最新群眾滿意度宣傳方案(精)二

群眾滿意度調(diào)查落實情況報告

接到省委組織部反饋的群眾滿意度調(diào)查相關(guān)問題后，區(qū)教育局領(lǐng)導班子高度重視，召開專題會議對反映出的問題進行梳理和研究。針對反映問題，現(xiàn)將有關(guān)落實情況報告如下：

1.規(guī)范作業(yè)布置。下發(fā)通知，要求各中小學教師在布置作業(yè)時，教師必須先做一遍。嚴格按照學生的能力發(fā)展程度、可接受程度布置作業(yè)，不得布置機械重復性、過難的題目。嚴禁網(wǎng)上發(fā)作業(yè)讓家長打印，一經(jīng)查實，嚴肅處理；各中小學老師切實從設(shè)計、布置、批改、講評等環(huán)節(jié)，減輕學生的負擔，促進學生的全面發(fā)展。

2.加強學校食堂食品安全監(jiān)管，加大檢查力度，聯(lián)合相關(guān)部門對學校食堂及周邊食品攤點的衛(wèi)生開展專項治理整頓。同時，學校將利用多種形式加強對學生食品衛(wèi)生方面的教育，讓學生了解垃圾食品的危害，自覺遠離垃圾食品。

3.按照省、市教育主管部門要求，今年電子學籍管理系統(tǒng)已全國聯(lián)網(wǎng)，年齡不符合規(guī)定的學生無法建立電子學籍。下一步學校將進一步嚴格規(guī)范入學程序，嚴把入學年齡，嚴格學籍管理，依法保障義務(wù)教育階段學生公平就學。

4.切實提高教學質(zhì)量。全面提高新課程實施水平，深層次推進開放式課堂教學，打造課堂教學特色；抓好教學常規(guī)的落實工作，深入推進“優(yōu)秀教案評比”和“學、查、糾”

全區(qū)教育系統(tǒng)提高群眾滿意度工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育活動的開展，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，以開展師德師風建設(shè)主題活動為載體，以民主評議為手段，以群眾滿意為目標，強化全區(qū)教育系統(tǒng)群眾滿意度工作，努力辦好人民滿意的教育。

二、整改重點

經(jīng)過對滿意度調(diào)查反映出的問題的認真研究和梳理，需要整改的問題主要集中在以下幾個方面：一是師德師風方面需要進一步加強；二是大班額現(xiàn)象亟待解決；三是提高教育教學質(zhì)量方面；四是教育亂收費現(xiàn)象。

對于上述問題，區(qū)教育局成立提高群眾滿意度整改工作領(lǐng)導小組（見附件），分別明確責任，進行任務(wù)分解，相關(guān)職能股室和各學校、單位深入剖析，突出重點，制定有效的整改措施，建立長效機制，切實維護廣大人民群眾的根本利益，樹立教育良好形象。

三、目標任務(wù)與責任分解

（一）加強師德師風建設(shè)方面 牽頭領(lǐng)導：武福勤 牽頭股室：思政股

責任股室：思政股、人事股、師訓股、教研室、監(jiān)察室 具體任務(wù)和措施：1.深入開展“修師德，鑄教魂”師德師

師德失范“灰名單”和“黑名單”，對教師失德違規(guī)行為“零容忍”。

（二）教育惠民工程建設(shè)方面 牽頭領(lǐng)導：陳廣夫 牽頭股室：計財股

責任股室：計財股、督導室、體衛(wèi)藝股

具體任務(wù)和措施：1.加快重點工程建設(shè)。加快東湖實驗小學、逸夫小學教學樓、十六中南校學生宿舍樓、劉耀聯(lián)校教學樓、聶莊小學教學樓等工程。

2.抓好校園體育場館提升工程。加快棗莊十六中體育館建設(shè)進度，為四十一中、鑫昌路小學、建設(shè)路小學鋪設(shè)塑膠操場，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學建設(shè)運動場。

