隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

如何寫(xiě)個(gè)人述職述責(zé)述廉報(bào)告一

大家好！

我于xx年x月到社區(qū)工作，首先向一年來(lái)在工作中給予我支持和幫助的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們和各位居民，表示最衷心感謝。一年以來(lái)，我求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)于律已，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，使社區(qū)的兩個(gè)文明建設(shè)等各項(xiàng)工作取得了一定成果。

現(xiàn)將我履行職責(zé)的情況作具體匯報(bào)：

在來(lái)到xx工作之初，我就遞上了加入偉大而光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨的申請(qǐng)書(shū)。一年來(lái)，我一直以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。我虛心向身邊的老同志們尤其是我們張主任學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)，向他們學(xué)習(xí)如何為人、如何正確的處理各類矛盾，如何與轄區(qū)的居民融洽相處。為了更好的宣傳黨的路線、方針、政策、國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，我參加了上級(jí)部門組織的xx區(qū)黨校學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；不斷朝著新的目標(biāo)前進(jìn)。在工作中，我顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為居民服務(wù)，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，把社區(qū)工作中的苦累轉(zhuǎn)變成“苦中有樂(lè)”，并且“樂(lè)在其中”，使自己真正樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和牢固的群眾觀，為社區(qū)建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

以正確的態(tài)度對(duì)待計(jì)劃生育、城管、綜治、勞動(dòng)保障等各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。

xx社區(qū)居委會(huì)是xx年x月成立。作為新的居委會(huì)，需要盡快與業(yè)主和居民熟悉。根據(jù)社區(qū)內(nèi)很多業(yè)主比較喜歡上網(wǎng)搜集信息，網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式比較便捷直接，互動(dòng)性也相對(duì)較強(qiáng)的特點(diǎn)，按照居委張主任的要求，在新浪網(wǎng)上設(shè)立xx居委會(huì)博客，方便社區(qū)居民了解黨和政府的方針政策和居委會(huì)的各項(xiàng)工作進(jìn)展。該博客在《廣州日?qǐng)?bào)》、《信息時(shí)報(bào)》、《南方都市報(bào)》等媒體做了報(bào)道。我深深的認(rèn)識(shí)到，不斷提高轄區(qū)單位和居民的參與熱情，讓更多的人了解社區(qū)，支持社區(qū)建設(shè)，是增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)生命力的有效措施。通過(guò)博客可以宣傳黨和政府的方針政策，了解居民和單位的想法、愿望和要求，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到轄區(qū)單位和居民之中。帶來(lái)社區(qū)黨組織的關(guān)心和問(wèn)候。

述職人：xxx

20xx年x月x日

如何寫(xiě)個(gè)人述職述責(zé)述廉報(bào)告二

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，著力提高自身素質(zhì)

1、是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，不斷地用先進(jìn)科學(xué)的理論武裝頭腦，始終保持著與時(shí)俱進(jìn)的思想意識(shí);

2、是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)管理知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)管理水平和能力;

3、是注重學(xué)習(xí)方法，做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作。

二、廉潔自律，從嚴(yán)要求

在個(gè)人做到帶頭遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定的情況下，認(rèn)真執(zhí)行重大事項(xiàng)、重要情況通報(bào)制度。對(duì)分管工作堅(jiān)持集體研究，再向主要領(lǐng)導(dǎo)專題匯報(bào)，要求科室負(fù)責(zé)人嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”和廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行重大事項(xiàng)和情況的報(bào)告制度。作為區(qū)水務(wù)局總工，我始終能夠牢記肩頭的責(zé)任，始終把領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來(lái)抓，從嚴(yán)要求自已，確實(shí)管住自己，管好自己的配偶和子女;對(duì)分管科室的同志嚴(yán)格教育，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理;廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，能夠按《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己。

三、自覺(jué)學(xué)法，積極參加相關(guān)法律宣傳等工作

自覺(jué)堅(jiān)持法制學(xué)習(xí)、宣傳工作，并作為自身的重要的工作來(lái)抓，強(qiáng)化了執(zhí)法人員和服務(wù)對(duì)象的法制意識(shí)，打牢了依法行政工作基礎(chǔ)。

四、履職盡責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)

認(rèn)真履行工作職責(zé),按照工作要求，今年以來(lái)，我聯(lián)系九龍水庫(kù)管理局，20xx年以來(lái)主要做了以下工作：

1、聯(lián)系九龍水庫(kù)，協(xié)調(diào)處理九龍水庫(kù)工程遺留問(wèn)題，加快項(xiàng)目推進(jìn)

2、災(zāi)后重建堤防項(xiàng)目進(jìn)展順利

截止目前，除、鎮(zhèn)防洪災(zāi)后恢復(fù)重建工程外，其余6處堤防工程均已完成。值得一提的是已完工的上里鎮(zhèn)防洪災(zāi)后恢復(fù)重建工程，充分利用堤頂?shù)缆贰⒆o(hù)坡、空地等，綠化、美化環(huán)境，打造水景觀，形成了綠色田園游道和水利景觀。

3、抓緊推進(jìn)中小河流治理項(xiàng)目

完成中小河流治理工程建設(shè)工作;完成周公河防洪治理工程招標(biāo)工作;北郊鄉(xiāng)隴西河防洪治理工程財(cái)評(píng)正在進(jìn)行中，力爭(zhēng)月底前完成招標(biāo)掛網(wǎng)工作。

4、增添措施，確保安全度汛

聯(lián)系防辦，全面落實(shí)了以行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制為核心的各項(xiàng)防汛責(zé)任制，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處完善防洪搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)群測(cè)群防體系建設(shè)。加大河道防洪、山洪災(zāi)害巡查力度，及時(shí)清除在影響河道行洪的障礙物，河道采砂執(zhí)行汛期禁采規(guī)定。加強(qiáng)水庫(kù)電站防汛調(diào)度和泄洪安全管理，建立健全上下游電站與涉水涉河在建工程以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系機(jī)制，對(duì)檢查存在的安全隱患督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)單位及時(shí)整改到位。

五、存在的問(wèn)題

1、是政治理論學(xué)習(xí)不夠，政策理論水平不高。對(duì)黨的方針政策和水利發(fā)展的政策法規(guī)學(xué)習(xí)不夠，研究不足。認(rèn)為只要把業(yè)務(wù)工作做好或是把行政事務(wù)管好就可以了，沒(méi)有把提高思想理論政策水平放在一個(gè)重要的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

2、是開(kāi)拓創(chuàng)新的精神不強(qiáng)。為大局的工作做得較少，未有很好地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，有很多的工作想做又不敢做，畏畏縮縮，缺乏果斷和膽量。自己的思想比較僵化陳舊，經(jīng)驗(yàn)主義思想比較嚴(yán)重，不善于總結(jié)和提高自己的思想意識(shí)和工作方法。

3、是自我要求不夠嚴(yán)格，無(wú)論是思想意識(shí)還是工作上，有時(shí)思考問(wèn)題、處理問(wèn)題顯得不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有存在“完成任務(wù)”，“交差”的觀念，不講究精求精，不是創(chuàng)造性的開(kāi)展工作而是“應(yīng)付”了事;有時(shí)說(shuō)話做事也沒(méi)考慮自己的身份和所處環(huán)境，圖一時(shí)之快，該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的也隨口而出，沒(méi)有過(guò)多考慮會(huì)造成什么影響和后果。紀(jì)律方面，不僅不能嚴(yán)格督查紀(jì)律執(zhí)行情況，自身還不能以身作則.

