總結(jié)根據(jù)范圍的不同，可以分為全國(guó)性總結(jié)、地區(qū)性總結(jié)、部門(mén)性總結(jié)、本單位總結(jié)、班組總結(jié)等。下面是本站小編為您精心整理的銷(xiāo)售助理年終工作報(bào)告模板內(nèi)容。

我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。

確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

1、財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!

2、至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!

以下是存在的問(wèn)題

1、總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2、返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在xxxxx工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了。可以說(shuō)，每年都有不同的感受，不同的感慨。

但是20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的，從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做，不知道工作如何開(kāi)展，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。

現(xiàn)就這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下。

第一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)

我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷(xiāo)售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書(shū)、檔案建立歸類(lèi)、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”。

銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順利。

20xx年，是xxxxxx的效益與服務(wù)年，而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

第二：完成本職工作

銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真處理每一位客戶的來(lái)電，來(lái)函，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù)，盡最大能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續(xù)，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類(lèi)整理歸檔，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔，銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

第三：一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的。

1、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng)，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒(méi)有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。

最后，非常感謝xxxxx在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái)，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。

20xx年是我們公司“二五”計(jì)劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”計(jì)劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!

20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1.我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)。還是有很多地方不懂，但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕?kù)存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心，避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談，接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)，與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中模蛻粢洠彝浉N(xiāo)售員說(shuō)，導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶不滿足!接下來(lái)的日子，我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問(wèn)題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)，已經(jīng)提議多次了，后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí)，給客戶留下不好的印象。感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。xx辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

以上是我的總結(jié)，有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

在20xx度過(guò)圣誕和元旦，又和公司一起成長(zhǎng)了許多。今年公司發(fā)展迅速，我們銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過(guò)了幾個(gè)階段的變遷，從年初的折扣到4月份開(kāi)始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到app業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷(xiāo)售部的各位同事更是各顯其能。銷(xiāo)售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和認(rèn)真。

銷(xiāo)售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門(mén)的后勤工作，與去年不同的是對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對(duì)自己有了更高的要求，對(duì)自己的要求也是對(duì)銷(xiāo)售部其他各位同事的要求。

1.提高了對(duì)合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對(duì)填寫(xiě)合同的書(shū)寫(xiě)要求嚴(yán)格，對(duì)折扣的審核也提高了要求。

2.售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時(shí)制作臺(tái)卡二維碼，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。

3.提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時(shí)聯(lián)系銷(xiāo)售、商家及消費(fèi)者，爭(zhēng)取在8小時(shí)內(nèi)處理投訴。

4.及時(shí)與各部門(mén)溝通，將銷(xiāo)售部同事的問(wèn)題及時(shí)解決，并將其他部門(mén)的信息及時(shí)傳遞給銷(xiāo)售部各位同事。

一年來(lái)銷(xiāo)售部變化不斷，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團(tuán)隊(duì)充滿了激情和活力每一位銷(xiāo)售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進(jìn)步、共同發(fā)展。每天參加部門(mén)的早會(huì)，雖說(shuō)都是講銷(xiāo)售的事情，可是在一旁認(rèn)真聽(tīng)大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時(shí)也會(huì)積極的參與到討論當(dāng)中。分享是一種快樂(lè)、分享是一種體驗(yàn)、分享讓我們進(jìn)步更快!

自從來(lái)到xxx至今已經(jīng)一年了，回想自己這一年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，我多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。

1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售文件的管理、歸檔、整理、建檔和保管工作。

2、客戶資料的管理工作，包括的收集整理分析，相應(yīng)信息的郵件，信息的反饋工作。

3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)表的制作、編寫(xiě)等。

4、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好電話來(lái)訪工作。在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息等，并妥善保管。

5、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售部?jī)?nèi)務(wù)，各種會(huì)議的記錄等工作。

6、配合銷(xiāo)售人員做合同的起草、審批、蓋章等工作。

7、合同款到賬后的登記，與銷(xiāo)售人員對(duì)賬、催款等。

8、做好各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

9、 認(rèn)真完成上級(jí)臨時(shí)交代的工作。

(一)努力協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作。

(三)銷(xiāo)售日常文字性單據(jù)的精確度，仔細(xì)審核。

(四)和客服部門(mén)及技術(shù)部門(mén)的溝通，不明確事情得力求明確，不了解知識(shí)得努力學(xué)習(xí)。

(五)協(xié)助銷(xiāo)售人員不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

三、最后，工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納為以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)于新入職員工，公司內(nèi)部辦公軟件，流程，工作中會(huì)接觸的表格的使用，希望能夠加大培訓(xùn)力度。

2、希望技術(shù)部能在公司郵箱為每個(gè)部門(mén)設(shè)置一個(gè)群組，以便部門(mén)之間溝通發(fā)送郵件時(shí)，做到?jīng)]有遺漏。

