總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

巡檢工作總結(jié)業(yè)績 巡檢亮點工作總結(jié)篇一

上（下）午好！

首先熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、專家來我公司檢查指導(dǎo)工作，并懇請留下寶貴意見。

以建設(shè)共同的安全價值觀為目標(biāo)，整合我公司安全思想精髓，打造了具有我公司特色的七種安全文化理念體系。一樹立“安全至上，生命至上尊”的安全理念，增強安全危機意識。堅持“安全第一、生產(chǎn)服從安全”、“人的生命第一，人的安全第一”的意識，清醒認(rèn)識安全工作的艱巨性、復(fù)雜性和長期性，居安思危，自我加壓，建軍做到“不安全不生產(chǎn)”，維護好職工群眾的生命安全理念，增強自主管理意識。

下移安全管理中心，推進安全能力，形成“人人都是安全員，處處都是安全崗”的全員、全方位、全過程自主管理局面，構(gòu)建個人保班組，班組保車間，車間保公司，一級對一級負責(zé)的安全管理體系。三樹立“以人為本，嚴(yán)制度、嚴(yán)管理”安全理念，增強安全責(zé)任意識。堅持“以人為本”這個核心，充分發(fā)揮人作為安全生產(chǎn)主體的積極性、主動性、創(chuàng)造性；嚴(yán)格落實各級各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任，高效落實，完美實行，消除異切管理空檔，確保管理到位、實行到位。四樹立“依法辦企，依法治企”的安全理念，增強安全法制。認(rèn)真抓好安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)貫切，學(xué)法、懂法、嚴(yán)格執(zhí)法，努力實現(xiàn)依法治企，一法辦企，依法保安，依法生產(chǎn)。五樹立“科技保安，科學(xué)管理”理念，增強安全科技意識。堅持“科技興安”戰(zhàn)略，加大投入，推廣應(yīng)用先進技術(shù)、工藝和設(shè)備，提高安全科技水*，遵循安全管理規(guī)律，建立科學(xué)有效的制度體系，提高安全管理水*。六樹立“質(zhì)量領(lǐng)先，質(zhì)量為根”理念，增強安全質(zhì)量意識。全面堅強質(zhì)量管理，深化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，保持山東水泥制造企業(yè)二級安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水*，搞好“紅旗設(shè)備”評比、“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”等個類評比，強化監(jiān)督監(jiān)察質(zhì)量，確保每一環(huán)節(jié)，每一工序達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，夯實安全基礎(chǔ)。七是樹立“事故可防、災(zāi)害可治、風(fēng)險可控”的安全理念，增強安全防范意識。堅持“一切事故都是可以控制和避免的”，“一切災(zāi)害和風(fēng)險都是治理和控制的”，切實抓好超前預(yù)防，防患于未然。堅持“隱患就是事故”，強化預(yù)防為主，從更深層次、更寬闊領(lǐng)域，認(rèn)真排查治理隱患，抓好各類事故的超前防控。

通過樹立正確的安全理念，真正“內(nèi)化于心，外固于行”，形成共同的安全價值觀和行為準(zhǔn)則，為增強全體職工的安全生產(chǎn)自律意識、增強安全工作的意見性與科學(xué)性，科學(xué)把握安全工作的規(guī)律性與針對性，提高安全工作的主動性與實效性奠定了基礎(chǔ)。

健全的、形成閉合的安全生產(chǎn)管理體系是抓好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，為從健全安全生產(chǎn)管理體系入手，下大力氣，狠抓安全生產(chǎn)體系建設(shè)，初步形成了具有特色的安全生產(chǎn)六大體系。

（一）健全安全生產(chǎn)組織保障體系

公司成立了以總經(jīng)理任主任、有公司班子成員、各車間、部室管委成員的安全生產(chǎn)管理委員會，劇體負責(zé)公司安全生產(chǎn)管理工作；成立了專職安全管理機構(gòu)——安全生產(chǎn)*，專門對公司安全生產(chǎn)進行管理；各車間部室設(shè)立了25名兼職安全員，負責(zé)對所在的部室、車間、班組進行安全生產(chǎn)管理。

（二）健全安全生產(chǎn)管理制度體系

健全安全生產(chǎn)崗位責(zé)任體系。按照縱向到底、橫向到邊的原則，建立健全各級各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任制。

健全各崗位、各工種、個巡檢工安全操作規(guī)程、巡檢規(guī)程，規(guī)范各崗位、各工種、各巡檢工的正規(guī)操作和巡檢。

按照有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、*建材集團及*聯(lián)合水泥集團的要求健全公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度，是安全生產(chǎn)的各項工作都有章可循、有法可依。

（三）健全安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查體系

公司總經(jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者，每季度召開一次安全生產(chǎn)例會，*衡、解決、安排安全生產(chǎn)方面的工作，并不定期的進行現(xiàn)場督促檢查。

分管安全生產(chǎn)的總經(jīng)理助理是現(xiàn)場安全生產(chǎn)的主要責(zé)任者，具體負責(zé)公司安全生產(chǎn)管理工作，每月負責(zé)組織進行一次安全生產(chǎn)大檢查，每月召開一次隱患排查治理專題會議，并抓好落實整改。

實行了公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊夜巡制度，確保夜班薄弱時間的安全生產(chǎn)。

安全生產(chǎn)*是公司安全生產(chǎn)的專職管理機構(gòu)，負責(zé)對全公司進行長流水、不斷線日常檢查，并組織進行專項檢查、對薄弱時間和薄弱環(huán)節(jié)的突擊檢查，督促檢查、考核各單位落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度情況。

單位兼職安監(jiān)員每日對本單位的安全生產(chǎn)情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時按程序匯報。

（四）健全安全生生產(chǎn)隱患排查整改治理體系

實行公司車間、車間、班組、崗位“四級”隱患排查治理體系。公司級由分管安全生產(chǎn)的總經(jīng)理助理負責(zé)，每月召開一次隱患排查治理專題會議，對全公司的隱患進行排查治理；車間級由車間主任負責(zé)，每周對本車間的隱患進行排查治理；班組、崗位級的.由班組長負責(zé)，每周對本班組、崗位的隱患進行排查治理；公司按照“專家排查隱患、單位對負責(zé)人治理隱患、安監(jiān)部門考核驗收隱患整改”的“三位一體”危險源動態(tài)風(fēng)險控制體系和隱患排查流程，由安監(jiān)部門實施全過程監(jiān)督，嚴(yán)格考核驗收，切實做到在源頭上控制，在過程中治理，確保每項隱患及時徹底整改。

（五）健全安全教育培訓(xùn)體系

形成了外委培訓(xùn)、公司級、車間級、班組級四級安全教育培訓(xùn)體系。有公司選拔優(yōu)秀員工參加*建材遠程教育培訓(xùn)，及時安排特種作業(yè)人員參加外委培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)；公司由生產(chǎn)技術(shù)部負責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；安全生產(chǎn)*負責(zé)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)；安全生產(chǎn)規(guī)章制度、事故案例、應(yīng)急預(yù)案、安全知識等級培訓(xùn)；車間級的由車間主任和技術(shù)負責(zé)人負責(zé)；班組級的由班組長負責(zé)，通過強化安全教育培訓(xùn)，逐漸使員工由過去的“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩薄?/p>

