通過撰寫心得體會，我們可以梳理自己的思路，從而更好地理解和應用所學的知識。在下方我們為您提供了一些經典化的心得體會寫作范例，希望對您有所啟發。

網上商務心得體會報告（精選18篇）篇一

隨著全球化的不斷發展，國際商務合作的重要性日益凸顯。為了更好地適應全球化發展的需求，學校組織了一次國際商務實習，讓我們有機會親身感受國際商務的實踐。在這次實習中，我學到了很多知識，也收獲了許多寶貴的經驗，下面我將從實習的準備工作、實踐過程、團隊合作、人際交往以及自我提升等幾個方面總結我的心得體會。

首先，實習的準備工作是十分重要的。在實習開始之前，我們需要充分了解目標國家的經濟狀況、政策法規以及行業情況等基本信息。通過對目標國家的前期調研，對實習的目的和任務有了更深入的認識，不僅幫助我更好地了解實習的背景，還為實習過程中的決策提供了重要的依據。此外，還需要準備相關的商務文化禮儀知識，以及英語口語和寫作能力的提升。實習前的準備工作，對于實習的順利開展起到了重要的作用。

然后，實習的實踐過程是我們學到經驗的重要途徑。在實習中，我被指派到一個跨國公司的商務部門，負責與供應商的合作以及市場開拓。通過實踐，我深刻體會到了跨文化交流所帶來的挑戰。在與外國供應商進行商務談判時，我始終保持了耐心和友好的態度，遇到難題時及時與同事溝通，積極尋求解決方案。在這個過程中，我學會了如何處理和解決問題，同時也提高了自己的應變能力和溝通能力。

再次，團隊合作是實習中不可或缺的一部分。在跨國公司的商務部門，我與來自不同國家的同事們一起工作。每個人都有不同的背景和經驗，但我們始終保持團結合作的精神，共同為實習目標努力。在團隊合作中，我學到了共享資源、相互協助以及有效溝通的重要性。通過合作，我不僅提高了自己的工作效率，還學到了如何尊重和理解他人的不同觀點。團隊合作的經驗讓我更加明白，在國際商務領域中，團隊的力量是不可忽視的。

此外，人際交往是實習中必要的技能。在與供應商的聯絡中，我學會了如何與人建立和諧的關系，以及如何處理和解決沖突。通過善于傾聽和交流，我更好地了解了供應商的需求和期望，也更好地讓他們理解和信任我代表的公司。這些人際交往的技巧在國際商務中非常重要，它能夠幫助我們建立長久的合作關系，提高工作效率。

最后，實習讓我不斷提升自己。在實習過程中，我發現了自身的不足之處，并積極采取措施進行改進。我參加了相關培訓課程，提高自己的專業能力和技能水平。在與外國同事的交流中，我發現他們的思維方式和工作方式與自己有所不同，我主動向他們請教，學習他們的優點并加以借鑒。這種積極的學習態度讓我不斷成長，為自己的未來打下了堅實的基礎。

總的來說，國際商務實習是一次寶貴的經歷，通過實踐，我深刻體會到了國際商務的復雜性和挑戰性，也學到了許多知識和技能。在今后的發展中，我將繼續努力提升自己，將所學所得應用到實際工作中，為國際商務的發展做出自己的貢獻。

網上商務心得體會報告（精選18篇）篇二

國際商務實習是培養學生實際應用知識、提升專業素質的重要環節，在這段時間里，我通過參與實際商務活動，拓展了自己的眼界，學到了很多實用的知識和技能。以下是我在國際商務實習中的心得體會。

首先，國際商務實習使我更深入了解了國際市場的運作方式。在實習期間，我參與了公司的跨國業務談判和合作項目，與外國客戶進行了商務洽談，學習了許多國際商務的實踐經驗。我發現，國際市場的競爭力很大，產品質量、價格、服務等方面需要與其他國際企業進行比較。同時，還要了解不同國家的商業文化和法律法規，以便更好地與他們開展合作。通過實踐，我深刻認識到一個企業要在國際市場中取得競爭優勢，不僅需要有優質的產品，還需要了解并適應目標市場的需求。

其次，國際商務實習提高了我的跨文化交流能力。在與外國客戶和同事的交流中，我發現不同國家的人對待問題的方式和思維習慣有所不同。有時候，即使雙方都有好意，由于誤解或文化差異，也可能產生意外的沖突。在這樣的情況下，我學會了更多地傾聽他人的觀點，尊重不同的文化背景，并通過靈活的溝通方式尋求共識。這種能力不僅對于開展國際業務，還對于處理國內商務事務也非常重要。

第三，國際商務實習培養了我的團隊合作能力。在實習期間，我參與了多個項目組，與隊友們一起合作完成了各種任務。在團隊合作中，我學會了如何與不同性格和背景的人相處，并不斷改進自己的溝通和組織能力。通過與隊友們的密切合作，我能夠更好地理解和滿足他們的需求，相互協作，共同完成任務。我相信，在未來的工作中，這種團隊合作的精神將對我產生深遠的影響。

第四，國際商務實習加深了我的商業思維和解決問題的能力。在實習期間，我經常面臨各種挑戰和困難，例如與國際供應商合作出現的問題，市場變化導致銷售困難等。通過與同事和領導進行深入的討論和分析，我學會了如何從多個角度審視問題，制定解決方案，并在艱難的情況下保持冷靜。這種思考方式和解決問題的能力將在未來的職業生涯中給我帶來巨大的幫助。

最后，國際商務實習讓我對自己的未來職業規劃有了更明確的認識。通過實踐，我深刻認識到了國際商務領域的廣闊和機遇。我對這個行業產生了濃厚的興趣，并決心在未來專注于深耕國際市場，為企業創造更大的價值。我相信這將是一個充滿挑戰和機遇的領域，我愿意為之付出努力和奮斗。

綜上所述，國際商務實習是一段寶貴的經歷，讓我在實踐中學習并提升了很多與國際商務相關的知識和技能。我在這個過程中深入了解了國際市場的運作方式，提高了跨文化交流能力和團隊合作能力，培養了商業思維和解決問題的能力，并對自己的未來職業規劃有了更明確的認識。我相信，這段實習經歷將對我的職業發展產生積極的影響，讓我在未來的國際商務工作中能夠取得更好的成績。

網上商務心得體會報告（精選18篇）篇三

近年來，隨著互聯網的迅猛發展，網上商務逐漸成為現代商業活動的主流形式。作為一個網上購物的忠實用戶，我對網上商務有了一些獨特的心得體會。本文將圍繞網上商務的便利性、賣家信譽、商品質量、客戶服務和網絡消費安全等方面展開論述。

首先，網上商務給人們帶來了極大的便利。通過互聯網，我們可以隨時隨地購買到各種商品，無需再走過街道到商店購物。只需一部手機或者電腦，我們就可以享受到各種便利的購物體驗。不僅如此，我們還可以通過排名、篩選等功能快速找到自己需要的商品，省去了逛商場時找不到東西的煩惱。此外，網上支付的便利性也是網上商務的一大亮點。不用再排隊付款，只需點擊幾下鼠標或者輸入密碼，我們就可以完成購買。這樣的便利在我們忙碌的現代生活中無疑具有極高的吸引力。

