總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

工作實習總結(jié)篇一

鉗工，我們金工實習的第一個工種。

第一天一早我們就來到位于二飯后面的金工實習基地。看著基地的門牌上寫著鉗工實習基地，聯(lián)想到昨天班長發(fā)的短信說今天是來鋸鐵的，我就在想鉗工會不會就是拿著鉗子去夾鐵的。在集合完畢老師點完名以后，想不到老師一開始就是竟然讓我們看視頻。一個多小時的視頻，看了以后讓我對鉗工、鉗工的工作規(guī)則及一些鉗工的裝備都略知一二了。原來鉗工在現(xiàn)代化的企業(yè)工廠，特別是與機械生產(chǎn)與制造有關(guān)的企業(yè)工廠里有著很重要的作用。鉗工雖然也有分種類，但都具備相同的技能，在企業(yè)工廠里從事一些采用機械方法不適宜或不能解決的零件加工、維護和修理機械設(shè)備、制造和修理各種工具等等。

在看完視頻后，正式開始實習上課了，老師交代了我們的任務，讓我們加工出一個l型的鐵塊。聽著老師的講解與一些示范，以及后面自己的動手操作，讓我明白了作為一個好鉗工的一大要素就是耐心。一個好的鉗工要有不厭其煩和自己的工作對象打交道的耐心。首先就是對鐵塊劃線，由于對工具的操作不太熟練，以及聽課的時候有點開小差，所以一直劃了又叉掉，叉掉又劃上。在劃好線之后就開始磨刀霍霍向鐵快了，我拿著鋸子向在虎鉗固定好的鐵塊據(jù)去。以前也用過鋸子，可能因為很久沒用生疏了，所以有點偏了。但還是鋸好了，并且磨平了。

在聽了老師講解后我們又開始磨了，不過不太熟練，還沒有磨好另一面就下班了，我們放下手中的任務走出了工作的車間。沒工作過還真不知道在車間工作是那么累啊！難怪以前看到很多人下班以后吃完飯就是睡覺，而且非常不希望別人打擾。下午一到開工的時間我們就奔向我們的工作地方。開始繼續(xù)磨鐵。下午又有其他的任務了，老師教我們怎么樣把鐵塊加工成要的零件。可能還是沒怎么用慣這些鉗工所用的工具吧！雖然前面做的還不錯，但在鋸的時候有點做的不是很好，有些地方鋸偏了，余留多了，所以在后面的磨平是用了很多時間與功夫。而在后面的打磨中，必須反復的測量，耐心的打磨。就想來時給我們講的一樣，“量具是我們的眼睛。”經(jīng)過反反復復的測量和削磨之后，零件的形狀就大體完成了。接下來就是鉆孔了。鉆孔可以說是最容易出危險的，也是最重要的一步。通過老師的耐心仔細的講解，我知道了有臺式鉆床、搖臂鉆床等。因為容易發(fā)生危險，所以在鉆孔時除了在操作時嚴格遵守操作方法，還應該注意墻上的幾個字“嚴禁戴手套”!而后面的加工基本上都需要達到要求的精確度，因此我決定后面的加工不戴手套了。而且這也讓我明白了加工人員在完成自己的作品必要時要脫去所有的裝備徒手加工的無畏的敬業(yè)精神。在后面加工方頭螺絲時，雖然做的還不是很好，但我還是獨自完成了自己作品。最后再找到對象及老師的一些指導后，我完成了此次的鉗工實習。

鉗工讓我感覺他的前身就是木匠。通過這次鉗工實習，讓我學到了一些以后進入工廠企業(yè)的基本素質(zhì)。上下班要準時，不能遲到早退、曠工，嚴格遵守操作要求，聽從指揮……這次實習雖然只有兩天半，但就像老師說的那樣，這次實習就是我們以后工作前的一次演習。

經(jīng)過兩天半的鉗工實習后，第三天下午我們坐著車來到了我們金工實習的第二站，校外企業(yè)實習基地的車間，進行兩天半的熱加工實習。

這天下午老師主要給我們講解了熱加工的有關(guān)知識。通過老師的講解讓我知道了熱加工的種類分很多種，而且大多是特殊工種。而且就算在自動化比較好的今天，熱加工也不可替代，所以熱加工就業(yè)還是很好的，尤其是高級的熱加工技師，在這方面的待遇是很高的。

