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創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)工作匯報(bào)材料篇一
首先我謹(jǐn)代表技術(shù)組全體成員，感謝江寧團(tuán)區(qū)委的各位領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到我組蒞臨指導(dǎo)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ医M“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作提出的建議，希望借此創(chuàng)建評(píng)估機(jī)會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)我組的工作，推動(dòng)我組“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，更好的為學(xué)校的電教工作服務(wù)，更好的為學(xué)校的科技教育工作服務(wù)，更好的為學(xué)校的教育教學(xué)工作做出自己的貢獻(xiàn)。下面，我就臨江高中技術(shù)組“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、技術(shù)組概況：
我校技術(shù)組共有教師8人，平均年齡27.7歲，35歲以下人數(shù)達(dá)100%。黨員2人，預(yù)備黨員1人，積極分子1人，團(tuán)員3人。在教育技術(shù)室楊昌武主任和教研組長(zhǎng)xxx老師的帶領(lǐng)下，我組不僅出色地完成了學(xué)校的各項(xiàng)工作，還積極開展了各種活動(dòng)，并在教育教學(xué)方面取得了一定的成績(jī)（我組楊昌武老師被評(píng)為“江寧區(qū)信息技術(shù)教學(xué)帶頭人”，王德平、錢曉莉兩位老師被評(píng)為“江寧區(qū)骨干教師”。其中王德平老師在通用技術(shù)學(xué)科教學(xué)方面也取得了顯著的成績(jī)，其本人先后在市里開設(shè)講座、公開課、示范課多次，12月在全國(guó)通用技術(shù)年會(huì)上，王德平老師接受南京市教研室的安排面向全國(guó)通用技術(shù)專家開設(shè)示范課一節(jié)，取得了與會(huì)專家的好評(píng)，今年6月王德平老師接受福建省教育學(xué)院的邀請(qǐng)，在福建省通用技術(shù)省級(jí)培訓(xùn)活動(dòng)中開設(shè)示范課一節(jié)，受到了很高的評(píng)價(jià)。）
目前，技術(shù)組下設(shè)兩個(gè)學(xué)科：通用技術(shù)和信息技術(shù)學(xué)科，有中層干部1名，教研組長(zhǎng)1名，備課組長(zhǎng)2名；他們熱愛工作，鉆研業(yè)務(wù)，積極參加市、區(qū)教學(xué)研討活動(dòng)，并能夠?qū)W(xué)習(xí)感受撰寫博客與其他老師交流討論。積極參加論文、課題的撰寫，已有有多篇論文獲獎(jiǎng)， 湯培海老師的市級(jí)課題已經(jīng)結(jié)題，并取得了市二等獎(jiǎng)的好成績(jī)，本學(xué)期我組楊昌武、湯培海兩位老師的市級(jí)課題，再次被立項(xiàng)。
二、營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
我組自申報(bào)“青年文明號(hào)”以來，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，團(tuán)委書記連文明老師牽頭，顧緒平書記親自掛帥，擔(dān)任技術(shù)組創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，帶領(lǐng)我組組員認(rèn)真學(xué)習(xí)“青年文明號(hào)”的相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)創(chuàng)建的要求，“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組共同制定了切合我組實(shí)際的創(chuàng)建方案、口號(hào)、宗旨、計(jì)劃、措施及創(chuàng)建目標(biāo)。具體規(guī)定了“青年文明號(hào)”成員的行為規(guī)范、文明用語、服務(wù)承諾等，每位組員都能認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)宗旨、活動(dòng)意義、活動(dòng)條件、行為規(guī)范、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)承諾等內(nèi)容。
為了使我組教師在思想上充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)目的和重要意義，我組還通過宣傳欄、標(biāo)語、廣播、會(huì)議等多種形式大力宣傳“青年文明號(hào)”，制造良好的創(chuàng)建氛圍，增強(qiáng)創(chuàng)建的自覺性，也在全校掀起了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱潮。