（三）推進義務(wù)教育均衡發(fā)展方面 牽頭領(lǐng)導：劉建華 牽頭股室：計財股

責任股室：計財股、基教股、督導室、人事股 具體任務(wù)和措施：1．認真實施標準化建設(shè)工程。開展對學校達標建設(shè)的調(diào)查摸底工作。繼續(xù)實施農(nóng)村義務(wù)教育薄弱學校改造計劃和農(nóng)村中小學校配備多媒體設(shè)備、圖書、體藝器材。

2.有效控制城區(qū)義務(wù)教育學校大班額。加強檢查、督促和管理，嚴格執(zhí)行國家義務(wù)教育的有關(guān)規(guī)定，小學、初中實

（五）提高教育教學質(zhì)量方面 牽頭領(lǐng)導：劉建華、李忠民 牽頭股室：教研室、督導室

責任股室：教研室、督導室、基教股

具體任務(wù)與措施：1.全面提高新課程實施水平。把課程改革和課堂教學改革作為全面推進素質(zhì)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，總結(jié)經(jīng)驗、鞏固課程改革成果。把開放式課堂教學向深層次推進，打造課堂教學特色。

2抓好教學常規(guī)的落實工作。深入推進“優(yōu)秀教案評比”和“學、查、糾”活動，指導學校把精力投放到教學管理和提高教學質(zhì)量上來，改革評價方法。

3.加強畢業(yè)班的教學管理。做好初

三、高三調(diào)研考試和成績分析工作，加強對學生的培優(yōu)輔差、分類推進工作，確保高考本科錄取萬人比和初中、小學教學質(zhì)量繼續(xù)保持全市領(lǐng)先水平。

（六）加強教育收費管理方面 牽頭領(lǐng)導：陳廣夫 牽頭股室：計財股

責任股室：計財股、監(jiān)察室、基教股

具體任務(wù)與措施：1.加強組織領(lǐng)導，落實工作責任。堅持“標本兼治，糾建并舉，綜合治理”方針和“誰主管，誰負責”的原則，嚴格執(zhí)行各項收費的規(guī)定，建立健全收費管

領(lǐng)導小組

為加強群眾滿意度整改工作的組織領(lǐng)導，確保工作順利進行，特成立群眾滿意度整改工作領(lǐng)導小組：

組

長：副組長: 成員：

孫義忠 區(qū)政府黨組成員、區(qū)教育局黨委書記、局長 王恒連 區(qū)教育局黨委副書記、棗莊十六中校長

劉建華 區(qū)教育局黨委委員、副局長 李忠民 區(qū)政府教育督導室主任 武福勤

區(qū)教育局副局長

陳廣夫 區(qū)教育局黨委委員、副局長

各相關(guān)股室負責人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、光明路街道教委辦主任，區(qū)直各中小學校長 二〇一三年九月-9-

最新群眾滿意度宣傳方案(精)三

為改變我縣司法行政系統(tǒng)群眾滿意度測評不高的不利局面，全縣司法行政系統(tǒng)高度重視，認真做好提升群眾滿意度工作，強化措施、落實責任。縣局機關(guān)和下屬各單位要齊心協(xié)作、齊抓共管，形成工作合力，確保我縣群眾對司法行政系統(tǒng)滿意度調(diào)查取得好成績。經(jīng)局黨組研究決定，制定本整改方案。

一、指導思想

以深入學習貫徹黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞縣委中心工作，以公眾安全感調(diào)查為重點，以提高人民群眾參與率、滿意率、認同感為關(guān)鍵，認真履行司法行政工作各項職能，加強平安建設(shè)、法治建設(shè)和過硬隊伍建設(shè)，全面提升全縣司法行政系統(tǒng)群眾滿意度。

