范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

如何寫調(diào)研提綱的格式及范文(推薦)一

聚焦如何提高xxx、做好xxx、推進xxx、抓好xx、開展xxx等重點資料，深入基層調(diào)研，掌握情景、發(fā)現(xiàn)問題，找準(zhǔn)癥結(jié)、研究解決，確保各項重點工作扎實推進，確保年度各項目標(biāo)任務(wù)順利完成。

與各部門中層干部、普通職工等各崗位人員進行座談，深入經(jīng)營一線的xx車間與職工進行應(yīng)對面交流，到各工作區(qū)域?qū)嵉貦z查，了解真實情景，發(fā)現(xiàn)存在問題。

（一）基本情景

xxxxxx

（二）存在問題

今年xx是xxx年，在xxx的大勢下，xxx出現(xiàn)xxx等實際問題，具體表此刻：

1、xxx。

2、xxx。

3、xxx。

4、xxx。

（三）原因分析

對于存在的問題，分析原因，一方面是受大環(huán)境影響，xxx，另一方面，與xxx管理不善和隊伍不強有關(guān)，xxx。

（一）xxx。

（二）xxx。

（三）xxx。

（四）xxx。

（五）xxx。

如何寫調(diào)研提綱的格式及范文(推薦)二

村莊規(guī)劃調(diào)研提綱

一、基礎(chǔ)資料

1、文件

a、地方志、地名志、建設(shè)志（鎮(zhèn)政府）

b、人口普查資料（村莊或派出所）

c、2000—2010年統(tǒng)計年鑒（鎮(zhèn)政府）

d、村莊近五年經(jīng)濟狀況統(tǒng)計資料

e、2010村委工作總結(jié)及關(guān)于經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展計劃

f、村莊所在鎮(zhèn)中的最近一期總體規(guī)劃、村鎮(zhèn)體系規(guī)劃及相關(guān)專業(yè)規(guī)劃

g、鎮(zhèn)“十二五”計劃（經(jīng)濟發(fā)展計劃）

2、圖紙

a、村莊現(xiàn)狀地形圖 1：500—1：2000

b、村莊所在鎮(zhèn)區(qū)行政圖

c、全區(qū)行政圖

d、村莊土地利用現(xiàn)狀圖及規(guī)劃圖

二、自然資料

1、自然條件

a、氣象與氣候：雨量、濕度、溫度、風(fēng)向、風(fēng)玫瑰圖、風(fēng)速、全年主導(dǎo)風(fēng)向、日照等。

b、工程地質(zhì)及水文地質(zhì)：地形、地貌、土壤性質(zhì)、承載力、不適宜建設(shè)地區(qū)、地下水位、歷年洪水頻率、洪水淹沒范圍及面積。

c、自然災(zāi)害：地震、洪水、干旱、滑坡、泥石流

2、自然資源

a、礦產(chǎn)資源：礦產(chǎn)種類、儲量、品位、開采條件、分布及目前開發(fā)利用情況。

b、土地資源：土地總面積，其中耕地、林地、水面、道路及村莊占地面積、土地利用特點（土地利用總體規(guī)劃）

c、旅游資源：旅游景點及分布情況、開發(fā)利用情況、旅游景點環(huán)境容量。

三、人口資料

1、歷年人口總數(shù)（2000—2010）★

2、生育率、死亡率、自然增長率及控制目標(biāo)

3、機械增長率、遷入遷出的數(shù)量及去向、來源、機械增長的原因

4、人口年齡結(jié)構(gòu)及性別比例★

5、人口文化程度，高中以上所占比例，學(xué)齡兒童入學(xué)率、九年義務(wù)教育普及率★

6、勞動力結(jié)構(gòu)，實際從事第一、二、三產(chǎn)業(yè)人數(shù)、待業(yè)人數(shù)、剩余勞動力

7、勞動力流向情況，外流勞力去向、流入勞力來源

8、外來暫住人口數(shù)（就業(yè)、非就業(yè)）、流動人口數(shù)

10、老年人口數(shù)量及與子女關(guān)系★

四、社會經(jīng)濟資料

1、村莊所在區(qū)域位置★

2、村莊的性質(zhì)和規(guī)模及發(fā)展方向★

3、人均收入、戶均收入（年收入）★

4、農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)各占比例及其各自的產(chǎn)值情況★

5、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，一、二、三產(chǎn)業(yè)比例情況及經(jīng)濟狀況

6、經(jīng)濟作物種植面積及產(chǎn)量情況★

7、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化、結(jié)構(gòu)調(diào)整情況

8、集貿(mào)市場位置、經(jīng)營品種、攤位數(shù)、用地面積、趕集人數(shù)、成交額★

五、居住★

1、居住用地分布、新建住宅數(shù)量、規(guī)模（人數(shù)、用地面積）、建筑風(fēng)格、住宅總面積

2、給水、排水設(shè)施安裝情況、一棟房子的大約投資（一層、兩層）、當(dāng)?shù)亟ú膬r格

3、房屋建筑情況、總建筑面積、戶均建筑面積（現(xiàn)狀、期望值）、房屋建設(shè)年份及建設(shè)年限、建筑密

度、容積率、戶型構(gòu)成（現(xiàn)狀、居民認(rèn)為必須組成部分及理想結(jié)構(gòu)）、結(jié)構(gòu)類型

4、綠化狀況

5、敬老院位置、占地面積、數(shù)量

6、未來居住形式★

六、道路交通

1、村中道路組織現(xiàn)狀、主要街道的長度、寬度、橫斷面形勢、路面硬化情況★

2、住宅與道路布局關(guān)系★（草圖）

3、歷年自行車擁有量、增長率

4、歷年農(nóng)用車、機動車擁有量、增長率、構(gòu)成比例★

5、對外交通：村莊出入口位置、有否公交站點、周圍主要道路、道路等級、公路（鐵路）站場分布、倉儲貨運情況、與周圍村莊、城鎮(zhèn)聯(lián)系頻繁程度★

七、社會服務(wù)設(shè)施

1、行政辦公：村委機構(gòu)★、團體及各管理機構(gòu)的位置、用地面積、建筑面積

2、商品金融市場

a、百貨商店名稱、地址、零售額、占地面積

b、大型專業(yè)批發(fā)零售市場名稱、地址、主要經(jīng)營商品、商品流通量、攤位數(shù)、占地面積、商品

主要流向、吸引范圍

c、小商品市場、農(nóng)貿(mào)市場名稱、位置、攤位數(shù)、占地面積

d、農(nóng)村信用社、銀行位置、占地面積、建筑面積

3、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)

醫(yī)院（衛(wèi)生所）名稱、地址、職工人數(shù)、床位數(shù)、住院和門診量、建筑面積、用地

4、教育機構(gòu)

學(xué)校名稱、地址、學(xué)制、在校生人數(shù)、教職工人數(shù)、占地面積、建筑面積、發(fā)展設(shè)想

5、文化福利設(shè)施、活動場所、便民店的數(shù)量、建筑面積、規(guī)模、質(zhì)量情況、用地面積

八、歷史文化名城保護

1、村莊形成和發(fā)展過程及歷史演變、各歷史時期的村莊行政區(qū)劃的變遷

2、有歷史價值的水系、地貌遺跡等

3、各級重點文物保護單位基本情況

4、村莊特有的傳統(tǒng)文化、手工藝、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及民俗精華

5、現(xiàn)存歷史文化遺產(chǎn)及其環(huán)境遭受破壞威脅的情況

九、工業(yè)

1、各類工業(yè)用地分布狀況

2、工業(yè)企業(yè)基本情況

3、工業(yè)發(fā)展規(guī)劃設(shè)想

十、工程設(shè)施資料（繪制示意圖）

1、給水工程

a、村莊用水量、歷年用水增長情況、工業(yè)用水量、生活用水量、自備水源供水量、戶均活人均用水

量

b、周圍各水庫庫容、近年來水量、集水面積、水庫位置、大壩高程、當(dāng)前水庫用途

c、流經(jīng)的主要河流平水年徑流量、枯水年徑流量、最小流量、集水面積、徑流系數(shù)、水質(zhì)數(shù)據(jù) d、村莊范圍內(nèi)地下水分布、單井出水量、含水層厚度、水質(zhì)數(shù)據(jù)

e、水廠位置、數(shù)量、規(guī)模、運行情況、水源、水質(zhì)、建設(shè)時間、投資規(guī)模、處理工藝、化驗指標(biāo)、現(xiàn)狀水源地情況（水質(zhì)、水量）

f、村莊主要供水管道布置圖（標(biāo)明走向、長度、管徑）、供水壓力

g、村莊供水主要存在問題

h、村莊供水設(shè)施建設(shè)計劃

2、排水工程

a、村莊主要排水灌渠布置圖（標(biāo)明走向、長度、規(guī)格、標(biāo)高）

b、村莊現(xiàn)有排水體制、雨水回收利用情況

c、流經(jīng)主要河流歷年平均高水位

d、現(xiàn)有污水處理廠數(shù)量、位置、用地、規(guī)模、處理深度

e、現(xiàn)有排水泵站的位置、規(guī)模、排水設(shè)施建設(shè)計劃

3、電力

a、村莊輸入電源走向、回數(shù)、電壓等級

b、村莊主要變電站數(shù)量、位置、主要變壓器容量、數(shù)量

c、村莊配電變壓器數(shù)量、總?cè)萘?/p>

d、輸配電網(wǎng)絡(luò)概況、高壓線走向、高壓走廊

e、現(xiàn)狀配電配電線路總長度、敷設(shè)方式、電力設(shè)施為知己電力網(wǎng)路地理接線圖

f、當(dāng)前存在的主要問題、用電量、最大供電負(fù)荷、最大負(fù)荷利用時、工、農(nóng)、公建生活用電量 g、電力發(fā)展計劃

4、通信

a、村莊電話交換設(shè)備種類和容量、電話用戶數(shù)量、移動電話數(shù)量、傳真用戶數(shù)量、長途有線數(shù)量、與周圍城鎮(zhèn)開通的電信路數(shù)與傳輸方式

