總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫(xiě)得詳細(xì)、具體。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。
樹(shù)先生科技有限公司做的 工作總結(jié)篇一
針對(duì)大班幼兒即將升入小學(xué)的情況，重點(diǎn)就幼兒良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，良好的心理素質(zhì)(適應(yīng)能力、抗挫折能力等)，完成任務(wù)意識(shí)、能力，做事情的堅(jiān)持性，能自己解決問(wèn)題、處理矛盾等諸多方面采取多種形式進(jìn)行培養(yǎng)。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、教師的觀(guān)念
1、教育思想的轉(zhuǎn)變。
通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《綱要》、學(xué)習(xí)瑞吉?dú)W教育的經(jīng)驗(yàn)和許多幼教專(zhuān)家的教育理論及教研學(xué)習(xí)，我們對(duì)瑞吉?dú)W教育的思想有了進(jìn)一步的理解，在邊學(xué)習(xí)邊探索的過(guò)程中，我們的觀(guān)念又有了很大的轉(zhuǎn)變，意識(shí)到做一名教師最基本的條件是具有不斷學(xué)習(xí)的能力，因?yàn)榻處煹陌l(fā)展與幼兒的發(fā)展是一個(gè)連續(xù)的整體，只有教師不斷發(fā)展，才能為幼兒的發(fā)展提供良好的條件，只有老師具有創(chuàng)造性，才能培養(yǎng)出具有創(chuàng)造性的幼兒。因此，我們對(duì)教師的角色理念又有了進(jìn)一步的理解，不僅要做幼兒的傾聽(tīng)者、合作者、伙伴、幼兒學(xué)習(xí)的支持者、引導(dǎo)者、激勵(lì)者等角色，而且還要做一名研究者和學(xué)習(xí)者，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、不斷對(duì)實(shí)踐進(jìn)行反思，從而來(lái)不斷提高和發(fā)展自己。珍惜每一次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在參加青島市素質(zhì)教育研討會(huì)的觀(guān)摩活動(dòng)時(shí)，從中吸取他人先進(jìn)的教育觀(guān)念、方法，如：通過(guò)參觀(guān)改進(jìn)大班早操的隊(duì)列練習(xí)、放松活動(dòng)、創(chuàng)設(shè)了低幼銜接心靈相約信箱、在音樂(lè)活動(dòng)中改變以往的教學(xué)模式，在讓幼兒認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)譜的基礎(chǔ)上，學(xué)唱歌曲等。
2、教師駕馭《課程方案》的思想轉(zhuǎn)變。
本著"以先進(jìn)的教育理念為先導(dǎo)，以尊重幼兒的興趣、需要為前提，以不同內(nèi)容、不同形式的活動(dòng)為媒介，以時(shí)代的需要為標(biāo)準(zhǔn)，以主動(dòng)探索、主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)建構(gòu)、主動(dòng)發(fā)展為核心，促進(jìn)幼兒身心健康、全面和諧發(fā)展"的課程方案精神，我們注重了給幼兒提供創(chuàng)造性發(fā)展的空間，尊重了孩子離奇的念頭與怪異的行為。在教學(xué)中，能注重從幼兒"最近的發(fā)展區(qū)"確定教學(xué)目標(biāo)。注意觀(guān)察了解幼兒的興趣與需要，根據(jù)主題、興趣為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在環(huán)境中感知、體驗(yàn)、操作、發(fā)現(xiàn)、交往等與環(huán)境發(fā)生交互作用。結(jié)合教育目標(biāo)及幼兒需要形成新的主題網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)幼兒創(chuàng)設(shè)情景，自由選擇，大膽探索，在組織的過(guò)程中，我們注意發(fā)揮主導(dǎo)作用，與幼兒一起協(xié)商，提出建議，引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的，通過(guò)觀(guān)察幼兒的行為、游戲及其材料的運(yùn)用，及時(shí)調(diào)整環(huán)境思路，因材施教。通過(guò)隱形指導(dǎo)鼓勵(lì)幼兒的創(chuàng)造與表現(xiàn)。能注重幼兒的個(gè)體差異，能根據(jù)不同能力的幼兒創(chuàng)設(shè)環(huán)境、提供不同的材料、進(jìn)行不同的指導(dǎo)。并認(rèn)真記錄幼兒活動(dòng)的過(guò)程，及時(shí)進(jìn)行反思。
二、積極參與教研活動(dòng)，堅(jiān)持向教研要質(zhì)量。
本學(xué)期的教研子課題《拓寬材料種類(lèi)，提高結(jié)構(gòu)游戲水平》，我班采取以下有效的教育措施：1、調(diào)整擴(kuò)大活動(dòng)區(qū)域，使其與美工區(qū)有機(jī)結(jié)合，從而擴(kuò)展幼兒對(duì)結(jié)構(gòu)材料的認(rèn)識(shí)。
2、加大了同領(lǐng)域的觀(guān)摩交流次數(shù),增加同領(lǐng)域觀(guān)摩學(xué)習(xí)的比例,互相學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)與做法，提高教研實(shí)效。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)兩個(gè)《綱要》及《幼兒教育學(xué)》等對(duì)結(jié)構(gòu)游戲的定位，拓寬思維，了解結(jié)構(gòu)材料的種類(lèi)。
4、期初對(duì)本班幼兒結(jié)構(gòu)材料的使用情況做出前測(cè)分析。期末總結(jié)分析每月統(tǒng)計(jì)資料并進(jìn)行結(jié)果分析，對(duì)幼兒做出系統(tǒng)和全面的分析，期末撰寫(xiě)綜合報(bào)告。
5、在活動(dòng)中注意保留幼兒參與活動(dòng)的足跡--即積累幼兒的作品資料。
6、制定了家長(zhǎng)信，請(qǐng)全園家長(zhǎng)共同參與搜集材料活動(dòng)。
三、教學(xué)形式的寬泛。
1、探討游戲教學(xué)一體化靈活的教學(xué)方法。
在活動(dòng)中，我們注重充分用一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)來(lái)落實(shí)教育目標(biāo),在集體教學(xué)中，我們堅(jiān)持樹(shù)立"啟發(fā)"教學(xué)的指導(dǎo)思想，不斷探討"啟發(fā)"教學(xué)的方法，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，激活幼兒的思維探索，如游戲法、表演法、課件法等。此外，我們還注重了一日各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)的聯(lián)系性，做到相互配合補(bǔ)充、滲透、而不是孤立的進(jìn)行，如語(yǔ)言活動(dòng)、科學(xué)活動(dòng)等，我們即提前讓幼兒在活動(dòng)區(qū)接觸教學(xué)中的有關(guān)內(nèi)容，又在活動(dòng)后引導(dǎo)幼兒反復(fù)練習(xí)，鞏固知識(shí)技能，促進(jìn)更深入探究，自身素質(zhì)、教育技能和教育研究能力也得到了提高。
2、注重多種形式的有機(jī)滲透。
本學(xué)期，我們靈活運(yùn)用集體、小組和個(gè)別的活動(dòng)形式，充分利用社區(qū)及家長(zhǎng)資源，不斷拓寬活動(dòng)的廣度與深度，以幼兒感興趣的活動(dòng)形式引導(dǎo)孩子在搜集信息、探索實(shí)踐、表征交流的過(guò)程中，獲得學(xué)習(xí)的方法，豐富其感性經(jīng)驗(yàn)。
(2)在創(chuàng)設(shè)、更換區(qū)域時(shí)，我們先觀(guān)察了解孩子們的興趣點(diǎn)和需求點(diǎn)，然后與幼兒共同商量、出主意，進(jìn)行游戲，以滿(mǎn)足不同幼兒的需要，激發(fā)幼兒主動(dòng)探索的興趣；在區(qū)角設(shè)置上注重區(qū)域感，動(dòng)靜區(qū)分開(kāi)，本學(xué)期結(jié)合教研子課題，組織幼兒搜集易拉罐、薯片桶、奶盒等廢舊材料，與幼兒共同搭建"小柵欄"當(dāng)活動(dòng)區(qū)的隔斷，增加了活動(dòng)區(qū)的區(qū)域感，幼兒活動(dòng)時(shí)非常有序，同時(shí)利用廢舊紙箱搭建了美工區(qū)"展示臺(tái)"既可以當(dāng)隔斷又可以展示幼兒的作品，體現(xiàn)多個(gè)教育功能，體現(xiàn)了"游戲教學(xué)一體化"的內(nèi)涵，受到參觀(guān)老師的好評(píng)。為激發(fā)幼兒自由創(chuàng)造的欲望和合作的意識(shí)，我們?cè)O(shè)立自由墻，鼓勵(lì)幼兒自由選擇材料，大膽創(chuàng)作，幼兒興趣特別高漲。
