通過個人總結，我們可以了解自己在學習和工作生活等方面的不足和優(yōu)點。小編為大家整理了一些值得借鑒的個人總結范文，供大家進行總結寫作時參考和學習。

管理工作個人年度總結（專業(yè)18篇）篇一

一年以來，我認真落實工作職責，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：

我始終認為，如果和同事的關系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領班，我以身作則，嚴于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應有的核心作用。

前臺文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著@@@的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員后，通過我手把手的'演示，耐心詳細的講解，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務工作。

嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。

補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。

業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費。

一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對待復雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強管理。針對以上問題，今后我的努力方向是：

首先要加強理論學習，虛心請教領導和同事，進一步提高業(yè)務能力，進一步提高工作效率；其次要在嚴謹、細致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。

管理工作個人年度總結（專業(yè)18篇）篇二

很快20xx年就要結束了，酒店人事部的工作在董事長的正確領導下，堅持“以人為本，人性化管理”的重要思想，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現(xiàn)就接手后的。

如下：

一、人事檔案及相關資料。

為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在趙總的指導下，建立了相關人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調(diào)資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

二、招聘與檔案管理。

招聘為了對酒店人員進行及時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到滕州人才市場進行招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對客房服務員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學校聯(lián)系溝通，為方便人才進行儲備。

以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。

員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對于凡是來到酒店來應聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率。

三、勞動工資。

自董事長接管后，根據(jù)酒店人員工資情況，對各部門工資進行了一系列的調(diào)整，通過調(diào)整，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別，對于員工來講，能起到一定的激勵作用。

20xx年，根據(jù)酒店總體經(jīng)營方針的要求，圍繞“建立和完善人力資源制度體系，加強人才引進和培養(yǎng)，提升員工業(yè)務能力和技術水平，關心員工工作和生活，促進員工和酒店的共同發(fā)展”這一總體目標20xx年重點開展了以下工作：

一、人力資源規(guī)劃工作。

1、人力資源現(xiàn)狀分析。

根據(jù)酒店業(yè)務發(fā)展需要，今年3月，酒店組建了人力資源部，4月成立安保部，5月組建洗衣房等，從中可看出人力資源規(guī)劃在不斷進步，形成有行業(yè)標準的組織架構圖，根據(jù)各部門業(yè)務情況及各崗位設立的標準，配置不同崗位及數(shù)量的人員，根據(jù)精干、高效的原則，控制好人員數(shù)量和人工成本并編制酒店各部門工作流程及。

崗位職責。

同時進行了人力資源系統(tǒng)崗位設計。截止至20xx年12月1日整個酒店編制人員（含臨時編制）、在職人員、流失人員、流失率情況。不含客房酒店基本配置128人20xx年入職321人離職247人截止12月1日在職人員136人酒店員工離職率為64%。離職率的部門為餐飲部、員工宿舍、安保部；人員較穩(wěn)定的部門為后勤組、總經(jīng)辦、人事部。

2、完善組織結構，保障人力資源化。

經(jīng)過不斷的變革與調(diào)整，以基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對酒店未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，設立以餐飲、廚房為重點的一線部門，財務、人事、工程、安保、銷售等為其配套服務的二線部門，調(diào)整工作內(nèi)容與范圍，將人力資源化配置。

酒店七月份人員最多，高達202人，為了合理控制成本與費用，結合20xx年戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營目標，合理精減人員，將人力資源綜合利用，從而達到資源合理配置。

3、加強制度的建設。

根據(jù)酒店的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓、辭退等多個環(huán)節(jié)。建立與完善人力資源管理制度以保證在酒店內(nèi)部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務有序執(zhí)行，并根據(jù)實際執(zhí)行情況不斷完善，變?nèi)肆Y源“人”治為“法”治。

20xx年完成《員工手冊》、《宿舍管理規(guī)定》、《體育場所及器材管理規(guī)定》、《員工餐廳管理制度》、《更衣柜管理規(guī)定》、《員工工服管理規(guī)定》、《員工家屬探親管理規(guī)定》、《考勤管理制度》、《優(yōu)秀員工評比制度》、《全員營銷管理》、《績效考核制度》、《出差管理規(guī)定》等。

二、招聘與配置。

建立招聘渠道，開拓招聘市場。由于行業(yè)之間競爭壓力以及酒店自身現(xiàn)狀，用人緊張和人工成本提升是服務業(yè)長期所要面對的問題，因此人力資源部采用多元化的招聘渠道，為酒店配置合理的人才。目前，現(xiàn)有的招聘渠道有內(nèi)外部推薦、校企合作、勞務派遣、代理招聘、網(wǎng)絡招聘（）等。

內(nèi)外部推薦具有著效率高，招聘有的放矢，節(jié)省人力的優(yōu)點。在人員的從業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德上也有一定的保證。另外，媒體廣告宣傳公開招聘和校園招聘具備信息量大，酒店可選擇的余地較大，但是成本過高，學生剛畢業(yè)往往缺乏經(jīng)驗，專業(yè)技能差。

三、培訓與開發(fā)。

建立培訓體系，整合培訓資源。為提升員工的崗位技能，建立學習型組織文化，提升酒店可持續(xù)發(fā)展的人才資源，20xx年人力資源部開展了多種形式的培訓。

（1）新員工培訓。

根據(jù)招聘情況原則上每月1期，課程安排主要涉及酒店介紹、組織架構、

規(guī)章制度。

消防安全等，并做好跟進工作，同時給予其進行考核。

（2）崗位技能培訓。

通過邀請旅游學校專職講師針對餐飲服務技能、包廂服務流程等進行專門化、針對性的崗位技能提升的培訓。另外，針對餐飲和廚房進行菜品知識等培訓，并且進行相關技能考核。

（3）管理能力培訓。

通過邀請本地講師來酒店進行管理人員培訓，加強上下級溝通技巧，提升管理執(zhí)行力和領導力。如《優(yōu)秀從員工做起》、《高效溝通技巧》。

20xx年組織協(xié)助開展82場培訓，其中邀請外部講師開展19場培訓。培訓人次數(shù)達1336人次。

四、績效管理。

制定績效考核制度，20xx年11月份人力資源部將此目標列為本年末的重要工作任務之一，其目的就是通過建立完善運行績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。

績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進酒店的發(fā)展。

五、薪酬管理。

根據(jù)市場薪酬的變動，結合酒店的發(fā)展目標，人力資源部在今年5月份進行了周邊酒店的薪酬調(diào)查，分析比對薪酬結構，在執(zhí)行整個薪酬方案及結合市場信息哪些崗位是要提升薪酬，哪些崗位是不變，哪些崗位要提升職務，哪些崗位要合并減少人員等進行全面的評估提出建議，調(diào)整了部分崗位的基礎薪資，此外，針對餐飲廚師類的崗位進行調(diào)整及合并薪酬。但是，在執(zhí)行過程中，也存在一定的問題，崗位與崗位之間、部門與部門之間存在薪酬對比的現(xiàn)象。

六、員工關系。

1、建立有凝聚力的企業(yè)文化。

酒店獨有的文化是其向心力的源泉。本年度酒店初步建立了“關愛員工，關愛客人，關愛生意”的企業(yè)文化，希望能夠結合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的文化精神，本年度人力資源部通過不定期的組織開展員工活動，如：員工生日會、實習生歡送會、籃球比賽、紅酒培訓等，加入企業(yè)文化宣傳與滲透。

2、開展員工座談會。

開展員工座談會是員工關系中比較重要的一個環(huán)節(jié)，它可以起到調(diào)節(jié)整個團隊氛圍、消除員工之間的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。所以在20xx年，人力資源部會每月定期召開一次員工座談會，關于衣食住行等問題進行溝通交流，以休閑、輕松的形式進行，從而真實的反映員工的真實想法，提高員工滿意度。

七、外聯(lián)事務。

1、配合酒店完成各項對外活動。

今年4月，針對環(huán)保項目審核事項，根據(jù)環(huán)保局的要求，對酒店各項環(huán)評工作進行跟進與協(xié)調(diào)，完成環(huán)保三同時等評比工作；今年7月，針對“綠色飯店”申報項目，完成各項申報資料與臺賬分類，邀請環(huán)保局對酒店進行實地考察，對綠色飯店進行拍攝宣傳；11月，針對鎮(zhèn)江旅游局的飯店評比活動，落實并完善各項事宜。

2、校企合作事項洽談。

今年5月，邀請等學校前來酒店進行實地考察，洽談訂單培養(yǎng)等合作模式。經(jīng)過多方交涉，與湖南懷化職業(yè)技術學校建立訂單培養(yǎng)合作模式，與職教中心建立“學生職業(yè)規(guī)劃”項目合作。

八、存在的不足。

一年來，人力資源部基本把人力資源管理理念和工作導入到了各個職能部門的日常工作中，但是距離公司的要求和我們的目標仍有很大的距離，還有很多不足需要進行調(diào)整和完善。

1、部門人員整體經(jīng)驗不足，專業(yè)性需不斷提升。

本部門自3月成立以來，一直沒有專業(yè)化工作人員。本部門的3名工作人員從事人力資源工作的時間不長，雖然有一定經(jīng)驗，但針對酒店行業(yè)具體的招聘、培訓、績效管理等工作的落實中，體現(xiàn)出專業(yè)度不夠和靈活處理問題的能力不強的問題，這對人力資源管理的深度和高度都有一定的影響。

2、培訓力度不夠，現(xiàn)有的人力資源管理理念難以支撐擴張性人力資源管理的要求。

人力資源管理需要各級人員的共同參與、共同協(xié)作。然而，酒店高層的人力資源管理理念與中層及以下員工的管理理念存在較大差異，這就造成員工難以按照酒店的要求完成有關工作。因此，統(tǒng)一酒店上下的人力資源管理理念尤為重要。

3、薪酬結構與績效考核還需要進一步規(guī)范與調(diào)整。

雖然建立了寬帶薪酬和以績效為導向的薪酬模式，但是對于新老員工的薪酬平衡，同職級員工的薪酬平衡及公司內(nèi)部薪酬與外部市場薪酬的平衡問題我們進行了一些嘗試，也在完善績效考核方案，但是還有很多工作要做。

管理工作個人年度總結（專業(yè)18篇）篇三

20xx年，在xxx公司和xxx公司（甲方）的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結如下：

1.自身隊伍建設質(zhì)量提高。

一年來，我處強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。

（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領導批準，出勤率達xx%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達xx%。

（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率xx%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達xx%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。

（三）規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率xx%，業(yè)主（住戶）服務需求回訪率達xx%以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率xx%以上，不合格服務整改合格率xx%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。

2.房屋管理細致到位。

一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。

（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期xxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和xxx公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。

（二）房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達xx%以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

（三）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行三次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。

（四）日常設施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修；對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告xxx公司有關領導，及時進行了修繕。

3.綠化保潔全面徹底。

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年綠化面積xx畝，維護樹木120棵，消毒除害xx次。

（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。

（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。

4.安全保衛(wèi)扎實周到。

xxx小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。

（一）履行防衛(wèi)職責。xxx小區(qū)保安中隊xxx名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。

（二）強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。

（三）完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，使隊員在xxx公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保xxx公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。

5.財務收費款實賬明。

我處嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協(xié)議收取服務費，合理控制消費性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。20xx年收取服務費共計xxx元。

（一）賬目管理詳實清晰。我處根據(jù)財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。

（二）收費管理及時無誤。我處結合xxx小區(qū)的實際，遵循服務費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照xxx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，協(xié)調(diào)關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協(xié)助xxx公司及時收繳施工單位的水電費。

（三）合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要。

環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費。

6.下步需要改進和解決的問題。

一是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業(yè)主有xxx戶，別墅xxx棟、公寓樓xxx棟，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。

三是小區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

管理工作個人年度總結（專業(yè)18篇）篇四

20xx年，我店人力資源部工作，在店領導正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實b總在20##年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

b總在04年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢，科學總結了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗，進一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節(jié)段人事工作的行動綱領。b總的報告結束后，我部配合總辦認真組織了各部門進行了學習，幫助各部門及時制定了學習意見。特別在本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，我部組織召開了小型的學習心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。在學習康總20xx年度報告精神的基礎上，人力資源部全體同事進一步激發(fā)了工作熱情和進取精神，為全面完成05年度人事工作任務提供了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展。

宣傳工作是社會精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發(fā)展，具有很強的現(xiàn)實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。

有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的服務對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。

員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。在這一年里，我們廣作宣傳，倡導“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。

在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關系，倡導“后勤為前勤服務，女士為先生服務，先生為先生服務”，提高員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，又倡導“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達到了質(zhì)的統(tǒng)一。

為確保重點服務環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了服務質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務質(zhì)量的現(xiàn)實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領導重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

管理工作個人年度總結（專業(yè)18篇）篇五

時光飛逝，光陰似流水。轉眼，又和孩子們度過了一個學年，雖然班主任工作勞累辛苦，但相比較帶他們一年級的時候，我覺得自己還是輕松了很多。不斷通過班主任的工作，讓我懂得小學階段良好的班風班貌是各種習慣養(yǎng)成的基礎，而低年級則是良好習慣養(yǎng)成的關鍵期。本學年，我也根據(jù)我班孩子的具體情況，開展了具體的班級工作。下面就班級工作情況做如下匯報：

1、學習方面。

一如既往的實施建立小組學習pk機制，讓學生們團結起來為小組的榮譽而努力做到最好的自己。同時也將這個學年的小組獎勵由物質(zhì)禮物換成了一起出游等非物質(zhì)性獎勵，不僅可以讓學生增強小組榮譽感很凝聚力，同時也可將將家長們聯(lián)系起來，讓大家彼此能有一個溝通、交流的機會。

