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家委心得教育理念篇一
譬如:產(chǎn)品和銷售的危機(jī)、資金的危機(jī)、產(chǎn)權(quán)的危機(jī)、市場的危機(jī)、競爭的危機(jī)、合作的危機(jī)、環(huán)境與公害的危機(jī)、企業(yè)道德的危機(jī)、人力資源的危機(jī)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的危機(jī)等。實(shí)際上,企業(yè)發(fā)生危機(jī),是企業(yè)面臨危險(xiǎn)與機(jī)遇的分水嶺。同時(shí),“危機(jī)”也是種挑戰(zhàn),是對企業(yè)管理素質(zhì),企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。出色的企業(yè)管理者可以使瀕臨絕境的企業(yè)轉(zhuǎn)危為安;無能的企業(yè)管理者卻可能把企業(yè)導(dǎo)向絕路。史蒂文.芬克在《危機(jī)管理》一書中就指出:“中國人早在幾百年前就領(lǐng)會了這一思想。在漢語中,組成危機(jī)的兩個(gè)字就分別表示危險(xiǎn)和機(jī)會。”但是,領(lǐng)會其思想,并不等于具備了這種能力。因此,如何防范、處理危機(jī),應(yīng)該說是企業(yè)管理者的一項(xiàng)基本修煉。
“危機(jī)管理”可以說是現(xiàn)代管理科學(xué)理論未曾給予研究或涉及的一個(gè)獨(dú)特的領(lǐng)域,但現(xiàn)在“危機(jī)管理”已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)企業(yè)管理研究的一個(gè)重要課題和內(nèi)容。特別是發(fā)達(dá)國家許多知名企業(yè)在危機(jī)發(fā)生時(shí)的決策和處理的案例,給我們提供了許多值得借鑒和效仿的經(jīng)驗(yàn)。
由于中國企業(yè)真正進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境只有20xx年左右的時(shí)間,企業(yè)的管理模式、管理經(jīng)驗(yàn)還相對比較落后,危機(jī)的意識淡薄,危機(jī)管理的知識、手段均缺乏。企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)自己遇到或陷入了危機(jī),要么束手無策,保持沉默;要么本能地去找政府部門來幫助化解;要么采取一種對抗、強(qiáng)硬的態(tài)度……這些現(xiàn)象顯然有悖于市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的動作規(guī)律。
那么,什么是“危機(jī)管理”呢?企業(yè)的危機(jī)管理是指:企業(yè)通過對危機(jī)的監(jiān)測、防范、決策和對危機(jī)的處理,達(dá)到避免和減少危機(jī)產(chǎn)生的危害,甚至將危機(jī)轉(zhuǎn)化為“機(jī)會”的管理過程。我們從中可以看出,“危機(jī)管理”的對象是危機(jī),因此,我們就必須來研究、分析危機(jī)的類別、特征、危機(jī)產(chǎn)生的原因、危機(jī)來臨時(shí)的處理方法和危機(jī)處理預(yù)案的建立。
第二節(jié):建立媒體溝通關(guān)系
為了研究和分析的方便,銷售危機(jī)危機(jī)可分為四種常見類型
一:質(zhì)量類突發(fā)性品牌危機(jī)類型
質(zhì)量類突發(fā)性品牌危機(jī)是指在企業(yè)發(fā)展過程中,由于企業(yè)自身的失職、失誤,或者內(nèi)部管理工作中出現(xiàn)缺漏,而造成產(chǎn)品在質(zhì)量上出現(xiàn)問題,從而引發(fā)的突發(fā)性品牌危機(jī)。如,現(xiàn)代城的氨氣超標(biāo),博雅西園主體脫落等事件。這類危機(jī)的直接后果是公眾不信任感增加,銷售量急劇下降,品牌美譽(yù)度遭受嚴(yán)重打擊。
二:工期類突發(fā)性品牌危機(jī)類型
工期類類突發(fā)性品牌危機(jī)類型是指由于自身原因或不可抗力,造成產(chǎn)品不能按期交付使用,造成消費(fèi)者的不滿,從而引發(fā)的突發(fā)性品牌危機(jī)。此類危機(jī)與開發(fā)商管理混亂,程序不清,品牌意識淡薄有關(guān)。
三:面積類突發(fā)性品牌危機(jī)類型
面積類突發(fā)性品牌危機(jī)類型是指開發(fā)商在產(chǎn)品交付使用時(shí),面積誤差超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者倍感上當(dāng)受騙,極易造成信任感的嚴(yán)重挫傷,從而引發(fā)的突發(fā)性品牌危機(jī)。如萬泉新新家園的面積問題。此類危機(jī)造成的影響是品牌形象受損,后期銷售嚴(yán)重受到影響。
四:配套類突發(fā)性品牌危機(jī)類型
配套類突發(fā)性品牌危機(jī)類型是指在入住期間開發(fā)商所承諾的水、電、煤氣等生活必備或?qū)W校、醫(yī)療、交通等配套不能完全實(shí)現(xiàn),給消費(fèi)者生活上造成不便從而引發(fā)的突發(fā)性品牌危機(jī)。此類危機(jī)一般與開發(fā)商公關(guān)能力較差,對后期服務(wù)不重視有關(guān)。
