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精選信訪干部述職述廉報告通用一

時間如白馬過隙，彈指間，我們又迎來了新的一年。你是否在為如何撰寫述職而發愁?以下是聘大小編為您搜索整理的信訪干部述職報告相關范文，歡迎大家閱讀與借鑒，希望能夠給你帶來幫助。如果你覺得小編的內容對您有所幫助，請多多為小編做宣傳哦!你的支持，就是小編的動力!~ 信訪干部述職報告一

xx年，按照組織分工，我主持信訪局全面工作。在縣委、人大、政府、政協的正確領導和市局的關心支持下，各涉訪單位積極配合下，堅持定期排查制度，盡量把矛盾消化在萌芽狀態，把問題解決在基層，有力地維護了社會穩定，較好地履行了職責，完成了年度目標任務。xx年，信訪局共受理群眾信訪總量為1668件(人次)。其中來信323件，來訪1345人次，其中化解集體訪54批958人次。

一、履行職責情況

㈠增強學習意識，提高政治素質

一是堅持黨的方針、路線、政策，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十六大報告、十六屆四中全會報告及縣黨代會、縣人代會報告，從思想上、行動上與黨中央保持高度一致。二是按時參加周五學習日活動，積極參加縣舉辦的理論培訓，不斷充實自己堅持擠出時間抓學習，并做到勤學善思，學用結合，提高了行政能力。三是加強業務學習，知悉辦信接訪知識，努力使自己成為信訪上的行家里手，更好化解矛盾，維護穩定。

㈡增強公仆意識，狠抓思想和作風建設

今年以來，按照縣委關于切實轉變作風的要求，堅持把思想和工作作風建設放在首位，求真務實，以改進作風為契機，要求自己和干部不管在什么時候，干什么事，都在牢固樹立宗旨意識，當好人民公仆。堅持按照“三個代表”要求，規范自己行為，講學習、講政治、講正氣，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。工作上認認真真、兢兢業業，不圖名不圖利，真抓實干。工作中，公仆意識在先，服務意識在先，鼓勵和倡導干部職工為全縣的改革、發展、穩定做出貢獻。在學習、工作、生活等方面要求別人做到的，自己首先做到，處處從嚴要求自己，事事帶好頭，以身作則，當好表率，以誠待人，團結共事，千方百計地營造一個良好的工作環境。

㈢增強責任意識，認真履行職責。

今年以來，堅持實施“生態立縣”戰略為指針，圍繞全縣發展大局，積極做好信訪工作，維護全縣穩定。

1、推行了信訪制度建設。一是推行了縣級領導包查信訪案件制度。對排查的重大疑難信訪案件和重大信訪苗頭確定縣級領導包抓，督促信訪案件的查處和矛盾的及時化解。二是推行了信訪矛盾定期排查制度。按照“分級負責、歸口辦理”的原則，對本轄區本部門的不穩定因素和信訪苗頭定期進行排查，做好矛盾化解工作。三是推行了信訪聽證會制度。對一些纏訪戶按政策答復仍不服的，召開信訪聽證會。

2、加大了案件查辦力度。一是在信訪案件查辦中堅持了定包案領導、定責單位、定辦案責任人、定辦結時限、定辦案質量五定原則。二是對轉辦信訪案件實行跟蹤督辦，對久拖不辦的單位發書面督辦通知，保證了信訪案件的及時查辦。市以上要結果案件18件，已全部按時報結，自立案件98件，已查結87件，有效地化解了社會矛盾，切實為群眾解決了一些實際問題。

3、有效化解集體訪。針對集體訪數量增多，規模擴大的趨勢，靈通信息，及時排查，變上訪為下訪，及時化解矛盾、解決問題，確保大局穩定。去年12月份以來，共接待集體訪54批958人次，由于向群眾做耐心細致的思想工作，穩定群眾情緒，下茬解決一些實際問題，使大多數集體訪得到及時化解。

