體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
四月二十八號(hào)上午，鳳凰城街道全體幼師在店子幼兒園舉行舞蹈培訓(xùn)，有西李幼兒園的殷曉飛老師任教，老師們很認(rèn)真，很努力，積極性很高，效果非常好。
一次舞蹈培訓(xùn)，讓我們對(duì)舞蹈充滿了熱愛，對(duì)舞者充滿了崇敬，這種用肢體語(yǔ)言表達(dá)美的形式實(shí)在是太讓人心潮澎湃了，雖然這次培訓(xùn)談不上高層次，更談不上什么高水平，但還是讓我對(duì)藝術(shù)的另一種表達(dá)形式肅然起敬，續(xù)而感慨頗多。心理學(xué)上把情緒、情感定義為人對(duì)客觀世界的態(tài)度與主觀需要的一種體驗(yàn)伴有植物性神經(jīng)系統(tǒng)的生理反應(yīng)， 那是科學(xué)的概念，我們來(lái)點(diǎn)爛漫的比喻情感是人體上一種很特殊的電，瞬息間傳遍全身，于是想象力舉起翅膀，心中所有的積存，無(wú)論是嶄新的還是陳舊的，形象的還是抽象的。
整塊的還是零碎的，都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，運(yùn)動(dòng)起來(lái)他們變軟了，液化了甚至霧化了，有了可融性和磁力，迅速地發(fā)生連鎖，又是互相地反應(yīng)，許多本來(lái)無(wú)關(guān)的東西。
給這情感的火焰燒化，活噴噴地交融在一起， 無(wú)論通過前者還是后者我們都能看到情感的巨大力量因?yàn)橛辛饲楦兴枷胱兊脽霟幔o人印象深刻，因?yàn)橛辛饲楦凶屨J(rèn)識(shí)變得主動(dòng)，融化心靈調(diào)節(jié)行為，無(wú)形的動(dòng)力讓你久行而不累。
在任何學(xué)科中的學(xué)習(xí)，你的情感左右你的行為，在舞蹈學(xué)習(xí)中也一樣，但是在這個(gè)領(lǐng)域里情感另有特別的意義，只有含有情感的動(dòng)作才可稱之為舞蹈，只有這樣才是有靈性美的舞蹈。
這就是說(shuō)主體與客體間聯(lián)系的紐帶之中，存在著美，在于主體與客體的溝通之中，與音樂相伴的動(dòng)作，個(gè)體、音樂、動(dòng)作交互作用產(chǎn)生感情因素，作出自然、韻律性動(dòng)作，使人有美的感受，以情激美以美激情人人都可去跳舞。
長(zhǎng)伴有音樂，而泱泱華夏大地，，有兩筆寶貴的財(cái)富，一個(gè)是五千年連續(xù)的傳統(tǒng)的舞蹈藝術(shù)，一個(gè)是民間民族舞蹈藝術(shù)，中國(guó)地域遼闊，民族眾多每個(gè)民族都能歌善舞，由于生活環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣等的不同，每個(gè)民族和地區(qū)的歌舞又都具有不同風(fēng)格色彩，無(wú)論是為生活而舞 還是為藝術(shù)而舞， 在感動(dòng)時(shí)我們撲捉到了悸動(dòng)的瞬間，情感激起求美之心，情感產(chǎn)生美，那也正是舞蹈所追求的愉悅。
培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
搞教育不能搞形式主義，這是一種不理智的急功近利的短期行為，因?yàn)椋瑢W(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展有其階段性，不能強(qiáng)求一致。而真正能夠給學(xué)生以偉大啟發(fā)和深刻影響的往往是一些教育細(xì)節(jié)。一個(gè)好老師受同學(xué)歡迎，其實(shí)很簡(jiǎn)單，也許就是總能發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)，真誠(chéng)地賞識(shí)學(xué)生。
學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，是發(fā)展的主體。教師面對(duì)的是學(xué)生的未來(lái)，而不是個(gè)人眼前的榮譽(yù)和利益，要立足于學(xué)生的成長(zhǎng)。因此教書育人不可急功近利，需從大處考慮。創(chuàng)造力有先后之分，越是有個(gè)性的人，創(chuàng)造力越突出，個(gè)性是創(chuàng)造的前提，把個(gè)性多樣性作為一種有價(jià)值的東西，一種財(cái)富來(lái)加以接受和引導(dǎo)，我們眼中就會(huì)沒有差生，只有差異。
教師導(dǎo)入新課的教學(xué)語(yǔ)言巧妙合理、生動(dòng)形象，能充分吸引住學(xué)生的注意力，觸發(fā)學(xué)生的興奮點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的情趣。教學(xué)中，教師要著重創(chuàng)設(shè)問題情境，具有恰當(dāng)?shù)奶釂栒Z(yǔ)，組織學(xué)生參與學(xué)習(xí)過程，掌握學(xué)習(xí)方向，幫助學(xué)生自主探究知識(shí)，尋求問題答案。更重要的是立足課堂，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和解決問題的能力。注重優(yōu)化數(shù)學(xué)教學(xué)方式，精講多練，在練習(xí)中使學(xué)生的思維活躍起來(lái)，使學(xué)生的腦子積極轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)，促進(jìn)思維的深入發(fā)展。
