年度總結(jié)是對自己成長歷程的一種自我審視和梳理，通過它我們可以更好地了解自己的發(fā)展軌跡和方向。接下來，我們將為大家介紹一些年度總結(jié)的實例，希望能為大家提供一些參考和幫助。

村鎮(zhèn)銀行年度總結(jié)（優(yōu)秀17篇）篇一

時光荏苒，20xx年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回想即將曩昔的20xx年，有領(lǐng)導的.關(guān)切與教育，有同事的支持與贊助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有難過徘徊之后的不悔決定。雖然我照樣一個從事銀行工作方才兩年的幫助員工，然則經(jīng)由努力，我本年的業(yè)績從年初的小我存款xx多萬增加到現(xiàn)在的xx多萬，凈增xx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學習的歷程中，我逐漸總結(jié)出了相符自身特點的學習辦法，即對照學習。跟其他同事比，我小我欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們脆弱的就是我需要增強的；跟其他銀行比，與我們不合的就是我需要探索的。

只有開拓優(yōu)質(zhì)客戶，擴張業(yè)務(wù)，增加存款，能力提高效益。我應(yīng)用小我的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司樹立接洽，通過拆遷公司，我獲得了年夜批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，謝絕、冷眼甚至辱罵弗成避免，然則值得慶幸的是，通過這種方法，我在原有的營銷和維護小我客戶，贊助客戶理財?shù)幕旧希€挖掘了不少新客戶，吸引了年夜筆新的存款。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場合。卒業(yè)之后，我異常幸運的獲得了這份幻想的工作。然則要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件異常容易的事情，必定需要地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔心，他們甚至為我找了他們認為更好的前途。是保持自己的幻想，照樣體諒家人的感觸感染，說實話我徘徊過、矛盾過。然則理性的思考之后，我毅然抉擇留在支行，連續(xù)努力，用我的造詣實踐自己當初的暢想，也消除家人的牽掛。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面錘煉自己、提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要實時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和辦事意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的優(yōu)越形象。

三、心理方面。經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。

明年，我的業(yè)績目標是小我存款達到1個億。我會探索、開辟立異、盡職盡責、盡心努力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的成長做出屬于我的一份供獻。

村鎮(zhèn)銀行年度總結(jié)（優(yōu)秀17篇）篇二

年度本人主要從事公司信貸業(yè)務(wù)，在下半年個人工作總結(jié)范文部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，本人較好地履行了崗位職責，并及時完成了領(lǐng)導額外布置的工作任務(wù)，個人綜合能力得到較大的提高。該年度本人完成崗位職責情況主要包括以下幾個方面：

一、公司業(yè)務(wù)方面：優(yōu)質(zhì)客戶維護效果顯著，中小企業(yè)營銷業(yè)績及培育力度突出，亞健康及a-級以下貸款和不良貸款得到有效的調(diào)整及清轉(zhuǎn)退出。年度本人所經(jīng)辦管理過的公司戶有戶，涉及貸款金額高達.億元，其中正常戶戶：包括一般正常貸款戶戶，涉及貸款金額萬元（其中含進口信用證eur，銀行承兌匯票萬元，保函萬元），票據(jù)貼現(xiàn)戶戶，涉及貼現(xiàn)金額萬元；亞健康及a-級以下貸款戶戶，涉及貸款金額萬元；不良戶戶，涉及貸款金額萬元。本人所經(jīng)辦過的都為我行存貸如何寫好工作總結(jié)款優(yōu)質(zhì)客戶，這三個企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)年度在我行的月均存款余額合計在萬元以上，月均貸款余額和結(jié)算量分別高達.億元和億元。他行采取下浮利率、發(fā)放信用貸款等手段想從我行挖搶該三個客戶，但在行部領(lǐng)導的指導和同事的配合下，我行為其提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，通過服務(wù)的競爭，不但他行沒挖走該三個客戶，反而進一步提高該三個客戶對我行的忠誠度。另該年度本人還營銷并培育了如等多個中小企；清轉(zhuǎn)退出亞健康貸款萬元；壓縮亞將康和a-級以下貸款合計萬元；清收和核銷不良貸款合計萬元。

二、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)方面：參與了分行票據(jù)中心籌辦成立的整個過程，發(fā)揮了中堅的作用。本人為分行票據(jù)中心成立籌辦小組其中的一員，在籌辦期間，積極協(xié)助票據(jù)中心主任及有關(guān)領(lǐng)導完成對《中山市票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)流程指引》、《中山市票據(jù)中心崗位職責》及《票據(jù)貼現(xiàn)公路工程管理人員工作總結(jié)注意事項》等文件及材料的擬寫，并與等同事負責我行存量貼現(xiàn)移行工作，涉及移行貼現(xiàn)貸款多達多筆共萬元。票據(jù)中心成立后，還與同事一起給支行客戶經(jīng)理進行票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)知識輔導，并調(diào)查審核了約筆貼現(xiàn)貸款共萬元，辦理了轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)筆共萬元。票據(jù)中心的成立及其工作的開展可謂有聲有色，不但在兄弟行樹立了典范的作用，而且還得到總行票據(jù)營業(yè)部廣州分部的肯定和表揚。

三、個人金融業(yè)務(wù)營銷方面：個人融資業(yè)務(wù)營銷模式百花齊放，一手摟及二手樓按揭貸款業(yè)務(wù)營銷業(yè)績尤為突出。本人積極牽頭組織和參與樓宇按揭貸款業(yè)務(wù)的營銷活動，如建議營業(yè)部領(lǐng)導成立二手樓按揭貸款業(yè)務(wù)營銷小組及協(xié)助領(lǐng)導策劃該營銷活動的方案，通過該次營銷班級青工部工作總結(jié)活動使得營業(yè)部新增加二手樓買賣按揭合作伙伴家，為營業(yè)部二手樓按揭進一步發(fā)展開拓了新的局面；另在經(jīng)辦如 等企業(yè)貸款的同時，曾多次牽頭組織客戶部與公司和公司兩家企業(yè)的售樓部進行各種各樣的聯(lián)歡活動，從而增強銀企合作感情，對保持并提高我行在這兩家企業(yè)中的按揭占比發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。

四、中間業(yè)務(wù)方面：中間業(yè)務(wù)的推介取得可喜的成績。平時，本人非常重視中間業(yè)務(wù)知識的學習以及加強如我行代理銷售的各類基金、保險和各種信用卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、理財金帳戶等的營銷力度，如在辦理公司業(yè)務(wù)時，曾為公司員工開立靈通卡張，另本人管理的公司婦產(chǎn)科護理年終工作總結(jié)客戶基本上開通了網(wǎng)上銀行或電話銀行，各家企業(yè)的主要管理人員也基本上開了我行的信用卡或理財金賬戶，在此基礎(chǔ)上，也加強代發(fā)工資等業(yè)務(wù)的營銷，這些為我行中間業(yè)務(wù)發(fā)展注入了強勁的活力。

五、業(yè)務(wù)理論知識及技能方面：業(yè)務(wù)理論知識及技能有較大幅度提高。在該年度省行組織的公司信貸從業(yè)人員任職資格考試中，本人以.分的優(yōu)越成績?nèi)〉梅中械谝幻辉诜中薪M織的中小企業(yè)信貸從業(yè)人員任職資格考試中，本人以分的成績名列前矛；另本人還通過了年度經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格考試。在該年度的存量貸款管理專項獎考核中，本人也曾多次獲得第一名。此外，本人也曾多次協(xié)助部門領(lǐng)導完成如檢查報告、自查報告和總結(jié)材料等一些書面材料；本人所寫的文章也曾在分行和省行電視臺技術(shù)部本站訊發(fā)表。

努力方向：繼續(xù)加強對金融業(yè)務(wù)的學習和鉆研，提高本人業(yè)務(wù)技能和風險識別的'能力；積極參與市場營銷實踐，主動與客戶溝通，增強客戶對我行的忠誠度和擴大客戶群；爭取多方面鍛煉自己，提高本人的綜合協(xié)調(diào)能力和獨立處理事務(wù)的能力，努力發(fā)展成為一位高專業(yè)水平的優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

村鎮(zhèn)銀行年度總結(jié)（優(yōu)秀17篇）篇三

20xx年，xxxxx面對復雜多變的經(jīng)濟、金融形勢，在各級政府領(lǐng)導的高度重視和兩級監(jiān)管部門的具體指導下，在包商銀行新型農(nóng)村金融機構(gòu)管理總部的正確領(lǐng)導和全體股東的大力支持下,經(jīng)營層充分發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行自主性、靈活性、快捷性、效益性的特點，在全面加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)上狠抓落實，建立了全面、規(guī)范、有效的風險管理和內(nèi)控體系，形成了風險管理和內(nèi)部控制的長態(tài)化機制，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，盈利能力穩(wěn)步提升，風險防控能力明顯增強，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：

