為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇方案呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

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2. 元芳，這個(gè)雙十一你怎么看？

3. 全力服務(wù)雙十一，安全系著千萬(wàn)家。

4. 雙十一，好開(kāi)心，親的到來(lái)我歡欣！

5. 努力或不努力，雙十一就在那里，越來(lái)越近。

6. 吼一吼，業(yè)績(jī)抖三抖！加油！

7. 雙十一大戰(zhàn)，誰(shuí)主沉浮，由你定江山。

8. 搏盡一份力，決戰(zhàn)雙十一！

9. 前任是什么東西，雙十一有我們就夠了！

10. 努力或不努力，雙十一就在那里，越來(lái)越近！

11. 聚力，鉅惠，巨劃算。

12. 爆價(jià)出擊，讓你躲無(wú)可躲。

13. 團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，雙11我們來(lái)了。

14. 決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭(zhēng)行業(yè)銷(xiāo)量前列。

15. 兵馬未動(dòng)，糧草先行，備戰(zhàn)雙十一。

16. 機(jī)會(huì)就擺在你面前。

17. 風(fēng)再吼！馬在叫！雙十一在咆哮！

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1、趣享購(gòu)物，贏取好禮。

2、雙十一，好開(kāi)心，親的到來(lái)我歡欣。

3、開(kāi)心刮刮刮，禮品捧回家。

4、值，讓你躺著把錢(qián)省了。

5、雙十一氣球響，人人都有獎(jiǎng)。

6、感恩有你，鉅惠給你。

7、低價(jià)位，高品位。

8、聚力，鉅惠，巨劃算。

9、爆價(jià)出擊，讓你躲無(wú)可躲。

10、機(jī)會(huì)就擺在你面前。

11、精彩不斷，折扣連連。

12、低價(jià)，誠(chéng)信，服務(wù)滿意。

13、感恩來(lái)襲，掀翻低價(jià)。

14、購(gòu)物刮刮刮，大獎(jiǎng)送送送。

15、錯(cuò)過(guò)兩小時(shí)，后悔一整年。

16、鉅惠驚喜不斷，不要錯(cuò)失良機(jī)。

17、天天有新品，日日有折扣。

18、雙十一普天同慶、傾情打造手機(jī)搶購(gòu)盛宴。

19、老板最壞，給錢(qián)就賣(mài)。

20、廠家直銷(xiāo)，讓利大眾。

21、金九銀十，分期鉅惠。

22、新品行貨上市，折扣每天不變。

23、雙十一放價(jià)來(lái)襲，讓你搶不停。

24、一價(jià)到底，感恩惠給你。

25、秒殺天天有，今天更刺激。

26、不要稅，起來(lái)嗨。

27、購(gòu)物有獎(jiǎng)刮，雙喜帶回家。

28、大刀闊斧，打折到底。

29、購(gòu)物贏大獎(jiǎng)，刮卡有驚喜。

30、促銷(xiāo)價(jià)優(yōu)惠，現(xiàn)場(chǎng)抽大獎(jiǎng)。

31、刮出實(shí)品，現(xiàn)抽現(xiàn)領(lǐng)。

32、優(yōu)惠購(gòu)享，現(xiàn)刮大獎(jiǎng)。

33、不刮怎么知道自己的運(yùn)氣如此之好。

34、新貨拿在手，折扣天天有。

35、購(gòu)物抽獎(jiǎng)，驚喜不斷。

36、買(mǎi)好產(chǎn)品，刮五百萬(wàn)。

37、裸購(gòu)時(shí)代，坐享零利率。

38、恩將“酬”報(bào)，僅此一天。

39、精彩華誕，舉國(guó)同慶。

40、商家鉅惠返利，折扣驚喜不斷。

41、火紅金秋，購(gòu)物好精彩。

42、炙手可熱，精彩好禮。

43、買(mǎi)呀買(mǎi)呀買(mǎi)東西，買(mǎi)就得到大驚喜。

44、新的帶回家，滿意傳萬(wàn)家。

45、購(gòu)產(chǎn)品就是買(mǎi)驚喜。

46、特價(jià)購(gòu)車(chē)，團(tuán)購(gòu)惠給你。

47、特價(jià)服裝，只限五天，只限雙十一。

48、夏不為例，幸福團(tuán)購(gòu)給你愛(ài)。

49、車(chē)展價(jià)格提前享千元禮包任你拿。

50、購(gòu)物送刮卡，大獎(jiǎng)抱回家。

51、雙十一快到了，請(qǐng)各位提前進(jìn)入獎(jiǎng)金收割模式。

52、購(gòu)物“享”大禮，刮卡“中”大獎(jiǎng)。

53、十一樂(lè)翻天，購(gòu)物休閑兩不誤。

54、雙十一期間免費(fèi)冷飲、提供休息椅。