其次，賣家的信譽成為網上商務成敗的關鍵因素。在網上，我們通常通過賣家的信譽來判斷他們的商品質量和服務水平。一個信譽較高的賣家通常意味著他們有著良好的口碑和客戶評價。我們可以通過查看賣家的評分和買家的評價來了解他們的信譽水平。當然，這不僅需要我們注重賣家的評價，也需要賣家自身能夠保證商品的真實性和質量。因此，在網上商務中，賣家的信譽至關重要，我們應該選擇信譽較高的賣家進行購物，以避免質量不過關的商品。

再次，商品質量直接影響到我們對網上商務的體驗和評價。網上商務的商品質量是顧客選擇購物的關鍵因素之一。與傳統商店不同，我們在網上無法親自去看、摸和試用商品，只能通過賣家提供的文字描述、圖片和視頻來了解商品的外觀和質量。因此，我們要仔細考察賣家提供的商品信息和圖片，并盡量選擇有明確退換貨政策的賣家。如果遇到商品質量不符合預期或者有問題，我們要及時聯系賣家進行退換貨，維護自己的權益。

此外，優質的客戶服務也是網上商務的一大亮點。在傳統商店，我們可以通過與銷售人員進行溝通來了解商品的詳細情況，而網上則需要依靠賣家的客戶服務來解決問題。一個好的客戶服務團隊應該隨時為我們解答疑問、提供幫助，并及時處理退換貨的申請。在我多年的網購經驗中，我發現有些賣家的客戶服務非常周到和專業，可以很好地解決問題，而有些賣家則對客戶的問題不予理睬，這給消費者帶來了很大的困擾。因此，選擇一個有良好客戶服務的賣家同樣是在網上商務中的重要一環。

最后，網絡消費安全也是我們在網上商務中必須要關注的問題。在網上，我們不可避免地會涉及到支付密碼、個人信息等重要數據，這就需要我們保持警惕，做好網絡安全防護工作。我們應該選擇安全可信賴的網站和平臺進行購物，并采取相應的網絡安全措施，如不隨便點擊不明鏈接、不在公共網絡上進行敏感操作等。同時，我們也要隨時關注自己的賬戶動態，及時發現異常操作并報警。

總之，網上商務給人們帶來了巨大便利，但我們也要注重賣家信譽、商品質量、客戶服務和網絡消費安全等方面。只有綜合考慮這些因素，并選擇適合自己的網上商務平臺和賣家，我們才能獲得良好的購物體驗。在未來，我相信網上商務將繼續發展壯大，為人們的生活帶來更多便利和福利。

網上商務心得體會報告（精選18篇）篇四

第一段：引言（150字）。

網絡技術的迅速發展和普及，給商務領域帶來了巨大的變革。作為一名從業者，我深切體會到網絡商務對于企業經營的重要性。通過多年從事網上商務工作的經驗，我對于網上商務有了一些心得體會。本文將就此分享我的經驗和思考。

第二段：理解網絡商務（250字）。

網絡商務是利用互聯網和相關技術手段進行商業活動的一種方式。相比傳統的商務模式，網絡商務具有更大的靈活性和便捷性。首先，網上商務可以跨越地域和時間的限制，不受空間和時間的束縛，可以隨時隨地進行交流和交易。其次，網上商務可以大大降低企業的經營成本，無需大量投入物理資源和場地，通過搭建一個網上商場，就可以為企業帶來巨大的商機。

第三段：提升用戶體驗（300字）。

網上商務最重要的一點是要提升用戶的體驗。用戶體驗是用戶使用產品或服務時的主觀感受和滿意程度。在網上商務中，用戶體驗的好壞直接影響著用戶的購買意愿和忠誠度。為了提升用戶體驗，我認為有三個方面需要注意。首先，要提供優質的產品和服務，確保產品質量和售后服務的可靠性，給用戶留下良好的印象。其次，要提供便捷的網上購物環境，通過簡化購物流程和提供多樣的支付方式等，讓用戶感受到購物的快捷和便利。最后，要加強用戶與企業的互動，通過建立用戶社區和提供在線客服等方式，增強用戶的參與感和黏性。

第四段：解決網絡安全問題（250字）。

隨著網上商務的快速發展，網絡安全問題也日益凸顯。在互聯網環境下，用戶的個人信息和交易數據面臨著泄露和攻擊的風險。為了保障用戶的權益和企業的利益，解決網絡安全問題勢在必行。作為一名從業者，我認為提高網上安全意識和加強安全技術的研發是非常重要的。首先，企業應該加強員工的安全教育和培訓，增強員工的安全防范意識。其次，企業要投入足夠的資金和人力，提升網站和網絡系統的安全性，包括適時更新安全軟件和采取防護措施等。最后，政府和企業要加強合作，在立法和監管方面加大力度，打擊網絡犯罪活動。

第五段：展望未來（250字）。

隨著科技的不斷進步和用戶需求的變化，網絡商務的未來將更加多樣化和智能化。首先，隨著人工智能和大數據技術的發展，網上商務將更加個性化和精準化。企業可以通過數據分析和用戶畫像等方式，精確把握用戶需求，提供更加個性化的產品和服務。其次，移動互聯網的普及將進一步推動網上商務的發展。手機等移動設備的普及將使得用戶隨時隨地都可以進行網上購物和交易，給企業帶來更大的商機。總而言之，我對于網上商務的未來充滿期待，并會不斷學習和提升自己，為企業的發展做出更大的貢獻。

總結：在這個信息時代，網上商務的發展不僅為企業帶來了無限商機，同時也對企業經營提出了新的要求。通過提升用戶體驗、解決網絡安全問題以及展望未來，我深切體會到了網上商務的重要性和潛力。作為一名從業者，我將持續關注行業發展的動態，不斷學習和提升自己的能力，為企業的網上商務發展做出更大的貢獻。

網上商務心得體會報告（精選18篇）篇五

商務報告是商業領域中非常重要的一項活動。作為一種有效的溝通工具，商務報告不僅可以幫助企業了解市場、制定戰略，還能夠向利益相關方傳達企業的目標和實施情況。通過參與商務報告的準備和呈現，我深切體會到了其重要性，并從中獲得了許多寶貴的經驗和啟示。

首先，準備是商務報告成功的關鍵。一份成功的商務報告需要有充分的準備和深入的調查研究。在準備過程中，我們需要對市場環境和競爭對手的動態進行仔細分析，以了解目前的形勢和趨勢。同時，我們還需要對企業自身的情況進行充分的了解，包括財務狀況、生產能力、產品特點等。只有進行了充分的準備，才能夠在報告中提供準確、可靠的數據和信息，從而增加報告的可信度和說服力。

其次，商務報告的結構和語言要清晰簡潔。一份好的商務報告應該有清晰的結構和明確的表達。在組織結構上，我們需要根據報告的目的和內容進行合理的分段和標題設置，使得讀者能夠快速瀏覽和理解報告的重點。在語言表達上，我們應該追求簡潔、準確、易懂的風格，避免使用過多的行話和專業術語，以免讓讀者產生困惑。同時，還應注意使用適當的圖表和圖像來輔助說明，使得報告更具有視覺上的吸引力和易讀性。

再次，商務報告需要具備邏輯性和說服力。商務報告的內容應該具備邏輯嚴密、條理清晰的特點，以確保讀者能夠迅速理解報告的主題和重點，同時還應該包含充足的證據和數據來支撐報告的觀點。說服力是商務報告的重要目標之一，只有通過充分的數據支持、合理的分析和有力的論證，才能夠讓讀者相信報告中提出的觀點和建議，并最終對企業的決策產生積極的影響。

