演講稿是進(jìn)行演講的依據(jù),是對演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示,它體現(xiàn)著演講的目的和手段。演講稿對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文,希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
收費員演講稿篇一
今天我非常榮幸地在這里參加站長助理崗位的競聘演講。我很珍惜這個機(jī)會,因為這既是對我自身能力和勇氣的一次檢驗,也是提高自己的一次鍛煉。希望能通過這次的競聘鍛煉,在競爭中看到他人的長處和自己的不足,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。
下面先允許我簡要介紹一下自己:我畢業(yè)于xxx、今年30歲,20xx年底進(jìn)入衡棗高速公路管理處,先后在黃田鋪收費站和衡棗處監(jiān)控分中心工作,20xx年x月,我調(diào)入臨長管理處,200x年x月,調(diào)入長永管理處。我一直告誡自己要珍惜每一個工作崗位和每一次鍛煉的機(jī)會。
第一,我認(rèn)為競聘有利于提高自己的綜合素質(zhì),全面地審視和發(fā)展自己。每一次更換工作崗位和單位調(diào)動,對我人生閱歷的增長和能力的培養(yǎng)來說,都是一次難得的機(jī)遇,越是新的工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性,越是能學(xué)到新知識,增長新才干,開拓新視野,挖掘新潛力。我善于挑戰(zhàn)自己,參加這次崗位競爭,目的就在于鍛煉自己,獲得更多的實踐經(jīng)驗。第二,我認(rèn)為自己具備擔(dān)當(dāng)該職務(wù)所必須的政治素質(zhì)和個人品質(zhì)。我具有正直的人品、良好的作風(fēng)、克己奉公的敬業(yè)精神。工作上我勤勤懇懇、任勞任怨。思想比較活躍,能較快地接受新事物。做事先做人,我認(rèn)為做任何事情,其根本在于做人的原則。我是一個胸懷坦蕩,公道正派,善解人意,待人真誠的人,父母領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)和自己對于人生追求的執(zhí)著,培養(yǎng)了我吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)、敬業(yè)樂業(yè)、恪盡職守的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實、正直的做人宗旨,能夠與人團(tuán)結(jié)共事。
第三,我認(rèn)為自己具備擔(dān)當(dāng)此職務(wù)所必須的知識、能力和經(jīng)驗。這些年,我從事過收費、行管和站稽查等多項工作,我識大體,顧大局,處理問題較為周全,工作盡職盡責(zé),一絲不茍,從征費一線到站里的稽查、文書、團(tuán)建、紀(jì)檢、工會等,領(lǐng)導(dǎo)們給了我很大的空間,讓我能夠把握正確的方向,充分發(fā)揮自己。幾年來,我提高了自己的政策理論水平和文字能力,做工作,辦事情,我能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。在收費工作中,針對過往司乘人員素質(zhì)、法律意識高低的不同,我在熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格執(zhí)法,對存有抵觸情緒的司機(jī)能較好地加以說服和教育,既不激怒他們,又不軟弱妥協(xié),很好地把握準(zhǔn)了說話、講法、引導(dǎo)等環(huán)節(jié)中的藝術(shù)性。在后勤工作中,曾經(jīng)擔(dān)任過行管的我認(rèn)真對待收費站的伙食和后勤,積極組織站內(nèi)各類活動。我在每一個不同的崗位上不斷地吸取養(yǎng)分,磨練自己,積累了豐富而全面的收費管理工作經(jīng)驗,深刻領(lǐng)悟了收費管理的獨特內(nèi)涵,熟悉了收費站的運作管理。
第四,我有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神。能干事,還要能共事,多年的工作經(jīng)驗告訴我,團(tuán)隊精神很重要,只有團(tuán)結(jié),工作才能形成合力。我喜歡和同事們共同探討工作和生活中出現(xiàn)的問題,虛心真誠地與他人交流思想。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極主動做好內(nèi)業(yè)管理工作,努力提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷充實自己。收費站站長助理擔(dān)負(fù)著落實政策、上下內(nèi)外溝通的職責(zé),是收費站各項工作起輔助作用的綜合職位,既要承擔(dān)各項事務(wù),又要參與政務(wù),做好站長和副站長的參謀。同時,收費工作的實質(zhì)就是服務(wù),因此,這個職位需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強(qiáng)黨性鍛煉,服從安排,言行一致,顧全大局,堅決維護(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時,充分發(fā)揮收費站全體職工的工作積極性,使每一個人對工作都能精益求精,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,做好高速公路收費服務(wù)工作。
