總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
機(jī)場(chǎng)工作年度工作總結(jié)篇一
xx縣消委會(huì)全年共受理投訴36件、舉報(bào)5件全部辦結(jié),縣委書(shū)記信箱1件;為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失38。29萬(wàn)元。電話(huà)咨詢(xún)97人次。行政大調(diào)解68件、消費(fèi)提示14期。
為主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài),全面推進(jìn)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在全社會(huì)的認(rèn)知度和執(zhí)行力,貫徹落實(shí)20xx年攜手共治,暢享消費(fèi)的主題,3月9日召xx縣消協(xié)四屆二次理事會(huì)會(huì)上選舉由縣政府副縣長(zhǎng)王小武同志為縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)及消費(fèi)維權(quán)志愿者座談會(huì)。通報(bào)縣消協(xié)20xx年工作情況,提出20xx年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作思路;聽(tīng)取消協(xié)理事單位及消費(fèi)維權(quán)志愿者對(duì)3。15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)及20xx年相關(guān)工作的建議;對(duì)3。15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員安排。
各理事單位、消協(xié)各分會(huì)圍繞攜手共治,暢享消費(fèi)主題,開(kāi)展標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)、電子顯示屏等多種形式的宣傳工作和消費(fèi)維權(quán)五進(jìn)活動(dòng)(進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校)。3月12日,縣政府副縣長(zhǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王小武同志發(fā)表紀(jì)念3。15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日電視講話(huà)。
3月10日一3月15日縣工質(zhì)局組織開(kāi)展采取送法律、送知識(shí)下鄉(xiāng)的形式,分別在鄢家、新盛、略坪、金山、慧覺(jué)、御營(yíng)、蟠龍、調(diào)元、等場(chǎng)鎮(zhèn)及縣城八景園等場(chǎng)鎮(zhèn)開(kāi)展集中宣傳活動(dòng),開(kāi)通消費(fèi)維權(quán)直通車(chē),對(duì)假冒偽劣商品進(jìn)行展示并宣傳識(shí)假辯假知識(shí),現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)毀部分假冒偽劣商品,。發(fā)放《新消法》讀本500本,新《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》20xx冊(cè),制作發(fā)放攜手共治、暢享消費(fèi)特刊及相關(guān)消費(fèi)資料10000冊(cè)。制作宣傳展板14塊,宣傳標(biāo)語(yǔ)4幅。3月13日四川日?qǐng)?bào)第十版刊登了xx消協(xié)宣傳圖片新聞報(bào)道,市、縣新聞報(bào)道3條。舉辦了陽(yáng)光政務(wù)熱線(xiàn)節(jié)目1期,現(xiàn)場(chǎng)宣傳消法知識(shí)解答消費(fèi)者提出的有關(guān)消費(fèi)問(wèn)題。通過(guò)xx縣手機(jī)報(bào)發(fā)放相關(guān)消費(fèi)知識(shí)收看人達(dá)6000余人次。通過(guò)一系列宣傳活動(dòng)取得實(shí)效,營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
(1)我局按八個(gè)一標(biāo)準(zhǔn),分別在2個(gè)村2個(gè)商場(chǎng)新增建12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站2個(gè)、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站2個(gè),指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)站和服務(wù)站建立和完善投訴和受理制度,及時(shí)聽(tīng)取消費(fèi)者訴求熱點(diǎn)和對(duì)消費(fèi)維權(quán)的意見(jiàn)建議,有針對(duì)性地改進(jìn)工作,暢通訴求渠道,提高訴求解決實(shí)效。舉辦村社書(shū)記、主任一會(huì)兩站培訓(xùn)1期。
(2)建立消費(fèi)維權(quán)直通車(chē)機(jī)制。為切實(shí)解決好廣大消費(fèi)者普遍關(guān)心的消費(fèi)安全問(wèn)題,真正做到方便維權(quán)群眾,降低維權(quán)成本,我局開(kāi)通消費(fèi)維權(quán)直通車(chē)5臺(tái),定期將直通車(chē)開(kāi)到工質(zhì)所以外的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村,深入管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)受理、調(diào)解消費(fèi)投訴舉報(bào)。出動(dòng)消費(fèi)維權(quán)直通車(chē)57臺(tái)次,接受消費(fèi)者咨詢(xún)37人次,深受基層消費(fèi)者好評(píng)。
(3)訴案對(duì)接機(jī)制。處理消費(fèi)投訴過(guò)程中,注重發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者或相關(guān)市場(chǎng)主體涉嫌違法違規(guī)行為,對(duì)情節(jié)輕微的給予批評(píng)教育并糾正,對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的啟動(dòng)訴案對(duì)接立案調(diào)查。截止目前啟用訴案對(duì)接機(jī)制查處案件1件,處罰金額1萬(wàn)元。