（六）健全安全生產(chǎn)績效激勵體系

實行安全生產(chǎn)“一票否決”制度，凡發(fā)生重傷以上事故的單位，單位主管和分管負責(zé)人免職，取消本單位的各項評優(yōu)資格。

實行安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金制度，從總經(jīng)理到員工根據(jù)責(zé)任大小，繳納數(shù)額不等的安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金，發(fā)生安全生產(chǎn)事故按規(guī)定扣除部分或全部并重新補齊，實現(xiàn)安全生產(chǎn)，按規(guī)定的數(shù)額進行獎勵。

實行防火抵押金和雨季三防抵押金制度，根據(jù)制定的相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的獎勵或處罰。每季度進行一次評選“優(yōu)秀員工”和“基本勝任員工”活動，對評為優(yōu)秀員工的組織到省內(nèi)外旅游景點進行旅游。

開展評選“紅旗設(shè)備”活動，以點帶面，逐步推進，改善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境設(shè)備管理水*。

年終開張評選優(yōu)秀安監(jiān)員、優(yōu)秀安全管理人員、安全生產(chǎn)優(yōu)秀單位等活動，對全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)、安全考核取得優(yōu)秀的單位及相關(guān)人員進行重獎。

通過“六個體系”建設(shè)，在安全生產(chǎn)中真正做到“四個凡事”，既“凡是有章可循，凡事有據(jù)可查，凡是有人負責(zé)，凡是有人監(jiān)督”，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，責(zé)任到人，監(jiān)督到位，確保安全生產(chǎn)處于可控、在空狀態(tài)，使企業(yè)步入管理有序、高效運轉(zhuǎn)的良性循環(huán)發(fā)展軌道。

強化“基礎(chǔ)、基層、基本功”的“三基”建設(shè)作為企業(yè)安全生產(chǎn)之本。

1、各級管理人員重心下移，關(guān)口前移，深入現(xiàn)場，靠前指揮，把主要精力放在現(xiàn)場、放在基層，及時發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場存在的各類安全生產(chǎn)問題，真正做到“問題在一線研究，隱患在一線排出，措施在一線落實，領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮”，特別是對重點區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在的隱患做到心中有數(shù)、布置周密。管理到位、防患未然，以嚴(yán)明的紀(jì)律、認(rèn)真的態(tài)度、深嚴(yán)細實的工作作風(fēng)，持續(xù)提高安全生產(chǎn)管理水*，確保各項工作實行到位，為實現(xiàn)全年安全不標(biāo)點定了基礎(chǔ)。

2、抓好習(xí)慣性違章的糾正工作，一是組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)操作規(guī)程，并組織進行考試，做到安全操作規(guī)程不合格不能上崗；二是編制有關(guān)習(xí)慣性違章事故案例，組織宣講、學(xué)習(xí)，使員工真正認(rèn)識圖省事、碰僥幸的危害；三是狠抓現(xiàn)場操作中習(xí)慣性違章的糾正和教育，通過懲戒和教育相結(jié)合的方式，基本杜絕了習(xí)慣性違章現(xiàn)象。

3、做安全宣傳工作，形成濃厚的安全生產(chǎn)氣氛。公司在中控樓前設(shè)立了十塊安全生產(chǎn)宣傳欄，由各單位將本單位安全生產(chǎn)的經(jīng)驗做法、安全管理方面的典型人物、安全管理的動態(tài)通過本單位的宣傳欄來展示；為進一步濃厚安全氛圍，公司對廠區(qū)進行科學(xué)、合理規(guī)劃，利用廠區(qū)路燈燈桿等安裝了132塊安全宣傳標(biāo)語、3塊安全宣傳牌板，在墻壁上增設(shè)了安全宣傳標(biāo)語；在今年的“安全月”活動中組織了全員安全簽字儀式、安全宣傳牌板展、安全知識競賽、安全只是百題答卷；積極組織參加了全國安全應(yīng)急知識競賽等。

4、實施了安全目標(biāo)管理和獎懲制度，由上至下逐級簽訂安全承包合同；月度實現(xiàn)安全生產(chǎn)，按繳納安全風(fēng)險抵押金額度的一定比例進行獎勵，發(fā)生安全事故時按規(guī)定進行扣罰，使全員個個身上有擔(dān)子、人人肩上有壓力，真正做到了在安全生產(chǎn)上齊抓共管。

5、實行零星施工任務(wù)書、安全技術(shù)措施、安全規(guī)程制度，規(guī)范現(xiàn)場施工的安全行為，并強化對現(xiàn)場安全措施執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保了設(shè)備檢修、工藝工程的安全。

6、用科技手段監(jiān)督員工巡檢工作。公司投資購進了智能巡檢儀，在重要設(shè)備處安裝設(shè)置了巡檢點，通過微機對員工巡檢進行全天候的監(jiān)控，督促員工俺是巡檢，及時發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備、安全隱患。

7、針對各種安全事故進行排查，根據(jù)排查結(jié)果結(jié)合兄弟單位發(fā)生的各類事故組織編制了《各種安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》，并發(fā)到每個員工進行學(xué)習(xí)，并在每年組織對應(yīng)急預(yù)案進行評審、演練。

8、對發(fā)生的任何安全生產(chǎn)事故按照“四不放過”原則進行分析處理，確保能杜絕類似事故的重復(fù)發(fā)生。

9、走出去，虛心學(xué)習(xí)旗下其他單位的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗。我們先后組織部分生產(chǎn)管理人員到魯南、曲阜、德州、青州、棗莊、徐州、南陽重量等企業(yè)進行參觀學(xué)習(xí)，取長補短。

1、充分發(fā)揮安全*專職安全管理部門的作用。安全檢查部堅持24小時現(xiàn)場堅持安全情況、各級人員遵章守紀(jì)情況，對現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)通報，落實整改。

2、以點帶面，逐步推進，組織開展了“紅旗設(shè)備”評比活動，通過“紅旗設(shè)備”評比來改善現(xiàn)場的安全生產(chǎn)環(huán)境，提高設(shè)備完好率，促進安全管理工作的提升。

3、各級管理人員深入現(xiàn)場，及時糾正現(xiàn)場違犯勞動紀(jì)律、違章作業(yè)、違章指揮的“三違”行為，公司規(guī)定了各級管理人員制止“三違”行為指標(biāo)，并嚴(yán)格進行考核。

4、抓好停產(chǎn)檢修的現(xiàn)場安全管理工作，做到每個檢修項目必須有專人落實人員、工機具、檢修材料，特別是落實檢修安全措施，寧可不干活，絕對要安全。安全措施不到位不開工，準(zhǔn)備工作不充分不開工，有薄弱人物在場不開工，管理人員不盯崗不開工，施工人員不會干不開工。停產(chǎn)檢修期間安全生產(chǎn)*24小時進行盯崗，落實現(xiàn)場的安全措施。

