光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。通過制定計(jì)劃，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活，提高效率和質(zhì)量。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

消保中心工作計(jì)劃和目標(biāo) 中心工作計(jì)劃篇一

根據(jù)區(qū)教研室和學(xué)校工作的要求，本學(xué)期我校英語教研工作將進(jìn)繼續(xù)深化小學(xué)英語課程改革，樹立“以人為本”的教育思想，緊緊圍繞新課程實(shí)施中的問題展開教研，深入了解并及時(shí)解決教學(xué)中的困難和問題，探索教育教學(xué)規(guī)律，及時(shí)總結(jié)、推廣教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；不斷提升教師的教學(xué)水平和研究水平，從而確實(shí)提高課堂實(shí)效。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。積極申報(bào)相關(guān)課題，推動(dòng)教學(xué)改革。

2、繼續(xù)以新課程為中心，規(guī)范教學(xué)常規(guī)，平穩(wěn)提高英語教學(xué)質(zhì)量，確保完成學(xué)校提出的各項(xiàng)任務(wù)。

3、認(rèn)真組織和準(zhǔn)備，積極參加區(qū)教研室舉行的青年教師基本功大賽的選拔賽。

4、認(rèn)真準(zhǔn)備五年級英語口語測試，爭取考出理想的成績。

1、利用間周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，組織全體英語教師學(xué)習(xí)1~2本理論專著，探尋先進(jìn)的、正確的教育教學(xué)思想，切實(shí)改革英語課堂教學(xué)，提高教學(xué)效益，提高教師的教學(xué)能力。通過理論學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)教育、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫論文和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

2、倡導(dǎo)教師進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐改革。根據(jù)小學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，探討英語教學(xué)規(guī)律，創(chuàng)建以活動(dòng)課為主的課堂教學(xué)模式，采用韻律兒歌、歌曲誦讀、表演等形式，鼓勵(lì)學(xué)生大膽運(yùn)用英語，從而培養(yǎng)起學(xué)生用英語進(jìn)行交流的良好習(xí)慣。同時(shí)，也要繼承好的傳統(tǒng)的教學(xué)法。

3、繼續(xù)學(xué)習(xí)常規(guī)，對照常規(guī)，抓好英語教學(xué)的'每一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)要抓好課堂教學(xué)常規(guī)的落實(shí)。課堂上，通過創(chuàng)設(shè)合理的教學(xué)情景，引導(dǎo)學(xué)生在模擬或真實(shí)交際中理解、模仿和運(yùn)用語言；充分運(yùn)用實(shí)物、圖片、手勢、直觀教具和表演等方法，生動(dòng)活潑地進(jìn)行外語教學(xué)。

4、充分發(fā)揮教研組作用。抓好備課、說課、上課、評課、課后反思等工作。通過說、上、評、思等形式促使全組教師共同提高。注重發(fā)揮“幫帶”的作用，幫助新教師迅速成長。

5、積極嘗試和探索低年級口語教學(xué)，摸索和積累適合低年級兒童心理、年齡特征的英語教學(xué)方法，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)英語的興趣。

6、加強(qiáng)英語學(xué)科網(wǎng)頁建設(shè)，豐富內(nèi)容，開發(fā)資源，以信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化，為教師學(xué)習(xí)成長提供平臺。