我局鄢家工質(zhì)所成功調(diào)解一起因投放魚(yú)類(lèi)藥品造成農(nóng)戶(hù)重大經(jīng)濟(jì)損失的消費(fèi)糾紛。xx市xx縣某漁場(chǎng)農(nóng)戶(hù)蔣某投放了xx縣經(jīng)營(yíng)者劉某配制的促進(jìn)魚(yú)類(lèi)生長(zhǎng)的藥品后, 80畝漁場(chǎng)近7萬(wàn)斤魚(yú)苗全部死亡,造成直接經(jīng)濟(jì)損失30余萬(wàn)元。蔣某及家人多次來(lái)到xx要求劉某賠償,劉某以藥品和配制都沒(méi)有問(wèn)題為由拒絕任何賠償。執(zhí)法人員了解到該情況后,立即啟動(dòng)了消費(fèi)調(diào)處機(jī)制,對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行了多次協(xié)調(diào)、溝通,最終蔣某、劉某和該藥品的生產(chǎn)廠(chǎng)家(山西省xx市鶴翔生物制藥有限公司)四川片區(qū)負(fù)責(zé)人樊某達(dá)成一致意見(jiàn),由制藥公司賠償蔣某損失的30萬(wàn)元。鄢家所執(zhí)法人員及時(shí)高效的調(diào)解避免了到當(dāng)事人雙方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)鑒定和到人民法院起訴的繁瑣程序。
20xx年,縣消委在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛調(diào)解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī),但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢(shì)的發(fā)展仍有一定的差距,主要表現(xiàn):消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升; 一會(huì)兩站工作作用發(fā)揮還不夠明顯;宣傳報(bào)道力度不夠,及時(shí)性、準(zhǔn)確性不夠;通過(guò)媒介披露問(wèn)題力度不大。
1、抓好3。15宣傳活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放宣傳資料,展板、案例及實(shí)物展示的方式進(jìn)行宣傳。
2、搞好消費(fèi)教育培訓(xùn)。采取開(kāi)辦講座、召開(kāi)座談會(huì)、法規(guī)綜合培訓(xùn)等多種方式開(kāi)展消費(fèi)安全進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng),提高消費(fèi)者自我維權(quán)意識(shí)和企業(yè)自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任意識(shí),要充分發(fā)揮12315貼近基層、貼近群眾的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步創(chuàng)新消費(fèi)教育的形式,不斷提高消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作實(shí)效。
3、針對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī),適時(shí)通過(guò)各種媒體發(fā)布消費(fèi)提示和維權(quán)信息,及時(shí)通過(guò)消費(fèi)提示、警示、簡(jiǎn)報(bào)等方式宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)、報(bào)道消費(fèi)維權(quán)動(dòng)態(tài),引導(dǎo)消費(fèi)者文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境消費(fèi),共同營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境。
4、發(fā)揮消協(xié)各理事單位的聯(lián)系協(xié)作機(jī)制,推動(dòng)全縣維權(quán)工作,形成全社會(huì)宣傳、教育、引導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)的合力。
1、建立健全消費(fèi)投訴舉報(bào)工作考核制度,通過(guò)檢查、督促、考核等方式,確保12315、12365、12358、12331等投訴舉報(bào)工作暢通、快捷和實(shí)效。增強(qiáng)申訴舉報(bào)工作的貫徹力和執(zhí)行力,提升申訴舉報(bào)工作處理的效率。
2、強(qiáng)化12315數(shù)據(jù)分析,提升社會(huì)服務(wù)水平。每季度對(duì)全縣的申訴舉報(bào)進(jìn)行分析,并與全市乃至全省的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì),找準(zhǔn)我縣申訴舉報(bào)的重點(diǎn)和特點(diǎn),切實(shí)發(fā)揮12315數(shù)據(jù)在加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、開(kāi)展消費(fèi)警示、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的積極作用。
3、加強(qiáng)投訴處理工作人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實(shí)增強(qiáng)工作的責(zé)任感和敬業(yè)精神,增強(qiáng)調(diào)處能力。今年,消協(xié)各分會(huì)結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《處理消費(fèi)者投訴辦法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)不少于二次。