4、加強了信訪信息傳送。一是以《平利信訪信息》為載體，及時對全縣信訪動態進行了分析，通報了來訪情況，為各級領導提供參考。二是及時向領導和涉訪單位反饋信訪信息，時刻掌握信訪動態，使問題解決在基層。三是加強了信訪宣傳。今年以來，向市局報送信息31條，宣傳了平利信訪工作，得到市局肯定。

5、搞好重大活動、重大會議和重要節慶期間的信訪工作。一是堅持重大活動、重大會議和重要節慶信訪值班制度，落實專人到會場接訪，保證了重大活動、重大會議和重要的正常進行。二是做好重大會議、重大活動和重要 前期的信訪排查工作，做好思想疏導工作，把矛盾化解在基層。中、省“兩會”期間，我縣無越級上訪。

6、開展了無訪鄉鎮、辦信接訪先進單位創建活動。年初，為進一步強化信訪工作，及時討論制定了創建標準，在全縣范圍內積極開展創建活動，以創建活動為載體，提高鄉鎮部門的工作主動性和積極性，提高信訪工作水平，把群眾關心的事情辦好，改進工作作風，減少遺留問題，及時糾正工作中的失誤，把問題解決在基層，消化在當地。

7、開展重復上訪專項治理工作。為確保專項治理工作扎實有序開展，縣信訪領導小組會議專題對老戶信訪問題進行安排，縣級領導主動過問、親自上手抓協調，使一些老戶信訪問題得到妥善解決。如汪厚福、趙高鳳、劉金美、洪善德、張定江等信訪問題，上訪人都達到了基本滿意。

二、履行廉政建設責任制情況

能認真學習并遵守廉潔自律、廉潔從政若干規定和各項制度，慎言、慎行、慎事、慎獨，強化職責、淡化權利，在靈魂深處筑牢反腐倡廉的大堤，較好地履行了黨風廉政建設責任制。

1、認真履行黨風廉政建設責任制，落實“五個一”。堅持實行黨風廉政建設“一把手”負責制，積極抓好本單位的廉政建設工作。一是及時安排部署黨風廉政建設和反腐敗工作，印發了《二oo四年廉政建設工作安排》;二是堅持抓好全體黨員抓廉政教育，組織學習有關黨風廉政方面的文件、紀檢監察信息和重大案例，組織全體黨員看黨風廉政教育電教片，作到了警鐘長鳴;三是要求股室負責人每季度向局領導班子匯報一次黨風廉政建設工作情況，及時掌握干部思想動態，聽取下屬的建議意見;四是堅持了對新調入同志的廉政建設談話，牢固樹立“群眾信訪無小事”和為人民服務的宗旨觀念。五是對群眾關心的熱點問題進行了調查研究，親自在城關鎮紙紡溝村進行退耕還林調研活動，為領導決策提供了第一手資料。

2、嚴格執行四大紀律、八項要求，增強廉潔自律意識。一是重視加強思想道德和紀律作風教育，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律，自覺抓好黨風廉政建設;二是堅持民主集中制原則，不獨斷專行;三是堅持依法行政，不濫用職權;四是廉潔奉公，不吃拿卡要;五是嚴格要求家庭成員及身邊的工作人員，不謀取私利;六是用人公道正派，不任人唯親、營私舞弊;七是艱苦奮斗，不奢侈浪費;八是務實為民，不弄虛作假。

3、自覺遵守廉潔自律各項規定，筑牢反腐倡廉大堤。一是認真踐行領導干部家庭廉潔承諾、三項報告、經濟責任審計制度，按要求及時向組織作了家庭廉潔承諾和收入申報，本人在科技局的離任審計結論，無違紀違規現象。二是建立健全了 單位黨風廉政建設制度，每個黨員干部手中人手一冊，有力地推動了單位廉政建設。三是開展集中整治黨員干部參與賭博活動。堅持以正面教育、自我教育、自查自糾、建章立制為主要方法的集中整治黨員干部參與賭博活動，建立禁止黨員干部參與賭博的長效機制，取得了明顯成效。四是自覺抵制歪風陋習，弘揚機關正氣。采取切實有效的措施，狠剎“四股歪風”，不斷加強政風、行風和干部作風建設，努力推進黨風廉政建設。

