通過述職報告的撰寫，我們可以向上級展示自己的工作態度和能力，提升自身在組織中的形象和地位。以下是一些優秀的述職報告范文，通過閱讀和學習這些范文，我們可以更好地了解如何寫好一份完美的述職報告。

it人員述職報告（優質14篇）篇一

1制定應用小組的每周、每月工作計劃，并落實追蹤。

2做好項目性的管理工作。

3根據404的要求推進日常規化工作。

4根據年初制定的信息技術部考核指標，對地市信息進行績效輔導。

回顧2011年，應用小組的年度重點項目有以下十個方面：

1協助各個部門完成核心系統運維23888件，平均每個月2179件，這是我們小組成員日常化的一項工作。通過這項工作讓我們了解了公司的經營管理、理解了客戶和內部員工的需求、了解了風險管控對于公司的重要性。

23-6月份我和參加總部服務臺項目開發，同時擔任該項目的現場經理。通過這個項目我了解了i部門的基礎管理的先進理念，這對我進一步從事i方面的工作影響深遠。

3我們完成了業務受理系統在新契約方面的上線工作，這是一項非常具有開拓性意義的項目，它承載了我們三個方面的理念：第一將中國人壽集中處理的優勢轉變為集中管理的優勢，將網點的優勢轉變為服務的優勢；第二實現受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務形象；第三這是對新一代核心系統“瘦核心”的一項有益的嘗試。

4協助個險部門完成收展系統全省上線，同時實現全省孤兒保單的區域化劃分，利用現有的資源，深度開發，拓展業務；建立新的銷售渠道，培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經營準備。

5協助總部完成統一收付費項目開發和上線工作，這個項目包括統一收付費、統一轉賬、銀聯收付費等，提升了公司的市場服務能力。其中銀聯收付費項目，不旦可以為柜面零現金工作作出巨大的貢獻，并且我們構建的銀聯前置系統，在整個保險行業也屬于領先的水平，這從這個意義上來說我們構建了一套保險公司和銀聯交易系統的交換標準，為將來進一步的應用打下堅實基礎。

6協助總部完成首期代扣流程調整的開發和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現金收費方式，通過首期代扣可以減少現金流，提高非現金收費率，降低經營風險和管理成本；同時新的流程大大縮短代扣的周期，這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業績的追蹤。

7協助財務部門完成新一代財務系統上線工作，這個系統結合了中國人壽未來發展戰略和經營管理模式，“矩陣式經營管理體系”是整個系統設計的核心；流程設計方面，在兼顧各級業務流程差異性的基礎上，系統進一步規“省級集中”的管理流程。

8協助個險部門完成mis50上線mis50是基本法的最主要載體，是營銷管理的核心制度，這次mis50的上線，在做好基礎應用的基礎上，我們在“利益導向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續保持了福建省基本法在全國的領先地位。

92011年我們構建了數據質量監控系統，我們認為治理的關鍵在于預防，通過主動發現將數據安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項工作將成為我們日常工作的一個重要組成部分。

另外我們還協助相關部門完成了各個階段基礎率分析、精算、留存業務清理、數據報送等階段性工作，由于時間關系不做一一列舉。

2012年對我個人來說，有兩個方面得到了提升。

1團隊經營的能力有所提升。

2012年我們嘗試將應用小組作為一公司來經營，以公司運營來看待團隊管理，我們經常這樣自己：如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體，人壽保險公司憑什么把每年的基礎運維工作交給我們來做？我們的競爭優勢在什么地方？我們如何“盈利”？我們必須在成本分析、基礎服務、創新等方面提高市場競爭力。

2對于iil理念的理解加深（信息技術基礎設施庫）。

我認為公司的404教會了我們應該如何去做工作，iil教會我們如何將這些工作落地。未來i的服務是可以定價的，公司員工作為i的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的i基礎服務，以及服務的時效。現階段我們要實現這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長，當前我們應該著手去構建的i基礎應該有：i服務臺（作為i服務的透明窗口）、突發事件管理、題管理、配置管理、變更管理、版本發布管理等。只有把這些基礎工作做好了，我們才能夠逐步實現i管理的卓越。

it人員述職報告（優質14篇）篇二

尊敬的各位領導上午好！

我是袁大頭，在信息化工程部擔任主管一職，過去的一年是充實和忙碌的；這一年圍繞著部門工作開展，我本人也保質保量的完成領導安排和交待的任務，同時自己的工作角色也從網絡專員向部門主管進行了過渡和轉變。下面我就自己一年來的工作情況做簡要匯報：

一、工作回憶（要緊分6個方面）。

1、oa系統方面：

20xx年，oa系統處于穩定運行、并向深化應用的方向推進，為保障系統的穩定有效運行，我和本部門其他人員，分不負責了不同公司的oa咨詢題處理工作，如：組織架構調整、流程更新、表單錯誤處理等，及時有效的保障了oa系統在各公司的健康運行，與此同時我又配合部門其他同事及時完成了移動版oa安裝部署工作。

2、erp系統方面：

過去的1年“erp系統”作為集團和信息化工程部們的重點工作落實推廣，我負責了會員模塊、物業模塊和薪資福利模塊的業務實施，工作中我嚴格按照領導要求落實系統實施打算進行數據收集，實施培訓，應用推廣工作，并順利完成了3個模塊的上線，上線完成后又按集團領導指示會同營銷中心治理人員對各項目公司進行了多次深化培訓工作，保障了系統數據錄入的完整性和正確性。

3、呼叫中心系統建設：

為提高集團客戶服務的服務質量和治理效率，在集團領導指示下，信息化工程部去年啟動了呼叫中心和crm系統建設，我全程負責了項目建設的系統選型，方案編寫，設備采購洽談、推廣實施的工作，目前系統已在各置業公司營銷職能部門、物業公司及商管公司全面應用，為領導及時掌握第一手的客服信息提供了基礎的數據平臺。

4、信息化其他項目建設：

隨著集團信息化工作的深入進展，我部門同時也展開多個項目的前期預備和實施工作，我也積極參與其中要緊有：一卡通系統前期調研、需求分析、方案確定、價格洽談等工作；蕪湖觀邸物業中心機房建設；兒童王國網站部署和集團公司網站文件更新等工作。

5、治理性工作。

為規范集團范圍內的it物品采購工作，我全面參與并完成集團“it物品配備及治理指引”制度的擬定和編寫。同時為加強各公司的機房和電腦客戶端的規范治理，按集團領導指示，我部在20xx年下半年又開展了各公司機房巡檢、客戶端電腦檢查工作，此工作為集團穩定的網絡信息交流平臺做好了有效的支撐。

6、日常工作。

信息化工程部日常工作在不人看來是一個隱形但又是必須的的工作，情況小，責任大。如機房服務器等設備的定期檢查，oa、郵件系統定期維護，集團本部日常it咨詢題處理，項目公司相關信息系統使用咨詢題的的遠程協助等。通過這些的日常工作，為集團其他信息化系統的應用推廣掃清了障礙。

二、不足之處：

1、對工作的嚴格執行程度把控不足，容易在一些小細節上造成工作疏漏。

2、作為主管、在協助部門經理對整個部門的工作協調和治理上做的不夠，關注點不夠廣泛。

以上缺點我將在以后的工作努力改進和客服，并請領導和同事隨時監督和提醒。

三、

工作展望。

20xx年信息化工程部的任務仍然是忙碌而又充實的，我個人工作也沿著部門工作線開展，20xx重點要緊有以下7個方面。

1、erp系統已上線模塊的深化和新上線考勤模塊的推廣實施。

2、新項目公司的oa系統架構調整、流程制作。機房建設支持工作。

3、ftp大文件共享系統建設工作。

4、呼叫中心系統深化及新項目推進工作。

5、推進商業信息化系統建設。

6、一卡通系統建設工作。

7、協助部門經理完善集團信息化治理工作（制度編寫、各公司it巡檢等）。

匯報完畢，感謝。

二零xx年一月十六日。

時刻過得非常快，20xx年已接近尾聲，回憶從今年8月加入xx公司那個大伙兒庭以來，在3個多月的時刻里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環境的磨合，努力提高理論知識，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己慢慢的融入和適應到新的工作環境中，過去的幾個月里在領導和同事們的悉心關懷和支持關心下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下：

