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機關(guān)后勤服務(wù)中心工作計劃篇一
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年高校后勤服務(wù)工作計劃,更多2019年高校后勤服務(wù)工作計劃相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
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一、轉(zhuǎn)變思想觀念,提高業(yè)務(wù)水平
(一)轉(zhuǎn)變思想觀念
后勤人員雖然不登講臺,但他們的言行舉止蘊涵著德育功能。后勤管理水平的高低,職工的文明程度,直接影響著學(xué)生的成長,因此后勤人員就是不登講臺的教師。后勤人員應(yīng)改變那種認為后勤工作就是單純的服務(wù)工作的觀念,樹立服務(wù)育人、管理育人的思想。加強政治理論學(xué)習(xí),不斷提高思想水平;任何時候都不能淡化服務(wù)意識,應(yīng)想教學(xué)之所想,急師生之所急;用文明的語言、熱情的態(tài)度、周到的服務(wù)去感染服務(wù)對象;要有甘做綠葉,勇于奉獻的精神。此外,后勤人員必須克服服務(wù)工作低人一等的自卑思想,要充分認識后勤工作在學(xué)校工作中的重要地位和作用。
(二)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作水平
我校后勤人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式多種多樣:請專家來校授課,幫助后勤員工提高知識水平與專業(yè)技能;請經(jīng)驗豐富的員工介紹自己的經(jīng)驗,特別是處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和做法;加強員工之間的工作交流,取人之長,補己之短,不斷提高大家的業(yè)務(wù)水平。
此外,后勤部門還要改進管理方法,減少工作環(huán)節(jié),提高工作效率,以適應(yīng)師生的不同需求。如新添置的學(xué)校設(shè)備,后勤人員要先于師生掌握操作技術(shù)和維修保養(yǎng)的方法,使后勤工作走在其他工作的前面。
二、加強制度建設(shè),明確崗位職責(zé)
(一)實行“三個制度”
1.首問負責(zé)制。當師生需要后勤部門提供幫助時,總務(wù)處員工都要熱情接待,認真受理,不得推諉,不得扯皮。接待后,要及時落實,如不能馬上解決的,應(yīng)根據(jù)具體情況,立即通知或轉(zhuǎn)達本部門負責(zé)該項目的人員,盡快進入程序服務(wù)。假如聯(lián)系不上具體負責(zé)人員,應(yīng)繼續(xù)上報組長、分管主任或主任,直至事情在總務(wù)處內(nèi)部得到落實,首問工作才算基本結(jié)束。如果出現(xiàn)“不知道”、“不清楚”、“不是我負責(zé)”或者“去找某某人”等推諉現(xiàn)象,一經(jīng)查實,根據(jù)情況給予當事人相應(yīng)的處理,并歡迎師生隨時監(jiān)督。
2.服務(wù)承諾制,
后勤人員接到服務(wù)請求后應(yīng)根據(jù)實際情況,按步驟進入服務(wù)階段,做到及時、高效、熱情、周到。服務(wù)的'時間是否及時、服務(wù)的質(zhì)量是否優(yōu)良、服務(wù)的態(tài)度是否熱情、師生是否滿意是評價服務(wù)承諾制的幾項標準。
3.責(zé)任追究制。后勤人員如果違反工作程序、工作不認真、玩忽職守、謀取私利,造成集體利益損失的,要追究其相應(yīng)責(zé)任。實行誰承辦、誰負責(zé),有了差錯就要追究的制度。
推行“三個制度”以來,我校的服務(wù)工作由過去的被動轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的主動,達到事事有人管、處處有服務(wù)、責(zé)任有落實的良性狀態(tài)。
(二)建立考核制度