銷售危機(jī)產(chǎn)生的原因是多方面的,而新聞媒體可能是此類危機(jī)的披露者,在危機(jī)的披露中,新聞媒體既可能是危機(jī)的促進(jìn)者和危機(jī)管理的妨礙者,也可能成為危機(jī)化解的協(xié)助者。這是因?yàn)椋襟w是人們了解外部事件直接或間接的載體,對人類活動反映細(xì)致而全面,它影響著公眾對品牌的印象,影響著公眾對品牌的資源供給和對品牌產(chǎn)品與服務(wù)的認(rèn)知。媒體還具有對任何信息的放大作用。沒有媒體的宣傳,一條信息只局限在組織內(nèi)部,一旦被傳播出去,那么信息就再也無法掩蓋,媒體就像擴(kuò)音器一樣,將微弱的聲音放大為清晰的、大家都能聽得見的聲音。這些特性,決定了媒體在危機(jī)管理中重要的雙向作用。因此,如何發(fā)揮媒體的積極作用,增加溝通就是形象類突發(fā)性品牌危機(jī)管理的主要任務(wù)。
品牌形象的樹立,并非一朝一夕,而需要一個(gè)長期,持續(xù)的過程。在品牌的日常管理中,企業(yè)要注重與媒體保持密切聯(lián)系,在平時(shí),主動為媒體提供一些有價(jià)值的新聞,使媒體對品牌形象有比較準(zhǔn)確、全面的認(rèn)識,建立企業(yè)與媒體之間的信任關(guān)系。這樣,當(dāng)危機(jī)爆發(fā)時(shí),由于日常的接觸了解,媒體對品牌危機(jī)的報(bào)道就會比較公正、準(zhǔn)確,溝通也會比較快速,為危機(jī)反應(yīng)和恢復(fù)爭取到更多的寶貴時(shí)間。當(dāng)反宣傳出現(xiàn)時(shí),企業(yè)一般要在媒體的幫助下對危機(jī)做出反應(yīng)。如果危機(jī)潛在的受害者是公眾,就需要通過媒體向公眾說明真相,以求社會輿論的公正回報(bào),并利用日常與媒體建立的關(guān)系,在第一時(shí)間傳遞管理者所希望傳遞的信息,以隨時(shí)消除各種誤解,挽回形象。一場危機(jī)發(fā)生時(shí),媒體除了報(bào)道危機(jī)事件外,還會請一些專家、學(xué)者進(jìn)行評論,就客觀報(bào)道中危機(jī)存在的隱患、目前的狀態(tài)或失實(shí)報(bào)道中的問題發(fā)表公正的、專業(yè)的看法。同時(shí),媒體還可能就危機(jī)事件采訪社會公眾和利益相關(guān)者,他們會從各自的角度表明對危機(jī)事件的看法、提出個(gè)人的建議。企業(yè)要將專家、學(xué)者的評論視為針對危機(jī)管理的免費(fèi)專家咨詢;同時(shí),意識到,這些評論的發(fā)表等于為危機(jī)發(fā)布了科學(xué)有力的證據(jù),對失實(shí)的報(bào)道進(jìn)行了公開駁斥。公眾和利益相關(guān)者的言論,直接反應(yīng)出公眾的心態(tài)以及品牌形象在公眾心目中的變化。企業(yè)要收集相關(guān)報(bào)道,通過分析,確認(rèn)危機(jī)對品牌形象造成損害的規(guī)模和程度,以便盡快制定解決危機(jī)的措施。
公眾輿論壓力對品牌形象的影響之大不可低估。聯(lián)想到國內(nèi)有些品牌,由于對媒體缺乏必要的認(rèn)識,在市場競爭中扮演了夭折的角色。在三株公司“人命官司”中,企業(yè)曾經(jīng)有足夠的機(jī)會先把信息局限起來,再尋求協(xié)商解決。但是,三株公司拒絕了“大事化小”,直到媒體參與進(jìn)來,反宣傳一下子席卷了大江南北。品牌形象危機(jī)不可遏止的爆發(fā)了。媒體起到了促進(jìn)危機(jī)深化的作用。然而,危機(jī)爆發(fā)后,三株公司沒能建立自己的新聞中心,沒能及時(shí)、迅速、有效、準(zhǔn)確地向各地媒體提供全面、客觀、詳實(shí)的信息。各種猜測性報(bào)道又對危機(jī)管理造成了妨礙。官司拖延3年之久,大勢已去,三株公司最終的勝訴也沒能挽救品牌形象的一落千丈。
第三節(jié):建立危機(jī)管理預(yù)案
預(yù)防與控制危機(jī)。危機(jī)如同sars一樣,預(yù)防與控制是成本最低、最簡便的方法。企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營的性質(zhì),識別整個(gè)經(jīng)營過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn),并從潛在的事件及其潛在的后果追根溯源,排查出其滋生的土壤,然后進(jìn)而收集、整理所有可能的風(fēng)險(xiǎn)并充分征求各方面意見,形成系統(tǒng)全面的風(fēng)險(xiǎn)列表,從而對這些可能導(dǎo)致危機(jī)的原因進(jìn)行限制,并針對性地練習(xí)內(nèi)功,增強(qiáng)免疫力,以達(dá)到避免危機(jī)的目的。
建立危機(jī)管理體系。主要是建立應(yīng)對危機(jī)的組織、并制定危機(jī)管理的制度、流程、策略和計(jì)劃,從而確保在危機(jī)洶涌而來時(shí)能夠理智冷靜,胸有成竹。
第四節(jié):實(shí)施危機(jī)管理