二、任務(wù)措施

1、深入開展大走訪活動。結(jié)合改進工作作風、密切聯(lián)系群眾主題活動，組織司法行政干部職工、法律服務(wù)工作者和人民調(diào)解員下基層開展大走訪活動，把走訪過程變成相互溝通、相互了解的過程，變成開展普法宣傳教育，提高公民法律意識的過程，變成排查整治社會治安隱患，化解矛盾糾紛，增加和諧因素，減少不和諧因素的過程。固定電話用戶（含機關(guān)、企業(yè)、個體工商戶、居民等）是走訪的重點對象，實行包干負責制，由局領(lǐng)導和股室長帶隊入戶，確保入戶率達 100%。對那些生活有困難，財產(chǎn)遭受到損失的群眾，要幫助理順情緒，化解怨氣，樹立信心。對特殊人群，加強服務(wù)管理，要做好回訪幫教工作，消除對立情緒。對司法行政工作不了解、不熟知的群眾，要進一步加強政策和職能宣傳，使其知曉司法行政機關(guān)是做什么的、怎么做的、做了什么。

2、深化“法律六進”活動。結(jié)合“六五”普法規(guī)劃，扎實開展多層次、多領(lǐng)域的法治創(chuàng)建活動，不斷深化“法律六進”活動，增強全民法律意識，提升全民法律素質(zhì)，促進政府依法行政。利用“12?4”品牌效應(yīng)，精心組織法制日宣傳活動；利用法律知識考試，掀起學法用法熱潮；利用各專業(yè)法宣傳日、宣傳周、宣傳月等契機，推進法律的宣傳普及。

3、嚴密管控重點人員。要充分利用全省安置幫教數(shù)據(jù)庫、信息化監(jiān)管平臺等信息系統(tǒng)，發(fā)揮社區(qū)矯正監(jiān)管中心作用，完善重點人員動態(tài)管控機制，努力提高發(fā)現(xiàn)率和管控率。切實加大對刑釋解教人員、社區(qū)矯正服刑人員、上訪纏訪人員等重點人群的管理和防控力度，確保重點特殊人群可控、可管、可幫，努力減少社會不穩(wěn)定因素。對社會嚴重不滿人員、有嚴重性格缺陷和心理障礙人員，要實行動態(tài)排查、跟蹤管控，及時掌握其思想動態(tài)和行動去向；全面落實刑釋解教人員安置幫教措施，促進刑釋解教人員更好地融入社會，最大限度地預防和減少重新違法犯罪。

4、深入排查化解矛盾糾紛。（1）加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度。要按照上級要求，對矛盾糾紛集中開展地毯式的大排查活動。對排查出來的問題要分門別類地認真梳理，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，交辦督辦，建立臺帳，落實責任，限期解決對一時解決不了的，要做好說服教育工作，給群眾一個合理的解釋，防止矛盾激化、事態(tài)升級。各級人民調(diào)解組織要積極調(diào)解婚姻、家庭、鄰里、土地等常見性、多發(fā)性矛盾糾紛，促進家庭、鄰里和睦。（2）建立、完善行業(yè)調(diào)解組織工作機制。不斷完善醫(yī)患糾紛調(diào)處中心、交通事故調(diào)處中心等調(diào)解工作組織，抓好職能范圍內(nèi)的矛盾糾紛化解，全面推行人民調(diào)解工作。要建立和完善征地拆遷、醫(yī)患糾紛、房地產(chǎn)糾紛、勞資、交通事故、環(huán)境污染、安全生產(chǎn)、山林權(quán)屬、食品藥品安全等領(lǐng)域的行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解工作機制，便捷、高效地化解各類矛盾糾紛。（3）抓好法律援助民生工程建設(shè)。健全和完善法律援助機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，認真開展“送法進園區(qū)、法律援助在行動”活動，全面推行“點援制”，精心打造一流法律援助服務(wù)示范窗口，不斷提高為民服務(wù)的質(zhì)量和水平。