（一）機構(gòu)人員、機構(gòu)網(wǎng)點情況

截止20xx年末，該行人員總數(shù)41人，其中高管3人。一個營業(yè)網(wǎng)點，下設(shè)六個部室：營業(yè)部、風險控制部、綜合辦公室、綜合業(yè)務(wù)部、審計部、計劃財務(wù)部，機構(gòu)所在地為xxx尼爾基鎮(zhèn)納文東大街16號。

（二）資產(chǎn)負債情況

截止20xx年末，該行資產(chǎn)總額50418.97萬元，較年初增加7284.22萬元，增幅16.89%，其中各項貸款余額34681萬元，較年初增加6704.82萬元，增幅23.97%。存放同業(yè)2730.77萬元，存放央行準備金12350.20萬元，固定資產(chǎn)794.79萬元；負債總額43575.18萬元，較年初增加5862.20萬元，增幅xx.54%。所有者權(quán)益總額6843.80萬元，較年初增加xx22.03萬元。各項存款余額12309.10萬元，較年初增加2463.97萬元，增幅25.03%，其中對公存款2350.82萬元，儲蓄存款9958.28萬元，向中央銀行借款17500萬元，較年初增加5000萬元，同業(yè)存放13000萬元，較年初減少20xx萬元。

（三）經(jīng)營效益情況

20xx年末，該行各項收入5772.32萬元，較去年同期增加1305.95萬元，其中利息收入5134.79萬元，各項支出3725.91萬元，較去年同期增加652.67萬元，營業(yè)業(yè)費用xx43.29萬元，較去年同期增加205.02萬元，增幅16.56%。20xx年度，該行實現(xiàn)凈利潤xx22萬元。

（四）各項經(jīng)營指標完成情況

截止20xx年末，我行資本利潤率22.05%；人均凈利潤34.68萬元；資產(chǎn)利潤率3.04%；杠桿率13.57%；資本充足率21.66%；剔除支農(nóng)再貸款及同業(yè)存放所發(fā)放的農(nóng)戶貸款及小微企業(yè)貸款后，我行存貸比為66.47%；流動性比例275.65%；不良貸款余額619.57萬元，貸款不良率1.79%；貸款損失準備余額20xx元；貸款損失準備充足率227.17%；撥備覆蓋率337.33%；撥貸比6.03%，各項指標均達到了監(jiān)管標準。

（五）利潤實現(xiàn)即分配和稅金繳納情況

20xx年，該行實現(xiàn)凈利潤xx22.03萬元，預計繳納所得稅624.39萬元。

（六）費用支出情況

截止20xx年末，業(yè)務(wù)及管理費用支出1379.84萬元，較去年同期增加217萬元，增幅xx.72%，占比37.04%。其中，職工薪酬占比較高，為57.28%，較去年增加1xx.66萬元，增幅26.80%。

（一）以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點，狠抓存款工作，夯實村鎮(zhèn)銀行壯大發(fā)展的基礎(chǔ)。

存款工作是我行發(fā)展的“加油站”，效益的“變速器”，直接關(guān)系到村鎮(zhèn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。我行牢固樹立了“抓存款就是抓效益”的工作理念，統(tǒng)一全員認識、強化營銷意識，形成了“全員發(fā)動、合力營銷、多策并舉、整體推動”的良好局面。

一是加大宣傳力度。村鎮(zhèn)銀行社會公信力比國字號銀行差，社會認知度比較低，所以吸儲能力很低，加之農(nóng)村資金外流嚴重和本來就不富裕的農(nóng)民，進一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源，而且村鎮(zhèn)銀行機構(gòu)網(wǎng)點單一，覆蓋面小，現(xiàn)代化手段缺乏，缺乏對農(nóng)民存款的吸引力，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴張。20xx年度我行以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點，制作了存款營銷動畫短片在當?shù)仉娨暸_全年播放，同時在“尼爾基之夏”、“達斡爾冰釣節(jié)”等全旗大型文化活動中積極做好宣傳，讓社會公眾深入了解和認知xxxxx。

二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，村鎮(zhèn)銀行直面三農(nóng)的服務(wù)特點，淡旺季明顯，農(nóng)戶貸款還款期間在大堂增加低柜，幫助農(nóng)戶高效流暢的完成還款程序；設(shè)立對公柜臺，分流對公業(yè)務(wù)與普通儲戶；三個現(xiàn)金柜辦理農(nóng)戶存取款、開戶等業(yè)務(wù)，保證各項業(yè)務(wù)的順利完成。

三是開展存款競賽活動。新年伊始，我行即開展了儲蓄存款小段競賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重擔人人挑，人人肩上有指標的新局面，并取得了顯著的效果。20xx年末，各項存款余額為12309萬元，較去年增加2464萬元，同比增長25.03%。

（二）將農(nóng)戶聯(lián)保貸款擺在更加突出的位置，始終如一地做好農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放工作，為地方農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。為積極推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，破解農(nóng)牧民“貸款難”這一傳統(tǒng)歷史經(jīng)濟難題，我行在努力擴大農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面的實踐中，針對農(nóng)戶貸款成本高、人力資源不足、信息渠道不暢的問題，我行繼續(xù)采用下鄉(xiāng)到農(nóng)村現(xiàn)場辦理貸款登記手續(xù)方式為農(nóng)民服務(wù)。“零距離”的服務(wù)方式，走村串戶，背包下鄉(xiāng)，登門服務(wù)，現(xiàn)場為農(nóng)戶登記辦理貸款手續(xù)。工作組走進百姓身邊，極大的方便了當?shù)剞r(nóng)戶,以實際行動做了村鎮(zhèn)銀行的最好宣傳，贏取農(nóng)民的滿意。

同時，我行對農(nóng)戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)流程進行細化和完善，積極改善業(yè)務(wù)流程管理，努力完善為民便民富民的舉措。我行將落實穩(wěn)健貨幣政策與改善薄弱環(huán)節(jié)信貸支持有機結(jié)合起來，先后下調(diào)農(nóng)戶聯(lián)保貸款利率，并將農(nóng)戶聯(lián)保貸款單戶最高申請額度由5萬元調(diào)高至10萬元。同時為釋放村鎮(zhèn)銀行風險，全力支持地方發(fā)展多種經(jīng)營，不斷延長產(chǎn)業(yè)鏈，我行與村干部簽訂協(xié)議，以村干部家庭財產(chǎn)對所擔保的貸款承擔無限連帶清償責任；在農(nóng)戶申請春備耕貸款時，與農(nóng)戶簽訂《農(nóng)產(chǎn)品抵押合同》、《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)合同》；并將商用房抵押、住宅樓抵押、大型農(nóng)機具質(zhì)押融入農(nóng)戶個人貸款中，并積極探索中長期農(nóng)戶個人抵押貸款發(fā)放方式，為農(nóng)民發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)造有利的條件，努力實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展。我行農(nóng)戶聯(lián)保貸款已覆蓋xxx 17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的86個村屯，貸款支持播種面積近85萬畝。以實際行動推動了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟形態(tài)的形成，帶動邊遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。

（三）擇優(yōu)支持和加強維護并舉，大力支持小微企業(yè)，完成小微企業(yè)貸款“三個不低于”監(jiān)管目標。

xxxxx始終以客戶為中心，以為客戶創(chuàng)造價值為導向，努力探索小企業(yè)商業(yè)運營模式，強化核心競爭力，為小微企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的金融服務(wù)模式。xxxxx實施鏈式營銷模式，通過“以客戶帶客戶”的拓展模式將客戶放置于價值鏈上進行整體化考慮與評價，以點成線、以線成面，實施精準營銷、批量營銷，著力培育以業(yè)務(wù)流為基礎(chǔ)、以現(xiàn)金流為保障的客戶群體，以實現(xiàn)小微企業(yè)客戶營銷模式從零散向集群的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變，以求最大范圍內(nèi)擴大與小微企業(yè)的接觸面，為更多的小企業(yè)客戶提供金融服務(wù)支持.20xx年末，我行小微企業(yè)貸款余額16412萬元，占比47 %。小微企業(yè)貸款累放額43607萬元。20xx年我行共計發(fā)放小微企業(yè)貸款249筆共計16862萬元。各項貸款平均增速23.97%，小微企業(yè)貸款增速46.86%，小微企業(yè)貸款增速高于各項貸款平均增速22.8個百分點；發(fā)放小微企業(yè)貸款客戶數(shù)206戶，戶數(shù)增加xx戶；申貸獲得率100%，與上季度持平。

20xx年度我行以“信貸管理年”活動為契機，在信貸基礎(chǔ)管理上，認真抓落實規(guī)章制度和嚴格操作流程管理，確保信貸投放合規(guī)合法。在貸款營銷環(huán)節(jié)，嚴格貸款準入條件，對在社會上有劣跡、在金融機構(gòu)有不良信用記錄的農(nóng)戶、小微企業(yè)，一律不予支持；對于實力較強、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ男∥⑵髽I(yè)，則進行跟蹤培育。在調(diào)查評估環(huán)節(jié)，倡導廉潔調(diào)查和科學調(diào)查，對客戶經(jīng)營管理狀況、財務(wù)報表數(shù)據(jù)、擔保資產(chǎn)、風險情況等重要信息，逐項進行現(xiàn)場與非現(xiàn)場的調(diào)查評估活動，確保調(diào)查評估所形成的結(jié)論有根有據(jù)、科學合理。在貸款審議環(huán)節(jié)，堅持和完善貸前決策會議記錄制度，嚴格按照準入條件和貸款要求進行認真審議。在貸后管理環(huán)節(jié)，加大對物資流和現(xiàn)金流的檢查力度，加強對貸款企業(yè)庫存實物、應(yīng)收應(yīng)付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調(diào)查和分析，確保信貸資金安全，并落實了全程操作盡職記錄。同時利用培訓、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責、失職追責”等文化理念，使之深入了員工內(nèi)心。