在危機(jī)管理方面,國外實(shí)行現(xiàn)代化管理體制的企業(yè),包括許多世界知名的跨國公司,都為員工配備了詳細(xì)的、內(nèi)容具體到個(gè)人的危機(jī)應(yīng)對手冊,手冊的內(nèi)容非常廣泛,所有能想像到的哪怕是噩夢般災(zāi)難的應(yīng)對程序,在手冊里都能找到。
危機(jī)管理是企業(yè)成功的必要條件之一,這種管理是動態(tài)的,它既凸顯于突發(fā)事件處理的關(guān)鍵時(shí)刻,又貫穿于企業(yè)的日常管理當(dāng)中,貫穿于企業(yè)文化和企業(yè)員工的危機(jī)意識當(dāng)中。
危機(jī)從管理的角度來講,是量變到質(zhì)變的過程;而從傳播的角度來看,則是由少數(shù)人知道到多數(shù)人知道的過程。
大家都不知道的秘密不是危機(jī),它只是潛在的危機(jī)。只有當(dāng)企業(yè)員工、消費(fèi)者、公眾、媒體、投資者、債權(quán)人、供應(yīng)商以及經(jīng)銷商都知道了,并且被各種因素和途徑夸大了危險(xiǎn),導(dǎo)致混亂和恐慌,才成為危機(jī)。
危機(jī)一旦發(fā)生,你我都無法改變。我們能做的只有兩件事:
一、正確地處理,以減少或避免損失。
二、正確地傳播,客觀理性地告知公眾,以減少或消除恐慌。
正確地處理,是危機(jī)管理的前提;而正確地傳播,則是危機(jī)管理的核心,向誰傳播、傳播什么、怎樣傳播是危機(jī)管理是否成功的關(guān)鍵。
危機(jī)的處理可以包括以下幾個(gè)程序:
(一)成立危機(jī)處理的組織,這是有效處理危機(jī)事件的保證。
(二)深入現(xiàn)場,了解事實(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親臨現(xiàn)場查實(shí)情況,并及時(shí)做出應(yīng)對。
(三)盡快采取一切措施,控制損失,尤其是要重視在輿論上、信用上對企業(yè)的市場前景可能造成的損失。
(四)當(dāng)掌握危機(jī)事故第一手資料和了解公眾的輿論反應(yīng)后,企業(yè)高層確定對策,采取措施。
(五)召開新聞發(fā)布會,正式發(fā)布信息。向新聞界介紹實(shí)情及應(yīng)對措施,懇請新聞媒體密切合作,防止輿論向不利的方向轉(zhuǎn)變。
家委心得教育理念篇二
目標(biāo)管理看起來簡單,但要把它有效地付諸實(shí)施,需要我們對它有詳盡的了解和認(rèn)識。目標(biāo)管理和其他各種決策和計(jì)劃工作一樣,如果我們擬訂目標(biāo)得不到必要的指導(dǎo)方針,不了解決策和計(jì)劃工作的前提條件和公司的基本戰(zhàn)略和政策,那么我們就無法制訂出正確的目標(biāo),也就無法發(fā)揮目標(biāo)管理的作用。
目標(biāo)有時(shí)可能是難以確定的,特別是對于目標(biāo)的主次優(yōu)先難以確定,這就要求我們必須認(rèn)真理解公司的宗旨、使命,認(rèn)識影響組織發(fā)展的各種因素,并依據(jù)科學(xué)的程序來確定目標(biāo)。
與公司的宗旨和使命相比,我們目標(biāo)一般是短期的,幾乎在所有實(shí)行目標(biāo)管理的組織中,所確定的目標(biāo)都是比較短期的目標(biāo)。但是我們的目標(biāo)必須通過公司的目標(biāo)來進(jìn)行分解制定,保持于公司目標(biāo)的一致,而不脫離公司目標(biāo)。
目標(biāo)管理要取得成效,必須保持其明確性、穩(wěn)定性和有一定的靈活性,目標(biāo)經(jīng)常改變,只能使目標(biāo)失去原來的意義,失去一個(gè)明確的方向。但是可以根據(jù)新的認(rèn)識和發(fā)現(xiàn),環(huán)境的變化對目標(biāo)進(jìn)行修正。這樣能使自己的目標(biāo)方向更明確、更容易實(shí)現(xiàn)。
盡量不要說“因?yàn)椤詻]有達(dá)到目標(biāo)之類的話”,完不成就是完不成,先承認(rèn)失敗再檢討自己。說這些話就是一種推卸責(zé)任,是一種狡辯。世上共有兩種人,一種人是在不停地“表現(xiàn)”,另一種人是在不停地“狡辯”,所以從現(xiàn)在開始,必須慢慢地培養(yǎng)自己的習(xí)慣,人都是由思想到觸動再到行為最后養(yǎng)成習(xí)慣的,現(xiàn)在亡羊補(bǔ)牢應(yīng)該不算晚。
要負(fù)起責(zé)任,所謂自信心就是由責(zé)任開始的,作為一名管理者就必須負(fù)起責(zé)任,要樹立信心也必須負(fù)起責(zé)任。責(zé)任是執(zhí)行力的動力。
還有,通過昨天的課,我更深刻的了解目標(biāo)管理的意義,讓我在今后的工作中,更好的完成自己的目標(biāo)。
通過目標(biāo)管理,使各項(xiàng)工作都有明確的目標(biāo)和方向,避免工作的盲目性、隨意性和被動狀態(tài),避免形式主義和無效工作;通過目標(biāo)管理的系統(tǒng)分析,提高計(jì)劃工作的科學(xué)性和整體協(xié)調(diào)性,充分發(fā)揮自己內(nèi)在的潛力和積極性,共同實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo);解決控制的兩個(gè)難點(diǎn),即指出控制標(biāo)準(zhǔn)即是目標(biāo)、控制手段即是自我控制;有助于增強(qiáng)全體組織成員的團(tuán)結(jié)合作和組織的凝聚力。