b、已鋪設(shè)電纜管道總長（管孔公里）、電信設(shè)施數(shù)量、線路走向圖

c、村莊電信存在的問題、村莊電信發(fā)展計劃

d、村莊有線電視擁有量

e、村民電腦擁有情況、上網(wǎng)需求情況

5、防洪

a、流經(jīng)村莊的主要河流的流域面積、河長、河道斷面規(guī)模、堤壩高度、最大流量、平均流量、最

高水位、平均水位

b、多年平均24小時降雨量cv值、cs值

c、村莊主要排洪渠斷面規(guī)格、排洪面積

d、排澇泵站數(shù)量、位置、裝機數(shù)量、排水容量

e、《水利志》《河流流域規(guī)劃報告》

f、防洪工程建設(shè)計劃

6、環(huán)境保護及環(huán)境衛(wèi)生

a、村莊環(huán)境質(zhì)量概況（排污單位名稱、排污數(shù)量、排污種類、位置）

b、環(huán)境污染治理情況、環(huán)境污染治理計劃

c、2000—2010年環(huán)境質(zhì)量報告

d、村莊垃圾收集現(xiàn)狀

e、村莊環(huán)衛(wèi)設(shè)施數(shù)量（垃圾轉(zhuǎn)運站、公廁）、位置

7、消防

a、消防站數(shù)量、位置、人員、裝備、用地面積

b、消防設(shè)施（消防栓）數(shù)量、主要分布

c、消防工作中存在的問題、消防機構(gòu)發(fā)展計劃

8、供熱規(guī)劃

a、村民目前主要取暖方式

b、村莊及四周熱電廠的類型、規(guī)模

c、村民對于集中供暖的態(tài)度

9、燃氣規(guī)劃

a、村莊燃氣供應(yīng)和利用現(xiàn)狀、歷年用氣增長情況、重點工業(yè)用氣單位的用氣情況

b、村莊現(xiàn)有氣源種類、規(guī)模、以及發(fā)展前景、現(xiàn)有用戶的用氣指標(biāo)（分民用、工業(yè)用）

c、現(xiàn)有燃氣供應(yīng)設(shè)施（包括氣源、管網(wǎng)、調(diào)壓站等）分布、規(guī)模、主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)和設(shè)備性能 d、周圍燃氣供應(yīng)站的服務(wù)范圍及半徑

e、村莊沼氣利用情況

f、目前燃氣供應(yīng)存在的主要問題及發(fā)展設(shè)想

十一、綠化

1、村莊公共綠地總面積、人均公共綠地面積、綠化覆蓋率及村莊綠化建設(shè)發(fā)展思想

2、生產(chǎn)防護綠地（苗圃、果園、林場、防護林帶）

3、公共綠地（街頭綠地、街道廣場綠地等）

如何寫調(diào)研提綱的格式及范文(推薦)三

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oppo手機

市場調(diào)查與分析報告

目錄

一、前言 (1)

二、廣告調(diào)查的背景 (1)

三、廣告調(diào)查的目的 (1)

四、調(diào)查內(nèi)容分析 (1)

（1）營銷環(huán)境分析 (1)

（2）消費者分析 (2)

（3）產(chǎn)品分析 (3)

（4）企業(yè)與競爭對手分析 (5)

五、附件《廣告調(diào)查問卷》 (6)

一、前言：

隨著競爭的加劇，企業(yè)要在消費者意識不斷成熟、不斷理性的環(huán)境下獲取更大的市場，廣告公關(guān)必不可少。廣告調(diào)查是一般廣告活動的起點，因為有了廣告調(diào)查，使企業(yè)得以最大限度地了解產(chǎn)品在消費者心中的地位，從而為進一步開展廣告宣傳策劃活動提供了依據(jù)，成為企業(yè)與消費者之間信息交流的橋梁。它左右著廣告計劃的制定、媒體的選擇、主題的提煉、廣告制作等，通過幫助企業(yè)了解市場信息，對產(chǎn)品進行合理的改進，最大限度地提高廣告的針對性，最好地宣傳宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，吸引消費者，從而達到預(yù)期的廣告效果，實現(xiàn)最大收益。

二、廣告調(diào)查的背景：

oppo是一家全球注冊，集研發(fā)、制造和營銷于一體的大型高科技企業(yè)，產(chǎn)品遠銷香港、美國、俄羅斯、歐洲、東南亞等市場。主要手機代表產(chǎn)品有real，ulike，find三個系列。real是其旗下最為潮流和年輕的系列，ulike則是新銳高端女性系列，find則是專為都市年輕人提供與眾不同的品牌體驗和品質(zhì)卓越的只能手機。此前oppo廣告一般都是延續(xù)著清新脫俗、時尚新穎這一主題；廣告風(fēng)格追求歡快、陽光、以情動人；將完美音質(zhì)作為其獨特的賣點，與其他手機構(gòu)成差異；以情感為主要訴求方式，并將訴求對象定位于以大學(xué)生為主的年輕群體。

三、廣告調(diào)查的目的：

通過對oppo的市場調(diào)查，對產(chǎn)品的性能、特點、消費者評估、市場占有前景等做出可行性報告，根據(jù)這一報告內(nèi)容來把準(zhǔn)品牌定位；根據(jù)對市場情況的把握，來進行廣告定位，并選擇該品牌商品的具體廣告策略；讓廣告決策者根據(jù)銷售行情、品牌接受程度、社會區(qū)域、文化生活等不同情況特點選擇運用何種廣告媒體為產(chǎn)品作廣告宣傳；分析消費者的消費心理、消費欲望、消費方式等，從而在銷售、廣告制作過程中把握品牌的賣點。

四、調(diào)查內(nèi)容分析：

（1）營銷環(huán)境分析

年齡結(jié)構(gòu)：根據(jù)有關(guān)的調(diào)查顯示，男女手機消費的性別差異并不是很大，但是用戶的結(jié)構(gòu)卻有很大的差別，手機用戶年輕化較為突出，30隨以內(nèi)的用戶占據(jù)了八成以上的比例，僅23歲以內(nèi)的消費者就占了接近四成。中高學(xué)歷用戶手機普及率較高，并且收入高低并不影響對手機的需求。

經(jīng)濟環(huán)境：隨著中等收入階層的增長，居民消費結(jié)構(gòu)進一步升級，恩格爾系數(shù)中對于食品消費的比例下降，表明人們更加關(guān)注生活質(zhì)量的提高，醫(yī)療標(biāo)間、交通通信、娛樂文化教育等享受型和發(fā)展型的先飛顯著上升。雖然超前消費已經(jīng)廣為大家接受，只能手機的售價大概是2000到3000左右的水平，對于消費者來說不存在太大的消費壓力。

政治法律：以前我國在數(shù)碼產(chǎn)品方面沒有明確的法律法規(guī)，也沒有制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致市場不規(guī)范，頻頻出現(xiàn)“質(zhì)量門”事件，信息產(chǎn)業(yè)部門會同質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門督促企業(yè)進行整改，那些存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的企業(yè)將被淘汰出局，市場將更加規(guī)范、細分，消費者的權(quán)益也會得到進一步保障，手機行業(yè)將更加成熟。

產(chǎn)業(yè)態(tài)勢：據(jù)易觀智庫長期對中國手機市場銷量檢測數(shù)據(jù)顯示，2011年全年手機市場銷量前十品牌中，中國產(chǎn)品品牌占據(jù)六席。截至2011年底，國產(chǎn)品牌整體市場份額是37.5%，同時四大國際品牌市場份額整體是41.5%，國產(chǎn)品牌手機正在逐步趕超國際品牌市場份額。除了手機智能化的帶動下，以中低端產(chǎn)品為主打的國產(chǎn)手機，在價格上形成了明顯優(yōu)勢，性價比更勝一籌。

微觀因素：oppo是一家全球注冊，集研發(fā)、制造和營銷于一體的大型高科技企業(yè)，產(chǎn)品遠銷國際市場，擁有得天獨厚的技術(shù)優(yōu)勢，價格優(yōu)勢，研發(fā)優(yōu)勢。

（2）消費者分析

表1中表明網(wǎng)絡(luò)、朋友介紹是消費者購買手機的主要手機信息途徑，網(wǎng)絡(luò)途徑正成為新階段的消費主流形式，網(wǎng)絡(luò)為消費者提供了更多的選擇比較空間，因此越來越多的人參與其中，而朋友介紹表明了在現(xiàn)代人際圈中產(chǎn)品的口碑對產(chǎn)品的發(fā)展至關(guān)重要，人們更加重視理性的消費，選擇最適合自己，自己最想要的機型，再者電視等廣告媒體更利于推動產(chǎn)品打開市場。

表2中表明oppo手機在消費者心目中的總體價位在1000到3000這個檔位，相比與其他同類產(chǎn)品的只能手機而言，oppo無疑是處于低端的，在消費者心中對于品牌價值有自己的衡量，這其中有很大部分原因是在定位上oppo一直是清新甜美時尚的國產(chǎn)機購機選擇，而在消費者內(nèi)心深處更期待的是性能、配置都較為高端的手機。

表3中對于促銷活動，消費者比較喜歡的是手機打折，送相關(guān)的配件，還有一小部分的消費者喜歡充話費送手機、禮品贈送，這表明消費者對產(chǎn)品的促銷活動有自身的心理衡量，還是更傾向于獲得“實惠”。

從表4中可以看出不少人對oppo手機“有了良好印象，但暫無購買欲望”，只有少數(shù)人對此印象不好，實際上國產(chǎn)手機一直以中低端產(chǎn)品在市場上大展拳腳，實踐表明一直以主打中低端產(chǎn)品對于國產(chǎn)手機以后的發(fā)展可能會造成一定的制約。國產(chǎn)手機“山寨”形象的尷尬出身，在外形設(shè)計、內(nèi)置系統(tǒng)設(shè)置、用戶體驗等環(huán)節(jié)大多借鑒國外手機廠商的產(chǎn)品，因而差異性較小，可替代性高，自身核心競爭優(yōu)勢較弱，使得消費者相反更傾向于高端的智能手機，對國產(chǎn)機缺少關(guān)注，因此國產(chǎn)機更應(yīng)該準(zhǔn)確提升自己的定位，首先把“有了良好印象，但暫無購買欲望”這部分潛在人群發(fā)展為實際人群，再進一步擴大“印象不太好，不打算嘗試購買”、“沒什么感覺，無購買欲望”這類人。

（3）產(chǎn)品分析

消費者分析結(jié)果：

oppo手機不存在很大的質(zhì)量問題，包括消費者權(quán)益投訴等，但它面臨的主要問題還是如何進一步提升在消費者心中的形象，創(chuàng)造高端品牌的形象的問題。