55、這個(gè)“價(jià)”期，該出手了。

56、感恩回饋，放價(jià)一天。

57、我在你身邊，你在我心中。

58、直擊底價(jià)，后惠無(wú)期。

59、精品購(gòu)不完，豪禮刮不盡。

60、幸運(yùn)刮刮卡，大獎(jiǎng)輕松拿。

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一、活動(dòng)目的

雙11是歷年電商必爭(zhēng)之節(jié)日，活動(dòng)和宣傳力度之大，參與品類(lèi)品牌之多，活動(dòng)形式之豐富均是年度之最。作為線下的實(shí)體商城，我們需要抓住雙11·購(gòu)物狂歡這一概念，在11月中氣溫下降的時(shí)機(jī)開(kāi)展冬裝促銷(xiāo)活動(dòng)。在活動(dòng)力度、營(yíng)銷(xiāo)方式和實(shí)地體驗(yàn)上要更加區(qū)別于電商，從而突出特色。活動(dòng)從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個(gè)業(yè)態(tài)整合開(kāi)展。給顧客以獨(dú)具誘惑力的購(gòu)物狂歡體驗(yàn)。

二、活動(dòng)時(shí)間

11月7日至11日

三、活動(dòng)內(nèi)容

折扣促銷(xiāo)：

1、雙11美衣穿著走：秋冬百貨滿500元減200元。

2、雙11美妝任你挑：化妝品(__)滿400元立減80元。雙11超級(jí)護(hù)膚套盒低至7折！

o2o(線上線下互動(dòng))，十萬(wàn)折扣券提前搶！

1、十萬(wàn)抵用券免費(fèi)瘋搶！百貨折后滿額立減，低至折上7折！

四、活動(dòng)細(xì)則

1)11月1日至10日，官方微 信正式上線搶券活動(dòng)。顧客只需要關(guān)注官方微 信點(diǎn)擊搶券頁(yè)面，即可選擇30個(gè)品牌的折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券(每個(gè)券自動(dòng)生成折扣碼)。

2)每人每個(gè)品牌僅限領(lǐng)取10張。

3)雙11當(dāng)天，顧客憑券面折扣碼即可享受對(duì)應(yīng)品牌折后立減50元，30元、20元優(yōu)惠。

4)單張小票僅限使用一張折扣券。

備注：折后抵用券抵用起點(diǎn)需根據(jù)各品牌實(shí)際客單價(jià)而定，折扣滿減的金額由供應(yīng)商和商場(chǎng)按照不同比例承擔(dān)。此活動(dòng)主要是吸引線上客群到店。

2、_絲逆襲白富美，完勝高富帥！0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級(jí)單品！

11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購(gòu)。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺！

單品建議：0.11元___)，

1.1元(超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價(jià)5元左右)

11元(__浴巾、__面膜2件裝、__家具可愛(ài)兔，售價(jià)30元左右)

110元(舒適被，對(duì)枕、售價(jià)250元左右)

備注：預(yù)計(jì)費(fèi)用1300元。(餐飲券為商家贊助)

品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)：雙11作為商場(chǎng)的11月的大型促銷(xiāo)，全品類(lèi)均要開(kāi)展活動(dòng)(折扣或者贈(zèng)禮)。建議男裝、女裝、鞋類(lèi)、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點(diǎn)折扣參加活動(dòng)。以下四個(gè)品類(lèi)：?jiǎn)纹沸枰怀鲫惲校谕ǖ罒粝淦凸衽_(tái)指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

1)服裝的冬款(厚款、大衣)

2)秋冬配飾(圍巾、帽子)

3)床品冬被

4)超市冬季火鍋節(jié)單品

vip營(yíng)銷(xiāo)

vip濃情招募：商場(chǎng)單日消費(fèi)滿500元即可免費(fèi)辦理vip卡一張，單日消費(fèi)滿5000元即可升級(jí)為鉆石卡。

1、雙11·vip顧客免費(fèi)送：雙11當(dāng)天到店，即可在__甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開(kāi)業(yè)贊助，無(wú)費(fèi)用)

