總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那么，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

帶團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇一

20__年已悄然過(guò)去了一半，回首這半年以來(lái)，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來(lái)工作中的不足。客觀的講，20__年是一個(gè)艱難的過(guò)渡期，我們從原來(lái)家喻戶曉的__旅行社改名為_(kāi)_旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發(fā)放，投入大筆廣告費(fèi)用，讓__旅行社以全新的姿態(tài)走進(jìn)人們的視線中。

為了完善管理，我們制定一套新的內(nèi)部管理制度，由原來(lái)的人管人的低級(jí)階段向制度管理人的階段過(guò)渡。并且進(jìn)一步細(xì)分各部門職責(zé)，成立了組團(tuán)部、地接部和財(cái)務(wù)部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標(biāo)。我們特作出以下總結(jié)及計(jì)劃。

一、工作總結(jié)

1、地接部：今年地接部增加一名計(jì)調(diào)，工作分工明確，便于開(kāi)拓廣東、武漢等外省市場(chǎng)。但是廣東市場(chǎng)押款情況嚴(yán)重，對(duì)資金周轉(zhuǎn)帶來(lái)極大不便。

2、組團(tuán)部：今年組團(tuán)部不再局限于各單位的組團(tuán)外出，而是開(kāi)拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價(jià)短線游，跟資源天門山、丹霞溫泉景區(qū)合作開(kāi)發(fā)的線路也做得比較成功。

3、財(cái)務(wù)部：今年公司增加一名專門會(huì)計(jì)人員，進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)制度，但各部門對(duì)財(cái)務(wù)制度的配合還有待完善。

二、工作計(jì)劃

1、__作為品牌，我們要堅(jiān)定信心，加強(qiáng)管理，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好__的旅游服務(wù)工作。

2、提高認(rèn)識(shí)，全面配合“創(chuàng)標(biāo)”辦做好標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫工作，爭(zhēng)取讓__旅行社作為“創(chuàng)標(biāo)”的榜樣，爭(zhēng)創(chuàng)四旅行社。

3、加強(qiáng)旅行社辦公室的擴(kuò)建裝修及辦公設(shè)備的添置工作。樹(shù)立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂(lè)工作的積極性和參與性，增強(qiáng)游客對(duì)企業(yè)的信賴度。

4、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級(jí)階段向制度管理人的階段過(guò)渡。

5、堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想，對(duì)員工，加強(qiáng)培訓(xùn)、體現(xiàn)關(guān)懷，提升綜合素質(zhì);對(duì)游客，常懷感恩之心，樹(shù)立“游客就是上帝”的理念，誠(chéng)心、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓“親善__、誠(chéng)信_(tái)_”成為一種口碑。

7、加大宣傳促銷力度，提高導(dǎo)游講解水平，配合縣委政府進(jìn)行的景區(qū)營(yíng)銷，廣泛拉動(dòng)旅游人氣，奮力拓展旅游目標(biāo)市場(chǎng)，從而增加投資者的信心和決心。

帶團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇二

機(jī)電學(xué)院全力推進(jìn)黨團(tuán)工作共同發(fā)展

機(jī)電學(xué)院 胡肖

共青團(tuán)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的先進(jìn)青年的群眾組織，是黨的助手和后備軍，是黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶，為實(shí)現(xiàn)黨在不同時(shí)期的歷史任務(wù)，發(fā)揮了不可替代的作用。在新時(shí)期, 進(jìn)一步加強(qiáng)黨對(duì)共青團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo), 以黨建帶團(tuán)建，以團(tuán)建促黨建，是推進(jìn)黨團(tuán)工作共同發(fā)展的有效途徑和在實(shí)踐中探索總結(jié)出來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)。

一、深化認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)黨建帶團(tuán)建、團(tuán)建促黨建的工作意識(shí)

機(jī)電學(xué)院黨委高度重視學(xué)院的黨建帶團(tuán)建工作，認(rèn)為黨建帶團(tuán)建，關(guān)鍵在“帶”，根本在“建”，要增強(qiáng)“帶”的主動(dòng)性，強(qiáng)化“建”的實(shí)效性。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，探索黨建帶團(tuán)建、團(tuán)建促黨建的工作機(jī)制

1、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)共青團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)