按照政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)誠(chéng)信、公眾參與、社會(huì)監(jiān)督的消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治體系,狠抓五進(jìn)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),在擴(kuò)大覆蓋面和規(guī)范化建設(shè)上見(jiàn)成效,切實(shí)把消費(fèi)糾紛和解在企業(yè),化解在源頭,真正讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。高度重視各職能部門(mén)的溝通配合,將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落到實(shí)處,營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境;密切關(guān)注全社會(huì)的監(jiān)督,加強(qiáng)輿論引導(dǎo),營(yíng)造市場(chǎng)主體和社會(huì)各界自覺(jué)保護(hù)消費(fèi)者的良好氛圍;積極倡導(dǎo)企業(yè)的參與,履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)職責(zé),讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作事半功倍。
1、繼續(xù)做好生產(chǎn)、流通和消費(fèi)環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。各理事單位要針對(duì)消費(fèi)者申訴舉報(bào)的熱點(diǎn)問(wèn)題,以與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的商品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的商品為重點(diǎn),按照職責(zé)分工有針對(duì)性的抽檢。對(duì)在抽檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)品,嚴(yán)格按照有關(guān)程序,依法查處,并按規(guī)定公示。
2、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣違法行為。以消費(fèi)者投訴比較集中的商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)等違法行為易發(fā)、高發(fā)地為重點(diǎn)區(qū)域,以農(nóng)資、建筑裝飾裝修材料、家具建材為重點(diǎn)商品進(jìn)行抽檢,集中執(zhí)法力量扎實(shí)有序地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為。
3、采取有效措施,加大服務(wù)領(lǐng)域維權(quán)力度,營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。針對(duì)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛的特點(diǎn),綜合運(yùn)用各監(jiān)管執(zhí)法部門(mén)職能,依法嚴(yán)厲查處食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、不符合衛(wèi)生、安全標(biāo)準(zhǔn)的違法行為,嚴(yán)厲查處利用虛假宣傳、虛假違法廣告欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者違法行為,嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)合同格式條款,依法查處合同欺詐違法行為,切實(shí)維護(hù)服務(wù)領(lǐng)域公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,依法保障服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán),努力營(yíng)造有利于服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。
用,編制12315消費(fèi)維權(quán)直通車(chē)現(xiàn)場(chǎng)受理、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處工作計(jì)劃,全面覆蓋管轄的區(qū)域,明確責(zé)任,抓好落實(shí);要加強(qiáng)督促、檢查、指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)研究;要加強(qiáng)對(duì)基層人員的業(yè)務(wù)能力提升,把經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員放在處理消費(fèi)投訴工作崗位上來(lái),以群眾利益無(wú)小事的工作責(zé)任,全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是政府及社會(huì)各界的重要使命,各理事單位要以貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為契機(jī),進(jìn)一步更新維權(quán)理念、創(chuàng)新維權(quán)方式、完善維權(quán)機(jī)制,積極研究新型消費(fèi)領(lǐng)域和消費(fèi)方式的變化規(guī)律,不斷提升消費(fèi)維權(quán)工作水平,努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
機(jī)場(chǎng)工作年度工作總結(jié)篇二
一、完成的主要工作
1、協(xié)助會(huì)計(jì)及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作,完成往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
2、以認(rèn)真的態(tài)度積貫徹執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)政策法規(guī),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
3.根據(jù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定,辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),設(shè)置現(xiàn)金銀行日記賬。做好日清月結(jié),帳款相符,準(zhǔn)確無(wú)誤,超限額的現(xiàn)金及時(shí)送存銀行,掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票。
