為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

最新萬達(dá)停車場外包經(jīng)營管理方案完整版如何寫一

按照公司“整合渠道，重心下移，劃地為牢，精耕細(xì)作”的營銷思想，為了更好地服務(wù)客戶和服務(wù)市場,公司實施內(nèi)勤客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)徹底分離，客戶的帳務(wù)由內(nèi)勤主辦實行分區(qū)域管理，為了更好地規(guī)范客戶服務(wù)工作,同時為了進一步加強對營銷活動全過程的監(jiān)督，確保公司業(yè)務(wù)健康有序的進行，特制訂本內(nèi)勤客戶服務(wù)操作流程：

二、營銷部內(nèi)勤客戶服務(wù)流程圖

發(fā)貨流程 退貨流程

(一)客戶評審

客戶評審包括新增客戶評審和老客戶評審;評審的主要內(nèi)容包括以下三方面：

1、意識：認(rèn)同三春的經(jīng)營理念和政策，具有較強的市場開拓意識和先進理念;

2、經(jīng)營能力：整體的經(jīng)營狀況及客戶對三春市場在該區(qū)域的貢獻(xiàn)狀況，主要包括銷售指標(biāo)、費用指標(biāo)、回款指標(biāo)、市場開拓指標(biāo);

3、信譽度：誠信經(jīng)營。

(二)合同管理

合同管理包括合同要素審核、錄入及歸檔管理

1、合同要素審核包括品種、數(shù)量、單價及金額;按照合同要素業(yè)務(wù)經(jīng)理在與客戶草簽合同后，交與主管大區(qū)經(jīng)理審核(大賣場的合同及非我公司格式合同簽訂前需要交公司法律顧問審核);內(nèi)勤對收到的合同檢查合同審核表的審核程序是否完成，并核對合同要素進行核查;如無誤后進行合同錄入。

2、錄入及歸檔管理。合同按照合同審核表中的審核過程全部完成后，對應(yīng)的內(nèi)勤主辦收到合格的合同后在三個工作日內(nèi)按照合同條款錄入用友系統(tǒng)，并由對應(yīng)內(nèi)勤主辦按照“合同管理辦法”歸檔備查。

(三)訂單管理

訂單管理包括訂單審核和訂單執(zhí)行，包括以下內(nèi)容：

1、訂單處理時效：每日下午14:00以前的訂單，必須在當(dāng)日處理;每日下午14:00以后的訂單次日處理。(大賣場訂單管理另作規(guī)定)

2、對于公司直供賣場系統(tǒng)的訂單處理作如下的特殊說明：收到直供賣場訂單后，對應(yīng)內(nèi)勤主辦首先檢查該賣場的帳款執(zhí)行情況是否與合同有異常;如無異常則按照該賣場的合同或促銷辦法核對品項、價格，按照該賣場的送貨要求進行預(yù)約、開票送貨處理訂單;如有帳款執(zhí)行的異常情況，應(yīng)立即匯報請示內(nèi)勤經(jīng)理是否處理送貨。賣場的訂單要求當(dāng)日16:00以前的訂單當(dāng)日處理，16:00以后的訂單次日處理;個別特殊加急訂單按照營銷部加急訂單的處理辦法處理。

3、客戶根據(jù)合同及市場需求按照公司訂單的規(guī)范式樣，填寫要貨訂單，負(fù)責(zé)該客戶的內(nèi)勤主辦接到訂單后先根據(jù)合同要素審核是否相符，查詢該客戶的付款及欠款的帳務(wù)情況，若該訂單在合同約定的信用額度內(nèi)，對應(yīng)的內(nèi)勤主辦在一個工作日內(nèi)執(zhí)行該訂單。

4、內(nèi)勤主辦在開具送貨單前需確認(rèn)訂單所需品種、數(shù)量與公司庫存結(jié)構(gòu)是否相符，不相符內(nèi)勤應(yīng)立即與客戶溝通對訂單進行調(diào)整，調(diào)整后的訂單如符合第一條在一個工作日執(zhí)行。

5、如訂單與第3、4兩條相符的條件下，內(nèi)勤主辦應(yīng)對季末要貨訂單的要貨數(shù)量合理性進行審核，并與客戶及片區(qū)經(jīng)理進行充分的溝通確認(rèn)后執(zhí)行訂單。

6、配送管理。內(nèi)勤主辦收到的訂單需要由客戶或分子公司協(xié)助配送公司統(tǒng)一結(jié)算的賣場送貨情況，內(nèi)勤主辦應(yīng)立即(當(dāng)日處理)通知配送客戶或分子公司，按照訂單中的要素協(xié)助送貨;客戶或分子公司需按照當(dāng)月發(fā)生次月10號前的原則，將賣場的訂單號碼、收貨單原件和當(dāng)月配送匯總表傳遞到相應(yīng)的內(nèi)勤主辦處;內(nèi)勤主辦接收后在2個工作日內(nèi)完成轉(zhuǎn)單調(diào)撥工作。調(diào)撥單上需注明訂單號碼，調(diào)出價格為賣場合同價格，同時沖銷物流配客戶的退貨價格為該客戶合同價格(注明賣場訂單號碼)。內(nèi)勤主辦按月與配送客戶核對賣場轉(zhuǎn)單沖票情況，及時糾正轉(zhuǎn)單差異。

7、信用額度管理。對超過信用額度的訂單，內(nèi)勤主辦將此訂單核算并填寫超額度的比例，交內(nèi)勤經(jīng)理處理。內(nèi)勤經(jīng)理按照相應(yīng)的額度控制辦法審核后交相應(yīng)的內(nèi)勤主辦執(zhí)行。額度控制審核辦法為：超出額度20%由內(nèi)勤經(jīng)理簽字審批執(zhí)行;超過額度20%-50%由大區(qū)經(jīng)理簽字審批執(zhí)行;超過額度50-100%由營銷部付總簽字執(zhí)行;超出額度100%以上由營銷部總經(jīng)理簽字執(zhí)行。

