當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
五一工作開展情況 五一工作總結篇一
一、“五一”黃金周的基本情況
（一）出游規(guī)模和旅游收入與去年同期基本持平
經自治區(qū)假日辦統(tǒng)計預報組統(tǒng)計，5月1—7日，全區(qū)景區(qū)（點）累計接待海內外游客45.64萬人次，門票收入906.91萬元,與去年同期相比基本持平。近50萬人次的人員大流動，有力地拉動了內需，促進了相關產業(yè)的發(fā)展。
（二）接待來寧旅游包機、專列情況
今年“五一”黃金周共接待來寧旅游包機6架，專列4列，其中中國國際旅行社接待包機5架，寧夏和平旅游有限公司接待包機1架；寧夏華運旅業(yè)接待專列2列，寧夏文化國旅、寧夏和平旅游有限公司各接待專列1列。累計接待包機、專列人數(shù)共計2783人，其中專列2098人，包機685人。
（三）安全情況總體良好
“安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)假日旅游協(xié)調領導小組于4月25日開始，由鄭小明副主席帶隊，分四個檢查組，對全區(qū)主要旅游景區(qū)（點）、車船公司、旅游飯店、旅行社接待服務的安全情況進行大檢查。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視，今年“五一”黃金周前，李春陽局長專門召開專題會議，對黃金周全區(qū)旅游安全工作做出安排部署。要求各旅游接待單位堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真做好應對突發(fā)公共事件的各項準備工作，深入扎實地開展旅游安全大檢查，強化旅游安全管理，消除旅游安全隱患。“五一”黃金周期間，各級假日辦也把抓好旅游安全放在第一位，普遍加強了安全督導和現(xiàn)場檢查。各級假日辦和各旅游企業(yè)，按照國家旅游局及自治區(qū)黨委、政府關于進一步加強旅游安全的要求，協(xié)同安監(jiān)、質監(jiān)、海事、新聞媒體等部門，對各旅游接待單位有針對性地開展了多次安全大檢查工作，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運行。今年“五一”黃金周期間，由于方案可行，制度落實，準備充分，措施得當，我區(qū)未出現(xiàn)一例人身傷亡事故，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好，實現(xiàn)了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標，圓滿完成了接待任務。
（四）旅游投訴情況
——旅游區(qū)（點）方面：主要投訴少數(shù)景點門票收費不合理，退票困難；少數(shù)景點服務人員服務態(tài)度差，與游客發(fā)生爭執(zhí)。
——鐵路方面：由于運力緊張，有些旅行社訂不到游客返程的火車票，造成游客滯留，情緒不滿。
——旅行社方面：投訴內容主要有不能完全履行與旅游者簽訂的旅游合同，降低接待服務標準（集中反映在住宿方面）；游客與旅行社對雙方所簽訂的合同存在歧義，造成爭執(zhí)；組團社和接待社不能很好地履行合約，進而影響旅游者旅*程和應享受到的服務。
自治區(qū)假日辦本著“切實維護旅游者合法權益、盡力保證旅游團隊行程順暢”的原則，對投訴中涉及游客面大的急難問題，都及時協(xié)調有關單位和部門盡力作了妥善解決。對于不屬于旅游投訴范圍的，耐心解釋，告知其找相關單位解決，還有一些游客打投訴電話進行旅游咨詢，我們也都熱心予以解答。對于一般的旅游投訴，有的按照管轄范圍交由所屬的市旅游局處理，有的及時通知有關方面作了整改，有的按旅游投訴處理程序進行。黃金周期間，游客對處理結果基本滿意。
（五）市場秩序總體健康
經過前12個黃金周的實踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強，為這個黃金周的健康運行創(chuàng)造了條件。黃金周期間，各級假日旅游協(xié)調機構組織當?shù)芈糜?、工商、公安、物價、質量技術監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內聯(lián)合設立“咨詢投訴點”，進一步保障了旅游秩序和質量。總體來看，“五一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點）的游覽環(huán)境進一步優(yōu)化。
（六）旅游綜合接待能力和服務質量不斷提高。
“五一”黃金周期間，旅游產品更加豐富多彩，新景點、新項目和旅游活動層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內容，旅游服務內容和服務質量有新的改進。
二、今年“五一”黃金周旅游的主要特點
（一）旅游方式多元化，旅游消費趨于理性
今年黃金周旅游出現(xiàn)新變化：一是團隊游客減少，自助游客增加?！拔逡弧鼻霸絹碓蕉嗟挠慰透鶕?jù)個人喜好和經濟承受能力“量體裁衣”、“換個玩法”去旅游。此外，自駕車旅游者數(shù)量也明顯增多。開私家車或租車出游已成為許多市民的生活時尚。二是有條件提前或推后出游的旅游者明顯地增強了調節(jié)出游時間、避開旅游高峰的意識。避開黃金周出外旅游的日益增多。選擇文化旅游和體驗性旅游人群增多。旅游趨向從轉景區(qū)景點、逛商場轉向了解人文知識、回歸自然、野外生存、體育鍛煉等方面發(fā)展。旅游線路設計由長線變短線，就近游、短線游人數(shù)增加。游客消費趨于理性和大眾化，大多把花錢少玩得好作為旅游選擇。
（二）節(jié)前旅游促銷力度大，效果顯著
從前幾個“黃金周”的實踐看，要想在旅游接待人數(shù)和效益上取得突破，必須在開拓旅游市場和搞好旅游促銷方面取得突破。今年我區(qū)旅游宣傳工作動手早，行動快。節(jié)前按照自治區(qū)黨委、政府的指示，我們不斷加大旅游宣傳促銷力度，按照點面結合，重點突出，整體推進的促銷工作方針。采取請進來，走出去的辦法，取得了實實在在的成果。
——將外地旅行商、媒體請進來，讓他們實地考察寧夏旅游業(yè)，從年初到現(xiàn)在，已邀請和接待了四川、河南、重慶旅行商和媒體，接待了新加坡、中國臺灣、馬來西亞的旅行商考察團。寧夏獨特的旅游資源、動感十足的娛樂項目、高水平的旅游服務都給考察團一行留下了深刻的印象。從2月份開始，我們在《中國旅游報》該報投放了7.5個版的旅游廣告專版，內容主題涉及寧夏春季旅游、紅色旅游、節(jié)慶活動安排、工作思路等，這些都為“五一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。
——走出去，參加了一系列國內旅游交易會，成果豐碩。根據(jù)寧夏回族自治區(qū)xx年促銷工作計劃的安排，自治區(qū)旅游局、銀川市人民政府及部分旅行社聯(lián)合組成寧夏旅游促銷團，在2月底赴廈門參加第八屆海峽兩岸旅游業(yè)聯(lián)誼會及舉辦的“塞上江南?神奇寧夏”旅游推介會取得大捷之后，經過緊鑼密鼓的準備，由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)（點）、賓館負責人和新聞記者組成促銷團又北上南下，先后赴河南、山東、北京、廣西、重慶、四川等地根據(jù)不同情況有針對性的進行系列專題促銷。
寧夏旅游促銷團推介實行“重點培養(yǎng)，遍地開花”的策略，擴大寧夏旅游在各省市的知名度和影響力，通過促銷團聲情并茂的解說和寧夏各景區(qū)(點)的光盤、招貼畫、宣傳手冊和各類旅游產品宣傳資料的發(fā)放，讓促銷地的人們追尋神秘的西夏王朝、體味回鄉(xiāng)的濃郁風情、重溫曠遠的絲綢古道、領略黃沙白水的絕妙組合。鑒于寧夏旅游在國內外的知名度不高、旅游資源相對貧乏的情況，寧夏人選擇走出去、引進來的戰(zhàn)略，采取了相應的措施，將寧夏旅游的種子通過產品推介會撒向大江南北，讓寧夏旅游在全國各地開出艷麗的花朵，將各方游客的視線引領到寧夏這塊新奇的土地上來。“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力，良好的開局，為全面推進我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎。
收獲的季節(jié)—**市五一黃金周工作總結
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在**市委、市政府領導下，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、責任落實、加強協(xié)調”的要求，**市“五.一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一的目標。旅游市場良好，省內游需求量大增。沈陽市主要景區(qū)點接待游人數(shù)有較大增長。全市接待旅游者150.73萬人次,同比增長16.28%；其中，過夜旅游者52.72萬人次，同比增長21.28%；一日游游客98.01萬人次，同比增長13.50%。旅游總收入達到4.37億元，同比增長46.34%。
一、主要特點
1.文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點
**市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的**市民和國內外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客；接待了中國南方城市及東北地區(qū)及沈陽區(qū)域各城市的旅游者，還有來自我國山西、南昌等市乘坐旅游包機來觀光的游客。1-7日，故宮接待游人總數(shù)近5萬人次，比去年同期增長17.5%。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費露天文化演出活動，邀請了鐵嶺市民間藝術團的李靜和陳海等的二人轉演員演出二人轉、小品、聲樂和舞蹈等節(jié)目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉演出這種藝術形式吸引了20余萬人次游覽參觀了五里河公園。
為深入貫徹落實全市旅游工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領導和調度下，作為沈陽市城市建設亮點的五里河，借助得天獨厚的水域優(yōu)勢，積極開發(fā)水上旅游項目，水上游覽成為現(xiàn)實。“五一”黃金周期間，設計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近400萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂。