六、今后的努力方向

1、刻若學(xué)習(xí)，振奮精神，提高工作業(yè)務(wù)水平，要自覺(jué)把理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為自己的第一需要，聯(lián)系實(shí)際，深入實(shí)踐，學(xué)以致用，不斷提高工作水平，提高為人民服務(wù)的技能，充分展示自己的能力。不斷用新知識(shí)、新理念、新思想武裝自己的頭腦，增強(qiáng)自己的能力，提高駕馭工作的能力。

2、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，要敢于沖破傳統(tǒng)理念和習(xí)慣勢(shì)力的束縛，不因循守舊，要?jiǎng)?chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷總結(jié)和完善已有的經(jīng)驗(yàn)，找出新思路、新方案、落實(shí)新舉措，開(kāi)創(chuàng)新局面。要嚴(yán)格要求自己，克服松懈心理和懶散情緒，樹(shù)立嶄新的工作奮斗目標(biāo)，保持旺盛的精力，積極肯干，吃苦耐勞，努力將水利工作做到更好。

3、進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，使工作節(jié)奏明顯加快、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提升，為圓滿新形勢(shì)下各項(xiàng)工作任務(wù)，推動(dòng)水利工作科學(xué)發(fā)展，做好自己應(yīng)作的工作，應(yīng)盡的本分.

4、提高自身修養(yǎng)，樹(shù)立和堅(jiān)持正確的事業(yè)觀、工作觀、政績(jī)觀;要恪盡職守、秉公執(zhí)紀(jì)，敢于堅(jiān)持原則;要嚴(yán)于律已，嚴(yán)格執(zhí)行黨員干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，抗得住誘惑，經(jīng)得住考驗(yàn)，堅(jiān)決抵制社會(huì)不良風(fēng)氣的影響。

如何寫(xiě)個(gè)人述職述責(zé)述廉報(bào)告三

x年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對(duì)這一年總結(jié)一下，為下一年的工作確立新的目標(biāo)。

在這年，作為一員機(jī)修工，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)自己的事業(yè)，自己要求嚴(yán)格，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認(rèn)為，這個(gè)同志能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認(rèn)真，干起活來(lái)從來(lái)不拖泥帶水。在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中能夠積極主動(dòng)的去參加，這年來(lái)，我能圓滿的完成安排的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。在明年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練。

在維修工作方面，這年任務(wù)都非常重，為了把自己的維修水平提高，我堅(jiān)持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。平時(shí)工作中也是爭(zhēng)取每個(gè)維修機(jī)會(huì)在請(qǐng)教老同志的維修經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)也多和老同志聊天學(xué)習(xí)。這年工作結(jié)束了，下半年年的工作也是緊張的開(kāi)始。這些多是需要認(rèn)真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)積累每次的工作經(jīng)驗(yàn)。

在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自己。處理好公事與私事之間的關(guān)系，于同事的人際關(guān)系，做到從來(lái)不和同事紅臉。我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學(xué)習(xí)公司新出臺(tái)新的制度，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

安全是重點(diǎn)，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機(jī)械安全，多需要我們?nèi)r(shí)時(shí)刻刻高度重視。這年在工作中也有出現(xiàn)個(gè)別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問(wèn)題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過(guò)程，安全意識(shí)還是不夠全面的考慮到小節(jié)。

在以后工作中要彌補(bǔ)考慮不夠周到不夠全面細(xì)節(jié)安全隱患。

在明半年，要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項(xiàng)，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無(wú)設(shè)備安全事故，無(wú)人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個(gè)人安全。

綜合以上幾點(diǎn)，其中還有很多不足之處，在下半年的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的完成x年的全年工作。

如何寫(xiě)個(gè)人述職述責(zé)述廉報(bào)告四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年，是新的一年，在過(guò)去的一年中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，結(jié)合本科的實(shí)際情況，制定和落實(shí)科室發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)也加強(qiáng)自身能力的提升，在自己的崗位上帶好頭，做好榜樣和標(biāo)桿。我的述職匯報(bào)主要以下幾點(diǎn)：

努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，是可用先進(jìn)的理論武裝自己的頭腦，不斷提高政治素質(zhì)，增強(qiáng)人生觀世界觀，提高辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見(jiàn)性，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅(jiān)定，實(shí)踐上自覺(jué)。明確了當(dāng)前和今后的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，并且找出自己在思想上的不足，制定了個(gè)人整改措施，為進(jìn)一步做好工作奠定較為堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

作為內(nèi)科帶頭人，要時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，時(shí)刻牢記多讀書(shū)。讀書(shū)對(duì)業(yè)務(wù)水平的提高有著舉足輕重的作用，在專業(yè)知識(shí)迅速發(fā)展，信息日新月異的今天，不僅要多讀專業(yè)書(shū)，還要讀綜合類書(shū)籍。不僅可以開(kāi)闊視野、陶冶情操、啟迪思想、還可以引導(dǎo)我走向博大、走向深刻，形成自己對(duì)某個(gè)知識(shí)學(xué)問(wèn)的獨(dú)特見(jiàn)解，擺脫“井底蛙”的無(wú)知和淺陋。收獲醫(yī)學(xué)的高度、廣度、深度和濃度。

隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，理療服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)愈演愈烈，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為農(nóng)村衛(wèi)生工作的中樞，發(fā)展的好壞直接決定著農(nóng)村衛(wèi)生工作的整體水平，同時(shí)也深深的影響著廣大農(nóng)民的健康利益。我作為一名醫(yī)療工作者，一個(gè)學(xué)科帶頭人，在此工作中有義務(wù)做出自己的一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。農(nóng)村和邊緣地區(qū)缺少醫(yī)生的現(xiàn)象仍然存在，設(shè)備落后、技術(shù)缺乏，雖然上級(jí)也在不斷加強(qiáng)人員技術(shù)培訓(xùn)，但專業(yè)技術(shù)人員仍然短缺，人員結(jié)構(gòu)失調(diào)，人才斷檔嚴(yán)重，衛(wèi)生院有的先進(jìn)設(shè)備，無(wú)專業(yè)人員操作或技術(shù)不精，導(dǎo)致先進(jìn)的設(shè)備利用率或診斷準(zhǔn)確率不高，造成不合理的病人流失。看到這些問(wèn)題，我便組織科室專業(yè)技術(shù)骨干，放棄節(jié)假休息時(shí)間，到各個(gè)衛(wèi)生院進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。通過(guò)這樣的幫扶活動(dòng)，改變了基層衛(wèi)生院心內(nèi)科醫(yī)生治療服務(wù)理念，提升醫(yī)療安全意識(shí)，規(guī)范診療操作，給他們帶去了最新的專業(yè)發(fā)展信息，提高了鄉(xiāng)醫(yī)的專業(yè)技術(shù)水平。在提升鄉(xiāng)衛(wèi)生院效益的同時(shí)，也使危重病人能在第一時(shí)間轉(zhuǎn)入我院，使患者得到及時(shí)的救治，也提高了我們的經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到共利雙贏的局面。

隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步深化和私立醫(yī)院的林立，我院面臨的壓力和挑戰(zhàn)與日俱增，如何在重重地包圍中突出社會(huì)效益也能提升經(jīng)濟(jì)效益，是擺在我院面前一道有待解決的問(wèn)題。一個(gè)醫(yī)院就如同一個(gè)企業(yè)，應(yīng)有自己的文化：醫(yī)院文化，就是全院職工在工作和生活的長(zhǎng)期過(guò)程中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果，形成的富有醫(yī)院自身特征的一種群體文化。積極發(fā)揮醫(yī)院文化，對(duì)于提高醫(yī)院的綜合力和競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要意義。

1、以豐富多彩的文體活動(dòng)文化，凝聚職工之心。文體活動(dòng)是醫(yī)院文化的重要組成部分，健康有益的文體活動(dòng)，能陶冶情操，增強(qiáng)凝聚力，有利于身心健康，同時(shí)這些活動(dòng)的開(kāi)展，把職工的心牢牢的凝聚在一起。

2、以醫(yī)療技術(shù)“比武”文化，爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī)。醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院服務(wù)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的動(dòng)態(tài)文化，醫(yī)療技術(shù)是能否解決病人問(wèn)題，取得兩個(gè)效益的關(guān)鍵，是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、以“以病人為中心”文化，贏得社會(huì)贊譽(yù)。救死扶傷是醫(yī)務(wù)工作者的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，展示了醫(yī)務(wù)人員的信仰、理想和境界，“以病人為中心”是救死扶傷精神的核心，是服務(wù)于病人這一特殊人群的高尚職業(yè)所決定的高尚情操。

4、以“要勇于爭(zhēng)第一”文化，樹(shù)立良好形象。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，社會(huì)對(duì)醫(yī)院的關(guān)注進(jìn)一步提高，醫(yī)院形象將作為智力成果的縮影和表現(xiàn)形式，成為一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)有形資產(chǎn)起到增值和催化作用。在做好醫(yī)療業(yè)務(wù)品牌的同時(shí)，在縣里的其它的文體活動(dòng)也“要勇于爭(zhēng)第一”，全面提升醫(yī)院形象，樹(shù)立職工自豪感。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

如何寫(xiě)個(gè)人述職述責(zé)述廉報(bào)告五

時(shí)光荏苒，充滿挑戰(zhàn)和激情的20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年中，工作上我兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡則，同時(shí)由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，同事的協(xié)助和配合，使自己的工作能順利完成，客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作也都能井然有序的開(kāi)展。當(dāng)然在工作中，也有一些問(wèn)題與不足，現(xiàn)就一年來(lái)個(gè)人工作情況報(bào)告如下：

認(rèn)真做好投訴案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作。建立健全風(fēng)險(xiǎn)案件定期排查，努力做到服務(wù)到位。抓好服務(wù)承諾工作，服務(wù)告知制度。對(duì)于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，堅(jiān)持能辦的立辦立結(jié)，不能立即辦理的在服務(wù)時(shí)效范圍及時(shí)上報(bào)處理，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格杜絕投訴的發(fā)生。遇到客戶投訴時(shí)要爭(zhēng)取主動(dòng)，緊緊把握投訴工作主動(dòng)權(quán)，遇到有投訴傾向的客戶，及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)反饋，盡早協(xié)調(diào)解決，將客戶的不滿意化解在萌芽階段。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，20xx年全年共受理各渠道投訴219件，保質(zhì)保量完成了全市投訴處理工作。

積極參與公司和部門組織的各種活動(dòng)，認(rèn)真謀劃、精心組織，順利完成“3.15”主題活動(dòng)、“6.16”客戶節(jié)活動(dòng)、全市各機(jī)構(gòu)星級(jí)人員申報(bào)、服務(wù)文化團(tuán)操推廣等工作。承擔(dān)公司職場(chǎng)建設(shè)指導(dǎo)、各類物料制作、柜面查勘人員服裝征訂、客服信息上報(bào)、每月客服考核、星級(jí)工資、加班工資上報(bào)等等工作。

關(guān)注窗口運(yùn)營(yíng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)中存在的問(wèn)題及時(shí)做好整改。20xx年結(jié)合星級(jí)薪酬補(bǔ)貼，每日視頻監(jiān)控抽查，每月服務(wù)質(zhì)量管理通報(bào)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、著裝情況、服務(wù)規(guī)范、gps數(shù)據(jù)等考核內(nèi)容進(jìn)行多方位管控，今年上半年服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)淡薄，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)檢查一直處于全省落后水平，經(jīng)過(guò)下半年全體員工的共同努力，在工作中對(duì)每位客戶都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待客戶，在辦理業(yè)務(wù)上嚴(yán)格按照“迎、問(wèn)、接、辦、遞、送”的六字標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。在服務(wù)過(guò)程中，注意細(xì)節(jié)，時(shí)刻保持桌面的整潔有序，始終牢記“先外后內(nèi)”的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，自已的某些工作寧可晚上加班，也要先處理前臺(tái)業(yè)務(wù)，用日復(fù)一日、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到服務(wù)的真誠(chéng)，一改之前的工作態(tài)度。雖然沒(méi)有取得驕人的成績(jī)，在總公司四季度現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查中綜合得分98.84，全省排名第二。

20xx年協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)積極組織落實(shí)省公司開(kāi)展的一系列客服活動(dòng)，3.15期間全市范圍內(nèi)開(kāi)展“我的保險(xiǎn)我做主”3·15主題活動(dòng)，由總經(jīng)理室?guī)ш?duì)對(duì)黃巖、路橋兩家機(jī)構(gòu)進(jìn)行了服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查，了解全市客戶服務(wù)品質(zhì)的短板；路橋公司聯(lián)合路橋蓬街鎮(zhèn)工商所開(kāi)展“新消費(fèi)我做主”主題宣傳活動(dòng)。6.16期間全市系統(tǒng)組織開(kāi)展“牽手國(guó)壽健康同行財(cái)險(xiǎn)相伴安享365"客戶節(jié)主題系列活動(dòng)。本級(jí)開(kāi)展健步走客戶節(jié)活動(dòng)，邀請(qǐng)70多位客戶參加健步走活動(dòng)。

