每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

酒店提建議酒店意見建議篇一

現代飯店的領班，從管理層次來說，處于飯店管理的最低層，直接面向員工和顧客，對員工進行督導管理，起著承上啟下的作用，“官”微，貴非輕。因此，一些管理學者賦予飯店督導者領班多元角色作用：是領袖，是訊息傳達者，是導師，是裁判，是模范，是咨詢者。還有的學者總結歸納出如偏袒下屬類、不注意聆聽類、教條類、武斷類等十九類忌諱的飯店領班，等等。這些都是飯店領導或學者對領班提出的期望和忠告，每一位飯店領班都應牢牢記取或引以為戒。筆者在為一些飯店作督導管理培訓時，常請教員工“您們心目中的領班究竟是個什么樣子”?一些員工從其自身的感受出發，對其直接上司提出了許多很忠懇、很有見地的意見，值得深思。

1、現代飯店領班應有真才，能實干

參與研討的員工一致認為：一個稱職的領班，首先應熟悉涉及他(她)本職工作的業務知識，有比較強的操作技能，在這一方面他應該是一個“小專家”。如果一個領班對他所分管的那些工作的程序、標準和質量檢查規范掌握不全面，或操作不熟練，是難以管好其下屬的，有時甚至會給下屬以笑話。喜來登酒店對新員工能力的培訓分四個層次：(1)接受過培訓;(2)達到基本所需要的能力;(3)達到基本所需要的能力及喜來登客人滿意標準;(4)達到基本所需要的能力及喜來登客人滿意標準，并有效率性。作為領班，從應具備的業務知識和操作技能來說，應能達到上述第四個能力層次要求，即使是剛換崗的領班也應努力盡快達到這一要求。

領班不僅要掌握一定的業務知識和操作技能，還應具備一定的管理理論基礎。不少領班在給其下屬培訓中，對某一項工作的程度、標準講得頭頭是道，但為什么要這樣做?或應注意避免此什么?恰恰講得很少，培訓平平淡淡，員工參訓的情緒不高，這是缺乏基本理論素養的一種表現，應努力加以彌補。現在是信息時代，新知識、新技術、新觀念、新理論層出不窮，如果不與時俱進，積極學習，可能就要掉隊，尤其是那些年紀稍大一點的“老”領班，不能只守住老本。再說現在我們所面對的顧客，是見識更廣、要求更高、消費更理性、也更會挑剔，服務“上帝”更不容易，處在管理第一線的領班，必需善于把握新情況，不斷研究顧客的新需求，才能帶領員工不斷進行服務創新。

有的員工說，“還有一個很實際的問題是領班要不要和下屬一起干”?因為有些領班認為：“班內檢查已夠忙的了，我哪有時間和員工一起干?”其實，領班能擠出一點時間帶領員工干，尤其是在服務工作的緊急關頭，能起到激勵員工的作用，同時，從一起干的過程中能發現一些問題，有利于改進督導管理。那種只說不做，或只知道訓斥下屬的領班，要想在其下屬面前樹立起真正的威信是困難的。

2、現代飯店領班處人處事應公平公正，不搞親疏

有些員工認為：“領班雖職微，但對員工來說是最直接的頂頭上司，若關系不好，小鞋可能就夠你穿的了!”他們對領班的一個共同心愿是：嚴管不怕，只要處理公正，不“看人對湯”，大家心理就服。

通常，員工對領班意見比較大的有兩個，一是工作分派不合理，二是對問題的處理欠公正。一天一家飯店客房清掃員對我訴苦說：“今天領班分派我打掃13間房，有些員工干的比我少得多，我盡了最大的努力，拖了好一陣班才打掃完畢，而領班檢查房時卻抓住我清掃上的一些小毛病不放，罰我重做，我心理真有點不服氣”。