剛進入公司的時候，對公司的服務器、監控系統以及局域網不是非常熟悉，給工作帶來了很多不便，慢慢在發覺自己大腦對相關理論知識儲量不夠，通過到東莞圖書管查閱相關的書籍、網上查閱相關的資料以及向同事虛心請教，對服務器、監控系統以及局域網慢慢熟悉起來了，同時也發覺了在it方面存在諸多咨詢題。

1、對公司里的電腦進行大規模的維護。由于前任同事的緣故，公司里多數電腦好久沒有維護了，都出現電腦系統反應慢、接收不了郵件、k3系統無法連接服務器、訪問不了公共盤、網絡連接不等咨詢題。在這三個多月里給13臺電腦重裝了系統、其他電腦對其殺毒軟件進行更新殺毒，清理文件垃圾。公司里的電腦運行速度明顯地加快了。以上咨詢題一般差不多上電腦使用不當引起的，要緊是感染病毒，導致系統文件損壞。處理方法是：查殺病毒，假如還不行的話，只能重裝系統了。因此在此建議要規范電腦的使用，不要掃瞄不潔凈的網頁;使用郵箱、談天軟件時，不要隨便接收來源不明的文件;要提高電腦防范病毒的意識，以保證公司的網絡安全。

2、通過對公司的監控系統的觀看、了解，發覺公司的監控系統也存在咨詢題。

(1)、監控系統每隔二、三天就會自動關閉。

(2)、有些監控攝像頭由于沒有紅外線功能，到了晚上就看不清了。關于第一個咨詢題，我覺得是監控主機的采集卡不太兼容，因為監控主機采納了兩張不同型號的采集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個型號的。關于第二個咨詢題，我建議更換高清的監控攝像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監控系統對公司的財物安全至關重要，對公司的財物安全咨詢題防范。

在人事治理方面，基本上熟悉了人員的聘請、新職員入職手續的辦理、檔案的錄入，通個對個人辦公物品和部門固定資產進行了登記，為此特地制作了統計表。使得個人辦公物品和部門固定資得到有效的治理和操縱，杜絕治理上的失控和資產流失。在8、9月份，出現生產用工緊張，在10月份，對職員進行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產上的壓力。

宿舍治理、辦公用品采購，在許主管的關心下，也有序進行。在宿舍方面，部份職員的衛生意識不強，室內衛生臟、亂、差。走廊過道處垃圾隨處可見。可見，職員的衛生意識有待加強。剛接手辦公用品采購，對操縱辦公物品的質量、數量不是太理想，今后在那個咨詢題上會稍加注意。

在3個多月中，也深深地認識到自己的不足：

(1)、理論知識預備不夠。在工作中，現學現用，忙于查資料，白費大量的工作時刻。

(2)、工作思路不清晰，系統性不強。在工作任務繁忙的時候，工作容易出現混亂，有時候不知所措。

(3)還需建立自我，追求小我，達到忘我。樹立自己的目標，用公司的進展來實現個人的理想，使個人的利益與公司的利益緊密結合。

對公司今后進展的幾點建議：

(1)用公司的治理制度來對公司治理。要使公司的治理理念深入人心，使職員自覺尊守公司的治理制度。而不是實行"家長式"治理：緊緊依靠治理者的個人威信和道德來對職員的治理。

(2)、建設企業核心文化。多開展活動，讓職員了解對企業進展史的，組織向老職員、優秀職員學習，激勵職員奮發向上。

(3)、完善生活措施。現在90后的職員占主體，新一代的職員更多的是追求生活、精神上的娛樂。建立一個舒適的生活環境，使職員有著充沛的精力投入到生產中去。總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽從領導的安排，積極主動地工作，好好學習理論知識和提高治理水平，為公司做出應有的貢獻。

時間荏苒，不知不覺地差不多度過了半個多月，關于這半個月，我感觸頗深。事實上當初進信息部，我挺茫然的，因為講實在的，我剛畢業，沒有太多的經驗，不了解信息部所要做的工作，覺得看起來信息部沒什么工作，非常悠閑，得不到真正的鍛煉。但當我慢慢地深入到那些工作時，我發覺自己的辦法是那么無知，相反的，我獲得了更大的鍛煉，豐富了更多的知識。

現簡要介紹一下半個月來我做的工作：

1協同本部成員，成功的拍攝了公司開展的會議。

2協助田經理的工作，成功的拍攝了本公司部分產品圖片。

3由于我畢業于師范院校，而且所學專業為信息技術，因此"xxx網"的"網上課堂"和"精品課件"欄目自然就交給了我。半個多月來，我一直勤勤懇懇的為這兩個欄目服務，剪輯視頻、制作課件、上傳成品視頻和課件等。

4向本部田經理站治理和網頁制作等技術。

當然在這期間也有許多不盡如人意的地點，譬如：課件制作沒有脫離學生時代，顯得不夠商業化，不夠成熟，過于稚嫩;網上課堂的更新，由于自身安裝軟件出現了紕漏，因此延緩了制作進度和更新日程;上傳課件時，由于疏忽，導致上傳欄目錯誤。盡管如此，然而從制作到上傳整個過程，我一直全心的付出、努力的拼搏，懷著滿腔的熱情和信心，相信今后的我可不能出現諸如以上的錯誤。

從今以后，我一定狠抓職業道德的基礎—愛崗敬業，熱愛自己的職業，忠于自己的事業，事事以工作為中心，事事向工作靠攏，不玩忽職守，不無故曠工，本著為本公司服務的熱忱，兢兢業業的干好自己的份內工作，做到"干一行愛一行、干一行專一行、干一行鉆一行"，因為只有感興趣，熱愛這一行，才有可能在本職工作上做出成就;關于剛畢業的我，實踐能力還不強，因此在以后的工作中，我一定勤奮好學，向田經理學習一些專業技術知識，包括網頁和網站的制作，網站的治理以及各種應用軟件的使用，已備今后為公司的網站真正獻出一份微薄的力量。

轉眼間，時刻又過去近半年了，在今后的工作我要自覺加強學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力;做到足踏實地，提高工作主動性，在點滴實踐中完善提高自己;提高自身修養，強化為人民服務的宗旨意識。新的一年里，在鎮黨委政府的關懷與培養下，我會進一步嚴格要求自己，爭取更大的進步。

前半年，投入了大量的精力，保證了業務擴充，使其進展勢頭越來越好，其中，對公業務迅速增加，差不多成為要緊業務，決定了其日后業務要緊進展方向。資金方面，仍然靠整合資源，籌措資金來解決，情況差不多大為改善，要保持良好的節奏，才能順利開展工作。

目前，it產業差不多到了關鍵時期，要在三年內全面完成行業整合，但此舉是一個艱難的過程，需消耗大量的財力和精力，要求自身必須務實而行，以求產業生存。

下半年，工作仍需積極探究，要從以下幾點動身，確保所有打算順利進行。

一、要學會掌控產業鏈。

要從產業鏈的中心向頭向尾擴充，尋到切入點，市場差不多決定了自身該做哪些產品，哪些業務，這專門重要，以目前而言，實力不均以掌控鏈主。做不了鏈主，就要以一個關鍵點的方式來出現，來應對同行的競爭，市場的排斥。

二、思路決定方向，戰略決定以后，結構決定結果。

1、現現在競爭如此激烈，企業要做一個定位，要在整個那個it市場中你作什么緣故角色去生存?批發、零售、依舊對公，有條件的整合，沒有條件舍棄。經濟形勢變化千幻莫測，長遠的打算會直截了當阻礙進展方向，就像年初確立的"三一打算一樣"，一年一進度。

2、要做一個長遠的戰略，要確立使命，企業生存的意義，為了盈利，那是必定。但仍需，要把it產業像種子一樣散播在美麗富饒的巴彥淖爾大地上，用it，為巴彥淖爾市農業進展做出貢獻，這才是最終的目標。