作為傳道授業(yè)的老師，只有不斷的更新自己的知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生。如果自身散漫，怎能要求學(xué)生認(rèn)真。要提高我們的自身素質(zhì)，這要求我們年輕教師多聽取學(xué)生和老教師的各種意見。并且自身不斷的學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)，不斷開辟新教法。摒棄舊的教學(xué)方法，把先進(jìn)的教學(xué)模式引入課堂。
培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
很小的時(shí)候就喜歡伴著收音機(jī)里面出來(lái)的音樂即興地舞蹈，相隔了多少年，舞蹈對(duì)于自己來(lái)說(shuō)變得那么陌生。傍晚阿姨們?nèi)宄扇旱木奂诓叫薪州^為寬敞的位置，旁邊一臺(tái)放碟片的音響，非常有節(jié)奏地隨著音樂舞蹈，我想加入其中體驗(yàn)一番新鮮趣味，可惜動(dòng)作一點(diǎn)兒也不靈活，也找不到音樂的節(jié)奏。這和自己天生的節(jié)奏感不強(qiáng)有關(guān)系，小學(xué)音樂課，老師講節(jié)拍的時(shí)候我學(xué)起來(lái)特別吃力和難懂。看到有些小孩子跟著音樂學(xué)著阿姨們的舞蹈動(dòng)作非常自如，不禁羨慕起來(lái)。舞蹈其實(shí)是一件很快樂的事情吧，越離自己遙遠(yuǎn)的東西，越覺得神奇和美好，在不斷的努力追求下，我工作了以后終于有機(jī)會(huì)在周末和假期，在專業(yè)舞蹈老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了，有了和我水平類似的學(xué)員的陪伴和老師專業(yè)耐心的指導(dǎo)，我的節(jié)奏和動(dòng)作都有了明顯的進(jìn)步。我不知道自己繼續(xù)學(xué)習(xí)可以達(dá)到怎樣的水平，但至少我可以通過舞蹈體驗(yàn)優(yōu)雅和歡快，讓自己保持青春與活力。更重要的是突破了對(duì)節(jié)奏和舞蹈動(dòng)作配合的恐懼。要知道羨慕別人也是件痛苦的事情，我終于可以逐漸了卻這種痛苦了。
每次聽到演講者舉一些天才一樣的人物成功的例子，心里就久久不能平衡。從小我心里就在想自己的天分在哪里呢？小時(shí)候的我做數(shù)學(xué)題的準(zhǔn)確率在班上是很高的，但是我的數(shù)學(xué)思維不夠敏捷，一旦遇到需要嚴(yán)密邏輯思維的時(shí)候，頭腦就無(wú)法集中思路，最后在強(qiáng)烈求知欲的驅(qū)使下勉強(qiáng)得出正解，心中還是無(wú)比喜悅;在語(yǔ)文方面我對(duì)文字用詞的敏感度確實(shí)可以用有天分來(lái)形容，我很容易被有美感和意義深遠(yuǎn)的詞語(yǔ)和句子所吸引，看過的在自己的寫作中很容易就會(huì)運(yùn)用出來(lái)，所以語(yǔ)言的模仿能力比較強(qiáng)，同樣對(duì)所聽的也比較敏感，只要自己覺得喜歡和新奇的很容易就用在自己的話語(yǔ)當(dāng)中了，這種能力也體現(xiàn)在我繪畫的精確和細(xì)致上。小時(shí)候有嘗試過背唐詩(shī)三百首和成語(yǔ)詞典，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這和在具體的語(yǔ)境和背景下感受是完全不一樣的，缺乏了讓我追求的動(dòng)力，我始終沒辦法把背誦他們變成一件快樂的事情，所以這個(gè)愿望就不了了之了。
小時(shí)候的我渴望寫出像作家一樣優(yōu)美的詞句或者古人一樣佳妙的詩(shī)句，可是死記硬背永遠(yuǎn)不是我的擅長(zhǎng)，甚至是我最憎惡的事情。我只會(huì)記住自己真正投入了喜愛和欣賞的情緒進(jìn)去的事物。如今很少能遇到真正喜愛和欣賞的事物了，很多事情一開始就是帶著功利性的目的去完成。
看到那么多成功的大師們敘述著自己或別人成才的經(jīng)歷或者傳授者自己所總結(jié)的成功的規(guī)律，以為別人只要循著他所總結(jié)的規(guī)律就做就能夠成功，這種成功包含了哪些意味呢？金錢，名聲，地位和高于別人的優(yōu)越感，這樣的成功在演講者看來(lái)很重要，但是對(duì)于聽者呢，如果現(xiàn)在有誰(shuí)告訴我可以用一年的時(shí)間把我打造成在英語(yǔ)口語(yǔ)，，我可以付出的代價(jià)是多大呢？當(dāng)我真正實(shí)現(xiàn)的這個(gè)目標(biāo)以后，我的下一個(gè)目標(biāo)又是什么，關(guān)鍵是我實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)后所獲得的快樂跟我付出的代價(jià)和努力的過程相比，是否真的值得呢？人生的追求總是無(wú)止境的，人是永遠(yuǎn)不會(huì)滿足的動(dòng)物。