（五）完善信息科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障系統(tǒng)聯(lián)系性20xx年度，行長辦公會提出了加快電子化建設(shè)、強化計算機安全、規(guī)范操作行為、服務(wù)經(jīng)營發(fā)展的計算機工作全年總體目標，以提高計算機綜合運行能力為基礎(chǔ)，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求，堅持服務(wù)于經(jīng)營的原則，創(chuàng)造性的開展工作，有效地推動了我行計算機管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地完成了上一年度各項任務(wù)。

一是完善計算機安全管理制度，確保計算機系統(tǒng)安全運行。隨著我行各項業(yè)務(wù)的逐步拓展，計算機系統(tǒng)的安全管理更為重要，為了防范風險，確保計算機系統(tǒng)安全、高效運行，我行在日常計算機系統(tǒng)安全管理上堅持預防為主、安全第一的原則，我們始終把計算機安全運行放在計算機管理的重要位置。我行從整章建制入手，讓規(guī)章制度來約束人的行為，改進和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風險，落實安全責任制，做到計算機安全無事故、無案件，為計算機穩(wěn)定運行提供保障。

二是強化硬件管理，提高安全措施。為了防止由于設(shè)備老化、損壞而出現(xiàn)的業(yè)務(wù)中斷，我行于年初購買冷備設(shè)備。同時為保證供電充足，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，我行于20xx年9月將ups由之前的6kva更換為xxkva，發(fā)電機由原來的xxkv更換為50kv。

（六）系統(tǒng)培訓，保障各項新業(yè)務(wù)順利開展

我行在20xx年先后開展了門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、短信平臺三項新業(yè)務(wù)，為了保證新業(yè)務(wù)在我行順利展開，營業(yè)部全體員工進行了系統(tǒng)的培訓，細化操作流程，規(guī)范內(nèi)控管理制度。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋北京生產(chǎn)中心，保證了新業(yè)務(wù)的順利推廣，得到了客戶的認可。

（七）強化內(nèi)控管理工作，完善事后監(jiān)督流程一是設(shè)立專門授權(quán)人員，禁止綜合柜員相互授權(quán)，規(guī)避授權(quán)審核不到位產(chǎn)生的風險；二是柜員尾箱控制余額在10萬元內(nèi)，整捆現(xiàn)金日終上繳機構(gòu)庫，避免柜員尾箱過大，產(chǎn)生風險；三是要求會計傳票于次日十點前必須上交，保證會計傳票及時審核并裝訂；四是事后監(jiān)督建立整套單位結(jié)算賬戶預留印鑒；五是建立事后監(jiān)督日志、事后監(jiān)督差錯查詢查復書，對會計傳票產(chǎn)生的差錯逐筆登記，按月統(tǒng)計，對出錯頻率高的業(yè)務(wù)進行分析，前臺柜員在辦理此類業(yè)務(wù)時提高重視，有效的減少了差錯產(chǎn)生。

（八）緊緊把握政策導向，認真做好常規(guī)業(yè)務(wù)自查工作一是對人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的管理信息及時轉(zhuǎn)發(fā)各部門，保證我行的各項業(yè)務(wù)開展符合監(jiān)管規(guī)定和央行制度要求；二是為確保我行依法合規(guī)經(jīng)營，風險控制部充分履行部門職責，定期對營業(yè)部和業(yè)務(wù)部進行季度檢查，對各項業(yè)務(wù)中存在的問題予以糾正并限期整改，規(guī)范和梳理了各項業(yè)務(wù)的不足和缺陷。三是認真做好外圍業(yè)務(wù)檢查的銜接。積極協(xié)調(diào)各檢查組，認真做好接待工作。對檢查中提出的問題，督促被檢部門進行整改，并寫出整改報告及時上報銀監(jiān)分局。

（九）緊抓風險控制和服務(wù)質(zhì)量，20xx年無風險事件和安全事故發(fā)生

為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度，對內(nèi)要求營業(yè)部門員工遵守我行各項規(guī)定，著裝統(tǒng)一，通過換位思考，采取措施，營造溫馨營業(yè)環(huán)境，用微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、延伸服務(wù)拉近與客戶的距離，才能培養(yǎng)、維護和固化長期忠誠的客戶關(guān)系。外部配合監(jiān)管部門，對外開展宣傳活動。20xx年先后開展了，向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動、小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳、打擊非法集資宣傳等活動，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認可，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。

（十）清收不良貸款，改善資金質(zhì)量

一是按月下發(fā)逾期貸款及不良貸款明細表，對資產(chǎn)質(zhì)量及時進行風險提示；二是成立清貸小組，加大走訪力度，摸清基礎(chǔ)情況，建立臺賬，逐一登記。走村串戶進行宣傳，做好解釋工作，勸說有經(jīng)濟能力的貸戶及早歸還借用款項，并與客戶簽訂《催收通知書》以防止訴訟時效失效。對在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營中存在較大困難和問題的貸戶，依據(jù)不同情況，采取不同的清收解決辦法，使貸戶的生產(chǎn)和經(jīng)營能夠做下去、活起來，盡而解決貸款清收問題。三是在縝密排查時，若發(fā)現(xiàn)有企圖逃廢債務(wù)的貸戶，及時啟動法律程序，依法收清款項。

（十一）加大信貸業(yè)務(wù)考核力度，對存在的問題進行責任問責，防范貸款風險；

按照對客戶經(jīng)理進行業(yè)務(wù)性的指導和業(yè)績薪酬考核的審核工作，提高客戶經(jīng)理貸款的管理和規(guī)范操作的能力。一是實施我行制定信貸業(yè)務(wù)績效考核辦法，加大考核力度，有效降低資產(chǎn)風險；二是根據(jù)上級部門、本部的貸款業(yè)務(wù)檢查通報，對整改不徹底或未整改的按照考核辦法進行經(jīng)濟處罰；二是實行貸款業(yè)務(wù)管理責任問責制，責任明確到崗位，改進“重貸前、輕管后”的管理薄弱環(huán)節(jié)，用制度來管理和約束貸款的操作行為。

（一）流動性支持協(xié)議簽訂的問題

在我行歷次監(jiān)管會談中，呼倫貝爾銀監(jiān)分局要求我行與主發(fā)起行包商銀行總行簽訂流動性支持協(xié)議，以便引導村鎮(zhèn)銀行保持穩(wěn)定的流動性，建立主發(fā)起行對村鎮(zhèn)銀行流動性的支持、管理機制，使村鎮(zhèn)銀行在正常經(jīng)營和流動性危機時，能及時得到應(yīng)有的支持，共同防范化解流動性風險。

（二）社會認知度差，資金來源渠道狹窄

小型化、分散化的特征導致村鎮(zhèn)銀行日常運營需要較高的流動性資產(chǎn)，造成資金成本較高；網(wǎng)點單一，服務(wù)對象分散，增加了我行組織存款和貸款營銷成本；且我行成立時間較短，社會公信力比國字號銀行差，社會認知度比較低，所以吸儲能力很低，加之農(nóng)村資金外流嚴重和本來就不富裕的農(nóng)民，進一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源。盡管我行多次努力，但有限的財政資金資源也未能向村鎮(zhèn)銀行傾斜，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴張。

（三）尚未加入人民銀行征信系統(tǒng)。

村鎮(zhèn)銀行在風險防控過程中，對客戶的風險分析和判斷缺乏有效的技術(shù)支持，還沒有與人民銀行信用征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，沒有建立系統(tǒng)完備、符合自身特色的信貸管理制度。特別是農(nóng)戶貸款無征信可查，給我行的經(jīng)營帶來了很多潛在的風險。銀行間資金結(jié)算與客戶資金匯劃困難，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大影響。

20xx年，盡管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，但xxxxx全體員工將始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實的態(tài)度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照包商銀行新型農(nóng)村金融機構(gòu)管理總部的部署和經(jīng)營目標，扎實推進各項工作，把握好市場節(jié)奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇，迎來更加美好的明天!