2、雙11·vip顧客免費(fèi)玩：鉆石卡vip憑卡即可帶小朋友至__游樂(lè)園免費(fèi)暢玩一次。

文化營(yíng)銷(xiāo)：

1、雙11，脫光馬上走起！

1)免費(fèi)廣播顧客表白語(yǔ)，微 信分享區(qū)免費(fèi)曬幸福。

活動(dòng)地點(diǎn)：一樓廣播臺(tái)

2)單身男女報(bào)名即可參加“心動(dòng)對(duì)對(duì)碰”活動(dòng)。單身男女將隨機(jī)多次組成不同的“假設(shè)情況”共同參加情侶互動(dòng)活動(dòng)。心動(dòng)的，即刻牽手！

報(bào)名地點(diǎn)：二樓小舞臺(tái)區(qū)

備注：活動(dòng)具體操作細(xì)則及項(xiàng)目規(guī)則另附。

2、雙11，單身情人場(chǎng)·光棍走起(4f影院光棍節(jié)專場(chǎng)活動(dòng))

單身男女可以至前臺(tái)購(gòu)買(mǎi)單身貴族專屬票，女生可享6折購(gòu)票。男生購(gòu)票可獲玫瑰花一支(用于贈(zèng)送鄰座女生。)座位均按照隨機(jī)男女一一搭配。

活動(dòng)時(shí)間：11月11日

活動(dòng)地點(diǎn)：電影1、3號(hào)廳(詳情以具體觀影時(shí)間場(chǎng)次為準(zhǔn)

氛圍布置：

1、大門(mén)口主展區(qū)/各樓層品類(lèi)展區(qū)：

時(shí)尚冬裝綜合展區(qū)，沿用秋冬流行元素。活動(dòng)期間增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對(duì)話標(biāo)識(shí)。

例如：光棍節(jié)來(lái)__商場(chǎng)=_絲逆襲白富美等鮮明標(biāo)識(shí)。

備注：百貨女裝、男裝部負(fù)責(zé)，陳列組統(tǒng)籌。

2、柜臺(tái)與各樓層扶手梯、電梯口：燈箱片、立式pop架。

費(fèi)用預(yù)算(略)

備注：活動(dòng)詳情請(qǐng)以商場(chǎng)內(nèi)標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)。

雙十一活動(dòng)方案5

一、店鋪簡(jiǎn)介

__時(shí)裝店，由____時(shí)裝店服飾有限公司全資經(jīng)營(yíng)。__時(shí)裝店品牌創(chuàng)立于20__ 年，__時(shí)裝店是國(guó)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌，截止20__年9月，__時(shí)裝店下設(shè)__個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，員工人數(shù)超過(guò)人，有超過(guò)_萬(wàn)的會(huì)員，是__電子商務(wù)的代表企業(yè).

二、品牌故事

__時(shí)裝店是__第一品牌，旗下有四大品牌，女裝___，男裝___，童裝___，設(shè)計(jì)師品牌：___。

各個(gè)品牌的定位：

__時(shí)裝店___—__女裝第一品牌

__時(shí)裝店___—__男裝第一品牌

__時(shí)裝店___--__童裝第一品牌

三、促銷(xiāo)的目的

一、促銷(xiāo)的最終目的是以任何手段將商品銷(xiāo)售出去。網(wǎng)店促銷(xiāo)也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)是最近熱到發(fā)燙的一種促銷(xiāo)方式。

二、促銷(xiāo)的過(guò)程：

1、確定促銷(xiāo)的商品、并備好充足的貨。

2、要確定顧客人群。

(1)確定促銷(xiāo)的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷(xiāo)方式，不同的季節(jié)促銷(xiāo)不同的商品。促銷(xiāo)期間，貨品銷(xiāo)售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷(xiāo)售，也會(huì)影響買(mǎi)主對(duì)感官與好評(píng)，如果遇到不好說(shuō)話的買(mǎi)主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。

(2)要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷(xiāo)的對(duì)象。促銷(xiāo)對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的受眾，所以促銷(xiāo)一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開(kāi)展促銷(xiāo)信息的傳播，找到了你的目標(biāo)消費(fèi)群，促銷(xiāo)才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷(xiāo)，促銷(xiāo)方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。

四、活動(dòng)時(shí)間和方式:

活動(dòng)時(shí)間：20__年11月11日0點(diǎn)0分0秒到11月11號(hào)23點(diǎn)59分59秒

活動(dòng)方式：淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)顧家商品，原價(jià)699，淘金幣價(jià)399 100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7 折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊。

五、物料準(zhǔn)備

(1)包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷(xiāo)售的商品牽涉到的各類(lèi)包裝袋、包裝盒做好庫(kù)存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨；

