我們在一些事情上受到啟發(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行理財營銷總結(jié) 銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得體會銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得篇一
銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)班今天就要結(jié)束了。在這短短的時間內(nèi),我們學(xué)習(xí)了、等*方面的內(nèi)容。學(xué)習(xí)中,大家紀律良好、積極思考,形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,也達到了預(yù)期的效果。我想這一次培訓(xùn)對大家應(yīng)該有很好的幫助,讓大家都盡快的認識、了解了我們工作的職責(zé),從而為做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
這一次的培訓(xùn)具有針對性、實用性、靈活性、多樣性、技術(shù)性和技能性,我們以多層次、多方面、多形式的培訓(xùn),全面提高你們的素質(zhì)和能力。這些實質(zhì)上其目的就在于你們的工作能力和職業(yè)轉(zhuǎn)換能力,從而促使你們能順利地完成本職工作。希望大家通過這次培訓(xùn),能夠增強服務(wù)觀念,掌握更多的理論知識以及本職崗位的業(yè)務(wù)技能,為今后進一步提升服務(wù)水平奠定良好的基礎(chǔ)。
這次培訓(xùn)班時間雖短,相信大家收獲是比較大的,大家應(yīng)該把這次培訓(xùn)作為新的起跑線,進一步抓實抓好學(xué)習(xí),著力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
一、主動學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
通過此次培訓(xùn)希望大家努力提高自身的綜合素質(zhì)以適應(yīng)新形勢下信用社發(fā)展的需要。積極主動學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)技能、不斷進步,不斷的完善自己的本職工作,與時俱進,能夠把握正確的方向與動態(tài),有創(chuàng)新的精神與意識,不斷的提高自己。
二、提高認識,樹立目標
這次培訓(xùn)指導(dǎo)性、實用性、操作性都很強,不僅要求大家要思想政治端正,還要求大家要提高認識,不斷學(xué)習(xí),樹立目標,堅持理論與實踐的良性互動,用理論指導(dǎo)實踐,用它與實際工作有機地結(jié)合起來,增強工作的前瞻性,提高學(xué)習(xí)的實效性,把學(xué)到的專業(yè)知識融會到工作實踐中去,從而能起到一定的推動作用。希望大家通過培訓(xùn),在自身更新優(yōu)化的同時,樹立學(xué)習(xí)的思想與目標,只有不斷學(xué)習(xí),不斷充實自己的知識,不斷更新自己的觀念,不斷否定自己,才能不斷進步,才能全面提高自身的素質(zhì)。
三、加強作風(fēng)建設(shè),樹立良好形象
希望大家在以后的工作中,能吃苦耐勞,擺正位子,嚴格遵守規(guī)章制度,勤懇塌實、兢兢業(yè)業(yè),團結(jié)協(xié)作,完成領(lǐng)導(dǎo)布置下達的一切工作任務(wù),再次是要保持艱苦奮斗、勤儉樸素的優(yōu)良傳統(tǒng),做到清正廉潔,不拿客戶一分一毫,在維護利益的同時也實現(xiàn)自己的價值,以高標準要求自己,樹立起自己的良好形象,認真努力工作,為開展業(yè)務(wù)奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。
四、提升服務(wù),促進信用社發(fā)展
希望大家在以后為客戶辦理業(yè)務(wù)時,主動與客戶溝通,了解客戶的需求,在為客戶辦理正常業(yè)務(wù)的同時,適時合理地向客戶推薦產(chǎn)品,這不僅要求我們要具有良好的語言表達能力,協(xié)調(diào)能力和溝通能力,還要求我們加強營銷策劃能力,樹立牢固的責(zé)任意識、發(fā)展意識,創(chuàng)新方式方法,并收集信息,積極總結(jié)經(jīng)驗,做到讓客戶滿意,從而在全面提高自身的修養(yǎng)的同時也促進信用社的發(fā)展。只有這樣,才能不斷使我們的工作能力邁上新水平,才能真正達到我們學(xué)習(xí)理論知識的目的。
五、愛崗敬業(yè)、誠實守信
希望大家通過培訓(xùn)能正確認識職業(yè),樹立愛崗敬業(yè)精神,忠于職守,切實對單位,對客戶,對自己負責(zé)。在工作中做到誠實公正,盡力維護客戶、銀行的合法利益,不為利益所誘惑,做好自己的本職工作。
銀行理財營銷總結(jié) 銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得體會銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得篇二
做為一名在xx銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員,一向以來,我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備:靈敏的反應(yīng)潛力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗,在這一年多營銷工作時間里,有喜、有悲,有笑聲、又有淚水,有成功,也有失敗。但是在短短時間里,讓我深深體會到,無論做任何事情,都要對自我充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自我要有足夠信心,有經(jīng)驗之外,更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員,對剛被提升,我感到十分榮幸,但無形的壓力也朝我襲來,但適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蚪o與我推動力,在那里我也想與大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他們也有獨特的見地。博眾長而用之,這樣才能為自已在打開一片天地!