村鎮(zhèn)銀行年度總結(jié)（優(yōu)秀17篇）篇四

今年以來，在農(nóng)村合作銀行總行及支行的正確領(lǐng)導下，在同志們的幫助、支持下，認真學習黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提高，在工作中能嚴格執(zhí)行各項。

規(guī)章制度。

堅持原則一絲不茍能夠保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)回顧一年來的工作匯報如下：

村鎮(zhèn)銀行年度總結(jié)（優(yōu)秀17篇）篇五

為實現(xiàn)20xx年“開門紅”，我行緊緊圍繞工作目標，全行上下鼓足干勁，以亮劍決勝的信心、攻堅克難的斗志營造了全員營銷的濃厚氛圍，雖然取得了一定的實質(zhì)成績，但與管理部的要求還有很大的差距，根據(jù)管理部本次業(yè)務(wù)調(diào)研要求，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

縣總?cè)丝?2萬，面積2700平方公里，10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及新市農(nóng)場，轄內(nèi)11個國營農(nóng)場（海膠集團），99個行政村，521個自然村。20xx年gdp為50.66億，其中固定資產(chǎn)投資37億元，一般公共預算財政收入2.78億，三產(chǎn)結(jié)構(gòu)為38.7:16.2:45.1，全年接待旅客154萬人次，旅游收入5.47億。總體圍繞“打綠色牌，走特色路”的發(fā)展思路，積極響應(yīng)“金色銀色就是綠水青山”的號召。特色種植有橡膠（價格低迷，少量收割）、檳榔（近年價格走高）、益智（中藥材），瓊中綠橙（品牌效應(yīng)，價格較高），養(yǎng)殖有桑蠶、蜜蜂、豬牛羊、淡水魚等。

截止到2月底，全行存款x萬元，貸款x萬元，751筆，其中信用貸款x筆，x萬元，保證x筆，x萬元。單戶100萬以上余額x萬元。

目前，我行的智能存款凈增x戶，x筆，計x余萬元。采取的主要措施是：x女足邀請賽宣傳，在比賽期間，我行連續(xù)舉辦3天的大型宣傳活動，共發(fā)送宣傳冊300余份；春節(jié)前，在x鎮(zhèn)的x以及綜合市場舉辦2天定點宣傳，共發(fā)放宣傳冊200余份，對聯(lián)150余份，給客戶解答各種提問60余人次；春節(jié)黃金期間，兩個網(wǎng)點同時開展開戶送“金豬”活動。獎勵措施，對于完成任務(wù)數(shù)的個人，排名第一、第二的分別獎勵1000元，600元，對于完成任務(wù)數(shù)的網(wǎng)點獎勵3000元。

存在相關(guān)的問題：

1.宣傳力度不夠，宣傳工作還需長期化；

2.區(qū)域宣傳不廣，下一步將實行進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進學校、進工廠四進宣傳策略；

3.加大員工獎勵，開展專項營銷，打?qū)嵖蛻艋A(chǔ)。

我行緊緊圍繞鄉(xiāng)村振興和精準扶貧，持續(xù)堅守“服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)小微、服務(wù)民生”的市場定位不動搖，強化營銷手段，制定營銷方案，下沉營銷重心，積極與地方政府對接，多措并舉：

1、經(jīng)過前期的跟蹤與服務(wù)，與x鎮(zhèn)達成初步意向，全面扶持長征鎮(zhèn)的農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營貸款，長征鎮(zhèn)所轄的9個行政村、社區(qū)在我行開立一般存款賬戶，而且計劃成立財務(wù)核算中心、開戶。

2、在x以及x農(nóng)場的支持下，取得了每個連隊的正副隊長的清單，營銷工作正有序開展中。

針對20xx年末儲備的信貸客戶，我行年初加大力度開展存貸款營銷，力求盡早投放，搶抓利潤，1月份我行實現(xiàn)了存貸款雙過億的目標。結(jié)合《20xx年“開門紅”營銷方案》以及《20xx年績效管理辦法》的出臺，細分目標任務(wù)，明確考核得分權(quán)重占比，制定激勵機制，劃分責任目標，把已拿到x公司以及x縣駐行政村鄉(xiāng)村振興工作隊隊員名單結(jié)合起來，固定人員分組，固定金融駐點，提前聯(lián)系好村干部固定時間開展存貸款營銷工作。

20xx年2月15日，我行開展了首次銀企座談會，共邀請了19家小微企業(yè)主參加，主要目的是增進了解，建立良好的溝通渠道，及時的把握市場信息。目前一是跟進的重點客戶有x退伍軍人創(chuàng)業(yè)、x天明、x公司等等，回款約200萬元左右，且以對接并提供資金支持的扶貧企業(yè)有x有限公司、x種養(yǎng)殖合作社，累計提供貸款支持130萬元；二是x存款協(xié)議續(xù)簽，約800萬資金回籠；以及x村組光伏發(fā)電費用賬戶營銷，我行對x村、x村、x村進行了批量開卡營銷，共78戶，主要目的是把光伏發(fā)電盈利費用攬儲歸行，下一步將持續(xù)推進其他村組的營銷開卡。

一是普惠金融服務(wù)站點，目前我行對x鎮(zhèn)x村、x鎮(zhèn)什卓村、x鎮(zhèn)x村、x鄉(xiāng)x村委（待定）進行了摸排，準備在x村和x村鋪設(shè)金融服務(wù)站，實行三定服務(wù)，對聯(lián)系好的村委，進行金融服務(wù)牌的公示，將有照片、電話、服務(wù)內(nèi)容的金融服務(wù)牌掛到各村去，讓村民能第一時間享受金融服務(wù)；二是目前已擬列出一批支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員名單：x（x鎮(zhèn)x村）、王國成（x有限公司、x種養(yǎng)殖合作社），名單人員待確認聘用。x縣金融辦結(jié)合x鎮(zhèn)村落情況，推薦了一批x鎮(zhèn)的村干部，目前正在考察期。現(xiàn)在我行與x鎮(zhèn)政府接觸較多，近期準備結(jié)合各村支部書記及第一書記的推薦，邊考察邊積累經(jīng)驗，在x縣全面開展支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員的篩選工作。

截止至今我行無不良貸款，我行風控部門將嚴格把控信貸風險，定期召開風險例會，選取具體案列，提高客戶經(jīng)理風險防范意識，如遇突發(fā)事件及時預警，及時處理。對于出現(xiàn)的逾期，建立催收臺賬，逐筆查明原因，重點客戶采取重點跟蹤，和客戶經(jīng)理一起做貸后管理。

經(jīng)排查，我行存貸款客戶及股東與x轄內(nèi)開展的掃黑除惡專項行動無關(guān)聯(lián)。

村鎮(zhèn)銀行年度總結(jié)（優(yōu)秀17篇）篇六

人是做好安全防范工作的第一要素，今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護設(shè)施、多么先進的技防設(shè)備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調(diào)動起來，夯實人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。

今年以來，我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對網(wǎng)點員工進行預案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。

預案教育，就是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認真組織員工學習上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。

對前臺網(wǎng)點的防范技能教育，主要側(cè)重學習相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。

防護設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設(shè)施。

近年來，我行對網(wǎng)點防護設(shè)施的建設(shè)，按照“未達標的網(wǎng)點限期整改，已達標的網(wǎng)點鞏固完善”的要求，在區(qū)分行的大力支持下，克服費用緊張等多方面的困難，逐步對5個營業(yè)場所進行了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛(wèi)器械，對3個網(wǎng)點的電視監(jiān)控設(shè)備進行了改造更新，更換為硬盤數(shù)字式監(jiān)控設(shè)備，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉(zhuǎn)，5個網(wǎng)點全部與公安部門110報警系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。目前，所有網(wǎng)點防護設(shè)施都達到了規(guī)定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護體系，為做好保安工作打下了堅實基礎(chǔ)。

在物防、技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點主任對物防、技防設(shè)施的管理負總責，并建立健全了110報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準臺帳，定期進行檢測、校準，確保了各種物防、技防設(shè)施的正常運行。

加強規(guī)章制度建設(shè)，是一項保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作，其目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵御犯罪行為。今年以來，我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國×××銀行保安工作暫行規(guī)定》、《中國×××銀行保安崗位操作規(guī)程(試行)》、《中國×××銀行經(jīng)濟民警管理暫行規(guī)定》、《中國×××銀行守護押運槍、支管理規(guī)定》、《關(guān)于印發(fā)守護押運人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管理辦法》、《中國×××銀行安全防護設(shè)施建設(shè)及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實，在變化中調(diào)整，在實踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。

一是建立了“保安崗位責任制”，修訂和完善了各項管理制度和規(guī)定。針對營業(yè)網(wǎng)點、金庫守護、運鈔車、辦公樓消防、特種設(shè)備(公用車輛、食堂煤氣罐)等五個環(huán)節(jié)制訂了5套防突發(fā)事件處置預案和消防應(yīng)急處置預案。支行在年初與各部門、營業(yè)網(wǎng)點簽訂了安全防范責任書。

二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)網(wǎng)點、運鈔車、電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。

三是把加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。

支行堅持每月對所屬網(wǎng)點進行全面檢查，分五個層次落實檢查工作，即行長親自查;分管行長定期查;保衛(wèi)人員每人承包一個網(wǎng)點，每周對所承包網(wǎng)點進行安全制度和防范設(shè)施檢查;網(wǎng)點負責人和安全員堅持做到每日營業(yè)終了檢查;行領(lǐng)導會同業(yè)務(wù)部門進行階段性綜合檢查。

