范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

朱自清散文集閱讀心得篇一

大家好！

我叫耿芳，現在是城內所的一名儲蓄營業員。今天很榮幸和大家在這里共同交流，學習。

四年前，我懷揣著澎湃的熱情加入到郵政這個大家庭中，回首參加工作這些日子，有喜悅有艱辛，當然有付出也有收獲。經過這些年的歷練，借助于企業的平臺讓我自身素質得到更大的提升。

清晰記得第一次踏進郵政大門是在05年底，當時被分到了臺陳支局，第一次接觸到儲蓄業務，看到陌生的鍵盤和顯示器上黑壓壓的字符，聽到刷刷的數錢聲，看到老同志操作得如此熟練。說實話，讓我這個初乍到的小姑娘不禁有些迷茫。但是既然選擇了這個職業，就要認真踏實的干出成績，我當時就下定決心盡快熟悉業務技術，服務知識，要以身作則，用事實證明自己的敬業。

當時去臺陳的路泥寧坎坷，途經一個涵洞。長年積水，特別遇上下雨天就更不容易通過，不得不搬著自行車翻鐵路，真讓我切實體會到風雨兼程的真正含意。當我拿到第一個月工資時，激動的無語言表，雖然不多，但這貌似就是我人生中所謂收獲的“第一桶金”更加深刻體會到是我們企業能給予我的這個機會，所以讓我一直心懷感恩決定在這里扎根奮斗來回報我的企業。

06年，我被調到縣城網點，因為是柜員制要求我工作中更要謹慎細致。所里的較高儲蓄余額提供了較大的發展空間，隨著金融業的競爭一天比一天激烈，以及客戶需求的多元化，優質服務已成為各行各業博取社會信譽的重要前提，柜臺是我與客戶面對面溝通的橋梁，每個月的月底是取代發工資的高峰期，，往往會排起長隊，有時忙得一整天顧不上喝一口水，到了下班看著自己辦理得厚厚一沓憑條時，其實心里特別充實，因為只要時刻抱著真心為用戶服務的態度，才能夠將自我崗位潛能發揮出來，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能把郵政營業的小窗口化作為人民服務推動發展的大陣地。

經過技能的鍛煉和工作流程日漸熟悉。憑借自己扎實的技能，在每年的星級評定考試中取得不錯的成績，從而也提高了工資待遇，并且在09年順利通過了銀行從業資格認證考試。讓自己成了一名合格的銀行從業人員。業務發展是重頭戲。往往為了使業務全面發展要求我必需走出去宣傳，跑代發工資，商易通。炎炎烈日下也曾留下過我的背影。因為在局領導的關心支持下。所主任的帶領下，所里的余額也發展比較迅速，我所在09年被評為先進支局，而自己也被評上先進，所以辛苦不算什么。我堅信“陽光總在風雨后”。

對于幸福而言，每個人都有不同的認識和理解，對我而言，幸福就是我屬于郵政企業中的一員，人們常說“敬業是奉獻的基礎，樂業是奉獻的前提，勤業是奉獻的根本”而我的青春則奉獻給了我熱愛的郵政事業，在今后的日子里，我將踏實地秉承發揚“開拓創新，勇創一流”的企業精神為郵政發展盡一份綿薄之力，在企業發展和輝煌中繼續感悟它獨特的魅力和豐富的內涵。

朱自清散文集閱讀心得篇二

我叫，今年xx歲，學歷。今天我是帶著一份感謝走上演講臺的。真誠感謝領導們給我這次競聘機會，讓我有一個展示自我的平臺；同時今天我也是帶著一份夢想走到這里的，期盼著小小的講臺將是我放飛理想的新起點。

