報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關重要的。下面我給大家整理了一些優秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

麥肯錫工作匯報 工作總結報告篇一

時間匆匆，轉眼就已經過去了將近一年的時間了。回顧今年，為了能在工作中更加積極的發揮自身的熱情和努力，我在月初就總結了自己過去的一些問題和不足，并在__月初的假期里認真準備，充分的在__月里發揮了自己的工作熱情，取得了不錯的成績和結果。

如今，再回顧這個月的情況，雖然在工作上我們確實取得了不錯的成績和進步，但仔細反思下來，也有一些不足和值得檢討的地方。為此，我針對__月個人的工作情況和問題制定了工作的總結反思，讓自己能更清楚的認識到自己在工作中的情況，并做好接下來的打算。

一、工作情況

在本月的工作中，因為月初假期的緣故，工作時間并算不得充分。但也正因為這次的假期，我不僅自身得到了良好的修整，對工作也有了充分的準備和計劃。

為此，對比這__個月的情況，本月的成績有了不少的提升，并且針對上個月在工作中總結的那些的問題和不足我也較好的進行了整改，調整了自己的工作方式，提高了效率和質量。

總的來說，這個月的發揮十分的不錯，其他同事雖然也取得了不少的進步。但更重要的是我們真個團隊都得到了良好的發揮。

二、個人收獲

在工作中，我通過自我的改進提高了工作的質量和效率，雖然一開始的時候并沒有這么順利，就連我自己一時間都沒能適應過來。但很快，通過工作的實踐，我也意識到了自己問題的存在，并進一步的加強了自我的完善。

回顧真個五月的歷程，我幾乎實在邊總結邊計劃的情況下完成自己的工作的，雖然有些麻煩和費時，但也讓我吸收了很多的經驗教訓，改進了自己的工作方法。

三、自我反思

回顧這個月的情況，通過自我的總結反思，我也認識到了更多在工作中的不足。想要改進這些問題，不僅僅要從工作上下手，更要在我個人的習慣和能力上進行進一步的提高。為此，我在工作上面，還要更多的去做好改進準備，加強自我的要求。

四、下月計劃

很快就要到新的一月了。在下個月里，我主要的目標還是鞏固自己現在的改變，并進一步的完善自己。當然，我也要加強自己的學習和鍛煉，慢慢提高個人能力，爭取在技術上的進一步發展!

麥肯錫工作匯報 工作總結報告篇二

國家鋁基新材料創新型產業集群獲得安徽省科技廳推薦函，匯報ppt初稿已完成。組織省級農業科技園區謀劃開展3個相關項目，加大高標準謀劃省級農業科技園區提質增效。謀劃兩個20xx年度縣級鄉村振興科技項目，發揮科技對鄉村振興的助推作用。

（二）不斷營造創新創業氛圍

科技活動周期間，制定了切實可行的活動方案，開展了系列科普宣傳活動，在全市營造尊重科學、崇尚創新的氛圍，催發創新內生動力。正在制定創新創業大賽實施方案，組織企業積極踴躍參賽。計劃于8月上旬舉辦20xx年界首市青年創新創業大賽，主題為“智創未來青年領航”，已制定活動方案。

（三）推進科技和金融結合

正在推進設立高層次人才團隊專項基金。加快商業銀行在界首設立科技特色支行，探索設立支持科技創新的政策型銀行。正在有序推進對接科技成果轉化基金，爭取在界首設立成果轉化子基金。

（四）集聚科技創新人才資源

召開專題會議，確立對鼎洋生物基材料、迪惠新材料、深呼吸紡織、中科莘陽四家高層次人才團隊的支持，簽訂股權投資協議。動員企業積極參加全國博士后創新創業大賽揭榜領題賽，對接高端人才，破解技術難題。

麥肯錫工作匯報 工作總結報告篇三

一、高度重視，及早謀劃

為開展好今年的“3〃15”系列活動，縣局黨組高度重視，局長楊永貴、副局長趙家新召開辦公會，對開展“3〃15”宣傳活動進行專題研究，同時提出要求：一是要求專賣管理人員全員參與，擴大宣傳效果；二是要圍繞“消費與民生”年主題，同時注重結合當煙草專賣管理中出現的熱點、難點問題；三是要充分發揮新聞媒體的輿論監督和宣傳導向作用，使宣傳活動扎實取得實效。專賣部門按照縣消費者協會和市局的要求，制定了詳細的工作安排。

