)正在申請(qǐng)專(zhuān)利。舉辦專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)1期。

20__年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)是：1．__市場(chǎng)內(nèi)部增長(zhǎng)10％；2．外部市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)零的突破。實(shí)際完成情況是：__市場(chǎng)增加393萬(wàn)元，增長(zhǎng)18％，完成年計(jì)劃的118％；外部市場(chǎng)增長(zhǎng)13.5萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了零的突破。

（二）科技與市場(chǎng)方面取得的成績(jī)及所做的工作

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)分片包干。全員全過(guò)程參與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，形成公司經(jīng)理全盤(pán)抓，分管領(lǐng)導(dǎo)包片抓，分公司經(jīng)理分項(xiàng)抓，項(xiàng)目經(jīng)理直接抓的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)體系。

2、與油田公司建立了較好的伙伴關(guān)系，建立定期回訪(fǎng)制度，在溝通中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。持續(xù)改進(jìn)施工質(zhì)量和工藝技術(shù)水平，提高顧客的滿(mǎn)意度。經(jīng)常到各采油廠(chǎng)與工程技術(shù)人員座談，在今年5月份與吐魯番采油廠(chǎng)工程技術(shù)人員的座談中發(fā)現(xiàn)，神泉、葡北兩個(gè)作業(yè)區(qū)的破乳劑已不能滿(mǎn)足生產(chǎn)需要，需要進(jìn)行調(diào)整，公司立即組織力量進(jìn)行研究，在年初制定的計(jì)劃中增加了破乳劑的研究，很快拿出了樣品，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)效果很好。

3、積極聯(lián)系外部市場(chǎng)，公司由丁總帶隊(duì)先后考察了克拉瑪依市場(chǎng)、塔里木市場(chǎng)、玉門(mén)市場(chǎng)等，由于考慮到新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)前期費(fèi)用很高，虧損的可能性很大，經(jīng)公司研究決定，制定新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

4、配套了相應(yīng)的激勵(lì)政策，__內(nèi)部市場(chǎng)原有項(xiàng)目按年增加值的3％給予獎(jiǎng)勵(lì)，外部市場(chǎng)按產(chǎn)值的5％給予獎(jiǎng)勵(lì)。科技對(duì)新項(xiàng)目產(chǎn)生利潤(rùn)達(dá)到50萬(wàn)元以上者，可安排該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人出國(guó)考察一次，主要參與人員在國(guó)內(nèi)考察一次或優(yōu)先安排東部發(fā)達(dá)城市培訓(xùn)。年底評(píng)選了科研成果2項(xiàng)、技術(shù)革新成果一項(xiàng)；評(píng)選了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)一項(xiàng)。對(duì)成果和獲獎(jiǎng)人員都將給予獎(jiǎng)勵(lì)。

5、加強(qiáng)了科研項(xiàng)目的跟蹤管理。對(duì)于新開(kāi)發(fā)的技術(shù)從調(diào)研、立項(xiàng)、研究、實(shí)驗(yàn)、推廣應(yīng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤管理，確保科研項(xiàng)目按期順利完成。

6、分工明確，責(zé)任到人。明確負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目推廣人，做到技術(shù)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)同步實(shí)施，加快新技術(shù)推廣力度，確保各項(xiàng)技術(shù)的成果轉(zhuǎn)化率100％不降低。今年泡沫洗井技術(shù)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中就采用了這種管理模式。

7、加強(qiáng)了優(yōu)勢(shì)技術(shù)的集成與配套，加快了特色技術(shù)的發(fā)展。今年下半年，注水井洗井方面將原來(lái)的常規(guī)洗井、化學(xué)洗井通過(guò)技術(shù)論證、集合成新的注水井?dāng)D酸解堵技術(shù)，將處理范圍從井筒增加到井底和炮眼，提高了技術(shù)的應(yīng)用范圍。

8、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，制定了中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。公司從9月初開(kāi)始召集工程技術(shù)人員多次座談，深入到油田公司機(jī)關(guān)及各采油廠(chǎng)與工程技術(shù)人員交流，共同探討__油田在未來(lái)幾年的技術(shù)需求。并且在此基礎(chǔ)上結(jié)合公司技術(shù)實(shí)力編寫(xiě)了《20__-20__年油田技術(shù)服務(wù)公司中長(zhǎng)期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》，確定了今后幾年技術(shù)開(kāi)發(fā)的方向，制定了詳細(xì)的科研項(xiàng)目運(yùn)行計(jì)劃。市場(chǎng)需求指導(dǎo)新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，培育具有鮮明特點(diǎn)的特色技術(shù)，爭(zhēng)取在技術(shù)上的主動(dòng)，提高公司在未來(lái)幾年的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