2.“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時尚
今年，沈陽市組織旅游經營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農博覽園、野生動物園、沈陽水洞、隕石山和滿族民俗村。省內“一日游”包括天華山、千山、閭山、關門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，沈陽市在市內主要廣場設了發(fā)車點。市安運集團、市客運集團調集了的車輛投入運營，滿足游人需要。七天，共發(fā)送一日游車輛851臺次，4萬余人次。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時尚。
3.區(qū)域聯(lián)動顯現(xiàn)成效，旅游精品線路深受歡迎
隨著沈陽經濟區(qū)旅游合作的進一步加強，今年我市旅游的又一特點是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多，主要體現(xiàn)在我市接待沈陽區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進行觀光。具體作法是，推出了沈陽經濟區(qū)旅游圈八大系列23條精品旅游線路，組織了專線一日游、二日游。五一期間，來我市主要景區(qū)點旅游的人數(shù)中外地及沈陽經濟區(qū)旅游圈的人數(shù)占總人數(shù)的百分之三十以上。此人數(shù)還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴沈陽經濟區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光。
4.區(qū)縣（市）旅游活動內容豐富多彩
各區(qū)縣（市）抓住節(jié)假日契機，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五.一”節(jié)活動內容，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經濟。
沈河區(qū)舉辦了沈陽故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動。和平區(qū)在北市廟會舉辦了旅游產品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統(tǒng)結婚特色表演。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節(jié)開幕式、“軍神杯”紀實攝影大賽啟動儀式、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會；新民市在沈陽仙子洞、沈陽三農博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農展館、觀看二人轉以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機表演、綠色環(huán)保飲食、自駕車逍遙游、風箏大賽、踏青尋寶開心游、xx年冰雪節(jié)圖片展、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加。
二、主要作法
1.提前制定方案，統(tǒng)一進行調度
早在4月初，沈陽市假日辦就組織專門人員起草制定沈陽市假日旅游黃金周方案。4月中旬，按照國家和省假日辦的要求下發(fā)了《關于認真做好沈陽市xx年“五一”黃金周旅游工作的通知》，對全市假日黃金周旅游工作進行部署和統(tǒng)一調度，要求全市假日辦各成員單位、各級政府、各旅游經營單位積極做好黃金周的各項準備工作。
2.堅持安全第一，重點部署旅游安全工作
力，確保五里河游人安全，五里河公園也根據(jù)檢查要求，增加安全防護設施，提供安全保護。
3.堅持市場取向原則開發(fā)旅游產品，整合推出精品線路
在旅游產品的開發(fā)上，堅持市場取向原則，市場需要什么，沈陽市假日辦就整合、開發(fā)什么樣的旅游產品，滿足旅游者的需求。沈陽市旅游局按照大旅游、大市場的要求，將全市各區(qū)縣旅游產品整合起來，在五一期間面向社會推出；將沈陽經濟區(qū)旅游圈的重要旅游景區(qū)點整合起來，作為沈陽經濟區(qū)旅游圈一日游精品旅游線路推向社會。沈陽市文化局為滿足廣大旅游愛好者的需要，僅用4月29、30日兩天，就在五里河公園搭建了舞臺，并將鐵嶺民間藝術團請來在五里河公園演出，推出了深受旅游者愛好的河畔文化演出。沈陽市體育局為發(fā)展水上旅游項目，將市龍舟隊從南方訓練地撤回，從5月1日起就在五里河進行表演，豐富了沈陽市水上旅游內容，成為五里河公園的一大看點。
4.加強旅游推介，做好旅游宣傳促銷工作
4月下旬，沈陽市旅游局與省內其他城市在沈陽中街共同舉辦了紅色旅游及“五一”黃金周啟動儀式，拉開了“五一”黃金周旅游宣傳促銷活動的序幕。并開展了全省范圍內的旅游大篷車宣傳促銷活動。沈陽市旅游局與沈陽電視臺共同開展了沈陽經濟區(qū)旅游圈旅游精品系列宣傳活動。從4月下旬開始，分別拍攝沈陽、鞍山、撫順、本溪、營口、遼陽、鐵嶺的主要景區(qū)點并連續(xù)在沈陽電視臺播放。
5.實行24小時值班制度，監(jiān)控假日旅游市場
為確保“五一”假日旅游黃金周工作安全、有序進行，沈陽市假日辦成立了指揮中心、統(tǒng)計中心和新聞中心，并實行“五一”期間24小時值班制度，受理投訴、及時處理發(fā)生的問題，全面掌握和了解全市假日旅游市場情況，隨時指揮、調度全市假日旅游工作。并將假日旅游信息及時報送市委、市政府及各相關單位。
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在*市委、市政府領導下，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、責任落實、加強協(xié)調”的要求，*市“五.一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一的目標。旅游市場良好，省內游需求量大增。*市主要景區(qū)點接待游人數(shù)有較大增長。全市接待旅游者150.73萬人次,同比增長16.28%；其中，過夜旅游者52.72萬人次，同比增長21.28%；一日游游客98.01萬人次，同比增長13.50%。旅游總收入達到4.37億元，同比增長46.34%。
一、主要特點
1.文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點
*市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的*市民和國內外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客；接待了中國南方城市及東北地區(qū)及*區(qū)域各城市的旅游者，還有來自我國山西、南昌等市乘坐旅游包機來觀光的游客。1-7日，故宮接待游人總數(shù)近5萬人次，比去年同期增長17.5%。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費露天文化演出活動，邀請了鐵嶺市民間藝術團的李靜和陳海等的二人轉演員演出二人轉、小品、聲樂和舞蹈等節(jié)目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉演出這種藝術形式吸引了20余萬人次游覽參觀了五里河公園。
為深入貫徹落實全市旅游工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領導和調度下，作為*市城市建設亮點的五里河，借助得天獨厚的水域優(yōu)勢，積極開發(fā)水上旅游項目，水上游覽成為現(xiàn)實?！拔逡弧秉S金周期間，設計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近400萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂。
2.“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時尚
今年，*市組織旅游經營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農博覽園、野生動物園、水洞、隕石山和滿族民俗村。省內“一日游”包括天華山、千山、閭山、關門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，*市在市內主要廣場設了發(fā)車點。市安運集團、市客運集團調集了的車輛投入運營，滿足游人需要。七天，共發(fā)送一日游車輛851臺次，4萬余人次。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時尚。
3.區(qū)域聯(lián)動顯現(xiàn)成效，旅游精品線路深受歡迎
隨著經濟區(qū)旅游合作的進一步加強，今年我市旅游的又一特點是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多，主要體現(xiàn)在我市接待*區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進行觀光。具體作法是，推出了經濟區(qū)旅游圈八大系列23條精品旅游線路，組織了專線一日游、二日游。五一期間，來我市主要景區(qū)點旅游的人數(shù)中外地及經濟區(qū)旅游圈的人數(shù)占總人數(shù)的百分之三十以上。此人數(shù)還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴經濟區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光。
4.區(qū)縣（市）旅游活動內容豐富多彩
各區(qū)縣（市）抓住節(jié)假日契機，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五.一”節(jié)活動內容，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經濟。
沈河區(qū)舉辦了故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動。和平區(qū)在北市廟會舉辦了旅游產品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統(tǒng)結婚特色表演。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節(jié)開幕式、“軍神杯”紀實攝影大賽啟動儀式、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會；新民市在仙子洞、三農博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農展館、觀看二人轉以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機表演、綠色環(huán)保飲食、自駕車逍遙游、風箏大賽、踏青尋寶開心游、xx年冰雪節(jié)圖片展、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加。