2、做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作,處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系,確保單位的政令暢通。我將及時地傳達(dá)貫徹上級組織會議的決策,加強(qiáng)督辦檢查,促進(jìn)站內(nèi)各項決策的落實。并且認(rèn)真、科學(xué)地做好與職工之間的溝通協(xié)調(diào)工作,使大家通力合作,密切配合。同時,還要處理好和同事之間的關(guān)系。工作上要擺正位置,協(xié)助站長、副站長根據(jù)實際情況,合理分工、合理調(diào)度,認(rèn)真落實崗位責(zé)任制;還要在關(guān)心同事、支持同事、指導(dǎo)同事、理解同事、重視同事上下功夫。做到以誠待人、以理服人,做好領(lǐng)導(dǎo)和群眾,群眾和群眾之間的協(xié)調(diào)人,多和大家交心,交朋友,通過溝通、調(diào)節(jié),協(xié)調(diào)好大家的關(guān)系,做到全體職工一條心,保證扎扎實實,井然有序地做好我站的各項工作。
3、當(dāng)好參謀助手,服上級領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時準(zhǔn)確地掌握各方面動態(tài),及時向站長、副站長和上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息;并且注意調(diào)查分析,及時主動為站長們獻(xiàn)計獻(xiàn)策,對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。以強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感當(dāng)好站長們的助手。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,在我的演講結(jié)束時,我想引用古人的一名言來自勉:不可以一時之得意,而自夸其能;亦不可以一時之失意,而自墜其志。不管這次競聘結(jié)果如何,我都無怨無悔,我都將一如既往地踏踏實實做人,兢兢業(yè)業(yè)工作,認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),快快樂樂生活,并以高昂的斗志時刻準(zhǔn)備迎接每一次挑戰(zhàn)。
我的演講完畢,謝謝大家!
收費員演講稿篇二
您們好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,給我這個機(jī)會參加今天的競崗演講,此時,我心情澎湃倍感榮幸。
我叫,今年6月通過招考順利進(jìn)入公司楊寨所,一直以來擔(dān)任收費班長。現(xiàn)在我想競選的是收費管理員的崗位。我到所上崗已經(jīng)有兩個多月了,雖然時間不長,但是對整個收費系統(tǒng)的運行都有一定的了解,也明白收費管理員的工作職能。恰逢此次競崗的機(jī)會,我也很想把自己近段時間來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作一匯報,爭取能夠競選成功。
我之所以競選這個崗位是因為我有一下幾點優(yōu)勢:
一:我始終堅信“明明白白做人,實實在在做事”才能在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。對待工作,我又一顆積極向上的心,從參加這份工作開始,我就對這份工作產(chǎn)生了濃厚的興趣,輕松不失嚴(yán)謹(jǐn),枯燥卻不乏味。,在工作中,我始終能夠積極負(fù)責(zé)的去對待每一件新鮮事務(wù),在摸索著逐漸成長,獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。
二:在平時的工作生活中注意不斷的加強(qiáng)個人修養(yǎng),言行舉止、一點一滴、待人處事都能反應(yīng)出一個人的精神世界。對待領(lǐng)導(dǎo)虛心聽取,積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事務(wù),有好的建議及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。與班員、同事之間和諧相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步,能夠化解班員之間的矛盾。對待司機(jī)真誠服務(wù),以禮相待,始終給司乘人員以最美麗的微笑。
三:我有較強(qiáng)的服務(wù)意識,同時不忘學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,考核辦法和收費相關(guān)文件。勤鉆研、善思考,不斷豐富自己,提高自己。通過自身的學(xué)習(xí),我深知收費管理員在整個收費系統(tǒng)中的地位,熟悉收費管理員的工作任務(wù)和規(guī)范。
所以,如果我能成功當(dāng)選,我一定能認(rèn)真貫徹執(zhí)行收費政策和上級決定,積極組織完成各項收費任務(wù),做好日常考核工作,維持正常收費秩序,加強(qiáng)本單位的精神文明建設(shè),樹立良好的窗口形象,積極認(rèn)證負(fù)責(zé)本單位的安全生產(chǎn),應(yīng)急處置和后勤保障工作,營造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境等。
如果我不能當(dāng)選,我也不會氣餒,人外有人,天外有天。別人的優(yōu)秀是我學(xué)習(xí)的榜樣,所以我會更加努力的做好自己的工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和班組建設(shè)工作,讓自己更具有競爭力。
做好收費管理員我有信心,雖然我的年齡不大,但是夢想沒有年齡的界限,只要努力朝著夢想奮斗,我相信總有一天會到達(dá)成功的彼岸。
我的演講完畢,謝謝大家!