三、立足本職工作，開展創(chuàng)建活動(dòng)
科技教育系我校一大特色，自江蘇省實(shí)行新課程改革以來，我校率先將科技教育融入技術(shù)學(xué)科學(xué)科教學(xué)中，并且取得了顯著的成績(jī)。另外，我組每年都會(huì)定期開展各類科技教育活動(dòng)。每年的1月我們都會(huì)經(jīng)過組內(nèi)討論制定新一年度的科技教育計(jì)劃；3月份參加江寧區(qū)科技教育現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，將現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的精神與學(xué)校新一年的科技工作計(jì)劃進(jìn)行整合；5月份開展南京市臨江高級(jí)中學(xué)科普宣傳周活動(dòng)，在宣傳周里，我組在學(xué)校其他部門的配合組織全校師生下開展“十個(gè)一”（一次國(guó)旗下講話、一次以科技為主題的`板報(bào)評(píng)比、一次科普知識(shí)競(jìng)賽，每位學(xué)生要求讀一本科普讀物，寫一篇讀后感，一次科普知識(shí)競(jìng)賽，一次科普知識(shí)比賽，一次面向社會(huì)的科普知識(shí)宣傳活動(dòng)，一次科技作品展，每位同學(xué)都要上交一份科技作品或者“金點(diǎn)子”等）的科技活動(dòng)；6月份組織全校非畢業(yè)班的同學(xué)參加“金鑰匙競(jìng)賽（江蘇賽區(qū)）”；7月份組織學(xué)生參加全國(guó)模擬遙控競(jìng)標(biāo)賽，舉辦南京市臨江高級(jí)中學(xué)網(wǎng)絡(luò)文明夏令營(yíng)，同時(shí)選拔校科技能手參加江寧區(qū)科技夏令營(yíng)等活動(dòng)；9月份在新一屆高一新生中選拔校航模隊(duì)員，并投入有計(jì)劃的訓(xùn)練；10月組織全校師生參加南京市中小學(xué)生科技創(chuàng)新大賽；11月對(duì)新招募的航模隊(duì)員進(jìn)行首次考核。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和我組成員的共同努力之下，學(xué)校的科技教育添姿增彩。學(xué)校被評(píng)為“江蘇省科技教育特色四星級(jí)學(xué)校”，先后9年被評(píng)為“青少年科技教育先進(jìn)學(xué)校”和“南京市科技教育普及性特色學(xué)校”等榮譽(yù)稱號(hào)。我組楊昌武老師、王德平老師、鄒學(xué)花老師、錢曉莉老師等多次被評(píng)為“江蘇省科技教育先進(jìn)個(gè)人和江蘇省青少年優(yōu)秀科技輔導(dǎo)員”等稱號(hào)，王志華、湯培海、王金彬、邱振民等老師多次被評(píng)為“南京市優(yōu)秀科技輔導(dǎo)教師和江寧區(qū)優(yōu)秀科技輔導(dǎo)教師”等稱號(hào)，在每一年的科技競(jìng)賽活動(dòng)中我們輔導(dǎo)的學(xué)生都有50多人次獲獎(jiǎng)。今年的科技活動(dòng)中再創(chuàng)佳績(jī)，江蘇省金鑰匙競(jìng)賽活動(dòng)中10人獲得大獎(jiǎng)，張曉明校長(zhǎng)被評(píng)為“優(yōu)秀青少年科技教育校長(zhǎng)”，王德平老師再次被評(píng)為“優(yōu)秀青少年科技輔導(dǎo)員”稱號(hào)，南京市中小學(xué)生科技創(chuàng)新大賽12件作品獲獎(jiǎng)。
我組一貫堅(jiān)持活動(dòng)教育人、活動(dòng)鍛煉人、活動(dòng)培養(yǎng)人的理念，充分發(fā)揮興趣小組在學(xué)校教育中的功能，全方位、多層次、立體化的開展興趣小組活動(dòng)。科技制作、網(wǎng)頁制作、flash制作、航模隊(duì)等興趣小組為學(xué)生的全面發(fā)展提供了一個(gè)開放的平臺(tái)。
創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)工作匯報(bào)材料篇二
規(guī)劃建設(shè)窗口是xx市規(guī)劃建設(shè)局設(shè)在行政審批中心的窗口，是規(guī)劃建設(shè)局對(duì)外展示形象，服務(wù)民生的一個(gè)機(jī)構(gòu)。窗口現(xiàn)有工作人員27名，其中35周歲以下的青年人數(shù)為16人，所占比例60%，黨員9名，團(tuán)組織屬于xx市規(guī)劃建設(shè)局團(tuán)委。規(guī)劃建設(shè)窗口作為規(guī)劃建設(shè)局的派出部門，分別設(shè)立規(guī)劃、村鎮(zhèn)、公用、建管、房產(chǎn)、招投標(biāo)、拆遷、白蟻防治八個(gè)小窗口，主要擔(dān)負(fù)起規(guī)劃建設(shè)局的行政許可和非行政許可審批的任務(wù)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全機(jī)構(gòu)組織。