3、自身的結構要學會擴充，it產業是一種規模化經營的企業，要學會去如何實現規模化經營。結構的進展，必定會阻礙結果，從最初的經營開始，就要去學會治理，即使沒有規模，要養成良好的財務，嚴格的工作制度，才能使自身又快又好進展。

it人員述職報告（優質14篇）篇三

本人于xxxx年計算機及應用專業畢業，20xx年獲硬件維修工程師技術資格，從2013年06月24日起，被聘為四特酒有限責任公司網絡工程師至今將近兩個月。任職以來，嚴格履行網絡工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，現將工作情況作如下匯報。

簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神。無論是小集體，還是大企業都需要每一個人與別人合作的精神。本人能與領導及同事們良好的溝通，各司其職，與各位同事形成一個有機的整體，為實現團隊的目標而奮斗。

在合作的過程中，不僅發揮了個人的特長，也更好的增進了與同事間的相互信任，了解了同事們的特長，在工作的同時，也收獲了愉快，更實踐集體工作的藝術。：

本人熟悉iso9000的體系，做過內審員。并在計算機終端設備及網絡領域具備理論知識和計算機在企業管理方面的經驗，具有較強的解決本專業實際問題的能力，能將本專業與相關專業相互配合，協調解決有關技術難題，并在實際工作中與同事相互學習。入職期間，主要工作是負責計算機終端設備維護，與協助完成網絡維護、監控施工跟進、上網行為管理制度編寫等工作。具體如下：

1、計算機的日常維護工作

目前公司的計算機終端及網絡設備300多臺，主要故障現象是：運行慢、藍屏、死機、不開機、上不了網，oa使用異常，u8使用異常等。

主要的故障原因是：硬件故障，系統故障，軟件故障等

針對不同的電腦故障都必須有一個快速、低成本的解決方案。如軟件與系統故障，處理方法是殺病毒、清除流氓軟件、安裝應用軟件、安裝操作系統等。再比如，硬件故障，需先嘗試修復，其次再考慮整合管理部門現有的庫存資源進行替換與修復處理（如果最后的溝通結果是無庫存硬件，需即時通知需求部門，按流程申請）。

2、網絡的日常維護工作：

對于網絡出現的異常現象，會及時進行分析，制定處理方案，采取積極措施，并如實將異常現象進行記錄。并采取措施處理、與采取措施預防等。涉及工作為：

綜合布線檢測、路由器及交換機等的維護管理。

建議將公司現有計算機與網絡終端設備按標準，修改各部門計算機與網絡終端設備的的“名稱”。并登記“ip地址”與“mac地址”。達到統一規范化管理各部門計算機與網絡終端網絡標識的目的。對網絡信息共享方面作出根本的改變，使之更方便、快捷、安全。并為后繼上網行為設備應用做好基礎工作。

3、辦公設備的日常維護工作：

主要是打印機與掃描儀等的技術支持，如安裝打印機驅動程序、安裝網絡打印機，以求在最短的時間內以最快的速度解決員工發現的問題，確保員工的正常使用。

1、配合數據庫中心建設項目編寫上網行為管理制度，目的是對網絡流量進行管控，對網絡資源的合理分配，保障網絡的正常運行。

2、核心交換機的管理：對上網的ip與mac進行日常檢查，以便即時發現異常。

3、視頻監控設備項目的施工跟進工作。

計算機行業是個飛速發展的行業，計算機技術的發展更是日新月異，因此，不斷加強理論學習，拓展知識領域，進行知識更新，從而應用于計算機終端設備與網絡的管理中，理論聯系實際，不僅專業知識得到了一定的拓展，而且利用專業知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高。本人將在今后的工作中加強理論學習，不斷完善自己，為計算機事業的發展做出更大的成績。

it人員述職報告（優質14篇）篇四

大家好！

首先對各位領導的到來表示熱烈的歡迎！我主要負責綜合部日常工作，下面我把我負責的監理工作及日常工作開展情況向各位領導做一個簡要的匯報：

1、負責監理站監理資料的收集、整理、歸檔。收到上級單位下發的各種文件后，我部門對文件進行處理，填寫文件處理單報總監批示，按領導批示要求送各部門傳閱轉發，并進行文件的跟蹤督辦，處理完成后分類進行存檔，并錄入中鐵建飛狐靈通資料管理軟件及北京鐵城監理平臺。各種文件能及時有效的貫徹執行。定期不定期對監理組及施工資料進行檢查指導，主要檢查內容為各種質量控制資料、監理日志、旁站記錄、監理指令下發及閉合情況、監理工程師臺賬等，發現問題及時要求整改。

2、負責綜合部相關的各種文稿的擬定，報領導審批同意后上報或執行。

3、負責監理站的對外聯系和接待工作。積極與參建各方進行業務聯系，解決一些力所能及的問題。

4、負責監理站對外宣傳工作和宣傳資料的擬定、收集和整理。按照建指及公司要求，對施工現場節點工期完成、上級領導檢查、監理站重要事務等以簡報的方式進行上報，截止目前共上報簡報35期，公司網站及簡報刊登22期。

5、負責監理站信息化管理及網絡日常維護。公司投入大量人力物力自主開發完成北京鐵城監理協同運營管理平臺，已于20xx年4月起投入使用。平臺包括協同辦公、人力資源管理（hr）、項目管理、預算管理四大模塊。日常文件收發、辦公用品采購、車輛管理、監理人員異動實現信息化管理。

公司在北京為全體人員辦理了銀行卡，監理站每日在平臺上上報考勤，軟件按照既定的工資標準月底自動進行薪資匯總，綜合部信息員進行審核，總結進行審批，審核無誤后，銀行對薪資進行打卡，完成工資發放。

現場監理人員在做好監理資料的同時要把每天的工作按照軟件的要求錄入到項目管理模塊，資料一旦錄入上傳就不可以進行修改。項目管理軟件的使用大大提高了現場監理工作的積極性，對監理工作起到了極大的促進作用。

6、現場預算及財務管理。現場費用實行“先預算后花費”的原則，即，開工時做好項目整體預算和年度預算，每年初對年度預算進行調整，按照《總監考評辦法》現場費用不能超出預算。現場費用嚴格按照公司定額及預算進行開支，負責現場票據整理及報賬工作，現場費用及時錄入到公司軟件。

7、組織召開監理例會、專題例會、工地例會，并編寫會議紀要。總公司、公司視頻會議，負責視頻會議調試。

8、根據監理站《監理人員考核辦法》對監理人員進行月度、季度考核。

9、后勤管理。

10、完成建指、公司、總監交辦的其他工作。

此致

敬禮！

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

it人員述職報告（優質14篇）篇五

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

按照20xx年度我公司就職人員工作評估的安排和要求，我認真剖析、總結了自己的工作情況，現將本人工作開展情況向各位領導、同仁做以匯報，有不妥之處，希望大家批評指正。

自20xx年7月到公司工作，作為一名xx的職員，我深知工作中“群策群力”的深刻道理。這半年多來，我在工作上積極嘗試，在職場理念上不斷更新，在規章制度面前堅持原則，在同事間春風送暖。一言一行經常提醒自己嚴于律己，當好公司的一兵。聆聽領導對公司項目的決策精神，做到把公司安排的工作任務放在首位。為了更好地開展工作，我不斷要求自己對工作責任進行合理調整，使工作更明晰，條理更明確。這半年在公司的工作和生活中我還要求自己在行為上努力做到“日行一善”，感受“xx”的人文和陽光，工作中不畏手畏腳，同事間相互擔當，齊心協力。充滿活力的事業團隊，敬業求實的業務隊伍，促使我自身得到了很大的進步。

“再學習、再成長，不斷充電”是公司領導經常對我們做業務工作的人員提出的要求。我非常注重自己專業發展與業務水平的提高。20xx年7到8月，我剛開始工作，領導安排我對xx公司內部管理條例的學習、修改和完善，我虛心請教、查閱條例，盡快熟悉了xx及省市相關部門的要求、規章，對金融xx行業在我市的發展有所了解，開始關注影響力較大的xx公司發展狀況，以及xx在南方等發達城市的情況，認識到一些xx公司發展基本的思維方法：走在xx行業最前端的公司，例如花都萬穗xx、宜信財富，網貸方面的人人貸、阿里網貸等，他們均有規范管理、網絡支持、反應迅速的特點。