(4)在活動(dòng)中我們注意保留幼兒參與活動(dòng)的足跡。美術(shù)作品和小制作按主題分別放到紙盒進(jìn)行保管，對(duì)于大型作品通過(guò)照片形式進(jìn)行保存。語(yǔ)言區(qū)的`資料按主題分袋存放，有順序張貼，便于幼兒查閱復(fù)習(xí)。結(jié)構(gòu)游戲幼兒搭建的大型主題通過(guò)錄像和照片進(jìn)行保留。并創(chuàng)設(shè)大班主題活動(dòng)資料庫(kù)，為日后的教育教學(xué)活動(dòng)提供了依據(jù)。
(5)本學(xué)期注重自然角與種植角的創(chuàng)設(shè)與管理。在種植區(qū)的創(chuàng)設(shè)及種植種類(lèi)方面教師將與幼兒一起討論確定。師幼共同種植大蒜，洋蔥、郁金香等，制作了種植區(qū)的標(biāo)志。一起根據(jù)季節(jié)播種、除草、施肥、收獲，讓幼兒體驗(yàn)勞動(dòng)的快樂(lè)，激發(fā)愛(ài)勞動(dòng)的情感。我們充分挖掘自然角的三維空間，將自然角分為若干個(gè)試驗(yàn)區(qū)：看看我們的根象什么；從哪里長(zhǎng)出來(lái)；我們的葉子一樣嗎?那種材料好?種在哪里長(zhǎng)的快?誰(shuí)先發(fā)芽?追太陽(yáng)等，并讓每為幼兒建立了記錄本，同時(shí)鼓勵(lì)幼兒主動(dòng)管理自己種植的植物，進(jìn)行觀(guān)察記錄，并協(xié)助幼兒保留活動(dòng)中的參與足跡。同時(shí)在日常生活中積極滲透環(huán)保教育，美化班級(jí)環(huán)境，成功地接待了青島市綠色幼兒園的檢查，為迎接期初視導(dǎo)做好準(zhǔn)備。
3、深入的理解目標(biāo)，不斷的拓寬活動(dòng)的廣度與深度。
如：在進(jìn)行"動(dòng)物世界"活動(dòng)時(shí)，我們認(rèn)為開(kāi)展這樣的主題，既是幼兒興趣所向，又為幼兒自主進(jìn)行探索打下基礎(chǔ)。在探索中，我們嘗試減少教師單方面的強(qiáng)化，鼓勵(lì)幼兒通過(guò)搜集的資料主動(dòng)探索，幼兒對(duì)探索具有強(qiáng)烈的興趣，因此他們從探索水生動(dòng)物、陸地動(dòng)物、與人類(lèi)的關(guān)系到動(dòng)物的秘密等，于是，我們不僅把目標(biāo)定位在探討動(dòng)物的秘密，還定位在培養(yǎng)幼兒保護(hù)自然資源的意識(shí)上。
在主題活動(dòng)"秋天"中，我們?cè)谝蝗栈顒?dòng)中各環(huán)節(jié)豐富幼兒有關(guān)秋天的知識(shí)。點(diǎn)名時(shí)，我們請(qǐng)幼兒說(shuō)出秋天都穿哪些服裝，秋天的大樹(shù)變成什么樣子；進(jìn)餐時(shí)給幼兒介紹秋季是豐收的季節(jié)，秋天的水果最好吃，多吃水果，鼓勵(lì)幼兒多吃蔬菜有營(yíng)養(yǎng)等；外出散步時(shí)鼓勵(lì)幼兒感知秋天的秘密，比較冬天、夏天的風(fēng)吹在身上有什么不同；活動(dòng)區(qū)活動(dòng)時(shí)，組織幼兒玩季節(jié)拼圖，了解季節(jié)特征；在語(yǔ)言區(qū)啟發(fā)幼兒講出秋季人們的主要活動(dòng)；每天請(qǐng)?jiān)鐏?lái)的幼兒在氣象臺(tái)記錄氣溫，并和第一周氣溫進(jìn)行比較、統(tǒng)計(jì)；在科學(xué)區(qū)，組織幼兒觀(guān)察雨的形成，使幼兒了解水變成水蒸氣滴落下來(lái)變成雨；在戶(hù)外活動(dòng)前，請(qǐng)幼兒討論秋季自我保護(hù)的方法；對(duì)于每天按時(shí)來(lái)園的幼兒我們發(fā)給小粘貼予以獎(jiǎng)勵(lì)，表?yè)P(yáng)他們不遲到，能堅(jiān)持天天來(lái)園；在散步時(shí)，和小朋友一起觀(guān)察動(dòng)、植物的變化…。使幼兒在不知不覺(jué)中完成教育目標(biāo)。為了鞏固幼兒對(duì)知識(shí)的掌握，兩位教師在每天的離園前組織幼兒復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)內(nèi)容，并利用小紙條的形式把學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行打印，讓家長(zhǎng)配合幼兒園復(fù)習(xí)知識(shí)，減少教育的空白。
4、幼兒園、家庭、社區(qū)三位一體的教育方式。
(1)本學(xué)期，我們靈活運(yùn)用了集體的、個(gè)別的、口頭的、書(shū)面、電話(huà)的等多種形式和方法與家長(zhǎng)溝通。
(2)結(jié)合教育目標(biāo)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與教育活動(dòng)，如搜集教材和材料，評(píng)估、記錄幼兒在家中的表現(xiàn)等。同時(shí)，以家長(zhǎng)聯(lián)系便條、家長(zhǎng)會(huì)、焦點(diǎn)話(huà)題、面談的形式與家長(zhǎng)交流、討論。
四、本班幼兒發(fā)展情況。
在共同生活方面。
(1)開(kāi)學(xué)初期，我們運(yùn)用家長(zhǎng)問(wèn)卷的形式了解家長(zhǎng)的困惑，并通過(guò)《家長(zhǎng)會(huì)》向家長(zhǎng)介紹家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題，介紹幼小銜接關(guān)鍵所在，使家長(zhǎng)深刻理解，入學(xué)前的準(zhǔn)備并非是單純的知識(shí)灌輸，重要的是良好的習(xí)慣和能力的培養(yǎng)，從而使家長(zhǎng)走出入學(xué)前準(zhǔn)備的誤區(qū)，更好與幼兒園配合。
(2)增強(qiáng)幼兒對(duì)學(xué)校的感性認(rèn)識(shí)。我們組織幼兒參觀(guān)學(xué)校，讓幼兒熟悉學(xué)校環(huán)境，了解學(xué)校生活，讓幼兒知道上課要認(rèn)真聽(tīng)講，不隨便出入教師，不隨便說(shuō)話(huà)，發(fā)言先舉手，大膽回答老師提問(wèn)。其次，了解學(xué)校與幼兒園的不同，使他們有思想準(zhǔn)備，并且樂(lè)意接受一些入學(xué)前的準(zhǔn)備和訓(xùn)練。
(3)向幼兒進(jìn)行愛(ài)學(xué)校、愛(ài)學(xué)習(xí)教育。利用講故事、圖書(shū)、幻燈、學(xué)習(xí)課件等形式，連續(xù)不斷的向幼兒介紹革命前輩童年時(shí)代渴望上學(xué)，刻苦學(xué)習(xí)的故事，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)欲望。
(4)對(duì)幼兒進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練。如訓(xùn)練幼兒坐姿、握筆姿勢(shì)、整理學(xué)習(xí)用品，我們通過(guò)一日個(gè)環(huán)節(jié)及時(shí)糾正幼兒的正確坐姿及正確的握筆姿勢(shì)。在日常活動(dòng)中及時(shí)提醒、指導(dǎo)幼兒用完活動(dòng)用品及時(shí)整理，放到指定地方，并請(qǐng)家長(zhǎng)在家中加強(qiáng)督促、配合教師，共同指導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
同時(shí)我們又
樹(shù)先生科技有限公司做的 工作總結(jié)篇二
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1. 有感情地朗讀課文，理清文章思路、線(xiàn)索，找出文中主要事例。
2. 學(xué)習(xí)文章通過(guò)典型事例來(lái)表現(xiàn)人物品質(zhì)的方法。
3. 品析文中含義深刻的語(yǔ)句理解反語(yǔ)的運(yùn)用。
4. 深刻體會(huì)魯迅和藤野先生深厚的師生感情以及作者深厚的愛(ài)國(guó)情感。
重點(diǎn)難點(diǎn)
1.學(xué)習(xí)抓住人物的典型事例和特征來(lái)表現(xiàn)人物思想品質(zhì)的寫(xiě)作方法；理解“無(wú)非”、“實(shí)在”、“大概”、“居然”、“何嘗”、“似乎”等副詞對(duì)表達(dá)句子意思的作用。
2.學(xué)習(xí)藤野先生正直、熱情、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母呱衅焚|(zhì)和重視中日友情、毫無(wú)民族偏見(jiàn)的精神；學(xué)習(xí)魯迅先生的尊師好學(xué)的高尚品德和強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義精神。
學(xué)習(xí)過(guò)程
一、積累運(yùn)用
1.給下列加點(diǎn)的字注音。
緋紅（??? ） 不遜（??? ） 詰責(zé)（?? ） 匿名（?? ） 油光可鑒（??? ）畸形（??? ） 瞥見(jiàn)(??? )? 杳無(wú)消息(?? )? 深?lèi)和醇???? ) 發(fā)髻(??? ) 抑揚(yáng)頓挫（??? ）?? 驛站(???? )
2.結(jié)合課文，解釋下列詞語(yǔ)的含義。
凄然：???????????????????????? 畸形：
瞥見(jiàn)：???????????????????????
