當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
造船管理干部質量工作總結 質量管理的工作總結篇一
通過公司組織的約一個多月管理體系學習，受益匪淺，深深感覺到自己在理解管理體系標準方面有難度，所以參加這次培訓很有必要，做為中層干部，不但要學好管理體系，并且切實可行的運用中工作當中，更重要的是不折不扣的貫徹執行下去。
1、質量管理體系標準是國際標準化組織為了適應國際貿易和質量管理的負責需要，在總結世界各個國家質量管理經驗的基礎上，總結的iso9000、9001等6項國際標準。
2、iso質量管理體系標準主要涉及到質量管理的八大原則和質量管理體系的建立和運行，并且以此為導向，有利于提高企業的管理水平，有利于提高產品質量達到顧客滿意的程度，有利于幫助企業為滿足顧客不斷的要求而持續改進。
3、策劃、實施、檢測、處置簡稱為pdca的管理流程廣泛應用于管理工作的各各方面，無論是產品管理、還是人力資源管理等方面，他的管理制度的建立和運行都與pdca流程相關，并且相互作用、相互依從。
4、iso質量管理體系旨在以顧客滿意為焦點，利用pdca循環系統以實現管理目標，達到讓顧客滿意的產品，并不但持續改進。
1、食品安全管理體系標準，為了確保食品鏈中最終消費者的食品安全，就是要整個食品鏈中相互溝通是必不可少的，包括外部溝通和內部溝通。
2、本標準管理體系的建立，可以單獨使用，在實施過程中也可以結合或整合已有的相關管理體系要求，同時利用現有的管理體系自己建立符合本標準要求的食品安全管理體系。
3、本標準為了確保食品鏈中預期發生的所有危害、對于已確定的危害，制定了危害分析和關鍵控制點體系和實施步驟。并且根據審核需要，將haccp計劃和前提方案相結合，旨在確保食品安全。
1、本公司的管理手冊主要從組織結構、部門職責、食品安全質量方針和目標，食品安全和質量管理體系的范圍，對兩體系涉及到的控制程序文件的說明、引用和過程及相互關系的描述闡述。
2、本公司的質量管理體系程序文件共26個，通過質量目標的制定、產品實現的策劃、和為達到產品符合法律法規要求以及滿足顧客的要求。對產成品過程輸入和輸出采取了有效的控制程序。
3、本公司的食品安全管理體系程序文件共14個，為了保證食品安全危害得到有效控制，防止發生危害公眾健康問題，制定了前提計劃、gmp良好生產規范、衛生操作規程和直接接觸產品包材的安全衛生制度等，目的使能夠提供符合法律法規和顧客要求的安全食品做了有利保障。
1、質量管理體系宣貫氣氛不夠，員工質量管理體系培訓學習不夠，導致員工質量意識淺薄。而且認為審核就是為了取證。
2、缺乏有效的激勵機制，未能提高全員參與的意識。
3、缺乏監督考核的機制的有力支持，未能提高員工的能力、知識和經驗。
4、整體來講，質量管理體系實施不徹底，說到底是企業缺乏嚴格的執行力，文件一套，運營另一套，兩張皮現象嚴重，認為體系的實施是資源的浪費，殊不知，如果真正嚴格按體系執行，就能從真正意義上保證產品質量、規范運營，整個管理層在執行體系方面存在猶豫不覺現象，需要將體系的各個要點有針對性地貫穿到各部門的績效考核中，方可達到執行的目的。
造船管理干部質量工作總結 質量管理的工作總結篇二
物業公司始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標,優質服務是根本的基礎所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開。
同時,為了建立完善的內部管理機制,采用"走出去、引進來"的方式,到周邊優秀的物業公司學習參觀,在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況,對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各崗位的積極性、主動性和創造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,業務、管理水平不斷得到提高。
