心得體會(huì)是我們?cè)谏钪胁粩喑砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

工作領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)心得體會(huì)篇一

作為一個(gè)集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)，每年的工作總結(jié)都是非常重要的一件事情。通過(guò)總結(jié)過(guò)去一年的工作，梳理公司的發(fā)展方向和工作重心，找出存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，為新的一年制定出更為明確的工作目標(biāo)和計(jì)劃。在這篇文章中，本人將結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，分享一些關(guān)于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)的心得體會(huì)。

第二段：總結(jié)工作中的亮點(diǎn)和成就

每年的工作總結(jié)中，我們需要首先回顧過(guò)去一年的工作，找出亮點(diǎn)和成就。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)合作和資源整合，我們?nèi)ツ晖瓿闪艘幌盗芯哂欣锍瘫饬x的項(xiàng)目，為公司發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，在落實(shí)公司各項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程中，我們也做到了針對(duì)性強(qiáng)，措施得當(dāng)，取得了很好的成效。總而言之，我們?cè)谶^(guò)去一年的工作實(shí)踐中，取得了一些重要的成就，讓公司更進(jìn)一步。

第三段：發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并制定改進(jìn)措施

在總結(jié)工作中的亮點(diǎn)和成就后，我發(fā)現(xiàn)還存在一些問(wèn)題和困難。例如，公司的外部關(guān)系不夠緊密，導(dǎo)致項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)拓展的難度加大；職工意識(shí)不夠齊心協(xié)力，導(dǎo)致工作效率低下等等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們需要積極地制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，例如加強(qiáng)與相關(guān)機(jī)構(gòu)和公司的聯(lián)系，提高員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和工作積極性等等。這些措施可以在新的一年中有效地完善公司的運(yùn)作機(jī)制和工作效率。

第四段：總結(jié)個(gè)人工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

除了對(duì)公司的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們還需要對(duì)自己的工作進(jìn)行反思和總結(jié)，以找出自己在工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。過(guò)去一年，我深刻體會(huì)到作為領(lǐng)導(dǎo)者要有耐心和信仰，要善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，要在工作中注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神和公正性。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到，不能夠一味地把自己的想法強(qiáng)加給別人，否則會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的和諧，導(dǎo)致公司的發(fā)展出現(xiàn)困難。因此，在下一年的工作中，我需要更加注重自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和工作方法，注重自己的能力和缺陷，努力提升領(lǐng)導(dǎo)效能。

第五段：總結(jié)和展望

最后，在工作總結(jié)中，我們需要對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)和展望。通過(guò)總結(jié)工作中的成功和失敗，梳理出新的目標(biāo)和計(jì)劃，給公司的整體發(fā)展提供更多的助力。因此，我相信，在新的一年中，通過(guò)我們的努力和合作，我們一定能夠取得更多的成功，創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展注入新的活力和動(dòng)力。

工作領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)心得體會(huì)篇二

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以?xún)€養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶(hù)當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂(yōu)患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作 營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)萬(wàn)，取得了 萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況 建立大戶(hù)臺(tái)帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶(hù)繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行 戶(hù)。

2、拼服務(wù)、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知商人等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊(cè)資金萬(wàn)。

3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。

4、積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好服務(wù)工作 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。

工作領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)心得體會(huì)篇三

第一段：引言（150字）

作為一個(gè)企業(yè)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，一年的工作總是充滿(mǎn)了辛勞與挑戰(zhàn)。回顧過(guò)去的一年，我們的工作涵蓋了各個(gè)方面，涉及到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)、戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)方面。在這個(gè)快速變化的時(shí)代中，經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)不斷更新，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn)是迭代提升自己的重要方式。

