拿到《醫務人員服務技巧》，花了一些時間把它細細的閱讀了。它有別于通常的護理教科書或者其它書籍上讀到一些關于傳統的臨床護理知識，其大多都側重培養操作技巧，其著重培養醫務人員的觀察技巧和溝通技巧，這對提高我們整體素質、臨床適應能力及保證科室護理質量、防范醫療糾紛有著重要意義。下面就是我讀這本《醫務人員服務技巧》的一點感想：

一、通風的重要性

醫務工作最重要的規則，也是一名醫務人員一開始并一直都要注意的事項就是“讓屋內的空氣盡量清新一些”。但通風的'同時“不要讓病人著涼”。我們醫務人員應該經常給病人宣教“打開窗戶”的必要性，尤其在冬天，病人往往因為天氣的原因而反對開窗，這種時候，我們護士應該發揮自己學過的專業知識，做好解釋工作，并在開窗的同時給病人做好保暖。在我們的病房管理與基礎護理工作中，提倡病床單位的清潔、床下無雜物及便器等均符合“讓病室符合健康條件”。

二、細節決定成敗

醫務工作繁瑣、細致，很容易發生差錯事故，很多時候因為一個小小的錯誤，所有的付出都會付諸東流。這就給我們提出了一個很高的要求：就是如何做好工作的“精細安排”，可以盡可能地減少事故的發生。特別是由于白內障、青光眼、視網膜剝離原因引起的視力下降、視野縮小、對比覺降低、暗適應下降，而引起的跌倒。故我們應該要做好宣傳工作，以維持患者安全;有潛在跌到危機的患者，應有高危標志;保持周圍環境的安全，如地面保持干燥、床位盡量低等等。了解老人的真正需求，每位護理人員要樹立奉獻精神。

三、責任心

只有把醫務工作當成一生奉獻的事業，熱 愛這份工作，有愛心、細心、耐心、責任心，這樣我們才能幫助患者建立康復的信心，我們才有可能盡已所能為病人服務，努力鉆研技術。工作中，我們要告訴醫務工作者牢記自己是一個“責任醫師”，既是對病人的健康負責，也是對自己的事業負責;我們的醫院是“一家負責任的醫院”，我們的每一個醫務工作人員都是必不可少的存在。

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