聽老師講到焊工、鍛造、鑄造時，我覺得熱加工很像打鐵匠，尤其像鑄劍師。因為要鑄一把好劍，除了千錘百煉以外還要有好的淬火及其他工藝。而在焊工、鍛造及鑄造中這些都比較集中的反映出來。因為時間短，而熱加工比較多，所以老師只主要教了我們電焊、氣焊及氣割。第二天我們分成了兩組，第一組學電焊，第二組學電焊和氣割，我被分在了第一組學電焊。看著聽著老師的講解與操作，我才明白原來電焊原來是有那么多的技巧的，就連蹲下去的姿勢也是又要去的。以前以為就是拿著夾鉗用焊條在上面隨便焊都行。而且電焊現(xiàn)在用途也很多，因此電焊還是很受到重視的。在焊接之前要先看好所要焊接的縫以及該怎么引電弧等等。引弧的方式有兩種，一般由焊條來決定，一般新的焊條用劃的方式，而已經(jīng)用過的焊條一般用擊打的'方式。在焊接時要注意電弧不能太長也不能太短，太長太短的話都不能達到效果。速度也不能太快太慢，要自然的焊接過去。在結(jié)束時也有講究，要一點一點起伏起伏的結(jié)束，不能一下抬起來就完事的。除此之外還有很多，比如裝備必須齊全。在你操作時必須帶手套和面具，以防止手和眼睛受到傷害。因為焊接時會產(chǎn)生多達6000多度的高溫以及強光。在老師講課完以后，我們開始了練習。不練不知道，一練完電焊以后，人感到很疲勞。

接下來的一天，我分別學習了氣焊和氣割。在教授我們氣焊時，老師不僅操作給我們講解，而且還以問答的形式傳授我們知識。氣焊也有很大的作用，焊的材料也多。與電焊的區(qū)別是它達到的溫度最高只有3200多度，所以火星是抓不到的。還有兩個比較奇特的地方，就是氣焊是用焰心來加熱，而不是我們平常用的外焰。焊接時要以月牙形的慢慢焊接，而不是以直線方式。

最后的氣割看似很容易，但也有點難把握尺度，而且發(fā)生危險的比率要比前兩個高。在我們練習的時候就發(fā)生過幾次回火，其中還有比較危險，還好老師處理很好，及時解除險情。

經(jīng)過兩天半的熱加工實習，我知道了原來熱加工的技師是那么嚴謹?shù)膶Υぷ鳎覎徫皇悄敲吹男量唷Ｕ怯捎谒麄兊谋M職盡責，才使我國的重工業(yè)才會得到進步。

經(jīng)過了一周的金工實習，這周我們開始了新一輪的金工實習。這次是機加工。地點是鉗工的隔壁。

這次規(guī)則好像改變了，因為是兩個人一組，好像考查的是我們的合作精神。而且這次要加工出來的零件竟然是我們以前鉗工實習時加工方頭螺釘?shù)脑希娴挠悬c太意外了。

聽完老師的講解后我和我的搭檔拿了鋼筋開始加工起來。因為我們事先就說好了，他主要負責速度和計算，我負責刀的操作。雖然我一開始操刀還不是熟練，但經(jīng)過幾次的操作，我還是有點掌握了，比如該怎么進刀、退刀、怎么車斷鋼筋。一開始比較順利，他的計算和我操刀都很成功。當我們打完倒角之后，拿出來一看，沒想到竟然花了。我們想了一下之后，覺得可能是速度和加緊的時候沒有做好。于是從新來，可是后來幾個都才近入幾步就失敗了。不是測量時少了一點點，就是我操刀錯了一點。還有一次我們兩人講話都沒注意及時關(guān)掉自動，結(jié)果又得重來。就這樣一天結(jié)束了。第二天我們又開始時來做了，這次我們都比較認真，專心做我們的零件，沒開小差。而且我們?yōu)榱吮ｋU還放慢了速度，最后我們終于做出來了。

我的作品雖然勉強合格，不過我依然開心。因為我除了做出了它，還在這次實習中學到了一些平常沒學到的。在操作機器時，特別是一些協(xié)作操作的機器設(shè)備不能一個人蠻干，要有合作溝通的精神。在自己的工作崗位時要專心自己負責的那部分，不能開小差。

最后老師把我們帶到了隔壁，給我們上了一次見習課，給我們介紹了刨床和銑床。雖然只是見習，但我還是學到了很多。比如一些特殊的孔和槽是用它們給加工出來的。以及齒輪和一些軸是怎么連接起來的。