這位員工心理不服氣是否有道理，僅憑上述恐難定論。不過筆者以為，此領班如果將當天的工作任務、人員分工(包括需要照顧的員工情況)說明清楚，即布置工作盡可能“透明”，且工作量分配大體合理，我想大多數員工是能通情達理的。由于種種原因，各個員工清掃的進度會不一樣，快到下班時，領班適當進行協調，組織員工互幫，體現班組內的團結互助精神，清掃滯后的員工也會從中得到鼓舞和教育。至于領班在查房時對一些細小的毛病抓住不放的問題，應該肯定“嚴”是對的，但“嚴”應有度，“嚴處”應講究方法。對于重要的問題，尤其是可能會引起顧客投訴的問題，要狠抓不放，嚴肅處理。據說有家飯店的質檢員查一間房花了40多分鐘，查出如墻角地毯上有少許浮灰、純凈水托盤上有少許水跡、衛生間地面上有少許短發等10多條問題，丟下一張處罰單走了。類似這樣的處理，當事員工恐難心服，也難以真正起到教育整改的目的。對于清掃員工作中的問題，當班領班不僅事后要檢查，清掃過程中也應進行抽查，發現問題及時指出，幫助糾正，加強清掃過程中的質量控制，而不是一味地采取事后“算總帳”的辦法。對于發現具有共性的問題，應進行歸納整理，在第二天班前會上詳加評析，以引起大家的注意。對于那些確系責任心不強而引起的重大問題或屢教不改的毛病，不僅要罰他重做，甚至要扣分、扣發獎金，使當事人感到“疼”。

領班與員工能否真誠相處，員工很看重的是領班是否為人正派。有些領班能力和水平雖不很強，但善于與下屬坦誠相處，與下屬建立起友誼和信賴的關系，使員工積極主動，這種班組的凝聚力一般比較強。而那些欺軟伯硬、搞親親疏疏、甚至搞小圈圈的領班，大多數員工瞧不起他，要搞好班組建設何從談起。領班要贏得員工的心，還有一個重要方面是要尊重員工的人格。不要在員工面前擺“官”架子，動不動訓斥員工。員工大都有各自的專長，領班應誠心地向他們學習、求教，不要以為這會降低自己的身價，恰恰相反你對員工越誠心，員工越會把你當知心人看待。領班要主動做員工的思想工作，員工有不對的地方，在弄清事實的基礎上，該批評的則批評(要適當注意方式)，不要“指桑罵槐”，更不應動不動向上級打“小報告”，讓上級來“整(壓)”員工，這樣員工意見會更大，不利于問題的根本解決。對于犯了錯誤的員工，要熱情地幫助他，而不要諷刺挖苦他;對于提出一些極簡單問題的新員工，要耐心地正面作出回答，而不是不屑一顧，從此傷了新員工的自尊心。

3、現代飯店領班應善溝通，會協調

(1)重視溝通的雙向性。布置工作或與個別員工談話，應注意多聽聽下屬的意見，拓寬思路和了解員工心理究竟在想些什么，即使有時員工的意見并不正確，也應讓他把話說完，然后針對不正確部分做些解釋、說服工作。

(2)應意識到與下屬談話時的態度比談話的內容更重要。例如員工犯了錯誤，領班如果從關心、愛護出發，即使批評得重一點，員工也會從內心感激你：如果埋怨、諷刺，即使員工內心認識到錯，也會認為你是在借題整人。有些領班還應改變憐惜表揚下屬的習慣，隨時注意并挖掘員工值得稱贊的地方，讓被稱贊者感到愉快而倍加感動，“關心我者乃我的領班”。

(3)培養傾聽下屬意見的良好習慣。有的領班自以為高明，對下屬的建議往往聽不進去，尤其對于那些說話抓不住重點的員工，見了他提意見就心煩;有的心胸比較狹窄，對于感情不相投的員工提意見，聽了一點馬上就打斷，弄得對方下不了臺。這些都不是廣開言路的做法。

(4)講究溝通技巧，重視語言的力量。協調，是領班督導過程的另一項重要工作，除應重視搞好班組內部協調外，還要善于同其他班組、部門以及上司的協調。那些只顧自己埋頭干、而不注意調動各方面積極性的領班，即使干得再苦再累，往往只會落得事倍功半的尷尬局面。

