范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

后備主管自我介紹篇一

大家好！昨天我曾跌倒在這個講臺上，俗話說：在哪里跌倒就在那里爬起來，所以今天我又鼓足勇氣我走講臺競選學習委員。我深知競選學習委員的難度，但是本著一顆改變我班學習現狀的誠心，我還是登上了這三尺講臺來尋求諸位的信任。

我這個人，能力有限，尤其缺少統攬大軍的”帥才“。如果讓我管管學習，我定能如魚得水，一展才華的。我的學習成績在班上不說數一數二，也算名列前茅了！一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。如果只是我一個人的學習成績好，那只能說明我是一個特差勁的學習委員。因為全班的成績不好，有沒有你這個學習委員有什么用呢？！既然是學習委員，就要帶領全班同學”共同致富“。

對于我們整個班級來說，影響平均成績提高的癥結是學習后進者拖了全班的后腿；對于個人來說，某些學科的落后拉了總分的后腿。因此，必須著力于”幫差補缺“。可行的做法是，根據不同學科的學習情況，讓較好的同學與較差的同學結成對子，簽訂”幫帶“合同。各個對子之間開展整體競賽，看哪個幫帶小組整體提高快。我還將從作業、經典誦讀、讀書、聽講四個方面入手抓好我班的學習。與此同時，我將通過自己的先期學習，取得”資本“，再向大家介紹當今較為先進的、科學的學習方法，從”死記硬背“中解放出來，徹底拋棄落后的學法，做學習的主人。當然，我不是一個整天板著面孔令人生畏的”鐵面人“，我會想方設法使我們的學習顯得輕松有趣，我會弄出一些奇想怪招，來調節我們緊張的學習生活。總之，請你們相信我，我不是那種”兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書“的書呆子，而是一個懂得你們苦衷的知心者。

后備主管自我介紹篇二

1、介紹下你自己。

我叫韓梅琳，今年23歲，1988年出生，畢業于浙江廣播電視大學，學的是會計專業。在校期間，擔任過副班長和團支書一職，經常組織班集體開展各項活動。成績優異，先后獲得三好學生，優秀團干部，優秀團支書，優秀畢業生等等。09年，我光榮的加入了中公預備黨員的行列中，10年11月滿一年預備期，全票通過轉為正式黨員，待街道黨委批準。現在在杭州安靈公司實習。

2、為什么想做主任助理？？就是你的目的是什么？

對于剛畢業的我來說，我懷揣著一顆赤膽熱心，懷揣著理想和抱負，一心想要為社會做貢獻，主任助理的選拔，就是一個很好的平臺，既可以增長自己的社會經驗，鍛煉自己的能力，也可以實現自己的人生價值。記得以前預備黨員的談話的時候，學校書記就問過我，為什么要入黨，我當時是這么說的，入黨是為了能有這個身份為群眾辦實事，現在為什么想做做人助理，依然是這個初衷，我想盡自己的能力為我們的社區做貢獻。

3、如何做好助理角色？

做好助理，我覺得首先要，堅持黨支部和居委會的正確領導，服從領導的分配，認真完成領導所交代的各項任務，把所學的知識運用到工作和實踐中去，盡快的了解社區的實際情況，為領導的決策建言獻策，在思想上，與上級黨委和黨支部保持一致，做到不利于團結的話不說，不利于工作的事不做，和班子成員保持一致。做好配角，敢做小學生，虛心學習。積極的為社區居民服務，勤勤懇懇，踏踏實實的為群眾辦事，為社區的穩定，和諧，發展做出努力。

4、工作思路。

當前，我們社區和街道各社區一樣，面臨著征地拆遷和推進城市化建設，各種矛盾日益突出，比如拆遷問題，衛生問題，治安問題，社區居民生活保障問題等等。作為后備干部，應深入到群眾中去，積極的為社區居民提供各種服務，為困難群眾提供幫助，傾聽群眾的想法和呼聲，把所了解的情況及時的向社區領導反映，為社區居民提供各種服務，同時積極向社區居民宣傳黨的一系列方針政策和城市化推動所帶來的好處。切實的解決好利益問題，盡可能體現公平公正。隨著外來人口的增加，現在又臨近過年，還應加強護村對作用，為社區居民營造一個安定祥和的生活環境。我相信只有上下一心，團結一致，龍王沙社區的各種工作一定會順利開展，社區居民的生活會一天比一天更美好。

