總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么，我們該怎么寫總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施 政務大廳工作總結篇一
一、概述
今年度，在縣委、縣政府的正確領導下，我縣政務大廳認真貫徹落實《條例》和《廣東省政務公開條例》，加強領導，健全制度，強化監督，全面推進了信息公開工作，使縣政務大廳信息公開工作取得新的成效，邁上新的臺階。
1、加大重點領域，特別是“三公”經費方面的公開力度，積極穩妥地推進財政預算、決算信息公開。5月初完成本單位20**年財政撥款開支的“三公”經費支出決算和今年預算情況表的公開工作，并督促及協助相關責任單位完成“三公”信息公開工作。
2、做好政府信息審批和審核工作，嚴格按照制度規定，對不宜公開的信息不公開，對該公開的一律公開。
4、提高操作人員的業務水平。本單位注重加強對本單位及縣各信息公開責任主體單位工作人員的培訓指導，通過qq工作群等溝通工具為縣各信息公開責任主體單位搭建互相溝通和交流的平臺，9月中旬，組織全縣政府信息公開責任主體單位專責人員進行了2次業務培訓，學習了省、市、縣有關政府信息公開、政務公開的法律法規及具體操作流程，提高相關工作人員的業務水平。
二、主動公開政府信息的情況
今年，政務大廳政府信息公開共公開政府信息55條，其中主動公開政府信息55條。
三、依申請公開政府信息情況
今年度本單位受理依申請公開政府信息0件。“同意公開”的為0件，“同意部分公開”的為0件，“否決公開”的為0件。
四、咨詢情況
今年度本單位共接受咨詢數量2356人次。
五、復議、訴訟和申訴情況
本單位今年度未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議案、行政訴訟案和有關的申訴案。
六、政府支出和收費
本單位受理政府信息公開的工作人員主要是來源于本單位的相關部門。政府信息公開事務的財政納入本單位財政管理。由于今年度未發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政復議案、行政訴訟案和有關的申訴案，因此未發生與訴訟（行政復議、行政申訴）有關的費用。本單位未發生依申請收費情況。
七、存在的主要問題和改進措施
（一）主要問題
1.現有主動公開的政府信息與公眾的需求還有差距，公開內容需要進一步深化。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施 政務大廳工作總結篇二
一、廠家太多，品牌太多，態度要和諧，要用心和客戶交談。對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，多溝通。穩定與客戶的關系。在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，推廣新產品。
三、不會再和原來一樣被動的接電話、接訂單。加強銷售意識，有計劃、有步驟的去和客戶交流。
四、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點安排發貨。下午積極回訪老客戶報計劃。做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
五、對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的.形象,讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
六、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
七、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
八、上半年的銷量不太理想，華東廠上半年銷售額才5100多萬，離今年的最低目標還差8800多萬，下半年每月我要至少完成1500萬才能完成銷售任務。(最近華東生產出現問題，現在停產，個別花紋磨具遲遲上不去，很影響發貨);區域上半年銷售額1.18億，離最低目標還差1.72億，下半年月銷量至少2800多萬才能完成預計目標。雖然還差很多，我相信只要大家積極努力配合，這些都不是問題。我會很努力的。