積極響應(yīng)“服務(wù)創(chuàng)客”號(hào)召，20xx年全市一線人員共達(dá)成創(chuàng)客保費(fèi)266.13萬(wàn)元，達(dá)成率102.36%，超額完成了分公司下達(dá)的260萬(wàn)保費(fèi)任務(wù)。

愛(ài)崗敬業(yè)，就是對(duì)自己的工作崗位保持熱情，用一種熱愛(ài)的態(tài)度對(duì)待本職工作，忠于職守、盡職盡責(zé)的工作精神、工作作風(fēng)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，讓我挑起了公司客服工作的大梁。在受命之初，我也切實(shí)感受到了責(zé)任的重大以及工作開(kāi)展的難度。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，一定要有“干一行，愛(ài)一行”的精神，才能干出成績(jī)。在事務(wù)繁多冗雜的時(shí)候，我堅(jiān)持每天辦公室與家兩點(diǎn)一線，經(jīng)常因?yàn)樘幚硎聞?wù)而忘記吃飯休息，有時(shí)甚至就直接在辦公桌上小憩。事事精細(xì)成就百事，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生。由于客服工作開(kāi)展的好壞直接關(guān)系到公司的運(yùn)營(yíng)和形象，工作的重要性決定了客服管理工作需要很強(qiáng)的細(xì)心和耐心，細(xì)節(jié)決定成敗，所以，在有良好的工作態(tài)度的同時(shí)，我同樣追求事事精細(xì)，不損害公司利益。

回顧一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求、工作的需要相比，還有一定的差距：

一是20xx年客戶服務(wù)時(shí)效指標(biāo)不理想，在管控上未做到精細(xì)管理；

二是領(lǐng)導(dǎo)能力仍需加強(qiáng)。雖然我基本完成了客服管理人員的職責(zé)，但是在領(lǐng)導(dǎo)能力方面仍欠火候，需要繼續(xù)努力。尤其在工作重點(diǎn)把握及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面仍有很大的提高空間；

三是科學(xué)管理尚需完善。目前，我只是作到了一名基本合格的管理者，距離科學(xué)化管理目標(biāo)仍存在許多需完善的地方，客服工作沒(méi)有創(chuàng)新，客服活動(dòng)沒(méi)有亮點(diǎn)。客服主管是一個(gè)綜合職位，其工作不僅僅是墨守成規(guī)、按部就班，更需要管理的創(chuàng)新及溝通的暢通，這些方面我仍需不斷努力。

在今后的工作中我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)癥下藥，本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，不斷提高工作水平和效率，繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)能力和客戶滿意度的提升，為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的服務(wù)支撐：

一是建立咨詢單管理制度，結(jié)合省公司近期出臺(tái)的《客戶訴求處理考核方案》，制定有效的管理措施；

二是利用全市網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)制度，巡檢制度，開(kāi)展日常檢查，形成常態(tài)化現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督模式；

三是嚴(yán)格執(zhí)行《客戶服務(wù)考核制度》，對(duì)服務(wù)品質(zhì)檢查實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，利用視頻監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)檢查等多種方式，健全服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督制度。四是建立和完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，提高窗口服務(wù)人員工作積極性。

新的征程需要我們團(tuán)結(jié)努力，新的目標(biāo)賦予新的使命。我相信通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，同事的積極配合，公司的工作將取得更大進(jìn)步，我也將以全新的姿態(tài)、思路和舉措，全力推進(jìn)客服的各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新高度。

如何寫(xiě)個(gè)人述職述責(zé)述廉報(bào)告六

流逝時(shí)間仿佛一支筆剛畫(huà)完前唐的落雁平沙，又升起晚清的素描漁歌，一桿桅剛落下秋煙的青煙殘?jiān)拢稚鹜硭陌纵秳棚L(fēng)，歲月在輪回，人生在飄逝。清淺的時(shí)光里，歲月老去。請(qǐng)?jiān)试S我在關(guān)于時(shí)間流逝的句子里，找尋時(shí)間的步伐，追逐履職以來(lái)留下的痕跡。

下面把我任職以來(lái)工作情況向大家匯報(bào)如下：

作為一名教師，我熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，有正確的榮辱觀，有一顆報(bào)效祖國(guó)教育事業(yè)的奉獻(xiàn)之心。站在平凡的工作崗位上，我時(shí)刻牢記自己的神圣職責(zé)，熱愛(ài)本職工作，以高度的責(zé)任感和積極進(jìn)取精神，主動(dòng)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)，傾心做到“上情下達(dá)”，“下情上曉”，對(duì)學(xué)校工作起橋梁溝通作用。工作中，我以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，顧全大局，融合群體.全面貫徹黨的教育方針政策，始終按照縣教育局的精神，努力當(dāng)好教務(wù)處主任吳文輝老師的參謀和助手，當(dāng)好老師們的勤務(wù)兵，當(dāng)好學(xué)生們的良師益友，一片丹心為學(xué)生。我為人誠(chéng)實(shí)正直，任勞任怨，與同事關(guān)系融洽。

自20xx年9月任學(xué)校教務(wù)處主任以來(lái)，我常想：在學(xué)校教育工作中我處于什么樣的位置，應(yīng)該做些什么，不應(yīng)該做些什么，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮怎樣的作用。做到：在其位、務(wù)其職、思其政。作為教務(wù)處主任，我始終以公正的態(tài)度和原則去解決問(wèn)題，不講交情，不講關(guān)系，在行動(dòng)上，自己起模范帶頭作用。在困難面前，帶頭承擔(dān)，別人不愿做的事自己來(lái)做。在榮譽(yù)面前，不爭(zhēng)不搶，一言一行，始終以學(xué)校大局出發(fā)，不過(guò)多計(jì)較自己的個(gè)人得失。任職教務(wù)處主任以來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，制訂好學(xué)校教研計(jì)劃，并組織實(shí)施，使學(xué)校工作更有計(jì)劃性、針對(duì)性、實(shí)效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。

在一年多的工作中，我從未無(wú)故遲到、早退、曠工現(xiàn)象，并且和學(xué)校的其他領(lǐng)導(dǎo)班子一樣，執(zhí)勤日早早的到校迎候師生們，做到了老師當(dāng)中有我的身影，學(xué)生當(dāng)中有我的目光，放學(xué)護(hù)送每位學(xué)生到大路口的年復(fù)一年重復(fù)工作。教學(xué)是服務(wù)，管理更是服務(wù)，教務(wù)處的工作是瑣碎而繁雜的。因此，在平時(shí)工作中，我堅(jiān)持兩條原則：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加固精神防線，弘揚(yáng)正氣；二是樂(lè)于接受群眾監(jiān)督，自覺(jué)做到“三不”：不計(jì)較工作時(shí)間長(zhǎng)，不計(jì)較工作任務(wù)重，不計(jì)較做的事情多。