考核是對實際工作的客觀評價,也是鼓勵先進、鞭策后進,提高辦事效率的重要手段。考核制度的建立和落實,目的是使大家加強責(zé)任心。按要求對各個崗位履行職責(zé)的情況進行考核:要按要求、按步驟做好每天必做的工作,詳細記載每天處理事情的經(jīng)過、結(jié)果和方法,對師生的滿意度做出自我評價,根據(jù)完成情況實行獎勤罰懶,促使大家進一步提高工作水平。
機關(guān)后勤服務(wù)中心工作計劃篇二
總務(wù)處以學(xué)校工作計劃為指導(dǎo),在學(xué)校校長室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,進一步明確“服務(wù)于教學(xué),服務(wù)于師生”的原則。緊緊圍繞學(xué)校工作中心,圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù),全心全意為師生生活服務(wù)的宗旨,進一步強化管理機制,認真做好學(xué)校財與物的管理,全面提高個人思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),努力增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,把優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)工作作風(fēng)落到實處,使后勤工作在制度化、規(guī)范化、高效化方面有新突破,再上新臺階。
二、工作目標
(一)、抓好常規(guī)性管理
1、總務(wù)處要時刻關(guān)注學(xué)校所有硬件的安全,經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,及時做好維修工作,做到能修則修,能代則代,降低維修成本,在維修中要力爭做到小修不隔夜,大修不隔天,如果修不好,要和教工打招呼,提高服務(wù)效率,并根據(jù)維修情況,提出校產(chǎn)維護意見。
2、在總務(wù)處對各教室、專用教室財產(chǎn)登記造冊的基礎(chǔ)上,明確各教室、專用室等管理人員的職責(zé),總務(wù)處每周進行核對,發(fā)現(xiàn)短缺、毀損財產(chǎn)的現(xiàn)象,查明原因,明確責(zé)任,作出處理意見。
3、我校的電腦、多媒體等現(xiàn)代化設(shè)備逐年增加,電教設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)工作十分繁重,總務(wù)處要加強現(xiàn)代化技術(shù)裝備的常規(guī)性管理,定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,做到不影響教學(xué)的順利進行。
4、物品分發(fā)。物品分發(fā)是總務(wù)后勤的一項重要日常工作,開學(xué)初要全力做好新書、作業(yè)本的發(fā)放工作,做到數(shù)目準確、登記清楚,保證師生按時開展教育、學(xué)習(xí)活動。平時要做好倉管工作,做好各種教學(xué)、衛(wèi)生用品的采購、管理、發(fā)放,做到手續(xù)規(guī)范。學(xué)期末做好學(xué)生的各種獎項獎品的發(fā)放。
5、后勤保障。總務(wù)處要堅決安排好學(xué)校的各項活動,特別是上級部門安排在我校的各項活動和會務(wù),要做好場地安排、茶水供應(yīng)、會場布置等工作,使得各項活動和會務(wù)能順利開展。
(二)、加強收費管理,合理使用資金。
2、加強過程管理,及時統(tǒng)計教育經(jīng)費使用情況,做到底碼清楚,信息準確,每月向校長匯報,為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù),做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的財務(wù)參謀工作,執(zhí)行好經(jīng)費使用計劃在經(jīng)費使用上,努力做到精打細算,少花錢,多辦事。。學(xué)期末向全體教職工匯報資金使用情況,加強財務(wù)監(jiān)督。
3、加強學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平,做好財務(wù)年審、換證等工作。
