培訓(xùn)心得是我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中的一份總結(jié)，可以幫助我們更好地消化所學(xué)知識(shí)。以下是一些優(yōu)秀的培訓(xùn)心得范文，希望能對(duì)大家在寫(xiě)作過(guò)程中起到借鑒作用。

案管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（熱門(mén)19篇）篇一

面對(duì)一個(gè)全新的崗位，開(kāi)始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來(lái)，本人一直在郵政儲(chǔ)蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門(mén)。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對(duì)于不善與人交流的我來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢(qián)放出去還不上怎么辦?有時(shí)打起了退堂鼓，覺(jué)得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說(shuō)：“還沒(méi)干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的。”領(lǐng)導(dǎo)的耐心開(kāi)導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個(gè)隊(duì)伍開(kāi)始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開(kāi)始學(xué)起。

通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

通過(guò)支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開(kāi)始上門(mén)咨詢，我也迎來(lái)了第一位貸款客戶。那天，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車(chē)來(lái)到了xx村。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對(duì)市場(chǎng)非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開(kāi)始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問(wèn)。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營(yíng)銷(xiāo)”交流，加上對(duì)行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問(wèn)了不到20分鐘，客戶突然說(shuō)：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的。”我見(jiàn)狀，趕忙解釋?zhuān)蛇@位農(nóng)戶就是不再配合了。無(wú)奈，我與同事掃興而歸，第一次營(yíng)銷(xiāo)就此“流產(chǎn)”。

回去的路上，我翻來(lái)覆去地回憶剛才的場(chǎng)景，又問(wèn)同事的感受是什么。經(jīng)過(guò)分析，我找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

郵儲(chǔ)小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。我們調(diào)查得知：。

開(kāi)發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過(guò)親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實(shí)地去了解情況。時(shí)間一長(zhǎng)，漸漸地習(xí)慣了這種工作。

半年的工作業(yè)績(jī)雖然不理想，但我深感自己的工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持;同時(shí)，更感激一直默默無(wú)聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭(zhēng)起做一名合格的郵政銀行信貸員。

案管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（熱門(mén)19篇）篇二

經(jīng)過(guò)這次的新聞業(yè)務(wù)培訓(xùn)，寫(xiě)新聞必須要先研究新聞，多讀報(bào)紙，多研究報(bào)紙，從中學(xué)習(xí)寫(xiě)新聞的技巧，不斷積累知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使新聞寫(xiě)作的量變到質(zhì)變，才能達(dá)到新聞寫(xiě)作水平提升的效果。下面是本站小編為大家收集整理的新聞業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

xx年4月8日至12日，本人有幸參加了在首府烏魯木齊舉辦的“兵團(tuán)日?qǐng)?bào)社簽約通訊員新聞業(yè)務(wù)提高班”的學(xué)習(xí)，受益匪淺。

這次學(xué)習(xí)班共有16個(gè)師局198名基層通訊員參加了培訓(xùn)。五師有12人參加。

授課的老師有兵團(tuán)黨委宣傳部部長(zhǎng)萬(wàn)衛(wèi)平，兵團(tuán)黨委宣傳部副部長(zhǎng)、兵團(tuán)日?qǐng)?bào)社社長(zhǎng)王運(yùn)華，兵團(tuán)日?qǐng)?bào)社副社長(zhǎng)陳維平，兵團(tuán)日?qǐng)?bào)副總編輯：焦慧、張富強(qiáng)、康東升等領(lǐng)導(dǎo)同志和兵團(tuán)日?qǐng)?bào)要聞部主任潘若禺、專(zhuān)刊部主任吳國(guó)平、副主任張光輝、新華社兵團(tuán)支社社長(zhǎng)李秀芩等。

4月8日上午開(kāi)班儀式上，兵團(tuán)日?qǐng)?bào)社黨委書(shū)記、社長(zhǎng)王運(yùn)華對(duì)學(xué)員們提出了三點(diǎn)要求：一是明確責(zé)任增強(qiáng)新聞宣傳報(bào)道的信心。他說(shuō)：新聞宣傳也是生產(chǎn)力，也是拉動(dòng)內(nèi)需促進(jìn)發(fā)展增強(qiáng)人們信心和動(dòng)力的措施。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身理論素質(zhì)和寫(xiě)作水平。新聞宣傳報(bào)道不僅僅是寫(xiě)幾篇稿子，而是要發(fā)揮新聞宣傳的作用，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。三是要開(kāi)闊視野培養(yǎng)戰(zhàn)略思維，樹(shù)立大局意識(shí)。四是遵守紀(jì)律，約束自己，轉(zhuǎn)變角色，認(rèn)真聽(tīng)課，做好筆記。

兵團(tuán)黨委宣傳部部長(zhǎng)萬(wàn)衛(wèi)平為學(xué)員們作了“兵團(tuán)新聞宣傳文化工作的主要任務(wù)”的闡述。

萬(wàn)部長(zhǎng)說(shuō)：當(dāng)前我們新聞隊(duì)伍基礎(chǔ)很好，專(zhuān)業(yè)人才多，骨干多，這讓我感到欣慰。

過(guò)去，兵師團(tuán)連四級(jí)都配有文教，宣傳工作在統(tǒng)一職工思想、提高職工認(rèn)識(shí)方面發(fā)揮了很大作用。而今實(shí)行大政工后，宣傳工作納入政工辦，似乎削弱了宣傳文化工作。但是，我們的新聞工作者依然辛勤工作，為凝聚人心、鼓舞士氣、唱響主旋律做出了應(yīng)有努力。作為主管宣傳的領(lǐng)導(dǎo)，向各位同志表示深深的敬意。

萬(wàn)部長(zhǎng)主要對(duì)今年兵團(tuán)宣傳文化工作的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行闡述。

一、理論工作。

繼續(xù)抓好中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系普及教育、科學(xué)發(fā)展觀教育。

一是抓好黨委中心組學(xué)習(xí)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，寫(xiě)好經(jīng)驗(yàn)交流材料，這一點(diǎn)非常重要。

本人認(rèn)為我團(tuán)的特點(diǎn)在于黨委一班人帶頭學(xué)習(xí)示范，建立學(xué)習(xí)制度，形成學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)起到了引領(lǐng)教化作用，干部隊(duì)伍整體素質(zhì)較大提高，干部作風(fēng)較大轉(zhuǎn)變。尤其是今年結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，機(jī)關(guān)干部開(kāi)展讀書(shū)好、讀好書(shū)、好讀書(shū)活動(dòng)，可否建立考核監(jiān)督機(jī)制，以達(dá)到學(xué)習(xí)目的。

二是學(xué)習(xí)內(nèi)容要突出在紀(jì)念改革開(kāi)放30年會(huì)上的總結(jié)講話，尤其是學(xué)習(xí)“十條寶貴經(jīng)驗(yàn)”、“四個(gè)一定要”，把黨員干部的學(xué)習(xí)引導(dǎo)好、教育好。當(dāng)前干部學(xué)習(xí)存在的主要問(wèn)題是：一不想學(xué)，二不愿學(xué)，三工作忙，四別人代學(xué)代寫(xiě)筆記，相互抄襲可網(wǎng)上下載心得，這與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀是背道而馳的。在這次學(xué)習(xí)班上，我也了解到其他師局也存在同樣問(wèn)題。建議從機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部抓起，認(rèn)真做好檢查督導(dǎo)，確保干部學(xué)習(xí)教育見(jiàn)實(shí)效。不仿召開(kāi)暢談會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)議，納入干部定等考核，以使學(xué)習(xí)活動(dòng)落在實(shí)處。

三是結(jié)合當(dāng)前學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，要做好宣傳，抓出成效。兵團(tuán)日?qǐng)?bào)將開(kāi)設(shè)“團(tuán)長(zhǎng)、政委談科學(xué)發(fā)展觀”欄目，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要以此為契機(jī)，使領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變觀念、解放思想、改進(jìn)作風(fēng)。

“學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)”不是運(yùn)動(dòng)，而是一次實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐活動(dòng)。

四是兵團(tuán)將開(kāi)展“屯墾戍邊理論研究”，計(jì)劃寫(xiě)一個(gè)屯墾戍邊的綱要或者稱(chēng)屯墾戍邊學(xué)。

二、新聞宣傳方向。

1、加強(qiáng)對(duì)兵團(tuán)新要求的宣傳：三大作用、三大關(guān)系。這也是科學(xué)發(fā)展觀在兵團(tuán)的具體要求和詮釋。我們要把學(xué)習(xí)好中央的新要求落實(shí)在行動(dòng)中。

2、加強(qiáng)對(duì)兵團(tuán)六次黨代會(huì)的宣傳報(bào)道：落實(shí)“三保”，繼續(xù)深化團(tuán)場(chǎng)改革。在團(tuán)場(chǎng)現(xiàn)在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要把握好機(jī)遇，做到特殊體制與市場(chǎng)機(jī)制的有機(jī)結(jié)合。

3、以國(guó)慶60周年、屯墾戍邊55周年為載體，開(kāi)展系列活動(dòng)。兵團(tuán)日?qǐng)?bào)將推出“我和我的祖國(guó)、我的兵團(tuán)情”欄目，基層圍繞周年可開(kāi)展“報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、慶祝會(huì)、演講會(huì)、文化藝術(shù)活動(dòng)”等，引導(dǎo)群眾更加熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)兵團(tuán)。

4、把職工關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)如醫(yī)療、就業(yè)、民生等問(wèn)題，引導(dǎo)到非情緒、健康、理性的軌道上來(lái)。