二、主要作法
1.提前制定方案，統(tǒng)一進行調度
早在4月初，*市假日辦就組織專門人員起草制定*市假日旅游黃金周方案。4月中旬，按照國家和省假日辦的要求下發(fā)了《關于認真做好*市xx年“五一”黃金周旅游工作的通知》，對全市假日黃金周旅游工作進行部署和統(tǒng)一調度，要求全市假日辦各成員單位、各級政府、各旅游經營單位積極做好黃金周的各項準備工作。
2.堅持安全第一，重點部署旅游安全工作
*市旅游局于4月中旬召開了*市旅游安全生產工作會議，同各區(qū)縣（市）旅游局簽訂了安全生產目標責任狀，確保安全生產責任落實到人；4月下旬，*市旅游局下發(fā)了《關于加強“五一”黃金周旅游安全管理、檢查工作的通知》，要求各單位要堅決貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，深入、全面地做好假日旅游安全工作。*市旅游局還組成了10多個安全檢查組從4月18日至5月7日，對全市40余家旅游經營單位進行全面檢查。5月2日，由宋琦副市長帶隊，*市旅游局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日游發(fā)車點、故宮、五里河公園、植物園等場所進行安全檢查。對五里河游船碼頭安全問題提出整改意見。市公安局及時調整警力，確保五里河游人安全，五里河公園也根據(jù)檢查要求，增加安全防護設施，提供安全保護。
3.堅
持市場取向原則開發(fā)旅游產品，整合推出精品線路
在旅游產品的開發(fā)上，堅持市場取向原則，市場需要什么，*市假日辦就整合、開發(fā)什么樣的旅游產品，滿足旅游者的需求。*市旅游局按照大旅游、大市場的要求，將全市各區(qū)縣旅游產品整合起來，在五一期間面向社會推出；將經濟區(qū)旅游圈的重要旅游景區(qū)點整合起來，作為經濟區(qū)旅游圈一日游精品旅游線路推向社會。*市文化局為滿足廣大旅游愛好者的需要，僅用4月29、30日兩天，就在五里河公園搭建了舞臺，并將鐵嶺民間藝術團請來在五里河公園演出，推出了深受旅游者愛好的河畔文化演出。*市體育局為發(fā)展水上旅游項目，將市龍舟隊從南方訓練地撤回，從5月1日起就在五里河進行表演，豐富了*市水上旅游內容，成為五里河公園的一大看點。
4.加強旅游推介，做好旅游宣傳促銷工作
4月下旬，*市旅游局與省內其他城市在中街共同舉辦了紅色旅游及“五一”黃金周啟動儀式，拉開了“五一”黃金周旅游宣傳促銷活動的序幕。并開展了全省范圍內的旅游大篷車宣傳促銷活動。*市旅游局與電視臺共同開展了經濟區(qū)旅游圈旅游精品系列宣傳活動。從4月下旬開始，分別拍攝、鞍山、撫順、本溪、營口、遼陽、鐵嶺的主要景區(qū)點并連續(xù)在電視臺播放。
5.實行24小時值班制度，監(jiān)控假日旅游市場
五一黃金周旅游工作總結
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一、主要特點
1.文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點
2.“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時尚
3.區(qū)域聯(lián)動顯現(xiàn)成效，旅游精品線路深受歡迎
4.區(qū)縣(市)旅游活動內容豐富多彩
二、主要作法
1.提前制定方案，統(tǒng)一進行調度
2.堅持安全第一，重點部署旅游安全工作
3.堅持市場取向原則開發(fā)旅游產品，整合推出精品線路
4.加強旅游推介，做好旅游宣傳促銷工作
5.實行24小時值班制度，監(jiān)控假日旅游市場
五一工作開展情況 五一工作總結篇二
“以前只知道‘五一’勞動節(jié)會放假，卻不知道這一天應該學會感恩?！被葜菔心蠅W二年級學生林嘉浩說?！拔逡弧眲趧庸?jié)即將到來，惠城區(qū)的中小學以不同主題和形式的活動，表達對教師們辛勤付出的感謝。很多學生在學校的倡議下，決定用實際行動感謝老師、回報父母。
4月20號綠地小學校園內彌漫著愛與溫馨。這一天，為了迎接即將到來的“五一”勞動節(jié)，也為了豐富學校教職工的文化生活，讓他們感受到來自學校的溫暖與關愛，營造和諧、溫馨的節(jié)日氣氛，綠地小學石文紅帶領學生工會舉行了“感恩有您，讓愛大聲說出口”關愛教師活動。
除了校領導給予的感謝外，綠地小學的教師也對彼此間的相互幫助進行了真誠感恩。
最后，石文紅老師們把自己誠摯的感激之情寫在一顆顆愛心感恩卡上，并粘貼成一個大大的“緣”字和一顆火熱的“心”。一面獨特的感恩墻呈現(xiàn)在眾人面前。
石文紅：“這次關愛教師活動，體現(xiàn)了學校對我們的人文關懷，增強了我們對學校的歸屬感，也增進了同事之間的情感交流，讓我們在工作上更有干勁了!”。
在活動最后擔任五年級語文教師的陳老師最近給學生們布置了一篇作文，要求他們針對即將到來的 “五一”勞動節(jié)，觀察身邊的勞動者，并介紹自己的體驗心得。
為了完成作業(yè)，有的學生在這個周六干了一整天的家務，拖地板、洗碗、擦桌子，雖然累得腰酸背痛，卻換來了父母欣慰的笑容。
“以前覺得做清潔工、門衛(wèi)很容易，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)他們要天不亮就起床，晚上很晚都不能睡覺，真的很辛苦!”王婷說，平時自己在家里很少做家務，通過親身體驗，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)媽媽每天早上要很早去買菜，下班回來還要煮飯、洗衣服、打掃衛(wèi)生，“等我們都睡覺了，她還在忙。我自己才干了一天的活，就已經累得腰酸背痛，媽媽每天都這樣忙碌，真的是太辛苦了!”王婷婷深有感觸地說。
“形象化、體驗式的德育教育，遠比說教更有效果。與其喊 ‘勞動最光榮’，不如讓孩子們懂得發(fā)現(xiàn)和尊重身邊的勞動者?！笔蠋熣f。
五一工作開展情況 五一工作總結篇三
小塘治超檢測站在各級主管部門的領導下，一步一個腳印，以勇于創(chuàng)新的實踐勇氣，認真貫徹落實^v^、省交通廳和高管局的方針政策，圍繞治理超限超載的工作目標和重點，大力加強法制化，規(guī)范化建設，治理超限超載工作成效顯著，執(zhí)法隊伍素質明顯提高，管理工作全面加強，完成了年度各項工作任務。過去的一年，是忙碌有為的一年，是扎實有序的一年，是協(xié)調有效的一年，是奮進有位的一年。
3249臺次，處罰車輛：1584臺，收取交通行政處罰金額為3457300元；檢測未超車輛：486臺，辦證車輛：1179臺；教育人數(shù)：1620人/次。為更好的確保治理工作規(guī)范、有序的深入開展，我相信通過全站職工的共同努力，明年我站的治超工作會再上新臺階。
1、“業(yè)務精通”是一支戰(zhàn)斗力強的路政隊伍的基本要求，更是落實目標管理的重要依托。隨著社會的不斷進步，對治超工作將賦予新的內涵和使命。依法行政，要求隊員必須熟練掌握相關的法律法規(guī)知識，嚴格執(zhí)法程序、規(guī)范法律文書。我站建立了學習制度，將隊員的學習情況列入個人月度工作考核內容，進行了法律法規(guī)知識競賽活動，較好的引導、規(guī)范了隊員學習的自覺性。工作效率和社會效益，直接反映在隊員日常的服務能力、執(zhí)法水平上，提高隊員的實際工作能力是我們“帶好一支隊伍”的重要工作。首先，我站建立了業(yè)務例會制度，隊員們將實際工作中遇到的問題及解決的方法在會上進行交流與探討，總結經驗，吸取教訓，從而豐富了工作經驗；第二是引導、培養(yǎng)、激發(fā)隊員的工作積極性與創(chuàng)造性，增強創(chuàng)新意識，從主觀上培養(yǎng)隊員去認識、把握治超工作的客觀規(guī)律，提高隊員觀察、分析、解決問題的能力。
2、為深入學習實踐科學發(fā)展觀，促進我站文明執(zhí)法工作有效開展，切實樹立良好的高速公路路政執(zhí)法形象，我站以管理處開展“優(yōu)質服務年”活動為契機，組織路政人員學習高速公路法律法規(guī)知識、路政管理業(yè)務知識，以及實際操作技能。學習和鞏固了《公路法》、《湖南省公路法實施辦法》、《道路交通安全法》及路政科下發(fā)的《交通行政執(zhí)法規(guī)范》的一些知識，全體隊員還參加了干部職工學法考試，要求全體路政人員做到“不懂不能放過、不熟不能放過、不會不能放過”的原則。在行動上，通過調動每位隊員鉆業(yè)務、勤學技能的自覺性和積極性，采取了自學與討論交流相結合的辦法，定期組織隊員進行心得交流與熱點、難點問題的討論；二是采取了學習與培訓、會議研討相結合的辦法，在業(yè)務學習的同時，多次自行組織了執(zhí)法文書規(guī)范制作，會議中進行經驗總結與交流，努力提高了隊員業(yè)務的實際操作技能。
3、為全面落實素質教育要求，進一步增強隊員的集體主義意識，強化組織紀律觀念，培養(yǎng)隊員吃苦耐勞、艱苦奮斗、團結友愛的品質，以良好的習慣，文明的舉止，嚴謹?shù)淖黠L，展示高速公路路政人員的風采，我站在八月份組織全站員工參加為期一個月的軍事化訓練，并制定了“路政執(zhí)法大練兵”軍訓實施方案，進一步提高隊員的整體素質。
樹立高速公路路政執(zhí)法新形象廉潔自律在工作中我站始終以“五個禁止”為準繩，餞行社會主義榮辱觀教育，不斷加強隊伍的廉政建設，教育全體隊員要把精力用于工作和學習中去，廉潔自律。堅持24小時辦案制度，同時，嚴格辦案程序，嚴格執(zhí)行國家七部委的文件精神和省物價局下發(fā)的[]44號文件《湖南省交通系統(tǒng)行政事業(yè)性收費項目和標準》，公開收費標準，接受社會監(jiān)督。在處理案件的過程中，堅持做到文明執(zhí)法，嚴格執(zhí)法，標準收費。治超工作會經常與金錢打交道，這要求我們具有“反腐倡廉”的思想和拒貪的意識。我站組織隊員觀看反腐錄象，看那些腐敗的分子怎樣由于思想腐化，一步步走向深淵的事例。對于高速公路系統(tǒng)中出現(xiàn)的貪污現(xiàn)象，隊員們總是及時組織討論，讓大家各抒己見，談體會、寫心得，力求從思想上構筑起拒腐防貪的堅固防線，堅決杜絕治超工作中出現(xiàn)貪污現(xiàn)象。
1、根據(jù)高管局《關于認真做好春運安全工作的通知》，我站成立了安全工作小組，認真做好春運工作，確保期間道路安全暢通，我站嚴格按照管理處的有關規(guī)定對車況進行了一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時解決問題，還對車容、車貌作出了要求，使車輛在春運期間能正常行駛。