機(jī)電學(xué)院黨委高度重視共青團(tuán)工作，在一些影響共青團(tuán)發(fā)展的重大問(wèn)題、關(guān)鍵問(wèn)題上及時(shí)給予指導(dǎo)；不定期地聽(tīng)取分團(tuán)委的工作匯報(bào)，研究解決共青團(tuán)工作中的困難和問(wèn)題；把團(tuán)的建設(shè)工作納入黨建的總體格局。

2、重視基層團(tuán)組織建設(shè)，讓黨員在基層團(tuán)組織充分發(fā)揮模范帶頭作用 學(xué)院要求各班級(jí)如有學(xué)生黨員，團(tuán)支部書(shū)記盡量由學(xué)生黨員擔(dān)任。我院目前49個(gè)團(tuán)支部，黨員擔(dān)任團(tuán)支書(shū)的班級(jí)達(dá)到20個(gè)。同時(shí)學(xué)院制定了《機(jī)電學(xué)院團(tuán)支書(shū)月評(píng)考核制度》，嚴(yán)格對(duì)團(tuán)支部書(shū)記進(jìn)行考核，在很大程度上規(guī)范和促進(jìn)了團(tuán)支書(shū)的工作。這些學(xué)生黨員在基層團(tuán)支部的工作中也充分發(fā)揮了學(xué)生黨員的模范帶頭作用，對(duì)于促進(jìn)基層團(tuán)支部建設(shè)起到了積極的作用。

3、建立健全推薦優(yōu)秀青年入黨制度，不斷向黨組織推薦優(yōu)秀青年 2006年，為進(jìn)一步做好“推優(yōu)”入黨工作，學(xué)院分團(tuán)委制定并嚴(yán)格執(zhí)行《推薦優(yōu)秀青年入黨的制度》，開(kāi)展各支部的推優(yōu)工作，對(duì)推優(yōu)的工作對(duì)象、推優(yōu)程序、工作重點(diǎn)都做了具體的規(guī)定，使推優(yōu)工作步入了規(guī)范化的軌道。在推優(yōu)的過(guò)程中，學(xué)院各學(xué)生黨支部還安排入黨聯(lián)系人深入到各個(gè)團(tuán)支部監(jiān)督和指導(dǎo)推優(yōu)工作，保證了積極要求進(jìn)步的優(yōu)秀青年能夠及時(shí)推優(yōu)。2006年全年，分團(tuán)委共向黨組織推薦了370名優(yōu)秀青年。

4、建立分黨校，開(kāi)展好入黨積極分子的培養(yǎng)工作

我院在校黨委指導(dǎo)下和院黨委直接領(lǐng)導(dǎo)下，建立了分黨校，由分團(tuán)委黨章部組織協(xié)助開(kāi)展分黨校的工作。為開(kāi)展好分黨校的各項(xiàng)工作，為黨組織培養(yǎng)出政治素質(zhì)過(guò)硬的后備力量，分黨校制定了《機(jī)電學(xué)院分黨校管理?xiàng)l例》、《機(jī)電學(xué)院分黨校培訓(xùn)制度》，在分黨校培訓(xùn)期間，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行各項(xiàng)工作，對(duì)黨校學(xué)員嚴(yán)格要求、嚴(yán)格考核，全年共培養(yǎng)黨校學(xué)員330人。

5、建立分團(tuán)校，為優(yōu)秀的青年團(tuán)干提供交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)

為了做好青年團(tuán)干的培訓(xùn)工作，提高青年團(tuán)員的工作能力和政治素質(zhì)，為黨組織培養(yǎng)堅(jiān)實(shí)的后備力量，我院于2005年設(shè)立了分團(tuán)校，并制定了《機(jī)電學(xué)院分團(tuán)校章程》，規(guī)范了分團(tuán)校的各項(xiàng)活動(dòng)。在分團(tuán)校的培訓(xùn)中，我們采取形式活潑的培訓(xùn)方式對(duì)青年團(tuán)干進(jìn)行分類指導(dǎo)，收到了良好的效果。

1、開(kāi)展xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)