九月：

2．組織教師參加區(qū)1a 英語教學(xué)研討課（一）

十月：

1．在輔導(dǎo)區(qū)內(nèi)選拔青年教師參加區(qū)小學(xué)英語教師技能選拔賽

2．做好師徒結(jié)對工作，加強(qiáng)對新教師的培養(yǎng)。

3．開展讀一篇“理論專著，寫一篇讀書心得”活動(dòng)。組織論文參與評比。

十一月：

1. 做好期中復(fù)習(xí)、命題、考試和試卷分析等工作，

1．組織教師參加區(qū)1a 英語教學(xué)研討課（二）

2．利用“一人一課”開展英語互聽課活動(dòng)，進(jìn)行英語課堂教學(xué)研究。

十二月：

1．組織教師參加全區(qū)優(yōu)質(zhì)課觀摩

2．圍繞“區(qū)域性特色學(xué)校建設(shè)”這一主題積極撰寫論文。

一月：

1. 五年級口語調(diào)研抽測

3．做好各年級聽力、口試和筆試期末考試的命題、考試和考后的分析工作。

消保中心工作計(jì)劃和目標(biāo) 中心工作計(jì)劃篇二

1、20xx年門診、病房工作開展：門診量較前有了大幅提升，診療水*及服務(wù)水*有了較大提高，患者就診滿意度較前明顯改善。

深入開展病房工作，逐步開展各種疾病的診治及手術(shù)治療。2014年度病房入院病人達(dá)到680余例，其中手術(shù)病人達(dá)到400余例。

2、門診管理：門診患者量明顯增加，今年開始加強(qiáng)門診管理，保證每周有三次專家出診，普通門診兩名醫(yī)生出診，使門診病人能夠井然有序就診。另外，周六、周日上午增加一名值班醫(yī)生，保證病房、會(huì)診、手術(shù)等工作順利進(jìn)行并且不影響門診病人正常就診。

3、門診引進(jìn)電子鼻咽喉鏡，極大地提高了咽喉部疾病的診斷明確性。

4、開展聲帶息肉、鼻中隔偏曲兩個(gè)臨床路徑，規(guī)范診療、護(hù)理程序。

5、對科室發(fā)生的不良事件積極上報(bào)，并組織討論，分析原因，并實(shí)施改進(jìn)措施，將安全隱患完全消滅在萌芽狀態(tài)。

1、服務(wù)態(tài)度也是不容忽視的問題。今后不斷提升科室服務(wù)質(zhì)量，做好與患者的溝通，認(rèn)真貫徹院里優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)的提高，提升科室形象。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，外出學(xué)習(xí)，不斷吸收先進(jìn)治療手段。

3、手術(shù)器械不足、老化。

1、做到以病人為中心，加強(qiáng)科室管理，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，分析終末質(zhì)量，整改措施督促到位，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，不斷提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。在保證安全醫(yī)療前提下，完成技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益的提高。技術(shù)上需要院里支持，引進(jìn)新的設(shè)備。

2、加強(qiáng)本科系橫向溝通和聯(lián)系，2015年度內(nèi)至少出去一次學(xué)習(xí)了解本專業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。學(xué)習(xí)后在科室內(nèi)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。不斷提高本學(xué)科專業(yè)技術(shù)水*。

3、廣泛開展門診電子喉鏡等的檢查。申請引進(jìn)聽覺腦干誘發(fā)電位等設(shè)備，避免耳聾、耳外傷鼓膜穿孔鑒定患者外流。

4、繼續(xù)加強(qiáng)臨床路徑，及抗生素合理應(yīng)用工作。

5、學(xué)習(xí)國內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)鼻部疾病規(guī)范治療。也包括圍手術(shù)期以及手術(shù)后規(guī)范治療。使鼻部多發(fā)病、常見病得到減輕或治愈。

6、逐步開展喉ca手術(shù)。

7、加強(qiáng)門診病志書寫質(zhì)量，要求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，及時(shí)化。

8、不斷優(yōu)化電子病歷模板，提高電子病歷質(zhì)量。

9、加強(qiáng)法制觀念，提高服務(wù)意識，樹立愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、病人第一的理念，激發(fā)工作熱情，引導(dǎo)醫(yī)生、護(hù)士善于思考，有創(chuàng)新意識，高工作效率，共同“構(gòu)建和諧科室”。