4.嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度規(guī)定,審核憑證如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與會(huì)計(jì)溝通,根據(jù)收付款憑證登記好現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。
5.按照公司相關(guān)規(guī)定,妥善保管現(xiàn)金,支付憑證,有價(jià)單證,印章,保險(xiǎn)柜鑰匙等。
6.對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案,進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔,協(xié)助辦公室處理日常工作。
7.協(xié)助會(huì)計(jì)算賬,支付項(xiàng)目部工程款款。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事
2、積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作。
三、存在的不足
盡管我圓滿(mǎn)完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、今后我會(huì)努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
2、只干工作,不善于總結(jié),所以有些工作費(fèi)力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方 法,善總結(jié)、勤思考,逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
四、嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé),扎實(shí)做好本職工作
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀(guān)念、完善自我。
2、善于總結(jié)提出自己的意見(jiàn)和建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù),不斷提高業(yè)務(wù)水平,建立健全良好的工作機(jī)制。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們一個(gè)發(fā)展的空間,對(duì)于公司未來(lái)的發(fā)展我持于最大的信心樂(lè)觀(guān)態(tài)度,對(duì)工作中的不足我虛心接受批評(píng),總結(jié)工作中的不足,加強(qiáng)技術(shù)和溝通能力的培養(yǎng)我會(huì)盡自己最大的努力為公司進(jìn)一份微薄的力量。
機(jī)場(chǎng)工作年度工作總結(jié)篇三
一、思想政治方面
能積極參加公司所組織的政治學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高了理論水平,認(rèn)清了大好形勢(shì),明確了個(gè)人奮斗目標(biāo),積極向黨組織靠攏,希望早日成為一名光榮的中中共黨員。為黨的事業(yè)更好的工作,全心全意為人民服務(wù)作為唯一的宗旨。為實(shí)現(xiàn)這一宗旨,將“八榮八恥”作為處事立世的根本。在正確的理論指導(dǎo)下,前進(jìn)有了方向,有了動(dòng)力,不斷前進(jìn),不斷地取得良好的成績(jī)來(lái)向黨和人民交一份滿(mǎn)意的答卷。
二、學(xué)習(xí)工作方面
學(xué)習(xí)是為了更好的工作,要很好的工作就得不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),尤其我們正處于一個(gè)知識(shí)爆炸的年代,各種新知識(shí)、新技術(shù)、新的管理模式不斷的涌現(xiàn),知識(shí)更新的頻率越來(lái)越快。只有自覺(jué)的學(xué)習(xí)不斷地更新知識(shí)結(jié)構(gòu)才能更好的適應(yīng)通信導(dǎo)航這一本職工作的需要,同時(shí)積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)。將所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于自己的實(shí)際工作之中,從而保證了本職工作的順利進(jìn)展。若安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,只圖應(yīng)付,將會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失。在工作中牢固樹(shù)立“安全重于泰山”的思想,安全是集團(tuán)公司發(fā)展的基本保障和堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),關(guān)注安全源于我們對(duì)生命的尊重,源于我們對(duì)社會(huì)、國(guó)家的責(zé)任。
只有在工作中一絲不扣、毫厘不差的執(zhí)行各種安全保障制度,遵守工作紀(jì)律,才能保障航空安全、經(jīng)營(yíng)安全、資產(chǎn)安全和信息安全,鑄造集團(tuán)企業(yè)健康的肌體;以“三人行必有我?guī)熝伞钡恼J(rèn)識(shí),杜絕在工作中的自高自大,自我自為的錯(cuò)誤思想,取他人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,團(tuán)結(jié)同事一道搞好工作,共同構(gòu)建誠(chéng)信友愛(ài)、充滿(mǎn)活力、和諧的團(tuán)隊(duì);用“創(chuàng)新”觀(guān)念指導(dǎo)實(shí)踐工作,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,也是集團(tuán)公司永葆生機(jī)和活力的源泉。
