總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。那么，我們該怎么寫總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

辦理案件總結工作做法篇一

一、高度重視案防安保工作，制定計劃逐一落實

作人員聯合風險部門開展全行安全檢查，長假節前大檢查等；按責任書要求親自參與全行的消防設施檢查、監控報警系統巡檢。時刻注意掌握轄內安全動態，及時解決我分行保衛工作中存在的不足和問題。

(二)強化案防常識學習、不忘思想警示教育。上半年中，我分行嚴格落實案防知識學習和教育制度,在每一季度的安全例會上，堅持安全常識學習和教育，繼續加強分行的安防保衛制度及各項應急預案的學習，將多媒體與書面教育相結合，積極收集消防火災視應急處置技能培訓視頻放映，以直觀易接受的教育方式提高了員工的消防知識及技能，并收集近期各地發生的大案要案進行通報警示教育，并舉一反三,結合轄內社會治安形勢,提升案防意識,抓自查促整改,使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識,增強憂患意識和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,做到警鐘長鳴，并要求前臺員工在日常工作中，做好客戶安全提示，提高客戶離行后的安全防范意識。

二、抓隊伍建設,提高安全防范技能

在日常工作中，加強隊伍建設、政治思想教育建設,緊抓隊伍身體素質鍛煉，培訓臨柜人員對自衛器械的保管和使用，要求他們熟練掌握。在保安人員管理方面，我行不僅要求保安公司加強對保安人員的安全教育培訓，要求駐網點保安的`日常工作嚴格遵守我分行各項規章制度，還要求駐網點保安人員參加我分行對員工開展的案防培訓，向各部室下發傳閱學習安保及案防培訓材料，保持高壓態勢，確保案件風險得到有效防控。

三、完善制度及管理體系,加大風險防控力度

(一)強化檢查整改。為促進安全保衛工作制度化、規范化,落實檢查效果。年初,我分行積極認真總結20xx年度安全保衛工作情況，根據總行制定的安全保衛檢查實施辦法和違規違紀處罰實施細則,采取常規性自查與不定期自查、并與重大節日專題查相結合的方式,時刻注意掌握轄內安全保衛工作動態,整改隱患,堵塞漏洞,防患于未然。

（二）加強技防物防建設。根據分行樹立的“安全無小事”的思想，貫徹從安全出發、從實際出發的原則,完善了分行技防物防建設。定期按照巡檢制度做好設備巡檢，積極配合總行對新設立網點安防建設工作進行督促指導，嚴格按照公安機關相關金融機構網點安防設施建設規范進行施工，最終通過驗收順利開業，各項技防物防系統穩健運行。根據總行部署，將遠程監控與本地監控相結合，在原有本地監控網絡的基礎上積極對atm自助銀行等高風險區域接入總行遠程監控報警中心，有效提高物防和技防水平，提高了安全系數。

（三）嚴控風險事件，預防案件發生。上半年，我分行在推進業務發展的同時，保衛部門及風險管理部門定期召開聯席會議，兩部門協調配合，按照風險管理及案件防范要求對各項業務進行風險防控，嚴格貫徹落實信貸風險管理規定對信貸部門各項信貸業務進行風險管控，組織相關部門每月定期對營業部門進行重要空白憑證及現金進行檢查，及時消除隱患，將分行各項內控制度落到實處。