記得富蘭克林拿出過多的硬幣換一個(gè)毫不等價(jià)的口哨的故事，生活中很多人又何嘗不是如此，當(dāng)他們有了一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，總是因?yàn)闆]有正確的方法和足夠的時(shí)間與努力投入下去，結(jié)果大把大把的光陰都在無(wú)奈與糾結(jié)中度過了，寶貴的時(shí)間和生命在平淡的生活中蹉跎流逝。我現(xiàn)在不也是在這種處境之中嗎？每個(gè)人的生命都會(huì)遇到困惑的時(shí)候，他的智慧需要一個(gè)善意的成功者的開啟與幫助。
我想好好規(guī)劃一下自己的人生目標(biāo)了。
培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
近日，我聆聽了xx老師的課，收獲良多，聽課心得體會(huì)。下面就談?wù)勎覀€(gè)人的一些心得體會(huì)吧。
當(dāng)我聽著韓老師的課時(shí)，她情緒激昂，在教學(xué)時(shí)，她讓學(xué)生一邊觀看圖片，一邊聽老師的介紹，聲情并茂的語(yǔ)言勾起了學(xué)生思緒。
教學(xué)是一門藝術(shù)，教學(xué)語(yǔ)言更是一門藝術(shù)，誰(shuí)能將它演繹得好，就能抓住學(xué)生的心。老師扣人心弦的過渡語(yǔ)言，烘托了課堂的氣氛，同時(shí)也激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣，為學(xué)生理解課文內(nèi)容奠定了基礎(chǔ)。課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，準(zhǔn)確，能使學(xué)生的心靈受到震撼，喚醒學(xué)生沉睡的記憶。
教師由教學(xué)的主宰、中心，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴，學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者；學(xué)生由被動(dòng)的接受者，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主人，他們不僅有老師的組織下進(jìn)行共同學(xué)習(xí)的義務(wù)，而且有自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)伙伴、學(xué)習(xí)方式進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)的權(quán)利。韓老師在這一點(diǎn)上把握得比較到位。
在課堂教學(xué)中，韓老師把學(xué)生的自主學(xué)習(xí)貫穿于教學(xué)的全過程。在這一過程中，學(xué)生的自學(xué)探究是基礎(chǔ)，合作學(xué)習(xí)是重要的方式，教師的指導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)有效學(xué)習(xí)的重要條件。教學(xué)是在教師的指導(dǎo)下，師與生、生與生交流對(duì)話，教學(xué)相長(zhǎng)的過程，也是由領(lǐng)悟?qū)W習(xí)方法、運(yùn)用學(xué)習(xí)方法到將學(xué)習(xí)方法融會(huì)貫通，能用適合自己的方法學(xué)習(xí)的過程。
教師時(shí)時(shí)及時(shí)評(píng)價(jià)孩子，如：你會(huì)善于動(dòng)腦了！你讀得能趕上x電視臺(tái)廣播員的水平了！……一句句鼓勵(lì)性語(yǔ)言激發(fā)孩子智慧的火花，一節(jié)課孩子們沉浸在積極動(dòng)腦思維，用于回答問題，學(xué)習(xí)效率較高，孩子們?cè)谳p松愉快的環(huán)境中結(jié)束了這一課。
培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
今年我出去學(xué)習(xí)了兩次，一次職業(yè)健康業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一次節(jié)能管理與技術(shù)培訓(xùn)，兩個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間加起來(lái)不到十天，但對(duì)于我的啟發(fā)很大，受益匪淺，并且使我對(duì)有些工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作中存在的有些問題有了新的思考。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，只有一個(gè)目的，那就是提高自身業(yè)務(wù)水平，能更好的服務(wù)于工作，指導(dǎo)于生活。下面我就這兩次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容給各位匯報(bào)下。
一，職業(yè)健康業(yè)務(wù)培訓(xùn)
本次培訓(xùn)班是由省安監(jiān)局主辦，學(xué)習(xí)時(shí)間為8月21日至24日，學(xué)習(xí)內(nèi)容分四個(gè)部分。
