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管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（專業(yè)18篇）篇一

通過對《管理學(xué)原理》的學(xué)習(xí)，使我充分認(rèn)識到：管理是社會中存在的最普遍的社會現(xiàn)象。從個人、家庭、企事業(yè)單位乃至其他社會組織，從農(nóng)村、城市、國家乃至世界都需要管理，都存在管理活動。凡是有人群活動的地方或領(lǐng)域，都存在與之相適應(yīng)的管理。

管理是在一定環(huán)境中、組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，有效地利用各種資源，以達(dá)到組織目標(biāo)的過程。管理總是存在于一定的組織之中，組織是管理的載體，是人類集體協(xié)作的產(chǎn)物。其管理的基本含義大致包括以下幾點：

（1）、管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的。任何一個組織都有一定的生存環(huán)境，包括組織的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。管理始終處于不斷變化的環(huán)境之中。能否適應(yīng)環(huán)境的變化，是決定管理成敗的重要因素。

（2）、管理是在一定的組織中進(jìn)行的。由兩個以上的人組成的、有共同目標(biāo)的組織，就像一個樂隊要演奏出動人心弦的樂章，就需要指揮使演奏不同樂器的人員分工協(xié)作。指揮就是管理。管理是一切有組織的集體活動所不可缺少的因素。

（3）、管理的主體是管理者。所謂管理主體，是指在管理過程中具有主動支配和影響作用的要素。一切管理職能都要通過管理主體去發(fā)揮作用。要成為一名管理者，必須具備一定的素質(zhì)和技能。

（4）、管理的客體是組織中的各種資源。所謂管理客體也就是管理的對象，指的是管理過程中管理者所作用的對象。在一個組織中，管理客體主要是指人、財、物、信息、技術(shù)和時間等一切資源，其中最重要的是人力資源，是對人的管理。

（5）、管理是一個過程。管理是實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制管理職能的過程，這四個管理職能構(gòu)成了管理過程。

（6）、管理的目的是實現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理本身并不是目的，管理是圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行的，其最終目的是實現(xiàn)組織的目標(biāo)，管理沒有目標(biāo)就是一種盲目的行動。世界上不存在沒有目標(biāo)的管理，也不可能實現(xiàn)無管理的目標(biāo)。即管理的目的是協(xié)助企業(yè)組織實現(xiàn)宗旨，完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)。

（7）、管理的任務(wù)是設(shè)計和維持一個良好的工作環(huán)境，使員工在這個環(huán)境里能積極主動、熱情高效并愉快地工作，使組織有效地完成任務(wù)。

另外，管理學(xué)的產(chǎn)生對人類社會的影響是史無前例的。在當(dāng)今社會，管理已成為全社會普遍關(guān)注的焦點問題，大到國家、政府，小到家庭、個人，無不需要有效的管理。而市場經(jīng)濟(jì)條件下的社會發(fā)展和組織運(yùn)行更是一刻也離不開管理，因此，可以說管理已滲透到社會生活的每一個角落。

在管理科學(xué)的學(xué)科體系中，管理學(xué)屬于一般管理學(xué)。管理學(xué)研究的是管理活動的基本規(guī)律與一般方法。管理學(xué)具有一般性、綜合性、歷史性和實踐性等特點。管理學(xué)研究內(nèi)容的主線是從管理者出發(fā)來研究管理過程，從總體上看，也顧及從生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑三個方面來研究管理學(xué)，以及從歷史角度來研究管理理論的形成與演變。

所以，無論有沒有時間，我們多多少少都應(yīng)該學(xué)習(xí)一些管理知識。以管理學(xué)的系統(tǒng)理論來武裝自己，充實自己；以社會實踐與生活來解讀和詮釋管理學(xué)理論。從而提高我們的管理質(zhì)量、工作效率和生活水平，使我們的'管理在社會實踐與生活中不斷鞏固和發(fā)展，并與社會潮流同行，與國際舞臺共舞！

二、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性：

在《管理學(xué)原理》中，學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法主要有唯物辯證法、系統(tǒng)方法、觀察總結(jié)法、比較研究法、歷史研究法、案例分析法、試驗研究法和理論聯(lián)系實際的方法。其學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性主要表現(xiàn)在以下三個方面：

（1）、管理在現(xiàn)代社會中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性。為了不斷完善我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，加速我國的現(xiàn)代化建設(shè)，增強(qiáng)我國的國際競爭力，必須建立一支高素質(zhì)的管理人才隊伍，努力提高我國的管理水平，加速實現(xiàn)管理現(xiàn)代化。因此，我們要學(xué)習(xí)和掌握管理理論與方法，在實踐中不斷總結(jié)，在總結(jié)中不斷發(fā)展。

（2）、學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高管理者管理能力的重要途徑。管理者要提高自己的管理能力，必須把直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗結(jié)合起來，管理學(xué)的學(xué)習(xí)是獲得間接經(jīng)驗的最有效、最迅速地途徑。

（3）、未來的社會更需要管理。未來社會共同勞動的規(guī)模日益擴(kuò)大，勞動分工協(xié)作更加精細(xì)，社會化大生產(chǎn)日趨復(fù)雜，管理就更加重要了。未來社會科學(xué)技術(shù)將有更大的發(fā)展，需要一套更科學(xué)的管理才能使新的技術(shù)、新的能源、新的材料等各種資源來充分發(fā)揮它們的作用。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（專業(yè)18篇）篇二

團(tuán)隊合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊中，為了一個共同的目標(biāo)相互支持、奮斗的過程。通過團(tuán)隊合作，可以調(diào)動團(tuán)隊成員所有的資源和才智，增強(qiáng)相互間的信任，從而有效地解決問題，提高工作效率。

雖然團(tuán)隊合作對我們當(dāng)代大學(xué)生來說具有非常重要的作用，但是當(dāng)前的學(xué)校教育體系對“團(tuán)隊合作”的教育不夠重視，也沒有開設(shè)相關(guān)的課程。而在《高級管理學(xué)》這門課程的學(xué)習(xí)過程中，老師通過小組討論案例、小組分工完成ppt的形式，將“團(tuán)隊合作”教育融入到了這門課程的教學(xué)中，讓我對團(tuán)隊合作有了自己的認(rèn)識。

這里，我以小組做ppt的例子進(jìn)行分析。老師剛下發(fā)這個任務(wù)時，我們組選了一個代表，我們都以為這個代表能將所有的事都完成，就沒有我們的事了。最后，發(fā)現(xiàn)僅靠一個人來完成這個ppt工作量有點大，于是我們小組課后進(jìn)行討論決定每個人完成其中的一部分，有人搜集材料、有人專門制作ppt、有人專門負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并制作圖表。在這個分工的過程中，我就學(xué)到了不少。首先，對人員進(jìn)行分工，都是根據(jù)每個成員的長處進(jìn)行分配的，計算機(jī)比較好的同學(xué)制作圖表，打字速度快的同學(xué)制作ppt，擅于收集材料的同學(xué)通過各種途徑查找所需的資料，而不是隨便進(jìn)行分配的。其次，學(xué)會相互寬容，因為分工的每個部分內(nèi)容有多有少，我們不能因為分配不均而抱怨，或者覺得吃虧，我們應(yīng)相互包容。最后，團(tuán)隊合作過程中溝通比較重要，在溝通中確定我們所要講的大概內(nèi)容、我們所要解決的問題是什么以及重點是什么等內(nèi)容，如果我們之間都不相互交流，各做各的，不僅浪費時間和精力，做出來的東西也不是我們想要的。

在小組成員的共同努力下，這個ppt完成了，但是效果不是很好。我對其原因進(jìn)行分析大致表現(xiàn)在以下方面：

一是，為了完成任務(wù)，沒有做到精益求精。這主要是前期沒有做好準(zhǔn)備工作，小組成員間也沒有進(jìn)行交流，認(rèn)為只要有人做就好了。

二是，對所要解決的問題不明確，剛開始我們組準(zhǔn)備做管理移植方面的，后來覺得難度有點大換成了企業(yè)社會責(zé)任，最后又改成了食品安全問題，這樣換來換去也會影響我們的成果。三是對高效團(tuán)隊的特征認(rèn)識不足，楊文士在《管理學(xué)》一書中指出，高績效團(tuán)隊的特征主要有：有效的領(lǐng)導(dǎo)、靈活和適應(yīng)、持續(xù)地學(xué)習(xí)、高效的工作程序、共同目標(biāo)、相互信任和尊重、充分的溝通、取長補(bǔ)短。我們小組雖然進(jìn)行了交流，但沒有達(dá)到有效的溝通，這與團(tuán)隊合作中“個性過去突出”也有一定的關(guān)系。

通過這門課程的學(xué)習(xí)，我獲益匪淺，并對管理學(xué)又產(chǎn)生了一些興趣。在老師的教導(dǎo)下，不僅增強(qiáng)了我們有關(guān)管理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識，同時為我們以后開展集體或社團(tuán)活動提供了寶貴的經(jīng)驗。這次的小組合作，讓我明白成員優(yōu)勢互補(bǔ)、團(tuán)隊分工的重要性。以后，我們可以將這種“團(tuán)隊合作”的精神滲透到大學(xué)學(xué)習(xí)生活的各個方面。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（專業(yè)18篇）篇三

為提高《管理學(xué)原理》案例教學(xué)的效果,有必要對管理類案例教學(xué)方法進(jìn)行分析與研究。本文在回顧案例教學(xué)發(fā)展演化歷程的基礎(chǔ)上,對高校管理類課程案例教學(xué)的問題與障礙以及實施案例教學(xué)的措施與對策進(jìn)行了總結(jié)與梳理。研究認(rèn)為,管理類學(xué)科實施案例教學(xué)的主要問題與障礙是管理學(xué)案例教材匱乏,教學(xué)投入和教學(xué)設(shè)施不足,教師對案例的把握不足,學(xué)生對案例教學(xué)不適應(yīng)。而實施案例教學(xué)的措施與對策主要有編制高質(zhì)量的案例教材,增加教學(xué)資源投入,提升教師能力和幫助學(xué)生適應(yīng)新的教學(xué)方式。本研究為高校管理類課程主講教師實施案例教學(xué)提供了一定信息支持。

管理學(xué)。

(一)有利于培養(yǎng)學(xué)生主動性學(xué)習(xí)意識。案例教學(xué)課程使學(xué)生當(dāng)主角、由學(xué)生通過實際動手操作、解決實際案件的實踐來學(xué)習(xí)管理學(xué)知識和技能，培養(yǎng)學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。經(jīng)過這種訓(xùn)練，學(xué)生掌握的是如何找到解決問題的方法，而不是單純的背誦幾條管理學(xué)條文。也就是說，學(xué)生學(xué)到的是能動的方法，而不是機(jī)械的公式。

(二)開展管理學(xué)案例教學(xué)，有利于推動教師教學(xué)水平的提高。案例教學(xué)除了要求教師具備一般管理學(xué)老師必備的管理專業(yè)知識外，還需要有豐富的實際經(jīng)驗;除了在課堂和指導(dǎo)中傳授專業(yè)知識外，還要講授專業(yè)技巧、職業(yè)道德、關(guān)注學(xué)生的實際能力的培養(yǎng);教師必須勤于思考、善于動腦，使教學(xué)體系、課程內(nèi)容不斷完善創(chuàng)新，平時必須認(rèn)真搜集和積累案例素材，編寫案例材料。可見，案例教學(xué)對教師提出了更高的要求。教師只有通過努力探索，不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)深化教學(xué)改革的新形勢。

(三)管理學(xué)案例教學(xué)是最節(jié)約時間和成本的“社會實踐”。案例教學(xué)中所涉及的問題都是現(xiàn)實中真實的問題，學(xué)生以主角身份來積極地觀察、分析和解決案例中的問題。通過思考與交流，運(yùn)用所學(xué)的概念和知識體系并將其它學(xué)科所學(xué)到的知識與生活經(jīng)驗融會貫通，提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的新知識和新技能的應(yīng)用能力，以達(dá)到分析和解決實際問題的目的。同時，通過案例問題的求解過程和討論，學(xué)生之間可以認(rèn)真聽取他人意見，尊重他人建議，在培養(yǎng)學(xué)生獨立思考和交流的能力的同時，還培養(yǎng)了良好的集體合作精神。

實施案例教學(xué)比常規(guī)的課堂授課的程序更為復(fù)雜，為了上好一堂案例教學(xué)課，需要師生在教學(xué)事前、事中和事后付出比平常講授課程時更多的準(zhǔn)備和努力，倉促上陣的案例教學(xué)，往往只能使學(xué)生看著熱鬧，難以有實效。實施案例教學(xué)至少要做好以下三個環(huán)節(jié)的工作：

(一)做好案例教學(xué)設(shè)計，以及教學(xué)前的各項準(zhǔn)備工作。主要包括對案例教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計、案例教學(xué)方式的設(shè)計、案例教學(xué)過程的設(shè)計、案例教學(xué)途徑的設(shè)計。

(二)實踐案例教學(xué)，控制教學(xué)現(xiàn)場的活動和進(jìn)度，發(fā)揮教師引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)習(xí)的作用。

(三)做好案例教學(xué)的總結(jié)分析。主要可以通過學(xué)生評課(及時收集教學(xué)反映)、教師評課(課后總結(jié)或者現(xiàn)場評價)以及師生現(xiàn)場討論、互動交流等方式，總結(jié)案例教學(xué)的經(jīng)驗，促進(jìn)教學(xué)方法運(yùn)用取得實效。

(一)缺乏適用、規(guī)范的管理學(xué)案例。案例教學(xué)效果的好壞，很大程度受案例編寫質(zhì)量的影響。案例教學(xué)法在我國推廣較晚。案例的搜集、整理與分析等相當(dāng)滯后，有些甚至直接選用報紙、雜志甚至傳記文學(xué)的內(nèi)容;缺乏對對企業(yè)管理過程的專業(yè)性審視和洞察，缺乏對每一個案例做出科學(xué)的設(shè)計，難以引導(dǎo)學(xué)生積極思考并做出合理的分析和評價。此外，案例陳舊，不能反映國際企業(yè)管理發(fā)展潮流，做到與時俱進(jìn)，這也是案例教學(xué)亟需改進(jìn)的主要原因。

(二)運(yùn)用案例教學(xué)的時間比例把握不好。哈佛商學(xué)院工商管理類課程中，大多數(shù)課程都采用案例教學(xué)法，而且案例教學(xué)課時數(shù)所占計劃課時數(shù)的比例較高，有的課程高達(dá)90%以上。而在《管理學(xué)》教學(xué)中，由于把握不好運(yùn)用案例教學(xué)的時間比例，總感覺理論講授的時間不夠，理論深度不夠;同時案例教學(xué)也未能深入開展，以致運(yùn)用案例教學(xué)時好似蜻蜓點水，針對案例往往只能一帶而過。

(三)學(xué)生積極性不高。由于受傳統(tǒng)教學(xué)方式的影響(特別是受高中時期的教學(xué)方法的影響)，對于案例教學(xué)這一全新的教學(xué)方式，學(xué)生會普遍感到適應(yīng)能力不強(qiáng)，對待案例中提出的問題要么束手無策、要么未緊扣案例作分析，答非所問，不能充當(dāng)一個實踐者去研究和解決實際問題，其根本原因在于缺乏管理科學(xué)的感性認(rèn)識和實際經(jīng)驗，因而多數(shù)學(xué)生對案例教學(xué)畏難心理較重，興趣不大。

(四)把事例教學(xué)當(dāng)作案例教學(xué)。在使用講授法授課時，教師會找一些企業(yè)的實例來說明理論或演示論證，或者通過給學(xué)生一些案例用以檢驗學(xué)生對所學(xué)過的課程理論的掌握情況，這種簡單地配合教學(xué)的舉例或?qū)κ吕姆治鰧嵸|(zhì)上是事例教學(xué)。案例教學(xué)中的案例是指對具有一定代表性的典型事件的內(nèi)容、情節(jié)、過程和處理方法所進(jìn)行的客觀的書面的描述。而運(yùn)用案例教學(xué)法時，需要教師去創(chuàng)設(shè)一個環(huán)境，在這樣的環(huán)境中，案例是用一組具體的事實供學(xué)生進(jìn)行練習(xí)，以體驗實際管理者所處環(huán)境的不確定性和所需進(jìn)行的智力思維和分析。在給定的環(huán)境中發(fā)生的事件的結(jié)果如何，通常是要由學(xué)生依靠自己的經(jīng)驗、知識做出判斷和決定的，而這樣的選擇方案常常是多樣化的，每一個方案的選擇會產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。

(五)教師的實踐和教學(xué)能力有待于進(jìn)一步提高。采用案例教學(xué)法的前提條件是要求教師自身具有較強(qiáng)的分析、解決實際問題的能力，但由于條件的限制，教師不能長期不深入企業(yè)，使得案例教學(xué)脫離企業(yè)經(jīng)營管理的實際情況因而無法有效地對案例進(jìn)行研究、判斷，無法有效地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考學(xué)習(xí)，在此情況下實施案例教學(xué)法，只不過是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補(bǔ)充和說明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點評不夠深入全面，影響案例教學(xué)的效果。

管理學(xué)是一門專業(yè)基礎(chǔ)課，也是一門實踐性極強(qiáng)的應(yīng)用課程。案例教學(xué)法是一種致力于提高學(xué)生綜合素質(zhì)的面向未來的教學(xué)模式，我們在開展課程教學(xué)時，要避免在實施案例教學(xué)時陷入誤區(qū)。同時，還要大力開展課程案例教學(xué)法的研究，積極推廣管理學(xué)案例教學(xué)運(yùn)用的成果，達(dá)到本課程教學(xué)的目的。那么針對以上案例教學(xué)中存在的問題，作為管理學(xué)課程的講授教師，我們應(yīng)該如何去解決呢。我們在運(yùn)用案例研究方式來進(jìn)行課程講授時如何進(jìn)行案例的選擇、案例探討過程我們應(yīng)如何進(jìn)行組織、控制，案例教學(xué)實施中我們應(yīng)注意哪些的事項，這是我們每一個從事管理教學(xué)工作的人員應(yīng)該思考的問題。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（專業(yè)18篇）篇四