為進(jìn)一步學(xué)習(xí)xxx理論和xxx同志的“三個(gè)代表”重要思想，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)，鞏固和發(fā)展保持xxx員先進(jìn)性的成果，進(jìn)一步加強(qiáng)新形式下團(tuán)組織建設(shè)，積極響應(yīng)xxx和xxx《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》的號(hào)召，分團(tuán)委舉辦了關(guān)于xxx理論學(xué)習(xí)和“三個(gè)代表”重要思想理論學(xué)習(xí)的報(bào)告會(huì)。得到了學(xué)院黨員和入黨積極分子的積極參與，有6名同學(xué)分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)。

2、開(kāi)展以“八榮八恥”為主題的理論學(xué)習(xí)

為進(jìn)一步樹(shù)立、弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀和響應(yīng)共青xxx《關(guān)于在青少年中大力開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育的通知》的號(hào)召，我院各學(xué)生黨支部和各班團(tuán)支部于4月份進(jìn)行了關(guān)于“八榮八恥”文件的學(xué)習(xí)。為鞏固學(xué)習(xí)成果，為廣大黨員、入黨積極分子及青年團(tuán)員提供一個(gè)展示自己的平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)同學(xué)們的愛(ài)國(guó)意識(shí)、先鋒意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和互助意識(shí)，牢記社會(huì)主義榮辱觀，我院于11月份開(kāi)展了“八榮八恥”理論學(xué)習(xí)報(bào)告會(huì)，共有17名同學(xué)參加了最后的復(fù)賽，6名同學(xué)獲獎(jiǎng)。

3、辦好理論學(xué)習(xí)刊物《信念》 學(xué)院在帶領(lǐng)廣大黨員、團(tuán)學(xué)青年進(jìn)行理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，將學(xué)習(xí)成果收錄到學(xué)院的理論學(xué)習(xí)陣地《信念》中，《信念》由學(xué)院分團(tuán)委組織編寫(xiě)、印刷，免費(fèi)發(fā)送到全院同學(xué)手中，為學(xué)院學(xué)生進(jìn)行理論學(xué)習(xí)提供了良好的學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)。

四、以主題教育為載體，做好黨建帶團(tuán)建、團(tuán)建促黨建的工作

1、舉辦“紅軍不怕遠(yuǎn)征難”大型合唱比賽

為使團(tuán)員更好地體會(huì)和發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)征精神，做好新時(shí)期團(tuán)員思想政治教育工作，我院分團(tuán)委在院黨委、院工會(huì)的指導(dǎo)下，圍繞“憶長(zhǎng)征史、立宏圖志”，積極開(kāi)展各種以“紀(jì)念長(zhǎng)征勝利七十周年”為主題的活動(dòng)，組織了“紅軍不怕遠(yuǎn)征難”大型合唱比賽。學(xué)院研究生、本科生、國(guó)防生、學(xué)生黨支部共組成16支隊(duì)伍，近800人參加了本次比賽。全院師生在安排正常的學(xué)習(xí)、教學(xué)任務(wù)之余，利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)刻苦訓(xùn)練，排練達(dá)20余次之多，不畏艱難困苦、堅(jiān)持到底的長(zhǎng)征精神在全院又一次得到了新的詮釋。

2、開(kāi)展“我讀長(zhǎng)征精神”演講征文比賽

為配合學(xué)院開(kāi)展的主題教育，我院還舉辦了“我讀長(zhǎng)征精神”演講征文比賽，比賽得到了全院黨團(tuán)青年的積極響應(yīng)，學(xué)院還有2名同學(xué)在全校的演講比賽中取得了第二名的好成績(jī)。

3、舉辦紀(jì)念長(zhǎng)征勝利七十周年主題教育圖片展

帶團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇三

2004年以來(lái)，我市黨建帶團(tuán)建工作在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“四個(gè)有利于”的工作原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)黨委組織部、自治區(qū)團(tuán)委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨建帶團(tuán)建工作的實(shí)施意見(jiàn)》，不斷創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方式，豐富工作內(nèi)容，“黨建帶團(tuán)建、黨團(tuán)共發(fā)展”的工作格局已經(jīng)形成，團(tuán)的各項(xiàng)工作和建設(shè)普遍加強(qiáng)，基層團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力進(jìn)一步提高。