4，由航天總醫(yī)院王巖主任醫(yī)師主講的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)知識(shí)培訓(xùn)。這四位老師通過大量的事例給我們講述了我國(guó)以及世界職業(yè)健康工作情況，語(yǔ)言通俗易懂，課程內(nèi)容深入人心，聽后使我對(duì)職業(yè)健康工作有了更進(jìn)一步的了解，我相信這將對(duì)我以后的工作有很大的指導(dǎo)意義。
二，節(jié)能管理與技術(shù)培訓(xùn)
1，化工節(jié)能塬理和技術(shù)；
2，油田管網(wǎng)技術(shù)；
3，油田注水系統(tǒng)節(jié)能控制技術(shù)；
4，生產(chǎn)節(jié)能與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；
5，用能單位能源利用狀況報(bào)告填報(bào)系統(tǒng)。
學(xué)習(xí)時(shí)間為一周，內(nèi)容極其豐富，涵蓋了整個(gè)國(guó)家節(jié)能方面的知識(shí)，作為第一次接受節(jié)能知識(shí)培訓(xùn)的我，可謂求知若饑，接觸到了很多專業(yè)性的節(jié)能技術(shù)與管理，使我對(duì)節(jié)能工作有了更高的認(rèn)識(shí)。在世界能源日益減少的形勢(shì)下，節(jié)能工作勢(shì)必更加重要，節(jié)約能源是我們每一個(gè)人的責(zé)任，杜絕浪費(fèi)是我們每一個(gè)人的義務(wù)。
通過這兩次有組織有目的的學(xué)習(xí)，我深感自己能力不足，在和來(lái)自各個(gè)單位的同志們交流后，對(duì)自己的業(yè)務(wù)工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)。這兩次專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)，使我忽然產(chǎn)生這么一個(gè)想法，我開始在懷疑自己，為什么沒有來(lái)學(xué)習(xí)之前，我自我感覺很好，反而學(xué)習(xí)之后，吸收了知識(shí)，我越覺得自己懂的越少，這就是所謂的”學(xué)得越多，不知道的越多”。如果你去系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一門學(xué)問，深刻地去鉆研，你就會(huì)覺得什么叫做專業(yè)，如果你去深入的接觸一位大師，促膝而談，你就會(huì)體會(huì)到什么叫淵博。學(xué)無(wú)止境，我希望通過更多的學(xué)習(xí)，來(lái)填充自己微薄的生命。
培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷
1。細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；根據(jù)20xx年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范；在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。
培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
20xx年x月，我參加了公司科級(jí)干部培訓(xùn)班。公司領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)了人力、財(cái)力、精力為我們提供非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，此次培訓(xùn)課程安排得比較豐富：溝通技巧；學(xué)會(huì)感恩、擔(dān)當(dāng)責(zé)任；管理技能提升等等，學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會(huì)所學(xué)內(nèi)容。這次培訓(xùn)班盡管時(shí)間短暫，但課程設(shè)計(jì)較為合理，老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，為我們提供了一次難得的充電機(jī)會(huì)，使我們開拓了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)。
沈陽(yáng)大學(xué)劉丹導(dǎo)師主講的“學(xué)習(xí)溝通永不嫌遲”，主要是對(duì)客戶的溝通技巧到與上下級(jí)的溝通、平級(jí)溝通等要訣等等，給了我很多啟示，在日常工作中我比較愿意與同事溝通，但不太講究方法，有時(shí)會(huì)讓對(duì)方感到不太尊重他，這是我需要改進(jìn)的地方。
在聽取遼寧大學(xué)李顯東教授主講的“學(xué)會(huì)感恩、擔(dān)當(dāng)責(zé)任”中，回想四年來(lái)井下作業(yè)公司的風(fēng)雨歷程，我感慨萬(wàn)千。公司在這四年中規(guī)模由小到大、實(shí)力由弱到強(qiáng)、管理由粗到細(xì)，這是公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們?nèi)w員工臥薪嘗膽、奮發(fā)進(jìn)取所取得的成果，領(lǐng)導(dǎo)勇于承擔(dān)責(zé)任，員工盡心盡力工作，想到這些，心中確實(shí)充滿對(duì)企業(yè)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事的感激之情。