第二段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)（250字）

任何有力的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)都明白團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。作為集團(tuán)中的領(lǐng)導(dǎo)層，在過(guò)去的一年中，我們不僅注重提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)，還要注意呈現(xiàn)出集體智慧的效果。我的方法是，不斷的給予團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)與肯定，遵循以人為本的管理理念，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成熟度模型化。同時(shí)，建立合理的內(nèi)部規(guī)則制度，20%-80%的審核機(jī)制讓工作效率最大化。我相信，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將是集團(tuán)的持久財(cái)富。

第三段：戰(zhàn)略制定（250字）

只有正確的戰(zhàn)略制定，才能讓集團(tuán)在市場(chǎng)中處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在過(guò)去一年中，我和我的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)緊緊圍繞“變革創(chuàng)新、突破發(fā)展”的主題，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品架構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)策略和團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)方式。我們注重客戶(hù)需求的挖掘與定位，立足現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)布局與前瞻性戰(zhàn)略拓展相結(jié)合的發(fā)展路線(xiàn)。我們計(jì)劃深度跨境合作，開(kāi)拓更多新的市場(chǎng)，確保集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展。

第四段：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（250字）

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是集團(tuán)企業(yè)運(yùn)作中最看重的事情之一。市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)是常態(tài)，必須隨時(shí)隨地保持警覺(jué)，反應(yīng)迅速，迎接挑戰(zhàn)和贏得市場(chǎng)。過(guò)去一年中，我們集團(tuán)秉承專(zhuān)業(yè)性、服務(wù)性、可靠性、誠(chéng)信性等核心價(jià)值觀，從產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等多個(gè)方面讓企業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)地位。持續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)認(rèn)知度和市場(chǎng)占有率的提高，同時(shí)也更好地提升我們的品牌形象與品牌影響力。

第五段：結(jié)語(yǔ)（300字）

總結(jié)過(guò)去一年的工作，我深刻理解到一個(gè)企業(yè)的管理、戰(zhàn)略、市場(chǎng)和成功是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)體的成功。在過(guò)去一年中，我們的確經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)與成功，我們贏得了一些，也輸了一些，但最終我們獲得了無(wú)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富，這些將激勵(lì)我們?yōu)槲磥?lái)的成功不斷努力。下一步，我們將繼續(xù)努力落實(shí)商業(yè)愿景，打造出更具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，并將當(dāng)前的成功因素延伸深入所有集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層的成員中。我們深信，通過(guò)集團(tuán)的協(xié)同和努力，我們將在追求意義的道路上再次取得突破性的成功。

工作領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)心得體會(huì)篇四

這學(xué)期，我校少先隊(duì)工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，以愛(ài)黨、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義教育為重點(diǎn)，全面推進(jìn)以禮儀教育為主旋律的德育教育體系，加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育，組織開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)文明學(xué)生”活動(dòng)和形式多樣的校園活動(dòng)，拓寬了隊(duì)員的活動(dòng)領(lǐng)域，充分發(fā)揮少先隊(duì)組織積極、開(kāi)拓、自立、創(chuàng)新的作用，開(kāi)創(chuàng)了小學(xué)少先隊(duì)工作的新局面，取得了較好的成績(jī)。因此，少先隊(duì)以學(xué)校工作計(jì)劃為依據(jù)，以落實(shí)《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為主線(xiàn)，奉行“灑向?qū)W生都是愛(ài)”的為師理念，遵循“小、細(xì)、恒、實(shí)”的教育原則，并結(jié)合我校實(shí)際，深入實(shí)施禮儀教育，并進(jìn)一步得以深化，同時(shí)開(kāi)展了體驗(yàn)教育活動(dòng)，把學(xué)生日常文明行為習(xí)慣和創(chuàng)新實(shí)踐能力提上了一個(gè)新的水平。

1、加強(qiáng)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)。我校少先隊(duì)組織將始終不渝地抓好輔導(dǎo)員的配備、選拔、培訓(xùn)工作，落實(shí)輔導(dǎo)員的有關(guān)政策，為輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)、工作、創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，定期召開(kāi)輔導(dǎo)員會(huì)議，組織學(xué)習(xí)研究工作，提高輔導(dǎo)員的少先隊(duì)工作水平。