進入8月中下旬，在我們努力與西咸新區管委會溝通協調，聯系多方資源與接觸無果之后，我們公司開始了新的征程。我負責文件的管理工作，為縮短時間我們一方面制定新的報送資料，一方面提前與有疑惑的股東取得聯絡。9月初工作進展遭遇了許多未能預料的阻礙，有政府監管部門，有地方辦事單位，有股東等。現在想想，第一關工商預名階段就遇到大的問題，工商局以不同意拒絕我們，在這種情況下，我們相信國家深化金融改革的大政方針和xx平臺的潛力，咬緊牙關，攻堅克難，我最終親自拿到文件。

9月到12月期間，籌備工作在前行的路上困難依然出現一波三折，但我的心態和作風已經發生了大的改變。在公司主管領導的組織下，我們開始著眼每個人多做自己擅長的事為標尺，以優化團隊每個人的工作事項。我負責文件的報送和相關手續的辦理接洽，記錄每個股東的進展情況，在工作中我感到團隊內部的信息不流暢是妨礙我們一體化工作的一個問題，因此我制作了工作進度表，并對資料歸整分類，使得我們辦公更有效率和清晰明了。

我工作之中邊干邊學，學同事的溝通能力，學同事的分析方法，學同事的思想理念，學同事的吃苦耐勞，工作上從不了解到了解、不熟練到熟練，并且在和股東的接洽中慢慢感悟到了我們在培訓學習中講到的許多重要內容，學會努力從總是不經意被忽略的細節中尋找答案和思考問題這一工作要領。

在接下來的工作中，我要學習并做好信貸前期客戶識別，注意影響。企業還款的非財務因素的研判，把工作做深做細做精，深入乙方單位了解乙方的誠信及經營情況，確保貸款的有效發放和回收。這對我即是挑戰也是工作的課題研究。

20xx年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進xx公司。我要衷心感謝公司給我創造了這樣一個發展的舞臺，在這里我綻放青春的激情，點燃事業的夢想。在這短短的半年中，我的人生經歷了一個大的變化，無論是工作上，還是思想上都逐漸成熟起來。

回顧過去的工作，雖取得了可喜的進步，但還存在許多不足，工作中仍然有許多困惑，在今后的工作中，還需加強金融業務政策理論和法規的學習；改進工作方式、方法；增強創新意識、責任意識、大局意識、團隊意識。新年充滿希望，成功屬于積極進取、不懈追求。我在進步的道路上，還會遇到各種困難，為我們公司2014年銳意進取、精彩不斷，我還有大量工作要努力去做，我將謙虛謹慎、邁出新的步伐，與全公司員工一起努力為公司的更快更好發展做出更大貢獻。

it人員述職報告（優質14篇）篇六

我于7月進入公司做java程序開發，至今已近快一年時間了。初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化讓我較快適應了公司的工作環境。在本部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向同事請教，不斷提高充實自己，希望可以為公司做出更大的貢獻。

當然，剛做這個項目的時候，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。總結經驗是一個人迅速成長的有利催化劑，為了更快地成為一名優秀的員工，現將我20xx年上半年的學習、工作情況總結如下：

20xx年初時，我們進銷存項目通過了一期客戶驗收。但是，隨著客戶業務的變化，項目需要做很大的改動和調整。現進銷存系統進入了二期的設計開發階段。

初入公司的時候，我只負責財務模塊的存貨核算開發工作。隨著公司人員的變動，現在我負責財務管理整個模塊的開發工作。很明顯的能感覺的身上的壓力越來越大，也許是因為我的個性使然吧，越挫越勇，迎難而上。不斷的學習財務業務知識和本系統框架，現基本了解掌握了財務的整個業務邏輯及業務流程。因為沒有參與一期的原型、需求、設計、數據庫等文檔的設計。

在開發過程中發現，有好多原型、需求文檔、設計文檔，只知其然，不知其所以然。總結一期經驗，避免二期開發中遇到同樣的問題和困難。從原型設計、談二期需求、整理需求文檔、數據庫設計、開發，一條龍負責到底。這樣對業務邏輯及業務流程有了更深的理解。從“我問”，到“我講”，有了很大的個人提高。提高軟件知識和技術只是問題的表面，本質是要提高自己認識問題、分析問題、解決問題的思想高度。在能勝任工作的基礎上，立即去涉獵其它領域的專業知識，豐富自己的知識體系、提高自己的綜合素質。

我相信付出肯定會有收獲，在我們的努力下，進銷存系統一定會給客戶及公司一個滿意的答案。

在這一年里，我看到公司的迅速發展，各項制度的不斷完善，我很慶幸我是公司的一員，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起創造美好的未來。

it人員述職報告（優質14篇）篇七

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家好！

我被任命xx公司銷售主管以有一段時間了，現在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話說的好路是人走出來的，我在領導的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經驗結合在一起。首先根據現場日常管理，人員數量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創新，發現問題，解決問題。現在差不多過一天我們就針對房產專業知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自己鞏固知識，因為發現有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展。現在售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的`相關流程。

我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗，對于現場的突發狀況更是沒有經驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。

當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經理協調好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發現及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的。現在的工作基本上都已經走上了正軌了，業務員也從原來的不懂到現在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認知。

從當時的無所適從到現在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道說些什么內容，每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。

此致

敬禮!

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

it人員述職報告（優質14篇）篇八

尊敬的各位領導和各位同事，伴著紛飛的雪花，踩著歡慶的鼓點，我們將豬年的輝煌成就塵封于歷史的檔卷，迎來了20xx年燦爛的陽光，我無比高興和自豪。

要注意休息，友情提醒：忙碌的工作中。

作為一名從事通聯工作的科員，過去的歲月承載的內容太多，有壓力，有挑戰，有耕耘的艱辛，也有收獲的喜悅。

面對單一而又復雜，平凡而又重要的工作，在領導和同志的指導和幫助下，我以認真負責的態度，勤勤懇懇的工作作風，較好的完成了本職工作。

現將20xx年的工作情況，簡要的匯報如下。

在通聯部工作崗們上，我主要是負責稿件的登記、填寫稿費單、收發以及給上級領導和郵寄信件，并負責報紙用稿、簽審稿的歸檔，還有一些零碎的工作。

從去年8月通聯部、總編室和考核辦合并以來，自己根據工作的輕重緩急，及時調整工作思路，把份內工作與份外工作有機地結合起來，突出重點，兼顧一般，正確處理室與室之間的關系，積極協助兩位主任搞好總編室、考核辦和通聯部工作。

在抓好報紙用稿和簽審稿工作中，堅持做到排列有序，美觀整潔，確保查閱資料準確無誤。

在秦《巴都市報》發行工作中，極積響應報社領導的決號召，園滿地完成了征訂任務。

在做好本職工作的同時，還積極勇躍地參加報社組織的其它活動。

20xx年來，工作實踐使我深深地體會到做好本職工作的重要性，也煉就了我寵辱不驚，去留無意的平和心態。

面對領導的表揚從不沾沾自喜，面對同志們的批評，從不灰心喪氣。

總之，能夠嚴格要求自己，遵守各頂規章制度，團結同志，誠懇待人，腳踏實地，忠于職守，一步一個腳印，認認真真工作，用自己的言行樹立個人的良好形象，用能力體現自己的價值，用事實取得別人的認可，用成績回報領導的信任。

it人員述職報告（優質14篇）篇九

一是自覺加強理論學習，提高黨性修養。我積極參加辦公室和黨支部的各項學習活動，利用工作間隙系統學習中國特色社會主義理論，努力提高自己的理論水平與個人素質，使自己在思想上和黨保持一致性。

二是加強業務學習方面，虛心向身邊的同事請教。通過多看多聽多想多問多做，密切關注國家、省、市各部門工作重點和時事新聞，覺學習經濟文化發展歷史和部門業務工作相關的政策、法律常識，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。

三是通過實踐學習，提高工作效率。我積極參加辦公室組織的公文寫作、辦文辦會、保密管理等業務培訓，積極參與重要會議的會務、資料準備等工作，進一步了解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為更好的投入工作打下了良好基礎。

二、踏實肯干，努力完成好各項業務工作。

在辦公室工作的一年多中，我努力做好本職工作，按時完成領導交辦任務和科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：