4、協(xié)同學(xué)校搞好貧困生救助工作。
5、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,遵守崗位職責(zé),按時上報各種材料。
6、嚴格報銷手續(xù),各種支出的原始憑證必須符合《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》的規(guī)定及要求。報銷單據(jù)必須為合法的、正式的發(fā)票。一切單據(jù)需經(jīng)校長及經(jīng)辦人簽字后方能驗收。
7、及時完成勞保中心安排的養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險收繳工作。妥善做好出險學(xué)生的材料上報工作。
8、學(xué)校任何一項代收費項目都要符合政策;堅持學(xué)生自愿、家長簽字的原則,堅決杜絕亂收費現(xiàn)象。
(三)加強校園綠化、衛(wèi)生管理
總務(wù)處要認真抓好校園的綠化工作,對花草樹木的生長情況經(jīng)常關(guān)心,及時督促養(yǎng)護人修剪、施肥、鋤草、施藥等。全體教師都要教育學(xué)生逐漸養(yǎng)成愛護花草樹木的良好習(xí)慣,自覺維護校園綠化環(huán)境。繼續(xù)實行晨掃檢查制度,確保校園衛(wèi)生整潔。
(四)安全工作。總務(wù)處要在學(xué)校“安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組”的組織框架下,繼續(xù)加強學(xué)校安全工作的管理、檢查。一是要維護學(xué)校各安全設(shè)施、器材的正常使用功能,二是要抓好保安人員的管理,三是要做好安全檢查,要有全面檢查、專項檢查等,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。加強門衛(wèi)制度建設(shè),落實人員工作職責(zé),建立外來人員登記制度,保證學(xué)校及師生安全。
三、具體工作措施
樹立四種意識。全局意識。總務(wù)后勤工作頭緒多,涉及面廣,所以總務(wù)人員要有全局意識,關(guān)注工作的各項情況。有了全局意識,才能把方方面面的工作做好。服務(wù)意識。“全心全意為師生服務(wù)”始終作為總務(wù)人員開展工作的出發(fā)點,每一件事都是“實事”,服務(wù)的好壞直接呈現(xiàn)在廣大師生面前,所以一定要將“全心全意”四個字落到實處。精品意識。總務(wù)處在對校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、文化環(huán)境建設(shè)方面,一定要有精品意識,使每一個項目,都要在設(shè)計上出精品、施工上出精品。在服務(wù)工作上也要有精品意識,讓師生滿意。節(jié)儉意識。我校規(guī)模大,日常的維修及小項目采購多,所以一定要把好各方面的開支關(guān),具體說就是要讓這些工作在學(xué)校的相關(guān)制度下開展,力爭為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費。另外也要做好學(xué)校的水電節(jié)能工作,杜絕浪費現(xiàn)象。
強化三種職能:建章職能。總務(wù)處要在校長室的指導(dǎo)下,制定總務(wù)管理的各項規(guī)章制度,使得各項工作都有章可依,人人都在制度下,事事都在規(guī)范中。管理職能。一是要強化對總務(wù)人員的管理;二是要參與對班級管理,特別是要和少先隊輔導(dǎo)員協(xié)作,在班級衛(wèi)生、班級物品損壞維修方面進行檢查,給每個班級建立一個物品損壞維修的檔案,對損壞的物品要求班主任查明原因和責(zé)任人,對責(zé)任人進行批評教育,該賠償?shù)馁r償。考評職能。一是要強化對總務(wù)人員工作表現(xiàn)的考評;二是要參與對班級的考評,通過平時的衛(wèi)生檢查記錄、損壞維修記錄等,向校長室提供相關(guān)的考評依據(jù)。
總務(wù)工作的本質(zhì)是服務(wù),只要將全心全意為師生服務(wù)落實到每一件工作中去,就一定能使師生滿意,就一定能為學(xué)校各項教育教學(xué)工作順利展開提供有利的保障。