5、抓好現(xiàn)場員工勞動保護用品的佩戴，及時完善安全保護設(shè)施。公司按規(guī)定配齊了安全帽、防塵口罩、保險帶、耳塞等勞動保護用品，并狠抓在現(xiàn)場的正規(guī)佩戴工作，確保員工的身體健康和生命安全。對機械轉(zhuǎn)動、傳動部位的防護罩、高空防護欄、及時檢查完善，并注意在檢修完后及時恢復(fù)；完善漏電、接地、過流等電氣安全保護裝置并及時試驗、整定，確保靈敏可靠。

6、做好外委施工單位的安全管理工作，對外為施工的資質(zhì)進行嚴(yán)格控制。

巡檢工作總結(jié)業(yè)績 巡檢亮點工作總結(jié)篇二

一、通過各加氣站反饋上來的站內(nèi)各類消防器材清單，逐一對各站現(xiàn)有器材進行核對，將欠壓、破損、購買之日至今未年檢、超期未年檢的滅火器進行分類并統(tǒng)計，聯(lián)系廠家維修、年檢。維修、年檢合格后，按照購買日期、年檢日期分別放置于不同區(qū)域使用。并敦促各站內(nèi)管理人員建立消防設(shè)施器材檔案有備可查，同時定期維護保養(yǎng)，確保消防設(shè)施器材在任何時候都能夠使用，達到消防撲滅明火的目的。

二、根據(jù)內(nèi)部統(tǒng)計制作的公司辦公區(qū)域、庫房、食堂消防滅火器的檔案資料，逐一對各樓層、各放置區(qū)域的滅火器箱、滅火器、滅火毯等設(shè)施器材進行核對；檢查器材現(xiàn)狀，校隊購買日期及檢驗日期，對于漏編、無信息的已及時編號、登記信息。除由于公司應(yīng)急演練時提走的5kg手提式滅火器、8kg手提式滅火器暫缺未核對外，其余在冊信息的滅火器使用狀態(tài)一切正常，使用期限在年檢期限內(nèi)。同時，已對暫缺的滅火器進行了解情況，找尋未果。

三、為確保公司辦公區(qū)域以及各站在應(yīng)急等情況下，仍能保證消防設(shè)施器材的充足完備，以及維修時能夠便于調(diào)換，又購置新的5kg手提式滅火器12個，35kg手推式滅火器3個，35kg手推式滅火器、保護罩14個。提高安全預(yù)防效率，保障生產(chǎn)運營安全有備無患，不做無準(zhǔn)備打算。

四、對公司辦公區(qū)域、各加氣站內(nèi)的各類消防隱患進行巡檢、排查，對于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令當(dāng)事人現(xiàn)場進行整改，如有特殊原因的限期整改并復(fù)查，不放過任何細節(jié)和漏洞。由于先期的日常巡檢，工作能夠做到位，暫未發(fā)現(xiàn)消防隱患問題。

本次消防專項檢查總體情況良好，各分管負責(zé)人對此次專項檢查積極配合，并提高了重視程度，能夠主動反映日常使用時的問題，同時也提升了各分管負責(zé)人在消防設(shè)施器材檔案資料方面的完善性，能夠做到提早對消防設(shè)施現(xiàn)狀作出預(yù)警，發(fā)揮出消防用品的作用實效，確保公司的安全生產(chǎn)正常運營。

巡檢工作總結(jié)業(yè)績 巡檢亮點工作總結(jié)篇三

新的學(xué)期迎來新的面孔，為了展現(xiàn)“一師”新的精神風(fēng)貌，文史系*積極采取措施，嚴(yán)格把好衛(wèi)生關(guān)，在“迎新”工作中做好了充分的準(zhǔn)備。給文史系這一大系的整體風(fēng)貌添上濃重的一筆。

新的學(xué)年，必定有新氣象文史系*迎來了招新的熱潮。通過“面試、復(fù)選、決選”三大步驟，嚴(yán)密而公正的甄選程序后，在系部各住領(lǐng)導(dǎo)=老師的帶領(lǐng)下，選出了一位部長、三位副部長。為了盡快熟悉常規(guī)工作，*對三位副部長進行了長達一星期的培訓(xùn)。而為了使文史系*的工作得到落實、完善。我們又開始了新一輪的助理干事招新，各部長、副部長發(fā)動周圍同學(xué)，到各兄弟班進行宣傳號召，吸納優(yōu)秀人才，積蓄新的能量，但為了簡省繁復(fù)的過程，盡快投入工作，我們當(dāng)機立斷，將“面試、復(fù)選、決選”三合一，只進行一輪高水準(zhǔn)的考核。招新工作也得以順利進行，然后是培訓(xùn)、熟悉工作。經(jīng)過近三個月的觀察，齊齊哈爾系*的助理干事工作相當(dāng)出色，工作能力得到各班同學(xué)的肯定。

為了提高工作效率，減免不必要的麻煩，我們召開內(nèi)部會議，經(jīng)過不斷的討論，最終制定了統(tǒng)一的工作細則表以及聯(lián)絡(luò)表。

1、安排新學(xué)期工作任務(wù)。由于是新學(xué)年，新的生源注入，打掃區(qū)域也要進行相應(yīng)調(diào)整。*對此進行了周密的安排。

2、發(fā)放整體的聯(lián)系方式表，介紹各班衛(wèi)委與相應(yīng)區(qū)域檢察人員認(rèn)識，落實好責(zé)任制和區(qū)域制。

3、優(yōu)秀衛(wèi)委介紹工作經(jīng)驗，推廣工作方法。我們在檢察過程中發(fā)現(xiàn)：各班級衛(wèi)生打掃程度不一，優(yōu)劣反差較大，所以，我們在例會中，多次邀請打掃認(rèn)真、負責(zé)且收到很好效果的衛(wèi)委上臺推廣工作方法。這一舉措也收到了很好的效果。

4、部長、副部長定期作詳細的工作匯報，并指出問題、提出建議。

5、收取各衛(wèi)委、助理干事的工作總結(jié)：對他們提出的疑問、建議及時給予回復(fù)，了解他們的想法和意見，將問題及時解決。

新的學(xué)年，文史系給各打掃班級統(tǒng)一發(fā)放衛(wèi)生工具，并給各助理、干事制作工作牌，以方便工作。

十月分的工作結(jié)束后，我們發(fā)現(xiàn)了存在已久的一個問題。即各助理干事檢查標(biāo)準(zhǔn)著一定的分歧。如此一來，便造成了評分的失頗和評估的不公。針對這個情況，我們提出了“交叉檢查”的策略，以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過近兩個禮拜的試行，推廣，發(fā)現(xiàn)作用的確不小，且文史系*愈發(fā)團結(jié)。

不斷的實踐證明：要搞好一個班的衛(wèi)生，衛(wèi)委是關(guān)鍵。要搞好一個系的衛(wèi)生，*是關(guān)鍵。所以，我們充分發(fā)揮自主性和功能性，密切地聯(lián)系院*，及時了解情況、完善自我。并隨時與衛(wèi)委進行溝通交流，方便彼此的工作。