4、現代飯店領班應頭腦靈活，能正確貫徹上級的意圖

領班對上級部署的工作應能準確領會，認真落實。在貫徹執行中但不應只當傳聲筒，死背教條，而應結合本班組的實際和接待賓客要求的變化，在堅持服務質量的前提下，靈活把握，適當調整具體的操作程序和規范，創造性地開展工作，不斷豐富班組個性化服務的特色和自己督導管理的水平。

工作中遇到疑難問題，要細心分析、勤于思考，在盡可能滿足賓客要求的前提下，及時、果斷地作出處理，不要事事等待上級答復后才辦，因為那樣會延誤服務時機，得罪甚至失去一部分客人。

5、現代飯店領班要勇于承擔責任，不掩飾自己的錯

員工很佩服那些勇于負責、做事敢做敢當的領班。他們對的就堅持，做錯了的(包括給員工指導錯了的)，就勇于承認自己的不對，勇于糾正自己的錯誤，不強調客觀找借口，更不把責任推給別人。員工工作上出了錯，他們不一味地責怪下屬，而是從領導的角度多找原因，分析自己應負的責任，從中汲取教訓，加以改進。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評，也不把怨氣發泄到員工身上。

對于有這樣的領班，員工大都感到引以自豪。為了鼓勵領班發揚勇于負責的精神，飯店決策者授予他們一定的現場處理突發事件的權力，是完全必要的。

建議人：xxx

xxxx年xx月xx日

酒店提建議酒店意見建議篇二

酒店整改合理化建議

，訂立統一標準，結合酒店的實際情況，首先從管理人員抓起，并緊跟培訓，培訓內容（工作職責、管理理論、服務標準流程以及物品定位培訓與整改），做好人事管理、物品管理等工作。針對酒店現有服務質量的現狀，為提高員工的工作技能、服務質量、形象素質，對各部員工進行專項培訓，培訓內容（儀容儀表、禮儀禮節、規范服務流程），加強全體員工成本控制意識，增強全員節能意識，對酒店長期往來客戶增加一個電話回訪程序，或節假日慰問電話或短信形式表達。

1、服務英文是service，從顧客角度出發，了解顧客想追求的東西，或者想要得到的享受。可解釋為s——safe（安全）。顧客來酒店消費，首先追求的是一種安全感，安全感包括：基本的人身安全、心理感受上的安全感和隱私安全等。e——ease（舒適）。客人花錢到高檔次酒店消費，自然想要追求一種舒適、輕松的感覺。對工作壓力越來越大的白領階層來說，更是如此。r——recreative（娛樂、休閑）。現在，來高檔酒店的顧客，追求一種全身心的享受。現代酒店經營者越來越重視娛樂部的位置，便是順應了這種需求。v——value（價值）。不僅僅是物有所值，更應是物超所值，現代人在消費中擺闊、奢侈已不多見，尤其是自己掏腰包時。i——impartial（公平、平等）不同的顧客消費能力、消費觀念也不盡相同，但其所要求的服務質量是不打折扣的，這要求服務提供者一視同仁。c—characterful（特色）。從外觀和硬件來看，國內很多酒店都很雷同，少有大的區別，其實客人對這一方面不是太挑剔。客人往往對酒店的軟環境要求比較高，求新、求異是客人新的消費需求。e——esteem（尊重）。2、增加排隊等候區，與顧客互動，增加節假日活動，加入送菜環節，例如，每周幾送什么，或每日開餐前幾桌送什么。服務是一種無形的產品，是維系品牌與顧客關系的紐帶，隨著酒店硬件設施同水平化程度的不斷加劇，締造優質的品牌服務體系，為顧客提供滿意的服務越來越成為企業差異化品牌戰略的重要武器。

1、增加菜式吉祥語，為菜品穿上新衣

2、產品升級加入品牌文化及企業文化

1、選擇正確的目標市場；

2、不斷了解顧客及市場需要，創造顧客滿意；

4、市場調研，公關策劃，進行營業預算獲取滿意的盈利；

5、與當地附近旅行社洽談與合作，商議并簽署相關合作協議。

結語：不斷加強內部管理，提升服務質量，增強酒店競爭力，進而吸引客源，配以有效的營銷手段，以賺取最大的利潤為目標。

檢討人：xx

xx年x月x日

酒店提建議酒店意見建議篇三

這次酒店廣泛開展合理化建議活動，引導職工牢固樹立“我*酒店生存，酒店靠我發展”的思想觀念，踴躍為企業節能降耗降本增效工作獻計獻策，力爭能夠實現5%節約。我們每一個員工對酒店節能降耗的解決都有義不容辭的責任。因此，在這次活動中，員工們為酒店獻計獻策，我本人也為酒店提出自己的看法。