(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。

(3)本次活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有__的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。

六、總結(jié)促銷(xiāo)的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

組織促銷(xiāo)也是一種經(jīng)歷，促銷(xiāo)結(jié)束之后，店長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)促銷(xiāo)的結(jié)果做一個(gè)分析，包括對(duì)流量、銷(xiāo)售量、點(diǎn)擊率，這一次針對(duì)的消費(fèi)人群是不是對(duì)制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí)，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己銷(xiāo)量好，肯定就說(shuō)明自己的促銷(xiāo)計(jì)劃沒(méi)有別人的吸引人，分析的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長(zhǎng)提高自己的促銷(xiāo)水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷(xiāo)活動(dòng)哪里比較不足，在下一次的活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)整。促銷(xiāo)雖然是一種增加銷(xiāo)售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。

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淘寶網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷(xiāo)售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷(xiāo)售額，最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

1、店面的裝修與整體感覺(jué)：對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷(xiāo)的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷(xiāo)，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷(xiāo)的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷(xiāo)方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過(guò)去，但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷(xiāo)福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。

(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷(xiāo)售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷(xiāo)售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

(2)買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷(xiāo)的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：購(gòu)買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。

當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。

關(guān)于雙十一汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方案雙十一汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方案范文怎么寫(xiě)五

1、嘀!嘀!雙十一倒計(jì)時(shí)……

2、加油加油，雙11肥的流油，繼續(xù)蓄力。

3、不求一戰(zhàn)成名，但求雙十一錢(qián)程似錦。

4、每逢雙11，難免心潮澎湃，親們，準(zhǔn)備好了嗎?

5、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，雙11我們來(lái)了。

6、決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭(zhēng)行業(yè)銷(xiāo)量前列。

7、兵馬未動(dòng)，糧草先行，備戰(zhàn)雙十一。

8、雙11把燈賣(mài)好，你好ta好大家好

9、今天很殘酷，明天更殘酷，但雙十一很美好

10、風(fēng)再吼!馬在叫!雙十一在咆哮!

11、“雙十一號(hào)”即將到站，請(qǐng)做好接機(jī)準(zhǔn)備

12、前方高能，雙十一攜帶一大波獎(jiǎng)金在逼近!

13、小伙伴們沖啊，雙十一帶著獎(jiǎng)金來(lái)戰(zhàn)啦!

14、雙十一讓每個(gè)上帝都微笑。

15、雙十一近在眼前，爆發(fā)趁現(xiàn)在。

16、蓄力待發(fā)，雙十一我們來(lái)了!

17、一年如一日，勇攀銷(xiāo)量頂峰。

18、備戰(zhàn)六個(gè)月，只為雙十一。

19、一戰(zhàn)成名!前程似錦!hold住雙十一!

20、天生我才必有用，有用用在雙十一!

21、生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，雙十一賣(mài)爆，兩者皆可拋。

22、打贏雙十一，做淘寶英雄!

23、每逢佳節(jié)倍拼命，我們都是為了親!

24、光棍節(jié)，約嗎?!

25、前任是什么東西，雙十一有我們就夠了!

26、我們的目標(biāo)是：不愁貨——有!不愁錢(qián)——折!不愁人——我們都在!

27、良辰美景奈何天，全場(chǎng)五折要逆天!如此星辰如此夜，全場(chǎng)寶貝都不貴!

28、光棍節(jié)，非誠(chéng)勿擾，血戰(zhàn)11、11，才是正道。

29、雙十一快到了，請(qǐng)各位提前進(jìn)入獎(jiǎng)金收割模式。

30、決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭(zhēng)行業(yè)銷(xiāo)量前列

關(guān)于雙十一汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方案雙十一汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方案范文怎么寫(xiě)六

，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是在10月10日至10月31日，這部分主要活動(dòng)是聚劃算活動(dòng)和店鋪優(yōu)惠劵發(fā)送活動(dòng)，當(dāng)然這段時(shí)間也不局限于只是聚劃算的商品團(tuán)和品牌團(tuán)，如果開(kāi)通淘金幣權(quán)限的，淘金幣活動(dòng)同樣是可以參加的，另外像品牌特賣(mài)也是可以的，只要是一切能上的店鋪活動(dòng)，都可以申請(qǐng)參加。

。預(yù)熱活動(dòng)也是直接影響到雙十一當(dāng)天業(yè)績(jī)的關(guān)鍵部分，預(yù)熱是雙十一的前奏，預(yù)熱的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是11月1日至11月10日，活動(dòng)內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠劵推送、提醒消費(fèi)者提前加入購(gòu)物車(chē)、參加官方預(yù)熱活動(dòng)、crm維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)、sns推廣。