圖中表明我國具有自主研發(fā)能力的廠商基本都是在技術(shù)改進期開始進行技術(shù)追趕。較早進入研發(fā)隊列的國內(nèi)企業(yè)目前已經(jīng)進入自主研發(fā)階段，盡管和國外品牌還有一定技術(shù)差距，但已經(jīng)在不斷縮小。在可以預(yù)見的未來，進入3g時代，時機把握得當(dāng)，國內(nèi)廠商則在技術(shù)方面不必過多地投入即可保持與國外品牌的相當(dāng)水平，甚至贏得優(yōu)勢超越對方，這是我們的

oppo手機本體產(chǎn)品分析：

總體來說，oppo在產(chǎn)品造型設(shè)計上力求時尚精美，經(jīng)典的比例機身，男女皆宜，具有十分的親切感；倡導(dǎo)以自由、風(fēng)尚和有型為主的都市定位，為年輕時尚人士帶來超凡細致的翻蓋美型手機，制作工藝上的完美追求和以人為本的理念；代表著自由、風(fēng)尚和有型的觀念，倡導(dǎo)“享·自由”的生活態(tài)度，期待為都市白領(lǐng)女性提供浪漫、完美的時尚體驗；音樂功能更支持多種形式的音樂播放，音樂是他們溝通的語言，快樂痛苦高興都可以通過音樂來表現(xiàn)。

根據(jù)網(wǎng)舟咨詢對《中國手機產(chǎn)業(yè)生命周期分析》的分析報告稱，2004~2006年是中國手機行業(yè)的成熟期，產(chǎn)業(yè)鏈上各組成企業(yè)進行重新調(diào)整，整個產(chǎn)業(yè)將朝著一個全新的、企業(yè)與企業(yè)之間具有更強互動性與協(xié)作性的模式發(fā)展；2007~2012年進入完全成熟期，企業(yè)競爭將基于品牌價值、產(chǎn)品創(chuàng)新能力與服務(wù)水平，市場存量達到極值，新增用戶數(shù)量減小，行業(yè)利潤攤薄；2012年后將進入衰退期，手機市場保持一定比例的需求，總市場規(guī)模開始縮減，部分企業(yè)開始轉(zhuǎn)型，行業(yè)競爭逐步弱化，企業(yè)盈利能力降低。伴隨著oppo在不斷地搞各種各樣的促銷活動，每年都有新的廣告出爐并且廣告制作朝著國際化方向發(fā)展，新的產(chǎn)品層層推進等等跡象表明，oppo也無例外進入了成熟期，但oppo企業(yè)本身有一套獨特的生命周期管理理念——“上市不終結(jié)”產(chǎn)品理念讓用戶體驗到服務(wù)增值和產(chǎn)品的不斷突破。

優(yōu)勢：

品牌優(yōu)勢：oppo品牌全球注冊，對于追求現(xiàn)代生活方式的消費者，oppo 可以提供比其他品牌更高品質(zhì)，可炫耀的數(shù)字產(chǎn)品；

技術(shù)優(yōu)勢：oppo有得天獨厚的數(shù)碼音頻技術(shù)優(yōu)勢，在視頻方面也有與眾不同的能力，同時也是手機行業(yè)里首家獲得realnetworks授權(quán)的公司，加上自主研發(fā)的pad潔音降噪技術(shù)，成為音樂手機領(lǐng)域獨樹一幟的品牌；

價格優(yōu)勢：1000~2000的手機價格競爭優(yōu)勢比較強，也是oppo手機取勝的原因之一；經(jīng)驗優(yōu)勢：有成功的數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷經(jīng)驗，有自己的生產(chǎn)銷售模式。

劣勢：

起步較晚：oppo手機2008年5月才上市，目前市場占有率較低；

資源劣勢：相對于htc等知名手機品牌，產(chǎn)品少，機型單一；

功能劣勢：相對于其他品牌，功能不夠強大。

手機行業(yè)仍有一定成長空間，市場容量巨大；隨著居民的生活水平顯著的提高，人們對手機的需求有越來越來高；全面建設(shè)小康社會將使居民購買力不斷提高，從而為手機產(chǎn)品提供了新的市場需求；隨著我國移動通信運營業(yè)的快速發(fā)展，電話普及率將進一步提高，為我國手機產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了良好空間。

威脅：

手機的核心技術(shù)掌握在一些國際知名品牌產(chǎn)商手里，移動通訊市場的核心技術(shù)都掌握在一些國際知名的大產(chǎn)商手中。一旦推出全新的技術(shù)或者通訊技術(shù)升級，收益最大的是國際手機品牌。因為他們擁有最先進的技術(shù)，可以在最短時間里推出最新的手機，也將獲得最大的利益。

（4）企業(yè)與競爭對手分析

a.三星：三星集團源于韓國，雖然起步較晚但迅速占領(lǐng)市場之勢是各個品牌都不容忽視的。其手機的迅猛發(fā)展有利有弊，好處是迅速掀起了一片三星熱潮，而壞處也是因為快速的發(fā)展使產(chǎn)品本身出現(xiàn)了技術(shù)上的問題，其中音質(zhì)效果遜色；另外一個問題即是價格偏高，這使得大部分青少年階層“無福消受”無形中失去了一部分購買群體。由此我看可看出 oppo 在音樂手機的競爭上還是占有相當(dāng)優(yōu)勢的。

b.索愛：索愛同諾基亞一樣也是國際知名品牌，相較之年輕，索尼與愛立信的強強聯(lián)手成就了索愛，可見其實力不容小覷。雖然索愛有著打字慢這一大缺點，但其憑著其功能全面、娛樂、拍照、音質(zhì)都兼優(yōu)的壓倒性優(yōu)勢，成為了oppo手機的強勁對手，這一點上應(yīng)足夠引起oppo的注意，發(fā)揮品牌特色，強調(diào)獨特，才能從眾多音樂手機中脫穎而出。

c. htc：htc的機身做工做工是經(jīng)過長期給歐美廠家代工，而后自主制作積累的，在用料和一些細節(jié)上是比較強的，它一直采用高通的驍龍?zhí)幚砥鳎涔に嚦墒欤倚阅軓姾罚谟脩趔w驗度上，htc采用的sense界面，其中htc的界面尤其以界面的華麗而著稱，用戶體驗度甚佳，其特效效果非常絢麗，當(dāng)然這樣帶來的后果就是手機耗電量增加，且占用內(nèi)存。

1、企業(yè)市場營銷環(huán)境中宏觀的制約因素

（1）整體的經(jīng)濟形勢：經(jīng)濟快速發(fā)展，城市化進程加快，居民的生活水平顯著提高，從而為手機產(chǎn)品提供了新的市場需求，市場競爭力上升，對智能手機的發(fā)展是種挑戰(zhàn)

（2）在信息化的社會，作為信息傳遞最重要的方式之一的手機也越來越大眾化，面對國際化的競爭，如何在激烈的市場中不陷入價格戰(zhàn)和同質(zhì)化也是問題

（3）oppo公司是一家全球注冊，集科研、制造和營銷于一體的大型高科技企業(yè)。oppo品牌全球注冊，公司拼接雄厚的自主研發(fā)能力，在質(zhì)量上，造型設(shè)計上力求完美，功能操作簡潔易用。

2、企業(yè)營銷環(huán)境中的微觀制約因素

（1）企業(yè)的供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系：由于oppo公司市里雄厚，名聲響亮，因此和供應(yīng)商保持較好的信譽關(guān)系，產(chǎn)品供應(yīng)沒太大問題

（2）產(chǎn)品的營銷中間商與企業(yè)的關(guān)系：oppo 作為在數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域頗具知名度的品牌，其年輕、活力、清新的品牌形象在年輕用戶心目中有極高的認(rèn)同度，獲得了很好的銷售，中間商，企業(yè)都能獲取豐厚利潤，不過，oppo公司還需要進一步擴展銷售渠道，擴大銷售，取得雙贏的結(jié)果

3、市場概況

（1）市場的規(guī)模：oppo手機的主要目標(biāo)消費群體大多數(shù)集中于年輕人，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，智能手機的需求量越來

越大，智能手機正在成為功能手機的掘墓者，市場也更加開闊，固定電話用戶下滑，移動用戶進一步增加，手機市場總量和總銷售量都增加，消費者總量也在增加，購買量上升，估計未來市場規(guī)模會進一步擴大，亞太將成為最大的智能手機市場，而西歐和北美市場增長強勁，出貨量將有所減少，此外，支持各種應(yīng)用的智能手機價格下降也刺激了消費需求的增加，這些都導(dǎo)致了智能手機占全球手機出貨量比例不斷增加。

（2）市場的構(gòu)成：目前，手機品牌眾多，蘋果，三星，htc，索尼，諾基亞，聯(lián)想，摩托羅拉，oppo，tcl等很多品牌，至2012年，iphone一成為市場上銷量居于主導(dǎo)地位的品牌，和oppo智能機構(gòu)成競爭的對手也日趨變多，市場競爭非常激烈，國產(chǎn)其他較小品牌和山寨機由于價格方面的優(yōu)勢在低端市場方面也占有一席之地。隨著智能機的普及和發(fā)展，在未來手機市場變革中，智能機必將成為未來手機市場的主角。國內(nèi)外大品牌依靠其已有的智能手機，其市場占有額會進一步擴大，而較小的品牌和山寨手機的壓力增大，市場結(jié)構(gòu)上由品牌差異形成的兩集分化會擴大。

（3）市場構(gòu)成的特性：手機市場相對穩(wěn)定，沒有季節(jié)性。有相對的暫時性，例如假日期間，市場會更活躍，市場銷售額同比增長較大。還有階段性，由于電子產(chǎn)品更新?lián)Q代時間較短，手機市場也會隨之變化，導(dǎo)入期，衰退期銷量明顯減

少，成長，成熟期銷售額會增加，市場的不斷更新和品牌重組的趨勢也是必然的

附：調(diào)查問卷

為了更好地了解消費者自身對oppo手機的認(rèn)識情況，我們展開此次調(diào)查，懇請您抽出寶貴的時間協(xié)助我們完成這份調(diào)查問卷，我們對您填寫的信息絕對保密，請放心填寫，謝謝您的合作！

1.請問您是否購買過oppo手機？

a.買過

b.沒有

（若選a請繼續(xù)填寫第2至11 題，若選b請轉(zhuǎn)填第13 題至14題）

2.您使用過oppo覺得滿意還是不滿意？

a.非常滿意

b.比較滿意

c.一般

d.不滿意

e.很不滿意

3.您覺得這款手機最吸引您的地方是？

a.外觀時尚

b.質(zhì)量過硬

c.功能強大

d.價格便宜

e.其他

4.您購買手機是通過什么途徑收集相關(guān)信息的？

a.電視

b.廣播

c.報紙雜志

d.路牌廣告

e.朋友介紹

f.網(wǎng)絡(luò)