收費員演講稿篇三
大家好!感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣一次難得的高速公路征管班長競崗報告的機(jī)會,也感謝同事們對我的鼓勵和支持。公開、公平、公正、擇優(yōu)的競聘方式給了我一次新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對我個人來講,這不僅是一次競爭,更是一次對自己的檢驗、學(xué)習(xí)和鍛煉。我會好好珍惜這一機(jī)會,充分施展個人才能,通過競聘找到適合自己的崗位,更好的為公路收費事業(yè)服務(wù)。
下面我做一下自我介紹,
第一、我具有較高的個人素養(yǎng)。我性格隨和、謙虛、謹(jǐn)慎、穩(wěn)重,思想作風(fēng)正派,生活作風(fēng)淳樸,為人忠厚誠實,嚴(yán)于律己,辦事講原則,講紀(jì)律,不計較個人得失。我尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,顧全大局。另外,我有一個習(xí)慣,就是善于總結(jié)日常工作的特殊問題,箱內(nèi)有小冊子,記載處理突發(fā)事件的方法,以備日后可以取用。
第二、我具有扎實的專業(yè)技能。無論事情大小,我都認(rèn)真對待,力爭做得盡善盡美,在此基礎(chǔ)上,積累了豐富的工作經(jīng)驗,在外人看來收費工作是最簡單最容易的事,無非就是收錢、打票,其實不然,因為收費工作作為一線人員接觸的都是形形色色的人,各種特殊情況也非常多,為做好以后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。在收費中,我不管是改卡,打擊綠通車方面成績都比較突出。在業(yè)務(wù)技能方面比較好,通過這次技能比武得到了更大提升。
第三、我具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。我與同事間的關(guān)系處理的比較好,工作中我向來能夠團(tuán)結(jié)與自己意見不相同的人,善于凝聚力量,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的決定。我為人熱情大方,善于與各種類型的人溝通交流。特別是工作以來,更加鍛煉了我的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力。對于工作中出現(xiàn)的各種棘手問題,我都能夠及時做出妥善、合理的處理,我覺得要想處理好突發(fā)事件,首先必須熟練掌握我們法律法規(guī),并反它運用到工作中,而且我覺得自己還有一個好習(xí)慣就是在處理突發(fā)事件后,再把這個事件過濾總結(jié)一下,是否有更好的處理方案,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的普遍好評。
如轉(zhuǎn)載,請注明,嚴(yán)格管理、督促、檢查、考核。嚴(yán)格遵守收費票據(jù)管理制度,履行票據(jù)的領(lǐng)、發(fā)、使用、核銷手續(xù),堅持按規(guī)定核銷票據(jù)和準(zhǔn)確報送收費票據(jù)報表。建立健全收費票據(jù)帳簿,按規(guī)定登記有關(guān)帳簿,做到帳票相符,帳帳相符、帳表相符、票款相符。
第二、做好思想教育業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。今后我將經(jīng)常組織全體班組人員加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),尤其加強(qiáng)計重收費制度的學(xué)習(xí),讓大家熟練掌握各項技能,更好的做好工作。另外,要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)班組工作人員的思想教育,提高員工的政治思想和職業(yè)道德水平,培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、令行禁止的作風(fēng),提升收費隊伍整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第三、加強(qiáng)班組文化建設(shè),處理好班員間的關(guān)系。我將加強(qiáng)管理,強(qiáng)化稽查制度,及時糾正和處理違章、違紀(jì)現(xiàn)象,提高收費人員遵章守紀(jì)的自覺性。主動向上級提出建設(shè)性意見及建議,提高自身的管理水平。在此基礎(chǔ)上我將充分發(fā)揮自己的人際關(guān)系優(yōu)勢,積極協(xié)調(diào)收費站的各種關(guān)系,為大家營造一個和諧的工作氛圍。
第四、做好安全穩(wěn)定工作。安全工作是我們一個重要工作,今后我將定期召開班務(wù)會,布置任務(wù),針對突出的問題,及時找出解決的方案。定期或不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全檢查。妥善處理各類矛盾與糾紛,做好安全防范工作。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,誠懇待人,為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實,開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!如果組織上委以我這個重任,我將不辜負(fù)大家的期望,充分發(fā)揮我的聰明才智,以昂揚的工作熱情和高度的工作責(zé)任心,加倍努力地工作,使工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一個新的臺階。
謝謝大家!