十一月末，十二月初，文史系*緊追院部的步伐，積極地評選優(yōu)秀教室。最后，有文b103，文c505以及文b207這樣優(yōu)秀的3個教室獲此榮耀。這也是文史系*的榮耀。在以后的工作中，我們將繼續(xù)努力，爭取做得更好。除此之外，各班也涌現(xiàn)出一大批認(rèn)真負責(zé)的衛(wèi)委，她們?nèi)蝿谌卧梗f事當(dāng)先，為其它同學(xué)樹立了一個好的行為榜樣，也為*工作提供了很好的幫助。所以我們予以“優(yōu)秀衛(wèi)委”的稱號。

在學(xué)期伊始， 助理干事之間聯(lián)系并不緊密，甚至部分人之間還十分生疏。于是我們在內(nèi)部舉辦了一次聯(lián)歡活動，以聯(lián)絡(luò)彼此感情，交流心得體會， 以達到相互促進的目的。這次聯(lián)歡長達三個小時，文史系*十九個成員積極參與、展現(xiàn)風(fēng)采、暢所欲言。活動之后，完全達到了預(yù)期效果。

文史系*響應(yīng)院部號召，在十二月初，開辦了一次海報選拔，將獲獎的優(yōu)秀海報張貼在文史系各教室，以宣傳本次主題：支持環(huán)保、維護衛(wèi)生清潔。這次活動也得到各班同學(xué)的積極響應(yīng)和參與。

在本學(xué)期，我們文史系響應(yīng)院部修訂制度小組的號召，積極參與其中。并致力于獎懲制度的制定。為此，我們?nèi)σ愿埃〉貌诲e的成果。

本學(xué)期文史系*的工作總體上講，進行得十分順利。這離不開系部領(lǐng)導(dǎo)的支持，*部的關(guān)懷，衛(wèi)委、同學(xué)們的監(jiān)督、支持與配合，以及文史系*各同仁的共同努力。我們十分感激。我們堅信：一定不會辜負大家的期望。來年的工作一定會完成得更為出色！

文史系 *

巡檢工作總結(jié)業(yè)績 巡檢亮點工作總結(jié)篇四

20__年是完美的一年，也是豐收的一年，在這一年里，3值1#機在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，取得了令人滿意的成績。圓滿的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行發(fā)電部各種運行措施。

角色轉(zhuǎn)變與工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，在20__年夏，由于二期生產(chǎn)需要，人員崗位變動較大，1#機僅剩下2名老人員，巡檢全是06年學(xué)員，就地巡檢操作水平參差不齊，針對這種情況，進行有針對性的培訓(xùn)，講解巡檢工作要點與巡檢的重要性，增加他們的責(zé)任感，在工作中，將有過此操作經(jīng)驗的人員與沒有經(jīng)驗的人員搭配，在操作前交代現(xiàn)場危險點，安全隱患，講解操作要領(lǐng)及注意事項，照這樣經(jīng)過幾次操作后，使每個人都能夠掌握操作方法。操作后，讓巡檢總結(jié)操作的方法，及操作中暴露的問題。另外，巡檢每2輪班倒換一次巡檢專業(yè)，盡量是每一個巡檢都能獨立進行定期工作。

.在6月份小修中，許多操作項目對于機組人員來說首次遇到。對于自己沒有把握的操作，就向值長，專工請教，掌握最佳的方法，這樣一來我們的工作速度和效率都有了很大的提高。即熟悉了設(shè)備結(jié)構(gòu)，又提高了自身的業(yè)務(wù)水平。根據(jù)檢修進度，合理安排工作票許可時間，得到了檢修單位的好評，為機組按計劃完成檢修任務(wù)節(jié)省了時間。

安排巡檢輪流坐盤，在主值的監(jiān)護下進行一些基本的操作，如升降負荷時調(diào)整機側(cè)參數(shù)，啟停制粉系統(tǒng)，調(diào)整主再汽溫，使每個巡檢都有機會鍛煉，熟悉畫面，當(dāng)有突發(fā)應(yīng)急事故時，能有人上盤調(diào)整，主值人員幫助巡檢在監(jiān)盤時總結(jié)不同負荷，不同狀況下的給粉機轉(zhuǎn)速，汽溫調(diào)整。

認(rèn)真監(jiān)盤快速反應(yīng)，對一些帶缺陷運行設(shè)備做到重點監(jiān)視，及時發(fā)現(xiàn)不正常運行狀況，及時調(diào)整.1)如西莊變電站擾動造成1#機高低旁安全開，迅速判斷不是機組事故后，及時關(guān)閉高低旁，避免了引發(fā)事故。2)12.6米鋪地磚施工人員在發(fā)電機周圍灑水，發(fā)轉(zhuǎn)子一點接地報警，迅速派人到就地巡檢，及時制止。采取通風(fēng)措施，確保了中共17大期間安全發(fā)電，保電的政治任務(wù)。

單元機組間配合問題。當(dāng)一臺機組出現(xiàn)不正常狀況，另一臺機組的主值和巡檢能互相支援，幫助調(diào)整。縮短了事故處理時間，保證了機組安全。

對于，對運行中存在的較大問題，組織專人專題進行討論，拿出具體措施，專人負責(zé)落實。做到三不放過。不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平。重視安全，對巡檢的培訓(xùn)，管理安全是電力企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。今年以來我機人員始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”方針。狠抓安全生產(chǎn)工作，緊緊圍繞“抓落實、嚴(yán)考核、重實效”的九字方針，開展了行之有效的安全管理工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)《安規(guī)》和《安全生產(chǎn)法》，汲取各類事故教訓(xùn)，進行認(rèn)真分析總結(jié)，舉一反三。通過積極參與反事故斗爭和反違章活動，不斷地提高個人的安全生產(chǎn)技能和增強安全生產(chǎn)的意識。牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針，做到了拒絕違章、遠離事故，杜絕習(xí)慣性違章，不發(fā)生惡性誤操作事故。為公司實現(xiàn)全年無事故做出了自己的努力。

抓好職工培訓(xùn)，切實提高員工素質(zhì)，要保證安全，“人”的因素是第一位的，只有整個隊伍素質(zhì)提高了，工作才有可靠的保證，為此，把巡檢培訓(xùn)工作放在重要地位常抓不懈，本著“缺什么，學(xué)什么，少什么，補什么”，“理論聯(lián)系實際”的培訓(xùn)原則，落實各項培訓(xùn)計劃。每周進行一次安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)規(guī)程，保證人身安全，技術(shù)問答，操作票，就地考問，系統(tǒng)圖與就地對照學(xué)習(xí)，主值人員監(jiān)視巡檢學(xué)習(xí)效果，糾正人員的不正確學(xué)習(xí)方法及學(xué)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)出了技術(shù)過硬的運行人員，07年巡檢已經(jīng)完成一個專業(yè)的培訓(xùn)計劃，并能獨立進行操作，達到發(fā)電部的要求，人員的整體素質(zhì)明顯提高。在日常紀(jì)律，考核請假制度上，規(guī)范化管理，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)電部規(guī)定，沒有發(fā)生違規(guī)的現(xiàn)象。