3、部門(mén)內(nèi)部ftp，便于內(nèi)部資料的及時(shí)發(fā)放，對(duì)于新入職員工所需的工作資料及表格的隨時(shí)下載，提供方便。

總之，明年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，無(wú)論是對(duì)于我個(gè)人還是對(duì)于公司，我都堅(jiān)信：努力就會(huì)有收獲!相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，年終總結(jié)的目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，提高工作效率及質(zhì)量，所以，我有信心也有決心把明年的工作做的更好。

20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1.我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司，應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)，還是有很多地方不懂，但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕?kù)存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心，避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談，接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中模蛻粢洠彝浉N(xiāo)售員說(shuō)，導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶不滿意!接下來(lái)的日子，我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問(wèn)題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)，已經(jīng)提議多次了，后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí)，給客戶留下不好的印象，感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié)，有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期,金融經(jīng)濟(jì)同樣處在一個(gè)高位瓶頸階段,下面本站小編給大家分享幾篇政府工作報(bào)告金融內(nèi)容，一起看一下吧!

1、 堅(jiān)持走中國(guó)特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路。

2、 深化金融體制改革。繼續(xù)推進(jìn)利率市場(chǎng)化，擴(kuò)大金融機(jī)構(gòu)利率自主定價(jià)權(quán)。保持人民幣匯率在合理均衡水平上的基本穩(wěn)定，擴(kuò)大匯率雙向浮動(dòng)區(qū)間，推進(jìn)人民幣資本項(xiàng)目可兌換。穩(wěn)步推進(jìn)由民間資本發(fā)起設(shè)立中小型銀行等金融機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)民間資本參股、投資金融機(jī)構(gòu)及融資中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

3、 促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，完善金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制，密切監(jiān)測(cè)跨境資本流動(dòng)，守住不發(fā)生系統(tǒng)性和區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線。讓金融成為一池活水，更好地澆灌小微企業(yè)、“三農(nóng)”等實(shí)體經(jīng)濟(jì)之樹(shù)。

4、 制定非國(guó)有資本參與中央企業(yè)投資項(xiàng)目的辦法，在金融、石油、電力、鐵路、電信、資源開(kāi)發(fā)、公用事業(yè)等領(lǐng)域，向非國(guó)有資本推出一批投資項(xiàng)目。制定非公有制企業(yè)進(jìn)入特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域具體辦法。實(shí)施鐵路投融資體制改革，在更多領(lǐng)域放開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)，為民間資本提供大顯身手的舞臺(tái)。完善產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，公有制經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)權(quán)不可侵犯，非公有制經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)權(quán)同樣不可侵犯。

5、 要穩(wěn)定和完善出口政策，加快通關(guān)便利化改革，擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)。實(shí)施鼓勵(lì)進(jìn)口政策，增加國(guó)內(nèi)短缺產(chǎn)品進(jìn)口。引導(dǎo)加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)，支持企業(yè)打造自主品牌和國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包，提升中國(guó)制造在國(guó)際分工中的地位。鼓勵(lì)通信、鐵路、電站等大型成套設(shè)備出口，讓中國(guó)裝備享譽(yù)全球。

6、 推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易協(xié)定、政府采購(gòu)協(xié)定、信息技術(shù)協(xié)定等談判，加快環(huán)保、電子商務(wù)等新議題談判。

7、 要促進(jìn)信息消費(fèi)，實(shí)施“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略，加快發(fā)展第四代移動(dòng)通信，推進(jìn)城市百兆光纖工程和寬帶鄉(xiāng)村工程，大幅提高互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速，在全國(guó)推行“三網(wǎng)融合”，鼓勵(lì)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。

8、 要深化流通體制改革，清除妨礙全國(guó)統(tǒng)一市場(chǎng)的各種關(guān)卡，降低流通成本，促進(jìn)物流配送、快遞業(yè)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展。充分釋放十幾億人口蘊(yùn)藏的巨大消費(fèi)潛力。

9、 以創(chuàng)新支撐和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。優(yōu)先發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，推進(jìn)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)和示范建設(shè)，促進(jìn)文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，加快發(fā)展保險(xiǎn)、商務(wù)、科技等服務(wù)業(yè)。促進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，推動(dòng)企業(yè)加快技術(shù)改造、提升精準(zhǔn)管理水平，完善設(shè)備加速折舊等政策，增強(qiáng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。設(shè)立新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，在新一代移動(dòng)通信、集成電路、大數(shù)據(jù)、先進(jìn)制造、新能源、新材料等方面趕超先進(jìn)，引領(lǐng)未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

