執(zhí)行力是企業(yè)管理中最大的“軟肋”，管理中有許多的理論，告訴中層管理者如何制定策略，如何進(jìn)行組織變遷，如何選才、育才、留才，如何做成本預(yù)算等。

可是，該如何執(zhí)行這些想法，卻往往在過程中被忽視，作為中層管理者，重塑執(zhí)行的觀念有助于制定更健全的策略。

事實(shí)上，要制定有價(jià)值的策略，中層管理者必須同時(shí)確認(rèn)企業(yè)是否有足夠的條件來(lái)執(zhí)行。

要明白策略原本就是為執(zhí)行而擬定出來(lái)的。

所以，提升人員的執(zhí)行力就變得尤為重要。

執(zhí)行力是否到位既反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，也反映出管理者的角色定位。

管理者的角色不僅僅是制定策略和下達(dá)命令，更重要的是必須具備執(zhí)行力。

執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營(yíng)造企業(yè)執(zhí)行力文化。

管理者如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力，是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。

如果員工每天能多花十分鐘替企業(yè)想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，管理者的策略自然能夠徹底地執(zhí)行。

而領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的是人，換個(gè)角度說(shuō)其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的是一種思想，一種理念最終成為一種行為。

領(lǐng)導(dǎo)力的三要素：戰(zhàn)略思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、指導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)能力。

1、 提升執(zhí)行能力

解決問題的能力不足，主要反映在執(zhí)行能力欠缺。

員工平時(shí)能否充分發(fā)揮，決定其投入程度，而投入程度又受到公司對(duì)他的要求和向他提供的資源兩個(gè)因素的影響。

首先，應(yīng)該對(duì)執(zhí)行人員進(jìn)行執(zhí)行前強(qiáng)化培訓(xùn)，讓執(zhí)行人員明白自己要做什么?該做什么?做到什么目標(biāo)?這樣才能目標(biāo)一致，執(zhí)行到位，各盡其責(zé)。

其次，要明白自己的工作依據(jù)。

這是我們工作執(zhí)行力的基礎(chǔ)，也是我們工作執(zhí)行的目標(biāo)。

這也就是說(shuō)，要知道自己做的每一件事情依據(jù)在哪里，這些依據(jù)是否還在執(zhí)行。

2、強(qiáng)化執(zhí)行動(dòng)機(jī)

使員工充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力、想盡一切辦法把工作做好。

作為中層管理人員一定要有做事情的實(shí)干精神，公司最需要擁有不懈的求勝意志的人。

3、端正執(zhí)行態(tài)度

有令不遵，違規(guī)操作，是執(zhí)行態(tài)度不端正的表現(xiàn)。

執(zhí)行態(tài)度即對(duì)待工作的態(tài)度與標(biāo)準(zhǔn)，做工作的意義在于把事情做對(duì)，而不是做五成、六成的低工作標(biāo)準(zhǔn)，甚至到最后完全走形，面目全非，應(yīng)以較高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。

在日常工作中，要敢于突破思維定式和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

4、有效促進(jìn)與控制是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)

執(zhí)行能力、執(zhí)行動(dòng)機(jī)、執(zhí)行態(tài)度是執(zhí)行者的行為能力、意愿和態(tài)度，光靠這些不足以把事情落實(shí)好，還需管理者進(jìn)行有效促進(jìn)與有效控制來(lái)調(diào)整執(zhí)行者的行為與控制事情的發(fā)展不偏離正常軌道，才能更好地把工作落實(shí)好。

有效控制采取方法如下：

a.事前跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)提前給員工預(yù)警。

b.事中跟進(jìn)，在任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來(lái)。

c.事后跟進(jìn)，出現(xiàn)問題后，找出原因，提供補(bǔ)救建議和具體措施，避免員工再犯同樣錯(cuò)誤。

d.對(duì)身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)管理者管理他人或檢討自身的行為時(shí)，有效的監(jiān)督十分有效，如果沒有有效的監(jiān)督，準(zhǔn)確的工作定義、選拔、管理和培訓(xùn)這些工作都不可能輕而易舉地完成。

e.對(duì)那些可能是以前所遺留下的含糊不清的或沒有論及的問題，管理者要能給予明確而又清晰有力的說(shuō)明;然后，他們還要提出對(duì)未來(lái)的展望，以使將來(lái)組織的工作重點(diǎn)能集中到所提出的焦點(diǎn)上來(lái)。

5、建立良好的溝通

建立良好的'溝通是改善工作氛圍的重要途徑，良好的溝通是執(zhí)行的基礎(chǔ)，有效地提高執(zhí)行力，在一般情況下首先要進(jìn)行充分的溝通，將決策傳遞給各個(gè)層級(jí)的員工，幫助他們理解需要完成的目標(biāo)，取得他們的支持，對(duì)完成目標(biāo)任務(wù)取得較為一致的認(rèn)同。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必然是某一行業(yè)的先驅(qū)者，引領(lǐng)者。