2、加強(qiáng)少先隊(duì)陣地建設(shè)。充分利用學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站，開(kāi)設(shè)了“快樂(lè)隊(duì)生活”、“校園英語(yǔ)”和“健康快車(chē)”等三個(gè)欄目，有隊(duì)員們自己投稿、采編，每天中午9：3０－10：0０播出，中間加插各班每天的好人好事。廣播站為培養(yǎng)隊(duì)員們的創(chuàng)新實(shí)踐能力創(chuàng)造了良好的條件，豐富了校園文化生活，創(chuàng)設(shè)濃厚的英語(yǔ)氛圍。重點(diǎn)抓了少先隊(duì)大隊(duì)委、紀(jì)律監(jiān)督委員會(huì)的培訓(xùn)工作，使之成為學(xué)校的得力助手。抓好了各中隊(duì)“三報(bào)”的評(píng)比工作，使他們獲取了安全、法制、禮儀等方面的知識(shí)。

3、加強(qiáng)少先隊(duì)理論研究和信息交流。我校少先隊(duì)把理論研究工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，重視提高輔導(dǎo)員的理論水平，開(kāi)展論文和方案的評(píng)選活動(dòng)，切實(shí)重視信息交流，努力做好《輔導(dǎo)員》、《少先隊(duì)小干部》、《小葵花》、《紅蕾》等報(bào)刊的訂閱工作，拓寬了隊(duì)員的視野，增長(zhǎng)了隊(duì)員的見(jiàn)識(shí)。

1、小學(xué)生求知欲旺、可塑性大、模仿性強(qiáng)、是形成良好行為和品德的最佳時(shí)期，我們注重狠抓養(yǎng)成教育、及時(shí)糾正隊(duì)員不規(guī)范言行。對(duì)新生一入學(xué)，我們就從升旗儀式的排隊(duì)、行禮做起，教他們做到升旗時(shí)行隊(duì)禮或注目禮等從，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)他們進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，為保證養(yǎng)成教育的實(shí)效性，做到以下兩點(diǎn)：一是要求班主任嚴(yán)抓實(shí)管、經(jīng)常、反復(fù)地組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，要求隊(duì)員記清記牢，做到淳淳教導(dǎo)，堅(jiān)持不懈；二是學(xué)校對(duì)規(guī)范隊(duì)員行為采取正反兩方面教育相結(jié)合的辦法，少先隊(duì)干部每周進(jìn)行不定期的檢查，通過(guò)“紅領(lǐng)巾廣播站”和“檢查反饋欄”及時(shí)表?yè)P(yáng)、批評(píng)，讓年級(jí)與年級(jí)、班級(jí)與班級(jí)進(jìn)行評(píng)比，并把檢查、評(píng)比的結(jié)果列入班級(jí)考評(píng)內(nèi)容中。我們還過(guò)舉辦家長(zhǎng)培訓(xùn)班，讓家長(zhǎng)了解隊(duì)員在學(xué)校的常規(guī)要求，積極配合學(xué)校共同抓好養(yǎng)成教育。

2、學(xué)校根據(jù)少年兒童的年齡特點(diǎn)，通過(guò)多渠道，多層面，全方位對(duì)隊(duì)員進(jìn)行思想教育，并寓教育于活動(dòng)之中。學(xué)校利用教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、重陽(yáng)等有利契機(jī)，通過(guò)舉行隊(duì)活動(dòng)、國(guó)旗下的講話(huà)、新隊(duì)員入隊(duì)儀式等形式生動(dòng)的活動(dòng)，在隊(duì)員中深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育，培養(yǎng)了他們熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)家鄉(xiāng)的情感，樹(shù)立起建設(shè)祖國(guó)、建設(shè)家鄉(xiāng)而努力學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)大志向。學(xué)校編排的《反腐倡廉》的相聲、快板，受到了鎮(zhèn)委和村領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