10、 創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的原動(dòng)力。要把創(chuàng)新擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置，促進(jìn)科技與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展緊密結(jié)合，推動(dòng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)向全球價(jià)值鏈高端躍升。加快科技體制改革。強(qiáng)化企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的主體地位，鼓勵(lì)企業(yè)設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)，牽頭構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟。全面落實(shí)企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等普惠性措施。把國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)股權(quán)激勵(lì)、科技成果處置權(quán)收益權(quán)改革等試點(diǎn)政策，擴(kuò)大到更多科技園區(qū)和科教單位。

在“20xx年重點(diǎn)工作”這一部分，圍繞著“深化金融體制改革”這一主線，就金融監(jiān)管體制、利率和匯率市場(chǎng)化、金融機(jī)構(gòu)改革、多層次資本市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、普惠金融和綠色金融、打擊非法集資等多個(gè)方面提出要求，很多提法值得細(xì)細(xì)解讀。

總體來(lái)說(shuō)，對(duì)20xx年金融工作的部署，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“金融監(jiān)管”與“金融創(chuàng)新”兩方面并駕齊驅(qū)、互相促進(jìn)，共同推動(dòng)我國(guó)金融體制改革，維護(hù)金融穩(wěn)定，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的效率。

一是明確監(jiān)管改革方向。

為適應(yīng)金融業(yè)發(fā)展的實(shí)際，我國(guó)金融監(jiān)管體制改革有兩種途徑，即“職能整合”和“機(jī)構(gòu)整合”。職能整合，是指以“雙峰監(jiān)管”模式為參考，圍繞加強(qiáng)和完善宏觀審慎監(jiān)管制度這個(gè)重點(diǎn)，將“三會(huì)”承擔(dān)的宏觀審慎監(jiān)管職能集中到央行，“三會(huì)”集中精力負(fù)責(zé)行為監(jiān)管。而機(jī)構(gòu)整合，是指參照“雙峰監(jiān)管”模式，由央行負(fù)責(zé)貨幣政策與宏觀審慎監(jiān)管;在“三會(huì)”的基礎(chǔ)上，組建金融監(jiān)管委員會(huì)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)行為監(jiān)管，促進(jìn)行為監(jiān)管的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。這兩種改革途徑，可以單獨(dú)實(shí)施，也可以合二為一。應(yīng)該說(shuō)，改革的實(shí)質(zhì)在于職能整合。

二是關(guān)注重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。

近幾年，我國(guó)在構(gòu)建多層次金融市場(chǎng)、大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行全面開(kāi)閘等多方面，都有付諸實(shí)踐，取得一定成效，同時(shí)也出現(xiàn)了一系列不可忽視的問(wèn)題。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，金融詐騙、非法集資等現(xiàn)象層出不窮。金融監(jiān)管有必要與時(shí)俱進(jìn)，構(gòu)建與新生的金融事物相匹配的監(jiān)管制度，進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)政府相關(guān)部門(mén)與金融監(jiān)管部門(mén)的合力監(jiān)管，以適應(yīng)日新月異的金融業(yè)發(fā)展需求，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。報(bào)告提到“規(guī)范發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融”、“扎緊制度籠子，整頓規(guī)范金融秩序”、“嚴(yán)厲打擊金融詐騙、非法集資和證券期貨領(lǐng)域的違法犯罪活動(dòng)”，突出了對(duì)資本市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融等重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管工作的重視。20xx年，將是互聯(lián)網(wǎng)金融告別野蠻生長(zhǎng)的“規(guī)范發(fā)展年”。

三是探索監(jiān)管有效途徑。

報(bào)告中提到“推進(jìn)股票、債券市場(chǎng)法制化建設(shè)”、“建立巨災(zāi)保險(xiǎn)制度”、“加強(qiáng)全口徑外債宏觀審慎管理”等，為之后如何具體開(kāi)展實(shí)施金融監(jiān)控、做好金融風(fēng)險(xiǎn)防控工作，指點(diǎn)迷津，明確措施。有效推動(dòng)金融監(jiān)管，必須圍繞“三張清單”來(lái)解決問(wèn)題：從政府角度上，要拿出“權(quán)力清單”，明確政府該做什么;從企業(yè)角度上，要拿出“負(fù)面清單”，明確企業(yè)不該干什么，把握風(fēng)險(xiǎn)底線;從市場(chǎng)角度上，要理出“責(zé)任清單”，平衡宏觀調(diào)控與市場(chǎng)規(guī)律的“兩只手”。總之，主要的目的是“堅(jiān)決守住不發(fā)生系統(tǒng)性區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)的底線”。