在通信導(dǎo)航設(shè)備設(shè)施維修中精于思、敏于行,想別人所不敢想,用別人所不敢用的方式方法提升設(shè)備平均故障時(shí)間,提高設(shè)備維護(hù)能力,同時(shí)也為公司節(jié)約了大量的維護(hù)成本、維護(hù)時(shí)間(與同事在處理dvor信標(biāo)故障中獲公司獎(jiǎng)勵(lì));在工作中嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上班,從未出現(xiàn)曠工和串崗現(xiàn)象。在保證自己工作完成之余,也為他們排憂(yōu)解難,毫無(wú)保留將自己的知識(shí)和技能傳授他人,共同進(jìn)步。
三、生活及勞動(dòng)
“誠(chéng)信勝于生命”立身以誠(chéng)為本,處事信為先,有誠(chéng)走遍天下,無(wú)誠(chéng)寸步難行。在生活方面對(duì)人誠(chéng)懇、謙虛與同事們共同生活學(xué)習(xí)。量入為出、簡(jiǎn)樸生活、戒奢戒逸,始終保持著勞動(dòng)者本質(zhì)。在勞動(dòng)中積極參與公司組織的各種義務(wù)勞動(dòng)(割草、清潔公共衛(wèi)生等),從不記較人個(gè)得失,自己能做的自己做,自己能解決的問(wèn)題自己解決,不斷強(qiáng)化個(gè)人執(zhí)行力。
機(jī)場(chǎng)工作年度工作總結(jié)篇四
我叫,是洛陽(yáng)運(yùn)用車(chē)間的指導(dǎo)司機(jī)。自從考上技師以來(lái),時(shí)刻以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己,積極參加段上和車(chē)間的各項(xiàng)活動(dòng)。平時(shí)注重學(xué)習(xí)^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想,時(shí)刻把搞好安全生產(chǎn)作為自己的崇高職責(zé)。能積極履行自己的職責(zé),樹(shù)立了良好的技師形象,日常工作中認(rèn)真執(zhí)行好作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),積極承擔(dān)新職人員的培帶工作。在培帶過(guò)程中認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格要求,從基礎(chǔ)理論入手,并注重結(jié)合實(shí)際,循序漸進(jìn),要求他們必須養(yǎng)成一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng),以自己的熱情激勵(lì)他們樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí),確保了培帶質(zhì)量。
二、工作業(yè)績(jī)
日常工作中時(shí)刻注意自身技師業(yè)務(wù)素質(zhì)及政治思想的提高,為確保開(kāi)好每一趟車(chē),經(jīng)常叮囑身邊的伙計(jì):“要想趟趟開(kāi)出‘平安車(chē)’,就要樹(shù)立國(guó)家、人民的生命財(cái)產(chǎn)高于一切、重于一切的思想,時(shí)刻做到一絲不茍執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序,安全平穩(wěn)操縱機(jī)車(chē)”,將自己在日常工作中的和諧機(jī)車(chē)如何規(guī)范檢查順序及操縱要點(diǎn),總結(jié)出了“望、聞、切、聽(tīng)”和“三勤、四看”行車(chē)辦法以及“確認(rèn)信號(hào)準(zhǔn),提早摸閘把,保壓勤試風(fēng),風(fēng)滿(mǎn)早撂閘”的一整套行車(chē)作業(yè)方法,進(jìn)行傳授,先后共培幫帶新司機(jī)6名,他們不僅順利地通過(guò)理論和實(shí)作考試,現(xiàn)在已全部單獨(dú)定崗,并且已經(jīng)成為安全生產(chǎn)的中堅(jiān)力量和業(yè)務(wù)骨干,為確保安全行車(chē)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其中管愛(ài)宏同志20xx年取得了業(yè)務(wù)狀元的光榮稱(chēng)號(hào)。參與編寫(xiě)了由段團(tuán)委組織印發(fā)的《6k型機(jī)車(chē)典型故障分析及應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)匯編》和《ss3b機(jī)車(chē)典型故障分析及應(yīng)急處理》,得到了乘務(wù)員們的極大歡迎和肯定。
曾先后解決了6k機(jī)車(chē)劈相機(jī)啟動(dòng)導(dǎo)條斷停在啟動(dòng)死角不能啟動(dòng)和6k機(jī)車(chē)輔臺(tái)跳級(jí)不易處理兩項(xiàng)技術(shù)難題。
參與洛陽(yáng)運(yùn)用車(chē)間hx新機(jī)型的試用和研究探討。解決和諧機(jī)車(chē)長(zhǎng)大坡道的操縱及天氣不良防空轉(zhuǎn)操縱辦法,和長(zhǎng)大上坡道起動(dòng)列車(chē)的方法。
三、技術(shù)革新
根據(jù)自己多年的行車(chē)經(jīng)驗(yàn)同時(shí)結(jié)合鄭州至三門(mén)峽西間坡長(zhǎng)路險(xiǎn)、雨多霧濃、瞭望困難地段多等特點(diǎn).針對(duì)hx機(jī)車(chē)在天氣不良時(shí)高坡地段易空轉(zhuǎn)經(jīng)常發(fā)生闖坡及運(yùn)緩對(duì)運(yùn)輸造成很大干擾的現(xiàn)象,結(jié)合本區(qū)段情況自己通過(guò)多次試驗(yàn)總結(jié)了一套天氣不良防空轉(zhuǎn)操縱辦法,及長(zhǎng)大上坡道起動(dòng)列車(chē)的可行有效操縱辦法供乘務(wù)員學(xué)習(xí),取到良好效果,防止了闖坡的發(fā)生,運(yùn)緩現(xiàn)象大大減少,減少了事故的定責(zé)。
四、解決關(guān)鍵問(wèn)題
五、繼續(xù)教育
發(fā)揮作為指導(dǎo)司機(jī)的作用,利用跟車(chē)添乘時(shí)機(jī)針對(duì)不同機(jī)型指導(dǎo)乘務(wù)員如何做到平穩(wěn)操縱.精心操縱,利用組織職工學(xué)習(xí)會(huì)時(shí)機(jī)給乘務(wù)員講解電路圖及電機(jī).電器工作原理,提高了職工的綜合素質(zhì),通過(guò)對(duì)典型故障進(jìn)行歸納總結(jié),在日常的學(xué)習(xí)會(huì)上給職工講解,受到乘務(wù)員的好評(píng)。
六、傳授技藝
發(fā)揮傳幫帶作用,擔(dān)任兼職教師培訓(xùn)新職新崗人員300多人次,對(duì)在職職工進(jìn)行上車(chē)實(shí)作培訓(xùn)200多人次,使新職新崗人員的業(yè)務(wù)技能得到加強(qiáng),乘務(wù)員的應(yīng)急故障處理能力得到很大提高。
