圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結，總結某一方面的成績、經驗。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
社區投訴處理 社區工作總結篇一
xx東湖管理處治安隊全體成員首先感謝上級領導和同事們這一年來對我們治安隊的支持和幫助，感謝各級領導對我們治安隊工作的肯定。在公司和管理處各級領導的正確領導下，在安全小組全體成員的共同努力下，我們克服了流動性大、缺陷多、思想不穩定等諸多困難，圓滿完成了領導交給的各項任務。
在工作中，每名隊員緊緊圍繞“先嚴于兵，后嚴于閆冰”的思想，配合連隊開展了一年來的消防演練，使每名隊員都能熟練掌握各種消防器材。為了貫徹公司四化一暢通的精神，我們統一在小區擺攤占道。由于我們的清理影響了攤販的生意，我們也遇到了很多困難，有時甚至把他們打了一頓，但在我們通過之后。
東湖上城冬天投入使用的時候，有很多天然的風口，夾雜著沙石的刺骨寒風打在我們臉上，像刀割在臉上。但是，我們沒有被這樣的困難嚇倒，而是更加認真地在巡邏崗位上工作。記得有一次我們巡邏到上城a3棟的時候，經過仔細溝通，發現一個有精神障礙的中學生有自殺傾向。我們及時聯系了他的父母，把他送到了龍南醫院。當他的父母看到我們把他的孩子從死亡的邊緣拉了回來，那種復雜而激動的表情無以言表，我們拯救了一個即將破裂而重生的家庭。20xx年6月，我們巡邏到b5棟時，發現該棟樓上有煙。上去檢查后，發現大樓的太陽能熱水器著火了。由于我們的及時處理，避免了一場可能造成重大損失的火災，同時也為業主挽回了一定的經濟損失。他受到了主人的表揚。他說，“生活在這樣一個安全的社區里，我感到安心和舒適。”聽到這些我們比什么都高興，因為我們的努力沒有白費，我們看到了我們的成績。同時配合公安機關抓獲盜竊輪胎、防火帶、相機等的4名小偷。，為公司挽回直接經濟損失2萬余元，為業主挽回損失近萬元，贏得了業主的高度評價，為公司贏得了一定的聲譽。
知識是事故處理的基本保證。只有讓我們的保安員掌握各種技術知識，才能順利完成上級交給的任務和各種特殊情況。因此，班組長制定了各類專業技術的學習計劃，并定期檢查和考核專業基礎技術和團隊建設的學習和完成情況，以及各類學習的具體內容。
每天組織保安員軍訓2小時，每周組織保安員學習消防安全知識、國家制定的法律法規、公司的各項規章制度。因為我們的保安都是異地的，少數是部隊收回來的，大部分是當地農村孩子，文化程度不是很高，人員整體素質太低，專業知識不足等等。，我們針對這種情況及時組織了各種培訓。
班組建設是質量文明的重要體現，也是一個班組技術實力的體現。為此，治安隊專門召集大家學習，讓隊員們先從思想上發起認識，徹底轉變以前認為流于表面的隊伍建設，規定隊伍建設內容要結合工作實際，工作中遇到的問題和現象要以書面形式反映到隊伍建設中。實現班組建設與實際工作的良性互助，同時將班組建設與安全結合起來，如班組建設中的安全活動內容。利用安全活動的內容反映本班成員對安全檢查的認識，并對安全檢查提出一些看法和改進建議。
沒有強大的政治思想，一個團隊是無法達到更深刻的認識的，是不可能在最困難的時候站出來的。治安隊充分認識到政治思想的重要作用，每個人在工作中嚴格要求自己。通過組長、班長的帶頭作用，保障隊員養成了不怕苦不怕累，關鍵時刻能扛得起、放得下的優良作風。他們是管理辦公室內公認的質量小組之一。
在20xx全體保安的共同努力下，保安隊伍取得了一定的成績，但離未來的工作還有一定的距離。只有不斷發現自身的問題，才能更好更快的進步，更好的維護小區的安全。希望各級領導和兄弟管理處提出寶貴意見。我們保安隊將對自己要求更高，爭取在今年的工作中取得更好的成績，以感謝各級領導對保安隊的支持和肯定。
社區投訴處理 社區工作總結篇二
根據早晨鄉鎮菜市場人員比較集中的狀況，去年三和鎮組織相關部門人員利用早晨在菜市場開設“法律早市”，以法律咨詢、發放宣傳資料等形式宣傳法律知識。鎮婦聯主席定期參加，宣傳《婚姻法》、《婦女權益保障法》、《勞動法》等與婦女群眾息息相關的法律知識，取得了較好的效果。為此，從xx年起，“法律早市”在全市各鄉鎮全面鋪開，極大地提高廣大婦女的法律知曉率。