為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，一年多來(lái)，只要是一有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我都不會(huì)積極參與。不管是學(xué)校里的還是市里的公開(kāi)課，我都盡量去參加，去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并參加兄弟友好學(xué)校間的“同課異構(gòu)”活動(dòng)。工作中不斷向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)、討教，學(xué)習(xí)新課程理念，同時(shí)赴上海延安中學(xué)學(xué)習(xí)，率先投入到新課改的教學(xué)準(zhǔn)備當(dāng)中。教務(wù)處的主要職責(zé)是為教學(xué)服務(wù)，保證教學(xué)工作的正常開(kāi)展，并為教學(xué)質(zhì)量的逐步提高實(shí)施相應(yīng)的管理。我協(xié)同吳

文輝主任組織了更多的教師參與到教育、教學(xué)、教研等活動(dòng)中來(lái)，努力提高教師的課堂教學(xué)水平。做到學(xué)期有工作計(jì)劃、總結(jié)，每周有工作安排、大事有記載、活動(dòng)有記錄。每學(xué)期開(kāi)學(xué)前，與各教研組長(zhǎng)積極商討、謀劃教研活動(dòng)主題與方式，在教研活動(dòng)中，主動(dòng)探究、積極實(shí)踐。嚴(yán)格按照課程計(jì)劃，開(kāi)足上好各門課程，有計(jì)劃組織開(kāi)展選修課。

清清白白做人，干干凈凈做事。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家八項(xiàng)禁令，不接受學(xué)生家長(zhǎng)宴請(qǐng)和饋贈(zèng)。我始終認(rèn)為，一個(gè)人無(wú)論職位高低，能力大小，都要對(duì)工作盡一份責(zé)任，獻(xiàn)一份力量。我不斷告誡自己，要以身作則，贏得教師們的信任與支持。工作中，我要求自己做到：對(duì)待同志態(tài)度謙和，和教師建立起平等的合作關(guān)系，不勾心斗角，注重團(tuán)結(jié)，容人容言，榮辱不驚，提高心理承受能力。

反思這一年的教務(wù)工作，我感覺(jué)各方面顯得比較稚拙，經(jīng)驗(yàn)還不足。隨著教育形式的不斷發(fā)展，還有不少的困惑和不足亟待解決：

一是“深”字的體現(xiàn)上還不夠。表現(xiàn)在組織教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作深入創(chuàng)新力度不夠；對(duì)各位教師的困難和需求了解甚少，超前服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、細(xì)致服務(wù)的工作做得不到位。深入課堂，指導(dǎo)業(yè)務(wù)的力度不夠。

二是“實(shí)”字的體現(xiàn)上不夠。表現(xiàn)在抓實(shí)課堂教學(xué)、深入班級(jí)不夠。缺乏一種抓細(xì)抓實(shí)、抓具體和“一竿子插到底”的實(shí)干精神。

三是“韌”字的體現(xiàn)上不夠。我本人由于性格的原因，處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到，對(duì)教學(xué)過(guò)程的管理還不夠有力，教學(xué)管理水平和技巧有待于進(jìn)一步提高。

在教學(xué)上起到引領(lǐng)者、帶頭人；在管理上做好監(jiān)督者、推動(dòng)者；在工作中做好上下級(jí)的溝通者、聯(lián)絡(luò)者；在為人上，努力做學(xué)生們喜歡的朋友，老師們信任的公仆，領(lǐng)導(dǎo)們得力的助手，家長(zhǎng)們信賴的老師!

如何寫(xiě)個(gè)人述職述責(zé)述廉報(bào)告七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年，是新的一年，在過(guò)去的一年中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，結(jié)合本科的實(shí)際情況，制定和落實(shí)科室發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)也加強(qiáng)自身能力的提升，在自己的崗位上帶好頭，做好榜樣和標(biāo)桿。我的述職匯報(bào)主要以下幾點(diǎn)：

努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，是可用先進(jìn)的理論武裝自己的頭腦，不斷提高政治素質(zhì)，增強(qiáng)人生觀世界觀，提高辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見(jiàn)性，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅(jiān)定，實(shí)踐上自覺(jué)。明確了當(dāng)前和今后的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，并且找出自己在思想上的不足，制定了個(gè)人整改措施，為進(jìn)一步做好工作奠定較為堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

作為內(nèi)科帶頭人，要時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，時(shí)刻牢記多讀書(shū)。讀書(shū)對(duì)業(yè)務(wù)水平的提高有著舉足輕重的作用，在專業(yè)知識(shí)迅速發(fā)展，信息日新月異的今天，不僅要多讀專業(yè)書(shū)，還要讀綜合類書(shū)籍。不僅可以開(kāi)闊視野、陶冶情操、啟迪思想、還可以引導(dǎo)我走向博大、走向深刻，形成自己對(duì)某個(gè)知識(shí)學(xué)問(wèn)的獨(dú)特見(jiàn)解，擺脫“井底蛙”的無(wú)知和淺陋。收獲醫(yī)學(xué)的高度、廣度、深度和濃度。

隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，理療服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)愈演愈烈，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為農(nóng)村衛(wèi)生工作的中樞，發(fā)展的好壞直接決定著農(nóng)村衛(wèi)生工作的整體水平，同時(shí)也深深的影響著廣大農(nóng)民的健康利益。我作為一名醫(yī)療工作者，一個(gè)學(xué)科帶頭人，在此工作中有義務(wù)做出自己的一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。農(nóng)村和邊緣地區(qū)缺少醫(yī)生的現(xiàn)象仍然存在，設(shè)備落后、技術(shù)缺乏，雖然上級(jí)也在不斷加強(qiáng)人員技術(shù)培訓(xùn)，但專業(yè)技術(shù)人員仍然短缺，人員結(jié)構(gòu)失調(diào)，人才斷檔嚴(yán)重，衛(wèi)生院有的先進(jìn)設(shè)備，無(wú)專業(yè)人員操作或技術(shù)不精，導(dǎo)致先進(jìn)的設(shè)備利用率或診斷準(zhǔn)確率不高，造成不合理的病人流失。看到這些問(wèn)題，我便組織科室專業(yè)技術(shù)骨干，放棄節(jié)假休息時(shí)間，到各個(gè)衛(wèi)生院進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。通過(guò)這樣的幫扶活動(dòng)，改變了基層衛(wèi)生院心內(nèi)科醫(yī)生治療服務(wù)理念，提升醫(yī)療安全意識(shí)，規(guī)范診療操作，給他們帶去了最新的專業(yè)發(fā)展信息，提高了鄉(xiāng)醫(yī)的專業(yè)技術(shù)水平。在提升鄉(xiāng)衛(wèi)生院效益的同時(shí)，也使危重病人能在第一時(shí)間轉(zhuǎn)入我院，使患者得到及時(shí)的救治，也提高了我們的經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到共利雙贏的局面。

隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步深化和私立醫(yī)院的林立，我院面臨的壓力和挑戰(zhàn)與日俱增，如何在重重地包圍中突出社會(huì)效益也能提升經(jīng)濟(jì)效益，是擺在我院面前一道有待解決的問(wèn)題。一個(gè)醫(yī)院就如同一個(gè)企業(yè)，應(yīng)有自己的文化：醫(yī)院文化，就是全院職工在工作和生活的長(zhǎng)期過(guò)程中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果，形成的富有醫(yī)院自身特征的一種群體文化。積極發(fā)揮醫(yī)院文化，對(duì)于提高醫(yī)院的綜合力和競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要意義。

1、以豐富多彩的文體活動(dòng)文化，凝聚職工之心。文體活動(dòng)是醫(yī)院文化的重要組成部分，健康有益的文體活動(dòng)，能陶冶情操，增強(qiáng)凝聚力，有利于身心健康，同時(shí)這些活動(dòng)的開(kāi)展，把職工的心牢牢的凝聚在一起。

2、以醫(yī)療技術(shù)“比武”文化，爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī)。醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院服務(wù)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的動(dòng)態(tài)文化，醫(yī)療技術(shù)是能否解決病人問(wèn)題，取得兩個(gè)效益的關(guān)鍵，是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、以“以病人為中心”文化，贏得社會(huì)贊譽(yù)。救死扶傷是醫(yī)務(wù)工作者的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，展示了醫(yī)務(wù)人員的信仰、理想和境界，“以病人為中心”是救死扶傷精神的核心，是服務(wù)于病人這一特殊人群的高尚職業(yè)所決定的高尚情操。

4、以“要勇于爭(zhēng)第一”文化，樹(shù)立良好形象。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，社會(huì)對(duì)醫(yī)院的關(guān)注進(jìn)一步提高，醫(yī)院形象將作為智力成果的縮影和表現(xiàn)形式，成為一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)有形資產(chǎn)起到增值和催化作用。在做好醫(yī)療業(yè)務(wù)品牌的同時(shí)，在縣里的其它的文體活動(dòng)也“要勇于爭(zhēng)第一”，全面提升醫(yī)院形象，樹(shù)立職工自豪感。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

如何寫(xiě)個(gè)人述職述責(zé)述廉報(bào)告八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：大家好！

我是來(lái)自即發(fā)陽(yáng)光城的秘書(shū)xx。非常興奮今天能和大家歡聚一堂共同參加20xx年的年終述職大會(huì)，也非常感謝公司能提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái)，讓大家來(lái)一起分

享我在鵬翔成長(zhǎng)的滋味。20xx年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。辦完學(xué)校所有的改派手續(xù)，我打點(diǎn)行裝走出了我曾經(jīng)最熟悉的校園，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有紀(jì)念意義的一年，因?yàn)槲矣行壹尤肓所i翔這個(gè)大家庭中，在同事們九個(gè)月的愛(ài)與關(guān)懷中，我體會(huì)著成長(zhǎng)的快樂(lè)和感動(dòng)，專心收獲著這份寶貴的財(cái)富。回首凝望來(lái)時(shí)路上深深淺淺的腳印，我感慨萬(wàn)千。

一、20xx年的個(gè)人總結(jié)20xx年3月29——5月5日即發(fā)陽(yáng)光城見(jiàn)習(xí)秘書(shū)，5月6日——6月29日即發(fā)陽(yáng)光城實(shí)習(xí)秘書(shū)，6月30日至今即發(fā)陽(yáng)光城正式秘書(shū)！從3月29日加入公司分到陽(yáng)光城項(xiàng)目部，或許就注定我一路走來(lái)是與感動(dòng)同行的！

（一）感動(dòng)的一年當(dāng)初是懷揣著一顆好奇的新進(jìn)入了房地產(chǎn)行業(yè)，端詳著那本吸引眼球的小畫(huà)冊(cè)走進(jìn)了鵬翔！踏進(jìn)陽(yáng)光城的時(shí)候我還是被身邊忙碌的身影和一張張熱情洋溢的臉深深地吸引住了。接下來(lái)是專業(yè)技能的培訓(xùn)，正是他們對(duì)我無(wú)私的付出讓我第一次知道了我身上有那么多需要改正的缺點(diǎn)，也是第一次因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)不專心而哭泣。假如說(shuō)當(dāng)初進(jìn)入鵬翔的時(shí)候還給自己留了很多選擇放棄的余地的話，那么短短的十天已經(jīng)徹底改變了我這個(gè)念頭！當(dāng)我不得不面臨抉擇的時(shí)候我的心是痛的！當(dāng)時(shí)正是我山東大學(xué)自學(xué)考試最后兩門專業(yè)科的攻堅(jiān)階段，關(guān)系著我今年能否順利畢業(yè)！當(dāng)時(shí)所有的人都鼓勵(lì)我要堅(jiān)持住，一定會(huì)有辦法的！最后馬經(jīng)理為我這個(gè)入司僅僅十天的見(jiàn)習(xí)人員請(qǐng)了十七天假回去復(fù)習(xí)考試，并且推遲了我的考核時(shí)間，而我清楚地知道公司答應(yīng)的最長(zhǎng)假期是七天！除了感動(dòng)或許沒(méi)有更好的詞來(lái)形容我的心情。其實(shí)這只是我生活的一個(gè)片段，但正是這些被愛(ài)包圍的片段讓我決定留下來(lái)！讓我快樂(lè)的工作和生活著！

（二）震撼的一年別人都說(shuō)工作的第一年是對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解時(shí)期，我在鵬翔在陽(yáng)光城開(kāi)始了對(duì)房地產(chǎn)的了解開(kāi)始了對(duì)銷售的了解，可以用震撼兩個(gè)字來(lái)形容。在這之前對(duì)銷售的了解只能用壓力來(lái)做最好的詮釋語(yǔ)，加入公司才明白銷售的詮釋詞有很多：專業(yè)，jq，夢(mèng)想，快樂(lè)，壓力與動(dòng)力的并存，他們讓工作和生活變得如此生動(dòng)和有意義。4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經(jīng)過(guò)半個(gè)月的整改肯定亂做了一團(tuán)，業(yè)績(jī)和談客肯定也得受不少影響，到了售樓處面對(duì)整潔的環(huán)境和大家臉上的笑臉我真的震動(dòng)了，當(dāng)看到目標(biāo)牌上的目標(biāo)由3000萬(wàn)變成了5000萬(wàn)的時(shí)候我簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛，僅僅半個(gè)月他們送給了我一個(gè)傳奇，那是來(lái)自心靈深處的震撼！從那時(shí)起我開(kāi)始暗暗下決心一定要好好學(xué)習(xí)，一定要留下來(lái)，一定要和大家在一起！6月份，大家共同制定了一個(gè)新的目標(biāo)在九月之前完成今年兩個(gè)億的目標(biāo)，對(duì)我這個(gè)剛剛進(jìn)入房地產(chǎn)的人來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一個(gè)天文數(shù)字，憑著對(duì)大家的信任，我成了參加承諾的一分子，每個(gè)人都知道這是一個(gè)絕對(duì)的挑戰(zhàn)，大家天天都在竭盡全力去接受這個(gè)未知的挑戰(zhàn)，天天都信心百倍地做自己的工作，天天看著業(yè)績(jī)的變化，我的心是興奮的也被這樣的團(tuán)隊(duì)深深地震撼著！