3、通過(guò)國(guó)旗下的講話(huà)、班會(huì)課、中隊(duì)活動(dòng)，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)《未成年人保護(hù)法》和《預(yù)防未成年人犯罪法》。強(qiáng)化隊(duì)員的法制觀念和交通安全觀念，培養(yǎng)安全的法制意識(shí)，交通安全意識(shí)，使隊(duì)員學(xué)法、知法、懂法、守法、用法。

4、加強(qiáng)隊(duì)員的環(huán)保意識(shí)教育。結(jié)合學(xué)校申報(bào)省綠色學(xué)校和創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)的活動(dòng)，號(hào)召隊(duì)員們積極參與活動(dòng)，發(fā)揮“綠色小衛(wèi)士”的作用，通過(guò)美化校園的活動(dòng)，美化家園的社區(qū)清潔活動(dòng)，美化教室的墻室布置比賽，進(jìn)行“慶元旦書(shū)畫(huà)比賽”的繪畫(huà)活動(dòng)，對(duì)隊(duì)員進(jìn)行環(huán)保教育，提高隊(duì)員的環(huán)保意識(shí)和社會(huì)公德意識(shí)。

1、開(kāi)展“扶貧助學(xué)”活動(dòng)。學(xué)校大隊(duì)部號(hào)召隊(duì)員們發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、奉獻(xiàn)愛(ài)心、助人為樂(lè)的精神。通過(guò)該項(xiàng)活動(dòng)培養(yǎng)隊(duì)員勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，又使隊(duì)員養(yǎng)成關(guān)心他人、關(guān)心社會(huì)的好品質(zhì)，增強(qiáng)集體的凝聚力。

2、大隊(duì)部在隊(duì)員中廣泛開(kāi)展以“新世紀(jì)，我能行”為主題的實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)。另外，各級(jí)按照年齡特點(diǎn)來(lái)選擇主題，走出學(xué)校，踏進(jìn)社會(huì)，親身扮演社會(huì)上不同的角色，體驗(yàn)不同工作的感受，通過(guò)實(shí)地觀察、操作，使隊(duì)員們了解各個(gè)行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，培養(yǎng)了隊(duì)員的創(chuàng)新思維和實(shí)踐操作能力以及高度的組織紀(jì)律性和團(tuán)結(jié)互助的精神。

3、學(xué)校還組織了“禮儀示范隊(duì)”利用雙休日進(jìn)行社區(qū)清潔活動(dòng)，參加文化站、文化室舉辦的各種社區(qū)活動(dòng)，如六年級(jí)的許靖等同學(xué)去慰問(wèn)老人，讓隊(duì)員們?cè)谏鐓^(qū)體驗(yàn)教育活動(dòng)中獲得服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的真實(shí)感受，培養(yǎng)了隊(duì)員的`社會(huì)責(zé)任感。隊(duì)員們?cè)诨顒?dòng)中不斷挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。

一學(xué)期來(lái)，在全體老師和隊(duì)員的共同努力下，該校取得了可喜的成績(jī)，回顧上學(xué)期的工作，成績(jī)?cè)趯W(xué)生身上有所體現(xiàn)，相信在今后的工作中將會(huì)有突出的成績(jī)，將會(huì)有南關(guān)雙語(yǔ)實(shí)小的特色。

工作領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)心得體會(huì)篇五

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)的過(guò)程，它既是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的總結(jié)，也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者思想和行動(dòng)的反思和審視，同時(shí)也是對(duì)組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制和運(yùn)作過(guò)程的檢驗(yàn)和反饋。在完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)之后，我們必須要深入反思和總結(jié)自己所取得的成績(jī)和不足，進(jìn)而得到體會(huì)和啟示，為今后工作的展開(kāi)提供更有價(jià)值的參考和指導(dǎo)。