支行還建立了節(jié)假日、雙休日行領(lǐng)導值班崗，公布了值班電話，并實行值班行領(lǐng)導跟車押運制度，保證客戶投訴“有門”，內(nèi)部上下聯(lián)動。在平時工作中，突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查，針對網(wǎng)點營業(yè)期間員工安防制度是否落實、柜員是否堅守崗位，柜員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”(即印章、現(xiàn)金清理入柜上鎖、微機終端退出操作程序)，中午和節(jié)假日是否確保1名網(wǎng)點負責人帶班、2人以上當班等容易出現(xiàn)問題和隱患的薄弱環(huán)節(jié)進行突擊檢查;對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到不放過、不遷就、重整改、嚴處罰。

同時加強了網(wǎng)點日常的自查工作。明確網(wǎng)點負責人是該網(wǎng)點安全防范工作的第一責任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實行一票否決。把“誰主管、誰負責”當作保安工作的最高責任制度。目前，全行所有網(wǎng)點都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點責任人進行安全檢查，網(wǎng)點每日進行例行安全檢查，并作詳細記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關(guān)閉;門、窗是否閉鎖;110報警設(shè)備是否就位等等。

通過建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進了員工防范意識的加強和各項規(guī)章制度的落實，有效地避免了案件和事故。

根據(jù)二o一四年總行和區(qū)分行保安工作會議精神，我行提高了對保安工作職能和任務(wù)的重新認識：明確了保安部門是全行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的職能部門。一年來，我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛(wèi)工作的前提下，認真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責，加強了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設(shè)備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導和監(jiān)督。基本上做到了治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。

對安全生產(chǎn)管理，支行保安職能部門在進行指導、檢查和監(jiān)督的同時，堅持了“誰主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，誰負責”的原則，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責任制度，堅持了安全第一、預防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預防，加強經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。

實踐證明，關(guān)心愛護保衛(wèi)人員首先應(yīng)當體現(xiàn)在對其人格的尊重和所從事工作的重視，也是培育以人為本、團隊精神和創(chuàng)新精神為核心內(nèi)容的“家園文化”的重要內(nèi)容。近年來，支行在政治上關(guān)心保衛(wèi)人員的進步，引導他們樹立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動性在工作中得到充分發(fā)揮;在生活待遇上根據(jù)他們的工作特點和勞動的付出給予合理的報酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺員工和保衛(wèi)守押人員購買人身意外傷害保險，使其在危急時刻無后顧之憂;二是承認他們所從事勞動的特殊性，在今年8月份全員競聘專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)和經(jīng)辦崗位職務(wù)時，對保衛(wèi)守押人員區(qū)別對待，即不限制他們的學歷、職稱、資歷，在名額非常有限、競爭十分激烈的情況下，保衛(wèi)守押人員全部被聘為一級業(yè)務(wù)員以上的崗位職務(wù);三是建立了雙休日、節(jié)假日行領(lǐng)導跟車押運制度，節(jié)假日頂替守押人員值班。

通過這些工作措施的實施，極大地激發(fā)了保衛(wèi)人員的工作熱情，全行保衛(wèi)人員在人員少、任務(wù)重、風險大的情況下，忠于職守，遵章守紀，文明值勤，勤奮工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)。有的長年堅守崗位，很少休假;有的小孩生病住院都不肯請假。正是有了這樣一支可靠的保安隊伍，我行的安全防范工作才有了堅強保證。

(一)保安部門對履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因，認識上還有差距，對安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今后更加認真地把這項工作抓起來。

(二)保安部門工作人員，特別是部門負責人要摒棄怕得罪人的思想，各項檢查要認真負責，敢于“挑毛病”;對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要敢于處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。

(三)在安全檢查時要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結(jié)合起來。

xx年我行保安工作，將按照總行和區(qū)分行工作會議和保安工作會議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標，以維護支行網(wǎng)點和辦公大樓營業(yè)(辦公)秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風險給我行造成的損失為主要任務(wù)，認真貫徹執(zhí)行“預防為主、綜合治理”方針，進一步完善落實安全責任制，不斷增強全行員工的保安意識，提高全行治安防范能力，為我行的改革和各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強有力的安全保障。初步工作設(shè)想是：

(一)加強治安防范機制建設(shè)，進一步增強我行應(yīng)對和處置外部侵害突發(fā)事件能力。

要結(jié)合今年機構(gòu)人員變化情況，調(diào)整充實我行社會治安綜合治理領(lǐng)導小組;調(diào)整落實各網(wǎng)點、部室安全責任人和安全員;按照“誰主管，誰負責”的原則，完善和落實網(wǎng)點、部室保安工作責任制;充分利用支行網(wǎng)站加強員工安全防范意識教育，認真抓好《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的學習貫徹;繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點應(yīng)急預案演練，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能;加強四大節(jié)日安全大檢查和專項檢查以及對支行網(wǎng)點營業(yè)終了安全檢查等制度的落實。

(二)加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金安全。

要聯(lián)系分析當前不法分子利用atm機和自動存款機作案的新情況，加大防范和打擊詐騙活動的力度，加強日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警等工作，為營造安全優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力。

(三)加強支行網(wǎng)點和辦公大樓技防、消防、物防建設(shè)和管理，構(gòu)筑防御外部侵害的牢固陣地。

要進一步嚴格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴格進出大樓人員驗證登記制度;要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展需要，逐步在所有網(wǎng)點柜臺采用數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品;要加強網(wǎng)點報警設(shè)施的管理，減少和杜絕人為誤報現(xiàn)象發(fā)生;要規(guī)范網(wǎng)點消防物防設(shè)施管理，加強監(jiān)控、報警、消防和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。

(四)加強隊伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。

堅持嚴格訓練、嚴格要求，加強對全行經(jīng)濟民警的教育、訓練，執(zhí)勤和日常生活管理;嚴格執(zhí)行總行制定的守護押運人員六條禁令，切實加強保衛(wèi)隊伍作風紀律建設(shè);認真細致做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀事件發(fā)生。

村鎮(zhèn)銀行年度總結(jié)（優(yōu)秀17篇）篇七

20xx年我行緊緊圍繞省分行收付清算條線20xx年工作提出的“首先是做好新線系統(tǒng)下業(yè)務(wù)管理和合規(guī)內(nèi)控工作；二是重視流程再造，研究制定新線業(yè)務(wù)操作流程和崗位設(shè)置方案，確保上線后各項業(yè)務(wù)的安全、高效運行”的內(nèi)控工作思路及工作目標、任務(wù)和要求，進一步深化內(nèi)控基礎(chǔ)建設(shè)，認真完成省分行收付清算條線工作任務(wù)，各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步、健康發(fā)展。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

根據(jù)我行年初制定的《20xx年收付賬務(wù)條線工作計劃》及《支行收付賬務(wù)條線應(yīng)急預案及實施細則》中的要求，我部加強了對轄屬網(wǎng)點的日常業(yè)務(wù)監(jiān)督、培訓學習、業(yè)務(wù)檢查、應(yīng)急預案等方面的管理。每日，我部安排專人通過報表對同城票據(jù)交換、大小額等系統(tǒng)等進行非現(xiàn)場檢查；每季度，我部均按照計劃中的要求，對全轄收付清算條線業(yè)務(wù)操作與合規(guī)內(nèi)控管理方面進行現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查。

20xx年初，我行即根據(jù)全轄實際情況制定收付清算條線工作計劃，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)培訓、檢查、考核等事項。在全年，我行均按照計劃認真開展相關(guān)制度的培訓、業(yè)務(wù)檢查、考核等工作，通過培訓，提高了規(guī)章制度的上傳下達；通過檢查，提高了員工合規(guī)操作意識和制度的執(zhí)行力；通過考核，促進了各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

1、現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查方面。20xx年，我部門加大了對基層網(wǎng)點的非現(xiàn)場檢查和考核力度，對網(wǎng)點出現(xiàn)的業(yè)務(wù)風險點以“督辦卡”、“查詢”的形式下發(fā)督辦，督促網(wǎng)點業(yè)務(wù)經(jīng)理落實可能發(fā)生風險的原因，采取有效措施，積極整改，使操作風險可控、可防。按照省分行跨行查詢查復等有關(guān)要求，20xx年我部共下發(fā)大小額系統(tǒng)、查詢查復系統(tǒng)查詢書共計46筆，督促行辦及時進行處理對有問題來賬報文，及時聯(lián)系客戶或者查詢、退報、劃轉(zhuǎn)。我部堅持每季度進行一次現(xiàn)場檢查，并對各行辦存在的問題進行通報，限期整改并跟蹤落實整改情況。在撰寫季度通報時，將現(xiàn)場檢查和日常非現(xiàn)場檢查結(jié)合起來，全面反映行辦的業(yè)務(wù)風險控制能力和規(guī)章制度的執(zhí)行力。