物業公司只有不斷提高服務質量,才能最大限度的滿足商戶和業主的需求,才能穩步提升物業收入,樹立良好的企業形象。我們首先帶領全體員工開展理論學習、加強業務培訓,使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高,要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次,為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次,物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時查閱和利用。
第三,重視參加和開展形式多樣的培訓活動,在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓,使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四,狠抓各項規章制度的落實,促進工作迅速有效的開展,特別是為了切實落實實施《效績考核》我們下了極大的功夫,考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查落實制度》考核,起到了相互監督作用。
實施以來,員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習慣,對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
一、樹立"優質服務、住戶至上"的服務意識,微笑服務禮貌待人,熱情耐心解答住戶的詢問;使用服務文明規范用語。
二、遵守職業道德,愛崗敬業。統一著裝、掛牌上崗。
三、對待住戶的投訴要耐心細致做好解釋工作,決不出現"讓他們手捧希望來,帶著失望走"的現象。
四、二十四小時電話值班服務
五、對待各種收費項目明碼標價、開具票據。
雖然我們的工作取得了一定成績,但還有許多工作存在一定的不足,我們將加強與周邊其他優秀物業管理企業的溝通和交流、汲取先進經驗,不斷進行學習和教育,為物業公司今后的發展創造更好的條件,為居民提供更優質貼心的服務。
造船管理干部質量工作總結 質量管理的工作總結篇三
1、竣工面積情況
3、創優滾動計劃的完成情況
4、獎罰兌現金額
5、竣工工程竣工檔案移交情況(數量)
1、工程質量總體水平以及取得的成績
2、存在基本問題
1、質量指標，質量計劃的完成
2、質保體系建立健全，人員配備
4、工程質量創優活動
5、工程回訪與保修
6、現場觀摩和培訓教育：開展的名稱次數
7、質量創新工作的開展和成效
8、制度建設：出臺的主要制度和管理辦法
10、工程局《質量管理條例》落實情況
1、施工質量
2、體系建立、人員配備
3、創優工作目前困難
4、質量通病存在的主要部位
5、其他
五、加強工程質量管理工作的主要措施
六、質監隊伍變動增減情況表
七、20xx年度工程質量管理工作基本設想
造船管理干部質量工作總結 質量管理的工作總結篇四
(1)主要存在問題：除了存在分級護理、病房管理、消毒隔離、急救藥品物品管理、護理文書、患者滿意度調查等問題外，個別科室缺開展優質護理服務動員會記錄，漏年度總結，滿意度調查未開展、開展后未進行系統的統計，無存在問題原因分析及整改措施的落實;個別科室無績效考核制度及方案，床護比不達標，未能實行層級管理及合理排班;護士不知曉優質護理服務工作基本要求，不熟悉相關制度、工作職責、護理常規;特殊科室溫馨提示、區域標識、相關健康知識等宣傳資料較少，未能體現開展優質護理服務;個別患者不知道已開展優質護理活動。
(1)主要存在問題：最不滿意項為患者未知曉責任護士、本病區護士長、護理級別、適合自己病情的飲食、相關治療護理相關知識，入院后護士未能協助進行衛生處(修剪指、趾甲、刮胡須等)。
1、整改前：病房管理合格率99.21%，急救物品完好率97.62%，護理文件書寫合格率100%，消毒隔離合格率96.83%，分級護理合格率100%，基礎護理合格率100%，護理工作滿意度49.06%，優質護理合格率11.67%，護理技術操作合格率100%，常規器械消毒合格率100%，一人一針一管一滅菌執行率100%。
2、整改后：病房管理合格率100%，急救物品完好率100%，護理文件書寫合格率100%，消毒隔離合格率100%，分級護理合格率100%，護理工作滿意度93.3%，優質護理合格率100%，護理技術操作合格率100%，常規器械消毒合格率100%，一人一針一管一滅菌執行率100%。
改進措施及明年持續改進計劃
1、以“優質護理”、“三好一滿意”及衛生部“三甲”醫院評審標準為準繩，樹立“以患者為中心”的質量意識，杜絕護理缺陷的發生。全面進行廣泛愛崗敬業教育，弘揚對患者的高度負責、對技術精益求精的無私奉獻精神，增強護理人員事業心和責任感，認真履行崗位職責，杜絕護理缺陷的發生。
