當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

國企會務接待工作總結篇一

會務接待工作總結xx 年 10 月 17 日至 18 日，中國企業家思想俱樂部一行 9 人在 秘書長于彥忠的帶領下，蒞臨****集團指導考察。本次工作的具體接 待工作由公司行政人事部負責。

一、規范高效，各負其責 本著“規范、高效”的原則，為切實做好接待中國企業家思想俱 樂部一行的服務工作，在集團公司領導的精心部署下，行政人事部提 前數天成立了會務籌備工作小組，統籌協調有關接待服務工作?；I備 工作小組成立以后，結合本次會議特點，籌備小組動員行政人事部全 體人員明確劃分了每個人的工作任務，提出了具體的工作要求，確定 了工作時限。

經過劃分，住宿安排、就餐安排、會議安排、旅游參觀安排、車 輛保障、車輛調度、等任務都落實到人，人人各負其責，相互銜接， 相互幫助， 在籌備人員的一致努力下， 各項工作環環相扣， 井然有序， 確保了本次會議得以順利圓滿完成。

二、群策群力，精心安排 本次會務接待工作在領導的精心部署下，由總裁助理親自掛帥， 精心組織， 全面指揮。

會務組所有工作人員心往一起想、 勁往一處使， 團結協作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇 到重要任務、技術問題時，大家都是齊心協力，一齊上陣，在公司會 議室、接待室、住宿酒店、武侯祠等場所，都留下了行政人事部人員 忙碌的身影。應該說，會務組任務的圓滿完成，是所有籌備人員共同 努力的結果。

本次會議接待期間，會務組精心安排，使得會務和休閑兩方面互 相補充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在辦公大廈前使用升 空氣球，在一樓大廳使用地排和顯示屏來播放迎接標語；在公司電梯 到會議室使用紅地毯， 凸顯隆重喜慶氛圍； 安排觀看四川的曲藝表演， 參觀武侯祠，讓中國企業家思想俱樂部一行了解四川濃厚的文化氣 息。

三、經驗與教訓 （一）歸納起來，有如下的經驗值得傳承

1、得到會務接待的消息后，公司分別舉行了全體員工會議和行 政人事部工作會議，傳達了此次會務接待的內容、重要性和具體接待 任務。

2、行政人事部根據此次會務接待要求，整理出了責任落實到個 人的會務接待流程。

3、根據會議安排，組織實施會場布置、酒店住宿、車輛安排等 相關橫幅、升空氣球、地毯等具體事項，經過幾天的。加班加點、晝 夜工作，確保了會務開始之前各項準備工作的逐步完成。

4、在中國企業家思想俱樂部一行 9 人的會議行程變化后，迅速 作出調整，重新統籌安排時間，保證了在有效時間內各項行程的順利 實施。

5、精心安排，注重細節，比如在貴賓接待室合影時，各位嘉賓 在臺階上站位時，可根據提前布置好的嘉賓名稱依次排列站位。

6、負責會務接待的各位員工加班加點、精誠合作，較好的完成 了各項工作。

（二）本次會務工作值得吸取的教訓如下

1、制定詳細方案。提前部署籌備工作，不要臨陣磨刀，留出充 分的時間來籌備會議所需要的各項工作。

2、提前制定《會議接待指南》，而不只只是工作流程。制定完 整的工作安排計劃，會讓整個會務接待工作事半功倍，不慌不亂。

3、分工要精心明確。此次會務接待工作大部分環節的工作安排 沒有專人負責，都是臨時安排，應該將各項工作平均分配，每個環節 有專人負責，責任到人，避免多人重復做一件事情，這樣即可以提高 工作效率，又可以保證各項工作的保質保量的完成。 4、做好會務接待工作的應急預案。如此次會務接待工作中，應 該提前做好應急方案，以應對會務接待流程的變化。

5、提前安排好會務接待中的休閑活動。比如去武侯祠、杜甫草 堂等景點的參觀，要提前安排在接待流程中，根絕對方的時間，合理 安排。

6、會議中除了安排攝影外，還要安排 2 個攝像機位，一個負責 整個會議流程，一個來抓拍會議中的細節。

7、及時對接督查。在會議前期組織籌備中，我們根據工作情況， 適時召開各工作小組碰頭會和對接會。對照工作任務及工作流程，落 實各組工作進展情況。協調解決工作中遇到的困難和問題。及時溝通 工作情況，對第二天各項工作進行對接核查，查漏補遺，確保工作不 出現任何疏漏。

8、提前聯系新聞媒體來現場報道采訪，擴大公司知名度。

9、加強會前查驗。會前查驗是確保會議組織服務不出差錯的重 要環節。

會前查驗主要包括對會議現場的查驗和有關工作對接情況查 驗。

10、及時總結建檔。及時組織會務服務人員對整個會議組織服務 工作進行總結。總結成功經驗，分析存在的問題和不足，不斷完善會 務工作流程。同時，對會務工作文檔及時收集整理立卷，為今后同類 會議提供參考借鑒。