“日事日畢,日清日高”這是海爾目標(biāo)管理中很經(jīng)典的語錄。“到了我這,事情該結(jié)束了”,不能像美國西部的“傳水桶”一樣,把問題傳給別人。
目標(biāo)完成后要對完成情況做總結(jié),并制定下個(gè)目標(biāo)。今天的目標(biāo)今天必須完成,今天完成的目標(biāo)必須比昨天有質(zhì)的提高,明天的目標(biāo)必須比今天更高才行。通過制定目標(biāo)—實(shí)施目標(biāo)—總結(jié)目標(biāo)—制定下一個(gè)目標(biāo)—實(shí)現(xiàn)公司總目標(biāo)。
首先,從人生的角度來看一下目標(biāo)管理。沒有目標(biāo)的人生是暗淡無光的,沒有努力的方向,沒有奮斗的動力。你不知道你要去哪里,更不知道如何去,那么哪個(gè)方向?qū)δ銇碚f,都沒有太大的意義。正如我在課程上強(qiáng)調(diào)的,人生沒有目標(biāo),就等于在夢游!并且,沒有目標(biāo)的人,將會成為別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種工具!
其次,從工作的角度來看一下目標(biāo)管理。有目標(biāo)的工作往往意味著有壓力,意味著你必須努力去工作。可能有人會不太喜歡有目標(biāo)的工作,但是卻沒有想到,沒有目標(biāo)的工作是不會被重視的。加薪、晉升?有難度,最后就只能混日子了。根據(jù)管理學(xué)大師彼得·德魯克先生的話,不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。由此得知,所有的工作都應(yīng)該有目標(biāo),只不過有時(shí)候沒有刻意地去強(qiáng)調(diào)某些崗位的目標(biāo)而已。
再次,從公司的角度來看一下目標(biāo)管理。從公司的使命中得到一定時(shí)期內(nèi)公司的總目標(biāo),然后經(jīng)過上下級人員的共同協(xié)商,將總目標(biāo)分解下去到每個(gè)崗位上,每個(gè)員工身上。在分解的時(shí)候,下一層的所有目標(biāo)相加必須等于或大于上一層的目標(biāo),以確保目標(biāo)分解的有效性。確定了目標(biāo),就要有具體的實(shí)施計(jì)劃,就要進(jìn)行具體的目標(biāo)管理。任何的目標(biāo)管理都不會自動地實(shí)現(xiàn)。目標(biāo),是一種結(jié)果導(dǎo)向,但并不是簡單的重視結(jié)果,緊盯結(jié)果,更重要的關(guān)注過程,確保目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。如培訓(xùn)當(dāng)中提到的目標(biāo)管理理論,像20/80法則,沒有目標(biāo)的箭,永遠(yuǎn)射不準(zhǔn)耙心,沒有抓住重點(diǎn),你也永遠(yuǎn)做不出好的業(yè)績;像smart原則,目標(biāo)的制定必須明確具體,可衡量的,可接受的,現(xiàn)實(shí)可行的,并且有時(shí)間限制的。
俗話說,教學(xué)相長,教育別人的時(shí)候,同時(shí)自己也在受益。以上是我個(gè)人關(guān)于目標(biāo)管理的一些體會,希望能對大家有些啟發(fā)。
家委心得教育理念篇三
具體說,是愿力管住了業(yè)力。愿力是我們對未來的期盼,業(yè)力是過去形成的習(xí)性。當(dāng)過去的習(xí)性與未來的期盼沖突時(shí),我們就會調(diào)整自己,停止過去的習(xí)性,重新動作,新成新的習(xí)性。
當(dāng)我們說我們要管好自己,首先是因?yàn)槲覀円庾R到,我們的行為是失當(dāng)?shù)摹P袨橹允М?dāng),是因?yàn)槲覀冎溃幸环N行為是適當(dāng)?shù)摹J欠襁m當(dāng),是由自己來判斷的。判斷的標(biāo)準(zhǔn),就是自己的價(jià)值觀,自己對自己的期許,自己渴望自己成為的樣子。心里的愿望是一桿標(biāo)尺,如果自己做得不夠好,自己就會提醒自己。
這時(shí)候我們會發(fā)現(xiàn),我們持續(xù)的行動會形成慣性,人習(xí)慣在慣性里生活,路徑依賴也是因?yàn)閼T性。這個(gè)慣性,我們稱作是業(yè)力。習(xí)性無所謂好壞,但一旦人有了標(biāo)尺、有了愿望,習(xí)性就有了好壞。譬如當(dāng)一個(gè)人想要增肥的時(shí)候,挑食、厭食的習(xí)就成了一個(gè)壞習(xí)慣;而當(dāng)一個(gè)人想要減肥的時(shí)候,一個(gè)人暴飲暴食、對油膩食品的味覺依賴就成了壞習(xí)慣。假設(shè)這個(gè)人沒有增肥或減肥的需求,那這個(gè)習(xí)慣就無所謂好壞。
我們對未來的期許成了我們調(diào)整自己、管理自己的動機(jī),我們對未來的渴望越強(qiáng)烈,我們越清楚我們將要成為的樣子,我們對管理自己的需求就越強(qiáng)盛。有了管理自己的需求,不等于就管好了自己,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,我們會沉迷在業(yè)力里。譬如吸煙上癮的人,平常的戒煙的愿望并不能讓他戒煙,除非是醫(yī)院突然下病危通知,說唯有戒煙才能活命,這時(shí)候,他才有可能戒煙。因?yàn)榍笊脑竿銐驈?qiáng)烈,強(qiáng)烈到遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于煙癮了。