收費員演講稿篇四
大家好!
今天我演講的題目是:心中有責(zé)任,執(zhí)行無余地。
責(zé)任是我們經(jīng)常掛在嘴邊的字眼,是我們耳熟能詳?shù)脑~匯。那么,什么是責(zé)任呢?世間萬事萬物都有責(zé)任,太陽每天東升西落,周而復(fù)始,不停不息,是大自然賦予它的責(zé)任;長江滾滾,自西向東,濤濤不絕,是高山賦予它的責(zé)任;“天下興亡,匹夫有責(zé)”是一種責(zé)任,“先天下之憂而憂,后天下之樂”是一種責(zé)任;高速公路一路延伸,不拒重負(fù),是一種無言責(zé)任;我們高速收費站職工不懼艱辛,晝夜守護(hù),確保暢通無阻,也是一種責(zé)任!責(zé)任就是要承擔(dān)壓力,就是做好我們應(yīng)該做的,就是不折不扣地執(zhí)行神圣的使命!作為高速公路的收費職工,擔(dān)負(fù)著貫徹交通征收法規(guī)、服務(wù)公路暢通的重要使命,更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化責(zé)任心,提高執(zhí)行力,沒有任何借口地完成好各項任務(wù)。
此時此刻,我想起了美國作家費拉爾·凱普的《沒有任何借口》這本書。“沒有任何借口”是美國西點軍校奉行的重要行為準(zhǔn)則,成為推動每一位學(xué)員千方百計完成任務(wù)的內(nèi)在壓力與動力,成為提高執(zhí)行力的根本理念。常言道:“思想是行動的先導(dǎo),是行為的指南”,強(qiáng)化責(zé)任心、樹立沒有任何借口完成任務(wù)的觀念,是提高執(zhí)行力的前提。沒有責(zé)任心,執(zhí)行就成為一句空話;缺乏責(zé)任心,行為就會拖拖拉拉;心中有責(zé)任,執(zhí)行就會自覺主動。因此具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和神圣的使命感,具有重要的意義。祖國的科學(xué)發(fā)展,離不開我們責(zé)任;高速公路的健康運行,離不開我們的責(zé)任;大大小小車輛的安全行駛,離不開我們的責(zé)任;千千萬萬行路人的幸福健康,也不開我們的責(zé)任!