作為公司員工，也需要承擔(dān)起本職崗位的一份責(zé)任，盡職盡責(zé)地做好每項(xiàng)工作。
沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)鄭立梅主任講授了“管理技能提升”，這節(jié)課很貼合我公司精細(xì)管理、管理提升的目標(biāo)，這些內(nèi)容聽起來(lái)都似曾相識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)在各種會(huì)議中經(jīng)常對(duì)科級(jí)干部、基層干部做過此項(xiàng)培訓(xùn)，所以我感到接受起來(lái)很順暢。進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)大局的意識(shí)，清楚了公司發(fā)展由粗放型向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的意義。
總之，通過學(xué)習(xí)我感到要想成為一名合格的科級(jí)干部，應(yīng)做到：
1、在工作中要有大局意識(shí)；
2、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力；
3、對(duì)工作中遇到的問題要善于做出正確抉擇；
4、善于溝通；
5、具備開拓創(chuàng)新能力；
6、擅于學(xué)習(xí)。
感謝公司給了我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)際工作中，完成好每項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展進(jìn)一份力。
培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
今天下午女兒班主任發(fā)來(lái)短信，要求家長(zhǎng)寫一篇參加家長(zhǎng)學(xué)校的心得體會(huì)，感到有些手足無(wú)措，因?yàn)榈郊议L(zhǎng)學(xué)校學(xué)習(xí)不是我自愿的事，實(shí)是耐不住女兒的軟磨硬求才去參加的，其聽課的效果可想而知，根本不知所云。為了寫這篇體會(huì)，只好找出家長(zhǎng)學(xué)校的教材，囫圇吞棗的看了一下，再在網(wǎng)上查看一遍，終于擠牙膏似的寫出了這么點(diǎn)東西，如有雷同，純屬抄襲，請(qǐng)不要追究。
一個(gè)好的習(xí)慣會(huì)讓孩子在學(xué)習(xí)和生活中受益終身，一個(gè)壞的習(xí)慣，會(huì)徒增許多彎路和挫折。作為家長(zhǎng)的我們不僅要讓孩子在人生的最初形成良好的生活習(xí)慣，還要注重學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。比如：孩子回家后自覺完成作業(yè)，不拖拉，完成后認(rèn)真檢查作業(yè)。要讓孩子在不經(jīng)意的小事中培養(yǎng)形成良好的習(xí)慣。都說(shuō)行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運(yùn)，希望通過努力能使孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。
在現(xiàn)實(shí)中，要不斷地鼓勵(lì)孩子，給孩子以自信，讓她找到學(xué)習(xí)的樂趣，嘗到學(xué)習(xí)帶來(lái)的甜果。孩子有許多事情做得不好，我們要適時(shí)地幫助孩子并以欣賞的目光來(lái)看孩子的成功點(diǎn)，使其不斷自信。
現(xiàn)在孩子的學(xué)習(xí)任務(wù)和壓力比我們那時(shí)多得多，作為一名好家長(zhǎng)，要多陪陪孩子，陪孩子看書、學(xué)習(xí)，多與孩子溝通，坐下來(lái)與孩子一起分享學(xué)習(xí)的快樂。對(duì)于孩子合理的愿望與要求，家長(zhǎng)應(yīng)站在孩子的角度去分析思考，盡量予以滿足。答應(yīng)孩子的事，無(wú)論如何都要守信，對(duì)于孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)要理性分析，要以平常心來(lái)對(duì)待孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，要淡化成績(jī)觀，注重孩子的綜合素質(zhì)、各方面學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。
雖然這樣說(shuō)，但在實(shí)際中，以上的這些我都做得不是很好，在一定程度上給孩子造成心理壓力，我會(huì)在下一學(xué)期注意的，希望學(xué)校能繼續(xù)搭建家校溝通的平臺(tái)，形成合力，共同實(shí)現(xiàn)孩子全面健康的成長(zhǎng)。