8、內(nèi)勤主辦依據(jù)審核合格后的訂單開具正確的出庫/送貨單(特殊貨物需手工備注說明)，并填寫訂單/回單管理表，交儲運部或發(fā)運員簽收并發(fā)運。

9、內(nèi)勤主辦在按照合格訂單開具出庫/送貨單時，如該批貨物中涉及促銷贈品或本時間段內(nèi)該客戶有需要發(fā)出的促銷贈品，應(yīng)提請促銷贈品管理的內(nèi)勤主辦按照公司促銷贈品政策開具促銷品出庫/送貨單，一并交與發(fā)貨人員發(fā)貨，并在相應(yīng)的出庫/送貨單上注明促銷贈品發(fā)放情況。

10、內(nèi)勤主辦在處理訂單時如需客戶間調(diào)撥時，需交內(nèi)勤經(jīng)理簽字審核，確認(rèn)調(diào)出地點，由內(nèi)勤主辦通知調(diào)出方并監(jiān)督以下工作(見附見3：客戶調(diào)撥管理規(guī)定、調(diào)撥申請單、調(diào)撥收貨單)：

⑴、督促調(diào)出方在兩個工作日內(nèi)將貨物調(diào)出;

⑵、督促調(diào)撥雙方當(dāng)月調(diào)撥單據(jù)原件寄回主管內(nèi)勤主辦，內(nèi)勤主辦接單后2個工作日內(nèi)完

成調(diào)撥調(diào)帳手續(xù);

⑶、嚴(yán)禁發(fā)生未經(jīng)公司批準(zhǔn)的調(diào)撥。

(四)物流管理(執(zhí)行物流管理流程)

1、發(fā)運員接到出庫/送貨單后負(fù)責(zé)按照該批貨物的總件數(shù)、體積立方數(shù)、噸位數(shù)，并與公司確認(rèn)的區(qū)域運輸合格服務(wù)方聯(lián)系貨物發(fā)運工作，要求接單后在24小時內(nèi)將貨物發(fā)出。(儲運部按照公司規(guī)定執(zhí)行)

2、成品庫需按照出庫單的提貨聯(lián)的品種、數(shù)量出庫，嚴(yán)格按照公司成品庫管理程序文件執(zhí)行出庫;實行條碼管理的貨品需出庫掃碼，必要時需在外箱貼客戶地區(qū)碼，確保掃碼貨物和發(fā)運貨物的一致性。

3、發(fā)運員在發(fā)運貨物時應(yīng)確認(rèn)該客戶是否有促銷宣傳品需要發(fā)運，如有則應(yīng)及時發(fā)運并與客戶電話確認(rèn)收到情況。

4、發(fā)貨員收到回單后及時傳遞內(nèi)勤主辦簽收;公司對于未收回回單的運輸費用不予以結(jié)算。客戶簽收與原單有誤的短少由發(fā)貨員負(fù)責(zé)追賠。

(五)、回單管理

1、內(nèi)勤主辦按照訂單/回單管理表登記回單，每月1號、16號(周末順延)清理一次回單，將未回回單書面報告發(fā)貨員或儲運部催收。(回單時效：市內(nèi)三日內(nèi)回單、省內(nèi)十日內(nèi)回單、省外回單二十日內(nèi));

2、內(nèi)勤主辦接收回單時需審核客戶的簽收品種、數(shù)量是否與出庫單一致，若不一致立即查明原因予以糾正;對于賣場客戶電腦收貨單的品種、數(shù)量、單價應(yīng)與公司出庫單(退貨單)一一對應(yīng)，兩單合一，作為結(jié)算依據(jù)，若不一致立即查明原因予以糾正;超過時間不見回單，必須追查原因并書面報告內(nèi)勤經(jīng)理。

3、內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)登記、清理客戶配送發(fā)貨回單(調(diào)撥)、發(fā)貨的出庫/送貨回單，回單由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)提供，回單不齊造成的損失由相應(yīng)客戶承擔(dān)。

(六)、退貨流程

1、退貨申請。客戶依據(jù)公司退貨管理要求，按a、b、c三類分類填寫退貨申請單，外地客戶需注明退貨所需的運費，交內(nèi)務(wù)審核同意方可退貨。

2、退貨執(zhí)行。客戶退貨達(dá)到公司退貨庫后，退貨庫保管憑審核后的退貨單清點退貨物品，按實收貨物開具手工退貨單在兩個工作日內(nèi)傳遞給相應(yīng)的內(nèi)勤主辦;實收貨物與退貨申請單有出入的由退貨保管聯(lián)系告之客戶。內(nèi)勤主辦接收保管簽收的手工退貨單后在一個工作日內(nèi)辦理正式退貨單，內(nèi)勤主辦必須核對客戶原進貨單價(注意特價數(shù)量、單價、時間段)，并按照核對后的單價沖銷退貨，作為退貨沖票依據(jù)。

(七)結(jié)算管理

1、開票管理。

內(nèi)勤主辦在收到回單后，在15天內(nèi)與客戶確認(rèn)，并按照按照公司要求開具銷售發(fā)票;開具銷售發(fā)票時應(yīng)注意：

⑴、內(nèi)勤主辦整理客戶開票依據(jù)時，需注意單據(jù)號、單據(jù)類型、開票類型、開票金額;開票應(yīng)憑客戶簽收的送貨回單、退貨單，價差、贈品、短少、特價、折扣等原因開票需特別注明，要求簽字手續(xù)齊全;依據(jù)整理齊備后要求在一個工作日內(nèi)開票，大賣場的發(fā)票集中時可在兩個工作日內(nèi)開票完成;銷貨清單需將產(chǎn)品分開提單，特殊票據(jù)單獨打清單，并備注原因;