消保中心工作計(jì)劃和目標(biāo) 中心工作計(jì)劃篇三

以美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以優(yōu)秀教師的工作經(jīng)驗(yàn)為榜樣，立足課堂教學(xué)和課外輔導(dǎo)，深化兒童畫的教學(xué)。在提高學(xué)生繪畫技能的同時(shí)，加強(qiáng)多種能力、素質(zhì)的培養(yǎng)。激發(fā)學(xué)生欣賞美、再現(xiàn)美、創(chuàng)造美，培養(yǎng)學(xué)生的審美能力和學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣。并以中心學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，針對各校實(shí)際，倡導(dǎo)一種“和諧、人文、科學(xué)、自然”的教育理念，遵循學(xué)生的發(fā)展規(guī)律，開發(fā)智力，提高審美能力，使學(xué)生更好地成長為社會(huì)所需要的人才。因此，每一位美術(shù)教師要通過多種方式的自培、學(xué)習(xí)、聽課評課，提高我們美術(shù)教師的課堂教學(xué)水平，切實(shí)做好美術(shù)教育教學(xué)工作。

1．加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力練習(xí)基本功，樹立正確的教育觀、教學(xué)觀和學(xué)生觀，提高教育、教學(xué)水平。研究如何上好每節(jié)課，做到使學(xué)生先有興趣，后有質(zhì)量。

2．堅(jiān)持本學(xué)科的教育、教學(xué)改革，建立教研組自培機(jī)制，積極開展教學(xué)研究。

（1）發(fā)揚(yáng)教研組的積極作用，群策群力認(rèn)真鉆研教材，加強(qiáng)集體備課，課后及時(shí)做好批改和輔導(dǎo)工作。平時(shí)對教學(xué)體會(huì)要及時(shí)記錄，進(jìn)行總結(jié)提煉，寫出有質(zhì)量的教后小記。

（2）圍繞我組的總課題《讓學(xué)生感受生活美》，各老師重點(diǎn)做好相關(guān)工作。（3）以研究課為突破點(diǎn)，組內(nèi)互相聽課、評課，互幫互學(xué)、取長補(bǔ)短，用集體的智慧攻克難關(guān)，并積累好有關(guān)資料及個(gè)案。

3．抓好教學(xué)常規(guī)，落實(shí)措施，提高40分鐘課堂教學(xué)的質(zhì)量。加強(qiáng)作業(yè)的自評、互評和面批，幫助他們提高審美水平。各教師要認(rèn)真對待每一次教研活動(dòng)，每月進(jìn)行一次小組教研活動(dòng)一次，加強(qiáng)溝通，共同進(jìn)步、提高。

4．配合學(xué)校大德育體系的研究，發(fā)揚(yáng)“人人都是德育工作者”的精神，

結(jié)合美術(shù)學(xué)科特點(diǎn)，發(fā)掘教材內(nèi)容，有機(jī)滲透德育教育。

5．努力選拔優(yōu)秀作品參加市、區(qū)美術(shù)繪畫競賽活動(dòng)，同時(shí)點(diǎn)面結(jié)合，組織全校學(xué)生開展畫創(chuàng)作競賽活動(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣和創(chuàng)作能力。

6、做好上傳美術(shù)教育信息工作：內(nèi)容包括美術(shù)教研信息、美術(shù)教案、課件、美術(shù)作品、課堂小故事、教學(xué)后記、開發(fā)教材、論文等。

3月份：制訂教研組計(jì)劃，醞釀各自的專題課題，抓好教學(xué)常規(guī)訓(xùn)練。

4月

份：配合中心學(xué)校開展第九屆課堂評優(yōu)暨淮川教學(xué)大比武活動(dòng)。

5月份：討論、交流新教材實(shí)施情況，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)專題研究理論，進(jìn)行專題研討。

6月份：進(jìn)行課題《讓學(xué)生感受生活美》專題研討實(shí)施情況交流。

7月份：學(xué)習(xí)《小學(xué)生美術(shù)作業(yè)多元化評價(jià)方法的研究》一文，教科研小結(jié)，整理有關(guān)個(gè)案及資料。