四、存在的不足及下半年主要工作打算

一是安全防范意識有待進一步增強。

二是分行監控報警系統部分硬件設備老化故障頻發，下半年需加強技防物防硬件設施日常檢查維護，做好硬件設施更新工作。

xx銀行xx

xx年x月x日

辦理案件總結工作做法篇二

從年初開始我xx支行領導高度重視案件防控工作，結合實際工作查找問題，重點對各項規章制度進行梳理，查缺補漏，使制度與實際工作相符，制定方案及時整改。

1、與全行員工簽訂案件防控責任書，實行分管責任，使案件防控責任到人，不留死角。

2、認真傳達案件防控工作動態及上級文件，根據我支行機構特點，組織全體員工學習傳達，提高了全體員工案件防控意識。

3、認真落實開展員工不良行為的排查工作，在支行開展了全方位對員工不良行為的排查，以提高員工防范道德風險和業務操作風險的能力，對員工不良行為排查率為100%。

4、針對我支行客戶群體，制定了由柜面人員為主體的預防各類詐騙案件發生的專題學習活動。

認真開展專項排查，加強員工行為管控，先后開展重要崗位員工不良行為排查，員工挪用信貸資金進入股市專項行為排查，排除隱患；組織開展典型案件警示教育活動，警示全員珍惜擁有、珍愛職業生命。在時間上向八小時外延伸，在思想上向可能產生道德風險的行為表現方面延伸，在業務上向操作細節上延伸，做到排查工作深入、徹底。排查過程中，我支行采取全行員工自查、互查的方式，對每位員工的'思想、工作、生活、家庭等方面的綜合評價。平常也較注重員工的思想狀況，支行行長定期以及不定期與員工交心談心，溝通思想，同時，在工作上幫助他們，生活上關心他們，為員工排憂解難，使員工感到支行集體這個大家庭的溫暖。支行oa負責聯絡人員認真組織員工學習傳達，并做好學習記錄，根據下發文件各部門深入進行抽查傳達文件學習情況，了解員工學習文件貫徹落實情況，進行督促指導，提高員工案件防控意識。

1、認真做好營業場所安全檢查工作

2、狠抓對存在問題的整改落實和積分管理工作

3、切實加強我行營業網點技防設備的管理、維護工作

4、認真規范款箱交接管理工作

案件防控工作是一項長期、艱巨的任務，我行將進一步查找安全管理工作中的薄弱環節，進一步細化防范管理手段，加大工作力度和深度，切實做好防范案件和風險，為我行各項業務工作的持續開展保駕護航。

1、夯實基礎，梳理風險控制措施。

2、加強配合，做好會計檢查組織工作。

3、加強現金管理，杜絕風險隱患。

支行在制定相關規定的同時，也進一步加強檢查力度，每月由支行督導人員檢查一次，檢查覆蓋面達到100％；并組織各部門每月進行交叉檢查。在檢查過程中，對業務操作熟練、制度執行規范的柜員進行表揚獎勵。

1、進一步提高認識，確保案件防控工作取得實效。

2、加大監控檢查發現問題的整改落實工作力度，確保檢查發現問題得到有效整改。對于監控檢查發現的問題，按照有關規定落實整改，并做到舉一反三，杜絕屢查屢犯。

3、加強業務學習，進一步提高案件防控水平。對總分行下發的案防文件、通知，組織監控檢查人員認真學習文件，全面掌握文件內容，并按總行案件防控指導意見結合支行實際抓好工作落實。

辦理案件總結工作做法篇三

近期，我行開展了銀行案件防控學習活動，透過觀看視頻，并結合我平時在工作中實際狀況，對案件防控意識有了更深一層的認識。現就此次學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次學習活動的一個理性的認識。

一、是員工法紀意識差，教育乏力。俗話說，千里之堤，潰于蟻穴。銀行網點眾多、面廣、線長，絕大多數員工身處最基層，長期以來，規范化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實際，視思想教育為形式、為空談，認為在各自網點內的人低頭不見抬頭見，思想教育無好處，久而久之，員工思想道德水準、法律法規觀念得不到凈化和提高，遵紀守法的自覺性和防腐拒變潛力差，大多憑個人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價值觀。

二、是防患意識不強，管理乏力。近幾年來，大部分銀行注重了業務開展，忽視了案件防范，一手硬一手軟的現象得不到徹底改觀，尤其在基層，任務至上，片面追究幾項主要業務指標的考核，不重視內部管理、安全教育和職責意識，有的甚至欺上瞞下或走過場形式學習。