2、為了充分發揮護士長的管理職能，加強護士長管理知識、管理理念和專業知識的再學習，將采取進修、參觀學習等方式，借鑒他人的管理經驗，不斷更新管理理念和管理方式，注意從規章制度抓起，層層把關、時時監控、嚴格落實，重視護理質量控制，加強缺陷管理，堅持深入臨床，解決實際問題，加強法制教育，提高法律意識，使護理管理步入科學化管理。
3、繼續做好重點環節的質量控制，確保護理安全。對檢查中出現問題，進行現場反饋，及時給予書面反饋單，提出整改建議，限期整改，在規定時間內復查。
4、抓好前饋控制、現場控制和終末控制三個環節的質控，不斷糾正偏差，建立安全醫療管理體系，做好質量控制反饋，促進護理質量全面達標。
5、進行目標管理，制定護理質量考核體系，采取考核的辦法，定期用質量控制標準檢查、督促、指導，使規范化護理質量標準落實到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去。
6、從多方面開展品管圈活動，使全員參與護理質量管理，進一步提高護理質量。7、充分利用后勤保障，使他們送物、送藥上門，上門維修，節約護士人力;護理人員實行分層能級管理，根據患者病情合理安排分管工作，體現護士價值，使患者受益;合理配護理人力資源，使護理人員在完成治療工作同時，有一定的人力，更多的時間用于觀察病情、做好心理護理、健康宣教及基礎護理等方面工作，注重培養專科護士，使護理工作更專業化、技術化，以提高護理質量。
8、組織學習護理文件書寫規范，規范護理行為，防范護理糾紛。
9、加強護理質控信息的逐級反饋，及時評價反饋質控過程中存在的不足，按pdca整改流程進行原因分析，制定相應的改進措施，并督促檢查改進措施的落實。
10、繼續發揮護士的主觀能動性，強化質量意識和服務意識。同時將護士長從繁忙的事務工作中解放出來，將主要精力放在護理管理、護理質控上，將質量管理的環節落實到小組及個人。
造船管理干部質量工作總結 質量管理的工作總結篇五
xx屆四中全會明確提出“深化干部人事制度改革，建設善于推動科學發展、促進社會和諧的高素質干部隊伍”的重要任務，并提出了“堅持德才兼備、以德為先用人標準，完善干部選拔任用機制，提高領導班子和領導干部推動科學發展、推動社會和諧能力，培養造就大批優秀年輕干部，健全干部管理機制”等重要舉措。近兩年來，衡水供電公司積極探索和改進新形勢下的干部管理工作，不斷提高各級領導班子和干部隊伍的領導水平和執行力。實踐證明，該公司干部管理的一系列做法，符合黨的xx大精神和xx屆四中全會提出的要求，為推進“兩個轉變”、加快“一強三優”現代公司建設提供了強有力的干部支持和組織保證。
提高選人用人公信度，是黨的xx大對干部工作提出的重大任務。近兩年來，公司一直在積極研究和探索如何通過選拔任用機制激發干部職工工作的積極性，培養造就高素質干部隊伍這一課題。該公司先后出臺了《關于領導干部管理工作的暫行規定》、《關于公開選拔領導干部的暫行規定》等制度，不斷推進和完善公開選拔、競爭上崗等競爭性選拔干部的方式，匡正選人用人風氣，堅決杜絕跑官要官等不正之風。
從xx年開始，該公司就開始了公司管理人員公開招聘的實踐，為干部公開選拔奠定了基礎。xx年6月，該公司進行了首次中層后備干部公開選拔，邁出了干部公開選拔實踐的第一步。此次選拔堅持“民主、公平、競爭、擇優”的原則，紀委全過程監督，嚴格實施“兩推兩考一審查”程序，即在組織推薦的基礎上，增加了個人推薦，組織推薦注重業務能力和水平，個人推薦注重基本素質;“審查”即對推薦人選資格進行嚴格審核;“兩考”即筆試和答辯。這是一次真正的“陽光下的賽馬”。公司上下反響強烈，共102名職工參加了報名。通過層層篩選、公開平等競爭，一大批群眾公認、工作能力強、綜合素質好的優秀人才脫穎而出，為公司科學發展、快速發展儲備了有生力量。
管理人員公開招聘和后備干部公開選拔，起到了良好的目視效應，提高了公司選人用人的公信度，樹立了正確的選人用人導向，讓積極上進的員工看到了發展的希望和進步的途徑，讓能干事者有機會、干成事者有舞臺，受到了職工群眾的廣泛贊譽。
黨的xx屆四中全會對深入推進黨風廉政建設和反腐敗工作提出了一系列新思想、新要求、新舉措，其中“推進反腐倡廉制度創新”是《決定》的又一大亮點。近兩年來，該公司加大警示教育力度，推進廉潔文化建設，積極探索新形勢下反腐倡廉的新方式、新方法，在堅決懲治腐敗的同時加大教育、監督、制度的創新力度，緊緊抓住事前監督，進行“源頭”管理，取得了顯著效果。