5、策劃重大宣傳戰(zhàn)役，對(duì)基層涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型人物、工作經(jīng)驗(yàn)、取得成績(jī)，要開(kāi)展集中宣傳，營(yíng)造聲勢(shì)，推出高潮。

三、思想首先建設(shè)方面。

1、圍繞中宣部“六個(gè)為什么”進(jìn)行討論，說(shuō)明屯墾戍邊核心價(jià)值觀最重要。

2、積極組織兵團(tuán)參加“全國(guó)道德模范評(píng)選活動(dòng)”，把兵團(tuán)人推向全國(guó)，樹(shù)立兵團(tuán)典型。一個(gè)人，就是一個(gè)兵團(tuán)集體的體現(xiàn)。

3、積極做好未成年人思想道德建設(shè)和大學(xué)生政治思想教育。兵團(tuán)14日將召開(kāi)“凈化社會(huì)文化工作電視電話會(huì)議”，綜合治理社會(huì)文化環(huán)境，重點(diǎn)治理網(wǎng)絡(luò)里對(duì)青少年不良影響的游戲。堅(jiān)決打擊不利于青少年成長(zhǎng)的文化現(xiàn)象。

4、開(kāi)展群眾性的主題教育活動(dòng)，如報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、朗誦會(huì)、演唱會(huì)，進(jìn)行革命傳統(tǒng)、兵團(tuán)精神教育。根據(jù)實(shí)際情況，或在一個(gè)單位、或在一個(gè)班級(jí)、或在文衛(wèi)單位，有針對(duì)性地開(kāi)展，確實(shí)達(dá)到活動(dòng)目的和效果。

四、精神文明創(chuàng)建工作。

1、今年要開(kāi)展第三批文明生態(tài)小康連隊(duì)建設(shè)評(píng)比，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)把好質(zhì)量關(guān)。

2、“三大創(chuàng)建”：文明單位、文明城鎮(zhèn)、文明城市(三年評(píng)一次，力推石河子)創(chuàng)建活動(dòng)。

3、開(kāi)展“迎國(guó)慶、講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，普及講文明、守秩序，文明旅游。

4、繼續(xù)開(kāi)展電視進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)。

5、志愿者服務(wù)：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要引起高度重視，轉(zhuǎn)變志愿活動(dòng)主要是青年人這一觀念。今后此項(xiàng)工作納入到文明辦管理，我們要按照要求積極發(fā)展隊(duì)伍。

我們可否發(fā)揮離退休干部職工的余熱，在城鎮(zhèn)衛(wèi)生、文明禮貌、新風(fēng)宣傳、未成年人教育等等方面開(kāi)展志愿活動(dòng)，抓服務(wù)、創(chuàng)特色，樹(shù)典型，推經(jīng)驗(yàn)。

五、對(duì)外宣傳工作。

走出去，才知道中國(guó)有很多人都不了解兵團(tuán)、不了解兵團(tuán)人。我們要加大宣傳力度，讓全世界看到一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定、積極進(jìn)取的兵團(tuán)、兵團(tuán)人。建立新聞發(fā)言人制度，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，在兵團(tuán)重大事件發(fā)生的第一時(shí)間，發(fā)出聲音，客觀地、準(zhǔn)確地講清事實(shí)，千萬(wàn)不能“捂”。

7月5日，我有幸參加國(guó)土局組織的新聞培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)，對(duì)于我這個(gè)初入此行的人來(lái)說(shuō)，面對(duì)陌生的新聞寫(xiě)作，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)顯得意義非凡。

在為期一天的培訓(xùn)中，優(yōu)秀的新聞工作者葉紅玲、白起文老師為我們進(jìn)行了深入淺出的講解，從新聞寫(xiě)作的最基礎(chǔ)知識(shí)：標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、正文和結(jié)尾如何著手，到如何發(fā)現(xiàn)新聞采點(diǎn)的著眼點(diǎn)，到舉例說(shuō)明新聞寫(xiě)作中容易進(jìn)入的誤區(qū)，另外兩位老師還將自己多年的寫(xiě)作經(jīng)歷和成功經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳達(dá)給我們，這使我受益良多。

在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中對(duì)于我的入門(mén)工作有了很好的幫助，對(duì)如何做好新聞工作有了新的啟發(fā)，要用一顆敏感的心和敏銳的雙眼去感受，去觀察生活，留心生活中發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才能發(fā)掘出更有意義的新聞素材，才能寫(xiě)出更好，更有價(jià)值的作品，同時(shí)寫(xiě)新聞必須要先研究新聞，多讀報(bào)紙，多研究報(bào)紙，從中學(xué)習(xí)寫(xiě)新聞的技巧，不斷積累知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使新聞寫(xiě)作的量變到質(zhì)變，才能達(dá)到新聞寫(xiě)作水平提升的效果。

通過(guò)這次緊張有序的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)新聞?dòng)辛烁到y(tǒng)的了解，以后的工作中，我將勤觀察，多寫(xiě)勤練，將這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容融入到工作中，發(fā)現(xiàn)工作中每一個(gè)可貴細(xì)節(jié)，記錄下公司事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的足跡。

四月的天氣驟變，一個(gè)月的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了春夏秋冬。清明時(shí)節(jié)淅瀝的春雨中，感受到的是花兒努力盛開(kāi)的蓬勃朝氣。19日，山西大范圍的降溫,多個(gè)地方積下了厚厚的雪，白皚皚的大片大片勝似花兒競(jìng)放。

按照市公司的統(tǒng)一安排，臨汾各個(gè)縣區(qū)的新聞寫(xiě)作精英歡聚古縣牡丹園。課程安排緊湊,將新聞寫(xiě)作與攝影技巧科學(xué)地穿插。我喜歡講師的幽默風(fēng)趣，淺顯易懂的授課方式，我喜歡講師量化的指導(dǎo)建議，像師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)般的開(kāi)導(dǎo)思想，貼切自身實(shí)際，解決實(shí)在的阻礙和顧慮。我更喜歡寧書(shū)記對(duì)廣大新聞戰(zhàn)線的基層通訊員的殷殷期待的話語(yǔ)。.

新聞寫(xiě)作是一項(xiàng)需要積累素材，長(zhǎng)期實(shí)踐的工作。我們大部門(mén)通訊員是兼職在這一崗位，但工作職責(zé)不容有差，它要求我們：嚴(yán)肅認(rèn)真的做好企業(yè)的對(duì)外形象宣傳，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)掌控信息。對(duì)立和世界500強(qiáng)企業(yè)相符合的新聞工作形象。做到將基層一線的鮮活事件、工作亮點(diǎn)、創(chuàng)新舉措寫(xiě)成稿件，上報(bào)新聞宣傳中心，將一個(gè)個(gè)好事件的擴(kuò)大影響，讓一個(gè)個(gè)好舉措交流推廣。

新聞的素材就在我們的日常工作中，找到具有新聞價(jià)值的事件，從集團(tuán)公司、市公司的文件通知中找熱點(diǎn)，從日常工作中找焦點(diǎn)。尋找素材最重要的是克服麻木、懶惰的壞習(xí)慣，愿意將全部熱情投入到新聞宣傳中，愿意將看到的每處細(xì)節(jié)點(diǎn)滴記錄下來(lái)，愿意深入挖掘優(yōu)秀人才的閃光點(diǎn)。我們干一行，用堅(jiān)持、責(zé)任、信心熱愛(ài)著這一行，終有一天會(huì)守得云開(kāi)見(jiàn)月明。通過(guò)此次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到懶惰的想法不能有。所有能接觸到的報(bào)紙中摘抄下文章的標(biāo)題，重點(diǎn)攻克不會(huì)列標(biāo)題的短板;將優(yōu)秀稿件中的段落進(jìn)行概括歸納，重點(diǎn)建構(gòu)文章框架的問(wèn)題;建立優(yōu)秀稿件文件庫(kù)，模仿吸收里面的寫(xiě)作技巧，重點(diǎn)培養(yǎng)良好的積累習(xí)慣。

會(huì)議報(bào)道是我們最常見(jiàn)的新聞報(bào)道類(lèi)型。由于報(bào)紙有比較嚴(yán)格的級(jí)別差別，在寫(xiě)作會(huì)議報(bào)道時(shí)，需要注意的是分清它的報(bào)道層面。第一層是實(shí)話實(shí)說(shuō)、照本宣科。這是最基本的，長(zhǎng)期停留在這一層面，稿件的見(jiàn)報(bào)率并不高，需要找到會(huì)議報(bào)道的核心，講清楚我們做到了什么。因此，第二層是抓住核心，重點(diǎn)報(bào)道。第三層是選擇熱點(diǎn)、突出處理。新聞具有很大很大的應(yīng)用功能，我們做的事情是引導(dǎo)正面、積極的輿論，營(yíng)造感恩、誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、貢獻(xiàn)的企業(yè)文化氛圍。從會(huì)議報(bào)道這一方面來(lái)講，從會(huì)議中得到新的概念，和參會(huì)人員交流會(huì)議的。

心得體會(huì)。

將會(huì)議報(bào)道深入到最高層。

攝影方面，我們要做好拍照不能一次成功的準(zhǔn)備，多角度的去拍攝，找到最能反映主題，體現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)感的照片。構(gòu)圖的技巧具有約定俗成，黃金比例的特點(diǎn)。從好看、美觀的角度去欣賞作品。