（一）嚴格堅持開立個人網銀業務，在開立網銀業務時務必由客戶本人親自辦理。

（二）大堂經理、柜員、復核、授權人都應提高警惕，防止不法分子利用職務之便進行非法活動。

（三）大額儲戶必須要留有客戶的電話，及進和客戶進行對賬，對客戶的賬戶資金變動進行動態提示。

（四）對網銀業務綁定的手機電話號碼一客要和客戶進行現場確認，確保為客戶本人所有并視同要件進行管理。

（五）堅持“四眼制度”復核、授權人員要前移到柜員內，現場復核，確認業務全程無誤后再進行復核。

（六）嚴禁柜員人員留存客戶身份證復印件，并進行經常性的檢查。

（七）加強對員工銀行業務基礎知識和案防知識的培訓，個性是新上崗人員，要重點加強崗位職責流程知識的培訓。學習研究監管風險提示，使工及早識別各種外部欺詐企圖。

（八）充分發揮錄像監控作用。安排有業務經驗人實時查看錄像。

案件防控的根本在于每位員工樹立正確的人生觀價值觀，透過不斷的學習相關業務操作和金融法律法規知識，最終從自身的角度杜絕案件發生的可能。我們每位員工只有不斷增強遵紀守法的自覺性和主動性，結合自身崗位的`實際狀況，認真地進行自我教育，自我約束，吸取教訓，并對有關金融法規、銀行規章制度自我查找旅行崗位職責及遵紀守法方面的差距，明確今后工作努力的方向，才能使我們銀行違法違規案件得到遏制。從自身出發，持之以恒，提高防范意識，謹守崗位職責，杜絕各項違規操作，消除案件隱患，才能到達有效地目標。相信我們每位員工都會遠離金錢的誘惑，共同創造出一個和諧、合規的工作環境。

同時，案件防控工作關鍵點在于落實到每一個員工，只要我們每位員工都有案件防控意識、遵章守紀，案件防控就會事半功倍。在日常工作中要不斷加強自我學習，提高自身素質，把風險防范貫穿于具體工作的始終，牢固樹立“違規無小事”、“安全就是效益”、“風險控制優先”的意識，自覺的把行業管理和自身的自律有機結合起來，明確崗位職責，增強自我執行制度的自覺性，增強自我思想道德和業務理論水平，構建牢固的思想防線，使遵紀守法意識在思想深處牢牢扎根，變成一種自覺，一種習慣。從小事做起、從自我做起，8小時以內要管好自我，8小時以外也要管好，堅決抵制種。種違規違法不良行為的發生。

身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更熱情、周到、專業、快捷、創新、個性、尊享的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。

透過此次的案件防控學習活動，我找到了正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，透過對相關制度的深入學習，對提高自我的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強潛力，用心規范操作行為和消除風險隱患。總之，在工作中要嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自我，不斷提高自我的風險意識，警惕思想，堅定信念，合規辦事，杜絕一切違規和風險。

辦理案件總結工作做法篇四

---銀監分局：

在過去的2013年里，---村鎮銀行在監管部門的關心和支持下，通過全行員工的共同努力，實現了全年安全運營無事故，真正實現案防工作零發案的目標，現將具體情況報告如下。

一、加強員工思想教育

1、定期召開案防專題會議，加強員工安全保衛、經濟犯罪、違規操作方面的警示教育。----村鎮銀行定期每月一次對員工的進行必要的風險警示教育，特別是近期發生的被監管部門通報的風險案件，作為重點案例進行學習，讓員工切實感覺到，案件防控必須從自身做起，提高警惕。

2、扎實推進案防學習進晨會。----村鎮銀行充分利用每日晨會的時間，將案件防控知識學習，植入到晨會過程中去，通過分享防詐騙、防搶劫、防盜竊等案件成功阻截的案例，讓員工掌握一定得處臵措施。同時，對員工進行一些金融法律、法規講解，給職務犯罪、金融犯罪等違法行為敲響警鐘。

二、以預演、排查等活動，夯實案防的基礎工作

共組織預演4次，取得了良好的效果。

2、以防控排查，推進案防工作有效開展。----村鎮銀行依據發起行的案防工作排查要求，每年7月中旬必須組織一次案防排查工作，通過員工自查，條線部門排查，發起行組織業務部門聯合檢查驗收等階段，對----村鎮銀行的案件防控工作進行全面、細致的檢查，有效提高自身的防控內外風險的能力，為梁山民豐村鎮銀行的穩步發展提供必要的支持。

3、以背靠背座談的形式，全面了解員工思想動態。----村鎮銀行為了能更好的掌握員工的思想動態，以便及時對一些表現異常的員工進行必要的主動干預，每年組織兩次員工背靠背座談，其中一次是由發起人力資源部進行全體員工考核座談，對考評中表現相對較差的員工及時予以引導，并提供必要的幫助，大大提高了全行員工的凝聚力、向心力。

三、加強外部監督

1、引導公眾對員工行為監督。----村鎮銀行在服務窗口公布服務監督電話，該電話由----村鎮銀行負責人直接接聽，至此鞭策、促進全體員工，合規、高效的辦理好現有的業務，促進大家認真對照日常行為規范、從業人員職業道德等做好本職工作。