在我剛開始從事營銷工作的時候,要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門,好不容易鼓起勇氣進門,卻又緊張得不知說什么,剛剛開口介紹產(chǎn)品,就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗,我開始為自我在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響,之后領(lǐng)導(dǎo)得知此事,他找我聊了許多,他告訴我:“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,只有對自我充滿信心,才能消除應(yīng)對客戶是的恐懼,才能給自我一個清晰地思路,把產(chǎn)品透過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中,每當(dāng)我低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要對自我有信心、對產(chǎn)品有信心,那我已經(jīng)成功了一半。
每個人都要合理安排每一天的工作,都要有計劃性、目的性,為了避免一種盲目性的用心,也能夠說是一種沒有方向性,這種狀況往往是事倍功半,得不償失。在我做為一個新營銷小分組長,除了我自我,還要帶領(lǐng)組員,既然帶領(lǐng)了一支小團隊,那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱潯⒑侠頃r間安排、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。給自我、組員制定一個力所能及的目標!
在營銷產(chǎn)品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自我有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭十分重要,好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅僅體此刻初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細節(jié)上的改變或許能夠贏得客戶的傾心。
常言道:“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,也許你幸運,遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時候,客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,不要氣餒。要從事情的根本去找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識不到位,還是營銷技巧不如人,期望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會,如果我們能做到:“把握此刻、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來。想象一個完美的將來是什么樣貌的,制定一個切實可行的計劃,這天就做些事情使之成真。明確你的目標,發(fā)掘讓你的工作和生活更有好處的方法,你會更快樂,更成功!
銀行理財營銷總結(jié) 銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得體會銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得篇三
銀行的營銷經(jīng)驗第八章(第一章)俗話說,一年之計在于春。三月是一個溫暖的季節(jié),也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里,我走進了中信銀行的大家庭,實習(xí)了兩周。在營銷過程中,我留下了許多耐人尋味的回憶,得到了許多難忘的經(jīng)歷。
第一,要有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們采用開店的營銷模式。我們在家樂福開店,顧客來咨詢信用卡的使用情況,這就需要我們的營銷人員具備良好的專業(yè)知識,為顧客答疑解惑。他們必須從辦卡條件、激活或使用、還款等各個方面都了解,才能引導(dǎo)客戶完成后續(xù)操作。
第二,有充分的信心,瞬間獲得客戶的信任。一個合格的推銷員首先必須有充分的信心。只有對自己有信心,他才能給自己一個清晰的思路,通過流暢的語言向客戶介紹自己的產(chǎn)品。在營銷產(chǎn)品的時候,要和客戶交朋友,讓客戶自我感覺良好。你第一次見客戶時所說的話非常重要,好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然,瞬間獲得客戶的好感和信任并不僅僅體現(xiàn)在第一次見面,客戶在交談中可能會對營銷人員很長時間無動于衷,但一些細節(jié)上的變化可能會贏得客戶的心。
第三,量力而行制定計劃。因為套牢營銷是很多同行常用的模式,客戶見得多了就不那么新鮮了。重點是吸引客戶。在營銷過程中,我一直積極引導(dǎo)客戶。雖然經(jīng)歷了很多挫折,但也掌握了很多方法。為了避免盲目的主動,我需要制定相應(yīng)的計劃。只有合理安排日常工作,才能事半功倍。
第四,從營銷失敗中學(xué)習(xí)新知識。俗話說,失敗是成功之母!在營銷的過程中,很多時候會遇到各種各樣的客戶。也許你很幸運,遇到了一個非常好的客戶,但也有客戶為難你的時候。那么多次失敗,不要氣餒。從事情的根源上找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識不到位還是營銷技巧不如人。我希望你不要再犯同樣的錯誤。
以上幾點是我做營銷的一些經(jīng)驗。我相信努力會有收獲,堅持會有勝利。只有不懈努力,把握現(xiàn)在,汲取過去,開始創(chuàng)造未來,制定可行的計劃,明確明確的目標,才能打造更好的團隊,讓中信的明天更加輝煌。
銀行理財營銷總結(jié) 銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得體會銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得篇四