在班干部的任職上，充分采取民主，讓孩子們?nèi)巳硕加新殑眨總€人都能得到鍛煉。特別是在路隊長的訓練上，我們班幾乎每個孩子都明白路隊長的職責，也都能當好路隊長。但是也存在個別孩子天生管理能力比較弱，管理意識不強，同時我們也應該尊重孩子的個性發(fā)展。總的來說，這種制度在我們班級的施行得比較理想，在中高年級還是要繼續(xù)實施和鞏固。

2、文明行為方面。

本學年，孩子們漸漸長大，也懂事了很多。同學之間的相處也融洽、文明了很多，不會再因為一點雞毛蒜皮的小事情，狀告給老師和家長，學會了謙讓，學會了心平氣和。在食堂就餐文明方面，中午就餐的禮儀要比晚上用餐時做得好，小部分孩子還是存在邊吃邊玩，講話的習慣，下學年就餐習慣要繼續(xù)鞏固。同時，我們班少數(shù)孩子存在接話的習慣，不論是科任老師在課堂上的發(fā)話，還是老師和家長的談話，總是會有孩子有意無意的打斷，這個習慣很不好，這個學年個別孩子已經(jīng)有所改善，但是還是有些孩子沒有完全改掉，還要多注意觀察和幫助他們改掉。本學年的課間輕聲文化在開學之初做得較好，到了學年末，學生普遍比較浮躁，輕聲文化氛圍有所減弱。

3、衛(wèi)生方面。

本學年學生的個人衛(wèi)生習慣有所加強，較多孩子不僅學會飯前餐后要洗手的衛(wèi)生習慣，也開始注意自己的個人形象，穿戴整齊、干凈了許多。在教室的衛(wèi)生工作上，分配給小組完成，組長領頭負責安排和檢查衛(wèi)生工作，大部分時候完成的較好。

4、心理健康教育。

本學年，利用課間和放學的時間與一些學習上出現(xiàn)情緒化的孩子進行了交流和輔導，并對他們進行了有效的心理教育，調(diào)整孩子的心理狀態(tài)。

5、安全教育。

因為學生們上二年級，而且大多數(shù)是老生，孩子對校園及校園的作息規(guī)律都有了了解，從而也變得大膽、調(diào)皮。正因為如此，加強對他們的安全教育也是天天講、時時講。二(1)班大部分孩子都能遵守學校的規(guī)章制度，并且學會不傷害別人，保護自己。但是也存在幾個淘氣的孩子，總是管不好自己，容易制造危險和傷害自己和他人。家庭安全教育這一塊也比較弱，孩子的自我保護意思較差。所以平時也是通過主題班會和實例不斷教育他們學會自我保護，還是見效果的。

6、家訪工作。

本學年也利用休息時間做了班級孩子的家訪，但是由于時間和其他的一些因素，家訪工作的范圍還是比較小。通過家訪工作，了解孩子的生活情況和學習氛圍，對于學校的教育也起到了相應的幫助作用。后面家訪工作將繼續(xù)擴大范圍，深入了解孩子的家庭，幫助孩子更舒心的學習!

一個學年的班主任工作瑣碎、復雜，要關乎到很多細小的地方，要時刻關注孩子們的各種狀態(tài)，了解他們喜怒哀樂背后的因果，要有預見性。總之，作為一名班主任要不斷積累經(jīng)驗和智慧，用細心、耐心贏得孩子們的一顆真心。

管理工作個人年度總結（專業(yè)18篇）篇六

時間過得真是太快了，一晃一學年又結束了。回憶這一學年的工作就像是昨天一樣記憶猶新，事事歷歷在目。

本學年我擔任了四年級的教育與教學工作。隨著時間的進展，我和孩子們由陌生到熟悉到相知、熱愛，甚至有了相濡以沫難以割舍的情感，這其中的苦辣酸甜只有自己體味。班主任工作千絲萬縷、繁瑣羅嗦。一個學年來，我能時刻牢記“愛崗敬業(yè)”和“為人師表”的職業(yè)道德為宗旨，在實際工作中不辭勞苦地主動開展班級管理和德育教育，在領導的關心、支持、指導和幫助下，圓滿的完成了本學年的教育教學任務。現(xiàn)就本學年的工作做如下總結。

一、常抓常規(guī)管理，初步養(yǎng)成良好習慣。

學生從早晨上學到放學，一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及學生各方面的發(fā)展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學生良好的學習、生活習慣，為學生創(chuàng)設一個和諧、整潔的學習、生活環(huán)境。學年初，我就根據(jù)班中的實際情況，明確了各個崗位的負責人。如：紅領巾校徽佩帶檢查員、兩操檢查員、班級衛(wèi)生檢查員、紀律檢查員等。同時，我利用班隊、晨會讓全班同學討論，明確小學生應做到哪些，不能做哪些。

二、讓學生參與班級管理，充分發(fā)揮班干部的主動性。

班主任是班級的組織者，要圓滿完成班級的各項任務，必須領導學生，信任學生，調(diào)動全體學生的積極性，讓他們參與班級事務的管理。為了挑選出來的班干部成熟起來，我充分發(fā)揮他們的主動性，帶好和管理好班集體，讓他們真正成為我的得力助手。

1、樹立威信，熱情幫助。

班干部威信高低是一個班級各方面好壞的量度，在同學心中有較高的威信，除了班干部的自身努力外，還需要班主任的熱情幫助。要求其他同學才會樂意接受和改正。

2、對班干部要放手，讓他們大膽地開展工作，去發(fā)揮他們的才能，當班干部在某個方面出現(xiàn)錯誤或遇到困難時，我就為他排憂解難。慢慢地班干部們工作主動，也敢于指出班中的不良作風，使我能更徹底地了解班級的情況，更好更順利地開展工作。

三、加強家校聯(lián)系。

孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉，同樣學生在學校的表現(xiàn)也應及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學年主動與家長們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長，共同商量對策，也利用班級網(wǎng)站、或是平時放學時與多位家長進行交流。

以上就是我個人在近半年的班主任工作中的一點得失體會。當然，我做得還不夠，有待于進一步提高。相信在以后的工作中，我將會以更大的信心和熱情投入到其中。

管理工作個人年度總結（專業(yè)18篇）篇七

xx年，在局機關領導班子的正確領導下，行政辦公室堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作原則，科學統(tǒng)籌，周密部署，認真貫徹《中小學幼兒園安全管理辦法》和《遼寧省學校安全條例》，以學校安全和校園周邊環(huán)境整治工作為重點，加大了預案制定、演練和安全隱患排查整改力度，學校安全工作取得顯著成績，現(xiàn)將工作總結如下。

一、制定完善各類應急預案，組織實際演練。堅持規(guī)范性、科學性和實效性的原則，加強了《教育系統(tǒng)突發(fā)事件應急預案》和《教育系統(tǒng)反恐怖應急預案》等各類預案的制定。目前，全市各級教育行政部門和各級各類學校共建立或完善應急預案2356個，并按統(tǒng)一要求，每學期至少開展一次演練，共舉行消防、防洪、防震和防踐踏等應急演練900余次，通過實際演練，極大地提高了廣大師生應對突發(fā)事件的自救自護能力。

二、積極開展各類安全檢查專項整治活動，確保取得實效。一是貫徹落實了《關于提供各市中小學幼兒園交通安全教育和管理以及農(nóng)村中小學校車管理工作情況的緊急通知》要求，對全市中小學幼兒園交通安全教育和校車管理工作進行了專項檢查，重點整治了沒有校車資質(zhì)車輛作為校車運營現(xiàn)象和校車超速、超員、酒后駕駛等違法行為。10月份順利通過了省公安廳、省教育廳對我市中小學幼兒園校車交通安全集中整治工作情況的.聯(lián)合檢查。二是在市防汛工作部署會議結束后，立即對全市教育系統(tǒng)防汛工作進行了安排和部署。開展了以防震、防雷、防汛為主要內(nèi)容的專項整治活動，對所有校舍特別是處于低洼地、水庫、塘壩下游、山體附近和礦區(qū)沉降區(qū)的校舍進行了鑒定排查，根據(jù)普查情況，制定規(guī)劃并進行了整改。三是根據(jù)《關于加強學校及周邊建筑安全管理工作的通知》（號）要求，組織開展了學校及周邊建筑安全隱患排排查整改工作，共排查整改了建筑安全隱患68個。

三、加大了學校及周邊環(huán)境安全隱患排查檢查整改工作力度。根據(jù)市政府《關于市政府召開安全生產(chǎn)“九項專項整治”活動情況匯報會的通知》（號）要求，共組織各縣（市）區(qū)教育局，市直各院校進行了6次自查。同時，加大了抽查力度，繞預案演練、校舍安全、防汛、防火、交通安全、衛(wèi)生安全等7項重點任務，進一步細化《全市學校安全大檢查工作方案》，制定了《安全大檢查評分標準》，先后4次組成檢查組對市直各學校進行了拉網(wǎng)式檢查，對各縣（市）區(qū)進行了抽查。下發(fā)了隱患整改通知單，明確整改項目、責任人和時限，并委派專人跟蹤督辦。據(jù)不完全統(tǒng)計，共排查整改各類安全隱患160個，保障了師生生命財產(chǎn)安全，12月份圓滿迎接了省綜治委對我市學校及周邊環(huán)境治安綜合治理工作的檢查，得到了省綜治委檢查組的高度評價。

四、加強制度建設，完善安全信息報告工作機制。3月份，為貫徹落實全市xx年應急管理工作會議精神，重新制定了《應急值守和信息報送制度》，堅持實行了由領導班子成員帶班，雙人雙崗值班制度，進一步完善了24小時領導帶班的值班、值宿工作機制，制定了值班工作人員責任表，把工作任務落實到了具體人員。特別是北京奧運會、殘奧會等敏感時期，要求各地校，在暑期委派專人負責奧運反恐信息報送工作，堅持了安全信息日報告和零報告制度，圓滿完成了教育系統(tǒng)奧運安保工作。根據(jù)市政府應急辦的要求，組織各級教育行政部門對本行政區(qū)域內(nèi)容易引發(fā)自然災害、事故災難和公共衛(wèi)生事件的危險源、危險區(qū)域進行調(diào)查、登記，開展風險評估，規(guī)范了突發(fā)事件風險隱患排查工作，建立健全了風險隱患監(jiān)管責任制和評估體系。

五、強化安全宣傳教育，提高廣大師生的安全意識。督導各地校積極開展了安全知識進課堂活動，做到了大綱、教材、師資、課時和法制副校長（輔導員）“五落實”。通過班隊會、校會、專題報告、觀看光盤等形式開展防火、防震、放中毒等安全知識教育，讓學生掌握了安全常識，增強了防災避災意識和技能。10月27日—31日在開展了應急管理宣傳周活動，組織市直初中、高中、大中專學校上街宣傳，全市各級各類學校共懸掛宣傳橫幅300多條，張貼宣傳掛圖800多套，展出宣傳展板300多塊，發(fā)放宣傳單8000多張，極大地提高了廣大師生的安全意識，營造了濃厚的輿論氛圍。

管理工作個人年度總結（專業(yè)18篇）篇八

作為一名新員工，我會努力學習，密切關注項目質(zhì)量管理，及時糾正項目中的問題，保證質(zhì)量和數(shù)量，對公司負責。20xx年的工作計劃如下：

在質(zhì)量檢查之前，做好預控是非常重要的，防患于未然是根本，把所有隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢員，在工程開工前，一定要充分熟悉情況，包括對施工圖的理解、方案設計、會審，這些都是全程參與的。只有采取這種嚴肅認真的態(tài)度，我們的質(zhì)量檢驗工作才能做好。

全方位狠抓質(zhì)量管理，嚴格控制原材料檢驗，堅決剔除不合格產(chǎn)品，力求從源頭上最大限度地減少不利因素。

所有工程的施工、質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的遠見卓識，以發(fā)揮技術第一的作風。在質(zhì)量檢驗過程中，要保持動態(tài)監(jiān)督。及時提出和糾正施工中的問題。對特殊工序的施工工藝進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。

嚴格認真執(zhí)行評定標準，認真逐一檢查所有工序，并努力記錄質(zhì)量檢查表。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或隱患，應責令作業(yè)人員停止作業(yè)，及時整改，防止和減少質(zhì)量事故的發(fā)生。

對事后結果進行總結和分析，以利于工作的持續(xù)改進。每天施工完成后，找出以后容易出現(xiàn)的問題和施工過程中的優(yōu)點，寫進施工日記，在日常工作中不斷提高個人業(yè)務水平。

在工程質(zhì)量管理中，我認為一個好的質(zhì)量檢查員應該是一個好的工程師。俗話說，活到老，學到老。不僅要掌握大量的專業(yè)知識，還要有現(xiàn)場管理經(jīng)驗，這些都是平時需要練習的。質(zhì)檢不能人浮于事，要做個老好人。我們應該以務實和嚴謹?shù)膽B(tài)度對待我們的工作。我們要善于學習我們不懂的東西，不斷完善我們已經(jīng)知道的東西，因為技術是在不斷改進和更新的。只有通過不斷的學習，輔以務實踏實的作風，才能勝任工作。從項目的實際工作中豐富自己所學的能力，在現(xiàn)場訓練和提高自己的綜合處理能力。

管理工作個人年度總結（專業(yè)18篇）篇九

“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開拓創(chuàng)新之基，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場而不銷聲匿跡的根本。20xx年，我公司始終堅持以誠信為本，誠信經(jīng)營，依法競爭，在行業(yè)中獲得了高度認可和充分信賴。