5.您平時在哪里購買手機？

a.網(wǎng)上購買

b.電器商場

c.品牌專賣店

d.家長代購

e.其他

6.您更換手機的頻率是？

a.從未更換

b.半年左右

c.半年到一年

d.一年到兩年

e.兩年以上

7.您認(rèn)為oppo合適的價位應(yīng)該是？

a.＜1000元

b.1000—2000

c.2000—3000

d.3000—40000

e.4000以上

8.手機銷售過程中哪些銷售方式能吸引你的購買？

a.手機打折

b.購買手機送禮品

c.送相關(guān)配件

d.充話費送手機

e.其他

9.您認(rèn)為設(shè)計情侶手機能提高銷量嗎？

a.能

b.不能

c.不確定

10.看了oppo手機的電視廣告后，您對oppo手機的印象是？

a.印象不太好，不打算嘗試購買

b.沒什么感覺，無購買欲望

c.有了良好印象，但暫無購買欲望

d.有了良好印象，且愿意嘗試購買

11.如果給oppo手機選擇廣告代言人，您認(rèn)為哪種類型的人最合適？

a.電影明星

b.娛樂明星

c.體育明星

d.消費者

e.其他

12.您為什么從不購買oppo手機呢？

a.功能不夠強大

b.價格不合理

c.對國產(chǎn)機缺乏信心

d.知名度低

e.不能顯示身份、個性等

f.其他

13.您傾向于哪些類型的手機？

a.日常實用型

b.游戲娛樂型

c.商務(wù)多功能型

d.日韓個性型 f.其他

14.從oppo手機本身來說，您認(rèn)為它最應(yīng)提升的是什么？

感謝您的參與和合作，謝謝！

背景：姓名：性別：手機：

相關(guān)熱詞搜索： 調(diào)查報告提綱 提綱 調(diào)研報告 oppo ok3w_ads("s006");

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如何寫調(diào)研提綱的格式及范文(推薦)四

ⅹⅹ年以來，我自覺踐行“三個代表”重要思想，始終牢記“兩個務(wù)必”，以廉潔從政為重點，堅持解放思想不動搖，堅持發(fā)展不動搖，認(rèn)真貫徹落實黨的十六大四中全會精神。尤其是圍繞公司中心工作和自己分管工作，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實，扎實苦干，克己奉公，做到遵紀(jì)守法，秉公辦事。

現(xiàn)將本人廉潔自律等方面的情況匯報如下：

黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作是黨和國家的重要工作，也是黨的建設(shè)新的偉大工程的重要組成部分，其基礎(chǔ)在于黨員干部的廉潔自律，廉潔自律的根本在于廣大黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)。為了提高自身黨性修養(yǎng)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，自己能夠在工作中抽時間、擠時間，加班加點學(xué)習(xí)黨的方針、政策和黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)知識。先后學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于黨政機關(guān)厲行節(jié)約制止奢侈浪費行為的若干規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《吳官正同志在中央紀(jì)委監(jiān)察部機關(guān)全體黨員干部大會上的講話》、《關(guān)于嚴(yán)肅查處領(lǐng)導(dǎo)干部送錢收錢、跑官要官等違法問題的意見》、《關(guān)于堅決治理領(lǐng)導(dǎo)干部送錢收錢、跑官要官、參與賭博和打著領(lǐng)導(dǎo)干部旗號辦私事等違法問題的意見》和“四大紀(jì)律”、“八項要求”等文件精神，反復(fù)學(xué)習(xí)了省、市關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，在學(xué)習(xí)中力求做到“三個為主、三個結(jié)合”。即：以自學(xué)為主，做到自學(xué)與輔導(dǎo)學(xué)習(xí)相結(jié)合；以精讀為主，做到精讀與通讀相結(jié)合；以“學(xué)以致用”為主，做到理論與實踐相結(jié)合。充分認(rèn)識到黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到黨的生死存亡，從而增強了憂患意識、紀(jì)律意識、宗旨意識和責(zé)任意識，增強了拒腐防變的能力。通過對照政策查自身，邊學(xué)邊整改邊提高，尤其是通過“三個代表”和胡錦濤總書記的《加強黨的執(zhí)政能力》的講話，進一步提高了自己講政治、顧大局、守紀(jì)律的自覺性。同時，在學(xué)習(xí)中，通過正反兩方面典型警示自己，提高自己。努力在工作中樹立正確的人生觀、價值觀，自覺踐行“三個代表”。并將成克杰、李真等腐敗分子作為反面教材，深刻反思他們的教訓(xùn)，以此來提醒和警戒自己。從正反兩個方面的學(xué)習(xí)中我深深感到，一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，時時刻刻都不能放松對自己的嚴(yán)格要求，時刻都要做到慎始慎終、慎獨自處。

在廉潔自律方面，深知拒腐防線一旦被突破，組織原則就會葬送，公平、公正就無從談起，人的尊嚴(yán)也會喪失，于黨、于國、于已都是巨大損失。為此，在日常公務(wù)和社交活動中，堅持自我約束，從嚴(yán)要求，慎用權(quán)力，奉公以勤，律已以儉，不以職權(quán)謀私利，不拿原則做交易，不為個人爭高低，不為人情所左右，坦坦蕩蕩做人，清清白白從政，踏踏實實干事。并能夠認(rèn)真執(zhí)行民主制度，禁止官僚主義、形式主義和自由主義的滋生，做到講政治、顧大局，堅持從小事做起，防微杜漸，自重、自省、自警、自勵。不講派場不比闊氣，不用公款宴請大吃大喝，不大手大腳，不奢侈浪費；對政策規(guī)定以外的東西，不存在任何非份之想。從不參加各類高檔娛樂活動。在工作中，沒有接收過任何單位和個人的現(xiàn)金和有價證券，沒有用公款報銷本人及家屬的個人費用；沒有開具虛假發(fā)票用公款報銷應(yīng)由本人及配偶、子女支付的個人費用。

接受群眾同志們的監(jiān)督，是搞好廉政建設(shè)工作一個行之有效的辦法。在廉潔從政上，我堅持做到一方面加強自我約束，一方面接受社會監(jiān)督。在工作中，受各種因素影響，自己對自己的認(rèn)識有時不會那么全面、深刻。為此，充分利用集中學(xué)習(xí)和開展民主生活會等機會，向領(lǐng)導(dǎo)匯報思想，進行自我檢查、自我剖析，讓同志們提出意見和建議，積極開展批評和自我批評，提高思想覺悟。并經(jīng)常深入到職工中、企業(yè)聽取他們的意見，接受群眾同志們的監(jiān)督。工作實踐中，我把接受監(jiān)督看成是黨組織和群眾對我正確行使權(quán)力的一種保證，是對不正確行使權(quán)力的一種防范和矯正，是強化自身人格力量的一種助力。把這種監(jiān)督作為勵練自己廉潔自律的一面鏡子，經(jīng)常反思、反省自己，檢查自己工作中的不足和缺點，及時加以改進和糾正。把自己置身于黨組織和廣大群眾的監(jiān)督之中，起到了防微杜漸的作用，把一些缺點、毛病或不正確的思想消滅在萌芽狀態(tài)。在帶頭接受監(jiān)督的同時，通過深入基層調(diào)研、聽匯報、辦理信訪件來監(jiān)督下屬同志的廉潔從政行為。

回顧和反思今年來自身廉政建設(shè)工作情況，盡管按照上級廉政建設(shè)各項規(guī)定嚴(yán)格要求自己，取得了一定成效，但思想防線還需進一步筑牢，在拘小節(jié)、抓細節(jié)上還需進一步強化等。在今后的工作中，我一定按照有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，不斷增強廉潔奉公、執(zhí)政為民的意識，從嚴(yán)要求自己，使自己的一言一行符合“三個代表”的重要思想，符合與時俱進的精神，符合黨紀(jì)政紀(jì)的規(guī)范，向公司黨委交一份滿意的答卷。

供電所：

如何寫調(diào)研提綱的格式及范文(推薦)五

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調(diào)研提綱

1、村基本情況（參照農(nóng)業(yè)普查行政村普查表）。

2、關(guān)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展及從業(yè)情況。種植業(yè)、畜牧業(yè)及其他農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況。本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本縣二三產(chǎn)業(yè)吸納勞動力情況。

3、關(guān)于農(nóng)村環(huán)境問題。農(nóng)村垃圾處理、污水處理等情況和問題。自然資源、傳統(tǒng)人文環(huán)境及開發(fā)利用情況。

4、關(guān)于文明鄉(xiāng)風(fēng)。農(nóng)村送禮請客、尊老養(yǎng)老狀況等。

5、關(guān)于鄉(xiāng)村治理。農(nóng)村治安、民主建設(shè)情況和問題。

6、關(guān)于農(nóng)民增收問題。

7、精準(zhǔn)扶貧和農(nóng)民脫貧致富問題。農(nóng)村脫貧能人鄉(xiāng)賢帶動治富情況。

要求：

1、試填鄉(xiāng)村振興有關(guān)指標(biāo)（見附1，每村填一張表），了解鄉(xiāng)、村能收集到的有關(guān)鄉(xiāng)村振興的指標(biāo)及其來源，提出需要增加的鄉(xiāng)村振興有關(guān)指標(biāo)，新增指標(biāo)填在附表空欄中（空欄可擴充）。

2、每個村抽選10-50個農(nóng)村居民（包括村干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部）填寫鄉(xiāng)村振興農(nóng)村居民調(diào)查問卷（見附2）。

3、調(diào)研報告應(yīng)包括鄉(xiāng)村振興有關(guān)指標(biāo)填報情況和建議、對鄉(xiāng)村振興農(nóng)村居民調(diào)查問卷的分析等部分。

4、附1鄉(xiāng)村振興相關(guān)統(tǒng)計指標(biāo)（村級）上報電子版和紙質(zhì)打印版，附2鄉(xiāng)村振興農(nóng)村居民調(diào)查問卷上報紙質(zhì)手寫版。

上報截止時間6月5日。

附1

鄉(xiāng)村振興相關(guān)統(tǒng)計指標(biāo)（村級）行政村名稱:

注：鄉(xiāng)村發(fā)展規(guī)劃指標(biāo)，有規(guī)劃填“1”，沒有規(guī)劃填“0”。調(diào)查員簽字：徐景新

鄉(xiāng)村振興農(nóng)村居民調(diào)查問卷

（部分加標(biāo)注問題為多選，其他為單選）

1. 您的性別是____。

□男□女

2. 您的年齡是____。

□小于20歲

□20-35歲（小于35歲）

□35-50歲（小于50歲）

□50-60歲（小于60歲）

□60歲以上

3. 您的文化程度是____。

□未上過學(xué)