此外，商務報告的呈現方式也需要得當。商務報告的呈現方式可以通過口頭報告、書面報告、幻燈片演示等多種形式展示。無論選擇何種方式，我們都需要考慮到受眾的特點和喜好，以及實際情況的要求，從而選擇最合適的呈現方式。在口頭報告中，我們要注意語速、語調和姿態的控制，以及對主題的概括和重點的強調。在書面報告和幻燈片演示中，我們需要注意文字的大小和顏色、圖表的可讀性和清晰性，以及內容的組織和邏輯性。所有這些因素都會影響到報告的效果和受眾對報告的接受程度。

最后，商務報告需要不斷反思和改進。商務報告并非一成不變的，而是需要不斷反思和改進的過程。通過反思，我們可以發現報告中存在的問題和不足之處，并找到相應的解決辦法。通過改進，我們可以不斷提升報告的質量和效果，并適應不斷變化的商業環境。因此，持續的學習和進步是提高商務報告水平的關鍵。通過與他人交流、閱讀相關的書籍和文章、參加培訓和研討會等方式，我們可以持續學習和積累經驗，從而使自己的商務報告更加出色和值得信賴。

總而言之，商務報告是商業活動中的重要環節，對于企業的發展和決策起著至關重要的作用。通過參與商務報告的準備和呈現，我深刻體會到了準備、結構、語言、邏輯、呈現方式以及持續改進等方面的重要性。希望將來能夠將這些經驗和啟示運用到實踐中，提升自己的商務報告水平，并為企業的發展做出積極的貢獻。

網上商務心得體會報告（精選18篇）篇六

在大學生活中，實訓是不可或缺的一部分。而作為學習出版與傳媒專業的學生，我有幸參加了一次關于出版商務的實訓課程。這次實訓的目的是讓我們通過實際操作來了解出版行業的運作流程和市場競爭形勢。在整個實訓過程中，我深刻體會到了出版商務的復雜性和挑戰性，也進一步了解了自己的優勢與不足。在這篇文章中，我將分享我的實訓心得體會。

第二段：認識行業。

在實訓過程中，我們首先對出版行業進行了全面的了解和認識。我了解到出版行業是一個充滿創意和競爭的行業，各個環節之間相互依存。只有通過不斷的努力和創新，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。此外，我還了解到了出版行業的諸多運作流程，例如原稿征集、編輯修訂、排版設計、印刷裝訂等等。通過實際操作，我對這些流程有了更深入的了解，也增加了對行業發展趨勢的認識。

第三段：團隊合作。

在實訓過程中，我們分為若干小組，每個小組承擔著不同的任務和責任。團隊合作成為了實現任務目標的關鍵。通過團隊合作，我們不僅能夠互相學習和幫助，還可以更好地分工合作，提高工作效率。然而，團隊合作也面臨著一些挑戰，例如意見不統一、溝通不暢等。在實訓過程中，我意識到只有通過良好的溝通和互相尊重，才能夠有效地解決團隊合作中出現的問題，并達到更好的工作成果。

第四段：個人能力。

在實訓中，每個人都扮演著不同的角色和責任，需要運用自己的專業知識和技能去完成任務。而個人能力的提升對于整個團隊的發展和實現目標是至關重要的。通過實訓，我不僅加深了我在出版商務方面的專業知識，還提高了自己的組織能力和溝通能力。同時，我也意識到自己在某些方面的不足，例如處理突發情況的能力和承受壓力的能力。因此，我認識到自己需要不斷努力提升自己的能力，以適應未來的職業發展。

第五段：經驗總結。

通過這次出版商務實訓，我不僅對出版行業有了更深入的了解，還提高了自己的團隊合作能力和個人能力。在未來的學習和工作中，我將繼續努力提升自己的專業知識和技能，豐富自己的經驗。同時，我也會時刻保持對行業發展趨勢和市場需求的關注，以適應行業的變化和發展。我相信通過持續學習和努力，我有能力在出版行業中取得更好的成績，并為行業的發展做出自己的貢獻。

總結。

出版商務實訓給予了我寶貴的經驗和教訓。通過實際操作和團隊合作，我更深入地了解了出版行業，提升了我的個人能力。這次實訓不僅是對我的職業規劃的一次指引，也是對我未來發展道路的一次鞭策。通過不斷努力和學習，我相信我能在出版行業中實現自己的夢想。

網上商務心得體會報告（精選18篇）篇七

隨著互聯網的進一步發展，網上商務已經成為了一種常見的購物方式和商業模式。在過去的幾年時間里，我積極參與了網上商務，并且收獲了一些寶貴的經驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享我對網上商務的一些理解和見解。

首先，網上商務給了我一個更加靈活方便的購物體驗。通過網上商務，我可以隨時隨地進行購物，不再受到時間和地點的限制。無論是在凌晨、下午還是晚上，只需要打開電腦或手機，我就可以瀏覽各種商品和服務，選擇合適的產品進行購買。而且，網上商務還提供了更豐富的選擇。無論是品牌、種類還是價格，網上商務都能滿足我的各種需求。相比于傳統的購物方式，網上商務更加方便快捷，讓我節省了大量的時間和精力。

其次，網上商務讓我享受到了更多的優惠和折扣。眾所周知，網上商務平臺常常會推出各種促銷活動，如打折、滿減等等。在我多次購物的過程中，我發現網上商務提供的價格往往比實體店更有競爭力。而且，網上商務還常常會推出一些特惠活動，如限時優惠、買贈等等，更加吸引人。通過網上商務，我不僅能夠買到自己心儀的商品，還能夠以更低的價格購買，省下一些錢用于其他方面。這也是我喜愛網上商務的原因之一。

然而，我也發現網上商務存在一些問題和風險。首先，雖然網上商務提供了更大的選擇范圍，但是也容易讓人陷入選擇困難。當面對大量的產品和品牌時，我常常不知道該如何選擇。而且，由于無法直接接觸和試用商品，我也無法判斷商品的真實情況。除此之外，網上商務也存在虛假廣告和假冒偽劣產品的問題。有些商家會通過美化描述、修圖等手段來吸引買家，而實際商品可能與描述不符。這就需要我在進行網上購物時更加謹慎，仔細查看商品的評價和用戶反饋。

最后，網上商務也給了我一個更廣闊的創業機會。通過網上商務平臺，我可以開設自己的網店，銷售我感興趣的產品或服務。相比于傳統的實體店，網店無需支付昂貴的租金和人工成本，更容易啟動和運營。我可以通過網上商務與全國乃至全球的潛在客戶建立聯系，擴大銷售范圍，實現更大的商業機會。而且，網上商務平臺也常常提供一些培訓和指導，幫助我提升創業技能和經驗。

總結起來，網上商務給我帶來了更加靈活、方便和優惠的購物體驗。同時，我也意識到網上商務的一些問題和風險，需要謹慎對待。不過，網上商務也讓我看到了更廣闊的創業機會和商業發展空間。通過網上商務，我可以更加自由地選擇、購買和銷售產品，實現個人和商業的雙重增長。相信在未來的日子里，隨著互聯網的進一步發展，網上商務將會在我們的生活中起到更加重要的作用。