美好的時(shí)光短暫，愉悅的培訓(xùn)經(jīng)歷令人難忘。我們將帶著滿滿的信心，整理思想，放下包袱，走上基層新聞通訊員的新征程。

案管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（熱門(mén)19篇）篇三

如何和客戶溝通如何融入團(tuán)隊(duì)如何管理客戶如何設(shè)定目標(biāo)。

二、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。

銷(xiāo)售員必須要是產(chǎn)品專(zhuān)家，對(duì)性能了如指掌，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品也要了解，知己知彼培訓(xùn)以實(shí)際操作為主，輔以講解。（儀表）“xx熱水系統(tǒng)的構(gòu)造講解。

傳感器構(gòu)造及講解，金屬傳感器和硅膠傳感器的各優(yōu)缺點(diǎn)。xx工程知識(shí)的講解，控制柜如何定做等。

1、xx熱利用行業(yè)動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)總體分析。

4、如何能有效的作市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)報(bào)告分析。

1、如何快速融入團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)力量是無(wú)限的，要具備整合恒泰一切資源的能力，學(xué)會(huì)調(diào)配。

2、組織業(yè)務(wù)員不斷的學(xué)習(xí)，實(shí)時(shí)討論，案例分析。

3、不斷的摸索?挖掘產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，總結(jié)分析，有力的擊敗對(duì)手。

4、如何有效地開(kāi)發(fā)客戶，做到開(kāi)發(fā)一個(gè)盯死一個(gè)，把客戶做大做好，服務(wù)好。

五、開(kāi)發(fā)客戶途徑培訓(xùn)。

1、不斷的重復(fù)拜訪，讓重復(fù)成為一種習(xí)慣。

2、電話拜訪。

3、客戶轉(zhuǎn)介紹。

5、抓住機(jī)會(huì)拜訪。

6、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)利用嗅覺(jué)找客戶。

六、開(kāi)發(fā)客戶方法培訓(xùn)。

1、講解我們的優(yōu)勢(shì)和別人不一樣的地方，一些大的客戶可利益驅(qū)動(dòng)，雙贏。

2、充分處理好客情關(guān)系，可小恩小費(fèi)。

3、站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題，學(xué)會(huì)如何幫他解決問(wèn)題。

4、拜訪客戶工作要做到仔細(xì)，不能唐突見(jiàn)客戶，事先分析客戶，了解客戶，在心中打好腹稿，交流才游刃有余。

5、開(kāi)發(fā)過(guò)程中可適當(dāng)抬高自己，第一感覺(jué)讓客戶覺(jué)得你是老板即可，因?yàn)槌晒θ耸慷枷矚g和老板打交道。

6、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可設(shè)計(jì)一下銷(xiāo)售場(chǎng)景，目的是要讓客戶感動(dòng)，當(dāng)然重要的是自己用語(yǔ)言傳遞給客戶。

7、在產(chǎn)品及服務(wù)同質(zhì)化下，要極力挖掘我們和其他不一樣的地方，如何挖掘，在工作中不斷的總結(jié)。

8、完善自己銷(xiāo)售目標(biāo)。

9、市場(chǎng)活動(dòng)后及時(shí)整理目標(biāo)客戶，電話溝通，效果很好。

10、自身形象良好，信心才足，心中要有一個(gè)信念，這個(gè)客戶就是我的。

文檔為doc格式。

案管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（熱門(mén)19篇）篇四

在我校組織的戶外拓展訓(xùn)練中，最讓我感動(dòng)的是翻越逃生墻。

11月30日下午，最后一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的是翻越逃生墻。教練首先把我們帶到了一堵近5米的高墻前，介紹逃生墻的由來(lái)，再教我們搭人梯的方法。最后說(shuō)出訓(xùn)練規(guī)則：如果一個(gè)對(duì)員掉下就要重新翻越，隊(duì)長(zhǎng)一次要受罰20個(gè)俯臥撐，一次不行，第二次就受罰40個(gè)，依次遞增。面對(duì)這樣的考驗(yàn)，我們學(xué)校的張校和廖忠勝老師自愿擔(dān)任這樣的重任主動(dòng)提出擔(dān)任這個(gè)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。看著用木格砌成光滑而又直立的墻面，在不借助任何工具、外力的情況下，想要翻越過(guò)去，那簡(jiǎn)直是不可想象。教練讓我們用3分鐘商量方案，商量好以后開(kāi)始行動(dòng)時(shí)，任何人便不可再說(shuō)話，只能用動(dòng)作達(dá)成默契。

說(shuō)實(shí)話，我覺(jué)得即使給我們一小時(shí)這個(gè)項(xiàng)目也難以完成!因?yàn)槲覀?6人中，有一半以上的是弱不禁風(fēng)的女隊(duì)員，還有年近60歲老隊(duì)員，平時(shí)都很少鍛煉……但為了挑戰(zhàn)自我，我們還是決定接受挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)商量，我們承諾在20分鐘內(nèi)全體翻越逃生墻。

3分鐘后，我們開(kāi)始了一次全新的挑戰(zhàn)。李世均、大李春和顏維搭建起了第一層主人梯，小李春、長(zhǎng)全和郭青義為副人梯，第二層人則由廖忠勝搭建。緊接著段仁松第一步踩在了小李春的腿上，第二步踩在了李世均的肩上，本想第三步踩在廖忠勝的腿上，再踩到廖忠勝的肩上順勢(shì)而上，然后段仁松在上面拉其余伙伴上去。可是，事情完全不是朝著我們想象的方向發(fā)展。廖忠生踩上去，卻怎么也無(wú)法靠著墻壁蹲下來(lái)。段仁松哪里能上得去?只好在主人梯肩上穩(wěn)住，等待廖忠盛站穩(wěn)才能往上爬。可是廖忠生調(diào)整了幾下位置，還是不能蹲下來(lái)，因?yàn)樗欢紫聛?lái)，自己就失去重心沒(méi)有依靠了。廖忠盛和段仁松站在主人梯上搖搖欲墜。這可怎么辦?急壞了所有隊(duì)員。此時(shí)此刻，主人梯大李春和李世軍也由于沒(méi)有經(jīng)受過(guò)這樣重量而顯得有些難受。在危這急時(shí)刻，有的隊(duì)員把貼手著段仁松的身體，不讓他掉下來(lái)，有些則用手用力向上推，可是不管怎樣使勁由于墻上沒(méi)有任何物體可以支撐，只聽(tīng)見(jiàn)掉落的聲音段仁松掉了下來(lái)，這時(shí)一個(gè)個(gè)的沉靜了下來(lái)，教練訓(xùn)斥、懲罰。

面對(duì)這場(chǎng)生死之戰(zhàn)，我們不認(rèn)輸，再次又開(kāi)始出現(xiàn)了人壘人、腳踩肩、手拉手的激烈壯觀場(chǎng)面。可是第二次段仁松又從上面掉了下來(lái)，這可怎么辦?已經(jīng)第二次失敗了呀!20分鐘已經(jīng)過(guò)去了10分鐘，一個(gè)人都沒(méi)有上去，隊(duì)長(zhǎng)又被罰了，我們每個(gè)人都為隊(duì)長(zhǎng)落淚，為自己落淚。第三次開(kāi)始了，經(jīng)過(guò)商量，這次顏維先上，段仁松跟據(jù)上次在逃生墻上的經(jīng)驗(yàn)，讓曾長(zhǎng)全騎在自已的肩上能夠更高的扶著隊(duì)員勝利上去，終于在大家齊心協(xié)力的配合下第一個(gè)隊(duì)員成功的上去了!緊接著顏維用強(qiáng)有力的手臂拉著第二層人梯上去，他拉著比他重的廖忠勝，我們下的隊(duì)員一個(gè)個(gè)在下面用力推，每個(gè)人有都用盡了所有的力氣，在所有人的努力下終于上去的了第二個(gè)人，接下來(lái)剩下時(shí)間不多了，一個(gè)接一個(gè)的往上爬，下面護(hù)的護(hù)，推的推，上面拉的拉，簡(jiǎn)直就象是一場(chǎng)生死大戰(zhàn)，大家都忘記了自己，忘記了個(gè)人安危，只想著快些，再快些，努力讓每位伙伴都盡快翻上來(lái)!那心領(lǐng)神會(huì)的默契，那粗重的喘息，那承受極限的咬牙切齒，那頭上爆起的青筋和汗水，那一雙雙高舉著的手臂，隨時(shí)準(zhǔn)備接著掉下來(lái)的隊(duì)員，當(dāng)人梯的男隊(duì)員們，什么情形也看不到，只能聽(tīng)到下面和上面的呼喊聲，在那里默默的奉獻(xiàn)著肩膀，努力讓每位伙伴都翻上來(lái)!寧肯閃了自己也不能摔了隊(duì)友!

面對(duì)近4.2米高的逃生墻，無(wú)論是誰(shuí)一個(gè)人也不能爬不上這堵墻。但是集體的智慧和力量卻讓我們26人全部越過(guò)了這堵高墻!這個(gè)原本以為根本不可能的事情，在團(tuán)隊(duì)的努力下，竟然只用時(shí)9分54秒72!我們歡呼雀躍，我們相擁而泣!這是勝利的淚，這是感動(dòng)的淚!沒(méi)有什么比這更激發(fā)我們這個(gè)26人的團(tuán)隊(duì)超越困難，超越自我!