管理學(xué)原理是高職教育中一項非常主要的課程，但是在其教學(xué)方面也是存在問題較多的課程。本文先簡要介紹管理學(xué)原理的內(nèi)容，隨后指出管理學(xué)原理教學(xué)存在的問題，最后提出幾點有效策略，促進(jìn)管理學(xué)原理教學(xué)質(zhì)量的提升。

高職教育一直是我國專業(yè)技術(shù)型人才的培養(yǎng)基地，也是很多企業(yè)錄用人才的首選學(xué)校，尤其近些年，國家開始注重高職學(xué)校的教育工作，也使得高職學(xué)校成為較為熱門的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。而管理學(xué)原理這門課程，更是高職學(xué)校中大多數(shù)專業(yè)都開設(shè)的科目，通過這門課程，學(xué)生可以學(xué)到非常系統(tǒng)的管理知識，不管學(xué)生主修哪一類專業(yè)，都會對學(xué)生的學(xué)習(xí)有著非常好的促進(jìn)作用。隨著教育的改革，對管理學(xué)原理的改革也開始實行，對其教育理念和教學(xué)方式等進(jìn)行革新，使得管理學(xué)原理更好的為學(xué)生提供管理知識。

所謂管理學(xué)原理就是指多重原理結(jié)合在一起的綜合學(xué)科，例如整體性原理、開放性原理、環(huán)境適應(yīng)性原理等，這些原理相互協(xié)調(diào)，共同組成管理學(xué)原理。其主要研究社會發(fā)展中一些運(yùn)動或者經(jīng)濟(jì)動態(tài)之間的關(guān)系，使得局部更加服從整體性規(guī)劃，達(dá)到整體效果最為理想的狀態(tài)，同時也可以使得社會發(fā)展更為穩(wěn)定和協(xié)調(diào)。如今的管理學(xué)原理所涵蓋的知識體系較為廣泛，與很多學(xué)科都有著緊密的聯(lián)系，這也使得這門學(xué)科成為高職學(xué)校中普遍開設(shè)的課程。

管理學(xué)原理雖然已經(jīng)在高職學(xué)校開設(shè)了很多年，也隨著國家教育改革的步伐采取了有效的改革措施，但是，就目前大多數(shù)的高職學(xué)校而言，針對管理學(xué)原理的教學(xué)方面還存在比較多的問題。

1.知識內(nèi)容與高職學(xué)校教學(xué)要求匹配度低。

管理學(xué)原理在大多數(shù)的職業(yè)學(xué)校和高等學(xué)校都有開設(shè)，其知識體系和教學(xué)內(nèi)容并不相同，所針對的教育群體也有著本質(zhì)的區(qū)別，這就要求校方要選擇合理的教學(xué)內(nèi)容，從而采取正確的教學(xué)方式進(jìn)行授課。但是，就目前大多數(shù)高職學(xué)校而言，管理學(xué)原理的教學(xué)內(nèi)容并沒有體現(xiàn)高職教育的特點，很多教學(xué)方式和內(nèi)容都是套用一些高等院校的方法，并沒有考慮到其匹配度的問題，使得教學(xué)效果偏低，學(xué)生對課程的認(rèn)知度降低，對知識技能的掌握程度比較差，從而導(dǎo)致管理學(xué)原理的教學(xué)內(nèi)容與高職學(xué)校的教學(xué)要求發(fā)生偏差的現(xiàn)象，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。

2.教學(xué)方式欠缺完整性。

管理學(xué)原理包括的知識內(nèi)容較為抽象，學(xué)生難以理解清楚，這就要求教師要選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，來幫助學(xué)生提高理解知識的能力，促進(jìn)學(xué)生對管理學(xué)原理這門課程產(chǎn)生興趣，提高成績。但是，就實際情況而言，大多數(shù)的高職管理學(xué)原理科目的教師都缺少完整的可靠的教學(xué)方式，很多教師把這門課程當(dāng)成簡單的管理科目來講授，并沒有抓住管理學(xué)原理的教學(xué)目的，缺乏了對學(xué)生管理能力方面的培養(yǎng)，使得學(xué)生只能硬性記憶理論知識，缺乏實踐能力;同時，教師對于課程的設(shè)置不夠規(guī)范，這門課程比較枯燥，大多數(shù)的學(xué)生都缺乏興趣，而教師如果沒有考慮學(xué)生的感受，主觀來授課，勢必會造成學(xué)生產(chǎn)生對學(xué)科的逆反心理，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)水平偏低，同時對其他課程的學(xué)習(xí)也有著不利的影響，這些方面都是與高職學(xué)校的教學(xué)要求相違背的教學(xué)弊端。

管理學(xué)原理關(guān)系著學(xué)生其他科目的學(xué)習(xí)水平，更關(guān)系著學(xué)生未來工作中解決問題的能力，以及對管理知識的運(yùn)用程度，所以，在課堂上，有效提高管理學(xué)原理課程的教學(xué)質(zhì)量，對學(xué)生的發(fā)展有著非常好的促進(jìn)作用。選取合理知識體系、符合高職學(xué)校教學(xué)目的管理學(xué)原理包括很多復(fù)雜的原理學(xué)知識，這就要求教師要有目的的選取知識內(nèi)容，使得管理學(xué)原理這門課程更加符合高職學(xué)校的教育理念。好的教學(xué)內(nèi)容可以幫助學(xué)生其他科目的學(xué)習(xí)能力提升，還可以促進(jìn)學(xué)生對管理學(xué)知識的理解能力提高，這些都是高職學(xué)校的教學(xué)要求。而高職學(xué)校的學(xué)生多數(shù)都是專業(yè)技能型的群體，針對這部分學(xué)生的教育要與其他學(xué)校的教育不同，其教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置要求更為嚴(yán)格，為了滿足高職學(xué)校的教學(xué)理念，教師就要額外注重管理學(xué)原理科目的知識內(nèi)容體系，使得這門課程更好的為學(xué)生服務(wù)，幫助學(xué)生管理能力得到有效提升，從而促進(jìn)學(xué)生更好的發(fā)展。

高職學(xué)校的教學(xué)方式與高等院校的教學(xué)方式有著非常大的區(qū)別，它要求教師在較短的時間內(nèi)，學(xué)生的理論知識和實踐能力都得到大幅度的提升，這就對高職教師的教學(xué)水平提出了更高的要求，對教師的教學(xué)方式也提高了標(biāo)準(zhǔn)。所以，教師要制定較為完整的教學(xué)方式，充分發(fā)揮出管理學(xué)原理課程的優(yōu)勢，使用一些較為新穎的教學(xué)方式，讓學(xué)生對這門課程產(chǎn)生興趣，從而提高學(xué)生的注意力，使得學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)效率得到提升;同時，教師還要體現(xiàn)管理學(xué)原理教學(xué)的目的性，意在教會學(xué)生管理的重要性，也就是讓學(xué)生意識到管理的作用意義，學(xué)會應(yīng)用管理知識，懂得在工作和學(xué)習(xí)中運(yùn)用管理，發(fā)揮管理的實際效用價值，從而提升學(xué)習(xí)效率或者工作效率。因此，管理學(xué)原理能否為學(xué)生打開管理知識的大門，取決于教師的教學(xué)方法，只有正確的教學(xué)方式，才能促進(jìn)學(xué)生學(xué)到更多的管理學(xué)知識，得到更為全面的發(fā)展。

綜上所述，管理學(xué)原理這門課程為高職學(xué)校的教學(xué)實施提供了非常有利的理論基礎(chǔ)，也為學(xué)生的學(xué)習(xí)及未來工作提供了管理方面的知識，極大的提升了學(xué)生對于管理的認(rèn)知度;與此同時，教師也要提升自我的教學(xué)水平，對管理學(xué)原理這門課程要深入研究，選取適合學(xué)生發(fā)展的知識內(nèi)容，使得管理學(xué)原理更加符合高職教育的教學(xué)理念，從而為學(xué)生創(chuàng)造更多有益處的管理知識，使得高職學(xué)生的學(xué)習(xí)水平得到有效提升，又可培養(yǎng)學(xué)生的管理理念，促進(jìn)學(xué)生得到更好更為全面的發(fā)展。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（專業(yè)18篇）篇五

在人類歷史上，自從有了組織的活動，就有了管理活動。管理活動的出現(xiàn)促使人們對來自這種活動家的經(jīng)驗加以總結(jié)，形成了一些樸素、零散的管理思想。我們可以從已有的文字記載中，尋覓到中外思想家提出的豐富的管理思想。直到期19世紀(jì)末，隨著歐洲工業(yè)革命的發(fā)展，管理理論才有真正出現(xiàn)。管理理論是對管理思想的提煉與概括，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想。管理是指組織為了達(dá)到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。

在人類社會五千年發(fā)展的歷史長河中，人類都在不斷的完善自己，不斷的活動，而人類的一切活動都是經(jīng)過大腦思考，是為了達(dá)到預(yù)期的目的而進(jìn)行的。并為了實現(xiàn)其目的而不斷努力，人類從數(shù)次的生產(chǎn)力革新、發(fā)展，歷經(jīng)了數(shù)次工業(yè)革命，依次走過了原始社會、奴隸社會、封建社會、資本主義社會和社會主義社會。所以可以說人類是經(jīng)過不斷的勞動、思考、合作，不斷發(fā)展生產(chǎn)力中逐步發(fā)展的;人類的生存在各種環(huán)境因素的影響下，人類自身必須與周邊的環(huán)境相互依存，隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，人類就不斷的試圖改變周邊的環(huán)境，在不斷的失敗或成功的同時，不斷總結(jié)經(jīng)驗，豐富自己的知識，掌握各種生活和改造社會的技能。隨著人類知識的不斷完善，各種生活，工作的組織，機(jī)構(gòu)，方式，制度不斷發(fā)展形成一定形態(tài)的管理機(jī)構(gòu)，逐步發(fā)展為管理系統(tǒng)，并使用于當(dāng)今信息瞬息萬變的時代。雖然管理的制度不斷改革推進(jìn)，但是再完善的系統(tǒng)也離不開人類的相互協(xié)作，無論是若干千年前的原始社會或信息瞬息萬變的今天，人類的各種特征為管理學(xué)形成提供了客觀的條件。至此管理學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。

首先管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)在一定范圍內(nèi)通過計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作對組織所擁有的資源(人、物、財、時間、信息等)進(jìn)行合理的配置后有效的利用，以實現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)的工程。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個角落，首先就一個人而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績，必須通過制定一份計劃(或長期或短期)，然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間、精力，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計劃，取得成功;又或者一個人的一生必須經(jīng)過仔細(xì)的規(guī)劃、組織，要不然這一輩子將碌碌無為;大至一個國家，一個社會，一個民族，小至一個企業(yè)，一個家庭，再者到每一個人都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響。

所以說管理充溢著整個人類社會，正如在管理學(xué)形成中提到，管理活動所引出的一切問題推動著社會的發(fā)展和人類的進(jìn)步，這個推動力并將繼續(xù)推動這個社會的發(fā)展，正在并將長期影響著人類社會。

提到企業(yè)管理，我們首先要講什么是企業(yè)，企業(yè)的法律形式，企業(yè)的類型等等。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（專業(yè)18篇）篇六

土地資源管理是一門新興的集經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)、區(qū)域?qū)W等諸多學(xué)科為一體的綜合學(xué)科。其學(xué)科性質(zhì)決定該專業(yè)兼有管理與應(yīng)用雙重性質(zhì)，實踐教學(xué)在高校本科人才培養(yǎng)過程中具有重要作用。通過對貴州大學(xué)土地資源管理專業(yè)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀和存在問題的調(diào)查分析，提出實踐教學(xué)改革的建議。

貴州大學(xué)為了落實《教育部關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》文件精神，自土地資源管理專業(yè)開設(shè)以來，不斷的開展培養(yǎng)方案的修訂和一系列的課程體系改革工作。目前，學(xué)校已建立了通識課程—學(xué)科大類課程(專業(yè)必修、專業(yè)選修)—專業(yè)課程-個性課程—創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程及實踐這一階段式循序漸進(jìn)課程培養(yǎng)體系，為土地行業(yè)培養(yǎng)了一大批所需要的高級專門人才。但是，與社會發(fā)展需求相比，土地資源管理專業(yè)教學(xué)中還存在不足。

課程體系設(shè)置較完善，但缺乏科學(xué)的安排。

我校土地資源管理本科專業(yè)課程設(shè)置包含管理學(xué)原理、土地管理學(xué)、土地利用規(guī)劃、土地經(jīng)濟(jì)學(xué)、不動產(chǎn)估價、土地法學(xué)、土地資源學(xué)、地理信息系統(tǒng)、專業(yè)制圖等核心課程。在這些核心課程的基礎(chǔ)上，我校還開設(shè)有土壤學(xué)、環(huán)境生態(tài)學(xué)、地圖學(xué)、資源與環(huán)境價值評估、土地信息系統(tǒng)、專業(yè)外語、地質(zhì)地貌、礦產(chǎn)資源管理、土地調(diào)查與評價以及城市規(guī)劃原理與設(shè)計等選修課程?？v觀全國眾多高校，我校在課程設(shè)置上存在交叉重復(fù)的問題。例如，《地籍管理》與《土地管理學(xué)》內(nèi)容有重疊之處。其次，一些重點課程如土地政策分析與評價、國內(nèi)外土地管理前沿、房地產(chǎn)相關(guān)課程并沒有在我校課開設(shè);不僅如此，一些應(yīng)用型很強(qiáng)的課程如cad專業(yè)制圖并沒有在必須課的設(shè)置當(dāng)中，加之專業(yè)選修空間較少，不利于提高學(xué)生的綜合專業(yè)素質(zhì)。

重理論，輕實踐的教學(xué)模式。

我校土地資源管理本科專業(yè)是在公共管理學(xué)院下開設(shè)。在公共管理學(xué)科背景下的“三無”學(xué)?！皼]有建設(shè)專門的實驗室，沒有成立相應(yīng)的研究機(jī)構(gòu)，沒有建立實習(xí)基地”，僅以課堂講授作為培養(yǎng)學(xué)生的全部環(huán)節(jié)[1]。由于教學(xué)設(shè)備缺乏及教學(xué)經(jīng)費不足，以及教學(xué)師資水平有限，導(dǎo)致不得不重理論，土地資源管理專業(yè)實踐教學(xué)無法滿足教學(xué)要求，除在第一、第二學(xué)年開設(shè)了校內(nèi)測量實習(xí)外，甚至沒有開設(shè)有專業(yè)比較重要的實習(xí)，如土地調(diào)查、不動產(chǎn)估價等;一些專業(yè)重要軟件如mapgis、mapinfor、arcgis也未能在相應(yīng)學(xué)年向?qū)W生開設(shè)。

實習(xí)基地建設(shè)滯后，學(xué)生缺乏良好的實踐條件。

實踐教學(xué)建設(shè)滯后，校地合作甚少，學(xué)生沒有一個良好的實踐條件。僅僅學(xué)習(xí)理論知識，不能發(fā)揮很好的將實踐與理論相結(jié)合，缺乏實踐動手能力。本科教學(xué)中缺乏相應(yīng)的教學(xué)和科研基地，甚至沒有專門的土地資源管理專業(yè)的實驗室，很多實驗課和課帶實驗課程都只是借助別的學(xué)院的實驗室完成，嚴(yán)重發(fā)阻礙了學(xué)生的專業(yè)技能學(xué)習(xí)[2]。

缺乏科學(xué)合理的實踐教學(xué)考核評價體系。

我校土地資源管理專業(yè)有一套比較完善的理論教學(xué)考核體系，但是，由于學(xué)校缺乏實踐教學(xué)基地和教學(xué)條件，因此，完全忽略了對實踐教學(xué)的考核評價，僅以實踐教學(xué)大綱和指導(dǎo)書的編制情況作為唯一的考核評價標(biāo)準(zhǔn)，缺乏科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)體系。

實踐教學(xué)水平不高。

實踐教學(xué)是鞏固理論知識和加深對理論認(rèn)識的有效途徑，是培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識的高素質(zhì)工程技術(shù)人員的重要環(huán)節(jié)，是理論聯(lián)系實際、培養(yǎng)學(xué)生掌握科學(xué)方法和提高動手能力的重要平臺。但我校土地資源管理系中，雖然高級職稱教師的比例較高，但是缺乏專業(yè)的實驗人員，且實驗人員自身能力有待加強(qiáng)。因此，實踐教學(xué)水平滯后，造成教師不得不只重視理論教學(xué)，而輕視實踐操作技能的提高。

缺乏實踐教學(xué)創(chuàng)新精神。

我校土地資源管理專業(yè)實驗教學(xué)基本從屬于各門理論課，實踐教學(xué)體系未理順，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)與實際應(yīng)用脫節(jié)，基本上是流于形式。實踐教學(xué)設(shè)施及基地不健全、不完善更加阻礙了實踐教學(xué)的開展。一些教師總體設(shè)計和開展實踐教學(xué)的能力欠缺，對實踐教學(xué)目標(biāo)的定位模糊加上由于長時間開展教學(xué)工作引起的由于教學(xué)倦怠等等這些主管因素和客觀因素共同決定了我校土地資源管理專業(yè)缺乏實踐教學(xué)創(chuàng)新能力，這將會降低了實踐教學(xué)的質(zhì)量，嚴(yán)重阻礙該專業(yè)的發(fā)展前景。土地資源管理專業(yè)是一個綜合性較強(qiáng)、理論性與實踐并重、各學(xué)科交叉的專業(yè)，強(qiáng)化實踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的實踐和創(chuàng)新能力，有針對性的培養(yǎng)社會急需的專業(yè)復(fù)合型人才是實踐教學(xué)改革的必由之路。近年來，我校在認(rèn)真總結(jié)本專業(yè)實踐教學(xué)中存在的問題認(rèn)真進(jìn)行了分析，并提出了一些探索性的措施。