⑵、ka賣場的開票，內(nèi)勤主辦按照相應(yīng)ka賣場的合同賬期結(jié)算管理辦法提單開票;開票結(jié)算客戶的調(diào)撥銷售退貨單按月轉(zhuǎn)單沖銷開票，不同單位的單據(jù)分別開清單，并加以備注說明。

⑶、發(fā)票所附銷貨清單超過3張并且品種出現(xiàn)重復(fù)時，為方便客戶，開票時應(yīng)單獨附表統(tǒng)計該批發(fā)票所開產(chǎn)品的品種、數(shù)量，便于客戶核對和上帳。

⑷、內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)每月清理客戶未開票情況，超期3月末開票的要查明原因，季末清空客戶未開票。 ⑸、發(fā)票直接交客戶簽收，如經(jīng)客戶同意可由特快轉(zhuǎn)遞郵寄客戶，客戶簽收回執(zhí)應(yīng)附記帳憑證后歸檔。

2、帳務(wù)管理。

⑴、 內(nèi)勤主辦應(yīng)及時敦促客戶按照合同要求及時付款，先款后貨的款不到賬不發(fā)貨;對于未按照合同規(guī)定時間回款的情況，內(nèi)勤主辦應(yīng)及時書面告知內(nèi)勤經(jīng)理，內(nèi)勤經(jīng)理可安排內(nèi)勤主辦加大催款力度并要求大區(qū)經(jīng)理和片區(qū)經(jīng)理協(xié)助催款、或者停止發(fā)貨;內(nèi)勤主辦收到客戶付款憑據(jù)后應(yīng)將該憑據(jù)及時交與財務(wù)，并督促財務(wù)及時登帳處理。

⑵、 內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)按月內(nèi)與所服務(wù)的所有客戶核對客戶當(dāng)月的發(fā)貨、退貨明細(xì)、開票明細(xì)、未開票數(shù)量、應(yīng)收往來明細(xì)，發(fā)郵件、電傳或郵寄給對方并要求對方收到對帳確認(rèn)函后5個工作日內(nèi)簽章確認(rèn)回復(fù)，并將對帳確認(rèn)函回執(zhí)歸檔備查。

⑶、 客戶結(jié)帳截止日為次年5月31日,內(nèi)勤主辦應(yīng)敦促客戶及要求片區(qū)經(jīng)理協(xié)助在此時間前完成清帳工作。內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)對已簽定對帳單且已結(jié)清當(dāng)季貨款的客戶按政策核算折扣，經(jīng)內(nèi)勤經(jīng)理審核，履行簽字手續(xù)后將折扣在發(fā)票里沖減。

⑷、 內(nèi)勤主辦應(yīng)對信譽額度超標(biāo)、帳務(wù)不清的客戶做為重點清帳對象。對超合同期限的異常欠款(180天以上無發(fā)生往來的欠款)馬上書面報內(nèi)務(wù)經(jīng)理;每年1月份，內(nèi)勤主辦向內(nèi)勤經(jīng)理書面匯報所服務(wù)的所有客戶上一年度的合作記錄，以便為每年的客戶評審提供數(shù)據(jù)資料。內(nèi)勤主辦按年清理所管區(qū)域客戶的應(yīng)收呆、死帳，書面報內(nèi)務(wù)經(jīng)理，需法律起訴上報營銷部總經(jīng)理采取措施協(xié)調(diào)處理，規(guī)避貨款風(fēng)險。

四、信息化管理、激勵與考核：

1、內(nèi)勤客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)按公司規(guī)定提供日報、周報、月報、年報及公司管理層臨時需要的查詢和臨時報表;按月統(tǒng)計客戶應(yīng)收帳款統(tǒng)計表，分區(qū)域傳遞數(shù)據(jù)給業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理、銷售付總經(jīng)理、總經(jīng)理，作為參考。

2、內(nèi)勤主辦在與客戶溝通過程中應(yīng)將收集到的業(yè)務(wù)方面的信息及時傳遞給內(nèi)勤經(jīng)理或大區(qū)經(jīng)理，供業(yè)務(wù)分析。

3、內(nèi)勤的激勵與考核。根據(jù)公司業(yè)務(wù)與內(nèi)務(wù)分離的原則，要求內(nèi)勤更高的工作責(zé)任心和更大的工作量;內(nèi)勤采用基本工資+業(yè)績提成的激勵機制，根據(jù)所服務(wù)的區(qū)域業(yè)績情況和流程操作的完成情況，業(yè)績提成采用所服務(wù)區(qū)域業(yè)績提成獎的1%作為考核;采用過錯扣分，結(jié)合崗位職責(zé)由營銷部按月綜合考核評定業(yè)績提成獎。

桐鄉(xiāng)萬達(dá)利電器有限公司

20xx-6-9

最新萬達(dá)停車場外包經(jīng)營管理方案完整版如何寫二

出租方(下稱“甲方”)：

身份證號：

承租方(下稱“乙方”)：

身份證號：

鑒于：

1、甲方是位于東莞市東城區(qū)東縱路208號萬達(dá)廣場(下稱“萬達(dá)廣場”)室外步行街 號鋪(下稱“該商鋪”)的合法產(chǎn)權(quán)人。

2、甲方擬出租/乙方擬承租該商鋪。

鑒于前述情形,甲、乙雙方本著平等自愿、誠實信用等原則，經(jīng)協(xié)商一致，就該商鋪租賃及相關(guān)物業(yè)管理等事宜達(dá)成如下條款。

一、該商鋪的位置、面積和用途

1、該商鋪的位置：萬達(dá)廣場室外步行街 號(附圖)。

2、該商鋪的建筑面積： 平方米。該建筑面積數(shù)為本合同項下的租金、物業(yè)服務(wù)費等款項、費用計取基數(shù)。

3、該商鋪的租賃用途：乙方承租該商鋪用于經(jīng)營(商品類別) 或其他經(jīng)營用途。

二、租期和開業(yè)