二、自主探究
3.朗讀課文，用一句話(huà)概括文章的內(nèi)容。
4. 將課文分成三大部分，并概括各部分的內(nèi)容。
第一部分（1-3）：
第二部分（4-35）：
提示：文中“我”的活動(dòng)變換了3個(gè)地點(diǎn)，請(qǐng)根據(jù)地點(diǎn)的變化來(lái)劃分。三、討論交流，合作釋疑。
（一）細(xì)讀課文1——3自然段，思考以下問(wèn)題。
（二）細(xì)讀課文4——35自然段，思考以下問(wèn)題。
3.文章寫(xiě)了藤野先生的哪幾件事？這些事表現(xiàn)了藤野先生怎樣的品質(zhì)？（用自己的話(huà)概括）
（三）細(xì)讀36——38自然段，思考以下問(wèn)題。
5.文章流露了作者對(duì)藤野先生的深深懷念之情，請(qǐng)找出文中寫(xiě)魯迅懷念藤野先生的具體表現(xiàn)。
（四）概括文章主題。
方法鏈接：
（五）品味下面的句子。
四、拓展延伸
從下邊兩題中，選做一題。
1.夜深人靜之時(shí)，面對(duì)掛在東墻上的藤野先生的照片，想到與恩師已闊別20年了，魯迅一定有許多話(huà)想對(duì)先生說(shuō)。把握課文主旨，展開(kāi)合理想像，模仿作者口吻，給藤野先生寫(xiě)一封信，表露作者當(dāng)時(shí)的心跡。
2.對(duì)于自己的老師，魯迅只寫(xiě)過(guò)三個(gè)人，一個(gè)是三味書(shū)屋的壽鏡吾，一個(gè)是《關(guān)于太炎先生二三事》中的章太炎，再就是這篇課文所寫(xiě)的藤野先生，把他們放在一起比較一下，看看魯迅筆下的這三位老師各有什么特點(diǎn)。
五、課堂小結(jié)
盤(pán)點(diǎn)新知識(shí)：1.反語(yǔ)修辭? 2.語(yǔ)文學(xué)習(xí)小方法? 3.目標(biāo)回扣
六、達(dá)標(biāo)檢測(cè)
閱讀選文，完成1-5題
到別的地方去看看，如何呢？
1.?用自己的話(huà)概括一下選段的主要內(nèi)容。
4.“實(shí)在標(biāo)致極了。”“標(biāo)致”你怎么理解？
5.你認(rèn)為作者寫(xiě)這一部分內(nèi)容與藤野先生有什么聯(lián)系？發(fā)表一下你的看法。
樹(shù)先生科技有限公司做的 工作總結(jié)篇三
根據(jù)學(xué)校安排，下面我向大家匯報(bào)一下自己在班主任工作方面的一些感悟和做法，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和老師批評(píng)指正。
眾所周知，班主任是一項(xiàng)繁瑣細(xì)致、艱辛勞累的特殊工作，如何在無(wú)窮無(wú)盡的繁瑣中明晰思路，如何在沒(méi)玩沒(méi)了的細(xì)致中保持良好心態(tài)，如何在艱辛勞累中感受到輕松愉悅，這是困擾廣大班主任的一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。對(duì)此，我的體會(huì)是要改變觀(guān)念，提高境界，快樂(lè)工作，讓自己的工作充滿(mǎn)藝術(shù)美感，并在藝術(shù)美感中升華工作的體驗(yàn)和感悟。下面我從四個(gè)方面和大家交流一下自己的認(rèn)識(shí)和做法。
核心觀(guān)點(diǎn)：我不是為了生氣而工作的。我工作，我快樂(lè)。
心態(tài)，顧名思義是指?jìng)€(gè)人的心理狀態(tài)，說(shuō)到底是一個(gè)人對(duì)生活的態(tài)度問(wèn)題，包括對(duì)人、對(duì)事、對(duì)己的態(tài)度。生活是一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭。心態(tài)好則身體好、精神振、干勁足，易出業(yè)績(jī)。"和諧校園，從心開(kāi)始"，保持良好的心態(tài)可以使我們寵辱不驚、知足常樂(lè)、胸懷坦蕩。所以，班主任一定要有良好的心理素質(zhì)和承受能力，學(xué)會(huì)自己調(diào)整，以一種積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作、對(duì)待同志、對(duì)待學(xué)生。工作中，班主任要有耐得寂寞、吃得清苦、甘為人梯的精神，更要有"待到山花爛漫時(shí)，她在叢中笑"的氣度和胸懷。否則，如果沒(méi)有一顆平常心，沒(méi)有良好的心態(tài)，我們的心情就容易浮躁，我們的工作就會(huì)受到干擾。
怎樣調(diào)整我們的心態(tài)呢？我認(rèn)為主要有三點(diǎn)：
首先要常懷感激之情。感恩是一種美德，更是一種心境。我們不僅要感激父母的養(yǎng)育之恩，感激命運(yùn)對(duì)我們的眷顧，感恩自己擁有穩(wěn)定的工作，感恩自己享有幸福的生活，而且要時(shí)常感恩學(xué)校的培養(yǎng)，感恩家長(zhǎng)的支持，感恩同事的幫助。只有這樣，才能不把工作當(dāng)包袱，不把責(zé)任當(dāng)負(fù)擔(dān)，以愉悅的心情投入到工作和生活中去。
其次要虛懷若谷。作為一名班主任，要有容人容事的寬廣胸襟，虛心對(duì)待同志的批評(píng)和建議，聞過(guò)則喜、從善如流，有則改之、無(wú)則加勉；要始終牢記"十年樹(shù)木，百年樹(shù)人"的道理，不急功近利，不心浮氣躁，把每一份教案、每一節(jié)課、每一本作業(yè)都看做為學(xué)生的未來(lái)奠基。有了這樣的心態(tài)，對(duì)工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨，功名得失，飛短流長(zhǎng)才能處之泰然。
最后要見(jiàn)賢思齊。班主任工作充滿(mǎn)了創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一門(mén)藝術(shù)。三人行必有我?guī)煟覍W(xué)無(wú)止境，藝海無(wú)涯，只有時(shí)時(shí)處處留心別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自己的得失，才能在工作中體驗(yàn)到成功的喜悅，在成功中感受個(gè)人價(jià)值的魅力。這樣，我們的工作就新穎而豐富，就充滿(mǎn)了活力，而且充滿(mǎn)了樂(lè)趣。
說(shuō)到這里，我想起了唐代著名禪師惠宗的一則故事。惠宗禪師酷愛(ài)蘭花，在寺院里種了十盆。有一天，他外出講經(jīng)，弟子們疏忽大意，數(shù)十盆蘭花被突如其來(lái)的大雨打得花葉凋零。禪師返回后，弟子們忐忑不安地上前迎候，等待懲罰。但知道原委后，禪師安慰弟子說(shuō)："當(dāng)初，我不是為了生氣而種蘭花的。"這就是大師的心態(tài)。大師不是為了生氣而種蘭花的，我們也不是為了生氣才工作的。我們之所以經(jīng)常會(huì)煩躁，會(huì)生氣，甚至?xí)l(fā)沖冠，就是因?yàn)槲覀兒雎粤斯ぷ鞯哪康暮鸵饬x。難怪有人說(shuō)，"你把周?chē)娜丝闯墒翘焓梗憔蜕钤谔焯茫荒惆阎車(chē)娜丝闯墒悄Ч恚憔蜕钤诘鬲z。"可見(jiàn)，如果把學(xué)生看成是天使，那我們的教室就是天堂，如果把學(xué)生看成是魔鬼，我們就工作在地獄。當(dāng)然，要想讓學(xué)生成為天使，老師自己應(yīng)該成為天使。記得有位哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：生命是沒(méi)有意義的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有知識(shí)；所有的知識(shí)是空虛的，除非有熱望；所有的熱望是盲目的，除非有愛(ài)。所以，只有讓慈愛(ài)、仁愛(ài)、關(guān)愛(ài)、友愛(ài)彌漫在我們周?chē)w現(xiàn)在我們言談舉止當(dāng)中，我們自己就是天使，教室就是天堂，我們的每一天都會(huì)陽(yáng)光燦爛，鳥(niǎo)語(yǔ)花香！
核心觀(guān)點(diǎn)：學(xué)生是無(wú)知的，更是無(wú)辜的。給學(xué)生生氣，是因?yàn)槲覀儾涣私鈱W(xué)生。
1、學(xué)生是完整的人。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們往往把學(xué)生僅僅作為受教育的對(duì)象或?qū)W習(xí)者來(lái)對(duì)待，而忽視了學(xué)生身心的整體性。事實(shí)上，學(xué)生并不是單純的抽象的學(xué)習(xí)者，而是有著豐富個(gè)性的完整的人。特別是小學(xué)生，他們不僅要學(xué)習(xí)，還要生活；他們的思維、想象、觀(guān)察等智力因素需要發(fā)展，同時(shí)其個(gè)性、意志、興趣等非智力因素也需要發(fā)展；他們的生理狀態(tài)和心理狀態(tài)都處于日新月異的迅猛發(fā)展階段；他們既有學(xué)習(xí)的需要，也有游戲的需要，還有交友的需要。所有這些同時(shí)發(fā)生，這才是一個(gè)完整的學(xué)生。忽略了其中的任何一項(xiàng)，不僅會(huì)影響學(xué)生的全面發(fā)展，而且會(huì)使他們產(chǎn)生逆反心理和叛逆情緒，最終影響教育質(zhì)量，同時(shí)也影響我們的工作情緒和生活情緒。
2、學(xué)生是發(fā)展的人。青少年學(xué)生不是成人的雛形，而是具有身心不穩(wěn)定特點(diǎn)的可塑性極強(qiáng)的個(gè)體和群體。他們?cè)谏砩虾托睦砩纤宫F(xiàn)出來(lái)的各種特征并不是已經(jīng)達(dá)到發(fā)展的頂峰和終極，而是還都處在不斷變化和趨向于成熟的過(guò)程中。這就意味著，學(xué)生具有較大的發(fā)展?jié)撃芎秃軓?qiáng)的可塑性。對(duì)于發(fā)展中的學(xué)生，教師要用發(fā)展的眼光來(lái)對(duì)待，要理解學(xué)生身上存在的不足，要允許學(xué)生犯錯(cuò)，而不應(yīng)求全責(zé)備，要求他們做到十完十美。而且，更重要的是，教師要辯證地看待學(xué)生身上的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，既不能全盤(pán)否定，更不能消極對(duì)待，而要從中發(fā)現(xiàn)積極的進(jìn)步的東西，幫助學(xué)生解決問(wèn)題，改正錯(cuò)誤，從而不斷促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步與成長(zhǎng)。