去年我市在##鎮茅鎮街道辦事處建立了首家“巾幗維權站”。建站以來取得了一定的成效，因此，下半年我們將在全市各社區全面建立“巾幗維權站”，為社區婦女，特別是外來婦女提供法律咨詢服務，引導婦女學法、守法，提高婦女依法維護自身合法權益的能力。
針對家庭暴力居高不下的現象，以“消除對婦女的暴力國際日”為契機，舉辦一期訪談節目。精選有代表性的案例，向人們展示婦女受家庭暴力的`情況，由相關的法律專業人士和婦聯干部從法律和家庭倫理道德等方面，共同對案件進行評述，并圍繞案件展開相關法律知識的講解。通過采用案例的再現與深入淺出的談話相結合的方式，使廣大婦女能夠比較容易地接受法律知識的教育，有效地預防和制止家庭暴力的發生。
針對農村婦女“談法庭色變”的現象，和法院聯合組織“法庭進農村”活動。選擇典型的婚姻家庭案件，征得當事人的同意，把法庭設在當地村委會，讓廣大婦女通過觀摩整個庭審過程，通過對身邊的典型案件的了解，掌握更多的法律知識，使婦女更好地應用法律武器維護自己的合法權益，增強廣大婦女的法律意識。
xx年經人代會通過，我市共有人民陪審員43人，其中婦聯干部7人。目前已有2 人因工作需要調離了婦聯系統。我們將與法院協調，增補2名婦聯系統人民陪審員，努力推動我市婦聯干部特邀陪審員向人民陪審員的過渡工作。法院對婦聯系統人民陪審員非常重視，4月份南通市中級人民法院組織人民陪審員培訓班，##有10人參加，其中3人為婦聯干部。
社區投訴處理 社區工作總結篇三
社區團支部是我院為適應完全學分制的教學體制，為適應現代校園的文化氛圍，為加強學生公寓管理和進一步豐富和繁榮社區生活而于xx年正式設立的。
甲申xx年是我院社區團支部正式運行的一年。無論在組織建設還是在實際工作的效果上，都取得了可喜的成績。在學院分團委和學工辦的帶領下，各項工作捷報頻傳，一步步邁向新臺階。社區團的建設總體思路是：以豐富學生課余文化生活為宗旨，以學校學院的各項精神為導向，緊扣“迎評創優”的主題，真正做理學院廣大學子的知心朋友。
開學伊始，由分團委學工辦聯合召開了社區學生干部會議，向大家闡述了社區學生工作的主題和宗旨，號召全體社區干部狠抓落實，切實貫徹。會議明確了工作的中心和主題，為接下來工作的有條不紊的開展奠定了良好的基礎。經過會議統一認識，我院三個社區團總支在組織建設、制度建設和對團員的教育和引導方面都按部就班，做到了“上有號召、下有落實”為我院團學工作開創了新的局面。
第一，優化了管理方法：社區團支部直接受學院分團委領導，學院可以直接通過社區管理整個學院的學生，比單純通過班長團支書管理更有效果。而且避免了單純通過班長團支書會議形式帶來的管理分散，缺乏針對性的弊端。
第二，開辟學生活動的新途徑：學生會組織的活動固然有一定的效果，但推廣不易，普及較為困難。而把活動下放到社區，則克服了這一缺陷，通過社區活動，填補了學生會活動這一空白，更利于各方面學生活動的展開。
第三，社區團支部開展活動，給全院同學提供了一個展示自我的大舞臺。學生具有強大的創新意識和創造思維，社區團支部廣開言路，通過對廣大同學的問卷調查，建立了社區人才庫，使我們再面對學校的活動時做到了忙而不亂有條不紊，克服了學校學院活動相沖突的局面。同時通過社區團支部的集思廣益，也大大地提高了全院學生活動的效果。在學院與學生之間形成了較強的親和力。
第四，社區團支部在豐富和繁榮理學院文化方面也是成績喜人。一年來，學院社區團支部高舉“博學、求是、明德”的大旗，蕩起“講學講理，明德明理”的漿櫓，對繁榮和豐富理學院文化所起的作用不容低估。
第五，理學院社區團支部在配合公寓中心管理學生社區中的作用也是不言自明的，配合學工處和公寓管理中心對學生宿舍的檢查，多次得到公寓管理中心叔叔阿姨們的一致贊許。
雖然，我們取得了這些優異令人滿意的成績，但我們也不能完全忽視工作中暴露的問題，我們有理由相信：有理學院分團委和學工辦老師的耳提面命，諄諄告囑，有廣大理學院莘莘學子的共同努力，我們一定回不負眾望，開創理學院社區工作更加美好的明天！
社區投訴處理 社區工作總結篇四
做好社區工作，要加強學習，努力提高社區干部個人思想政治水平和業務水平，定期學習黨和國家的方針政策，學習先進社區的優秀工作方法，鼓勵社區干部大膽革新工作方法，勇于實踐。下面是本站小編整理社區工作總結的范文，歡迎閱讀!