1.領(lǐng)導(dǎo)重視與組織是關(guān)劍根據(jù)市里“青年文明號(hào)”活動(dòng)的進(jìn)一步深入，窗口把做好“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為xx年度的工作目標(biāo)，為抓好開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)面上工作；下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)的日常工作。整個(gè)工作，自始至終有窗口領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，任務(wù)明確，職責(zé)分明，上下協(xié)力，使廣大干部、職工充分認(rèn)識(shí)評(píng)議和開展工作的重要性和必要性。去年，窗口還成立民主評(píng)議暨開展活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由窗口負(fù)責(zé)人兼支部書記陸新明擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，支部委員邵根和章志洪為副組長(zhǎng)。明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。
2.方案是基矗按照開展xx市“青年文明號(hào)”活動(dòng)的要求，結(jié)合我規(guī)劃建設(shè)窗口的實(shí)際情況，年初，窗口專門制定了此次活動(dòng)實(shí)施方案。細(xì)化了規(guī)劃建設(shè)窗口的創(chuàng)新工作、服務(wù)效能、行風(fēng)建設(shè)情況開展方案，通過評(píng)議，以評(píng)促改，以評(píng)促建，切實(shí)解決我窗口存在的群眾反映的不良問題，著力提高規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和行政能力。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全力打造一支過硬隊(duì)伍。
規(guī)劃建設(shè)窗口是直接與辦事群眾面對(duì)面接觸與交流的。窗口工作人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、辦事能力直接將規(guī)劃建設(shè)局的形象和聲譽(yù)展示到公眾面前，因此，規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員特別是青年要不斷提高自身素質(zhì)。
1.加強(qiáng)政治素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)修養(yǎng)。通過全體工作人員和青年團(tuán)員的政治理論教育，提高自己的政治理論修養(yǎng)。今年以來，規(guī)劃建設(shè)窗口定期組織學(xué)習(xí)了與本系統(tǒng)有關(guān)系的《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《房屋登記管理辦法》，讓每個(gè)窗口工作人員熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高辦事能力。
2.改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。在學(xué)習(xí)方式上，注重集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，利用業(yè)余時(shí)間開展自學(xué)，多方面吸收知識(shí)。同時(shí)，還注重學(xué)習(xí)和工作實(shí)際要結(jié)合，通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)典型，開展座談會(huì)、討論會(huì)等形式，指導(dǎo)實(shí)際工作，并通過學(xué)習(xí)，寫出心得進(jìn)行交流。
三、完善制度，強(qiáng)化管理，努力營(yíng)造一流的服務(wù)環(huán)境。
作為行政審批中心的第一大窗口，窗口的工作人員相當(dāng)于一個(gè)小型的局級(jí)單位人數(shù)，如何加強(qiáng)窗口工作人員的管理，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性等一系的列問題。為此，規(guī)劃建設(shè)窗口根據(jù)行政審批中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合本窗口的管理特點(diǎn)，保持并建立了一系相應(yīng)的管理制度。
一是完善制度。完善建立一次性告知制度、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、建設(shè)項(xiàng)目與發(fā)改、國(guó)土、工商、消防、人防、公用、建管等部門聯(lián)辦制度、窗口微笑服務(wù)制度、工作人員調(diào)休實(shí)行ab崗制度、中午就餐實(shí)行值班等制度，既提高了服務(wù)效能，又使辦事群眾得到了心貼心的服務(wù)。