尊敬的各位領導：成為移動公司的一名營業員是我的夢想，因為對這個崗位我有著深厚的感情。我曾幼稚的認為營業員的工作十分簡單，每天不過站站柜臺；我又認為營業員的工作十分枯燥，不能催發年輕人的青春活力。但移動老員工們工作中的一個個甜甜的微笑，對顧客一聲聲親切的問候，以及客戶們離開時一份份滿意與快樂，才讓我真正理解了這份工作。原來，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受快樂，是黃梅移動人真摯的追求。于是，移動公司至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間，深深的吸引了；于是，移動人標志服的藍色成為我最喜歡的顏色；于是"中國移動"這四個字在我心中成為圣潔的符號；于是，我堅信，選擇中國移動就是選擇人生發展的機遇。

尊敬的各位領導：成為移動公司的一名營業員是我的夢想，我為夢想插上了四種力量的翅膀。

1.堅定的執行力。

我覺得作為一名營業員應不折不扣的貫徹執行公司的各項制度與決定，要通過員工們的行動力將公司的目標、理念變為現實。而這種執行力應該"從嚴從細從實"，在規范執行的同時爭取創新執行。

2.敏銳的感受力。

工作中要全力感受客戶們的需求，從服務態度到通訊技術層面的訴求，努力捕捉最基層的市場信息、服務信息，通過不斷向公司反饋，以促進公司各項工作的跟進與發展。

3.良好的溝通力。

"溝通從心開始"，我覺得要踐行這一服務理念，起碼要有三點素質：一是良好的口頭表達能力；二是真誠平和的心態，經常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調節；三是過硬的業務水平，熟悉通訊領域的相關知識，能及時為客戶做解答。如此溝通才有可能，溝通才有實效。

4.較強的團結力。

移動公司是一個大團隊，每一個營業員只是其中的一份子。我行我素、互相拆臺是搞不好工作的。我覺得，在通訊領域競爭日趨激烈的今天，講團結、講團隊觀念尤為重要。因為這不僅關系到工作的業績，更關系到移動公司的整體形象，乃至生存與發展大計。 另外，我還覺得要有吃虧吃苦精神。因為在工作中有時因為需要不可能按時上下班，有時因為人事變化，工作會繁重些；甚至涉及榮譽利益時，有時也需要顧全大局，個人吃點虧、吃點苦。我認為只要有這種吃虧吃苦精神，就能快速融入移動大家庭，也必將給公司帶來繁榮。

尊敬的各位領導：成為移動公司的一名營業員是我的夢想，為了這份夢想，我將用青春與理想去追求；為了這份追求，我愿付出艱辛的勞動和汗水。如果這次我這次競聘成功了，我將會更加努力，讓公司因為有我而多一份燦爛。如果競聘失敗了，我會努力為下一次機會作準備，我會依然關心我們黃梅移動公司事業的發展。

如果黃梅移動時天空，我期盼自己是一只燕子，讓黃梅移動的藍天多一抹美艷；如果黃梅移動是舞臺，我期盼自己是其中的一名演員，讓黃梅移動的舞臺永駐青春與魅力！

謝謝大家！

朱自清散文集閱讀心得篇三

大家好，我是來自客房部的xx，很高興又能站在這里參加優秀員工的評選，很感謝各位領導能給我這次機會！我能這么快速的進步著，這與飯店和部門的各位領導、各位同事的幫助是離不開的！在此，我真誠的感謝大家對我的關心和幫助！作為一位服務員，我并不覺得這份工作卑微，我們每一天都在幫助客人，讓客人在異鄉也能找到家的感覺！看到客人因為在我們的幫助下而解決問題時，我的心里感到很滿足！

客房，是酒店不可少的部門之一，作為客房部的一名成員，我感到很開心，想當初剛進酒店的時候還是一名實習生，對一切事物都是那么陌生，又充滿著好奇心，對于很多事都有數不盡的問號。在我們選擇崗位的時候，確實是猶豫了好一會兒！拿著已經發到手里的單子不知道該如何去選擇？想了想，我寫下了客房二字，堅定不已！后來，一位同事問我，客房部那么累，你為什么還要選擇客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房！他聽了有點詫異！我說：客房部很能鍛煉人，不管從什么方面？都能改變一個人，而且我聽說，酒店的管理者百分之六十都是之前干過客房的！所以，我有足夠的理由選擇它！那位同事聽了后點了點頭，我覺得他應該是贊同了我的想法！