4、認真學習貫徹兩個《條例》，自覺接受黨內監督。一是認真學習《中國共產黨黨內監督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》，樹立監督意識。二是提倡并要求黨員干部切實做好相互監督。遵守黨的章程，維護中央權威，貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級黨組織決議、決定及工作部署，密切聯系群眾，維護來訪群眾根本利益。三是警示教育，認真收看黨風廉政建設、反腐敗工作及重大腐敗案件的電視節目和書面材料，提高拒腐防變意識。

5、宣講中央一號文件精神，落實包村工作任務。在我局人員少、經費緊張的困難下，抽調了5名干部到包建村宣講中央一號文件。干部進村入戶摸清村情，與農民同吃同住同勞動，宣講中央一號文件精神，發展農村經濟，特產稅改征農業稅，稅率降低一個百分點，逐步取消農業稅，得到了群眾擁護。同時，積極引導群眾發展產業，并給予物資上支持，全面完成了洛河鎮政府下達給該村的產業建設任務，并協調完成了電網改造、有線電視入戶及電話村項目。

三、存在問題及改進措施

1、學習還缺乏深度及廣度，難以適應新時期信訪工作的需要。主要表現是學習忙松閑緊，深入鉆研、思考不夠。尤其是在新時期，如何做好信訪工作更好地服務于經濟建設，維護社會穩定尚不到位。要不斷強化學習的緊迫感、危機感，增強學習的自覺性，不僅學好理論知識，還要學好業務知識，多學習、多思考，努力做好信訪工作。

2、工作上有畏難情緒。面對目前信訪工作的現狀，客觀講，工作難度大、主觀說，思想上有畏難情緒，工作上有壓力。今后，要團結班子一班人，變壓力為動力，依靠集體智慧，以干克難，振奮精神，增強宏觀決策和駕馭全局能力。

3、要加大干部管理力度。工作中，繼續加大干部職工教育管理力度，堅持以人為本，以事管人，以職責管人，嚴格按制度辦事，戒軟、戒散、戒懶，防止一手軟一手硬，從自身做好，建設一支高素質干部隊伍，為維護全縣社會穩定做出貢獻。

信訪干部述職報告二

xx年，按照組織要求，我擔任鎮信訪辦主任一職。一年來，在鎮黨委、政府的正確領導下，在區信訪辦的指導下，以及鎮各部門、村(居)的支持和配合下，盡量把矛盾消化在萌芽狀態，把問題解決在基層，有力地維護了社會穩定，較好地履行了職責，完成了年度目標任務。現將一年來履職和廉潔從政情況總結如下：

一、加強學習，不斷提高政治思想水平和工作業務能力

盡管信訪辦的工作多、任務重，但是我仍然千方百計抓好理論學習，努力提高自身素質。堅持學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀，認真領會十七屆六中全會精神和十八大會議精神。認真學習黨中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》、《中國共產黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《農村基層干部廉潔履行職責若干規定(試行)》等文件。認真執行黨的基本路線，把鎮黨委、政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。堅持學習業務知識，不斷提升業務能力。一是認真學習國家《信訪條例》;二是學習市、區、鎮領導對信訪工作的重要批示。通過學習業務知識，在參加信訪接待，調查處理信訪案件等活動時，提高了我處理信訪問題的能力和水平。

二、履行職責，積極主動做好各項工作

(一)暢通渠道，認真接待處理群眾來信來訪。xx年我鎮信訪辦共收到人民群眾來信、電子郵件、接待來訪、接聽來電504件(人)次()，去年同期為610件(人)次，同比減少106件(人)次，同比減少%。【述職述廉演講稿鎮信訪辦主任xx年個人述職述廉報告】述職述廉演講稿鎮信訪辦主任xx年個人述職述廉報告。周三領導共有44人次參與接訪共515批592人次。根據屬地管理原則，到區政府集訪責任單位屬于我鎮的為21批299人次，到市集訪為零，到京非訪數為零，進京正常上訪為1人次。通過全鎮各部門的共同努力，大多數的信訪問題在基層得到及時化解。