網上商務心得體會報告（精選18篇）篇八

通_全面奪取改革發展穩定新勝利更有信心。這個信心來_，來自于黨中央帶領全國人民克服疫情影響順利實現經濟正增長的偉大實踐，來自于“十三五”順利收官打下的強大物質基礎。當前，我國發展仍然處于重要戰略機遇期，但機遇和挑戰都有新的發展變化，我們有責任切實維護改革發展的成果，保持戰略定力，增強發展信心，為開啟全面建設社會主義現代化國家新征程奠定更加堅實的基礎。

通過深入學習，要做到仔細研讀、認真分解，正確把握__，進一步增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”;通過學習，要做好學用結合、學以致用、指導實踐。

當前，正值公司全力以赴“大干60天，沖刺108億”目標任務之際，作為燃料保障部門，我們要結合公司的總體安排部署，科學制定燃料部安全生產、入爐煤摻配、入廠煤接卸等各項工作計劃，全力以赴保障燃煤接卸和輸送，結合冬季輸煤設備運行特點，做好室外設備設施的防寒防凍，加強設備試轉和巡回檢查力度，做好日常消缺維護，為爭發電量做好燃料保障。

通過學習，作為支部書記要帶領支部全體黨員認真_，進一步統一思想、凝聚共識，激發全體黨員干好本職工作的熱情，以黨員帶頭干、示范干帶動部門全體職工攻堅克難完成目標任務，發揚燃料部“不怕臟、不怕苦、不怕累”的三不怕精神，進一步轉變工作作風，立足現場實際、立足重點崗位、立足當前工作，營造保安全、保發電、保供應、保穩定的良好氛圍，切實做好燃料工作，做出燃料貢獻，交上一份合格的燃料答卷。

作為一名基層黨支部書記，我要發揮好表率作用，把學習貫徹全會精神作為重大政治任務，堅持學在先、學在前，先學先懂、真學真懂，緊緊圍繞支部“黨建+”工作開展“紅旗黨支部”創建，不斷加強黨支部政治建設、思想建設、作風建設，將支部全體黨員的思想和行動統一到公司黨委的決策部署上來，更好的把學習成果用于指導工作實踐，以工作實績來檢驗黨支部黨建成果，為公司實現健康持續高質量發展作出積極貢獻。

網上商務心得體會報告（精選18篇）篇九

商務禮儀是指人們在商務交往中相互遵循的禮儀規范，是以一定的、約定俗成的程序或方式來表示尊重對方的過程和手段。在經濟飛速發展的今天，隨著商務交往的增多，商務禮儀的作用越來越大。對于我們國際貿易實務專業的學生來說，商務禮儀在我們日后的工作中尤其重要。

學習商務禮儀的目的是要求我們具備基本的商務禮儀，使我們樹立良好的商務禮儀意識，掌握塑造個人形象的方法，提高個人的禮儀素養，掌握商務禮儀規范，具有良好的商務交際能力，為今后從事工作奠定實踐基礎。

此次實訓的大綱要求是：了解禮儀及商務禮儀的概念，掌握商務禮儀的準則、個人形象禮儀、商務交際語言禮儀、商務見面禮儀、商務往來禮儀、餐飲禮儀等內容。

接受實訓任務：練習塑造個人形象;練習站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;練習遞接名片、握手禮、鞠躬禮、合十禮、點頭禮、介紹禮儀;練習接待客人的禮儀;演練轎車的坐位排序等等。

主體：

項目一、禮儀及商務禮儀的概述。

1.禮儀包括“禮”和“儀”兩部分。“禮”主要指人類為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范;“儀”則是指儀容、儀表、姿態，包括人的服飾容貌、言談舉止、風度等。

其特點是：1)認同性2)規范性3)差異性4)傳承性5)發展性。

2.商務禮儀是商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規范或程序。

3.商務禮儀的準則是敬人、自律、適度、真誠。

項目二、個人形象禮儀及商務交際語言禮儀。

一、體態禮儀。

1.體態是指個人的形體外表，包括容貌、姿態、風度、舉止等。

2.體態的具體表現形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手勢。

3.站姿的要領：站立端正、自然、穩重、親切、面帶微笑、要有精神。

4.坐姿要領：要坐得端莊穩重、親切自然、文雅自如，坐時，不要把椅子坐滿，坐三分之二為宜。從左側入座。

5.走姿要領：頭正、肩平、軀挺、步位直、步速平穩。上體正直不擺動，兩肩相平不搖，抬頭挺胸，微收腹;兩臂自然前后擺動，肩部放松;兩腿直而不僵，身體重心落于腳掌前部;眼平視，嘴微閉，面帶微笑;步幅適中均勻，兩腿落地一線，忌“內八字”和“外八字”。