該公司創新警示教育方式，緊緊抓住反腐教育的“源頭”--干部提拔，制訂了新提拔干部廉政宣誓、廉潔承諾、黨政紀考試等制度，研究制訂了“廉政誓詞”，要求擬提拔干部要過“廉潔七道關”，提高了教育實效。今年以來，衡水供電系統已有兩批次共計26名“廉”才兼備的員工通過層層關卡的考驗走上領導崗位。
“廉潔七道關”的內容為：第一關是試用關;第二關是考察關;第三關是鑒定關;第四關是考試關;第五關是談話關;第六關是宣誓關;第七關是承諾關。
“廉潔七道關”的主要特點：一是宣誓儀式要在公司領導、部分中層干部、職工代表的見證下進行;二是新任職干部簽訂的廉政承諾書，要在局域網上向全體職工公布，接受廣大職工的監督。采取這樣的形式，不但強化了新任職干部廉潔從業的責任感和使命感，對其他的領導干部也是一種鞭策和警示，促使他們認真履職、嚴格自律，做一個政治上的“明白人”、經濟上的“清醒人”、作風上的“正派人”。許多新任職干部將自已的廉潔承諾書用鏡框鑲起來，掛在辦公室的顯要位置，時刻警醒自己要廉潔從政。《中國紀檢監察報》、人民網分別對該公司的這一作法進行了報道。
有計劃地交流領導干部，是我們黨的優良傳統，也是新形勢下深化干部制度改革，加強領導班子和干部隊伍建設的一項重要措施。實踐證明，做好干部交流工作，對于促進區域協調發展、培養和鍛煉干部、改善領導班子結構，增強領導班子的整體功能、加強黨風廉政建設具有重要作用。該公司結合實際，注重區分不同情況、統籌考慮、合理安排、突出重點，逐步深化干部交流工作。
從xx年起，該公司開始逐步深化干部交流工作。xx年11月，對縣公司領導干部34人進行了調整，其中異地交流24名，9個縣公司黨政一把手實行了異地交流產生。xx年以來，又交流中層干部25人次。這兩次深化干部人事制度改革的實踐，不但有效破解了領導班子建設中的結構性矛盾，而且提高了選人用人的公信度和群眾滿意度。這兩次干部交流產生了期待的“鯰魚效應”，打破了固有的波瀾不驚，激發了領導班子和干部隊伍的活力與潛能。
在加大領導干部交流力度的同時，該公司還加強了對縣公司供電所所長的崗位交流。一般干部進行交流，在該公司尚屬首次，體現了xx屆四中全會精神，富于創新意義。今年以來，共交流供電所長39人次，對于新空缺的供電所所長崗位，一律實行交流任職。供電所所長的交流，有利于崗位腐敗風險的防范，對加強黨風廉政建設具有重要意義。
黨的xx屆四中全會強調：干部管理要堅持嚴格要求與關心愛護相結合。該公司認真貫徹這一要求，進一步加強和改進新形勢下的干部管理工作，不斷健全干部管理機制，在嚴格要求的同時，把關心愛護干部作為加強干部隊伍建設的重要抓手。
一個干部出問題，主觀上是個人思想改造不夠造成的，所以說問題的出現不是一撅而就的，是有一個思想漸變過程的。該公司堅持以人為本，密切關注干部的工作和生活，采取扎實有效的措施，傾注足夠的精力，幫助他們解決問題，疏通情緒，緩解壓力，力求把問題解決在“萌芽”狀態。可以說該公司對干部人文上的關懷、情感上的激勵，對干部所發揮的作用是根本的，持久的。
關心愛護干部，首先體現在干部的思想建設上。該公司加強與干部的溝通和聯系，堅持和完善干部談話制度，把握干部成長過程中的關鍵時期，做到“十必談”，即崗位調整必談、黨風廉政必談、失責失誤必談、遇有困難必談、獎勵懲罰必談、考核末位必談、思想波動必談、班子不和必談、隊伍不穩必談、信訪舉報必談。給干部提供了反映真實思想、反映個人要求的機會。通過談話能及時掌握干部的所思所想所盼，聽取他們的意見和建議，幫助他們解決工作中遇到的困難，幫助他們疏通思想情緒，緩解心理壓力，確保干部保持良好的精神狀態。
其次體現在關心干部的生活和身體，特別是那些異地交流的干部。該公司在干部管理工作中做到了“八必訪”，即：干部提拔必回訪、交流干部家屬定期訪、需要組織辦理相關事項必訪、遇有重大變故必訪、受到處分處罰必訪、因病住院必訪、婚喪事必訪、家庭糾紛必訪。通過“八必訪”，干部在家庭生活中有什么困難，干部的身體狀況怎么樣，都能及時掌握和解決，以解除他們的后顧之憂。
另外，還體現在關心愛護勇于改革創新的干部。實踐證明，改革者，尤其是交流干部，常常會受到干擾，招來非議，遭遇責難。該公司堅定地站在改革者一邊，理直氣壯地為那些勇于改革創新的干部撐腰壯膽，實事求是地為那些被曲解的干部澄清是非，努力為干部營造一心一意謀發展、放開手腳干事業的良好氛圍。