(二)有序推進，抓好領導包案化解工作。xx年經區信訪辦交辦及鎮信訪辦排查，我鎮共涉及12件重信重訪案件，三輪abc三類矛盾各10件。經過前期的層層發動，全面部署，我鎮重信重訪件化解工作有序推進。區委副書記祝學軍、副區長馬淮海來我鎮召開區領導包案處理信訪問題分析會，有效的推進了我鎮重信重訪件的化解。由于我鎮經過前期工作的積極推進，與信訪人取得聯系并開展化解工作，目前已有10件重信重訪件已化解(包括市交辦件3件)，還余2件未化解。三輪abc三類矛盾案件都為10件，通過鎮領導包案，目前都已分別有9件化解結案。

(三)積極主動，及時落實信訪調查及答復工作。信訪事項辦結答復的及時是信訪件得到圓滿處理的重要環節。xx年我鎮共收到各類信訪件504件，重復件74件，答復率為100%。到區信訪辦集訪21起，已化解21起，化解率100%。區領導交辦件31件，答復率100%，有效落實了信訪人訴求的回復。

(四)加強溝通，增強與村居等職能部門聯系。信訪工作的開展離不開職能部門的支持，特別是我鎮各村、居基層組織的支持。為進一步加強與村居的溝通聯系，使得群眾工作統攬信訪工作落到實處，切實明確村居信訪工作目標責任，鎮信訪辦對全鎮20個村、居全部進行了走訪，在走訪中向村居負責人溝通了解信訪情況，并且與村、居負責人當場簽訂了《責任書》。通過走訪，不但加強了信訪辦與村居的聯系，還使村居明確了今年信訪工作的目標任務，進一步增強了各村居對信訪工作的重視程度。

(五)穩控排查，確保重要時間節點社會穩定。重大時間節點期間我鎮沒有出現任何進京上訪以及群體事件，這主要是因為我鎮加大了信訪維穩工作的防控部署，根據市、區工作要求，分別落實了對重點對象的穩控措施，派出工作人員赴京做勸返工作，鎮信訪維穩條線各成員單位每天實行“零報告”制度。統籌全鎮對有可能進京上訪的人員和重大信訪突出問題展開排查、密切關注高危人員的動向并做好這部分人的思想教育工作，維護了重要時間節點期間的社會穩定。

三、不斷增強紀律法制觀念，強化廉政意識

信訪辦的工作是與弱勢群體打交道的工作，是協調矛盾()安撫人心的工作，是只有開支沒有收費的工作。是真正的“清水衙門”，是想腐敗都沒有機會的工作部門。盡管如此，我還是不斷加強黨紀、法規的學習，加強廉政意識，時刻把人民的利益放在心上，時刻保持艱苦奮斗的作風，做到自重、自省、自警、自勵，堂堂正正做人，勤勤懇懇工作，清清白白做官。任何時候、任何條件下，都能安得下心，守得住身，既管好自己，也管好家人和部屬，做到慎獨、慎欲、慎權、慎微，增強拒腐防變的能力。做到：決不索拿卡要，決不貪占收受，以艱苦樸素為榮，以清正廉潔為榮。堅決執行干部上繳禮品、禮金、禮券制度，崇尚科學，反對迷信，嚴禁賭博，工作日午餐禁酒的規定以及個人重大事項申報。

今年以來，雖然在信訪穩定工作方面做了一些積極有效的工作，取得了一定的成績，但也存在一些不足。一是由于信訪工作任務繁重，平常學習抓的不夠緊，沒有在學深學透上下功夫;二是對工作人員的工作指導力度有待于進一步加強。