后備主管自我介紹篇三

你們好！

在中國解放軍**部隊三年的服役和鍛煉，夯實了我自身政治素質這根樁，連續三年獲部隊嘉獎，并光榮的加入了黨。進行十余年來，我在不斷的加強自身政治修養的同時，為提高業務素質，時時處處向老同志學習，向先進學習，學習他們的敬業精神和業務技能，并通過自學以優異的成績取得了經濟管理專業的大專文-憑。十年磨一劍，最終使自己從一名門外漢鍛煉成為一名政治素質硬。業務素質精的工作能手。

我始終認為：干好事業靠的是忠誠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。十余年來，無論在哪個，無論在干什么工作，我都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡心盡責用心工作。多年來組織的培養，領導和同志們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，照章辦事，作風正派，求真務實，胸懷坦蕩，謙讓容人，善于團結，并善于聽取群眾意見的品格，尤其是在關鍵時刻，自身更具有迎難而上，勇挑重擔，敢擔責任和風險的氣魄。

三年的部隊鍛煉不必多講，就入行十余年的經歷而言，我先后擔任過**辦事處出納員，辦公室基建處質檢員，營業部信貸員，專項信貸部內勤，不良資產清收大隊隊長，客戶三部客戶經理和xx營業所二級主管兼柜員。特別是在從事清收不良借款工作期間，我所負責的清欠小組，全體組員群策群力，團結拼搏，樂于奉獻，僅一年的時間內就取得了現金收回雙呆借款192萬元，盤活100萬元，保全6000余萬元的業績，我個人也因此被評為先進工作者和市級清收能手，另外，在客戶三部工作的半年時間內，我個人攬儲額達580萬元，其中定期350萬元。以上成績的取得無疑是領導和同事們支持和幫助的結果，也更是自身能力和工作經驗的體現。

1、不斷的加強政治學習和業務學習，努力將自身素質提高到一個新層次，積極探索新形式下公司部工作的新渠道和新思路，力爭使公司部的全面工作再上新臺階。

2、堅決服從行黨委領導，緊緊圍繞我行總體工作部署，充分發揮主觀能動性，積極挖掘并充分利用社會關系等各方面的優勢資源，制訂明確的工作計劃，卓有成效的開展業務工作。

3、團結部室同志，當好行長的得力助手和參謀，為工作多提好建議，多想好思路，多出金點子，帶頭在部室里掀起爭先創優的工作熱潮。

如果這次競崗不能如愿，我也決不怨天憂人，更不會消極工作。因為通過這次競崗活動，使我更清楚的看到了自身的不足和“軟區”，更能使我改進今后的學習和工作。也何況參與這次競崗的目的不只是為了爭“官”，而是借這次活動的平臺向領導和同志們展示一下自己勇挑工作重擔，敢于承擔責任和風險的精神面貌！

在此，向多年來支持。關心幫助我成長的領導和同志們致以我最誠摯的感謝！（鞠躬）

今天和明天，請大家繼續支持我關心我，謝謝。

我堅信：我們農行的明天更美好！

后備主管自我介紹篇四

大家好!

“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走電信公司財務部副經理競聘演講稿，即便是一小步，也有新高度。”我想，這句廣告語大家都耳熟能詳，而它對我而言更具有特別意義，因為我把它視為自己的人生信條。作為一名電信人，我常常以此自勵：在挑戰自己、追求卓越的人生之路上，在創造集團公司新輝煌的事業之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能!今天，我將競聘服務質量監督業務主管和前臺話務業務主管兩個崗位。

下面簡單介紹一下自己，以便讓大家對我的了解更為全面:

第一，我具有能夠適應此崗位的、良好的綜合素質。

工作中，我能夠嚴格遵守工作紀律，恪守職業道德，具備良好的職業修養和吃苦耐勞、樂觀向上、適應力強的特點。另外，我接受新事物快，工作以來，憑借強烈的事業心責任感，一直謙虛上進，不斷學習業務知識，做到理論與實踐相結合，而且能夠勇于迎接新挑戰，電信公司大客戶事業部業務員競聘演講稿。超越自我，追求卓越。