我單位創建于1958年，是新中國第一座鈾礦山，屬國有大型一檔企業，現有職工近5000人。由于礦山資源枯竭，負債較高，xx年8月全國企業兼并破產和職工再就業領導小組以[xx]18號文對我單位正式下達關閉破產計劃。9月企業職代會通過關閉破產方案，11月簽定屬地化協議。為了積極穩妥地實施破產計劃，我們積極完善體制，規范運行。xx年9月成立華湘社區管理委員會，并正式掛牌模擬運行。華湘社區工作以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，以推進社區建設為前提，建立和完善社區組織，加強服務和管理，促進了社區工作的有效運行，較好地推進了我單位關閉破產工作順利進行和社會的穩定。
一、健全組織機構，確保工作有序運行
華湘社區管委會自成立以來，著手抓組織建設，確保了社區建設各項工作的有序運行。
1、成立了組織機構。根據上級要求，結合單位關閉破產工作實際，去年制定了《華湘社區管理委員會組建方案》，成立了華湘社區管理委員會，下設綜合管理部、再就業信息部、財務部和物業管理部四個職能部門，任命了9名正副經理，明確了相關的工作人員，經費基本落實到位。今年，按照上級要求，增設了保衛部、信訪辦、三個辦事處以及黨群部門，保證了社區的正常運行，推動了關破工作的正常進行。
2、加強了組織領導。為確保社區管理工作正常開展，工作逐步走向正規化、規范化，我們不斷加強了社區工作的組織領導，先后四次調整和充實了社區行政、黨務領導班子成員，現由礦長任社區管委會主任，礦黨委副書記任社區黨委書記，副礦長、礦工會主席、總會計師任社區管委會副主任，領導班子成員基本配齊，工作有明確分工。
3、明確了工作職責。根據上級要求，我們明確了社區管委會八項職責是：(1)貫徹執行黨的路線、方針、政策，進行政治思想教育和法律教育;(2)負責離退休人員、下崗人員、傷殘撫恤、遺屬遺孀等人員的日常管理工作，負責低保的管理工作;(3)負責學校、醫院、幼兒園等后勤工作;(4)負責單位的社會治安綜合治理工作，做好調解、治安保衛工作;(5)負責社區內供水供電等生活設施的維修、維護工作，做好生活用水用電的管理工作;(6)負責社區管理委員會的資金籌措、運作及管理工作，利用社區的設施積極開展創收活動及多種服務，舉辦社區公共福利事業，做好社會救濟、擁軍優屬、計劃生育、就業管理工作;(8)加強社會主義精神文明建設，開展群眾性活動，努力創建文明社區。
4、建立了工作制度。結合單位關閉破產工作進程中遇到的難點問題，社區管委會在修改完善原有制度基礎上，制定了《思想政治工作失職追究制》、《加強黨員、干部管理辦法》，建立了社區管委會領導崗位責任制，財務管理辦法，環境衛生整治規定等一系列制度，同時逐步健全了各項基礎管理工作，確保工作有序進行，避免工作中的盲目性和不規范性。
二、圍繞服務重點，認真履行管理職能
1、著實解決最低生活保障。社區積極配合單位行政、工會組織對特困職工和職工家屬、遺孀摸底調查，我單位最低生活保障應保對象556戶，共涉及人口1390人，我們按照實際情況積極與地方民政部門聯系，通過努力，到xx年底已納入低保174戶，共涉及人口435人，其中在崗職工7戶，下崗職工36戶，退休職工36戶，遺孀遺屬95人，緩解了部分職工家庭生活的困難。
2、加強走訪慰問困難職工。關心老弱病殘職工是社區管委會的主要工作。本著這一工作原則，針對我社區管委會集中管理全礦退休人員、下崗職工、失業人員和工(病)亡遺屬和生活后勤服務的特點，確保單位關閉破產工作順利推進，理順職工思想情緒，社管會積極開展了送溫暖活動。僅xx年春節期間，慰問看望特困職工833人次，發慰問金和慰問品9萬元，大米1萬斤，使職工感受到組織的溫暖和關愛。