守合同重信用是經(jīng)營和生存的重要保障，是企業(yè)依法經(jīng)營，減少失誤，避免損失的基礎。公司領導極為重視，一年來堅持不懈加強《合同法》及相關法律法規(guī)、行業(yè)技術規(guī)范的學習、宣傳和培訓工作，通過充分利用外派培訓、集中學習、網(wǎng)絡教育等形式，幫助員工進一步強化對合同法規(guī)的掌握，在全公司范圍內(nèi)形成了學好、用好《合同法》的局面。

公司根據(jù)企業(yè)自身的特點，以及不斷壯大的具體情況，不斷修改完善相關的工作部門和充實工作人員。公司由總經(jīng)理辦公室主要負責管理合同信用工作，確定了1名分管領導，2名工作人員。及時建立了合同臺帳，規(guī)范了合同信用管理。完善了合同檔案的管理制度，配備了相關的管理人員，并嚴格按照公司檔案管理的規(guī)定分類保存，如營銷中心全面負責公司銷售合同的管理工作，商務部負責公司采購合同的管理工作。此外，企業(yè)在簽訂合同時，嚴格依照《合同法》的相關規(guī)定，制定了公司的“合同管理辦法”，并由專門的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法，并制訂了相關的定期考核獎懲。三、公司履約能力強，合同履行狀況良好。

一直以來，我公司始終加強合同管理，保證合同如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動中，我們以法律法規(guī)為準繩，以行業(yè)標準為依據(jù)，從而增強了履行合同的有效性。公司自成立以來，簽訂的所有合同無一因我方違約而變更，也無一引起訴訟，樹立了良好的誠信商務形象。

公司的“售后服務體系”建立于智能化系統(tǒng)集成項目中，主要反映在技術文件、響應服務、系統(tǒng)保障等幾個方面。制定有“售后服務管理條例”“產(chǎn)品入庫驗收流程”“退換貨流程”等。公司的安監(jiān)中心即為售后服務執(zhí)行部門，其主要的工作包括：

規(guī)范流程：協(xié)助客戶制訂完善的操作流程和維護規(guī)范；

建立檔案：公司為每一用戶建立專門的售后服務檔案和客戶服務滿意度調(diào)查記錄。

通過上述工作的開展，實現(xiàn)了售后服務體系的有效控制與全面改善，保證了顧客滿意度穩(wěn)步提升，使公司顧客滿意度始終保持在行業(yè)領先水平。

20xx年，公司成績顯著，碩果累累，社會地位和聲譽得以穩(wěn)步提升。3月，公司被評為“江蘇省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”，12月，被評為品牌創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)，江蘇省名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品暢銷產(chǎn)品獎。

守合同重信用講誠信，促進了公司的快速發(fā)展，而今已步入了良性發(fā)展軌道。回首過去我們豪情滿懷，展望未來我們信心百倍。我們將繼續(xù)秉承“質(zhì)量第一、用戶至上、人無我有、人有我優(yōu)”的經(jīng)營方針，把xxxx公司打造成國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，為睢寧經(jīng)濟的發(fā)展再立新功，再展宏圖。

管理工作個人年度總結（專業(yè)18篇）篇十

隨著我們國家日新月異的變化，隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會對大學生的要求越來越高，它不僅要求大學生具有扎實的專業(yè)知識，而且要求大學生具有良好的身體和心理素質(zhì)、較強的實踐和動手能力，培養(yǎng)學生學會做人、學會求知、學會勞動、學會生活、學會發(fā)展。同時也決定了我們這些從事大學生思想政治工作、日常管理工作和學生素質(zhì)教育與培養(yǎng)工作的輔導員與時俱進、不斷調(diào)整工作思路的緊迫性。剛參加工作時，以為輔導員只是解決學生學習生活當中的問題。經(jīng)過不斷的學習后才知道，做好學生的思想政治工作才是輔導員工作的應有之意。面對不斷變化的現(xiàn)實環(huán)境，只有不斷的學習，不斷的創(chuàng)新，才能夠做好。下面我就這兩年來的工作從以下幾方面闡述一下我的心得體會。

一、班級建設。

本學期一開學我們就給班級工作定下了工作重心，創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，掀起勤奮刻苦的學習風氣，營造全面發(fā)展的學習氛圍.

組織了一支有能力，有號召力，團結向上的班委會，充分發(fā)揮學生的力量。培養(yǎng)他們自我管理的能力。班委會及各科課代表能與各位任課老師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀律，為同學們創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。管理好班級的日常工作。

利用多種機會與班里的每位同學進行溝通，談心，根據(jù)各自不同的特點，幫助他樹立正確的人生目標和奮斗目標。針對班級中學習拔尖，但家庭貧困的學生，幫助他申請了勤工儉學的崗位，對于對專業(yè)沒有興趣的，打算換專業(yè)的學生，耐心疏導，講明道理，幫助他認識到認真學習也可以實現(xiàn)自己的目標。

二、堅持以學生為本的思想政治教育。

1、政治理論學習。

首先，我?guī)ьI學生開展每次的政治理論學習，引導學生從理論上掌握正確的指導思想，

從實際行動上，結合理論知識，正確地全面地看待問題、分析問題、解決問題。把枯燥的理論知識與實際生活中的問題結合起來，幫他們分析，使他們了解到自己身邊的小事也能與自己所學的理論知識掛鉤，從而使他們發(fā)現(xiàn)政治理論學習的必要性。

2.關注貧困生。

貧困生是我們學生中一個較大的群體，我?guī)Я?個班，共320人，其中有近20的不同程度的貧困生。所以關注貧困生也是我們工作中的重心。在關心貧困學生的同時，幫助他們樹立自信自強的觀念更為重要。

三、工作中的不足。

1、理論知識素養(yǎng)還有待提高。

雖然本人積極學習，并請教有經(jīng)驗的老師。但學無止境，理論水平還要提高，確定研究方向，研究能力還處于較低層次，倍感自身知識積累的有限，需要自己繼續(xù)嚴格要求，并進行持之以恒的學習。

2、工作經(jīng)驗和工作能力有待進一步提高。

工作中，對一些剛接手的工作還完成的不到位，只能一步一步地摸索前進。在日常工作上，還有很多缺陷。還有待于更進一步的改進。

以上是我對全年的工作進行的總結，在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，進行踏實細致的工作，不斷的積累經(jīng)驗，堅持學習與進步，進一步提高、鍛煉、完善自己，從而更好的勝任工作。一個班集體只有齊心才能有好的結果，這是我在學生面前反復強調(diào)的一點。感謝學院和系部對我工作的支持和幫助，我將倍加努力，取得更好成績。

管理工作個人年度總結（專業(yè)18篇）篇十一

20xx年，在島黨工委、管委會的正確領導和市執(zhí)法局的關心指導下，我局緊緊圍繞“一地三島”發(fā)展大局，以“文明城市創(chuàng)建”為主題，進一步開拓思路，強化責任，狠抓落實，較好地完成了城管執(zhí)法各項工作任務，城市管理工作上臺階、見成效，城市形象和城市品位有新提升。

一、20xx年工作情況

（一）宣傳有力，文明意識不斷提高

一是印發(fā)通告和宣傳資料。通過印發(fā)整治通告，發(fā)放《門店經(jīng)營規(guī)范告知書》、《專項行動整治“三亂” 文明城市你我共創(chuàng)》和《致渣土運輸車司機朋友們的一封信》20xx余份，大力開展宣傳活動。二是設立咨詢臺。設立咨詢點，現(xiàn)場接受群眾咨詢，將城管法律法規(guī)以及相關政策歸納提煉，制成通俗易懂的宣傳彩冊予以發(fā)放。三是通過報紙、電視、網(wǎng)絡、led電子屏、宣傳標語等方式進行宣傳教育，廣泛宣傳城市管理方面的好人好事，新規(guī)定新做法新理念，確立城市管理工作的主流宣傳導向。四是強化宣傳成效。積極開展“五進”宣傳教育活動，通過“進學校、進工地、進社區(qū)、進企業(yè)、進機關”，與業(yè)務相關部門、管理服務對象和社會各界面對面交流，耐心講解城市管理相關知識，認真傾聽他們對城市管理方面的意見建議，努力營造“人民城市人民管,管好城市為人民”的良好氛圍。

（二）有效作為，專項治理深入開展

1、“兩違”整治保持高壓。一是緊抓制度建設。實行“兩違”局領導掛鉤村制度，進一步細化任務,明確分工,落實責任，并對查處機制、黨員干部違建責任追究、“兩違”治理目標任務考核等建章立制，為“兩違”綜合治理保駕護航。二是緊抓工作實效。按照“控新理舊”原則，邊查邊打，重點打擊“四重點、六先拆”的違法建筑。實行“兩違”每日零報告制度，定期開展聯(lián)合執(zhí)法活動，做到“發(fā)現(xiàn)一起、報告一起、拆除一起”；對已形成的“兩違”按“兩違”形成的年份進行認真的梳理，有計劃地對清單上的“兩違”進行清理。三是緊抓投訴辦理。規(guī)范各級督辦件、投訴件、舉報件受理、辦理、反饋及監(jiān)督流程，建立“馬上派發(fā)、馬上查處、馬上反饋”快速反應機制。今年共受理各類“兩違”投訴件85件，均及時派發(fā)并跟蹤督辦，按時反饋。

2、市容環(huán)境持續(xù)提升。積極履行職能，確保市容市貌持續(xù)提升。一是加強日常街面巡查。在宮下碼頭、鎮(zhèn)府路等重點路段和學校周邊等重點區(qū)域?qū)嵭卸c管理和機動巡查相結合，錯時執(zhí)勤與重點打擊相結合，強化街面秩序整治。二是開展各類專項整治。圍繞媽祖誕辰紀念日、媽祖文化活動周、沙灘音樂節(jié)、媽祖文化旅游節(jié)等重大活動市容保障工作，在中心城區(qū)開展市容綜合整治行動。9-12月，針對“亂占道、亂張貼、亂拉掛”現(xiàn)象開展了“三亂”專項整治活動，通過動員部署、調(diào)查摸底、集中整治、鞏固提高四階段的工作，城區(qū)“三亂”現(xiàn)象有了明顯改善，主次干道市容基礎得到有效提升。三是戶外廣告管理穩(wěn)步開展。開展全區(qū)戶外廣告全面普查工作，在此基礎上制定了《島歷史遺留戶外廣告分類整治具體實施方案》，針對不同類型戶外廣告，分類施策、分批處理。對符合標準未辦理規(guī)劃審批或設置許可的能補齊手續(xù)給予補齊。不符合戶外廣告設置詳細規(guī)劃、戶外廣告設置技術標準的，無條件予以拆除。在戶外廣告安全問題上，我局督促轄區(qū)內(nèi)立柱式t型、led顯示屏等廣告設置業(yè)主委托有資質(zhì)的專業(yè)檢測機構對各自的戶外廣告設施進行結構性安全檢測，檢測報告報送執(zhí)法局備案，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。四是綜合整治滴撒漏。加強建設工程施工現(xiàn)場渣土車安全監(jiān)管，聯(lián)合交警部門開展整治行動，查處渣土車運輸過程中未覆蓋、隨意“滴灑漏”污染路面、影響交通安全等違法行為。

（三）凝心聚力，隊伍建設扎實有效

1、強化依法行政，執(zhí)法體制機制全面完善。一是完善規(guī)范執(zhí)法流程。重新整理繪制《行政執(zhí)法程序流程圖》，細化《行政處罰自由裁量適用標準》，制定《執(zhí)法過錯責任追究辦法》，從制度層面預防權力濫用，提高執(zhí)法水平。二是提高依法執(zhí)法水平。采取季度考評、日常督察等形式對中隊執(zhí)法文書使用、填寫及送達等方面進行檢查，規(guī)范各中隊行政執(zhí)法辦案程序，提高行政執(zhí)法業(yè)務質(zhì)量和水平。

2、加強內(nèi)部管理，執(zhí)法隊伍形象全面提升。一是全面落實崗位責任制。按照“工作目標人人明確，工作責任逐級落實，工作標準量化體現(xiàn)”的總體思路，局領導、中層正、副職、隊員及協(xié)管員五個層次，逐層簽訂工作責任狀。對工作目標，工作標準，工作要求以及崗位職責分別進行了細化和明確。二是強化督查考核工作。始終堅持把督查考核作為工作重點，制定《局機關工作效能考核辦法》，結合隊伍建設的標準和要求，從隊伍的隊容風紀、業(yè)務學習、臺賬資料記錄、出勤、衛(wèi)生等方面，全方位、多角度地對中隊進行日常督查，提升機關工作效能。三是重抓隊伍能力培訓。堅持“每月一法”工作，組織干部職工深入學習《行政處罰法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等與城管工作密切相關的法律法規(guī)知識，進一步提高了行政執(zhí)法人員和領導干部的理論水平和法律素養(yǎng)，提高了依法決策、依法行政和依法管理的能力。

3、注重多措并舉，黨建工作全面加強。一是強化廉政防控體系，營造風清氣正良好氛圍。嚴格落實黨風廉政建設黨委主體責任，全面落實“一崗雙責”，簽訂黨風廉政建設責任書。制定《廉政風險防控管理工作制度》，扎實開展廉政風險排查，針對潛在崗位風險制定防控措施。二是加強廉政文化建設，筑牢拒腐防變思想防線。組織廉政文化培訓，觀看優(yōu)秀共產(chǎn)黨員系列影片及廉政教育警示片，通過先進典型的示范引導和反面典型的警示教育，警醒干部職工時刻保持清醒頭腦，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀、權力觀，自覺筑牢拒腐防變的思想防線。三是切實轉變工作作風，展現(xiàn)廉潔為民執(zhí)政新風。貫徹八項規(guī)定，切實轉變作風。加強內(nèi)部管理，嚴控“三公經(jīng)費”支出，公務接待支出比去年明顯下降。