9、加強(qiáng)了專(zhuān)利技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，20__年將擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)泡沫洗井技術(shù)進(jìn)行了申報(bào)，目前正在辦理中。

（三）科技與市場(chǎng)工作中存在的問(wèn)題

目前工作中存在著一些問(wèn)題：首先是油田公司在油田維護(hù)方面工作量總體下降，一方面是油田開(kāi)發(fā)進(jìn)入中后期，含水上升，井筒、地面管線(xiàn)結(jié)蠟相對(duì)較少；另一方面是各采油廠(chǎng)成本壓力大，從主觀上盡量減少工作量，制約了公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的發(fā)展。其次是部分項(xiàng)目的調(diào)整、甚至取消給公司造成很大的損失，20__年部分采油廠(chǎng)由于工藝技術(shù)的改變?nèi)∠Ｒ?guī)洗井，給公司造成很大的損失。第三是技術(shù)人才相對(duì)缺乏，技術(shù)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)缺乏后勁，也影響了外部市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。第四是外部市場(chǎng)還沒(méi)有形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，還沒(méi)有穩(wěn)定的工作量，而且前期投入大、效益相對(duì)較差，也在一定程度上影響了外部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的步伐。

20__年科技與市場(chǎng)工作安排

（一）科技與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的工作思路：

堅(jiān)持科技創(chuàng)新的.主旋律不變，以培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的，進(jìn)一步加強(qiáng)特色技術(shù)和推廣應(yīng)用技術(shù)的開(kāi)發(fā)；堅(jiān)持先找市場(chǎng)、后開(kāi)發(fā)技術(shù)的原則不動(dòng)搖；技術(shù)開(kāi)發(fā)服從市場(chǎng)的需求，技術(shù)開(kāi)發(fā)帶動(dòng)市場(chǎng)擴(kuò)大，共同促進(jìn)公司整體向前發(fā)展；堅(jiān)持增油增注的技術(shù)路線(xiàn)，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。堅(jiān)持老項(xiàng)目的技術(shù)改造，拓寬應(yīng)用范圍，強(qiáng)化科技管理，調(diào)動(dòng)一切積極因素，加快科技創(chuàng)新步伐，促進(jìn)科技工作快速發(fā)展。

（二）科技與市場(chǎng)工作的工作目標(biāo)

20__年公司科技工作的目標(biāo)是：開(kāi)發(fā)新技術(shù)6項(xiàng)，成果轉(zhuǎn)化率100％。6項(xiàng)新技術(shù)分別是：漏失油井井筒熱洗技術(shù)、出砂油井井筒熱洗技術(shù)、泡沫洗井配套技術(shù)、油水井酸化解堵技術(shù)、油田化學(xué)助劑的研究與應(yīng)用、飲用水井沖砂作業(yè)封井器的研制。

20__年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的目標(biāo)是：__內(nèi)部市場(chǎng)增長(zhǎng)13％，__以外市場(chǎng)翻一番。

（三）科研項(xiàng)目運(yùn)行計(jì)劃表（附表）

（四）科技與市場(chǎng)方面所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

近幾年，公司在科技創(chuàng)新方面取得了一定進(jìn)步，部分成熟的技術(shù)也得到了推廣應(yīng)用。在20__年科技與市場(chǎng)方面還將面臨許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一是部分成熟的技術(shù)還沒(méi)有得到大面積的推廣應(yīng)用，泡沫洗井技術(shù)的工作量很小，除鄯善采油廠(chǎng)以外其它采油廠(chǎng)還沒(méi)有使用。二是油田公司控制投資和削減成本力度很大，原有項(xiàng)目標(biāo)價(jià)逐年下浮，有些項(xiàng)目合同價(jià)格已接近成本價(jià)。三是公司目前科研人員比較少，技術(shù)研發(fā)力量相對(duì)比較薄弱，對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新及新技術(shù)的開(kāi)發(fā)都有一定的影響。同時(shí)我們看到一些機(jī)遇，首先是公司現(xiàn)有技術(shù)路線(xiàn)與油公司下一步技術(shù)需求基本一致。公司在20__年提出了以“增油增注”為目標(biāo)的技術(shù)路線(xiàn)，并且具體開(kāi)展了納米型暫堵壓井液、泡沫洗井、復(fù)合解堵等技術(shù)。這些技術(shù)也正是油公司的生產(chǎn)需要，這些項(xiàng)目在今后幾年工作量還將逐年增加。其次是隨著油田開(kāi)發(fā)的深入，油水井維護(hù)工作量逐年加大，對(duì)公司的發(fā)展將提供更多的機(jī)會(huì)，我們要牢牢把握這次機(jī)會(huì)，加快技術(shù)創(chuàng)新步伐，把原有項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)改造、集成和整合，拓寬技術(shù)的使用范圍，提高綜合解決問(wèn)題的能力。努力降低成本，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（五）保障措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高廣大員工對(duì)技術(shù)發(fā)展、科技創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，在公司年度考核中增加相應(yīng)的考核指標(biāo)，逐步建立考核機(jī)制，公司還將按照科研項(xiàng)目的計(jì)劃安排定期檢查進(jìn)展情況，做到有安排、有落實(shí)，有檢查。