2、提高認識，健全安全生產組織機構。組織召開安全工作會議，認真學習《關于做好“清明節(jié)”“五一”期間收費保暢通工作的通知》及《關于做好“十一”期間高速公路安全暢通服務工作的通知》《關于做好維穩(wěn)工作的通知》。并協(xié)助宜章路政隊做好對小塘收費站節(jié)假日的客貨分流工作。同時我站注重安全生產教育，每次例會都會對前段時間安全生產工作進行總結，加強對路政員和司機的安全教育。
五一工作開展情況 五一工作總結篇四
4月26日，為了更好的迎接“五一”小長假的到來，確保景區(qū)旅游旺季各項工作平穩(wěn)有序運行，青天河景區(qū)管理局在賓館四樓會議室組織召開了迎接“五一”小長假工作動員會，景區(qū)管理局各班子成員、中層干部、全體職工參加會議。
提升游客旅游體驗
此次會議就今年“五一”小長假、節(jié)前迎檢工作做了全面部署。會議要求全局廣大干部職工要全力以赴，奮發(fā)作為，保障“五一”期間各項活動有序開展。在景區(qū)承載量預警、提前分流、限流等方面精心準備，為“營造寬松、愉悅的旅游環(huán)境，保障游客玩得舒心、游得安全”提供有力保障。
確保旅游安全有序
景區(qū)制定了各項應急預案，在各重要部位將增派武警、交警、保安、志愿者等工作人員。在主要景點及重點路段進行實時監(jiān)控，形成大范圍、多節(jié)點的監(jiān)控網絡，為疏導車輛分批、分時通過，做好游客高峰時段的分流和協(xié)調工作，實現(xiàn)游客來得了、進得去、出得來，避免交通擁堵現(xiàn)象的發(fā)生。此外，景區(qū)管理局局長龐國平強調，“五一”小長假期間，景區(qū)各單位要進一步提高安全意識，做好各項安全工作，確保在小長假期間做到“三個不”：不發(fā)生車輛擁堵、不發(fā)生游客投訴、不發(fā)生安全事故。
提高游客滿意度
會議要求局屬各單位按照小長假工作方案，找準自己的位置，明確各自的責任，做到職責到崗、責任到人，切實履行好管理和服務職能。局屬各單位特別是一線的經營、接待單位，要進一步強化服務意識，進一步完善服務規(guī)范，特別要在優(yōu)質服務上多下功夫，增強自身服務意識，主動、熱情地為游客排憂解難，讓游客高興而來，滿意而歸。
維護游客合法權益
為了適應旅游經濟發(fā)展形勢，加強和規(guī)范旅游糾紛審判工作，妥善化解涉旅糾紛，依法保護旅游者的合法權益，青天河景區(qū)旅游巡回法庭今日在青天河景區(qū)正式成立并舉行了揭牌儀式。
五一工作開展情況 五一工作總結篇五
- 五一工作總結模板
- 收獲的季節(jié)——沈陽市五一黃金周工作總結
- 市五一黃金周工作總結|五一工作總結
- “五一” 旅游黃金周工作總結
在x市委、市政府領導下，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、責任落實、加強協(xié)調”的要求，x市“五.一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一的目標。旅游市場良好，省內游需求量大增。x市主要景區(qū)點接待游人數(shù)有較大增長。全市接待旅游者150.73萬人次,同比增長16.28%；其中，過夜旅游者52.72萬人次，同比增長21.28%；一日游游客98.01萬人次，同比增長13.50%。旅游總收入達到4.37億元，同比增長46.34%。
一、主要特點
1.文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點
x市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的x市民和國內外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客；接待了中國南方城市及東北地區(qū)及x區(qū)域各城市的旅游者，還有來自我國山西、南昌等市乘坐旅游包機來觀光的游客。1-7日，故宮接待游人總數(shù)近5萬人次，比去年同期增長17.5%。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費露天文化演出活動，邀請了鐵嶺市民間藝術團的李靜和陳海等著名的二人轉演員演出二人轉、小品、聲樂和舞蹈等節(jié)目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉演出這種藝術形式吸引了20余萬人次游覽參觀了五里河公園。
為深入貫徹落實全市旅游工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領導和調度下，作為x市城市建設亮點的五里河，借助得天獨厚的水域優(yōu)勢，積極開發(fā)水上旅游項目，水上游覽成為現(xiàn)實。“五一”黃金周期間，設計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近400萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂。
2.“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時尚
今年，x市組織旅游經營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農博覽園、野生動物園、水洞、隕石山和滿族民俗村。省內“一日游”包括天華山、千山、閭山、關門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，x市在市內主要廣場設了發(fā)車點。市安運集團、市客運集團調集了最好的車輛投入運營，滿足游人需要。七天，共發(fā)送一日游車輛851臺次，4萬余人次。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時尚。
3.區(qū)域聯(lián)動顯現(xiàn)成效，旅游精品線路深受歡迎
隨著經濟區(qū)旅游合作的進一步加強，今年我市旅游的又一特點是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多，主要體現(xiàn)在我市接待x區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進行觀光。具體作法是，推出了經濟區(qū)旅游圈八大系列23條精品旅游線路，組織了專線一日游、二日游。五一期間，來我市主要景區(qū)點旅游的人數(shù)中外地及經濟區(qū)旅游圈的人數(shù)占總人數(shù)的百分之三十以上。此人數(shù)還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴經濟區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光。
4.區(qū)縣（市）旅游活動內容豐富多彩
各區(qū)縣（市）抓住節(jié)假日契機，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五.一”節(jié)活動內容，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經濟。
xx區(qū)舉辦了故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動。和平區(qū)在北市廟會舉辦了旅游產品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統(tǒng)結婚特色表演。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節(jié)開幕式、“軍神杯”紀實攝影大賽啟動儀式、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會；新民市在仙子洞、三農博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農展館、觀看二人轉以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機表演、綠色環(huán)保飲食、自駕車逍遙游、風箏大賽、踏青尋寶開心游、xx年年冰雪節(jié)圖片展、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加。
二、主要作法
1.提前制定方案，統(tǒng)一進行調度
早在4月初，x市假日辦就組織專門人員起草制定x市假日旅游黃金周方案。4月中旬，按照國家和省假日辦的要求下發(fā)了《關于認真做好x市xx年“五一”黃金周旅游工作的通知》，對全市假日黃金周旅游工作進行部署和統(tǒng)一調度，要求全市假日辦各成員單位、各級政府、各旅游經營單位積極做好黃金周的各項準備工作。
2.堅持安全第一，重點部署旅游安全工作(本文來自: 網)
x市旅游局于4月中旬召開了x市旅游安全生產工作會議，同各區(qū)縣（市）旅游局簽訂了安全生產目標責任狀，確保安全生產責任落實到人；4月下旬，x市旅游局下發(fā)了《關于加強“五一”黃金周旅游安全管理、檢查工作的通知》，要求各單位要堅決貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，深入、全面地做好假日旅游安全工作。x市旅游局還組成了10多個安全檢查組從4月18日至5月7日，對全市40余家旅游經營單位進行全面檢查。5月2日，由宋琦副市長帶隊，x市旅游局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日游發(fā)車點、故宮、五里河公園、植物園等場所進行安全檢查。對五里河游船碼頭安全問題提出整改意見。市公安局及時調整警力，確保五里河游人安全，五里河公園也根據(jù)檢查要求，增加安全防護設施，提供安全保護。
3.堅持市場取
向原則開發(fā)旅游產品，整合推出精品線路
在旅游產品的開發(fā)上，堅持市場取向原則，市場需要什么，x市假日辦就整合、開發(fā)什么樣的旅游產品，滿足旅游者的需求。x市旅游局按照大旅游、大市場的要求，將全市各區(qū)縣旅游產品整合起來，在五一期間面向社會推出；將經濟區(qū)旅游圈的重要旅游景區(qū)點整合起來，作為經濟區(qū)旅游圈一日游精品旅游線路推向社會。x市文化局為滿足廣大旅游愛好者的需要，僅用4月29、30日兩天，就在五里河公園搭建了舞臺，并將鐵嶺民間藝術團請來在五里河公園演出，推出了深受旅游者愛好的河畔文化演出。x市體育局為發(fā)展水上旅游項目，將市龍舟隊從南方訓練地撤回，從5月1日起就在五里河進行表演，豐富了x市水上旅游內容，成為五里河公園的一大看點。
4.加強旅游推介，做好旅游宣傳促銷工作