3、學(xué)生是有個(gè)性的人。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的一面，張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性更是新課標(biāo)的要求。因此，班級(jí)管理中既要考慮到學(xué)生個(gè)性的獨(dú)特性，更要促進(jìn)學(xué)生個(gè)性的全面發(fā)展。忽略學(xué)生個(gè)性，目標(biāo)上千人一面，要求上千篇一律，就極有可能扼殺了有特殊天賦學(xué)生的正常發(fā)展。因?yàn)閭€(gè)性差異，所以學(xué)生在知識(shí)學(xué)習(xí)，能力掌握、技能訓(xùn)練等方面會(huì)表現(xiàn)出各種各樣的差異。有的學(xué)生性格外向，活潑好動(dòng)，有的學(xué)生性格內(nèi)向，沉默寡言；有的學(xué)生學(xué)得慢，記得牢，有的學(xué)生學(xué)得快，忘得快；有的學(xué)生踏實(shí)認(rèn)真，有的學(xué)生思維活躍，富有創(chuàng)造性。班主任既要看到這些差異的必然性，更要挖掘這些差異的培養(yǎng)前途和教育價(jià)值。
核心觀(guān)點(diǎn)：如果應(yīng)付工作，只能感到疲憊、煩躁和無(wú)聊；如果在工作中感悟藝術(shù)美，就會(huì)收獲激情、創(chuàng)造和自信。
日常工作千頭萬(wàn)緒，如何確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，如何在順暢的工作與和諧的氛圍中開(kāi)展有效的教育，如何讓教育發(fā)生在不知不覺(jué)之中，這是每一個(gè)班主任面臨的現(xiàn)實(shí)課題。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)，變換一種方式，創(chuàng)設(shè)一種氛圍，調(diào)整一種思路，細(xì)心品味工作中的藝術(shù)美，繁瑣的日常工作往往能收到意想不到的好效果。下面我結(jié)合自己的教育實(shí)際，舉幾個(gè)例子和大家交流。
1、誰(shuí)是"陽(yáng)光天使"？這是一則管理教室鑰匙的案例。往常，教室門(mén)上的鑰匙由學(xué)生輪流保管，負(fù)責(zé)提前到校開(kāi)門(mén)。但時(shí)間久了，學(xué)生、家長(zhǎng)漸漸不愿意了，特別是拿鑰匙的學(xué)生沒(méi)了積極性，出現(xiàn)了教室鑰匙沒(méi)人愿意拿的現(xiàn)象。我思考，這主要是拿鑰匙的學(xué)生缺乏必要的榮譽(yù)感。于是，我在教室里和學(xué)生談話(huà)："知道今天的教室門(mén)是誰(shuí)給大家打開(kāi)的嗎？如果他不給我們打開(kāi)門(mén)，我們能坐在教室里上課嗎？我們是不是應(yīng)該感謝他？他給我們打開(kāi)了教室門(mén)，讓溫暖的陽(yáng)光灑入我們的教室，他是不是就是我們的陽(yáng)光天使呢？還有誰(shuí)也愿意當(dāng)我們的陽(yáng)光天使呢？"一下子，一只只小手高高舉起，學(xué)生們又爭(zhēng)著搶著拿鑰匙了。毫無(wú)疑問(wèn)，讓學(xué)生拿鑰匙，不僅可以減輕老師的工作壓力，更重要的是可以培養(yǎng)學(xué)生的主人翁責(zé)任感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)學(xué)生的自律意識(shí)。但是，如果簡(jiǎn)單地以委派的方式讓學(xué)生輪流承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，而不能激發(fā)他的榮譽(yù)感，學(xué)生就會(huì)把義務(wù)當(dāng)做負(fù)擔(dān)，把責(zé)任當(dāng)做包袱，不但鑰匙管理落不到實(shí)處，而且會(huì)浪費(fèi)教育資源。
2、把書(shū)包送回"家"。這是一個(gè)班容班貌管理的案例。開(kāi)學(xué)初，學(xué)生紛紛背著比較大的書(shū)包來(lái)學(xué)校。書(shū)包大，桌兜小，學(xué)生只好把書(shū)包放在凳子上。而書(shū)包放在凳子上既影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，又影響教室的整體面貌，學(xué)生歪歪斜斜地坐著，看起來(lái)亂七八糟的很不整齊，也不美觀(guān)。于是，我就著手改善這種現(xiàn)狀。為此，利用班會(huì)時(shí)間，我和學(xué)生們談話(huà)：你們覺(jué)得看書(shū)寫(xiě)字方便不方便？占用我們凳子的主要是什么？上課時(shí)書(shū)包應(yīng)該呆在哪里呢？書(shū)包怎樣才能放到桌兜里面去？大家愿意讓凳子更大，讓教室更美觀(guān)嗎？那我們應(yīng)該怎樣做呢？很快，學(xué)生說(shuō)服了家長(zhǎng)，紛紛新?lián)Q了小書(shū)包，統(tǒng)一放進(jìn)桌兜里面。學(xué)生的凳子大了，坐得端正了，看書(shū)寫(xiě)字不受影響了，教室的整體環(huán)境也好了。可見(jiàn)，只要找到合適的著力點(diǎn)，即便是二年級(jí)的小學(xué)生，通過(guò)交流也能收到很好的教育效果。
3、編兒歌培養(yǎng)習(xí)慣。這是一則行為養(yǎng)成案例。對(duì)于低年級(jí)小學(xué)生，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣很重要，但他們理解能力和記憶力都不好，所以，用他們喜歡誦讀的兒歌灌輸學(xué)習(xí)規(guī)范，幫助他們形成良好習(xí)慣，就是很好的方法。我曾經(jīng)教學(xué)生課前集體朗誦"上課鈴聲響，快快進(jìn)課堂，起立要站直，坐正不亂晃，不做小動(dòng)作，專(zhuān)心來(lái)聽(tīng)講，發(fā)言先舉手，回答問(wèn)題聲音響，別人講認(rèn)真聽(tīng)，爭(zhēng)做守紀(jì)律的好學(xué)生。"教給學(xué)生如何適應(yīng)小學(xué)課堂；我還教學(xué)生集體背誦"太陽(yáng)朝我笑，鳥(niǎo)兒喳喳叫。一年級(jí)，小學(xué)生，背著新書(shū)包。唱著歌兒向前走，天天上學(xué)不遲到。"提醒學(xué)生按時(shí)到校；我也曾經(jīng)用"上課鈴，丁丁響，我們快步進(jìn)課堂。書(shū)本文具放整齊，靜等老師把課上。用心聽(tīng)，仔細(xì)想，身子坐正向前方。上課發(fā)言先舉手，遵守紀(jì)律不要忘。"讓學(xué)生學(xué)會(huì)并遵守課堂規(guī)范。實(shí)踐證明，用適合學(xué)生年齡特點(diǎn)的方法開(kāi)展教育，才能收到預(yù)期的教育效果。
4、給小樹(shù)道歉。這是一則紀(jì)律教育和集體教育的案例。上學(xué)期開(kāi)學(xué)初，我發(fā)現(xiàn)有學(xué)生課間踢打教室門(mén)前的冬青樹(shù)，并以此為樂(lè)。雖然他們不是故意破壞公物，但如果放任這種行為，一定會(huì)演變出更加嚴(yán)重的破壞行為。于是我召開(kāi)班會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生用換位思考的方式，假設(shè)自己是那棵冬青，被人踢打后會(huì)想些什么，還會(huì)說(shuō)些什么，冬青樹(shù)希望我們?cè)鯓幼觥Ｍㄟ^(guò)引導(dǎo)，學(xué)生知道了自己行為的不當(dāng)之處，并主動(dòng)向冬青道歉，并保證以后再也不欺負(fù)冬青了，還要堅(jiān)持給冬青澆水、松土。讓學(xué)生給冬青樹(shù)道歉，聽(tīng)起來(lái)很滑稽，但這種方式正好符合低年級(jí)小學(xué)生的認(rèn)識(shí)水平和情感發(fā)展特點(diǎn)，很容易被學(xué)生理解和接受，所以教育效果很好，也很持久。所以，班級(jí)管理所采取的方式和方法一定要從學(xué)生的年齡特點(diǎn)出發(fā)。
5、為黑板洗臉。這是一則勞動(dòng)教育案例。值日生每天要擦黑板，但有的小學(xué)生怕臟，也有的小學(xué)生不得要領(lǐng)，所以黑板總擦不干凈。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我又和學(xué)生開(kāi)始談話(huà)。我首先表?yè)P(yáng)同學(xué)們每天講究衛(wèi)生，洗白手臉干干凈凈來(lái)上學(xué)，然后引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)，我們每天不光要把自己的臉洗干凈，還要把為我們服務(wù)的黑板的臉也要洗干凈。再挑出幾個(gè)擦黑板認(rèn)真的同學(xué)給大家示范給黑板洗臉的正確方法。這樣，值日生不再把擦黑板當(dāng)做一項(xiàng)沒(méi)有生機(jī)的單純的義務(wù)勞動(dòng)，而是把這項(xiàng)工作上升到為黑板洗臉的光榮使命去做，并從中體會(huì)到了自己的價(jià)值和作用。從此以后，我們班的黑板每天都干干凈凈。可見(jiàn)，換一種角度認(rèn)識(shí)問(wèn)題，賦予某項(xiàng)工作以特殊的含義，就能激發(fā)學(xué)生的熱情和動(dòng)力。