總結(jié)：

繼續(xù)加強巡檢的檢查質(zhì)量。加強對就地事故的判斷與處理能力，加強就地與畫面。對07年學(xué)員除了按正常的培訓(xùn)計劃學(xué)習(xí)外，在師傅的監(jiān)護下，逐步增加就地的巡檢操作，目前已掌握一個專業(yè)的巡檢。下一步還要增加另二個專業(yè)的培訓(xùn)力度，盡快達到合格巡檢要求。我機人員在保證本機組安全運行的前提下，利用二期安裝，調(diào)試的有利條件，進行二期升壓站及新技術(shù)的學(xué)習(xí)。

通過一年的努力工作和學(xué)習(xí)，圓滿完成了今年應(yīng)做的本職工作和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。今后，我機組人員將更加努力的工作和學(xué)習(xí)，為公司各項工作再上新臺階，做出自己應(yīng)有的貢獻。

巡檢工作總結(jié)業(yè)績 巡檢亮點工作總結(jié)篇五

【navigating aux】--整合發(fā)展，系統(tǒng)經(jīng)營，精細管理，打造卓越價值鏈）。戰(zhàn)略目標(biāo)【20xx-20xx年】：戰(zhàn)略成長，打造智能化核心競爭力，做大做強5大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，用3-5年時間突破800億，成為中國百強企業(yè)。

南昌奧克斯電氣制造有限公司成立于20xx年，投資16億元、占地1230畝。現(xiàn)建有鈑金分廠、銅管兩器分廠、總裝分廠、塑膠分廠，兩座大型中轉(zhuǎn)倉庫。秉承“以人為本、誠信立業(yè)”為企業(yè)宗旨的一座擁有年產(chǎn)家用空調(diào)300萬臺以上及3000名員工的現(xiàn)代化空調(diào)生產(chǎn)制造基地。

銅管兩器分廠巡檢員崗位職責(zé)如下：

1、負責(zé)工序的質(zhì)量控制和檢查記錄及確認(rèn)工作

2、負責(zé)按照工藝標(biāo)準(zhǔn)、按照圖紙參數(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品的落實、檢查和監(jiān)督工作

3、負責(zé)原材料和原輔料的質(zhì)量驗收工作

4、負責(zé)成品及半成品的出廠質(zhì)量檢驗工作

5、負責(zé)檢查和糾正現(xiàn)場不合格品質(zhì)要求的作業(yè)方法和作業(yè)行為

6、負責(zé)檢查落實車間各項標(biāo)準(zhǔn)制度的執(zhí)行工作

7、負責(zé)制程異常反饋，并呈報處理

2、硬，強硬的原則，不論什么原因，不合格產(chǎn)品堅決不能出現(xiàn)

4、細，細心才能發(fā)現(xiàn)問題所在

5、據(jù)，凡事要有依據(jù)而行之

6、擔(dān)，責(zé)任心建立在敢于承擔(dān)的前提下，不為自己找理由

7、學(xué)，把每一個人都當(dāng)做師傅，虛心請教

任職于銅管兩期分廠組建脹管巡檢員不到半個月的時間里，在領(lǐng)

1、在思想上比之前更加成熟和人作方面積累了豐富的工作經(jīng)

驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多，受益匪淺”，自己能有今天這樣的成就和變化，主要靠領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的支持、幫助及自身不斷的努力，在很多方面（理論知識、工作經(jīng)驗）還需要不斷學(xué)習(xí)。

2、、我熱衷于本職工作，時刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”的工作態(tài)度，保持“精確、高效、務(wù)實、簡單”為價值觀，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)，堅定信念。

3、不論是我們巡檢員還是每一位員工，我們都要站在企業(yè)的立場去做事，以全局的觀念去考慮問題。從根本上減少不良品和報廢品的產(chǎn)生，更要以維護奧克斯根本利益和形象為根本去開展工作。

1、巡檢員隊伍之間思想觀念、素質(zhì)、專業(yè)水平、實踐經(jīng)驗等各方面參差不齊，更有甚者連基礎(chǔ)的度量工具、自動化軟件都不能使用。

2、作業(yè)員首檢不規(guī)范、作業(yè)員的作業(yè)手法與操作規(guī)范，減少不良品的發(fā)生常態(tài)問題不能解決，導(dǎo)致養(yǎng)成惡性習(xí)慣。例如：首檢規(guī)程工作必須要作業(yè)員按照圖紙來生產(chǎn)產(chǎn)品，并且作業(yè)員要根據(jù)生產(chǎn)成品參數(shù)對照圖紙參數(shù)填寫首檢表，巡檢員予以確認(rèn)，故才能生產(chǎn)。而作業(yè)員習(xí)慣于對產(chǎn)品不進行首檢并根據(jù)經(jīng)驗填寫首檢表。

3、巡檢員與班組的觀念存在差別（不排除作業(yè)員思想意識落后）。

作業(yè)員不明白巡檢員的工作是在維護奧克斯根本利益和形象的同時是在維護作業(yè)員的根本利益。

4、巡檢員缺乏問題跟蹤。例如12月19日下午16:00質(zhì)檢會反饋112240050081部分喇叭口不開。該類問題在此之前脹管巡檢員在會議之前并未的得息（白班、夜班脹管巡檢員均不知曉，此產(chǎn)品生產(chǎn)與18日晚班）。

1、針對巡檢隊伍思想觀念、素質(zhì)、專業(yè)水平、實踐經(jīng)驗等各方面參差不齊問題，采取團內(nèi)互補互幫的方式，你教我專業(yè)知識，我授你工作經(jīng)驗；你培養(yǎng)我思想觀念，我?guī)幽銔徫凰刭|(zhì)。與此同時加強巡檢隊伍工種培訓(xùn)。周二例會強調(diào)問題，周五例會理論學(xué)習(xí)，周六周日實踐培訓(xùn)。

3、巡檢員定期對班組進行考核，考核結(jié)果與班組效益直接掛鉤

4、巡檢員工作互動。例如：工序：制管--沖床--穿件--脹管--總成，按照工序分析了解問題的根源，總成發(fā)現(xiàn)部分喇叭口不開，及時向脹管巡檢員反饋，分析結(jié)果是脹管機原因，要知道是哪個脹管機、哪個工人，及時向班組反饋。若是長短管，則反饋給制管巡檢員，同樣分析機器原因及人為原因。

5、加強巡檢團隊內(nèi)部的素質(zhì)拓展活動；不定期開展交流會或者舉辦娛樂活動。五湖四海皆兄弟，一人有難人人幫。提高隊伍整體素質(zhì)的同時增加彼此的感情。增強團隊凝聚力，培養(yǎng)家文化，減少人員的流失。

因工作時間短、缺乏實踐經(jīng)驗，略有不足之處，還請領(lǐng)導(dǎo)多多訓(xùn)導(dǎo)。

銅管兩器分廠

組件脹管巡檢員：xxx

二零**年是二月二十二日

巡檢工作總結(jié)業(yè)績 巡檢亮點工作總結(jié)篇六

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視 責(zé)任明確為了貫徹國家^v^ 《關(guān)于切實加強文物安全工作的緊 急通知》文件精神，我所成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，所長賀阿龍 任組長，副所長 任副組長。同時健全了安全責(zé)任制度，對文物管理所的安全工作進行明確分工，責(zé)任到位，建立了 行政值日――24 小時值班――門衛(wèi)值勤三維一體的值班制 度，實現(xiàn)了安全工作的全方位設(shè)防。