我是一名的普通的收費員,雖不能長成參天大樹做棟梁之才,不妨做一片綠葉陪襯秋天的果實?雖不能像海洋一樣用寬闊的胸懷容納百川,又怎么不可以是一粒雨滴為孕育我們的公路捧上甘露呢?雖不能成為天之驕子,何不執(zhí)行好各項政策為高速公路安全暢通做出更多的貢獻(xiàn)呢?!我是這樣想的,也是這樣做的。
俗話說,“沒有壓力,就沒有動力?!惫ぷ髦?,我牢固樹立了爭優(yōu)創(chuàng)先、不甘落后的競爭意識,自我加壓,強(qiáng)化責(zé)任心,全面貫徹各項收費政策,嚴(yán)格執(zhí)行自動化收費操作流程和收費標(biāo)準(zhǔn),按時足額上繳通行費收入;嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制度,認(rèn)真核對車輛信息,發(fā)現(xiàn)違章、逃費和有肇事痕跡的車輛,及時報告,認(rèn)認(rèn)真真履行好自己的職責(zé),力爭做出出色成績,樹立青年人積極上進(jìn)、勇挑重?fù)?dān)的形象。
“不因善小而不為,也不因惡小而為之”。細(xì)節(jié)決定成敗,也影響執(zhí)行的效果。收費工作,既要與形形色色的過路人打交道,更要收錢管錢。一次冷淡的服務(wù),可能影響我們高速人良好的形象;一個標(biāo)點符號、一個小數(shù)點填寫錯誤也有可能造成工作的失誤;一個單據(jù)的丟失,可能造成工作的被動,所以我特別關(guān)注細(xì)節(jié),每次上崗,著裝規(guī)范,儀表端正,司機(jī)遇到疑問,熱情服務(wù),耐心解答;認(rèn)真填寫《收費員交接記錄》、結(jié)賬單據(jù)和各種質(zhì)量記錄,仔細(xì)保管工作用具以及各種票證、單據(jù);同時及時清掃崗?fù)ばl(wèi)生,隨時整理擺放物品,極力創(chuàng)造清潔舒適的工作環(huán)境,確保把每一項制度落到實處。
責(zé)任是一種愛,母親對孩子的責(zé)任是母愛,員工對工作的責(zé)任叫愛崗。愛崗敬業(yè),才會有強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的執(zhí)行力。長期的收費工作,使我樹立了敬業(yè)、樂業(yè)的意識,與周圍同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,攜手共進(jìn),為完成工作目標(biāo)而努力奮斗。面對狂風(fēng)暴雨的天氣,我堅守在自己的崗位;面對感冒發(fā)燒的病情,我堅持在漫漫長夜完成夜班;面對同事遇到的困難,我熱心幫助,排憂解難;面對領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),我堅持“有困難要完成、沒有困難也要完成”的原則,毫無條件、毫無藉口地執(zhí)行。
責(zé)任是光榮的,也是艱巨的,她既能給我們帶來沉甸甸的收獲,也能給我們的事業(yè)創(chuàng)造輝煌。荀子說,“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江?!?。千萬條涓涓細(xì)流匯聚起來就變成了波濤滾滾的大河,千百個職工團(tuán)結(jié)起來,就形成了一股巨大的力量。
“千里之行始于足下”,同事們、朋友們,讓我們把責(zé)任放在心中,從點點滴滴做起;從愛崗敬業(yè)做起;從不講任何借口做起!讓我們凝聚在一起,強(qiáng)化責(zé)任心,提高執(zhí)行力吧!高速公路正在我們前方延伸,承載起我們明天的輝煌!
謝謝!
收費員演講稿篇五
你們好!
1、按照本站的要求,協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)制定好各項工作計劃,協(xié)調(diào)好各中隊、辦公室、監(jiān)控室、食堂等的工作,以及本隊隊員的工作安排。
2、指導(dǎo)各位隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法規(guī)、把握全省公路系統(tǒng)改革的方向,積極進(jìn)行工作改革,努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗。 通過對隊員工作常規(guī)的檢查、反饋和評價,調(diào)查了解隊員的工作情況,及時進(jìn)行分析研究,對收費工作提出指導(dǎo)性意見。
3、及時了解隊員知識掌握、能力發(fā)展、進(jìn)修學(xué)習(xí)等情況,認(rèn)真組織職工進(jìn)行工作總結(jié)。
4、抓好衛(wèi)生工作;組織各隊開展業(yè)余活動。
5、負(fù)責(zé),根據(jù)地區(qū)的要求督促隊員不斷改進(jìn)工作。
6、搞好本隊隊員的考勤,處理日常事務(wù),保證全站工作正常進(jìn)行。
7、認(rèn)真完成站長交辦的其他工作。
總之,如果我當(dāng)選,我一定會按照“四則六不準(zhǔn)”的要求,遵守站里的一切規(guī)章制度,勤奮敬業(yè),起到模范帶頭作用;團(tuán)結(jié)同志,了解關(guān)心隊員們的疾苦,想隊員們之所想,急隊員們之所急,盡自己的能力幫助他們解決困難,努力爭取每位職工都心情舒暢地完成好自己的本職工作,認(rèn)真聽取每位隊員的合理化建議,及時向站長匯報,為站長負(fù)責(zé),開源節(jié)流,盡職盡責(zé)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。如果我沒有當(dāng)選,說明自己的條件還不夠,離領(lǐng)導(dǎo)和隊員的要求還有差距,今后我會更加嚴(yán)格要求自己,勤懇工作,努力消除這個差距,為我們收費站的興旺發(fā)展,盡自己最大的努力。最后,祝家庭幸福,工作順心。謝謝大家!