沒有無緣無故的自律,你之所以愿意管好自己,是因?yàn)槟氵€有所期許。對自己管理越好的人,對未來的期許越強(qiáng)烈。久而久之,管理自己會成為一種習(xí)性,人的可塑性會變得越來越強(qiáng)。
通常,我們是一時(shí)興起,說我們要這樣或者我們要那樣。這個(gè)念頭容易生起也容易消失,因?yàn)樵竿粔驈?qiáng)烈,所以我們的行動就跟不上,堅(jiān)持不下去。倘若我們定下來,說非干成不可,不干成毋寧死,那么我們很可能就干成了。
所以不要輕易許愿,想清楚了,一旦決定要做,就一定做好。這是我的習(xí)慣。如果我衡量了我自己可能做不到,我就干脆不說了。我希望我說出去的,都是自己能做到的。當(dāng)想做還僅僅是個(gè)愿望的時(shí)候,我不會做,除非想做變成了目標(biāo)、使命、非干不可的事情,我才會去做。
有了愿力的牽引,我們得以審視自身,并且能夠管理好自己。
要知道,愿力是一種念頭,這種念頭很多時(shí)候是錯(cuò)誤的、是不徹底的,當(dāng)我們?yōu)榱艘粋€(gè)夢想傾盡一生,我們要提醒自己,我們這一生在追求的東西很可能就是個(gè)錯(cuò)誤。所以,不要輕易許愿。一個(gè)人一生能夠許下的愿望不會太多。真正值得拿一生來探尋的,除非智慧,別無它物。至于俗世的功業(yè),做什么都無所謂的。因?yàn)樗资拦I(yè)做得再好,也解決不了人生的困惑,相反,只會讓人陷入自我的巨大幻覺里,我執(zhí)強(qiáng)盛,不能解悟。要注意不被事業(yè)障礙住。
家委心得教育理念篇四
6月xx年級,記得當(dāng)時(shí)看的書是山東大學(xué)出版社出版,展?jié)骶幍摹豆芾韺W(xué)》,這也算是本人管理學(xué)的啟蒙教材吧。
由于本科就讀的是行政專業(yè),后來就陸陸續(xù)續(xù)學(xué)習(xí)了多門相關(guān)課程,也閱讀了不少的管理學(xué)專著和教材。下面就管理學(xué)的教學(xué)和教材兩個(gè)方面談?wù)勎业囊稽c(diǎn)點(diǎn)不成熟的想法吧。
一、 關(guān)于教學(xué)
(一)教學(xué)方式
可以說本學(xué)期的課程中,管理學(xué)是最能夠吸引我并給我留下深刻印象的課程,其他一些課程的教學(xué)方式和本科時(shí)并無顯著差別,舊調(diào)重彈的痕跡相當(dāng)嚴(yán)重。我想研究生的教學(xué)首先是要找準(zhǔn)定位,要分析教學(xué)受眾——即學(xué)生的心理,采取生動活潑、寓教于樂的方式,這樣才能產(chǎn)生良好的課堂氣氛和教學(xué)效果。照本宣科不行,海闊天空也不行,要理論聯(lián)系實(shí)際,原理結(jié)合案例。當(dāng)然,這最終考驗(yàn)的是任課老師的教學(xué)態(tài)度和教學(xué)水平。
(二)教學(xué)內(nèi)容
研究生群體的心理是比較特殊的,特別是像我們這些剛剛跨入研究生階段的新生。我們這個(gè)群體,絕大部分年齡在22——25歲之間,絕大部分經(jīng)歷的是從學(xué)校到學(xué)校的人生軌跡,這是特別渴望自我實(shí)現(xiàn)的一群人,也是特別需要有效引導(dǎo)的一群人。因而在管理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容上,有兩塊領(lǐng)域特別重要:一是對自我心態(tài)的管理,一是對職業(yè)生涯的管理。這是研究生最為關(guān)注也最感興趣的內(nèi)容。俗話說:心態(tài)決定一切。研一的學(xué)生剛剛進(jìn)行完角色的轉(zhuǎn)換,不可能很快很容易就調(diào)整好自己的心態(tài),對學(xué)習(xí)、生活、感情、社團(tuán)活動、社會實(shí)踐等彼此之間的關(guān)系和地位還不能通盤考慮、合理取舍。另外,大部分人對自己兩年半后的發(fā)展取向認(rèn)識不完全明晰,存在明顯的搖擺、猶豫、觀望心態(tài)。因而進(jìn)行有針對性的心態(tài)調(diào)適和職業(yè)規(guī)劃教育是很有必要的。管理學(xué)學(xué)科在這些方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,當(dāng)然也有著義不容辭的責(zé)任。
二、關(guān)于教材
目前市面上管理學(xué)的教材汗牛充棟,當(dāng)然也是良莠不齊,并且雷同現(xiàn)象比較嚴(yán)重。從我們學(xué)生的角度而言,希望能夠看到一本“更加寫實(shí)、更加親切”的教材。在我看來,現(xiàn)在管理學(xué)的教材往往太注重學(xué)術(shù)性、理論性、權(quán)威性,顯得嚴(yán)肅有余、活潑不足,很像是一幅老者的面孔,而不是朝氣蓬勃、睿智風(fēng)趣的青年形象,然而學(xué)生總是更喜歡后者的。莘莘學(xué)子是教材的最終評價(jià)者,這個(gè)市場的份量無疑也是無窮的。