一、__年,在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,擴大自身客戶數(shù)量,在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷__貴族白酒交易中心、__市電力實業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,個人累計完成存款2200多萬元,完成全年日均1800余萬元,代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。
三、存在的問題
在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習(xí)不夠,面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改進工作方式方法,積極努力工作,增強服務(wù)宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠的方向努力,用“新”的工作___實際工作中遇到的種種困難。
銀行理財營銷總結(jié) 銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得體會銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得篇五
在確定了個人的風(fēng)險承受能力,以及理財產(chǎn)品的風(fēng)險等級之后,投資者需要對自己的理財收益確定一個預(yù)期收益,比如年收益8%,10%等等。這里要特別提醒一點,在理財產(chǎn)品說明書中我們經(jīng)常能看到"預(yù)期收益"的字眼,這不是一種保證的收益,而是對理財產(chǎn)品收益的一種預(yù)估值。
時下,少數(shù)銀行理財產(chǎn)品的零收益和虧損引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注。對于大多數(shù)股民和基民來說,在經(jīng)歷多年大風(fēng)大浪的洗禮之后,面對股票和基金的漲跌已經(jīng)習(xí)以為常。但當(dāng)購買了銀行的理財產(chǎn)品出現(xiàn)了零收益的時候,特別是一些代客境外理財產(chǎn)品(qdii)出現(xiàn)市值虧損的時候,就覺得難以理解和接受。有些人以為只要是銀行發(fā)售的產(chǎn)品,就不會出現(xiàn)虧損。其實,購買理財產(chǎn)品是一種投資,任何投資都是有風(fēng)險的。下面我們來看一下購買理財產(chǎn)品需要注意哪些方面。
既然說購買理財產(chǎn)品是有風(fēng)險的,那么投資者需要首先搞清楚的就是自己的風(fēng)險承受能力。目前市場上的理財產(chǎn)品對于本金保障方面分為保本和不保本兩種,在產(chǎn)品收益方面分為固定收益和浮動收益。一般來說,保本固定收益類型的產(chǎn)品風(fēng)險等級最低,可視為固定存款,適合保守型的投資者。與其相對的不保本產(chǎn)品,收益一般為浮動型,這種產(chǎn)品風(fēng)險等級較高,但往往預(yù)期收益很可觀,適合于進取型的投資者。介于兩者之間的保本浮動收益型產(chǎn)品應(yīng)該最受廣大投資者青睞。在保證不損失本金的情況下有機會獲得高于定存的收益,適合穩(wěn)健型的投資者。那么,對于不同產(chǎn)品的風(fēng)險等級作出了分類之后,投資者需要考量一下自己的風(fēng)險偏好。這一點就比較困難,不過目前一些銀行的理財產(chǎn)品在銷售時,需要投資者填寫風(fēng)險承受能力調(diào)查問卷。投資者可以通過填寫問卷來評估出各自的風(fēng)險偏好。這樣,在購買理財產(chǎn)品時可以減少一些盲目性。
在確定了個人的風(fēng)險承受能力,以及理財產(chǎn)品的風(fēng)險等級之后,投資者需要對自己的理財收益確定一個預(yù)期收益,比如年收益8%,10%等等。這里要特別提醒一點,在理財產(chǎn)品說明書中我們經(jīng)常能看到"預(yù)期收益"的字眼,這不是一種保證的收益,而是對理財產(chǎn)品收益的一種預(yù)估值。為了使預(yù)期收益顯得好看,一些理財產(chǎn)品說明書上還將整個產(chǎn)品存續(xù)期的總收益寫上,因此能出現(xiàn)"預(yù)期總收益80%"之類的驚人數(shù)字。其實,我們對產(chǎn)品收益的考量一般是要看年收益率。如果說一個5年期的產(chǎn)品收益率為50%,那么其年收益率約為10%。舉個例子,農(nóng)業(yè)銀行在2007年5月發(fā)售的一款股指掛鉤型的qdii產(chǎn)品,在發(fā)行之后短短5個月里產(chǎn)品市值從100%上升到150%之多,換句話說該產(chǎn)品5個月的收益率為50%,如果折算成年收益率,則已經(jīng)超過了100%。所以在"預(yù)期收益"以及"年收益率"等關(guān)鍵字眼上,投資者還需多加留意。
選擇正確的投資領(lǐng)域,就是通常所說的投資標的,在投資理財中也是非常重要的一環(huán)。投資標的有很多,與利率、匯率、基金、股票股指、商品價格掛鉤的產(chǎn)品在市面上數(shù)不勝數(shù)。究竟哪種標的更好呢?其實,在不同的時期,不同的市場環(huán)境下,會有不同的選擇。這就需要投資者自己來判斷。一般,銀行通過自身的優(yōu)勢,能夠較為準確地分析出市場的走向,并相應(yīng)地推出一些理財產(chǎn)品。投資者如果認同銀行的觀點,則可以購買理財產(chǎn)品。時下,商品價格的飛速增長應(yīng)該是眾人皆知,特別是農(nóng)產(chǎn)品價格以及一些稀有金屬的價格。因此,購買一些與商品價格掛鉤的理財產(chǎn)品則不失為一個好辦法。農(nóng)業(yè)銀行本著服務(wù)三農(nóng)的宗旨在2007年11月推出了一款名為"金土地1號"的農(nóng)產(chǎn)品價格掛鉤型產(chǎn)品,產(chǎn)品的收益與小麥、玉米、大豆的期貨價格掛鉤。到目前,該產(chǎn)品在發(fā)售不到5個月里,市值已經(jīng)到達了114%。
對于個人投資者來說,理財產(chǎn)品的期限一般不宜過長。如產(chǎn)品到期日為2-3年,建議投資者認真考慮流動性問題。也就是說對于一些中長期的理財產(chǎn)品,投資者是否享有提前贖回權(quán)。流動性安排不但給予了投資者在產(chǎn)品虧損時及時止損的機會,并且在產(chǎn)品市值直線上升時投資者可兌現(xiàn)收益,落袋為安。
除了上述提到的一些方面,在投資時還有很多細節(jié)需要把握好。例如投資幣種、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、各種費用等等。希望對廣大的投資者選擇理財產(chǎn)品有所幫助。同時也祝愿大家投有所獲、投有所得。