二、形式多樣，內容豐富

（二）制作橫幅3條，宣傳版面4塊，積極宣傳新修訂的煙

草專賣法及相關法律法規，提高消費者的維權意識；

（四）聯合工商、公安、公證處對20xx年以來沒收的非法卷煙進行了集中銷毀。

三、主題突出，效果明顯

宣傳活動開展當天，共發放宣傳單頁500余份，接待消費者咨詢40余次，受理投訴1起，集中銷毀非法卷煙紅旗渠、帝豪、紅金龍、散花等各類假冒卷煙，共計56個品種148.31萬支。通過宣傳活動的開展，有力地打擊了損害消費者權益行為，有效的震攝了那些誠信缺失的制假售假者，為凈化卷煙經營環境，使 20xx年卷煙再上水平奠定了良好的基礎。

麥肯錫工作匯報 工作總結報告篇四

一、思想政治方面

堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導，認真貫徹執行黨的決議和有關精神，注重思想政治修養，通過不斷學習和實踐，樹立無產階級的世界觀、人生觀和價值觀，時刻牢記并努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨，不斷提高政治理論、思想意識、職業道德、社會公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，積極向黨組織靠攏，參加單位組織的各種政治學習活動。

二、業務方面

(一)20_年接待科個人工作總結

我在接待科主要負責行政接待的攝影工作。經過一年的鍛煉，我對這份工作有了更多更深的體會。首先，行政接待攝影用的是單反相機，它的功能很多，對攝像者的技術要求很高，對于不同的環境，需要用不同的模式、角度及微調。其次，行政接待所需要面對的是各省市甚至中央的領導，因此，拍照時一定要嚴謹，真實，杜絕隨意。為此我努力掌握單反相機的各個功能，認真學習單反相機拍攝技巧，虛心向本單位的攝像高手請教，初步掌握了“搶、抓、等”這些技巧。

(二)20_年創建辦個人工作總結

年才能收集拍攝。第三，我與同事們一起，討論創建辦的工作職責及下一步的計劃，為景區創5a獻策獻力;最后，我認真做好創建辦的后勤工作，為同事們服務。

三、作風方面

作為一個踏入崗位僅三年的新人，我始終做到遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻嚴格要求自己，在任何時候都吃苦在前，享樂在后。

麥肯錫工作匯報 工作總結報告篇五

（1）此項工作主要包括計算機硬件的維護、采購申請、管理，并保證計算機及相關網絡產品的正常工作，計算機軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，及資源共享設置等。

（2）計算系統及軟件維護：日常維護的基本為40臺左右。日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。安全方面：首先需要關注最新病毒的動態！公司沒有硬件防火墻和軟件防火墻，對安全方面的防護基本不存在。為此并制定了“計算機管理辦法”來維持網絡正常運作。

（3）郵件服務維護相關工作：

（一）郵件申請與注銷，主要是關于新來職員郵件開通和離職人員郵箱的注銷，郵件設置與郵件有時無法收取等一類問題的處理。

（二）防止病毒攻擊郵箱等工作。

（4）2臺傳真機，1臺復印機，5臺打印機日常的維護工作（經常出現的問題：不能傳真、復印和打印，經常出現卡紙，更換硒鼓和加粉等工作）

（5）因以前是動態ip地址，不方便管理（經常會發生ip沖突等問題）。后經領導同意全部更改為靜態ip。且邦定，有效的防止arp病毒的攻擊。提高了網絡的安全度。

（1）考勤機的維護：指紋考勤機數據的采集。更新數劇庫和考勤軟件的更新，線路的安裝，及無法連接服務器等現象的處理。

（2）整理it相關文書及管理制度

（3）配合xx中國it部各項工作

（4）服務器的的管理：對域服務器的相關更改及調整，使服務器達到最佳運行狀態，公司所有用戶（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。用友服務器的數劇庫的備份，erp系統數劇的維護及相關問題的處理。

（5）權限的管理：按領導要求對計算機用戶進行相應權限的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼（除特殊外）。