6、讓墻壁說(shuō)話(huà)。這是一則班級(jí)文化建設(shè)案例。去年我?guī)б荒昙?jí)，根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，我在班內(nèi)原有標(biāo)語(yǔ)的基礎(chǔ)上，增加了《課前準(zhǔn)備歌》《好學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)歌》《寫(xiě)字歌》《行為習(xí)慣歌》等內(nèi)容。開(kāi)學(xué)初，每節(jié)課前，根據(jù)情況，我便領(lǐng)讀這些兒歌，并要求學(xué)生讀做一致。經(jīng)過(guò)幾周訓(xùn)練，學(xué)生掌握了這些學(xué)習(xí)規(guī)范，并能自覺(jué)遵照落實(shí)。對(duì)偶有違犯的學(xué)生，只要我用眼神看一看某條標(biāo)語(yǔ)，學(xué)生就會(huì)猛然醒悟，迅速改正自己的`缺點(diǎn)。現(xiàn)在，我們班上的同學(xué)在課前準(zhǔn)備，課堂表現(xiàn)，書(shū)寫(xiě)、朗讀時(shí)基本形成了良好習(xí)慣，班級(jí)整體表現(xiàn)符合小學(xué)生行為規(guī)范的要求。以后，隨著學(xué)生年紀(jì)的升高和學(xué)習(xí)內(nèi)容的變化，我還要不斷變換標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容，讓標(biāo)語(yǔ)和學(xué)生的成長(zhǎng)同步，讓"會(huì)說(shuō)話(huà)的墻壁"充分發(fā)揮教育引導(dǎo)功能。
6、送小狐貍回家。這是一則思想教育案例。小學(xué)生正處在人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)初步形成階段，沒(méi)有正確和明確的價(jià)值觀(guān)念，是非判斷能力很低，如果疏于教育，對(duì)各種不良表現(xiàn)不加勸導(dǎo)，就很容易混淆學(xué)生正在形成的是非觀(guān)念，甚至等于強(qiáng)化學(xué)生的不良表現(xiàn)。因此，在日常教學(xué)中，我始終堅(jiān)持用"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"去要求學(xué)生，讓學(xué)生從小做起，從小事做起，對(duì)真善美產(chǎn)生真實(shí)而具體的理解和感受，幫助學(xué)生形成正確的是非觀(guān)念。
有一次，我買(mǎi)了一個(gè)漂亮的小狐貍掛飾，粉紅的顏色，柔軟的皮毛，可愛(ài)的造型，很漂亮，我便把它掛在背包的帶子上。周一我背包上班，下課后學(xué)生們圍成一圈，爭(zhēng)先恐后要摸一摸，我一一滿(mǎn)足了他們的愿望。后來(lái)的幾天，我把包掛在教室里，包前總會(huì)圍上好多學(xué)生，看著、說(shuō)著、笑著、摸著，我知道他們也打心眼里喜歡。但過(guò)了幾天，包上的掛飾不翼而飛了。對(duì)學(xué)生的這種"愛(ài)不釋手"，進(jìn)而據(jù)為己有的行為，我強(qiáng)烈地意識(shí)到，這是個(gè)很重要的問(wèn)題，如果視而不見(jiàn)，會(huì)誤導(dǎo)其他學(xué)生，認(rèn)為別人的東西可以隨便拿走。于是，我以"送小狐貍回家"為主題，引導(dǎo)學(xué)生齊心協(xié)力，找到躲起來(lái)的小狐貍，把它送到講桌上。結(jié)果，第二天早上，小狐貍掛飾果真出現(xiàn)在講桌上。早讀時(shí)，我有意拿起小狐貍，表現(xiàn)出失而復(fù)得的愉悅，并給學(xué)生講了《誠(chéng)實(shí)是金》的故事。這樣，既教育學(xué)生形成了正確的是非觀(guān)念，又保護(hù)了學(xué)生的自尊心不受傷害。
7、讓競(jìng)賽激發(fā)責(zé)任心。這是一則勞動(dòng)教育和習(xí)慣養(yǎng)成案例。小學(xué)二年級(jí)學(xué)生履行值日生職責(zé)差異很大，有的學(xué)生不會(huì)掃地，有的學(xué)生因?yàn)椴涣?xí)慣導(dǎo)致不負(fù)責(zé)，每次的教室衛(wèi)生和桌凳擺放總達(dá)不到我的要求。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我給當(dāng)天的5名值日生劃分了責(zé)任區(qū)域，并由班長(zhǎng)監(jiān)督開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，看誰(shuí)掃的地最干凈，看誰(shuí)擺放的桌凳最整齊。受到表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)給小紅花。就這么一個(gè)小小的調(diào)整，學(xué)生的積極性高了，值日效果好了，干部的責(zé)任心強(qiáng)了，大家的集體榮譽(yù)感更加強(qiáng)烈了。
8、讓眼睛說(shuō)話(huà)。這是一則教育藝術(shù)案例。小學(xué)生的自律意識(shí)和自控能力比較弱，在違反紀(jì)律時(shí)，如果老師專(zhuān)門(mén)進(jìn)行糾正，會(huì)影響到其他學(xué)生的學(xué)習(xí)，也破壞課堂氛圍。于是，我利用班會(huì)時(shí)間，專(zhuān)門(mén)給學(xué)生輔導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)觀(guān)察我的眼神，讀懂我不同眼神所代表的不同含義。現(xiàn)在，無(wú)論是自習(xí)還是上課，只要我遞給學(xué)生一個(gè)眼神，學(xué)生就能領(lǐng)會(huì)出我是鼓勵(lì)還是表?yè)P(yáng)，是提醒還是批評(píng)，教學(xué)效率大為提高，學(xué)生也變得乖巧了、機(jī)靈了、懂事了。
9、用口號(hào)振奮精神。這是一則課外活動(dòng)案例。小學(xué)低年級(jí)學(xué)生知覺(jué)發(fā)展的不完善，導(dǎo)致他們參加課外活動(dòng)時(shí)難以正確判斷自己和集體的關(guān)系，行為渙散，難以形成良好的班級(jí)精神風(fēng)貌。為此，每有課外活動(dòng)，我就讓學(xué)生集體喊口號(hào)，提醒學(xué)生應(yīng)該如何去做。例如隊(duì)操時(shí)，我讓學(xué)生集體大聲喊"二一二一，陽(yáng)光班級(jí)；二一二一，健康集體；齊心努力，愛(ài)我班級(jí)"。這樣，口號(hào)提醒了學(xué)生要集中注意力，也灌輸給學(xué)生一種集體榮譽(yù)感，更重要的是集體呼號(hào)表現(xiàn)出了整齊有序，充滿(mǎn)活力的班級(jí)風(fēng)貌。
核心觀(guān)點(diǎn)：創(chuàng)新其實(shí)很簡(jiǎn)單，創(chuàng)新就在不經(jīng)意間。
創(chuàng)新是班主任工作進(jìn)步的階梯。沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展，缺乏創(chuàng)新，工作就缺乏樂(lè)趣。但我們往往對(duì)創(chuàng)新懷有敬畏之心，似乎創(chuàng)新是很深?yuàn)W、很艱難的工作，認(rèn)為創(chuàng)新只能是專(zhuān)家的事情，我們普通班主任的日常工作難以上升到創(chuàng)新的高度。其實(shí)不然，我們的工作充滿(mǎn)了創(chuàng)新的條件和可能。
1、把理論用于實(shí)踐就是創(chuàng)新。我們經(jīng)常會(huì)通過(guò)教研活動(dòng)、政治學(xué)習(xí)、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、閱讀專(zhuān)業(yè)報(bào)刊等形式學(xué)習(xí)到有關(guān)班主任工作的一些嶄新的研究成果，這些學(xué)習(xí)會(huì)更新我們的觀(guān)念，改變我們的認(rèn)識(shí)，我們也會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地把這些理論成果應(yīng)用到我們的管理實(shí)踐中去。對(duì)自己而言，這就是創(chuàng)新，因?yàn)樗黄屏俗晕遥淖兞宋覀兊墓ぷ骼砟罨蚬ぷ鞣椒āＮ覀円皶r(shí)發(fā)現(xiàn)和認(rèn)真總結(jié)自己的這些改變，在總結(jié)中形成明晰的工作思路，在反思對(duì)比中找到努力方向和奮斗目標(biāo)。
2、吸取他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)就是創(chuàng)新。我們還有大量機(jī)會(huì)了解其他老師的工作情況，無(wú)論是聽(tīng)課評(píng)課，觀(guān)看教學(xué)視頻，閱覽教育新聞等，經(jīng)常能看到聽(tīng)到別人的成功經(jīng)驗(yàn)和工作失誤。把這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)結(jié)合實(shí)際有針對(duì)性地應(yīng)用到自己的班級(jí)管理中來(lái)，可以讓我們的工作少走彎路，提高效率。對(duì)自己而言這也是一種形式的創(chuàng)新，而且是富有成效的創(chuàng)新形式。我們要重視這種模仿和借鑒，因?yàn)樗鼤?huì)讓我們站在巨人的肩膀上。
3、能防患于未然也是創(chuàng)新。采取行之有效的措施防止學(xué)生之間發(fā)生矛盾；有的放矢地開(kāi)展預(yù)防教育，確保學(xué)生課間安全和途中安全；通過(guò)一系列教育工作，預(yù)防學(xué)生發(fā)生心理危機(jī)，產(chǎn)生不良情緒；知微見(jiàn)著并采取果斷措施，防止了學(xué)生逃課、說(shuō)謊、作弊等不良行為，所有這些本身就是創(chuàng)造性工作的過(guò)程，毫無(wú)疑問(wèn)也是創(chuàng)新的具體形式。
4、工作中突破常規(guī)的做法都是最好的創(chuàng)新。教育專(zhuān)家警示我們，不能把多年的工作經(jīng)驗(yàn)做成一年經(jīng)驗(yàn)的多年重復(fù)。因此，班級(jí)管理中，從方式到方法，從形式到載體，從策劃到實(shí)施，從程序到結(jié)果，我們往往會(huì)主動(dòng)地搞出一些"新花樣"，以求突破常規(guī)，給日常工作耳目一新的感覺(jué)。其實(shí)，這就是最好的創(chuàng)新，是對(duì)自己智力潛能的挖掘，更是自己工作經(jīng)驗(yàn)的高度濃縮和充分體現(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，班主任工作對(duì)我而言是鍛煉，也是挑戰(zhàn)；是學(xué)習(xí)，更是磨練。以上的粗淺認(rèn)識(shí)和具體做法，不當(dāng)之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