4月下旬，x市旅游局與省內其他城市在中街共同舉辦了紅色旅游及“五一”黃金周啟動儀式，拉開了“五一”黃金周旅游宣傳促銷活動的序幕。并開展了全省范圍內的旅游大篷車宣傳促銷活動。x市旅游局與電視臺共同開展了經濟區(qū)旅游圈旅游精品系列宣傳活動。從4月下旬開始，分別拍攝、鞍山、撫順、本溪、營口、遼陽、鐵嶺的主要景區(qū)點并連續(xù)在電視臺播放。
5.實行24小時值班制度，監(jiān)控假日旅游市場
在沈陽市委、市政府領導下，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、責任落實、加強協(xié)調”的要求，沈陽市“五.一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現(xiàn)了 “健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一的目標。旅游市場良好，省內游需求量大增。沈陽市主要景區(qū)點接待游人數(shù)有較大增長。全市接待旅游者150.73萬人次,同比增長16.28%；其中，過夜旅游者52.72萬人次，同比增長21.28%；一日游游客98.01萬人次，同比增長13.50%。旅游總收入達到4.37億元，同比增長46.34%。
1.文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點
沈陽市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。沈陽故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的沈陽市民和國內外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客；接待了中國南方城市及東北地區(qū)及沈陽區(qū)域各城市的旅游者，還有來自我國山西、南昌等市乘坐旅游包機來觀光的游客。1-7日，故宮接待游人總數(shù)近5萬人次，比去年同期增長17.5%。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費露天文化演出活動，邀請了鐵嶺市民間藝術團的李靜和陳海等著名的二人轉演員演出二人轉、小品、聲樂和舞蹈等節(jié)目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉演出這種藝術形式吸引了20余萬人次游覽參觀了五里河公園。
為深入貫徹落實全市旅游工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領導和調度下，作為沈陽市城市建設亮點的五里河，借助得天獨厚的水域優(yōu)勢，積極開發(fā)水上旅游項目，水上游覽成為現(xiàn)實。 “五一”黃金周期間，設計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近400萬人民幣建造了4艘快艇， 1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂。
2.“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時尚
今年，沈陽市組織旅游經營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農博覽園、野生動物園、沈陽水洞、隕石山和滿族民俗村。省內“一日游”包括天華山、千山、閭山、關門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，沈陽市在市內主要廣場設了發(fā)車點。市安運集團、市客運集團調集了最好的車輛投入運營，滿足游人需要。七天，共發(fā)送一日游車輛851臺次，4萬余人次。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時尚。
3.區(qū)域聯(lián)動顯現(xiàn)成效，旅游精品線路深受歡迎
隨著沈陽經濟區(qū)旅游合作的進一步加強，今年我市旅游的又一特點是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多，主要體現(xiàn)在我市接待沈陽區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進行觀光。具體作法是，推出了沈陽經濟區(qū)旅游圈八大系列23條精品旅游線路，組織了專線一日游、二日游。五一期間，來我市主要景區(qū)點旅游的人數(shù)中外地及沈陽經濟區(qū)旅游圈的人數(shù)占總人數(shù)的百分之三十以上。此人數(shù)還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴沈陽經濟區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光。
4.區(qū)縣（市）旅游活動內容豐富多彩
各區(qū)縣（市）抓住節(jié)假日契機，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五.一”節(jié)活動內容，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經濟。
沈河區(qū)舉辦了沈陽故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動。和平區(qū)在北市廟會舉辦了旅游產品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統(tǒng)結婚特色表演。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節(jié)開幕式、“軍神杯”紀實攝影大賽啟動儀式、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會；新民市在沈陽仙子洞、沈陽三農博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農展館、觀看二人轉以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機表演、綠色環(huán)保飲食、自駕車逍遙游、風箏大賽、踏青尋寶開心游、冰雪節(jié)圖片展、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加。
1.提前制定方案，統(tǒng)一進行調度
早在4月初，沈陽市假日辦就組織專門人員起草制定沈陽市假日旅游黃金周方案。4月中旬，按照國家和省假日辦的要求下發(fā)了《關于認真做好沈陽市“五一”黃金周旅游工作的通知》，對全市假日黃金周旅游工作進行部署和統(tǒng)一調度，要求全市假日辦各成員單位、各級政府、各旅游經營單位積極做好黃金周的各項準備工作。
2.堅持安全第一，重點部署旅游安全工作
沈陽市旅游局于4月中旬召開了沈陽市旅游安全生產工作會議，同各區(qū)縣（市）旅游局簽訂了安全生產目標責任狀，確保安全生產責任落實到人；4月下旬，沈陽市旅游局下發(fā)了《關于加強 “五一”黃金周旅游安全管理、檢查工作的通知》，要求各單位要堅決貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，深入、全面地做好假日旅游安全工作。沈陽市旅游局還組成了10多個安全檢查組從4月18日至5月7日，對全市40余家旅游經營單位進行全面檢查。5月2日，由宋琦副市長帶隊，沈陽市旅游局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日游發(fā)車點、故宮、五里河公園、植物園等場所進行安全檢查。對五里河游船碼頭安全問題提出整改意見。市公安局及時調整警力，確保五里河游人安全，五里河公園也根據(jù)檢查要求，增加安全防護設施，提供安全保護。
3.堅持市場取向原則開發(fā)旅游產品，整合推出精品線路
在旅游產品的開發(fā)上，堅持市場取向原則，市場需要什么，沈陽市假日辦就整合、開發(fā)什么樣的旅游產品，滿足旅游者的需求。沈陽市旅游局按照大旅游、大市場的要求，將全市各區(qū)縣旅游產品整合起來，在五一期間面向社會推出；將沈陽經濟區(qū)旅游圈的重要旅游景區(qū)點整合起來，作為沈陽經濟區(qū)旅游圈一日游精品旅游線路推向社會。沈陽市文化局為滿足廣大旅游愛好者的需要，僅用4月29、30日兩天，就在五里河公園搭建了舞臺，并將鐵嶺民間藝術團請來在五里河公園演出，推出了深受旅游者愛好的河畔文化演出。沈陽市體育局為發(fā)展水上旅游項目，將市龍舟隊從南方訓練地撤回，從5月1日起就在五里河進行表演，豐富了沈陽市水上旅游內容，成為五里河公園的一大看點。
4.加強旅游推介，做好旅游宣傳促銷工作
4月下旬，沈陽市旅游局與省內其他城市在沈陽中街共同舉辦了紅色旅游及“五一”黃金周啟動儀式，拉開了“五一”黃金周旅游宣傳促銷活動的序幕。并開展了全省范圍內的旅游大篷車宣傳促銷活動。沈陽市旅游局與沈陽電視臺共同開展了沈陽經濟區(qū)旅游圈旅游精品系列宣傳活動。從4月下旬開始，分別拍攝沈陽、鞍山、撫順、本溪、營口、遼陽、鐵嶺的主要景區(qū)點并連續(xù)在沈陽電視臺播放。
5.實行24小時值班制度，監(jiān)控假日旅游市場
( 沈陽市假日辦)
在*市委、市政府領導下，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、責任落實、加強協(xié)調”的要求，*市“五.一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一的目標。旅游市場良好，省內游需求量大增。*市主要景區(qū)點接待游人數(shù)有較大增長。全市接待旅游者150.73萬人次,同比增長16.28%；其中，過夜旅游者52.72萬人次，同比增長21.28%；一日游游客98.01萬人次，同比增長13.50%。旅游總收入達到4.37億元，同比增長46.34%。
一、主要特點
1.文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點
*市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的*市民和國內外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客；接待了中國南方城市及東北地區(qū)及*區(qū)域各城市的旅游者，還有來自我國山西、南昌等市乘坐旅游包機來觀光的游客。1-7日，故宮接待游人總數(shù)近5萬人次，比去年同期增長17.5%。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費露天文化演出活動，邀請了鐵嶺市民間藝術團的李靜和陳海等著名的二人轉演員演出二人轉、小品、聲樂和舞蹈等節(jié)目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉演出這種藝術形式吸引了20余萬人次游覽參觀了五里河公園。