2、科研項(xiàng)目采用課題組的管理方法，成立課題組，明確研究負(fù)責(zé)人及推廣負(fù)責(zé)人，研究負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)按計(jì)劃完成研究?jī)?nèi)容，推廣負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制定與實(shí)施，做到技術(shù)開(kāi)發(fā)與技術(shù)推廣同時(shí)啟動(dòng)，使科研項(xiàng)目盡早投入應(yīng)用。

3、營(yíng)造良好的環(huán)境，加強(qiáng)不同層次的科技人才、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人才的培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)。創(chuàng)造公平、寬松的學(xué)術(shù)環(huán)境，建立人才激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)全面、年齡結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍。要通過(guò)科研項(xiàng)目實(shí)施帶動(dòng)科技人才培養(yǎng)，提高科技創(chuàng)新的能力，壯大科技創(chuàng)新隊(duì)伍。

4、新項(xiàng)目要做充分的前期調(diào)研和技術(shù)論證，建立科學(xué)的評(píng)估制度，推進(jìn)科技工作的科學(xué)化、制度化。

5、要充分發(fā)揮各分公司的積極性，加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)合，加強(qiáng)單項(xiàng)技術(shù)的集成，提高技術(shù)的應(yīng)用能力。

6、制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)措施（在考核辦法中有詳細(xì)敘述）。

7、加大外部市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，積極跟塔里木、克拉瑪依、玉門(mén)、青海等公司駐外項(xiàng)目部聯(lián)系，充分利用公司的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有項(xiàng)目部的區(qū)域，公司組織人員考察市場(chǎng)情況，努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)。

油田工作總結(jié)篇三

1、學(xué)好本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)。

無(wú)論從事什么樣的工作，專(zhuān)業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說(shuō)不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶(hù)問(wèn)起來(lái)你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問(wèn)題。一開(kāi)始我老是說(shuō)工資怎么那么低，不過(guò)現(xiàn)在想起來(lái)也就釋然了，就算是有一萬(wàn)塊的月薪放在那里，你拿什么來(lái)?yè)Q。出來(lái)之前還滿(mǎn)懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。不過(guò)，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。

2、學(xué)會(huì)與人溝通。

做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻?hù)的心情不能確定，畢竟買(mǎi)了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說(shuō)“請(qǐng)你放心，我會(huì)盡快幫你解決問(wèn)題的”。還有出門(mén)在外，說(shuō)話(huà)也要小心，盡量的從客戶(hù)的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對(duì)不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶(hù)溝通時(shí)，對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問(wèn)的最多的也是技術(shù)性的問(wèn)題；有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話(huà)那就麻煩了；這樣的問(wèn)題就不要正面的去回答了，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問(wèn)題就可以了；要不然客戶(hù)會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來(lái)‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話(huà)自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說(shuō)在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話(huà)。

3、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。

在接到客戶(hù)電話(huà)時(shí)，必須先了解體的情況看能否電話(huà)解決，如果要到現(xiàn)場(chǎng)去的話(huà)，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話(huà)說(shuō)“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后，做一下總結(jié)，把現(xiàn)場(chǎng)的情況記下來(lái)，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來(lái)，這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。

還有出差到現(xiàn)場(chǎng)并不沒(méi)有別人所說(shuō)的那么美好，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú)；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說(shuō)售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，也是再營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭(zhēng)取的利益。

油田工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)_公司近一年了，在這期間，我由一個(gè)對(duì)社會(huì)一無(wú)所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工。