□小學(xué)

□初中

□高中或中專

□大專及以上

4. 您的身份是____。

□村干部

□鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部

□村民

5、您是否知道黨的十九大提出鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略？（如被訪問者不知道，需調(diào)查員簡要解釋鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有關(guān)情況）

□知道□不知道

6. 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提出后，您最感興趣的是____。

□產(chǎn)業(yè)興旺

□生態(tài)宜居

□鄉(xiāng)風(fēng)文明

□治理有效

□生活富裕

□其他

7. 您認(rèn)為您家鄉(xiāng)變化最大體現(xiàn)在____（多選，最多選3項）。

□工作機會多了

□房子大了

□村里道路變好變寬了

□醫(yī)療方便了

□上學(xué)容易了

□其他

8. 您認(rèn)為您家里每年負(fù)擔(dān)最重的是____。

□醫(yī)療保險

□請客送禮

□教育費用

□生活費用

□農(nóng)業(yè)生產(chǎn)投入

□其他

9. 您認(rèn)為鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵是：

□培育新型產(chǎn)業(yè)

□發(fā)展集體經(jīng)濟

□提高居民的文化教育素質(zhì)

□優(yōu)化居住環(huán)境

□增加就業(yè)

□提高居民收入

□其他

10、您認(rèn)為影響鄉(xiāng)村振興的因素有哪些（多選，最多選3項）？

□資金

□人才

□土地

□技術(shù)

□市場

□其他

11.在實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的過程中，您最期盼的是（多選，最多選3項）：□提供資金扶持

□提供技術(shù)幫扶

□提供就業(yè)機會

□提高醫(yī)療保障水平

□提高養(yǎng)老保障水平

□改善住房條件

□提高收入水平

□處理好垃圾和污水

□提高村務(wù)公開的透明度

□改善孩子教育條件

□保護發(fā)揚鄉(xiāng)村傳統(tǒng)文化

□其他

□農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理技術(shù)

□外出打工的技能

□國家有關(guān)政策

□銷售、營銷技術(shù)

□借貸知識

□環(huán)保知識

12、如有培訓(xùn)，您最想培訓(xùn)的是什么？

13. 您對于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展有哪些建議和意見？

相關(guān)熱詞搜索： 精準(zhǔn)扶貧調(diào)查報告提綱 提綱 振興 鄉(xiāng)村 ok3w_ads("s006");

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如何寫調(diào)研提綱的格式及范文(推薦)六

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需求調(diào)研提綱

1.整體調(diào)研

1.1對社區(qū)管理軟件了解程度

1.2 采用社區(qū)管理軟件最需要解決的問題是什么

1.3 對社區(qū)管理軟件的主要期望是什么

1.4 社區(qū)管理現(xiàn)狀簡介

1.5 社區(qū)的基本情況

1.6 社區(qū)管理的主要困惑

2、人力資源規(guī)劃調(diào)研

2．1 功能調(diào)研

2．1．1 公司人力資源供給來源有哪些

2．1．2 公司人力資源需求類型有那些

2．1．3 公司人力資源成本項目有哪些

2．1．4 人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)查的主要對象有哪些

2．1．5 公司人力資源戰(zhàn)略描述及具體表現(xiàn)，如專業(yè)比例、學(xué)歷比例、薪資比例等

2．1．6 公司人力資源規(guī)劃實施的主要策略

2．1．7 公司人力資源規(guī)劃分類標(biāo)準(zhǔn)

2．2 流程調(diào)研

2．2．1 公司人力資源規(guī)劃實施流程

2．2．2 公司人力資源供給分析流程

2．2．3 公司人力資源需求采集流程

2．2．4 公司規(guī)劃數(shù)據(jù)采集流程

2．2．5 公司人力成本分析流程

2．2．6 公司人力資源計劃審批流程

2．3 資料準(zhǔn)備

2．3．1 公司規(guī)劃數(shù)據(jù)采集調(diào)查表

2．3．2 公司人力資源規(guī)劃管理文件

2．3．3 公司人力資源計劃表

2．4 其它事項

2．4．1 規(guī)劃數(shù)據(jù)的查詢及報表需求

2．4．2 規(guī)劃數(shù)據(jù)與其他模塊的數(shù)據(jù)聯(lián)動關(guān)系2．4．3 規(guī)劃數(shù)據(jù)是否需要預(yù)警設(shè)置或提示信息2．4．4 規(guī)劃數(shù)據(jù)的權(quán)限分配有何特殊要求

3、員工信息管理調(diào)研

3．1 功能調(diào)研

3．1．1 公司員工分類主要包含那些類型

3．1．2 需要通過那些信息子集來描述員工的詳細信息3．1．3 信息子集是否需要通過權(quán)限分配由不同的人管理3．1．4 員工信息管理有哪些必須描述的字段3．1．5 員工編號的規(guī)則

3．1．6 員工和崗位之間的對應(yīng)關(guān)系

3．1．7 員工具有哪些勝任能力特征

3．1．8 員工具有哪些變動類型

3．2 流程調(diào)研

3．2．1 員工信息采集的審核流程

3．2．2 員工信息變動的審核流程

3．3 資料準(zhǔn)備

3．3．1 員工管理制度及相關(guān)表格

3．3．2 員工花名冊

3．3．3 員工卡片

3．3．4 員工信息采集表

3．4 其他事項

3．4．1 員工信息預(yù)警類型和條件

3．4．2 員工信息統(tǒng)計結(jié)果的輸出類型

3．4．3 數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出的特殊要求

4、職務(wù)職能管理調(diào)研

4．1 功能調(diào)研

4．1．1 公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

4．1．2 公司職務(wù)簇體系描述

4．1．3 職位描述的具體內(nèi)容

4．1．4 崗位和人員之間的對應(yīng)關(guān)系

4．1．5 公司是否存在虛擬組織管理（項目管理）

4．1．6 公司是否有任職管理，為關(guān)鍵崗位預(yù)備人選

4．1．7 公司組織變動是否頻繁，是否經(jīng)常進行組織的合并或拆分4．2 流程調(diào)研

4．2．1 組織內(nèi)容的采集及審批流程

4．2．2 職務(wù)/崗位內(nèi)容的采集及審批流程

4．3 資料準(zhǔn)備

4．3．1 部門組織結(jié)構(gòu)圖

4．3．2 職位說明書

4．4 其他事項

4．4．1 組織結(jié)構(gòu)圖的生成方式

4．4．2 崗位信息的查詢及報表需求

5、薪資管理調(diào)研

5．1 功能調(diào)研

5．1．1 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計

5．1．2 薪資帳套與發(fā)放期間

5．1．3 薪資類別及項目的具體內(nèi)容

5．1．4 薪資管理和職務(wù)職能體系的數(shù)據(jù)聯(lián)動關(guān)系5．1．5 個人所得稅的計算方式

5．1．6 公司薪資計算具有哪些規(guī)則表可供選擇5．1．7 公司是否有代發(fā)銀行

5．1．8 工資分?jǐn)傤愋偷闹饕獌?nèi)容

5．1．9 工資是否需要到其他系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)

5．1．10 工資管理的保密要求

5．2 流程調(diào)研

5．2．1 薪資計算的操作流程

5．2．2 薪資發(fā)放的操作流程

5．2．3 薪資調(diào)整流程

5．2．4 薪資補發(fā)流程

5．2．5 薪資定調(diào)級管理流程

5．3 資料準(zhǔn)備

5．3．1 公司薪資結(jié)構(gòu)表

5．3．2 職位評價體系

5．3．3 薪資發(fā)放表樣本

5．3．4 薪資管理制度及表格

5．4 其他事項

5．4．1 薪資查詢及統(tǒng)計報表需求

5．4．2 薪資數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出要求

5．4．3 薪資特殊項目描述

6、績效管理調(diào)研

6．1 功能調(diào)研

6．1．1 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)置及等級劃分

6．1．2 考核方案具有哪些類型（考核周期、考核對象等）

6．1．3 考核者選擇范圍

6．1．4 定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的轉(zhuǎn)換關(guān)系6．1．5 考核溝通的管理方式

6．1．6 考核數(shù)據(jù)的來源

6．1．7 指標(biāo)權(quán)重設(shè)置

6．1．8 考核結(jié)果使用模型

6．1．9 考核體系與其他體系之間的數(shù)據(jù)聯(lián)動關(guān)系6．1．10 績效考核管理的保密要求

6．2 流程調(diào)研

6．2．1 考核管理操作流程

6．2．2 考核反饋流程

6．2．3 考核結(jié)果調(diào)整流程

6．3 資料準(zhǔn)備

6．3．1 公司考核管理體系及相關(guān)表格6．3．2 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)庫

6．3．3 考核量表的設(shè)置及計算邏輯

6．4 其他事項

6．4．1 考核結(jié)果查詢及統(tǒng)計報表需求6．4．2 考核數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出要求

7、培訓(xùn)管理調(diào)研

7．1 功能調(diào)研

7．1．1 公司存在哪些培訓(xùn)類型

7．1．2 培訓(xùn)需求是如何進行采集的

7．1．3 培訓(xùn)效果評估如何進行

7．1．4 公司有哪些培訓(xùn)項目

7．1．5 公司培訓(xùn)資源如何進行管理

7．1．6 培訓(xùn)管理與其他模塊的數(shù)據(jù)聯(lián)動關(guān)系7．1．7 培訓(xùn)檔案管理的詳細需求

7．2 流程調(diào)研

7．2．1 培訓(xùn)管理的操作流程

7．2．2 培訓(xùn)計劃制訂流程

7．2．3 培訓(xùn)需求采集流程

7．2．4 培訓(xùn)效果評估流程

7．3 資料準(zhǔn)備

7．3．1 培訓(xùn)管理制度

7．3．2 培訓(xùn)需求采集表

7．3．3 培訓(xùn)效果評估表

7．3．4 培訓(xùn)檔案記錄表

7．4 其他事項

7．4．1 培訓(xùn)報表的主要需求

7．4．2 特殊培訓(xùn)形式的需求描述

8、招聘管理調(diào)研

4．1 功能調(diào)研

8．1．1 公司主要擁有哪些招聘渠道8．1．2 不同類型員工的招聘要求是什么8．1．3 如何采集招聘需求

8．1．4 如何進行招聘效果評估8．1．5 公司是否要求已建立自己的人才庫8．1．6 招聘面試及人才測評如何進行8．2 流程調(diào)研

8．2．1 應(yīng)聘流程

8．2．2 招聘需求采集流程

8．2．3 招聘計劃制訂流程

8．2．4 招聘效果評估流程

8．3 資料準(zhǔn)備

8．3．1 招聘管理規(guī)定及相關(guān)表格8．3．2 招聘測評方案

8．4 其他事項

8．4．1 招聘信息的查詢及報表需求

8．4．2 是否存在黑名單管理，對特定應(yīng)聘人員進行系統(tǒng)自動排查

9、保險管理調(diào)研

9．1 功能調(diào)研

9．1．1 公司福利保險的主要類型

9．1．2 各種保險的繳費比例、基數(shù)設(shè)置等

9．1．3 保險管理和其他模塊之間的數(shù)據(jù)聯(lián)動關(guān)系

9．1．4 保險管理是否需要進行數(shù)據(jù)傳輸，以及數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹饕绞?．1．5 保險管理是否存在銀行代發(fā)