在今后工作中，我將以黨的十八大全會精神為指導，時刻保持與時俱進的精神狀態，努力廉潔從政、忠于職守，充分發揮模范帶頭作用，為我鎮的維護社會穩定，促進經濟快速發展作出更大的貢獻。

精選信訪干部述職述廉報告通用二

本人自20xx年8月調任現職以來，在縣委、縣政府的正確領導下，主持官倉鎮政府工作，始終做到解放思想、實事求是、與時具進、開拓創新、科學發展，始終做到勤攻敬業、恪盡職守、廉潔自律，始終做到精誠團結、講學習、講政治、一心為民、務實力到。現將任職以來的思想和工作簡要總結于后。

以前，本人多年從事教育學習工作如黨務工作，對政府經濟工作涉獵不多。任職以來，本人深知理論指導實踐之重要，從財政稅收金融基礎知識和理論學起，從經濟建設和社會事業發展各部門基礎理論學起，從事實政治和政策法律法規學起，從管理基本功學起，用理論指導工作實踐，用實踐加深理論素養，通過學習，不斷增強馬克思主義政治修養，不斷提高業務素養，增強了思維的敏銳性、系統性、前瞻性、全局性，增強了駕駛政府工作的能力和本領，提高了解決歷史問題和現實問題的水平。

任職以來，在開展廣泛深入調研的基礎上，按照“科技農業強鎮、鄉鎮企業重鎮、縣城衛星集鎮、生態旅游大鎮”的發展定位，提高了打造“魚米之鄉”、“集貿之鄉”、“旅游之鄉”、“文化之鄉”的建設目標。

1.著力培育“四大產業”，在現代農業發展上取得了新突破。

按照“調結構、深支柱、建基礎、抓特色”的思想，著力培育水稻、烤煙、畜牧、油菜四大支柱產業，積極發展蔬菜、方竹、茶葉、藥材、蘋果5個 特色產業。2019年，完成烤煙總產量1.18萬擔，超稅基90萬元，十年來首次超額完成任務，使官倉烤煙擺脫了十年低谷徘徊的局面。通過大戶帶動、示范推進，三年來，發展生態雞養殖戶150余戶，年均出欄生態雞10萬羽，培植肉牛育肥場5個，出欄肉牛100余頭，發展養鵝小區3個，養鵝2萬羽。萬畝優質稻、萬畝高產油菜年年喜獲豐收。蔬菜、茶葉、藥材、蘋果4個特色產業基地先后建成。

2.著力打造“兩大支柱”，在招商引資和工業經濟發展上取得了新的突破。

著力打造煤炭、水電兩大支柱。原三間煤礦產煤兩由2019年的2萬噸上升到2019年的7萬噸。投資4.5億元，年產50萬噸的官倉煤礦已正式進場。引資400萬元建成了裝機容量1200千瓦的龍門峽水電站并投入生產。2019年，預計完成鄉鎮企業總產值8600萬元。

3.著力構建“三個結點”，在集鎮建設和開發上取得了新的突破。

立足“品位高、質量優”的“四在農家”為載體，以“黔北民居”為模式，著力構建太平、官倉、大河口三個結點，打造“三角中心經濟區”。馬堰新街初具規模，太平集鎮三期工程全面啟動，太平黔北民居點區加緊建設，朱天鄉村旅游示范點建設成功。

4.著力建設“四個景區”。在生態旅游發展上取得新突破。

著力規劃開展仙人山、釣魚嶼、代家溝、太平湖4個景區，發展生態、避暑休閑游。釣魚嶼景區開發已通過網上招標，業主已制定出初步可行性規劃，項目建設進入規劃設計階段，總投資5000萬元。