七、安全生產(chǎn)
自20xx年1月?lián)嗡緳C(jī)以來(lái),安全走行55萬(wàn)公里,出勤率達(dá)100%。累計(jì)超額完成本崗位勞動(dòng)定額近3800工時(shí),超額完成本崗位勞動(dòng)定額40%以上。擔(dān)任指導(dǎo)司機(jī)以來(lái),2年多來(lái)接到故障電話(huà)260多次都能做到正確處理,防止機(jī)破30多起。堅(jiān)持安全生產(chǎn),工作中從未發(fā)生任何責(zé)任事故。在指導(dǎo)組的管理中能狠抓乘務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、平穩(wěn)操縱和站場(chǎng)調(diào)車(chē)三大關(guān)鍵。嚴(yán)格落實(shí)兩標(biāo)作業(yè),強(qiáng)化乘務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制,有力確保了運(yùn)輸安全秩序,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“建精品班組”。帶領(lǐng)指導(dǎo)組職工共同獲得:20xx年機(jī)務(wù)段先進(jìn)班組,職工小家。20013年,20xx年優(yōu)秀指導(dǎo)司機(jī),鐵路局先進(jìn)班組。
機(jī)場(chǎng)工作年度工作總結(jié)篇五
通過(guò)一學(xué)期的辛勤工作以及師生的共同努力,順利完成了本學(xué)期的全部教學(xué)內(nèi)容,并取得了良好的成績(jī)。
首先,開(kāi)學(xué)之初,我認(rèn)真鉆研了教材、研讀了教學(xué)用書(shū),仔細(xì)研究了教材重難點(diǎn)及注意點(diǎn)和關(guān)鍵,了解了教材前后相關(guān)的知識(shí)體系,研究了班級(jí)情況,掌握了學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平,思想動(dòng)態(tài),家庭情況及學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)興趣情況。針對(duì)了解的情況,寫(xiě)出了符合班級(jí)情況的教案,并注意分析了上課得失,并適當(dāng)寫(xiě)上了課后小記,以便知識(shí)的彌補(bǔ)和信息反饋。認(rèn)真上好了每一節(jié)課,認(rèn)真批閱了學(xué)生的作業(yè)。在課前,我總認(rèn)真熟記教案內(nèi)容,分析可能出現(xiàn)的情況;課堂上,有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行教學(xué),并遵循教學(xué)基本原則,因材施教,因勢(shì)利導(dǎo),面向全體學(xué)生,面向?qū)W生各個(gè)方面,努力提高了隨堂課的教學(xué)質(zhì)量。課后,我總是留給學(xué)生適量的適度的練習(xí)題,對(duì)學(xué)生的作業(yè),我做到了認(rèn)真及時(shí)、全批全改。有的還適時(shí)注明批評(píng),激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
其次、做好每一次的單元測(cè)驗(yàn)與課后輔導(dǎo)工作。
本學(xué)期教學(xué)工作中,教學(xué)完每個(gè)單元,就立即反饋檢測(cè),對(duì)學(xué)生知識(shí)掌握情況進(jìn)行單元測(cè)驗(yàn),測(cè)驗(yàn)后我認(rèn)真做出成績(jī)單,對(duì)學(xué)生成績(jī)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析,對(duì)成績(jī)好的學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng);對(duì)成績(jī)不理想的學(xué)生及時(shí)找出原因做相應(yīng)的處理。在課后,為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo),以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求,同時(shí)加大了對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)的力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo),并不限于學(xué)生知識(shí)性的輔導(dǎo),更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo),提高后進(jìn)生的成績(jī),首先解決他們的心結(jié),讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣,后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化,就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。
第三、利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)
現(xiàn)如今辦公室、家庭都有電腦了,我注意利用電腦進(jìn)行學(xué)習(xí)。在上教研課時(shí)善于從網(wǎng)上搜集各種教學(xué)信息,意賅。在課堂上也存在一些問(wèn)題,今后要加強(qiáng)師生交流,語(yǔ)言還得更有比如在教學(xué)“位置的確定”一課時(shí)我看了好多網(wǎng)上發(fā)表的教學(xué)設(shè)計(jì)、課件、說(shuō)課,還看了網(wǎng)上的示范課錄象,根據(jù)我班學(xué)生的具體情況設(shè)計(jì)我的教案、課件。課上學(xué)生興趣盎然,各抒己見(jiàn),積極性很高,得到了教研組同志們的好評(píng),并收到了良好的教學(xué)效果。同時(shí)我注意增強(qiáng)上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,準(zhǔn)確化,條理化,做到線(xiàn)索清晰、層次分明、言簡(jiǎn)激情些,讓學(xué)生學(xué)得輕松愉快。