拓展訓(xùn)練是短暫的，但從中受到的啟迪卻是深刻的。人生的目標(biāo)很重要，有什么樣的目標(biāo)，才有什么樣的行動(dòng)，就正如，你站的有多高，你就能看多遠(yuǎn);敢于做事情很重要，但找到正確的方法，把敢做的事情做好，才能贏在起跑線上;沒(méi)有完美的個(gè)人，只有更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。只有每個(gè)人都奉獻(xiàn)出自已的力量，團(tuán)隊(duì)才能更堅(jiān)固、加強(qiáng)!

案管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（熱門(mén)19篇）篇五

短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來(lái)自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了不少旅行社的相關(guān)知識(shí)。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。

在開(kāi)學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來(lái)自全國(guó)各個(gè)分社的同仁，通過(guò)各種游戲和訓(xùn)練，由原來(lái)只是見(jiàn)面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過(guò)高空跨躍這項(xiàng)訓(xùn)練，我認(rèn)識(shí)到人的潛能是無(wú)限的，重要的是看你如何挖掘、開(kāi)發(fā)它，很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項(xiàng)訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個(gè)人是無(wú)法生存的，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié)，才能生存下來(lái)，這雖然是個(gè)簡(jiǎn)單游戲，但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過(guò)程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺(tái)機(jī)器，我們只是其中的一個(gè)零件，一臺(tái)機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個(gè)零件的配合，而溝通則是一道潤(rùn)滑劑，它會(huì)讓企業(yè)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺(jué)得每個(gè)部門(mén)之間，有所磕碰，有所爭(zhēng)執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見(jiàn)，這樣才能真正的解決好問(wèn)題。

另一個(gè)讓我感覺(jué)深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時(shí)間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說(shuō)是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來(lái)說(shuō)，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價(jià)格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒(méi)有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對(duì)應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動(dòng)顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時(shí)內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時(shí)催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅(jiān)持48小時(shí)收款的原則。在因特網(wǎng)操作過(guò)程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過(guò)的操作流程，如組團(tuán)的線路管理、開(kāi)班計(jì)劃，地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車(chē)輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會(huì)到，一條線路從產(chǎn)生、銷(xiāo)售到成團(tuán)、接團(tuán)，整個(gè)行程只有經(jīng)過(guò)了__全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起__的品牌，的而且每個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為_(kāi)_的一份子，我們每一個(gè)人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個(gè)環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。

在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動(dòng)的語(yǔ)言，帶領(lǐng)我們從一個(gè)嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來(lái)著眼于__未來(lái)的發(fā)展。王總用具體、翔實(shí)的數(shù)據(jù)，向我們說(shuō)明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來(lái)發(fā)展的方向。讓我了解到中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國(guó)，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)展旅游還沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)。在這方面，__除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會(huì)展旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游。除此之外，王總講到的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但它也是旅行社成長(zhǎng)的沃土，__的營(yíng)業(yè)額從1981年的1萬(wàn)元發(fā)展到1985年的224萬(wàn)元，發(fā)展到__年的189000萬(wàn)元，如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的生存的壓力，也許也就沒(méi)有__的今天的發(fā)展壯大。而要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地并成為贏家，就必須將__的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)精神”真正融入到工作中，也只有這樣__才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。

案管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（熱門(mén)19篇）篇六

我叫______，做為一名金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我此次選擇了____銀行做為培訓(xùn)單位，此次培訓(xùn)的目的在于通過(guò)__銀行的培訓(xùn)工作，充分掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。我此次培訓(xùn)的崗位是銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員。而此次培訓(xùn)過(guò)程主要包括以下2個(gè)階段：

一、培訓(xùn)階段。

(1)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。

(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。

(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開(kāi)戶、銷(xiāo)戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

(3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

(4)學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。

二、培訓(xùn)階段。

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。

(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。

(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶咨詢。

(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。

在培訓(xùn)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開(kāi)展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我培訓(xùn)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。

(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡系統(tǒng)兩類(lèi).此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù),學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶咨詢。

在培訓(xùn)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類(lèi)職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。

培訓(xùn)收獲與體會(huì)：通過(guò)這次畢業(yè)前的培訓(xùn)，除了讓我對(duì)__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)培訓(xùn)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。

其次，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

案管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（熱門(mén)19篇）篇七

首先，我非常感謝公司給我們安排的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。各位老師為大家詳細(xì)講解了證券賬戶業(yè)務(wù)、證券市場(chǎng)投資者適當(dāng)性管理業(yè)務(wù)、三板及創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)、單客戶多銀行業(yè)務(wù)、限售股業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)禮儀與技巧等。并且就當(dāng)前經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)形式的現(xiàn)狀，未來(lái)的發(fā)展，以及將要面臨的許多問(wèn)題做了深刻、發(fā)人深思的講話。

在此次培訓(xùn)中我對(duì)平日較少辦理的非交易過(guò)戶、大宗交易、協(xié)助司法執(zhí)行業(yè)務(wù)、周末開(kāi)戶業(yè)務(wù)、交易結(jié)算資金監(jiān)控業(yè)務(wù)、證券市場(chǎng)投資者適當(dāng)性管理業(yè)務(wù)以及限售股等，在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，都有了更多的了解，在以后的業(yè)務(wù)辦理中會(huì)進(jìn)一步的深化和掌握。

對(duì)新三板業(yè)務(wù)及創(chuàng)業(yè)板相關(guān)的業(yè)務(wù)在日常辦理業(yè)務(wù)常遇到的問(wèn)題老師都做了詳細(xì)的解答，對(duì)我日常的業(yè)務(wù)辦理有很大的幫助。

在單客戶多銀行業(yè)務(wù)這項(xiàng)新業(yè)務(wù)中，我對(duì)具體的操作和流程并不熟悉。通過(guò)老師的詳細(xì)講解我了解了其意義、概念、模式以及在系統(tǒng)中的實(shí)際操作。在業(yè)務(wù)正式上線的第一天，我就接待了辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶，在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)充分得到了應(yīng)用。我覺(jué)得此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)通是為更好地服務(wù)客戶提供了一種便利。

在客戶服務(wù)禮儀方面是很重要的，是對(duì)客戶零投訴的重要基石。這次培訓(xùn)中對(duì)客戶的服務(wù)規(guī)范禮儀、主動(dòng)服務(wù)技巧、客戶服務(wù)投訴管理與處理技巧、客戶流失挽留方法指引等，都有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)我在日后為客戶提供更好的服務(wù)有很大幫助與指導(dǎo)。通過(guò)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到服務(wù)不光是為客戶更快更好地辦理業(yè)務(wù)，更是要認(rèn)真聆聽(tīng)客戶的心聲。再以后日常工作中我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)此方面的知識(shí)和技巧，讓客戶滿意我們的服務(wù)。

我很榮幸能參加此次培訓(xùn)，公司舉辦這樣的培訓(xùn)也是對(duì)我們一線業(yè)務(wù)人員的重視，這使我深刻認(rèn)識(shí)清楚了自己的位置。并且通過(guò)此次培訓(xùn)，使我對(duì)日常辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程有了更深層次的理解，針對(duì)平時(shí)較少碰到的問(wèn)題和辦理的業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識(shí)，為能更好的與實(shí)踐相結(jié)合打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。使我認(rèn)識(shí)到堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)才是根本，這讓我我受益匪淺。我將以此為工作的新起點(diǎn)，以業(yè)務(wù)流程為指引，做好自己的本職工作，提高理論知識(shí)水平，熟練業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

最后，希望公司能多多安排這樣的培訓(xùn)，不僅是對(duì)我們的提高，而且能使各營(yíng)業(yè)部的員工有了一個(gè)互相交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。使我們能更加緊密的結(jié)合在一起，打造一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出更高的效益，做好工作，服務(wù)好客戶，及時(shí)接收公司的新信息，共同為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

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案管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（熱門(mén)19篇）篇八

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會(huì)的進(jìn)步，培訓(xùn)行業(yè)逐漸興起。作為培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)人員，我深刻感受到了其中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在一些機(jī)會(huì)的指引下，我逐漸培養(yǎng)起了自己的業(yè)務(wù)能力和心得體會(huì)。接下來(lái)，我將分享一些在培訓(xùn)業(yè)務(wù)中的心得和體會(huì)。

第二段：注意人文關(guān)懷。

在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我們都需要注意到人文關(guān)懷這一點(diǎn)。首先，我們要了解不同的學(xué)員，因?yàn)椴煌娜诵枰煌呐嘤?xùn)方法和方式。我們要根據(jù)學(xué)員的情況和需要，在不同時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，為學(xué)員提供最好的培訓(xùn)體驗(yàn)。其次，我們要了解學(xué)員的過(guò)去和目標(biāo)，并為學(xué)員提供指導(dǎo)和建議，以幫助他們實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。這樣可以增強(qiáng)學(xué)員的信心和積極性，使他們更好地學(xué)習(xí)。

第三段：注重溝通。

在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)時(shí)，注重與客戶之間的有效溝通非常重要。從聆聽(tīng)客戶的需求、制定培訓(xùn)方案到完成培訓(xùn)項(xiàng)目，溝通是使整個(gè)過(guò)程順利進(jìn)行的關(guān)鍵。我們需要使用清晰和有效的語(yǔ)言來(lái)與客戶交流，并時(shí)常與客戶保持聯(lián)系，以便及時(shí)了解客戶的反饋和需求。如果在培訓(xùn)過(guò)程中，發(fā)生了一些問(wèn)題或需要調(diào)整，我們應(yīng)及時(shí)向客戶報(bào)告，并共同找到解決問(wèn)題的方法。