銀行理財營銷總結(jié) 銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得體會銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得篇六
__年的11月19日到11月23是我們中國人壽__省分公司組織開展銀保理財經(jīng)理主管晉級培訓(xùn)的日子,我有幸參加了這次培訓(xùn)。像這樣專門對銀保理財經(jīng)理主管的培訓(xùn),今年是第一次,我們是首期。我同來自全省各市州的90名伙伴一起學(xué)習(xí)交流,老總們的講話,講師們的授課,使我有所思,有所得,有所悟。
謝總的講話猶言在耳,他從戰(zhàn)略的高度,思想的深度上精準的告訴了我們組建理財隊伍的意義和作用。他說過分的依賴銀行柜臺不是長久之計 ,而且受制于人。在銀行柜臺出售理財產(chǎn)品大多是短期的躉交,這樣既不能給公司帶來很高的收入,而且與客戶之間無法建立良好的深厚的關(guān)系,這樣的銷售發(fā)展是不持續(xù)的,最重要的是理財產(chǎn)品過多的依靠投資,和保險的真諦背道而馳,這是我們保險行業(yè)很尷尬的現(xiàn)狀和局面。我們現(xiàn)在建立理財隊伍,就是要組建一支政治素質(zhì)好,業(yè)務(wù)技術(shù)精,服務(wù)質(zhì)量 高的專業(yè)隊伍從事更為專業(yè)化現(xiàn)代化市場化創(chuàng)新型的以服務(wù)帶動營銷的團隊,使我們逐漸的成為國壽的中流砥柱。我們理財隊伍的強大與否直接影響著中國人壽未來事業(yè)的興衰。
投入多少收獲多少,參與多深領(lǐng)會多深。人壽保險這個行業(yè)真的是需要我們的全心投入和積極參與,投入,我可以認為是活動量、拜訪量的投入,全心的投入,不斷的拜訪,我們的客戶會 積少成多。想沒客戶來簽單,都難。然后其中我們廣泛撒網(wǎng),重點培養(yǎng),把小魚養(yǎng)成中魚,中魚養(yǎng)成大魚,一點一滴,一絲一線。大把大把的鈔票就自然而然的到手了。參與,我可以認為是深入的工作和研究,在工作中找方法,在不斷的成功和失敗中總結(jié)分析,最后成為一個可以輕松搞定客戶的老手和高手,任他幾路來,我只一路去,讓自己時刻主動,促成簽單迎刃有余,把壽險營銷做到藝術(shù)的層面,這就是我們的參與多深領(lǐng)會多深。
學(xué)而能用是真學(xué),學(xué)而能行是真知。通過這幾天的學(xué)習(xí)和交流,我系統(tǒng)的加深了對我們工作的理解。我們的工作要有計劃,要有目標。畢竟我們是直接的現(xiàn)實的滴水成冰的和錢打交道,開到單,收到錢,這是我們檢驗一切的標準。目標是標準,計劃為目標服務(wù),我們應(yīng)該做好行事歷,落實基本法,切實履行監(jiān)督幫扶管理機制,經(jīng)營好早夕會,輕松,活潑,愉快,保質(zhì)保量的做好我們的工作。活動量是我們壽險人的呼吸,專業(yè)的知識和技巧是我們前進路上的能量。相信聽話照做成功,我們要學(xué)要知要用要會要成功要快樂,那樣我們所走的壽險人生路就算完美。
合理的要求是訓(xùn)練,不合理的要求是磨練。我們的壽險營銷路上不可能一帆風(fēng)順,合理的要求來自公司來自領(lǐng)導(dǎo),我們要接受要達成,這是基礎(chǔ) ,不合理的要求來自于自己,我們要給自己樹立一道又一道的客戶多少保費多少的峰巒,我們要去攀爬要去翻越,用我們堅強的意志力,用我們百折不撓,不服輸不滿足不放棄的精神。當(dāng)然,我們還要有技巧和方法,我們應(yīng)當(dāng)結(jié)伴而行,與我們的伙伴攜手前進,我們只有完美的團隊,沒有完美的個人,這樣我們權(quán)衡著是以最小的付出得到最大的回報,這也是中國人壽最主要的路線,何樂而不為呢?
總而言之,作為個人要有學(xué)習(xí)和思考的精神,既要全面專業(yè)的學(xué)習(xí),又不是哪里的經(jīng)驗和方法都可以拿來主義,山東泰安或者荊門的經(jīng)驗在黃石也許會出現(xiàn)淮南成橘淮北為枳的弊端,我們應(yīng)該批判吸收。推廣而言,我們的老師我們的主管我們的精英介紹的方法和經(jīng)驗,我們要用心學(xué),但也應(yīng)當(dāng)獨立思考,只要我們自己拿得出更好的成果和更多的保費,那我們就是最棒的。作為壽險營銷員,我們就要形成自己的獨特的一套方法,用我們自己的價值觀來組建自己的團隊,這樣我們就可以把工作做得信手拈來,其樂無窮。
銀行理財營銷總結(jié) 銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得體會銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得篇七
筆者以為在市場營銷的過程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。
1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經(jīng)理營銷隊伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍。業(yè)績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人,以人定責(zé),進行調(diào)整,用其所長,盡其所能,突出業(yè)績導(dǎo)向,更好地發(fā)揮個人潛能。
2、著力構(gòu)建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作,要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識,培育全員營銷意識,并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢,左右協(xié)調(diào),形成立體營銷網(wǎng)絡(luò)。
3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。著力提高營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營銷技能,支行每周安排一個下午進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場演示,使其熟練掌握新興業(yè)務(wù),便于更好地開展營銷工作。
4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點為營銷功能。各網(wǎng)點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式,擴大本網(wǎng)點影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動,向客戶贈送一些小紀念品,吸引客戶。