一是配合科室做好聯系部門的工作，深刻體會各項工作意義。積極參與組織辦理專題會、協調會、辦公會50余次，修改部門代擬稿80余篇。20--年，通過參與修改《市生態環境保護“十三五”規劃》，深刻理解生態文明發展的重要意義、基本原則、規劃程序等;通過參與脫貧攻堅各類文件草擬和活動組織，認識到脫貧攻任務的重要意義;通過參與農業農村發展有關文件草擬、會議組織，深刻認識到自然資源的發展優勢和潛力。

二是加強業務學習，督促服務部門各項工作落實。20--年，按照科室分工要求，我認真學習國土空間規劃、自然資源管理、住房和城鄉建設、道路交通基礎設施建設等工作內容和要求，積極做好自然資源、交通、住建等部門文件報送和領導批示的催辦落實，跟蹤重點項目工作進度情況，做到及時、有效掌握工作進展，按時完成領導交辦各項任務。

三是發揮科室職能，提高自身服務能力。通過科長的指導，我逐步掌握了環評項目、項目建設用地的審批程序和處理方法，了解了環保督察、自然資源管理、征地搬遷、項目招商引資等各項工作的具體流程和注意事項，配合科室做好文件和信息報送工作，逐漸提高自己的事件敏感度、文字寫作能力和綜合協調能力。

四是完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，順利完成交辦各項任務。

三、加強黨性鍛煉和修養，嚴守廉政紀律。

一是強化黨性修養，嚴格遵守各項紀律規定。我時刻保持清醒頭腦，堅守信念防線、道德防線和法紀防線，把紀律和要求挺在前面。強化黨性修養，改進工作作風，履職盡責。

二是增強法律意識，廉潔自律。利用工作間隙系統學習法治理論和行業法律法規，增強學法用法的意識和能力，牢記法律紅線不可逾越、法律底線不可觸碰，遵守法律、執行法律。牢記黨的根本宗旨，廉潔自律，嚴格要求自己。

回顧一年來的工作，在不斷的學習中逐漸熟悉了辦公室各項工作，但也存在一些不足，如專業理論基礎不扎實、工作中有時麻痹大意、效率不高、創新力度不夠等。在今后的工作中，我將結合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，以更高的標準嚴格要求自己，進一步向理論、專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力，提高工作主動性，在實踐中完善提高自己，按期保質完成各項工作任務。

it人員述職報告（優質14篇）篇十

今天我匯報的主題是：分享成果分擔責任——做好一名少將士兵。

年底的時候，我學習了一份關于it企業文化理念的資料，對其中描述的“少將士兵”的“企業員工精神”感觸很深——實際上，任何一位員工都是在一個平凡崗位，就應該踏實、勤奮的做好每一件事情，這就是士兵的心態，是以執行和服從為天職，這個心態清晰而樸實；同時，在這個崗位上更要有一個深入的思維和嶄新的啟發，這就是將軍的境界，是以開創和勝利為己任，這個境界高遠而執著。**公司自開展業務以來，經歷了兩位核心創業者超過十年的奮斗。從員工角度，無論是08年、10年還是此后進入公司的同事，我們從一開始就已經分享了企業最初創業的成果。那么，面對已經擁有的新的局面，在今天以及將來，作為企業的一員，就需要我們每一個人來分擔更多的責任。

企業平臺在為員工提供一個職業、一份工作之外，更為我們提供了一個深化專業、塑造學識的環境，給了我們更多的機會去嘗試新的事物。

首先，工作要從細節做起，愿意從小事做起。

網上申報和網上認證是我公司兩個基礎項目。在用戶操作過程中，雖然有詳細規范的流程說明，但因為涉及到十幾萬戶納稅企業中不同計算機操作水平的會計人員，所以需要更多的、反復的具體指導。尤其在各區局大廳現場工作的同事，做的都是直接面對面的工作，面對的是不同性格、不同專業和不同態度的納稅人。要做好工作，不僅需要服務意識強、專業知識充實，更需要調和人際環境的能力；一直以來，在大廳現場服務的同事都不同程度的得到了局端稅務人員和用戶的好評。

另外，在完成企業用戶問題受理、征期內突發問題解決的同時，也進行了新問題的共同研討、相關知識學習以及用戶培訓組織等。這些過程都考驗了大家的耐心和堅持，每一個疑難點的集體討論，每一個環節的細心處理都歷練了自身的執業心態。把細節做好，才能更切身的體會到“企業運營無小事”的真諦。第二，緊跟公司發展步伐，提高自身職業素養。

能夠加入到行業前列的企業，我深感榮幸。每一次內部培訓，新產品學習都能讓我掌握最新、最前沿的行業信息。公司內刊的專業，更讓人眼前一亮。在這樣的條件下獲得這樣的資源，更有益于大家的職業規劃。

根據行業態勢，產品周期和市場進度，在總結《重點項目難點與問題解決》辦法以及提議《產品平臺化（產品組合推廣）運營》等方案的同時，逐步提高了自身職業素養。

獲取與回報永遠要成正比，提醒自己：從企業平臺學習、掌握了新知識之后，更要保持一個主動思考、敢于建議的活力和狀態。第三，相信團隊，相信協作。

在企業界有一句流傳廣泛的諺語：“如果你想知道金礦的方向，就去問鞋子上灰塵最多的人”。

效率的提高、流程的簡化、增值效應的出現，依靠的都是團隊，依靠的是整體。一個新的產品或系統在由階段項目化轉為常態流程化的時候，絕對不是單獨一個人能完成的。

能夠指導自己的人。

第四，發揮自身潛能，敢于嘗試價值創新。

企業培養員工的意義不僅在于完成既定工作，更希望員工能夠創新增值。本著這一理念，以合理規避風險為前提，不斷尋找機會，嘗試創造新的價值。根據公司多年積累的客戶資源特點，匯總提出了《中小企業以財稅為核心的erp軟件應用需求》。2014年工作內容充實，工作思路明確。

時間總會給人留下一份真實的感動，那今天也可以有一份表達：或者我們每個人都處在各自不同的人生階段，或者我們每個人都有著各自不同的未來規劃，但就在這個時間里，就在這個空間里，我們都在一起，只要在一個團體里，那我們就相互鼓勵、相互認可、相互支持，心向一處。