5、強化宣傳引導工作。針對過去測評中人民群眾對司法行政工作不太了解、不太熟悉的情況，要通過多種形式、多種手段、多種渠道，充分依托新聞媒介、網(wǎng)絡(luò)等宣傳陣地，大力宣傳司法行政工作職能、近年來取得的工作成績和司法行政隊伍中的先進典型和事跡。每月在各類媒體和網(wǎng)絡(luò)至少要有三篇信息或宣傳報道上稿，要讓全縣人民對司法行政工作有一個全面正確的了解，爭取人民群眾對司法行政工作的理解和支持，提升群眾對司法行政機關(guān)工作滿意度。

6、給來訪群眾提供更好的司法行政服務(wù)，窗口單位要將業(yè)務(wù)范圍、工作流程、人員配備、工作職責全部公示上墻，公布熱線電話，投訴電話，方便群眾辦理業(yè)務(wù)，對來我局辦理司法行政各項業(yè)務(wù)的群眾做到熱情接待，笑臉相迎，禮貌用語，對法律服務(wù)熱線和辦理法律援助申請的對象等“民生工程”實行首問責任制，做到“誰接待、誰受理、誰負責”，努力做到當事人滿意。解決處理問題要到位。一要快，司法所在接到民間糾紛調(diào)解時，必須組織調(diào)解員第一時間調(diào)解，嚴防因調(diào)解不及時，造成的“民轉(zhuǎn)刑”案件。二要好，盡量使雙方都滿意，即使一方不滿意，也要能夠體現(xiàn)人民調(diào)解員的誠意，做好解釋工作。

7、加強獎懲制度。參照上級部門的調(diào)查方式、范圍、內(nèi)容每半年對各基層司法所和局屬各股室、所、處、中心進行1次公眾安全感及滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果進行通報，對反映司法干部作風、執(zhí)法不公以及不作為等方面的問題和意見，堅決查處到位。調(diào)查結(jié)果與工作考核結(jié)果嚴格掛鉤,以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，排位后三位的股室和個人不參加本評先評優(yōu)。

三、組織領(lǐng)導

為了加強對提升公眾安全感和群眾對司法行政部門滿意度工作的領(lǐng)導，進一步增強工作合力，縣局成立了以局長張敏為組長、其他班子成員為副組長、各股室負責人為成員的領(lǐng)導小組，局辦公室負責組織協(xié)調(diào)、督查落實等具體事宜，抓好工作的落實。同時，縣局將在 5月下旬，對我縣公眾安全感和群眾滿意度情況進行模擬調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果進行通報，確保我局公眾安全感以及群眾對司法行政機關(guān)工作滿意度測評取得好成績。

最新群眾滿意度宣傳方案(精)四

根據(jù)市委深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領(lǐng)導小組通知要求，我鎮(zhèn)切實把群眾測評作為全面檢驗和準確評價學習實踐活動成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準備，精心組織，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗活動成效、深化活動成果、改進工作舉措、促進科學發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進。一是加強組織領(lǐng)導。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學習實踐活動領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，在督導組的具體指導下，由鎮(zhèn)學習實踐活動領(lǐng)導小組辦公室組織實施。各參學單位成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，加強本部門測評工作，使測評工作扎實有效的進行。二是強化工作培訓。組織鎮(zhèn)學習實踐活動領(lǐng)導小組辦公室工作人員成員對《關(guān)于做好全市第三批學習實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》（永學組辦發(fā)〔20xx〕3號）文件進行認真學習，并將《通知》及時轉(zhuǎn)發(fā)到各參學單位，由鎮(zhèn)各指導檢查組對滿意度測評工作的具體進行指導，使各參學單位切實掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標準不降低。三是做好思想發(fā)動。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的工作成效，引導干部群眾積極參與，客觀公正評價。

為了確保全面客觀真實地反映深入學習實踐科學發(fā)展觀活動工作的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實性和廣泛性，我鎮(zhèn)認真研究制定了實施方案，細化了具體要求，做到了“三明確一公示”。