二、20xx年工作計劃

（一）以制度建設為基礎，助推城市綜合服務能力

1、推進“數(shù)字化城管”建設。充分發(fā)揮數(shù)字城管平臺作用，推行城市管理網(wǎng)格化工作，提高數(shù)字化處理終端、對講機等設備的應用水平，實現(xiàn)城市管理科學化、常態(tài)化和現(xiàn)代化。

2、強化社區(qū)管理的支撐作用。以落實“門前三包”為基礎，充分發(fā)揮社區(qū)管好“自家門”的作用，承擔一部分輕微違法行為勸阻、橫幅標語清理以及“三亂”治理工作。不斷完善城管執(zhí)法進社區(qū)服務活動的責任、考核和獎懲制度，加強與社區(qū)的溝通聯(lián)系。

（二）以綜合治理為抓手，鞏固城市管理工作成效

1、注重市容日常管控保障。進一步強化落實市容管理高峰崗、錯時崗等行之有效的管控措施，加強對碼頭、單面街、朝宮街、朝圣路、興島路等重點難點區(qū)域、出行高峰時段的管控，確保市容日常管理秩序。針對重大節(jié)假日、會議、活動，集中開展專項整治活動，在日常管理基礎上進一步強化市容管控，提升市容保障水平。

2、提升戶外廣告管理水平。一要規(guī)范設置。堅持現(xiàn)場勘驗，明確設置要求、設置數(shù)量、設置標準、設置期限及安全措施。對店招店牌及大型廣告拍照存檔，建立電子檔案，做到許可設置心中有數(shù)。二要規(guī)范管理。對轄區(qū)內(nèi)戶外廣告的設置情況進行動態(tài)跟蹤管理，在日常的執(zhí)法工作中做好巡查，對違法設置戶外廣告的行為做到“早發(fā)現(xiàn)，早處理”，將違法戶外廣告遏制在萌芽狀態(tài)。對擅自設置、超過使用年限、有安全隱患、嚴重影響市容市貌的，堅決予以拆除。對破損廣告督促廣告業(yè)主及時更換，使城區(qū)廣告設置規(guī)范有序，長期保持賞心悅目狀態(tài)。

3、規(guī)范渣土車運輸管理。建立多部門聯(lián)勤聯(lián)動工作機制，會同公安、交通執(zhí)法、運管所等單位積極開展渣土車聯(lián)合執(zhí)法工作，實現(xiàn)渣土運輸管理常態(tài)化、規(guī)范化、制度化，力爭在20xx年全區(qū)“滴灑漏”、污染路面等問題基本解決。

4、加強“兩違”巡查防控。堅持“零容忍、零增長”，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，持續(xù)加大“兩違”建設查處和控管力度，加強工作督查、考評，落實聯(lián)合巡查、聯(lián)合執(zhí)法制度，嚴查“兩違”建設和參與“兩違”建設的違法違紀行為。

三、以隊伍管理為依托，促進城管隊伍形象提升

1、抓好執(zhí)法規(guī)范化建設。深入做好“六五”普法工作，強化法治教育，推進廣大干部職工學法用法；加強執(zhí)法監(jiān)督和工作考評，加大隊容風紀考評力度，不斷規(guī)范執(zhí)法行為，進一步提升廣大執(zhí)法人員的執(zhí)法能力和工作水平。

2、強化隊伍教育管理。堅持用制度管人、管事，健全完善學習培訓、督查考核、責任追究等各項制度，加強機關效能建設和績效管理，進一步提高行政效率，確保各項工作落到實處。積極推進懲防體系建設，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制和八項規(guī)定，加強廉潔從政和領導干部廉潔自律教育，健全權力運行制約和監(jiān)督機制，推進城管執(zhí)法系統(tǒng)反腐倡廉建設。

3、開展城管業(yè)務培訓。大力開展城管執(zhí)法各類業(yè)務培訓，全面樹立現(xiàn)代城市管理理念。探索城管新型培訓形式，能夠讓一線執(zhí)法人員業(yè)務素養(yǎng)切實得到提高，學以致用，全面提升城管執(zhí)法隊伍形象。

管理工作個人年度總結（專業(yè)18篇）篇十二

我社區(qū)在區(qū)、街道的正確領導下，高度重視應急管理工作，從維護人民群眾利益的高度出發(fā)，依法、及時、有序、妥善地處置各類突發(fā)公共事件，有效維護轄區(qū)的社會政治穩(wěn)定和廣大人民群眾利益，促進了全區(qū)經(jīng)濟社會的發(fā)展。現(xiàn)將我區(qū)應急管理工作情況總結如下：

為了確保有效控制和依法、及時、有序、妥善地處置好轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共事件，消除突發(fā)公共事件的影響，保障人民群眾生命財產(chǎn)的安全，我區(qū)對突發(fā)社會安全事件嚴重自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等各類突發(fā)公共事件，在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領導指揮下，按照分級負責，歸口管理和誰主管誰負責的要求，分別制定了一系列突發(fā)公共事件應急預案，設立區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮的以各類突發(fā)公共事件的主管職能部門為主的突發(fā)公共事件應急領導機構，同時，我社區(qū)也相應制定了對各類突發(fā)公共事件的應急預案，的突發(fā)公共事件應急領導機構。

我區(qū)針對各個時期有可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，以各主管職能部門為主，組織了有關領導、干部和應急專業(yè)人員開展了相應的應急教育培訓工作和預案演練，同時按照這些應急預案的要求，積極做好有關人員、物資準備工作，為這些應急預案在一旦發(fā)生相關突發(fā)公共事件時得到迅速起動實施做好充分準備。這一系列突發(fā)公共事件應急預案的制定和落實，構成了我社區(qū)應急管理預案體系，為我社區(qū)處置突發(fā)公共事件做到統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮，依法、及時、有序、有效地開展提供了保障。同時，我社區(qū)認真做好重要節(jié)日、重大事件期間的值守應急工作，國慶60周年大慶期間，嚴格執(zhí)行值守制度，實行領導帶班，安排工作能力強、經(jīng)驗豐富的同志值守，妥善處置各種矛盾糾紛，有效地確保了轄區(qū)在重要節(jié)日、重大事件的社會穩(wěn)定。

在應急管理科普宣教工作方面，我社區(qū)采取多種形式，組織人員利用資料、板報、標語等深入轄區(qū)宣傳應急體系建設規(guī)劃和政策措施，宣傳應急預案和應急知識，營造良好的社會輿論氛圍。同時，注重提高公眾應急綜合素質(zhì)，按照災前、災中、災后的不同情況，分類宣傳普及應急知識，使公眾了解和掌握在遭遇突發(fā)公共事件時進行自救、互救及配合政府救援的正確方法，增強公眾的憂患意識、法制意識。大力推動全區(qū)開展面向轄區(qū)宣傳教育工作，大力普及預防、避險、自救、互救、減災等知識和技能。

我社區(qū)切實加強應急管理工作，既認真制定完善各類突發(fā)公共事件應急預案，又認真落實，在一旦發(fā)生突發(fā)突發(fā)公共事件時，根據(jù)事件的發(fā)生發(fā)展情況起動相應的應急預案，扎實做好各項工作，使轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共事件均得到了及時妥善的處置，取得了一定的成績。同時，切實加強應急預案的演練，將應急隊伍建設作為一項重要的基礎性工作來抓，不斷充實應急救援隊伍。按照且戰(zhàn)且訓、戰(zhàn)訓合一的要求，分批進行了體能、技能訓練，極大地提高了應急效能，形成了“統(tǒng)一指揮、反映靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉高效”的應急管理機制。為我區(qū)應急處置打下了良好的基礎。

一要切實加強領導。要充實人員力量，把素質(zhì)高、業(yè)務精、年紀輕的干部充實到應急管理干部隊伍中來。要讓應急管理辦公室切實履行值守應急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)的職能，發(fā)揮好政府的運轉樞紐作用。各部門要建立主要領導親自抓、分管領導具體抓的領導體制，要明確相關科室負責此項工作，社區(qū)、企事業(yè)單位等都要明確機構和人員專抓或兼抓此項工作，做到有專門的機構管事、有專門的人員辦事，從而形成全區(qū)完整的應急管理組織網(wǎng)絡體系。

二要加強宣傳和培訓。應急管理工作從系統(tǒng)上來說是一項全新的工作，同時也是一項與人民群眾生命和財產(chǎn)息息相關的工作，各級各部門要加強輿論引導和宣傳，新聞媒體要主動介入，大力宣講黨中央、國務院和各級黨委、政府對應急管理工作的重視，大力宣傳先進典型，形成全社會關心、理解、支持、參與應急管理工作的良好氛圍。同時也要廣泛宣傳應急知識，讓廣大群眾掌握應對突發(fā)事件的自救、互救、預防的知識和技能，提高應對突發(fā)事件的能力，減少和避免人民群眾生命財產(chǎn)損失。同時要加強對干部隊伍應急管理知識的培訓，要做好干部培訓計劃。各中小學要加強各種安全教育，安排一定的課時，對學生宣講應急避險知識，使其掌握一些基本的防護知識和技能。各企業(yè)要加強對員工的`崗位培訓，增強安全責任感和提高應急處置能力。

三要強化責任。社區(qū)要把做好應急管理工作擺到突出位置，作為全面履行政府職能的重要任務抓實抓好。按照屬地管理原則，全面負責行政區(qū)域內(nèi)各類突發(fā)公共事件的預防應對工作。的主要領導是第一責任人，要形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，相關部門分工協(xié)作，各司其職，各負其責的工作局面。各級領導要善于處理難題、勇于承擔責任。要建立長效的獎懲嚴明的責任制。對那些在應急管理工作中，預防工作不到位，事發(fā)后處置不得力，玩忽職守、掉以輕心造成嚴重后果的單位和個人，依照有關規(guī)定給予嚴厲的處分。要獎勵那些處置工作做得好的更要獎勵那些預防工作做得好的單位和個人。要將應急管理工作納入干部政績考核體系。

1、建議進一步完善應急預案體系，積極組織開展貼近實戰(zhàn)的預案演習，增強預案的科學性和可操作性，提高統(tǒng)一領導，統(tǒng)一指揮應對突發(fā)公共事件的實戰(zhàn)和處置水平。

2、建立相對穩(wěn)定的應急專業(yè)隊伍，并加強業(yè)務培訓和實戰(zhàn)演練，加大裝備設施投入，提高應急隊伍的整體應急處置能力。

3、強化情報信息工作，建立健全預警工作機制，運用各種先進技術和手段多渠道獲取深層次、預警性情報信息，進一步加強對有可能引發(fā)突發(fā)公共事件的重點區(qū)域、重點時期、重點個案的監(jiān)控，確保做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決。

4、加強對各級干部和群眾的宣傳教育，教育和引導干部群眾面對一些突發(fā)公共事件要正確對待，樹立大局意識，積極配合，特別是各級黨員干部，面對突發(fā)公共事件，要冷靜思考，言行要與黨委政府保持一致，不信謠、不傳謠，積極配合做好群眾工作，爭取群眾的支持配合，使突發(fā)公共事件盡快得到妥善處置和解決。

管理工作個人年度總結（專業(yè)18篇）篇十三

在縣委、縣政府及市鹽務管理局的直接領導下，在各有關部門的大力支持和密切配合下，為實現(xiàn)市委、市政府確定的“食品放心工程”及縣委、縣政府提出的食品放心工程規(guī)劃目標，確保我縣各族群眾的身心健康。一年以來，經(jīng)我局全體執(zhí)法人員的積極努力和艱辛工作，鹽務管理工作取得了較好成績：協(xié)調(diào)組織了近12噸合格碘鹽投放縣內(nèi)城鄉(xiāng)市場，滿足了各族群眾的生產(chǎn)生活需要，同時嚴格加強鹽政執(zhí)法，加強市場經(jīng)營的監(jiān)管力度，全面杜絕了假冒偽劣食鹽和工業(yè)用鹽在市場上的經(jīng)營，確保了我縣各族群眾的身心健康。具體做法是:。

縣鹽務管理局局長何為榮為主要責任人，對食品安全和鹽務管理負總責，下分兩個管理和檢查小組，具體負責開展全縣范圍內(nèi)的食鹽市場經(jīng)營管理和群眾食用鹽的檢查工作，以及供銷社系統(tǒng)內(nèi)、包括村級農(nóng)家店經(jīng)營食品藥品安全的管理工作。一組組長邱永洪，組員2人，具體負責雙江、小街、化念等鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)的執(zhí)法檢查工作，協(xié)調(diào)和監(jiān)管縣供銷社直屬濟坤公司對食鹽的專營工作；二組組長趙云祥，組員3人，具體負責岔河、甸中、大龍?zhí)丁⒏涣寂锔弧⑺椤喣岬揉l(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的檢查工作。

全年分時段，按照各級各部門下達的文件和通知精神，結合本局日常的工作目標和任務，凡是涉及鹽務管理范圍的經(jīng)營網(wǎng)點、餐飲業(yè)、加工業(yè)、單位、學校、食堂等人員較集中的地方以及供銷社系統(tǒng)內(nèi)、村級農(nóng)家店等食品經(jīng)營的門店都列為工作重點和目標。