第四段：不斷提升學(xué)習(xí)能力。

作為一名培訓(xùn)人員，我們需要了解不同領(lǐng)域的學(xué)習(xí)資源，并不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。同時(shí)，我們也需要不斷提升自己的培訓(xùn)技能，以更好地服務(wù)于客戶。因此，我們可以參加各種培訓(xùn)班、工作坊、學(xué)術(shù)研討會(huì)等相關(guān)活動(dòng)，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的技能、水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

第五段：堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)信。

在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)時(shí)，我們需要堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)信。專(zhuān)業(yè)是指我們需要了解專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程，具有相關(guān)的技能和背景，并能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)和高效的培訓(xùn)服務(wù)。誠(chéng)信則是指我們需要遵守行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)和道德準(zhǔn)則，并尊重客戶的知情權(quán)、選擇權(quán)和利益權(quán)。如果我們能夠堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)信，就能夠贏取客戶的信任和尊重。

結(jié)尾：

通過(guò)上述幾點(diǎn)，我深切體會(huì)到在培訓(xùn)業(yè)務(wù)中，需要注重人文關(guān)懷、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)信等方面。只有不斷地錘煉自己的業(yè)務(wù)能力和提高服務(wù)質(zhì)量，才能不斷進(jìn)步和發(fā)展。我相信，只要我們不斷努力，運(yùn)用好自己的能力，就能夠成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)專(zhuān)家。

案管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（熱門(mén)19篇）篇九

8月1日，我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫(xiě)作培訓(xùn)班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫(xiě)作培訓(xùn)班，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)新聞報(bào)道、寫(xiě)作的機(jī)會(huì)，所以我非常的珍惜，這不僅僅是我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)新聞寫(xiě)作的難得的機(jī)會(huì)，而且這也凝聚著臨汾公司領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師的心血和汗水！

在這次培訓(xùn)中，韓經(jīng)理以及培訓(xùn)老師在這短暫三天的時(shí)間里，詳略有當(dāng)?shù)南蛭覀冎v授了新聞寫(xiě)作、拍照技巧、人物特稿和新聞文學(xué)的寫(xiě)作要領(lǐng)和寫(xiě)作技巧。從新聞線索的捕捉到現(xiàn)場(chǎng)采訪、再到寫(xiě)作發(fā)稿，從一條新聞發(fā)現(xiàn)到最后的創(chuàng)作出來(lái)與讀者見(jiàn)面的新聞創(chuàng)作的全過(guò)程，編輯老師都詳細(xì)的講解其要領(lǐng)并傳授寫(xiě)作技巧！如此詳細(xì)的講授，對(duì)于我這個(gè)不是新聞專(zhuān)業(yè)出身，且第一次接觸到新聞寫(xiě)作的新手來(lái)說(shuō)正是自己所需的！

真實(shí)是新聞的生命，新聞寫(xiě)作不像詩(shī)歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門(mén)，深入新聞現(xiàn)場(chǎng)，用我們的眼睛去記錄新聞的事實(shí)，用我們手中的筆寫(xiě)下新聞的真實(shí)材料，用我們的努力把新聞事件的真實(shí)情況告知讀者，這是成為一個(gè)新聞通訊員的責(zé)任。

閉門(mén)造車(chē)是新聞寫(xiě)作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀察世界，去留心生活，用細(xì)致的心看身邊的人，做生活的有心人，這樣寫(xiě)出的東西才會(huì)貼近生活，才會(huì)有生命力，才會(huì)有吸引讀者內(nèi)心的魅力！

要想將自己看到的新聞精彩的展現(xiàn)給讀者，不僅僅需要我們用細(xì)致的心去捕捉、收集新聞線索，還要懂得如何將自己收集到的新聞?wù)宫F(xiàn)給讀者，這就需要我們練就犀利的筆。“琴不離手，曲不離口”！練就犀利的筆沒(méi)有什么技巧，只有一條：多寫(xiě)！在生活中的每一天，多寫(xiě)一條好的句子，多寫(xiě)一段好的段落，日積月累，持之以恒，假于時(shí)日，終究會(huì)下筆如有神，成為大家！

對(duì)于第一次寫(xiě)新聞作品的我來(lái)說(shuō)，總覺(jué)的枯燥乏味，難于下筆，總感到自己胸中無(wú)墨可潑，無(wú)言可述！現(xiàn)在的我不妄想自己寫(xiě)的東西有多么的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養(yǎng)新聞寫(xiě)作的興趣是我現(xiàn)在的任務(wù)。養(yǎng)成寫(xiě)作興趣是養(yǎng)成寫(xiě)作習(xí)慣的動(dòng)力，好的寫(xiě)作習(xí)慣是寫(xiě)出好的作品的有力武器！

案管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（熱門(mén)19篇）篇十

上半年，我行零售業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)年初全行工作會(huì)議精神和總部的工作部署，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)培訓(xùn)心得。下面是本站小編為大家收集整理的零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

《銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》內(nèi)容簡(jiǎn)介：吸收存款只是副產(chǎn)品，它不應(yīng)成為唯一的目標(biāo)，商業(yè)銀行真正的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，以替客戶創(chuàng)造價(jià)值。以對(duì)公業(yè)務(wù)拉動(dòng)零售業(yè)務(wù)，以零售業(yè)務(wù)推動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù)，擴(kuò)大對(duì)公業(yè)務(wù)的收益。《銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》提供：教練式培訓(xùn)，提供最真實(shí)的案例《銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》將幫助你在最短時(shí)間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行客戶經(jīng)理激發(fā)客戶經(jīng)理生生不息的奮斗精神和創(chuàng)造價(jià)值的活力我們通過(guò)最詳盡的案例培訓(xùn)，幫助您成為最優(yōu)秀的商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

北京立金銀行培訓(xùn)中心，是一家在商業(yè)銀行領(lǐng)域提供專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，注冊(cè)地在北京，由多名在國(guó)內(nèi)外銀行工作多年的專(zhuān)業(yè)人士組建。

本中心主要從事商業(yè)銀行實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，涉及領(lǐng)域包括：商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓(xùn)、授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)培訓(xùn)、票據(jù)新產(chǎn)品及票據(jù)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)、私人銀行授信業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工程機(jī)械車(chē)按揭業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個(gè)人房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理財(cái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀團(tuán)貸款實(shí)務(wù)培訓(xùn)和商業(yè)銀行高管管理培訓(xùn)等。本中心講師主要來(lái)自中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大行銀總行現(xiàn)職工作人員，在各自領(lǐng)域具備豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，是本領(lǐng)域的頂尖專(zhuān)業(yè)人才，具備精深的造詣。

本中心培訓(xùn)特色以商業(yè)銀行當(dāng)前主流業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容，以當(dāng)前國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行實(shí)踐操作案例為培訓(xùn)教材，以案例講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)思路、產(chǎn)品使用技巧、風(fēng)險(xiǎn)控制要求等通過(guò)教師現(xiàn)場(chǎng)講解，學(xué)員與教師之間實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，力圖使每個(gè)學(xué)生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓為保證每位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，本中心在每次培訓(xùn)前提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料。

中心自成立以來(lái)，先后接受各家商業(yè)銀行委托開(kāi)辦內(nèi)訓(xùn)班3000次，開(kāi)辦各類(lèi)商業(yè)銀行公開(kāi)培訓(xùn)班700余次，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)兩萬(wàn)人，學(xué)員遍布全國(guó)32個(gè)省、市、自治區(qū)本中心致力于打造國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)領(lǐng)域知名品牌、為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行培養(yǎng)出一大批業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。

在培訓(xùn)的時(shí)候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作，每一個(gè)操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀(jì)八十年代一路風(fēng)雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過(guò)程。在整個(gè)培訓(xùn)中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀培訓(xùn)，并不是因?yàn)槎Y儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。

綜合業(yè)務(wù)及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)我以后的工作有了更深層次的理解。

很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)服務(wù)者，而在我看來(lái)銀行員工不僅僅是一個(gè)為客戶服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。我們?cè)谏虡I(yè)銀行搭建的平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務(wù)作為我們的商品出售給顧客，服務(wù)同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說(shuō)世界上只有三類(lèi)銷(xiāo)售人員。第一類(lèi)最簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是商品。第二類(lèi)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是個(gè)人。第三類(lèi)也是最成功銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是理念。

我們正是這第三類(lèi)最偉大的銷(xiāo)售人員，我們銷(xiāo)售我們的理念。顧客購(gòu)買(mǎi)你的商品并不一定是因?yàn)槟愕纳唐泛茫@只是一個(gè)方面，顧客更多的是因?yàn)橄嘈艦槠渫扑]商品的銷(xiāo)售人員而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，所以我們?cè)阡N(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)也在銷(xiāo)售我們的個(gè)人，而我們的理念就是我們的商品，服務(wù)就是我們的理念。雖然我們?cè)谄胀ǖ膷徫簧希覀儗?huì)用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無(wú)假日的優(yōu)級(jí)服務(wù)，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠(chéng)和微笑服務(wù)客戶。

用我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和無(wú)私奉獻(xiàn)的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長(zhǎng)。