2、定期外部專業人員對安全、消防設施進行檢驗。---村鎮銀行為了不斷提高自身的安全保衛能力，在安全保衛設施投入了大量的精力，每年定期請外部專業人員對現有安保措施進行檢查、排險，及時升級、維護、保養相關設備，確保使用的可靠性。

辦理案件總結工作做法篇五

（一）訴訟案件的審理情況

20__年，我院共受理各類行政訴訟案件10件，比上年增長40%。已審結8件，審結率達80。

在已審結的案件中，不服政府行政裁決1件，不服公安交警行政裁決1件，不服公安交警交通事故責任認定1件，不服公安事實行為1件，不服上饒市勞動教養委員會的勞動教養決定1件，不服政府行政強制措施1件。在這8件案件中判決3件；裁定1件；撤訴2件。

（二）非訴行政案件的審查立案和執行情況

2__1年，我院共審查各行政單位申請執行的行政非訴案件252件，已執結229件。結案率為。其中，工商行政管理局申請的74件，技術監督局申請執行的18件，縣計生委申請執行的70件，縣畜牧獸醫站申請的4件縣房管局申請執行的8件，縣公路分局申請執行的7件，縣防疫站申請執行的6件，縣土管局申請執行的38件，其它單位申請執行的27件。執行總標的達200余萬元。

（三）調研工作情況

在調研工作方面，今年庭長帶頭，全體干警人人參與。很抓了調研工作，建立激勵與約束機制，責任到人獎懲分明，大大調動了全庭干警參加調研的積極性。一年來，全庭干警共撰寫發表調研文章為調研2篇、信息篇，宣傳4篇。取得了較好的成績。

二、主要做法與經驗

（一）加強政治業務學習，積極投身先進性教育活動。

“打鐵還得自身硬”，要想園滿完成院黨組下達的各項工作任務，更好地為鄱陽人民服務，首先就要求干警有較高的政治業務素質。為此，我們在繁忙的工作之余每周固定擠出二、五下午兩個半天時間進行政治業務學習，全年的政治業務學習達次。除此之外，還要求干警在八小時之外抓緊時間進行業務學習，撰寫調研文章。通過學習使全庭干警在政治業務素質上有個較大的提高。增強了干警拒腐防變的能力。

（二）加大行政訴訟案件的審理力度，切實保障當事人的合法權利

辦理案件總結工作做法篇六

一是成立了案件審理工作領導小組。縣委副書記、紀委書記任組長，分管副書記任副組長，分管審理常委和審理室主任為成員，對重點案件如萬元以上的經濟案件、副科級以上干部典型案件和重大疑難案件，必須經過案件審理工作領導小組會議集體審理。二是嚴格落實查審分開制。切實做到分管審理工作的領導不得同時分管檢查工作，分管檢查工作的領導不得干預案件審理工作。

一是重證據。對受理的每一件案件都按照“二十四字方針”的要求，通過去粗存精，去偽存真的審核、鑒別，認真分析證據材料與錯誤事實見面材料、調查報告的對應性、真實性和相關性，做到正確、合理使用證據。把每一個證據放在整個案件之中考察，考察證據的來源，審查證據的客觀性；考察證據的矛盾關系，審查證據的真實性；考察證據之間的聯系，審查其排他性，從而判斷直接證據是否真實、可靠，間接證據是否能夠形成鎖鏈，相互印證，證明案件的全部過程。

二是慎量紀。按照“三個有利于”的標準，確保了案件處理的客觀性和合理性。首先，定性力求準確。按照黨章、黨政紀條規和國家的法律、法規來 量違紀事實，在具體案件中仔細判別此錯與彼錯，依照違紀構成，仔細對照黨紀政紀條款，確定與所犯錯誤性質最相似或最相關的錯名。其次，量紀要客觀公正。對相同條件下的同類案件，對同一案件中所涉及的不同人員堅持用一個標準量紀，避免由于人為因素造成案件處理的畸輕或畸重。同時，堅持寬嚴相濟、區別對待的原則。對確有嚴重違紀違法問題而又態度惡劣、拒不承認錯誤、對抗調查的違紀者，堅決進行了嚴肅處理；對認錯態度較好，積極挽回損失的違紀者，則適當從輕或減輕處理。三是嚴落實。把處分決定的落實工作當成一項不可忽視的重要工作來抓，對處分決定加強“后續監管”，加強與組織、人事部門和所在單位的聯系，強化跟蹤督辦，確保處分決定執行到位。