1、將學(xué)過(guò)的數(shù)學(xué)公式,性質(zhì)、概念等必須讓學(xué)生熟記。這樣才能運(yùn)用它們準(zhǔn)確解答數(shù)學(xué)題,正確解決數(shù)學(xué)問(wèn)題。如各種圖形的面積公式,周長(zhǎng)公式,體積公式、還有利息公式、出勤率、比例尺等,又如比例的概念,比例的基本性質(zhì)等知識(shí)必須讓學(xué)生記會(huì)。
2、學(xué)好數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能是提高數(shù)學(xué)成績(jī)的前提。學(xué)生只有掌握了基礎(chǔ)知識(shí),熟練了基本技能和解題技巧,才能解答稍難的應(yīng)用題,也才能靈活的解決實(shí)際問(wèn)題,且能做到一題多解。
3、通過(guò)“兵教兵”形式將有關(guān)的數(shù)學(xué)知識(shí)適當(dāng)過(guò)關(guān),這樣有利于提高數(shù)學(xué)平均成績(jī)。如本學(xué)期解方程,解比例、簡(jiǎn)便運(yùn)算等知識(shí)是必考的知識(shí),就得人人過(guò)關(guān)。
4、在課堂教學(xué)中,教師必須用親切,生動(dòng)的語(yǔ)言將抽象的數(shù)學(xué)知識(shí)具體化,這樣才能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)的興趣,有了興趣學(xué)生才能主動(dòng)的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué),也才能提高數(shù)學(xué)成績(jī)。
5、在教學(xué)工作中注意密切聯(lián)系社會(huì)生活,學(xué)以致用,舉一反三。
1、“先學(xué)后教,當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)實(shí)踐力度不夠,課堂教學(xué)語(yǔ)言藝術(shù)性有待進(jìn)一步提高。
2、對(duì)培養(yǎng)優(yōu)秀生的拔尖工作和中等生的培優(yōu)的工作做得欠缺一些。
3、與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通不足,缺乏與家長(zhǎng)的交流。
4、對(duì)個(gè)別學(xué)困生的輔導(dǎo)還不到位,進(jìn)步不明顯。
一份耕耘,一份收獲,教學(xué)工作中苦樂(lè)相伴??傮w而言,這學(xué)期的教學(xué)有得有失,對(duì)于“得”我會(huì)把它當(dāng)作自己的財(cái)富,對(duì)于“失”會(huì)在今后的教學(xué)中努力去改善,力爭(zhēng)把教學(xué)工作做得更好??傮w感覺(jué)本學(xué)期的工作較過(guò)去有所長(zhǎng)進(jìn),今后我將一如既往地勤勉,務(wù)實(shí)地工作,將再接再厲,爭(zhēng)取把工作做得更加扎實(shí)有效,讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心,讓家長(zhǎng)滿(mǎn)意,讓社會(huì)肯定,讓學(xué)生喜歡。
機(jī)場(chǎng)工作年度工作總結(jié)篇六
xx機(jī)場(chǎng)召開(kāi)了疫情防控階段性總結(jié)工作會(huì),會(huì)議由xx機(jī)場(chǎng)副總經(jīng)理主持,xx機(jī)場(chǎng)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組各位領(lǐng)導(dǎo)及成員參會(huì)。
首先,各成員單位回顧各部門(mén)疫情防控工作開(kāi)展情況,并提出當(dāng)前疫情防控工作中遇到的問(wèn)題及困難;然后,疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任鄭翔組織傳達(dá)、學(xué)習(xí)近期上級(jí)下發(fā)的疫情防控工作文件精神,并結(jié)合上級(jí)各級(jí)關(guān)于疫情防控常態(tài)化工作要求,通報(bào)常態(tài)化防控形勢(shì)下,擬調(diào)整的疫情防控工作措施、相關(guān)處置預(yù)案和工作流程。
一是健全“及時(shí)發(fā)現(xiàn)”的機(jī)制;
二是健全“快速處置”的`機(jī)制;
三是健全重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)人群的防控機(jī)制;
四是健全內(nèi)部員工防控措施;
五是健全防控物資保障機(jī)制;
六是健全常態(tài)化防控下突發(fā)疫情處置機(jī)制;
七是健全疫情防控常態(tài)化機(jī)制下的`工作機(jī)制。
二是加強(qiáng)重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)人員管理;
三是加強(qiáng)內(nèi)部員工防護(hù);
四是增強(qiáng)特情處置工作能力;
五是加強(qiáng)宣傳教育。
機(jī)場(chǎng)工作年度工作總結(jié)篇七
班主任是學(xué)校實(shí)施教育、教學(xué)工作的骨干力量,是班集體的組織者、教育者和指導(dǎo)者,在學(xué)生全面健康的成長(zhǎng)中起著重要的作用。班主任隊(duì)伍建設(shè)是學(xué)校的重點(diǎn)工作之一。為進(jìn)一步發(fā)揮骨干班主任的輻射指導(dǎo)作用,為青年班主任教師的工作搭建學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái),教育局成立首席班主任工作室。
我們xx工作室以教育云平臺(tái)為主要依托,課題研究為重要方式,教育研討為主要內(nèi)容,積極探索新時(shí)期班主任工作策略和育人方法,自主開(kāi)展系列教育探討、合作、實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)優(yōu)秀得力、愛(ài)崗敬業(yè)的青年班主任,優(yōu)化德育管理過(guò)程,切實(shí)有效的提高班主任的德育工作效率。在“追求適合學(xué)生終身發(fā)展教育”班主任理念引領(lǐng)下,我們工作室提出了“帶儒雅教師、育文雅學(xué)生、建優(yōu)雅班級(jí)”的班主任帶班目標(biāo),明確了以“雅行教育”為特色發(fā)展方向,培養(yǎng)學(xué)生慧中秀外素養(yǎng),歷練“把小事做到優(yōu)雅極致”的耐性,在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的現(xiàn)代教育形勢(shì)下,追求班主任工作的高效化,快樂(lè)工作,雅致生活!