（6）殺毒軟件的管理：時時監控客戶端情況，每周升級兩次，達到最新病毒庫。

系統工作如下

（1）公司開發的erp系統自20xx年10份以來，經過一年多的調試，相關模塊已完成，有望在20xx年初全部應用。

（2）條形碼系統于20xx年10月28日正式開發，至今已完成相關系統管理要求。

（3）erp系統管理與維護，積及的配合系統開發公司的需求，使erp系統能完全的適用于公司管理。

1、erp、條形碼系統全面應用及相關性能調整；

2、局域網線路進行新規化；

3、網絡安全的加強與培訓；

4、降低it耗材費用；

麥肯錫工作匯報 工作總結報告篇六

截至11月份，流量經營綜合排名全省第三，其中流量經營收入累計完成2464.65萬，調整前的預算執行進度為88.02%（調整后的預算執行進度為78.24%），全省排位第三（調整后第六）；月戶均流量完成133.81m，預算執行進度為102.93%，全省排位第二，提前完成預算指標；月均終端活躍率為81.10%，全省排名第八。電子渠道綜合排位全省第5，其中電渠移動放號完成進度74.86%，位居第七；交易金額累計完成1884.08萬元，預算執行進度83.36%，位居第七；寬帶續約率21.11%，位居第一。固網號百累計完成1039.88萬元，完成全年預算117.62%，位居全省第 。

回顧全年，中心工作主要圍繞預算任務開展：年初制定全年的工作計劃，并按實施表有效執行。圍繞3g流量開展體驗式幫扶炒店，推進主流業務發展；通過下縣巡回互動培訓，落實產品拓展支撐；立足轉型，全力創新，聚焦重點，強化執行，中心全體人員以務實勤奮的干勁貫穿于全年的工作之中。

“智慧城市”做為電信占領本地移動信息運營制高點的重要工具之一，不僅深接地氣，而且還能拉動流量，并有利于提升電信品牌，占領客戶心智資源，促進潛在銷售。在公司領導的有效指導及各經營單元的大力支持下，“智慧城市”得到強勢、高效推廣，其中完成進度及日均安裝量均居全省第一，安裝量絕對值全省第二。不僅為全省各本地網樹立了標桿，而且一舉獲得集團“智慧城市”標桿門戶殊榮。

1、強化組織，落實細節。將“智慧城市”推廣工作按客戶入網屬性“一分為二”，梳理并簡化“智慧城市”賣點，“有的放矢”的針對性細化開展。新入網購3g智能機客戶在輔導時，結合“智慧城市”優先推薦，通過“安裝送流量”、“ 繳水電費9折”等賣點吸引客戶積極配合安裝注冊；存量未安裝“智慧城市”的智能3g用戶，實行“派單制”，即提取流量活躍并關聯促銷人、客戶經理等字段的清單下發給各經營單元，各經營單元根據清單相關字段進行二次派發給一線客戶經理，結合日常營銷開展“智慧城市”的隨銷工作。該公司信息運營中心實行細節管控，每周關注并通報新入網及存量的安裝情況，保持全市“你追我趕”的積極態勢。

友分享，形成推廣氛圍的“點面效應”，為“智慧城市”有效推廣造勢。

3、廣泛宣傳，營造氛圍。“空中地面”組合開展系統宣傳。通過整合移動互聯網app定點投放、itv、寬帶web、短信、微博微信、本地報刊、公話廳、廳店（含供水供電廳店）等資源系統開展“智慧城市”的品牌及業務宣傳。

1、加強團隊建設，成立全省唯一縱橫一體的流量經營隊伍。橫向方面，市公司本部成立了由前端及支撐關鍵部門組成的“流量經營虛擬團隊”，讓流量經營工作在整體推進中取得協同支持與合力。縱向方面，成立了由各經營單元的流量專崗人員組成的“流量經營執行團隊”，通過每月kpi績效對標，“獎先罰末”，加強了各流量專崗對全市流量經營工作的協同推進及本單位流量經營日常工作的落地執行。

2、實施經營幫扶，深入一線開展“3g體驗式”娛樂交叉炒店活動，“有聲有色”融入并推進主流業務發展。通過熱門、新穎、時尚的3g應用聚集廳店人氣，并以有獎體驗、娛樂互動等方式，宣傳天翼3g優勢、手機促銷政策、熱門應用并拉動機卡銷售，為縣公司今后炒店活動樹立了“標準化、低成本、有效果”的炒店樣板。目前已啟動第二季3g娛樂式交叉炒店活動，交叉主持、互動學習，培育各經營單元炒店能手，打造高效率的營銷宣傳團隊。

3、積極創新運營，在夯實流量經營基礎上尋求與探索新的運營思路與利器。

（1）按時間維度梳理匯編流量輔導日常工作并每周反饋執行情況。讓流量專崗及流量輔導員的日常輔導工作可知、可見，讓日常輔導工作有計劃、有提醒、有跟蹤、有對標、有考核，屬全省首創。

（2）結合實體廳店各客戶接觸點，自外向內逐一梳理與布臵“3g流量”的宣傳元素，為流量輔導營造氛圍，并自行設計、制作《3g流量使用手冊》及《二維碼薈萃墻》等輔導元素，該助力流量經營的細節做法，贏得省公司贊同。

（3）全省第一個制作“流量輔導電子書”輔導應用，助力輔導工作開展。將梳理的“流量優選集”形成“流量輔導重點知識”應用，通過手機安裝，輔導員隨時查閱流量輔導知識的盲點，有利于推進輔導員的日常輔導。

（4）巧借外力，協同推進流量經營發展：利用本人之前在客服部工作時積累的關系，積極借力客服部外呼組的力量針對性開展流量包外呼及流量使用提升外呼，均取得喜人業績，其中流量包外呼成功率及套餐遷轉率創全省記錄，期間省公司產品部組織團隊到撫州開展外呼調研。

1、立足服務，網廳充值穩步提升。持續推進“網廳充值贈送話費、推薦好友賺話費競賽活動”，立足方便客戶，提升客戶感知的宗旨，通過短信推送、外呼提醒等多方式引導現有在網客戶到網廳繳費充值，讓客戶感知到電信對存量用戶的體貼服務。網廳充值由1月 47萬元提升到11月137萬元，提升率全省第2。這個主要依賴于政企客戶群的大力支持！

2、渠道協同，快速提升寬帶續費率。通過設立地市專區，解決撫州本地化寬帶自主續約網廳匹配度不高問題，提升網廳寬帶續約率。與客戶服務部聯動開展網廳寬帶續約活動，將所有當月寬帶到期用戶進行一對一外呼營銷，提高網廳寬帶續約率，并關聯網格經理再開展二次續約營銷，大大提升成功續約率。二季度活動競賽將網廳寬帶續約占比指標納入最小收入核算單元的周競賽中。通過多種舉措，撫州寬帶續約占比提升明顯，從2月份倒數第1提升至全省第1。

麥肯錫工作匯報 工作總結報告篇七

轉眼間入職x公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將x年度工作情況作總結匯報，并就x年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率 ，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。

麥肯錫工作匯報 工作總結報告篇八

經過了前期段時間的實習，加工了不少，其中有成功的部分也有許多考慮問題的不全面而造成的重復加工，浪費了時間與材料。在這里對過去的工作進行總結，以便為后期工作高效成功的完成，并制定下后期加工的大致時間計劃。

我們組做的是以“希望小學”為主題的一個學校的模型。其大致需要加工的有：希望小學房子，操場上的籃球架，乒乓球臺，學校四周的圍墻（因考慮鄉村希望小學的實際情況，圍墻就以柵欄代替）。 我們首先制作的便是房子，這個是我負責的，用的是沖折的工藝，前后一共制作了5次才把房子做好。其中有許多問題是在加工制作之前沒有充分考慮，比如房體的連接我們用的是鉚接的形式，但我是在沖折后才考慮到用鉚接的'方式來連接個墻體，所以在沖鉚釘孔的時候又把折好的房子“打開”沖孔后再鉚接，再修整。做出來的比較難看，所以我又重新畫圖，并標注了鉚釘的位置。這只是我們在加工的過程中一個常見的問題———加工前考慮不夠充分，多次制作同一個部分。

力不太強，更其他指導老師的溝通缺乏技巧。

第一沒有早點讓大家熟悉學校能辦到的加工方法，造成了在加工時不知道有的方案是否可行。

第二多個組都需要用到材料應該學校統一購買，這樣可以減少成本，并且幫大家節約時間。

12周：完成籃球架，乒乓球臺的焊接；確定柵欄四周柱子的材料，并將柵欄的材料剪好；實驗看房子能否噴油漆，確定房子外表的裝飾方法。

13~14周：將柵欄做好（鉚釘連接），并上好色彩；房子操場的色彩也完成。

15~16周：房子及個物體焊接到底板上，并作最后的修改美化。

17~18周：撰寫報告，完成相應的圖紙。

麥肯錫工作匯報 工作總結報告篇九

時間過的好快啊?轉眼間到了***年末，這一年里有歡笑有爭吵，有開心有煩惱，重要的是更有進步和成長，應該總結一下今年一年的收獲，本人自從踏入廚師界以來一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地適應當今社會教育發展的形勢，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質，在學習“廚政目標”中，自己深刻理解“廚政目標”的內涵，并能夠主動配合上級，利用老師們的傳播做好工作。

一年來，本人認真履行自己的崗位職責，出色完成領導交辦的各項工作任務，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在工作中我端正態度，積極主動，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，匯報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發揮了中心小學的紐帶作用、窗口作用。來人接待、上下溝通、內外聯系、資料打印等大量的日常事務，我都能分清輕重緩急，安排合理有序,按時、按質、按量完成領導交辦的各項工作任務。力求把工作做得更好，樹立酒店的良好形象。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

學廚師幾年了，距去息縣也一年多了，這是我第一次進私人賓館做事，也是我進的第一個私人賓館，“第一個”教會我東西的應該是最多的，不管歡笑還是爭吵挨罵都是我的收獲，都是為我的成長和進步做準備。 來這里的時候我只是抱著試試看的心態來的，當時想不合適就走，沒什么的，來了之后我才知道，選擇這里選擇這里是對的，就打消了離開的念頭，剛來的時候我做配菜的員工，不是很適應，也不是很積極效率不高，站板老大和廚師長都沒有責怪我，只是說沒有把握安排到合適的位置上。后來我調到了打荷，漸漸喜歡上了打和的工作，也受到了鼓勵于是我踏實做事，仔細認真的做好自己的工作，雖然做的不是很好，我覺得自己很盡力在自己的事。我本來就是不怎么積極的，有點自卑，總是抱怨身邊的事情和人，所以對上司安排的事情也很難服從，我覺得安排不合理，就不服從頂撞上司，曾經有段時間廚師長都很頭疼，說我再這樣下去，他們也沒辦法只能放棄我了。那時候廚師長經理找我談話，給我做思想工作，經常開導我，我總算是聽了進去，開始反思自己的問題和對待工作的態度，之后我有了很大改變，這都歸功于我的上司對我的耐心，那種不放棄不拋棄的執著讓我重新做回了快樂的自己。

后來有打荷頭子的職位的空缺和上司極力的推薦，于是我有了做荷王的機會，扮演了荷王的角色。息州賓館給我提供了發展的平臺和提升的空間。做荷王以后我自己就覺得自己已經不是普通的員工了，不能再已普通員工的行為來要求自己了。于是我在做好員工工作的同時我開始考慮荷臺的工作進度了，這就是我做荷王的最大的進步，也是自己的一次突破，站在更高一層看待問題。這都是在鐘老師的帶領下和指點不斷的犯錯，不斷的碰壁中慢慢的到提升。

現在我最主要的問題還是在安排上，對自己下屬的員工做事效率不是很了解，沒有做到心理有數，安排工作的時候也不是心理有數，時間把握不好。還是員工的本分作的較好，組長的沒做好，有時候還是把自己當員工來工作，拼命做事而忽略了總體的進度，自己做事而沒有跟蹤，導致總體出問題。現在我覺得我們存在的最大問題就是，我們的生產流水線不循環，總是被卡在一個位置沒有流下去，就在那里斷掉了，卡住的位置有問題不上報，沒解決而導致流水線斷裂，所以提醒下每位荷王在自己范圍出現問題的時候，能解決的第一時間解決，解決不了的第一時間上報，做出補救的決策，在最有效的時間內處理好問題。

息州賓館致力于培養每一位員工，讓每一位員工都有發展的可能，為每一位提供學習和發展的機會，息州賓館經常組織我們學習和培訓，讓我們一起進步，有更大的發展空間。五一的時候王總為我們組織了一次全封閉培訓，這種培訓是我們打多數沒有聽說過的培訓，這次培訓我受益頗深，震撼心靈，這次培訓讓我懂得做人要做一個負責任的人，做事就要做踏實的事，憑心做事自己做事要做到自己滿意。同時我明白要珍惜身邊的每一個人和事情，珍惜現有的工作和每一次學習機會，珍惜身邊的親人和同事，不要在以后的日子里讓自己留有遺憾和內疚，所以我要認真的生活努力的工作，我的成長和進步是對家人和上司最好的回報。“把簡單的事千萬次的做好就是不簡單，把平凡的事千萬次的做好就是不平凡”這是我在之后的工作中最大的心得。

***即將過去，我將會帶著我這一年的經驗教訓邁入***，優點發揚光大缺點一點一點改正，努力的做好自己的本分，努力學習管理能力，為酒店貢獻自己的力量，與酒店同進步，共繁榮。給自己多一點進步的機會，在這個競爭激烈的社會中立于不敗之地。

餐飲行業的明天會更好!