為深入貫徹落實全市旅游工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領導和調度下，作為*市城市建設亮點的五里河，借助得天獨厚的水域優(yōu)勢，積極開發(fā)水上旅游項目，水上游覽成為現(xiàn)實?！拔逡弧秉S金周期間，設計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近400萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂。
2.“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時尚
今年，*市組織旅游經營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農博覽園、野生動物園、水洞、隕石山和滿族民俗村。省內“一日游”包括天華山、千山、閭山、關門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，*市在市內主要廣場設了發(fā)車點。市安運集團、市客運集團調集了最好的車輛投入運營，滿足游人需要。七天，共發(fā)送一日游車輛851臺次，4萬余人次。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時尚。
3.區(qū)域聯(lián)動顯現(xiàn)成效，旅游精品線路深受歡迎
隨著經濟區(qū)旅游合作的進一步加強，今年我市旅游的又一特點是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多，主要體現(xiàn)在我市接待*區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進行觀光。具體作法是，推出了經濟區(qū)旅游圈八大系列23條精品旅游線路，組織了專線一日游、二日游。五一期間，來我市主要景區(qū)點旅游的人數(shù)中外地及經濟區(qū)旅游圈的人數(shù)占總人數(shù)的百分之三十以上。此人數(shù)還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴經濟區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光。
4.區(qū)縣（市）旅游活動內容豐富多彩
各區(qū)縣（市）抓住節(jié)假日契機，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五.一”節(jié)活動內容，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經濟。
沈河區(qū)舉辦了故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動。和平區(qū)在北市廟會舉辦了旅游產品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統(tǒng)結婚特色表演。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節(jié)開幕式、“軍神杯”紀實攝影大賽啟動儀式、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會；新民市在仙子洞、三農博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農展館、觀看二人轉以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機表演、綠色環(huán)保飲食、自駕車逍遙游、風箏大賽、踏青尋寶開心游、xx年冰雪節(jié)圖片展、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加。
二、主要作法
1.提前制定方案，統(tǒng)一進行調度
早在4月初，*市假日辦就組織專門人員起草制定*市假日旅游黃金周方案。4月中旬，按照國家和省假日辦的要求下發(fā)了《關于認真做好*市xx年“五一”黃金周旅游工作的通知》，對全市假日黃金周旅游工作進行部署和統(tǒng)一調度，要求全市假日辦各成員單位、各級政府、各旅游經營單位積極做好黃金周的各項準備工作。
2.堅持安全第一，重點部署旅游安全工作
*市旅游局于4月中旬召開了*市旅游安全生產工作會議，同各區(qū)縣（市）旅游局簽訂了安全生產目標責任狀，確保安全生產責任落實到人；4月下旬，*市旅游局下發(fā)了《關于加強“五一”黃金周旅游安全管理、檢查工作的通知》，要求各單位要堅決貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，深入、全面地做好假日旅游安全工作。*市旅游局還組成了10多個安全檢查組從4月18日至5月7日，對全市40余家旅游經營單位進行全面檢查。5月2日，由宋琦副市長帶隊，*市旅游局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日游發(fā)車點、故宮、五里河公園、植物園等場所進行安全檢查。對五里河游船碼頭安全問題提出整改意見。市公安局及時調整警力，確保五里河游人安全，五里河公園也根據(jù)檢查要求，增加安全防護設施，提供安全保護。
3.堅
持市場取向原則開發(fā)旅游產品，整合推出精品線路
在旅游產品的開發(fā)上，堅持市場取向原則，市場需要什么，*市假日辦就整合、開發(fā)什么樣的旅游產品，滿足旅游者的需求。*市旅游局按照大旅游、大市場的要求，將全市各區(qū)縣旅游產品整合起來，在五一期間面向社會推出；將經濟區(qū)旅游圈的重要旅游景區(qū)點整合起來，作為經濟區(qū)旅游圈一日游精品旅游線路推向社會。*市文化局為滿足廣大旅游愛好者的需要，僅用4月29、30日兩天，就在五里河公園搭建了舞臺，并將鐵嶺民間藝術團請來在五里河公園演出，推出了深受旅游者愛好的河畔文化演出。*市體育局為發(fā)展水上旅游項目，將市龍舟隊從南方訓練地撤回，從5月1日起就在五里河進行表演，豐富了*市水上旅游內容，成為五里河公園的一大看點。
4.加強旅游推介，做好旅游宣傳促銷工作
4月下旬，*市旅游局與省內其他城市在中街共同舉辦了紅色旅游及“五一”黃金周啟動儀式，拉開了“五一”黃金周旅游宣傳促銷活動的序幕。并開展了全省范圍內的旅游大篷車宣傳促銷活動。*市旅游局與電視臺共同開展了經濟區(qū)旅游圈旅游精品系列宣傳活動。從4月下旬開始，分別拍攝、鞍山、撫順、本溪、營口、遼陽、鐵嶺的主要景區(qū)點并連續(xù)在電視臺播放。
5.實行24小時值班制度，監(jiān)控假日旅游市場
一、“五一”黃金周的基本情況
（一）出游規(guī)模和旅游收入與去年同期基本持平
經自治區(qū)假日辦統(tǒng)計預報組統(tǒng)計，5月1—7日，全區(qū)景區(qū)（點）累計接待海內外游客45.64萬人次，門票收入906.91萬元,與去年同期相比基本持平。近50萬人次的人員大流動，有力地拉動了內需，促進了相關產業(yè)的發(fā)展。
（二）接待來寧旅游包機、專列情況
今年“五一”黃金周共接待來寧旅游包機6架，專列4列，其中中國國際旅行社接待包機5架，寧夏和平旅游有限公司接待包機1架；寧夏華運旅業(yè)接待專列2列，寧夏文化國旅、寧夏和平旅游有限公司各接待專列1列。累計接待包機、專列人數(shù)共計2783人，其中專列2098人，包機685人。
（三）安全情況總體良好
“安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)假日旅游協(xié)調領導小組于4月25日開始，由鄭小明副主席帶隊，分四個檢查組，對全區(qū)主要旅游景區(qū)（點）、車船公司、旅游星級飯店、旅行社接待服務的安全情況進行大檢查。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視，今年“五一”黃金周前，李春陽局長專門召開專題會議，對黃金周全區(qū)旅游安全工作做出安排部署。要求各旅游接待單位堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真做好應對突發(fā)公共事件的各項準備工作，深入扎實地開展旅游安全大檢查，強化旅游安全管理，消除旅游安全隱患?！拔逡弧秉S金周期間，各級假日辦也把抓好旅游安全放在第一位，普遍加強了安全督導和現(xiàn)場檢查。各級假日辦和各旅游企業(yè)，按照國家旅游局及自治區(qū)黨委、政府關于進一步加強旅游安全的要求，協(xié)同安監(jiān)、質監(jiān)、海事、新聞媒體等部門，對各旅游接待單位有針對性地開展了多次安全大檢查工作，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運行。今年“五一”黃金周期間，由于方案可行，制度落實，準備充分，措施得當，我區(qū)未出現(xiàn)一例人身傷亡事故，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好，實現(xiàn)了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標，圓滿完成了接待任務。
（四）旅游投訴情況
——旅游區(qū)（點）方面：主要投訴少數(shù)景點門票收費不合理，退票困難；少數(shù)景點服務人員服務態(tài)度差，與游客發(fā)生爭執(zhí)。
——鐵路方面：由于運力緊張，有些旅行社訂不到游客返程的火車票，造成游客滯留，情緒不滿。
——旅行社方面：投訴內容主要有不能完全履行與旅游者簽訂的旅游合同，降低接待服務標準（集中反映在住宿方面）；游客與旅行社對雙方所簽訂的合同存在歧義，造成爭執(zhí)；組團社和接待社不能很好地履行合約，進而影響旅游者旅游行程和應享受到的服務。
自治區(qū)假日辦本著“切實維護旅游者合法權益、盡力保證旅游團隊行程順暢”的原則，對投訴中涉及游客面大的急難問題，都及時協(xié)調有關單位和部門盡力作了妥善解決。對于不屬于旅游投訴范圍的，耐心解釋，告知其找相關單位解決，還有一些游客打投訴電話進行旅游咨詢，我們也都熱心予以解答。對于一般的旅游投訴，有的按照管轄范圍交由所屬的市旅游局處理，有的及時通知有關方面作了整改，有的按旅游投訴處理程序進行。黃金周期間，游客對處理結果基本滿意。
（五）市場秩序總體健康
經過前12個黃金周的實踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強，為這個黃金周的健康運行創(chuàng)造了條件。黃金周期間，各級假日旅游協(xié)調機構組織當?shù)芈糜?、工商、公安、物價、質量技術監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內聯(lián)合設立“咨詢投訴點”，進一步保障了旅游秩序和質量。總體來看，“五一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點）的游覽環(huán)境進一步優(yōu)化。