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，預(yù)熱這十天除了通過(guò)合作預(yù)熱活動(dòng)拉新會(huì)員之外，對(duì)于用戶群基數(shù)較大大大賣(mài)家，預(yù)熱期間最最重要的事情是crm維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)。具體分成幾步，每一步采用什么樣的手段來(lái)激活、維護(hù)已有的老會(huì)員，吸引老會(huì)員領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵，提前把目標(biāo)商品加進(jìn)購(gòu)物車(chē)，雙十一當(dāng)天能回來(lái)下單購(gòu)買(mǎi)，是值得各位賣(mài)家要深思的問(wèn)題。

。雙十一當(dāng)天的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要是根據(jù)當(dāng)天官方賽馬時(shí)間點(diǎn)和規(guī)則來(lái)定，不同時(shí)間段有不同時(shí)間段的玩法，當(dāng)然全場(chǎng)1-5折是必須要有，滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外，我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng)新呢?以下是兩個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)思路，可以作為參考：

第1、88、888、1888……用戶的激勵(lì)

限量購(gòu)產(chǎn)品銷(xiāo)售(稀缺感)

售罄產(chǎn)品公布(緊迫感)

贈(zèng)送禮品

vip會(huì)員包裝

提高客單價(jià)：

關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo) 滿額就減、買(mǎi)多折上折 對(duì)高客單價(jià)用戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 提高單包件數(shù) 買(mǎi)多件享優(yōu)惠

在做雙十一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo)內(nèi)容的時(shí)候，明白雙十一關(guān)鍵指標(biāo)所包括的是那幾個(gè)信息維度，這里重點(diǎn)講一下雙十一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃表縱軸中的幾大關(guān)鍵指標(biāo)：

會(huì)場(chǎng)位置：我們要根據(jù)雙十一審核結(jié)果，明確自己所在的會(huì)場(chǎng)，雙十一有主會(huì)場(chǎng)，分會(huì)場(chǎng)之分，當(dāng)然，我們?nèi)绻诜謺?huì)場(chǎng)，也要通過(guò)賽買(mǎi)規(guī)則爭(zhēng)取主會(huì)場(chǎng)。12年的時(shí)候還有一淘會(huì)場(chǎng)，另外就是雙十一當(dāng)天是否有聚劃算的品牌團(tuán)或者商品團(tuán)支持。根據(jù)當(dāng)天會(huì)場(chǎng)資源進(jìn)行接下來(lái)的各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)估和制定。

業(yè)績(jī)指標(biāo)：這里的業(yè)績(jī)指標(biāo)有兩部分組成：第一部分是通過(guò)自然流量帶來(lái)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，第二部分是根據(jù)會(huì)場(chǎng)預(yù)估所能實(shí)現(xiàn)的雙十一業(yè)績(jī)指標(biāo)。業(yè)績(jī)指標(biāo)是可以根據(jù)上一年度相關(guān)數(shù)據(jù)，或者競(jìng)爭(zhēng)品牌相關(guān)數(shù)據(jù)作為參考來(lái)預(yù)估和制定。

客單價(jià)指標(biāo)：這里的客單價(jià)指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的客單價(jià)，同樣也是根據(jù)不同會(huì)場(chǎng)的折扣要求和消費(fèi)群的區(qū)分，以及商品價(jià)格的不同來(lái)制定相對(duì)應(yīng)的客單價(jià)。可以參考上一年度雙十一的客單價(jià)數(shù)據(jù)，或者競(jìng)爭(zhēng)品牌的相關(guān)數(shù)據(jù)。

轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：這里的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，同樣也是根據(jù)不同會(huì)場(chǎng)的流量情況和消費(fèi)群的區(qū)分，以及商品價(jià)格的不同來(lái)制定相對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)化率。可以參考上一年度雙十一的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，或者競(jìng)爭(zhēng)品牌轉(zhuǎn)化相關(guān)的數(shù)據(jù)。

流量指標(biāo)：這里的流量指標(biāo)分為兩部分，一部分是自然流量指標(biāo)，另外一部分是已購(gòu)買(mǎi)流量指標(biāo)。根據(jù)雙十一目標(biāo)業(yè)績(jī)，結(jié)合客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率以及自然流量這幾部分的數(shù)據(jù)，計(jì)算出完成目標(biāo)業(yè)績(jī)的流量缺口，確定所需要購(gòu)買(mǎi)的流量數(shù)據(jù)及預(yù)算。