8月份：教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

9月份：結(jié)合本組的課研主題《讓學(xué)生感受生活美》，組織學(xué)生進(jìn)行美術(shù)競賽活動(dòng)。

10月份： 交流教師的“案例”、論文、教學(xué)感受等。

11月份：學(xué)習(xí)《關(guān)于美術(shù)學(xué)科發(fā)展性教學(xué)評價(jià)的思考與探索》文章。12月份： 教研組工作總結(jié)并評選優(yōu)秀美術(shù)教師。

消保中心工作計(jì)劃和目標(biāo) 中心工作計(jì)劃篇四

我?，F(xiàn)有教學(xué)班21個(gè)，學(xué)生1000余人，除在學(xué)校外，其余活動(dòng)時(shí)間和場所的日常交流用語也主要以普通話為主，學(xué)校教職工普通話達(dá)標(biāo)率為100%，教職工普通話水平均達(dá)二級乙等以上 %。

根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)狀，從實(shí)際出發(fā)，我們普通話推廣運(yùn)用工作目標(biāo)如下：

1、通過培訓(xùn)使全體教師的普通話運(yùn)用水平在原有基礎(chǔ)上有較大幅度的提高。

2、運(yùn)用多種激勵(lì)措施，不斷開展多種形式的豐富多彩的文化、娛樂活動(dòng)，掀起學(xué)生學(xué)習(xí)，運(yùn)用普通話的高潮，使學(xué)生普通話水平寫作水平提高一個(gè)層次。

3、促使普通話成為校園通用語言的同時(shí)，使普通話這一語言延伸到校外實(shí)踐活動(dòng)中去，為普通話的推廣貢獻(xiàn)一份社會(huì)力量。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立和完善組織機(jī)構(gòu)。使普通話工作沿著正確方向有序開展。

學(xué)校在認(rèn)真學(xué)習(xí)普通話工作相關(guān)文件的基礎(chǔ)上，明確了方向，建立了以校長為首，分管校長、教務(wù)主任主抓，優(yōu)秀語文教師為組員的普通話推廣、運(yùn)用小組，以規(guī)范、提高和監(jiān)督學(xué)生講普通話。

2、努力提高、構(gòu)建說普通話和運(yùn)用普通話的良好語言氛圍，發(fā)揮環(huán)境對人的積極潛移默化的影響作用，使說普通話成為一種習(xí)慣。

人的成長，要愛到環(huán)境的巨大影響，同樣，普通話在學(xué)生中推廣。運(yùn)用程度也會(huì)受到學(xué)校普通話環(huán)境營造的限制，為此，學(xué)校加強(qiáng)推普宣傳各班開展手抄報(bào)競賽評比活動(dòng)，以推動(dòng)學(xué)校語言、文字工作的開展。充分利用校園文化宣傳欄，適時(shí)介紹普通話推廣、運(yùn)用的相關(guān)知識和內(nèi)容，全方位、多層次構(gòu)建說普通話，寫規(guī)范字的環(huán)境。

3、堅(jiān)持不斷的開展運(yùn)用普通話的推廣工作，開展多種多樣的特色活動(dòng)，推動(dòng)校園文化建設(shè)深入開展。

針對普通話與語文教學(xué)密切相關(guān)的實(shí)際，在語文教學(xué)過程中，開展課前五分鐘演講、課本劇活動(dòng)，并定期對學(xué)生進(jìn)行語言文字測試，促使其普通話水平的提高；在全校范圍內(nèi)開展教師演講比賽、學(xué)生演講比賽、學(xué)生書法比賽、優(yōu)秀作文比賽，教師論文寫作等多項(xiàng)活動(dòng)，通過這一系列活動(dòng)，使普通話工作成為校園文化建設(shè)當(dāng)中的一大亮點(diǎn)，大大提高了普通話的應(yīng)用程度。

4、完善師生培訓(xùn)的制度，獎(jiǎng)勵(lì)制度，使師生員工講普通話，運(yùn)用普通話工作制度化，規(guī)范化，日?；?。使普通話工作成為日常的不可分割的有機(jī)組成部分。