1、本合同租期為：自 年 月 日起至 年 月 日止。

2、甲方同意在 年 月 日前(下稱“進場裝修日”)將該商鋪按現(xiàn)狀(即毛坯房的方式)移交給乙方，屆時雙方應(yīng)簽署交接確認(rèn)書。自 年 月 日至 年 月 日,為乙方的裝修期。裝修期內(nèi)，乙方無需支付租金(即俗稱免租裝修期)。

3、乙方應(yīng)在免租裝修期內(nèi)完成裝修。乙方在免租裝修期內(nèi)需交納物業(yè)服務(wù)費，需承擔(dān)免租裝修期內(nèi)該商鋪發(fā)生的能源費等相關(guān)費用，并應(yīng)在進場裝修前向該商鋪所在商場的物業(yè)服務(wù)公司(大連萬達(dá)物業(yè)管理有限公司東莞分公司，下稱“管理公司”)預(yù)付。

三、租金

1、雙方約定該商鋪租金為：

(1) 年 月 日至 年 月 日，每月租金為 元人民幣(大寫： 整)。

(2) 年 月 日至 年 月 日，每月租金為 元人民幣(大寫： 整)。

(3) 年 月 日至 年 月 日，每月租金為 元人民幣(大寫： 整)。

(4) 年 月 日至 年 月 日，每月租金為 元人民幣(大寫： 整)。 以上租金均不含物業(yè)管理費、采暖費、能源費、租賃稅及乙方經(jīng)營產(chǎn)生的費用。

2、租金支付期限：

(1)雙方約定，每壹個月為一個計租期;乙方應(yīng)在每月10日前向甲方支付當(dāng)個計租期的租金。

(2)其中第一個計租期( 年 月 日至 年 月 日)租金，乙方應(yīng)當(dāng)在合同簽訂時向甲方支付。

3、租金支付方式：乙方可以現(xiàn)金或銀行支票或銀行匯款的方式向甲方支付租金。租金交到甲方書面指定的賬戶之日為乙方的實際付款日。

4、本條約定的乙方付款方式、實際付款日的確定，適用于乙方就本合同項下所有應(yīng)付款項或費用，其中應(yīng)向管理公司支付款項或費用的賬戶由管理公司另行書面指定。

5、甲方收款帳戶為：開戶行： ;戶名： ; 帳號： 。

四、物業(yè)管理及物業(yè)服務(wù)費、冬季采暖費和能源費

1、乙方保證遵守管理公司對萬達(dá)廣場及該商鋪的《經(jīng)營管理公約》，遵守《經(jīng)營承諾書》、《消防安全責(zé)任書》，及與管理公司達(dá)成的“租戶手冊” 中的物業(yè)管理內(nèi)容。

2、從合同生效之日起，乙方應(yīng)當(dāng)向管理公司交納該商鋪的物業(yè)服務(wù)費。該商鋪的物業(yè)服務(wù)費為每月每平方米(建筑面積每平米8元人民幣，即每月物業(yè)服務(wù)費為 元人民幣(大寫人民幣 )。如日后物業(yè)管理費遞增或減少，由乙方自理。物業(yè)服務(wù)費每3個月為一個計費期。乙方應(yīng)在每個計費期結(jié)束15日前向管理公司交納下一個計費期的物業(yè)服務(wù)費。

3、乙方應(yīng)承擔(dān)租賃期限內(nèi)該商鋪發(fā)生的水、電等能源費用(實行分戶計量)，水、電費實行電卡充值。

五、保證金

1、為了確保本合同下各款項、費用按時足額交納，乙方同意向甲方交納租金保證金、物業(yè)服務(wù)費保證金、經(jīng)營質(zhì)量保證金。

2、乙方應(yīng)當(dāng)在本合同簽訂同時向甲方一次性交納兩個月的租金保證金 元人民幣。(大寫： 整)如乙方未能如約交納租金的，甲方有權(quán)從租金保證金中直接予以扣抵或扣罰，不足部分仍有權(quán)向乙方追索。乙方應(yīng)當(dāng)在接到甲方書面通知后的7日內(nèi)補足租金保證金;逾期未予補足的，視為乙方違約，甲方有權(quán)終止本合同并收回該商鋪，商鋪交還按本合同第八條執(zhí)行。乙方應(yīng)按本合同第六條約定向甲方支付遲延履行違約金。乙方在經(jīng)營期間因商品質(zhì)量問題而引起顧客投訴的，全部由乙方負(fù)責(zé)處理，造成甲方損失的，由乙方賠償給甲方。

3、合同終止時，雙方辦理完撤離手續(xù)后的10日內(nèi)，由甲方及物管公司將租金、物業(yè)服務(wù)費保證金余額無息返還;在乙方辦理完撤離手續(xù)30日后，管理公司將經(jīng)營質(zhì)量保證金余額無息返還。

六、遲延履行違約金

乙方延期向甲方或管理公司交納其應(yīng)付款項或費用，則甲方或管理公司有權(quán)向乙方收取遲延履行違約金，該違約金以遲延應(yīng)付款項或費用金額每日3‰計算，從應(yīng)付之日至實際全額付清之日。

七、該商鋪的使用

1、該商鋪的裝修：乙方就該商鋪的裝修方案應(yīng)事先交甲方和管理公司書面審查同意后實施。甲方和管理公司應(yīng)當(dāng)在收到裝修方案后的5個工作日內(nèi)作出書面意見，否則視為同意。

乙方裝修時應(yīng)當(dāng)遵守萬達(dá)廣場有關(guān)裝修管理制度和相關(guān)法律法規(guī)。管理公司有權(quán)對乙方不合理的裝修行為予以指正或制止。