9．2 流程調(diào)研

9．2．1 各種保險的管理流程

9．2．2 保險變動的審批流程

9．3 資料準(zhǔn)備

9．3．1 各類保險的管理規(guī)定及相關(guān)表格

9．3．2 保險檔案清單

9．4 其他事項

9．4．1 保險信息的查詢及報表需求

9．4．2 是否存在比較特殊的保險項目

10、勞動合同管理調(diào)研

10．1 功能調(diào)研

10．1．1 公司主要有哪些勞動合同類型

10．1．2 勞動爭議管理主要有哪些內(nèi)容

10．1．3 勞動合同解除主要哪些因素

10．2 流程調(diào)研

10．2．1 勞動合同訂立流程

10．2．2 勞動合同解除流程

10．2．3勞動合同續(xù)簽流程

10．2．4勞動爭議處理流程

10．3 資料準(zhǔn)備

10．3．1 勞動合同管理規(guī)定及相關(guān)表格

10．3．2 各種勞動合同文書樣板

10．3．3 勞動合同管理臺帳

10．3．4 勞動爭議管理規(guī)定

10．4 其他事項

10．4．1 勞動合同信息的查詢及報表需求

10．4．2 勞動合同預(yù)警提示

11、考勤管理調(diào)研（含軟件中的加班、休假、出差等管理模塊）11．1 功能調(diào)研

11．1．1 公司考勤規(guī)則的主要內(nèi)容及班別定義

11．1．2 公司輪休的主要規(guī)定

11．1．3 公司的休假類別

11．1．4 公司出差管理內(nèi)容

11．1．5 公司加班管理內(nèi)容

11．2 流程調(diào)研

11．2．1 考勤管理流程及

11．2．2 休假管理流程

11．2．3 加班管理流程

11．2．4 出差管理流程

11．2．5 調(diào)班管理流程

11．3 資料準(zhǔn)備

11．3．1 考勤管理規(guī)定及相關(guān)表格

11．3．2 休假管理規(guī)定及相關(guān)表格

11．3．3 加班管理規(guī)定及相關(guān)表格

11．3．4 出差管理規(guī)定及相關(guān)表格

11．4 其他事項

11．4．1 考勤信息的查詢及報表需求

11．4．2 考勤信息的預(yù)警提示

11．4．3 考勤管理中的特殊事項

12、調(diào)配離職管理調(diào)研

12．1 功能調(diào)研

12．1．1 公司主要有哪些調(diào)配類型

12．1．2 公司主要有哪些離職類型

12．1．3 調(diào)配與其他模塊之間的數(shù)據(jù)聯(lián)動關(guān)系

12．1．4 離職與其他模塊之間的數(shù)據(jù)聯(lián)動關(guān)系

12．1．5 調(diào)配中調(diào)出和調(diào)入的交接程序

12．1．6 調(diào)配計劃如何制訂

12．1．7 離職計劃如何制訂

12．2 流程調(diào)研

12．2．1 調(diào)配審批流程

12．2．2 離職審批流程

12．3 資料準(zhǔn)備

12．3．1 調(diào)配管理規(guī)定及相關(guān)表格

12．3．2 離職管理規(guī)定及相關(guān)表格

12．4 其他事項

10．4．1 調(diào)配離職的查詢及報表需求

10．4．2 調(diào)配離職查詢的預(yù)警提示

12．4．3 調(diào)配離職中的特殊管理需求

13、人才素質(zhì)測評調(diào)研

13．1 功能調(diào)研

13．1．1 公司人才素質(zhì)測評的主要目的是什么

13．1．2 公司關(guān)注人才素質(zhì)測評的哪些指標(biāo)（職業(yè)興趣、管理能力、性格特征、管理風(fēng)格等）

13．1．3 公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃的主要途徑

13．1．4 招聘中如何對應(yīng)聘人員實施測評

13．1．5 公司團隊診斷與優(yōu)化需求

13．1．6 公司希望通過員工調(diào)查關(guān)注哪些內(nèi)容

13．1．7 高級人員測評與普通人員測評有什么區(qū)別

13．1．8 人才素質(zhì)測評系統(tǒng)與其他模塊的數(shù)據(jù)聯(lián)動關(guān)系

13．2 流程調(diào)研

13．2．1 人才素質(zhì)測評管理流程

13．2．2 招聘測試管理流程

13．3 資料準(zhǔn)備

13．3．1 公司人員素質(zhì)狀況報告

13．3．2 公司已使用的測評試題及相關(guān)材料

13．4 其他事項

13．4．1 測評報告的使用要求

13．4．2 人才素質(zhì)測評的并發(fā)需求

13．4．3 人才素質(zhì)測評中的特殊管理需求

14、自助服務(wù)系統(tǒng)調(diào)研

14．1 客戶最需要哪些信息進入自助服務(wù)系統(tǒng)

14．2 公司決策層關(guān)注的自助服務(wù)信息

14．3 員工層關(guān)注的自助服務(wù)信息

13．4 自助服務(wù)系統(tǒng)的特殊要求

15、其他

15．1 公司的硬件配置

15．2 公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

15．3 公司員工整體軟件操作水平

15．4 公司員工對人力資源管理軟件的期望及建議

15．5 公司是否愿意接受獨立于軟件咨詢之外的有償管理咨詢（僅限于人力資源管理領(lǐng)域）

14．6 公司是否使用過其他公司的人力資源管理軟件

非常感謝貴公司接受我們的調(diào)研和訪談！

本提綱僅用于項目前期溝通，故沒有涉及所有的功能需求！

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如何寫調(diào)研報告的提綱

篇一：調(diào)研提綱格式及范文

調(diào)研提綱格式及范文

調(diào)研提綱沒有固定的格式和標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)研提綱應(yīng)該為調(diào)研提供方向，即告訴調(diào)查者怎樣進行此項調(diào)研，比如目的，內(nèi)容，方法，對象。調(diào)研提綱在調(diào)研之前完成，所以不應(yīng)該有對策，結(jié)論性的東西包含在里面，因為那些是要調(diào)研結(jié)束之后才能得出的結(jié)果。

提綱應(yīng)很好地體現(xiàn)設(shè)計者分析問題的方法和邏輯性，簡明扼要，思路清晰。一般思路可以是：研究對象的過去發(fā)展，發(fā)展到現(xiàn)在的狀況（發(fā)展成績），綜合過程要求找出發(fā)展中存在的問題。調(diào)研提綱應(yīng)該到此為止，至于什么問題，怎樣解決，是調(diào)查結(jié)束后報告的任務(wù)。

就我看到的調(diào)研提綱形式有兩種：

敘述式和問題式。前者直接規(guī)定調(diào)研的內(nèi)容，條述式羅列調(diào)研內(nèi)容。后者以問題的形式列提綱，更容易讓調(diào)查者發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題。

調(diào)研提綱范文一：

201x靈青計劃春暉使者行動第十二隊

廣東外語外貿(mào)大學(xué)？筑夢彝鄉(xiāng)公益團隊調(diào)研提綱

目錄

一、前言概述

二、選題背景

三、調(diào)查實施方案、計劃

四、附件

一、前言概述

（一）調(diào)研課題：鄉(xiāng)村教育助學(xué)金的可行性與可持續(xù)性---以四川省涼山州鹽源縣蓋租鄉(xiāng)為例

（二）調(diào)研目的：考察助學(xué)金計劃是否可行性與可持續(xù)性，是否能支持更多大山里的孩子能夠接受教育，繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。

（三）調(diào)研對象：當(dāng)?shù)氐墓娼M織、學(xué)校（主要以中學(xué)為主）、孩子（受資助與未受資助的）、孩子的家長、其他村民。

（四）調(diào)研內(nèi)容：

1. 現(xiàn)有助學(xué)金的發(fā)放情況：

2. 現(xiàn)有鄉(xiāng)村助學(xué)金的發(fā)展的不足與盲區(qū)；

3. 助學(xué)金的可行性與可持續(xù)性；

4. 如何使得助學(xué)金如何避免盲區(qū)（如：在實施過程中如何保證有效、透明，資助學(xué)生的考察條件是否合理合適等）。

（五）調(diào)研方式：文獻研究法、問卷法、訪談法等社會研究方法進行研究。

（六）調(diào)研時間：201x年07月13日--201x年07月25日（依實際情況將會小幅波動）

二、選題背景

（一）問題的提出

發(fā)起本調(diào)研的團隊為廣東外語外貿(mào)大學(xué)“筑夢彝鄉(xiāng)”公益團隊，現(xiàn)已成立近兩年時間。團隊在對四川涼山幫扶中的近兩年里積累了許多經(jīng)驗，經(jīng)過長期與當(dāng)?shù)毓娼M織、學(xué)校的溝通加深了對當(dāng)?shù)貭顩r的了解，擁有了對當(dāng)?shù)剌^為充分的了解及預(yù)調(diào)研后確定本調(diào)研題目，使得題目更具有針對性與實操性。

通過過去近兩年的暑假短期支教以及寒假兩次調(diào)研，我們團隊了解到，四川涼山彝族地區(qū)的很多學(xué)生存在小學(xué)到初中，甚至初中到高中階段輟學(xué)的現(xiàn)象。其最主要的原因就是目前的資助更多集中在小學(xué)以及大學(xué)，而忽略了初高中階段的學(xué)生需要。我們希望通過對當(dāng)?shù)爻醺咧袑W(xué)生的家庭狀況和學(xué)習(xí)情況的調(diào)研，了解這一人群的實際需要，幫助更多的學(xué)生繼續(xù)完成學(xué)業(yè)，同時為筑夢助學(xué)金計劃的進行可行性和可持續(xù)性分析，為日后的助學(xué)金項目實施提供依據(jù)。