為了從根本上使教師和學(xué)生的普通話水平有質(zhì)的提高，學(xué)校充分挖掘、利用校內(nèi)硬件、軟件資源。把課堂上講普通話，使用規(guī)范文字作為年終考評工作的依據(jù)之一和教學(xué)常規(guī)管理的要求之一，以提高廣大師生學(xué)習(xí)、運(yùn)用普通話的積極性。

活動(dòng)內(nèi)容 承辦單位

學(xué)生寫作比賽 教導(dǎo)處、語文組

各班手抄報(bào)評比 學(xué)校各班

學(xué)生演講比賽 大隊(duì)部

學(xué)生硬筆書法比賽 語文組

讀書活動(dòng) 教務(wù)處、大隊(duì)部

學(xué)期末普通話工作總結(jié) 教務(wù)處

消保中心工作計(jì)劃和目標(biāo) 中心工作計(jì)劃篇五

本學(xué)期，學(xué)校教科研工作將本著“為教師成長服務(wù)”的思想，以各級課題為抓手，扎扎實(shí)實(shí)搞好校本教研，引導(dǎo)教師在日常的教育教學(xué)中開展研究，努力為教師創(chuàng)設(shè)積極、嚴(yán)謹(jǐn)、寬松的研究氛圍，提供廣泛交流、貼近實(shí)踐、展現(xiàn)個(gè)性的研究平臺，促使教師在自主研究中實(shí)現(xiàn)能動(dòng)發(fā)展。

1、做好各級課題的管理工作，抓實(shí)課題管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并發(fā)揮課題組成員的自主能動(dòng)作用，提高課題研究的質(zhì)量，同時(shí)提高老師的教科研水平。

2、采用多種方式，引導(dǎo)教師關(guān)注教學(xué)過程中生成的問題，做實(shí)校本教研，促進(jìn)教師發(fā)展。

3、通過組織各項(xiàng)活動(dòng)，幫助學(xué)校推進(jìn)素質(zhì)教育，為學(xué)校的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

經(jīng)過幾年的實(shí)踐，我們意識到，要搞好課題的'管理工作，一定要落實(shí)課題的過程管理，關(guān)注課題的實(shí)際效果，所以本學(xué)期，教科室將更為細(xì)致地關(guān)注各級各類課題的進(jìn)展情況，并根據(jù)課題的不同進(jìn)程采取不同的管理辦法。

我校現(xiàn)在共有四個(gè)課題，其中一個(gè)為少先隊(duì)研究課題，其余三個(gè)為各級教科研課題。由于少先隊(duì)課題相對獨(dú)立，目前已進(jìn)入實(shí)施階段，所以教科室更多的是為其提供服務(wù)，并積極參與課題組活動(dòng)，使課題組活動(dòng)開展得更為深入。而國家級課題“基于博客平臺的校本教研的研究與實(shí)踐”剛剛開題，所以教科室主要會(huì)幫助他們制訂計(jì)劃，指導(dǎo)他們?nèi)绾问占?、分析資料等。省級課題“教學(xué)過程中課程資源整合的研究與實(shí)踐”已進(jìn)入結(jié)題階段，我們將幫助該課題組總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成報(bào)告，推廣成果。而區(qū)級課題“小學(xué)藝體學(xué)科中學(xué)習(xí)資源的開發(fā)與實(shí)踐”已進(jìn)入實(shí)施階段，我們教科室會(huì)幫助他們組織各種活動(dòng)并積極參與，及時(shí)提供指導(dǎo)。

1、利用“基于博客平臺的校本教研的研究與實(shí)踐”這一課題，提倡教師利用博客這一形式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行校本教研。

2、配合校行政提出的“勤于學(xué)習(xí)，豐富底蘊(yùn)”的要求，繼續(xù)進(jìn)行教育教學(xué)隨筆的評比，并對優(yōu)秀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3、通過宣傳，使教師把教科研扎根于平時(shí)的教育教學(xué)中，在教育工作中進(jìn)行研究，在研究中前進(jìn)，使教科研工作更有生命力。