二是加強(qiáng)管理。針對(duì)窗口工作人員的管理，建立了“規(guī)劃建設(shè)窗口工作人員考核制度”，將中心原有的考核制度進(jìn)行局部調(diào)整，使窗口工作人員考核與年終考核相聯(lián)系，與所在單位的考核相聯(lián)系，與局內(nèi)的效能監(jiān)察相聯(lián)系，規(guī)范行為和工作紀(jì)律。同時(shí)每?jī)蓚€(gè)月評(píng)選兩個(gè)服務(wù)標(biāo)兵，作為規(guī)劃建設(shè)窗口其它工作人員學(xué)習(xí)的標(biāo)樣。
三是強(qiáng)化服務(wù)。圍繞規(guī)劃建設(shè)窗口營(yíng)造成為一流的服務(wù)場(chǎng)所目標(biāo)，規(guī)劃建設(shè)窗口建立了衛(wèi)生管理制度、檔案資料管理制度，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員對(duì)窗口形象進(jìn)行了設(shè)計(jì)，將建設(shè)窗口的服務(wù)口號(hào)“和諧的環(huán)境，陽光的服務(wù)”、服務(wù)承諾和“五不承諾”上墻，把規(guī)劃建設(shè)窗口成為行政審批中心管理一流、服務(wù)一流、效能一流的樣板窗口。
四、牢記宗旨，自我解剖，努力打造一流的高效服務(wù)。
一、拓寬思路征求意見。在改進(jìn)服務(wù)方面，先后對(duì)梧桐街道13個(gè)社區(qū)和梧桐、鳳鳴、龍翔三個(gè)街道、振東新區(qū)等單位進(jìn)行了座談和調(diào)查問卷。此次調(diào)查問卷主要涉及到規(guī)劃建設(shè)窗口的工作作風(fēng)、辦事效能、服務(wù)質(zhì)量和黨風(fēng)廉政方面，通過調(diào)查和座談，及時(shí)了解工作中需改進(jìn)和完善方面。
二、解剖麻雀梳理意見。為充分調(diào)動(dòng)廣大群眾的能動(dòng)性、積極性，讓全社會(huì)共同參與城市建設(shè)、城市管理，為此，規(guī)劃建設(shè)窗口與梧桐街道13名社區(qū)工作人員保持長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)，加大與基層各項(xiàng)工作的聯(lián)絡(luò)與溝通。
三、全面改進(jìn)完善制度。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法，努力構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。要不斷完善對(duì)損害群眾利益行為的發(fā)現(xiàn)、糾正和處理機(jī)制，建立健全本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范依法行政、依法辦事的行為，完善行風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
五、鞏固成績(jī)，蓄意進(jìn)取，建立爭(zhēng)創(chuàng)的長(zhǎng)效機(jī)制。
規(guī)劃建設(shè)窗口自進(jìn)入行政審批中心以來，一直是中心的先進(jìn)窗口，曾5次被為中心先進(jìn)集體，窗口黨支部多次被評(píng)為五好支部，其中規(guī)劃窗口被評(píng)為xx市機(jī)關(guān)效能建設(shè)示范崗、嘉興市機(jī)關(guān)效能建設(shè)示范崗等榮譽(yù)稱號(hào)。房產(chǎn)窗口已評(píng)到巾幗文明示范崗，并爭(zhēng)創(chuàng)xx市機(jī)關(guān)效能建設(shè)示范崗。在xx年底規(guī)劃建設(shè)窗口分別被嘉興市和xx市評(píng)為“服務(wù)民生滿意基層站所（服務(wù)窗口）。窗口多年來收到感謝錦旗及表揚(yáng)信達(dá)70多件。窗口工作人員被評(píng)為嘉興市審批服務(wù)中心窗口“服務(wù)明星”稱號(hào)一人，xx市行政審批服務(wù)中心“服務(wù)明星”稱號(hào)二人，另外三人受到中心提名。
總之，在這次的開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，規(guī)劃建設(shè)窗口取得了一定的效果，但規(guī)劃建設(shè)窗口仍會(huì)按照有關(guān)要求繼續(xù)抓好各項(xiàng)建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，把“xx市“青年文明號(hào)”工作做好，以基層窗口服務(wù)效能的實(shí)際成果取信于民、服務(wù)于民，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)工作匯報(bào)材料篇三
一。全縣現(xiàn)有道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶 家，從業(yè)人員1500余人，客車97輛，貨車 輛，出租車82輛，快捷客車26輛，客運(yùn)班線34條，鄉(xiāng)鎮(zhèn)通車率100%，行政村通班車率80%。
被省糾風(fēng)辦授予人民群眾滿意基層單位省級(jí)標(biāo)兵單位，市交通運(yùn)輸局 ‘滿意在交通’行風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)優(yōu)秀服務(wù)窗口、鎮(zhèn)巴縣委‘創(chuàng)佳評(píng)差’最佳單位、縣人民政府 交通運(yùn)輸執(zhí)法先進(jìn)單位。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密安排