作為一名中層管理人員要付出比別人更多的時(shí)間和精力，要學(xué)會(huì)抬頭做事，積極處理一些日常事務(wù);靜心研究，鉆研業(yè)務(wù)水平，讓自己的專業(yè)水平和行政領(lǐng)導(dǎo)力相得益彰，用思想去領(lǐng)導(dǎo)員工，這樣才能成為一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者，員工思想的引領(lǐng)者。

大三學(xué)期末我們專業(yè)要求實(shí)習(xí)，我有幸被安排在了麗華購(gòu)物廣場(chǎng)的家電部空調(diào)組實(shí)習(xí)促銷。

銷售是我們主要的專業(yè)知識(shí)，也是老師多次強(qiáng)調(diào)我們要去實(shí)踐學(xué)知識(shí)的對(duì)象，因此我對(duì)此次的實(shí)習(xí)很感興趣，也希望能從中學(xué)到點(diǎn)做人的道理。

因?yàn)槲覀冎皇菍?shí)習(xí)，不是廠家招的臨促，也就沒有統(tǒng)一的工作服。

但我發(fā)現(xiàn)海信的臨促穿著統(tǒng)一深綠色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的知識(shí)來(lái)看，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。

因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。

做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

在這四天的實(shí)習(xí)促銷中，我覺得要做好銷售要做到以下幾點(diǎn)：

首先，要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解，才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷。

要懂得空調(diào)的型號(hào)、匹數(shù)、制冷量、能效比等專業(yè)術(shù)語(yǔ)和空調(diào)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，以及各種機(jī)型它的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，同時(shí)也要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的特點(diǎn)，并進(jìn)行對(duì)比突出自己的優(yōu)點(diǎn)。

像美的空調(diào)主推它的直流變頻的空調(diào)，正如它的廣告語(yǔ)“買變頻，選美的”。

元旦假期是空調(diào)的淡季，絕大多數(shù)廠家都做了很大的讓利活動(dòng)，比如格力的返送400、返送1000，而不是直接的降價(jià)，我覺得這樣既滿足了消費(fèi)者的貪利心理和品牌心里，同時(shí)也維護(hù)了格力作為世界名牌的形象價(jià)值。

還有科龍的“驚爆價(jià)”和“7折”，這些pop廣告給予消費(fèi)者直接的視覺沖擊。

大多數(shù)空調(diào)廠家都有“特價(jià)機(jī)”，而當(dāng)中少不了的也有抽獎(jiǎng)等促銷活動(dòng)。

從中了解到“特價(jià)機(jī)”那么便宜，主要是一些舊機(jī)型而且性能相對(duì)較差，它們的能效比(eer)都將不符合國(guó)家推出的新標(biāo)準(zhǔn)——所有空調(diào)的能效比都要達(dá)到3.16，否則淘汰。

能效比是對(duì)空調(diào)的一個(gè)重要評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，“能效比”越高，就越省電。

其次，我們面對(duì)顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當(dāng)顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)，要主動(dòng)的跟他們打招呼比如“歡迎光臨格力空調(diào)!”。

口頭一邊在說(shuō)的同時(shí)，你的身體語(yǔ)言也要做適當(dāng)?shù)呐浜稀酃庖c顧客接觸，面帶微笑，手勢(shì)上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺(tái)。

這些細(xì)節(jié)的東西看上去都是微不足道，但都是一個(gè)優(yōu)秀銷售員所要具備的。

更重要的是在與顧客的交談中挖掘他的消費(fèi)需求，他想要省電的還是價(jià)格便宜的或者高檔的等等，同時(shí)要找出顧客對(duì)我們產(chǎn)品的真實(shí)感覺。

在與顧客的交流中也要結(jié)合顧客的真實(shí)情況給予意見，比如他的房間面積，是否西曬頂樓、冬天是否經(jīng)常用啊等等。

這就要求我們作為銷售員要有優(yōu)秀的口才，敏銳的洞察力以及良好溝通能力。

有些顧客對(duì)空調(diào)知識(shí)不是很了解，這就要求銷售人員要有耐心去為他們講解。

現(xiàn)在正處于空調(diào)的淡季，也許一上午都沒人來(lái)看或者一天一臺(tái)也沒賣出去，這要求銷售人員還要保持良好的積極的心態(tài)。

短短的四天，學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識(shí)，而且更重要的是做人的道理。

確實(shí)做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己!到社會(huì)上工作、競(jìng)爭(zhēng)，你面對(duì)的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板……接受你，認(rèn)同你!你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。

對(duì)專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對(duì)能力，能將自己的優(yōu)勢(shì)以“說(shuō)話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨(dú)特的見解!實(shí)習(xí)的銷售是一門很好的選修課，怪不得老師一直強(qiáng)調(diào)我們要去上好這個(gè)課程，這一點(diǎn)或許只有經(jīng)過實(shí)踐才能深刻的體會(huì)到!