調(diào)整實踐課程體系，優(yōu)化培養(yǎng)方案，完善實踐教學(xué)考核評價體系。

為了突出“技術(shù)+管理”復(fù)合應(yīng)用型人才的專業(yè)要求，培養(yǎng)具有計算機(jī)應(yīng)用、測量、制圖、規(guī)劃、估價等基本技能，能在國土、城建、農(nóng)業(yè)、房地產(chǎn)以及相關(guān)領(lǐng)域從事土地調(diào)查和評價、土地利用規(guī)劃、地籍測量、土地管理、不動產(chǎn)評估、房地產(chǎn)經(jīng)營管理，能勝任管理、科研、工程和教學(xué)等工作人才。我校土地資源管理專業(yè)的積極開展了實踐課程體系的調(diào)整工作。專業(yè)實踐教學(xué)包括課內(nèi)教學(xué)實驗實習(xí)和集中實踐教學(xué)環(huán)節(jié)兩個部分。構(gòu)建了包括課內(nèi)實習(xí)、專業(yè)實習(xí)、課程設(shè)計、畢業(yè)論文等實踐環(huán)節(jié)，包括一、二年級的課內(nèi)實驗和實踐，三年級的軟件應(yīng)用實習(xí)，四年級的專業(yè)實習(xí)、畢業(yè)論文設(shè)計為一體的實踐教學(xué)體系。

創(chuàng)新土地資源管理實踐教學(xué)模式——基于知識-能力-實踐-創(chuàng)xxx位一體的教學(xué)模式。

在完善學(xué)科教學(xué)體系的基礎(chǔ)上，遵循“循序漸進(jìn)式”實踐教學(xué)模式[3]，針對不同學(xué)年合理的、有針對性的開設(shè)相應(yīng)課程，分階段培養(yǎng)：在這個新的循序漸進(jìn)的教學(xué)模式下，明確各階段的學(xué)習(xí)方向及任務(wù)，讓學(xué)生更好的掌握專業(yè)所需的專業(yè)知識及技能，達(dá)到土地資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，為社會培養(yǎng)更多創(chuàng)新型優(yōu)秀人才。

分析國際形勢，與時俱進(jìn)，有針對的培養(yǎng)國家急需創(chuàng)新型專業(yè)人才。

眾所周知，國土資源是人類賴以生存和發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和最基本的資源。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國際化進(jìn)程的加快，資源消耗快速增長，加之我們?nèi)丝诒姸?，土地資源相對不足，粗放型的經(jīng)濟(jì)增長方式并未根本轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展仍然以環(huán)境為代價，資源供需矛盾日益加劇。資源問題已成為我們國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的一個迫在眉睫的問題，土地資源管理面臨前所未有的新形勢和新任務(wù)。因此，必須分析國際形勢，有針對的培養(yǎng)急需創(chuàng)新型專業(yè)人才。

這類人才不僅注重培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)術(shù)科研方面的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，更注重培養(yǎng)以適應(yīng)用人單位的實際需要，解決實際問題的應(yīng)用型創(chuàng)新人才。研究型與應(yīng)用型兩種模式并進(jìn)共同構(gòu)建學(xué)生應(yīng)用知識和技術(shù)解決生產(chǎn)、服務(wù)、管理等方面的實踐能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力。

土地資源管理專業(yè)是一門專業(yè)性和實踐性都非常強(qiáng)的專業(yè)，各高校應(yīng)按照“循序漸進(jìn)式”實踐教學(xué)模式分階段開展實踐教學(xué)工作。結(jié)合實際情況，積極為學(xué)生創(chuàng)造良好的實踐條件，構(gòu)建“單位-學(xué)生-學(xué)?！比S一體的教學(xué)培養(yǎng)模式。將各項實習(xí)與地方政府或相關(guān)國土資源管理部門及公司有機(jī)結(jié)合起來，給予學(xué)生適當(dāng)?shù)膱蟪辍嵙?xí)中學(xué)生技能學(xué)以致用又可以獲得一定的生活補(bǔ)貼，進(jìn)一步提高了其實習(xí)的動力，可以促成單位、學(xué)生和學(xué)校三方共贏的局面。

強(qiáng)化師資隊伍建設(shè)，努力打造一支強(qiáng)有力的實踐教學(xué)團(tuán)隊。

堅持“理論教學(xué)為基、實踐教學(xué)為要、科研教學(xué)為輔”的教學(xué)原則，加強(qiáng)教師培訓(xùn)，尤其是專業(yè)實踐教師，以中青年教師和實踐教學(xué)團(tuán)隊為重點，加大人才培養(yǎng)力度，合理引進(jìn)高層次專業(yè)技術(shù)人才，致力于建立一支結(jié)構(gòu)優(yōu)良、實踐教學(xué)及科研能力較強(qiáng)、適應(yīng)復(fù)合型人才培養(yǎng)需要的教學(xué)團(tuán)隊[4]。

創(chuàng)新實踐教學(xué)體系，優(yōu)化管理長效機(jī)制。

真正的實踐教學(xué)應(yīng)當(dāng)是一個從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)的一個完整的過程。各高校應(yīng)改革“重理論，輕實踐”的教學(xué)思路，秉著理論教學(xué)服務(wù)實踐教學(xué)的原則，創(chuàng)新實踐教學(xué)體系。以“全過程實踐教學(xué)”為主，將整個實踐教學(xué)貫穿到整個學(xué)習(xí)過程中[5]。

實踐教學(xué)是培養(yǎng)土地資源管理專業(yè)“寬口徑、厚基礎(chǔ)、復(fù)合型”創(chuàng)新人才的重要手段[6]，我校應(yīng)本著“基礎(chǔ)+特色”的辦學(xué)思想為指導(dǎo)，以專業(yè)技術(shù)型專業(yè)定位和社會急需型人才培養(yǎng)目標(biāo)為辦學(xué)方向，結(jié)合土地資源管理專業(yè)自身的廣泛性、實踐性、交叉性等特點，制定了最優(yōu)的實踐教學(xué)方案，遵循合理的人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式，將實踐教學(xué)貫徹落實到本科生的整個培養(yǎng)過程中去。學(xué)校也將繼續(xù)努力探索，從優(yōu)化實踐教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)模式、完善實踐教學(xué)體系等對土地實踐教學(xué)進(jìn)行改革，并在整個實踐教學(xué)過程中加強(qiáng)教學(xué)管理和質(zhì)量監(jiān)控，建立有效的實踐教學(xué)管理和考核機(jī)制，完成實踐教學(xué)的任務(wù)和目標(biāo)，為社會培養(yǎng)一代代優(yōu)秀的土地資源管理專業(yè)技術(shù)人才。

[1]袁中友,湯惠君.新形勢下高校土地資源管理專業(yè)教育的思考[j].中國電力教育,2009,(130).

[2]張惜偉,張裕鳳,郝潤梅,等.土地資源管理專業(yè)強(qiáng)化實踐教學(xué)改革探討[j].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(教育科學(xué)版),2014,(7):165-167.

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（專業(yè)18篇）篇七

趙義是裝配車間的一名青工，愛喝酒，講哥們義氣，喜歡打架，為此，受過勞動教養(yǎng)的處分。但也有優(yōu)點，干活不惜力，為人豪爽。在最近的一次突擊裝配任務(wù)中，優(yōu)質(zhì)高效的完成了任務(wù)，獲得了車間一致好評，獲得了優(yōu)秀突擊隊員的光榮稱號。廠部決定給裝配車間每人獎勵1000元。

別人的獎勵都不成問題，趙義的獎勵可讓車間領(lǐng)導(dǎo)犯了難。直接發(fā)錢吧，趙義肯定會帶幾個哥們?nèi)ワ堭^吃一頓。喝醉酒，說不定又會惹事。車間領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過反復(fù)商量，決定給趙義買一套高檔運(yùn)動衣，因為他個性喜歡打球。前胸上印著一個大大的獎字，后背上印著生產(chǎn)能手。趙義接到這件禮品，愛不釋手。他說：

加體育活動，在廠里跑來跑去，大家都對他投以驚訝的眼光。慢慢的他的愛打架、愛喝酒的毛病也改掉了。閱讀上述案例后回答下列問題：

（1）車間領(lǐng)導(dǎo)對趙義采用的是什么激勵方式？

（2）這種激勵方式運(yùn)用了什么激勵理論?

解答題提示：

（2）車間主任對趙義得獎勵運(yùn)用了需求層次理論或激勵強(qiáng)化理論。

需求層次理論主張根據(jù)員工不一樣層次的需求，引導(dǎo)員工實現(xiàn)其要求。

也能夠認(rèn)為運(yùn)用了激勵強(qiáng)化理論。

還能夠認(rèn)為運(yùn)用了雙因素理論激勵，使其激勵因素得到發(fā)揮。

（為什么說該案例運(yùn)用了或體現(xiàn)了上述激勵理論呢？請同學(xué)們從案例中找出具體依據(jù)來。）。

2、集權(quán)與分權(quán)。

不聽“王命”了，xx公司那時的組織簡直是一盤散沙。

之后，xx公司不得不建立一個高度集權(quán)的現(xiàn)金管理體制。即以xx汽車公司的名義開帳戶，由總會計室負(fù)責(zé)控制，所有收入一律計入公司貸方，所有支出也都在公司名下的各戶頭上支付。這樣，各戶頭的主管會計之間便能夠在全國范圍內(nèi)迅速而簡便地調(diào)撥現(xiàn)金。當(dāng)一個單位急需現(xiàn)金時，就從另一個存有現(xiàn)金的單位調(diào)撥過去。至于各地分戶頭收付金額上下限的規(guī)定，公司間結(jié)算手續(xù)的簡化，以及現(xiàn)金預(yù)約計劃的制定等業(yè)務(wù)，全部都在公司總會計室的控制之下。

請回答下列問題：

1、你如何認(rèn)識xx公司這次的分權(quán)到集權(quán)？

答：xx汽車公司從實際工作中認(rèn)識到分權(quán)的弊端，由分權(quán)改為集權(quán)，從而提高了管理效率。這一做法是正確的。

2、該案例給你什么啟示？

答：該案例給我們的啟示是：

（1）集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和結(jié)構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動務(wù)必服從上級指揮。分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。

（2）集權(quán)與分權(quán)沒有那個絕對的好或絕對的壞。集權(quán)與分權(quán)各有其優(yōu)缺點。

（3）企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際狀況靈活選用集權(quán)或分權(quán)方式。xx汽車公司從實際狀況出發(fā)由分權(quán)改為集權(quán)，只要效果好即可。

3、小劉的疑惑。

教授商量，王教授聽罷周廠長的訴說，思忖一陣，對周廠長說：“你何不如此這般呢??”周廠長聽完，喜上眉梢，連聲說：“好辦法、好辦法”，于是便按王教授的意圖回去組織實施，果然，不出兩個月，宇宙廠又恢復(fù)了生機(jī)。王教授到底如何給周廠長出謀劃策的呢？原先他推薦該廠再設(shè)一個生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長，另命一懂生產(chǎn)有潛力的趙翔為生產(chǎn)指揮長主管生產(chǎn)，而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣既沒有得罪二輕局，又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮的強(qiáng)化得到了保證，同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調(diào)動了兩人的用心性，解決了一個兩難的問題。

小劉是該廠新分來的大學(xué)生，他看到廠里近來的一系列變化，很是不解，于是就去問周廠長：“廠長，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)置一個生產(chǎn)指揮部呢？這不是機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎？我在學(xué)校里學(xué)過的有關(guān)組織設(shè)置方面的知識，從理論上講組織設(shè)置就應(yīng)是‘因事設(shè)人’，咱們廠怎樣是‘因人設(shè)事’，這是違背組織設(shè)置原則的呀！”周廠長聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關(guān)照說：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實踐中并不見得都有效?！毙⒙犃耍圆幻靼?，難道是書上講錯了嗎？問題：

1．企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？到底就應(yīng)“因事設(shè)人”還是“因人設(shè)事”？（10分）。

2．你認(rèn)為王教授的推薦是否適宜？（5分）。

3．你怎樣看待小劉的疑問？（5分）。

參考答案：

（答案僅供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則，即可得分。能夠有不一樣見解，但要自圓其說）。

1．企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的原則。

依據(jù)教材上的觀點，企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅持以下原則：目標(biāo)任務(wù)原則；權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則；分工協(xié)作及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。依據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的目標(biāo)任務(wù)原則，應(yīng)堅持因事設(shè)人，以事為中心，因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)崗位、設(shè)職務(wù)，配備適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的要求，對職務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，對人員進(jìn)行調(diào)配，也是對組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原則的靈活運(yùn)用。

2．王教授的推薦比較適宜，這是經(jīng)過實踐檢驗的。正如王教授所說，理論就應(yīng)隨著管理環(huán)境以及管理實際的需要而改變。

3．關(guān)于小劉的疑問。小劉剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒有實際工作經(jīng)驗，難免事事唯書為上，理論與實踐相脫節(jié)。

4、誰是最適合人選。

任、總經(jīng)理助理等職，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)潛力。陳倩，40歲，總經(jīng)辦主任，她具有很強(qiáng)的行政管理協(xié)調(diào)潛力，對領(lǐng)導(dǎo)的指示領(lǐng)會快，群眾基礎(chǔ)也很好。

假設(shè)上述4位候選人除了以上提到的狀況以外，其他方面的差異不大。你認(rèn)為哪位擔(dān)任項目經(jīng)理最為適宜？請說明理由。

答：李鋒任項目經(jīng)理最為適宜。

理由：項目經(jīng)理作為一個項目的全面管理者主要考核的是溝通協(xié)調(diào)潛力和全面管理的經(jīng)驗與技能要求。

選取其他人選可根據(jù)其對管理者的認(rèn)識相應(yīng)給分。

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管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（專業(yè)18篇）篇八

a、組織資源b、提高效率c、正確決策d、有效領(lǐng)導(dǎo)。

2、管理者的首要職能是（）。

a、計劃b、領(lǐng)導(dǎo)c、控制d、組織。

3、高層管理者的主要工作是（）。

a、領(lǐng)導(dǎo)b、協(xié)調(diào)c、決策d、控制。

4、與基層管理者和高層管理者相比，高層管理者更需要的技能是（）。

a、人際技能b、領(lǐng)導(dǎo)技能c、技術(shù)技能d、概念技能。

5、管理者在最為組織代表履行禮儀性和象征性義務(wù)時，其扮演的主角是（）。

a、人際系方面b、信息傳遞方面c、決策制定方面d、組織管理方面。

6、對基層管理人員而言，其管理技能側(cè)重于（）。

a、談判技能b、技術(shù)技能c、人際關(guān)系技能d、財務(wù)技能。

7、有效的管理者在其管理活動中花費最多時光的是（）。

a、傳統(tǒng)管理b、人力資源管理c、網(wǎng)絡(luò)管理d、溝通。

8、管理學(xué)家西蒙認(rèn)為“管理就是決策”，其含義是（）。

a、決策的正確就意味著管理的成功。

b、管理潛力對于管理的成功起著很重要的作用。

c、管理是在多個方案中選取一個正確方案。

d、管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程。

9、研究發(fā)現(xiàn)，一位管理者花費13%的時光在傳統(tǒng)管理上，28%的時光在溝通上，11%的時光在人力資源管理上，48%的時光在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上。根據(jù)這一研究結(jié)果，如下結(jié)論那種是正確的（）。

a、一般管理者將主要精力集中在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上。

b、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對管理者的成功貢獻(xiàn)最大。

c、從事人力資源管理活動對有效管理者相對共享較小。

d、成功管理者與有效管理者的管理風(fēng)格相似。

10、在企業(yè)制企業(yè)中，公司總經(jīng)理與部門總經(jīng)理的考核有什么不一樣的標(biāo)準(zhǔn)，已下那種標(biāo)準(zhǔn)更能體現(xiàn)二者的區(qū)別（）。

a、總經(jīng)理比部門經(jīng)理掌握公司經(jīng)營方面的信息更全面。

b、總經(jīng)理比部門經(jīng)理參加公司的會議更多。

c、總經(jīng)理比部門經(jīng)理掌握的資金更多。

d、總經(jīng)理不部門經(jīng)理對環(huán)境的洞察力更強(qiáng)。

11、領(lǐng)班是屬于下述管理人員中的（）。

a、基層第一線管理人員b、中層管理人員c、高層管理人員d、操作人員。

12、管理的核心是處理（）。

a、人與物關(guān)系b、財與物關(guān)系c、各種人際關(guān)系d、隸屬關(guān)系。

13、溝通、了解、激勵下屬的管理技能是（）。

a、技術(shù)技能b、診斷技能c、人際關(guān)系技能d、分析技能。

14、管理者在進(jìn)行經(jīng)營決策時扮演的主角是（）。

a、企業(yè)家b、糾紛調(diào)解者c、信息傳遞者d、組織發(fā)言者。

15、中層管理者的主要職能是（）。

a、戰(zhàn)略管理b、現(xiàn)場管理c、組織管理d、技術(shù)管理。

16、構(gòu)成推動現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“兩個車輪”分別是（）。

a、科學(xué)和技術(shù)b、先進(jìn)的科學(xué)和先進(jìn)的技術(shù)。

c、技術(shù)和人才d、先進(jìn)的管理和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。

17、管理者主角強(qiáng)調(diào)的重點會隨組織的層次不一樣而變化，在低層管理者身上表現(xiàn)的更加顯著的主角是（）。

a、掛名首腦b、談判者c、領(lǐng)導(dǎo)者d、發(fā)言人。

18、雖然組織中所有管理者都要執(zhí)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四項基本職能，但處于不一樣的層次的管理者在這四項職能上耗費的時光是不一樣的。對于基層管理者來說，更多的時光耗費在（）職能上。

a、計劃b、領(lǐng)導(dǎo)c、控制d、組織。

19、成功的管理者在對于所從事的管理活動強(qiáng)調(diào)的重點上與有效的管理者不一樣之處在于：成功的管理者認(rèn)為（）。

a、人力資源的相對貢獻(xiàn)最大b、傳統(tǒng)管理的相對貢獻(xiàn)最大。

c、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的相對貢獻(xiàn)最大d、溝通的相對貢獻(xiàn)最大。