2、系統(tǒng)內(nèi)資金清算系統(tǒng)、人行大、小額系統(tǒng)方面。根據(jù)省分行收付清算部下發(fā)的文件中的要求，我立即按省分行的要求實施此項工作，超權(quán)限的大額匯款通過相對應(yīng)的個金、公司、國結(jié)部門進行審核、簽字后，由我部修改權(quán)限，并進行登記，嚴格管理防范風險，使基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性進一步提高。

3、同城票據(jù)清算方面。作為業(yè)務(wù)管理部門，20xx年我部按照省分行要求，我部對轄屬12個網(wǎng)點同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作進行了檢查，檢查覆蓋率達到100%，對同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作進行了進一步的規(guī)范，重在對新線制度的執(zhí)行及執(zhí)行過程的管理，努力把規(guī)章制度細化為操作規(guī)范，細化為過程管理，細化為崗位管理，落實到每個環(huán)節(jié)，落實到每個崗位，落實到每名員工，增強制度執(zhí)行的可操作性。

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理是銀行內(nèi)控風險管理的一道重要防線，在一定程度上有效控制了操作風險、內(nèi)控風險，對加強基層經(jīng)營性分支機構(gòu)的內(nèi)控管理發(fā)揮了重要作用。為了提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)，我行除堅持每月至少召開一次業(yè)務(wù)經(jīng)理例會，將本月條線管理的重要文件、規(guī)章制度等組織業(yè)務(wù)經(jīng)理進行學習外，同時要求業(yè)務(wù)經(jīng)理將文件精神加以提煉后，組織本網(wǎng)點員工認真細致地學習，不得照本宣科，從而提高業(yè)務(wù)經(jīng)理自身學習能力，同時要求業(yè)務(wù)經(jīng)理在規(guī)章制度的落實上加大監(jiān)督、檢查力度和整改力度，進一步強化內(nèi)部管理，采取有效措施降低業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，確保相關(guān)規(guī)章制度落實到位。

2、根據(jù)省分行“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動各階段的工作安排，我部門利用部門晨訓時間，將省分行收付清算條線新的制度、規(guī)章等文件精神，及時傳達到部門每一位成員，加強日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理。

3、根據(jù)省分行收付清算部工作安排，我行于11月10日晚在職工培訓中心舉辦了收付清算條線業(yè)務(wù)培訓，參加此次培訓的人員為各行對公業(yè)務(wù)人員，包括經(jīng)辦人員、事中人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理，共計63人。培訓主要講解了國內(nèi)收付、國際收付、資金電訊業(yè)務(wù)及其他優(yōu)秀支行經(jīng)驗介紹中的有益方法，培訓中指出了各網(wǎng)點前期操作中普遍存在的一些問題，同時強調(diào)了一些注意事項，進一步規(guī)范了收付清算條線方面的操作，達到防范風險的目的。

4、20xx年終決算日，同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)的操作將由平時的“普通模式”變更為“特殊模式”，操作發(fā)生了較大變化。為保證年終決算的順利進行，我部特組織各行業(yè)務(wù)經(jīng)理、會計人員于20xx年12月28日在培訓中心舉辦了同城業(yè)務(wù)年終決算培訓，對操作要點、注意事項進行了強調(diào)。

5、為了進一步提高全轄會計人員規(guī)章制度掌握及操作的熟練程度，全面提升制度執(zhí)行力，我部門在20xx年11月21日晚，組織全轄業(yè)務(wù)經(jīng)理、會計人員在支行進行了it藍圖規(guī)章制度考試，內(nèi)容涉及光票托收和旅行支票業(yè)務(wù)、國際匯出匯款業(yè)務(wù)、國際匯款查詢查復業(yè)務(wù)、國際匯入?yún)R款業(yè)務(wù)、國內(nèi)收付業(yè)務(wù)、資金結(jié)算業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的重點操作環(huán)節(jié)、基本業(yè)務(wù)流程、風險控制要點等，提高了業(yè)務(wù)經(jīng)理和基層網(wǎng)點操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項業(yè)務(wù)的健康開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

1、加大業(yè)務(wù)檢查力度，提高網(wǎng)點合規(guī)操作意識

我部在20xx年的現(xiàn)場檢查中，將重點對各行制度建設(shè)和執(zhí)行情況，國內(nèi)收付清算業(yè)務(wù)、同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)和國際收付清算業(yè)務(wù)進行檢查。對于在每次檢查中個別行辦暴露出的問題，我部將在每季度進行整理、歸集，并進行全轄范圍內(nèi)的通報，錄入問題庫。要求各行辦在規(guī)定的時間內(nèi)進行整改，并回復整改結(jié)果，我部對整改結(jié)果進行實時監(jiān)控并現(xiàn)場審核，確保整改徹底、到位，從而規(guī)范業(yè)務(wù)操作，防范風險。

2、加強對基層營業(yè)網(wǎng)點柜員的培訓

由于我行新老柜員交替較頻繁，我行將積極開展學習、培訓工作，同時要求各行辦采取自學、集中輔導及研討等多種形式相結(jié)合的方式，使基層網(wǎng)點新柜員能夠盡快掌握核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及風險控制要點。在具體操作業(yè)務(wù)時，嚴格依照流程辦理業(yè)務(wù)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，并遵守相關(guān)風險控制環(huán)節(jié)的提示要求，切實控制業(yè)務(wù)操作風險。

3、加大非現(xiàn)場和現(xiàn)場考核力度，督促各網(wǎng)點合規(guī)操作

20xx年初我行將根據(jù)實際情況制定20xx年《財務(wù)運營板塊考核目標》，內(nèi)容包括國內(nèi)收付清算、國際收付清算、資金清算等，涵蓋了所有收付清算條線業(yè)務(wù)。在20xx年，我行將在原有的基礎(chǔ)上加大考核力度，將出現(xiàn)的差錯、質(zhì)詢與網(wǎng)點績效排名、業(yè)務(wù)經(jīng)理績效、柜員績效掛鉤，對出現(xiàn)的重大差錯與個人合規(guī)檔案掛鉤，從而促進收付清算業(yè)務(wù)穩(wěn)健、健康發(fā)展。

村鎮(zhèn)銀行年度總結(jié)（優(yōu)秀17篇）篇八

20__年銀行的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;。

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);。

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;。

四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

村鎮(zhèn)銀行年度總結(jié)（優(yōu)秀17篇）篇九

村鎮(zhèn)銀行年度總結(jié)（優(yōu)秀17篇）篇十

在校黨委、行政的正確領(lǐng)導下，圍繞學校上半年工作重點，以科學發(fā)展觀為指導，遵循“積極籌資、嚴格管理、高效使用、熱情服務(wù)”的工作思路，按照班子講團結(jié)、工作講創(chuàng)新、部門求和諧、事業(yè)謀發(fā)展的工作要求，從學校實際出發(fā)，有效地開展財務(wù)管理工作，認真做好財務(wù)管理和資金運作，順利完成各項工作任務(wù)，保障了學校各項事業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。

1.狠抓預算管理，確保學校各項資金按計劃執(zhí)行。

2020上半年學校財務(wù)經(jīng)費預算按照“保人員(含學生)經(jīng)費、保正常運轉(zhuǎn)、保重點建設(shè)、保化解債務(wù)”，嚴格控制一般性支出的原則進行編制，并經(jīng)學校有關(guān)會議研究通過后實施。是學校基建任務(wù)和化債任務(wù)最重的一年，全年教育事業(yè)費預算總收入x億元，預算總支出x億元，其中人員經(jīng)費x億元、業(yè)務(wù)及設(shè)備支出x億元、公用維修支出__億元、歸還銀行貸款x億元、基建及其他支出x億元。在財務(wù)管理工作中，強化了預算的作用和預算的約束力，加強了預算執(zhí)行過程的控制，在常規(guī)性經(jīng)費預算零增長的情況下，確保了學校基建、化債等各項工作按計劃順利完成。

2.爭取財力支持，推進學校建設(shè)發(fā)展。

2020上半年，圍繞著中央支持地方高校發(fā)展、省骨干學科實驗室、省三重點建設(shè)、學生學習生活設(shè)施維修改造等方面，積極組織項目論證、申報和爭取工作，目前已到位預算外專項經(jīng)費x萬元。這些經(jīng)費的投入，對學科建設(shè)及辦學條件改善起到很大的促進作用。

3.合理運作資金，確保重點項目建設(shè)所需資金。

根據(jù)辦學需要，學校今年加大了辦學設(shè)施建設(shè)力度，目前校醫(yī)院、浴室開水房、工科實驗大樓、學生公寓樓等各項工程目前已投入近7x萬元。同時按照學校一手抓建設(shè)、一手抓式發(fā)展的工作思路，為泰山學者、高層次人才引進及實驗室建設(shè)等提供了所需經(jīng)費x多萬元。

二、2020下半年工作打算(計劃)。

2020下半年財務(wù)工作將牢固樹立全局觀點，不斷增強發(fā)展意識，緊緊圍繞學校發(fā)展目標、中心工作、重點項目，積極做好財務(wù)管理與資金保障工作：