謝謝大家！
樹(shù)先生科技有限公司做的 工作總結(jié)篇四
一、工作概述：根據(jù)審計(jì)室要求完成生產(chǎn)車(chē)間相關(guān)核算工作；根據(jù)人員工資情況對(duì)勞動(dòng)工時(shí)定額進(jìn)行核定；月生產(chǎn)完成產(chǎn)品的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)及產(chǎn)值核算；對(duì)車(chē)間設(shè)備、物品狀況統(tǒng)計(jì)、損耗核算；登記車(chē)間固定資產(chǎn)明細(xì)賬及低值易耗品臺(tái)賬，并與相關(guān)部門(mén)核對(duì)；按時(shí)編制車(chē)間成本預(yù)算和產(chǎn)品成本計(jì)算單。
二、本月工作內(nèi)容：
2、盤(pán)點(diǎn)制度專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)：在車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)看到絕大多數(shù)的車(chē)間對(duì)生產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)不積極，《盤(pán)點(diǎn)表》跟實(shí)際的物資有相當(dāng)大的出入。
3、完成xx年年和20xx年上半年電器高壓?jiǎn)卧獢?shù)的分析統(tǒng)計(jì)
4、完成倉(cāng)庫(kù)低壓板材庫(kù)存狀況分析
5、完成6月、7月工裝生產(chǎn)記錄的錄入和統(tǒng)計(jì)
6、完成smc各種報(bào)表和臺(tái)賬的建立和完善（樣本）
三、本月存在的問(wèn)題：
對(duì)生產(chǎn)訂單變更流程的審計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃部沒(méi)有相應(yīng)的《生產(chǎn)訂單落實(shí)和控制措施》，拿不出相應(yīng)的有力證據(jù)。所有的憑證沒(méi)有通過(guò)統(tǒng)計(jì)匯總：訂單變更的記錄沒(méi)有、訂單變更統(tǒng)計(jì)分析沒(méi)有。
生產(chǎn)審計(jì)嚴(yán)重人力不足，公司在管理上龍頭太多，方向太亂，職責(zé)重復(fù)，相互牽扯。沒(méi)有明確的管理思路和理念。
在質(zhì)量體系文件中《生產(chǎn)計(jì)劃部生產(chǎn)運(yùn)作控制程序》5.1.1和5.1.3對(duì)市場(chǎng)訂單變更的變更形式作了規(guī)定（《合同變更》），其他沒(méi)有相應(yīng)的控制措施或制度。
四、本月工作心得：
1、公司的事就是大家的事，全民皆兵，共同奮斗。鋪天蓋地的官銜，輕而易舉的職位。
2、心得
在盤(pán)點(diǎn)制度審計(jì)中的審計(jì)方法：在審計(jì)調(diào)查中，我們采用了“點(diǎn)面線(xiàn)”方法，取得了較理想的效果。所謂“點(diǎn)面線(xiàn)”方法，就是在審計(jì)調(diào)查中，聽(tīng)到或看到某一管理現(xiàn)狀之后，通過(guò)橫向的全面了解、縱向的連線(xiàn)分析，最后確定其控制環(huán)節(jié)是否完整、控制點(diǎn)是否有效。
因此：我們斷定公司盤(pán)點(diǎn)制度是失敗的，財(cái)產(chǎn)安全制度不完善，公司制度不健全。
樹(shù)先生科技有限公司做的 工作總結(jié)篇五
根據(jù)公司和生產(chǎn)部年度的設(shè)備管理和消缺技改計(jì)劃，有計(jì)劃實(shí)施了生產(chǎn)部提出的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)消缺的總目標(biāo)，根據(jù)計(jì)劃，檢修班超額完成了任務(wù)。為了完成本年度設(shè)備管理維護(hù)消缺，可以說(shuō)機(jī)務(wù)檢修班困難重重，主要體現(xiàn)在我們專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員少（機(jī)務(wù)檢修共計(jì)六人），而我們要完成全廠(chǎng)的鍋爐、汽機(jī)、化水、公共設(shè)施、燃料系統(tǒng)、尾氣系統(tǒng)這么六大項(xiàng)多個(gè)專(zhuān)業(yè)任務(wù)，為了完成計(jì)劃和處臵突發(fā)任務(wù)，所有人員都是以一定倆使用，每一人要掌握各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能，可以說(shuō)我們的機(jī)務(wù)檢修人員都是“車(chē)、鉗、卯、電焊、磨”全能人員，對(duì)全廠(chǎng)的99%的設(shè)備設(shè)施都是我們來(lái)完成檢修和技改的，可以說(shuō)“上到屋面土建工程，下到廁所疏通”，所有的工作都是全力以赴完成，而現(xiàn)實(shí)中我們的備品備件、公用物資都是比較缺乏的，可是設(shè)備消缺還要必須完成，這就使我們絞盡腦汁來(lái)恢復(fù)設(shè)備良好狀態(tài)，這就體現(xiàn)出檢修班的技術(shù)能力、這就體現(xiàn)出檢修班的工作作風(fēng)、這就體現(xiàn)檢修班為公司著想的思想意識(shí)。為了完成公司和生產(chǎn)部的設(shè)備管理總目標(biāo)，我深知設(shè)備管理是一個(gè)較為復(fù)雜的體系，它包含了巡視操作、維護(hù)保養(yǎng)、維修改造、備品備件、人員培訓(xùn)等多方面，為保證完成年度設(shè)備管理總目標(biāo)，為此我從制度、程序、技能、方法等環(huán)節(jié)開(kāi)展工作，在20xx年以前設(shè)備管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出了一些新的作法，為設(shè)備管理水平的提高起到了一定的作用。
以往設(shè)備管理維護(hù)都是無(wú)計(jì)劃無(wú)頭緒，隨機(jī)性特別大，造成機(jī)務(wù)檢修每天都不知道忙些什么工作，更甚的是此工作沒(méi)有終結(jié)半路就有新的任務(wù)，造成我們的工作都是“半拉子”工程，沒(méi)有一個(gè)是全部終結(jié)合格的設(shè)備檢修，并且使我們每天每時(shí)沒(méi)玩沒(méi)了的忙，給我們機(jī)務(wù)檢修人員的壓力非常的大，而且身心也很累。自五月份我接受機(jī)務(wù)檢修管理工作開(kāi)始，針對(duì)以前存在的無(wú)章法的管理組織工作的毛病，制定了點(diǎn)檢定修管理方法。主要進(jìn)行以下幾個(gè)方面的改革：一是實(shí)施點(diǎn)檢工作管理流程，有力解決設(shè)備缺陷發(fā)現(xiàn)和處臵及時(shí)性。對(duì)于檢修工作其第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)缺陷是減少非計(jì)劃停機(jī)解列的最為有效地實(shí)施手段，有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，也有利于檢修工作，減少檢修時(shí)間和工作強(qiáng)度。工作流程管理的工作時(shí)段為，早7:50至8:00為晚間值班與白班人員進(jìn)行情況交接，這樣便于掌握晚間設(shè)備缺陷情況，有利于白天設(shè)備消缺工作；8:00至8:05到集控值班室收集各自管理區(qū)域的設(shè)備缺陷單，并填寫(xiě)具體消缺時(shí)間。8:05至8:10檢修碰頭會(huì)，安全、點(diǎn)檢修理等問(wèn)題分工預(yù)定和其他方面的工作情況，8:10至8:30檢修班組展開(kāi)對(duì)管轄區(qū)域設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢。8:30至11:30按照分工對(duì)設(shè)備進(jìn)行消缺或處臵緊急任務(wù).11:30至13;30中午午飯及休息13:30至13:35對(duì)上午工作進(jìn)度進(jìn)行匯報(bào)并對(duì)下午工作進(jìn)行分工或處臵緊急任務(wù)。13:35至16:50按照分工對(duì)設(shè)備進(jìn)行消缺或處臵緊急任務(wù)16:50至17:00匯報(bào)設(shè)備消缺情況。17:00下班。這個(gè)時(shí)間計(jì)劃根據(jù)季節(jié)情況稍微有變化，對(duì)于緊急設(shè)備故障需要搶修的以緊急搶修為主，這樣目的使我們的檢修管理有計(jì)劃性和時(shí)間約束性，便于工作的推進(jìn)，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，驗(yàn)證了點(diǎn)檢工作管理流程在實(shí)施中時(shí)效性，起到了事倍功半的效果。在實(shí)施管理流程工作我要求所屬人員必須嚴(yán)格執(zhí)行以下幾點(diǎn)：首先，在檢修實(shí)施點(diǎn)檢時(shí)，必須做到穿工作服、工作鞋，戴安全帽和防護(hù)鏡。這樣做的目的就是安全第一為首要。其次，要求檢修人員要嚴(yán)格按照點(diǎn)檢計(jì)劃對(duì)管理區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢。再次，根據(jù)點(diǎn)檢項(xiàng)目安排定修中檢查修復(fù)。第四，根據(jù)設(shè)備劣化傾向安排在設(shè)備運(yùn)行或者停機(jī)停爐時(shí)檢查修理。第五，對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)故障的要跟蹤檢查。第六，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行方日常點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的部位進(jìn)行診斷檢查。第七，對(duì)前一天或前一晚上檢修及搶修過(guò)的部位作重點(diǎn)檢查。第八，對(duì)點(diǎn)檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理或者填寫(xiě)缺陷記錄，或需要做安全措施之后進(jìn)行處理。第九，工作檢修計(jì)劃按照前一天的晚會(huì)內(nèi)容及專(zhuān)工和各部門(mén)工作任務(wù)單進(jìn)行的，如無(wú)任務(wù)單，檢修按照檢修工作計(jì)劃執(zhí)行，期間不執(zhí)行臨時(shí)不影響生產(chǎn)運(yùn)行的任務(wù)，在下次工作計(jì)劃內(nèi)執(zhí)行。二是執(zhí)行“5s管理”模式，有力解決檢修程序化，確保檢修質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔。即要求檢修人員在檢修工作必須要做到：“一無(wú)五要”即安全措施無(wú)漏洞；焊接工藝要標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)記尺寸要記清；裝配工藝要精密；試驗(yàn)合格要署名；人走場(chǎng)地要清理。這樣的目的就是解決設(shè)備維修質(zhì)量，不能出現(xiàn)返修問(wèn)題，打牢他們的責(zé)任意識(shí)。