前述甲方和管理公司的審查同意行為或者管理公司的指正或制止行為，不免除乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并不導(dǎo)致甲方或管理公司因此對乙方裝修承擔(dān)責(zé)任。

2、乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守管理公司的各項管理制度、防火、防盜、用電等規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)等規(guī)定，否則責(zé)任自負(fù)，造成他方損害的應(yīng)予賠償。

3、乙方應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營范圍內(nèi)合理使用并愛護該商鋪及萬達(dá)廣場的各項設(shè)施、設(shè)備，保持其良好使用狀態(tài)。因乙方原因造成損壞或故障，乙方應(yīng)當(dāng)及時自行修復(fù)或給予賠償。

4、在租賃期內(nèi)，乙方保證按期足額向甲方付清租金的情況下，在甲方的書面同意下，乙方有權(quán)轉(zhuǎn)租或分租。屆時，租金由甲方與丙方協(xié)商，相關(guān)轉(zhuǎn)讓費由乙方與丙方協(xié)商。

5、乙方承諾：如果乙方的行為給甲方或管理公司造成損失，乙方應(yīng)當(dāng)無條件給予賠償。

八、該商鋪的交還

1、本合同終止后的7日內(nèi)，乙方應(yīng)當(dāng)在保護該商鋪墻面、天棚、地面裝修完整性的前提下(正常使用及時間因素?fù)p耗除外)交還甲方。乙方應(yīng)在撤離該商鋪時將商鋪內(nèi)自屬物品清理完畢，逾期作為放棄物品，甲方有權(quán)任意處理。

2、乙方在撤離該商鋪前應(yīng)當(dāng)結(jié)清所有對甲方或管理公司的應(yīng)付款項或費用。

3、因乙方原因?qū)е缕湮茨茉诒竞贤獬蚪K止后的7日內(nèi)完成撤離，并將符合約定條件的該商鋪交還甲方的，由此造成甲方與第三方的一切損失，由乙方自行承擔(dān);每延期一天，乙方還向甲方支付合同解除或終止時日租金水平雙倍的占用費。

九、優(yōu)先購買權(quán)、承租權(quán)

1、在租賃期限內(nèi)，如甲方轉(zhuǎn)賣該商鋪，乙方在同等條件下享有優(yōu)先購買權(quán)。乙方應(yīng)在接到甲方有關(guān)該商鋪轉(zhuǎn)賣條件通知后15個工作日內(nèi)做出答復(fù)，并在30日內(nèi)與甲方達(dá)成相關(guān)協(xié)議，否則視為放棄優(yōu)先購買權(quán)。如乙方放棄優(yōu)先購買權(quán)，甲方將該商鋪轉(zhuǎn)賣給第三人，則甲方保證本合同內(nèi)容得到受讓人知曉并繼續(xù)適用受讓人;否則由此造成的損失由甲方承擔(dān)。

2、租賃期滿，乙方在同等條件下的享有優(yōu)先承租權(quán)。

十、稅費

乙方按照法律法規(guī)和相關(guān)部門規(guī)定承擔(dān)并繳納相應(yīng)稅費，租金不含任何稅費。

十一、合同終止與解除

1、如甲乙任意一方單方面提出解除合同或違約，雙方自行協(xié)商以書面形式擬定賠償條款。

2、如乙方違法經(jīng)營或危害社會秩序，甲方有權(quán)無條件解除合同，無需支付補償。

3、本合同生效后，任何一方無法定或約定理由不得單方解除合同。

4、本合同項下租期屆滿，本合同自動終止。如果乙方愿意續(xù)租，應(yīng)在租期屆滿30 日 前與甲方另行達(dá)成續(xù)租協(xié)議。

5、甲方出售房屋，須提前壹個月書面通知乙方。

6、經(jīng)協(xié)商一致，雙方可以解除合同，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。

十二、特別約定

1、為了萬達(dá)廣場商業(yè)步行街商鋪整體經(jīng)營效益，甲方授權(quán)管理公司對需要合并經(jīng)營的區(qū)域進行統(tǒng)一規(guī)劃和調(diào)整，乙方知曉并接受此安排。

2、商鋪使用人應(yīng)自行取得在該商鋪進行經(jīng)營所需的所有證照，并承擔(dān)相應(yīng)費用，如需甲方提供協(xié)助的(如提供房產(chǎn)權(quán)證等權(quán)屬證明的)，甲方無條件予以協(xié)助，否則造成乙方損失的，由甲方賠償。

3、如乙方同時承租該商鋪相鄰商鋪，乙方應(yīng)另行與該相鄰商鋪所有人簽訂租賃合同。甲方同意乙方將商鋪間隔墻拆除以合并經(jīng)營區(qū)域，但乙方應(yīng)在該商鋪交還前恢復(fù)間隔墻。

4、乙方應(yīng)知悉并遵守《經(jīng)營管理規(guī)約》，守法經(jīng)營，與鄰友好，遵守管理公司的各項合理規(guī)定。如因乙方不遵守上述約定產(chǎn)生的糾紛，一概與甲方無關(guān)。

5、乙方在結(jié)業(yè)前須將營業(yè)執(zhí)照等與該商鋪相關(guān)證件全部撤銷處理，若未處理引起的法律責(zé)任由乙方全部承擔(dān)。

6、本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商。

十三、不可抗力

因不可抗力因素導(dǎo)致該商鋪不能正常使用或不能繼續(xù)使用時，甲、乙雙方互不承擔(dān)對方責(zé)任或損失。

十四、爭議解決

甲、乙雙方的爭議應(yīng)當(dāng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向該商鋪所在地人民法院提起訴訟。