上半年，我行零售業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)年初全行工作會(huì)議精神和總部的工作部署，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持“強(qiáng)宣傳,重效率,全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能”的工作思路，加大市場(chǎng)拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，促使上半年零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營(yíng)效益明顯提高。截至六月末，我行個(gè)人無(wú)抵押小額貸款余額3642萬(wàn)元,占rop指標(biāo)3538萬(wàn)元的102.9%,cd人員存款余額808萬(wàn)元,比年初269萬(wàn)元增長(zhǎng)200.3%,cd存款貢獻(xiàn)率11%,ilr業(yè)余攬存282萬(wàn)元，ilr存款貢獻(xiàn)率3.9%,上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

上半年零售業(yè)務(wù)宣傳工作緊緊圍繞“突擊縣城、穩(wěn)固場(chǎng)鎮(zhèn)、延伸村社”的思路，1-6月累計(jì)發(fā)放個(gè)人無(wú)抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬(wàn)元，cd個(gè)人存款客戶93個(gè)，公司存款客戶3個(gè)，零售業(yè)務(wù)部門(mén)存款1090萬(wàn)元，存款貢獻(xiàn)率15.4%，具體地說(shuō)零售業(yè)務(wù)宣傳如下：

1.我行零售部門(mén)組織的“市民送。

春聯(lián)。

”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動(dòng)，大大提升銀行知名度，擴(kuò)大市民知曉度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。

2.零售部門(mén)在三合、名山、工業(yè)園區(qū)實(shí)行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在三合、名山、工業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。

3.對(duì)名山鎮(zhèn)、樹(shù)人鎮(zhèn)、十直鎮(zhèn)、社壇鎮(zhèn)、保合鎮(zhèn)、仁沙鎮(zhèn)、高家鎮(zhèn)、包巒鎮(zhèn)、龍河鎮(zhèn)、三撫、三壩鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實(shí)定人定時(shí)的“個(gè)貸趕場(chǎng)”宣傳。

4.每季度拜訪對(duì)豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)、集市所在地的個(gè)體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣傳普及工作，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

6.與供銷(xiāo)合作聯(lián)社座談會(huì),農(nóng)廣校、畜牧局、工商局的金融知識(shí)講座、種養(yǎng)殖知識(shí)講座、微型企業(yè)融資講座，擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，健全績(jī)效管理體制，構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架。

案管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（熱門(mén)19篇）篇十一

我們處在一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，我們面臨的教育對(duì)象是國(guó)家與民族的未來(lái)，教師唯有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責(zé)。“做一個(gè)現(xiàn)代人務(wù)必取得現(xiàn)代的知識(shí)，學(xué)會(huì)現(xiàn)代的技能，感覺(jué)現(xiàn)代的問(wèn)題，并以現(xiàn)代的方法發(fā)揮我們的力量。時(shí)代是繼續(xù)不斷的前進(jìn)，我們必得參加在現(xiàn)代生活里面，與時(shí)代俱進(jìn)，才能做一個(gè)長(zhǎng)久的現(xiàn)代人”，“我們做教師的人，務(wù)必天天培訓(xùn)，天天進(jìn)行再教育，才能有教學(xué)之樂(lè)而無(wú)教學(xué)之苦”。教師要不斷的更新教育理念，用先進(jìn)的教育思想武裝頭腦；不斷的掌握廣泛的文化科學(xué)知識(shí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)；不斷的培訓(xùn)現(xiàn)代教育技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)代化的教育教學(xué)手段提高工作效率；不斷的反思總結(jié)，在理論的指導(dǎo)下大膽實(shí)踐、勇于探索，“我們確不能懈怠，不能放松，必須要鞭策自己，發(fā)奮跑在學(xué)生前頭引導(dǎo)學(xué)生，這是我們應(yīng)有的職責(zé)”。

一名教師，就應(yīng)是教學(xué)能手，更是科研先鋒，這樣的教師，才能可持續(xù)發(fā)展，才能更好的履行自己的職責(zé)。教師就應(yīng)緊密結(jié)合教學(xué)實(shí)際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐中的各種問(wèn)題，進(jìn)行用心探究，以構(gòu)成規(guī)律性的認(rèn)識(shí)。一名教師“只有研究和分析事實(shí)，才能使教師從平凡的，極其平凡的事物中看出新東西，能夠從平凡的、極其平凡的、司空見(jiàn)慣的事物中看出新的方向、新的特征、新的細(xì)節(jié)，——這是創(chuàng)造性的勞動(dòng)態(tài)度的一個(gè)重要條件，也是興趣，靈感的源泉。”教師只要增強(qiáng)自己的科研意識(shí)，把自己的課堂、班級(jí)當(dāng)成自己的'“實(shí)驗(yàn)室”、“試驗(yàn)田”，并投入精力去做，就必須能使自己變科研的局外人為局內(nèi)人，變可能性為現(xiàn)實(shí)性，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)型向科研型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)我們的教師走上了從事研究的這條幸福的道路，就會(huì)得到教師職業(yè)的成就感和自豪感，同時(shí)也為自己的職業(yè)生涯展示了新的期望。

我認(rèn)為積累豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是培養(yǎng)自己在教育中智慧性行動(dòng)的不二法門(mén)。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在確定樹(shù)立教學(xué)風(fēng)格，構(gòu)成教學(xué)思路，預(yù)計(jì)教學(xué)問(wèn)題的過(guò)程中不斷豐富自己的認(rèn)識(shí)和潛質(zhì)，積累有意的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法。在情境教學(xué)中，根據(jù)已有經(jīng)驗(yàn)對(duì)各種可能性進(jìn)行猜想和假設(shè)，教學(xué)情境準(zhǔn)備的意向框架越周全，即興發(fā)揮就越敏捷，智慧性行動(dòng)也就越自然、越高效！激情是教育智慧性行動(dòng)的點(diǎn)金石，沒(méi)有激情的教師即使再有智慧，再機(jī)智，也不能在情境教學(xué)中引起學(xué)生的興趣，激發(fā)他們的參與意識(shí)。因此，只有通過(guò)教師不斷的培訓(xùn)，才能展現(xiàn)自身智慧行動(dòng)潛質(zhì)，表現(xiàn)他的機(jī)智和光彩。時(shí)代的呼喚，事業(yè)的使命，教育的職責(zé)，激勵(lì)著教師們長(zhǎng)期精心耕耘，終身培訓(xùn)，在教育這方熱土，一位位教師，桃李芬芳，碩果累累，贏得了家長(zhǎng)和社會(huì)的敬重，這真是教師職業(yè)的魅力所在。

案管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（熱門(mén)19篇）篇十二

到北京參加審計(jì)報(bào)刊通訊員新聞寫(xiě)作業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我倍加珍惜。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但內(nèi)容卻相當(dāng)豐富，從出版社的工作重點(diǎn)與方針，到報(bào)刊的版面特點(diǎn)與欄目設(shè)置；從審計(jì)新聞的題材選擇與寫(xiě)作技巧，到如何提高投稿命中率；從攝影知識(shí)講座，到攝影實(shí)踐與作品點(diǎn)評(píng)，等等，應(yīng)有盡有。我收獲頗多，受益匪淺，主要體會(huì)是：

一、要善于學(xué)習(xí)交流，掌握審計(jì)工作的政策走向和工作重點(diǎn)，做到“胸中有全局，筆下有重點(diǎn)”。審計(jì)的成果要寫(xiě)得突出，就必須突出當(dāng)今政策制度的變化，注重審計(jì)新聞的社會(huì)化。這就要求我們與時(shí)俱進(jìn)，多學(xué)習(xí)多思考，增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性，深入了解當(dāng)前審計(jì)工作的政策走向和工作重點(diǎn)，不斷提升寫(xiě)作能力，讓筆下的“作品”不走樣、有品位。要突出互動(dòng)交流，樹(shù)立“火種”意識(shí)，“學(xué)習(xí)人家的聰明，看人家是怎樣干成這件事的”，提高宣傳效率。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)新聞媒體互動(dòng)聯(lián)系，“問(wèn)客殺雞”，分析新聞媒體稿件需求，有針對(duì)性集中策劃宣傳稿件；“撒網(wǎng)捕魚(yú)”，主動(dòng)迎送，將富有特色的小新聞稿件批量投送。

二、要求真求實(shí)，堅(jiān)守新聞信息的真實(shí)性，做到“心中有桿秤”。真實(shí)性是新聞的靈魂。審計(jì)新聞宣傳是展示審計(jì)成果和經(jīng)驗(yàn)的重要平臺(tái)，更是引導(dǎo)審計(jì)輿論和方向的重要舉措。這就要求審計(jì)新聞寫(xiě)作時(shí)務(wù)必用事實(shí)說(shuō)話，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，一把尺子量到底；攝影報(bào)道時(shí)深入審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)，不編造作假；組織內(nèi)容時(shí)在真實(shí)客觀的基礎(chǔ)上引申、提煉和升華。有一份事實(shí)，說(shuō)一分話。只有貼得足夠近，寫(xiě)得足夠?qū)崳拍軡M足讀者的信息需求，才能迸發(fā)出正能量，發(fā)揮審計(jì)宣傳的“窗口”作用。