當(dāng)初進(jìn)入公司，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，沒(méi)有實(shí)事求是、追根問(wèn)題的精神，在操作上也沒(méi)有做安全確認(rèn)，這導(dǎo)致我進(jìn)入公司不久后造成跑料事件，給公司造成很大的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也給領(lǐng)導(dǎo)、同事帶來(lái)很大麻煩。領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)我說(shuō)服教育，讓我明白并養(yǎng)成了安全操作的意識(shí)和習(xí)慣。

我們車(chē)間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿(mǎn)的熱情對(duì)待自我的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自我的本職工作。反應(yīng)簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及反應(yīng)過(guò)程狀況務(wù)必熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識(shí)。我想自我的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自我工作的積累，更重領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果!正因如此，我將更加珍視自我的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的先進(jìn)學(xué)習(xí)

一年來(lái)，我在平時(shí)工作中，始終嚴(yán)格要求自我，遵守車(chē)間的各項(xiàng)，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自我，有條不紊地做好各項(xiàng)工作。我認(rèn)真堅(jiān)持廠(chǎng)里的制度，用心學(xué)習(xí)各種操作規(guī)程和方法，在思想覺(jué)悟和對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)上均得到了進(jìn)一步提高。透過(guò)系列的學(xué)習(xí)與批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，我的思想得到了凈化，工作的職責(zé)心得到了加強(qiáng)。

三、對(duì)安全的理解與認(rèn)識(shí)更加深刻

進(jìn)入公司以來(lái)，從入廠(chǎng)安全教育、車(chē)間、班組安全教育上，學(xué)到很多知識(shí)，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。公司還定期以發(fā)放簡(jiǎn)報(bào)、問(wèn)卷的形式，宣傳安全知識(shí)，提高員工安全意識(shí)。我深深感到，要持續(xù)生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是基本條件，全體職工的用心參基本保證，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎(chǔ)，落實(shí)各級(jí)安全職責(zé)制是根本關(guān)鍵。而這些，我們公司做的很好，個(gè)性每次總結(jié)安全工作和案例時(shí)，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦兄鸩郊右愿纳啤?/p>

四、缺點(diǎn)與不足

1、在工作過(guò)程中，細(xì)節(jié)上方處理的不夠好，不會(huì)造成影響損失，細(xì)節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。

2、與同事交流少，這直接影響大家經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。

回顧這一段時(shí)光的工作，我在自我的崗位上能完成各項(xiàng)任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅、同事們的幫忙是分不開(kāi)的，在此表示誠(chéng)摯的謝意。

我的工作存在不足，我會(huì)努力改正，不斷完善自我，堅(jiān)持不懈地努力工作，爭(zhēng)取為公司發(fā)展做出自我的貢獻(xiàn)。

油田工作總結(jié)篇五

一、售后初期

1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣(mài)出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。(20xx年專(zhuān)項(xiàng)整治工作總結(jié))

“不出意外，正常晚上之間可以趕到。”

“具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你!”

“我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”

如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來(lái)接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問(wèn)清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開(kāi)銷(xiāo)的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞稹５慌c客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)。

2、現(xiàn)場(chǎng)安裝

貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話(huà)，應(yīng)客戶(hù)要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶(hù)參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說(shuō)了以后，他不安排，是另一回事。

二、售后中期

3、安裝調(diào)試

安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問(wèn)題，需要我們解決。

3.1儀器問(wèn)題

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時(shí)電話(huà)反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶(hù)。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

3.2設(shè)備問(wèn)題

安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問(wèn)題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過(guò)程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過(guò)這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶(hù)的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問(wèn)題，也要及時(shí)地反映問(wèn)題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠(chǎng)前的檢測(cè)!確保產(chǎn)品不再有類(lèi)似的情況發(fā)生!

本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問(wèn)題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率!就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

4、設(shè)備使用

儀器安裝結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶(hù)交流，講解一些施工過(guò)程可能遇到的問(wèn)題，以及遇到問(wèn)題怎么處理!儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場(chǎng)的因數(shù)有哪些?人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。

三。售后尾聲5、將設(shè)備完好無(wú)損的交給用戶(hù)，讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單!留下司機(jī)的電話(huà)，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情!不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教!至少讓司機(jī)覺(jué)我們的產(chǎn)品是很好的，是性?xún)r(jià)比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的!

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶(hù)打個(gè)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)儀器使用情況!對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。自己不能做判斷時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問(wèn)題!

針對(duì)售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。

所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流!!