十五、管理公司地位和身份

管理公司作為該商鋪所在商場物業(yè)服務(wù)的提供方，不影響本合同中甲、乙雙方的主體地位和相關(guān)權(quán)利義務(wù)，不因此為甲方或乙方承擔(dān)任何責(zé)任。甲、乙雙方同意管理公司有權(quán)援引本合同的有關(guān)條款，與乙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

十六、通知

1、甲、乙雙方按照下列內(nèi)容送達(dá)通知或文件，可視為送達(dá)：

(1)甲方住址：

郵編：

(2)乙方住址：

郵編：

任何一方變更以上內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)及時書面形式通知另一方。怠于通知的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對其不利的法律后果。

十七、合同生效

本合同一式二份，自甲、乙雙方簽署后生效。甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(簽字)： 乙方(簽字)：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

簽約日期： 簽約日期：

最新萬達(dá)停車場外包經(jīng)營管理方案完整版如何寫三

出租方(下稱“甲方”)：

營業(yè)執(zhí)照/身份證號：

承租方(下稱“乙方”)：

營業(yè)執(zhí)照/身份證號：

鑒于：

1、甲方是位于蚌埠萬達(dá)廣場(下稱“廣場”)室外步行街 期 號鋪(下稱“該商鋪”)的合法產(chǎn)權(quán)人。

2、甲方擬出租、乙方擬承租該商鋪。

甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就該商鋪租賃相關(guān)事宜達(dá)成如下合同條款。

一、 商鋪概況

1、 位置：室外步行街 期 號(詳見附圖)。

2、 建筑面積： 平方米。該面積數(shù)為該商鋪租金、物業(yè)服務(wù)費等費用計算基數(shù)。

3、 租賃用途：經(jīng)營商品類別為 ;品牌為 。未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得更改前述經(jīng)營商品類別及品牌。

二、 租期和開業(yè)

租期自 年 月 日起至 年 月 日止。

甲方同意在 年 月 日前(下稱“進場日”)將該商鋪按屆時現(xiàn)狀移交給乙方，乙方同意在進場日開始對該商鋪進行裝修和開業(yè)籌備，屆時雙方簽署交接確認(rèn)書。 ________年______月______日起至_______年______月______日止乙方無需支付租金，僅需承擔(dān)進場日起商鋪發(fā)生的物業(yè)管理費、能源費用和裝修押金、裝修保證金。

三、 租金

1、 商鋪租金

1) 年 月 日至 年 月 日，租金標(biāo)準(zhǔn)為 元/月·㎡，年租金為 元(大寫： )。

2) 年 月 日至 年 月 日，租金標(biāo)準(zhǔn)為 元/月·㎡，年租金為 元(大寫： )。

3) 年 月 日至 年 月 日，租金標(biāo)準(zhǔn)為 元/月·㎡，年租金為 元(大寫： )。

4) 年 月 日至 年 月 日，租金標(biāo)準(zhǔn)為 元/月·㎡，年租金為 元(大寫： )。

5) 年 月 日至 年 月 日，租金標(biāo)準(zhǔn)為 元/月·㎡，年租金為 元(大寫： )。

6) 備注： 租金均不含物業(yè)服務(wù)費、能源費及公共能源費。本合同項下租金等費用均為人民幣。

2、 租金支付

自計租日起，每 個月為一個交租期。乙方應(yīng)在本合同簽署 日內(nèi)支付第一個交租期租金，之后應(yīng)在每個交租期屆滿 日前支付下一個交租期租金。乙方以現(xiàn)金或雙方另行商定方式支付租金。乙方付款日以甲方收到款項之日為準(zhǔn)。

四、 物業(yè)管理服務(wù)

1、 乙方保證遵守廣場《經(jīng)營管理公約》，遵守《經(jīng)營承諾書》、《經(jīng)營管理手冊》、《消防安全責(zé)任書》，及與物業(yè)服務(wù)公司達(dá)成《物業(yè)管理協(xié)議》等文件規(guī)定。

2、 乙方承擔(dān)并直接向物業(yè)服務(wù)公司交納該商鋪物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為____ 元/月·㎡，月物業(yè)服務(wù)費為 元(大寫： )。

五、 保證金

作為乙方按期足額交納租金、履行承租人義務(wù)的擔(dān)保，乙方應(yīng)在本合同簽訂同時向甲方一次性交納相當(dāng)于 個月租金的履約保證金，即 元(大寫： )。如乙方未能如約交納租金或違反本合同，給甲方造成損失的，甲方有權(quán)從履約保證金中直接扣除欠租或損失賠償金，不足部分仍有權(quán)向乙方追索。乙方應(yīng)在接到甲方通知后7日內(nèi)補足租金及保證金;逾期未補足的，乙方應(yīng)按本合同第六條約定承擔(dān)違約責(zé)任。

六、 遲延履行違約金

1、 若乙方逾期交納租金、物業(yè)服務(wù)費等費用，每逾期一日，應(yīng)向甲方或物業(yè)服務(wù)公司支付應(yīng)付未付金額0.3%的遲延履行違約金。

2、 乙方如在合同期內(nèi)，因個人原因經(jīng)營不善應(yīng)提前 月向甲方提出書面撤場申請，在經(jīng)過甲方審批后方可退場，否則不予退還租金、保證金。(已交租金、保證金均不予退還)

七、 商鋪使用

1、 乙方應(yīng)事先將該商鋪裝修方案提甲方審查同意方可實施裝修。

2、 乙方應(yīng)執(zhí)行《裝修管理協(xié)議》、《裝修管理手冊》和廣場裝修管理制度，乙方應(yīng)服從該商鋪所在整體工程施工現(xiàn)場管理，積極配合竣工驗收。

3、 乙方應(yīng)積極辦理該商鋪經(jīng)營手續(xù)，確保開業(yè)日前完成工商、稅務(wù)等開業(yè)所需審批。

4、 乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守廣場物業(yè)管理服務(wù)制度及防火、防盜、用電等規(guī)定，否則責(zé)任自負(fù)，并應(yīng)賠償由此造成損失。