it人員述職報告（優質14篇）篇十一

報告。

一、試用期總結。

這段時間里，有領。

料加深理解，向資深員工詢問、學習，提高自己的技術水平。

份力量。

二、試用期工作內。

容

1、對日常出現的網。

絡故障、計算機故障、電話故障進行緊急排除處理。2、殺毒軟件服務器。

及pc端殺毒軟件的日常維護安排計劃與數據更新。3、計算機周邊設備。

限開放以及離職員工門禁卡及權限的收回管理。6、監控系統定期巡。

檢，協助現場管理人員調取監控資料等。

三、

待改進事項。

1、提高自己的技術。

能力；

2、遇事多思考，減。

少犯錯的機率。

3、由于到xx時間尚少，核心網絡技術和經驗都不足，處理核心機房問題不能做到得心應手。

四、下階段工作目。

標與計劃。

1、配合好一線工作。

人員完成各項工作；2、在以后的工作中，一定堅持多跑機房，敢于發現、解決和處理問題，虛心向經驗豐富的老員工學習。

3、認真學習網絡管。

理方式和方法，使自己在今后的工作中，能夠更好的完成領導布置的工作和任務。

20xx年xx月xx日。

運維。

過去的一年，我認真貫徹執行市公司工作的指導思想和總體要求，牢固樹立“用戶至上，用。

心服務”的理念，轉變觀念，增強維護工作的主動性和預防性。樹立“維護就是經營”的思。

想，保證了業務收入的持續增長。現將各項工作情況簡要匯報如下：

一、機房職守工作。

我知道機房值守工。

心。一旦出現告警信息，無論白天黑夜，我都是第一時間通知相關人員，并加強信息的溝通，清楚故障的發現和處理流程，保證故障信息的暢通傳遞，更快的得到解決。

統，提高工作效率。二、可視會議管理。

xx場，政府部門xx場，其他測試xx次等。

在平時工作中，積。

極主動，敢于負責，忠于職守，辦事效率高，遇事不推諉，熱愛本職工作，努力為實現公司。

方針目標而踏實工作。絕不做法律和公司制度不允許的事，堅守勞動紀律，工作中充分發揮。

自己的主動性，熱情為用戶介紹電信服務項目，耐心解釋用戶的咨詢。公司下達的各項任務。

能夠創造出更加輝煌的業績。

告，謝謝大家。

河南運維公司信息。

技術有限公司。

2015年1月12日。

目錄。

第一部分概。

述.....3第二部分運維網絡介紹和拓撲。

圖..32．1運維數據中。

心...42.2運維西區網絡中。

心........42.3運維網絡網段劃。

分........52.4運維數據中心系。

統........5第三部分維護設備一覽。

表...........7第四部分各個系統設備運行情。

況..84.1erp數據中心平。

臺.........84.1.1數據庫服務器ibmp720小型。

機.........84.1.2應用服務器ibm。

機........124.2網絡與網絡安全設備整體運。

行..134.2.1核心交換機9306主交換。

機....134.2.2核心交換機9306備交換。

機....144.2.3西區匯聚交換機9303交換。

機..........154.2.4東區匯聚交換機。

s5700.........164.3配電系。

統........224.4精密空調系。

統....234.5.環境監控系。

統....244.6門禁系。

統.........24第五部分問題反。

饋........255.1.數據中心精密空。

調......255.2.數據中心應用服務器出現面板log燈報黃色警。

報....265.3數據中心上網行。

為是深信服。

ac1200............265.4運維無線控制器是深信服。

wac3100.............26第六部分優化建。

議........27。

6.1運維無專業的殺毒軟件，建議上專業的網絡版殺毒軟。

點和學生公寓的無線覆。

調。......276.5西區學生網更換金山防火墻，增加上網行為設。

備。..276.6建議電腦購買品牌。

機，電腦有報廢年。

限。..286.7。

建議增加聯通寬帶的帶。

寬。...28第七部分附。

件...287.1ibmserverlog報警解決方。

本文檔中內容為運。

映2014年度等整體維護工作、系統運行狀況、故障統計分析、技術協助與支持等幾個方面的內容。

此報告旨在對該年。

度的運維工作及故障情況進行總結與趨勢分析，并提出優化建議，以供客戶進行參考，進而。

優化it運行環境、提高運維服務質量。

第二部分運維網。

絡介紹和拓撲圖。

纖，洛陽、欒川、鞏義、駐外單位訪問公司服務器使用lvpn訪問。

2．1運維數據中心。

在運維東區辦公樓。

五樓，使用光纖連接到運維辦公樓三樓機房、運維賓館、調度樓四樓機房、東區社區辦，從。

調度樓四樓機房使用光纖到生產車間、運輸公司、體育場、工程公司、理化室、小車班、白。

山庫區、東區門崗、紙箱庫，約300個pc。2.2運維西區網絡中心。

運維數據中心使用。

光纖連接到運維西區學院樓地下室機房，經學院樓到服務樓、石村總庫、西區大院、基礎雷。

管車間、電管車間、西區醫院、煙花辦公室、煙花生產區、計量室、文化活動中心、工程公。

目錄。

1234。

5概。

述....3運維項目背。

景....3運維目。

標.........3運維人員配。

備....4運維工作總。

結....55.11-8月。

署..........6協助xxxx機房搬。

遷...6二線專家支。

撐...6xxxx系統優。

尊敬的各位領導上午好！：

我是袁大頭，在信息化工程部擔任主管一職，過去的一年是充實和忙碌的；這一年圍繞著部門工作開展，我本人也保質保量的完成領導安排和交待的任務，同時自己的工作角色也從網絡專員向部門主管進行了過渡和轉變。下面我就自己一年來的工作情況做簡要匯報：

一、工作回顧（主要分6個方面）1、oa系統方面：

2012年，oa系統處于穩定運行、并向深化應用的方向推進，為保障系統的穩定有效運行，我和本部門其他人員，分別負責了不同公司的oa問題處理工作，如：組織架構調整、流程更新、表單錯誤處理等，及時有效的保障了oa系統在各公司的健康運行，與此同時我又配合部門其他同事及時完成了移動版oa安裝部署工作。2、erp系統方面：

過去的1年“erp系統”作為集團和信息化工程部們的重點工作落實推廣，我負責了會員模塊、物業模塊和薪資福利模塊的業務實施，工作中我嚴格按照領導要求落實系統實施計劃進行數據收集，實施培訓，應用推廣工作，并順利完成了3個模塊的上線，上線完成后又按集團領導指示會同營銷中心管理人員對各項目公司進行了多次深化培訓工作，保障了系統數據錄入的完整性和正確性。3、呼叫中心系統建設：

信息化工程部日常工作在別人看來是一個隱形但又是必須的的工作，事情小，責任大。如機房服務器等設備的定期檢查，oa、郵件系統定期維護，集團本部日常it問題處理，項目公司相關信息系統使用問題的的遠程協助等。通過這些的日常工作，為集團其他信息化系統的應用推廣掃清了障礙。

二、不足之處：

1、對工作的嚴格執行程度把控不足，容易在一些小細節上造成工作疏漏，2、作為主管、在協助部門經理對整個部門的工作協調和管理上做的不夠，關注點不夠廣泛。以上缺點我將在以后的工作努力改進和客服，并請領導和同事隨時監督和提醒。

三、工作展望。

2013年信息化工程部的任務仍然是忙碌而又充實的，我個人工作也繼續沿著部門工作線開展，2013重點主要有以下7個方面。1、erp系統已上線模塊的深化和新上線考勤模塊的推廣實施。

2、新項目公司的oa系統架構調整、流程制作。機房建設支持工作。3、ftp大文件共享系統建設工作。

4、呼叫中心系統深化及新項目推進工作。5、推進商業信息化系統建設。6、一卡通系統建設工作。

7、協助部門經理完善集團信息化管理工作（制度編寫、各公司it巡檢等）。

匯報完畢，謝謝。

二零一三年一月十六日。

尊敬的公司領導：

為了深入貫徹落實公司關于建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協同工作管理平臺（簡稱oa辦公系統）一期（行政及業務合同板塊），于2012年6月25日起全面啟動。

(二)增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺。

公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。

于2012年三月購進新款dellr710服務器szprofit，替換以前老款r710工作服務器。老款r710工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器。

并于2012年5月再次購進兩臺新款dellr710服務器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務器及oa辦公系統專屬服務器。

到2012年年底，公司共計擁有服務器4臺，臺式pc機8臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。

(三)加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩定的工作信息平臺。

按照公司行政部領導的工作指導，建立穩定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發生的服務器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防范策略：

1.每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。2.每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數據做相互備份處理。3.每周末對公司szprofit-oa服務器中的oa辦公系統數據做備份。4.每個月23—30號對szprofit-k中的金蝶財務軟件所有財務數據做備份做到服務器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期。

(四)加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業務開展及的情況。為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的nod32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。

(五)加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。

按照公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數據庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于2012年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于2012年8月購進東芝udb3.0750g移動硬盤，作為儲存設備。至今已備份的活動有：

(六)對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。

為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于2012年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加led平板電視機一臺，使其具備播放ppt文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足。

(一)自我知識匱乏，缺少專業技術知識及管理知識。

在2012年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。

(三)it部人員不足。

2012年公司新增加服務器三臺服務器，軟件系統兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。現it部門的日常維護有：

1.三大軟件系統(公司日常辦公系統、oa辦公系統、金蝶財務系統)2.硬件設備有服務器四臺（szprofit、szprofit-2、szprofit-oa、szprofit-k）。

終端機75臺，財務獨立pc機6臺、總裁個人專用電腦2臺，led大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺,電視機5臺。3.主干網絡路由器及其它網絡設備。

(四)軟硬件設備不足1.服務器安全備份。

至2012年年底，公司共有服務器四臺，其中工作服務器兩臺（szprofit、szprofit-2）程序服務器兩臺（szprofit-oa、szprofit-k），而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統系統。當某一臺服務器出現硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。

隨著公司的發展，公司的網絡環境也起著變化。公司網絡環境已經從基本半封閉的局域網辦公，發展到現在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統（oa辦公系統、金蝶財務管理軟件），組成的現代化網絡辦公網絡。