第二，具有豐富的工作經驗和必要的專業技能知識。

我在服務質量崗位上工作了十年，具有豐富的服務質量管理工作經驗和統計分析經驗，熟悉電信服務質量規范和各種電信服務業務流程，了解各種電信新業務。同時，我曾參與制定了投訴處理、首問負責制、投訴升級處理等工作流程和“未位數字”分配法等考核辦法。并根據公司的培訓要求，對各分公司和各中心投訴處理人員進行“處理越級投訴相關規定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓，其對疑難問題的解決辦法也為公司所采用。

第三，具有較強的組織協調和溝通、執行、管理能力。

組織、協調和溝通、管理能力，對于一名基層領導來說非常重要，競聘電信公司副總經理演講稿，一名不懂組織、協調的領導將很難在本職工作上立足。而我我善于協調各種關系，能夠使各項工作在和諧有序的環境中展開并完成，能出色完成領導交辦的各項任務，尤其是多年的客服工作經理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉，具備了作為一名質量監督或者話務監督主管所要求的管理素質。

下面談一下，我對服務質量監督業務主管這個崗位的認識和工作設想：

第一，提高對電話回訪的認識，科學做好電話回訪工作。

電話回訪是實地走訪的一個補充，是銷售工作的電信支局長競聘演講報告一個延續，對此我應積極轉變觀念，并正確對待電話回訪工作。工作中，我要準確把握回訪時間，抓住回訪的重點。對走訪時所收集到的信息及時進行匯總，然后根據性質進行分門別類，確定需要電話回訪的對象，列出電話回訪計劃和處理問題的措施，有重點、有針對性地進行電話回訪，保證每一個需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個問題都有解決辦法，進而贏取客戶的信任和滿意。

第二，學習先進經驗，加快客服人員在線處理速度。

我們要學習十堰分公司10000號客服代表能夠在1分40秒之內完成服務的先進經驗。加強計算機的操作和各種查詢系統的操作培訓，使用客服代表熟悉掌握系統操作，在接聽任何客戶來電的時候，都能及時準確地查詢清楚，調理清晰地解釋業務，使用戶在最短的時間內，獲得想要的信息，增強客戶對電信客服的滿意度。

第三，積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋回應機制。

我將對市場和客戶，最現實的問題，在協調質量與服務關系的基礎上電信局主管競聘演講稿建立快速反應機制，提高反應速度和回應力，提高服務水平。積極推行“聽客戶說”，及時地傾聽客戶的希望和需求，及時答復和做出反應，并充分應用信息技術的力量，把對市場的回應建立在網絡信息技術的平臺上，作為快速反應的重要工具和手段。

第四，加強自身學習，提高自身素質建設。

新的崗位無疑對我是一次新的挑戰，面對挑戰，我將通過加強業務學習和思想建設，提高自身綜合素質。同時，我還要積極鉆研最新的監控管理方法和手段，帶頭認真學習各項管理規定和專業知識，提高專業技能，適宜未來崗位的需要。

第五，提高服務意識，積極提供人性化服務。

我將對客戶進行細分，提供差異化的服務和營銷，有針對性的人性化服務和“一對一”的營銷工作。為高端客戶量身定做通信解決方案，提供超值服務;對中端客戶提供服務組合，開展定期走訪;對低端客戶采取征詢回訪、上門服務的做法。讓服務和營銷充滿人情味，讓客戶由電信副總競聘演講稿此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶。

第六， 完善各項規章制度，進一步推行目標管理。

我將結合公司實際，在定崗定員定職責的同時，健全規章制度，搞好目標管理，從___到___都有章可循，努力消除服務保障工作中的“缺位”和“越位”現象，提高工作的主動性和預見性，確保工作高效有序的運轉及上級各項決策署落到實處。

接下來，談一下對前臺話務業務主管這一崗位的認識：

第一，規范內部管理，提升綜合保障能力。

我將不斷對績效考核方案及服務規范要求進行修改。通過強化服務管理，規范服務要求，提高業務技能，促進服務質量的提升。使每一個工作環節都納入到一個規范化的管理中，形成了職責分工明確，相互協作，配合緊密，充分發揮團隊相互協作的精神，實現規范化、數字化的標準化管理，使員工都能在管理透明、目標明確、質量細化，考核公平的競爭氛圍中工作。