具體而言,教材的編寫可考慮在宏觀布局上遵循計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大板塊,在微觀結(jié)構(gòu)上,可設(shè)置基本原理、典型案例、個(gè)人體驗(yàn)、學(xué)生感懷等幾個(gè)欄目。基本原理要是權(quán)威、經(jīng)久不衰的;典型案例要是新鮮、眾所周知的;個(gè)人體驗(yàn)主要結(jié)合作者學(xué)習(xí)、生活、工作經(jīng)歷,闡述與原理和案例相關(guān)的想法和故事等,要有一定的啟發(fā)性;學(xué)生感懷主要收集管理學(xué)學(xué)生的真實(shí)語錄、作業(yè)等,要有可信性,如可讓學(xué)生做一些關(guān)于職業(yè)規(guī)劃或生活習(xí)慣的swot分析,然后收錄其中,這樣很容易引起學(xué)生共鳴。
人每天都生活在管理之中:分配時(shí)間、調(diào)整心態(tài)、作出決定、與人交往,大事小事,概莫能外,然能做到卓有成效之管理者,實(shí)乃罕見。
家委心得教育理念篇五
尊重一把手,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé),堅(jiān)持依法行政,認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,大力支持一把手的工作,促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。
二、在“能”方面
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,寫作水平較高,口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高,專業(yè)理論水平較強(qiáng),具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出建議,具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,知識面較寬。
一年來,本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會,協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,并通報(bào)相關(guān)的工作情況,分析存在問題,提出改進(jìn)意見,較好地發(fā)揮了窗口指導(dǎo)作用。
年初,本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,并進(jìn)行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試,提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求,一年來,本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,__執(zhí)行情況檢查,并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
三、在“勤”方面
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,雷厲風(fēng)行,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,堅(jiān)持每個(gè)月底參加營業(yè)室的加班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙,因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機(jī)會。
四、在“績”方面
本人工作思路清晰,計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。
在外匯管理方面,上半年本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,獲得局務(wù)會的采納。
本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強(qiáng)核銷單管理并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,分析其運(yùn)作存在的問題,提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
家委心得教育理念篇六
今年5月中旬,按照…區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理培訓(xùn)方案要求,我區(qū)認(rèn)真做好突發(fā)公共事件應(yīng)急管理培訓(xùn)的有關(guān)組織工作,做到“三到位”,認(rèn)識到位、組織到位、人員到位,收到預(yù)期學(xué)習(xí)效果,增強(qiáng)了我區(qū)公務(wù)員的危機(jī)意識和危機(jī)管理能力,從而提高整體服務(wù)水平。
我區(qū)十分重視本次突發(fā)公共事件應(yīng)急管理全員培訓(xùn)工作,安排分管應(yīng)急的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)發(fā)動和組織培訓(xùn)工作。利用各種會議,組織全局黨員干部學(xué)習(xí)文件,使黨員干部從政治高度理解本次培訓(xùn)的意義,充分認(rèn)識突發(fā)公共事件應(yīng)急管理培訓(xùn)是維護(hù)人民群眾利益和社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要任務(wù),明確本次培訓(xùn)的基本要求,從而加強(qiáng)參與培訓(xùn)的積極性。