三、要善于挖掘，以創(chuàng)新的思維方式在平常的工作中發(fā)現(xiàn)，做到“于無(wú)聲處現(xiàn)驚雷”。審計(jì)工作日復(fù)一日，平常普通，卻是審計(jì)新聞寫(xiě)作的源泉。只有善于發(fā)現(xiàn)，求新求亮，才能讓新聞稿件“一擊即中”。要以創(chuàng)新的思維方式，正確的審計(jì)信息輿論導(dǎo)向，積極圍繞審計(jì)中心工作，探索審計(jì)疑點(diǎn)、觸碰審計(jì)難點(diǎn)、思考審計(jì)熱點(diǎn)，用力度和深度發(fā)音，傳導(dǎo)的信息才能非同凡響；要選角度，挑視野，精心提煉，立意新穎，讓單薄的事理變得豐富，使生硬的說(shuō)理演繹成生動(dòng)，通過(guò)以小見(jiàn)大、以點(diǎn)帶面的群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的表現(xiàn)形式，才能增強(qiáng)新聞信息的可讀性；要設(shè)計(jì)引人入勝的標(biāo)題，當(dāng)今的新聞宣傳是“標(biāo)題編輯”、“讀題時(shí)代”，在最新鮮、最重要、最有特點(diǎn)的事實(shí)中提煉出精彩的標(biāo)題具有獨(dú)具匠心、事半功倍的作用，精彩的標(biāo)題能一下子抓住讀者的眼球，讓人想看，令人愛(ài)讀，使受眾開(kāi)卷有益。

案管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（熱門(mén)19篇）篇十三

經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn)，讓我們體驗(yàn)到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的，發(fā)展目標(biāo)，和規(guī)劃等，同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí)，在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié)，以及列舉的案例，對(duì)我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。

首先公司為我們按排了兩天的，體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重，在這兩天里，我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動(dòng)作都要做到位，做到統(tǒng)一規(guī)范，隊(duì)列整齊，響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨(dú)行動(dòng)，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力，在軍訓(xùn)期間教官組織我們，做游戲，不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的，只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。

其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)，以及，工商法律相關(guān)知識(shí)，潤(rùn)華之歌的學(xué)習(xí)，更重要的是董事長(zhǎng)座談，讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo)，讓我們更明確了在潤(rùn)華發(fā)展的奮斗目標(biāo)，做好個(gè)人定位，在欒總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái)，問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問(wèn)題，讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，最后在欒總離開(kāi)時(shí)，我們體人員為欒總演唱潤(rùn)華之歌，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負(fù)有心人，我們得到了欒總的認(rèn)可。

案管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（熱門(mén)19篇）篇十四

前一段時(shí)間，際華xx公司儲(chǔ)運(yùn)部前往xx公司，學(xué)習(xí)到倉(cāng)庫(kù)管理的相關(guān)知識(shí)，主要包括以下三個(gè)方面內(nèi)容：

以前對(duì)于驗(yàn)收入庫(kù)工作做得不夠細(xì)致，隨著工作要求的提高，需要改進(jìn)的地方還有很多。首先到貨計(jì)劃方面，以前對(duì)于計(jì)劃關(guān)注的比較少，從而就可能影響入庫(kù)的速度，降低工作效率，所以平時(shí)要關(guān)注到貨計(jì)劃，提前做好接貨準(zhǔn)備，縮短入庫(kù)時(shí)間；其次，驗(yàn)收方面不僅要注重貨物的數(shù)量，更要注重質(zhì)量，入庫(kù)是一切供應(yīng)工作的源頭，要求我們要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；最后還要注意物料衛(wèi)生保持清潔再入庫(kù)。

通過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)物料保管還有待加強(qiáng)，特別是在日常維護(hù)方面，要做到巡庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)時(shí)更加仔細(xì)，物料擺放要整齊規(guī)范、合理利用空間，物料收發(fā)后隨時(shí)核對(duì)賬、物、卡信息是否正確，隨時(shí)關(guān)注各種物料的存儲(chǔ)條件是否適合。

要進(jìn)一步加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的工作技能，提高工作能力。要做到以下幾個(gè)方面：一是自己保管的物品的數(shù)量、質(zhì)量、位置等基本情況做到心中有數(shù)；二是熟練掌握物料收發(fā)存工作，這是最基本的要求；三是做到帳、卡、物相符；四是定期盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，查找原因，避免再次發(fā)生；五是了解物料存儲(chǔ)條件、存儲(chǔ)方法。

案管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（熱門(mén)19篇）篇十五

這三個(gè)月，我先后跟隨林老師參與辦理和接觸了重慶xx建筑安裝有限公司和重慶xx建筑公司虛報(bào)注冊(cè)資本案；跟隨劉老師參與辦理了重慶xx信息發(fā)展有限公司涉嫌不正當(dāng)竟?fàn)幇福桓S蔣老師和俞老師開(kāi)展鋼材的專(zhuān)項(xiàng)整治系列活動(dòng)；跟隨蔣老師和張老師到云陽(yáng)縣協(xié)助調(diào)查云陽(yáng)xx有限公司涉嫌利用獨(dú)占地位濫收用度案；也跟隨其他組的老師和學(xué)員們調(diào)查了有關(guān)虛假宣傳方面的案件；耳聞目染了執(zhí)法局保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，集中查處渝中區(qū)解放碑多家店展的商標(biāo)侵犯案等等。有幸聽(tīng)了高老師講授的打擊傳銷(xiāo)、規(guī)范直銷(xiāo)工作培訓(xùn)會(huì)，郭處長(zhǎng)講授的證據(jù)和取證的有關(guān)知識(shí)，汪處長(zhǎng)講授的兩虛一逃案件的查處，以及與天津局關(guān)于公用企業(yè)違法行為查處的交流座談會(huì)、重慶飛利浦商標(biāo)真假辨別說(shuō)明會(huì)等等。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有以下幾點(diǎn)收獲和體會(huì)：

一是感受到了執(zhí)法局嚴(yán)格的內(nèi)部治理制度，辦案職員嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、機(jī)智的頭腦、靈活的詢問(wèn)技巧、深厚的理***底、廣泛的知識(shí)面和認(rèn)真的工作態(tài)度。特別是市局在20xx年的幾個(gè)專(zhuān)案中，組織有力，有計(jì)劃有策略，法制提前參與，成立專(zhuān)案組，召開(kāi)案件評(píng)審會(huì)等等方式，充分發(fā)揮群策群力，不畏艱難的成功查辦了幾個(gè)大要案件。使我熟悉到，要有一支打得硬仗的執(zhí)法隊(duì)伍，不僅需要有業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的執(zhí)法辦案職員，同時(shí)也需要強(qiáng)有力的組織保障，也充分體現(xiàn)了執(zhí)法局是一支治理嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的組織，有一支能干、會(huì)干、肯干的隊(duì)伍。

二是學(xué)會(huì)了在執(zhí)法辦案中碰到各方面阻力和困難的時(shí)候，要不畏艱難，有智有謀。在與蔣老師和張老師到云陽(yáng)縣協(xié)助調(diào)查云陽(yáng)xx有限公司涉嫌利用獨(dú)占地位濫收用度案中深有體會(huì)。在碰到當(dāng)事人不配合、不講理，社會(huì)地位復(fù)雜的情況下，如何破除困難，這不僅需要機(jī)智的頭腦與當(dāng)事人較量，也需要平時(shí)與各職能部分的溝通、配合以及充分利用媒體、***的監(jiān)視氣力等等。同時(shí)，通過(guò)該案也充分體會(huì)到了在案件調(diào)查取證過(guò)程中，第一手資料提取的重要性。假如不及時(shí)提取到第一時(shí)間的第一手資料，將會(huì)給案件以后的查處工作帶來(lái)無(wú)法想象的被動(dòng)和艱辛。

三是深感學(xué)無(wú)止境，要更深進(jìn)學(xué)習(xí)把握的知識(shí)太多了。只有在精通我們部分相關(guān)法律法規(guī)的條件下，才會(huì)有敏銳發(fā)現(xiàn)案源和查辦案件的能力。通過(guò)這次培訓(xùn)，使自己過(guò)往一些比較模糊的概念和知識(shí)點(diǎn)變得清楚明了，對(duì)相關(guān)法律的理解、詢問(wèn)方向和技巧、證據(jù)的收集、案件的定性、自由裁量權(quán)的把握、說(shuō)理性文書(shū)的制作等方面都有了新的熟悉，讓我看到了自己的不足，也讓我看清了今后努力的方向。

在這難忘的三個(gè)月實(shí)作培訓(xùn)生活中，我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了閱歷，拓寬了知識(shí)面，結(jié)交了眾多良師益友，這是我終生受益的寶貴財(cái)富。回到現(xiàn)工作崗位后，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，將所學(xué)知識(shí)充分運(yùn)用到工作實(shí)踐中，爭(zhēng)取在執(zhí)法辦案工作中鍛煉成為能獨(dú)當(dāng)一面的新新氣力。

案管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（熱門(mén)19篇）篇十六

朝陽(yáng)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)第一期培訓(xùn)順利結(jié)束，通過(guò)三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)員們進(jìn)步很大，三天課程中賈老師主要側(cè)重服務(wù)意識(shí)與理念導(dǎo)入，營(yíng)銷(xiāo)技巧提升，營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)訓(xùn)練，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)分析，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化等方面進(jìn)行了系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)后學(xué)員們精神抖擻，斗志昂揚(yáng)，在第三天的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)過(guò)程中，37學(xué)員們通過(guò)短短一個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)新業(yè)務(wù)推薦，共推出新業(yè)務(wù)307筆，人均推薦8。3筆，其中推薦最多的學(xué)員是來(lái)自朝陽(yáng)大街營(yíng)業(yè)廳的趙麗楠，共推薦新業(yè)務(wù)20筆。