為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，我所成立了文明示范窗口單位創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由所主要領(lǐng)導(dǎo)分別任組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，落實(shí)了專人負(fù)責(zé)活動(dòng)開展的各項(xiàng)日常工作；同時(shí)，按照上級(jí)要求，結(jié)合我縣道路運(yùn)輸管理工作實(shí)際，制定下發(fā)了《開展文明示范窗口單位創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，《方案》明確了開展活動(dòng)的內(nèi)容、措施和工作要求，要求全體職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極參與，結(jié)合各自分管工作，積極采取措施，把活動(dòng)各項(xiàng)要求落到實(shí)處，確保抓出成效。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高運(yùn)政人員綜合素質(zhì)
體學(xué)習(xí)制度，組織職工深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神、科學(xué)發(fā)展觀理論和黨的路線、方針、政策，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，思想上跟上時(shí)代發(fā)展的潮流；三是加強(qiáng)運(yùn)政業(yè)務(wù)、法律法規(guī)教育，實(shí)行所全體職工輪流講課制度，組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《行政許可法》、《道路運(yùn)輸管理工作規(guī)范》等行業(yè)法規(guī)，強(qiáng)化行政執(zhí)法的基本知識(shí)、執(zhí)法程序、法律文書的規(guī)范制作培訓(xùn)；四是按照市、縣委、市運(yùn)管處有關(guān)要求，我所從7月份起，組織全所干部職工積極開展了深化干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，通過活動(dòng)的`開展，切實(shí)解決了全所干部職工在思想、紀(jì)律、作風(fēng)等方面存在的突出問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提升了文明服務(wù)水平。通過教育培訓(xùn)，使全體運(yùn)政管理人員思想道德素質(zhì)、法紀(jì)素質(zhì)、理論素質(zhì)得到提高，服務(wù)意識(shí)、守法意識(shí)、改革創(chuàng)新意識(shí)明顯增強(qiáng)，執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，從而為開展文明示范窗口單位創(chuàng)建活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、強(qiáng)化內(nèi)部管理，樹立良好形象
導(dǎo)首先敢喊向我看齊，誰違紀(jì)違規(guī)均照章處理；三是加強(qiáng)運(yùn)管所單位形象建設(shè)，要求所工作人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在執(zhí)法過程中必須文明禮貌動(dòng)作規(guī)范，按規(guī)定程序辦理運(yùn)政業(yè)務(wù)，對(duì)運(yùn)管所辦公樓、院場(chǎng)劃分了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，落實(shí)責(zé)任人定時(shí)打掃，保持辦公場(chǎng)所窗明幾凈，清爽明亮，整潔有序，加強(qiáng)單位綠化工作，在運(yùn)管所院內(nèi)種植了盆景23盆，開辟了小花園，種植各種花木20余株，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境。
四、嚴(yán)格執(zhí)行政策，規(guī)范執(zhí)法行為
在道路運(yùn)輸執(zhí)法方面，我們一是建立了交通行政執(zhí)法責(zé)任制，實(shí)行所長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)追究制，自覺接受市處、縣局和糾風(fēng)部門的監(jiān)督檢查，對(duì)違紀(jì)行為敢于碰硬，建立行政執(zhí)法公示制，對(duì)行政許可、行政審批、行政處罰實(shí)行陽光工程；二是在行政執(zhí)法過程中，全體運(yùn)政人員嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為、做到語言文明、舉止文明，嚴(yán)格執(zhí)行《道路運(yùn)輸管理工作規(guī)范》，從未發(fā)生因粗暴執(zhí)法、簡(jiǎn)單執(zhí)法、野蠻執(zhí)法造成的上訪和投訴案件；三是為保證依法行政工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，在行政許可、行政執(zhí)法、行政監(jiān)督等工作中公開辦事程序、條件、時(shí)效。執(zhí)行公示制度，堅(jiān)持公開、公正、公平的審批制度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