為保證培訓(xùn)的實(shí)效,我區(qū)落實(shí)了有關(guān)組織工作:一是及早做好安排自學(xué)和集中培訓(xùn)的安排,對學(xué)習(xí)人員的業(yè)務(wù)工作適當(dāng)調(diào)整,保證學(xué)習(xí)時(shí)間;二是做好《公共危機(jī)管理》等學(xué)習(xí)資料的訂閱,一手一份,三是每期集中輔導(dǎo)學(xué)習(xí)都安排一名區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),并做好考勤檢查。經(jīng)檢查,三期集中培訓(xùn)未有出現(xiàn)缺勤;四是認(rèn)真組織好考試,要求培訓(xùn)考試卷交由分管領(lǐng)導(dǎo)檢查,再上交由區(qū)應(yīng)急辦辦公室統(tǒng)一整理,保證考試質(zhì)量。
通過提高認(rèn)識,落實(shí)有關(guān)措施,加強(qiáng)了培訓(xùn)的實(shí)效,使我區(qū)公務(wù)員增強(qiáng)危機(jī)意識和憂患意識,初步掌握突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的基本方法,增強(qiáng)解決問題的能力,從整體上提高公務(wù)員隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力,更好地建設(shè)社會主義和諧社會。
家委心得教育理念篇七
講講故事、做做游戲,其實(shí)工作也可以很美好;
這里簡單做幾個(gè)游戲的介紹—。
a、猜猜你和隊(duì)友的鍥合度:選取一個(gè)team的同事,出幾道題,可以很輕松的,關(guān)于team中一個(gè)同事的問題,讓這個(gè)同事拿紙寫答案,另一個(gè)在題板上寫。比如跟女朋友是在怎么認(rèn)識的?生日是幾號?等等,然后對比答案,看看團(tuán)隊(duì)中的同事們相互的了解是否深入。
挺有趣的結(jié)果,合作度好的團(tuán)隊(duì),答案幾乎都是滿分,而相互彼此有隔閡的確實(shí)就不太了解。
b、這次六十年大慶,我們團(tuán)隊(duì)組織了一次迎祖國六十華誕的感言會,其實(shí)組織的時(shí)候我就是想大家在放假前一起座談座談,放松一下緊張的工作情緒。結(jié)果沒想到,大家都精心的準(zhǔn)備了自己心目中最能表達(dá)對祖國六十年風(fēng)雨的故事,有文學(xué)作品有電影,感言也是很令人感動。
摘錄幾個(gè):
廣播劇:《千古一夢》通過講述一些不為人知的航天故事,謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言:有夢想就了不起,不惜生命實(shí)現(xiàn)夢想更加了不起!
電影:《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益,對抗強(qiáng)權(quán)審判戰(zhàn)爭罪犯的故事。
感言:一個(gè)背負(fù)和民族期望的人,需要有多少勇氣和精神去獨(dú)自面對這些壓力,不辱使命。無數(shù)人的囑托、一個(gè)信守的承諾、一份無畏的執(zhí)著!
小說:《父親的戰(zhàn)爭》滇緬戰(zhàn)役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰(zhàn)歷史。一群曾經(jīng)的老兵對過去的刀光劍影的回憶。感言:也許那場戰(zhàn)爭驚天地泣鬼神,但是這些曾經(jīng)經(jīng)歷過它的人們那份講述時(shí)的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大,擁有這樣戰(zhàn)士的國家一定會自尊自強(qiáng)!
故事:《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事,一個(gè)犧牲換來的另一次生命的機(jī)會。中國人民解放軍一路走來真是不容易,長征使它完成了蛻變,憑著一股精神力量,真正完成了鳳凰涅磐,完成了一項(xiàng)突破人類極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢如破竹,一路走向天安門城樓,締造了共和國。感言:沒有夢想,一切皆無可能!從破舊的老棉襖陳舊的步槍,到60年大慶預(yù)演的各軍種分列式,祖國—我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院溃?/p>
最后大家的共同感言如下:
共和國不容易、締造者們更不容易,流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活,不斷的鼓勵自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作,在工作中不鉆牛角尖、不較真,用善良、感恩的心對待同事們,務(wù)求要讓自己快樂生活、快樂工作!
