什么是運營計劃書？所謂運營計劃書是從運營計劃而來，既要描述對一個產品的運營需求，也要制定運營目標，同時梳理運營點，并拿出相關計劃的一個文案工作的交付物。

所謂交付物呢，就是將自己的工作，細化、落地后，給出的一個物事，這個物事，對于產品經理來說，是prd，對于項目管理來說，是項目進度表，以及管理項目進度的方法，對于運營來說，就是運營計劃及詳細的運營方案，以及落實到各項運營工作中的執行策略，等等。

那么，接下來聊一聊運營計劃書的框架和注意事項，根據不同的目的和不同的階段，運營計劃書應該有不同的內容，但大體的框架，可能是下面這個樣子：

1、產品描述

簡單描述要著手運營的產品

是什么

做什么

為什么做

解決誰的需求，什么需求

優劣勢

2、運營目標

長期目標

愿景，做運營是為了誰，達到的目標是什么

短期目標

現在處于什么階段，要達到什么目標

3、工作范圍

運營是個大概念，你的計劃書的范圍是什么?

整體？

功能模塊？

用戶管理？

……

誰來做這些事兒，組織架構如何確立？

4、運營資源

目前有哪些資源？

還需要哪些資源？

從哪里去獲取資源？

什么方式去獲取？

5、運營策略

分階段，采用什么運營策略來在明確了運營目標，確認了資源和范圍后開展運營工作

包含了哪些模塊，優先級如何？

6、系統支撐

要實施運營策略，是否需要工具或系統

如果需要，需要什么系統或工具

如果不需要，以后會不會需要，大概什么時候會需要

需要的時候，需求是什么，怎么來估和，需求的優先級管理，等等

7、運營效果

分階段目標以級判定達成目標的標準

最近的一個節點，要做到什么樣的效果

為什么要寫運營計劃書，這份計劃書里想要解決的是什么問題？

在產品初創期，可能要解決的是大的運營目標和運營戰略的方向問題，以及配合目標及戰略方向，所需要進行的系統準備、人員準備以及商業模式和運營階段討論。

在產品的發展期，可能解決的是一個較短時間內的運營目標定位和所需要進行的運營準備，同時需要去回顧之前的商業模式以及驗證結果，后續建議如何調整。

在產品成熟期，可能是去分解各個時間節點上的運營設計和預案，安排競品運營策略的研究和市場動態的管理。

在產品衰退期，可能是要制定運營退出步驟、時間點和后續的安置工作。

配合不同時期的不同目的，計劃書的內容側重會略有不同，上面我們已經談到了在初創期、發展期、成熟期、衰退期，實際上，運營計劃書需要討論的事項是不一樣的，因此，框架是那個框架，但內容的篇幅會不一樣，準備的節奏也不一樣。

初創期和發展期可能需要很快的調整運營策略，在這個時候，速度比一切都要重要，因此，運營計劃書更新的頻率可能會很頻繁，但要不要頻繁的通過改動計劃書的方式去確認，倒不一定。

成熟期的產品運營計劃書，可能是每一年先定下來，然后按照季度調整，這個時候是有時間去落在紙面上的，而且由于可能會涉及更多產品、市場方面的工作，因此，反而需要頻繁的更新與保持各條線的反復確認與溝通。