雙十一貨品準(zhǔn)備是根據(jù)業(yè)績(jī)指標(biāo)，再結(jié)合商品品類(lèi)架構(gòu)、商品單價(jià)、售馨率等指標(biāo)來(lái)進(jìn)行核算和準(zhǔn)備的。

在雙十一貨品規(guī)劃的時(shí)候，要從兩部分來(lái)考慮，一是在售商品的數(shù)量和品類(lèi)，二是上新商品的數(shù)量和品類(lèi)。不管是在售和即將上新的商品，總數(shù)有多少，哪些是重點(diǎn)品類(lèi)商品，都要有具體的規(guī)劃。

貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo)：售罄率、件單價(jià)、銷(xiāo)售指標(biāo)

貨品準(zhǔn)備的計(jì)算公式：備貨總件數(shù)=(銷(xiāo)售指標(biāo)/售罄率)/件單價(jià)

假設(shè)品牌商雙十一要完成1000萬(wàn)目標(biāo)業(yè)績(jī)，需要備多少貨呢?

一般按照女裝的售罄率約40%核算，最低銷(xiāo)售額800萬(wàn)，那么需要備貨2000萬(wàn)。如果件單價(jià)100元，那么需要備貨20萬(wàn)件。

備貨量在自己可控的范圍，原則是好產(chǎn)品才有好轉(zhuǎn)化，首先選產(chǎn)品有以下幾項(xiàng)參考指標(biāo)：

1)好評(píng)率較高的產(chǎn)品

2)銷(xiāo)量持續(xù)增長(zhǎng)的產(chǎn)品

3)有利潤(rùn)空間打得起價(jià)格戰(zhàn)的產(chǎn)品

4)能否帶來(lái)大流量的產(chǎn)品

5)適合與多個(gè)套餐組合的產(chǎn)品

6)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有差異化或者具有明顯優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品

7)有強(qiáng)大庫(kù)存供應(yīng)支持的產(chǎn)品

8)具有價(jià)格吸引力的產(chǎn)品

貨品結(jié)構(gòu)分析：確定主推品類(lèi)、主推產(chǎn)品，按熱銷(xiāo)、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分。選擇有深度的商品(如5000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝,做成明星商品,同時(shí)在明星商品、引流商品頁(yè)面搭配關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售商品。確定活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品,以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí),最大化的拉動(dòng)銷(xiāo)量。

貨品要求

1)貨品大類(lèi)占比(大類(lèi)的庫(kù)存深度區(qū)間、價(jià)格區(qū)間)

2)貨品主推大類(lèi)的挑選

a,明確各類(lèi)別的主推價(jià)格帶、占比、款數(shù)、數(shù)量;

b,主推款的提前賽馬;

c,暢銷(xiāo)、/zl

3)進(jìn)行詳細(xì)的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，根據(jù)不同類(lèi)別產(chǎn)品的動(dòng)銷(xiāo)率來(lái)制定相應(yīng)的安全庫(kù)存。

關(guān)于雙十一汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方案雙十一汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方案范文怎么寫(xiě)七

雙十一大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開(kāi)始籌劃整體活動(dòng)外，還需要注意前后端部門(mén)任務(wù)的銜接，活動(dòng)前、中、后期運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動(dòng)先期預(yù)熱，取得更好地效果。

項(xiàng)目進(jìn)程表最為人所知就是對(duì)事情何時(shí)完成有一個(gè)承諾。項(xiàng)目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個(gè)項(xiàng)目制定計(jì)劃，對(duì)于特定事項(xiàng)何時(shí)發(fā)生，成果何時(shí)提交，必須有一個(gè)一致統(tǒng)一的時(shí)間。項(xiàng)目進(jìn)程表是鼓勵(lì)參與項(xiàng)目的每個(gè)人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。

項(xiàng)目越大越復(fù)雜，進(jìn)度表就越顯的重要。對(duì)于像雙11這樣的大項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)之間各個(gè)部分的相互依賴程度就越高，決策和時(shí)間對(duì)其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團(tuán)隊(duì)有幾十或上百個(gè)人，項(xiàng)目進(jìn)程落后一天會(huì)很快連鎖反應(yīng)下去，問(wèn)題會(huì)以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)想趕進(jìn)度也很難。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目進(jìn)程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的工具。

接下來(lái)我們看看雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會(huì)有這些維護(hù)信息的存在。

雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌logo、序號(hào)、部門(mén)、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來(lái)我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。

品牌logo：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場(chǎng)合、合作文件都會(huì)加上企業(yè)品牌logo。