我局兩個工作小組今年已開展了三次大的檢查活動，分別為：1月18日至22日、5月12日至15日、9月19日至23日，共出動16臺車次，38人次，分別對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)在市場上經(jīng)營食鹽的單位和涉及用食用鹽較集中的學校、食堂、飯店等地方進行了3次食品安全大檢查。重點檢查了批發(fā)市場、零售點、超市、農(nóng)家店、餐飲業(yè)、機關、學校、工礦企業(yè)食堂等223戶經(jīng)營戶、8多家飯店和食堂，同時走訪調(diào)查了5多戶農(nóng)戶的食鹽使用情況。在一年的工作檢查過程中，僅發(fā)現(xiàn)我縣境內(nèi)雙江農(nóng)貿(mào)市場有一戶個體經(jīng)營戶，于2xx年9月17日從昆明拉了3公斤無碘鹽到**，我局根據(jù)市鹽務局線報，在該車出**高速路口時將車截獲，沒收了此批無碘鹽，并對該經(jīng)營戶進行了批評教育和行政處罰。除此外，縣境內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)其它不合格碘鹽的經(jīng)營和使用情況。

我縣使用工業(yè)用鹽生產(chǎn)的企業(yè)是嚴格按照鹽業(yè)管理條例進行監(jiān)管的。我縣境內(nèi)有三家企業(yè)使用工業(yè)鹽，天大焦化廠、玉林泉酒廠、納山鋼鐵公司；濟坤公司已對其進行跟綜服務，所用工業(yè)鹽報計劃由濟坤公司統(tǒng)一組織，并要求廠家嚴格管理，專人負責，不得流入市場和食用，違者將受到嚴厲處罰。

管理工作個人年度總結（專業(yè)18篇）篇十四

20xx年即將結束,回顧過去的一年,在xx市委、市政府及省、市電信公司的正確領導下，耒陽分公司全體員工在激烈的市場競爭中磨練打拼,以堅強的毅力,無畏的勇氣,步步為營,務實創(chuàng)新。以科學的管理態(tài)度和方式全面提升企業(yè)價值，提升我市通信應用水平。20xx年，我公司經(jīng)營態(tài)勢一直保持穩(wěn)步發(fā)展,取得了一定的經(jīng)營效果。現(xiàn)將20xx年的一些主要工作總結如下：

針對耒陽通信市場的特殊情況,我公司主要采取按月下達經(jīng)營任務月度預算,進行經(jīng)營管控。全年從1月份開始，分別開展了“歲末半月pk沖刺”、“ “翼展雄風””、“3.8及3.15節(jié)假日促銷”、“贏在網(wǎng)格政企全業(yè)務拓展活動”、““紅五月”雙節(jié)促銷”、“贏在高校”、“中秋和國慶節(jié)促銷”、“ 慶七一獻厚禮”、“農(nóng)村支局鄉(xiāng)情網(wǎng)續(xù)費針對性營銷”、 “七大pk競賽”等多項營銷活動，以此拉動月度業(yè)務發(fā)展。通過營銷競賽，既跟蹤了月度任務完成進度，取得了較好的營銷效果，又給我市人民群眾送去了節(jié)日的祝福，帶去了通信消費的實惠。我公司基本上達到了經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村的年初預設工作目標，發(fā)揮了全業(yè)務的優(yōu)勢，積極引導xx市民消費中國電信先進的移動通信產(chǎn)品，享受中國電信3g技術帶來的生活新改變。

除傳統(tǒng)的橫幅、海報、單頁宣傳外，20xx年，我公司還通過多種形式豐富了宣傳內(nèi)容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務；城北路27塊燈箱、新老營業(yè)廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽通信新形象。

20xx年，根據(jù)xx市電信分公司的總體工作目標及部署，我公司緊緊圍繞創(chuàng)新網(wǎng)絡服務、完善支撐體系的理念，為耒陽城鄉(xiāng)千家萬戶的通信需求提供了強有力的支撐保障，進一步提升了全市人民的通信應用水平。

重點是通信障礙的管控。針對現(xiàn)有維護架構，增加了對超時障礙的考核及修復獎勵，嚴格控制了障礙工單數(shù)量，提升了裝維服務質(zhì)量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線、停電等原因?qū)е麓罅空系K工單積壓，最高峰時系統(tǒng)障礙數(shù)量超過400 個。為確保障礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環(huán)節(jié)實行整改，加快搶修及光進銅退工程進度，至11月底，障礙工單數(shù)量最低時降至120個左右，用戶投訴明顯減少。同時，為進一步提升末端維護人員的服務水平，調(diào)動其工作積極性，先后制訂了《接入網(wǎng)維護中心線路維護薪酬分配實施方案》和《農(nóng)村支局維護經(jīng)理崗位優(yōu)化與薪酬分配實施方案》，方案中明確了職責、薪酬考核與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機關、金融、醫(yī)院、學校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。

今年1-11 月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計完成被盜搶修551次，修復不同程式電纜線路150.76皮長公里；累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修535次，更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等31.99皮長公里，搶修更換電桿489根、拉線453條，更換或修復吊線45.92公里。通過加快搶修進度，提高了線路通信質(zhì)量，降低了線路安全風險，針對性地確保了xx市廣大農(nóng)民朋友的通信暢通。

1、網(wǎng)絡能力建設：去年，我公司又投資1500萬元用于網(wǎng)絡能力建設，又擴大了原有的通信線路網(wǎng)絡及移動基站網(wǎng)絡。目前，我市城區(qū)寬帶上網(wǎng)應用、天翼手機應用、3g手機應用、3g無線寬帶應用都達到了一定的水平，我市農(nóng)村電話普及率達98%，寬帶普及率達到12%，比去年增加了1個百分點，天翼移動手機從無到有，普及率達到0.5%。比去年又增加了0.1個百分點。

2、光進銅退建設：為加快推進有線接入網(wǎng)絡由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進，提升網(wǎng)絡智能水平，保持3g和寬帶能力領先優(yōu)勢，為“三網(wǎng)融合”奠定堅實的基礎，20xx 年，我公司在城區(qū)大力實施ftth建設與改造，新開大箱體15個、新裝epon設備250多套。農(nóng)村支局通過需求上報，并結合電纜被盜、線路維護現(xiàn)狀，累計在11個農(nóng)村支局32個模塊局完成光進銅退室外改造點152個。通過光進銅退工程建設，滿足了業(yè)務發(fā)展需求，建設區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質(zhì)量得到了極大提高，有力保障了城鄉(xiāng)群眾分享光纖寬帶及3g技術帶來的美好生活。

3、c網(wǎng)移動基站建設: 20xx年新建移動基站12個，目前c網(wǎng)移動基站累計達到了125個，做到了移動信號全覆蓋，有力保障了電信手機客戶隨心所欲地使用手機。

在過去的20xx 年里，我公司客戶服務工作始終堅持 "服務是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經(jīng)營服務體系，狠抓內(nèi)部管理，積極實施"用戶滿意工程", 做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質(zhì)量持續(xù)改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業(yè)務咨詢、業(yè)務受理及投訴四大服務內(nèi)容，在" 受理好，處理好，回復好，服務好"四個環(huán)節(jié)上加強管理及完善內(nèi)部流程，同時加強質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務用語，加強業(yè)務學習培訓及提高業(yè)務水平，用親切的語言、熟練的業(yè)務、周到的服務為客戶受理業(yè)務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現(xiàn)“足不出戶，享受服務”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項服務承諾”工作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優(yōu)勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內(nèi)驅(qū)動寬帶網(wǎng)絡能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質(zhì)量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務；由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業(yè)職能部門；由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監(jiān)督和考核保證服務質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶的最大程度的滿意。

20xx年，我公司根據(jù)省、xx市電信公司的統(tǒng)一部署和安排，按照xx市政府的相關文件精神，高度統(tǒng)一思想，強化組織領導，采取有力措施，狠抓實事落實工作。 20xx年，市政府下達我公司為民辦實事的指標任務為：新增農(nóng)村綜合信息服務示范點1個；新增行政村通寬帶30個；新增通電話自然村4個；目前我公司已完成新建農(nóng)村綜合信息服務示范點1個，100%完成了全年目標任務；已完成新增行政村通寬帶網(wǎng)36個，完成全年目標任務120%；已完成新增通電話自然村8 個，完成全年目標任務200%。

管理工作個人年度總結（專業(yè)18篇）篇十五

20×年是我市農(nóng)村集體資產(chǎn)管理工作在調(diào)整后全面推進的一年。今年來，我辦認真學習和貫徹黨的×大、×三中全會以及中央、省、市農(nóng)村工作會議有關精神，緊緊圍繞“理順一級機構，落實兩個辦法，開拓三項業(yè)務，強化四項制度”的工作思路，深入開展文明單位創(chuàng)建活動，全面推進農(nóng)村審計、統(tǒng)計分析、財務公開民主管理、集體資產(chǎn)股份化改造和管理機構隊伍建設五大業(yè)務，進一步夯實我市率先實現(xiàn)農(nóng)村集體資產(chǎn)管理現(xiàn)代化的基礎。從11月11-14日開展的全市農(nóng)村集體資產(chǎn)管理工作大檢查情況看，五大業(yè)務工作進行順利，各項管理制度執(zhí)行情況良好，集體經(jīng)濟保持快速增長的勢頭，經(jīng)濟運行質(zhì)量有所提高。一年來，我們重點抓了六方面工作：

我們以創(chuàng)建市文明單位為動力，積極開展“三個代表”重要思想學習教育，大力抓好《改進機關作風六項制度》的貫徹落實，努力營造良好的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

(一)內(nèi)部管理進一步完善。一是在廣泛征求意見的基礎上，對內(nèi)部管理十二項制度進行了修訂，增加了用車登記規(guī)定，落實了考勤權責范圍。二是根據(jù)農(nóng)業(yè)局的部署，制定我辦行政執(zhí)法責任制，對執(zhí)法分工、執(zhí)法程序、執(zhí)法過錯責任和執(zhí)法獎懲等事項進行規(guī)范。三是針對我辦業(yè)務新、人員新的特點，以科室為單位，組織制定工作崗位責任書，使各人明確自身的職責定位，增強責任感，營造人人都“要干事、敢負責、肯干事、能干事”的良好氛圍，加快了全體干部職工的健康成長。

(二)對外宣傳有所加強。一是繼續(xù)辦好《農(nóng)村集體資產(chǎn)管理》簡報。二是建設政務公布欄。在5月初，我們自行設計和制作了政務公布欄，每月更新，對便于有關方面“知政、參政、議政、督政”起到了積極的促進作用。三是建成“市農(nóng)村集體資產(chǎn)管理”網(wǎng)。通過互聯(lián)網(wǎng)，進一步拓寬了政務信息公開、咨詢、交流的渠道，節(jié)約了管理成本，提高了行政管理效能。

(三)文明單位創(chuàng)建工作取得成效。我們認真對照市文明單位的標準，積極開展“團結、廉潔、務實、高效”好班子創(chuàng)建活動和形式多樣的思想教育活動，努力創(chuàng)建學習型單位，不斷推進業(yè)務創(chuàng)新，加強軟硬環(huán)境建設，工作得到了有關方面的肯定，先后被市委、市政府和市直工委授予“市文明單位”和“市直屬機關文明單位”稱號。

我們沉著應對機構改革造成管理機構、職能和人員變動的沖擊，從有利于工作開展的大局出發(fā)，實事求是、積極穩(wěn)妥地推進管理機構和隊伍建設，初步理順了農(nóng)村集體資產(chǎn)管理機制。

(一)鎮(zhèn)級機構基本做到“三個同一”。為切實解決好鎮(zhèn)級管理機構不一、職能分散、相互扯皮的問題，我們提出了“農(nóng)村審計、農(nóng)村財務公開、監(jiān)事會管理、收益分配統(tǒng)計等集體資產(chǎn)管理業(yè)務由同一鎮(zhèn)區(qū)領導分管、由同一管理部門負責、由同一班專職人員組織實施”的要求，并通過召開會議、下發(fā)文件、制定考核評分標準、與鎮(zhèn)區(qū)領導座談等方式多管齊下，初步理順了鎮(zhèn)級管理機構問題。目前，全市30個鎮(zhèn)區(qū)均按照“三個同一”的要求設置了農(nóng)村集體資產(chǎn)管理機構，其中，統(tǒng)一歸口農(nóng)辦管理的有13個，統(tǒng)一歸口核算中心管理的有12個，統(tǒng)一歸口財經(jīng)辦、計統(tǒng)辦、資產(chǎn)辦等部門管理的有5個。

(二)集體資產(chǎn)管理隊伍得到壯大。我們根據(jù)《市農(nóng)村集體經(jīng)濟審計辦法》關于“每個鎮(zhèn)區(qū)配備了不少于2名審計人員，每個村配備了1名兼職審計人員”的規(guī)定，將集體資產(chǎn)管理隊伍延伸至村級委派會計，組建起市、鎮(zhèn)、村三級650多人的農(nóng)村集體資產(chǎn)管理團隊。據(jù)初步統(tǒng)計，鎮(zhèn)級管理人員97人，村級559人;具有初級以上技術職稱的有113人，其中17人為中級以上職稱，具有大專以上學歷的391人。為了加快管理隊伍的整合，我們先后在7月和11月開展審計試點和集體資產(chǎn)管理工作交叉大檢查，分兩批組織鎮(zhèn)級管理人員到湖北襄樊市參觀學習，分八期對鎮(zhèn)村兩級集體資產(chǎn)管理人員進行了農(nóng)村審計業(yè)務培訓。通過檢查、考察和培訓，使全市農(nóng)村集體資產(chǎn)管理人員開闊了眼界、增進了了解、加強了聯(lián)系、明確了目標、達成了共識，有效地增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