培訓(xùn)后學(xué)員們感受頗深，都表達(dá)出了自己的心聲：來(lái)自凌源移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的王力平說(shuō)道：“在這短暫的學(xué)習(xí)生活中，賈老師給了我很大的幫助，讓我對(duì)服務(wù)觀念和工作態(tài)度有了很大的感知。服務(wù)不只是僅僅說(shuō)一句‘您好’，而是要關(guān)心客戶，與他拉近距離，讓他感受到我們不只是工作人員，而是與他有了共識(shí)，然后繼續(xù)做好我們的業(yè)務(wù)，將我們的產(chǎn)品變成客戶利益。非常感謝賈老師”。

凌源移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的南新閣說(shuō)道：“以前在推新業(yè)務(wù)的時(shí)候，不知道從哪開(kāi)口說(shuō)起，想到哪說(shuō)到哪，有時(shí)候客戶問(wèn)我們一些專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，我們啞口無(wú)言，這樣就從心里上輸給了他，致使新業(yè)務(wù)推薦失敗。經(jīng)過(guò)這短短幾天的培訓(xùn)，從服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)上對(duì)我都有很大的提升。賈老師講的很貼近我們平時(shí)工作，課程內(nèi)容與銷(xiāo)售知識(shí)有機(jī)結(jié)合，再通過(guò)與學(xué)員互動(dòng)的方式運(yùn)用到實(shí)踐中，讓人受益匪淺。感謝賈老師”。建平公司的李靜在培訓(xùn)后感想中寫(xiě)道：“賈老師在業(yè)務(wù)和服務(wù)方便傳授了我們很多技巧，并且進(jìn)行了多次現(xiàn)場(chǎng)演練，以免以后在現(xiàn)實(shí)工作中遇到各種麻煩。理論很重要，但是要結(jié)合實(shí)際，賈老師正是將理論和實(shí)際相結(jié)合，從接觸客戶，直到為客戶辦理業(yè)務(wù)，賈老師講的頭頭是道，有理有據(jù)，這是我們學(xué)習(xí)中收獲的寶貴的財(cái)富”。

本次培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)冠軍趙麗楠在培訓(xùn)結(jié)束后說(shuō)道：“聽(tīng)完賈老師的課，不管在生活和工作中，都有很大的幫助，在我在學(xué)習(xí)中得到很多的啟發(fā)。賈老師用他獨(dú)特的授課方法，不厭其煩的給我們講解銷(xiāo)售中的技巧和工作中的敲門(mén)，讓我們找到了正確的銷(xiāo)售方法”。北票移動(dòng)公司的趙爽，在培訓(xùn)感想中寫(xiě)到：“實(shí)踐以前對(duì)老師所講的東西，還抱有懷疑的態(tài)度，但經(jīng)過(guò)下午的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練后，我完全相信了。下午有一對(duì)夫婦來(lái)營(yíng)業(yè)廳換個(gè)套餐，結(jié)果人比較多，他們?cè)陉?duì)伍后面等候。我看見(jiàn)后，主動(dòng)上前詢問(wèn)，根據(jù)他們的情況向他們推薦了一些相應(yīng)的業(yè)務(wù)，這期間整個(gè)過(guò)程我按老師所教的那樣，用貼近生活的語(yǔ)言把業(yè)務(wù)所能帶給他們的利益告訴了他們，結(jié)果他們非常高興，馬上辦理了業(yè)務(wù)，而且還主動(dòng)跟我說(shuō)以后還有什么新業(yè)務(wù)要記得通知他們。這次推銷(xiāo)讓我變的很自信，我希望賈老師以后再來(lái)我們朝陽(yáng)給我們傳授更多的營(yíng)銷(xiāo)技能”。

案管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（熱門(mén)19篇）篇十七

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是每個(gè)公司為了提升員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能而進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作。作為一個(gè)新員工，我剛加入公司時(shí)也接受了一段時(shí)間的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)這段培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要性，它不僅對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著積極影響，還對(duì)公司及整個(gè)行業(yè)具有重要意義。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣，包括公司的產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售技巧等等。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們通過(guò)專(zhuān)業(yè)的講師講解、實(shí)踐操作和案例分析等方式來(lái)學(xué)習(xí)這些內(nèi)容。這些培訓(xùn)方法使我能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高了我在工作中的實(shí)際操作能力。

第三段：培訓(xùn)的收獲。

通過(guò)這段業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我獲得了很多寶貴的知識(shí)和技能。首先，我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更深入的了解，包括產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及應(yīng)用范圍等。這使得我能夠更好地向客戶推介公司的產(chǎn)品，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。其次，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中能夠更好地制定銷(xiāo)售策略。最后，我學(xué)到了一些有效的銷(xiāo)售技巧，如溝通技巧、談判技巧和客戶關(guān)系管理等，這些技巧對(duì)于我與客戶的互動(dòng)起到了很大的幫助。

第四段：培訓(xùn)的改進(jìn)建議。

雖然這段業(yè)務(wù)培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很大的收獲，但我還是希望能夠提出一些建設(shè)性的改進(jìn)建議。首先，培訓(xùn)內(nèi)容可以更貼合實(shí)際工作，更加注重實(shí)踐操作和案例分析，使學(xué)員更容易理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。其次，培訓(xùn)時(shí)間可以更加靈活，可以安排線上學(xué)習(xí)和線下實(shí)踐相結(jié)合的方式，以便員工能夠更好地調(diào)整工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間安排。最后，培訓(xùn)可以注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。

通過(guò)這段業(yè)務(wù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的知識(shí)和技能，才能在職場(chǎng)中立于不敗之地。同時(shí)，這段培訓(xùn)也讓我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能夠相互幫助、共同成長(zhǎng)。我相信只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

總結(jié)：

通過(guò)上述的分析和體會(huì)，我對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)有了更加全面的認(rèn)識(shí)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高員工工作能力的重要途徑，通過(guò)合理的培訓(xùn)內(nèi)容和方法，可以幫助員工獲得更多的知識(shí)和技能。同時(shí)，我們也應(yīng)該不斷提出改進(jìn)建議，使培訓(xùn)更加符合實(shí)際需求。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們才能在職場(chǎng)中不斷成長(zhǎng)和取得成功。因此，我們應(yīng)該珍惜每一次機(jī)會(huì)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。

案管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（熱門(mén)19篇）篇十八

我很榮幸能夠參加公司組織的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多啟發(fā)和收獲，讓我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。

首先，這次培訓(xùn)讓我了解到保險(xiǎn)行業(yè)的重要性。保險(xiǎn)是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分，它能夠?yàn)槿藗兲峁┌踩Ｕ希瑴p輕經(jīng)濟(jì)壓力和風(fēng)險(xiǎn)。作為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員，我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。

其次，這次培訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了如何與客戶建立信任關(guān)系。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，客戶信任是非常重要的。我們需要通過(guò)與客戶溝通，了解他們的需求和風(fēng)險(xiǎn)，為他們提供專(zhuān)業(yè)的建議和方案。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要展示我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和誠(chéng)信，讓客戶對(duì)我們的信任逐漸加深。

再次，這次培訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了如何推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)產(chǎn)品的推銷(xiāo)需要一定的技巧和方法。我們需要通過(guò)與客戶溝通和交流，了解他們的需求和風(fēng)險(xiǎn)，為他們提供專(zhuān)業(yè)的建議和方案。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要展示我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和誠(chéng)信，讓客戶對(duì)我們的信任逐漸加深。

最后，這次培訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了如何處理客戶投訴和問(wèn)題。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，客戶投訴和問(wèn)題是不可避免的。我們需要通過(guò)與客戶溝通和交流，了解他們的需求和問(wèn)題，為他們提供專(zhuān)業(yè)的建議和方案。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要展示我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和誠(chéng)信，讓客戶對(duì)我們的信任逐漸加深。

總之，這次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓我受益匪淺。我深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要性，學(xué)會(huì)了如何與客戶建立信任關(guān)系，如何推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品，如何處理客戶投訴和問(wèn)題。我相信這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的工作有很大的幫助。

案管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（熱門(mén)19篇）篇十九

對(duì)客戶要長(zhǎng)久，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

對(duì)客戶來(lái)講，他看重你的可能就是你的產(chǎn)品、可能就是你的品牌，可能就是你的價(jià)格，可能就是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后就是否選擇你，還有很多其他因素.對(duì)客戶要長(zhǎng)期的跟蹤，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好；拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！

對(duì)渠道，我們要以誠(chéng)相待，以理服人！因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加校姓嫘膶?duì)你的，有存心來(lái)騙的，要有一雙慧眼。但就是我覺(jué)得對(duì)客戶重要的就是真誠(chéng)，真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些就是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到！因此對(duì)客戶要真誠(chéng)的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶就是好的，就是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的！

另外，做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)就是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但就是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處。總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的'改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

一、銷(xiāo)售計(jì)劃。

銷(xiāo)售工作的基本法則就是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。

管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵就是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理。

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力就是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己就是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己就是團(tuán)隊(duì)中的一分子，就是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。業(yè)務(wù)員首要任務(wù)就是銷(xiāo)售，如果沒(méi)有銷(xiāo)售，產(chǎn)品就沒(méi)有希望，企業(yè)也沒(méi)有希望。同時(shí)，業(yè)務(wù)員的工作還有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的能力，只有銷(xiāo)售也就是沒(méi)有希望的，因?yàn)槟沅N(xiāo)售出去的就是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷(xiāo)售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只就是短短的一天時(shí)間，但就是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得就是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下就是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)就是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶才就是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不就是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)就是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響就是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢(qián)買(mǎi)的不就是價(jià)格而就是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的就是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。