機關(guān)后勤服務(wù)中心工作計劃篇三
20xx年,后勤服務(wù)總公司將繼續(xù)以十八大及十八屆三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo),在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞學(xué)校中心工作,進一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,搶抓機遇真抓實干,積極推進平安后勤、質(zhì)量后勤、和諧后勤建設(shè),為建設(shè)有特色、高水平的大學(xué)而不懈努力。
圍繞一個中心:以學(xué)校事業(yè)發(fā)展為中心,做好各項后勤基礎(chǔ)保障服務(wù)。
把握一個重點:以安全、穩(wěn)定工作為重點,常抓不懈,確保校園穩(wěn)定。
實施一項工程:做好民心工程,確保2016年1月起員工最低工資保障落實到位,適時對收入偏低員工工資進行調(diào)整。
抓好三大體系建設(shè):規(guī)范和完善公司制度建設(shè),把公司質(zhì)量監(jiān)督體系、人力資源管理體系、安全管理體系的建設(shè)作為重要工作內(nèi)容,通過三大體系建設(shè)全面提高公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
1、強化目標責(zé)任制管理,實現(xiàn)后勤保障系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、有序進行。認真完成學(xué)校黨政交辦的各項工作。切實為學(xué)校教學(xué)、科研及師生生活服務(wù),加強對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、考核,切實履行好后勤“三服務(wù)兩育人”的服務(wù)宗旨。
2、高度重視及維護學(xué)校安全穩(wěn)定工作,完善應(yīng)急預(yù)案制度和管理措施,加強安全知識宣傳,落實安全責(zé)任,杜絕任何一起安全事故發(fā)生。
3、加強公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)治理,選好配好干部。進一步優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),成立質(zhì)量監(jiān)督部、資產(chǎn)管理中心,安全管理部,按照職責(zé)明確、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、精簡高效的原則,進一步優(yōu)化內(nèi)部管理體制和運行機制,提高效率和效益。
4、強化質(zhì)量監(jiān)督體系、人力資源管理體系、安全管理體系建設(shè),修訂、完善相關(guān)管理制度,推動平安后勤、質(zhì)量后勤、和諧后勤建設(shè)。
5、強化iso9001質(zhì)量體系標準建設(shè)和外審工作。狠抓公司內(nèi)部管理,大力推進精細化管理,繼續(xù)強化品牌建設(shè),全面提升規(guī)范化管理水平及后勤保障能力。
6、開源節(jié)流,增收節(jié)支,挖掘新的經(jīng)濟增長點,為后勤發(fā)展提供資金支持。
7、加強員工隊伍建設(shè),全面提高后勤員工素質(zhì),增強服務(wù)意識、提升服務(wù)水平。
8、不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)及政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè),認真開展反腐倡廉宣傳教育活動,嚴格執(zhí)行各項廉政規(guī)定,落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,建設(shè)清正廉潔的后勤。
9、以新一輪高校后勤社會化改革為契機,積極創(chuàng)新管理體制和運行機制,繼續(xù)深化后勤改革,努力探索新形勢下適合我校特點的后勤改革新路子。
機關(guān)后勤服務(wù)中心工作計劃篇四