第二，繼續優化10000號系統，充實知識庫內容。

我將更加公司的實際，對知識庫實施動態管理，為客服代表搭建一個自我學習的平臺。并提供準確的業務資料以及業務指引規范、統一應答口徑、業務操作指引等信息，協助業務代表員快速準確回答用戶的問題。同時，優化人力資源組合，讓業務代表更輕松自信地面對客戶，為客戶解答咨詢問題，成為電信業務疑難問題的解答專家。

第三，根據實際制定營銷方案，對營銷過程實施有效管控電信競聘上崗書。

我將根據當前的實際，制定科學的營銷方案，編寫營銷腳本，并結合實際定時開展營銷活動，使各項活動深入到客戶的心中。同時，必要時建立監督制度，對營銷過程實施有效監控，確保營銷方案的有效、持續進行。

第四，千方百計，提高客戶滿意度。

對于前臺話務業務而言，服務本身不僅是管理的延伸和擴展，更是品牌內涵的完善、品牌形象的再造、品牌價值量的提升。為此，我將以建立客戶關系管理系統為基礎，優化服務流程，改善支撐系統，以高效率的服務滿足品牌客戶的需求，以親和、細致的服務感動品牌客戶，提升品牌客戶服務質量。

第五，從差異化服務入手，做好質量管理。

我將從差異化服務入手，提升客戶感知，認真做好周、月、年的基礎數據整理工作，并把結果匯報給上級領導部門，為上級管理和改善流程提科學的供依據。同時，做好日常投訴熱點、難點問題的收集，加強投訴分析工作，全面分析影響服務質量的主電信公司總經理助理競聘演講稿、客觀因素，針對存在的問題提出相應的措施，及時提交給領導，以便中心和公司及時發現各分公司服務質量中的問題。

其實，不管是服務質量監督業務主管，還是前臺話務業務主管，其服務意識都要牢記在心中，要讓“五心”服務貫穿于服務工作之中。

尊敬的各位領導、評委，我深知，在任何競爭中，都會有成功和失敗兩種結果，而無論結果如何，都不會改變我對公司的熱愛及忠誠，我會一如既往的努力工作，在你們的激勵和鞭策下，坦坦蕩蕩做人,勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能，提升自己，創造佳績!

我的電信公司經理競聘演講稿完畢，謝謝大家!

后備主管自我介紹篇五

大家好！

我想時間得追朔到xx年，那一年我大學畢業到信用社參加工作，當來到自己人生第一個工作崗位上時，我驚呆了！那時的信用社沒有統一的店招，現金區與客戶區就一個柜臺加上不銹鋼防護欄隔離，安全非常令人擔憂！業務系統不僅沒有聯網，而且還不能脫離手工記賬，更不要說已經普及的銀行卡業務，每天下班前還得用軟盤備份。當時我就想，如果一旦發生火災，客戶的數據將會損毀殆盡，怎么得了！見慣了都市的繁華，突然來到這個偏僻小鎮，見到這樣落后的單位，學計算機出生的我，心中那種失落無法言喻，我甚至都不好意思告訴我的同學，我在信用社上班。

在不同地方不同崗位上工作過，也積累了一定的人脈和經驗，為什么不能去一個更能發揮自己優勢和特長的地方，為我們信合發展提供更大的推力和牽引力呢這才是我今天站在這里的真正原因！

謝謝大家！

后備主管自我介紹篇六

后備主管自我介紹篇七

您好！

我是客服部的一名員工xxx，自20xx年畢業與xx學院，并與同年x月正式加入xx公司。

作為一名公司的客服，我們作為公司對外的服務部門，我一直秉承著“要做就要做到最好”的態度，積極的在崗位中履行自己的職責，努力的為公司客戶服務，在客服群體中取得良好的印象和口碑。