最后在打掃完衛(wèi)生以及老師的講評之后我們結(jié)束了這次的機加工實習。

數(shù)控是我們這次最后的一個實習工種。也算是我們金工實習中最輕松的一個工種。

在這里我們進了三個教室。第一個是上見習。在這里老師給我們講解的是切割機，而這不是一般的切割機，比如電火花切割機，可以用來切割貴重金屬與極細小的零件，而這都是在計算機的指令下自動完成的。老師也拿出了一些學生用這里的設(shè)備做的作品給我們看，并且叫我們?nèi)绻信d趣的話，可以用cad畫好作品后拿來這里做。看到那些好看的作品，還真的想有一天能夠用這里的設(shè)備做出一件屬于自己的作品。后面兩個實習的設(shè)備雖然有些不同，但都是輸入一個程序之后由計算機自動完成的。看著他們的工作方式讓我覺得這兩個設(shè)備一個是鉗工的自動化，另一個是機加工的自動化。在需要大量生產(chǎn)標注統(tǒng)一的零件時，他們就可以代替這兩個工種來完成工作。

在完成最后一個作品并打掃衛(wèi)生后，我們徹底結(jié)束了金工實習。

整個金工實習雖然只有兩個星期，掌握的不是很多，但是在這兩個星期我卻學到了平時學不到的，身心都得到了鍛煉。很感謝老師們的教導。在這走上工作崗位前能有這樣一次令人難忘的演習。

工作實習總結(jié)篇二

20xx年11月10日20xx年3月5日

廣西xx物流有限責任公司（客服部）

了解廣西的物流市場及學習物流工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養(yǎng)團隊精神同時將理論與實踐有機的結(jié)合，并從實際中進一步學習和理解物流的內(nèi)涵與外延。

廣西xx物流有限責任公司，以下簡稱（xx物流），創(chuàng)建于20xx年7月，注冊資金300萬元，總公司設(shè)在廣西首府南寧。公司下設(shè)零擔貨運事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉儲配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務部及30多個營運分公司。現(xiàn)有職員近400人，擁有各種車輛100多輛，倉儲面積達2。5萬多平方米，是目前廣西發(fā)展速度最快、最具市場潛力的物流公司之一。

公司實行直線連鎖管理模式，充分應用電子商務網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務網(wǎng)點遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸；中轉(zhuǎn)全國各地貨物運輸；代墊運費、代收代付貨款；品牌代理、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務。此外，xx物流引進先進現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務為服務宗旨。

物流客戶服務是指物流企業(yè)為促進其產(chǎn)品或服務的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和服務中去。xx物流致力于開展客戶服務工作，公司在業(yè)務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務水平，繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務，在南寧市、廣西全區(qū)乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。

隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務水平，成為xx物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！

xx物流在客戶服務中存在的問題

企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務便是成功法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹、格蘭仕等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務做得好。xx物流的售后服務做的還是不夠，沒能牢固地把持客戶；客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一和共享；另外，公司不能及時地想客戶所想，快速反應能力差，不能提供客戶所需的服務。

作為一個物流服務供應商，如果沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把其當作是單次交易，沒有意識到應該與客戶長期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識。

當一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應該及時得到客戶的態(tài)度，如客戶是對自己的服務的態(tài)度是怎樣的，好在哪里，不足之處又是哪些，哪些環(huán)節(jié)需要改進。工作人員缺少工作主動性，不主動與客戶進行溝通，不能及時了解客戶的心聲，導致了一些客戶的流失。

工作實習總結(jié)篇三

教育實習是師范院校教育教學工作的重要組成部分，是加強教育教學實踐性，培養(yǎng)合格師資的一個必不可少的重要環(huán)節(jié)，是學生理論聯(lián)系實際，提高綜合素質(zhì)，成為合格人民教師的基礎(chǔ)。對于我們促進了解中學教育，鞏固專業(yè)教育思想，培養(yǎng)教育教學工作的實踐能力和創(chuàng)新精神具有重要作用。我們藍田城關(guān)中學實習小組從到十月二十三日進行了近兩個月的教育和教學實習，現(xiàn)將個人實習情況總結(jié)如下:

1、日常工作

(1)每天7：40去教室督促早讀，培養(yǎng)學生養(yǎng)成大聲朗讀的好習慣。

(2)每天與班主任交流討論班級管理工作及當天班級工作安排。

(3)每天下午自習課及晚自習去教室監(jiān)督并為學生答疑解惑。

(4)定期開班干部會議。了解學生學習、生活等方面情況。

體會：實習班主任工作瑣碎，在班級管理中培養(yǎng)一只優(yōu)秀的班干隊伍很重要。還要與原班主任多方面交流，才能做好班級管理工作。

2、組織活動

(1)班會情況：

1、第三周開展《高中學習方法交流會》為主題的班會。這次班會課是我來主持，根據(jù)高一學生剛?cè)雽W難以適應高中學習而開的。本次活動邀請了我實習小組成員孟朋朋、李長柏及楊方與學生交流高中學習經(jīng)驗方法和建議，使學生在學習過程中能擺正心態(tài)，勇往直前。