收費員演講稿篇六
朋友們:
你曾注意過公路收費站那一個個明凈的窗口嗎?這其中有一個窗口就屬于我。在祖國千里萬里的公路線上,它也許一點兒也不起眼,但是,我正是在這里才懂得了什么是人生的價值。
公司領(lǐng)導(dǎo)的一番肺腑之言使我改變了要去當(dāng)營業(yè)員的念頭,我下定決心,要在這個明凈的收費窗口為公司樹立一個良好形象。
有一次,我們在收費站窗口十米遠(yuǎn)的地方拾到一只黑色的皮包,里面有一萬三千多元的現(xiàn)金,還有身份證和一些收據(jù)等重要物件,我們在收費窗口貼了告示,又向失主所在單位掛了電話,失主萬分感激地開車到收費站來領(lǐng)取失物。不見不知道,一見嚇一跳,失主不是別人,就是那個不肯向我伸手交費還稱我為乞丐的小車司機(jī)。從此,他對我們收費站的態(tài)度有了改變,交費時,也主動向我伸出了他那男子漢的手臂,并向我微笑致意??粗嬲\的笑容,我的心里真有一種說不出的快慰。
這件事在當(dāng)?shù)乇粋鳛榧言?,領(lǐng)導(dǎo)表揚我們,司機(jī)稱贊我們。那個總是愛撕錢的小車司機(jī)來交費時,向我伸出大拇指,說:“我愧對你們?!蹦翘欤闷铺旎牡氐谝淮问盏搅怂囊粡垗湫碌耐暾拟n票。那時候,我心里的快樂簡直無以言表。
家,又不是為了我私人,少收你一分錢,國家可就少了一分收入,我可不能這么做呵,為這我表哥的一家人對我都很有意見,說我們這些收費的不通人情,要和我斷絕往來。我萬分無奈地接受著這一事實,百口莫辯,有苦難言。而實際上,我們并不是不通情理的人,1998年大水,我們就兔費放行了二千二百五十多輛次的防汛救災(zāi)車,兔費金額達(dá)到二十多萬元,并且,我們收費站的工作人員還為災(zāi)區(qū)捐了款捐了物。我相信,總有一天,我的表哥他們一家一定會理解我的。
謝謝大家!
收費員演講稿篇七
大家好!
我今天演講的題目是“真誠·微笑與和諧”
從事過交通收費工作的朋友們或許都有這樣的感受:交通收費工作最大的困難不是勞動強(qiáng)度大,不是工作的單調(diào),也不是無處不在的噪音、灰塵、廢氣,而是少數(shù)司乘人員對你工作的不理解、刁難甚至動武。
當(dāng)車主因為5元、10元錢糾纏不休時你或許能耐心解釋,面對各種逃費手段你也許能從容應(yīng)付,但當(dāng)他朝鈔票上吐上水再遞給你,當(dāng)他將燃燒著的煙頭扔向你,當(dāng)他一身酒氣、口出惡言,甚至拳腳相向時,克制心中的怒火實在不是一件容易的事。此時,你會感到全身的血液沖上大腦,你忍無可忍,你無路可退,你不還擊無以維護(hù)自己的人格和尊嚴(yán)!然而,還擊的后果又怎樣呢?通常是矛盾激化,事態(tài)升級。長永高速開通之初,每年沖關(guān)逃費、暴力抗費的車輛達(dá)700車次,各類收費糾紛達(dá)180件。馬坡嶺收費站曾發(fā)生幾百人圍攻收費站,中斷交通13小時的惡性的事件。不能說這都是打出來的后果,雖有各種客觀原因,但收費員不能控制情緒,以暴抗暴的處理方法無疑是起了推波助瀾的作用。
雖然有些矛盾是司乘人員引起的,但我們還是要從自身找原因,也許是由于我們的宣傳力度不夠,公路收費政策沒有為整個社會普遍理解和接受,車主將對政策的不滿發(fā)泄在收費員身上;也許,收費員高高在上的冷漠態(tài)度極易刺激車主敏感的神經(jīng),使本來就勞累辛苦而又心氣不順的車主瞬間爆發(fā),失去理智;還也許,少數(shù)收費員的不廉潔行為損害了整個收費隊伍的形象,使一些司乘人員對收費產(chǎn)生不滿情緒。