一是明確測評內(nèi)容。主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學習實踐活動情況、對解決影響制約芒山科學發(fā)展突出問題的情況、對本單位學習貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進“四議兩公開”工作法的情況等，重點對本部門本單位解決影響和制約科學發(fā)展突出問題的成效和開展學習實踐活動的實際效果進行評價，并收集了對本地本單位進一步學習貫徹科學發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學生村干部代表，還有熟悉了解學習實踐活動的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結(jié)果以黑板報的形式向群眾進行了公示，并完善了整改落實措施，確保了學習實踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。

芒山鎮(zhèn)切實把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴格測評程序，精心組織測評。

一是認真開展自查。各參學單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對本單位的整改落實情況進行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實。二是全面進行檢查。在各參學單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學習實踐活動辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進行全面檢查。三是認真組織測評。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開專題會議進行測評。

2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負責人共55人參加了測評，在通報學習實踐科學發(fā)展觀活動進展情況和整改落實情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學習實踐活動總體情況的評價、對解決影響制約本單位科學發(fā)展突出問題的評價、對學習貫徹十七屆四中全會精神加強基層黨建情況的評價以及對本單位通過學習實踐活動促進工作的評價滿意度均為100%。對進一步深入學習貫徹科學發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。

全鎮(zhèn)各參學單位按要求召開了測評會議，認真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達97。9%，經(jīng)統(tǒng)計滿意度達95。6%提出的建議和意見共23條。

通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學單位和黨員找準了在黨性方面存在的突出問題，進一步完善整改落實措施，確保學習實踐活動中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。

最新群眾滿意度宣傳方案(精)五

金秀瑤族自治縣“健康扶貧”政策群眾知曉度、滿意度

調(diào)查問卷

問卷填答說明:請在所選擇選項后的“□”內(nèi)劃“√”，或者在橫線上填適當?shù)奈淖?、?shù)據(jù)；除特別說明外，問題回答為單選。

被訪問者住址: 金秀縣

鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）

自然村

號

第一部分：個人對健康扶貧政策的整體評價

1.您認為當前政府對農(nóng)村扶貧工作的重視程度怎么樣？

①非常重視□

②重視□

③一般□

④不重視□

⑤很不重視□

2.您對目前“健康扶貧”政策的實施效果總體評價如何？

①非常滿意□

②滿意□

③一般□

④不滿意□

⑤很不滿意□

3.您覺得“健康扶貧”政策給農(nóng)村困難群體帶來的幫助如何？

①非常大□

②大□

③一般□

④很小□

⑤不清楚□

4.您認為現(xiàn)行的“健康扶貧”政策是否使您享受到了實惠？

①是□

②否□

第二部分：個人對扶貧政策和相關(guān)服務(wù)的具體評價

5.您是否了解當?shù)卣陂_展的健康扶貧項目？

①非常了解□

②比較了解□

3不太清楚□

④完全沒聽說過□

6.正在開展的“健康扶貧”項目有沒有針對當?shù)氐默F(xiàn)實情況？針對人們的現(xiàn)實需求？

①有□

②沒有□

7.您的家庭所參加的社會保障項目有哪些？（多選）

①最低生活保障□

②新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險□

③新型農(nóng)村合作醫(yī)療□

④農(nóng)村“五保”政策□

⑤農(nóng)村醫(yī)療救助□

⑥其他□

8.您是否得到過貧困救助？

①有□

②沒有□

若得到過貧困救助，救助的來源有（可多選）：

① 親朋好友□

②村民鄰居□

③村集體□

④政府貧困補助□

⑤政府提供的低保金□

⑥慈善組織或社會捐贈□

⑦其他（請?zhí)顚懀________ 9.政府及相關(guān)部門有沒有對扶貧資金、物資、項目等相關(guān)扶貧信息進行公示？

①經(jīng)常有□

②偶爾有□

③從沒有□

④不知道□

10.您對“健康扶貧”政策知曉程度為：

①完全知道□

②知道□

③一般□

④不知道□

⑤完全不知道□

11.您對“健康扶貧”工作滿意程度為：

①非常滿意□

②滿意□

③一般□

□

⑤很不滿意□

④不滿意