部門(mén)：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個(gè)職能部門(mén)。整個(gè)雙十一促前、促中、促后過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會(huì)按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：

商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價(jià)，賣(mài)點(diǎn)包裝，搭配，品控等;

策劃部：負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)方案，預(yù)熱方案，頁(yè)面方案，視覺(jué)，風(fēng)險(xiǎn)管理，其他預(yù)案等 ;

推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測(cè)試等;

客服部：自助購(gòu)物流程，催款方案，自動(dòng)回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等 ;

物流部：庫(kù)存清點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等;

后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攝影等;

成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮部,由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷(xiāo)售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個(gè)執(zhí)行部門(mén)，各個(gè)部門(mén)可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的雙十一團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個(gè)部門(mén)還會(huì)設(shè)立多個(gè)執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會(huì)增設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)雙十一活動(dòng)期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。

1、雙十一活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)

2、制定雙十一活動(dòng)方案

3、完成雙十一專題頁(yè)畫(huà)版、策劃好頁(yè)面導(dǎo)入接口。

4、雙十一專題頁(yè)制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)

5、跟進(jìn)雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁(yè)面調(diào)整(持續(xù))

6、雙十一頁(yè)面完成頁(yè)面畫(huà)版、頁(yè)面陳列布局、頁(yè)面產(chǎn)品需求。

7、優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說(shuō)明

8、要求商品選主推款;對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)

9、跟進(jìn)爆款銷(xiāo)售情況，每天確定流量指標(biāo)

10、通過(guò)cim區(qū)分出會(huì)員情況，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案

11、催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案

12、制訂雙十一會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方案、會(huì)員雙十一特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案

13、活動(dòng)短信通知文案撰寫(xiě)(第一次活動(dòng)預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動(dòng)緊迫)

14、商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞

15、制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案

16、類(lèi)目小二現(xiàn)場(chǎng)考察，雙十一相關(guān)了解

17、雙11當(dāng)天類(lèi)目對(duì)接相關(guān)(會(huì)場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對(duì)接，營(yíng)銷(xiāo)時(shí)時(shí)反饋)

18、倒計(jì)時(shí)安排——告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁(yè)面告知

19、11月12日短信播報(bào)銷(xiāo)售戰(zhàn)況，感謝活動(dòng)支持

1、包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價(jià)、庫(kù)存量

2、根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化

3、活動(dòng)款文案撰寫(xiě)和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)

4、確定雙十一主推商品及價(jià)格，擬定商品申報(bào)表

5、規(guī)劃和淘寶后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫(kù)存

6、主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售方案

7、新款銷(xiāo)售跟蹤，制作補(bǔ)貨表(寶貝銷(xiāo)量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)

8、.雙11分銷(xiāo)渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫(kù)存分配方案

9、跟蹤庫(kù)存商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時(shí)補(bǔ)單

1、產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、制作、分批次優(yōu)化

2、主推款的詳情頁(yè)制作、制作、優(yōu)化上線

3、預(yù)熱期dedm單制作及雙十一當(dāng)天促銷(xiāo)新品edm單

4、活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化

5、首頁(yè)(預(yù)熱、雙11當(dāng)天{有可能幾套方案}、11月12日)頁(yè)面制作

6、雙十一單品頁(yè)詳情頁(yè)、直通車(chē)推廣款詳情頁(yè)制作

7、預(yù)熱前、雙11當(dāng)天、11月12日活動(dòng)、單品詳情頁(yè)、直通車(chē)推廣款頁(yè)面定稿

8、鉆展，直通車(chē)素材制作

9、店鋪?zhàn)远x頁(yè)面及商品列表頁(yè)優(yōu)化

10、制訂大促進(jìn)行中頁(yè)面banner輪換準(zhǔn)備工作(發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識(shí)、庫(kù)存緊張標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷(xiāo)售更新、頁(yè)面倒計(jì)時(shí)、客服旺旺號(hào)排位輪換等)

11、雙十一自主購(gòu)物攻略頁(yè)面制作

12、無(wú)線端手機(jī)專修

13、o2o素材制作

1、制訂活動(dòng)期間廣告資源方案

2、根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車(chē)推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求

3、雙11專題頁(yè)啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁(yè)、類(lèi)目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口

4、啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁(yè)、類(lèi)目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口

5、主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣

6、重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計(jì)劃(持續(xù)推廣)