今天，市委組織部、團(tuán)市委在這里聯(lián)合召開(kāi)全市黨建帶團(tuán)建工作會(huì)議，自治區(qū)團(tuán)委曹剛書(shū)記和市委、人大、政府、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中出席這次會(huì)議，會(huì)上，貴武常委和曹剛書(shū)記還要分別代表市委和自治區(qū)團(tuán)委作重要講話，這些都充分體現(xiàn)了市委和自治區(qū)團(tuán)委對(duì)我市共青團(tuán)事業(yè)和青年工作的高度重視和親切關(guān)懷，必將對(duì)我市黨建帶團(tuán)建工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的作用和影響。

根據(jù)會(huì)議安排，下面我就全市黨建帶團(tuán)建工作基本情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

一、全市黨建帶團(tuán)建工作基本情況

團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)及落實(shí)團(tuán)干部政治經(jīng)濟(jì)待遇的政策性文件。各級(jí)黨組織負(fù)責(zé)人還通過(guò)定期給團(tuán)員青年上黨課、做形勢(shì)報(bào)告、參加團(tuán)的活動(dòng)等形式，切實(shí)加強(qiáng)青少年社會(huì)主義宗旨意識(shí)教育。目前全市各級(jí)黨團(tuán)組織抓黨建帶團(tuán)建的意識(shí)更加自覺(jué)、氛圍更加濃厚、環(huán)境更加優(yōu)化。

區(qū)級(jí)“五四紅旗團(tuán)委”7個(gè)、支部16個(gè)，市級(jí)“五四紅旗團(tuán)委”53個(gè)、支部56個(gè)。

四是提升素質(zhì)，團(tuán)的隊(duì)伍建設(shè)得到新加強(qiáng)。積極拓寬團(tuán)干部選派渠道，通過(guò)掛職、交流、輪崗等多種形式，切實(shí)把有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀青年干部選拔到團(tuán)的工作崗位上來(lái)。成功召開(kāi)了共青團(tuán)固原市第二次代表大會(huì)，團(tuán)市委領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)得到加強(qiáng)。各縣（區(qū)）團(tuán)委、市直各單位團(tuán)組織也順利完成換屆選舉工作。目前，全市專職團(tuán)干部中年齡最大的36歲，年齡最小的26歲，大學(xué)本科以上文化程度占到95%以上。2004年以來(lái)，先后選派186名團(tuán)干部參加區(qū)內(nèi)外各類培訓(xùn)。通過(guò)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部與團(tuán)干部談心誡勉、督促檢查團(tuán)干部民主生活會(huì)、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況和群眾監(jiān)督、民主評(píng)議等形式，使團(tuán)干部經(jīng)常性地接受黨性黨風(fēng)和黨內(nèi)政治生活的嚴(yán)格鍛煉。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)廣大團(tuán)干部深入基層、深入實(shí)際、深入青年，牢固樹(shù)立服務(wù)大局、服務(wù)青年的意識(shí)，加強(qiáng)調(diào)查研究，大力弘揚(yáng)講實(shí)話、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效的工作作風(fēng)。認(rèn)真做好團(tuán)員發(fā)展工作。2004年以來(lái)，先后發(fā)展團(tuán)員47892人。截止2008年6月底，全市團(tuán)員達(dá)到98540人，團(tuán)青比例達(dá)到。深入開(kāi)展了增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育。推動(dòng)“推優(yōu)”入黨工作的制度化、規(guī)范化。2004年以來(lái)，實(shí)現(xiàn)“推優(yōu)”入黨1154人。

2人（次）。積極開(kāi)展了“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建全國(guó)級(jí)“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”3個(gè)、區(qū)級(jí)5個(gè)、市級(jí)6個(gè)。扎實(shí)推進(jìn)青年中心建設(shè)，建成青年中心12個(gè)。大力開(kāi)展推優(yōu)薦才工作，培育和選樹(shù)全國(guó)級(jí)先進(jìn)青年個(gè)人8名、集體4個(gè)，自治區(qū)級(jí)先進(jìn)青年個(gè)人89名、集體23個(gè)。積極開(kāi)展了十大杰出青年志愿者、優(yōu)秀共青團(tuán)干部、優(yōu)秀共青團(tuán)員等先進(jìn)青年典型評(píng)選表彰活動(dòng)。