二、社區(qū)背景:根據(jù)對小蒸社區(qū)的了解和社區(qū)居委會的介紹,該社區(qū)位于貞溪北路,社區(qū)總面積為1.9萬平方米,社區(qū)擁有居委會,街道,社區(qū)醫(yī)院,學(xué)校等組織。共有居民住宅10幢,還又26個村住戶構(gòu)成非常的復(fù)雜,男女比例均衡,但是老年人非常的多,其中在農(nóng)村幾乎每家都有一兩個老年人,其中也包括中年喪子的孤老,還有的就是子女都不在身邊的,對生活不能自理、子女不便或根本無親屬照料,且個人又愿意過集體生活的老年人也大有人在,他們很需要在晚年生活過的充實豐富,也很需要得到照顧,尤其是子女在身邊的關(guān)愛,所以一些老年人無論是心里還是生理都不是很健康,社區(qū)也沒有像樣的老年活動場所和老年特別照顧計劃,雖然有開心過,但是不到一年時間就全部關(guān)閉了,這樣老年人就失去了他們的空間,我認為社區(qū)因該多關(guān)心這類老年人活動場所。更加提高老年人的生活質(zhì)量和對老年人的關(guān)心幫助。
三、問題和需求:老年人是對社會和家庭都作過巨大的貢獻,但是有的老人中年喪子,成了孤老,還有的老人受到歧視和不尊重,他們感到生活單調(diào)乏味,活著失去了價值,沒有意義從而非常的失落和沮喪,經(jīng)常愁眉不展。還有一些子女在外不經(jīng)常回家的,那些老人心里都很緊張,也一直很牽掛,孤獨感,自卑感等消極情緒最為嚴重,一旦有了這種消極的情緒他們的健康也有了影響,人到老年,精力、體力、腦力都有所下降,有的生活還不能完全自理,希望得到關(guān)心照顧。子女的孝順,將會使他們感到老有所依。老年人都希望自己有個和睦的家庭環(huán)境,不管家庭經(jīng)濟條件如何,只要全家和睦,鄰居關(guān)系融洽,互敬互愛,互相幫助,老年人就會感到溫暖和幸福。老年人喪偶后生活寂寞,想找個伴在身邊。沒有了子女他們需要的社會對他們的關(guān)愛照顧,來溫暖他們的心田。使他們不在感到孤獨和無助,他們也多么希望社區(qū)開辦一些老年活動,來展示他們的才藝,施展他們的才華,使他們覺得自己不是那么的不中用,使他們感到生活的價值所在。讓他們老來幸福而不是悲哀。組織個好的老年社會團體,讓他們通過一些團體活動調(diào)試好的心理再次找到自己的社會位置,使老年期內(nèi)的生活豐富多彩而又意義。
項目對象:住在小蒸社區(qū)的孤老和子女出門在外的居民。
一、項目目標和意義:(一)總目標:讓這些中年喪子的老年人和子女不在身邊的老年人得到關(guān)愛使他們在晚年生活上,精神上得到慰籍,不在悲觀,更好的面對生活,讓他們更有自信,找到生活的樂趣。使他們的老年生活豐富多彩,健康快樂。
二、項目服務(wù)方案:第一次,1、目標:讓老人能夠認識到我們服務(wù)的目的,希望需要幫助的老人能積極的配合,從而了解老人的需求。2、日期和地點:09年6月1日。拜訪需要幫助的老人家中。3、活動主題:到老人家去接觸老人,給老人介紹我們本次來的目的,以及相關(guān)的服務(wù)活動,然后發(fā)給他們一些資料,并對其耐心的講解,直至他們明白我們的目的。
4、工作人員的角色:創(chuàng)始者,引導(dǎo)者。5、所需要的資源:筆,紙。
第二次,1、目標:老人相互認識,了解老人作息安排和興趣愛好,與老人們建立系友好的關(guān)系。2、日期和地點:09年6月20日,社區(qū)老年活動中心二樓活動室。3、活動主題:讓這些老人聚集在一起首先來自我介紹一下,大概需要10分鐘的時間來互相的認識彼此。然后老人間來做個熱身游戲猜手指使他們再一次的溝通交流了解,使氣氛更加的活躍起來。
4、工作人員的角色:創(chuàng)始者,引導(dǎo)者。5、所需要的資源:筆、紙、茶。
第三次,1、目標:帶老人一起分享自己所知道的生活保健知識,盡可能減少老年人生病。帶著老年人一起做十二招健身操,促進小組的溝通,活躍小組氣氛。2、日期和地點:09年6月23號,社區(qū)老年活動中心二樓活動室3、活動主題:首先讓老年人坐下來看一篇關(guān)于老年人的生活保健的知識,有了這樣的認識以后疾病才能遠離他們,半個小時以后,然后教他們做健身操,舒展一下筋骨,有益健康。4、工作人員的角色:鼓舞者,引導(dǎo)者。5、所需要的資源:投影機,光碟。