這樣有利于檢修人員對(duì)設(shè)備所屬區(qū)域?qū)嵤┯行У臋z查和巡視，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，減少維修費(fèi)用和工時(shí)。我們實(shí)施a、b角制是點(diǎn)檢管理分工責(zé)任制的一種補(bǔ)充。這樣的目的就是對(duì)每一臺(tái)（件）設(shè)備，都有明確的設(shè)備點(diǎn)檢責(zé)任人，該責(zé)任人即為設(shè)備的a角。在此同時(shí)又必須明確當(dāng)該責(zé)任人因故不在時(shí)的備用管理人員，即為該設(shè)備的b角。設(shè)備a、b角應(yīng)相互交流。點(diǎn)檢人員在擔(dān)任某些設(shè)備a角的同時(shí)，還可擔(dān)任另外一些設(shè)備的b角。為此我對(duì)檢修班六人成員確定兩人為一組共分三組，第一組為鍋爐系統(tǒng)：a角為趙金明、b角為魏家福，負(fù)責(zé)對(duì)鍋爐系統(tǒng)包括1#2#鍋爐本體及輔機(jī)、羅茨風(fēng)機(jī)、空壓風(fēng)機(jī)； 第二組為汽、化系統(tǒng)：a角為田國(guó)軍、b角為張明久汽、化系統(tǒng)包括1#2#汽機(jī)及輔機(jī)、化學(xué)車(chē)間各設(shè)備、綜合水泵房、各加藥設(shè)備、化學(xué)取樣設(shè)備、自來(lái)水泵房設(shè)備；第三組為燃料、尾氣系統(tǒng)：a角為劉芳宇、b角為喬宇，負(fù)責(zé)對(duì)燃料、尾氣系統(tǒng)包括煤棚設(shè)備、一號(hào)、二號(hào)輸煤皮帶、煤破碎機(jī)、垃圾破碎機(jī)、1#2#鍋爐垃圾鏈板、1#2#3#4#給煤機(jī)、1#2#垃圾行吊、點(diǎn)火供油、除塵系統(tǒng)。這樣的分組的目的就是加強(qiáng)設(shè)備主管責(zé)任和及時(shí)維護(hù)的設(shè)備，便于及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。通過(guò)此項(xiàng)措施，更好地加強(qiáng)檢修對(duì)設(shè)備管理和維護(hù)檢修工作，也使檢修班的維修技術(shù)和管理水平得到提升。
為了確認(rèn)全廠(chǎng)的關(guān)鍵設(shè)備技術(shù)狀況，我們對(duì)全廠(chǎng)關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行了梳理，全面排查全廠(chǎng)備用和無(wú)備用的關(guān)鍵設(shè)備，并按要求確定哪些設(shè)備需要實(shí)施檢修或者保養(yǎng)，并對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)故障影響到運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行多套方案緊急處臵措施保證生產(chǎn)運(yùn)行。從5月份開(kāi)始每周、月進(jìn)行一次檢修總結(jié)分析例會(huì)，通過(guò)設(shè)備管理工作例會(huì)，使我們?nèi)婵偨Y(jié)檢修和未檢修設(shè)備運(yùn)行狀況和存在問(wèn)題，共商解決辦法，加強(qiáng)了檢修任務(wù)底數(shù)，便于在下周工作中分配好技術(shù)人員搭配，有效地促進(jìn)了設(shè)備檢修質(zhì)量和效率。
在今后的工作上面，我部門(mén)會(huì)針對(duì)性的做出調(diào)整。在技術(shù)人員的培養(yǎng)上不僅要帶會(huì)一批人上手，也要做出系統(tǒng)的設(shè)備技術(shù)資料歸檔，便于以后接手的人可以參考利用。設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)周期做好記錄，設(shè)備非人為損壞時(shí)的損耗周期均采集，清楚知道什么時(shí)候應(yīng)該去給設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、加油。平時(shí)的規(guī)范操作，日常的點(diǎn)檢，都要嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的作風(fēng)，細(xì)致安全的作業(yè)，提高設(shè)備完好率，熟悉車(chē)間工作崗位的職責(zé)，更好的服務(wù)車(chē)間。我們將繼續(xù)求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取，為設(shè)備部更加輝煌的明天付出自己的努力。
樹(shù)先生科技有限公司做的 工作總結(jié)篇六
鄰居是個(gè)啞巴，據(jù)說(shuō)是小時(shí)候吃藥給吃啞的。
他性情溫和，剃了個(gè)光頭，嘴角老叼著一支煙。他說(shuō)不出也聽(tīng)不到，總是搬一個(gè)大竹椅坐在大門(mén)口，無(wú)奈地望向遠(yuǎn)處的梧桐樹(shù)，眼神充滿(mǎn)無(wú)助與悲涼。他大概四十歲左右，是個(gè)滿(mǎn)嘴胡茬的老好人。他手很巧，會(huì)做那種很精致的大風(fēng)箏，孩子們總愛(ài)圍著他，只是他聽(tīng)不到孩子們口中的“真漂亮”。他有一個(gè)老母親在家，只不過(guò)她歸他大哥管，但大哥很少回家，所以啞巴就讓老母親給悄悄地照顧著，大哥也不知道。
我總愛(ài)隔窗看著他，而他也總會(huì)在注意到我之后，對(duì)我傻嘻嘻地笑，朝我擺弄他新做的大風(fēng)箏。而我總是回以他一個(gè)微笑。
可我并不喜歡和其他孩子一樣圍著他，我對(duì)他并沒(méi)有那么親切，總覺(jué)得無(wú)法和他溝通，心里有種畏懼感。所以，我更喜歡隔窗而望，那樣會(huì)有安全感。
他喜歡坐在板凳上，享受自己才懂的一份安逸。而我也總喜歡悄悄的看著他，欲要讀懂那種安逸。
我記得似乎是一年夏，啞巴家門(mén)口停下了一輛吉普車(chē)，而車(chē)的主人就是啞巴的大哥。
大哥聽(tīng)他舅媽那張婆婆嘴說(shuō)，老母親在家整天辛苦伺候他那啞巴弟弟，沒(méi)討到好不說(shuō)，啞巴還在家里游手好閑靠母親吃軟飯。大哥一聽(tīng)，開(kāi)著車(chē)子往家里趕，逼著啞巴找工作。
老媽子當(dāng)然護(hù)著啞巴，說(shuō)他聽(tīng)不到又說(shuō)不來(lái)，包工頭會(huì)欺負(fù)他。而大哥當(dāng)然不依不饒，秉著怕媽在家里受委屈的初衷，極力勸說(shuō)老母親。
啞巴似乎從他們眼睛里看到了什么，無(wú)助地咂咂嘴。
我依舊窺到了他，只不過(guò)我這次打開(kāi)了窗子。
啞巴最終還是被大哥拖進(jìn)了工地，可卻因?yàn)槁?tīng)不見(jiàn)包工頭的指示，遭人排擠。
從那時(shí)起，啞巴的臉上就看不出笑容了，只有沉甸甸的苦楚。因?yàn)檎f(shuō)不出話(huà)來(lái)，所以這種苦惱只能藏在心里。
最后一次見(jiàn)到啞巴是在去年的春天，他一個(gè)人提著酒瓶在街上晃悠，步履蹣跚。我與他擦肩而過(guò)，但他似乎沒(méi)看到我。
俗話(huà)說(shuō)人各有命，果不其然，在一秒后，啞巴被迎面而來(lái)的面包車(chē)甩的老遠(yuǎn)，在過(guò)去看他，以已經(jīng)是血泊中的一具尸體了。
我頓時(shí)啞了。
接下來(lái)就是他的葬禮了。葬禮來(lái)的人很少，只有他那些所謂的親朋好友。他們假惺惺地在他的遺像前滴眼淚，其實(shí)背地不知有多高興，在他們眼里，我看不出一絲悲痛。唯有他的老媽子，邊給他燒紙邊痛哭流涕。
不知為何，我心里有些說(shuō)不出的酸澀。
葬禮結(jié)束的第二天，老媽子被大哥給接走了，而她的房子很快被租了，成了一間小賣(mài)部。
現(xiàn)在，孩子們依然喜歡歡圍在這里，目的是來(lái)買(mǎi)那些便宜的小零食。
樹(shù)先生科技有限公司做的 工作總結(jié)篇七
20___年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績(jī)也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)。
一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開(kāi)展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過(guò)渡。
20___年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來(lái)到都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_(kāi)展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類(lèi)員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶(hù)內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶(hù)內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