7、制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求

8、制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求

9、直通車(chē)、鉆展素材畫(huà)板制作及文案撰寫(xiě)初稿

10、雙11鉆展素材測(cè)試

11、站外sns推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定

12、無(wú)線端推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定

1、客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(zhǎng)、排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人。客服人員從10日-13日，建議24小時(shí)在線

2、組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等

3、雙11臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：店鋪后臺(tái)功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識(shí)、促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等

4、設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺(tái)、e店寶、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無(wú)誤

5、制定雙11相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔、快捷短語(yǔ)文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語(yǔ)自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查

6、成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢、售后處理小組

7、制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽(tīng)、緊急情況撥打電話

8、雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：

a、旺旺催付：實(shí)時(shí)催付(下單后半小時(shí)內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷(xiāo)售太火爆，為了避免超賣(mài)，我們的倉(cāng)庫(kù)是按照付款時(shí)間來(lái)發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦~^_^

b、短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶信息，如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛(ài)的，您在本店鋪購(gòu)買(mǎi)的等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問(wèn)請(qǐng)咨詢我們的旺旺客服。

c、電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語(yǔ)氣作專業(yè)反應(yīng)。例： 客服：你好，我是旗艦店的客服，我的名字是，你今天在我們店買(mǎi)的商品由于銷(xiāo)售火爆，已經(jīng)快賣(mài)完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。

9、制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案

10、制定維權(quán)投訴處理預(yù)案

1、貨品入倉(cāng)及盤(pán)點(diǎn)，貨倉(cāng)擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨

2、雙十一倉(cāng)庫(kù)預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)

3、事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫(kù)各個(gè)環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定

4、規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率

5、臨時(shí)或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬

6、快遞合作商支持、聯(lián)動(dòng)，雙十一開(kāi)始蹲點(diǎn)合作，確保12銷(xiāo)售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨

7、管理人員專職現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場(chǎng)

8、根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表

9、根據(jù)預(yù)計(jì)發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強(qiáng)效率、發(fā)貨流水線實(shí)時(shí)優(yōu)化，倉(cāng)庫(kù)合理布局規(guī)劃

10、后勤保障有力：打印機(jī)、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準(zhǔn)備到位

11、erp系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣(mài)等問(wèn)題)以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安全

12、提前做好贈(zèng)品物料的包裝工作

13、由運(yùn)營(yíng)提供提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包

14、制定物流應(yīng)急預(yù)案

15、制定發(fā)貨目標(biāo)，合理安排人手，時(shí)刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度

16、每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度

需要每項(xiàng)工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來(lái)執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項(xiàng)工作都明確到每一個(gè)人，后面的工作才能有序的推薦和完成。

從雙十一進(jìn)程表中可以看到，從十月十日開(kāi)始，很多時(shí)間節(jié)點(diǎn)上就有相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容，其實(shí)這也就是把整個(gè)雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解，不同時(shí)間段所做的工作也不相同。

10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開(kāi)始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁(yè)，詳情頁(yè)面，雙十一預(yù)熱專題頁(yè)面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時(shí)主動(dòng)提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵;

10.14產(chǎn)品申報(bào)：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報(bào)表單，產(chǎn)品申報(bào)時(shí)間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價(jià)格自由報(bào)備;店鋪滿減自由報(bào)備;

10.15聚劃算：整個(gè)十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán)，商品團(tuán)這兩項(xiàng)活動(dòng)的上線和報(bào)名準(zhǔn)備工作事項(xiàng)較多，其目的是為了增加商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的更多活動(dòng)流量和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

10.22預(yù)熱頁(yè)面：雙十一活動(dòng)開(kāi)始之前，天貓官方會(huì)進(jìn)行一些預(yù)熱活動(dòng)，預(yù)熱頁(yè)面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，參加預(yù)熱頁(yè)面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁(yè)面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁(yè)面的所有內(nèi)容。

10.28淘金幣報(bào)名：淘金幣活動(dòng)報(bào)名的目的也是為了爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

10.29產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動(dòng)的產(chǎn)品報(bào)名通道關(guān)閉，也就是說(shuō)產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束。所以賣(mài)家要在29號(hào)之前完成所有的產(chǎn)品申報(bào)相關(guān)的工作。

10.31雙十一預(yù)熱開(kāi)始：10月31號(hào)開(kāi)始，官方預(yù)熱活動(dòng)正式開(kāi)始，賣(mài)家需要注意的是，預(yù)熱活動(dòng)很大程度上會(huì)影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績(jī)。

11.10亮劍：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開(kāi)始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購(gòu)物車(chē)的用戶暴增，雙十一活動(dòng)正式拉開(kāi)序幕。