以上就是我半年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
一、日常的行政管理下半年度將從一下幾方面努力：
1 加強行政管理部門對員工晤談力度。分析上半年日常工作中有不少員工辭職的現象，決定在下半年的日常工作中要加大對公司員工晤談的力度，內容主要放在員工升遷、調動、離職、學習、調薪，工作考核或其他因私因公出現思想波動時進行。平時行政部也要做到有針對性地與員工進行工作晤談，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時及時與員工所在部門經理或負責人進行反饋，以便根據員工思想狀況有針對性的做好工作。
2 完善并嚴格執行考核機制。未經相應部門負責人、行政部簽字的請假條一律無效，如需請假必須提前到行政部領取請假條并簽字生效放算做請假，否則一律按照礦工處理，如有特殊情況必須事后補假，否則按照礦工處理。行政部將每天進行核查，做到查無遺漏，執行必果。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施 政務大廳工作總結篇三
1、有些部門由于業務少，窗口人員不正常在窗口上班。如：消防大隊。
2、有些單位辦證照業務，還沒有完全安排到大廳辦理和收費。如：林業局征占用地許可證仍在局辦理;電力公司大量辦證照業務還在單位;縣水利局辦證照在大廳，收費在單位;國土局重要收費項目不在窗口，仍在原單位收費。
3、辦公室管理人員尚需充實。辦公室經縣編委辦核定編制五名，現有入編人員一名，借調人員兩名。
4、公務用車未落實。在辦證照過程中，有些項目要到xx市、自治區有關部門審批，由于沒有專用車輛，工作難以開展。
5、有些辦件不能按承諾時限辦結，群眾有意見。如房管所辦理的房產證，要經建設局領導及縣分管領導簽字，有時領導出差則不能簽字辦結。而部分群眾急需貸款用證又不能辦結，故群眾反映意見較多。
6、目前《辦事指南》、《收費項目及標準》尚未付印，不便客商辦事和民主監督。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施 政務大廳工作總結篇四
———河北省英烈紀念園管理處創建最美政務大廳情況報告
省廳機關黨委：
為落實廳黨組“提升素質、轉變作風、為民愛民、爭創一流”主題實踐活動，結合省直工委創建“美麗河北最美政務大廳”的相關要求，管理處黨委制定了《創建最美政務大廳實施方案》，計劃在管理處業務服務大廳進行創建工作，以展現民政工作風采。
河北省英烈紀念園管理處業務服務大廳,作為省民政廳為民服務窗口之一，擔負著全省殯葬行業服務理念、業務素質、服務規范的引領示范作用。該服務廳承擔著紀念園墓地業務辦理、墓區維護、殯葬政策解答等三大類二十多種業務辦理服務工作，歷年來工作服務滿意度達99%以上，充分展現著民政為民愛民的窗口形象。
一、以隊伍建設為基礎，努力提升服務水平
管理處業務服務大廳共有工作人員6名，平均年齡35歲，均具備大學以上學歷，業務素質和工作潛力較為突出。管理處黨委根據人員特點，狠抓職工隊伍建設，從“三抓”入手培養，努力提升服務水平和能力，打造優秀人才隊伍。一是抓職工思想建設。通過“提升素質、轉變作風、為民愛民、爭創一流”為主題實踐活動，努力培養大家愛崗敬業、默默奉獻的精神，提高職工的責任感和使命感。二是抓規章制度落實。嚴格按照《工作人員服務規范》等相關制度嚴格管理，對業務流程、服務態度、儀容儀表、工作考勤等進行定期考評，并統一著裝，嚴格請銷假制度，努力實現管理制度化、服務溫馨化、工作規范化，以制度管人，按制度辦事。在服務工作中要求職工認真履行崗位職責，做到多溝通、多協調，出現問題依規處理；三是抓業務水平提高。讓職工通過集體學、分組討論等形式認真學習相關業務知識。建立周立會制度，通過職工間的相互交流、提問解除服務工作的難點、疑點，讓職工依規守矩為客戶提供殯葬服務，講解殯葬政策，將個人隨意性降到最低，實現標準化服務和規范性政策解答，以提升客戶滿意度。