5、網(wǎng)點組織進社區(qū)活動。網(wǎng)點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進社區(qū)活動可以提升網(wǎng)點美譽度,并可適時推出我行新產(chǎn)品。筆都者認為這是一項重要舉措,至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點存在。
1、建立客戶檔案,邀請優(yōu)質(zhì)客戶進行座談,充分發(fā)揮以點帶面的作用。建立客戶關(guān)系管理臺帳,對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理,建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫,并適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價,為市場開拓與業(yè)務(wù)營銷提供決策參考。
2、成立長期性的目標客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機制,每月選定幾個單位作為營銷目標,對每一客戶進行可行性分析后,找到營銷的重點和難點,針對不同的客戶采取靈活的營銷方式,確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級領(lǐng)導(dǎo),制定了一對一的營銷方案,再次是相關(guān)部門密切配合。
1、在市場營銷過程中,全面整合公司與個人客戶資源,加強個人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作,發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能,充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)質(zhì)客戶,不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制,實行一攬子服務(wù),以公司業(yè)務(wù)帶動個人業(yè)務(wù)、以整合營銷推動市場拓展,積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶,確保客戶質(zhì)量。
2、個人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌,在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上,有計劃地開發(fā)、策劃,組織形式多樣的市場活動,及時了解和滿足客戶需求,擴大品牌內(nèi)涵,吸引優(yōu)質(zhì)客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科,相互協(xié)調(diào)發(fā)展。
1、在開學(xué)前,積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業(yè)務(wù)”,大力宣傳教育儲蓄,定期一本通業(yè)務(wù),可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長。在我行網(wǎng)點所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中,開展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣傳。
2、展開強大的宣傳營銷攻勢,積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料,通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段,全方位進行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種,宣傳我行近年來所取得的成就,有效提升我行的社會知名度和影響力,有力地推進業(yè)務(wù)市場的擴張。
總而言之,只要全行上下人人都做有心人,依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的策略,想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作,營銷成果一定會轉(zhuǎn)化為經(jīng)營結(jié)果,工行的明天一定會更輝煌。
銀行理財營銷總結(jié) 銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得體會銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得篇八
1、熱血沸騰的目標要擬定遠期目標,并分別擬定近期的小目標。我的遠期目標是充實自己的專業(yè)知識,認真學(xué)習(xí)完成公司每個部門的工作流程。近期目標是認真完成營銷秘書的每一項工作,精益求精,無紕漏。
2、積極陽光的心態(tài)永遠保持樂觀向上的心態(tài),不消極不抱怨,不傳播負能量,正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評與教導(dǎo),相信自己可以做到更好。
3、超人般的行動力從思想上根本改變自己的惰性,只要列入計劃的必須要按時完成,不拖延不推脫。第一時間認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。
4、持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識,還要多讀書充實自己,提高個人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細心與細致認,真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個人的優(yōu)點,處處留心皆學(xué)問。
5、計劃時間管理堅持完成“日事日清”工作,是很有效的時間管理,每天都對自己進行一次自省,總結(jié)一天的工作時間是否合理分配,并時時提醒自己完成前一天未完成的工作。
6、高效的團隊協(xié)作我們營銷部是一個團隊,我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作。