6.蹲姿要領：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。

老師在給我們講解完這些內容后，就抽選部分同學到講臺演練。當場指出同學做的不到位的地方并加以糾正。

二、儀容禮儀。

1.商務人員的發型禮儀。

1)護發禮儀的基本要求：商務人員的頭發必須經常的保持處在健康、秀美、干凈、清爽、衛生、整齊的狀態。

2)美發禮儀的基本要求：經過修飾之后的頭發，必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導風格。

3)商務人員發型的選擇原則：選定發型時，除了受到個人品位和流行時尚的左右之外，還往往必須考慮對本人的性別、年齡、發質、臉型、身材、職業等因素加以重點考慮。

2.商務人員的臉部修飾禮儀。

1)臉部的修飾細節：眼部、口部、鼻部、耳部和頸部的修飾。

2)商務人員的修飾化妝禮儀：潔面、凈面、化妝、修妝、化妝禁忌。

3)如何保養皮膚。

3.商務人員如何正確使用香水。

三、服裝禮儀。

1.服裝禮儀應遵循的基本原則：個性原則、著裝的top原則、協調原則。

2.西裝的著裝規范。

3.領帶的打法：單結溫莎式、雙結溫莎式、雙環結、交叉結、平結、雙交叉結。

4.男士、女士著職業工裝的要求。

四、商務交談禮儀規范。

2.商務交談中要注意交談的禮節。

4.涉外商務交談中要遵守別國風俗習慣。

五、商務交談的基本技巧禮儀。

1.“聽”、“說”、“問”、“告別”的基本技巧禮儀。

2.常用告別語的類型：

1)主客之間的告別語2)熟人之間的告別語3)通用的告別語。

六、電話交際禮儀。

1.打電話的基本禮儀：打電話之前要考慮考慮對方是否方便接聽;打電話時要注意掌握通話時間;打電話的聲音要柔和清晰;掛電話要講求有禮有節。

2.接電話的基本禮儀：及時接聽電話;接電話的聲音要熱情、清晰明朗;認真做好電話記錄;注意掛電話前的禮貌。

3.手機使用的基本禮儀規范。

4.接聽電話的禮貌用語分為打電話常用語和接電話常用語。

老師給我們播放了相關的視頻，讓我們對這些禮儀有了更深的印象。除此之外，老師還讓我們做課后的情景實訓來鞏固所學的知識。

項目三、商務見面禮儀。

一、稱呼禮儀：稱呼禮儀規范、商務會面中不適當的稱呼。

二、介紹禮儀：自我介紹、他人介紹、商業性介紹。

三、名片禮儀。

1.名片的內容：名片的種類、名片的制作。

2.交換名片的時機：需要交換名片的時機、不必交換名片的時機。

3.遞接名片。

4.商務場合如何交換名片。

四、見面行禮禮儀。

1.握手禮：握手的方法、握手的禮儀要求、握手的禁忌。

2.致意禮：舉手致意、點頭致意、微笑致意、欠身致意、脫帽致意。

3.鞠躬禮：行鞠躬禮的姿勢、鞠躬的深度和次數。

4.合十禮、拱手禮、擁抱禮與親吻禮。

老師還讓我們做情景實訓的內容來對上述禮儀多加訓練。

項目四、商務往來禮儀及中西餐禮儀。

一、拜訪禮儀。

1.拜訪的種類：一般拜訪、請教拜訪、探視拜訪、突然造訪、遣人訪問。

2.拜訪前的準備：提前預約、儀容儀表。

3.拜訪中的禮儀：遵時守約、登門有禮、進門后的禮儀、拜訪時間的控制。

二、接待禮儀：

1.商務接待準備的禮儀：掌握來賓的基本狀況;制定具體的接待計劃。

2.商務接待的禮儀：接待遠道而來的客人;接待臨時來訪的客人。

3.接待人員的正確引導方法和引導姿勢：在走廊、樓梯、電梯、客廳的引導方法。

4.商務乘車禮儀：小轎車、吉普車、旅行車;上下車的先后順序。

三、中西餐禮儀。

1.中餐禮儀：安排菜單;席位的排列;中餐餐具的使用注意事項;用餐的得體表現。

2.西餐禮儀：席位的排列;西餐菜單;餐具的使用;吃西餐的方法;西餐菜點與酒水搭配知識;西餐的用餐禮儀。

四、茶藝禮儀。

1.茶葉的品種：綠茶、紅茶、烏龍茶、花茶、磚茶、袋茶。

2.茶具的選擇。

3.敬茶的程序。

4.品茶的方法。

老師給我們播放了相關的視頻，讓我們對所學的知識有了更深的了解。并讓我們在課堂上演練所寫的禮儀，并指出我們做得不足的地方。

結尾。

為期一周的商務禮儀實訓使我受益匪淺、如獲至寶!一周的時間確實很短，但是我們每天都過得很充實，也掌握了許多基本商務禮儀知識，懂得了在商務交往中應該注意哪些問題。一周確實不能改變太多，我們的生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會改不過來，但至少我們已經有了商務禮儀意識，知道自己做得不足的地方。因此，我們能經常地提醒自己，注意自己的一言一行，相信在未來的日子里，我們會做得越來越好，從而為我們走入社會奠定基礎。

網上商務心得體會報告（精選18篇）篇十

隨著互聯網的迅猛發展和智能設備的普及，電子商務已經成為了當今社會中不可忽視的一部分。近期，我參加了一場電子商務通識報告會，并對其中所講述的內容有了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對電子商務的理解和感悟。

首先，在這次報告會上，我了解了電子商務的定義和范疇。電子商務是指利用互聯網和計算機技術，通過電子形式實現商業交易的一種方式。它涵蓋了電子支付、電子營銷、電子數據交換等多個方面。通過電子商務，消費者可以在網上購物，企業可以在網上銷售產品和服務。這種商業模式的出現，不僅為企業和消費者創造了更多的便利，也使得市場更加全球化、競爭更加激烈。

其次，電子商務的發展給企業帶來了巨大的商機。傳統的實體店鋪受限于地域和時間的限制，難以覆蓋更廣泛的市場。而電子商務則可以突破這些限制，開辟了新的銷售渠道。通過建立自己的網上商城，企業可以無縫鏈接消費者，提供更多的選擇，并與消費者建立更直接的溝通。此外，電子商務還可以將企業的品牌推向全球，吸引更多的國際消費者。這些優勢使得很多企業紛紛將電子商務作為重要的發展方向，并投入大量資源進行研究和發展。

然而，電子商務的發展也帶來了一些挑戰和問題。首先，隨著電子商務規模的擴大，網絡安全問題也日益突出。電子支付系統、用戶個人信息以及企業數據等都面臨著風險。網絡犯罪和黑客攻擊的頻繁發生，給電子商務的發展帶來了威脅。因此，保護用戶的隱私和信息安全，成為了電子商務發展中的一項重要任務。其次，物流體系的建設也是電子商務發展的一個難點。快速和高效的物流系統，能夠保證產品及時送達消費者手中，提高消費者的滿意度。然而，由于地域差異和運輸成本的高昂，物流成為了制約電子商務發展的一個瓶頸。

最后，在電子商務報告會中，我還了解到了一些有趣的創新和趨勢。例如，移動電商的崛起。隨著智能手機的普及，人們越來越習慣使用移動設備進行購物和支付。移動電商提供了更便捷的購物方式，讓消費者隨時隨地都能買到所需的商品。此外，社交電商也是近年來興起的一種業態。社交電商通過社交媒體互動，將商品和服務推薦給用戶，并通過用戶的社交網絡傳播，實現銷售。這種新型電商模式將購買過程變得更加有趣和個性化，讓用戶更加樂于參與。

總之，電子商務已經深刻地改變了我們的生活方式和商業模式。它為企業和消費者帶來了更多的便利和商機。然而，電子商務的發展也面臨著一些挑戰和問題，需要我們持續關注和解決。我相信，隨著科技的進步和社會的發展，電子商務將繼續成為未來商業發展的重要趨勢，并為我們的生活帶來更多的驚喜和可能性。

網上商務心得體會報告（精選18篇）篇十一

尊敬的x老師：

我圍繞在學校這三年來所學的知識進行調研，并于20x年x月份來到了x化工廠進行實習工作,通過了解電子商務系統建設情況，了解現在如火如荼的阿里巴巴網站中國站的具體情況，了解電子商務在傳統企業中如何運作和如何融合。充分進行理論聯系實際，將自身所學在工作中充分使用，為自己積累的不少工作經驗。

由于x化工企業大量產品用于國內銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網站，我就是主要負責阿里巴巴的后臺操作，通過產品信息發送和顧客的咨詢來開拓客戶。由于該公司已經申請了阿里巴巴的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網站上發布信息。網上的聯絡方式還有msn和email聯系顧客，網絡之外的還有電話、信件聯系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。此外，還負責國內貿易相關的貨運和沿海運輸的管理，把貨物發往全國各地需求者。

我通過操作該網絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯系了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

3.商務中心為商家提供的發送信息和重復發送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發按鈕，便可以重發信息。

4.通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹脂產品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。

5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。

7.如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。

客戶在貿易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現在已經隨著石油的價格已經漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。

該廠由于是生產廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經銷商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯系的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對于企業的發展是非常有力的。

但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是b2b行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。

由于專業知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的?有什么規則?2.對化工產品的了解，主要是對產品的生產生產過程及原理，對競爭對手以及整個行業的了解太少，產品的性能、用途和價格也不太了解。

于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我幫助很大。1.誠信通網站會員信息排名問題：網站上信息的排序與發布的信息的標題中的產品名稱(關鍵字)、以及搜索者搜索時使用的關鍵字、信息發布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關。目前商業信息的排名優先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持的一口價信息以及標題中的產品名稱，尤其是信息標題末尾的產品核心名稱的信息。同時，在網上做生意，信息的價格排序與在網上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員，建您將之前的普通供應信息修改為一口價信息且支持使用或者新發一條一口價信息，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。