二、當(dāng)前我市黨建帶團(tuán)建工作存在的主要問(wèn)題

近年來(lái)，我市黨建帶團(tuán)建工作取得了一定成績(jī)，但還存在著一些問(wèn)題：一是黨團(tuán)建設(shè)發(fā)展不平衡，團(tuán)建工作滯后于黨建工作。二是團(tuán)組織的工作內(nèi)容、方式方法與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和青年需求的現(xiàn)狀不相適應(yīng)。三是基層團(tuán)干部特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委書(shū)記年齡偏大，兼職過(guò)多。四是團(tuán)員管理，特別是流動(dòng)團(tuán)員管理難度加大。五是團(tuán)組織在創(chuàng)新和轉(zhuǎn)化黨建帶團(tuán)建成果的能力方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、今后黨建帶團(tuán)建工作的基本思路

一是大力實(shí)施“思想政治工程”。要廣泛開(kāi)展中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系宣傳教育活動(dòng)和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，教育和引導(dǎo)廣大青年進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念。要深入開(kāi)展主題鮮明、內(nèi)容豐富的青少年思想道德教育實(shí)踐活動(dòng)和社會(huì)主義榮辱觀教育實(shí)踐活動(dòng)，大力弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革開(kāi)放為核心的時(shí)代精神，幫助青少年樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

帶團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇四

掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。

2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。

5：書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。

時(shí)間已消逝，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。

誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解 。

我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!

帶團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇五

1.接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等等)。以便和客人有共同語(yǔ)言，使他們對(duì)我有一種親切感。

2：和全陪要提前溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。

3：游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。因?yàn)橛慰涂吹降亟訉?dǎo)游后，心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感，緊跟著是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)第一印象非常重要，因?yàn)榱己玫拈_(kāi)端是成功的一半。

4：客人入住賓館后去每個(gè)房間走一走或打電話問(wèn)一下有沒(méi)有什么問(wèn)題。如有便可及時(shí)解決，如等到客人來(lái)找，那么小問(wèn)題就變成大問(wèn)題了。

5：團(tuán)隊(duì)到來(lái)的第一餐一定要用好，用餐前我會(huì)給客人介紹清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中去問(wèn)候一至二次，有問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。

6：公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對(duì)自己和公司都有好處。

? ? 7：講解內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡(jiǎn)適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走什么路，多長(zhǎng)時(shí)間、應(yīng)講什么;怎樣的客人適合搞什么娛樂(lè)活動(dòng)等等。

8：開(kāi)場(chǎng)白非常重要。上車后我不會(huì)急著自我介紹，因客人初來(lái)乍到對(duì)陌生的地方會(huì)很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的景色。等他們回過(guò)神來(lái)肯定會(huì)有人說(shuō)：導(dǎo)游，你姓什么?給我們介紹一下吧! 這時(shí)全車人的注意力就集中在我的身上了，這樣介紹的東西他們也就會(huì)印象深刻了。乘機(jī)還可以跟剛才說(shuō)話的人開(kāi)句玩笑，來(lái)達(dá)到活躍氣氛的目的。剛才說(shuō)話的那個(gè)人肯定很愛(ài)出風(fēng)頭，那么行程中很多地方都可以利用他了。不過(guò)一定要恰到好處，反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。

9：跟客人拉近距離有個(gè)小技巧，就是迅速、準(zhǔn)確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì)覺(jué)得我總是在注意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì)配合我了!最起碼他不會(huì)是第一個(gè)反對(duì)我的人。

? ? 10：我認(rèn)為送團(tuán)總結(jié)不可忽視，行程即將結(jié)束時(shí)，我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅游行程，里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了，反到會(huì)說(shuō)有的景點(diǎn)沒(méi)去，這樣就會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩。另外再介紹一下他們沒(méi)去過(guò)的地方，希望他們或親朋好友以后再來(lái)。虛心的征求他們的意見(jiàn)和建議，設(shè)法讓他們說(shuō)出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小問(wèn)題，他們回去也不會(huì)再提了。

最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿望。 我的感悟： 我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識(shí)，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。因?yàn)槁?行社的一個(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任，導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎。遇到問(wèn)題時(shí)不能逃避，要就地解決，不能帶回組團(tuán)社。導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性格，什么性格用什么辦法對(duì)待。不過(guò)我認(rèn)為，最重要的一點(diǎn)還是自己要先學(xué)會(huì)做人。對(duì)待客人要像對(duì)帶待親人那樣關(guān)心，不但要關(guān)心而且還要周到，只關(guān)心不周到是沒(méi)有用的。很多人會(huì)說(shuō)：像對(duì)待親人那樣?我做不到!但我堅(jiān)信，付出與回報(bào)是成正比的。只要你真誠(chéng)付出就會(huì)名利雙收。