1.深化預算管理，進一步增強預算控制作用。

2020下半年仍然是基建和化債任務(wù)較重、經(jīng)費非常緊張的一年。按照學校工作安排和學校領(lǐng)導要求，財務(wù)工作將繼續(xù)深化預算管理，認真地做好20__下半年的財務(wù)預算方案，并及時提交校代會通過。學校財務(wù)處工作總結(jié)學校財務(wù)處工作總結(jié)。同時將繼續(xù)加強預算的執(zhí)行力和過程控制，不斷完善預算管理的體制機制，確保學校各項工作目標的實現(xiàn)。

2.抓好開源節(jié)流，努力增加辦學財力。

(1)繼續(xù)做好上級財政支持爭取工作，努力為學校建設(shè)發(fā)展提供更多資金;。

(2)積極做好學費收繳管理，確保學費收繳工作取得更好成效;。

(4)堅持厲行節(jié)約，樹立過緊日子的思想，大力推進節(jié)約型校園建設(shè)。

3.完善管理手段，不斷深化財務(wù)工作。

一是配合有關(guān)部門積極開展論證和調(diào)研，建立專項資金以及目標任務(wù)包干經(jīng)費的分配、使用和績效考核評價制度，努力提高資金使用效益。二是在一定層面內(nèi)開展工作調(diào)研，廣泛聽取意見，使經(jīng)費分配和安排更加科學合理，并由此推進民主理財工作。三是進一步加強財務(wù)內(nèi)部控制制度，不斷規(guī)范財經(jīng)秩序。

村鎮(zhèn)銀行年度總結(jié)（優(yōu)秀17篇）篇十一

截止6月30日，我行共計開立儲蓄賬戶718戶、對公賬戶278戶，累計組織存款7680萬元。儲蓄存款2387萬元，其中儲蓄活期存款1995萬元，儲蓄定期存款392萬元;對公存款5293萬元，其中對公活期存款4153萬元，對公定期存款1140萬元。

截止6月30日，我行共發(fā)放貸款51筆，其中：個人貸款42筆，企業(yè)貸款9筆，貼現(xiàn)3戶9筆，貸款余額7097萬元。其中短期農(nóng)戶貸款1231萬元，短期農(nóng)業(yè)貸款1160萬元，短期農(nóng)村工商業(yè)貸款3460萬元，其他貸款360萬元，貼現(xiàn)886萬元，戶均貸款127萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，堅持“做小”、“做散“的原則。

目前我行共有員工49人，其中在編人員43人，勞務(wù)派遣人員6人。行領(lǐng)導班子4人，按條線分工負責，設(shè)置職能部室8個，具體為綜合管理部、計劃財務(wù)部、風險管理部、業(yè)務(wù)管理部、運行管理部、業(yè)務(wù)拓展一部、業(yè)務(wù)拓展二部、業(yè)務(wù)拓展三部;各部門負責人均為具有多年銀行從業(yè)經(jīng)驗的人員，各職能部門按部門職責要求開展工作，運行情況良好。(部門職責見附件1：浙江**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行部門設(shè)置及職責方案)。

開業(yè)以來，我行在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，圍繞各業(yè)務(wù)板塊，認真做好建章立制工作，努力完善內(nèi)控機制建設(shè)。

在會計結(jié)算方面，建立了有關(guān)業(yè)務(wù)運營的基本制度。具體制定了《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行基本會計制度》、《關(guān)于明確當前若干會計結(jié)算業(yè)務(wù)流程的通知》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行存款證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行驗資資金證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行有價單證及重要空白憑證管理辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行會計專用印章管理辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法，有力的保障了業(yè)務(wù)的正常有序運行。

在信貸方面，制定了《審貸委員會工作規(guī)程》，建立健全了信貸業(yè)務(wù)集體決策、分級審批的信貸管理機制。下發(fā)了《客戶統(tǒng)一授信管理辦法》，規(guī)范了信貸客戶的準入、風險限額的確定及授信環(huán)節(jié)中各崗位人員的盡職要求。制定了《信貸操作規(guī)程》，對信貸業(yè)務(wù)操作中每個崗位的工作內(nèi)容、職責和業(yè)務(wù)操作流程進行了明確規(guī)定，讓信貸相關(guān)業(yè)務(wù)人員均了解本人在處理業(yè)務(wù)時所處的位置，前后的作業(yè)環(huán)節(jié)，所應(yīng)承擔的責任等，增強了內(nèi)控制度的可操作性。制定了《信貸資產(chǎn)風險分類實施細則》，對信貸資產(chǎn)實行動態(tài)、實時的跟蹤監(jiān)測，分析判斷信貸資產(chǎn)的內(nèi)在風險，從而對信貸資產(chǎn)作出有效的預警、防范和化解。另還制定了《信貸檔案管理辦法》、《銀行承兌匯票貼現(xiàn)管理辦法》等制度辦法，以規(guī)范信貸業(yè)務(wù)管理和具體業(yè)務(wù)的操作。

在防范信貸操作風險上，本行將職責細化到了每一個操作環(huán)節(jié)，并覆蓋整個業(yè)務(wù)流程，做到前中后臺的相互制約和不相容崗位的分離控制。前臺的調(diào)查要求由主協(xié)辦雙人調(diào)查，調(diào)查人員與審查人員分屬于業(yè)務(wù)拓展部及風險管理部二個部門，下柜中心歸屬于風險管理部，行使下柜業(yè)務(wù)資料的完整性、合法性、合規(guī)性的審核。對不符合要求的信貸業(yè)務(wù)有權(quán)拒絕下柜，在下柜中心進行審核的同時要求臨柜人員對相關(guān)要素及審批流程再進行相應(yīng)的審核，形成了全流程的控制。

為進一步加強內(nèi)部控制，完善審計監(jiān)督機制，防范經(jīng)營風險，確保各項業(yè)務(wù)依法、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，本行制定下發(fā)了《浙江**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行內(nèi)部審計操作規(guī)程》，明確了審計機構(gòu)、審計人員及審計職責。本行內(nèi)部審計事務(wù)由風險管理部下設(shè)的合規(guī)審計崗負責具體實施。審計人員根據(jù)人行、銀監(jiān)局的部署及本行實際情況，確定審計對象和內(nèi)容，擬定工作計劃，向董事長提交審計方案，審計人員對董事會負責并報告工作，審計人員依法履行審計職責，不受任何組織和個人的干涉，對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，要提出整改意見，重大事項即時匯報。

作為一家新設(shè)立的新型農(nóng)村金融機構(gòu)，本行確立了立足**、服務(wù)三農(nóng)的辦行宗旨，在支農(nóng)業(yè)務(wù)的拓展上主要采取“集中化+差異化”的策略。一是信貸資金首先確保支持農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，支持農(nóng)村城鎮(zhèn)建設(shè)，支持農(nóng)村工商企業(yè)，支持農(nóng)民擴大生產(chǎn);二是開發(fā)適合當?shù)亍叭r(nóng)”需求的貸款產(chǎn)品，在控制風險的前提下，突出效率性和靈活性;三是在當?shù)匕l(fā)展組合式貸款，針對不同個人、不同行業(yè)和企業(yè)，調(diào)整保證、抵押貸款的組合比例，建立有利于中小企業(yè)客戶扶持、培育和發(fā)展的相應(yīng)機制;四是針對不同的信貸品種、風險狀況和客戶情況區(qū)別對待，提高市場化運作水平。開業(yè)至今，在本行行長帶領(lǐng)下，已走訪了槐坎、林城、洪橋等多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，參與了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召集的農(nóng)村工商經(jīng)營戶座談會，對部分經(jīng)營戶進行了實地走訪。目前已與洪橋鎮(zhèn)政府相關(guān)負責人達成了初步共識，在調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對當?shù)氐氖卟朔N植戶、水產(chǎn)養(yǎng)殖戶和家庭工業(yè)戶的經(jīng)營模式，選擇合適的信貸產(chǎn)品給予支持。同時我行正在考慮聘用農(nóng)村合作銀行、政府部門退養(yǎng)、退休人員作為編外人員，并出臺相關(guān)管理辦法，利用其對農(nóng)村情況的了解，進行多層次營銷，增強對“三農(nóng)”的支持力度。

從籌建至開業(yè)，本行的主發(fā)起人**聯(lián)合銀行一直給予大力支持，首先是信息科技方面，主要是對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的支持，包括有：核心業(yè)務(wù)項目開發(fā)支持;核心業(yè)務(wù)運行設(shè)備管理支持;核心業(yè)務(wù)員運行數(shù)據(jù)管理支持;核心業(yè)務(wù)運行網(wǎng)絡(luò)安全支持。開業(yè)之前，**聯(lián)合銀行派出了數(shù)名內(nèi)部培訓師，有針對性地對本行人員進行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，包括有：對臨柜業(yè)務(wù)操作風險防范、核心業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)培訓，使本行員工能在較短的時間內(nèi)掌握業(yè)務(wù)技能。系統(tǒng)上線前期，做好系統(tǒng)操作培訓，同時在開業(yè)初期還派專人進行現(xiàn)場指導，保障了本行業(yè)務(wù)的正常運行。在風險管理方面，**聯(lián)合銀行指導本行各項業(yè)務(wù)管理辦法的制定，促進本行風險管理的規(guī)范化。