總之，本次會務接待工作緊張有序，充分展示了***集團全體人 員的朝氣蓬勃， 全體會務籌備工作人員都能樹立大局觀念和一盤棋思 想，各負其責，分工不分家，加班加點，對交叉性工作加強溝通、相 互銜接、相互幫助，確保各項工作高效率運轉、高質量完成，圓滿地 完成了籌備領導小組交辦的各項工作任務。

國企會務接待工作總結篇二

一、準備工作：

1、人數的確定，以什么為標準，并制定合理方案；

2、水果飲料的準備，此項工作不太到位；

3、用餐過程中的杯具要及時補充；

4、關于菜單：每道菜應擺放菜牌；

二、餐前工作：

1、開餐前15分鐘將所有工作準備就緒，自助餐臺食品全部上齊并加熱；

2、服務人員站在規定的位置（開門請客人進宴會廳用餐）。

三、開餐服務：

2、隨時為客人添加飲料；

3、后廚菜品的準備，第一輪上完后應炒出4—5道菜以便及時補充；

4、接近尾聲前廳和后廚溝通，掌握好菜量。

結合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經驗，繼續努力，并制定宴會自助餐服務標準。

國企會務接待工作總結篇三

會務接待是一項看似簡單實則復雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會議多數規格較高，參會領導多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務提出了很高的要求。作為一名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用認真，細致，嚴謹這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務接待各個環節的關注，去換取我們每一次的服務質量的保證以及參會領導的肯定。

一年來，逾千場會議接待任務的順利完成，為我積累了寶貴的經驗，同時，通過不斷總結在千場會議接待過程中的不足，為我更加細致的完成今后的會務接待任務，起到了很到的提醒和促進作用。

此外，為了提升自己在會務接待方面的理論知識，更好的帶領好會務接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會通過翻閱相關書籍、上網等途徑去學習會務接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織一次對會務接待組員工的服務禮儀培訓，通過培訓去努力提高整個會務接待組的整體素質。

在日常的工作中，我注重關心每一名會務接待組員工的精神狀態和工作面貌，發現員工有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調節好自身的工作狀態，避免將負面的情緒帶到會務接待的工作中去。此外，我還要求每一名員工要不斷總結自身工作中的不足，不斷學習掌握各項技能，發揮自身所長，通過合理有效的手段，調動整個會務接待組的工作熱情，共同做好會務接待工作。

國企會務接待工作總結篇四

會前全面細致的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為會務接待主管，在新的一年里，我將致力于做好會前的溝通工作，擺正心態，用心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現在會議籌備和會中服務的每一個環節中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會場布置上求創新，在服務環節上求突破，為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的與會環境。

在會議服務方面，我要積極組織開展相關的培訓，并且在著裝，儀容儀表，服務過程等各個環節進一步細化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務不規范等現象的發生。同時，我還將督促會務接待組的員工不斷加強業余時間的自我學習，通過定期開展服務技能和會務禮儀等方面的評比，去調動他們自我學習、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務水平。

新的一年里，在人員管理方面，要進一步明確主管、領班以及接待員之間的工作任務分工，進一步強化各工種自身的職責，將會務接待的每一個環節細化分解到每一個員工身上，做到工作任務、服務質量責任到人，并建立完善的獎懲考核制度，將每名員工每次會務接待過程中的工作表現納入考核，最大程度的調動每名員工的工作積極性和主觀能動性。

會務接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場會議接待任務的順利完成，需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會務接待組其他同事一道，用心學習業務知識，努力提升服務質量，用一場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質，將會務接待工作做的更好、更出色。

國企會務接待工作總結篇五

一、日常管理工作。

會務接待對我來說是一個全新的工作領域。作為負責人，自己清醒地認識到，直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，做好工作總結，至今基本做到了事事有著落。

1、人員崗位的固定，現會務管理總人數為19人。其中專職會務服務的有7人，領導辦公室服務的有11人，花草養護的1人。

2、為各領導辦公室配備所需用品及服務，給領導一個干凈整潔的辦公環境。

3、制定相關規章制度。

4、切實抓好管理的日常工作。按照制度，組織落實辦公設施、用品、商品的采購、調配和實物管理工作。嚴格按照程序辦事。

5、做好各種會議的后勤服務工作。召開期間，認真做好會場布置、安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，會務接待對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應工作的要求。在下半年里，決心認真提高業務、工作水平，為管理局跨越式發展，貢獻應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律常識。加強對發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、了解、學習，要對我局的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對其他部門的支持能力、服務水平。遵守內部規章制度，維護利益，積極為我局創造更高價值，做好個人工作計劃，力爭取得更大的工作成績。