帶團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇六

公司自2月份成立了人力資源中心以來(lái)，打破了全民工、集體工、勞務(wù)工、臨時(shí)工的用工概念，建立了內(nèi)部人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)各單位所需人員，實(shí)行競(jìng)聘上崗，雙向選擇。

1、建立了公司法人治理結(jié)構(gòu)。相繼設(shè)立了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，聘任了公司總經(jīng)理。又通過(guò)在建設(shè)工程總公司范圍內(nèi)競(jìng)聘，聘任了公司副總經(jīng)理、四部一室主任、分公司經(jīng)理15人。通過(guò)在公司內(nèi)外部參與競(jìng)聘，使工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平高的管理人才脫穎而出。

2、打破員工身份界線，優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中心后，逐步實(shí)現(xiàn)一個(gè)以長(zhǎng)期勞務(wù)合同為主，短期勞務(wù)合同為輔，臨時(shí)合同為補(bǔ)充的勞動(dòng)用工體系。除管理人員外，對(duì)剩余的全體員工全部進(jìn)入人力資源中心管理，按照不同單位和部門的人員需求與之簽訂上崗合同。

3、公司人員結(jié)構(gòu)日趨合理。公司現(xiàn)有員工558人，其中：全民職工261人，代培工1人，集體工88人，勞務(wù)工128人，臨時(shí)工80人。其中：機(jī)關(guān)63人，安裝分公司136人，路橋分公司39人，防腐分公司32人，恒達(dá)分公司88人，運(yùn)輸分公司98人，建筑分公司8人，嘉勝分公司6人，租賃分公司37人，人力資源中心51人（其中：借調(diào)和單干23人），通過(guò)雙向選擇，已有507人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力結(jié)構(gòu)日趨合理，大專以上文化程度有65人，中級(jí)職稱15人，技師5人，電焊工、管工、駕駛員、機(jī)械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化，充滿了活力，年齡在21—40之間的有488人，占總?cè)藬?shù)的84%。

1、對(duì)公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造

根據(jù)公司原人事勞資業(yè)務(wù)流程，結(jié)合有限公司實(shí)際，對(duì)我公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造。包括人事勞資部崗位職責(zé)、人力資源中心的崗位職責(zé)、人員調(diào)動(dòng)手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎(jiǎng)金發(fā)放、公司績(jī)效考核等規(guī)章制度。并編制了工作制度6個(gè)，下發(fā)文件4個(gè)、公務(wù)通知6個(gè)，使公司人事勞資管理工作相互協(xié)調(diào)、密切配合、精干高效。

2、認(rèn)真做好員工工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放工作

面對(duì)公司生產(chǎn)人員分散，工資發(fā)放有一定困難，我們針對(duì)不同情況采取不同的辦法，保證將工資和獎(jiǎng)金及時(shí)發(fā)放到每一位員工的手中。

20xx年共發(fā)放工資442。3萬(wàn)元，其中：機(jī)關(guān)59。8萬(wàn)元， 安裝分公司122。8萬(wàn)元，路橋分公司34。5萬(wàn)元，防腐分公司32。6萬(wàn)元，恒達(dá)分公司70。6萬(wàn)元，運(yùn)輸分公司45。1萬(wàn)元，建筑分公司8。6萬(wàn)元，嘉勝分公司8。3萬(wàn)元，租賃分公司35。4萬(wàn)元，人力資源中心24。6萬(wàn)元。

20xx年共發(fā)放獎(jiǎng)金588萬(wàn)元，其中：機(jī)關(guān)62。4萬(wàn)元， 安裝分公司195萬(wàn)元，路橋分公司60萬(wàn)元，防腐分公司48萬(wàn)元，恒達(dá)分公司115。7萬(wàn)元，運(yùn)輸分公司34。1萬(wàn)元，建筑分公司13。2萬(wàn)元，嘉勝分公司6。6萬(wàn)元，租賃分公司49。4萬(wàn)元，人力資源中心3。6萬(wàn)元。