5.著力實施“兩個重點”，農村基礎設施建設取得了新的突破。

兩年多來，圍繞公路和水利設施兩大重點，一是鄉村公路建設投入1000萬元以上，新建、維修里程達150多公里，結束了官倉鎮交通閉塞，道路難行的歷史;二是水利設施建設投入1000萬元以上，煙水配套、子水池建設、人飲工程、渠道防滲等一系列工程的設施，大范圍解決了飲水和灌溉困難的問題;三是現代煙草基地投入1000萬元以上，完善了2019畝優質煙草配套基地設施，改善了煙區居民生產生活環境;四是基礎設施投入1000萬元以上，完善了集鎮功能，建成了部分鎮、村辦公陣地，新建了4 棟教學樓。

6.著力突破“七個重點”，社會事業發展取得了新突破。

著力突破科技、教育、衛生、人口計生、綜合治理、社會保障、民主政治建設7個重點，扎實推進和諧社會建設，農業實用技術深入推廣，“兩基”攻堅通過省檢，新農合使農民得到實惠，人口計生創優工作穩扎開展，信訪維穩成效突出，民生保障投入達1000萬元以上，民主政治建設逐步加強，其他各項社會事業統籌發展。

7.著力落實“一套制度”，財稅工作取得了新突破。

一是狠抓財源建設，增強發展后勁;

二是強化財稅征管，確保均衡入庫;三是深化政體改革，減輕財稅支出壓力;四是做好金融工作，推動鎮域經濟發展。通過以上措施，2019年，預計實現財政收入550萬元，可超額完成當年財政稅收任務150萬元，是2019年的兩倍多。

一是抓學習培訓，努力提高干部隊伍的素質和能力;二是抓團結協調，努力增強干部隊伍的凝聚力;三是抓目標責任，努力增強推動工作的能力;四是抓考評獎懲，努力增強政府的執引力;五是抓建立機制，努力增強干部的創造能力;六是抓管理制度，增強行政工作的直制力;七是抓依法行政，增強解決問題的威懾力;八是抓強化監督，增強政府工作的透明度和公信力。

為認真貫徹落實xx屆三中全會精神，掀起農村新一輪建設和發展高潮，結合官倉鎮實際，應當進一步完善“現代農業大鎮，能源工業強鎮，生態旅游興鎮，縣城衛星集鎮”的發展定位，在未來2到3年時間，年生產總值突破3個億，招商引資突破5個億，年財政總收入突破千萬元大關，糧食總產量穩定在2.5萬噸左右，農民人均純收入達到3600元以上。為建設繁榮富強和諧新官倉而不懈奮斗。

精選信訪干部述職述廉報告通用三

組織機構：

組長：

副組長：

成員：

醫療信訪辦公室設立在醫務科接待人： 服務信訪辦公室設立在精神文明辦：接待人： 職工信訪辦公室設立在工會接待人：

指導思想：一是明確領導責任制。院長、職能科室一把手為信訪投訴工作的責任人;二是堅持一級抓一級。由院領導、職能科室、業務科室層層抓落實;三是深入一線，主動聽取意見，提高信訪工作的主動性;四是把化解醫患矛盾與醫院管理相結合，以信訪投訴所反映的問題為線索，對涉及醫院工作人員責任心不強、違反規章制度、操作規程、服務缺陷等方面問題進行梳理，調查取證，嚴肅處理，以加強醫院的精神文明建設和行政管理力度，提高醫院服務、質量水平。

工作安排： 一是在日常工作中專職干部常規接待;二是每周五院長接待;三是每月一次醫院精神文明例會，共同探討分析，尋求解決問題的方案。

信訪程序：按照統一受理、分級負責、歸口辦理、責任到人的原則，受理后的醫療糾紛案件，醫務科作為辦理部門，關于服務禮貌為精神文明辦，職工問題由工會負責，其主要負責人就是第一責任人，應按規定時間進行辦理。對一般信訪，也要求件件有著落、事事有回音，既要以書面形式向信訪投訴人回復，同時還要在信訪處理單上記錄辦理情況，并整理歸檔。