5、 乙方應(yīng)愛護并合理使用該商鋪及廣場各項設(shè)施設(shè)備，保持該商鋪良好使用狀態(tài)。如造成損壞或故障，乙方應(yīng)及時修復(fù)或賠償。乙方應(yīng)為該商鋪內(nèi)其自有物品、設(shè)備等財產(chǎn)辦理保險，并投保該商鋪經(jīng)營的公眾責(zé)任險，并保持前述保險在租賃期限內(nèi)持續(xù)有效。

6、 未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得以任何形式轉(zhuǎn)租或分租該商鋪。否則轉(zhuǎn)租或分租行為無效，相應(yīng)收益均由甲方享有。

7、 乙方保證合法經(jīng)營，不損害他方合法權(quán)利。否則造成甲方或第三方損失，乙方均應(yīng)自行全部賠償。

八、 商鋪交還

1、 本合同終止后7日內(nèi)，乙方應(yīng)將該商鋪恢復(fù)到進場日狀態(tài)(正常使用及時間因素?fù)p耗、拆除將導(dǎo)致該商鋪墻面、地面、天花受損的裝修部分除外)，以清潔狀態(tài)交還甲方。

2、 乙方應(yīng)在交還該商鋪前結(jié)清租金、物業(yè)服務(wù)費、能源費等全部費用，否則甲方或物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)阻止乙方撤離其物品;由此導(dǎo)致?lián)p失和責(zé)任全部由乙方自行承擔(dān)。

3、 乙方未能按約定交還該商鋪，每延期一天，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于合同終止時日租金兩倍的占有使用費，且甲方有權(quán)采取封門、自行清理鋪內(nèi)物品等強制措施，因此導(dǎo)致?lián)p失和責(zé)任由乙方承擔(dān)。

九、 續(xù)租

租賃期滿后，本合同即終止，屆時乙方須將房屋退還甲方。若乙方希望于本合同完結(jié)后繼續(xù)租賃該房屋的，應(yīng)于租賃期滿前30天書面通知產(chǎn)權(quán)方，續(xù)租事宜由雙方協(xié)商確定。否則，視為乙方放棄優(yōu)先租賃權(quán)。

十、 稅費

甲乙雙方依法各自承擔(dān)該商鋪租賃及經(jīng)營涉及的稅費。

十一、 合同終止與解除

1、 任何一方無法定或約定的理由不得單方解除本合同。

2、 租期屆滿，本合同自動終止。

3、 因乙方違約導(dǎo)致合同解除的，甲方有權(quán)不返還履約保證金及乙方已交納的其他款項，并要求乙方支付相當(dāng)于屆時三個月租金的違約金(如合同在計租日前解除，則以第一個交租期租金作為計算違約金的標(biāo)準(zhǔn)，下同)。

4、 因甲方違約導(dǎo)致合同解除的，租金、物業(yè)服務(wù)費、能源費等乙方應(yīng)按實際發(fā)生租期結(jié)算;甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于屆時三個月租金的違約金。

5、 發(fā)生有下列情形之一，視為乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除本合同：

1) 乙方無法定或約定理由擅自提出解除合同(包括擅自撤場行為)的;

2) 乙方遲延支付租金、物業(yè)服務(wù)費、能源費等費用超過15日的;

3) 乙方未能在開業(yè)日前完成裝修或未能在開業(yè)日正式營業(yè);或未經(jīng)甲方同意，在經(jīng)營期間以任何理由在一個月內(nèi)擅自歇業(yè)、關(guān)門兩天，或一季度內(nèi)擅自歇業(yè)、關(guān)門三天;

4) 乙方擅自對該商鋪進行裝修、改建或其他嚴(yán)重破壞行為;或擅自改變經(jīng)營商品類別、品牌;或擅自轉(zhuǎn)租、分租;或?qū)嵤堎N非經(jīng)營性文字或圖片等嚴(yán)重?fù)p害廣場形象、聲譽行為;或發(fā)生嚴(yán)重違反廣場管理制度行為且未按物業(yè)服務(wù)公司要求限期糾正;或從事違反消防、環(huán)保、經(jīng)營等法律法規(guī)行為的。如甲方按照約定解除本合同，乙方未在甲方解除通知送達(dá)后15日內(nèi)提出書面異議的，視為乙方無異議認(rèn)可該解除通知，本合同于甲方書面解除通知確定。

十二、場地所有權(quán)

租賃期內(nèi)如房屋所有人轉(zhuǎn)讓房屋產(chǎn)權(quán)，乙方放棄優(yōu)先購買權(quán);租賃期內(nèi)該房屋所有權(quán)發(fā)生變動的，本合同在乙方與新所有權(quán)人之間具有法律效力。

十三、通知

甲、乙雙方按照下列內(nèi)容向?qū)Ψ桨l(fā)出通知或文件，視為有效送達(dá)對方：

甲方聯(lián)系地址：

郵 編：

乙方聯(lián)系住址：

郵 編：

任何一方變更以上內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)及時書面形式通知另一方。怠于通知的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對其不利的法律后果。

十四、合同生效

本合同自甲、乙雙方簽署后生效;一式五份，甲方三份，乙方一份，租賃服務(wù)部一份，具同等法律效力。

甲 方： 乙 方：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日

最新萬達(dá)停車場外包經(jīng)營管理方案完整版如何寫四

201x年集團資產(chǎn)達(dá)到7961億元，同比增長21.4%(按成本法統(tǒng)計)。營業(yè)收入2549.8億元，完成計劃的103.2%，同比增長3.4%;如按房地產(chǎn)口徑，合同收入同比減少13.9%，主要因為我們砍了600億的房地產(chǎn)銷售收入。從今年開始，萬達(dá)只統(tǒng)計營業(yè)收入，因為轉(zhuǎn)型不光是業(yè)務(wù)在轉(zhuǎn)、思想在轉(zhuǎn)，統(tǒng)計口徑也要變化。雖然萬達(dá)201x年營業(yè)收入增長不大，合同收入還有所減少，但凈利潤同比實現(xiàn)兩位數(shù)增長。