我們以貫徹落實審計辦法為契機，初步打開了我市農(nóng)村審計工作“有地方性的審計規(guī)章，有市、鎮(zhèn)上下連貫的農(nóng)村審計機構，有專業(yè)資質(zhì)的審計隊伍，有常規(guī)性和專項性相結合的審計活動”的新局面，為農(nóng)村審計工作的全面規(guī)范奠定了良好的基礎。

(一)開展了全市農(nóng)村審計業(yè)務培訓。今年6-8月，組織對全市鎮(zhèn)村兩級近700名農(nóng)村審計人員進行培訓，組織申領農(nóng)村審計證。在培訓中，我們利用人員技術優(yōu)勢，將電化教學引入日常的業(yè)務培訓中，在各地村委會實地拍攝了審計培訓vcd，并從省聘請了農(nóng)村審計方面的專家進行授課，將理論與實踐、文字與音像有機結合起來，收到了良好的效果。

(二)完成了七個示范性的審計和審計調(diào)查項目。我們根據(jù)上級的部署和農(nóng)村基層反映的熱點問題，先后開展了兩個專項審計、兩個全面審計和三個審計調(diào)查項目，繼續(xù)為鎮(zhèn)區(qū)開展熱點問題專項審計提供示范經(jīng)驗。一是完成了村干部報酬專項審計;二是根據(jù)省農(nóng)村財務管理辦公室關于在全省抽取30個村進行示范審計試點的部署，配合做好試點村審計工作;三是選取部分鎮(zhèn)村進行了非生產(chǎn)性開支和基建工程審計調(diào)查;四是根據(jù)省農(nóng)財辦要求，完成麻二村村民上訪反映問題的調(diào)查。

(三)打開了市鎮(zhèn)聯(lián)動的審計格局。在做好市級示范審計的同時，我們加強對鎮(zhèn)區(qū)審計活動的指導。年初，指導各鎮(zhèn)區(qū)制定年度審計計劃。上半年，指導鎮(zhèn)區(qū)開展審計試點，并在4月和7月分片召開試點工作座談會和總結會，及時解決審計試點工作中存在的問題。下半年，指導鎮(zhèn)區(qū)開展常規(guī)審計和債務專項審計。目前，大部分鎮(zhèn)區(qū)都按要求完成了今年的審計計劃，審計程序和審計文書格式的規(guī)范性取得長足進步，與市級審計上下聯(lián)動，為加強農(nóng)村集體資產(chǎn)管理開辟了新的有效途徑。

在收益分配統(tǒng)計職能重新劃歸我辦后，我們根據(jù)加強宏觀監(jiān)控的需要，在繼續(xù)做好年終統(tǒng)計的基礎上，重點增設了季度報告分析制度，完善農(nóng)戶記帳工作，使統(tǒng)計分析工作進一步深化。

實行了行季度報告分析制度。為了更及時地掌握農(nóng)村集體經(jīng)濟運行情況，在年終統(tǒng)計的基礎上，增設了季度分析報告制度，規(guī)定各鎮(zhèn)區(qū)在季后15日內(nèi)向我辦報送統(tǒng)計分析表。目前，已完成了第一、二、三季度報表的統(tǒng)計分析工作，并以此為基礎，及時為市委、市政府和有關部門提供農(nóng)村集體經(jīng)濟運行情況、全市81個扶貧村的資產(chǎn)收益情況、各片農(nóng)村經(jīng)濟運營情況等分析材料17篇，數(shù)據(jù)資料31篇，有關材料在市領導講話被多次引用，為領導和部門實施科學領導和有效指導起到了很好的參謀和助手作用。

我們針對由于鎮(zhèn)級管理機構和人員變動造成財務公開民主管理工作有所放松的狀況，果斷采取一系列新舉措，力促財務公開民主管理常抓不懈。

(一)創(chuàng)新了檢查方式。

一是實行明查暗訪。我們編制了“財務公開明查暗訪登記表”，對各村組的財務公開情況進行突擊抽查。半年來，共抽查了21鎮(zhèn)39個村委會。對抽查發(fā)現(xiàn)不符合要求的村，立即反饋鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務主管部門，責令整改。

二是進行交叉檢查和隨機抽查相結合的專業(yè)性檢查。今年11月，我們改變近幾年聯(lián)合市有關部門進行檢查的方式，由市鎮(zhèn)近50名專業(yè)人員組成8個檢查組，對每鎮(zhèn)隨機抽取的1個村委會進行交叉檢查。通過交叉檢查，不僅真實反映出各鎮(zhèn)區(qū)工作的整體水平，并且為鎮(zhèn)區(qū)間相互交流學習提供了一個平臺，有效地促進了財務公開民主管理工作水平的提高。

(二)創(chuàng)新了培訓方式。我們在落實監(jiān)事會集中學習交流活動制度、組織征訂和學習《廣東省民主理財監(jiān)督培訓教材》的基礎上，突出抓了監(jiān)事會電化教材的制作。電化教材以圖文結合的方式，詳細講解了監(jiān)事會履行職責必須掌握的法規(guī)制度、監(jiān)事會的職權、工作內(nèi)容和方法、工作原則和注意事項，介紹近幾年涌現(xiàn)出來的先進經(jīng)驗做法以及一些常見的不規(guī)范事例等。

我們根據(jù)市委、市政府和農(nóng)業(yè)局的布置，積極做好農(nóng)村股份合作制改革的調(diào)研和試點工作，為改革的全面鋪開做好準備。

(一)起草了改革的配套意見。為切實做好改革的有關工作，我辦廣泛聽取有關方面對改革的意見。在此基礎上，起草了題為《“村改居”中農(nóng)村集體資產(chǎn)的處置和管理問題研究》的調(diào)查報告，代市政府起草了《推行農(nóng)村股份合作制改革工作方案》、《農(nóng)村股份合作經(jīng)濟組織股東資格界定意見》、《清產(chǎn)核資方案》等文件初稿，并根據(jù)市有關領導的指示和鎮(zhèn)區(qū)反饋的意見，對文件進行了多次修改，搭建起全市農(nóng)村股份合作制改革的基本框架。

(二)做好試點工作。

一是完成了集體資產(chǎn)管理軟件升級的試點工作。我們根據(jù)要求，對原農(nóng)村集體資產(chǎn)管理軟件進行了修改和使用測試，以適應農(nóng)村股份合作制改革后集體資產(chǎn)管理和財務核算的需要。

二做好兩鎮(zhèn)試點工作。從8月開始，我辦抽調(diào)包括正副主任在內(nèi)的4人分成兩個組負責兩鎮(zhèn)的具體聯(lián)系和指導。工作組成員全程參與了兩試點鎮(zhèn)成立領導小組和辦公室、確定試點村、制定全鎮(zhèn)和試點村改革方案、擬定試點工作進度安排表、舉辦清產(chǎn)核資培訓班、宣傳發(fā)動、清產(chǎn)核資、起草章程、界定股東資格等一系列工作，對試點過程中碰到的問題直接到試點鎮(zhèn)、試點村進行現(xiàn)場指導，做到有什么問題就立即解決什么問題，使試點工作順利開展。至年底，5試點村均按計劃完成了農(nóng)村股份合作制改革工作。

管理工作個人年度總結（專業(yè)18篇）篇十六

(一)“創(chuàng)森”獲得圓滿成功。6月18-19日，第八屆中國城市森林論壇在遼寧大連市舉行，我市被授予“國家森林城市”稱號，是廣西第一個獲此殊榮的城市，實現(xiàn)了廣西森林城市零的突破!成為我市生態(tài)文明建設史上的一個重要的里程碑!通過“創(chuàng)森”極大地提升了我市的城市品位、創(chuàng)造了良好的人居環(huán)境。為我市打造區(qū)域性樞紐城市、西江黃金水道中心城市和承接產(chǎn)業(yè)轉移示范基地創(chuàng)造了良好的投資環(huán)境;為廣西打造林業(yè)強區(qū)、建設生態(tài)生態(tài)文明示范區(qū)作出了突出貢獻。

(二)“綠滿八桂”、造林綠化取得新突破。“綠滿八桂”造林綠化工程是自治區(qū)的重要工作部署，我市是自治區(qū)確定的五個試點市之一。1至9月主要完成情況，一是通道綠化方面已綠化182.2公里，占自治區(qū)下達198公里綠化里程任務的92%;二是村屯綠化方面，村屯已綠化32個，498畝，占自治區(qū)下達37個村屯綠化任務的86.5%;三是山上造林綠化(原料林建設)方面，完成造林24.0447萬畝，占任務的109.3%。

(三)集體林權制度改革穩(wěn)步推進。截止xx年9月29日，全市累計完成勘界確權面積，1至9月完成勘界面積262.4萬畝，占任務的162.1%，完成發(fā)證324.64萬畝，占任務的106.97%。

(四)沼氣池建設方面。

1-9月,項目建成沼氣池6888座，占任務10650座的64.7%。

(五)林業(yè)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

1、林業(yè)總產(chǎn)值快速增長。完成林業(yè)總產(chǎn)值119.6億元，同比去年58.99億元增長103%,占今年預期目標154億元的77.6%。其中：木材加工產(chǎn)值完成60.1億元，同比去年26.43億元增長127%;造紙業(yè)產(chǎn)值完成6.88億元，同比去年4.88億元增長40.9%，均保持了快速增長的態(tài)勢。

2.林業(yè)固定資產(chǎn)投資穩(wěn)步提高。完成林業(yè)固定資產(chǎn)投資22.1億元，占今年預期目標任務25億的88.4%。投資方向以營造林投入及林產(chǎn)工業(yè)建設為主，營造林投資與去年持平，木材加工行業(yè)投資明顯增長。隨著今年建設項目的逐步落實，各項目工程的推進力度加大，投資量將快速增長。

3、林漿紙一體化項目扎實推進。理文公司基于其公司在我市造林、現(xiàn)有設備和市場的發(fā)展，xx年11月份提出在我市先投資建設一個年產(chǎn)10萬噸差別化化學纖維項目的方案。我局及林漿辦積極主動地配合業(yè)主聯(lián)系各審批部門和論證單位，制訂工作計劃和進度要求，采用超常規(guī)方式，多個專題論證同時進行，共同分享論證的中間成果，協(xié)調(diào)各專題論證的進度。經(jīng)過六個月的緊張工作，項目在5月底獲得了自治區(qū)發(fā)改委的項目核準批復，圓滿地完成了市政府下達的任務。

4、招商引資成效明顯。xx年5月27日，在深圳市舉行的梧州?西江經(jīng)濟帶重點產(chǎn)業(yè)投資項目推介會上，向香港、澳門和珠三角地區(qū)的工商企業(yè)家發(fā)放梧州市林產(chǎn)林化產(chǎn)業(yè)宣傳手冊，宣傳我市的投資環(huán)境、資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、優(yōu)惠政策，推介一批林產(chǎn)林化招商項目。截至9月底，林產(chǎn)林化招商實際到位資金4.8億元，占全年招商引資任務　5.7億元的84.2%。工業(yè)原料林基地建設項目招商實際到位資金1.01億元，占全年招商引資任務1億元的101%林業(yè)局工作總結(五)森林“三防”成效顯著。

1、森林防火方面。由于今年春季雨水較上年同期明顯減少，造成春季森林防火壓力驟增。截至9月底，全市共發(fā)生森林火災40起(其中一般火災21起、較大火災19起)，過火面積491.56公頃，受害森林面積77.46公頃，森林火災受害率0.09‰，損失林木3435立方米，燒毀幼樹2.33萬株，沒有發(fā)生重、特大森林火災，森林火災受害率控制在1‰以下。

2、林業(yè)有害生物防控方面。主要結合“創(chuàng)森”工作抓好林業(yè)有害生物防控工作。全市林業(yè)有害生物累計發(fā)生面積1743733畝，同比上升10.4%。成災面積9352畝，成災率0.66‰，同比下降4.2%。防治作業(yè)面積145136畝(均為無公害防治)，其中防治面積35952畝，預防面積99705畝，重復防治面積9479畝，無公害防治率100%。投入防治經(jīng)費47.38萬元。

3、依法治林方面。一是開展森林公安“春季行動”，保持對破壞森林資源違法犯罪行為的高壓態(tài)勢;二是開展“世界濕地日”、“愛鳥周”等宣傳活動，提高廣大市民保護野生動植物的意識，加強對野生動、植物的保護管理。三是規(guī)范林地征占用的審核、報批，加強林地資源保護。四是加強對林產(chǎn)品在源頭和流通環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范林產(chǎn)品的經(jīng)營、加工行為。五是做好xx年度木材經(jīng)營(加工)年度行政許可延續(xù)工作,并著手對我市的6家林業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)開展摸底調(diào)查。六是做好林木采伐許可證核發(fā)工作。

二、存在主要問題和解決的辦法。

(一)資金不到位影響沼氣池工作進展。中央的補助資金1500元/座還沒有下?lián)艿轿唬壳翱孔灾螀^(qū)配套的450元/座及農(nóng)戶的自籌資金來建池，導致建池進展比較緩慢。我局將積極向自治區(qū)反映，力爭中央盡快下?lián)苜Y金。

(二)林改質(zhì)量有待進一步提高。有些地方忽視技術培訓，不注重質(zhì)量把關，造成確權到戶不徹底，宗地面積不夠準確等問題;部分地方村級林改操作程序和工作步驟不夠規(guī)范，林改檔案管理滯后，資料收集有待進一步完善。這些主體改革中的問題，需要進一步開展“回頭看”，進行查漏補缺。

一、狠抓植樹造林工作，加快資源培育。

去冬今春，我縣采取有效措施，狠抓森林資源培育，通過各方面的努力，全縣營造林工作出現(xiàn)喜人局面。據(jù)統(tǒng)計，今春共完成人工新造林面積6.13萬畝，占任務的266%，是近二十年來人工造林最多的一年，綜合造林質(zhì)量普遍好于往年。主要抓好了以下工作：一是落實了目標責任。為積極消滅宜林荒山，今年局黨委果斷提出了每年造林5萬畝的目標任務。