有了這種認(rèn)識,長永高速公路隊伍建設(shè)從工作理念到行為方式逐步發(fā)生了轉(zhuǎn)變。全處300多人一致認(rèn)為,收費員不僅僅是一個收費員,也是一個收費政策的宣傳員,還是一個想車主所想、急車主所急的服務(wù)員,更是一名傳承文明、倡導(dǎo)和諧的使者。
我們站附近有個李老漢,前幾年買了一臺車跑運輸,每次過站交費都是怒氣沖沖,認(rèn)為自己家門口的路還要交費,想不通。一次與收費員起了爭執(zhí),倔脾氣一上來,堵氣要退出車道繞道走,不想心浮氣躁,車子退到路邊的水溝里,氣得在車?yán)锲瓶诖罅R。這時班長帶領(lǐng)幾個收費員不計前嫌主動上前幫他把車子推上來,老漢望著收費員氣也不是,笑也不是,十分尷尬。班長趁機(jī)上前與老漢推心置腹,解釋收費政策,由于心氣平了,班長的話老漢也聽進(jìn)去了,從此以后老漢每次過站都痛痛快快地交了費。
瀏陽有個劉車主,霸道在當(dāng)?shù)匾餐Α芭!?,每次過站交費都是罵罵咧咧,由于多次沖關(guān),受到處理,揚言要炸收費站。一次他裝著一整車花炮經(jīng)過收費站,又是一番周折方才勉強(qiáng)交費。車輛剛出站,稽查隊員發(fā)現(xiàn)車尾冒煙,大喊停車,見其不理,快速跑到車前將車攔下。車主怒氣沖沖,一邊叫嚷“老子費也交了,還要干嘛?”一邊揚手就要打人。但轉(zhuǎn)眼看見車尾濃煙滾滾,收費員正提著滅火器急奔而來,方才大叫不好?;饟錅绾?,劉車主又是道謝,又是賠罪,說,“今天要不是你們,可得闖太禍,說不定我這小命都沒了,就憑你們這顆真誠的心,也夠哥們!”從此,他放下架子,與收費員成了朋友,交費自然是十分干脆。
在我們這種崗位,微笑有時會起到意想不到的效果。我們站有個女收費員叫王曉春,由于面對每位司乘人員都是一臉微笑,一些難纏的車主在她面前總拉不下臉,都會主動交費。許多外地的車主記不住我們的站名,卻不會忘記這位微笑使者。去年王曉春生病住院了一段時間,一些車主紛紛詢問怎么不見了那位愛笑的妹子。是啊,微笑是陽光,微笑是雨露,它不僅能溫暖別人的心扉,也滋潤著自己的心田,尤其是女人的微笑,那更是世界上一朵最美麗的鮮花!它能使你在緊張的氣氛中輕松,在僵持的氣氛中緩和,哪怕一觸即發(fā)的對立也會冰雪融化。
朋友,現(xiàn)在你再看看我們收費站,變化在悄悄發(fā)生,成效在一步步顯現(xiàn)。幾年來長永高速公路收費環(huán)境大為改觀,沖關(guān)逃費車輛急劇下降,大的收費糾紛基本杜絕。
作為一位整天坐在窗口的'交通收費員,當(dāng)你的一句“一路好走”換來一聲“謝謝”,當(dāng)一些胡攪蠻纏的陌生人,漸漸成了你的朋友,當(dāng)一個落難的外鄉(xiāng)人在你的幫助下踏上了回家的路……你會有種成就感,有種滿足感。環(huán)顧亭內(nèi),怡然自足,放眼窗外,滿目皆春。這樣的心情會在你的臉上綻放出發(fā)自內(nèi)心的笑容,你的笑容又讓風(fēng)塵仆仆的過客如沐春風(fēng)!是的,我們用微笑融合感情,我們用真誠打動人心,我們用真誠與微笑,打造湖南的和諧交通!