20、一般來說，作為管理者需要具備的技術(shù)技能、人際關(guān)系技能和概念技能這三項基本技能，而對于管理者處于不一樣管理層次，對這三項技能的掌握和應(yīng)用又有所不一樣。當(dāng)一名管理者由低到高晉升時，這三種技能相對重要性的變化狀況是（）。

a、概念技能急需增強(qiáng)，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能。

b、人際技能急需增強(qiáng)，其次是概念技能，最后是技術(shù)技能。

c、概念技能增強(qiáng)，人際技能降低，技術(shù)技能持續(xù)不變。

d、三種技能同時增加。

二、多項選取題。

1、管理的二重性（）。

a、科學(xué)性b、藝術(shù)性c、自然屬性d、社會屬性e、實踐性。

2、管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)（）。

a、管理具有系統(tǒng)性b、管理學(xué)是完整獨立的學(xué)科c、管理具有實踐性。

d、管理具有藝術(shù)性e、管理具有隨機(jī)性。

3、管理職能包括（）。

a、計劃職能b、組織職能c、激勵職能d、領(lǐng)導(dǎo)職能e、控制職能。

4、管理者在管理中承擔(dān)的職責(zé)是（）。

a、提出目標(biāo)b、制定計劃c、合理組織d、指揮部署e、協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

5、管理人員所從事的工作的領(lǐng)域，能夠分為（）。

a、高層管理者b、中層管理者c、基層管理者d、綜合管理者e、專業(yè)管理者。

6、在組織中扮演決策指揮者的主角是指（）。

a、傳播者b、談判者c、資源分配者d、企業(yè)家e、障礙處理者。

7、在組織中扮演信息傳遞方面的主角是指（）。

a、聯(lián)絡(luò)者b、監(jiān)聽者c、傳播者d、談判者e、發(fā)言人。

8、作為高層管理者所應(yīng)掌握和應(yīng)用的技能，按照重要性排列（）。

a、技術(shù)技能b、人際技能c、計劃技能d、演說技能e、概念技能。

9、皮特由于做過酒店管理工作很出色，被某家電公司聘為總經(jīng)理，上任兩年后使這家瀕臨倒閉的企業(yè)變?yōu)橛髽I(yè)。皮特的成功說明（）。

a、成功的管理者經(jīng)驗具有普遍適用性。

b、最高管理者不需要專業(yè)知識。

c、成功的管理者的關(guān)鍵是搞好人的管理。

d、管理者需要有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)潛力。

e、高層管理者需要有較高的概念技能。

10、一項研究結(jié)果證明，在有效的管理者中，用于傳統(tǒng)管理的時光為19%，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的時光為11%，人力資源的時光為26%，溝通的時光為44%。根據(jù)這一研究結(jié)果，能夠得出如下結(jié)論（）。

a、溝通對有效管理者的相對貢獻(xiàn)最大。

b、溝通對成功管理者來說相對貢獻(xiàn)最大。

c、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對有效管理者來說相對貢獻(xiàn)較小。

d、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對成功管理者來首相對貢獻(xiàn)較小。

e、成功管理者與有效管理者的管理風(fēng)格沒有明顯影響。

三、決定題。

1、任何管理都是某一特定組織進(jìn)行的，是為特定組織服務(wù)的。（）。

2、管理的有效性在于充分利用各種資源，以最小的消耗正確的實現(xiàn)組織目標(biāo)。（）。

3、管理的對象是組織的全體成員。（）。

4、企業(yè)的超多日常管理在很大程度上要由中層管理人員直接負(fù)責(zé)進(jìn)行。（）。

5、管理普遍適用于任何類型的組織。（）。

6、管理者和我們常說的干部是一個概念，都是對他人工作進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以期實現(xiàn)組織目標(biāo)的.人（）。

7、領(lǐng)導(dǎo)工作涉及為各項職務(wù)配備適宜的人選，并透過激勵調(diào)動各方面的用心性。（）。

8、基層管理者用在組織時光最多。（）。

9、領(lǐng)導(dǎo)是指一種影響群體實現(xiàn)目標(biāo)的潛力，其生產(chǎn)于正式的組織中。（）。

10、優(yōu)秀的管理者的技能是一種稀缺的商品，較高的薪酬是組織對這種稀缺商品價值的衡量。（）。

答案：

一、單項選取。

二、多項選取。

三、決定。

1-5ttfft6-10ftfft。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（專業(yè)18篇）篇九

社會生活中的每一個生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學(xué)習(xí)、成長中的大學(xué)生來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學(xué)校之間等錯綜復(fù)雜的社會交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會漂泊到壯闊的大海中去。

比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨立性更強(qiáng)，更具社會性。個體開始獨立地步入了準(zhǔn)社會群體的交際圈。大學(xué)生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學(xué)生心目中衡量個人能力的一項重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個大學(xué)生都能處理好人際關(guān)系的。在這一過程中，有相當(dāng)數(shù)量的人會產(chǎn)生各種問題。認(rèn)知、情緒及人格因素，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問題。

有關(guān)調(diào)查表明，大學(xué)生心理問題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計中，戀愛煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細(xì)分析，大學(xué)生人際關(guān)系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：

第一類：缺少知心朋友。

這類大學(xué)生通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨和無奈。

第二類：與個別人難以相交。

這類大學(xué)生與多數(shù)人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是室友、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病”。

第三類：與他人交往平淡。

這類大學(xué)生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類同學(xué)多會感到空虛、迷茫、失落。某高校06級一學(xué)生，因同學(xué)關(guān)系不好，倍感孤獨、壓抑，最后離校出走。在離學(xué)校較近的幾個中小城市闖蕩了一圈后又回到了學(xué)校，在校園中與接到通知后星夜趕到學(xué)校的陳某父母不期而遇，此時，悲喜交加的陳某父子面對的，除了學(xué)校因陳某不假離校、曠課50多個學(xué)時而給予的勒令退學(xué)處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。

第四類：感到交往有困難。

這類大學(xué)生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務(wù)活全部由父母包辦，自理能力不強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后，緊張的學(xué)習(xí)使她覺得不安。她開始獨來獨往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學(xué)都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對象，越發(fā)悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。

第五類：社交恐懼癥。

這類大學(xué)生對人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱?dān)心自己會出現(xiàn)錯誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場所出現(xiàn)，對他們來說都是一件極其恐怖的任務(wù)。

社交恐怖癥是非常痛苦、嚴(yán)重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏。患者可能會認(rèn)為自己是個乏味的人，并認(rèn)為別人也會那樣想。于是患者就會變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進(jìn)一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應(yīng)自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯過許多有意義的活動。

在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學(xué)習(xí)進(jìn)步。近年來，由于各種因素的影響，大學(xué)生人際交往困難成為大學(xué)生活中的一個普遍問題?？纯瓷厦婺莻€調(diào)查，同學(xué)們在回答“通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時，選擇人際交往能力的比例最高達(dá)34.8%，位列首位。大學(xué)生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：

1、自我中心型。

在與別人交往時，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

2、自我封閉型。

這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來；另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊里也存在著這樣的學(xué)員，喜歡一個人獨來獨往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。

3、社會功利型。

任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高，進(jìn)步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)成，實現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕拉攏，使個人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學(xué)員隊中，也有部分學(xué)員把市場經(jīng)濟(jì)通行的“等價交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實現(xiàn)個人目的；或“唯利是圖”；大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己“實惠”的人，濫交亂捧能給自己“實惠”的人。個別學(xué)員把個人利益看得很重，最好榮譽(yù)、成績都屬于自己，別人都不如自己，在分隊與分隊之間，甚至區(qū)隊與瞿之間也存在類似的問題，對于本分隊本區(qū)隊的工作都盡力完成，但在其它分隊區(qū)隊有困難的時候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊，區(qū)隊成為一枝獨秀。

4、猜疑妒忌型。

嫉妒心限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對他人的成績、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低；自己取得了成績，獲得了榮譽(yù)就沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運(yùn)者，一帆風(fēng)順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進(jìn)入大學(xué)校園情況就不一樣了，中學(xué)的優(yōu)秀者云集在一起，有的學(xué)員不能夠保持優(yōu)秀，學(xué)業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。

5、江湖義氣型。

有些學(xué)生熱衷于江湖義氣，對所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學(xué)稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀(jì)，國法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風(fēng)范。而實際上，這是對革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會的產(chǎn)物，是維護(hù)個人和小團(tuán)體私利的宗派團(tuán)伙意識，與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時交往中，我們一定不能搞小團(tuán)體，小圈子，應(yīng)當(dāng)堅持團(tuán)結(jié)合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。

6、人際交往復(fù)雜困惑迷茫。

7、面子問題。

愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學(xué)生的一大怪癖，大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭吵起來。更有甚者，一個不讓，一個拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級，以悲劇而告終。

其實產(chǎn)生這些問題的原因很多，分析起來大體上有以下幾各方面的因素：

1、家庭教育的原因；

現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長本身人際關(guān)系就不好，由于長期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學(xué)來的，所以有時候，做家長的應(yīng)當(dāng)讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會讓他們真真的自己去了解社會感知社會。真正的去為人處世。

2、學(xué)校教育的原因；

在很多中小學(xué)校，包括有的大學(xué)把學(xué)習(xí)成績放在第一位，忽略甚至根本就沒有注重培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力還有很多時候，有的學(xué)校把學(xué)生的思想品德教育形式化。致使很多學(xué)生在面試的時候面紅耳赤，羞羞答答，這是學(xué)校教育的失誤，其實學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生如何做人，以及怎么面對和接觸社會，時刻讓同學(xué)們明白，雖然他們不能改變一個社會，但他們一定要適應(yīng)這個社會。

3、社會的影響；

4、自私自利的個人思想；

如今像你們這樣的大學(xué)生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍”的期盼，對自家“獨苗”的呵護(hù)，成為培育“一切為我”的溫床。當(dāng)你們計如大學(xué)校園，獨立地過集體生活，與同學(xué)相處時，一些同學(xué)自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。

5、素質(zhì)教育的匱乏；

我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，應(yīng)試教育帶來的負(fù)面效應(yīng)就是一些家長、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)。卻忽視了無法用分?jǐn)?shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個作為社會人必須具備的素質(zhì)。

6、市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。

市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面動了我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展與進(jìn)步，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識也影響了大學(xué)生的處世理念和行為方式。

每個成長中的大學(xué)生，都希望自己生活在良好的人際關(guān)系氣氛中，如何提高個人的人際魅力，保持良好的人際關(guān)系狀態(tài)，這是每個大學(xué)生值得思考的問題，調(diào)查結(jié)果也表明，那些對大學(xué)生活感到滿意度低的學(xué)生，其列在第一位的是人際關(guān)系不適。對在校大學(xué)生，就從品性格、能力、學(xué)識、體態(tài)、交際手段與社會經(jīng)驗等方面鍛煉自己，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學(xué)習(xí)，鍛煉和提高。但如同其他事務(wù)一樣,“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學(xué)生在交往過程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。

（一）掌握良好人際關(guān)系的原則。

1、正直原則。

主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。

2、平等原則。

主要是指交往的`雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠信原則。

指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關(guān)系，才識最有力、最美好、最崇高的”。

4、寬容原則。

在與人相處時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。

5、換位原則。

在交往中，要善于從對方的角度認(rèn)知對方的思想觀念和處事方式,設(shè)身處地地體會對方的情感和發(fā)現(xiàn)對方處理問題的獨特個性方式等,從而真正理解對方,找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的方法。

6、互補(bǔ)互助交互原則。

這個原則是大學(xué)生人際關(guān)系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原則理由玉大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)生活上還沒有獨立，依然出在以學(xué)為主的學(xué)生時代，因此互補(bǔ)性原則主要體現(xiàn)在精神領(lǐng)域。包括大學(xué)生氣質(zhì)、性格、個性特征的內(nèi)容。往往我們會發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強(qiáng)的兩個人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補(bǔ)自己的不足。

從心理學(xué)上講，每個人都是天生的自我中心者，個體都希望別人能承認(rèn)自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價值被確認(rèn)和情緒安全感的傾向，在社會交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系。

福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護(hù)自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關(guān)系保持某種適當(dāng)性、合理性，并依此對自己與他人的行為得以解釋。這樣，當(dāng)別人對我們表示出友好，表示接納和支持時，我們也感到應(yīng)該對別人報以相應(yīng)的友好，這種“應(yīng)該”的意識會使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時，如果我們的友好的行動別人接納后，我們也希望別人作出相應(yīng)的回答，如果別人的行動偏離了我們的期望，我們會認(rèn)為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗，對對方產(chǎn)生心理排斥。我國古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學(xué)基礎(chǔ)的。

7、功利作用原則。

心理學(xué)家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質(zhì)上是一個社會交換過程，人們希望交換對自己來說是值得的，希望在交換過程中至少得等于失，不值得交換是沒有理由去實施的，不值得交換的關(guān)系也沒有理由維持，所以人們的一切交往行動及一切人際關(guān)系的建立與維持都是根據(jù)一定的價值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。對于那些對自己來說值得的，或得大于失的人際關(guān)系，人們傾向于建立和保持，對自己來說不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或終止。

我國心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會交換機(jī)制。對重內(nèi)在情感價值的人而言，他們在人際交往中個人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們在人際交往中感到欠別人的情份，因此在回報時，往往也超出別人的期望，這種過程的循環(huán)往復(fù)，就導(dǎo)致了交往雙方都感到得大于失。與此同時，對重外在物質(zhì)利益的人而言，他們在人際交往中重物質(zhì)利益意識多于個人情感的投入，因此傾向于用物質(zhì)來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。

8、自我價值保護(hù)原則。

自我價值。

指個人對自身價值的意識與評判；自我價值保護(hù)指人為了保持自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時期的自我價值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價值支持的變化無非來自兩方面，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價值威脅，因而必須進(jìn)行自我價值保護(hù)的消極變化，即自我價值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。

特別是我們面臨肯定的人轉(zhuǎn)向否定時，我們面臨兩種選擇：一是承認(rèn)別人轉(zhuǎn)變的合理性，否定我們自己，貶低自我價值；二是進(jìn)行自我價值保護(hù)，盡可能維護(hù)自我價值的不變，降低所失去的自我價值對自己的重要性。許多研究表明，自我價值否定是非常痛苦的，因此當(dāng)面臨自我價值威脅時的優(yōu)先反應(yīng)不是否定自身，而是盡可能保護(hù)自己。

建立良好的人際關(guān)系，是一個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠，需要積極交往的主動性，塑造很好的個人形象，善用各種交際手段，克服社會知覺中的偏見。

1、克服社會知覺中的偏差。

知人者智，自知者明，能否正確地認(rèn)識和了解他人，同樣關(guān)系到人際交際能否順利進(jìn)行。要走出對他人認(rèn)知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個方面：

暈輪效應(yīng)。

在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評價和判斷他人，因為這樣做所耗費的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會造成一些認(rèn)知偏差。什么美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實本分……。這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個個如此，還要“具體問題具體對待”。人如其面，各個不同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。某人的一種優(yōu)點、優(yōu)勢放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原來的缺點也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對他人認(rèn)知的最大失誤就在于以偏蓋全?！敖枰话叨Q全豹”并不總是適合于一切人和事，個別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當(dāng)?shù)?、全面地認(rèn)知他人，就要克服說好全好，說壞全壞的絕對化方法。

首應(yīng)效應(yīng)。

effect)，也稱為最初印象。

第一印象，也就是第一次對人知覺時形成的形象，它往往最深刻，而且常會成為一種基本印象而影響對他人各方面的評價。俗話說，先入為主，講的就是這個道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時間的接觸，又無以往的經(jīng)驗作參照，主觀性、片面性較強(qiáng)。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑?！敖鹩衿渫猓瑪⌒跗渲小?，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現(xiàn)象看本質(zhì)的本事，在長期的相處中全面、正確認(rèn)識和了解他人。如一位大學(xué)生剛?cè)氪髮W(xué)出色的自我介紹在同學(xué)的頭腦中留下強(qiáng)有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學(xué)生認(rèn)為不是能力問題，而是不夠盡力；相反，有的同學(xué)在尋求職業(yè)時留下很不稱職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變需要很多長時間。人們已習(xí)慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問題。

近因效應(yīng)。

新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大。不因一時一事評價人。

刻板效應(yīng)。

有些人習(xí)慣于機(jī)械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征，都認(rèn)為他是該類人的代表，而總是將對該類人的評價強(qiáng)加于他，從而影響正確認(rèn)知，特別是當(dāng)這類評價帶有偏見時，會損害人際關(guān)系。如有的大學(xué)生認(rèn)為南方人小氣、自私，家庭社會地位高的學(xué)生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢效應(yīng)，妨礙大學(xué)生正常人際關(guān)系的形成。

定勢效應(yīng)。

定勢效應(yīng)是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識，影響人們對人和事物的認(rèn)知和評價。當(dāng)我們與他人接觸時，常常會不自覺地產(chǎn)生一種有準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進(jìn)行評判。

投射效應(yīng)。

人際關(guān)系中的投射效應(yīng)，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認(rèn)為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認(rèn)為別人也很自私；而那些慷慨磊方的人認(rèn)為別人對自己也應(yīng)不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。

為什么有的人不能從人際交往中得到快樂？人是社會的動物，人際交往是我們每個人的一種需要。在人際交往中，過分留心、處處算計、總怕吃虧上當(dāng)，這當(dāng)然得不到快樂?？梢哉f，這樣的人還沒有領(lǐng)悟人際交往的真正內(nèi)涵，因此他無法體驗到交往中的快樂。倆人互相交換一個蘋果，還是一人一個蘋果，倆人互相交換一個主意，一人就有了兩個主意，這個例子是交往露內(nèi)涵的一個體現(xiàn)。此外，交往的意義還在于增大個人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會需求。

消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會影響人際交往的正常進(jìn)行，這點不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生，可能來自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個人都要學(xué)會在生活中對付這些不良情緒，這也是個人成長的一種重要表現(xiàn)?，F(xiàn)代社會主張個性獨立，人際交往也日益復(fù)雜，如果說在一些場合，或和某些人的臨時性的交往需要一些表面的客套、應(yīng)酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠相見、表達(dá)真實的自我?！八燎鍎t無魚，人至察則無友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當(dāng)然，如果是自己身上存在著明顯的缺點，理應(yīng)努力克服和改正。人們在人際交往中不斷審視、認(rèn)識自己和他人，不斷領(lǐng)悟人生，這是人際交往的內(nèi)涵之所在。

2、建立健康的人際交往模式。

適度的自我價值感是良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。自我價值感來源于對自己作為一個獨特的個體而存在有的固有價值的認(rèn)識。任何一個個體都是無法完全被取代的，都有其獨特性，有其獨特的創(chuàng)造性潛能。伴隨這種價值感而來的是對他人的獨特性價值的理解以及對他人的尊重。是否具有這種適度的自我價值感直接影響到人際交往的模式。

3、塑造良好的個人形象，增進(jìn)個人魅力。

社會交往中，個體的知識水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個人形象應(yīng)從點滴開始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個人的社交形象。

提高心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學(xué)生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強(qiáng)自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進(jìn)行交往。

提高自身的人際魅力。每個個體都有其內(nèi)在的人際魅力，他是一個人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。這就要求在校的大學(xué)生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識，多方位提高自己。心理學(xué)研究表明，初次交往中，良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學(xué)識更占主導(dǎo)地位。特別是大學(xué)生的個性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。

4、培養(yǎng)主動真誠交往的態(tài)度。

大學(xué)生對外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對內(nèi)在自我的反省能力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺得別人不關(guān)心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問問自己對別人怎樣。這種單向性思維容易導(dǎo)致交往中一廂情愿的傾向，并容易對挫折做出錯誤的歸因。

人際交往本質(zhì)上是一個互動的過程，但許多時候互動鏈的運(yùn)行需要有人激發(fā)。事實上，許多交際成功的人往往會主動激發(fā)，開啟人際互動鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號，主動關(guān)心別人，主動幫助別人，主動與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會敬我”，他們以此打開了人際交往的局面。

大學(xué)生們?nèi)菀缀雎曰蚝苌偌右苑词〉牧硪粋€問題是：我怎么對待我自己?