當經過三天的崗前培訓后，我了解了許多，包括企業的背景、成立時間、有哪些產業、除貴陽世紀xx外還有哪些其它地方的旗下酒店，等等！當我正式上崗后，我才發現原來客房真的是一個非常累的部門，而且是非常考技能的地方，我剛上崗位時連最簡單的鋪床都是個很嚴峻的問題，那個床單被子怎么都扯不整齊，師傅做好了一切還來幫我把床重鋪！當時，我的心里很不是滋味，想著師傅十二間房，帶著我怎么做啊？師傅好像是看出了我的心事！她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項！在師傅耐心的指導下我不斷的努力，我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊！看著自己的成果我很快樂！

后來，部門的領導讓我有了學習上服務班的機會，讓我的學習范圍不僅僅只局限于鋪床和打掃衛生！剛開始，我很緊張，害怕做錯，不過我很幸運，在剛上服務班不久就定了班組，之后就得到領班的幫助，同時，也得到了班組白班的大力支持，讓我在溫馨的環境中有了更大的進步、學到更多的東西！

不知不覺中，來酒店至今已經八個月了，這八個月里，在領導耐心的指導下、在同事不斷的幫助下，我努力的學習，我從剛進來時什么也不會到今天能獨當一面，我能看到自己的成長！昨天還參加了新員工轉正考試，我的心里充滿了感激！在往后的日子里，我會更加努力學習！

xx人的取向價值，得到就會失去，失去就會讓你得到！無論我們失去了什么？得到了什么？我會學著以一顆平和的心去對待！做到以情服務，用心做事！

最后，新年將至，我祝福大家在新的一年里開開心心、步步高升，祝福酒店的營業額蒸蒸日上！

朱自清散文集閱讀心得篇四

大家好!今天我是帶著一份感謝走上演講臺的。感謝公司領導對我的培養和教育，感謝各位同事一直以來對我無私的幫助和支持。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到進一步提高。

我始終認為，干好事業靠的是忠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。并能夠充分發揮主觀能動性，開拓創新，注重實效。眾所周知，隨著經營的日益多樣化，服務工作所面臨的問題也越來越復雜。面對飛速發展的移動通信業務，為了更好地適應現代企業制度，適應公司化用人機制及優勝劣汰的市場法則，只有不斷地努力;不斷地鉆研創新，學習新理論，補充新能量，才能不斷跟上時代前進的腳步，不被社會所淘汰。為此，我十分注重加強自身專業技能及文化知識學習。

在工作中，我認為作為營業班vip營業員要有堅定的執行力，應不折不扣的貫徹執行公司的各項制度與決定，服從營業部領導的安排，通過員工們的行動力將公司的目標、理想變為現實。并在規范執行的同時爭取創新執行。此外，還應有敏銳的感受力，在工作中要全力感受客戶們的需求，從服務態度到通訊技術層面的訴求，努力捕捉最基層的市場信息、服務信息，通過不斷向營業部上級反饋，以促進公司各項工作的跟進與發展。

以服務促發展，服務是中國移動的生命線，“溝通從心開始”，作為營業員，我覺得踐行這一服務理念，起碼要有三點素質：一是良好的口頭的表達能力;二是真誠平和的心態，經常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調節;三是過硬的業務水平，熟悉通訊領域的相關知識，能及時為客戶解答，讓“五主動一滿意”的服務，讓每一位客戶都感受到我的真誠貼心。

移動公司是一個大團隊，每一個營業員都是一份子。我行我素、互相拆臺是搞不好工作的，不利于和諧發展的。我覺得，在通訊領域競爭日趨激勵的今天，講團結、講團隊觀念尤為重要。這不僅關系到工作的業績，更關系到公司及營業部的整體形象。