1、理論學(xué)習(xí)交流:負(fù)責(zé)人給成員提供班主任專(zhuān)業(yè)發(fā)展的必讀書(shū)目共大家學(xué)習(xí),定期組織讀書(shū)沙龍,各位成員交流和分享讀書(shū)心得。
2、建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái):建立xx班主任工作室博客和qq群,并將此作為彼此日常聯(lián)絡(luò)的一個(gè)重要平臺(tái)。工作室通過(guò)定期組織專(zhuān)題研討、在線(xiàn)交流等方式,啟發(fā)教育思考,提升教育能力,促進(jìn)青年班主任的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng),同時(shí)吸引更多的班主任參與相關(guān)問(wèn)題的探討。
3、教學(xué)活動(dòng)研討:相互走近他人的教育活動(dòng)中,互相學(xué)習(xí)、觀(guān)摩,在觀(guān)摩中學(xué)習(xí)和反思,提高工作室成員教育活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)踐的能力。
4、課題研究實(shí)踐:工作室以教育云平臺(tái)為主要依托,課題研究為重要方式,教育研討為主要內(nèi)容,積極探索新時(shí)期班主任工作策略和育人方法,有目的、有計(jì)劃地進(jìn)行研究與實(shí)踐,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行反思和重建,不斷完善自己的認(rèn)識(shí)和行為,提升研究水平,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),撰寫(xiě)教育隨筆、案例、故事、論文等。
5、邀請(qǐng)優(yōu)秀班主任:面對(duì)面地進(jìn)行專(zhuān)題研討,談?wù)摾Щ?,探討策略,剖析案例,分享?jīng)驗(yàn),使工作室成員獲得具體有效的指導(dǎo)。
6、培訓(xùn)青年教師:與各校德育處一起承擔(dān)學(xué)校青年班主任的崗位培訓(xùn)工作。開(kāi)展基于班主任個(gè)性的有針對(duì)性地校本培訓(xùn),促進(jìn)班主任的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
7、建立管理機(jī)制:制定與工作室發(fā)展有關(guān)的制度。如工作室發(fā)展規(guī)劃與年度工作計(jì)劃、常規(guī)活動(dòng)要求細(xì)則、運(yùn)行管理機(jī)制、成果獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則。
8、每月集中活動(dòng)一次,每次活動(dòng)注意了過(guò)程材料的記錄與整理,工作室團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照方案逐步實(shí)施,監(jiān)督反饋,及時(shí)調(diào)整,確保實(shí)效。
xx:制定班主任工作室理念、課題、計(jì)劃及總結(jié)。
倩影:班主任成員介紹,增進(jìn)彼此的了解。
悅讀:不定期推薦相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容,用理論指導(dǎo)實(shí)踐工作。
沙龍:宣傳記錄我們的工作室活動(dòng)內(nèi)容,展示活動(dòng)成果。
漫步:各個(gè)班主任個(gè)性化的班級(jí)管理展示,互相學(xué)習(xí)啟發(fā)。
靜思:工作室老師撰寫(xiě)的教育隨筆、案例、故事、論文等。
怡情:快樂(lè)工作,雅致生活,展現(xiàn)班主任的生活風(fēng)采。
碩果:工作室成員的成果記錄。
2、在課題研究過(guò)程中,每位成員有自己明確的研究方向。通過(guò)研究,學(xué)習(xí)和借鑒生命理論、腦科學(xué)理論以及其他班級(jí)管理先進(jìn)理論,提高班主任工作效益。
3、在研究的基礎(chǔ)上撰寫(xiě)論文,向市刊物投稿,參加論文評(píng)選并獲獎(jiǎng)。工作室不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),逐漸形成本工作室特色。
4、承接學(xué)校新教師班主任培訓(xùn)工作,舉辦論壇,開(kāi)展沙龍研討,動(dòng)態(tài)展示研究成果。
下一步我們可以做什么?選好一個(gè)發(fā)展點(diǎn),承諾一個(gè)追求目標(biāo),堅(jiān)持一個(gè)反復(fù)過(guò)程,探究形成一個(gè)特色,成就發(fā)展一批學(xué)生。在“追求適合學(xué)生終身發(fā)展教育”班主任理念引領(lǐng)下,歷練“把小事做到優(yōu)雅極致”的耐性,在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的現(xiàn)代教育形勢(shì)下,追求班主任工作的高效化,快樂(lè)工作,雅致生活!因?yàn)榘嘀魅吻榻Y(jié)讓我們今生情結(jié)班主任!我們是江岸教育首席班主任xx工作室!
機(jī)場(chǎng)工作年度工作總結(jié)篇八
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的機(jī)場(chǎng)職工個(gè)人工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
我認(rèn)為:首先,要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu),則被服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度高,其心情則舒暢,才會(huì)和諧、愉快地配合安檢;反之,則服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度低,其心情郁悶,內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí),干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞,表面上講,會(huì)影響到安檢的形象,深層次講,會(huì)動(dòng)搖安全的根基,其后果將是不可挽回的。因此,我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全,贏(yíng)得聲譽(yù)。
其次,要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品質(zhì),是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的;沒(méi)有這兩樣品德,就會(huì)不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過(guò)且過(guò);就會(huì)無(wú)精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷;就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此,要網(wǎng)想有意識(shí)地不斷提升服務(wù)質(zhì)量,就必須具備這兩樣品德。
第三,要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性;只有具備大局意識(shí),才會(huì)積極、主動(dòng)地為他人著想、為服務(wù)考慮;具有具備大局意識(shí)才會(huì)自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài),才會(huì)意識(shí)到所在崗位的重要性和不可或缺性;只有具備良好的心態(tài),才會(huì)認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德,是一種相互合作,是一種人與人之間的尊重;只有具備良好的心態(tài),才能意識(shí)到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí),才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì),也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無(wú)差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬,才會(huì)贏(yíng)得服務(wù)對(duì)象的信賴(lài);才能提高服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度和認(rèn)可度。
沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí),再好的態(tài)度和再高的激情,也不能使服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意。在每一次的服務(wù)中,我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿(mǎn)意,這需要細(xì)心揣摩,好好體會(huì),要經(jīng)常換位思考,體諒他人的處境和難處。
為了旅客的滿(mǎn)意,我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為了保障空防安全讓我們攜起手來(lái),共同創(chuàng)造質(zhì)量,共同打造安檢工作堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁批評(píng)、指正。謝謝大家。