是相信自己一定能成功，還是擔(dān)心自己會失敗?是認(rèn)為自己比別人強(qiáng)，和別人一樣，還是比別人差?一個人對待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關(guān)系的成功與失敗。

許多時候，一個人如何對待自己以及如何對待別人，別人也會以相應(yīng)的態(tài)度和方式對待自己。所以改善人際關(guān)系首先是改變自己，通過改變自己來改變別人。對大學(xué)生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開端，從具體行動起步，乃不失為上策。有人說：播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)。

對一個風(fēng)華正茂的大學(xué)生來說，都需要有豐富的人際關(guān)系，并在這個世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會交往中，那些主動去接納別人的人，在人際關(guān)系上較為自信。主動交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔(dān)心遭到拒絕，擔(dān)心別人不會象自己期望的那樣理解、應(yīng)答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實上，問題遠(yuǎn)沒有我們想象的那么嚴(yán)重，因為人際關(guān)系中，雙方都需要適應(yīng)，需要人際關(guān)系支持陌生情境。二是人們在人際關(guān)系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會認(rèn)為我無能，會討厭我”等等。

主動交往特別是當(dāng)面臨人際危機(jī)時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學(xué)生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因為性格內(nèi)向，被人誤認(rèn)為封閉；有的是整天忙忙碌碌，因為緊張的學(xué)習(xí)，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調(diào)動起來；有的則是因為心靈上的創(chuàng)傷所致。如過去曾赤誠待人，結(jié)果卻遭致欺騙、暗算，因此對人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情；或者學(xué)業(yè)、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對生活的追求。

要熱情待人還須從心里對他感興趣，真心喜歡他人?！皩e人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出自于這種人?！?/p>

“只要你對別人真心感興趣，在兩個月之內(nèi)，你所得到的朋友，就會比一個要別人對他(她)感興趣的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多。”

運(yùn)用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對自己說：“我是受歡迎的人!”每天早晨醒來，都要充滿信心地默誦這句話。除言語暗示外，還可運(yùn)用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來并根深蒂固。這就是西方心理學(xué)中有名的想象方法。

把每個人都看成重要人物自尊得以維護(hù)，自我價值得到承認(rèn)，這是許多人最強(qiáng)烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點，才能對應(yīng)自如。的確，每個人都是重要的，當(dāng)我們把自己看得非常重要時，也應(yīng)將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應(yīng)注意：（1）讓他人保住面子如果一個人習(xí)慣于通過挑別人的毛病和漏洞來顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價。人人都有毛病和缺點，所以找起來并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因為這威脅到了他的自尊。（2）不要試圖通過爭論使人發(fā)生改變同學(xué)之間常常爭論，若是為探討問題，這是有益的，但試圖以此改變對方，則往往會適得其反。每個人都或多或少把某種觀點看成是自我的一部分。當(dāng)你反駁他的觀點時，便或輕或重地對他的自尊造成了威脅。所以爭論雙方很難單純地就問題展開爭論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴(yán)的情感。這種情感促使雙方把爭論的勝負(fù)而不是解決問題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴(yán)的勝利，自己有能力的明證。而輸?shù)囊环絼t會覺得自尊受到傷害，他對勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭論到最后會演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門高低的游戲。所以爭論對人際交往常常是一種干擾因素。

“人性中最深切的品質(zhì)，是被人賞識的渴望。”心理學(xué)家認(rèn)為，贊揚(yáng)能釋放一個人身上的能量，調(diào)動人的積極性?！百潛P(yáng)能使羸弱的身體變得強(qiáng)壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心”。真心真意，適時適度地表示你對別人的贊揚(yáng)，贊揚(yáng)要對人也對事，能夠增進(jìn)彼此的吸引力。

最有效的贊賞是贊揚(yáng)他人身上那些并不是顯而易見的長處和優(yōu)點。如果你贊賞一個領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，他也會高興，但若是贊賞他有風(fēng)度或是很會教育子女，他一定會更高興。如果你贊賞一個容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會引起太大的反響，因為她對這一點很自信；如果你說她性格很好或聰明，她可能會更為高興。

5、鍛煉提高人際交往能力技巧。

加強(qiáng)和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：

（1）、善于結(jié)交。

在人際交往中，結(jié)交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動制造機(jī)會，自然地與對方進(jìn)行初步接觸，進(jìn)而保持進(jìn)一步接觸的過程。

（2）、善于表達(dá)。

常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗的好形勢，也是表達(dá)感情，增進(jìn)友誼的重要手段，善于表達(dá)，要求表達(dá)的內(nèi)容要清楚明確，表達(dá)的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣，是對方感到輕松愉快。自我表露真正可以深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項應(yīng)該掌握的技能，即自信地袒露關(guān)于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對他人的自發(fā)信息如何反應(yīng)等。然而，許多人卻不能順暢地表達(dá)自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時機(jī)，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的合適時機(jī)之一是有人邀請你談?wù)勛约旱臅r候。這時，如果你能適度地展開自己會引起大家的興趣和好感。另一種時機(jī)是當(dāng)他人談的情況和感受與你自己比較一致時，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人，因為贊成自己的人實際上是在肯定我們的價值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個”，“我有過和你同樣的經(jīng)歷”之類的表白往往能激發(fā)對方積極的反應(yīng)，使談話氣氛熱乎起來。

（3）、善于傾聽。

傾聽的目的一方面是給對方創(chuàng)作表達(dá)的機(jī)會，另一方面是是自己能更好地了解對方，以便進(jìn)一步與其交往和溝通。學(xué)會提高傾聽的藝術(shù)，首先要靜聽他人的談話，不要貿(mào)然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵對方講下去，可以用簡單的贊同、復(fù)述、評論接話等方法引導(dǎo)他人講下去。另外，不要做無關(guān)的動作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時看表、目光游離不定等動作。這些既影響對方講話的興趣，又是一種非常無禮的行為。記住，鼓勵他人談?wù)撍麄冏约骸⑺麄兊母惺?、他們的成就，是贏得友誼的有力品質(zhì)。

（4）、善于處理各類矛盾。

在人與人的交往過程中，難免會產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。從贊揚(yáng)和誠心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚(yáng)和感謝的作用，它可以提高對方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠懇地提出批評，對方往往更容易接受。應(yīng)該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹(jǐn)慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。

我相信，只要我們能努力朝這些方向前進(jìn)，我們就會發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多；親友間深摯互愛；你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學(xué)習(xí)生活持以樂觀的態(tài)度，對塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心。

大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生們心理正常發(fā)展、保持個性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個人生命的主宰其實就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望，針對自己人際交往中存在的問題，結(jié)合自己的個性特點，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，相信就一定會找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學(xué)會交往，建立和諧的人際關(guān)系。

【1】郭麗《大學(xué)生人際交往個案解析》華南理工大學(xué)出版社。

【2】林崇德《發(fā)展心理學(xué)》人民教育出版社1999年。

【4】凡禹《人際交往的藝術(shù)》北京北京工業(yè)大學(xué)出版社2002.

【5】蘇連升《大學(xué)生人際交往的心理分析》滄州師范專科學(xué)校學(xué)報2004年3月。

【7】賈玉霞《大學(xué)生人際交往心理問題的成因及對策》咸陽師范學(xué)院學(xué)報2006年。

【8】許蘇明《論社會交換行為的類型及其制約因素》南京大學(xué)學(xué)報2000年3月。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（專業(yè)18篇）篇十

種醬鹵的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以鹵鴨最為有名。50年代后實行社會主義改造，小餐館搞了合作經(jīng)營，他父親不久去世了。韓老四成了人民公社的社員，祖?zhèn)鹘^技失傳，人家也忘了他曾是這韓家鹵鴨的一代傳人。

改革開放以后，他專門辦起了一家“韓老四鹵鴨店”。起初，雖然小本經(jīng)營，但卻門庭若市。錢越賺越多，他先在鄰村辦分店，漸漸將分店辦到了省城，儼然成了連鎖網(wǎng)絡(luò)。于是韓老四成立了一家韓家鹵食公司，產(chǎn)品品種增加，連鎖店擴(kuò)大，甚至辦起一家工廠，專門生產(chǎn)袋裝和罐頭鹵食。韓老四成了富甲一方的民營企業(yè)家，人們都稱他為“韓老板”

韓老板認(rèn)為，公司創(chuàng)出牌子、經(jīng)營成功的關(guān)鍵是靠韓家的獨門絕技，這包括原料選取、鹵汁配方、燒烤工藝等全套技術(shù)。因此，持續(xù)這種獨特風(fēng)味，既是公司的長期立足之本，也是公司對愛好其產(chǎn)品的顧客所應(yīng)負(fù)的職責(zé)。所以，他提出“質(zhì)量第一，服務(wù)為本”的口號，高價聘請品嘗師把關(guān)，十分重視對企業(yè)中廚工、技師、采購員等與產(chǎn)品品質(zhì)密切相關(guān)工種的職工廠技術(shù)培訓(xùn)與考核。在擴(kuò)充新產(chǎn)品及增設(shè)新的連鎖店上韓老板極為謹(jǐn)慎，實行寧缺毋濫方針，決不為盲目擴(kuò)張規(guī)模而損害產(chǎn)品質(zhì)量與特色。

之后，經(jīng)人引薦，港商李先生拜訪了韓老板。李先生在香港經(jīng)營多家風(fēng)味食品店與餐館，近年還將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到廣東好幾個市、縣，財力雄厚，見多識廣。李先生品嘗過韓老板的傳統(tǒng)美食后，贊不絕口，表現(xiàn)出極大的熱情與誠意，愿盡快投入資金與韓老板合資。對此，韓老板也表現(xiàn)出不小的興趣。在談及合資后的打算時，李先生認(rèn)為：韓家公司目前所采用的傳統(tǒng)式直線職能制結(jié)構(gòu)，太落后于形勢，應(yīng)當(dāng)改為按不一樣產(chǎn)品性質(zhì)而劃分的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)公司進(jìn)一步發(fā)展的需要。他還推薦韓老板借產(chǎn)品暢銷、名氣日盛的大好形勢，不失時機(jī)地向講究口福的華南地區(qū)發(fā)展，進(jìn)而向港、澳地區(qū)及東南亞華人眾多的國家拓展。他還勸韓老板，牌子既已打響，就不必僵守質(zhì)量，應(yīng)將重點轉(zhuǎn)到擴(kuò)大規(guī)模上來，并應(yīng)利用名牌優(yōu)勢，向牛肉、羊肉、豆制品乃至飲料、釀酒等相關(guān)行業(yè)擴(kuò)展。

對于李先生的想法，韓老板聽后不以為然，面顯慍色道：“我們韓家產(chǎn)品，靠的就是傳家獨特風(fēng)味吸引顧客，為顧客帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。你這種快速擴(kuò)展的主張，顯然有傷我店根本，違反我韓家傳統(tǒng)經(jīng)營道德，萬萬不可行?！眱扇艘蚩捶ǚ制纾鹆藸庌q，漸至唇槍舌劍吵鬧起來。最后，李先生大聲叫道：“你真是個頑固不化的土包子，目光如豆，放著眼前發(fā)大財?shù)臋C(jī)會不利用，真是不可理喻!”韓老板聽后，臉色鐵青，拍案而起道：“人各有道，我韓某有我傳家的規(guī)矩。有賺大錢的法子你自我去賺好了。你走你的陽關(guān)道，我過我的獨木橋”。說罷叫聲“送客”，轉(zhuǎn)身走向內(nèi)室。李先生悻悻然拂袖而去。

請根據(jù)以上狀況，回答以下問題：

1、在決定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略過程中，經(jīng)營者主要就應(yīng)思考（d）。

（a）經(jīng)營者的文化與學(xué)識水平。

（b）經(jīng)營者的個性與價值觀等特點。

（c）經(jīng)營者個人成長經(jīng)歷與知識背景。

（d）企業(yè)內(nèi)在與外在等系列因素的綜合作用。

2、以下關(guān)于本案例中，韓老板企業(yè)經(jīng)營成功決定因素的論述中，哪一條最完整?（a）。

（a）產(chǎn)品的獨特風(fēng)味與專門的生產(chǎn)技術(shù)。

（b）韓本人注重質(zhì)量與服務(wù)，與顧客間的人緣關(guān)系好。

（c）改革開放政策及市場中的需求與機(jī)會。

（d）“天時”、“地利”、“人和”等內(nèi)外部、主客觀因素的有利結(jié)合。

3、李先生推薦韓老板采取的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的特點是：（d）。

aq對有獨立市場、獨立利益的產(chǎn)品實行分權(quán)管理。

（b）各事業(yè)部獨立核算、自負(fù)盈虧，成為利潤中心。

（c）公司總部保留重要人事任免、預(yù)算審批及方針政策等重大問題決策權(quán)。

（d）以上三者都是。

4、觀察韓老板與李先生從開始接觸到不歡而散的過程，你認(rèn)為他們主要缺乏哪類管理技能?（d）。

（a）概念技能（b）人際技能（c）技術(shù)技能（d）技術(shù)與概念技能。

5、韓老板與李先生產(chǎn)生分歧意見的根本原因在于：（b）。

（a）追求社會效益與追求經(jīng)濟(jì)效益思想的對立（b）兩種不一樣經(jīng)營價值觀的沖突。

（c）兩位企業(yè)家個性上的差異（d）兩種不一樣經(jīng)營做法上的矛盾。

6、從企業(yè)未來經(jīng)營成功的可能性來看，你認(rèn)為以下哪一回答更為適當(dāng)?（c）。

（a）李先生的主張必能取勝，因為他靈活進(jìn)取。

（b）長遠(yuǎn)看韓老板會成功，因為他對顧客負(fù)責(zé)。

（c）需要結(jié)合政府政策p市場競爭p需求變化等因素變化狀況綜合思考。

（d）以上三條全不對。

案例2：湯姆的目標(biāo)與控制。

湯姆擔(dān)任這家工廠的廠長已經(jīng)一年多了。他剛看了工廠有關(guān)今年實現(xiàn)目標(biāo)狀況的統(tǒng)計資料，廠里各方面工作的進(jìn)展出乎意料之外，他為此氣得說不出一句話來。他記得就任廠長后的第一件事就是親自制定了工廠的一系列計劃目標(biāo)。具體地說，他要解決工廠的浪費問題，要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運(yùn)輸費問題。他具體規(guī)定：在一年內(nèi)要把購買原材料的費用降低10%~15%；把用于支付工人超時工作的費用從原先的11萬美元減少到6萬美元，要把廢料運(yùn)輸費用降低3%。他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。

然而，他剛看過的年終統(tǒng)計資料卻大大出乎他的意料之外。原材料的浪費比去年更為嚴(yán)重，原材料的浪費率竟占總額的16%；職工超時費用亦只降到9萬美元，遠(yuǎn)沒有到達(dá)原定的目標(biāo)；運(yùn)輸費用也根本沒有降低。

他把這些狀況告訴了負(fù)責(zé)的生產(chǎn)副廠長，并嚴(yán)肅批評了這位副廠長。但副廠長爭辯說：“我曾對工人強(qiáng)調(diào)過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的。”人事部門的負(fù)責(zé)人也附和著說：“我已經(jīng)為削減超時的費用作了最大的努力。只對那些務(wù)必支付的款項才支付?！倍?fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說：“我對未能把運(yùn)輸費用減下來并不感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測，明年的運(yùn)輸費用可能要升3%~4%?！?/p>

在分別與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，湯姆又把他們召集起來布置新的要求，他說：“生產(chǎn)部門必須要把原材料的費用降低10%，人事部門必須要把超時費用降低到7萬美元；即使是運(yùn)輸費用要提高，但也決不能超過今年的標(biāo)準(zhǔn)。這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年底再看你們的結(jié)果！”