年初，認真分解營林生產(chǎn)責任，迅速將任務落實到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，做到主管領導和股室包片包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，林業(yè)站包村到組，將技術措施落實到山頭小班。并利用縣視、網(wǎng)絡等新聞媒體，大力宣傳造林典型事跡、先進人物和經(jīng)驗，積極引導社會各界和返鄉(xiāng)農(nóng)民工投入到造林綠化上來。

二是突出了造林種苗和技術扶持。今春我局投入資金180多萬元，無償為全縣造林供應各類苗木1007.22萬株(其中杉苗555.32萬株，松苗398.07萬株，油茶苗17.21萬株，其它苗木36.62萬株)，調(diào)動林農(nóng)造林積極性。造林時，林業(yè)技術人員及時深入到山頭，逐村組逐小班為林農(nóng)提供林業(yè)技術指導，搶抓有利時機，搞好了煉山、整地和栽植工作，保障了造林質(zhì)量與進度，深得群眾好評。三是落實了檢查措施。3月份縣局抽調(diào)專門人員，首次對全縣春季造林情況進行了全面檢查，總結了成功經(jīng)驗，查找出了一些問題，并將檢查結果在全縣予以通報，督促整改。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計，去冬今春全縣涌現(xiàn)造林大戶59戶，其中500畝以上造林大戶有4戶。

如：菜花坪鎮(zhèn)劉炳才投入資金270余萬元，營造用材林基地4000余畝;酒埠江鎮(zhèn)礦老板李仲東承包高山林場，高標準實施楠竹低改近5000畝;石羊塘鎮(zhèn)返鄉(xiāng)務工人員周文華采取與村組聯(lián)營的形式，高標準營造濕地松xx余畝。坪陽廟鄉(xiāng)返鄉(xiāng)農(nóng)民工蘇宗德，承包本村1000畝山地實施機械化造林，質(zhì)量合格率達到98%以上。通過大戶帶動，全縣非公有制林業(yè)得到快速發(fā)展。

二、落實森林防火措施，確保森林安全。

今年2月以來，由于天氣干燥、氣溫驟升，我縣短時間內(nèi)森林火災等級持續(xù)偏高。為此，局黨委高度重視，多次召開緊急會議，認真落實縣委、縣政府的“六個到位”工作要求，積極部署各項防火措施。一是落實了防火責任。明確了黨委班子成員包片、股室包站、各站包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的防火管理，層層分解工作責任;嚴格24小時值班值勤和信息報告制度。

一旦發(fā)生火災，局黨委班子成員率林業(yè)工作人員第一時間深入一線指導火災撲救。二是注重了宣傳教育。以喊廣播、打銅鑼、設置永久性標語等方式加大防火宣傳，將《禁火令》和《防火通告》宣傳到鄉(xiāng)、到村、到校，送到全縣17萬農(nóng)戶手中，切實提高全民防火意識。

同時，不斷加強撲火隊伍的教育培訓，進行現(xiàn)場撲火演練，提高實戰(zhàn)能力。三是健全了防火網(wǎng)絡。今年，我局在抓好原有森林消防隊伍建設的基礎上，又增擴了100人的專業(yè)撲火力量，投入資金120余萬元，添置了必要的防火裝備和撲火用具。在全縣各村相應配備了1-2名村級防火護林員，加強了林區(qū)的全方位監(jiān)測、巡邏和護守，及時排查火災隱患。

同時，不定期開展全縣防火工作督查，認真查找森林火災預防及撲救過程中存在的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，積極落實整改。四是加大了查處打擊。林業(yè)公、檢、法快速行動，重拳出擊，抓好了涉火案件的查處。認真執(zhí)行新《森林防火條例》，嚴厲查處野外違規(guī)用火行為，并在縣電視臺公開曝光，增強了教育效果。今年立刑案6起,其中失火5起，縱火案1起，打擊處理6人。

三、強化林政資源管理，維護林區(qū)穩(wěn)定。

為積極應對去年冰災后出現(xiàn)的林業(yè)案件多、管理難度大、林政秩序復雜等現(xiàn)象，我局認真抓好資源保護管理，維護林政秩序穩(wěn)定。一是依法抓好了林木采伐。年初，由縣政府一次性下達全年木材采伐指標44415m3。在實施當中，我局加強監(jiān)管，嚴格督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位按照文件和要求執(zhí)行，在采伐指標的分配上做到公平、公正、透明，嚴格依法采伐。當前全縣已開出伐區(qū)設計通知單37200m3，完成作業(yè)設計26202m3(集體部分)，辦理林木采伐許可證7398m3。二是加強了林地保護管理。在調(diào)查摸底的基礎上，采取管理與服務相結合、打擊與教育相結合，抓好全縣非法林地征占用集中清理整治工作。教育業(yè)主合法用地、依法經(jīng)營，促進林地管理工作規(guī)范有序。

目前，共依法審批長期使用林地14宗，計249.9279公頃，收取植被恢復費1470.4376萬元。三是抓好了資源保護和林政管理。嚴格堅持木材“三憑”制度(即：憑證采伐、憑證運輸、憑證經(jīng)營加工)，規(guī)范竹木經(jīng)營管理;實行市場準入、總量控制制度，依規(guī)依程序抓好了xx年木材經(jīng)營加工許可證年審工作，已年審合格383戶(其中經(jīng)營戶194戶，加工戶189戶)，比去年減少16戶;加強了1130余株古樹名木的掛牌保護，禁止野生活立木的非法移植，嚴厲打擊野生動物的亂捕濫獵行為;搞好了森林病蟲害的監(jiān)測、預報、防治和植物檢疫工作，及時有效防治了松梢螟等突發(fā)性林業(yè)有害生物。

四是嚴厲打擊毀林犯罪。不定期開展各項整治行動，加大依法治林力度，6月份開展了“雷霆一號”行動，打擊破壞森林和野生動物資源違法犯罪行為。目前，共查處林業(yè)行政案件146件，其中濫伐林木案件36件，違法征占用林地2起，無證運輸木材86起，處罰147人次。刑事立案6件，其中失火案5起，打擊處理6人。

四、優(yōu)化行業(yè)服務環(huán)境，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

我局不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，嚴格依法行政，抓好行業(yè)服務，努力建設“山區(qū)商品林業(yè)、社區(qū)休閑林業(yè)、城鎮(zhèn)綠化林業(yè)、庭院經(jīng)濟林業(yè)”。一是規(guī)范了行業(yè)管理。我局充分發(fā)揮行業(yè)服務職能，創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，及時為經(jīng)營業(yè)主排憂解難，提供全方位服務。年初，我局組織全縣龍頭企業(yè)召開了林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展座談會，制定了xx年度林產(chǎn)加工企業(yè)管理方案。對重點林業(yè)企業(yè)繼續(xù)實行“綠卡”扶持，搞好行業(yè)服務，加強行業(yè)自主化、市場化管理，幫助林業(yè)企業(yè)戰(zhàn)勝金融危機。目前，全縣近400家經(jīng)營加工戶(其中上規(guī)模的龍頭加工企業(yè)12家，并有4家列為全省林產(chǎn)工業(yè)龍頭企業(yè))生產(chǎn)形勢基本平穩(wěn)。

二是注重了特色產(chǎn)業(yè)的培植。我縣利用國家、省、市大力發(fā)展油茶產(chǎn)業(yè)的契機，出臺一系列政策措施，抓好油茶優(yōu)良無性系采穗圃和油茶林示范基地建設，正確引導全縣油茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做好“中國油茶之鄉(xiāng)”這塊金字招牌。去冬今春以來，全縣已新造油茶林1.5萬畝，完成油茶低改5萬畝。其中湖南武陵源茶籽油有限公司采取“公司+基地+農(nóng)戶”的模式，在皇圖嶺、坪陽廟、蓮塘坳等鄉(xiāng)鎮(zhèn)營造油茶豐產(chǎn)林11500畝。三是突出了爭資引項。我局以國家加大災后建設投入和擴大內(nèi)需為契機，積極爭資引項，向國家、省、市跑項目，爭取上級扶持。今年，已向上申報油茶示范基地、楠竹豐產(chǎn)林示范基地等林業(yè)項目9個，項目資金約2300萬元。同時，認真抓好17.25萬畝退耕還林和48.73萬畝生態(tài)公益林項目建設，及時搞好營林管護和檢查驗收工作，做到了“爭得來、留得住、實施好”。

五、推進林權制度改革，實現(xiàn)還權于民。

我縣深入貫徹落實國家、省、市有關精神，努力推進集體林權制度改革。自去年12月成立“攸縣集體林權制度改革領導小組”全面啟動林改工作以來，我局抽調(diào)專門人員，落實辦公場所和工作經(jīng)費，積極開展各項工作。一是制訂了工作方案。出臺了《關于切實做好集體林權制度改革工作的實施意見》、《攸縣集體林權制度改革工作方案》、《攸縣村級集體林權制度改革工作具體方法和步驟》等文件，對全縣林改工作進行了總體安排和部署。目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)本地實際詳細制訂了林改實施方案，林改工作正有序開展。二是抓好了學習培訓。在去年召開了集體林權制度改革動員大會之后，今年4月組織全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)近300人林改骨干舉辦了第一期林改知識培訓班，學習與鞏固了相關林改知識和操作規(guī)程。縣林改辦還派出專門工作人員到懷化洪江市、會同縣、江西萍鄉(xiāng)等地參觀考察，學習與借鑒林改先進經(jīng)驗。

三是強化了宣傳發(fā)動。采取多種行之有效的宣傳方式，廣泛宣傳集體林權制度改革的政策、方針，編印了林改知識小冊子2萬份，輔導資料800冊，各類表格30萬套，《致農(nóng)戶朋友的一封信》17萬份。在縣電視臺開辟了林改專門欄目，各信息網(wǎng)絡及新聞媒體對林改工作作了專題宣傳，使廣大群眾充分了解、支持、參與林改。四搞好了行業(yè)服務。

我局在認真抓好內(nèi)業(yè)資料整理的同時，成立了林改技術指導工作組，由局黨委成員帶隊，加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的林作工作技術指導和服務，派出了20名熟悉業(yè)務的工作人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分片包干指導林改工作，抓落實、抓進度、抓質(zhì)量，及時協(xié)助解決林改進程中的有關問題。同時，專門抽調(diào)的40余名外業(yè)林權勘界技術人員正夜以繼日地在各山頭小班進行現(xiàn)場勘界，力爭今年圓滿完成既定的林改目標任務。

六、弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)作風，強化隊伍建設。

今年，我局新一屆黨委班子突出抓好林業(yè)干部隊伍建設，認真貫徹落實縣委、縣政府《促進觀念和作風轉變?nèi)畻l》、主要工作預安銷號制度、“促增長、保民生”和效能機關建設等有關文件精神和工作要求，不斷加強政治業(yè)務學習，挖掘內(nèi)部潛力，增強隊伍的依法行政能力和制度執(zhí)行力，努力創(chuàng)樹學習型、效能型、服務型、廉潔型機關。一是認真落實了預安銷號工作。我局切實加強組織領導，健全了工作機構，經(jīng)常性召開專題會議安排月份主要工作，定期聽取林業(yè)工作情況匯報。

制訂完善相關工作程序、操作方法及激勵機制，將主要工作預安落實銷號情況與績效工資掛鉤，加強檢查監(jiān)督和公開公示，建立工作臺帳，認真執(zhí)行了縣委“自下而上預、自上而下安、上下結合銷”的工作要求，有力地促進了各項工作的順利開展。今年已預安主要工作24件，落實銷號19件，尚有5件正在積極辦理當中。二是抓好了三創(chuàng)四化工作。按照縣委、縣政府“三創(chuàng)四化”的總體部署，我局及時召開專題會議，制訂實施方案，組織專門力量，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，積極參與各項創(chuàng)建活動，為攸縣的“三創(chuàng)四化”工作獻計出力。采取局機關全體人員輪流值班制，將考核分值與值班人員工資掛鉤的方式，抓好責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、秩序等管理。

先后開展了城區(qū)衛(wèi)生大清掃、城鎮(zhèn)植樹綠化、城區(qū)秩序規(guī)勸等活動，取得了明顯成效。三是不斷加強內(nèi)部管理。年初，我局認真制訂完善各項規(guī)章制度，嚴肅工作紀律，抓好了內(nèi)部綜治維穩(wěn)工作。對機關工作人員的上下班、會議及活動采取簽到制，對無故遲到、早退、缺席的同志予以適當經(jīng)濟處罰，提高了遵守紀律的自覺性。

同時，嚴格執(zhí)行增收節(jié)支，實行“三不準”制度，即來客一般情況不準在外就餐。如特殊情況要在外就餐的須經(jīng)局長批準，費用控制在400元/桌以內(nèi)，不準發(fā)整包煙和上瓶裝酒，不準在外簽單。四是加強了干部作風建設。利用我局被列為“黨務公開工作試點單位”的契機，切實加強干部隊伍素質(zhì)教育和廉政建設。采取理論學習與實踐操作相結合、室內(nèi)學習與室外實踐相結合的方式，注重創(chuàng)新，學以致用，開展了一系列科學發(fā)展觀學習與實踐活動，集中學習和業(yè)務培訓9期720余人次，對工作人員的政治理論、法律法規(guī)政策和專業(yè)技術知識進行鞏固，確保了學習效果，增強了隊伍的服務意識。同時，不定期開展林業(yè)行政執(zhí)法檢查，查擺林業(yè)行政執(zhí)法人員在案件辦理當中的問題，及時整改，優(yōu)化了工作作風，使內(nèi)部監(jiān)督機制不斷完善，林業(yè)執(zhí)法水平不斷提升。目前全系統(tǒng)安定團結、嚴肅活潑，各項工作進展有序。