1、本學(xué)期，學(xué)校教科室將組織主題沙龍研討活動(dòng)，并以此作為教師學(xué)習(xí)、交流的平臺，使教師在思想的碰撞中閃現(xiàn)智慧的火花。

2、組織參與各類主題研討會(huì)。如公民教育活動(dòng)研討會(huì)、電教課題研討會(huì)、課程資源整合研討會(huì)等。

3、積極組織參加各級各類教育教學(xué)論文評比活動(dòng)，向各級各類刊物推薦投稿。

1、制訂教科研工作計(jì)劃。

2、“師陶杯”論文收交并寄出。

3、收交區(qū)教育教學(xué)論文。

4、“基于博客平臺的校本教研的研究與實(shí)踐”課題組會(huì)議。

5、學(xué)生電子成長記錄袋試點(diǎn)。

6、新一輪公民教育活動(dòng)啟動(dòng)。

7、準(zhǔn)備“第二屆信息技術(shù)教學(xué)之星”選送工作。

1、“教學(xué)過程中課程資源整合的研究與實(shí)踐”課題組會(huì)議。

2、“小學(xué)藝體學(xué)科中學(xué)習(xí)資源的開發(fā)與實(shí)踐”課題組會(huì)議。

3、做好“第二屆信息技術(shù)教學(xué)之星”選送工作。

4、學(xué)生電子成長記錄袋實(shí)驗(yàn)教師研討會(huì)。

1、“基于博客平臺的校本教研的研究與實(shí)踐”課題組會(huì)議。

2、“教學(xué)過程中課程資源整合的研究與實(shí)踐”課題組準(zhǔn)備結(jié)題工作。

3、公民教育活動(dòng)試點(diǎn)班老師會(huì)議。

1、“教學(xué)過程中課程資源整合的研究與實(shí)踐”課題組結(jié)題工作。

2、“小學(xué)藝體學(xué)科中學(xué)習(xí)資源的開發(fā)與實(shí)踐”課題組研討活動(dòng)。

1、“基于博客平臺的校本教研的研究與實(shí)踐”課題組博客展示活動(dòng)。

2、公民教育活動(dòng)試點(diǎn)班舉行模擬聽證會(huì)。

1、教育教學(xué)隨筆評比。

2、做好總結(jié)工作。

消保中心工作計(jì)劃和目標(biāo) 中心工作計(jì)劃篇六

組長：馬衛(wèi)東

組員：馬祥英 李海琴 趙 雯 朱 丹 朱佩芳

朱佩清 張榮仙 張?zhí)m芳 趙小燕 朱 旦

謝 琴 朱 靜 朱惠玉

20xx年我組教師積極參加了學(xué)校主課題小學(xué)生語文學(xué)習(xí)過程中“自我評價(jià)”的指導(dǎo)研究》的實(shí)驗(yàn)，全期開展教研活動(dòng)12次。如：學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，探討課堂教學(xué)的方法，研討語文教學(xué)過程的措施及出現(xiàn)的問題等等。堅(jiān)持上好校內(nèi)一節(jié)好課。

1、進(jìn)一步做好學(xué)校語文教學(xué)研究工作，讓課題研究深入人心、深入課堂，切實(shí)做到課題研究與語文教學(xué)研究緊密結(jié)合。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善語文教學(xué)研究的制度管理，做好每一位語文教師的考核工作。

3、加大語文教學(xué)研究工作，通過上好研究課、評課說課、舉行教學(xué)講座、教研沙龍等形式，切實(shí)提高我校教師教學(xué)研究水平和教學(xué)水平，為學(xué)校的整體發(fā)展打好基礎(chǔ)。

1、隨著課改實(shí)驗(yàn)的展開，以市局、中心學(xué)校和學(xué)校教科室下發(fā)的學(xué)習(xí)材料為藍(lán)本，結(jié)合語文課改實(shí)際，及時(shí)組織學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念，增強(qiáng)語文教師的業(yè)務(wù)能力，提升語文教研組的教研層次，形成自己的特色。