我始終認為做好任何工作都要有吃苦、奉獻，吃虧的精神。在工作中有時因為不能按時上下班，有時因為人事變化，工作可能繁重些;甚至涉及榮譽利益時，有時也需要顧全大局，個人吃點虧、吃點苦。我認為只有這樣，我們才能快速融入營業部這個大家庭，也必將給營業部帶來繁榮的新景象。

尊敬的各位領導：三年來是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發自內心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。如果我這次競聘成功了，我將會更加努力，讓公司因為有我而多一份燦爛。希望今天在座的各位領導和同事做我的見證人，為我投取您真誠的一票!

我的演講完畢，謝謝大家。

朱自清散文集閱讀心得篇五

愛崗敬業是人類社會最為普遍的奉獻精神，它看似平凡、實則偉大，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障，同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發展的需要。所以，愛崗敬業不僅是個人生存和發展的需要，也是社會存在和發展的需要，而我們作為青年是整個社會的新鮮血液，充滿著朝氣和力量是建設社會主義現代化的主力軍，肩負著強烈的責任感和使命感。

在日常工作中，我們經常會聽到、看到這樣那樣尋找借口的人和事，比如不能做某件事情或者做不好某件事情的種種理由，抱怨“制度不行”、“政策不好”、“領導不關心”、“環境不利”，以及“同事不幫忙”、“條件太落后”、“我已經盡力了”等借口；事情做砸了有借口，任務沒完成有借口，只要有心去找，借口無處不在。實際上，借口就是敷衍別人、原諒自己、掩飾弱點、推卸責任的“擋箭牌”，這樣做就意味著把自己的過失掩飾起來，把應該自己承擔的責任轉嫁給社會、單位或者他人；他們把寶貴的時間和精力放在如何為自己的不努力尋找合適的借口，忘記了自己的工作職責和責任，也有的人在自己的工作崗位上，急功近利，拈輕怕重，不愿從小事做起，不能通過小事來歷練自己的心境，沉淀自己的情緒，卻以頻繁跳槽為能事。顯然，這些人無疑是缺少了干好一份工作所必不可缺的條件——敬業精神。

愛崗敬業是一種精神。任何人都有追求榮譽的天性，都希望最大限度地實現人生價值。而要把這種意愿變成現實，靠的是什么？靠的就是在自己平凡崗位上的愛崗敬業。歌德曾經說過：“你要欣賞自己的價值，就得給世界增加價值。如果我們選擇了一份職業，哪怕工作環境再艱苦惡劣，工作內容再枯燥繁瑣，我們都應該滿腔激情地工作，應該象熱愛自己的家庭一樣去愛崗敬業。

愛崗敬業也是一種態度。美國肯尼迪總統在就職演講時曾說過“不要問美國為我們做了什么？而要問，我們為自己的國家做了什么？”是的，不要問企業為我們做了什么？而要問，我們為自己的企業做了什么？當我們接到領導交辦工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成不講任何理由？當我們在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝？當我們自覺晉級升遷沒有達到期望值的時候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發？現實中很多人盡管才華橫溢，但總是懷疑環境、批評環境，而不知，就是因為所持有的這種態度，才對他的進步和成長打了一個很大的折扣。有句話說的好：只要你依然是某一機構的一部分，就不要誹謗它，不要傷害它——輕視自己所就職的機構就等于輕視你自己。如果因為看到缺點就大肆抱怨，不顧大局，不講團結，并在不知不覺中養成了抱怨環境、不思改善的習慣，最大的受害者就是自己。集體肯定有自己的缺點，但也會有優點，正因為優點大于缺點，所以才有很多人選擇留在集體。我們海匯集團的全體員工們都趕上了一個偉大的時代、偉大的事業，趕上了偉大的機遇，而且我們也趕上了一個良好的企業。我想，作為一個基層員工，我們應該做到——樂于為偉大的時代做奉獻，忠誠于偉大的事業，珍惜這偉大的機遇，敬業敬職于我們偉大的企業。