誠信通會員可將以下在有效期內的證書和榮譽證明，發布到誠信通檔案中，展示企業實力，獲得信用積分，信用積分是衡量一個企業在阿里巴巴網站的誠信的分數，分數越高就是該企業的誠信越高、越可靠，也越得到阿里巴巴的對它的充分保證。加分標準如下：1.稅務登記證，如國稅證;地稅證;最新完稅證明等，每張5分，上傳數目不限，5分封頂。2.經營許可類證書，注冊商標證明;銷售代理授權證書;行業資質證書，如衛生許可證、電信入網許可證、藥品經營許可證、燃氣經營許可證、危險化學品經營許可證、環境保護類證書、醫療器械注冊證/生產制造認可表、壓力容器制造許可證、制造計量器具許可證、產品生產許可證、酒類產銷許可證、排放污染物許可證、燃氣燃燒器具安裝維修企業資質證書以及其他各種設計、施工、維修資格證，每張2分，10分封頂，上傳數目不限。3.產品類證書，國際和國內的產品認證證書，如gs、ce(emc/lvd)、3c、emc、ul、qs、無公害產品證書、綠色產品證書、抗菌標志產品認證證書、產品質量檢驗報告、產品執行標準證書、國家免檢產品證、紡織品生態標簽等;發明專利、外觀設計專利、實用新型外觀設計類證書;國家重點新產品證書;保險公司產品責任保險證書，每張2分，10分封頂，上傳數目不限。4.其他證書，企業管理類證書，如iso9000系列、haccp、iso14000、ohsms;馳名商標、行業知名品牌;銀行資信類證書;重合同守信用證書;消費者協會榮譽證書、行業協會榮譽證書;公司證明、人事證明等，每張2分，10分封頂，上傳數目不限。

2.產品的了解：加強對專業知識的了解，熟悉本企業的生產流程。經過不斷的學習了解到：1.它具有酸值低，混溶性好，耐水、耐乙醇和耐化學品等特性，對酸堿具有化學穩定，并有調節粘性和熱穩定性好的特點。石油樹脂一般不單獨使用，而是作為促進劑、調節劑、改性劑和其它樹脂一起使用。2.石油樹脂用途：石油樹脂可以與各種干性油混合生產油漆，加入各種樹脂和顏料混配可制得各種顏色的涂料。石油樹脂適用于天然合成橡膠的添加劑，它能改善成型操作，增加產品的硬度和彈性。由于改善橡膠的強度和耐老化性。石油樹脂具有很好的粘結性，在粘合劑和壓敏膠帶中是一種較好的增粘劑。石油樹脂具有耐水性、耐熔耗性和耐干燥性,油墨中加入石油樹脂能起到展色、快干、增亮的效果。油漆主要使用高軟化點的c9石油樹脂,油漆加入石油樹脂能夠增加油漆光澤度，提高漆膜附著力、硬度、耐酸、耐堿性。可用來制作交通標漆，可用于紙張上膠劑，也可用做塑料改性劑等。產品特性：石油樹脂是淡黃色至深褐色的片狀固體，具有較好的透明度和光澤、優良的溶解性、相溶性、耐水性、絕緣性、對酸堿化學穩定性，并且具有良好的粘結性能和導熱性能等特點。

通過實習，我學到了在課本上學不到的許多事情。我有一個很深的感觸，科技的力量不可小視，技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數據，單證，業務，現在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。其中，電子商務在企業信息化發揮著巨大的作用，但是，純粹的電子商務是無法在企業中應用的，必須與傳統的商務相結合，才能適應中國的特有的經濟市場。只靠書本上的知識是無法完成整個電子商務管理的，同時也看到電子商務的進程還有很長的一段時間還要走，發展過程中一定會有許多困難，只有通過不斷的完善。許多環節都需要不斷的改進，需要更多的企業加入到這個過程當中去。這樣才能使企業在二十一世紀的競爭中立于不敗之地，才能使中國在世界經濟中更加迅猛的發展!

網上商務心得體會報告（精選18篇）篇十二

隨著互聯網的興起和發展，電子商務已經成為當今社會經濟活動的重要組成部分。為了更好地了解電子商務的基本概念和發展趨勢，我認真閱讀了《電子商務通識報告》，并得到了一些寶貴的心得體會。本文將從報告的幾個主要觀點出發，介紹我對電子商務的理解和看法，以及對電子商務未來發展的期望。

首先，在報告中提到了電子商務的定義和基本概念。電子商務是利用互聯網和信息通信技術進行商務活動的過程，它不僅僅是一種購物方式，而是一種全新的經濟模式。通過電子商務，消費者可以隨時隨地購買商品和服務，企業可以通過網絡平臺將產品推介給更廣泛的受眾群體。這使得電子商務成為了促進經濟增長和改善生活品質的重要工具。在我個人的實踐中也深刻感受到了電子商務的便捷和高效，無論是購物還是出行，都可以通過手機或電腦完成，大大節省了時間和精力。

其次，報告中對電子商務的發展趨勢進行了詳細地分析和展望。隨著技術的不斷進步和用戶需求的不斷變化，電子商務正不斷向著更智能、更便利、更個性化的方向發展。例如，人工智能和大數據的應用使得電子商務平臺能夠更好地了解用戶需求，提供個性化的購物推薦和定制化的服務。而虛擬現實和增強現實技術的發展則為消費者提供了全新的購物體驗，使得網絡購物更加生動和真實。這些趨勢的出現，無疑將進一步推動電子商務的發展，提供更好的消費體驗。

第三，報告中還強調了電子商務的安全和信任問題。隨著電子商務規模的增長，網絡安全問題也越來越嚴峻。報告指出，電子商務平臺需要加強對用戶數據的保護，并盡可能減少欺詐和侵權行為的發生。此外，消費者對電子商務的信任度也是影響其發展的一個重要因素。報告建議電子商務平臺加強對商品質量和售后服務的管理，提高用戶滿意度，從而增強消費者的信任感。作為消費者，對于我來說，選擇正規可信賴的電商平臺購物是非常重要的，也可以通過評價和分享經驗來為其他消費者提供參考。

第四，報告中還涉及了電子商務的社會影響和挑戰。電子商務的發展不僅僅對個人消費者和企業產生了重要影響，還對社會經濟和就業產生了深遠影響。電子商務帶來了新的商業模式和就業機會，促進了創新和創業，為經濟增長提供了動力。然而，電子商務也帶來了一些挑戰，如傳統實體店面的衰退、線上假貨和侵權、職業失業等。因此，政府和相關部門需要加強監管，為電子商務的健康發展提供有力支持。

最后，在對電子商務未來發展的期望中，我認為技術創新和用戶需求將是關鍵驅動力。隨著技術的不斷進步，電子商務將越來越智能化和便捷化，為用戶提供更好的購物體驗。與此同時，用戶需求也將發生變化，他們希望通過電子商務得到個性化的產品和服務，同時也關注環境保護和社會責任。未來，我希望電子商務能夠更加注重用戶體驗和社會責任，在滿足用戶需求的同時，為社會經濟的可持續發展做出貢獻。

總之，通過閱讀《電子商務通識報告》，我對電子商務有了更深入的了解和認識。電子商務的發展前景廣闊，但也面臨著一些挑戰和問題。希望政府和企業能夠共同合作，加強監管和管理，推動電子商務的可持續發展，為人們創造更加便捷和美好的生活。

網上商務心得體會報告（精選18篇）篇十三

商務禮儀是一門社會科學，也是一種人際交往藝術的運用,更是個人的自身素質，也折射出所在企業的企業文化水平。

經過一周的商務禮儀實訓,受益匪淺,才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,也才知道禮儀涵蓋的文化跟修養.