3、認(rèn)真做好員工工資的套改工作

根據(jù)總公司的要求，20xx年我們對(duì)員工工資進(jìn)行了兩次套改。由于公司重組整合， 歷史原因多，工資套改難度大，問(wèn)題多，我們?cè)谧鹬貧v史的情況下，盡量做到公平合理，使員工得到最多的實(shí)惠。第一次補(bǔ)發(fā)工資7。1萬(wàn)元，第二次補(bǔ)發(fā)工資39。5萬(wàn)元。

為了充分發(fā)揮**有限公司整合重組的優(yōu)勢(shì)，公司以搞活內(nèi)部分配機(jī)制為突破口，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，突出對(duì)各責(zé)任單位和部門進(jìn)行考核與獎(jiǎng)懲，并加大對(duì)第一責(zé)任人的考核與獎(jiǎng)懲力度，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的生產(chǎn)與工作的積極性，不斷提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力，全面實(shí)現(xiàn)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。主要辦法是經(jīng)營(yíng)放開(kāi)搞活，績(jī)效考核掛鉤。

考核時(shí)以各責(zé)任單位和部門的工資（費(fèi)用）總額為主要依據(jù)。工資總額是基礎(chǔ)工資、技能工資（操作層）、崗位工資（管理層）和效益工資以及各種福利性補(bǔ)貼之和（部門為管理費(fèi)用），工資總額都將與所取得的績(jī)效完全掛鉤，硬性兌現(xiàn)。公司全年核定完成產(chǎn)值1。5億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2550萬(wàn)元，工資總額842萬(wàn)元，費(fèi)用總額714。6萬(wàn)元。考核分有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)單位的考核、各部門的考核、公司承包單位的考核和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的考核，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押金政策，共收風(fēng)險(xiǎn)抵押金116萬(wàn)元。

為了正確處理好人事關(guān)系，解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，我們積極加強(qiáng)與各部門、各分公司的聯(lián)系和溝通，及時(shí)掌握員工的新情況、新動(dòng)態(tài)，保持員工隊(duì)伍在有競(jìng)爭(zhēng)的情況下保持穩(wěn)定，有什么重要事情及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)， 使人力資源為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到最好的保障作用。

1。加強(qiáng)人力資源中心人員的管理。對(duì)公司人力資源中心的人員進(jìn)行“雙向選擇，擇憂錄用”，并認(rèn)真作好員工的思想工作，讓廣大員工自覺(jué)改變從業(yè)觀念，自覺(jué)提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，通過(guò)達(dá)到一定技能而選擇不同的崗位。今年公司558人中已有507人分期分批走上不同的工作單位，剩余的人員也分別從事單干或到派出所、焊考辦等單位從事短期性工作。

2、做好集體工的穩(wěn)定工作。集體工是我公司的主要力量之一，對(duì)88名集體工有償解除勞動(dòng)合同的工作出現(xiàn)多次反復(fù)，為此我們進(jìn)行了深入的調(diào)查、了解和咨詢，細(xì)致耐心地做好解釋工作。雖然最后沒(méi)有人有償解除勞動(dòng)合同，但通過(guò)做工作，溝通了大家的思想，穩(wěn)定了大家的情緒，緩解了員工的矛盾。

3、做好勞務(wù)合同工的續(xù)聘和新聘工作。對(duì)公司符合條件的128名勞務(wù)合同工進(jìn)行了續(xù)聘，并解聘了7名長(zhǎng)期不在崗且又未報(bào)過(guò)到的人員；對(duì)符合轉(zhuǎn)勞務(wù)合同工條件的50多名臨時(shí)工進(jìn)行了摸底，并完成了向總公司、勘探局申報(bào)、審查工作，一方面解決了建工總公司職工子女的就業(yè)問(wèn)題和后顧之憂，另一方面也為我公司下一步的工作儲(chǔ)備了人員力量。

4、對(duì)長(zhǎng)期不在崗員工進(jìn)行了清理。通過(guò)清理共有37人長(zhǎng)期不在崗。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的做工作，現(xiàn)辦理內(nèi)部待崗9人，協(xié)議離崗5人，還有一部分人員正在尋找新的出路。

總的來(lái)講，通過(guò)以上的工作使公司員工從思想觀念上、工作作風(fēng)上有了很大的改變，自覺(jué)形成了一種自我約束、自我競(jìng)爭(zhēng)的良好局面。