愛崗敬業更是一種境界。有句廣告說得好：思想有多遠，我們就能走多遠。當我們將愛崗敬業當作人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計較，多一些奉獻，少一些抱怨，多一些責任，少一些懶惰，多一些上進心；有了這種境界，我們就會倍加珍惜自己的工作，并抱著知足、感恩、努力的態度，把工作做得盡善盡美，從而贏得別人的尊重，取得崗位上的競爭優勢。愛崗敬業不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時的高揚，它更應該是一種默默的奉獻，一種高尚的理念，一種強勁的精神力量。愛崗敬業，誓言無聲。

年輕的朋友們，讓我們來珍惜人生的大好年華，牢記公司的厚望，努力學習，勤奮工作，不懈進取，在實踐中鍛煉成才，用青春和智慧鑄就生命的輝煌篇章，用拼搏和奮斗譜寫出壯麗的青春之歌。

朱自清散文集閱讀心得篇六

大家好！

非常感謝各位領導和同事給了我這次競聘郵政支局支局長的機會，憑借多年來累積工作經驗以及對自己能力的自信，我走上了競聘郵政支局支局長的舞臺，接受大家的考驗，并希望能通過這次的競聘，提高自己的工作能力和綜合素質。下面，我對自己的基本情況做簡單的介紹。

我叫，今年30歲，大專畢業，20xx年進入郵政工作，現任市區郵政支局儲蓄營業員一職。今天，我演講的內容主要分為兩部分，一是我競選郵政支局支局長的優勢，二是競聘成功后的工作思路。

第一，具有良好的人脈關系。郵政業務的特點決定了郵政業務必須通過一定的人脈關系才能達到開拓市場的目的，而作為土生土長的人，我除了擁有強大的親友資源外，還與當地鄉鎮企業、養殖大戶以及漁港碼頭等保持著良好的關系，豐富的人脈資源為各項業務的開展奠定了良好的基礎。

第二，豐富的基層工作經驗。自20xx年進入郵政以來，我在儲蓄柜員、理財經理等崗位上積累了豐富的基層工作經驗，且業務能力、組織協調能力、分析判斷能力等都得到鍛煉與提高。雖然基層郵政工作算不上高技術含量的工作，但是基層工作經驗與上述提及能力是支局長應具備的基本條件，在這一點上我的優勢較為突出。

第三，較強的業務營銷能力。在擔任南山郵政儲蓄支局理財經理期間，業務營銷能力得到了各級領導與同事們的一致認可，營銷業績遙遙領先，熟悉郵政營銷政策與規定，營銷技巧嫻熟。良好的營銷能力，有利于在發展郵政業務工作上充分發揮自身主觀能動性，帶領支行迅速打開新的工作局面。

當然，在總結自我優勢的同時，我也清楚地認識到自身的不足：如人際關系處理與協調能力不足、管理經驗不豐富等。但是“金無足赤，人無完人”，在今后的工作中我將繼續發揮自身優勢，彌補自身劣勢，堅持做到識大體顧大局，加強團隊協作精神，主動加強與其他同事的協作配合，增強自身人際關系處理與協調能力。我相信通過努力，一定能夠彌補自身的不足。

郵政支局長崗位要求做好制度建設、業務規劃、市場開拓及員工管理等綜合性工作。如果此次競聘成功，我將有計劃、有條理的開展各項工作，確保郵政支局各項工作有序開展。一是實施整體攻關戰略，努力完成存款任務；二是全力拓展新興業務電子銀行手機銀行業務，力爭讓電子銀行業務在大范圍普及；三是主抓保險大理財，以增加儲蓄余額為主，中間業務為輔，拉動支局收入增長。四是加強內控基礎管理，從柜臺業務抓起，將風險控制在源頭在；五是大力發展函件業務，深入企事業單位、政府等單位調研，推出個性化、貼心的函件服務。