工作幾年來，我通過在工作中不斷的累積經驗已經在工作外對自我能力的提升和進展。在客服工作上取得了較為出色的能力。并且，在過去的工作中，我擔任過，xx職責，負責配合領導完成了部門的工作和管理任務，取得了一些經驗和體會，并于xx年中獲得了“優秀員工”的稱號。經過這些體會和鍛煉，我認為自己已經有足夠的能力前往更高的平臺去發揮自己的實力。俗話說：“不想當將軍的兵不是好兵！”為此，面對這次的機會，我主動的推薦自己競聘客服主管的崗位！

作為一名客服，我十分清楚要擔任一名主管需要多少的能力和擔當。這個崗位，不僅僅是一一個管理客服員工的崗位，更是一個榜樣，一個方向！要讓人想到客服，就會想到主管，讓大家想到工作，就想到他！要成為一個主管，就必須自己做的比別人更好，比別人更懂，不然，無法服眾，難以擔當！

當然，除了自身的能力，管理、計劃、責任、以及領導力，都是必不可少的要素。作為一名員工，我不敢自大的說自己就是這個崗位的適合者，這是不可能的。沒有人天生就是領導的，也不可能一步登頂！但我認為自己足夠的基礎，有熱情的決心和態度！我有目標，有方向！更有去實現這些的計劃和態度！

我雖然現在還不能直接算的上是完美的人選，但我一直在堅持學習和了解客服方面的經驗知識，即使在最基礎的崗位上，我也沒有停下自己對服務和工作的鉆研！如果我有機會能夠當選客服主管！我會將自己的這份熱情和態度，帶入到自己的新崗位中！讓不斷更新，積極進取的思想流入到我們的部門，并成為我們常駐的理念！

我相信，時代是不斷進步的，公司也是不斷進步的！客服也同樣，只有不斷的進步，才能讓客戶滿意，才能在市場中宣傳，和打響我們xx公司的口碑！作為對外服務崗位，我們絕不能對自己的職責妥協！

無論這次競聘的結果如何，我都會堅持自己的理念，積極向上！永不妥協！

謝謝大家！

后備主管自我介紹篇八

大家好：

我叫haoword，1965年出生，中國共產黨黨員，大學本科學歷。1978年參加工作，曾任九七四處物管科副科長、安改辦主任、行政科長，承德職工培訓中心財務科長，“xx大廈”副總經理，現任七七三處副處長。

1、在黨組織培養教育下，我樹立了馬克思主義人生觀、價值觀，樹立了全心全意為人民服務的思想；我有信心做一名忠于職守、廉潔奉公、讓廣大職工信任的干部，有信心在局黨組領導下，把五三七處工作做的更好。

2、我在副處長崗位工作四年，積累了一定管理經驗。遇事不急不躁，不易被情緒困擾。能夠冷靜客觀的思考分析問題，正確認識和處理國家、單位和職工之間的關系，堅持原則，認真負責，秉公辦事、不徇私情。

3、我熟練操作微機，有比較豐富的財務管理經驗。在會計電算化方面，熟練掌握會計軟件各項功能。

4、客觀上講，七七三處距離五三七處較近，平時來往比較多。我對五三七處的基本情況了解更多一些。

我作為一名黨員領導干部，首先要做到謙虛謹慎、努力學習和掌握科學工作方法、與職工緊密聯系在一起，堂堂正正做人、明明白白做事，廉潔自律、嚴格要求自己。第二，堅持“民主集中制”原則，遵循“事前溝通，會前醞釀，會議通過”組織程序，少數服從多數，個人服從組織，民主、科學地做出決策。杜絕獨斷專行和一人說了算的家長制作風。第三、堅持集體領導下的分工負責制，充分調動班子成員每個人工作積極性和主觀能動性，增強班子凝聚力和戰斗力。第四、實實在在為職工和離退休人員辦實事。對職工敏感的熱點問題，定期向職工公布情況，接受職工監督。把“為民、務實、清廉”落到實處，讓局領導放心、讓職工滿意。

首先，加強會計崗位職業道德培訓，提高財務人員政治素質和業務能力，認真執行《會計法》、《儲備會計制度和會計準則》、儲備資金管理制度、基本建設財務制度和國庫集中支付有關規定，嚴格執行預算，專款專用，控制可變費用，確保事業正常運轉和完成儲備任務的重點支出，確保離退休人員和職工工資等硬性支出。