首先， 我們要打造出一家具有綠色環保節能的酒店，讓每一個顧客來這里都能感到，在我們酒店里住是放心的，而且感到這是一家具有綠色環保節能的酒店。我們要營造一個環保節能的氛圍，讓顧客也有節能降耗意識，共同為我們酒店實現5%節約的目標。

其次，我們應該要有節能降耗增效的觀念，履行節約的習慣。從我做起，從點滴做起，注意每一個節約的環節，堵住每一個浪費的漏洞，盡自己所能節約每一點資源，抵制鋪張浪費的不良風氣，讓鋪張浪費的習慣轉變成為生活上的勤儉節約。在酒店管理上，從五個方面來做好人人講節約的良好局面。

一、節電。客房是客人停留時間最多的地方，很多客人認為我花了錢，想怎么用就怎么用，于是就會出現很多浪費的現象。比如客人在使用衛生間的時候，會有意無意的不關燈;把換氣扇打開之后長期不關，認為這樣空氣才會流通;出門的時候不拔取電卡。這些情況都會造成能源方面的浪費。對于這些現象，我們系統處理方法是：通過紅外線探頭，做到有人的時候，衛生間燈光自動開啟，人離開的時候燈光自動熄滅;根據房間的大小和換氣扇的規格，來確定換氣扇在自動開啟多少分鐘之后延時自動關閉，用最少的電達到換新風的目的;另外系統可以通過紅外線探頭和門磁等設備判斷客人是否還留在房間內，如果判斷出客人已經外出，就會對這個房間進行斷電處理，并且在客人重新回來房間的時候，自動供電。通過我們系統這樣的處理，就可以有效的杜絕這些浪費，從而達到一個節能的目的。我們能應用自動化開關進行高效的管理也是一種節能降耗的好方法。

二、節冷暖氣。空調是我們酒店的能耗大戶，客人在使用空調的過程中也會出現一些不良的使用習慣。比如在夏天的時候，很多客人在進房間以后，為了使室內溫度盡快降低，會把空調的溫度設定到最低，比如16攝氏度。但是16攝氏度并不是他需要的溫度，當室內溫度真正降低到16攝氏度的時候，他可能會覺得有點冷，甚至是手腳發涼，這個時候有些人才會想到去修正空調的溫度。但是更多的人，會采用加衣服，蓋被子等方式來御寒，而不會想到去修正空調溫度。這對于我們來說，是一種什么樣的浪費呢?因此給客房服務員增加了壓力，在給客人整理房間時把空調的溫度給予適當的調整。也有的客人在退房時常常忘了關閉空調，這就要求我們服務員在查房時及時關掉空調和室內的照明燈具，以此達到節能的目的。同時，建議空調機上安裝節電裝置，這樣每月可多節約電耗5%，實現我們的節電目標。

三、節水。馬桶漏水是酒店賓館都會遇到的情況，而如果漏水情況不嚴重，就不容易被發現，但是積少成多，對我們來說也是一種浪費。我們的系統可以精確檢測出客房的任何一個環節的漏水情況，并且發出警報，以便及時的進行檢修堵漏，防止能源浪費。控制用水量。建議酒店在洗手盆水龍頭上安裝了節水器，節水龍頭就是為了控制出水量，避免客人盥洗時把水龍頭調到最大而浪費打開水龍頭，看到出水量比普通龍頭要小。

四、回收。房低值易耗品的使用和回收也同樣能達到節能降耗的目的，例如：客房報廢的布草及棉織品用來做抹布杯布和客吧袋。廢棄的浴肥皂和手皂可以回收到洗衣房或其它需要的地方使用，可以用在衛生間做為洗滌劑。建議客房使用的紙杯墊可以改為布墊，洗衣袋只用布袋。 另外，建議客房使用環保卡，當客戶有擱置環保卡的就說明客戶需要換洗床單，否則為不需要換。對于能自覺合作搞好節約的顧客，我們酒店給予一定的小獎品紀念，讓我們酒店上下都能體現出一個綠色環保節能的酒店。這樣的操作一定程度上避免了不必要的浪費，同時也省去了不必要的浪費。

五、改進。事事要從我做起，自己帶頭發現節能降耗的新技術、新竅門和新工藝，努力用一些好的方法來為我們的酒店服務，為酒店實現節能降耗做出應有的貢獻。另外，我們要對自己所要接觸的設備和設施給予愛護，按時保養，這一習慣也是具有節能效果，同時，建議配合工程部使用網絡辦公平臺進行無紙化辦公，節約辦公用品，體現大酒店管理的現代化。

回顧一下從身邊流走的每一滴水：在你我洗盤刷碗、洗臉刷牙、洗發洗澡、沖洗廁所的時候，你我可曾想過，節約每一滴水?在你我使用電燈、電話、電腦、空調、飲水機、復印紙、公文紙的時候，我們做到節約了嗎?請記住：你與我都節約一滴水，無數滴水匯聚起來，會是澎湃洶涌的浪濤，才有波瀾壯闊的大海!一個人的力量有限，但無數個有限組合起來，便是無限。

酒店提建議酒店意見建議篇四

酒店提建議酒店意見建議篇五

“培訓是最好的福利”。培訓是使酒店適應不斷發展變化的市場需求，提高管理人員綜合素質，提高企業競爭力的有效途徑。管理人員是酒店的核心力量，隨著酒店的發展對管理人員的要求越來越高，多樣化的人才是企業所必須的。通過培訓可以使管理人員不斷成長，不斷超越自我發展。在一成不變的固定環境下，人的視野越來越狹窄，酒店可選拔一批人員出外學習，這樣可以產生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進取的良好風氣，激發大家的工作熱情。

只有滿意的員工，才有滿意的顧客。酒店應成為“員工之家”，對員工進行感情投入，讓員工時刻感受到家的溫馨。所以酒店要時刻關心員工的工作和生活，隨時幫助員工解決各方面的困難，使員工明白他們對于所在的部門和整個酒店的成功起著至關重要的作用。要讓員工在工作中開心快樂，就必須尋找他們精神上的家園。有時給員工一些榮譽和尊嚴往往比給員工一些金錢物質獎勵的作用更大。所以，我們應充分地掌握員工心理，在員工付出了汗水和智慧取得了成績的時候，適時地給予他們一定的榮譽感和成就感。

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，其橋梁就是溝通。可以不定期舉辦員工座談會，關心員工，善于聽取員工的意見和建議，才能集思廣益。溝通參與要從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提供施展才華舞臺。要充分發揮總經理信箱的作用，而不僅僅是一個擺設，縮短員工與管理者間的距離，使員工敢于講真話，充分發揮員工的能動性，為酒店發展獲得強大的原動力。

怎樣真正做到“顧客至上”，能主動為客戶創造“賓至如歸”的溫馨氛圍和一流的服務。微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺，加上適當的敬語，會使客人感到寬慰。雖然每個部部門要求員工面帶微笑服務，但實際收效卻不大，原因之一就是這是要求員工這樣做的`。應該下功夫讓員工懂得，笑要自然，因為客人是“上帝”;笑要甜美，因為客人是“財神”;笑還要親切，因為客人是嘉賓的道理。只有這樣，“微笑+舒適=一流的服務”才有望得以立見成效的實踐，使每一位走進桃李園的顧客都流連忘返，愿當回頭客。

為了更好的體現酒店獨特的企業文化，豐富員工業余文化生活，提高員工文化素質，我們酒店可以每半月辦一份自己的店報。讓酒店員工積極參與進來，號召廣大員工積極投稿，廣泛地征求員工的意見，對于采用的稿件和好的建議給予獎勵。這樣可以更好地反映酒店風貌、文化及先進事跡，充分調動員工的積極性、主觀能動性和革新創造性，為酒店不斷增光添彩，更好地對外宣傳酒店形象。

酒店是社會中的一個單位，是社會文明的窗口，對酒店員工的基本要求就是要遵守社會公德，不遵守社會公德是不可能遵守職業道德的，因為酒店形象是由社會來確認的。酒店形象的形成是靠全體員工的辛勤勞動、熱情服務并由這種服務造成的社會效益逐漸在人們心中樹立起來的。因此，沒有社會公德，就談不上職業道德;沒有職業道德，怎么能做好酒店的服務工作呢?全體員工要有以店為家的主人翁意識，在干好本職工作的同時，在頭腦中時刻繃緊勤儉節約，反對浪費這根弦。所以要加強對員工這方面的培訓，讓員工從一點一滴做起。如，節約用水、用電，不在公共區域干墻壁上亂寫亂畫，愛護酒店公共財產等。

儀表端正，衣冠整潔會給人以朝氣蓬勃、熱情好客、可以信賴的感覺，并使客人增強信任感。一個人的形象代表的不僅僅是自己，是代表了整個酒店。員工只要身著工裝，無論上班前或下班后在酒店公共區域都該儀表端正，衣冠整潔，都必須按上班期間的著裝標準嚴格要求自己。某些員工不注重小節，下班后身著工裝在酒店不注重自我形象，這樣會給客人留下不好的印象。

員工參與的層面是多方面的，員工參與滿意度是一個多維結構。酒店的發展與成功離不開員工全方位的參與，酒店的決策、經營方略要想得到員工的支持離不開員工參與。愛我酒店，為酒店的發展貢獻出自己的聰明才智。眾人劃槳開大船，桃李園這艘大船會在市場經濟的大潮中越走越遠。

酒店提建議酒店意見建議篇六

該項目位于xx文化旅游區規劃區內，經專業機構勘察設計，預計開采出的熱礦水出口溫度達xx以上，日出水量達xx立方米，礦化度達xx/l，硫酸根離子含量高，偏硅酸、偏磷酸、硫化氫、鍶等對人體有益的元素含量也較多，其中氟含量可達到國家規定的醫療熱礦泉水標準，具有很好的醫療價值。區域內水、電、交通、通訊等建設條件良好。

（一）項目提出的背景及依據

通過前期相關專業機構勘探及檢測，白馬關溫泉的溫度、出水量以及礦化度極具開發價值，具有很的的醫療價值項目市場前景十分樂觀，極具開發價值，擬引進投資商在xx文化旅游區開發建設溫泉酒店、溫泉渡假村等。

（二）國家相關的政策支持

溫泉的合理開發與利用，符合國家相關的產業政策，是當地政策支持的重點項目。

（三）合作方式

獨資

（一）項目定位

擬在xx文化旅游區開發建設溫泉酒店、溫泉渡假村等，完善旅游功能，增加游客消費空間和滯留時間，主要面對成德綿的高、中等收入者。

（二）項目選址

xx省xx縣xx鎮xx文化旅游區內，區域環境良好。

（三）項目投資的必要性

由于該項目位于旅游區內，本就擁有一定固定的客源，又為于xx經濟帶，面向xx濟帶龐大的客源市場，建設投資十分必要。

（一）本項目開發的目標及指導思想

通過本項目開發，打造一家極具區域特色的`三國文化溫泉主題酒店，從而進一步將xx文化旅游區建設成為四川三國文化旅游精品線路上的主要節點，爭取最大的客源市場吸引力。

（二）總體布局與規劃

項目規劃用地xx畝。

（三）建設周期

x年。

（四）項目經營思路

以xx經濟帶龐大的客源市場為重點

（一）投資估算

總投資xx億元

（二）項目收益

項目建成后，預計年利潤xxx萬元，投資回收期為x年。

（三）項目社會效益

通過本項目的開發將會增加當地居民的就業機會，提高當地群眾生活質量和水平、加快產業結構的升級、利于區域品牌形象的打造。

（四）資金籌措方式

以企業自有資金為主，并積極爭取金融機構信貸。

（五）還款計劃

按總投資xx億元的億元貸款計算，預計建成開放后，3年內即可完成還款計劃。

xx鎮人民政府