（三）成長(zhǎng)的一年秘書(shū)的崗位要求責(zé)任心極強(qiáng)，穩(wěn)重并且非常細(xì)心，還要具有一雙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛！當(dāng)初我開(kāi)始做秘書(shū)的時(shí)候，只有責(zé)任心能有點(diǎn)，其他的特質(zhì)基本都不具備，當(dāng)初聽(tīng)到這些要求的時(shí)候面對(duì)這些優(yōu)秀的同事，自卑感是很強(qiáng)烈的，還清楚地記得第一天站在沙盤邊給馬經(jīng)理講沙盤腿不停地哆嗦，思路不斷卡殼的情景，但當(dāng)我下定決心和大家在一起的時(shí)候也就不再給自己留退路了，直到現(xiàn)在我還清楚地記得我的同事們對(duì)我工作的悉心指導(dǎo)，九個(gè)月始終能保持這樣的心態(tài)，他們的專心良苦我是不會(huì)忘記的！正是他們的愛(ài)和包容讓我不斷地反思，在反思

與關(guān)愛(ài)中變得平靜，一點(diǎn)一點(diǎn)積累著自己的自信，慢慢穩(wěn)重起來(lái)，不再毛躁。也是這九個(gè)月的時(shí)間慢慢地養(yǎng)成了細(xì)心和謹(jǐn)慎這些必備的習(xí)慣！通過(guò)與大家的交流和對(duì)大家工作的觀察和分析，我開(kāi)始學(xué)會(huì)了立足于秘書(shū)的本職工作更多地去思考，去總結(jié)！對(duì)秘書(shū)的工作不斷地完善！今年為公司培訓(xùn)了四個(gè)新人，留下一位，其余三位都因種種原因在通關(guān)之前離開(kāi)，師不出徒是一件很嚴(yán)厲的事情也是一件很讓人心煩的事情，第一次代訓(xùn)新人沒(méi)有成功的失落至今仍謹(jǐn)記心間，當(dāng)初就覺(jué)得自己很笨，等心情平靜下來(lái)就學(xué)會(huì)了總結(jié)，不管他們是留下了還是選擇離開(kāi)都給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我從他們的成功與失敗中慢慢地成長(zhǎng)著！假如工作生活和自己的學(xué)習(xí)是息息相關(guān)的，那么我今年關(guān)于學(xué)習(xí)的私人計(jì)劃已經(jīng)順利完成，在這九個(gè)月期間，順利通過(guò)了山東大學(xué)法學(xué)自學(xué)的最后兩門專業(yè)課的學(xué)習(xí)，參加并通過(guò)了山大的學(xué)位論文答辯，參加并通過(guò)了學(xué)士學(xué)位英語(yǔ)的考試，學(xué)士學(xué)位已經(jīng)在辦理中！

二：計(jì)劃中的20xx年不管是成功還是失敗，不管是淚水還是汗水，我們都曾為20xx年努力過(guò)，付出過(guò)！翻過(guò)20xx年的一頁(yè)寫(xiě)上記憶的字跡，我依然是路上路上的一個(gè)行者！所以做好20xx年的計(jì)劃是很重要的！

1、實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，二月轉(zhuǎn)崗做實(shí)習(xí)主任，三月轉(zhuǎn)正，年紅線業(yè)績(jī)目標(biāo)定為20xx年0萬(wàn)！

2、全面提升自己的專業(yè)，今年接觸的專業(yè)知識(shí)很少，明年這將是我的一個(gè)重點(diǎn)計(jì)劃，銷售的專業(yè)學(xué)習(xí)和建筑專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)齊頭并進(jìn)，每個(gè)方面讀兩本專業(yè)的書(shū)，能讓兩者靈活地結(jié)合并互為補(bǔ)充。讓自己早日成為一個(gè)真正的房地產(chǎn)人！

3、全面提升自己的溝通能力，這是我以前從來(lái)沒(méi)有意識(shí)到的一個(gè)問(wèn)題，包括學(xué)習(xí)和客戶和開(kāi)發(fā)商和同事之間的溝通！讀一本關(guān)于溝通技巧的書(shū)！而且把學(xué)習(xí)專心地貫穿到實(shí)際的生活中和工作中！

4、為公司培訓(xùn)兩個(gè)新人

5、出去旅行一次，除了增加自己的閱歷之外，就是作為一次考察之旅，去更多感受一下建筑帶給我們心靈的震撼！加深對(duì)房地產(chǎn)的熟悉和學(xué)習(xí)！

6、工作之外的學(xué)習(xí)，把英語(yǔ)和

法律的學(xué)習(xí)做為天天的必修科，主要是處于溫習(xí)鞏固類型的學(xué)習(xí)！

三、對(duì)公司的建議加入公司以來(lái)，和大家一起見(jiàn)證著公司的成長(zhǎng)，也感受到了公司的變革和創(chuàng)新！為了積極響應(yīng)公司服務(wù)創(chuàng)品牌年的號(hào)召，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該從三方面綜合來(lái)做，公司內(nèi)部的人才機(jī)制完善和創(chuàng)新，對(duì)外包括對(duì)客戶的服務(wù)和對(duì)開(kāi)發(fā)商的服務(wù)的轉(zhuǎn)變

1、服務(wù)創(chuàng)品牌年是需要全體對(duì)這一理念熟知并認(rèn)同的同事們共同努力，人，就成了一個(gè)核心，人才流失一直都是房地產(chǎn)行業(yè)的趨勢(shì)，建議公司人力資源部，及時(shí)總結(jié)對(duì)人力資源的經(jīng)驗(yàn)，建立一整套健全的用人機(jī)制，比如前期的招聘適當(dāng)?shù)亟柚恍┞殬I(yè)測(cè)驗(yàn)，讓?xiě)?yīng)聘者從感性方面來(lái)展現(xiàn)自己的性格，也為基層培訓(xùn)提供一些根據(jù)，既可以節(jié)省一些培訓(xùn)的成本，又為項(xiàng)目部培訓(xùn)提供一些參考意見(jiàn)，變于培訓(xùn)期能有重點(diǎn)地培訓(xùn)！另外，人力資源不要和項(xiàng)目部脫節(jié)，要做好和基層員工的溝通工作，平時(shí)多了解一些項(xiàng)目部人員的真實(shí)想法，尤其做好有離職想法的員工的思想工作！不要等到員工已經(jīng)做好理智的充分預(yù)備之后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在！建議公司每年給員工一定的假期，既是給員工一些總結(jié)自己的機(jī)會(huì)也是給員工一些和家里人共處的空間！