對于該地的鄉(xiāng)村資金資助，其現(xiàn)狀大致是：教育資源普遍缺乏；資金資助多是針對小學(xué)；中學(xué)的具有拔高性階段的資金資助未受重視。歸根結(jié)底，通過這樣的教育資源的資金分配方式，可利于當(dāng)?shù)睾⒆悠毡樗刭|(zhì)提高，但也難以培養(yǎng)出人才，不利于當(dāng)?shù)氐拈L久的發(fā)展。

另外，以調(diào)研地鹽源縣為例，其占地面積達到8388平方米，但縣內(nèi)初中有僅8所，高中僅僅2所，能夠通過該地的小學(xué)升初中，初中升高中考試而脫穎而出

的孩子是萬中挑一的；且在山區(qū)，還有不少本來在小學(xué)取得優(yōu)異成績的有潛力

學(xué)生，因為家庭貧困問題或者觀念問題，不能繼續(xù)學(xué)習(xí)，最終導(dǎo)致輟學(xué)，浪費

了山區(qū)的人才資源。扶持好山區(qū)有潛力的學(xué)生完成學(xué)業(yè)，也是為他們改變山區(qū)

未來做努力。這樣成績優(yōu)異的孩子對持續(xù)性教育的需求十分強烈，且通過對其

資助，我們能較好的使得捐助資金對他們產(chǎn)生積極的影響。教育是改變他們命運，也是改變山區(qū)命運的關(guān)鍵。因此，建立可持續(xù)的助學(xué)金機制對山區(qū)來說尤

其重要。

到底鄉(xiāng)村農(nóng)村教育資源的分配應(yīng)如何滿足孩子們的教育需求？利用好已有的教

育資源，使得他們在接受基礎(chǔ)教育后能更好地發(fā)展，通過基礎(chǔ)教育之外的拔高

性的中學(xué)教育來提高當(dāng)?shù)氐目傮w生活素質(zhì)，不用再因資金短缺走家中長輩在鄉(xiāng)

村中模式化生活的老路，也不用在城市中淪為“農(nóng)民工”。

因此，為了更好地解決上述問題，我們將以四川省涼山彝族自治州鹽源縣蓋租

鄉(xiāng)為例，從當(dāng)?shù)睾⒆拥慕逃Y助出發(fā)，考察筑夢助學(xué)金計劃是否可行，在實施

過程中如何保證有效，透明以及資助學(xué)生的考察條件是否合理合適等，以此來

逐步完善筑夢助學(xué)金計劃，使更多大山里的孩子能夠接受教育，繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。我們希望這一次的調(diào)研能在某種程度上改善當(dāng)?shù)亟逃隣顩r，滿足教育需求。

（二）研究意義及背景

1. 理論意義：

我們將立足于團隊已有的調(diào)研成果、現(xiàn)有的相關(guān)研究的文獻及現(xiàn)今政策，基于

當(dāng)?shù)貙嶋H情況分析四川涼山彝族自治州鹽源縣蓋租鄉(xiāng)的助學(xué)金資助問題，不再

單純地停留在對當(dāng)?shù)鼗厩闆r的了解與收集，而是建立團隊助學(xué)金的可持續(xù)性

的角度上，對當(dāng)?shù)氐膶嶋H狀況進行充分的分析與調(diào)研，力求通過此次調(diào)研，考

察筑夢助學(xué)金計劃是否可行，在實施過程中如何保證有效、透明以及資助學(xué)生

的考察條件是否合理合適等，以此來逐步完善筑夢助學(xué)金計劃，解決相關(guān)的實

操問題，確定未來助學(xué)金的發(fā)展及實操方向。

團隊將通過多角度分析，以助學(xué)金的整個流程為主要的思路，從流程中的各個

環(huán)節(jié)確定其可行性與發(fā)展方向。我們將從一開始發(fā)放助學(xué)金的人群的入選、不

同的助學(xué)金的篩選標(biāo)準(zhǔn)、收集社會捐助資金的可能方式、善款輸送到孩子手中

的方式、后期的跟蹤孩子狀況、對社會各界的反饋等進行了較為清晰的調(diào)研標(biāo)

準(zhǔn)的設(shè)定。

以下將由助學(xué)金現(xiàn)有的幾個方面來對流程中不同的節(jié)點進行說明：

（1）受助孩子的名單：孩子基礎(chǔ)資料的來源、進入可能受助的孩子基本標(biāo)準(zhǔn)、受助孩子的年齡等；

（2）篩選的標(biāo)準(zhǔn)、方式等；

（3）社會捐助：每次捐助的金額：如何捐助：捐助方式等；

（4）善款輸送：方式：資金跟蹤確定等；

（5）跟蹤孩子的狀況：學(xué)期間信息對稱的方面、信息對稱等；

（6）反饋：主要是涉及到對象及方式，（重點捐助者、廣泛捐助者、社會社

區(qū)公眾等）。

2. 實踐意義：

本調(diào)研是基于團隊自有的具有可借鑒性的前期經(jīng)驗及資料、團隊現(xiàn)有的公益發(fā)

展方向而提出。通過前期較為廣泛的文件搜索的情況，我們發(fā)現(xiàn)，就目前來說

已有的調(diào)研論文來說，現(xiàn)有的大部分的調(diào)研僅僅停留在“世界觀”的層面，處

于一個“發(fā)現(xiàn)問題、提出問題”的階段，其多數(shù)沒有從真正的“鄉(xiāng)村的助學(xué)金”的“方法論”的，即是“怎么去做”角度去對教育資助問題進行較好、較深入的，且有針對性的調(diào)研；同樣的，在多數(shù)團隊調(diào)研之后，成形的多數(shù)論文大多

都僅是提出了問題，但提供的是較為宏觀層面的解決方式，而受調(diào)研的地點的

實際情況仍然沒有太大的變化。

團隊本次將進行的調(diào)研，是建立在團隊發(fā)展的基礎(chǔ)之上。為了使本次調(diào)研更有

借鑒與指導(dǎo)意義，我們更從其可行性、可持續(xù)性的角度上進行考慮，能夠在整

個調(diào)研的過程中圍繞“可行性”“可持續(xù)性”進行相應(yīng)的地區(qū)走訪與問題設(shè)計、訪談；同時拜訪具有較豐富經(jīng)驗的公益組織，共同探討助學(xué)金的項目的實操性，即“方法論”問題。一定程度上能保證在本次調(diào)研結(jié)束后，團隊能夠能在后期

的調(diào)研結(jié)果攥寫、團隊未來項目發(fā)展方向中體現(xiàn)本次調(diào)研的實質(zhì)意義。

3. 背景：

目前鄉(xiāng)村教育資金，主要是助學(xué)金的發(fā)展備受社會各界關(guān)注與支持，中國鄉(xiāng)村

普遍存在的助學(xué)金資助的現(xiàn)狀是：為了提高學(xué)年兒童受教育率與識字率，社會

要求多是強調(diào)基礎(chǔ)教育，總的來說，基礎(chǔ)教育資助資金雄厚，而相對對于人生

的學(xué)業(yè)進取的重要階段的中學(xué)教育費用資助社會的關(guān)注度普遍較少；

除了整個社會的一個幫扶山區(qū)趨向推動我們選擇初高中教育資金資助的同時，

我們也通過原有的調(diào)研及分析當(dāng)?shù)氐臓顩r得出中學(xué)對助學(xué)金有強烈的需求。

以本次調(diào)研地位于四川省涼山彝族自治州鹽源縣，以下將從地點的現(xiàn)有狀況進

行相應(yīng)分析：

（1）經(jīng)濟條件普遍較差：

鹽源縣由于其較為發(fā)展的蘋果產(chǎn)業(yè)、煙草業(yè)、及旅游業(yè)，在整個涼山州的經(jīng)濟

發(fā)展?fàn)顩r較好，但其人均收入水平較低（普遍行業(yè)以農(nóng)業(yè)及高山放牧業(yè)為主），家庭難以負(fù)擔(dān)起孩子上了中學(xué)遠離家庭居住地的學(xué)雜費、住宿費、伙食費等較

大開支。（初中孩子不享受免費午餐，高中不存在異物教育，學(xué)費高）；

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調(diào)研匯報提綱

第一部分：秦皇島車務(wù)段概況

1、管轄范圍及圖定辦理車數(shù)秦皇島車務(wù)段管轄京哈線上下行朱各莊—局界97.498km(西起2一五km+000m，東至312km+498m);津山線遷安—局界107.696km(西起325km+000m,東至432km+696m);進出港線上下行（南大寺—秦皇島南站）一三.9km，共計219.094km。全段圖定旅客列車89對，其中京哈線85對，津山線4對；行包列車4對，其中京哈線1對，津山線3對；貨物列車京哈線上行12列、下行一五列，津山線上行67列、下行54列。秦皇島站為多方向火車站（東端三進三出，西端三進三出），圖定旅客列車89對，貨物列車一八3列，始發(fā)終到旅客列車9對，其中京哈線7對，津山線2對。

2、機構(gòu)設(shè)置設(shè)置8個行政科室：辦公室、勞動人事科、計劃財務(wù)科、安全技術(shù)科、運輸和統(tǒng)計科、職工教育科、信息技術(shù)科、房產(chǎn)維修管理科；黨群部門設(shè)有黨群辦公室，(另有多經(jīng)辦、集經(jīng)辦、裝卸分公司)。

管內(nèi)20個中間站（其中：一等站2個、二等站1個、三等站6個、四等站11個）中的9個按車間管理(秦皇島、秦皇島南、北戴河、龍家營、昌黎、朱各莊、盧龍、包官營、遷安)，11個四等站按班組管理（石門、九龍山、后封臺、張家莊、留守營、南大寺、義卜寨、榆關(guān)、撫寧、曹東莊、雙望）。另管轄房建2個車間（物業(yè)

車間、綜合車間）、2個線路所（湯河橋線路所、龍山線路所）和1個鐵路俱樂部。

3、人員情況全段7月末在冊職工2557人（含個人外出勞務(wù)30人，集經(jīng)12人，監(jiān)理助勤7人），其中：運輸業(yè)1616人，超員240人，距路局下達我段2010年運輸業(yè)期末人數(shù)一五38人，超員78人。