第四次,1、目標:鼓勵老人積極的分享自己所知道的生活小常識、小竅門,以幫助他們提高老年生活質(zhì)量。2、時間和地點:09年6月26號,社區(qū)老年活動中心二樓活動室。3、活動主題:1.分享、學(xué)習(xí)生活小常識。老年人中各自交流提高他們的社交。4、工作人員的角色:觀察著和學(xué)習(xí)者。5、所需要的資源|紙、筆、茶。
第五次,1、目標:讓老人感到溫暖,感到親切。感受親人在身邊的滋味,不在孤獨。2、時間和地點:09年6月26日,老年人家中。3、活動主題:招募一些志愿者然后組織他們到老人家里去幫助打掃衛(wèi)生,陪他們聊天,讓他們感到親人在身邊的溫暖。4、工作人員的角色:創(chuàng)始者,領(lǐng)導(dǎo)者。5、所需要的資源:抹布,拖把,洗潔精。
第六次,1、目標:讓老人找到自信,找到活這的價值,減輕他們的痛苦,幫助他們積極的面對生活,讓他們充滿快樂。2、時間和地點:09年6月29日,社區(qū)活動廣場。3、活動主題:與社區(qū)街道合作,每月至少舉行一次主題活動,可以是慶祝節(jié)日,如重陽節(jié)、端午節(jié)等,給老年人送上節(jié)日的祝福,每個老年人更具自己的特長來表演,讓他們的才藝得到施展,最后以拍照做個留念,重新找回自己的自信,感受溫暖。4、工作人員角色:引導(dǎo)者,記錄者,評估者。5、所需要的資源:照相機,膠卷,影響,一些道具。
第七次,1、目標:給老年人一個健康的身體面對生活。2、時間和地點:09年7月1日,社區(qū)醫(yī)院。
機關(guān)后勤服務(wù)中心工作計劃篇五
以 “三個代表”的思想為指針,以暑期校長會議精神為準繩,以學(xué)校的整體工作計劃為指導(dǎo),以“教書育人、服務(wù)育人”方向,努力增強服務(wù)意識,端正服務(wù)態(tài)度,厲行節(jié)約,為教育教學(xué)工作服務(wù),為全體師生服務(wù),及時做好各項服務(wù)和臨時性的任務(wù),為學(xué)校的正常運行提供強有力的后勤保障。
加強常規(guī)管理,注重工作實效,繼續(xù)以“服務(wù)到位,求質(zhì)求量,開源節(jié)流”為工作口號,努力做到:加強學(xué)習(xí),提高服務(wù)意識;加強管理,提高服務(wù)水平;加強考核,提高服務(wù)效率。圍繞學(xué)校工作中心,不斷美化和優(yōu)化環(huán)境,使后勤服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性,以確保學(xué)校各項工作順利開展。
(一)、繼續(xù)做好各項常規(guī)工作。
1、學(xué)期初做好課本、作業(yè)本、辦公用品、衛(wèi)生工具及時發(fā)放。
2、全面檢查學(xué)校辦公設(shè)施和教學(xué)設(shè)施,并對不好的設(shè)施進行及時的更換,保證教學(xué)工作正常開展。
3、做好食堂的有序、安全、健康的運行。
4、繼續(xù)落實各項設(shè)施使用制度和檢查設(shè)施,做好維修工作。
5、配合學(xué)校教育教學(xué)的各項活動。
6、加強校園建設(shè),美化校園環(huán)境,營造舒適、輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境。
(二)、保質(zhì)做好幾項重點工作
1、校外小店的招標工作。
2、教室多媒體設(shè)備的安裝工作。
3、學(xué)校教師手提電腦的團購工作。
(三)、健全各項后勤規(guī)章制度
1、完善購物、驗收、領(lǐng)取物品登記制度。貨比三家,采購價廉物美物品。
2、健全維修賠償制度。各班需要維修請到總務(wù)處登記,以便及時維修,非正常損壞的請當事人到總務(wù)處交納賠償金。
3、繼續(xù)完善校產(chǎn)管理程序,保管責(zé)任到人。繼續(xù)按慣例對各班公物實行登記承包管理,兌現(xiàn)損壞賠償制度,把公物的損壞、維修、賠償與班級考核評比掛鉤。在每學(xué)期末進行校產(chǎn)破損登記。
4、建立物品整理、收集制度。每一學(xué)期末對各班物品進行整理、收集,以便下學(xué)期使用,提高物品使用年限。
總之,總務(wù)后勤工作要努力熱情,要以高度責(zé)任心和事業(yè)心主動開展工作,為學(xué)校的發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。