3、切實緩解職工住房矛盾。我單位職工住房十分困難，現有居民4067戶，其中無房戶1551戶，住危房及非標房戶有1423戶。單位關閉破產后，將給社區管理帶來巨大壓力，根據這一情況，我們千方百計籌措資金，在城區和社區集資建房123套，同時將原職工學校改造為職工家屬住房30套，讓部分職工搬出了危房，暫緩了住房緊張矛盾。
4、豐富社區文化生活。社區管委會成立后，著手開展了社區精神文明創建活動，開展了以建“社區之家”為活動主題，組織創“文明社區”，做“文明市民”活動，多次組織對社區環境衛生、交通秩序整治，努力改善社區生活環境。同時為活躍社區文化生活，促進精神文明建設，組織了全社區性的文娛活動8場次，尤其對離退休同志組織開展的活動，社區積極支持，現在社區有龍隊、獅隊、腰鼓隊、門球隊員1000多人經常活動。今年春節期間還組織了大型的團拜會、民間文藝演出、游園活動，豐富了職工、居民文化生活。
穩定壓倒一切，做好社會穩定是社區管委會的重要工作。我們把維護社區穩定作為工作的重中之重，形成了“領導掛帥、分工協作、責任落實、預防為主”的工作方法。
1、抓責任工作落實。我們制定了《關閉破產期間穩定工作預案和突發事件工作措施》，明確了各級領導干部、處室部門的工作職責，按“誰主管、誰負責”原則，一級對一級負責，落實工作責任。
2、抓思想工作落實。在xx年5月，有300多名退休職工聯名寫信等形式向上級和政府部門反映養老金偏低問題，發現事態苗頭后，我們給予高度重視。通過深入細致的思想政治工作和說服教育，使矛盾得到緩解，許多老同志打消了上訪念頭。
導緊急會議，成立了由單位黨政一把手負總責，工會主席任組長，有關部門負責人組成的處置工作領導小組并連夜開展工作。按照“堅持政策、耐心說服，化解矛盾，避免事態擴大”的總體原則，同群體上訪代表進行耐心交談。采取老領導、老鄉一對一或幾對一等方式，有針對性地做上訪人員工作，防止矛盾激化。通過五天四晚的耐心細致工作，制止了聚集上訪事件的發生，確保了社區的穩定。
四、有待加強和改進的問題及努力的方向
一是有關政策有待進一步爭取和落實。關閉破產進入法規程序后，各項政策和相關費用必須落實到位。目前我單位關閉破產即將進入法律程序，而異地安置政策、醫保等政策至今沒有落實，職工呼聲越來越強烈。一旦關閉破產終結后，有關政策和費用不能到位，將給社區帶來直接的不穩定因素。上級應認真解決這些困難和實際問題，解決職工的住房特別困難現狀。
二是社區隊伍建設有待加強。要加強政治理論學習，加大培訓力度，社區工作是個新生事物，有許多東西需要學習，需要更新，以適應新形勢的發展和需要。
社區管理作為新形勢下出現的新事物，面臨新的任務。我們要以黨的xx大精神為指導，按照“發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”的要求，要把社區建設好，多開展一些創建活動，用活動來凝聚人心，靠活動增強社區的凝聚力，使進入社區的人員真心感受到“社區是我家”。
一、社區黨建
xx年社區黨支部班子從思想作風、工作作風和領導作風建設，提高領導班子的綜合素質為抓手，認真學習黨的xx大精神。根據黨工委統一部署，卓有成效地開展實踐科學發展觀教育、“創先爭優”等系列活動。在政治上、思想上、行動上和黨中央保持高度一致。充分發揮社區黨支部的領導核心作用。6月順利完成了黨支部換屆選舉工作，并與駐地單位黨組織聯系，發揮社區黨支部在社區的領導核心和戰斗堡壘作用。支部班子成員能積極帶頭。始終堅持“三會一課”制度。做到年初有計劃、年終有總結。建立健全基層黨組織基礎臺賬。一年來，共轉出1名，轉入2名，社區現有黨員73名，分成了四個黨小組。今年召開黨員大會4次，支委會12次。成功吸收1名村官進入支委，進一步加強了了我社區黨組織隊伍的力量。
二、社區管理