二、 完善制度 強化管理1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。文物 管理所將安全工作列入年度考核，并進行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí) 行責(zé)任追究制度，對造成嚴(yán)重安全重大事故的要嚴(yán)肅追究相 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、層層簽定安全責(zé)任書。為了能夠明確責(zé)任、抓好落 實，所長與副所長，副所長與值班值勤人員層層簽定安全責(zé) 任書。做到“誰主管、誰負責(zé)，誰值班、誰負責(zé)” ，實行一 票否決制度，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3、不斷完善值班制度。根據(jù)上級部門關(guān)于加強文物工 作安全工作的要求，文物管理所進一步完善了各項安全制 度，要求值班值勤人員 24 小時堅守崗位，主管領(lǐng)導(dǎo)隨時抽 查，對于不在崗和不負責(zé)的值班值勤人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行 嚴(yán)肅處理。

4、加強安全教育，提高安全意識。要確保文物安全， 根本在于提高安全意識，抓好安全教育是做好文物安全工作 的基礎(chǔ)。我所定期對工作人員進行安全教育，讓工作人員時 刻樹立“安全大于天，責(zé)任重如山”思想觀念，使我所工作 人員必須要清楚自己肩負的責(zé)任和使命，積極地做好文物安 全工作。

三、排查隱患 及時整改為了排除不安全因素的存在，由文管所牽頭，公安局、 消防隊、安監(jiān)局等相關(guān)部門參加的聯(lián)合檢查組定期、不定期 的對文物庫房、展廳等進行認(rèn)真細致的排查，對存在的問題 認(rèn)真分析其產(chǎn)生的原因，提出整改措施，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)， 不斷進行整改。堅決克服麻痹心理、松懈心理、僥幸心理、 厭倦心理，做到排查隱患常抓不懈，隱患整改不除不止。同 時結(jié)合我所文物工作的實際，專門研究制定了文物安全應(yīng)急 預(yù)案，如火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、盜竊事故應(yīng)急預(yù)案、爆炸事故 預(yù)案等，為我所文物安全工作提供有力的保障。

文物安全無小事，我所將從保衛(wèi)國家文物安全的高度， 保障全縣的文物安全，預(yù)防和遏制各類事故的發(fā)生。結(jié)合我 縣實際，全面貫徹落實文物保護法律、法規(guī)，以“防護結(jié)合” 的方針，通過文物部門為主和相關(guān)部門配合的形式，強化文 物安全監(jiān)管，進一步督促文物保護單位嚴(yán)格落實安全責(zé)任制 度，提高文物安全管理意識，增強責(zé)任意識和防護責(zé)任制， 有效預(yù)防和杜絕安全事故的發(fā)生，確保全縣文化遺產(chǎn)安全。

一、街道重點文物保護單位情況 街道轄區(qū)內(nèi)有全國重點文物保護單位：洪家樓^v^堂、市 縣級文物保護單位：山東大學(xué)老校區(qū)近現(xiàn)代建筑群、洪家樓村德 式樓房、神學(xué)院建筑群等四處重點文物保護單位。目前因年久失 修，雨水沖刷、業(yè)主和部分租戶人為破壞等原因，建筑物存在不 同程度的損壞。

二、工作開展情況 統(tǒng)一思想， 提高認(rèn)識。

街道高度重視轄區(qū)內(nèi)的文物保護工作， 加強領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)， 由街道社會事務(wù)科具體負責(zé)街道轄區(qū)內(nèi)的 文物保護工作，切實提高做好文物安全工作的責(zé)任感，做到文物 安全工作有部署、有重點、有措施。

完善制度，強化管理。強化對業(yè)主和租戶的管理，加強文物 安全宣傳，提高業(yè)主和租戶的安全意識和文物保護意識。同時狠 抓各項文物安全管理制度的完善和落實， 牢固樹立 “安全大于天， 責(zé)任重于山”的思想觀念。積極做好文物安全工作。

排查隱患，及時整改。不定期對轄區(qū)四處文物保護單位進行 安全隱患排查，對存在的問題認(rèn)真分析其產(chǎn)生的原因，提出整改1 措施、總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，堅決進行整改，克服麻痹心理、松懈心 理、僥幸心理、對存在的建筑物局部漏雨、租戶私換門窗，亂扯 電線等問題限期整改，確保文物安全。

三、下一步的工作 今后，我們將進一步加大文物安全檢查的力度，增加檢查次 數(shù)，加強文物保護的宣傳力度，建立長效監(jiān)管機制，消除安全隱 患，確保文物保護單位安全無事故。

巡檢工作總結(jié)業(yè)績 巡檢亮點工作總結(jié)篇七

一、狠抓安全生產(chǎn)，堅持常年不懈

安全是生產(chǎn)的生命線，沒有安全就沒有生產(chǎn)。本工段清醒的認(rèn)識到安全的重要性。我工段堅持走“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針，時刻把安全放在第一位。每次工段召開安全例會都要根據(jù)當(dāng)時情況，布置安全任務(wù)，并且認(rèn)真記錄每周安全例會的內(nèi)容。每次檢修搶修時，計劃工作的同時也要考慮安全措施。

另外在兄弟單位及上級安全部門的幫助下，通過自查、自檢整改了很多的安全隱患。

二、狠抓現(xiàn)場管理、設(shè)備管理，確保生產(chǎn)正常

今年公司現(xiàn)場管理達標(biāo)驗收，燒成工段積極配合公司搞好現(xiàn)場管理工作。解決了一個又一個難題，設(shè)備的“跑、冒、滴、漏”以及現(xiàn)場衛(wèi)生，為此，整個工段付出較大精力，最終現(xiàn)場管理取得較大成效。燒成工段的設(shè)備都是大型重要設(shè)備，如：預(yù)熱器、窯、篦冷機等。這些設(shè)備的正常運行是窯運轉(zhuǎn)率的可靠保證。燒成工段借鑒其他工段的好經(jīng)驗、好辦法，結(jié)合自身的特點，不斷摸索和充實，建立了一套具有特色的管理體系。并且圍繞公司下達的硬性指標(biāo)。從人性化、精細化、誠信化三個管理方面入手，突出“認(rèn)真”、“嚴(yán)格”四字。以設(shè)備管理為抓手，以做好潤滑工作為突破口，發(fā)動全體職工，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實實地做好潤滑工作，減小了機械設(shè)備的非正常磨損。從而大大地減小了故障率，提升了運轉(zhuǎn)率。我們要求每位員工在檢修過程中都要發(fā)揮作用，利用節(jié)能限產(chǎn)期間的檢修工作，群策群力，努力仔細地排查故障隱患。使每次檢修更徹底、更完善。使我們的工作效率和技能一次比一次更進步。

三、加強生產(chǎn)管理，嚴(yán)格控制成本。

我工段響應(yīng)全國性的節(jié)能減排的號召，堅持不懈地開展勤儉節(jié)約工作，完善節(jié)約各項制度和獎勵措施。并從杜絕“跑冒滴漏”工作做起，采取勤查、勤修、勤維護的方法。做到不浪費水、不浪費氣、不浪費熱、不浪費電。開展節(jié)約一分錢、節(jié)約一張紙、節(jié)約一度電的活動，達到了嚴(yán)格控制成本的效果。