我們首先學習了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術,交往強調互動,互動看結果;禮儀是溝通技,巧溝通強調理解;禮儀是行為規范,規范就是標準.國際禮儀講的是交往藝術,是待人接物之道.課堂中還有同學的演習。

通過學習商務禮儀，對我為人處世方面及以后找工作有了很大幫助!給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往。

象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。商務禮儀實訓，告訴我們了坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列商務交往的注意事項。

實訓總結：

多我們需要學習的地方，我們會不斷完善自我、提升自我。在這里我想對我們的輔導老師說聲：謝謝，老師您辛苦了!

網上商務心得體會報告（精選18篇）篇十四

近年來，隨著數字技術的不斷發展和普及，電子商務已經成為了一種新的商業模式。作為一個未來商務領域的重要方向，我認為電子商務對于商業發展和社會進步具有重要意義。在電子商務通識報告中，我對電子商務的歷史發展、現狀和前景有了更為全面的了解。以下是我對電子商務的心得體會。

首先，電子商務的發展經歷了多個階段。從上世紀90年代的電子郵件和網頁出現，到今天的移動支付和物聯網，電子商務經歷了從簡單網絡傳輸到復雜交互的發展過程。在這個過程中，電子商務在商業模式、技術手段以及行業應用等方面有了極大的創新和突破。這種發展不僅豐富了商業形態，也改變了人們的生活方式。通過了解電子商務的發展歷程，我意識到電子商務是基于科技進步和市場需求的相互推動，是商業活動與科技的有機結合。

其次，電子商務已經成為當今商業領域的重要組成部分。無論是傳統企業還是新興創業企業，都逃不過電子商務的影響。通過電子商務，企業可以建立在線售賣平臺，打破地域限制，拓寬銷售渠道，降低了傳統商業模式的成本和風險。同時，電子商務的出現也為消費者提供了更加便捷和多樣化的購物方式。人們可以通過手機、電腦等設備隨時隨地進行購物，滿足了個性化和即時性需求。這種商業模式的創新和發展，為企業和消費者帶來了巨大的商業機會和福利。

第三，電子商務的發展前景廣闊。盡管電子商務已經取得了很大的進展，但仍然面臨著一些挑戰。例如，網絡安全問題、數據隱私問題以及市場競爭激烈等等。然而，我相信這些問題只是暫時的困擾，隨著技術的發展和制度的完善，電子商務將會得到更加健康和全面的發展。尤其是在數字經濟的大背景下，電子商務將進一步融入到商業社會中，成為重要的經濟增長點。同時，隨著人工智能、大數據等先進技術的應用，電子商務將會進一步推動商業模式和商業流程的變革。

第四，電子商務的發展需要全社會的共同努力。在電子商務的發展過程中，政府、企業和消費者都扮演著重要的角色。政府需要制定相關政策和法規，推動電子商務健康發展。企業需要積極創新，借助技術進步和市場需求不斷改進商業模式，提高用戶體驗。消費者也需要提高網絡素養，學會正確使用電子商務平臺。只有全社會共同努力，電子商務才能真正抓住機遇，實現可持續發展。

最后，作為一個學生，在這個信息化的時代里，了解電子商務對于我的個人發展也是非常重要的。掌握電子商務的基礎知識和技能，不僅有助于我的職業發展，也有助于我更好地適應社會生活。通過參加電子商務通識報告，我對電子商務的重要性和未來的發展有了更深入的理解。在未來的學習和工作中，我將會不斷學習和探索電子商務的知識，為自己的發展打下堅實的基礎。

總之，電子商務作為一種新的商業模式，已經深刻影響了商業活動和生活方式。通過對電子商務通識報告的學習，我對電子商務的歷史發展、現狀和前景有了更深入的了解。電子商務的成功離不開社會各方的共同努力，也對個人的發展提出了新的要求。我相信，在不久的將來，電子商務將會進一步改變商業形態和社會生活，成為推動社會進步的重要力量。

網上商務心得體會報告（精選18篇）篇十五

通過聆聽專題報告，本人深受教育啟發，以下是自己學習觀看報告會的心得體會。

我國已進入了老齡社會。報告指出，從1999年開始，我國已經進入了老齡社會，這使我國在政治，經濟，文化等各個領域面臨著新的機遇和_，設立老年機構、配備人員、撥付資金，進行了積極應對，保證了此項工作的健康有序發展。本人作為老齡人員，也隨之進入這個時代，同時在思想、形態、工作等各方面，也面臨著同樣的考驗。作為個體，首先要自覺融入這個社會，自覺適應這個時代，而且要有所作為，而不能以老自居，放棄自己。

老齡化社會面臨的機遇和挑戰。我國進入老齡化社會的特點：一是老年人口基數大，數量多;二是發展快;三是差異大;四是任務重。這就決定了老齡化社會給我國帶來了一些問題。比如，勞動力減少，社會負擔加重，農村比重大、任務重等，這在一定程度上影響和制約著我國經濟社會和各項事業的正常發展，但是面對各方面的困難和問題，黨和國家審時度勢，研究判斷。近年來出臺了一系列關于老齡工作的政策、規定、規劃等。隨著老齡化社會的進入，也必將促進老年產業的發展，特別是面對老年群體的愛好、需求等，所以，這也是一種機遇。

通過聆聽專題報告，思想深受啟發，對做好今后工作充滿信心，具體做好以下三件事：

第一，加強理論學習，提高思想認_，要努力學習黨的十九屆歷次全會精神，_神，學習黨的路線方針政策，學習省州重要文件精神，要始終保持頭腦清醒，要忠誠擁護“兩個確立”、增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。在政治_，要時刻按照黨組織的要求約束自己的生活和行動，要努力做到離崗不離黨，退休不褪色，永葆共產黨員的本色。

第二，積極養老，做強自己。在老齡化社會里要始終保持昂揚向上的精神狀態，要努力做到人老志堅。嚴格要求自己，堅持鍛煉，保持一個好的身體，要有好的心態，應各種環境的鍛煉和考驗。要做好事，助人為樂，不求回報，要關心愛護下一代，言傳身教，注重培養新生力量，為現代化建設服務。要積極參與社會活動，發揮余熱。

第三，盡職盡責，努力做好離退休黨支部的工作。由于組織上的信任和黨員同志的推舉，自己擔任了州人大離退休干部黨支部書記。近一年來，按照人大黨組和州離退休黨工委的要求，帶領支委人員，積極開展了黨支部的各項工作，取得了一些成就和進步，獲得了支委會和黨員同志的肯定。在當前和今后一段時間，本人要不負眾望，堅定理想信念，同支委班子做好黨支部各項工作。要嚴格落實“三會一課”制度，及時繳納黨費等，充分調動老干部的積極性、創造性，讓他們發揮余熱，努力爭先創優，要創造性、開拓性的開展退休干部黨支部的工作，爭取打造標桿支部，為離退休黨建工作做出奉獻。

網上商務心得體會報告（精選18篇）篇十六

二、實習崗位基本情況。

實習崗位：淘寶商城x旗艦店客服工作任務：售前、發貨、打包、售后，

三、實習目的。

選擇了電商專業的我，作為與時俱進的互聯網行業，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。

希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業。

四、實習的具體工作內容。

每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯系我們，了解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。。

打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。

每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發的客戶訂單打印出來。然后根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

下午5點，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發貨，x快遞公司x運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”

處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯系。

五、實習體會與收獲。

經過這次的實習，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。

(一)責任心。

其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發貨都要清點貨物，直到有2天連續發生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細致，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實習不同于學校，在學校或許我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業實習，都是直接和經濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責任，責任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹慎。

(二)吃苦耐勞。

宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。”我們那5個客服，其中我即當是售前客服，又當是發貨員，要處理一堆要當天發貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人!雖然在實習里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細小的伙子，蠻有力氣啦”!其實，我是在咬著牙，對自己說加油!硬撐!