體會：對于高一新生，在心理上都很難適應角色的轉(zhuǎn)換。這個時候只有班主任能夠給以適當?shù)慕逃c引導，才能使新生從一開始就養(yǎng)成良好的學習習慣。

2、實習第四周開展《祖國在我心中》為主題的班會。本次班會由我策劃，學生主持。慶祝國慶節(jié)，培養(yǎng)學生愛國主義精神。本次活動中以中國建國以來的騰飛巨變歷史引入，請同學們自由發(fā)言，談感想，我做適當?shù)囊龑c教育。

體會：學生的思想教育是一個長期的過程，所以在平時就要注意培養(yǎng)。另外，要善于發(fā)現(xiàn)班里一些學生的特長，比如挑選表達能力好的學生當主持人等等。

3、實習第六周開展《永不言棄，沖向期中》主題班會。本次班會主要是以鼓勵學生認真復習期中考試為主，因為有些學生在前階段的學習情況不是很理想，對自己失去信心，沒有心思復習。我以個人經(jīng)歷及著名人物的故事，鼓勵學生重新樹立信心，從現(xiàn)在開始珍惜每分每秒來復習。

體會：考試之前的鼓勵是非常有必要的。在班里形成良好的學習氛圍。讓學生重視每一次考試，全力以赴。這樣才能更好地發(fā)揮每一次考試所起的作用。

(2)班干部培養(yǎng)

實習第二周先組織班里科代表開會。了解班里同學各科目的學習進展情況。另外一個是強調(diào)科代表的職責。包括以下幾方面：

收發(fā)作業(yè)

做老師與同學之間的橋梁

起帶頭作用，營造一個好的學習氛圍。

這一次會議取到了較好的結(jié)果。很多科代表都變得比較積極，主動老師交流班里同學的學習情況及解決方法。

體會：學生會議以班里的某些現(xiàn)象談起，引起班干部的注意與反思。師生共同討論解決的方法。

4、學生個別教育情況：深入了解的有兩個學生。

學生1：經(jīng)常不完成作業(yè)，自己控制能力很差。我利用晚修的時間和他談了幾次話，他也跟我說了他自己的困惑。他說經(jīng)常管不住自己，每次在班里的時候我都會特別注意他的舉動，也要經(jīng)常提醒他該做什么事了。慢慢地，他也有所改進，早讀會翻開書來看，晚修也會做做作業(yè)，而不是像以前一樣自暴自棄。

學生2：留級生，成績較差。此學生不會違反課堂紀律，但是有點浮躁，平時很少和其他同學交流。他說自己無法靜下心來學習，覺得自己是留級生，很丟臉。我建議他以但丁的名言走自己的路，讓別人說去吧來鼓勵自己，克服心理陰影，他保證努力嘗試，心態(tài)也在不斷改善。

體會：要當好一個班主任，必須了解班里的每一個學生，關(guān)注學生的思想動態(tài)。特別對于后進生，一定要先發(fā)掘這些學生的閃光點，找到與學生之間的共同話題，從賞識教育方面出發(fā)，拉近師生之間的距離。而且要有耐心，多對學生進行鼓勵，慢慢感化學生。

1、具體情況：

(1)虛心學習聽課

開始的第一周和第二周主要都是見習聽課。第一周我自習聽了指導老師的課，并做好聽課記錄，記下指導老師上課的特色。并與老師討論教學方法及個人想法。另外，在后期也經(jīng)常去聽隊員的講課，大家互相學習，互提意見。

體會：俗話說，臺上一分鐘，太小十年功。老師上課在講臺上講得如此從容，但上課前是做了長時間準備了，這在我們后期上臺講課深有體會。另外，每個指導教師都有自己教學方面的有點，虛心學習才能有所提高。指導老師按照課程標準，時時體現(xiàn)出學生為主體，教師為引導者的教育思想。注意營造一個良好的課堂氣氛。從開始的導入到每個知識點的傳授，都不得偷懶，要盡量想一些好的講授方法來吸引學生，讓學生緊緊跟著自己的思路走。

(2)零距離貼近三尺講臺講課

①全力以赴第一次課

實習第二周周五是自己的第一節(jié)新課。為了使自己的第一次課能夠上到最好，我用了近一星期的時間認真準備，經(jīng)常試講。在上講臺之前，指導老師為我提出了很多寶貴的建議。開始上課的時候，第一次面對那么多的學生，開始是有點緊張，但后來就自然多了。指導老師給予了很好的評價，但也指出了許多不足之處，如學生的主體地位沒有體現(xiàn)出來等。