雖然比之前更懂得銷售知識(shí)，然而在真正銷售方面還是不盡如人意。

但凡事都有一個(gè)過程，我希望自己能在這方面磨練，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，做一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。

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在學(xué)習(xí)中還是在工作上，我們總會(huì)遇到這樣的一種情況：老師或者領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)布置你這樣一個(gè)任務(wù)：“明天交一份你這個(gè)這段時(shí)間學(xué)習(xí)活工作的心得體會(huì)上來(lái)”，這時(shí)的你是不是慌了，鋪好了紙卻無(wú)從下筆，不用著急，大學(xué)網(wǎng)心得體會(huì)頻道一定讓您“健筆如飛”!

愛是恒久忍耐，又有恩慈;愛是不嫉妒，愛是不自夸，不張狂，不做害羞的事，不求自己的益處，不輕易發(fā)怒，不計(jì)算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理;凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐;愛是永不止息，讀書心得——讀《淡定的人生不寂寞》有感。但是愛情是什么呢，有人問過我你認(rèn)為愛情真的存在嗎?我的回答是信則有不信則無(wú)，在生活中，經(jīng)常能聽到“神鬼妖魔”的傳說(shuō)，說(shuō)到神會(huì)崇敬，說(shuō)到鬼怪會(huì)懼怕，或許有人見到過，但我沒有，也不是很希望見到。愛情不也是一樣嗎，說(shuō)到愛情都會(huì)憧憬，或許有人擁有過，但我沒有。看完這本書后才明白，成熟的感情都需要付出時(shí)間去等待它的果實(shí)，愛情也一樣，但我們一直欠缺耐心。不要束縛，不要纏繞，不要占有，不要渴望從對(duì)方的身上挖掘到意義，那是注定要落空的東西。有誰(shuí)會(huì)用十年的時(shí)間去等一個(gè)遠(yuǎn)行的人?有些愛情因?yàn)樘庇谝玫剿墓瑹o(wú)法被證明，于是顯得單薄。愛，要經(jīng)的起平淡的流年。但人的感情也是有底線的，與其苦苦等待不可能有的結(jié)果，還不如放棄。放棄也是一種愛!因?yàn)閻鬯噪x開他。很感人的一句話。有些感情如此直接喝殘酷，容不下任何迂回曲折的溫暖。帶著溫暖的心情離開，要比蒼白的真相要好。

古龍?jiān)?jīng)說(shuō)過：真正的寂寞是一種深入骨髓的空虛，一種令你發(fā)狂的空虛。縱然在歡呼聲中，你也會(huì)感到內(nèi)心的空虛、惆悵和沮喪。曾經(jīng)有一段時(shí)間，手機(jī)只是當(dāng)做鐘表來(lái)用，走在大街上，會(huì)感覺過往的車輛人群都那么的讓人煩躁，食堂的嘈雜更是難以忍受，音樂在耳邊也顯得刺耳，不想與任何人聯(lián)系，常常會(huì)在噩夢(mèng)中驚醒，動(dòng)不了，黎明過后才慢慢睡去。這就是我感受到的寂寞。原來(lái)大可不必這樣，如果在工作學(xué)習(xí)中不得志，不要悲觀迷惘，靜下心來(lái)好好審視和反思自己，積極樂觀面對(duì)挑戰(zhàn);如果被愛情拋棄，不用悲傷更不要怨恨，守住一顆淡定而寧?kù)o的心，重新面對(duì)生活，珍惜身邊的人，你會(huì)覺得生活依然還是那樣美好。

如果你因?yàn)殄e(cuò)過了太陽(yáng)而哭泣，那么你也要錯(cuò)過群星了，人生就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，只有在體會(huì)過失去的痛苦以后才知道珍惜，但以前的永不再來(lái)，這就是成長(zhǎng)的代價(jià)。堅(jiān)守自己心中的本真，不去過多地考量別人的錯(cuò)誤，不要在乞求他人對(duì)自己的理解中消耗過多的時(shí)間和精力，要從被動(dòng)地適應(yīng)他人中解脫出來(lái)，否則你就是在用別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己，最后被傷害的或者失去的是自己而不是別人。一根手指指向別人的同時(shí)，會(huì)有三根手指是指向自己的，這就提醒我們：要平靜下來(lái)，多反省自己，觀照內(nèi)心，寧?kù)o以致遠(yuǎn)。

人的心理是非常復(fù)雜的，寂寞、悲傷、憤怒、失望、抑郁、痛苦等等心態(tài)時(shí)常會(huì)出現(xiàn)，我們可以嘗試著慢慢地去接受它們，這些情感也都是自己的一部分，以旁觀者的角度觀察自己悲觀時(shí)候的狀態(tài)，平靜淡然的去分析去反思。寵辱不驚，看庭前花開花落;去留無(wú)意，望天外云卷云疏。

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