村鎮(zhèn)銀行年度總結(jié)（優(yōu)秀17篇）篇十二

xx年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，xx路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長。現(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：

1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達到634、26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6、6萬元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7、5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到xx萬元。

4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展。通過營銷xx科技、xx等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82、59萬元，國際結(jié)算量達到71、71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元。

6、其他方面：xx年xx路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與xx支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在xx年的工作中，xx路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使xx科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險

今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。2）、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3）、加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

xx年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。

1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。

3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。

村鎮(zhèn)銀行年度總結(jié)（優(yōu)秀17篇）篇十三

xx年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長。現(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：

1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到**萬元。

4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。通過營銷**科技、**等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元。

6、其他方面：xx年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的`客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了 42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)。

今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險

今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層（酒店前臺工作總結(jié)）負責人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

xx年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。

國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。

3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

村鎮(zhèn)銀行年度總結(jié)（優(yōu)秀17篇）篇十四

我自從20xx年到x工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有x年了，經(jīng)過x年的工作，在工行取得了必須的成績，以下是我對我的工作情景總結(jié)。

x年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場是任務(wù)，促流通是目標。經(jīng)過一年來的進取工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進總值20548萬元，實現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟效益。

今年，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而到達控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入減少的情景下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。

今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準，結(jié)合x年我們自我摸索出的“十分制分類排隊法”，研究國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達65。9%，較年初上升4。7個百分點，二類企業(yè)達26。7%，較年初下降2、6個百分點，三類企業(yè)達7。4%，較年初下降2、1個百分點。這證明，經(jīng)過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理；二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理；三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：

1、大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金。我們在x年搞好試點工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1。5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，經(jīng)過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)儉資金450萬元。

2、著力開展清潛，向潛力挖資金。針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年提議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領(lǐng)導小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫忙企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚。

3、全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金。為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風險本事差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳，進取動員，引導企業(yè)學會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年計劃的6倍。

村鎮(zhèn)銀行年度總結(jié)（優(yōu)秀17篇）篇十五

是我在支行工作的第二個整年了，在行領(lǐng)導和同事的幫助下自己無論從服務(wù)或?qū)I(yè)知識方面都有了很大的提升，并且在領(lǐng)導的支持和鼓勵下又接手了許多之前沒有做過的工作，可以說今年是我迅速成長的一年，在這年關(guān)之際將的工作情況總結(jié)如下：

兩年的經(jīng)驗告訴我，服務(wù)是我們的首要工作也是我們必須掌握的技能。我更注重培養(yǎng)自己的服務(wù)意識。近幾年隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此行里對我們的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、乃至客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到賓至如歸的感覺。

因為我行為社區(qū)網(wǎng)點所以每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶流量都很大，為減輕柜臺壓力我們大堂人員積極調(diào)配及時帶客戶到自助設(shè)備上去辦理，進行客戶分流。每當客流量較大時，我都會在等候區(qū)大聲詢問：“xx客戶請到xx號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，做好分流客戶的工作，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事，避免投訴。我們團隊經(jīng)常在一起溝通如何配合好彼此提升我們整個團隊的服務(wù)水平。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，支行在今年的每個月都召集大堂人員進行考試，這樣的測試督促了我在平日要加強學習以便為客戶提高更專業(yè)的服務(wù)。

今年年初我接手了行里信用卡聯(lián)絡(luò)員的工作，恰逢信用卡業(yè)務(wù)最忙的時段，那時行里幾乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的.準備工作，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的情況通報，每天登記行內(nèi)所有員工的信用卡完成情況并在當晚發(fā)送簡單簡報至全行，當然也要與支行聯(lián)絡(luò)員做好溝通，及時檢查申請表的填寫、及時寄出整理好的信用卡資料。

今年行里進入大量實習生，作為一名“老”大堂，我也有幸當了多次師傅，在平日帶徒弟的過程中對自己的工作有了更深的認識、對自己的工作狀態(tài)也有了積極的影響。新人的注入也給了我們這些老大堂一定的壓力，當然這樣的壓力會隨之轉(zhuǎn)化為工作的動力，帶動新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課，四季度我被黃行長引薦參加了支行的服務(wù)督導管的競聘，并很榮幸當選。現(xiàn)在我要學會怎樣引領(lǐng)全行做好我們的服務(wù)工作，我想這也是我明年的工作重點之一。除此之外，x月我還負責了大堂團隊的管理工作，與之前不同現(xiàn)在是要在做好自己的本職工作之外還要協(xié)調(diào)好我們整個團隊的工作，如今剛開始兩個月我想自己做的還遠遠不夠，需要完善的工作也還有很多，這些都是我明年的工作中心。

當然自己在大堂的工作中還有很多可以提升的空間，今年自己也曾出現(xiàn)過工作上的失誤，但在x行長和x行長每次的耐心教導下我又重獲信心繼續(xù)起航，感謝領(lǐng)導在工作和生活上的關(guān)心與幫助，使我不斷成長，也要感謝同事們特別是大堂的姐妹們對我工作的支持與幫助，我想在我會以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)!

村鎮(zhèn)銀行年度總結(jié)（優(yōu)秀17篇）篇十六

一年來，在分管行領(lǐng)導和陳主任的正確領(lǐng)導下，在全科同志們的積極配合下，我能認真按照行里的各項規(guī)章制度要求，對照年初工作目標和計劃，扎扎實實的干好本職工作，以“德、能、勤、績、廉”的標準嚴格要求自己，約束自己，并順利完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將工作和學習情況做一簡要回報：

我是一名行員，但更是一名黨員，同時還擔任著科室黨支部的組織委員和黨風廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員。在日常工作生活中，我能恪盡職守，學以立德，學以增智，主動組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學習，并做好全員學習記錄簿的筆記及檢查與考評工作。同時，還按照行里要求，給紀檢監(jiān)察辦公室報送好電子版和紙質(zhì)版政治學習與黨風廉政建設(shè)工作開展情況的有關(guān)材料。使事后監(jiān)督中心這個講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學習蔚然成風，也久而久之養(yǎng)成了一個良好的習慣。今年七月份，我支部還被評為全轄“學習型黨支部”。政治理論學習的經(jīng)常化、制度化，促進了我們“依法履職，制度至上，文明服務(wù)，促進和諧”責任的有效落實。

當前，各級行不斷加強事后監(jiān)督中心工作，使我們也更進一步明確了新形勢下加強和改進工作作風，強化完善職責的著力點。我認為，加強制度落實是干好會計財務(wù)監(jiān)督工作的有利保證，離開制度監(jiān)督就無異于紙上談兵，閉門造車。因此，我能堅持原則，不徇私情，一切按照制度去開展工作。有時候，難免有暫時得罪人的地方，可是我清醒的認為，只要是為了工作，出于公心，以后他們都會明白和理解原則與制度的無情與有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保證各項工作有序進行與科學開展。在事后監(jiān)督中心工作幾年來，我深深地體會到：基層央行履職核心價值觀的其中一點就是強化制度建設(shè)和落實。去年12月份“宣化”案件的發(fā)生，已給我們一線業(yè)務(wù)人員敲了一個警鐘。我們既然愛護同志，就應(yīng)當首先執(zhí)行制度，一切都要用制度來說話和辦事。

銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機制的重要性。因此，我根據(jù)參加工作二十多年來的經(jīng)驗和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，認為，加強制度建設(shè)非常適時，也非常重要和必要。只有建立和完善各項規(guī)章制度，才能做到章可循，有規(guī)可依。年內(nèi)，我結(jié)合實際，協(xié)助科長和同志們對科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、重要崗位及要害崗位進行了督察和普查，進一步強化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓提升，加強監(jiān)督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。對業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù)，加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度，追蹤檢查的.深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用。

作為一名副職，就應(yīng)當拉偏套，使正勁。時時處處要為團隊建設(shè)操心謀事。精誠團結(jié)同事，共創(chuàng)和諧科室。今年，我雖然取得了一些成績，但是成績都歸功于行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，歸功于主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責的做了一些力所能及的事情，離組織上和同時們的要求還有很大的差距。今天總結(jié)成績，就是為了明天更好的開展新的工作，接受新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我首先要加強學習，因為學習能力是一個行員德能勤績廉素質(zhì)高低的集中體現(xiàn)，也是一個團隊組織核心競爭力強弱的集中體現(xiàn)。其次，要發(fā)揮人的積極性，堅持以人為本，用新的央行文化理念去補充制度上的不足和缺憾，達到一種愿景、文化和團隊成長的完美融合，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力。

謝謝xx行長和同志們對我一年來工作上的關(guān)心與支持!

村鎮(zhèn)銀行年度總結(jié)（優(yōu)秀17篇）篇十七

我參加工作已有一年了，在這半年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下：

我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點位于松花路上，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

而且，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到。

展望新的一年，我因為網(wǎng)點合并來到了新的網(wǎng)點。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我，但是我也要先錘煉自己，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足!

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