（六）旅游綜合接待能力和服務質量不斷提高。
“五一”黃金周期間，旅游產品更加豐富多彩，新景點、新項目和旅游活動層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內容，旅游服務內容和服務質量有新的改進。
二、今年“五一”黃金周旅游的主要特點
（一）旅游方式多元化，旅游消費趨于理性
今年黃金周旅游出現(xiàn)新變化：一是團隊游客減少，自助游客增加。“五一”前越來越多的游客根據(jù)個人喜好和經濟承受能力“量體裁衣”、“換個玩法”去旅游。此外，自駕車旅游者數(shù)量也明顯增多。開私家車或租車出游已成為許多市民的生活時尚。二是有條件提前或推后出游的旅游者明顯地增強了調節(jié)出游時間、避開旅游高峰的意識。避開黃金周出外旅游的日益增多。選擇文化旅游和體驗性旅游人群增多。旅游趨向從轉景區(qū)景點、逛商場轉向了解人文知識、回歸自然、野外生存、體育鍛煉等方面發(fā)展。旅游線路設計由長線變短線，就近游、短線游人數(shù)增加。游客消費趨于理性和大眾化，大多把花錢少玩得好作為最佳旅游選擇。
（二）節(jié)前旅游促銷力度大，效果顯著
從前幾個“黃金周”的實踐看，要想在旅游接待人數(shù)和效益上取得突破，必須在開拓旅游市場和搞好旅游促銷方面取得突破。今年我區(qū)旅游宣傳工作動手早，行動快。節(jié)前按照自治區(qū)黨委、政府的指示，我們不斷加大旅游宣傳促銷力度，按照點面結合，重點突出，整體推進的促銷工作方針。采取請進來，走出去的辦法，取得了實實在在的成果。
——將外地旅行商、媒體請進來，讓他們實地考察寧夏旅游業(yè)，從年初到現(xiàn)在，已邀請和接待了四川、河南、重慶旅行商和媒體，接待了新加坡、中國臺灣、馬來西亞的旅行商考察團。寧夏獨特的旅游資源、動感十足的娛樂項目、高水平的旅游服務都給考察團一行留下了深刻的印象。從2月份開始，我們在《中國旅游報》該報投放了7.5個版的旅游廣告專版，內容主題涉及寧夏春季旅游、紅色旅游、節(jié)慶活動安排、工作思路等，這些都為“五一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。
——走出去，參加了一系列國內旅游交易會，成果豐碩
。根據(jù)寧夏回族自治區(qū)xx年促銷工作計劃的安排，自治區(qū)旅游局、銀川市人民政府及部分旅行社聯(lián)合組成寧夏旅游促銷團，在2月底赴廈門參加第八屆海峽兩岸旅游業(yè)聯(lián)誼會及舉辦的“塞上江南·神奇寧夏”旅游推介會取得大捷之后，經過緊鑼密鼓的準備，由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)（點）、賓館負責人和新聞記者組成促銷團又北上南下，先后赴河南、山東、北京、廣西、重慶、四川等地根據(jù)不同情況有針對性的進行系列專題促銷。
寧夏旅游促銷團推介實行“重點培養(yǎng)，遍地開花”的策略，擴大寧夏旅游在各省市的知名度和影響力，通過促銷團聲情并茂的解說和寧夏各景區(qū)(點)的光盤、招貼畫、宣傳手冊和各類旅游產品宣傳資料的發(fā)放，讓促銷地的人們追尋神秘的西夏王朝、體味回鄉(xiāng)的濃郁風情、重溫曠遠的絲綢古道、領略黃沙白水的絕妙組合。鑒于寧夏旅游在國內外的知名度不高、旅游資源相對貧乏的情況，寧夏人選擇走出去、引進來的戰(zhàn)略，采取了相應的措施，將寧夏旅游的種子通過產品推介會撒向大江南北，讓寧夏旅游在全國各地開出艷麗的花朵，將各方游客的視線引領到寧夏這塊新奇的土地上來?！叭辖稀⑸衿鎸幭摹钡闹黝}形象更具影響力，良好的開局，為全面推進我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎。
經過多個旅游“黃金周”的實踐，全區(qū)假日旅游統(tǒng)計預報系統(tǒng)在今年“五一”旅游黃金周期間得到了進一步的改進和提高。納入全區(qū)旅游信息預報統(tǒng)計系統(tǒng)的重點地、市、縣（區(qū)）和重點景區(qū)，按照自治區(qū)旅游局、自治區(qū)統(tǒng)計局聯(lián)合制定的“黃金周”統(tǒng)計制度要求，把進一步提高統(tǒng)計預報信息的準確性和時效性作為重點工作來抓，及時、準確地向上級領導機關報送有關統(tǒng)計信息。通過自治區(qū)假日旅游統(tǒng)計預報的引導，區(qū)內客流在時間和空間的分布上趨于合理。11期的《寧夏旅游簡訊（黃金周專刊）》對接待信息、出游信息和節(jié)日期間活動情況的詳盡報道，為各級領導了解旅游“黃金周”工作的最新動態(tài)，為新聞媒體宣傳旅游“黃金周”工作發(fā)揮了積極的作用。宣傳部門和新聞單位，進一步重視抓好“五一”黃金周旅游宣傳報道工作，對“五一”黃金周旅游進行了以引導性為主的宣傳報道。中央駐寧新聞單位、寧夏日報、銀川晚報、新消息報、華興時報、現(xiàn)代生活報、寧夏電視臺、銀川電視臺、寧夏人民廣播電臺等媒體主動配合自治區(qū)假日辦的宣傳，對全區(qū)各地“黃金周”準備工作、旅游產品特別是旅游新產品的供給、旅游市場秩序、各類旅游接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報道。據(jù)不完全統(tǒng)計，“五一”旅游黃金周期間，共刊（播）寧夏假日旅游的新聞和宣傳稿件180多（篇）條，《中國旅游報》刊登了4條有關介紹寧夏“五一”黃金周旅游情況的信息。大規(guī)模的旅游宣傳不僅服務了大眾，而且為假日旅游的健康發(fā)展提供了輿論支持，極大地激發(fā)了各有關部門和相關單位的工作熱情，充分展示了寧夏旅游的新形象。
（四）景區(qū)、景點生意火爆，每天游客接待量一再創(chuàng)高
從五月一日開始，我區(qū)的旅游景點接待就呈全面的火爆態(tài)勢，其繁榮景象不僅出現(xiàn)在一些知名的老景點，就連一些新景點也出現(xiàn)了火爆的接待場面。從五月一日開始，我區(qū)各大旅游景點的接待就連續(xù)出現(xiàn)火爆，五月二日沙湖旅游區(qū)接待游客1.85萬人次、五月三日達到1.75萬人次；鎮(zhèn)北堡影視城二日接待游客7400人次，五月三日達到1萬人次，使景點達到了超負荷的接待，據(jù)了解，一日至七日鎮(zhèn)北堡影視城的旅游接待多次突破警戒線。就連銀川東線的兵溝、沙泉寨，西線的萬義生態(tài)園等一些名不見經傳的新景點也出現(xiàn)了游人如織的喜人局面。
（五）旅游新景點、新項目不斷涌現(xiàn)，旅游活動豐富多彩
會、興慶區(qū)滾鐘口群眾登山運動等也為今年“五一”添色不少。
（六）餐飲紅火，客房爆滿、游客吃住舒適
從總體上看，在“五一”黃金周期間，各賓館(飯店)生意火爆，絕大多數(shù)賓館都能按照“五一”黃金周的統(tǒng)一部署，努力做到賓客第一，服務至上的原則，為海內外游客提供熱情周到的服務，贏得了海內外游客的廣泛贊譽。與住宿相對應的是今年的餐飲業(yè)也十分火爆，大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”，使用餐的客人成倍增加，一個正餐時間里，餐桌多次被使用非常普遍。在寧夏玩得高興、吃得開心、住的舒適已成為來寧游客的共識。
（七）旅游拉動作用明顯增強，綜合效益不斷提升
由于旅游在假日市場中最具有強大的公眾親和力和市場號召力，“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯(lián)姻，利用旅游業(yè)的號召力進行營銷和策劃，成為今年假日市場中出現(xiàn)的新現(xiàn)象。旅游、商業(yè)、文化、體育、交通、信息和各類公共服務業(yè)都爭相打出“黃金周”服務品牌，出現(xiàn)了全社會關注、全社會參與、全社會保障、全社會受益的良性互動局面。如眾多商家推出“購商品，贈旅游”活動。銀川各房地產商紛紛推出的“五一”黃金周環(huán)保綠色概念樓盤，開展有獎銷售、假日狂歡及各種社區(qū)文化活動，吸引了不少市民利用假期到各處看樓，還參加了免費旅游活動。
今年“五一”，各商業(yè)企業(yè)的讓利、優(yōu)惠、贈送獎品等促銷手段仍具有較大吸引力，人們生活水平的提高使購買力大大提升。家電、服裝、手機、黃鉑金、工藝品、健身器材等商品熱銷是今年“五一”黃金周的一大特點。。據(jù)有關方面統(tǒng)計，“五一”給銀川市商業(yè)企業(yè)帶來了很好的商機，市商務局重點監(jiān)測的新華百貨股份有限公司、新華百貨購物中心、新華百貨超市公司、新華百貨老大樓、北京華聯(lián)、華聯(lián)商廈、區(qū)糖酒連鎖有限公司等7家企業(yè)銷售額達到5012.11萬元，同比增長19.61%；新華百貨超市公司，與去年同期相比銷售額漲幅達214.26%；銀川百貨大樓增長25.12%；購物中心增長19.5%；區(qū)糖酒副食公司增長16.01%；華聯(lián)商廈增長13.02%；新華百貨商店增長4.87%；北京華聯(lián)銷售比較平穩(wěn)。
可以說“五一”黃金周的經濟鏈條，有力地拉動了內需，繁榮了地方經濟，滿足了人民群眾日益增長的旅游需求。旅游業(yè)作為國民經濟新的增長點和服務業(yè)中“龍頭”產業(yè)的形象，在全區(qū)各地更加鮮明地樹立起來。
五一工作開展情況 五一工作總結篇六
為了豐富校園文化生活，激發(fā)廣大師生的團隊意識，努力營造積極向上、健康活潑的校園氛圍，同時為護理學院奪取學校春季運動會優(yōu)異成績做準備，由護理學院學生會體育部負責舉辦了規(guī)模較大的春季運動會選拔賽，為學校舉辦的春季運動會選出了優(yōu)秀的運動員。
二、“手心相連，一圈到底”呼啦圈活動及結果
為了讓同學們更好的感受體育的非凡魅力，享受體育帶來的歡聲笑語，同時進一步豐富校園文化生活，提升大學生的人文素質和身體素質，使同學們快樂健康的生活學習。護理學院學生會體育部、實踐部、宣傳部共同舉辦了“手心相連，一圈到底”呼啦圈活動，為同學們提供了一個輕松快樂的活動氛圍。
三、第三屆護理技能大賽及獲獎名單
為進一步鞏固護理學院學生的專業(yè)技能，激發(fā)護理學院學習創(chuàng)新、鉆研技術、成長成才，推動護理技能活動的蓬勃開展，掀起學技比武熱潮，為學生就業(yè)打下堅實的就業(yè)基礎。由護理學院學生會學習部、^v^，在護理學院開展以“加強專業(yè)技能，激發(fā)專業(yè)熱情”為主題的護理技能大賽活動。
四、第三屆護士禮儀大賽及獲獎名單
護理禮儀是護理學教育中的一項重要內容，護理工作時醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分。護理禮儀已成為代表醫(yī)院文化、促進醫(yī)院文化建設的重要組成部分，良好的護士禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。為了更好的弘揚南丁格爾精神，樹立良好的白衣天使形象，培養(yǎng)學生規(guī)范禮儀，提高服務水平，護理學院學生會辦公室將舉辦“第三屆護理禮儀大賽”。