嚴格依照中紀委、監察部《關于實行紀檢監察常用審理文書格式的通知》（中紀辦［20xx］142號）要求制作審理報告、處分決定、請示、批復等案件審理公文，做到規范化、標準化。同時按照誰辦案誰立卷的原則，以案定卷、案結卷成。歸檔文件齊全完整，分類科學；卷內文件排列有序，保持聯系；案卷標題簡明確切；裝訂后的案卷結實、整齊、美觀。

以上匯報如有不妥之處，請批評指正。

辦理案件總結工作做法篇七

2021年，市紀委監察局案件監督管理工作在市委市政府及上級紀委監察局的正確領導下，充分發揮案件監督管理的職能作用，工作取得一定成效，職能得到進一步加強。現總結如下。

一、2021年基本情況

2021年，全市共受理信訪舉報()件(次)，重復()件(次)。初核線索()件。立案()件，涉及黨員()件，監察對象()件。鄉科級()件，一般干部()件，其他人員()件。

結案()件，結案率()%。處分()人，處分率()%。其中，鄉科級干部()人，一般干部()人，其他人員()人。

受黨紀處分()人。其中警告()人，嚴重警告()人，撤銷黨內職務()人，留黨察看()人，開除黨籍()人。

受政紀處分()人。其中警告()人，記過()人，記大過()人，撤職()人，開除()人。

免予黨政紀處分()人。

大案要案()件，占立案總數()%;責任追究()人，占立案總數()%;挽回經濟損失()萬元。

二、主要工作做法

1、加大力度，多渠道收集和挖掘案件線索

收集案件線索工作的面很廣，而且案件線索的隱蔽性又越來越強，單靠我們僅的力量和人員是遠遠不夠的，我們的信量和信息面畢竟是有限的，所以在充分調動和發揮好各基層紀委的積極作用的同時。我們主要從以下四個渠道收集和挖掘案件線索。一是經常保持與各單位紀檢監察干部的溝通，及時掌握情況，收集案件線索;二是召開專題案件工作片會、紀委書記例會收集案件線索;三是從各項專項檢查、清理工作中收集案件線索;四是到公、檢、法、審計、計生、物價等部門收集和挖掘案件線索。

2、充分發揮組織協調職能，認真做好指導工作

針對基層紀委查辦案件少、缺乏辦案經驗等情況，加強對基層紀委自查案件的指導，幫助基層紀委分析案情，選準突破口，深挖細查違紀線索，推進案件查辦工作的深入開展，并與基層紀委一起進行查辦。同時對案件辦理情況進行檢查和規范，確保辦案質量。

3、加大結案力度，提高結案率

4、運用統計成果，加強案件剖析和綜合分析以及監察建議工作

一是針對案件現象進行分析和歸類，找出帶有傾向性和苗頭性問題，按部門和行業將情況形成材料反饋給領導，為領導決策和指導安排工作發揮參謀和助手作用。二是針對一些部門和行業存在的問題，分析產生這些問題的原因，提出治理和改進的措施和建議，發出監察建議書。三是根據上級紀委和本委領導的要求，及時提供相關數據和案情分析材料。全年，共下發紀律檢查建議書()份、監察建議書()份。

5、明確期限，及時準確做好統計上報工作

為確保準確及時地將統計匯總情況上報大連市紀委，每個月都必須提前將各單位上報的各類表格逐項進行檢查、核對。針對發現的問題(錯項、漏項、定性不準確、填寫的簡要案情不詳細不能說明案情等情況)及時通知報表單位和部門，并將錯項改過來，把漏項補全，確保一次輸入成功。并按要求及時上報。

6、規范管理，加強制度建設

案件管理室成立以來，我們首先將登記備案制度初步建立起來。截止目前，在案件管理室登記備案的有《紀檢監察機關接受群眾來信來訪電話舉報統計表》、《紀檢監察機關初步核實違紀線索登記表》《紀檢監察機關立案案件登記表》、《處分決定》、《對處分決定的批復》、《監察建議書》等6份材料。我們建立的登記備案制度是根據上級紀委及委局領導的要求，結合本委實際情況，本著科學、規范、有效、實用的原則開展工作的，不是照抄照搬，既要做好上級的規定動作，又要有我們的自選動作。

7、加強監督，嚴格辦案程序

案件管理工作貫穿于查辦案件的全過程，既為查辦案件工作服務，又監督和規范查辦案件工作，因此，案件管理室成立以來，首先對查辦案件程序的合法性進行規范，從信訪件的初步核實，到立案調查，到最后結案，都必須經過嚴格的審批程序，履行各種審批手續，從而保證了查辦案件程序的合法性。