社區各項管理工作中，組織社區干部積極行動，定期開展“矛盾糾紛排查”活動，摸排社區矛盾糾紛，清查流動人口，了解刑滿釋放人員、吸毒人員的動向，排查組織，排除不穩定因素。在“世博”會期間和“全國文明城市”復查測評期間，動員社區干部輪流值班，協調居民小區加大巡邏力度，確保治安穩定，在平時工作中，領導社區干部仔細排查隱患，發現不穩定因素及時處理，經常性與社區民警溝通，切實消除社區存在的不穩定因素，杜絕了“黃”“賭”“毒”等各類社會治安案件的發生。一年里社區內未發生重大刑事案件、集體上訪事件和安全事故。
三、社區服務
一是秉承“以人為本、服務居民”的宗旨，在履行社區居委會職責的基礎上，不斷完善和擴大社區服務功能，擴大對社區居民的幫扶力度。組織社區干部對孤、老、殘、弱人員和離退休人員詳細登記造冊，爭取扶貧幫困資金，解決他們目前生活問題。全年幫助辦理老(高)齡證65張，70歲以上老人辦理乘車優待證49件，殘疾證(含年審)36人;組織178名60歲以上企業退休人員參加免費體檢;發放涉及88人的困難職工補助金12萬元，涉及40人政策性農轉非人員補助金近五萬元。
二是辦理城鎮居民農村大病醫療保險，計參保居民435人，十八周歲以下的少年兒童辦理少兒大病風險，68人次，對男滿60周歲、女滿50周歲的城鎮居民無工作單位，未享受城鎮職工基本醫療保險的133人辦理了基本醫保手續;對社區內男年滿60周歲，女滿55周歲，城鎮戶籍滿20xx年，參加城鎮醫療保險，未享受按月領取社會養老保障待遇的居民進行調查摸底，登記、并進行公示，到目前為止，已有37名老年居民領取了每月210元的養老補貼。其次會同醫院、社區衛生服務站做好轄區內18周歲以上人員的健康檔案，對一些患慢性病人進行跟蹤調查，定期上門服務，定期進行健康講座。
三是與社區服務中心聯合舉辦科普、消防、安全、環保等圖片展，同時上半年放映了十余場場露天數字電影。
四是及時了解掌握居民反映的熱點，像路面修復、下水道堵塞，衛生死角等一系列問題及時與有關部門進行溝通，設法及時解決。3月份經居民反映在芙蓉新村一角亂種蔬菜，導致環境差及空氣臭，經過與城管、愛衛辦和元聯公司聯系，將該處進行環境整治，社區工作人員和城管首先將亂種的蔬菜進行清理和鏟除，之后由元聯公司在空地上種植了矮竹子，綠化了居民群眾的環境。
五是做好居民糾紛調解工作，配合村建辦制止多起違章搭建。
六是搞好社區業余文藝隊伍建設，為了活躍社區文化生活，用健康向上的先進文化引導居民，目前的腰鼓隊、舞龍隊、太極拳隊、舞蹈隊等。參加晨練人數已達到200多人，基本上做到活動天天有，歌聲處處在，社區形成了一種健康、文明、積極向上的和諧氛圍，上半年腰鼓隊、太極拳隊參加區、街道的多次活動，并在多次的比賽中獲得了較好的成績。
七是嚴格落實計劃生育政策，全年未發生計劃外生育現象。首先，社區積極開展各類宣傳活動。如5.29，9.25專日的宣傳。通過系列活動共發放宣傳冊等3000多份，免費避孕套600多盒。居民尤其是育齡婦女計生知識有了質的提高。其次社區安排948名育齡婦女參加了生殖器防治，發放陽光計生免費劵24人次;發放流動人口管理卡42份。再是落實好計劃生育政策，發放獨生子女父母獎勵金8.9萬多元。今年，社區規劃生育64人，新婚12人;出生17人(其中：男8人，女9人)。
四、社區規范
狠抓具體事務工作的同時，注重社區規范化建設，在建立健全社區發展長效機制上下功夫，從規范社區管理和資料檔案管理上入手，居委會換屆后修改了居委會章程、居民公約等，逐步完善定期走訪、每月例會制度，積極探討居民議事制度和民主監督制度，力爭用制度管事，用制度管人，做到社區開展工作規范化、制度化。社區事務千千萬，列舉只是冰山一角。我們也將繼續努力做好各個方面，爭取有新的突破。
五、存在問題
我社區在取得成績的同時，在工作上也存在問題與不足。
一是創新意識不夠。部分社區干部工作上容易滿足于現狀，習慣于用舊方法解決新問題，缺少敢拼敢干的朝氣，視野不廣，創新意識不強，不能創造性完成各項工作。