四、合理分配勞動報酬，增強員工凝聚力

在新的一年里，我們希望公司繼續(xù)給予大力支持，使我們保持高昂的生產(chǎn)熱情和積極性，讓我們不斷發(fā)揚成績，糾正錯誤，振奮精神。繼續(xù)抓安全、抓生產(chǎn)、抓效益。為****水泥有限公司的美好未來，做出自己應(yīng)有的貢獻。

2012年即將結(jié)束，工段在熟料分廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在“安全第一，預(yù)防為主”的思想指導(dǎo)下。使工段的工作順利完成月度、季度的生產(chǎn)指標(biāo)。

1、對工段員工進行生產(chǎn)責(zé)任制的教育和宣傳各項安全生產(chǎn)管理制度，并在工作中存在的安全隱患及時整改、把工作安全風(fēng)險降到最低，有效的防止防范事故發(fā)生。對進入工作中的工作人員進行教育，使員工的安全思想意識提高，預(yù)防在工作中發(fā)生事故，經(jīng)常與工段人員進行溝通，使工段人員在工作中注意易發(fā)生事故的要點，降低安全事故發(fā)生的風(fēng)險系數(shù)。

2、深入對設(shè)備的檢查工作，對設(shè)備進行檢查，對檢查出來有隱患的設(shè)備及時報修、整改。做到不帶隱患出工的原則，確保生產(chǎn)安全進行。

3、7到8月份高溫天氣作時，防止有人中暑，工段領(lǐng)到分廠發(fā)下的防暑降溫藥品，并下發(fā)給每位員工，同時合理安排員工休息時間，防止有中暑事件出現(xiàn)。

4、進入秋季對員工進行宣傳教育防火安全意識，重點檢查滅火器是否正常，對滅火器有異常情況的進行更換，卻保防火工作做到萬無一失。

5、工段在公司的要求下，及時合理的根據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)化，進行軟件和硬件的建設(shè)，取得了一定的成效，并在安全標(biāo)準(zhǔn)化的驗收中，圓滿完成。

1、根據(jù)冬季特點，對員工做好安全防護教育。工段班組利用班前會，部室利用周工作會做好防滑跌、防墜落、防觸電、防機械傷害（卷刮）等教育。不準(zhǔn)穿大衣和肥大衣服及高跟鞋上崗，不準(zhǔn)酒后上班，嚴(yán)禁亂拉亂接電源線和擅自使用大功率燈具、電器（除空調(diào)）取暖及烘烤衣物。

2、加強現(xiàn)場的檢查和監(jiān)管，嚴(yán)禁“三違”行為的發(fā)生。

3、提前做好設(shè)備設(shè)施的過冬防凍保護工作，確保設(shè)備安全運行。

燒成工段

2012年12月5日

巡檢工作總結(jié)業(yè)績 巡檢亮點工作總結(jié)篇八

時間總是過得很快，以至于我們都沒有注意到。感覺一眨眼的功夫，三個月剛剛結(jié)束。從進入公司售后部門，成為一名售后電話客服，經(jīng)歷了三個月的試用期。現(xiàn)在三個月的試用期即將結(jié)束，我可以盡力避免在我的正式工作中出現(xiàn)問題。現(xiàn)在，我會回顧自己三個月的電話客服試用期，發(fā)現(xiàn)工作中的一些小問題，及時改正。

我到公司的第一天，做好工作后，部門沒有讓我第一次接觸工作，而是進行了15天的培訓(xùn)。當(dāng)時我是無法理解的。我以為做客服就是接電話，記錄問題。但是當(dāng)我聽了老員工的培訓(xùn)，我才意識到我工作的艱難。

我的工作是接聽客戶在售后部門購買我們的軟件后出現(xiàn)問題的電話，從而幫助他們解決這些問題。所以在培訓(xùn)期間，我們每天打電話給客服，學(xué)習(xí)各種可能出現(xiàn)的問題的解決方法，以及打電話給客服時需要保持什么態(tài)度和一些常見的句子。培訓(xùn)的最后一天，會專門模擬我們接電話。這些都是真實的客戶來電，但是旁邊有老師指導(dǎo)。

培訓(xùn)結(jié)束后，我正式入職。每天我都會在這個崗位上，接聽客戶的電話，認(rèn)真聽他們介紹遇到的問題，先分清是軟件的問題還是硬件的問題。如果是軟件問題，就一點一點的給他們指導(dǎo)，幫助他們解決問題。如果是硬件問題，建議他們?nèi)フ译娔X維修公司，或者聘請我們的技術(shù)人員上門服務(wù)。

在這個崗位上，我非常考驗自己的忍耐力和性格。才知道很多人對電腦一無所知，只有一些基本的使用方法，所以很多人在c盤上安裝軟件，電腦卡死了，軟件有故障是我們的錯。遇到電腦小白和刁鉆的客戶，客服一定要控制自己的脾氣。不管顧客怎么辱罵，我們都要堅持不發(fā)火。所以客服這個崗位對我們的忍耐力是一個很大的考驗。

面對客戶的無端指責(zé)，我們需要學(xué)會轉(zhuǎn)移話題，幫助客戶將憤怒的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q問題，所以我們非常考驗自己的語言溝通能力，在最短的時間內(nèi)，讓客戶靜下心來，聽我們的指導(dǎo)解決問題。

1.面對客戶的各種責(zé)罵和刁難，我必須忍氣吞聲，絕不與客戶發(fā)生沖突。不然我就玩得痛快，立馬走人。

2.熟悉軟件操作，盡可能多的了解各種可能出現(xiàn)的問題，更好的幫助客戶解決問題，提高自己的客戶滿意度。如果你在最短的時間內(nèi)解決了問題，你可以在一個月內(nèi)做出更多的成績。

3.也要有一定的財務(wù)知識，才能更好的分析我們軟件的問題或者客戶自身操作的問題。

一踏上電話客服這個崗位，我就堅信自己能做好這份工作。也許是我覺得這份工作太簡單了，以為簡單就能勝任這份工作，但是真正做了之后才發(fā)現(xiàn)，我的工作很簡單，但是做好它真的很難。久而久之，日積月累的業(yè)務(wù)，每天重復(fù)幾百遍的“你好”、“對不起”、“謝謝”，原來的活力已經(jīng)索然無味，新鮮感不復(fù)存在。就這樣過了一年，被經(jīng)常被表揚的同事和身邊優(yōu)秀的客服人員感動，想有所改變，于是加強了自己的學(xué)習(xí)，虛心向同事請教。最后，在同事的幫助和自己的努力下，我的服務(wù)得到了提升，付出得到了回報。

經(jīng)過這一年的工作，我認(rèn)為要做好電話客服，必須做到以下幾點:

首先要調(diào)整心態(tài)，堅持顧客至上的原則，用善良周到的服務(wù)理念對待每一位顧客。讓用戶帶著疑惑來，得到解釋。這時候，客戶一句發(fā)自內(nèi)心的“謝謝”就能讓我們無比的開心，這種開心也是接待好每一個用戶的動力。只有在這個良性循環(huán)中，才能真正做好工作。