萬達(dá)商業(yè)收入1430.2億元，完成計劃的100.4%，同比減少25%;但萬達(dá)商業(yè)凈利潤同比仍實現(xiàn)增長。一個公司收入減少四分之一，凈利潤還正增長，說明收入質(zhì)量明顯提高。地產(chǎn)收入1122.7億元，完成計劃的100%;租金收入195.8億元，完成計劃的102.3%，同比增長29.6%;租金收繳率99.99%。之所以差一丁點到100%，因為有一筆16萬的租金201x年1月2日到帳，如果早到2天，萬達(dá)就連續(xù)四年實現(xiàn)100%的收繳率。當(dāng)然99.99%已經(jīng)很好，不過略有遺憾。萬達(dá)商業(yè)也創(chuàng)造了連續(xù)11年租金收繳率99.5%以上的行業(yè)世界記錄。201x年新開業(yè)50個萬達(dá)廣場。我去年在國外跟一個老外講，萬達(dá)一年要開業(yè)50個廣場。他很吃驚，問一個萬達(dá)廣場多大面積?我說十幾萬平米。老外說“喔，十幾萬尺”;我說不對，不是十幾萬尺，是十幾萬平米，他當(dāng)時就暈了。世界這個行業(yè)的人都不敢相信萬達(dá)有這么快的速度。201x年還開業(yè)2個萬達(dá)茂，18個高端酒店，其中14家五星級酒店，客房6333間。201x年所有新開業(yè)及整改開業(yè)項目，全部按計劃時間表開業(yè)，無一延誤，萬達(dá)商業(yè)的執(zhí)行能力全球無敵。全世界找不到第二家公司敢說一年開業(yè)50個大型商業(yè)項目、18個酒店，而且每個項目都是在兩年內(nèi)設(shè)計、建造、招商、開業(yè)。萬達(dá)其它公司也應(yīng)該向萬達(dá)商業(yè)學(xué)習(xí)，執(zhí)行沒有借口。企業(yè)管理能力的核心就是執(zhí)行力，再好的戰(zhàn)略不能執(zhí)行，都是白費。我多年前講過兩句話：想做成事，總能找到辦法;不想做事，總能找到借口。說實話前年年底提出開業(yè)50個廣場，我們內(nèi)部很多人也很難相信，但萬達(dá)商業(yè)做到了。新增持有物業(yè)600萬平方米，累計3233萬平方米(不含集團持有物業(yè))。

文化集團收入641.1億元，完成計劃的103.3%，同比增長25%。其中：

電影產(chǎn)業(yè)收入391.9億元，完成計劃的105.8%，同比增長31.4%;

旅游產(chǎn)業(yè)收入174.3億元，完成計劃的100%，同比增長37.1%;

體育產(chǎn)業(yè)收入64億元，完成計劃的98%，同比增長9%;

兒童娛樂收入5.2億元，完成計劃的103.4%，同比增長137.8%;

文化集團其它收入5.7億元。

網(wǎng)絡(luò)集團收入41.9億元，完成計劃的103%。

金融集團收入213.5億元，完成計劃的127.7%。

萬達(dá)百貨收入178.2億元，完成計劃的101.6%。大家都知道去年中國零售業(yè)很難做，能完成計劃相當(dāng)不容易。

集團其它公司收入44.9億元，全部完成年度計劃。除了一個公司差一點點，所有系統(tǒng)都是完成或者超額完成工作任務(wù)，這是很可喜的。

最新萬達(dá)停車場外包經(jīng)營管理方案完整版如何寫五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 您好!

一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，__小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將__小區(qū)物業(yè)管理處__年各項工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營管理情況

完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費，提供質(zhì)價相符的服務(wù)，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。

二、物業(yè)管理費用收取情況

管理處上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，__小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，__年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項任務(wù)完成，認(rèn)真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認(rèn)真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計2000余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。

20__年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻(xiàn)得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，__物業(yè)__小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時__物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

述職人：_____

20___年_月___日

萬達(dá)轉(zhuǎn)正物業(yè)個人述職報告2

最新萬達(dá)停車場外包經(jīng)營管理方案完整版如何寫六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

20__年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：

1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

2、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。

4、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

5、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。

7、因為有了__年成功分亨芒果的經(jīng)驗，__年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。

述職人：_____

20___年_月___日

萬達(dá)轉(zhuǎn)正物業(yè)個人述職報告3

最新萬達(dá)停車場外包經(jīng)營管理方案完整版如何寫七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。

物業(yè)管理服務(wù)確實是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動物，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被一部分無理要求的業(yè)主罵，有時甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導(dǎo)。

現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強了，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費也很難收，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性。

其實物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理條例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個行業(yè)的形象;如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。

述職人：_____

20___年_月___日

萬達(dá)轉(zhuǎn)正物業(yè)個人述職報告4

最新萬達(dá)停車場外包經(jīng)營管理方案完整版如何寫八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

我是__物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：__會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務(wù)。今年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結(jié)。

一、接待大廳資產(chǎn)管理

定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設(shè)施及時聯(lián)系維修維護。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

二、水吧服務(wù)管理

為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務(wù)臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司多次宣傳接待工作。

三、保安管理

保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。

四、保潔管理

保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個小細(xì)節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識。

五、水電管理

水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運行。

在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

述職人：_____

20___年_月___日

萬達(dá)轉(zhuǎn)正物業(yè)個人述職報告5