第二段：成果與收獲

通過(guò)這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)，我們?nèi)〉昧瞬恍〉某晒褪斋@，共同達(dá)成了目標(biāo)，使組織和團(tuán)隊(duì)在穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展中不斷壯大。首先，我們深化了對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)了集團(tuán)對(duì)外溝通和交流的能力和效果。其次，我們落實(shí)了一系列的重點(diǎn)工作和項(xiàng)目，有效地解決了一些突出問(wèn)題和瓶頸制約，提高了集團(tuán)的整體競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力。最后，我們也加強(qiáng)了組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和合作，提高了員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，促進(jìn)了集團(tuán)內(nèi)部的和諧和穩(wěn)定。

第三段：?jiǎn)栴}和挑戰(zhàn)

在總結(jié)過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)需要我們持續(xù)地付出努力和不斷地改進(jìn)。首先，領(lǐng)導(dǎo)層要加強(qiáng)自身的能力建設(shè)，不斷提升自己的思想和行動(dòng)水平，做出更具影響力和領(lǐng)導(dǎo)力的表率。其次，我們要強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略規(guī)劃，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，以及落地實(shí)施的具體措施。最后，我們也需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工管理，提高員工的素質(zhì)和能力，使集團(tuán)形成更加緊密、高效和有凝聚力的組織機(jī)制。

第四段：體會(huì)與啟示

在完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)者的使命和責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者要有更寬廣的視野和深刻的洞見(jiàn)，善于挖掘問(wèn)題的本質(zhì)，找出創(chuàng)新和突破的方法和途徑。領(lǐng)導(dǎo)者也要有高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，始終將集團(tuán)和團(tuán)隊(duì)的需要放在第一位，切實(shí)為員工著想，推動(dòng)集團(tuán)發(fā)展進(jìn)程。同時(shí)，這次總結(jié)也讓我們深刻認(rèn)識(shí)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作的復(fù)雜性和不確定性，領(lǐng)導(dǎo)者要有足夠的謙虛和智慧，勇于承認(rèn)和改正自己的錯(cuò)誤，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的素質(zhì)和能力。

第五段：總結(jié)與展望

總之，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)是一個(gè)不斷前行的過(guò)程，我們不能止步于過(guò)去的成果和收獲，而要將總結(jié)作為一個(gè)新的起點(diǎn)，激勵(lì)我們更加努力地奮斗和創(chuàng)新。我們要把握機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，深化改革，推動(dòng)升級(jí)，不斷增強(qiáng)集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。我們也要不斷完善組織機(jī)制，涵養(yǎng)優(yōu)秀人才，改善員工福利，提高員工滿(mǎn)意度，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的企業(yè)文化氛圍。相信在我們的共同努力下，集團(tuán)的明天一定會(huì)更加美好和光明。

工作領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)心得體會(huì)篇六

20xx年是全國(guó)酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費(fèi)和奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。xx酒店能夠乘風(fēng)破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠的是xx酒店有一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、大智大勇的領(lǐng)導(dǎo)集體，有一個(gè)無(wú)私奉獻(xiàn)、任勞任怨的員工隊(duì)伍。

一，經(jīng)營(yíng)碩果累累，酒店發(fā)展生機(jī)勃勃

20xx年xx酒店共接待大小會(huì)議會(huì)議x次。主題宴會(huì)廳從開(kāi)業(yè)至今，共接待各種宴會(huì)x余次。婚宴、壽宴x次(包括40歲生日紀(jì)念)、生日宴x余次。酒店餐飲接待賓客x人次，客房xx人次，總計(jì)xx人次。全年?duì)I業(yè)額累計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。

二，加強(qiáng)人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量

xx酒店20xx年不惜代價(jià)，先后組織x批管理人員外出學(xué)習(xí)。其中組織中廚部賀生、餐飲部趙到武漢學(xué)習(xí)考察、武去北京等地學(xué)習(xí);總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張到南京“x賓館”學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學(xué)習(xí);總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原，x等參加培訓(xùn)等。

三，提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì)