2、努力提高教學(xué)質(zhì)量，擴(kuò)大課堂容量，加強(qiáng)語文學(xué)科與其他學(xué)科之間的整合，切實(shí)提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。

3、進(jìn)一步進(jìn)行學(xué)校主課題《小學(xué)生語文學(xué)習(xí)過程中“自我評價(jià)”的指導(dǎo)研究》的實(shí)驗(yàn)研究，重視實(shí)驗(yàn)老師優(yōu)秀教學(xué)案例、教學(xué)心得和教學(xué)論文的搜集和整理。

4、參加區(qū)“優(yōu)秀教育教學(xué)論文”評選。

5、上好?！耙还?jié)好課”并認(rèn)真作好評議工作。

6、進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和各種資料的整理。

7、組織教師觀摩教學(xué)實(shí)況，研討語文教學(xué)熱點(diǎn)問題。

8、編印學(xué)校教師優(yōu)秀論文集。

9、組織校級青年教師評優(yōu)課和“我的講座”活動(dòng)。

消保中心工作計(jì)劃和目標(biāo) 中心工作計(jì)劃篇七

2009年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及自治區(qū)旅游局的關(guān)心支持下，市旅游局及全市旅游系統(tǒng)干部職工深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)全區(qū)旅游工作會(huì)議、市委十屆七次全委會(huì)會(huì)議精神，以“擴(kuò)內(nèi)需、保增長、促發(fā)展”為主要任務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變旅游業(yè)發(fā)展方式，加強(qiáng)宣傳促銷、行業(yè)管理，加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)、精品建設(shè)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新， （一）轉(zhuǎn)變旅游業(yè)發(fā)展方式，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

為了實(shí)現(xiàn)我市旅游業(yè)跨越式的發(fā)展，我們要努力做好以下幾方面工作：一是提高旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和綜合競爭力。在提升傳統(tǒng)觀光產(chǎn)品，形成品牌產(chǎn)品的同時(shí)，努力開發(fā)休閑度假、商務(wù)會(huì)展等高端產(chǎn)品，大力發(fā)展紅色旅游、工農(nóng)業(yè)旅游、冰雪旅游等特色旅游產(chǎn)品；二是著力提高旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平。通過加強(qiáng)旅游市場監(jiān)督檢查，建立旅游誠信服務(wù)體系，為游客提供良好的旅游環(huán)境；三是創(chuàng)新旅游發(fā)展機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實(shí)加快旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)決定和對旅游企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，四是努力拉長旅游消費(fèi)鏈條，提高旅游產(chǎn)業(yè)綜合效益和富民能力，增加旅游就業(yè)，改善民生。五是進(jìn)一步加快旅游資源整合力度，形成獨(dú)具特色的旅游業(yè)發(fā)展格局，把我市建成中國北方重要的旅游目的地和旅游集散中心。

（二）服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《呼和浩特農(nóng)家樂旅游發(fā)展規(guī)劃》，對鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展做出科學(xué)的指導(dǎo)。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、深入農(nóng)村，重點(diǎn)研究農(nóng)戶發(fā)展鄉(xiāng)村旅游急需解決的難點(diǎn)問題。通過重點(diǎn)指導(dǎo)，典型引導(dǎo)、市場運(yùn)作等多方面措施，培育5戶以上的“農(nóng)家樂定點(diǎn)接待戶”、5-10家“農(nóng)家樂定點(diǎn)接待單位”。完善充實(shí)“呼和浩特鄉(xiāng)村旅游指南”，方便市民農(nóng)家樂出游。

（三）加強(qiáng)旅游促銷工作，促進(jìn)國內(nèi)外旅游人數(shù)持續(xù)增長。

（四）繼續(xù)推進(jìn)旅游精品建設(shè)，認(rèn)真做好項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作。