1、湯姆就任廠長后制定的計劃屬于一種：（c）。

（a）長期計劃（b）短期計劃。

（c）業(yè)務(wù)計劃（d）人事計劃。

2、下述各條列舉了導(dǎo)致湯姆控制的失敗的一些原因，除了（d）。

（a）缺乏一個詳細(xì)的控制過程。

（b）控制目標(biāo)不明確。

（c）矯正措施缺乏針對性。

（d）職責(zé)分解模糊。

3、湯姆的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于：（d）。

（a）時光標(biāo)準(zhǔn)（b）數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)（c）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（d）成本標(biāo)準(zhǔn)。

4、湯姆所制定的明年目標(biāo)能完成嗎？（b）。

（a）能（b）不能（c）視環(huán)境變化狀況而定（d）難以預(yù)料。

5、從生產(chǎn)副廠長的回答能夠看出，他屬于：（c）。

（a）專制式領(lǐng)導(dǎo)（b）民主式領(lǐng)導(dǎo)（c）放任式領(lǐng)導(dǎo)（d）難以確定。

案例3：三個老同學(xué)的討論。

三個20世紀(jì)60年代名牌大學(xué)的大學(xué)生，畢業(yè)后各奔前程，少有來往，某天在黨校學(xué)習(xí)時不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在三個局擔(dān)任局長工作。b約a、c兩位老同學(xué)星期日到家一敘。老同學(xué)聚會，自然談起了各自走立刻任后的狀況。

a說，他上任后做的第一件事是，分頭召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的座談會，透過這種座談形式，讓大家了解自我，也使自我熟悉各處室負(fù)責(zé)人，從而對局內(nèi)的整個狀況有個大概了解。b與a的狀況不一樣，他選取的第一件事是，與局領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員逐個談心，向他們了解局里的狀況，同時也談了自我新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開展工作打下了基礎(chǔ)。

c走立刻任后的第一件事是，透過多種渠道，采取各種形式，廣泛地開展調(diào)查研究，在較短的時光內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀以及當(dāng)前面臨的問題，同時與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。a與b兩人對c的做法很感興趣。c之后說，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規(guī)范”的方案。所謂“兩制”，就是崗位職責(zé)制、獎懲制；所謂“一規(guī)范”，就是職位分類規(guī)范。c親自掛帥抓這項工作，他與各處室領(lǐng)導(dǎo)密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位職責(zé)制、獎懲制、職位分類規(guī)范，使大家明確，局機(jī)關(guān)是為基層服務(wù)的。透過“兩制一規(guī)范”的制定，局機(jī)關(guān)全體成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，減少了扯皮現(xiàn)象，獎懲分明。這樣，逐步建立起一支素質(zhì)好，技術(shù)過硬，清正廉潔，效率高，有實績的干部隊伍。c上任后的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張（快訊）小報，他與大家一齊討論辦報方針和信息輸信息輸出渠道等事宜，透過討論使小報修改人員明確，這是一張信息快報，要求修改人員把從國外書報雜志中看到的有關(guān)新技術(shù)、新知識、新書目及時傳遞，其中，涉及到經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、規(guī)劃、管理等新動向的信息，要及時反映給局領(lǐng)導(dǎo)。

c談完了，三個老同學(xué)展開了熱烈的討論。

請根據(jù)上述狀況，回答下列問題：

1、a、b、c三位局長上任后，a、b兩人透過接觸領(lǐng)導(dǎo)，c透過各種形式廣泛調(diào)查研究開始各自上任后的第一件事，你認(rèn)為哪種方式最好？（d）。

（a）a局長的方式（b）b局長的方式。

（c）c局長的方式（d）沒有最好，關(guān)鍵在于適合本單位的具體狀況。

2、根據(jù)你的認(rèn)識，a和b借鑒c的經(jīng)驗，上任后就應(yīng)做的第一件事是什么？（a）。

（a）廣泛開展調(diào)查研究，了解狀況，溝通思想。

（b）制定配套的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理。

（c）辦一份通信小報，加強(qiáng)溝通。

（d）不分先后，全面鋪開，同時進(jìn)行。

3、總結(jié)c的經(jīng)驗，你認(rèn)為下列表述哪一條最準(zhǔn)確？（b）。

（a）嚴(yán)字當(dāng)頭，快字領(lǐng)先，狠抓落實。

（b）摸清狀況，制定措施，加強(qiáng)溝通。

（c）以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待人。

（d）從調(diào)查研究入手，以整頓和改革開路，大抓信息建設(shè)。

4、從管理知識和實際經(jīng)驗來看，你認(rèn)為c上任后做的三件事哪一件是最根本的？（c）。

（a）抓調(diào)查研究（b）抓制度建設(shè)。

（c）抓信息建設(shè)（d）抓身體力行。

5、a、b、c三位局長之所以都被推上局級領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。從上述案例帶給的信息分析，你認(rèn)為下述原因哪一種原因更重要？（b）。

（a）他們都是名牌大學(xué)畢業(yè)生。

（b）他們年齡適宜，有實際工作經(jīng)驗，工作努力。

（c）他們工作有思路，都注重溝通。

（d）他們有敬業(yè)精神，注重學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗。

6、如果你參加三位局長的討論，從領(lǐng)導(dǎo)的只能出發(fā)，你認(rèn)為c在其所做的三件事之后還就應(yīng)做的一項工作是什么？（d）。

（a）決策（b）用人（c）溝通（d）激勵。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（專業(yè)18篇）篇十一

1、改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系著每一個人的切身利益。一個組織的運(yùn)轉(zhuǎn)是否得當(dāng)，直接影響著一個組織的經(jīng)濟(jì)效益的高低、組織形象的好壞，進(jìn)而也會影響到組織每一個組織成員的切身利益的滿足。

2、當(dāng)從學(xué)校畢業(yè)時，開始職業(yè)生涯時，面臨著管理和被管理，理解管理過程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)。大學(xué)畢業(yè)后，我們沒有或者有很少的管理知識和技能，通過了解知識，使我們更好地被管理，有利于剛離開校園的我們更好地融入社會。

（1）因為老師的經(jīng)歷很好地說明奮斗的重要性。管理學(xué)的老師在大學(xué)畢業(yè)后，回到了家鄉(xiāng)當(dāng)了一名中學(xué)教師，李老師沒有感到什么，抱著一種踏實肯干、樂于奉獻(xiàn)的精神出色地完成自己任務(wù)，是一個相當(dāng)不錯的老師，但是這還不算什么，更可貴的是，他并不滿足自己的現(xiàn)狀，他積極進(jìn)取，努力奮斗，敢于挑戰(zhàn)自己。他要考研，如果說大學(xué)畢業(yè)時考研，那其實不算什么，如果說畢業(yè)很多年后再考研，那就不是什么容易的事情了，因為很多東西都忘掉了，特別是英語，此外，還有老婆孩子以及其他很多事情需要處理，如果還能考研就屬于相當(dāng)不容易了，很可貴。

（2）經(jīng)過他自己的努力，使自己成功的考上了研究生，并且還成功地上完了博士，這真是很不錯的啊！李老師的事例充分說明一個人奮斗的重要性。沒有了奮斗，一個人講會變的很平庸，生活變得很平淡。

（1）上課時，老師給我們介紹了大量的案例，通過這些案例可以讓我們了解管理過程，發(fā)現(xiàn)其中的不足，并且積極引導(dǎo)我們運(yùn)用已經(jīng)學(xué)習(xí)的知識去處理這些相關(guān)問題，使我們能夠?qū)W以致用。

（2）課堂上，通過多種經(jīng)營管理案例，使我們能夠了解到一些成功的創(chuàng)業(yè)者和優(yōu)秀的管理者的事跡，能夠從他們身上吸取寶貴的精神財富，對我們以后的人生會產(chǎn)生有益的影響，減少人生道路上一些很不必要的彎路，讓我們今后的人生道路走的更寬更遠(yuǎn)！

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（專業(yè)18篇）篇十二

社會保險是社會保障體系當(dāng)中最為關(guān)鍵的部分，社會保險的概念是指以國家為主體，由法律法規(guī)規(guī)定的專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實施，運(yùn)用社會力量，通過立法手段向勞動者及其雇主籌措資金建立專項基金，以保證在勞動者失去勞動收入后獲得一定程度的收入補(bǔ)償。社會保險的種類有許多，主要有醫(yī)療保險，失業(yè)保險，工傷保險，生育保險，養(yǎng)老保險。

2。社會救助。

社會救助的對象是社會上低收入者與弱勢群體，通過直接給予這部分群體經(jīng)濟(jì)上的支持，以滿足他們最基本的生活需求。社會救助的形式同樣都許多：包括住房救助制度，教育救助制度，醫(yī)療救助制度，災(zāi)害救助制度，貧困救助制度等等。

3。社會福利。

社會福利是最高層次的社會保障制度，是指在依照國家法律法規(guī)的前提下，對社會各個方面，各個領(lǐng)域的，面向社會全體公民，提供良好的，免費的服務(wù)。社會福利從實質(zhì)上說應(yīng)該是一種針對全體社會成員的一種津貼。

4。社會優(yōu)撫。

社會優(yōu)撫針對的對象比較特殊，對象大多是國家或社會上那些現(xiàn)役軍人，殘疾軍人，退役軍人，烈士等。社會撫恤的本身就是一項較為特殊的社會保障制度，針對的對象十分狹隘，享受社會優(yōu)撫待遇的對象是為整個國家及社會有所付出，犧牲的，具有特殊的地位。因此社會優(yōu)撫的待遇往往是比較高級別的。

5。社會互助。

社會互助更加能體現(xiàn)一座城市在社會保障上的“溫度”，因為社會互助是針對那些有生活困難社會成員，并由公民自愿幫扶形成的一項特殊的社會保障制度。指的是社會組織和成員自愿組織和參與的活動。他是一種自愿的、非營利性的，其資金來源主要是社會的捐款、自愿捐款，政府救助資金來源是稅收和其他方面的支持。社會互助的主要形式有：工會、婦聯(lián)等群眾團(tuán)體組織;慈善救濟(jì)的民間公益組織;農(nóng)村居民和城市居民自發(fā)組成的各種形式的互助組織等。

1。維持社會穩(wěn)定，為城市經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展提供保障。

一個完整，有效的社會保障體系對于維持社會穩(wěn)定的效果是不言而喻的，健全的社會保障體系能夠讓居民充分享受更有安全感的城市生活，居民在獲得了更好的生活滿足感后，將會在很大程度上降低犯罪率。整個城市呈現(xiàn)出安定和諧的局面，在這樣的整體環(huán)境中，將能夠更好地為城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供“土壤”。社會保障制度的價值取向在于更好地維護(hù)社會的公平，讓社會能夠安定有序。社會保障的最重要的責(zé)任是將公平與互濟(jì)為主題，更好地促進(jìn)整個社會的進(jìn)步。現(xiàn)代社會中，隨著現(xiàn)代民主的發(fā)展和社會文明的進(jìn)步，人們更加注重自身的權(quán)益，人們內(nèi)心的自由與平等的意識不斷增強(qiáng)，這就對社會公平公正提出了更高的要求。人們不僅僅關(guān)注公平本身，開始更加關(guān)注整個社會公平的進(jìn)程。社會保障制度的完善正好契合廣大群眾內(nèi)心的需求，符合每一個社會人的內(nèi)心價值取向，通過一系列的社會保障制度將每一個人的生活保證在一個規(guī)定好了的標(biāo)準(zhǔn)之中，能夠有效地消除存在于整個社會當(dāng)中的極端情緒，對維護(hù)整個社會的穩(wěn)定具有十分重要的意義。社會保障制度的存在能夠有效地緩和社會上的矛盾，尤其是在現(xiàn)在這樣一個時期：我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會快速轉(zhuǎn)型的階段，能夠在很大程度上維持好社會基本結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，隨著社會的不斷進(jìn)步以及民主意識的不斷增強(qiáng)，社會保障制度的內(nèi)在價值將得到進(jìn)一步的升華，可以理解為社會保障制度的完善必須是和生產(chǎn)力同樣的以制度為保證的尊重。

2。促進(jìn)城市居民消費，拉動城市經(jīng)濟(jì)快速增長。

進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，但是近年來，隨著出口銳減，投資下降，拉動經(jīng)濟(jì)增長的三駕馬車只剩下消費這一項。因此促進(jìn)城市居民消費，對拉動內(nèi)需與整個社會經(jīng)濟(jì)的快速增長具有重要意義。因此，我國在制定經(jīng)濟(jì)政策中明確指出將擴(kuò)大內(nèi)需作為促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。要想讓社會群眾大膽放心地消費，其中很重要的一個方面就是解決廣大社會群體的后顧之憂，讓他們在生活的各個方面都能夠享受相對應(yīng)的有保障服務(wù)。這就需要一套完整的有效的社會保障體系。因此，完善社會保障制度建設(shè)對于城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展的重要性不言而喻。

3。提高城市居民生活幸福感，吸引人口定居。

社會保障制度的核心思想是為了讓社會群體的生活質(zhì)量控制在一個設(shè)定好的標(biāo)準(zhǔn)之上，在滿足了這些群體的生活方面的需求后，整個城市居民的生活幸福感將會大大提升，這對于廣大群眾來說是十分具有吸引力的。打個比方，廣大群眾更加愿意到大城市去生活，很大一部分原因在于大城市能夠提供更好的社會保障，能夠提供更為豐富的社會福利，由此，吸引了大量的人口來到這些大城市，這些流動人口的到來對于整個城市的發(fā)展具有不可替代的作用。沒有這些人口帶來的生產(chǎn)力，城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與城市的整體建設(shè)不可能這么快完成的。

4?？s小城市居民收入差距。

上文論述到，社會保障制度的核心價值就是在于給予廣大群眾最直接的公平與正義，讓全體社會群眾能夠享受到一個規(guī)定好了的標(biāo)準(zhǔn)之上的生活。近年來我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，城市內(nèi)出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的收入差距問題，這些收入差距的存在讓整個社會結(jié)構(gòu)十分不穩(wěn)定，為了避免出現(xiàn)不想出現(xiàn)的局面，必須要有一套完整有效健全的社會保障體系去縮小城市居民的收入差距，盡管社會保障制度在縮小城市收入差距上的能力與稅收相比十分薄弱，但是社會保障體系能夠在縮小城市居民收入差距的基礎(chǔ)上為廣大社會群眾提供一系列的最低保障的生活服務(wù)，這是不能通過稅收做到的。

1。采取多種社會保障籌資模式，盡力彌補(bǔ)社會保障基金缺乏為了更好地完善社會保障制度，其中很重要的一個方面在于社會保障制度投入的資金足夠大，但是如果社會保障需要的資金全部由政府掏腰包，政府在財政支出上的壓力會十分的大，因此，政府應(yīng)當(dāng)廣開社會保障資金的財源，大力鼓動社會中的非政府組織，包括企業(yè)以及公益組織充分地參與到籌集社會保障資金的活動中來，盡可能地減少財政支出壓力，盡可能地彌補(bǔ)社會保障基金的缺乏，盡可能地讓社會保障基金的投入穩(wěn)定在一個高標(biāo)準(zhǔn)的水平之上。政府部門應(yīng)積極尋求多元化的資金來源，利用社會資本的力量，來填補(bǔ)空洞的社保基金賬戶，逐步減少社保基金運(yùn)營的風(fēng)險。我國商業(yè)保險是落后于社會保障水平發(fā)展的，因此，未來所有的系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)考慮到社會保險和商業(yè)保險協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，確保商業(yè)保險補(bǔ)充社會保險缺乏的社會保障功能。也可以爭取聯(lián)合國或其他國際組織的貸款、援助，建立教育、衛(wèi)生保健、職業(yè)培訓(xùn)等社會保障項目，甚至可以將國際保險基金引入國內(nèi)市場，通過多渠道融資發(fā)展中國的社會保障體系。

2。實現(xiàn)多層次社會保障，加強(qiáng)社會在社會保障中的作用。

社會保障制度的完善，必須從多個方面展開。同時社會保障的制度應(yīng)當(dāng)講求高效率，即通過最小的人力物力財力投入來實現(xiàn)最大化的社會保障效果。社會保障制度的設(shè)立必須經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C分析，規(guī)范的試點調(diào)研才能廣泛地展開，考慮到社會保障制度對于整體社會結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定作用，社會保障制度的建立必須嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)。社會保障制度具有資源再分配的功能，社會保障提供的福利必須是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的，能夠保證社會成員的基本生活需要。社會保障水平的確定應(yīng)根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)的綜合發(fā)展水平、社會資源供應(yīng)能力、政府的財政平衡等多方面的因素來考慮。

3。充實社會保障基金，加強(qiáng)基金監(jiān)管，實現(xiàn)保值增值。

實現(xiàn)高質(zhì)量的社會保障，必須依賴于社會保障資金的投入。要保障社會保障資金的穩(wěn)定投入，其中很重要的一個方面在于設(shè)立相應(yīng)的社會保障基金。但是由于社會保險基金在投資上具有一定的靈活性，為了確保社會保險基金的穩(wěn)定投入，這就決定了社會保險基金的投資操作必須是高質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)的，同時需要一套完整有效的社會保險基金監(jiān)管制度來幫助基金的保值增值，只有社會保險基金的保值增值才能確保在相當(dāng)長的一個時間區(qū)間內(nèi)社會保障的力度和效果能夠有效控制。在此基礎(chǔ)上，建立一套與之相匹配的社會保險基金監(jiān)管制度也十分重要，因為，只有通過完善的社會保險基金來剪短基金的整體運(yùn)作，才能全面地控制社會保險資金的流動與運(yùn)作，也能夠從源頭上避免出現(xiàn)社會保險基金流失的情況。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（專業(yè)18篇）篇十三