1，20xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺(tái)”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條，有力配合了酒店的營(yíng)銷(xiāo)宣傳。召開(kāi)季度員工大會(huì)3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財(cái)物(包括現(xiàn)金、首飾、銀行卡等)總價(jià)值達(dá)xx萬(wàn)元以上，其中許多員工拾到巨款第一時(shí)間上繳總臺(tái)。

2、酒店組織了主題演講活動(dòng)x次，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動(dòng)和“酒店企業(yè)骨干升級(jí)培訓(xùn)分享”演講活動(dòng)。

3，全年共編輯出版《魅力》店報(bào)12期(包括春節(jié)增刊1期)。截止目前酒店共編輯出版店報(bào)x期，總經(jīng)辦出版《工作簡(jiǎn)報(bào)》5期。有效推動(dòng)了管理，豐富了企業(yè)文化。

4，堅(jiān)持管理干部學(xué)習(xí)筆記檢查制度，每月管理干部完成20頁(yè)的學(xué)習(xí)筆記任務(wù)，全年平均每人完成學(xué)習(xí)筆記10萬(wàn)字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容，豐富了企業(yè)文化。

四，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，樹(shù)立xx酒店的好形象

20xx年我們?cè)俅纬鲑Yxx元，開(kāi)展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“圓夢(mèng)”和與團(tuán)市委共同舉辦的公益活動(dòng)。最近，我們又與共青團(tuán)市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營(yíng)銷(xiāo)助學(xué)”公益活動(dòng)。目前，酒店已經(jīng)拿出xx萬(wàn)元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門(mén)及社會(huì)各界的稱(chēng)贊與好評(píng)。

五，關(guān)愛(ài)員工的生活，做好員工的后勤保障

每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中秋、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米、食用油。20xx年5月份先后組織了三批員工分別到x山、x山、x外出旅游，活躍了員工的業(yè)余文化生活，激勵(lì)了員工的愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。并堅(jiān)持每月為員工過(guò)集體生日活動(dòng)，除了及時(shí)在店報(bào)上公布過(guò)生日員工名單之外，還向當(dāng)月過(guò)生日者贈(zèng)送生日祝福禮品。

總的講，xx酒店20xx年成績(jī)是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營(yíng)策略的再提升。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿(mǎn)足顧客的需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場(chǎng)，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開(kāi)拓新的利潤(rùn)空間。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們?cè)诰频杲缦碜u(yù)海內(nèi)外、走的更遠(yuǎn)。

工作領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)心得體會(huì)篇七

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，著力提高政治素養(yǎng)和理論水平

一年來(lái)，我始終把加強(qiáng)思想政治放在自身建設(shè)的首位，自覺(jué)抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)、講黨性，著力提高政治敏銳性和政治鑒別力。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論。日常工作中，把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來(lái)，學(xué)習(xí)黨的xx大、xx屆六中全會(huì)精神以及《黨章》，努力掌握精神實(shí)質(zhì)。在思想政治上，能始終同黨中央、省市縣委保持高度一致，并落實(shí)到工作和行動(dòng)中。二是認(rèn)真遵守黨紀(jì)政紀(jì)。積極參與反腐宣傳教育活動(dòng)，自覺(jué)學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)材料，觀看了多部反腐倡廉電視錄像，進(jìn)一步強(qiáng)化了廉政自律意識(shí)，提高了防腐抗變能力。三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)理論知識(shí)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重在學(xué)中思、在學(xué)中干、在干中學(xué)，著力提高學(xué)習(xí)的實(shí)際效果，個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。

二、堅(jiān)持砥礪品行，重視自身作風(fēng)建設(shè)，甘于無(wú)私奉獻(xiàn)