7、堅持不懈永不放棄在接觸到某個未做過的工作難免會覺得困難,想要退縮逃避,但這樣無法實現(xiàn)自我突破與提高,越困難約要堅持。每次堅持完成一項困難的工作,都會看到自己的成長。
銀行理財營銷總結(jié) 銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得體會銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得篇九
注重營銷方法講究營銷策略——對于如何提高市場營銷能力的幾點思考 隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷深入,金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場營銷能力的強弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場營銷的過程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。
1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經(jīng)理營銷隊伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍。業(yè)績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人,以人定責(zé),進行調(diào)整,用其所長,盡其所能,突出業(yè)績導(dǎo)向,更好地發(fā)揮個人潛能。
2、著力構(gòu)建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作,要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識,培育全員營銷意識,并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢,左右協(xié)調(diào),形成立體營銷網(wǎng)絡(luò)。
3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。著力提高營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營銷技能,支行每周安排一個下午進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場演示,使其熟練掌握新興業(yè)務(wù),便于更好地開展營銷工作。
4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點為營銷功能。各網(wǎng)點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式,擴大本網(wǎng)點影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動,向客戶贈送一些小紀念品,吸引客戶。
5、網(wǎng)點組織進社區(qū)活動。網(wǎng)點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進社區(qū)活動可以提升網(wǎng)點美譽度,并可適時推出我行新產(chǎn)品。筆都者認為這是一項重要舉措,至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點存在。
1、建立客戶檔案,邀請優(yōu)質(zhì)客戶進行座談,充分發(fā)揮以點帶面的作用。建立客戶關(guān)系管理臺帳,對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理,建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫,并適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價,為市場開拓與業(yè)務(wù)營銷提供決策參考。
2、成立長期性的目標客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機制,每月選定幾個單位作為營銷目標,對每一客戶進行可行性分析后,找到營銷的重點和難點,針對不同的客戶采取靈活的營銷方式,確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級領(lǐng)導(dǎo),制定了一對一的營銷方案,再次是相關(guān)部門密切配合。
1、在市場營銷過程中,全面整合公司與個人客戶資源,加強個人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作,發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能,充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)質(zhì)客戶,不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制,實行一攬子服務(wù),以公司業(yè)務(wù)帶動個人業(yè)務(wù)、以整合營銷推動市場拓展,積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶,確保客戶質(zhì)量。
2、個人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌,在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上,有計劃地開發(fā)、策劃,組織形式多樣的市場活動,及時了解和滿足客戶需求,擴大品牌內(nèi)涵,吸引優(yōu)質(zhì)客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科,相互協(xié)調(diào)發(fā)展。
1、在開學(xué)前,積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業(yè)務(wù)”,大力宣傳教育儲蓄,定期一本通業(yè)務(wù),可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長。在我行網(wǎng)點所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中,開展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣傳。