班組165個：生產(chǎn)班組123個（其中行車班組67個、調(diào)車班組16個、客運班組一八個、貨運班組22個）。裝卸班組19個，房建班組20個，后勤班組3個。

4、安全情況2010年8月一八日實現(xiàn)安全生產(chǎn)1629天，保持了安全生產(chǎn)的基本穩(wěn)定。

第二部分：“三年三項工程”“五標(biāo)工程”等基礎(chǔ)建設(shè)好的做法

一、“三年三項工程”做法

1．制定辦法，明確思路。制定了《秦皇島車務(wù)段行車工種三年工程規(guī)劃實施方案》、《秦皇島車務(wù)段高技能人才管理辦法》，內(nèi)容細化、措施具體化、落實部門責(zé)任化、任務(wù)完成時限化。三年計劃挖潛32人，其中：車站值班員一八人、助理值班員14人。截止到今年6月末，我們已完成挖潛人數(shù)19人，其中：車站值班員10人、助理值班員9人。

2．完善基礎(chǔ)，強化分析。建立《工人技師登記薄》、《職工技能等級登記薄》、《高技能人才成果情況登記薄》。對行車主要工種的年齡結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)、技能、達標(biāo)情況進行了分析。

現(xiàn)有行車主要工種人員882人，年齡結(jié)構(gòu)：30歲及以下125人占14.17%、31-40歲301人占34.一三%、41-50歲324人占36.7%人、51-60歲一三2人占一五%。文化結(jié)構(gòu)：初中及以下一八1人占20.97%、高中221人占23.4%、中專399人占46.23、大專及以上81人占9.38%。技能等級：全段技師74人占全段技術(shù)工人（2112人）3.5%、高級工956人占45.26%、中級工614人占29.07%、初級工一三人占0.61%。

問題：①行車工種年齡偏大，30歲以下的年輕職工比例較少，人員集中在31-50歲。②初中及以下文化程度占一定比例。③未取得職業(yè)資格人員仍有一部分。

措施：

①對接收的復(fù)員退伍軍人及高職生，全部補充到主要工種。

②將文化、技能素質(zhì)較高的技術(shù)工人，優(yōu)先補充到主要工種崗位；對年齡偏大，身體有病的職工，安排到其他非主要崗位工作。

③逐步理順勞動關(guān)系，嚴(yán)格管理主要工種人員，不得隨意抽調(diào)主要工種人員從事其它工作，保持主要工種隊伍穩(wěn)定。

④組織主要工種人員參加各類學(xué)歷教育，提高職工專業(yè)文化水平；認(rèn)真摸排職工技能情況，對未通過人員逐人分析，組織報考上一等級的技能鑒定，逐步提高職工技能水平。

3．落實定編，精干主業(yè)。今年路局核定我段全部定員為一三76人，其中：列行管干部定員91人，列生產(chǎn)干部74人，政工干部19人，生產(chǎn)人員1192人；生產(chǎn)人員中：運轉(zhuǎn)人員563人，調(diào)車組人員一三9 人，客運人員226人，貨運人員222 人，其余生產(chǎn)人員42 人。

截止6月末我段現(xiàn)員2566 人（含個人外出勞務(wù)31人，集經(jīng)12人，監(jiān)理助勤7人），其中：運輸業(yè)1628人，超員252人，按照路局要求，保證在2011年落實到位。

①優(yōu)化機構(gòu)設(shè)置。嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)定編、七科一室的機構(gòu)設(shè)置，按照路局審批后的行管人數(shù)及專業(yè)技術(shù)定員人數(shù)進行配備。新的行管定編減少22人，其中：行管干部減少6人，列生產(chǎn)干部減少16人。對科室超編人員22人分流到多經(jīng)崗位。

按照部《鐵路運輸站段管理部門機構(gòu)編制示范標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》站段管理的特、一、二、三等車站按車間管理的要求，設(shè)置車間9個（一等站2個、二等站1個、三等站6個）。

②優(yōu)化作業(yè)崗位。對主要行車崗位按新定員標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)；對中間站客、貨工作量不飽滿的崗位，兼職并崗；對主要工種實行準(zhǔn)入制度，把住提改職關(guān)，精干運輸主業(yè)。

（1）秦皇島南站調(diào)車組人員由原每組定員5人，按新定員標(biāo)準(zhǔn)每組4人配備，挖潛14人，分流到其他崗位。

（2）對作業(yè)量較小,勞動工時虛靡和勞動工時不飽和的車站.按照車站的作業(yè)性質(zhì)和作業(yè)特點,結(jié)合車站實際情況,適時對部分崗位工種進行兼崗并崗。遷安、盧龍、包官營站實行客貨并崗，解決了津山線人員緊張問題。

（3）認(rèn)真落實崗位準(zhǔn)入制度，對不符合崗位要求的人員及時進行調(diào)整。今年上半年提職30人，因年齡、學(xué)歷、身體等原因改職10人，同時按規(guī)定易崗易薪。

③優(yōu)化班組設(shè)置。根據(jù)作業(yè)區(qū)域設(shè)置班組，減少班組之間聯(lián)系環(huán)節(jié)。對三等及以上車站的生產(chǎn)崗位按業(yè)務(wù)屬性或班次劃分班組，人數(shù)較少時直接按業(yè)務(wù)屬性設(shè)置運轉(zhuǎn)、客運、貨運、貨檢等班組，對三等及以上車站加大班組整合力度，班組人數(shù)在20－60人之間。我段原有班組230個，整合后班組123個，比整合前班組減少了107個，壓縮比例為46.5%。其中：行車班組由原來的121個減少到現(xiàn)在的66個；調(diào)車班組由原來的42個減少到現(xiàn)在的16個；客運班組由原來的25個減少到現(xiàn)在的一八個；貨運班組由原來的38個減少到現(xiàn)在的20個；其他班組由原來的4個減少到現(xiàn)在的3個。

④優(yōu)化人才隊伍。一是對工人技師堅持日常考核與定期考核相結(jié)合，按考核結(jié)果發(fā)放技師津貼；二是對技師實行一幫一帶徒制度，發(fā)揮技師的傳、幫、帶作用。三是制定行車主要工種技師培養(yǎng)規(guī)劃。

2010年目標(biāo)：計劃培養(yǎng)高技能人才29人，其中行車工種14人，配車工種4人，調(diào)車工種4人，客運工種2人，貨運工種5人。組織符合條件的技師申報高級技師，使技師以上占技師工種（567人）的比例達到一八.16%，占技術(shù)工人（2099人）的比例為4.9%。

2011年目標(biāo)：計劃培養(yǎng)高技能人才34人，其中行車工種一五人，配車工種4人，調(diào)車工種5人，客運工種3人，貨運工種4人，其他工種3人。組織符合條件的技師申報高級技師，使技師以上占技師工種（576人）的比例達到23.78%，占技術(shù)工人（2093人）的比例為6.55%。

現(xiàn)階段技師基本情況：現(xiàn)有技師74人，其中車務(wù)技師29人（行車工種25人，配車工種1人、調(diào)車工種3人），占技師工種的比例為10.58%，占行車主要工種的比例為3.36%;貨運技師16人, 占技師工種的比例為7.54%，占貨運工種的比例為6.42%;客運12人, 占技師工種的比例為25.5%，占客運工種的比例為4.02%;裝卸工種技師6人,占裝卸工種的比例為3.38%;通用工種技師11人(汽車駕駛員技師2人、木工2人、管道工3人、電工3人、油漆工1人), 占通用工種（276人）的比例為3.98%。高技能人才占技師工種（274人）的比例為27%，占技術(shù)工人（2112人）的比例為3.5%。

在我段74名技師中，35歲及以下2人，36歲到45歲46人，46歲以上26人。具有初中及以下學(xué)歷的5人，高中學(xué)歷22人，技校1人，中專33人，大專及以上

學(xué)歷一三人。

4．深化自控型班組建設(shè)。制定了《秦皇島車務(wù)段自控型班組建設(shè)三年規(guī)劃》、《自控型班組建設(shè)實施辦法》、《秦皇島車務(wù)段班組長管理辦法》、《自控型班組建設(shè)工作考核辦法》，制定了推進計劃表，明確了每項工作任務(wù)的牽頭部門、配合部門和完成時限。

①從路局安管系統(tǒng)直接提取職工安全業(yè)績考核數(shù)據(jù)，作為自控型班組認(rèn)定的基本要素。使自控型班組的考核標(biāo)準(zhǔn)與車務(wù)段職工安全業(yè)績考核管理辦法有效對接，形成即時、可控、全面、規(guī)范、超前、透明的一體化安全控制管理體系。

②強化了安全生產(chǎn)法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。職教與勞人部門配合，對職工開展了形式多樣的以《安全生產(chǎn)法》、《鐵路運輸安全保護條例》、《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》及鐵道部《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》、《鐵路交通事故應(yīng)急救援規(guī)則》、《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》、路局《行車組織規(guī)則》等安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步固化職工安全生產(chǎn)的意識，增強全員安全生產(chǎn)的法制觀念。

③完善了班組安全自控機制。加強自控型班組的控制管理。進一步理順了段勞資牽頭，業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)、分層管理、黨工團齊抓共建的班組管理體系。完善了班組有關(guān)文件，規(guī)范了班組臺帳，進一步減輕了班組負(fù)擔(dān)。

二、“五標(biāo)建設(shè)”做法

1．強化標(biāo)準(zhǔn)化中間站管理考核。根據(jù)京鐵運（2010）287號文件要求，結(jié)合“五標(biāo)工程”建設(shè)，安全科牽頭對標(biāo)準(zhǔn)中間站管理考核辦法進行了修訂，完善了標(biāo)準(zhǔn)化車間考核辦法。

2．抓好典型示范引領(lǐng)。選樹北戴河站客運、秦皇島站客運、朱各莊站、石門站作為示范，6月底已建成標(biāo)準(zhǔn)化示范車間，爭取年底前80%建成標(biāo)準(zhǔn)化車間。

3．完善并落實《職工作業(yè)指導(dǎo)書》和《干部履責(zé)說明書》。由勞人科牽頭，各業(yè)務(wù)科室和車站配合，對所有的作業(yè)和崗位制定作業(yè)指導(dǎo)書，現(xiàn)崗位所有干部編制履責(zé)說明書，制定了段與路局、段與車間的兩級權(quán)責(zé)界面表，形成了主要管理工作流程圖。

4．強化班組的互控聯(lián)責(zé)考核。根據(jù)京運函[2010]282號和京鐵勞（2010）73號文件要求，制定了《職工安全業(yè)績考核實施細則》（秦鐵

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