不斷的找一些事兒讓每個(gè)人做一次boss,給員工機(jī)會讓他們發(fā)現(xiàn)自己的能力挖掘自己的夢想。
基層員工的工作基本都是重復(fù)性的,超過三年的更是熟練工種了,這個(gè)時(shí)期的離職率或是主動淘汰率會比較高,很容易有以下兩種情況發(fā)生。
能力一般,且暫時(shí)無法在其他企業(yè)找到合適工作的員工,很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況,普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動性,得過且過。
能力相對優(yōu)秀的員工則會容易在這個(gè)時(shí)候選擇離職,尋找更好的發(fā)展機(jī)會,因?yàn)檫@樣不但會有更有挑戰(zhàn)的崗位,同樣也會有更有競爭力的薪酬。
管理者在這方面的努力很重要,這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心,當(dāng)然如果再有一個(gè)創(chuàng)新的思維就更好了。
家委心得教育理念篇八
我校是一所寄宿制初級中學(xué),學(xué)生來自四面八方,多是富裕家庭,生活較優(yōu)越,到校食宿很不習(xí)慣。生活上不適應(yīng),心理感到孤獨(dú),這就需要班主任一定要善于協(xié)調(diào)好與學(xué)生的情感溝通關(guān)系。班主任必須堅(jiān)持“三要”,做到“三多”。
一、堅(jiān)持“三要”
一要讓班委成員兼權(quán)兼責(zé),班主任要做到管放結(jié)合,分工授權(quán),管大放小,管主放次。自主教育是最好的教育也是我們學(xué)校極力倡導(dǎo)的教育方式。學(xué)校制定了“自我服務(wù),自我管理,自我保護(hù)”教育思路,著重培養(yǎng)學(xué)生的自治、自理能力,因此我在班主任工作中,力求做到管大放小,管主放次。具體而言,管大就是負(fù)責(zé)指導(dǎo)制定本班級的長期目標(biāo),把握班級工作中的整體思路,培養(yǎng)一支得力的班干部,做好個(gè)別學(xué)生的工作;放小就是班委所做的,學(xué)生能干的讓他們?nèi)プ觥@纾哼x換班委放到班會上,讓學(xué)生自己選干部。班上課桌椅、門窗等,責(zé)任到人,宿舍的衛(wèi)生由舍長負(fù)責(zé),由衛(wèi)生委員實(shí)行周量化評價(jià)。宿舍、餐廳、校園文化由學(xué)生自創(chuàng),學(xué)生由被動地接受教育,變?yōu)槿粘9芾砗徒逃顒拥闹黧w。真正讓學(xué)生做到了自主管理,這樣,班委成為了我的副班主任。
二要給學(xué)生真誠的幫助。學(xué)生在生活困難,學(xué)習(xí)受挫感情波動時(shí),班主任要給予真誠的幫助,如:我班張雪梅同學(xué),來自田橫島,遠(yuǎn)離家庭,每天往家里打好幾個(gè)電話,早晚都哭,父母的心都被哭碎了。我做為班主任,及時(shí)了解情況后,做了大量的工作。首先,我找到她,對她說:“經(jīng)過這一段時(shí)間的觀察,你很懂事,很上進(jìn),對班級很有責(zé)任心,但有些方面我想跟你探討一下,如想家,想家好不好呢,我覺得好,好在哪里呢?我的觀點(diǎn)是你們的父母在你們的身上花了這么多的心血,父母為你們創(chuàng)造了最好的'學(xué)習(xí)條件,你們應(yīng)該珍惜、感激父母,你說,你們應(yīng)該以怎樣的實(shí)際行動來回報(bào)父母呢?”她沉思了好長時(shí)間,不好意思的對我說:“欒老師,我長這么大,這是第一次遠(yuǎn)離父母,真的好想他們,忍不住了就想哭,聽了您的這一番話,我覺得真的對不起他們,以后還望老師及時(shí)的提醒我,我會很快的融入到我們的集體生活中。”經(jīng)過幾次談話、鼓勵后,現(xiàn)在成了我的得力助手,班里有什么事情,她都及時(shí)地向我匯報(bào),讓我對班級的工作也有了更深地了解,在班級管理中收到了良好的效果。
三要與學(xué)生等距交往。要一碗水端平,不能忽視后進(jìn)生。只要對所有學(xué)生在學(xué)習(xí)上、生活上平等對待,在心理感情上同樣體貼,才會受到全體同學(xué)的愛戴,班上同學(xué)才會形成一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的氛圍,良好的班風(fēng)才能形成。
二、做到“三多”
一是多與學(xué)生接觸。這樣才能了解他們的個(gè)性、興趣愛好,學(xué)習(xí)和生活上的困難,只有對這些情況了如指掌,班主任的工作才能有的放矢。聊天是班主任與學(xué)生感情交流的最好方法。要真誠,學(xué)生遠(yuǎn)離自己的父母,很孤獨(dú),多鼓勵、多談話,都可能使他們信心百倍。
二是多與家長聯(lián)系。家校聯(lián)合,及時(shí)了解學(xué)生在家里生活、學(xué)習(xí)狀況,準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動態(tài),給予及時(shí)的指導(dǎo)、幫助。
三是多給學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活上的肯定。馬克·吐溫說:“人是永遠(yuǎn)需要贊美的”。每個(gè)學(xué)生都希望自己得到老師的表揚(yáng),這正是精神需求的重要內(nèi)容。如王政剛來校,時(shí)不時(shí)的找各種借口回家,但老師布置的活每樣都干得不錯(cuò),在班會上受到表揚(yáng)后,現(xiàn)在比以前做得更好,也不找借口回家了。
邱琳