二、以政務規范為標準，全面建設陽光服務大廳 首先加強管理，規范制度，服務高效。管理處為確保業務服務大廳的高效運轉，完善了“三項制度”。一是即時辦 理制。對簡便的一般性事項，由窗口工作人員即收即辦，現場辦結；二是服務首問負責制。對需經審核無法立等可取的事項，由工作人員負責聯系，并承諾在規定的許可時限內辦結；三是一次性告知制。工作人員一次性告知客戶事項的辦理程序和所需提供的全部材料，不出現遺漏，避免客戶來回奔波。
提質提效，文明服務，轉變作風。管理處在業務服務廳設置了_員示范崗、便民服務臺、軍烈屬優先等特色引導服務崗位，推進貼心服務、溫馨服務，深入開展“提升素 質、轉變作風、為民愛民、爭創一流”主題實踐活動，不斷提升服務水平，耐心回答客戶提出的疑問，以實際行動落實“服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴”的“四零”服務承諾，建立標準的“四零”服務窗口，做到“服務有五聲”，即：客戶來時有問候聲、客戶走時有道別聲、客戶問時有回應聲、服務之前有提醒聲、服務不周有道歉聲。
三、加強硬件配備，提升為民服務能力
為使客戶在服務廳有序辦理業務，方便了解業務辦理流程、服務承諾，管理處在服務大廳配備了電子語音叫號機、觸摸屏、電子即時服務評價器等設備，實現了智能化服務和監督，達到了提質提效，文明服務的目的，使職工有效盡責，讓客戶全心滿意。
公墓碑文排版是我園特有的服務項目，即客戶提供已寫好的紙制碑文，交由業務人員在服務廳柜臺電腦內進行標準化排版，完成后由客戶進行確定的業務服務項目。為了方便客戶及時確認碑文的排版情況，管理處在每個服務窗口均設立了分屏顯示系統，即客戶在柜臺外等待業務人員排版時可隨時通過柜臺外屏幕看到業務人員的排版情況，及時可與業務人員進行溝通確認，受到了來園客戶的一致好評。此項舉措是管理處提升為民服務能力的有效工作之一。
為讓客戶感受到民政窗口服務的人性化管理，管理處在 服務廳客戶休息區，增配了大型電子屏，輪椅、飲水機、沙發、傘架、報刊欄及食品冷柜等公共服務設施，使客戶在等待辦理業務的同時通過電子屏了解園容園貌，了解殯葬法規，了解業務辦理流程，使客戶輕松辦事，滿意而歸。
四、以服務滿意為標準，努力提升窗口形象
由于管理處嚴格規范管理，截止到目前，業務服務大廳沒有發生一起業務超時事件，并且在“提升素質、轉變作風、為民愛民、爭創一流”為主題實踐活動中突出表現，受到客戶們一致好評。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施 政務大廳工作總結篇五
一、指導思想
以“三個代表”的重要思想為指導，貫徹落實黨的十七大精神。堅持教育創新，深化教育改革，調整教育結構，合理配置教育資源。立足全市，突出市區，圍繞把*建設成為浙江省中西部教育中心的目標，努力構建布局合理，優勢明顯，能為中心城市建設提供強有力的智力支持和人才保障的，有*地方特色的教育體系體系，夯實浙江省中西部教育中心的基礎。
二、總體目標
加快體制創新，進一步營造民辦教育發展的良好政策環境，培育新的增長點，發展各類教育，鞏固高標準“普九”成果，學前三年教育入學率達80%以上，城區達95%以上;高中段教育入學率達89%以上，高等教育毛入學率達25%左右。加快機制創新，以推進課程改革為重點突破口，從教育理念、人才培養模式、教育教學技術和教育評價體系等方面全面推進改革與創新，努力構建起有利于全面推進素質教育的教育教學運行體系。積極深化教育內部管理改革，完善更有利于人才脫穎而出的教育人事制度。強化品牌學校建設，培育一大批各級各類示范性學校，打響*優質教育的品牌。加強教育強縣的創建力度，確保2個縣(市、區)成為省教育強縣，提升區域教育的整體實力。加強地方高校的規劃和建設力度，構建起有特色地方高等教育的體系。
三、重點工作
(一)、創建浙江省教育強縣，提升義務教育的辦學水平
1、落實責任，加強協調，確保婺城區、永康市在xx年年成為浙江省教育強縣(市、區)，提升區域基礎教育的整體實力。