投訴公開：為方便患者咨詢投訴，在門診、病房公開場所以及電話號碼簿上公布投訴電話、投訴程序、辦事制度，自覺接受患者、家屬及社會監督。

投訴分析：注意做好統計匯總和動態分析等基礎管理工作，將某一階段反映出來的熱點、難點問題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來信來訪簡報》、《信訪動態分析》、《病員來信專欄》等等，送領導、有關處室負責人，以及時了解、掌握情況，采取措施，有效化解各種醫患矛盾糾紛。

工作重點：堅持從源頭抓起，充分考慮患者的利益，學會換位思考，設身處地體會病人的心情，主動提供服務。針對信訪投訴中群體性突出的矛盾和熱點問題，在治標的同時不斷完善服務體系。病人對于醫藥價格問題投訴較多，我們及時進行了研究分析，從維護患者的利益出發，在門診實行了明碼標價，門診收據上醫藥價格一目了然。做好住院賬單一日清，病人隨時可以了解自己在住院時所發生的一切費用，真正做到了使病人放心。

工作總結：杜絕醫療糾紛，防范不必要的投訴，首先全院職工要加強醫德教育，端正服務思想。樹立病人第一、質量第一、安全第一觀念，努力改善服務態度，全心全意為病人服務，從思想上重視醫療安全工作。加強醫療技術管理，防微杜漸。健全規章制度，明確各級人員職責，制定科學的技術操作規程和質量標準并嚴格執行，這是防范醫療缺陷的基礎。努力改變有章不循、執法不嚴的惡習是防止醫療缺陷的關鍵，培養認真負責、一絲不茍的作風是防止醫療缺陷的重要環節。

科學對待醫療安全管理，不為人情、面子所困。認真登記《醫療差錯事故登記本》，并有討論、結論、處理意見，不隱瞞，不漏報。抓好醫療差錯管理。差錯是事故的苗頭，要抓住不放。提倡首診負責制，對于臨界病人，首診醫生更要負責到底，做到事事有交接，不相互推諉、扯皮。抓重要和薄弱環節，重點防范。急危重和疑難病人是醫療安全的重點;手術科室是醫療差錯的高危科室;新技術的開展要填寫申請表，申報后方可施行;節假日人員思想不易集中，更要加強管理。五要及時報告，把事故或差錯的損夫降低到最低限度。

總之，結合醫療行業特點，做好信訪工作，對于改善醫療作風，提高醫療質量，維護正常醫療秩序，化解醫患矛盾糾紛，構建和諧的醫患關系，促進醫療的健康發展和社會安定團結都具有十分重要的意義。

精選信訪干部述職述廉報告通用四

20_的總體工作思路是:繼續深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設起“以民生為主題，以規范為途徑，以建設為基礎，以辦案為核心，以創新為特色的，管理科學、規范運作，重點突出、履職全面的，能夠切實保障民生構建和諧的，制度化、規范化、科學化的信訪工作新格局。”

20_的具體工作目標是:把來訪總量控制在萬人次以內，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復法訪;初信初訪辦結率要達到98%以上;市以上交轉信、案的辦結率要達到100%，信、訪綜合“案結事了率”要達到95%，從而把年內新發生案件的重信重訪率控制在‰以內;持續深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領導公開接訪長效機制，市委、縣委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標的實現，主要采取以下九個方面的措施:

一、建立接訪新規范和來訪新秩序。

接訪工作要從接待、轉交、辦理、督查、歸檔等五個環節建立規范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內建立起電子辦訪系統，實現接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規訪等八項活動來規范上訪秩序。辦訪工作的五個環節要通過制度建設、人員培訓和嚴肅執行來落實。規范秩序的八項活動要統一部署、分步實施、單項突破、全面落實。

二、突破辦信老套路實現信訪結合。

我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規律，謹防信轉訪，把辦信、信轉訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業、部門、地區建立“來信下訪制度”和相應的督查機制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。