高職教育一直是我國專業(yè)技術(shù)型人才的培養(yǎng)基地，也是很多企業(yè)錄用人才的首選學(xué)校，尤其近些年，國家開始注重高職學(xué)校的教育工作，也使得高職學(xué)校成為較為熱門的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。而管理學(xué)原理這門課程，更是高職學(xué)校中大多數(shù)專業(yè)都開設(shè)的科目，通過這門課程，學(xué)生可以學(xué)到非常系統(tǒng)的管理知識，不管學(xué)生主修哪一類專業(yè)，都會對學(xué)生的學(xué)習(xí)有著非常好的促進(jìn)作用。隨著教育的改革，對管理學(xué)原理的改革也開始實行，對其教育理念和教學(xué)方式等進(jìn)行革新，使得管理學(xué)原理更好的為學(xué)生提供管理知識。

一、管理學(xué)原理的基本內(nèi)容。

所謂管理學(xué)原理就是指多重原理結(jié)合在一起的綜合學(xué)科，例如整體性原理、開放性原理、環(huán)境適應(yīng)性原理等，這些原理相互協(xié)調(diào)，共同組成管理學(xué)原理。其主要研究社會發(fā)展中一些運(yùn)動或者經(jīng)濟(jì)動態(tài)之間的關(guān)系，使得局部更加服從整體性規(guī)劃，達(dá)到整體效果最為理想的狀態(tài)，同時也可以使得社會發(fā)展更為穩(wěn)定和協(xié)調(diào)。如今的管理學(xué)原理所涵蓋的知識體系較為廣泛，與很多學(xué)科都有著緊密的聯(lián)系，這也使得這門學(xué)科成為高職學(xué)校中普遍開設(shè)的課程。

二、管理學(xué)原理教學(xué)中存在的問題。

管理學(xué)原理雖然已經(jīng)在高職學(xué)校開設(shè)了很多年，也隨著國家教育改革的步伐采取了有效的改革措施，但是，就目前大多數(shù)的高職學(xué)校而言，針對管理學(xué)原理的教學(xué)方面還存在比較多的問題。

1.知識內(nèi)容與高職學(xué)校教學(xué)要求匹配度低。

管理學(xué)原理在大多數(shù)的職業(yè)學(xué)校和高等學(xué)校都有開設(shè)，其知識體系和教學(xué)內(nèi)容并不相同，所針對的教育群體也有著本質(zhì)的區(qū)別，這就要求校方要選擇合理的教學(xué)內(nèi)容，從而采取正確的教學(xué)方式進(jìn)行授課。但是，就目前大多數(shù)高職學(xué)校而言，管理學(xué)原理的教學(xué)內(nèi)容并沒有體現(xiàn)高職教育的特點，很多教學(xué)方式和內(nèi)容都是套用一些高等院校的方法，并沒有考慮到其匹配度的問題，使得教學(xué)效果偏低，學(xué)生對課程的認(rèn)知度降低，對知識技能的掌握程度比較差，從而導(dǎo)致管理學(xué)原理的教學(xué)內(nèi)容與高職學(xué)校的教學(xué)要求發(fā)生偏差的現(xiàn)象，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。

2.教學(xué)方式欠缺完整性。

管理學(xué)原理包括的知識內(nèi)容較為抽象，學(xué)生難以理解清楚，這就要求教師要選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，來幫助學(xué)生提高理解知識的能力，促進(jìn)學(xué)生對管理學(xué)原理這門課程產(chǎn)生興趣，提高成績。但是，就實際情況而言，大多數(shù)的高職管理學(xué)原理科目的教師都缺少完整的可靠的教學(xué)方式，很多教師把這門課程當(dāng)成簡單的管理科目來講授，并沒有抓住管理學(xué)原理的教學(xué)目的，缺乏了對學(xué)生管理能力方面的培養(yǎng)，使得學(xué)生只能硬性記憶理論知識，缺乏實踐能力;同時，教師對于課程的設(shè)置不夠規(guī)范，這門課程比較枯燥，大多數(shù)的學(xué)生都缺乏興趣，而教師如果沒有考慮學(xué)生的感受，主觀來授課，勢必會造成學(xué)生產(chǎn)生對學(xué)科的逆反心理，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)水平偏低，同時對其他課程的學(xué)習(xí)也有著不利的影響，這些方面都是與高職學(xué)校的教學(xué)要求相違背的教學(xué)弊端。

三、提升管理學(xué)原理教學(xué)質(zhì)量的幾點策略。

管理學(xué)原理關(guān)系著學(xué)生其他科目的學(xué)習(xí)水平，更關(guān)系著學(xué)生未來工作中解決問題的能力，以及對管理知識的運(yùn)用程度，所以，在課堂上，有效提高管理學(xué)原理課程的教學(xué)質(zhì)量，對學(xué)生的發(fā)展有著非常好的促進(jìn)作用。選取合理知識體系、符合高職學(xué)校教學(xué)目的管理學(xué)原理包括很多復(fù)雜的原理學(xué)知識，這就要求教師要有目的的選取知識內(nèi)容，使得管理學(xué)原理這門課程更加符合高職學(xué)校的教育理念。好的教學(xué)內(nèi)容可以幫助學(xué)生其他科目的學(xué)習(xí)能力提升，還可以促進(jìn)學(xué)生對管理學(xué)知識的理解能力提高，這些都是高職學(xué)校的教學(xué)要求。而高職學(xué)校的學(xué)生多數(shù)都是專業(yè)技能型的群體，針對這部分學(xué)生的教育要與其他學(xué)校的教育不同，其教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置要求更為嚴(yán)格，為了滿足高職學(xué)校的教學(xué)理念，教師就要額外注重管理學(xué)原理科目的知識內(nèi)容體系，使得這門課程更好的為學(xué)生服務(wù)，幫助學(xué)生管理能力得到有效提升，從而促進(jìn)學(xué)生更好的發(fā)展。

四、制定完整且規(guī)劃性強(qiáng)的教學(xué)方式。

高職學(xué)校的教學(xué)方式與高等院校的教學(xué)方式有著非常大的區(qū)別，它要求教師在較短的時間內(nèi)，學(xué)生的理論知識和實踐能力都得到大幅度的提升，這就對高職教師的教學(xué)水平提出了更高的要求，對教師的教學(xué)方式也提高了標(biāo)準(zhǔn)。所以，教師要制定較為完整的教學(xué)方式，充分發(fā)揮出管理學(xué)原理課程的優(yōu)勢，使用一些較為新穎的教學(xué)方式，讓學(xué)生對這門課程產(chǎn)生興趣，從而提高學(xué)生的注意力，使得學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)效率得到提升;同時，教師還要體現(xiàn)管理學(xué)原理教學(xué)的目的性，意在教會學(xué)生管理的重要性，也就是讓學(xué)生意識到管理的作用意義，學(xué)會應(yīng)用管理知識，懂得在工作和學(xué)習(xí)中運(yùn)用管理，發(fā)揮管理的實際效用價值，從而提升學(xué)習(xí)效率或者工作效率。因此，管理學(xué)原理能否為學(xué)生打開管理知識的大門，取決于教師的教學(xué)方法，只有正確的教學(xué)方式，才能促進(jìn)學(xué)生學(xué)到更多的管理學(xué)知識，得到更為全面的發(fā)展。

總結(jié)。

綜上所述，管理學(xué)原理這門課程為高職學(xué)校的教學(xué)實施提供了非常有利的理論基礎(chǔ)，也為學(xué)生的學(xué)習(xí)及未來工作提供了管理方面的知識，極大的提升了學(xué)生對于管理的認(rèn)知度;與此同時，教師也要提升自我的教學(xué)水平，對管理學(xué)原理這門課程要深入研究，選取適合學(xué)生發(fā)展的知識內(nèi)容，使得管理學(xué)原理更加符合高職教育的教學(xué)理念，從而為學(xué)生創(chuàng)造更多有益處的管理知識，使得高職學(xué)生的學(xué)習(xí)水平得到有效提升，又可培養(yǎng)學(xué)生的管理理念，促進(jìn)學(xué)生得到更好更為全面的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】。

[3]海力且木斯依提.《管理學(xué)原理》課程教學(xué)改革初談[j].才智，20xx，17：106+157.

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（專業(yè)18篇）篇十四

摘要：“看病難、看病貴”仍是我國醫(yī)療中的頑疾，國家發(fā)改委《關(guān)于深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的意見（征求意見稿）》的推出，標(biāo)志著新一輪醫(yī)療改革重新邁上征程，“四梁八柱”是這次醫(yī)改的凝結(jié)概括，“醫(yī)藥分開”仍是醫(yī)改重中之重，如何解決“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面是決定此次醫(yī)改成功的關(guān)鍵，如何提高醫(yī)務(wù)人員的積極性是此次醫(yī)改的核心。

關(guān)鍵詞：醫(yī)改以藥養(yǎng)醫(yī)醫(yī)藥分開補(bǔ)償機(jī)制積極性。

醫(yī)藥分開是新醫(yī)改方案的一個亮點，是公立醫(yī)院改革的重要內(nèi)容，雖然醫(yī)藥分開的構(gòu)想已有多年，政府及醫(yī)療行業(yè)也做了大量的準(zhǔn)備，但是這項政策至今尚未具體實施，面來很多困難。目前我國公民看病難、看病貴，很多老百姓看不起病。據(jù)統(tǒng)計，從20xx年到20xx年，中國醫(yī)院收入增加了百分之七十，但實際治療的病人卻逐年減少。只有百分之二十五的城鎮(zhèn)居民和百分之十點農(nóng)村居民擁有某種形式的醫(yī)療保障。全中國約一半的人口在生病時無力接受醫(yī)療救助。中國衛(wèi)生部對116個農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行的調(diào)查顯示，因疾病死亡的5歲以下的農(nóng)村兒童中，約一半的人沒有到醫(yī)院接受救治，其中百分之二十八的人是因為無力預(yù)先支付醫(yī)藥費而被醫(yī)院拒絕收治。新醫(yī)改后的隨著城市醫(yī)保和新農(nóng)合推行，城市居民和農(nóng)民看不起病的情況有所緩解，但是藥價虛高的問題沒有解決，看病吃藥仍然是很多人不能承受的負(fù)擔(dān)，很多人在重病面前選擇了放棄。當(dāng)今，在以藥養(yǎng)醫(yī)的補(bǔ)償機(jī)制驅(qū)使下的按醫(yī)療服務(wù)項目的支付制度已經(jīng)被人們當(dāng)作醫(yī)院誘導(dǎo)患者過度消費的根源，而這個根源的背后首推以藥養(yǎng)醫(yī)的補(bǔ)償機(jī)制已成為困擾我國公立醫(yī)院改革與發(fā)展的一個頑疾。它已經(jīng)從一個醫(yī)療系統(tǒng)的內(nèi)部補(bǔ)償機(jī)制問題轉(zhuǎn)變成整個社會關(guān)注的，公眾共討論的社會問題。所以推進(jìn)醫(yī)藥分開，建立完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制勢在必行。我國醫(yī)改中也多次提到醫(yī)藥分離，但是由于多年來的利益糾結(jié)，醫(yī)院不愿放棄藥品銷售，藥品廠商也不愿進(jìn)入公平的市場競爭。

“公益性和積極性是我國公立醫(yī)院改革中難以協(xié)調(diào)，但是必須協(xié)調(diào)的一對矛盾共同體”在公立醫(yī)院改革回歸以公益性為主線的形勢下，廣大醫(yī)務(wù)人員作為公立醫(yī)院改革的生力軍，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性，是醫(yī)改明確的要求，調(diào)動其積極性是維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性的內(nèi)在要求，因此，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性成為建立和完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制中不容忽視的關(guān)鍵性問題。醫(yī)務(wù)人員作為貫徹落實政府醫(yī)改任務(wù)和目標(biāo)，以及將醫(yī)改成果惠及人民群眾的執(zhí)行者和實踐者，能否發(fā)揮主力軍的作用，是醫(yī)改能否順利推進(jìn)的關(guān)鍵。對于公立醫(yī)院而言，改革如何兼顧社會公益性和醫(yī)務(wù)人員積極性，是一個難題。

從“補(bǔ)窟窿”到“以藥養(yǎng)醫(yī)”

價。政策出臺的背景是，當(dāng)時醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格接近成本價，政府初衷是醫(yī)院通過藥品收入補(bǔ)充醫(yī)院經(jīng)營中的虧空。這在計劃經(jīng)濟(jì)時代沒太大問題，因為醫(yī)院是國家的，醫(yī)護(hù)人員的工資也是國家管的。

但從上世紀(jì)90年代以來，政府對于醫(yī)院財政撥款逐年減少，醫(yī)療服務(wù)價格仍維持原來較低水平，醫(yī)院出現(xiàn)政策性虧損。于是國家對于公立醫(yī)院設(shè)定了補(bǔ)償方式，渠道有三：政府撥款、服務(wù)收入和以藥補(bǔ)醫(yī)。政府財政投入嚴(yán)重不足，公立醫(yī)院在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，面對苦日子想方設(shè)法“開源節(jié)流”，但醫(yī)療服務(wù)成本高，價格又一成不變，創(chuàng)收困難，由此藥品加成政策允許的藥品收入成為醫(yī)院增收的一個主要方法，占醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的比例逐年增加。有數(shù)據(jù)顯示，2006年、2007年、2008年，我國全國衛(wèi)生部門綜合醫(yī)院的藥品收入占醫(yī)院總收入的比例，分別為41.5%、41.6%、42.2%，均高達(dá)40%以上；一些中小型醫(yī)院更高達(dá)70%—80%。藥品加成導(dǎo)致“以藥補(bǔ)醫(yī)”乃至“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面。

確定公立醫(yī)院人員編制、創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件、完善人事制度改革，尤其是要建立符合醫(yī)療行業(yè)特點、體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員勞動價值的收入分配制度，對于調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性而言，這絕對是一個好消息。

2薪酬分配缺乏競爭性和激勵性。公立醫(yī)院的薪酬分配方案是綜合目標(biāo)管理責(zé)任制。在這種分配方案下，醫(yī)師的薪酬基本可以分為三個部分：基礎(chǔ)薪酬、可變薪酬和間接薪酬?，F(xiàn)行的工資制度下，醫(yī)師的工資水平受職稱和工作年限影響較大，但由于專業(yè)技術(shù)資格，尤其是高級資格在評審中長期以來存在“重論文，輕實踐”的現(xiàn)象，并不能夠很好地反映出臨床專業(yè)水平。

價格居高不下，醫(yī)療服務(wù)收費卻嚴(yán)重偏低。這種價格倒掛現(xiàn)象如果長期存在，既會造成老百姓看病貴，又無法讓醫(yī)務(wù)人員感受到自己的勞動價值?！爸挥凶屷t(yī)務(wù)人員用最恰當(dāng)?shù)馁Y源以及最專業(yè)的服務(wù)解決患者的醫(yī)療問題，才能最終減少國家整體的醫(yī)療支出，醫(yī)改才有可能獲得成功?！边@需要調(diào)整現(xiàn)有的醫(yī)藥價值分配體系。

4公立醫(yī)院管理體制缺乏活力。大部分公立醫(yī)院人員編制過多，職位虛設(shè)，機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事。醫(yī)生晉升機(jī)會少，晉升職位較少，晉升時間長，各部門之間競爭激烈，從而打擊了一些沒有晉升機(jī)會的醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

公立醫(yī)院醫(yī)療消耗補(bǔ)償取消藥品加成收入后，除了增肌政府財政投入、理順醫(yī)療服務(wù)價格外，醫(yī)院還必須改善內(nèi)部經(jīng)營管理機(jī)制，切實降低經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本；公立醫(yī)院還可利用自己擁有的高新技術(shù)、科研成果、專利技術(shù)等發(fā)展產(chǎn)業(yè)謀求發(fā)展；另外，公立醫(yī)院可申辦成立醫(yī)療救助基金會，爭取社會的資金支持；還可鼓勵民營資本舉辦非營利性醫(yī)院。但需要注意的是，在新醫(yī)改方案中有提到要增設(shè)藥事服務(wù)費來彌補(bǔ)藥品加成收入，這一方面要謹(jǐn)慎。

1.進(jìn)一步加大財政補(bǔ)償力度。

務(wù)給與專項補(bǔ)助，形成規(guī)范合理的公立醫(yī)院政府投入機(jī)制。

1.1合理配置不同地區(qū)的醫(yī)院補(bǔ)償。

應(yīng)堅定因地制宜的制定補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，由于財政預(yù)算撥款在全國不同地區(qū)、不同城市之間存在很大差異，所以完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制要制定一個合理的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)的制定可因地區(qū)和城市而異。中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低而人民的健康需求很大，所以應(yīng)該重點加強(qiáng)對中西部地區(qū)公立醫(yī)院的補(bǔ)償力度，進(jìn)而提高公立醫(yī)院的公益性。

1.2對不同級別的醫(yī)院制定不同的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。

之間的醫(yī)療服務(wù)價格差距，以引導(dǎo)患者自主選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)生，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平和醫(yī)療資源利用率的提高。

1.3加強(qiáng)對公立醫(yī)院補(bǔ)償?shù)臋z測。

醫(yī)院發(fā)展離不開資金，因此對醫(yī)院資金必須集中管理、統(tǒng)一調(diào)配、有效監(jiān)督，加強(qiáng)資金收支的監(jiān)督管理。健全醫(yī)療服務(wù)成本及價格監(jiān)測體系，加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)價格及成本構(gòu)成要素的檢測，為制定合理的醫(yī)療服務(wù)指導(dǎo)價格、建立靈活的價格調(diào)整機(jī)制提供依據(jù)。在意料之一重要的社會消費領(lǐng)域，需要給公眾真實客觀的信息，加強(qiáng)宣傳和溝通也極為重[4]要。

2理順醫(yī)療服務(wù)價格。

般醫(yī)用設(shè)備檢查費等普遍低于成本，不能體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)和勞動價值，不僅不利于公立醫(yī)院的發(fā)展，而且容易挫傷醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員積極性，導(dǎo)致其基本醫(yī)療服務(wù)虧損主要依賴藥品差價來彌補(bǔ)。當(dāng)然，也有些醫(yī)療服務(wù)價格偏高，如大型設(shè)備的檢查費過高，導(dǎo)致公立醫(yī)院濫用檢查。針對醫(yī)療服務(wù)價格現(xiàn)狀，理順醫(yī)療服務(wù)價格必須堅持以促進(jìn)醫(yī)療公益事業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)，以構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系為原則，以滿足居民不斷增長的醫(yī)療保健需要為目標(biāo)，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)內(nèi)部比價，逐步提高基本醫(yī)療服務(wù)價格，降低大型醫(yī)療設(shè)備檢查服務(wù)價格。