2、建議公司重視操盤的正規(guī)化和程序化，對(duì)開(kāi)發(fā)商的服務(wù)一直都是我們的一個(gè)核心工作，開(kāi)發(fā)商之所以會(huì)請(qǐng)專業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)來(lái)做銷售無(wú)非是因?yàn)閷I(yè)和正規(guī)！現(xiàn)在的專業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)也越來(lái)越多，要想創(chuàng)出品牌就必須是能走在行業(yè)前面的精英中的精英！五年中咱門公司做的項(xiàng)目也已經(jīng)不少，項(xiàng)目種類也很多，建議每個(gè)項(xiàng)目做完后，項(xiàng)目全員參與針對(duì)平時(shí)存在和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出總結(jié)，形成一套完整的操盤程序，并細(xì)化到每一個(gè)細(xì)節(jié)，公司分類存檔作為經(jīng)理學(xué)習(xí)和溝通的一個(gè)橋梁，資源共享，同時(shí)也可以成為基層員工汲取經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的一個(gè)很好的資源。

3、對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)要加強(qiáng)，真正做到一個(gè)職業(yè)顧問(wèn)的角色，建議各項(xiàng)目部可以根據(jù)自己項(xiàng)目部所在區(qū)域的不同，全員參加一些銀行貸款政策的學(xué)習(xí)，為客戶提供最準(zhǔn)確和最前言的信息，而不是客戶比我們關(guān)注的更多！建議公司組織關(guān)于合同簽定的培訓(xùn)，簽定合同正規(guī)化，真正站在客戶的角度為其服務(wù)，把合同的條款利弊闡述清楚，而避免現(xiàn)在客戶被動(dòng)簽定合同的局面，給客戶形成一種“不管怎么簽，沒(méi)有一項(xiàng)是對(duì)我有利的”心理，現(xiàn)在很多客戶房子都交了還不知道合同的內(nèi)容究竟是什么，只是憑情理來(lái)理解，理由只有一個(gè)，銷售人員沒(méi)告訴我，是欺騙行為，單方行為，這樣對(duì)于后期的工作我們就顯的很被動(dòng)！現(xiàn)在的客戶法律意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，簽定合同的正規(guī)化就有利于避免客戶后期一些問(wèn)題的解決！

四、小結(jié)：九個(gè)月我從知道第一個(gè)名詞沙盤開(kāi)始，在大腦這張空白的紙上點(diǎn)燃了對(duì)房地產(chǎn)熱愛(ài)的火苗！我的秘書(shū)的本職工作也在不斷是實(shí)踐中得到了一個(gè)很好的提升，讓我漸漸地由一個(gè)房地產(chǎn)的門外漢逐步地向一個(gè)真正的房地產(chǎn)人轉(zhuǎn)變！九個(gè)月的時(shí)間也算是一段很長(zhǎng)的時(shí)間了，然而他在特定的環(huán)境中又變得如此短暫！在此與大家共同分享一句話：認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，專心做事才能把事情做好！伴著20xx年的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家20xx年作順利，萬(wàn)事如意！

如何寫(xiě)個(gè)人述職述責(zé)述廉報(bào)告九

在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，20xx年是股份公司市場(chǎng)占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作：

歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，產(chǎn)量攀升時(shí)最大的問(wèn)題是與質(zhì)量的矛盾問(wèn)題。過(guò)去生產(chǎn)過(guò)和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)出廠以后才暴露出大量的問(wèn)題。基于前車之鑒，20xx年我們采取動(dòng)態(tài)檢查質(zhì)量，動(dòng)態(tài)評(píng)定質(zhì)量，動(dòng)態(tài)解決質(zhì)量問(wèn)題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測(cè)未來(lái)用戶使用的質(zhì)量。對(duì)應(yīng)這種想法，采用了動(dòng)態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題；動(dòng)態(tài)質(zhì)量與評(píng)審，周匯總評(píng)價(jià)，適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面；工藝紀(jì)律的針對(duì)性檢查和未定的評(píng)審，解決當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題使生產(chǎn)過(guò)程可靠控制；將過(guò)去經(jīng)常存在的問(wèn)題警示化發(fā)給基層，強(qiáng)調(diào)控制的重點(diǎn)。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會(huì)，與車廠的信息綠色通道等措施，均對(duì)質(zhì)量的即時(shí)、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。

20xx年的質(zhì)量指標(biāo)（外場(chǎng)在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率）中，前三項(xiàng)20xx年較以前有長(zhǎng)足的進(jìn)步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長(zhǎng)有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。

20xx年新品的研制項(xiàng)目比較多，既有對(duì)現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品，如xxx發(fā)動(dòng)機(jī)和xx系列前驅(qū)動(dòng)變速器，又有研制和生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的，如超短發(fā)動(dòng)機(jī)新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對(duì)新產(chǎn)品的高度認(rèn)識(shí)外，主要強(qiáng)調(diào)了制定計(jì)劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實(shí)性；強(qiáng)調(diào)執(zhí)行計(jì)劃的嚴(yán)肅性；年初在制定計(jì)劃時(shí)深入細(xì)致的分析研究，使計(jì)劃比較符合實(shí)際，在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中即時(shí)檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)任何單位、任何個(gè)人不能以任何理由不按計(jì)劃完成試制任務(wù)，提高了計(jì)劃的嚴(yán)肅性。另外，定期與工具廠的新品例會(huì)等及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，保證計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。

20xx年完成xx樣機(jī)1臺(tái)的研制，超短發(fā)動(dòng)機(jī)批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過(guò)程當(dāng)中，xx變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。

技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見(jiàn)

性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化，做好前期的能力儲(chǔ)備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測(cè)評(píng)，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析，對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充完善，專項(xiàng)技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅(jiān)決的調(diào)整，對(duì)204車間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專項(xiàng)技術(shù)改造，對(duì)207和212車間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整，對(duì)211和213車間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。

完成1。95億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)

品規(guī)劃工作，配合x(chóng)研究院完成可行性研制報(bào)告，進(jìn)行初步設(shè)計(jì)。對(duì)零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計(jì)，并與國(guó)內(nèi)外廠家進(jìn)行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和xx發(fā)動(dòng)機(jī)的毛坯生產(chǎn)線。

對(duì)超短機(jī)的專用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)，建成缸體專用補(bǔ)充生產(chǎn)線，機(jī)油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機(jī)的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。

20xx年完成技術(shù)攻關(guān) 項(xiàng)，質(zhì)量攻關(guān)工作 項(xiàng)，

對(duì)壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等 項(xiàng)外場(chǎng)的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。

狠抓了售后服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài)；與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機(jī)營(yíng)銷提供了保證或消除部分障礙。

牽頭與韓國(guó)兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。

自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主

管的工作方面沒(méi)有創(chuàng)新性的工作。對(duì)技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外場(chǎng)重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的貢獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的'培養(yǎng)，開(kāi)發(fā)技術(shù)的掌握、新項(xiàng)目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。

首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工

作，對(duì)外場(chǎng)的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點(diǎn)抓好xx前驅(qū)動(dòng)變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達(dá)1300~1500臺(tái)；老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。