各位領導、各位同事，如果此次競聘成功，我一定踏實工作，不斷進取，踐行自己的諾言；如果競聘失敗，我也決不氣餒，說明我還有差距，需要更加努力。無論此次競聘結果如何，我都將一如既往，與各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同譜寫自己與郵政發展的新篇章。

朱自清散文集閱讀心得篇七

三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動沽源縣移動分公司，光榮成為一名營業員，移動公司營業員敬業演講稿：服務的快樂。營業是展示我們移動企業形象，體現我們“移動人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。

營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著移動的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。

“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨?！聊甓碌囊惶煜挛缫呀浵掳嗔?，我正準備回家，一位用戶來到營業廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止，演講稿大全《移動公司營業員敬業演講稿：服務的快樂》。我不僅在營業廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。

真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業廳辦業務的用戶，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業廳辦理業務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。

我熱愛營業這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我帶來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我帶來無盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。

其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為公司贏來更多的效益。

朱自清散文集閱讀心得篇八

大家好！今天我是帶著一份感謝走上演講臺的。感謝公司領導對我的培養和教育，感謝各位同事一直以來對我無私的幫助和支持。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到進一步提高。

我叫xx，xxxx年出生。xxxx年xx月份，我非常榮幸地進入到移動公司解放路營業廳，任營業員一職，xxxx年x月我調至雁峰區營業部，現任營業班班長一職。我這次競聘的崗位是營業廳vip營業員，我本著鍛煉、提高的目的走上演講臺，展示自我，接受評判。如果得到各位領導和同事的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，認真履行職責． 我始終認為，干好事業靠的是忠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。并能夠充分發揮主觀能動性，開拓創新，注重實效。眾所周知，隨著經營的日益多樣化，服務工作所面臨的問題也越來越復雜。面對飛速發展的移動通信業務，為了更好地適應現代企業制度，適應公司化用人機制及優勝劣汰的市場法則，只有不斷地努力；不斷地鉆研創新，學習新理論，補充新能量，才能不斷跟上時代前進的腳步，不被社會所淘汰。為此，我十分注重加強自身專業技能及文化知識學習。

在工作中，我認為作為營業班vip營業員要有堅定的執行力，應不折不扣的貫徹執行公司的各項制度與決定，服從營業部領導的安排，通過員工們的行動力將公司的目標、理想變為現實。并在規范執行的同時爭取創新執行。此外，還應有敏銳的感受力，在工作中要全力感受客戶們的需求，從服務態度到通訊技術層面的訴求，努力捕捉最基層的市場信息、服務信息，通過不斷向營業部上級反饋，以促進公司各項工作的跟進與發展。 以服務促發展，服務是中國移動的生命線，"溝通從心開始"，作為營業員，我覺得踐行這一服務理念，起碼要有三點素質：一是良好的口頭的表達能力；二是真誠平和的心態，經常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調節；三是過硬的業務水平，熟悉通訊領域的相關知識，能及時為客戶解答，讓"五主動一滿意"的服務，讓每一位客戶都感受到我的真誠貼心。

移動公司是一個大團隊，每一個營業員都是一份子。我行我素、互相拆臺是搞不好工作的，不利于和諧發展的。我覺得，在通訊領域競爭日趨激勵的今天，講團結、講團隊觀念尤為重要。這不僅關系到工作的業績，更關系到公司及營業部的整體形象。

我始終認為做好任何工作都要有吃苦、奉獻，吃虧的精神。在工作中有時因為不能按時上下班，有時因為人事變化，工作可能繁重些；甚至涉及榮譽利益時，有時也需要顧全大局，個人吃點虧、吃點苦。我認為只有這樣，我們才能快速融入營業部這個大家庭，也必將給營業部帶來繁榮的新景象。

尊敬的各位領導：三年來是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發自內心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。如果我這次競聘成功了，我將會更加努力，讓公司因為有我而多一份燦爛。希望今天在座的各位領導和同事做我的見證人，為我投取您真誠的一票！

我的演講完畢，謝謝大家。