三、依法規范信訪復查復核辦理程序。

自__年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規范了其程序，受理辦結了大量復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復查復核入口前的程序難規范、復查復核結論難兌現、與相關法律和執法部門難銜接等“三難”。20__年要通過調查研究、健全制度、加大協調等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。

四、加強聯席會議的調度和管理職能。

集中處理信訪突出事項及群體的事件聯席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯合辦案、合力維穩等方面發揮了其他職能機構難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經常調整、權責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設機構。今年要從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯席會議的作用充分發揮出來。

五、進一步探索完善特護期維穩機制。

要在“三線防控”的基礎上探索每個環節的工作規律，把每個環節的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩工作新機制，使駐京勸訪維穩工作組的責、權、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區)要著重解決好特護期力度不夠、經費不足、信息不靈、效果不佳的問題。

六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。

市委、政府要結合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項建議權”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結果作為行使“三項建議權”的重要依據。要進一步明確辦信辦訪的責任，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。

七、強化信訪調研和參與決策的職能。

要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產市場規范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養一批通曉政策法規、熟悉社情民意、了解決策程序的專業信訪調查研究員。

八、不斷改善環境提升素質提高效能。

要不斷改善信訪工作的條件，年內要落實好“四硬兩軟”六項條件，四硬是:人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是:干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓、選調、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業務水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即:信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。

九、激發多方面投入信訪工作的熱情。

要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規宣傳、加強相關部門的信訪工作管理來激發各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強相關部門的信訪工作管理。20_，要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。

精選信訪干部述職述廉報告通用五

一、主要措施

1、進一步夯實基礎，著力提高信訪工作水平，一是進一步暢通信訪渠道，按照區信訪聯席辦的統一部署，組織開展好各種活動，除每周黨政領導接訪外，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領導接訪日，建立黨政領導接訪臺帳，加強信息溝通，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪，各社區和綜治信訪維穩成員單位在重要敏感時期，實行24小時值班制度，每天必須安排一名領導專門負責信訪接訪，努力把信訪問題解決在社區和萌芽狀態;二是不斷提高信訪事項的辦理效率，進一步健全受理、交辦、督辦、回復群眾信訪事項工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進一步強化基層工作，按照“屬地管理，分級負責”的原則，在各社區開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴格執行日報告，零報告制度，組織召開社區和部門聯席會議，交辦信訪案件，明確工作責任、明確化解時限、明確穩定措施，并實行領導包案制。

2、進一步創新工作方法，著力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間與轄區單位之間的協調聯動機制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題;二是大力引導上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實發揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息，努力服務領導決策，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預警信息，提出改進工作方法，充分發揮信訪工作的作用。

3、進一步加大調處力度，著力抓好事要解決。一是強化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進一步做好重信重訪專項治理，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結合起來，實行因案施策，對癥下藥;三是加大解決突出問題的調處力度，著力解決勞動就業、涉軍、涉訴、社保、醫保、企業改制等民生熱點反映強烈的問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。

四、進一步加大穩控工作力度，著力維護重要敏感時期的信訪穩定。一是抓重點穩控，對排查出的不穩定因素全部逐人落實穩控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控;二是強化應急處理按照發現得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進一步完善應急預案，全力做好到區、市、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作。

五、進一步明確責任、著力抓好責任落實。一是嚴格落實目標管理責任，進一步明確各方面的責任，細化信訪工作目標任務，堅持將信訪工作納入社區和部門的綜合目標考核。二是完善信訪工作責任追究制度，對非正常越級上訪的單位和部門實行“黃牌警告”，對因不科學民主決策，不依法行政和工作作風簡單粗暴引發信訪突出問題及群體性事件的，必須嚴肅追究責任，嚴格落實領導包案責任，對失職瀆職造成嚴重后果的，必須嚴肅追究責任，確保信訪事項“件件無差錯，事事有回音。”

六、圍繞辦事處的重點工作，做好信訪維穩工作

1、蒸水南堤(二期)風光帶;2、西合路;3、小區提質改造。

2、積極完成上級黨委、機關部門交辦的其他工作任務。