2、完善義務教育管理體制，確保農村稅費改革后農村教育經費得到有效保障。以中心鎮、中心村教育體系建設為重點，進一步推進農村中小學的布局調整，合理配置農村教育資源，提高教育資源的效能，促進義務教育均衡性發展，推進城鄉一體化進程。
3、加快普及農村學前教育，通過政策引導，促進城鄉示范性幼兒園的建設。力爭在xx年年學前三年普及率達到80%，市區在85%以上。
(二)、加快體制創新，擴大優質高中教育規模
1、按規劃進行*一中搬遷工程建設，確保在xx年年秋季全面完成工程建設投入使用。采取有效措施為*一中擴大規模在師資和管理等方面奠定基礎。
2、拓寬投入地方優質基礎教育的資金渠道，實施好艾青中學*校區新建、浙師大附中(二中)的擴建、武義一中、湯溪中學擴建等工程的建設，擴大優質高中的辦學規模，全市高中段教育入學率在89%以上，市區達90%以上，優質高中(省級及以上重點中學、重點職校)招生數占40%以上，市區占50%以上。v3、實施市一職校羅店校區二期工程的建設，加快*實驗中學教育集團的'組建，繼續擴大省級及省級以上重點職校的辦學規模。
4、加強職業學校的專業建設，形成一批有*地方特色和優勢的職業教育示范專業，增強我市中等職業教育的競爭力和吸引力。
5、加強綜合高中的管理和研究，做好綜合高中的分流工作。
6、加強重點中學校際合作交流，進一步形成重點中學在師資、管理等方面的整體合力。加強重點中學與高校、科研院所的合作，推進重點中學開展國際交流，打響*市優質高中教育的品牌。
(三)、盤活現有資源，加快發展高等教育
1、確保在xx年年內完成*學院的組建和申報工作，開始招生本科專業。
3、實施浙江貿易學校與*電大歸并，結合遠程教育發展，擴大*電大的規模。解決好*教育學院的辦學場地問題。加強義烏市工商職業技術學院和東陽市廣廈建設職業技術學院辦學的指導，實現資源互補，整合地方高等教育的合力。
(四)、深化教育人事制度改革，繼續實施好“名師名校長”培養工程。
1、以事業單位人事制度改革為契機，深化校長負責制、教職工聘任制和結構工資制，繼續拓寬教師的引進渠道，形成教師分流的出口，以全面優化教師隊伍的結構。
2、深入研究新時期教師思想政治工作的新機制，充分調動教師的積極性，特別是要通過分配制度的改革實現優質優酬，進一步穩定骨干教師隊伍。加強和改進師德教育，采取有效措施，規范廣大教師的教育教學行為，樹立教育系統良好行業形象。
3、加強和改進教師培養和培訓工作，強化教師職業道德教育和課堂教學能力的培養。加大名師名校長的培養力度，認真做好省市級名師名校長培養人選的培養工作，實施好千名優秀班主任培養工程，在全面提高教師隊伍整體素質的基礎上，壯大名師名校長隊伍。
4、加大對農村中小學師資隊伍建設的扶持力度，確保農村中小學教師的各項待遇落實到位，穩定農村學校的師資，提高農村中小學教師的整體素質。
(五)、全面提高各類教育的質量，樹立教育系統的良好形象
政務大廳工作總結下步工作打算及措施 政務大廳工作總結篇六
一、工作內容
1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。
3、負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
4、送文件至各級領導，簽收文件，收發報刊。
5、打印、復印辦公文件，收發傳真，制作辦公表格等。
6、聯系公司各項目部人員，收發公司內部文件。
7、領導安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會
1、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
2、學習公司企業文化，提升自我。加入到_這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
3、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段時間的工作讓我學到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領導及同事對我的關心和幫助，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!