8、堅持原則，依紀依法參加案件審議工作。在審議案件工作中，針對每一件參加審議的案件，都能夠本著：實事求是和黨政紀面前人人平等的原則。根據實際案情，積極參與討論，嚴格按照《紀律處分條例》和相關規定提出自己的處理意見，發揮好案件審議小組成員的作用，把好案件質量關。全年參加審議案件()件。

辦理案件總結工作做法篇八

一是各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強。共增加存款5億元，占農行恢復21年存款總額的，余額達到億元。不僅還清了系統內和系統外的借款億元，在上級行的存款最高額還曾達到了5000多萬元，負債結構得到了優化。

二是信貸管理趨于規范，貸款結構不斷優化。共增加貸款 億多元，累計投放貸款4億多元，累計簽發銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級高的企業和用于小額質押貸款。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款 億元，貸款質量有了很大的提高。

三是新業務迅猛發展，服務領域不斷擴大。國際業務經過４年的拚搏，已經由小到大，占據了東港市的半壁江山，到2000年末，外幣存款余額達到395萬美元，國際結算額達到1210多萬美元。代收、代付、代等中間業務也從無到有，不斷開拓發展。通過整頓，信用卡業務也已走上了穩步、規范之路，發卡量達到3771張，存款余額達到973萬元。

四是經營形勢不斷好轉，經濟效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節支效果顯著。1999年，實現利息收入3079萬元，實現減虧1023萬元，受到了省行的嘉獎。2000年，在剝離出去2億多元信貸資產的情況下，又實現利息收入2050萬元，比上年減虧2159萬元。

五是精神文明建設大踏步前進。行黨委被市委授予“先進黨委”，市支行多次被東港市和丹東市政府授予糾風先進單位、安全文明模范單位、衛生模范單位等稱號。營業部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號，營業部被省行授予窗口服務先進單位，并榮獲省婦聯“三八社區服務崗”稱號；孤山儲蓄所被省行授予青年文明號，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優質服務競賽優勝單位；等等。

回顧幾年來和大家共同戰斗、拚搏過的經歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。

一、理清工作思路，確立經營戰略 搞好宣傳發動，統一全行思想

1997年初，由于受農業發展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經驗、成績的同時，也找出了內部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面意見的基礎上，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌”。

為了統一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌，全面開創各項工作新局面”的總動員；在存款工作會議上，向全行發出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態搶占存款制高點”的戰斗口號；在全體黨員大會上，發出了“^v^員要站出來，站到兩個文明建設的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。在全體職工參加的職業道德教育動員大會上，發出了“愛崗敬業，遵紀守法，做一名合格的農行員工”的嚴格要求。通過層層發動，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到，只有拚搏才能有生路。領導要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、農行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上；農行要背水一戰、農行人腰桿要硬、農行這支隊伍要強，農行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。

二、明確主攻目標，實施名牌戰略 突出工作重點，促進業務發展

（一）以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結構 1997年初，制約我行業務經營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調。當時，系統內、外借款億多元，存貸比例高達100％。二是信貸資產質量低下，收息水平不高。年初，我組織領導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業務經營開展”的經營思路，提出了實施名牌戰略的響亮口號，并結合當時的實際情況，對名牌的內涵，賦于三項簡單的內容，即：樹形象、增功能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手，先后對營業部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業環境和條件。同時，加強了優質文明服務。制定了營業窗口文明優質服務規則，從環境設施、儀表行為、語言修養到質量效率，都進行了嚴格的規范。并以營業部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設施，從服務環境到服務手段，進行了全方位的創新和改造。隨后，各處所紛紛推出創新之舉，從服務觀念、環境、設施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創新。《中國城鄉金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱東港農行為“儲戶心中的金字招牌”。《金融時報》也報道了這方面的事跡。

通過推行名牌戰略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續保持了較高的增長速度。4年來，共增加存款5億多元，還清了系統內和系統外的借款億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創造了很多東港、丹東市金融系統乃至遼寧省農行系統的第一。如率先在丹東市金融系統推出24小時服務和防彈車登門服務，中心儲蓄所在全省農行系統縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。

（二）以信貸管理為重點，加強基礎建設,嚴格規范管理

首先，嚴肅規章制度，嚴格按規范要求辦事。幾年來，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。