為了提高公司員工的整體素質(zhì)，我們給員工創(chuàng)造了繼續(xù)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等多種培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。公司自成立人力資源中心以來(lái)，一方面全體員工的思想觀念都有了很大的改變，感覺(jué)到壓力大了，學(xué)技術(shù)重要了，使工作積極性有了極大的提高。同時(shí)，員工對(duì)自身業(yè)務(wù)水平、技術(shù)操作能力的提升愿望更加迫切，很大一部分人員提出了培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗的要求。公司根據(jù)工作實(shí)際，分別針對(duì)不同情況進(jìn)行了培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使一些員工的素質(zhì)得到了提高，一些員工重新走向了新的工作崗位。

為了抓好培訓(xùn)，公司專門成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實(shí)際，制定了20xx年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，以文件形式下發(fā)到各單位。今年共完成的主要培訓(xùn)項(xiàng)目有：管理人員培訓(xùn)、科級(jí)干部項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗焊工培訓(xùn)、預(yù)算人員培訓(xùn)、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、技術(shù)人員培訓(xùn)、文秘宣傳培訓(xùn)、人事勞資培訓(xùn)、焊工培訓(xùn)、管工培訓(xùn)、煨彎工培訓(xùn)、職工技能鑒定培訓(xùn)等，培訓(xùn)主要以脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的形式進(jìn)行，培訓(xùn)人員達(dá)216人，員工培訓(xùn)率達(dá)到38。7%。

公司原薪酬多年來(lái)一直執(zhí)行原長(zhǎng)慶石油勘探局勞動(dòng)工資管理辦法和標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和有限責(zé)任公司體制的要求。根據(jù)公司目前的發(fā)展趨勢(shì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，同時(shí)為了充分發(fā)揮薪酬與績(jī)效考核體系激勵(lì)員工，挖掘員工的潛力和創(chuàng)造力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，盡快實(shí)現(xiàn)公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，公司自整合重組開(kāi)始，就對(duì)薪酬改革進(jìn)行了大量的宣傳和引導(dǎo)。公司專門成立了薪酬改革領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)薪酬體系和績(jī)效考評(píng)進(jìn)行改革。經(jīng)過(guò)和西安交通大學(xué)管理學(xué)院合作，對(duì)整個(gè)體系進(jìn)行了科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)時(shí)堅(jiān)持了按勞分配，定崗定薪；堅(jiān)持了公平性，激勵(lì)性；堅(jiān)持了全面改革、兼顧歷史；堅(jiān)持了科學(xué)性與靈活性相結(jié)合的原則。目前整體設(shè)計(jì)方案初稿已經(jīng)拿出來(lái)，有望經(jīng)過(guò)董事會(huì)審批后，明年貫徹實(shí)施。

1、在工作思路上需要進(jìn)行改進(jìn)，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以貫徹實(shí)施。特別是在處理人事關(guān)系上工作方法還需要靈活多樣，避免各類矛盾的產(chǎn)生。

2、需要建立人力資源儲(chǔ)備庫(kù)，為公司儲(chǔ)備各類人才。同時(shí)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工整體素質(zhì)。

3、愛(ài)崗竟業(yè)的精神還不夠，需要對(duì)本部門工作人員在這方面進(jìn)行灌輸和引導(dǎo)。

1、加強(qiáng)人事勞資工作的日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、隨著新的薪酬和績(jī)效體系的出臺(tái)，宣傳貫徹實(shí)施是明年的工作重點(diǎn)。主要內(nèi)容包括：一是薪酬和績(jī)效體系的宣傳貫徹工作，二是員工定崗定員工作，三是員工級(jí)別認(rèn)定工作，四是工資套改工作，五是績(jī)效考核工作。

3、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；對(duì)外積極和外部單位合作，建立適合我公司需要的人力資源儲(chǔ)備庫(kù)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)備各類人才力量。

4、繼續(xù)學(xué)習(xí)“羅文精神”，樹(shù)立為公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗竟業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，一切為大家服務(wù)的思想。特別是要熱情為基層服務(wù)，提高辦事效率，為公司全面提升管理水平增磚添瓦。

5、加強(qiáng)和各部門、各單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造人力資源最美好的環(huán)境，去掉員工不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，使公司逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。