第二，完善財務管理制度。按照“相互制約，互相監督”的要求，合理設置會計崗位，明確經濟業務經辦人、會計人員、單位領導及各崗位責任。做到單位收入、支出全部入賬，杜絕白條抵庫、小金庫和體外循環現象；嚴格審核報銷票據的合理性、合法性、準確性和真實性，會計核算做到數字真實、核算準確，月報、季報、預決算及各種報表上報及時。按著《會計基礎工作規范》的要求，形成資料齊全、完整、規范的會計檔案。

管好儲備物資是國家賦予儲備基層倉庫最基本的任務，是單位賴以生存和發展的根本。目前，五三七處國儲物資庫存量雖然很少，但必須管好。在管理過程中，認真學習和執行《國家儲備物資管理實施細則》，熟練掌握不同物資、不同品種的性能、用途和保管要求，全面提高物管人員業務素質，讓國家局領導滿意和放心。安全是儲備第一要務。在日常工作中，認真貫徹“預防為主、安全第一”的方針，完善安全守衛制度和防火、防盜、防汛、防恐應急預案，做好安全生產和法律、法規宣傳教育工作。把安全工作與業務工作同計劃、同布置、同考核、同評比、同總結，把廣泛的安全教育與不同崗位（如司機、電工等崗位）有針對性的教育相結合，把落實安全承包責任制、執行安全操作規范變為每個職工的`自覺行動，確保儲備物資和其他工作的絕對安全。

在完成儲備任務、保證安全前提下，健全完善經營管理制度，同五三七處其他領導一起，認真總結歷年來經營創收經驗，鞏固已有經營成果，積極拓展經營渠道和新的經營項目，努力提高職工收入、改善職工生活，充分調動職工支持、參與經營活動的積極性。加強成本核算，提高經濟效益。培訓經營人員，學習市場規則和信息技術知識，增強適應市場變化、抵御市場風險的能力。鼓勵經營人員走出去，多了解市場變化動態，多調查倉儲業的信息，做好策略性的市場定位，用合理收費、出入庫及時、手續簡便、為客戶提供優質服務等項措施，增強市場競爭力。提高服務質量，征求客戶在服務方面的要求和建議，以求得穩定客源、擴大儲備倉庫知名度和經營信譽，促進經營創收工作再上一個新臺階。

加強組織建設和思想政治工作，把學習“十七大”文件精神與單位精神文明建設結合起來，落實“科學發展觀”，提高職工政治素質，健全完善人力資源、資產、信息處理、檔案管理制度，促進各項工作達到標準化、規范化，加大環境綜合治理力度，提升單位形象，全面完成上級下達的各項工作任務。

最后，感謝領導為我提供的“學習、鍛煉”機會。在今后工作中，我繼續努力學習和勤奮工作，為儲備事業的發展貢獻全部力量。

我的演講完畢，謝謝大家！

后備主管自我介紹篇九

大家上午好!一條好的渠道，會引來一池活水;一個好的用人機制，能使無數人才脫穎而出。為加快航空的大發展，高效地推進增值服務部各項業務的開展，提高輔助收益，創造新的利潤增長點，我們公司舉辦了本次主管競聘書活動。這次競聘，對我來說，是一次競聘，也是一次提高，真誠地希望大家為我鼓勁、加油!

我叫,。個人簡歷。

內聯室主管的競爭上崗的職責與指標是：負責協調、考核逾重行李和貴賓收入(含網上選座、網上逾重收費等相關收入業務)、貨運業務、客艙銷售業務的指標落實情況以及采購、倉庫等相關保障單位的協調工作;策劃并執行各項目市場營銷活動;處理解決旅客相關投訴;與it部門溝通，促使新項目上線并使之產生效益;完成年度凈利潤指標x萬元，以增值服務部分解月度指標按月考核。內聯部涉及三個我們公司重點業務項目，也是我部門的最大頭利潤增長點。

一、具備良好的工作作風、工作務實。事業責任心強，上級交給的任務不折不扣完成，不怕困難。工作的速度很快，不怕辛苦，毫無怨言地加班加點工作。對領導安排的工作認真完成，從不計個人得失。我有著滿腔的熱情追求優秀，追求卓越。有了這樣的信念，我相信，在我們航空這片沃土中我能夠成長為一棵參天大樹，能夠為航空的美好未來增光添彩。