做官先做人，注重自身道德修養(yǎng)，時(shí)刻注意自身形象。堅(jiān)持把工作放在第一位，正確對(duì)待名與利、榮與辱、得與失，始終保持堅(jiān)定的理想信念和奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)。在工作生活中，以誠(chéng)待人，與人為善，團(tuán)結(jié)共事，顧全大局。對(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不講條件，不講客觀，全力以赴地完成。“五加二、白加黑”，加班加點(diǎn)，在應(yīng)對(duì)緊急任務(wù)和多重任務(wù)時(shí)，能打通宵，連軸轉(zhuǎn)，不叫苦，不叫累，甘于清苦，甘于奉獻(xiàn)。

三、堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，提高服務(wù)決策能力

一年來(lái)，我始終保持博采勤思的學(xué)習(xí)習(xí)慣和開(kāi)拓創(chuàng)新的工作態(tài)度，勤鉆業(yè)務(wù)，勇于創(chuàng)新，敢于突破常規(guī)性套路，大膽創(chuàng)造性工作，在園區(qū)建設(shè)工作中取得了一定的成績(jī)。在目前嚴(yán)格的國(guó)家貨幣政策、產(chǎn)業(yè)政策和土地政策下，園區(qū)建設(shè)遇到了資金、土地等瓶頸因素，在園區(qū)黨工委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，通過(guò)市場(chǎng)化資金運(yùn)作、土地置換等途徑，使園區(qū)一個(gè)個(gè)項(xiàng)目順利落地，特別是通過(guò)山祿群眾事件的處理，提高了應(yīng)變決策能力和駕馭全局的能力。園區(qū)管委會(huì)的工作是一個(gè)協(xié)調(diào)性的工作，每一個(gè)項(xiàng)目都需要和規(guī)劃、國(guó)土、城建、工商、稅務(wù)、安監(jiān)等相關(guān)職能部門(mén)對(duì)接工作，大大提升了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織協(xié)調(diào)能力，緊迫多雜的工作增長(zhǎng)了我的業(yè)務(wù)知識(shí)、提高了業(yè)務(wù)能力。

四、恪盡職守，做好分管各項(xiàng)工作

目的包保工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)。根據(jù)園區(qū)黨工委和管委會(huì)的要求，重新制發(fā)了管理制度，內(nèi)容包括學(xué)習(xí)、考勤、接待、車(chē)輛使用等多方面的內(nèi)容，堅(jiān)持用制度管事，用制度規(guī)范行為，使機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)有章可循、高效有序。二是出色地完成了各種會(huì)議、活動(dòng)的組織和籌備。每一次會(huì)議和活動(dòng)，我都提前介入，做好預(yù)案，周密安排，精心組織，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏。三是作為第一責(zé)任人，包保的魯西南汽車(chē)城，規(guī)劃占地200畝，總投資2.8億，規(guī)劃建設(shè)17個(gè)4s店，目前已投資8800萬(wàn)元，有7個(gè)汽車(chē)4s店正式營(yíng)業(yè)，在建3個(gè)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。協(xié)助周主任和支持其它同志開(kāi)展工作，金興商貿(mào)城、山祿大蒜交易市場(chǎng)、金宇家居園等項(xiàng)目順利落地、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)，為把金鄉(xiāng)打造成“蘇魯豫皖邊區(qū)商貿(mào)物流中心區(qū)”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、遵章守紀(jì)，切實(shí)加強(qiáng)廉潔自律意識(shí)

無(wú)論身居何位，我時(shí)常告誡自己，作為一名黨員干部，肩負(fù)著黨的重托和人民的期望，代表著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的形象，必須時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時(shí)刻保持清醒的頭腦，正確對(duì)待權(quán)力，堂堂正正做人，清清白白從政，扎扎實(shí)實(shí)干事。我始終認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)黨組織的決定，自覺(jué)服從安排，嚴(yán)格按共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，雖不具備腐敗的條件，但常思貪欲之害，常懷律己之心。同時(shí)，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求管好自己，管好家屬，管好身邊工作人員，維護(hù)黨的紀(jì)律，體現(xiàn)自身素質(zhì)。