第一，優(yōu)化利率市場(chǎng)化下的金融市場(chǎng)。

利率市場(chǎng)化后，金融市場(chǎng)的開(kāi)放度大大提升，市場(chǎng)利率的頻繁波動(dòng)將成為常態(tài)，進(jìn)而導(dǎo)致本外幣利差出現(xiàn)更為頻繁的波動(dòng)，推動(dòng)資金的跨境流動(dòng)，外部金融環(huán)境對(duì)國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的影響將隨之增強(qiáng)。報(bào)告提出“繼續(xù)完善人民幣匯率市場(chǎng)化形成機(jī)制，保持人民幣匯率在合理均衡水平上基本穩(wěn)定。”實(shí)際上是希望在“大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代背景下，我國(guó)金融市場(chǎng)構(gòu)建的創(chuàng)新要抓住利率市場(chǎng)化對(duì)我國(guó)跨境收支、國(guó)際貿(mào)易等業(yè)務(wù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，積極探索自貿(mào)區(qū)為企業(yè)設(shè)立本外內(nèi)外互通的自由貿(mào)易賬戶的經(jīng)營(yíng)模式，增強(qiáng)跨境資本流動(dòng)的穩(wěn)定性，有效降低企業(yè)融資成本。

第二，強(qiáng)調(diào)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)改革的重要性。

報(bào)告再次強(qiáng)調(diào)，深化大型商業(yè)銀行和開(kāi)發(fā)性、政策性金融機(jī)構(gòu)改革，發(fā)展民營(yíng)銀行。對(duì)此，作為我國(guó)金融業(yè)的中堅(jiān)力量，商業(yè)銀行應(yīng)主動(dòng)摒棄“規(guī)模情結(jié)”，確立差異化發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)轉(zhuǎn)型不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和盈利結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和跨越。通過(guò)戰(zhàn)略定位差異化，制定差異化發(fā)展戰(zhàn)略，形成符合自身資源稟賦和能力的商業(yè)模式;業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)綜合化，更多發(fā)展財(cái)富管理、交易金融等非信貸業(yè)務(wù)，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，提高小微企業(yè)客戶和個(gè)人客戶比例，借助優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的研發(fā)，提高非利息收入占比;運(yùn)行模式輕型化，構(gòu)建起資本消耗少、風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重低、更安全可控的資產(chǎn)與業(yè)務(wù)體系，建立更高效靈活的公司治理架構(gòu)和機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)體系;發(fā)展思維網(wǎng)絡(luò)化，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，深入分析客戶消費(fèi)模式和風(fēng)險(xiǎn)偏好，提供更加貼近客戶需求的金融產(chǎn)品。同時(shí)，積極進(jìn)行金融創(chuàng)新，探索投貸聯(lián)動(dòng)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供綜合化和差異化的服務(wù)。

第三，重視普惠金融和綠色金融的發(fā)展。

在過(guò)去，由于農(nóng)民缺乏抵押物、農(nóng)村地區(qū)信用評(píng)級(jí)較低、農(nóng)村金融網(wǎng)點(diǎn)缺乏等因素，對(duì)于我國(guó)這樣的一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)而言，融資難、融資貴一直困擾我國(guó)農(nóng)村發(fā)展和中小企業(yè)成長(zhǎng)。20xx年，隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革進(jìn)入“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，“三農(nóng)”企業(yè)和小微企業(yè)融資難的問(wèn)題亟需得到緩解。一方面，要通過(guò)在農(nóng)村地區(qū)加快設(shè)立農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)以及民營(yíng)銀行、村鎮(zhèn)銀行等，增加農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)量，同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融等方式，提高農(nóng)村金融的服務(wù)水平和效率，構(gòu)建多層次、廣覆蓋、適度競(jìng)爭(zhēng)的農(nóng)村金融體系;另一方面，加快土地制度改革，使農(nóng)民土地使用權(quán)、宅基地等作為抵押物的成為可能，增強(qiáng)金融服務(wù)的可獲得性，更好推動(dòng)普惠金融發(fā)展，助力精準(zhǔn)扶貧工作。

綠色金融是我國(guó)從資源和環(huán)境消耗型經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)化為以技術(shù)創(chuàng)新為引導(dǎo)的綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力源。在環(huán)境保護(hù)推動(dòng)可持續(xù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的過(guò)程中，發(fā)揮綠色金融資源配置作用至關(guān)重要。以綠色產(chǎn)業(yè)、綠色經(jīng)濟(jì)為切入點(diǎn)，研究制定差異化的綠色金融政策，是當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。下一步，應(yīng)盡快建立綠色金融相關(guān)的法律體系，將上市公司披露環(huán)境信息、強(qiáng)制性環(huán)境責(zé)任保險(xiǎn)等納入其中。銀行業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)構(gòu)建綠色金融體系，發(fā)展綠色信貸，推動(dòng)綠色債券。同時(shí)，強(qiáng)化財(cái)政和金融監(jiān)管部門(mén)對(duì)綠色金融產(chǎn)品的支持力度。