體會：好的開始是成功的一半。只有通過認真的準備才能出上好一節(jié)課。

②此后的教學工作

由于自己的講課表現(xiàn)很出色及老師的信任，上了第一次課后，老師就把之后的教學工作全權(quán)交給我。同時，在每上一節(jié)課前，老師都會給予建議并聽課，課后再進行指導。這讓我受益非淺，提高很快。

體會：熟能生巧，隨著時間的推移，我已經(jīng)逐漸熟悉并適應了教學工作，但還有許多不足之處仍需努力改進。

(3)教學的深刻感悟

①臺前三分鐘，臺下十年功。

首先，要吃透教參，參考相關(guān)習題書，看哪些知識點是學生必須掌握的，哪些是考試常考內(nèi)容。把教學三維目標中所涉及的知識點羅列出來，以防講課的時候講漏。

其次，設(shè)計好講課的思路。只有自己的講課思路清晰之后，才能進一步考慮要用什么樣的方法去講解知識點。

再次，寫好教案。參考別人的教案，精心設(shè)計自己的教案。

作為一個老師一定要對自己的學生負責任，課堂上的45分鐘是非常寶貴的，所以課前要精心準備，還要考慮到學生在課堂上的反應，并想好相應的對策。

②學會做課堂上的藝術(shù)家

首先，樹立教師威信。只有在學生心目中樹立威信，學生才知道什么場合該玩笑，在什么場合必須嚴肅對待。這樣才能將班級管理工作及教學工作做好。

其次，用最新穎的方式導入。在很多學生心目中，數(shù)學是一門枯燥的學科，所以作為教師一定要注意讓學生學會欣賞數(shù)學美，從學生樂于接受的角度導入，才能夠激發(fā)學生上課的激情。

再次，講究語言藝術(shù)。講課前期，自己更注重語言的流暢性，后來通過學生建議，注意到了語言不夠生動，語言感染力不高、語音語調(diào)方面欠缺。這在后期的教學中給予了重視。

最后，注意學生學習反應。察顏覺色，從學生臉上的表情可以讀懂學生是否可以掌握所講的內(nèi)容。對于重難點問題要及時問學生是否聽明白。對于學生不懂回答的問題，要給以適當?shù)囊龑В箤W生朝著正確的方向去思考。

③后續(xù)工作不可無

講完一節(jié)課之后，要虛心請教指導老師的意見，也可以問學生對這節(jié)課的評價，以利于自己更好做教學反思。供下節(jié)課借鑒提高。

教育(社會)調(diào)查活動也是教育實習的一個重要組成部分，由于指導教師的認真指導，我確定了《高一數(shù)學學差生形成原因的調(diào)查》。在調(diào)查開展之前，搜尋了相關(guān)的信息和資料，為調(diào)查活動的展開做了充分的準備。在正式調(diào)查階段，采用問卷、談話等辦法，獲得大量的數(shù)據(jù)和情況等一手資料。在指導教師的指導下寫出了較優(yōu)秀的調(diào)查報告.

體會：根據(jù)這些情況我們從一個側(cè)面了解了基礎(chǔ)教育所存在的一些的問題，這些問題和經(jīng)驗無論是實習工作還是將來的教育工作都有很大的幫助和啟發(fā)。

近兩個月的教育教學和班級管理實習，嚴格按照《陜西師范大學實習生管理條例》和教育實習大綱的要求，并嚴格執(zhí)行藍天城關(guān)中學相關(guān)的教學制度，認真聽取指導老師的建議，我的教學方法有了明顯的改進，教學經(jīng)驗有了明顯的提高，也獲得了很多從書本上無法學到的東西，邁出了走向工作崗位的第一步，從教學工作以及所取得的成績，班主任工作紀律等各方面來說，這次教育實習是成功的，同時也受到藍田城關(guān)中學師生較高評價.

這次教育實習給我的收獲很大。我們初步掌握了從事教育教學工作的基本技能，學會了對學生進行思想教育的方法和手段，也深深體會了做一名光榮的人民教師尤其是從事中學教育的一線教師的艱辛和不易，深感肩上的責任重大，對教師這一神圣的職業(yè)有了更深刻的理解和認識，體驗到了教師的苦樂酸甜，為我們以后的教師之路打下了堅實的基礎(chǔ).

同時，我們?nèi)詮脑谝恍﹩栴}和不足。如課前準備不足，教材內(nèi)容的熟練程度不夠，理解不夠透徹，教學效果不是很理想;也存在專業(yè)知識功底不夠扎實，教學技巧運用不夠熟練等問題，需要進一步改進。