雖然取得了一定的成績(jī)，由于我到商貿(mào)物流區(qū)工作時(shí)間較短，當(dāng)前園區(qū)建設(shè)面臨諸多瓶頸問(wèn)題，并且商貿(mào)物流領(lǐng)域的知識(shí)和業(yè)務(wù)還比較欠缺，今后必須加大學(xué)習(xí)力度，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)新思路，破解瓶頸，為企業(yè)提供更好的服務(wù)。

工作領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)心得體會(huì)篇八

大家晚上好！

很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個(gè)年終分享大會(huì)！

我們知道今年由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的'影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營(yíng)？是首要我們需解決的問(wèn)題。在今年年中，經(jīng)人介紹我參加了玖零互生的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，雖然一開(kāi)始我并不是抱著很大的希望來(lái)到這里，但經(jīng)過(guò)一番學(xué)習(xí)和了解之后，最后我決定把玖零銷(xiāo)售的理念貫徹到我酒店當(dāng)中，實(shí)施幾個(gè)月之后，酒店的業(yè)績(jī)雖不說(shuō)突飛猛進(jìn)，但也可以說(shuō)是大有改觀！

在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培訓(xùn)力度不足及人員頻繁流動(dòng)的客觀因素，導(dǎo)致酒店的效益可以說(shuō)是很不樂(lè)觀。后來(lái)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)了玖零銷(xiāo)售系統(tǒng)之后，酒店就像注入了新鮮血液一般，即便說(shuō)是脫胎換骨也不過(guò)分！若是酒店遇到一些難以解決的問(wèn)題，我都會(huì)向玖零企業(yè)咨詢(xún)，他們也都很有耐心的指引我們?cè)撊绾稳ソ鉀Q這一類(lèi)的問(wèn)題，可以說(shuō)這是我們酒店業(yè)績(jī)上升的關(guān)鍵！在這里就我們?cè)诠ぷ髦械姆椒ㄅc經(jīng)驗(yàn)做個(gè)總結(jié)，希望能與在座的各位一同分享！也希望各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使我們共同發(fā)展，共同進(jìn)步！

定各部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19。8%，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。

二、抓好規(guī)范整理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。

1、健全管理機(jī)構(gòu)，由各個(gè)部門(mén)組成的質(zhì)量管理小組，充分發(fā)揮了作用，小組既分工又協(xié)作。由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)。2。另外，完善酒店的會(huì)議制度。每周的例會(huì)，每日檢討會(huì)，班前班后會(huì)，每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，由于制度的完善，酒店會(huì)議制度的質(zhì)量也就有所提高。

3、酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問(wèn)題，各部門(mén)不得相互責(zé)怪，推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的有點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年下半年大大減少了過(guò)去存在一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

4、提高綜合接待能力，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高，由于舒適環(huán)境，價(jià)格合理，味道可口，服務(wù)一流，使顧客滿(mǎn)意而歸。

三、根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)的需要，每月定期推出新菜。全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多回頭客，在大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通，點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)，逢年假日，向關(guān)系戶(hù)打電話(huà)問(wèn)候，如贈(zèng)送月餅，賀卡，牽送掛歷！通過(guò)大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多！

四、自從參加了玖零銷(xiāo)售系統(tǒng)，我們酒店全體員工統(tǒng)一使用微信服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力！在微信平臺(tái)上，我們共同討論問(wèn)題、對(duì)于工作的認(rèn)真態(tài)度進(jìn)行夸獎(jiǎng)或批評(píng)、共同分享大家每天日志，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步！當(dāng)然我們酒店還有許多需要完善的地方，比如出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜慢、廳面的服務(wù)質(zhì)量還有待提高、酒店的管理層面還需加強(qiáng)調(diào)整！

我很感謝在玖零學(xué)到的一切，讓我學(xué)會(huì)管理酒店的方法，如何定制機(jī)制，如何管理酒店，經(jīng)營(yíng)酒店，真是受益良多！我會(huì)秉著玖零銷(xiāo)售系統(tǒng)理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝！