在撰寫心得體會(huì)時(shí)，個(gè)人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和流暢性。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行老員工退休心得體會(huì)篇一

20xx年1月7日，**農(nóng)村商業(yè)銀行召開了“創(chuàng)五新銀行，樹一流形象”主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，由此拉開我行為期一年的以打造“新體制、新理念、新作風(fēng)、新服務(wù)、新形象”為主要內(nèi)容的“五新銀行”創(chuàng)建活動(dòng)序幕。此后的數(shù)月時(shí)間，我支行全體人員在行長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，有條不紊的完成了《工作重在盡職》一書的學(xué)習(xí)，感想頗多，用書中一句話概括：拒絕浮躁，盡心盡力，把每件該做的事做好。

盡職首先要盡心，盡心的前提則要樹立責(zé)任意識(shí)。工作意味著要負(fù)責(zé)任，不同的職業(yè)和崗位都有不同責(zé)任所在。一個(gè)有責(zé)任心的人往往具備了更好的盡職素質(zhì)，從而能讓人信任，相反，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心的人，為工作盡職盡力又何從談起? 有此可見，責(zé)任心是一個(gè)人能夠在社會(huì)上立足的重要品質(zhì)。

其次要擺正心態(tài)。“盡職靠實(shí)干，拒絕浮躁少抱怨。” 浮躁的人總是渴望一步登天，一勞永逸，殊不知成功是要付出多少艱辛努力的。比如說(shuō)一份工作，浮躁的人總是有太多的不滿意，不是嫌報(bào)酬少，就是抱怨自己大材小用，而忘了從自身方面查找原因。一個(gè)人要想在自己的工作崗位上有所成就，就一定要拋棄急功近利的心理，腳踏實(shí)地地從每一步做起。

沒(méi)有落實(shí)，再理想的目標(biāo)也不會(huì)成為現(xiàn)實(shí)；

沒(méi)有落實(shí)，再正確的政策也不會(huì)收到預(yù)期的效果。目標(biāo)和方針明確后，關(guān)鍵問(wèn)題便是落實(shí)。工作的落實(shí)是個(gè)過(guò)程，而行動(dòng)是這個(gè)過(guò)程中最關(guān)鍵的決定性力量，唯有切實(shí)地行動(dòng)，為工作找到到方法，為困難找到出路，把工作踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)到實(shí)處，才是一個(gè)盡職員工所應(yīng)該做的。

在今后的工作中，我將懷著一刻感恩的心去工作，盡職盡責(zé)做好每一件事，盡心盡力服務(wù)好每一個(gè)客戶，從我做起，在創(chuàng)建“五新銀行”的過(guò)程中做出自己的貢獻(xiàn)。

銀行老員工退休心得體會(huì)篇二

每個(gè)人剛踏入職場(chǎng)的時(shí)候，都懷著滿腔的熱血和期待，對(duì)未來(lái)到底是懷揣著什么樣的信念。而當(dāng)我作為一名銀行案件員工進(jìn)入這個(gè)行業(yè)時(shí)，我的初衷是想擔(dān)任一個(gè)公正、誠(chéng)實(shí)的角色，幫助客戶解決各類糾紛和問(wèn)題。然而，在工作的初期，我很快發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)實(shí)殘酷和復(fù)雜性，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我預(yù)期的。我開始調(diào)整自己的心態(tài)，明白了這份工作對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，必須學(xué)會(huì)保持冷靜、客觀并不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

第二段：人際關(guān)系的建立和團(tuán)隊(duì)合作的重要性

在銀行案件部門工作，與各類客戶打交道，要面對(duì)各種性格和情緒的人。而能夠建立良好的人際關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)合作能力顯得尤為重要。通過(guò)與同事合作，我學(xué)會(huì)了傾聽、溝通和妥協(xié)，在處理復(fù)雜案件時(shí)我們相互協(xié)助，在客戶糾紛中我們共同商議最佳解決方案。這些經(jīng)驗(yàn)不僅幫助我處理案件更加高效，還使我在工作中更好地與他人相處，展現(xiàn)出真誠(chéng)和友善。

第三段：時(shí)間管理和工作效率的提高

在銀行案件工作中，我們面臨大量的案件和任務(wù)，因此時(shí)間管理和工作效率的提高對(duì)于我的個(gè)人發(fā)展至關(guān)重要。一開始，我在任務(wù)安排和工作規(guī)劃方面遇到了困難，導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)完成任務(wù)。然而，我很快認(rèn)識(shí)到解決這個(gè)問(wèn)題的唯一辦法就是提高自己的時(shí)間管理和工作效率。我開始學(xué)習(xí)和應(yīng)用各種時(shí)間管理工具和方法，例如制定詳細(xì)清單、設(shè)定優(yōu)先級(jí)和時(shí)間表等。逐漸地，我的工作效率顯著提高，我能夠更好地應(yīng)對(duì)工作壓力，提高了自己的工作能力。

第四段：復(fù)雜案件處理和自我成長(zhǎng)

在銀行案件的工作中，我經(jīng)常面對(duì)復(fù)雜的案件和矛盾糾紛，這是對(duì)我的職業(yè)能力和道德判斷力的巨大考驗(yàn)。但是，正是這些挑戰(zhàn)迫使我不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。處理案件需要我運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)還需要對(duì)法律法規(guī)有深入了解，并保持公正和客觀的態(tài)度。面對(duì)各種矛盾和糾紛，我學(xué)會(huì)了思考、分析和找出最佳解決方案，這一切都讓我受益無(wú)窮，提高了我的理性思維和解決問(wèn)題的能力。

第五段：職業(yè)使命感和對(duì)未來(lái)的展望

銀行案件員工的工作并不容易，但這份工作也賦予了我一種職業(yè)使命感和對(duì)未來(lái)的展望。我明白作為一個(gè)銀行案件員工，我有責(zé)任保護(hù)客戶的權(quán)益，維護(hù)社會(huì)的公平和正義。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，我希望能夠成為一個(gè)在銀行案件處理領(lǐng)域有所建樹的專業(yè)人士。我愿意繼續(xù)為客戶解決問(wèn)題，在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。

總結(jié)：

作為一名銀行案件員工，經(jīng)歷了反復(fù)的挑戰(zhàn)和困難，但我也從中學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜情況、與人溝通以及提高工作效率。這份工作雖然可能帶來(lái)壓力，但同時(shí)也給予了我成長(zhǎng)和滿足感。我相信，通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力，我能夠在銀行案件處理領(lǐng)域獲得更多的成就，并為客戶提供更好的服務(wù)。

銀行老員工退休心得體會(huì)篇三

第一段：引言及自我介紹（200字）

親愛(ài)的各位員工，作為銀行的高級(jí)主管，我非常榮幸能夠在這篇文章中向大家表達(dá)我的感激之情。我是XXX，已經(jīng)在銀行工作了十年。在這十年里，我親眼目睹了銀行的發(fā)展壯大和員工的辛勤付出。

第二段：銀行員工的辛勤付出（300字）

在我的職業(yè)生涯中，我見證了每一個(gè)員工在銀行工作中所展現(xiàn)的辛勤付出。無(wú)論是排隊(duì)等候客戶、處理復(fù)雜的財(cái)務(wù)事務(wù)、提供專業(yè)的咨詢建議，員工們都用自己的專業(yè)知識(shí)和技能為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。而更令我敬佩的是，即使在繁忙和壓力重重的情況下，員工們總是保持著微笑和耐心，始終以專業(yè)、友好和高效的服務(wù)態(tài)度迎接客戶。

第三段：銀行員工的團(tuán)隊(duì)合作精神（300字）

作為一個(gè)銀行，團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于我們的發(fā)展至關(guān)重要。我要感謝每一位員工對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的積極投入。無(wú)論是在日常工作中的協(xié)作，還是在關(guān)鍵時(shí)刻的緊密配合，員工們總是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的身份面對(duì)挑戰(zhàn)和問(wèn)題。他們善于溝通、傾聽并互相支持，創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境，使得我們銀行能夠更加高效地運(yùn)營(yíng)，提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

第四段：銀行員工的優(yōu)秀表現(xiàn)及個(gè)人成長(zhǎng)（300字）

在銀行這個(gè)行業(yè)，每一位員工都經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的培訓(xùn)和提升機(jī)會(huì)。我要衷心感謝員工們的勤奮學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)取。他們?cè)诓粩鄬W(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能的過(guò)程中，展現(xiàn)了極強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力。正是因?yàn)閱T工們的努力，我們銀行得以緊跟時(shí)代變革的步伐，并為客戶提供更多更好的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

第五段：感激之情與展望未來(lái)（200字）

最后，我要向每一位員工表達(dá)我的衷心感激之情。是你們的辛勤付出、團(tuán)隊(duì)合作精神以及個(gè)人成長(zhǎng)，使得我們的銀行取得了今天的成績(jī)。作為銀行的高層管理者，我深感榮幸能與這樣一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)共同工作。在未來(lái)的日子里，我期待看到銀行和員工們?nèi)〉酶虞x煌的成就，為客戶提供更好的金融服務(wù)。

結(jié)尾：

親愛(ài)的員工們，感謝你們的辛勤付出、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)。才有了今天的銀行。讓我們一起努力，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為銀行的未來(lái)奮斗。謝謝大家！

銀行老員工退休心得體會(huì)篇四

銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心機(jī)構(gòu)之一，而銀行案件員工是這一機(jī)構(gòu)中不可或缺的一部分。他們以獨(dú)特的視角與深入的理解，見證了銀行案件的發(fā)展變革與風(fēng)云起伏。在工作的點(diǎn)滴中，他們不僅汲取了各種知識(shí)，也更加明確自己的職業(yè)定位與價(jià)值追求。本文將從案件員工的角度出發(fā)，探討他們的心得體會(huì)。

首先，銀行案件員工需要具備良好的溝通與協(xié)作能力。在工作過(guò)程中，他們需要與客戶進(jìn)行密切的溝通，理解客戶需求，并提供合適的方案。這要求案件員工具備敏銳的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確地理解客戶要求，并通過(guò)合適的詞句傳遞給客戶。此外，案件員工還需要與同事進(jìn)行良好的協(xié)作，緊密配合，以確保工作的高效順利進(jìn)行。只有當(dāng)案件員工能夠與客戶與同事形成緊密的合作關(guān)系，才能更好地完成工作任務(wù)。

其次，銀行案件員工需要具備細(xì)致入微的觀察力與敏銳的洞察力。在工作中，他們需要通過(guò)觀察和洞察分析客戶的行為舉止和言行舉止，研判客戶的真實(shí)意圖和需求，進(jìn)而提供更為準(zhǔn)確的服務(wù)。只有通過(guò)細(xì)致的觀察和敏銳的洞察力，案件員工才能真正知道客戶的真實(shí)需求，為其提供有效的解決方案。而這種觀察力和洞察力的培養(yǎng)離不開案件員工自身對(duì)業(yè)務(wù)的深入理解和持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。

再次，銀行案件員工需要具備強(qiáng)大的應(yīng)變能力與壓力承受能力。在銀行案件中，常常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題和突發(fā)情況，這就要求案件員工能夠迅速作出反應(yīng)，靈活應(yīng)對(duì)，不被困擾。同樣地，案件員工需要承受較大的壓力，因?yàn)樗麄冃枰诟咚龠\(yùn)轉(zhuǎn)的工作節(jié)奏下，保持高質(zhì)量的工作，并應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的客戶需求。只有具備強(qiáng)大的應(yīng)變能力和壓力承受能力，案件員工才能夠在這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中脫穎而出，為客戶提供更好的服務(wù)。

此外，銀行案件員工還需要具備良好的道德素養(yǎng)與職業(yè)操守。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，直接關(guān)系到金融市場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行和國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，作為銀行案件員工，他們不僅需要對(duì)業(yè)務(wù)有深入的了解，還需要保持高度的道德銀行案件員工的道德水平對(duì)于整個(gè)銀行行業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用操守，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)定，做到光明磊落、誠(chéng)實(shí)守信，真正為客戶和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

總結(jié)起來(lái)，銀行案件員工的心得體會(huì)主要包括良好的溝通與協(xié)作能力、細(xì)致入微的觀察力與敏銳的洞察力、強(qiáng)大的應(yīng)變能力與壓力承受能力以及良好的道德素養(yǎng)與職業(yè)操守。這些能力和素質(zhì)的培養(yǎng)不僅需要案件員工具備較強(qiáng)的自學(xué)能力和持續(xù)學(xué)習(xí)態(tài)度，還需要銀行案件員工從實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身的辦案能力和素質(zhì)，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中不斷成長(zhǎng)與進(jìn)步。銀行案件員工要不間斷地提高自身素質(zhì)與能力，與時(shí)俱進(jìn)，走在時(shí)代的前沿，為銀行行業(yè)的繁榮與發(fā)展做出更加卓越的貢獻(xiàn)。

銀行老員工退休心得體會(huì)篇五

——我的銀行工作心得體會(huì)

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來(lái)到丹東銀行工作五年了。五年前，懷揣著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名普通的銀行員工。初入職場(chǎng)的懵懂，每天面對(duì)形形色色的客戶和枯燥乏味的業(yè)務(wù)，使這份看似平凡卻并不平凡的工作讓我心生抵觸。嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范要求以及各項(xiàng)日積月累的任務(wù)指標(biāo)，讓人心生倦怠。面對(duì)這三尺柜臺(tái)，曾想過(guò)放棄。如果說(shuō)每個(gè)人都想成為一顆飽滿圓潤(rùn)的珍珠，那我寧可只做那蚌里最原始的沙礫，這，就是我曾經(jīng)的心態(tài)。夏季的酷熱有時(shí)真的讓人焦躁難耐。那是一個(gè)艷陽(yáng)正當(dāng)?shù)纳挝纾晃簧碇G色舊軍裝的大爺緩慢地走進(jìn)業(yè)務(wù)大廳，手里握著一張褶皺的電費(fèi)憑證。我很不以為然的起身詢問(wèn)他要辦理什么業(yè)務(wù)，機(jī)械化的言語(yǔ)沒(méi)有一絲溫度，和這酷熱的天氣相比顯得并不協(xié)調(diào)。大爺緩慢地說(shuō)出三個(gè)字“交電費(fèi)”。我以很快的速度辦理完這筆業(yè)務(wù)，把零錢和單據(jù)一齊放在了鈔洞里。

大爺粗糙的雙手顫抖著拿起零錢和單據(jù)，我依舊機(jī)械化的在等待他離開我的窗口。大爺把零錢揣好，并沒(méi)有離開，沖我溫和地笑道：“姑娘，這么熱的天兒，還是你們享福呀！”我笑笑，并不言語(yǔ)。大爺繼續(xù)說(shuō)：“你看看我，這么大歲數(shù)還得去做苦力！”他把掌心翻上沖向我，那龜裂的紋路像刀割一樣清晰。我雖不知他口中的苦力指的是什么，但那觸目驚心的痕跡讓我心中一顫。看著他離開的背影，心里有種說(shuō)不出的酸澀。看著周圍寬敞明亮的環(huán)境，室內(nèi)空調(diào)舒適的溫度，我們可曾想過(guò)還有許許多多的人背負(fù)著辛酸難熬的現(xiàn)實(shí)生活負(fù)擔(dān)。

我不禁恍然，并不是你自私的想成為一顆沙礫就僅此而已。

社會(huì)是一個(gè)大家庭，銀行服務(wù)只是這個(gè)大家庭的冰山一角。每一份職業(yè)、每一個(gè)人，在這個(gè)大家庭中都有著彼此關(guān)聯(lián)且相互協(xié)調(diào)的作用。好的服務(wù)，需要用心，好的管理，需要制度，好的工作業(yè)績(jī)，需要輔之以誠(chéng)，人人都需要關(guān)愛(ài)，微笑服務(wù)將帶給客戶以家的感覺(jué)，這就是我們銀行服務(wù)作為冰山一角的基本工作準(zhǔn)繩。

一個(gè)小小的感觸并不能代表什么，但至少讓我開始重新審視自己的渴求，開始認(rèn)知自己應(yīng)該珍惜的當(dāng)下。我渴望自己作為一顆沙礫磨合的過(guò)程，即使我成為不了一顆圓潤(rùn)飽滿的珍珠，但我可以成為被包裹著沒(méi)有棱角的沙礫，融入到這個(gè)和諧的社會(huì)大家庭中，以自我的約束和制度的激勵(lì)，不斷改進(jìn)和完善自我，提升工作質(zhì)量，為樹立丹東銀行良好的社會(huì)形象和地位，盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮自己一點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)有的光和熱，足矣。

2016年08月10日

銀行老員工退休心得體會(huì)篇六

一個(gè)人的成功與否取決于他的態(tài)度，作為剛剛步入社會(huì)的年輕人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，遇到困難要勇敢面對(duì)，用積極樂(lè)觀的心態(tài)去思考問(wèn)題，要正確的對(duì)待困難。

要把認(rèn)真當(dāng)成一種習(xí)慣，不管做什么事都要認(rèn)真，尤其是銀行這種高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，學(xué)會(huì)用正確的方法處理事情，學(xué)會(huì)總結(jié)成敗經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取出色的完成任務(wù)。

我們剛剛踏入社會(huì)，周圍的一切都發(fā)生了變化，這就要求我們必須迅速轉(zhuǎn)變角色來(lái)適應(yīng)新的環(huán)境，跟上時(shí)代的節(jié)奏，才不會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中淘汰。

作為我們這批剛剛加入的新人，未來(lái)的路還有很遠(yuǎn)，正如戴行長(zhǎng)所說(shuō)：“如果把銀行比作大學(xué)，你們就是大一新生。xxxx村鎮(zhèn)銀行成立至今已有3年，是一個(gè)充滿朝氣，充滿活力的地方。相信我們的加入能給她帶來(lái)新的血液，并與她共同進(jìn)步，共同發(fā)展。

銀行老員工退休心得體會(huì)篇七

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)于逐漸培養(yǎng)員工的成長(zhǎng)意識(shí)日益增強(qiáng)。作為人力資源管理的一種新理念和方法，員工成長(zhǎng)銀行逐漸在組織中得到應(yīng)用。在親身參與員工成長(zhǎng)銀行的過(guò)程中，我深深感受到了它給員工和組織帶來(lái)的益處，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。

首先，員工成長(zhǎng)銀行的建立可為員工提供個(gè)性化的成長(zhǎng)空間。在往日傳統(tǒng)組織中，員工常常陷入固定的工作流程中，喪失了進(jìn)修學(xué)習(xí)和自我拓展的機(jī)會(huì)。然而，在員工成長(zhǎng)銀行這一平臺(tái)上，員工可以根據(jù)自身的實(shí)際需求選擇適合自己的成長(zhǎng)路徑，例如技能培訓(xùn)、學(xué)歷提升或者留學(xué)進(jìn)修等。這為員工提供了個(gè)性化的成長(zhǎng)空間，使其能夠更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的變化和需求，增強(qiáng)自身的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，員工成長(zhǎng)銀行的建立有助于營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。員工成長(zhǎng)銀行通過(guò)提供學(xué)習(xí)資源和晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和持續(xù)進(jìn)修。在我所在的組織中，員工成長(zhǎng)銀行為我們提供了豐富多樣的學(xué)習(xí)資源，包括線上學(xué)習(xí)平臺(tái)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享、導(dǎo)師指導(dǎo)等。我發(fā)現(xiàn)，員工們?cè)谶@個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍中產(chǎn)生了積極的學(xué)習(xí)動(dòng)力，互相協(xié)作，共同成長(zhǎng)。大家不斷分享自己的學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中得到了迅速的提升。這種學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造，不僅促進(jìn)了自身的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，也為組織的發(fā)展提供了有力的支持。

再次，員工成長(zhǎng)銀行的建立能夠培養(yǎng)和激發(fā)員工的創(chuàng)新能力。在我參與的員工成長(zhǎng)銀行項(xiàng)目中，組織給予員工相應(yīng)的資源和支持，鼓勵(lì)他們提出創(chuàng)新點(diǎn)子和方案。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)員工們的思維方式得到了轉(zhuǎn)變，不再滿足于現(xiàn)狀，而是敢于追求變革和突破。他們開始思考如何改進(jìn)工作流程，提高工作效率，為組織創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，他們也面臨更多的挑戰(zhàn)和壓力，不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)員工成長(zhǎng)銀行的培養(yǎng)和激發(fā)，我們的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了多項(xiàng)創(chuàng)新成果，為組織的發(fā)展注入了新的活力。

最后，員工成長(zhǎng)銀行的建立在組織發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。過(guò)去，組織有時(shí)候因?yàn)槿瞬帕魇Ш驼衅咐щy而陷入困局。然而，員工成長(zhǎng)銀行的建立解決了這個(gè)問(wèn)題。通過(guò)培養(yǎng)和發(fā)掘內(nèi)部人才的潛能，組織可以更好地留住員工，提高員工的忠誠(chéng)度和穩(wěn)定性，降低人才流失率。與此同時(shí)，員工成長(zhǎng)銀行也為組織發(fā)展和壯大提供了強(qiáng)有力的支持。只有有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)淵博且具有創(chuàng)新能力的員工隊(duì)伍，組織才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

總之，通過(guò)參與員工成長(zhǎng)銀行，我體會(huì)到了它對(duì)于員工和組織的重要意義。它不僅提供了個(gè)性化的成長(zhǎng)空間，也營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)了員工的創(chuàng)新能力，同時(shí)也在組織發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。相信隨著越來(lái)越多的組織加入員工成長(zhǎng)銀行的行列，員工和組織將會(huì)得到更多的益處和發(fā)展機(jī)遇。

銀行老員工退休心得體會(huì)篇八

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的'存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了xx銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是x個(gè)多小時(shí)。

表格的填寫方面，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統(tǒng)），在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今xx銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶x寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。

此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在xx月xx日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

銀行老員工退休心得體會(huì)篇九

七一是中國(guó)的國(guó)慶日，也是全民共慶的日子。這一天，銀行員工也會(huì)參與到各種有關(guān)紀(jì)念和慶祝活動(dòng)中去。在過(guò)去的一年里，我們面對(duì)著疫情和一些經(jīng)濟(jì)上的挑戰(zhàn)，但我相信，我們通過(guò)團(tuán)結(jié)，拼搏和互相幫助，我們能夠度過(guò)一切艱難險(xiǎn)阻。

第二段： 銀行員工的職責(zé)和使命

銀行員工的職責(zé)是為社會(huì)大眾提供各種金融服務(wù)，我們應(yīng)該始終保持著高度的責(zé)任感和使命感。在這個(gè)崗位上，我們的目標(biāo)應(yīng)該是不斷為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且與時(shí)俱進(jìn)地適應(yīng)金融業(yè)務(wù)的變化。作為一名銀行員工，我們應(yīng)該充滿信心和熱情地服務(wù)客戶，使他們感受到我們的忠誠(chéng)和專業(yè)。

第三段： 銀行員工應(yīng)該具備的資質(zhì)和素質(zhì)

銀行員工不僅需要具備專業(yè)知識(shí)、完備的技能技能和良好的服務(wù)態(tài)度，也需要擁有良好的溝通和表達(dá)能力、工作耐心和靈活性，同時(shí)還應(yīng)該具備較強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力，以更好地解決客戶在金融服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題和困難。在實(shí)踐中，我們也必須要遵守金融業(yè)的準(zhǔn)則和法規(guī)，始終保持強(qiáng)烈的誠(chéng)信和道德意識(shí)。

第四段： 銀行員工在日常工作中提高自身業(yè)務(wù)能力的方法

銀行員工在日常工作中提高自身業(yè)務(wù)能力的方法也非常重要。我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)金融產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)，練習(xí)實(shí)踐操作技能，積極自我反思和不斷改進(jìn)，以及與同事核心團(tuán)隊(duì)中的成員加強(qiáng)溝通和合作，共同提升業(yè)務(wù)能力水平。在日常工作中，我們還要關(guān)注金融市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，了解相關(guān)法規(guī)政策的變化，確保我們的工作始終符合相關(guān)法律要求和監(jiān)管規(guī)定。

第五段： 結(jié)語(yǔ)

總之，銀行員工作為金融服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，一定要時(shí)刻牢記自己的職業(yè)責(zé)任和使命感，提高各方面的能力素質(zhì)，在工作中全面貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)政策和指導(dǎo)方針，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，同時(shí)保持著高度的誠(chéng)信和道德精神。只有這樣，我們才能夠更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也為社會(huì)做出更加積極的貢獻(xiàn)。

銀行老員工退休心得體會(huì)篇十

20__年8月，我有幸成為了銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一年，我卻受益非淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。

思想上一方面，我堅(jiān)定政治信仰，努力提高思想覺(jué)悟，堅(jiān)決服從中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決擁護(hù)黨的決策，貫徹落實(shí)黨和國(guó)務(wù)院股改的政策。另一方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了銀行“以客戶為中心”的重要性。

在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì)。來(lái)到了工行營(yíng)業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無(wú)數(shù)。除第一天“不小心”讓一張假__”瞞天過(guò)海”以外，在以后的時(shí)間里沒(méi)有一張__能逃過(guò)我的法眼;愛(ài)我崗位，開心工作，本人愛(ài)好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為銀行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長(zhǎng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認(rèn)真貫徹落實(shí)“來(lái)有迎聲，問(wèn)有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無(wú)畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會(huì)計(jì)偶像，建立顧客忠誠(chéng)度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng)，沒(méi)有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)”的特色道路!使我們營(yíng)業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三是在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

銀行老員工退休心得體會(huì)篇十一

作為服務(wù)于人民群眾經(jīng)濟(jì)生活的金融機(jī)構(gòu)，銀行員工所承擔(dān)的責(zé)任不容小視。在這個(gè)號(hào)稱“服務(wù)至上”的時(shí)代，銀行員工作為金融服務(wù)行業(yè)的代表，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)態(tài)度直接影響了整個(gè)行業(yè)，也牽動(dòng)著億萬(wàn)百姓的生活。因此，銀行員工必須具備專業(yè)知識(shí)與基本技能，且具有較高的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。在這里，本文將以“銀行員工專業(yè)心得體會(huì)”為主題，探討銀行員工在專業(yè)素養(yǎng)方面的體驗(yàn)與感悟。

第二段：銀行員工的專業(yè)素養(yǎng)必須得到保持和提高

在金融服務(wù)行業(yè)中，銀行員工具備的專業(yè)素養(yǎng)是決定行業(yè)發(fā)展與個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行工作的職能范圍與服務(wù)水平也在不斷提高，要求銀行員工在專業(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度與營(yíng)銷技巧等方面不斷提高。

作為銀行員工，我常常意識(shí)到要掌握最新的銀行產(chǎn)品知識(shí)和運(yùn)營(yíng)技巧，這不僅是對(duì)自己職業(yè)生涯的發(fā)展負(fù)責(zé)，也是對(duì)客戶提供厚道周到服務(wù)的負(fù)責(zé)。為此，我時(shí)常花時(shí)間去學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí)，同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣策略，爭(zhēng)取通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

第三段：專業(yè)知識(shí)的獲取與運(yùn)用需要掌握一定的技巧

在銀行工作中，銀行員工必須掌握豐富的銀行產(chǎn)品知識(shí)、熟練的營(yíng)銷技巧和規(guī)范的服務(wù)流程等方面。然而，學(xué)習(xí)知識(shí)不是簡(jiǎn)單的重復(fù)背誦，更需要學(xué)習(xí)和掌握一定的學(xué)習(xí)技巧和運(yùn)用技巧。

例如，在跟客戶介紹銀行產(chǎn)品時(shí)，我需要熟悉各種銀行產(chǎn)品的利率、服務(wù)費(fèi)用、附加條件等信息，尤其是了解各種銀行產(chǎn)品在不同客戶需求下的優(yōu)缺點(diǎn)，以便更好地為客戶提供個(gè)性化的金融服務(wù)。此外，我還不斷引入市場(chǎng)營(yíng)銷思想和策略，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全面提升產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷的效率。

第四段：專業(yè)心得體會(huì)與銀行服務(wù)質(zhì)量提升最為關(guān)鍵

銀行員工作為金融服務(wù)行業(yè)的代表，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)態(tài)度直接影響著整個(gè)行業(yè)，也關(guān)系著億萬(wàn)百姓的生活。銀行工作形態(tài)多樣，需要銀行員工通過(guò)專業(yè)知識(shí)和服務(wù)體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，讓客戶始終感受到高效、周到和貼心的金融服務(wù)。

在銀行工作中，我時(shí)常關(guān)注銀行產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的變化，并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)與感性認(rèn)識(shí)，不斷總結(jié)出提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在工作實(shí)踐中得到了更好的應(yīng)用和價(jià)值。

第五段：結(jié)論，總結(jié)銀行員工在專業(yè)方面的體驗(yàn)與感悟

銀行員工專業(yè)素養(yǎng)的提升和服務(wù)質(zhì)量的提高需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，而且隨著金融服務(wù)行業(yè)和市場(chǎng)變化不斷調(diào)整和完善。作為銀行員工，我們必須不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，通過(guò)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)心得的體驗(yàn)和感悟，不斷優(yōu)化自己的服務(wù)能力和服務(wù)理念，倡導(dǎo)企業(yè)文化提高金融服務(wù)水準(zhǔn)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展與人民生活改善。

銀行老員工退休心得體會(huì)篇十二

第一段：引言（約200字）

賭博是一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，不僅給個(gè)人和家庭帶來(lái)了巨大的痛苦，也對(duì)整個(gè)社會(huì)造成了不良影響。作為金融行業(yè)的從業(yè)人員，銀行員工具有極高的金融知識(shí)和信息，他們?cè)谌粘９ぷ髦薪?jīng)常接觸到大量的客戶資金流動(dòng)，因此，他們對(duì)賭博問(wèn)題的預(yù)防和干預(yù)起著重要的角色。本文將從我自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，談?wù)勩y行員工在防止客戶沉溺賭博方面的心得體會(huì)。

第二段：了解賭博的危害及相關(guān)法規(guī)（約250字）

首先，作為銀行員工，我們需要深刻了解賭博對(duì)個(gè)人和社會(huì)的危害性。賭博會(huì)導(dǎo)致人們產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望和心理依賴，進(jìn)而造成財(cái)產(chǎn)損失、家庭破裂、精神失常等一系列問(wèn)題。同時(shí)，了解相關(guān)法規(guī)也是預(yù)防賭博重要的一環(huán)。根據(jù)相關(guān)法規(guī)，銀行員工有責(zé)任協(xié)助政府打擊賭博犯罪，并通過(guò)合法渠道，向客戶提供身份和資金的核實(shí)，確保他們的資金不被用于非法賭博。

第三段：加強(qiáng)對(duì)客戶資金的監(jiān)控和防范（約300字）

其次，銀行員工在防止客戶沉溺賭博方面應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶資金的監(jiān)控和防范。員工應(yīng)通過(guò)正確記錄和處理客戶交易信息，并不斷更新客戶資金流動(dòng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制。例如，銀行可以設(shè)立特定的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)大額現(xiàn)金交易、頻繁轉(zhuǎn)賬和存提款等行為的監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的賭博行為。同時(shí)，員工還應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，了解他們的財(cái)務(wù)狀況和使用資金的用途，明確合法合規(guī)的金融需求。

第四段：加強(qiáng)客戶教育和心理咨詢（約300字）

銀行員工在防止客戶沉溺賭博過(guò)程中還需加強(qiáng)客戶教育和心理咨詢。員工可以利用工作間隙，通過(guò)組織宣講、發(fā)放宣傳資料等形式，向客戶普及賭博的危害性和風(fēng)險(xiǎn)，并提供相應(yīng)的法律法規(guī)、心理咨詢等解決方案。同時(shí)，員工應(yīng)加強(qiáng)自身心理素質(zhì)的培養(yǎng)，提高溝通能力，盡可能發(fā)現(xiàn)客戶賭博問(wèn)題的早期征兆，并及時(shí)采取行動(dòng)，幫助他們擺脫賭博困境。

第五段：不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（約250字）

最后，銀行員工應(yīng)不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他們應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)金融知識(shí)、了解客戶行為等方面的培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和判斷能力。同時(shí)，員工還需積極參與相關(guān)行業(yè)交流，與同行分享經(jīng)驗(yàn)和心得，共同探索更加高效的防賭工作方式。只有不斷提高自身能力，才能更好地履行職責(zé)，有效預(yù)防并干預(yù)客戶沉溺賭博的現(xiàn)象。

結(jié)論（約100字）

銀行員工在防止客戶沉溺賭博中扮演著重要的角色。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)賭博危害性的了解、加強(qiáng)對(duì)客戶資金的監(jiān)控和防范、加強(qiáng)客戶教育和心理咨詢，以及不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，銀行員工能夠更好地履行職責(zé)，為打擊賭博犯罪和維護(hù)金融秩序做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，社會(huì)各界也應(yīng)共同努力，形成合力，共同建設(shè)一個(gè)無(wú)賭博的健康社會(huì)。

銀行老員工退休心得體會(huì)篇十三

只要經(jīng)濟(jì)還在發(fā)展和進(jìn)步，那我們的工作就不會(huì)停下。作為___銀行__支行的一名的員工，在服務(wù)中，我積極且熱情，在工作上，我仔細(xì)又嚴(yán)謹(jǐn)，一步步的在過(guò)去的20__年里，緊跟著的__支行的腳步，走出了自己的工作道路!在這一年的工作中，我在工作上嚴(yán)格遵守著銀行的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)的安排，并對(duì)自身的工作及時(shí)且積極的完成，取得了領(lǐng)導(dǎo)和客戶們的信賴。如今，我反思這一年的工作，將自身的工作情況做如下總結(jié)：

一、個(gè)人服務(wù)

作為銀行前廳的大堂經(jīng)理，在工作中，我們要最直接的去面對(duì)客戶，面對(duì)整個(gè)大廳中的所有人。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。

在對(duì)客戶的服務(wù)上，我總是保持著極高的熱情，但卻不會(huì)過(guò)于“積極”，我會(huì)在工作中及時(shí)的觀察，對(duì)有明確目的客戶，禮貌問(wèn)候，并稍加引導(dǎo)。但更主要的目標(biāo)，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務(wù)的新客戶或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會(huì)的青年，對(duì)于這類客戶，我在崗位上更要注意，并準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)咨詢和引導(dǎo)。

二、工作的思想與態(tài)度

作為銀行的服務(wù)人員，在工作上，我么一直保持著對(duì)服務(wù)的追求和改進(jìn)。為此，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展。

在過(guò)去的工作中，我一直以來(lái)都堅(jiān)持以最積極的態(tài)度面對(duì)客戶，并在工作中學(xué)會(huì)了調(diào)整自己，保持微笑，用熱情的服務(wù)和態(tài)度去面對(duì)客戶的需求，急客戶所急，想客戶所需，讓客戶能感受到__支行的服務(wù)，滿意__支行的服務(wù)。

三、工作的反思和不足

就我這一年的經(jīng)歷來(lái)看，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度，但客戶萬(wàn)千，我也遇上過(guò)一些不好服務(wù)的客戶，并沒(méi)有讓自己的服務(wù)取得客戶的滿意。對(duì)此，我很遺憾。

后來(lái)，經(jīng)過(guò)反思和自省，我漸漸的也意識(shí)到，這并非是客戶的問(wèn)題，作為服務(wù)者我們無(wú)法選擇自己的客戶，也無(wú)法讓客戶對(duì)我們每一個(gè)服務(wù)都感到滿意，但是，我們卻能面對(duì)不同的客戶，卻相應(yīng)的改變自己的態(tài)度和行動(dòng)，通過(guò)自己的改變，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務(wù)，并信賴___銀行的工作!

新一年的工作就要開始了，在這一年里，我會(huì)將熱情更加的提高，讓自己能為__支行的工作做出更多有利的貢獻(xiàn)!

銀行老員工退休心得體會(huì)篇十四

用心服務(wù)，真誠(chéng)奉獻(xiàn)，這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡的真實(shí)寫照。5月13日，我參加了報(bào)告會(huì)，聽取了袁磊麗等六位同志的先進(jìn)事跡，使我深受教育，被先進(jìn)典型的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的事跡所感動(dòng)。我們要學(xué)習(xí)他們對(duì)做就做好一項(xiàng)事業(yè)、干就干成一項(xiàng)事業(yè)的一腔熱情;學(xué)習(xí)他們對(duì)信用社事業(yè)、對(duì)法律的忠誠(chéng);學(xué)習(xí)他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學(xué)習(xí)他們踏實(shí)奮進(jìn)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度;學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)的工作水平;學(xué)習(xí)他們不斷改造世界觀、人生觀和價(jià)值觀，對(duì)信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求。對(duì)照他們檢查自己，在思想、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點(diǎn)，這些都要通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，在今后的工作中不斷改進(jìn)自己，完善自己，使自己能夠成為一名合格的信用社員工。

袁磊麗、王春林、孫海瑩、賈云霞、韓瑞東、郭鵬，信用社平凡而又響亮地名字，令我為之震撼。他們來(lái)自不同的地方，不同的崗位，但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實(shí)，他們無(wú)愧全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員的稱號(hào)。學(xué)習(xí)了他們的事跡，使我對(duì)信用社大家庭有了一個(gè)更加全面而又系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

銀行的職業(yè)有苦也有樂(lè)，平凡中見偉大，只有誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)，才能積極的面對(duì)自身的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，才能自覺(jué)、不斷的完善自我，才能在工作中有所收獲。我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù)、在奉獻(xiàn)，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。我們最大的樂(lè)趣就是服務(wù)了別人，卻充實(shí)了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵(lì)著千千萬(wàn)萬(wàn)的銀行職員不辭辛勞的為服務(wù)事業(yè)而獻(xiàn)身。要成為合格的行員，就必須學(xué)樹立終生學(xué)習(xí)的理念，不斷更新充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，努力提升自己的職業(yè)操守。

從思想上真正了解服務(wù)的含義，服務(wù)應(yīng)從被動(dòng)的服務(wù)向主動(dòng)熱情地服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正站在客戶的角度上考慮問(wèn)題，做到讓客戶滿意，實(shí)現(xiàn)雙贏。對(duì)于上級(jí)的各項(xiàng)檢查，要從以應(yīng)付檢查為出發(fā)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楹弦?guī)操作，減少操作風(fēng)險(xiǎn)為出發(fā)點(diǎn)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和技術(shù)更新的速度越來(lái)越快，每個(gè)人都會(huì)面臨落伍的危險(xiǎn)。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和快就會(huì)落后于實(shí)踐的要求。所以，時(shí)代要求我們必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，確立邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)的觀念，緊跟當(dāng)代知識(shí)和技術(shù)的發(fā)展步伐。

通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，使我受到了深刻的教育，靈魂得到凈化，思想得到升華。青年一代的我們，要學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，樹立遠(yuǎn)大理想，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能團(tuán)結(jié)、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神，努力做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗，不斷順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流。在學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡后，對(duì)照六名同志的先進(jìn)事跡，認(rèn)真查找思想上的差距，加強(qiáng)自我教育，促進(jìn)自我提高，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)水平，進(jìn)一步強(qiáng)化自己工作責(zé)任心，，做好本職工作,爭(zhēng)取做出成效。學(xué)習(xí)他們高度的政治覺(jué)悟，強(qiáng)烈的事業(yè)心，崇高的思想境界，優(yōu)秀的品質(zhì)，勇敢的進(jìn)取精神，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，高尚的情操，干干凈凈做人，實(shí)實(shí)在在做事。以他們?yōu)榘駱樱岣咦约旱木C合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)世界觀改造，認(rèn)真做好本職工作，從一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)窗口、一聲問(wèn)候中來(lái)致力于信用社的服務(wù)宗旨、價(jià)值觀念和文化道德的弘揚(yáng)，我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬(wàn)里浪，成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船。