五、“公寓是我家，溫馨靠大家―文明之家”評比活動
宿舍是大學生生活、學習、交往的主要場所，是大學生思想道德建設的重要陣地。加強宿舍文化建設是加強學生管理，提高大學生思想道德文化水平的重要舉措。為此由學生會宿管部主辦、生活部協(xié)辦，我愛我家宿舍評比活動。宿舍是我們學生在學校的家，是文明溫馨的港灣，文明要把它創(chuàng)造得更加和諧，為此學生會宿管部將在這學期課余時間舉行“溫馨之家”評比活動。
六、“飛翔的天使”才藝大賽及結果
旭日東升，需沖破黎明前的黑暗;歷史前進，要沖破長冬的陰霾。當金色的太陽冉冉升起，終點又成為新起點，“誠、勤、嚴、精”始于心誠，成與精湛，要求我們對專業(yè)、崗位的無限熱愛，給患者帶來溫暖。同時，為創(chuàng)建和諧社會做出自己的貢獻。為激勵廣大護理學院學生繼承和發(fā)揚護理事業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、弘揚南丁格爾精神、增強護理專業(yè)凝聚力，護理學院學生會宿管部和生活部舉辦此次活動。
五一工作開展情況 五一工作總結篇七
在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦__x四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
五一工作開展情況 五一工作總結篇八
2015酒店個人工作總結（七篇）
2015酒店個人工作總結(一)
尊敬的各位領導各位同事大家好：
一、工作方面 在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業(yè)質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
五一工作開展情況 五一工作總結篇九
20xx年1月17日，我公司二〇一四年度工作總結會議在西安大秦溫泉養(yǎng)生苑順利召開，此次會議旨在總結上年度工作中的經驗教訓，制定本年度工作計劃，明確今后發(fā)展目標。董事長張志軍先生出席本次會議，公司全體員工和部分項目部、分公司代表參加了會議。
1月16日下午6：30分，團拜會晚宴開始，董事長張志軍發(fā)表新年賀詞，回顧了上一年度公司業(yè)績情況和獲獎榮譽情況，他指出：20xx年我們頂住了各種壓力，逆水行舟，艱難前行，在各位同仁的共同努力下，除新簽合同有所下降之外，其它各項經濟指標均較上年有了新的突破，用習主席的話說大家都是“蠻拼”的。20xx年，按照國家“經濟建設常態(tài)化”的總體思路，我們還將面臨很大的壓力，我們會與員工一起發(fā)揚以“以秦人固有的執(zhí)著，不斷追求強大，努力奉獻社會” 的企業(yè)精神，我們會精誠團結，攻堅克難，續(xù)寫新篇章。在新的一年里，我們要讓中贏投資發(fā)展有限公司開展房地產業(yè)務，要讓天鑫匯開門營業(yè)，為公司增加新的利潤增長點。我們會繼續(xù)擴大與各方仁人志士合作，不斷擴大大秦集團的經營地域，拓展生存空間，使我們各項事業(yè)再上臺階。
晚宴后，參會人員自由活動，公司為全體參會人員發(fā)放御湯宮溫泉門票泡湯，盡情放松身心、享受一絲愜意。
1月17日上午9時，二〇一四年度工作總結會議在大秦國際會議中心隆重召開，公司行政總監(jiān)袁曉寧女士主持了會議。會議首先由董事長張志軍先生做題為 “厘清思路、攻堅克難，迎接挑戰(zhàn)，穩(wěn)健前行”的年度工作總結，總結引用詳實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對全年各項工作和上一年度工作做了橫向、縱向的對比，肯定了一年工作中取得的各項成績，認清了不足，總結了經驗教訓，明確了20xx年度的工作重點和努力方向，號召全體人員和各分公司、項目部攜起手來，團結一心、齊頭共進，為爭取新的勝利而努力奮斗。
經過簡短的休息后，會議后半場分別由公司副總經理任克讓先生、總工程師劉國濤先生、工程總監(jiān)肖廣玉先生和安全部經理孫曉建先生宣讀了國家住建部關于工程質量治理兩年活動的相關文件，并進行了解讀。
下午的會議在大秦溫泉養(yǎng)生苑阿房宮舉行，上半場針對上午會議中宣讀的工程質量治理兩年行動，公司各部門提出了具體的方案和詳細的要求，并與分公司、項目部代表進行了討論。下半場對分公司管理的具體要求做出了詳細的規(guī)定和講解，并將會議文件下發(fā)，要求學習和貫徹落實。
會議結束后，公司領導和部分參會代表合影留念。
擴展閱讀：怎樣寫通訊稿
很多情況下我們都要運用到新聞稿（通訊稿），但是在寫新聞稿（通訊稿）的時候，我們要怎么樣才能把它寫好呢、在這就簡單的給大家介紹一下。
1、新聞稿（通訊稿）的概念
通訊是記敘文的一種，是報紙、廣播電臺、通訊社常用的文體。是運用敘述、描寫、抒情、議論等多種手法，具體、生動、形象地反映新聞事件或典型人物的一種新聞報道形式。
2、新聞稿（通訊稿）的特點
（1）嚴格的真實性。
（2）報道的客觀性。
（3）較強的時間性。
（4）描寫的形象性。
3、新聞稿（通訊稿）的種類
（1）按形式分，通訊分為一般記事通訊、訪問記（專訪、人物專訪）、小故事、集納、巡禮、紀實、見聞、特寫、速寫、側記、散記、采訪札記。
（2）按內容分，通訊一般分為人物通訊、事件通訊、概貌通訊、工作通訊。
4、新聞稿（通訊稿）的寫作要點
第一，主題要明確。有了明確的主題，取舍材料才有標準，起筆、過渡、高潮、結尾才有依據(jù)。
第二，材料要精當。按照主題思想的要求，去掂量材料、選取材料；把最能反映事物本質的、具有典型意義的和最有吸引力的材料寫進去。
第三，寫人離不開事，寫事為了寫人。寫人物通訊固然要寫人，就是寫事件通訊、概貌通訊、工作通訊，也不能忘記寫人。當然，寫人離不開寫事。離開事例、細節(jié)、情節(jié)去寫人，勢必寫得空空洞洞。
第四，角度要新穎。寫作方法要靈活多樣，除敘述外，可以描寫、議論，也可以穿插人物對話、自敘和作者的體會、感受，既可以用第三人稱的報道形式，也可以寫成第一人稱的訪問記、印象記或書信體、日記體等。通訊所報道的新聞事實，可以從各個不同的角度去觀察，去反映，諸如正面、反面、側面、鳥瞰、平視、仰望、遠眺、近看、俯首、細察……角度不同，印象各異。若能精心選取最佳角度去寫，往往能使稿件陡然增添新意，寫得別具一格，引人入勝。
5、常見新聞稿（通訊）
（1）人物通訊
所謂人物通訊，就是以報道各條戰(zhàn)線上的先進人物為主的通訊。它著重揭示先進人物的精神境界，通過寫人物的先進事跡，反映出人物的先進思想，使之成為社會的共同財富。同時，也報道轉變中的人物和某些有爭議的人物?！敖馃o足赤，人無完人”，在寫作時切不可把先進人物寫成從來沒有過的大智大勇，十全十美，寫人敘事力求言真意切，恰如其分。
（2）事件通訊
所謂事件通訊，就是報道典型的、有普遍教育作用的新聞事件。寫事當然離不開事件有關的人，但它不像人物通訊那樣著力刻劃人，而是以事件為中心，在事件的總畫面中，為了寫好事來寫人。它既可以反映現(xiàn)實生活中發(fā)生的重大的、振奮人心的典型事件和突出事件；也可以從某一新聞事件截取一個或若干個片斷，進行細致詳盡的描述，揭示事件的深刻含義；還可以是若干事件的綜述。
（3）工作通訊
所謂工作通訊，就是反映貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策中的成績，總結實際工作中的經驗和教訓，或者探討有爭議的亟待解決的問題的報道。它是報紙上經常運用指導工作的重要報道形式。它的主要特點有四條：一是把介紹工作經驗和分析問題作為主旨；二是憑借事實，深入分析；三是生動活潑，講究文采；四是不拘一格，形式多樣。隨筆、散記、側記、札記、記事均可。
（4）概貌通訊
概貌通訊又稱風貌通訊。它是以反映社會生活、風土人情、自然風光和日新月異的建設成就為主的報道。尤其是改革、開放、搞活所帶來的變化，又為這類通訊增加了新的內容。概貌通訊與事件通訊不同，它不是圍繞一個人物或一個中心事件來寫，也不要求寫一件事發(fā)生、發(fā)展的完整過程，而是圍繞主題集中各方面的風貌和特色。在表達方式上，往往運用點上具體事例來敘述和描寫一個地區(qū)、一條戰(zhàn)線、一個單位、一個點、一個方面的風貌變化，展現(xiàn)時代的步伐和人的思想境界的變化。一般采取“巡禮”、“紀行”、“散記”、“側記”等形式，向讀者介紹。
（5）小故事（小通訊）
反映現(xiàn)實生活中的一個片斷，通常表現(xiàn)一人一事，線索單一而有故事情節(jié)，短小精悍，生動活潑。不能寫得人物繁多，場面太大，枝節(jié)橫生，否則就失去“小”的特點。
五一工作開展情況 五一工作總結篇十
外部原因：1，主要是經歷了日飛龍電器的閉店銷售和日百盛家電的tv團購會，這兩次地方商家的.圍剿，吸收了大部分中低端消費者，導致了五一會戰(zhàn)提前打響，讓地方商家搶了先機。
2，在價格方面，此次會戰(zhàn)并無任何明顯的價格優(yōu)勢，尤其是面對國美，在高端機方面體現(xiàn)尤為明顯，這是高端機走量小的重要原因。
3，在資源方面，公司投入得太少(包括贈品)。導致了在價格方面，一旦有用戶比價，不能大膽放價。可謂面對雞肋，食之無味，棄之可惜。因為要想把銷量提起來，又不能夠使用很多的資源，是一件兩難的事情。在價格本身就不占優(yōu)勢的情況下，就更難了。
4，在宣傳方面，各大家電賣場都加大宣傳力度，尤其是地方商家。兩個連鎖店的宣傳力度都稍顯不足，當然這也與連鎖店的靈活性與統(tǒng)一性有密切的關系。
內部原因：1，在賣場布置方面，此次活動應該是賣場布置最差的一次活動，除了空調，基本上其他部門，乃至整個商場看不出明顯的活動氣氛。
2，在人手方面，明顯不足，尤其是賣手方面。如果再有一個會賣機子的人手協(xié)助我，也不至于輸?shù)萌绱说膽K。
3，在自身準備方面，不夠充分。比如說展區(qū)氣氛布置不足，沒有體現(xiàn)出明顯的活動氣氛。價格梳理不夠，沒有細分出此次會戰(zhàn)中的主打機型。產品介紹不足，主要體現(xiàn)在3d方面的介紹明顯欠缺，產品知識有待提高。
綜上所述，得到以下啟示：1，在活動來臨之前，先充分做好應對的準備，先了解對方的價格，以此來分析出應對策略，細分出活動主打機型，以及價格的操控。
2，進一步加強自身產品知識，尤其是在新品3d方面的知識。在鞏固霸主地位的同時，盡可能的推廣一下高端機型，達到一種高，中，低協(xié)調銷售的效果。
3，“未雨綢繆”。在大戰(zhàn)來臨前，先為大戰(zhàn)做好人力，物力，資源，價格上的準備。
4，活動來臨之前，展區(qū)氣氛布置尤為重要，提前寫好爆炸貼，pop等活動的標志性物料(包括價格和贈品方面的)。
5，盡量的爭取資源和價格以及贈品，只有有了強大的資源和價格政策才能夠擁有強有力的經濟后盾。因為現(xiàn)在商場的競爭主要體現(xiàn)在價格方面的競爭。
今天的成就來源于昨天的積累，而明天的成就則有賴于今天的努力！