二是社區干部理論水平不高。實際工作中常忙于具體事務，忽視加強自身學習，對黨和國家的方針政策把握不到位，開展工作難免與上級要求有偏差。
對此，我社區在以后的工作中要著重做到以下幾點：
一是加強學習，努力提高社區干部個人思想政治水平和業務水平，定期學習黨和國家的方針政策，學習先進社區的優秀工作方法，鼓勵社區干部大膽革新工作方法，勇于實踐。
二是加強交流，把定期走訪群眾、學習先進社區經驗作為一項重要工作來抓，要求社區干部多向人民群眾請教解決問題的方法，通過發揮群眾的集體智慧彌補個人在能力上的不足，多同先進社區開展工作交流，多借鑒優秀社區的先進經驗，在甄別和對比中采取解決實際問題的有效方法。
一年來，我社區嚴格按照各項制度開展工作，大力提供社區服務，不斷提升社區工作水平，在工作同時積極探索社區規范化建設，始終堅持把群眾利益放在首位，扎實為居民生產生活提供便利，得到了群眾的認可。展望來年工作，我社區將繼續高度重視各項工作，充分調動干部群眾的積極性，求真務實，開拓創新，為把社區建設成為管理有序，服務完善、文明祥和的社會生活共同體，實現居民素質、群眾生活質量和社區文明程度的顯著提高的目標而不懈努力。
一、加強社區黨建工作
加強黨建共建工作，促進社區文明建設，組織轄區內黨員召開座談會，學習黨的方針、路線、政策，加強黨員學習，提高黨員素質。開展深入學習實踐科學發展觀活動，做好科學發展觀第三階段的轉段工作，對照檢查出來的問題，制定方案認真抓好整改，并健全體現科學發展觀要求的規章制度。積極聯系共建單位，發揮其共建作用，定期召開聯系會議、專題學習會等活動，組織黨員認真學習黨的路線、方針和政策，抓好各項制度的建設和落實，強化黨員的組織觀念，使黨員緊跟形勢，不斷提高思想政治素質，提高組織觀念，樹立科學發展觀，堅持用科學理論武裝頭腦，在社區各項工作與生活中執行黨的決策，起模范作用。共建單位在中秋佳節期間上門慰問了困難、重病黨員合共6人，并送上慰問品。做好“流動紅旗”的資料整理工作。
二、做好“六好”平安和諧社區創建
為創建“六好”平安和諧社區，以建設社區陣地、活躍社區文化、強化社區治安、美化社區環境、拓展社區服務為切入點，以堅持“以人為本，服務居民”為宗旨，切實把社區服務管理工作融入到創建“六好”平安和諧社區的具體工作中去，有效地發揮了社區是黨委、政府服務群眾的“前沿陣地”和“橋梁紐帶”健全機制，為社區依法自治提供堅強有力的組織保證;健全制度，為實現社區管理有序提供穩固的基礎;拓寬內容，為社區居民提供滿意的全方位服務;完善網絡，構筑社區良好治安管理服務體系;真抓實干，營造潔凈優美的社區環境;創新載體，共創文明健康社區新風尚。
三、創建省“宜居社區”
我們以建設社區陣地、活躍社區文化、強化社區治安、美化社區環境、拓展社區服務為切入點，以堅持“以人為本，服務居民”為宗旨，切實把社區服務管理工作融入到具體工作中去，堅持“以人為本”的建設理念，塑造和諧優美的社區生態環境，創造便捷的社區生活配套設施，擁有完善的社區公共安全體系，加強現代化管理和服務水平，提升社區文化和現代文明程度。
四、狠抓消防安全生產工作
社區成立了以社區黨支部書記為組長的社區消防安全領導小組，并指定社區消防專管員和消防安全生產巡查員，成立了一支社區義務消防隊。建立健全了一系列消防安全制度，定期召開消防安全工作會議，把社區消防工作作為社區建設工作的重要內容，督促指導社區開展消防工作，從而確保社區消防工作取得實效。大力開展消防宣傳教育，一年來，共向居民、業主派發宣傳單張1000余份，四次更新宣傳欄，普及消防法規和消防知識，提高社區居民消防安全意識，提高居民自防自救及撲救初起火災的能力。對轄區“三小”場所進行安全檢查，對出現安全隱患的發放整改通知書，責令其限期整改，遇到不合作的，我們及時向安監所匯報，做到檢查到位，匯報及時、準確，消除火災隱患。
三、全面創建計劃生育優質服務
堅持以“三為主”開展各項計生工作，完成上級下達的各項指標任務。為做好流動人口清查以及登記工作，我社區工作人員利用晚上的時間對轄區的新樓盤、商鋪以及出租屋進行上門清查，力求做到一個不漏，登記流動人口達200多人。根據有關指示精神和總體工作部署，我社區成立計生創“國優”工作領導小組，發展社區計生創“國優”工作的宣傳發動，具體實施和檢查落實，有針對性地制定結合實際的工作措施，確保計生工作的順利進行并取得實效。以住宅小區為單位，劃分由社區居委會工作人員個人分片包干負責，明確工作分工，落實工作責任，保證計生信息反饋，常住人口育婦服務管理，以及流動人口育婦服務管理等日常工作有人抓、有人管，抓得實、管得好。
四、做好社區保障工作以及下崗再就業工作
做好轄區下崗人員再就業，退休人員管理工作，加強社區退休退管人員的管理，我社區根據上級退管所的工作方案要求，解決社區人員再就業，為下崗人員辦理《就業失業手冊》，多次組織下崗人員參加再就業培訓，合共9人。在春節、重陽期間，組織退休退管人員參加茶話會，使他們能夠有一個互相溝通的渠道，對社區更有歸屬感，定期上門和電話慰問退管人員，今年慰問退管人員28人次。做好城鎮居民醫保的宣傳、繳費工作，張貼宣傳單張、派發宣傳資料達600多份。
五、搞好社區民政服務工作
全面落實上級最低生活保障政策，切實掌握第一手資料，著重解決居民生活困難，符合低保的應保盡保。定期上門走訪低保戶，了解他們的生活情況和實際困難，及時上報有關部門，及時解決。為低保戶進行一年一次的年審工作。熱心居民周姨，每月從自己微薄的退休金里拿出一百元來幫助低保戶伍瑞蓮一家，這種互相幫助的精神，在社區成為一個榜樣。
社區加大宣傳力度，提高居民環保意識。對街巷出現的“臟、亂、差”現象，及時上報、及時整治，認真做好美化、凈化工作，為居民營造良好的社區生活環境。為迎接創建文明衛生城市這項工作，社區工作人員到轄區街道派發宣傳單張達800份，為居民群眾宣傳創建文明衛生城市的重要性，使創建文明衛生城市得以順利進行。
七、加強青少年思想教育
在寒暑兩假期間組織青少年參加各項有益身心的活動，豐富青少年的課余生活。對青少年進行愛國主義和法律法規教育，促進社區青少年德、智、體、美、勞全面發展。
八、搞好社區治保、民事調解工作
協助各小區管理處做好安全文明小區的鞏固和提高工作。今年，我社區協助麗日華庭和麗景南灣兩個小區成立業主委員會，及時化解小區內管理處與業主之間的矛盾。在社區開展鄰里互幫互助活動，出現問題上門調解，減少社區糾紛發生。對社區內的解除勞教人員、吸毒人員進行耐心細致的幫教，以消除社區內不穩定因素。
今后將繼續加強社區管理，完善社區的各項服務，為社區居民群眾多辦好事實事。
社區投訴處理 社區工作總結篇五
1、一年來，我們認真抓好了社區一班人的思想建設、作風建設和組織建設。共召開支部大會10次，每個節假日均對生活困難和體弱多病的黨員進行了慰問，切實送去黨組織的關懷，組織了黨建聯誼會，為轄區黨員群眾免費體檢，把黨組織建設同社區建設有機地結合起來。另外，積極做好了黨員發展和黨費收繳工作。
2、壯大轄區黨員隊伍。以全市開展的“三學習”、群眾工作主題活動為載體，積極鼓勵離退休和在職黨員投身到學習黨章、黨史、先進活動中，做好學習筆記，以高標準嚴格要求自己，聽取黨員和群眾意見，肯定成績，總結經驗，增強活動針對性。組織黨員走訪困難家庭，結合黨員生活和學習不同需求，提供不同類別的幫助和指導，累計組織100余名黨員群眾參與其中。
社區通過各種渠道來宣傳國家的'城市居民低保政策，建有固定的低保檔案，宣傳低保政策，及時掌握低保對象的信息，堅持全程實行民主評議和“三榜公示”制，做到公平、公正、公開。社區將救助制度落到實處。民政工作是一項民心工程，社區干部細致了解民情，對特困戶經常關心，并上門慰問，實施醫療大病救助，醫療救助實施以來，我們積極進行宣傳。而且每戶救助對象做到入戶調查，資料審核，開展民主評議并及時向外公示，接受居民的監督。