二、具有較強的學習適應能力，接受新事物的能力快。反應能力快。我今年xx歲，精力充沛、思想進步，思維活躍，學習、適應能力強，善于接受新事物，有著敢抓敢管、敢作敢為的性格和雷厲風行的作風。正因為我有激情，讓我有精力努力工作;正因為我有激情，讓我更容易接受新生事物，在工作中另辟蹊徑;正因為我有激情，也讓我具有了更多的時間，更多的精力，去鉆研和探索。

三、服務意識強，善于與客戶溝通，處理客戶投訴問題比較行，尤其是在聯名卡上。我經常與客戶進行談判，取得了很好的成績，溝通能力也在實踐中與日俱增。同時我也不斷在學習專家學者關于溝通方面的知識，不斷提高自己的情商。

四、熱愛和忠于自己的崗位。有人說，成功的起點是熱愛自己的職業，有了這份執著的愛，工作才有激情、有動力。兩年的工作體會告訴我，要熱愛和忠于自己的崗位，才能做好本職工作。因為熱愛，也會讓我們更富有的創造力，有責任感，善于創新，能夠吃苦。

五、具備這個崗位需要的學習和創新能力。我非常注重加強崗位需要的管理業務知識的學習和積累。我還注重創新意識的培育，在工作中不斷地摸索經驗，探索工作新路子。

一、努力鉆研業務，盡快進入角色。走上新的工作崗位，要干出成績，必須有較高的業務素質。業務素質的提高只能靠不斷的學習，不僅要從書本上學習，而且還要從實踐中學習，不斷汲取理論和實踐的滋養，將所學到的知識運用到實踐中去，指導具體的工作，使自身理論水平和業務素質不斷提高。

二、加強管理。只有加強管理才能保證業績，我將會加強管理，努力創造一個團結和諧、自覺勤勉、有所作為、利于進步的好環境，充分調動大家的積極性和創造性，使內聯部成為一個團結協作的戰斗集體。從方方面面把工作做好做細，關心干部職工的疾苦，經常和他們談心，幫助員工解決實際問題，使他們振奮精神，以積極態度投入工作。

三、做好產品(服務)營銷，積極外聯，爭創效益。

1、把握“實際產品”概念。做好服務質量管理，提高服務生產力管理水平。一方面在服務內容上樹立我們的特色。通過品牌來建立差別形象，進而提高產品(服務)質量，提升經營效益。另一方面，建立服務質量管理體系，在產品(服務)管理上實現制度化、標準化和規范化。利用商務頭等艙、旅游勝地等旅途資源優勢，加大服務產品的宣傳和新產品的推出力度，不斷完善高端服務，形成貼近價值客戶需求、有競爭力的服務鏈。

3、機上零售。通過為客戶提供各種服務，賺取額外收入，其中包括為客戶提供座位、行李托運、毯子、食物，以及設法銷售足夠數量的機上wifi網絡服務。飛機上是不能用帶有信號的電子商品的引導乘客，讓他們感覺在飛機上購買產品和服務是他們搭乘此次航班的附加值。根據目的地和旅行類型，每位乘客可根據自身需求進行定制，這無疑是提升乘客對航空公司品牌忠誠度的一種強有力的方式。通過機上零售方式來建立一種消費關系，采用一些類似傳統的地面零售和經銷模式。一是站在消費者的立場上考慮問題，需要了解乘客究竟想買什么樣的產品以及他們更希望購買什么。二是銷售計劃，我們需要開發出為消費者量身定制、與目的地相關的服務和產品。同時，尋找新的合作伙伴為乘客帶來真正的利益。三是促銷，通過各類促銷手段去吸引潛在消費者。(我公司一直以飛機零售東西為利潤點)

選擇這份職業，我只有一個理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征;在責任面前，我從來不是風中的墻頭小草，縮首縮尾。當然任何競爭都有兩種結果，即使今天我失敗了，我也不會氣餒，我將立足自身崗位，腳踏實地工作，尋找差距，縮短距離，在工作崗位上揮灑自己的激情與汗水，爭取在下一次競爭中崛起，為我們航空的發展做出更大的貢獻!

我的競聘演講報告完畢。謝謝大家!