五、積極開展服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
宗旨的理念，積極加強(qiáng)運(yùn)政服務(wù)大廳窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，一是大力推行政務(wù)公開制，增強(qiáng)政務(wù)透明度，推行陽光政務(wù)，在服務(wù)大廳懸掛工作人員公示牌，注明執(zhí)法人員的姓名、性別、崗位、照片等，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》，對(duì)行政許可和審批項(xiàng)目，做到工作職責(zé)、辦事指南、服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、承諾時(shí)限、申報(bào)材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等全方位公開；二是積極推行提速增效活動(dòng)，在服務(wù)大廳門口懸掛作息時(shí)間牌，方便群眾辦事，把首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、廉政承諾制、服務(wù)承諾制和執(zhí)法責(zé)任制等各項(xiàng)制度貫穿于工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化、優(yōu)化辦事程序，縮短行政許可辦理時(shí)限，進(jìn)一步提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)一門受理、窗口運(yùn)作、統(tǒng)一收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)的一站式服務(wù)，贏得了前來辦事群眾的交口稱贊；三是做好便民服務(wù)工作。在辦公大廳放置了沙發(fā)、飲水機(jī)、紙筆、意見簿等便民設(shè)施，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)者做到五聲服務(wù)和四個(gè)一，即來有迎聲、去有送聲、問有答聲、服務(wù)不周有歉聲、積極配合有謝聲和一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一腔熱情辦事、一杯茶水解渴。
六、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)
做到的，自己首先做到；要求職工不做的，自己首先不做,從不吃經(jīng)營(yíng)者一頓飯、不吸經(jīng)營(yíng)者一支煙做起，將勤政廉潔工作落到實(shí)處；三是加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，實(shí)行收支兩條線，做好全所各種票證的領(lǐng)取、保管、發(fā)放及運(yùn)管所各項(xiàng)固定資產(chǎn)的管理工作，按時(shí)按要求向市處財(cái)務(wù)科做好報(bào)賬工作。認(rèn)真落實(shí)內(nèi)控制度，控制經(jīng)費(fèi)開支，堅(jiān)持財(cái)務(wù)支出公開，實(shí)行民主理財(cái)，凡1000元以上的費(fèi)用支出實(shí)行集體研究決定，無違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律現(xiàn)象發(fā)生；四是建立了監(jiān)督檢查制度，設(shè)置了舉報(bào)箱，公布了上級(jí)主管部門電話和投訴電話，從人大、政協(xié)、新聞媒體等社會(huì)各界聘請(qǐng)了12位行風(fēng)監(jiān)督員，廣泛聽取社會(huì)各界及廣大群眾的意見和建議，集思廣益，征求對(duì)運(yùn)管工作在黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作中的意見，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
總之，我所通過文明示范窗口單位創(chuàng)建活動(dòng)的開展，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法行為，提高了文明服務(wù)水平，全所職工對(duì)依法行政、文明服務(wù)的認(rèn)識(shí)大大提高，工作積極性空前高漲，以運(yùn)輸市場(chǎng)管理為中心各項(xiàng)工作規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的按期完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。