社區全面推進城鎮醫保工作。積極宣傳城鎮居民基本醫療保險政策，發動居民參加城鎮醫保做了大量細致的工作，截止20xx年，全社區辦理新參保48人，續保65人，社區為居民辦理醫保登記，參保人數已近372人。
20xx年社區在勞動保障工作方面加大力度。社區共有下崗失業人員1150人，今年辦理《就(失)業證》5人，并為15人認定為就業困難人員，在實施下崗失業人員再就業工作中，我們做到了一是加強了對下崗人員管理，經常入戶調查摸底，及時為下崗失業人員登記備案，建檔建冊。二是加強了對下崗失業人員教育和培訓。使下崗失業人員能掌握一技之長，我們積極組織他們參加培訓，今年組織了5人參加就業局的各種技能培訓，為解決下崗失業人員的就業創造了條件。三是積極為下崗失業人員再就業提供了機會。到目前為止實現就業170人，為下崗失業人員辦理小額貸2人，就業困難對象共有51人，幫助為96名靈活就業人員辦理了靈活就業補貼，做到了帶著責任，帶著感情，帶著愛心定期走訪，跟蹤服務，妥善安臵就業。
5.29協會紀念日在吉安舉辦了宣傳活動，5月幸福工程月，7.11世界人口日進行了圖片宣傳活動，9.25計生協公開信發表。6月組織已婚婦女免費生殖保健檢查1次，針對常住人口和流動人口一視同仁，一樣對待。一年來，由于我們認真抓好了計劃生育工作，社區內沒有發生計劃外懷孕，超生的問題，把計劃生育工作落到了實處。
在殘疾人工作中，社區會不定期走訪殘疾人家庭，看他們是否需要幫助或殘疾人器具，然后上報，及時了解他們的心理健康并組織他們進行心理咨詢和技能的培訓，社區現辦理了殘疾證的殘疾人已有55人，9月參加殘疾人專職培訓，每逢節日社區會組織人員看望和慰問殘疾家庭。
1、進一步做好穩定工作。中橫街社區針對轄區貧困人口多，上訪人員多，矛盾糾紛多的實際情況，把抓穩定，保平安，促進社會和諧作為社區當前的首要工作任務，認真探索新形勢下社區穩定工作的新途徑，積極推行“四分四聯”工作法，加強了社區同轄區居民的工作聯系。“四分四聯”工作法，即：對重點上訪戶分清上訪因由，采取個別情感溝通聯系法;對于重點戶、困難戶采取分片幫扶、社區干部包戶聯系法;對轄區矛盾集中區域，劃分工作責任，采取集中走訪入戶聯系法;對重點穩定工作，建立一支包括低保戶、積極分子在內的全方位社情民意信息聯系隊伍。“四分四聯”工作法的推行在很大程度上拉近了社區干部同轄區困難戶、上訪戶和居民群眾的情感距離，使社區工作贏得了越來越多的居民百姓的理解和支持，逐漸形成了一支更具廣泛性的群眾穩定工作隊伍，也初步形成了群眾支持、黨員參與、全民動員的良好穩定工作局面。截止今年10月中旬，轄區重點上訪戶由原來的7戶銳減至1戶，實現連續二年無一人一事非法進京上訪事件的工作指標。其中，中橫街22號院集中上訪事件、新街坊小區集中供暖矛盾糾紛事件等都得到了妥善的解決。中橫街社區今年又連續獲得平安建設先進集體榮譽稱號。
2、做好了安全防火，防盜工作。社區干部和居民組長今年都能在重大節日前，在居民群眾中開展安全防火，防盜工作的宣傳教育活動。同時，定期對轄區內的飯店，食雜店和居民樓道內外進行了防火防盜的安全大檢查。
3、做好了對困難群眾送溫暖工作。年初社區干部積極配合上級有關部門為低保困難戶送去生活用品，定期上門看望建國老黨員，在生活上給予照料。社區開展送溫暖工作，即體現了黨和政府對弱勢群體的關心，也對穩定社會起到了作用。
以上是中橫街社區今年來的工作總結，雖取得一些成績，缺點也有，但離上級對社區的要求還有一定差距,主要是組織居民活動次數少，為居民服務的熱情不夠高，社區創新意識還不強等問題，今后工作中,我們將把不足之處加以改進，以為社區居民服務工作為主旨，全身心的投入到居民群眾家中，立足把社區各項工作做得更好、更加完善，圍繞今年的工作目標，實現新的跨越，更上新的臺階。