其次，要有足夠的耐心和好脾氣。因為有的客戶很難溝通，有的時候因為客戶的表達能力不強，無形中給溝通帶來了困難，甚至有的客戶一接通電話就對對方大吼大叫，所以我們要有足夠的耐心和脾氣，用心服務(wù)，微笑交談，相信對方會感覺到你在用心服務(wù)，從而促進問題的解決。

還是那句話，小心12分。一不小心就會給別人和自己帶來很多麻煩。

第四，服務(wù)條款應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化。我們不能像平時那樣隨便說話。也許，一開始很難自然地說出那些服務(wù)用語，但是時間長了，我們就能自然地說出那種語境了。

第五，要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，增強溝通能力和技巧，掌握調(diào)動范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和相關(guān)規(guī)定，不斷加強自身學(xué)習(xí)。

第六，積極配合同事，謙虛有禮，顧全大局，分清主次，保證重點。

最后，要做好反思。每天工作結(jié)束時，總結(jié)當(dāng)天工作的疏忽，提醒自己明天一定不能再犯同樣的錯誤。

電話服務(wù)工作雖然辛苦，但我認(rèn)為只要我們在工作中能始終做到以上幾點，就能讓工作得心應(yīng)手，就能真正成為一名快樂的合格的電話服務(wù)人員。

巡檢工作總結(jié)業(yè)績 巡檢亮點工作總結(jié)篇九

在認(rèn)真開展保持^v^員先進性教育活動的基礎(chǔ)上，一年來，我單位的各項業(yè)務(wù)工作也得以順利開展。真正做到了“兩手抓、兩不誤”。

外業(yè)：

1、加強《文物法》的宣傳力度，真正使廣大群眾的文物意識得以增強和提高。為此，我們今年又恢復(fù)出版了單位主辦的《平泉文物》小報，每季一期，全年共出版四期，200余份。上刊登有關(guān)我縣文物工作的新動態(tài)，文物法規(guī)、政策及職工撰寫的專業(yè)文章等。我們堅持每期都及時發(fā)送至盛市、縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站和市內(nèi)友鄰單位，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。同時也收到了較好的社會效果。

3、三月中旬，我縣黨壩鎮(zhèn)圍場溝村民在修平青樂公路時，出土一缸古代錢幣，當(dāng)場被群眾哄搶。我們得知消息后，及時與縣公安局和黨壩鎮(zhèn)派出所聯(lián)系，在他們的配合下，經(jīng)實地向群眾講文物法規(guī)和政策，部分群眾主動上交了手中的錢幣，計400余枚。

4、5月上旬，我縣楊樹嶺鎮(zhèn)許杖子村民在村中挖自來水管道溝時，于距地表約米處出土一口對口扣置的醬釉大缸和六鋬銅釜。缸在下，銅釜倒扣于缸上，由于當(dāng)時為機械作業(yè)，大缸已完全被打碎，銅釜底部亦被打碎，缸內(nèi)裝有瓷器、鐵器近30余件，部分瓷器已被打碎，其中20余件完整的瓷碗、盤及鐵器被當(dāng)?shù)卮迕衲没丶抑小Ｎ宜弥螅皶r前往現(xiàn)場，在當(dāng)?shù)嘏沙鏊呐浜舷拢ㄟ^向群眾宣講相關(guān)政策，村民主動將存于家中的20余件文物如數(shù)上交。經(jīng)初步研究，此批文物的歷史年代為金元時期。同時，我們根據(jù)《文物法》相關(guān)規(guī)定，對有關(guān)人員進行了獎勵。

5、今年以來，省文研所進行南水北調(diào)工程沿線考古發(fā)掘工作。由于工作量大，專業(yè)技術(shù)人員少，省所要求我所派一名同志前往配合。為鍛煉職工，提高所內(nèi)人員的業(yè)務(wù)水平，在單位人員少的情況下，我們派李健同志前往參加。主要工作地點為保定和邯鄲，為期半年之久。

6、配合省文物研究所進行小寺溝至遵化西鐵路和平泉至鐵門關(guān)公路沿線文物普查和勘探工作，計發(fā)現(xiàn)古文化遺存6處。同時于12月中旬進行了勘探，并寫出了普查和勘探報告。

內(nèi)業(yè)：

1、按市局的工作安排，進行五處省保單位的維修情況調(diào)查工作。為了做好此項工作，我們成立了由4名業(yè)務(wù)水平較強的同志專門負責(zé)此項工作，在規(guī)定的時間內(nèi)，及時上報了光盤和全部文字資料。

2、按省^v^統(tǒng)一安排，于8月中旬在全省開展全省博物館基本情況調(diào)查工作。由于時間緊、任務(wù)量大，我們組織部分人員加班加點。整理材料，下鄉(xiāng)調(diào)查了解情況，拍照部分文物，保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)，及時上報了電子和紙質(zhì)材料。

3、面對我館即將投入使用的實際，為全面反映我縣濃厚的地方文物特色，擬舉辦《遼代文物精品展》和《平泉縣出土文物展》，為保證展覽的質(zhì)量和效果，我們組織展廳人員撰寫了陳列大綱。

4、為確保館存上級文物的安全，在縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)助下，將存于縣人行檔案室的60余件文物移至縣工行金庫中保存，增強了安全系數(shù)，確保了文物的安全。

由于缺少資金，新建辦公樓一直不能投入使用，即不利于文物的安全，同時又影響了我單位的各項業(yè)務(wù)工作。為此，今年以來，在縣主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，由縣人大一名付主任出面與施工單位協(xié)調(diào)，同時又經(jīng)主管局領(lǐng)導(dǎo)和單位領(lǐng)導(dǎo)的多方努力，在向縣財政借款10萬元，同時將一樓兩間底商抵押施工單位使用12年的基礎(chǔ)上，最終與施工單位達成協(xié)議，于11月下旬，終于將新辦公樓交付使用。

(一)、面對新辦公樓的投入使用，為確保文物安全，在單位缺少資金的情況下，我們首先進行前期的各項準(zhǔn)備工作。

1、及時與省^v^博物館聯(lián)系，將新辦公樓報警設(shè)備安裝完畢；

2、投資4000元進行文物庫房的加固改造工作；

5、為增加文物安全系數(shù)，從縣^v^新購置兩套保險柜，同時將辦公樓大門按上卷匣門。

(二)、精心進行搬遷工作

11月上旬，施工單位將新辦公樓交給我單位。為此，將文物搬運回新樓事宜提到議事日程上來。為確保文物安全，在向市、縣及局主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，我們首先召開全體職工會議，強調(diào)搬遷過程中的注意事項，同時進行分工，責(zé)任到人。之后，挑選平時為單位搬家、有責(zé)任心的運輸工人四名，在向他們強調(diào)工作的重要性的基礎(chǔ)上，于11月25-27日，利用三天時間，將全部文物安全運回新的文物庫房。并于12月10日，將存于縣工行金庫的三箱上級文物也安全運回。目前正在進行文物的清點工作。