但是隨著網絡環境的變化，我們也將面對更加復雜的網絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網絡安全的危害。

而我公司現在的網路安全方面主要是針對網絡及計算機病毒安裝了“nod32網絡安全套裝”，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網絡攻擊，黑客入侵等網絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。

根據公司領導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司oa辦公系統的業務流程，并對其優化處理，在不影響公司領導辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。

整理方案：

1.梳理oa流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。

確認。4.流程確認完成，做成《oa簡易操作流程》ppt文件存檔，放到公告。

欄中以便大家快速，便捷的處理oa上的操作問題。

（具體進度見附件2）。

(二)增強it部門的服務意識。

不斷學習提高業務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。

(四)完善it部門的工作流程及各項規章制度。

完善設備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關各項規章制度。增加從公司文檔權限變更，oa流程變更、公司內網數據變更、公司數據拷貝等事宜的相關流程及規章制度。

按照行政部領導的工作指導，根據每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的ip地址、電話號碼等信息，建立完整的網絡信息資料庫。

第四部分：總結。

行政部--it部2012年12月11日附件1：2012年購買硬件設備清單。

如何制作年終總結ppt。

發表于1小時前?設計思維?暫無評論。

一眨眼就到年底了，真的時間好快啊，年初的很多情景還歷歷在目的時候，如今已經到了年關了。有人說：年紀越大，越會感慨時間快。如果這樣判定，必須承認我真的老了。呵呵~年終什么事情一般公司都會有？那就是鋪天蓋地的都是總結報告啊，述職報告啊??搞得職場同志們“哭天喊地、哭聲震天”！

為了解救苦逼的職場小青年，今天lonelyfish給大家簡單剖析一下年終總結報告ppt的撰寫技巧，如果你掌握了相關技巧，我覺得你應該會愛上寫年終總結ppt哦。呵呵。

撰寫年終總結ppt大致分三個步驟（tdr三部曲）：

第一步：確定大綱（think）。

第二步：優化ppt（design）。

第三步：練習演講（rehearse）。

下面我就簡要說一下這三個步驟。

【要點一：先寫word，在寫ppt】。

很多朋友來問我：“寫總結時候，究竟寫word好呢？還是寫ppt好呢？”說實話，我覺得這個問題有點萌。為什么呢？因為這個問題不應該問我，應該問你老板！

體現你的文字功底（word的水平），而且體現你設計的水平。很多哥們寫著寫著就開始“堆材料”了，這就是典型的ppt式悲劇！

所以呢，我個人建議在時間允許的情況下，你最好先寫word，在寫ppt！在時間來不及的情況下，先寫個word大綱，然后再寫ppt！如果時間再來不及，請盡快和你領導聯系，告訴他“要我這天就匯報，不如殺了我！”

所以，你要參考的僅僅是別人的套路、套話、空話、結束語等這些非核心內容的東西，但這些東西參考得好，也已經讓你的匯報感覺比較像模像樣了！

一般而言呢，年終總結都是包含以下幾個部分：

當年工作總結：總結過去一年中自己做的大部分工作，你要寫的是關鍵性工作，而不是非常細的芝麻大的工作。別搞得像工作流水賬一樣，沒有一個領導要聽這種東西！

主要成績與不足：重點描述主要取得的成績。談成績時候注意“兩個不”：一是不混淆你個人的成績和部門的成績，二是不能夸大你個人的成績。

明年工作計劃：很多領導很在意這塊內容，因為這是體現一個人水平的地方。很多人覺得反正明年的事情，隨便寫寫就可以了，呵呵，這就想錯咯~~他根本不清楚領導心里想什么，其實領導想從你嘴里知道你所承擔的這塊工作明年如何有所突破，進而給公司帶來商業價值，你做這塊工作的人自己都想不清，你指望下次領導提拔接班人時候想的清你的問題？呵呵~個人寄語與展望：我覺得唯一可以務虛的就是這塊，感謝感謝領導，感謝感謝同事，感謝感謝國家和黨，這樣寫基本沒有錯。惡心呢是惡心了一點，但是這天比得就是誰惡心得優雅一些。

【要點一：選擇個性化模板】。

回顧2011年，自己干了很多工作，涉及到的范圍比較廣，所做的工作帶來的成果也不錯，告別了2011年的那種沒有自信，總是被動的局面；業務上對發信息，資料，bo相關，語音這幾個核心的業務模塊更加熟悉；組織協調能力上得到提高，整體把握一塊兒工作的進度，承受得住壓力的能力逐步提升。工作方式上有所改善，由被動變成主動，由接收變成主動提出自己見解；知識體系得到補充完善，眼界由局部上升到更高一個層面，找到自己要發展的方向，閱讀管理類和技術類的書籍給自己充電加油！2011年，我在期待，期待更大的進步，期待更多更強的成就感。

一、主要工作業績。

(一)工作職責、主要工作及成果。

1、hbjxt發信息系統、河北后臺搭建移植。

工作職責:部門模塊參與人。

上.a、發信息存儲過程的移植b、0元3元產品的并行c、信息回執的添加。

d、學校相關查詢，用戶相關查詢，教師相關查詢，信息相關查詢功能移植。

e、河北應用報表開發。

工作職責：平臺負責人a、日常的維護統計b、語音新需求的開發。

c、語音優化建議的處理d、語音串號問題的在語音web頁面方面要發展成一個能提出自己見解能拍板的員工，目前尚未完全達到這個目標，不過日常的維護和遇到的問題大部分可以跟蹤解決。

3、長短信頁面負責人。

工作職責：頁面負責人。

d、發信息類里面對于設置長信息和文件發送等邏輯的修改。

長短信的主要負責方是數據庫組，中間組織了幾次會議，都是權威人物，從大家的發言角度和發言內容里可以學到好多東西，先是需求的討論確定，開發方案提出幾種，大家一起討論，最后讓領導審核，每一次的會議組織都會有新的收獲。是一次很好的推進工作案例。

4、新版短信模板。

工作職責：部分模塊參與人a、發信息頁面的改版。

b、信息收藏夾的導入導出。

c、jxlx下總導航和左邊登陸框的調整。

在這個工作中的收獲是數據庫表的設計，主要是按位存儲的優點，合理的利用存儲過程來定時的分析和生成數據，excel表格的上傳下載相關知識。

5、語音外呼系統。

工作職責：整體負責人。

a、組織需求的討論確定原型。

b、拿出設計方案組織審核c、參與后續開發d、系統的跟蹤和維護。

it人員述職報告（優質14篇）篇十二

各位領導，各位同仁：

上午好!

充滿機遇和挑戰的20xx年即將過去，一年以來，在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，帶領商業客戶部全體員工，以“轉變觀念，提高素質，直面競爭，強化服務”為中心，發揚“團結拼搏、務實高效”的精神，經過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了商業客戶服務的新形象。下面，我就20xx年的工作作一匯報，請代表們審議。

商業客戶部成立于20xx年年初，主要工作包括以下四個部分：商業客戶經。

營發展工作、駐地網發展工作、網站與168聲訊工作和農村統包工作。

(一)創新思路，強化服務，做好商業客戶經營服務工作。

1-10月份完成存量收入1819.92萬元，完成年計劃的81.32%;1-10份完成聲訊收入563.63萬元，完成年計劃的108.39%。

20xx年期間，完成乙種電話1956戶，完成年計劃的123.02%;完成乙種寬帶698戶，完成年計劃的123.54%;完成小靈通團購6162部;完成來電顯示3077戶，完成年計劃的91.8%。

寬帶業務發展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了全市50家可的超市的聯網工作。

2、完成了全市380家中小旅館的聯網工作。

3、完成了城區120家沿街店面的寬帶上網工作。

4、開展了稅務專線、綠色寬帶、商務干線、快樂寒暑假、公務員上網、寬帶服務提升、極速新體驗等工作，成立了市網吧協會。

固定電話發展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了yj公司、tc物業、bh賓館等30家虛擬網，累計完成電話放裝750部。

2、完成一桌一機電話150部。

3、開展長城計劃、掃樓計劃、語音回歸、全家福等活動。

小靈通發展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、根據公司統一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、