回顧上半年的工作，我們雖然取得了一定成績，但離上級的要求還存在差距，一些問題仍不容忽視。如：森林資源的保護與管理力度需進一步加大;林業(yè)依法行政工作有待進一步規(guī)范;干部隊伍建設有待進一步加強等等。這要求我們在今后的工作中加以改進和提高，努力推進攸縣林業(yè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

1、進一步加大災后重建工作力度。將繼續(xù)抓好林業(yè)災后重建，加強造林綠化、項目實施、營林管護等工作;進一步加大森林資源保護力度，搞好“雷霆一號”專項行動，依法打擊各類林業(yè)違法犯罪行為，維護林業(yè)發(fā)展環(huán)境。同時，努力向國家、省、市爭資引項，通過項目的帶動，實現(xiàn)林業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2、繼續(xù)抓好集體林權制度改革。下一階段，我縣將進入林改的關鍵時期。我局將進一步加大工作力度：一是爭取各級領導和部門的支持與重視，在全縣掀起林改高潮;二是積極開展各項林改工作，切實搞好林業(yè)技術服務;三是認真督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實林改措施，確保林改質(zhì)量和進度。四是抓好林改典型宣傳，引起社會各界的廣泛關注，大力支持和參與林改。

3、森林防火工作要常抓不懈。近兩年，縣委、縣政府對森林防火工作予以高度關注，落實了有力措施，全縣防火形勢日益好轉，顯著的工作效果和先進的工作經(jīng)驗也吸引了其他縣市前來考察學習。但是我縣仍然有少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)由于領導重視不夠、防火責任沒落實、防火措施不到位、專業(yè)撲火隊伍不健全等原因，造成森林火災頻發(fā)，生態(tài)遭到嚴重破壞。因此，我局將不斷完善方法措施，健全防控網(wǎng)絡，特別是加強對少數(shù)地方的重點督查，查漏補缺，加強整改，推進全縣的森林防火工作再上新臺階。

4、干部隊伍建設要進一步加強。為充分發(fā)揮林業(yè)隊伍在生態(tài)文明建設中的主力軍作用，我們要積極做到：一是繼續(xù)抓好林業(yè)隊伍培訓和素質(zhì)教育，不斷提升辦事效率和依法行政水平;二是不斷強化保障措施，爭取將林業(yè)工作經(jīng)費納入財政預算范圍(當前，局機關工作人員和林業(yè)公、檢、法人員已納入縣財政統(tǒng)發(fā)范圍，但林業(yè)工作站、木材檢查站等基層工作人員還沒有納入)，以適應林業(yè)費稅改革的需要;三是要加強林業(yè)后備干部的培養(yǎng)，為林業(yè)建設儲備人才。

管理工作個人年度總結（專業(yè)18篇）篇十七

xx年上半年，律師管理工作在局黨組的正確領導下，認真執(zhí)行年度工作計劃和全區(qū)司法行政工作會議精神，牢牢把握“服務經(jīng)濟民生、維護公平正義”的指導思想，充分發(fā)揮法律服務和法律保障職能，組織引導律師、法律服務工作者參與維護社會穩(wěn)定和信訪接待活動，以開展法律服務人員“服務民生、服務社會、服務中心”專項活動為載體，取得了較好的社會效果，有效地推動全區(qū)法律服務行業(yè)健康發(fā)展。回顧上半年工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）推動法律服務行業(yè)再發(fā)展。加大法律服務行業(yè)發(fā)展的扶持保障力度，推動法律服務機構進一步發(fā)展，促進法律服務機構做大做強。年初，x天贊律師事務所獲得了x市“居民商標”獎；x月成功在x開設分所，是x市的首例；x月購買了xxx多平方米的辦公樓，x月順利完成了搬遷工作，改善了辦公環(huán)境，擴大了社會影響力。據(jù)統(tǒng)計xx年上半年，全區(qū)x家律師事務所辦理案件xxx件，（其中刑事xx件，民事xxx件，法律援助xx件），咨詢和代理法律文書件xx人次，%；萬元，%。x家法律服務所上半年共承辦民商事案件xxx件，同比增長xx.x%，咨詢和代理法律文書xx人次，%，業(yè)務收入x萬元，%；擔任政府部門、企業(yè)法律顧問xxx家，擔任鄉(xiāng)村法律顧問xxx家，鄉(xiāng)村法律顧問覆蓋率達到xxx%。

（二）深入開展法律服務人員“服務民生、服務社會、服務中心”專項活動。整合律師、法律工作者資源，堅持群眾滿意導向和民生需求導向，組成服務民生、服務社會、服務中心為主的專項法律服務團隊，開展“開展法律服務惠民行動”專項行動，推進“企業(yè)法律顧問和鄉(xiāng)村法律顧問建設”，開展“企業(yè)矛盾糾紛化解”行動。活動開展以來，全區(qū)x家律師事務所、x家法律服務所積極響應，組織形式多樣服務民營經(jīng)濟活動，著力幫助民營經(jīng)濟解決在發(fā)展中遇到的困難，取得了明顯的.成效。全區(qū)法律服務隊伍在專項活動中，走訪農(nóng)村社區(qū)xxx各，召開法律座談會xx次，舉辦各類法律知識講座x場，發(fā)放法律服務卡，“法律體驗”調(diào)查問卷xx余份，為xxx家民營企業(yè)開展了“法律休檢”，發(fā)現(xiàn)法律漏洞xx個，出具法律意見書xx件、風險提示函xx余份，幫助企業(yè)提出整改意見、解決問題xxx個。

（三）積極引導和組織律師服務社會和諧穩(wěn)定。一是整合法律服務資源，為“五水共治”、“三改一拆”提供優(yōu)質(zhì)高效法律服務。以“五水共治”、“三改一拆”找準工作切入點，充分發(fā)揮律師、法律服務工作者法律顧問的職能作用，為黨委政府決策提供切實可行的法律意見和建議，協(xié)助政府部門運用法律思維和法治方式推進中心工作。x月xx日，組織律師、法律服務工作者在xx鎮(zhèn)開展信訪宣傳月法律咨詢活動，接待咨詢?nèi)罕妜xx余人次，發(fā)放宣傳資料xxx余份，調(diào)解矛盾糾紛x件，預防矛盾糾紛xx件，取得了良好的社會效應和群眾反響。二是積極推動全面建立法律顧問制度，推進政府法律顧問制度建設。積極推進政府法律顧問工作，著力在工作覆蓋面和職能作用發(fā)揮上實現(xiàn)新突破，尤其是在政府和政府部門法律顧問覆蓋率有了明顯提升。x月區(qū)人民政府與天贊律師事務所簽訂常年法律顧問合同，xxx個行政村（社區(qū)）聘請了法律顧問，解決法律問題xxx件。三是完善法律服務便民機制。進一步做好法律服務窗口建設工作，建立法律服務人員節(jié)假日（除春節(jié)、國慶節(jié)）值班制度，實現(xiàn)節(jié)假日法律服務人員輪值接待，確保群眾上門咨詢、申請、委托有人接待、有人服務。整合村（社區(qū)）法律顧問資源，加強與基層法律援助工作的銜接，定期組織法律服務人員上門服務，為基層群眾提供便捷優(yōu)質(zhì)的法律服務。天口律師事務所徐干杭律師在xx街道xx村社區(qū)建立法律顧問工作室，形成“一周一見面，周周見律師”的工作機制，法律顧問參與調(diào)解矛盾糾紛，化解矛盾糾紛xx件，深受居民的歡迎，得到了高度評價。

（四）加強檢查考核，規(guī)范法律服務行業(yè)管理工作。根據(jù)省律協(xié)《律師執(zhí)業(yè)年度考核實施細則（試行）》的要求，從x月初開始對區(qū)屬律師事務所、法律服務所進行了年度注冊檢查考核。檢查考核采用書面查看臺帳和實地檢查相結合的方式，對全區(qū)律師、法律服務工作者的執(zhí)業(yè)情況、職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律情況和履行會員義務等情況進行了認真檢查，從檢查考核情況來看，達到預期的效果。經(jīng)過考核，xx名律師和xx名法律服務工作者通過考核。暫緩注冊執(zhí)業(yè)律師x人；暫緩注冊x家律師事務所，要求整改。

（五）加強宣傳，提升律師、法律服務工作者的社會影響力。一是拓寬法律服務宣傳渠道，提升法律服務從業(yè)人員的社會形象。利用“”、“x法治宣傳月”等重大活動節(jié)點，組織法律服務人員通過進農(nóng)村、進社區(qū)、進廣場、進企業(yè)宣傳，設攤免費法律咨詢，上門開展法律體檢等形式宣傳法律法規(guī)知識。引導群眾通過法律程序、運用法律手段化解矛盾糾紛、解決法律問題。推動形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境，提升了律師的社會形象。二是繼續(xù)加強與其他部門的交流合作，改善律師、法律服務工作者的執(zhí)業(yè)環(huán)境。采取多種方式與人民法院、人民檢察院、人事勞動局、稅務局、信訪局等部門，就律師執(zhí)業(yè)發(fā)展等問題加強溝通，改善從業(yè)者的執(zhí)業(yè)環(huán)境。

（一）、律師、法律服務工作者隊伍建設還有待進一步擴大，從業(yè)人員業(yè)務素質(zhì)有待更為全面的提高。

（二）、律師事務所、法律服務所規(guī)范化建設還需進一步加強。

（三）、律師、法律服務工作者的自律意識還需亟待提高，職業(yè)形象還需提升，管理手段、措施需要進一步落實。

（一）、進一步推進法律服務人員“服務民生、服務社會、服務中心”專項活動。組織律師積極參與區(qū)委區(qū)政府中心工作，幫助相關職能部門和企業(yè)，重點項目、重大工程和企業(yè)進行法律體驗和相關專業(yè)法律知識的培訓，幫助發(fā)現(xiàn)存在的法律風險，提出防范法律風險建議。

（二）、加強行業(yè)管理，推進法律服務服務行業(yè)規(guī)范化建設。提高律師事務所、法律服務所內(nèi)部管理和x能力；強化對從業(yè)人員日常執(zhí)業(yè)活動的行政監(jiān)管；切實保障律師在刑事訴訟中的執(zhí)業(yè)權利。

（三）、加強宣傳，努力提升法律服務隊伍的社會形象。探索與主流媒體建立溝通協(xié)作機制，善于發(fā)掘法律服務行業(yè)典型事跡，大力宣傳我區(qū)律師、法律服務工作者在服務經(jīng)濟社會發(fā)展中取得的重大進展、重大成果，以擴大行業(yè)的社會影響力和認知度。

管理工作個人年度總結（專業(yè)18篇）篇十八

本部門主要負責電信系統(tǒng)的清潔、綠化、裝修、消防的管理和xxx大廈、xxx豪園、xx園、xx小區(qū)、xx廠小區(qū)、xx保險公司的全面管理及移動各營業(yè)廳、各鎮(zhèn)供電所、聯(lián)通營業(yè)廳的安全保衛(wèi)工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展，回顧過往一年即xx年本部門做了以下的工作：

一、xx年x月份本公司通過了iso的認證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。

二、xx年x月份接管了移動大廈的管理，這是我們對外業(yè)務接管的第一個寫字樓單位，而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負責人，開始的時候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經(jīng)過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設備管理、安全管理我們制定了一套嚴格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調(diào)查中都得到了移動公司領導的好評，客戶滿意率達到xx%以上。

三、在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應有效的措施。

x)積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。

x)加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象。控制好裝修時間，為住戶提供一個安靜的休息環(huán)境。

x)加強人員出入管理，每月對小區(qū)安全管理員進行培訓，每季度進行業(yè)務考試，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，在xx年的`時間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷、推銷工作，認真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。

經(jīng)過我們共同的努力，小區(qū)服務管理逐漸得到了業(yè)主的認可，在我們每季度的客戶調(diào)查報告中可以看出xx年上半年客戶滿意率只有xx%，到下半年已經(jīng)達到了xx%以上，這一成績給了我們巨大的鼓勵，證明我們的努力是成功的。

四、在消防安全方面，本部門定期對員工進行消防知識培訓和消防演習，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應變、應急措施，在xx年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有x%，消防安全率達到xxx%，為服務單位提供了一個安全的工作環(huán)境。

五、xx年是我們業(yè)務發(fā)展特快的一年，除接管了移動大樓、東翠園等物業(yè)外，我部安全管理員的駐點更是迅速增長，xx年在我部門工作的安全管理員只有xx人次，xx年我們接管了移動各營業(yè)廳、郵政局、供電所及聯(lián)通營業(yè)廳的安全管理共xx個點，使我們安全管理員的隊伍日益壯大，現(xiàn)階段安全管理員數(shù)量已經(jīng)達到了xxx人，比前一年翻了九倍。

六、協(xié)助公司企業(yè)文化建設、員工培訓在xx也是本部門的一個重點項目，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動，使我們同事之間互相了解，拉近了彼此之間距離，促進了友誼關系，增強公司的凝聚力。

員工培訓方面組織了安全管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察，學習先進優(yōu)越的管理。每季度組織員工學習本部門iso作業(yè)指導書的有關規(guī)章制度并委派管理人員學習關于物業(yè)管理的課程。通過種種的培訓使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平。

過去的一年公司領導制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領導對我工作的指導和同事們對我工作的大力支持。