確保全市旅游重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目順利進(jìn)行，努力打造中華黃河文化博覽園、烏素圖生態(tài)旅游區(qū)、敕勒川（哈素海）生態(tài)旅游區(qū)、烏素圖生態(tài)旅游度假區(qū)、野生動(dòng)物園二期工程等一批全市重點(diǎn)旅游建設(shè)項(xiàng)目。從項(xiàng)目的立項(xiàng)、建設(shè)、資金申請、招商引資等各方面協(xié)助建設(shè)單位做好工作。努力做好a級景區(qū)創(chuàng)建工作，確保3-5家景區(qū)能夠創(chuàng)建國家a級景區(qū)成功。繼續(xù)加大招商引資的工作力度。對招商手冊內(nèi)容進(jìn)行充實(shí)，并積極參加全國各地舉辦的旅交會(huì)、招商會(huì)等，要拓寬招商渠道，通過多種媒介和途徑進(jìn)行招商，使我市旅游開發(fā)能夠得到資金保障。

（五）深化旅游服務(wù)管理，規(guī)范旅游市場秩序。

積極推行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格星級飯店的評定與年度復(fù)核工作。繼續(xù)在全市酒店行業(yè)開展“綠色旅游飯店”的評定工作。積極做好導(dǎo)游員資格證考試及換發(fā)導(dǎo)游證工作，繼續(xù)做好導(dǎo)游員崗前、年審等培訓(xùn)工作。發(fā)展3家以上社會(huì)飯店進(jìn)入星級行列。

做好《呼和浩特市旅游促銷獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》貫徹與實(shí)施，做好日常登記、核實(shí)與監(jiān)督，確保政策發(fā)揮作用。做好創(chuàng)建全國旅游強(qiáng)縣的指導(dǎo)與服務(wù)性工作，力爭有所突破。繼續(xù)舉辦全市賓館飯店服務(wù)技能大賽，通過賽事的宣傳、組織，激發(fā)企業(yè)的崗位練兵及技能比武活動(dòng)，從而切實(shí)推動(dòng)崗位技能、提升服務(wù)水平。

繼續(xù)加大市場檢查力度。重點(diǎn)做好“春節(jié)”、“十一”和“昭君文化節(jié)”期間的旅游市場監(jiān)督管理。聯(lián)合有關(guān)職能部門，對旅游市場的經(jīng)營秩序、旅游安全進(jìn)行經(jīng)常性檢查，嚴(yán)厲打擊“欺客”、“宰客”、“甩團(tuán)”、“扣團(tuán)”、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場，破壞正常秩序的非法經(jīng)營活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高旅游執(zhí)法的能力和水平。對景區(qū)（點(diǎn)）、旅游飯店、旅游購物點(diǎn)在旅游安全、衛(wèi)生防疫、應(yīng)對突發(fā)安全事故等方面進(jìn)行檢查和督促。

（六）加強(qiáng)旅游教育培訓(xùn)，促進(jìn)旅游隊(duì)伍建設(shè)。 （七）加強(qiáng)旅游部門自身建設(shè)。

我們將加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)，努力推動(dòng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的創(chuàng)建活動(dòng)。廣泛開展旅游企業(yè)對旅游管理部門的民主行風(fēng)評議活動(dòng)，堅(jiān)持不懈地抓好旅游行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)，增強(qiáng)公仆意識，服務(wù)意識，把我局建設(shè)成為清正廉潔、高效務(wù)實(shí)的行政機(jī)關(guān)。積極開展豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的集體觀念和凝聚力。協(xié)調(diào)各方面的力量，認(rèn)真做好扶貧和社區(qū)共建工作。

消保中心工作計(jì)劃和目標(biāo) 中心工作計(jì)劃篇八

1、在年初制定了《20xx年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。

4、改變早會(huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號，鼓勵(lì)營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

6、從今年年初開始，營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動(dòng)，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時(shí)20xx年底，向省公司申報(bào)“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個(gè)合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。

2、加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。

3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。

4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42％降低為3.7％。

總結(jié)20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

2、對于營銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。

1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。

2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令的用戶滿意。

3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時(shí)刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會(huì)加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺階。