金秋群英薈等活動中，發展小靈通3000部。

2、企業小靈通團購活動中，發展小靈通1500部。

來電顯示發展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、在來顯開戶有禮活動中，完成來顯623戶。

2、對于新裝機用戶，來顯開通率98%以上。

保存量方面，根據公司要求，針對省公司長城計劃的目標客戶進行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標。

(二)主動溝通，一著不讓，做好駐地網搶奪工作。

項目發展室在公司領導的正確指導下，在兄弟部門的緊密配合下，20xx年。

期間，跟蹤項目103個，簽訂了65個項目，回收駐地網工程款655萬元。

(三)全面合作，強強聯手，做好增值業務快速發展工作。

主要做了以下工作：

1、加強與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬元，比去年同期增長12.73%。

2、大力宣傳中、高考分數查詢，實現收入58萬元，比去年同期增長25%。

3、完成電視點歌收入166.40萬元，比去年同期增長18.42%。

4、完成了“綠色寬帶網”、“房產信息網”、“海事局”、“江蘇省農機監理系統”、“信息港短信中心”、“數碼頻道”等大型網站和項目的開發。

5、開發了網站廣告發布系統，完成網站廣告收入13萬元，是xx年的9.5倍。

6、嘗試短信sp合作，開展了小靈通短信“奧運競猜”等活動，擴大了小靈通短信的影響面。

(四)不斷探索，積極創新，做好農村支局管理工作。

20xx年是農村統包責任制推廣的第一年，為了更好地服務支局，在業務支持、渠道建設、統包預算等方面加強協調配合，并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會，深入支局調查學習，為明年更好地實施農村統包責任制打下基礎。

隨著市場競爭的進一步加劇和客戶要求服務水平的不斷提高，如何才能適應新環境下的工作，唯一的辦法就是不斷學習。為此，我主要做以下幾方面的工作：

(一)在學習中提升自我。

在思想上，堅持正確的政治方向，加強學習，提高自己判別是非的能力，踏踏實實做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計個人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。

(二)加強廉政建設。

我作為一名年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴格執行規定的領導干部廉潔自律的各項制度;另一方面，對于本部門的重大決定，嚴格遵守民主集中制。

(三)加強績效考核。

20xx年初在公司統一部署下，制定了商業客戶部績效考核辦法并順利實施，同時，不斷加強員工服務意識和營銷能力的培訓，實現以績效考核為主的內部管理，從而提高整個團隊戰斗力。

(四)存在不足。

在20xx年的工作過程中，自身還存在以下問題：對整個市場的掌控能力需。

要不斷提高;內部管理還缺乏經驗;工作方式和方法還需要加強。在以后的工作中，我將進一步加強理論水平的學習，進一步提高自身的管理水平，進一步改善對內對外的關系協調能力，揚長避短，不斷提高自身素質。

(一)、加強內部管理，明確分工。營造部門內部團結一致、積極向上的工作氛圍。

(二)、加強內部培訓，進一步完善商業客戶營銷服務管理制度，規范各類基礎資料及管理臺帳，提高基礎管理水平。進一步落實“商業客戶營銷服務規范”、“月工作通報制度”以及“商業客戶教育培訓制度”，提高員工的營銷服務技能。

(三)、開展市場調查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區域、有重點的市場優先發展策略，加強對商業樓宇、專業市場、工業園區以及網吧市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。在網吧管理方面，進一步明確職責和義務，做好服務工作，與公安、文化、工商等政府部門密切協作，保持電信網吧的市場占有率。

(四)、堅持以發展為第一要務，確保寬帶、固定電話、來電顯示穩步發展。

在寬帶方面，一方面，利用20xx年中小企業年的有利契機，加強中小企業的寬帶接入;另一方面，通過推廣行業的互聯網應用，加大行業聯網的進度。在固定電話方面，加大目標市場的營銷力度，大力推進小交換機拆機并網工作，進一步深入實施“一桌一機”的營銷活動，提高電信增量的市場占有率。在來電顯示方面，引導新裝用戶及時開通來電顯示，挖掘存量用戶的潛在需求，提高商業客戶的來顯滲透率。

(五)加強經營分析，做好經營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支。

撐系統，做好每月營銷活動的經營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。

(六)加強績效管理和渠道建設，提高客戶經理的綜合水平。完善和實施。

收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化kpi考核指標，突出關鍵業績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發揮渠道支撐系統在營銷活動中的作用。

(七)駐地網發展方面，加強與相關部門的有效溝通，不斷探索新的合作模。

式，提高駐地網的市場占有率。

(八)增值業務方面，既要確保傳統聲訊業務的主流，繼續擴大外呼行業，又要整合電信和社會優勢，加快合作，拓展營銷渠道，同時加大短信開發和信息源開發力度，把增值業務做大做強。

(九)加強農村支局管理，切實做好支局服務，不斷完善農村統包責任制。

新的一年，商業客戶服務工作更加任重道遠，面對競爭對手的不斷增強的攻勢和挑戰，我們一定解放思想，堅定信心，本著“用戶至上用心服務”的理念，開拓思路，求實創新，為全面完成20xx年各項工作任務而努力奮斗!

it人員述職報告（優質14篇）篇十三

xx年，對于工作來說，大部分都是運維。

項目運維，主要就是對已上線功能存在和產生的bug、新的需求做即時、有計劃的解決。

前半年，還需要自己去寫寫代碼，后半年基本由新人去寫代碼，而我要做的事，告訴他們怎么樣去做，寫開發設計，當然小的調整就簡單的口述，記于工作日志即可。

那么從技術和管理兩方面做下總結：

技術方面：在掌握公司已使用的技術外，同時自修了anroid，學習雖然不是很全面，但主要對自己感興趣的方向做了簡單的嘗試。

如，從在eclipse中搭建anroid框架，到可以實現圖片查看，anroid內置數據庫的增刪改查，sdcard的使用，到可以音樂播放器等簡單的功能的實現。

自學的過程中，遇到了很多問題，我都會即時記下，在經過查閱資料，不斷嘗試把問題解決后，再整理成文檔，放在博客中與大家分享，我很喜歡這個習慣，記錄下自己經歷的問題，希望給予需要的人一個參考意見或解決方法。

年末應項目需要，對在項目中發送msn消息又做了嘗試，可以發送給在線好友，但是還存在一些小問題有待解決，不過，我沒有放棄，一有時間就會尋找解決辦法，就是有一種不到黃河心不死的執著啊，呵呵。

技術的學習，首先要簡單的理論基礎，其次也是最重要的，就是大量的嘗試，只有在不斷的嘗試中才能得到屬于自己的知識，和適合自己的學習方法。

管理方面：雖然很少寫代碼了，是期望的事，因為一直想向管理方向發展，但是又沒有經驗更不知道怎么去做。

后半年的時間，大部分都是以管理為主，真正的作為了管理者，才發現，管理，真的不是自己想的那么容易，每天說說話，指導兩下就可以了，形式是這樣，但是執行是否能按照你的指示做事，做了事是否符合要求，安排下去的工作任務能否按時有效的完成等這些都是需要學習的。

開始安排任務時，不懂得合理安排時間，到交付日期了，新人做不完的，只有自己來完成;項目中的小調整，或許自己很清楚，也認為自己給新人講的很清楚，但是做出來的結果卻存在很大差異;讓別人按照你的要求去做事，首先要讓他們信服，至少可以在關鍵時刻指點迷津，給出好的解決方案。

我在不斷總結自己在這方面存在一些不足，并且盡快改掉。

除了工作問題外，個人也存在問題，性子有時會很急，不夠冷靜，說話有時會傷人，直言不諱，有時是好事，但是有時也會讓他們產生反感，當然，我不可能做到讓全世界都喜歡我，但是，有時我的確不夠淡定。

針對個人和工作上存在的不足，我會不斷的去改善，好的習慣繼續保持，同時也會不斷更新自己的知識庫。

it人員述職報告（優質14篇）篇十四

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的x年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

我是于xx年x月份到xx公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務占公司總發展任務的50%以上;新興業務發展迅速，管理正規，發展用戶x戶，網上通話用戶比例超過70%，在省任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將x年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識。

近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量。

一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源。

一年中，由于、等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷發展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對xx市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了卡，降低費，收到了較好的效果。在受領了省發展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情。

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

存在的問題及下步打算。

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。