2、展開強大的宣傳營銷攻勢,積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料,通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段,全方位進行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種,宣傳我行近年來所取得的成就,有效提升我行的社會知名度和影響力,有力地推進業(yè)務(wù)市場的擴張。
總而言之,只要全行上下人人都做有心人,依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的策略,想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作,營銷成果一定會轉(zhuǎn)化為經(jīng)營結(jié)果,工行的明天一定會更輝煌。
銀行理財營銷總結(jié) 銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得體會銀行理財經(jīng)理培訓(xùn)心得篇十
微笑,是自信的一種流露,是無聲的語言,傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的`窗口,我們迎接客戶時,微笑能拉近我們的距離,為我接下來的服務(wù)與營銷創(chuàng)造了條件。
有一句話說得好:人與人之間的差別其實就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低,所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和分析適用人群,向客戶作個性化的推介,比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品,向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,提高自身分析和處理問題的能力,提高服務(wù)質(zhì)量,增強客戶的滿意度和忠誠度,從而留住了客戶,贏得客戶的信任,為進一步營銷打下基礎(chǔ)。
我們要樹立換位思維的思想,從客戶的角度出發(fā),想客戶之所想,急客戶之所急,加強溝通。我們要做一個最佳聽眾,認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā),適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議,這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通,為客戶提供全方位的服務(wù),讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點需要在平時的工作中日積月累,需要在平時的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因為現(xiàn)在的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化,營銷是一個過程,是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個目標。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后,才可以更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。
營銷中的二八法則告訴我們:企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的,而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性,它掌握著大量的客戶資料,我們可以根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細分,根據(jù)不同顧客的不同需求,提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時,如果你能主動的招呼客戶,準確地稱呼某先生或某小姐,表示對客戶的熟悉,使客戶有被重視的感覺,這時再順勢推銷新產(chǎn)品,相信有事半功倍的效果。又如,對第一次接觸銀行的新客戶,應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式,適時為客戶理財當(dāng)好參謀,準確快捷地做好每筆業(yè)務(wù),給客戶留下良好印象。對異所大客戶,可以向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等,或問其是否住在我行附近,爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。當(dāng)有人開戶時,我們應(yīng)積極介紹借記卡,在為其辦理的過程中,適時推薦我行的電子產(chǎn)品,在推薦電子產(chǎn)品時應(yīng)注意兩點:第一,對于新開電子產(chǎn)品的客戶,不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法,因為他們不了解,辦理時間有限,他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,比如上網(wǎng)購物、不用去移動廳交話費、淘寶網(wǎng)等等,給他辦完了,再給他介紹怎樣使用,或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個,辦一個。但作為銀行的生命線存款,只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意,持之以恒的服務(wù)好我們的客戶,以我們的服務(wù)留住客戶,已達到留住存款的目的。我們柜臺人員還應(yīng)學(xué)會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶,那些有可能是未來的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難,因為無章可循,唯靠多年的工作,用心去發(fā)現(xiàn),才有可能得到一些經(jīng)驗。
以上便是我作為一名柜臺人員,通過多年的柜臺工作,用心去尋找關(guān)于銀行柜臺營銷的一些心得。