1、收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過(guò)電話(huà)、短信告知到上門(mén)派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。
2、在物資采購(gòu)方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>
3、在減員增效方面：通過(guò)外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50.60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開(kāi)支約27萬(wàn)元。
4、在節(jié)能降耗方面：通過(guò)控制庭院燈、景觀(guān)燈、單元燈和樓道燈開(kāi)啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開(kāi)啟數(shù)量，開(kāi)啟一臺(tái)變壓器減少無(wú)功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開(kāi)支約17萬(wàn)元。
5、在節(jié)約意識(shí)方面：通過(guò)培訓(xùn)，在全體員工思想上樹(shù)立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。今年6月通過(guò)與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開(kāi)支近萬(wàn)元；今年7月，工程班在地下車(chē)庫(kù)入口處的雨篦子被裝修重車(chē)壓壞后，開(kāi)動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車(chē)輛有損傷，又節(jié)約了成本開(kāi)支近千元。
20___年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開(kāi)展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過(guò)預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391.38萬(wàn)元，利潤(rùn)率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿(mǎn)意度。交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。
1、從四月下旬開(kāi)始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶(hù)內(nèi)整改問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(zhǎng)。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房1600余戶(hù)，辦理裝修1018戶(hù)，處理、傳遞、記錄各類(lèi)整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類(lèi)溫馨提示27份，發(fā)放各類(lèi)工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶(hù)內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。
項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開(kāi)發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專(zhuān)人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化。
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來(lái)，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類(lèi)突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門(mén)及行人門(mén)禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
樹(shù)先生科技有限公司做的 工作總結(jié)篇八
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀(guān)念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)到物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過(guò)如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
1、客戶(hù)收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶(hù)資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前xx公司與xx及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示、物品放行條、小型工程單、大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。
1.工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。我覺(jué)得在客戶(hù)面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶(hù)溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼，在接待禮儀、電話(huà)禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是對(duì)我的支持與肯定。記得xx會(huì)期間，為了把工作做好，我們客服部、工程部、保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿(mǎn)了激情，至于接下來(lái)我要把整個(gè)xx中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來(lái)，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強(qiáng)文檔的制作能力，拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶(hù)的難題怎么去解答等等。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很高興來(lái)到公司這個(gè)大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
樹(shù)先生科技有限公司做的 工作總結(jié)篇九
1、為全面規(guī)范管理，樹(shù)造良好形象。**店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上，積極建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開(kāi)始抓起，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹(shù)造了良好的形象。
2、積極回籠公司貨款，做的日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)做好專(zhuān)賣(mài)店賬務(wù)工作。我們對(duì)每一筆貨款做到不截留，不坐支，及時(shí)打款。并及時(shí)將已開(kāi)單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問(wèn)題。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價(jià)格的平衡。為了維護(hù)渠道零售商的利益，專(zhuān)賣(mài)店嚴(yán)把價(jià)格關(guān)，在確保店內(nèi)銷(xiāo)售額穩(wěn)步增加的前提下，維護(hù)了渠道中間商的利益，使得市場(chǎng)銷(xiāo)售形成了良性循環(huán)。
4、在確保店內(nèi)工作的前提下，積極配合業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓新的市場(chǎng)渠道，使得**的大部分禮品渠道已步入正軌。
5、積極拓展團(tuán)購(gòu)渠道，維護(hù)老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)。但由于初涉團(tuán)購(gòu)，經(jīng)驗(yàn)不足，加之起步太晚，使得團(tuán)購(gòu)處于被動(dòng)局面，今后還將繼續(xù)努力，將團(tuán)購(gòu)工作作為工作重心，爭(zhēng)取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購(gòu)被動(dòng)局面。
6、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7、春節(jié)期間**專(zhuān)賣(mài)店實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額**萬(wàn)余元，其中現(xiàn)金**萬(wàn)，暫欠款**元，團(tuán)購(gòu)與店內(nèi)銷(xiāo)售參半。較之中秋節(jié)，銷(xiāo)售有所增加。
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。