(三)學會堅持，給自己尋找目標。

每當出現售后問題時，總是最苦惱的時候。我們發出去的貨物越多，就有越多的售后問題。

每每出現售后問題，顧客的態度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標，經常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶咨詢回應速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感。

(四)直面行業壓力。

因為每一次顧客的咨詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數商家競價、爭搶過來的。

這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。

總結。

通過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業里并沒想象中如此容易。平時在學校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業里是不行的，因為效益是企業的第一生命。不能夠給企業帶來經濟效益，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業要時時保持著這種競爭狀態，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業會對每一個員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，這里更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實習的總結。

網上商務心得體會報告（精選18篇）篇十七

中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議10月26日-29日在北京召開。作為重要議題，會議將審議中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議，為未來5年乃至15年中國發展擘畫藍圖。

已近歲末，還有兩個多月的時間，我們將走過2020，迎來2021，這意味著“十三五”規劃已到了收官沖刺關鍵時刻，“十四五”規劃藍圖即將開局。如期實現“十三五”各項目標任務，為“十四五”開局打好基礎，是當前最緊迫的任務，需要全國上下干部群眾接力奔跑，加勁沖刺，以不獲全勝決不收兵的意志啃下硬骨頭，以一鼓作氣、乘勢而上的姿態奮勇奪取新勝利;以2020年目標任務的高質量完成，助推實現“十三五”規劃圓滿收官。

惟其艱難，才更顯勇毅;惟其篤行，才彌足珍貴。“十三五”是我們經受前所未有考驗，面對世所罕見挑戰的五年：世界大變局加速演變，全球動蕩源和風險隱患顯著增多，世界經濟增長持續放緩，保護主義不斷引發貿易摩擦，結構性、體制性、周期性問題相互交織，經濟下行壓力持續加大，區域分化態勢明顯。“十三五”也是攻堅克難、砥礪奮進的五年：全面深化改革在重要領域和關鍵環節上勢如破竹，決戰脫貧、建設小康取得取得決定性成就;中國經濟總量接近100萬億元大關，人均gdp突破1萬美元，經濟實力、科技實力、綜合國力躍上新的大臺階，在新時代中國發展征程上寫就了又一個濃墨重彩的篇章。

靡不有初，鮮克有終;不忘初心，方得始終。當前，距離歲末僅有兩月時間，時間珍貴、任務緊迫、形勢逼人，實現全年目標任務還需再努力加把勁，任務要再明確，重點要再突出，要以時不我待、只爭朝夕的精神，增強“趕考交卷”的責任感和緊迫感，全力沖刺四季度，全力打好高水平全面建成小康社會、脫貧攻堅、高質量發展任務收官戰。要立足當前，緊盯短板弱項，綜合施策、精準攻堅;著眼長遠，精心謀劃，為“十四五”發展奠定堅實基礎。

艱難困苦，玉汝于成;篳路藍縷，斬棘前行。2020年是大考之年、大戰之年，是我國全面建成小康社會的決勝之年。在奮力實現“十三五”規劃收官之際，我們要切實增強全面收官的使命感，增強盡銳出戰的責任感，增強全力沖刺的緊迫感，切實把責任擔當起來，不能有絲毫馬虎、絲毫懈怠，以堅如磐石的信心、只爭朝夕的勁頭、堅韌不拔的毅力，全身心地投入到“決戰決勝、全面收官”的全面整改、全面落實中來，向著全年目標任務奮力沖刺，讓“十三五”規劃描繪的藍圖全面變為美好現實，為“十四五”開好局起好步奠定堅實的基礎，書寫下一段精彩的中國故事。

網上商務心得體會報告（精選18篇）篇十八

目前，廣大干部群眾_我們老同志也應緊緊跟上。

_《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二o三五年遠景目標的建議》(以下簡稱《建議》)，內容十分豐富，要想學深學透，自己體會，必須在學通弄懂“三個新”上下功夫，即新發展階段、新發展理念、新發展格局。這“三個新”是整個規劃《建議》的核心，只要這“三個新”把握住了，才能對整個《規劃》的戰略部署和具體措施理解的更加深透。

首先，要把握住新的發展階段。中共中央規劃《建議》指出：當前和今后一個時期，我國發展仍然處于重要戰略機遇期，但機遇和挑戰都有所發展變化。這是中央對“十四五”期間我國將進入發展新階段作出的重大判斷。《建議》對作出這樣一個重大判斷的根據，從國際到國內都作了深刻的闡述。其中重點領會的是，國際力量對比深刻調整，和平與發展仍然是時代主流，這是我國面臨的機遇;但國際環境日益復雜，我國又面臨許多挑戰，必須增強化危為機的意識和能力。對發展階段的科學判斷是制定發展戰略規劃的重要依據，我們從《建議》中會清楚地看到，一切發展規劃都是從這個科學判斷出發的。

其次，要把握住新的發展理念。《建議》明確提出;“堅持創新在我國現代化建設全局中的核心地位，把科技自立自強作為國家發展的戰略支撐。“這是黨中央對“十四五”期間發展理念的最新表述，強調在“十四五”期間，必須把這一新的發展理念貫徹到發展各個領域和全過程。這一新的發展理念，是對當前人類經濟社會發展規律的科學總結，順應人類發展大勢和時代潮流，契合我國經濟社會發展新形勢新問題，是引領新時代偉大實踐的科學指針，也是應對百年未有大變局的信心來源。只要把握住這一新的發展理念，我們就把握住了迎接當今各種挑戰的武器，對實現“十四五”規劃充滿了信心。

第三，要把握住加快構建新發展格局。《建議》強調要構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。這是黨中央積極應對國際國內形勢變化、與時俱進提升我國經濟發展水平、塑造國際經濟合作和競爭新優勢而作出的戰略抉擇。新發展階段，強調“以國內大循環為主體"，既是形勢使然，也是歷史經驗的必然。但是，以國內大循環為主體，并不是封閉保守，更不是放棄國際循環，而是強調國內國際雙循環，在更高開放水平上實現雙循環相互促進，更好地利用國際國內兩個市場。構建這樣一個新的發展格局，是我們黨對經濟發展客觀規律的正確把握和實踐運用，是主動作為，是長期戰略，為我國統籌國內國際兩個大局指明了方向。各級應胸懷全局，努力做好“十四五"期間的經濟社會發展工作。