2.1合理提高基本醫(yī)療服務(wù)項目價格對體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員勞動價值的基本醫(yī)療服務(wù)項目，如掛號費、診療費、護(hù)理費、手術(shù)費等，應(yīng)在準(zhǔn)確測算其成本的基礎(chǔ)上，按照“合理補(bǔ)償成本、兼顧群眾和基本醫(yī)療保障承受能力”原則，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平、醫(yī)療服務(wù)的社會平均成本和政府財政投入情況，合理提高其價格，使之真正反映醫(yī)療服務(wù)社會平均成本，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員勞動價值，以提升技術(shù)型勞動型醫(yī)療服務(wù)收費站公立醫(yī)院收入的比例，保證其基本醫(yī)療服務(wù)消耗得到合理補(bǔ)償。

2.2控制大型設(shè)備檢查項目價格。

對醫(yī)務(wù)人員容易誘導(dǎo)服務(wù)的大型設(shè)備檢查服務(wù)項目，因不同規(guī)模和層次等公立醫(yī)院，醫(yī)用設(shè)備檢查成本差別很大，比如ct檢查成本與每天提供的檢查次數(shù)關(guān)系非常密切，同樣的設(shè)備不同的使用效率，其折舊成本大相徑庭，應(yīng)在成本核算的基礎(chǔ)上，做好其折舊費用測算工作，，以此為依據(jù)，降低大型醫(yī)用設(shè)備檢查服務(wù)價格，以消除醫(yī)務(wù)人員又到患者進(jìn)行過度檢查的動機(jī)，促進(jìn)公立醫(yī)院走靠提高服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展，而非靠大型設(shè)備檢查賺錢的發(fā)函軌道。同時，加強(qiáng)醫(yī)用檢查和治療設(shè)備價格監(jiān)測，從嚴(yán)控制簡單以新設(shè)備、新手機(jī)、新方法等名義新增醫(yī)療價差檢驗項目；全面推行大型醫(yī)用設(shè)備檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)，避免重復(fù)檢查，促進(jìn)醫(yī)用檢查和治療設(shè)備集約化使用，切實減輕病患者檢查費用負(fù)擔(dān)。

2.3加強(qiáng)價格機(jī)制監(jiān)督。

在理順醫(yī)療服務(wù)價格過程中，要改革醫(yī)療服務(wù)定價機(jī)制，對公立醫(yī)院基本醫(yī)療服務(wù)和非基本醫(yī)療服務(wù)實行政府指導(dǎo)價與市場調(diào)節(jié)價，有價格主管部門制定基本醫(yī)療聊服務(wù)的基準(zhǔn)價和浮動幅度，公立醫(yī)院在浮動范圍內(nèi)確定市級醫(yī)療服務(wù)價格，非基本醫(yī)療服務(wù)由公立醫(yī)院自主定價，是其由價格執(zhí)行主體向定價主體和執(zhí)行主體雙重角色轉(zhuǎn)換，形成政府宏觀調(diào)控下的醫(yī)療價格補(bǔ)償機(jī)制；合理制定不同等級和質(zhì)量公立醫(yī)院之間、專家門診和普通門診之間醫(yī)療服務(wù)價格，通過拉開價格差距，促進(jìn)患者合理分流，引導(dǎo)醫(yī)療資源的合理配置；積極探索有利于控制費用、公開透明、方便操作的醫(yī)療服務(wù)價格管理模式，切實加強(qiáng)公立醫(yī)院價格監(jiān)管，尤其像患者提供醫(yī)療服務(wù)價格明細(xì)清單，并以多種形式向社會公開醫(yī)療服務(wù)項目名稱、價格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，自[5]覺接受社會監(jiān)督。

3改善公立醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營管理機(jī)制切實降低經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本。

4.以技術(shù)為資本獲取利潤科技養(yǎng)醫(yī)公立醫(yī)院固然要努力爭取政府的支持，但也應(yīng)該更多地依靠自己謀求發(fā)展，發(fā)揮自己的專長，開創(chuàng)新的事業(yè)獲取利潤，從而支持自己的事業(yè)繼續(xù)發(fā)展。

公立醫(yī)院擁有許多第一文庫網(wǎng)高新技術(shù)、科研成果、專利技術(shù)等，我們完全可以尋找相應(yīng)的企業(yè)，將這些技術(shù)成果轉(zhuǎn)化形成產(chǎn)業(yè)，最終產(chǎn)生實實在在的經(jīng)濟(jì)效益?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，只要是好的技術(shù)，能滿足市場的需求，就一定會吸引企業(yè)投資開發(fā)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，同樣為企業(yè)和醫(yī)院帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

5.成立醫(yī)療救助基金會，實現(xiàn)自主募捐機(jī)制。

慈善醫(yī)療救助是社會保障體系的重要組成與有益補(bǔ)充，而醫(yī)療救助基金會市慈善醫(yī)療救助中最重要的形式之一。在當(dāng)前群眾“看病難、看病貴”問題仍然十分突出的情況下，在公立醫(yī)院設(shè)置醫(yī)療救助基金，對解決經(jīng)濟(jì)困難患者的醫(yī)療救治具有十分重要的現(xiàn)實意義。

救助基金會；廣州慈善醫(yī)院基金會等。這些基金的盡力和運(yùn)行都取得了很好的經(jīng)驗。應(yīng)拓寬公立醫(yī)院的籌資渠道，成立醫(yī)療救助基金會，有社會慈善組織協(xié)助籌集資金和藥品，并動員社會各界人士參與，建立公立醫(yī)院的自主募捐長效機(jī)制，為公立醫(yī)院開展公益性醫(yī)療救助活動等提供充足的救助資金。新醫(yī)改方案中提到“鼓勵工會等社會團(tuán)體開展多種形式的醫(yī)療救助活動。鼓勵和引導(dǎo)各類組織和個人發(fā)展年社會慈善醫(yī)療救助”。醫(yī)院可向政府申辦醫(yī)療救助基金會，其性質(zhì)是官方主導(dǎo)，民間主辦，掛靠醫(yī)院。由社會慈善組織協(xié)助籌集資金和藥品等物質(zhì)，并組織社會人士以志愿者和社會工作者的形式參加基金會管理和服務(wù)。醫(yī)院涉及醫(yī)療救助項目、界定和篩選醫(yī)療救助對象、提供適宜醫(yī)療救助技術(shù)、救助費用測算和支付方式?；饡ㄆ谙蛏鐣蓟疬\(yùn)作情況。

6.鼓勵民營資本舉辦非營利性醫(yī)院民營醫(yī)院在醫(yī)保定點、科研立項、職稱評定和繼續(xù)教育等方面，與公立醫(yī)院享受同等待遇；對其在服務(wù)準(zhǔn)入、監(jiān)督管理等方面一視同仁。落實非營利性醫(yī)院稅收優(yōu)惠政策，完善盈利性醫(yī)院稅收政策。在發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)一步放開社會資本的進(jìn)入，增加醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的供給，緩解供給與需求不平衡的矛盾，那么政府籌集的公共醫(yī)療資源，就完全可以向貧困地區(qū)、農(nóng)村和衛(wèi)生資源相對薄弱的地區(qū)[6]傾斜。

7.謹(jǐn)慎增設(shè)藥事服務(wù)費。

藥事服務(wù)費是指醫(yī)生和醫(yī)院在向患者提供診療服務(wù)時，就向患者提供的合理安全用藥方案，加收的一項費用，也包括藥品在用于患者前的運(yùn)輸儲存等物耗成本。盡管目前沒有明確定義什么是藥事服務(wù)費，可藥事服務(wù)費仍然是附著于藥品銷售上的收費，無非是按處方量收取或是按處方藥價的一定比例收取，客觀上還是會鼓勵醫(yī)生開藥。如果按處方量收，可能就會鼓勵醫(yī)生多開處方，或會根據(jù)藥品類型選擇性用藥；如果按處方價格確定藥事服務(wù)費，可能就會鼓勵醫(yī)生多開價格昂貴的藥。

20xx年2月23日，《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》）正式發(fā)布，《意見》中的九項主要內(nèi)容充分體現(xiàn)了公立醫(yī)院改革的基本原則——堅持公立醫(yī)院的公益性質(zhì)，在改革的過程中這些內(nèi)容也勢必會對醫(yī)務(wù)人員的積極性產(chǎn)生影響。如取消“藥品加成”后，醫(yī)務(wù)人員會擔(dān)心補(bǔ)償機(jī)制是否能夠切實到位，公立醫(yī)院改革強(qiáng)調(diào)公益性將有可能損害其切身利益，因而會損害其積極性。提高醫(yī)務(wù)人員的積極性，一方面要在提高收入上體現(xiàn)，另一方面要在提高社會認(rèn)可度上體現(xiàn)，將醫(yī)務(wù)人員積極性的提高轉(zhuǎn)化為人民群眾的健康效益。

費不足以彌補(bǔ)因為藥品加成而造成的損失，所以，完善公立醫(yī)院的補(bǔ)償機(jī)制將是本次醫(yī)改的難點和重點，其成敗直接影響醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

1.1建立完善的公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的績效考核制度。為了充分發(fā)揮考核的導(dǎo)向和激勵作用，公立醫(yī)院的考核應(yīng)該建立常態(tài)化、精細(xì)化、動態(tài)化、制度化的體系，將患者需要和醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)作為考核的內(nèi)容，使用平衡計分卡法，從財務(wù)、患者滿意度、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長4個維度選取關(guān)鍵指標(biāo)對科室進(jìn)行績效考核和評價，能夠?qū)崿F(xiàn)全方位的綜合平衡管理，實現(xiàn)了臨床、醫(yī)技和職能部門績效考核同步管理。把重點放在醫(yī)務(wù)人員提供醫(yī)療服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量以及患者滿意度等方面。同時對醫(yī)務(wù)人員參加突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置、支持基層醫(yī)院發(fā)展、培訓(xùn)下級醫(yī)務(wù)人員等公益性工作也要形成量化考核指標(biāo)。讓醫(yī)務(wù)人員有尊嚴(yán)地獲得與他們勞動付出相匹配的報酬。

1.3完善醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)制度。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的替代效應(yīng)表明收入較低時人們愿意以勞。

動代替閑暇，獲得更多的收入。醫(yī)師也可以利用自己的閑暇時間給病人看病，這不僅可以增加那些想增加收入的醫(yī)生的收入，也可以緩解病人看病難的問題。但是這也會導(dǎo)致醫(yī)師的工作量增大，影響醫(yī)師的工作質(zhì)量，這將會對患者的生命安全構(gòu)成威脅。所以要建立健全醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)體系，嚴(yán)格實行醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，[8]在保障患者利益的基礎(chǔ)上有效地調(diào)動醫(yī)師的積極性。

1.4完善醫(yī)院非物質(zhì)激勵制度。醫(yī)院的員工屬于知識型員工，其需求層次處于較高水平，物質(zhì)方面的激勵并不是唯一的激勵因素。應(yīng)該根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的特性，有針對性的制定管理制度；采取不同的激勵措施，做到物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵相結(jié)合、正向激勵和負(fù)向激勵相結(jié)合，將激勵的重點逐漸轉(zhuǎn)向員工的高層次需求上，最大限度地激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，以實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)。

足，通常是從低層次到高層次，當(dāng)?shù)蛯哟涡枰獫M足后就會產(chǎn)生高層次的需要。所以，對人的激勵是一個連續(xù)動態(tài)的過程，某一層次的需要得到滿足后，就要設(shè)法讓人產(chǎn)生更高層次的需要。因此，當(dāng)醫(yī)務(wù)人員低層次的需要得到滿足后就應(yīng)加強(qiáng)其思想政治教育使其產(chǎn)生高層次的需求，以調(diào)動其積極性。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，明確醫(yī)院堅持公益性與堅持“以人為本”、構(gòu)建社會主義和諧社會和“實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”目標(biāo)的關(guān)系最終把醫(yī)務(wù)人員引導(dǎo)到全心全意為人民服務(wù)的宗旨上來，使醫(yī)務(wù)人員的個人目標(biāo)與醫(yī)院整體目標(biāo)一致。

1.4.2創(chuàng)建良好的醫(yī)院組織文化。醫(yī)院管理者應(yīng)深刻理解和把握醫(yī)院文化的內(nèi)涵，重視醫(yī)院核心價值觀的建設(shè)，建立公平、公正、公開的醫(yī)院組織文化，給與員工充分的尊重，營造與員工的個性特征相匹配的組織氛圍，使醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生歸屬感、認(rèn)同感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，以激勵員工。例如評選“優(yōu)秀員工”、建立“職工之家”等活動。

1.4.3注重員工培訓(xùn)為員工發(fā)展搭建平臺。醫(yī)務(wù)工作中所需的技能和知識更新速度在不斷加快，因此培訓(xùn)已經(jīng)成為提高員工工作效率、增強(qiáng)競爭力的必要手段。自身發(fā)展進(jìn)步已成為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員工作積極性提高的重要手段。醫(yī)院最核心的資源是人，而調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性的一個很重要的手段，是滿足他們的事業(yè)成就感。不論醫(yī)院如何改革，但有一點是不變的，那就是必須打造好一個平臺，讓醫(yī)務(wù)人員的能力得到充分發(fā)揮，讓他們能夠持續(xù)地追求事業(yè)目標(biāo)，感覺到自己的價值得到體現(xiàn)。

1.4.4提高社會對醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)可度。醫(yī)務(wù)人員的工作的受眾群體是人民群眾。現(xiàn)如今醫(yī)患關(guān)系緊張一部分原因是患者自身醫(yī)療常識的匱乏以及對醫(yī)務(wù)人員的工作充滿了懷疑。新一代的公民應(yīng)該接受更多的醫(yī)療知識教育，同時也要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作流程的公開化、透明化，這樣能讓人們更了解醫(yī)務(wù)人員的工作，緩解醫(yī)患關(guān)系。同時，有感恩心的患者在痊愈后也會更加贊揚(yáng)給自己治病的醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員，更有利于激勵醫(yī)務(wù)人員工作的積極性。

2改善執(zhí)業(yè)環(huán)境改善。

提高醫(yī)務(wù)人員的積極性，還要在提高社會認(rèn)可度上加以體現(xiàn)，但是，現(xiàn)在的執(zhí)業(yè)環(huán)境卻讓許多醫(yī)務(wù)人員感到悲哀。近年來，我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)規(guī)模、服務(wù)條件、服務(wù)水平有了很大改善和提高，但“醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境”卻很不令人滿意，主要表現(xiàn)在醫(yī)患之間缺乏互信、醫(yī)務(wù)人員沒有得到有效保護(hù)、全國醫(yī)療損害糾紛呈上升態(tài)勢、醫(yī)患矛盾日益突出，矛盾解決機(jī)制不完善等。優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，不是一般的行業(yè)性或?qū)I(yè)性問題，而是一個事關(guān)全局、影響深遠(yuǎn)、值得高度關(guān)注的綜合性社會問題。

2.1優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，必須完善醫(yī)療糾紛處理機(jī)制。健全法律體系，建立醫(yī)療損害糾紛的解決有效機(jī)制，已經(jīng)成為優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境的當(dāng)務(wù)之急。

2.2優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，必須加大對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的財政保障力度。

2.3優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，必須堅持客觀、公正的輿論導(dǎo)向。

2.3.1堅持涉醫(yī)報道的正確輿論導(dǎo)向。為了推動社會進(jìn)步，提高醫(yī)務(wù)人員的積極性應(yīng)對社會的負(fù)面現(xiàn)象應(yīng)給予必要的曝光，但一定要控制曝光的密度和頻率。新聞媒體對衛(wèi)生行業(yè)的報道，應(yīng)堅持客觀公正的原則，決不能片面追求新聞的“轟動效應(yīng)”，忽略了媒體的社會責(zé)任；對重大涉醫(yī)報道要經(jīng)過專業(yè)審核；應(yīng)建立對“因嚴(yán)重失實而造成惡劣社會影響的涉醫(yī)報道”的責(zé)任追究制度。

2.3.2新聞媒體要宣傳衛(wèi)生界的主流現(xiàn)象和主流思想。從總體來看，我國醫(yī)患關(guān)系是基本和諧之中存在著局部的不和諧，大的和諧之中存在著小的不和諧。新聞媒體應(yīng)著力宣傳醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的正面典型，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任感；衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院應(yīng)主動與新聞媒體建立經(jīng)常性聯(lián)系，積極提供正面報道的新聞線索，建立衛(wèi)生界和新聞界的良性互動機(jī)制。以此提高醫(yī)務(wù)人員的積極性。

階段的醫(yī)學(xué)科學(xué)并非能夠治愈所有疾病。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)按照程序依法解決。

2.3.4嚴(yán)格把握醫(yī)療、藥品、保健品等廣告的審批和監(jiān)管。

2.4優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，必須維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序，營造關(guān)心醫(yī)務(wù)人員身心健康的社會環(huán)境。優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，必須強(qiáng)化政策、法規(guī)的保障能力，實現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的正當(dāng)權(quán)益與優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)療服務(wù)的統(tǒng)一。

2.5優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，必須為醫(yī)院創(chuàng)造寬松的監(jiān)管環(huán)境。

我國新一輪醫(yī)改已踏上新的征程，實行“醫(yī)藥分開”，但不以損失醫(yī)務(wù)人員積極性為代價，是對衛(wèi)生部門的嚴(yán)重考驗。

[1]趙云，王政乂。論公立醫(yī)院改革中調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性的本質(zhì)內(nèi)涵及客觀形勢[j].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2012,2(1):4-7.

[4]馬雷，李道蘋，龔勛，張黎，李玉丹，賴昕，張文斌我國公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制現(xiàn)狀淺析。中國醫(yī)院管理，2011,31（7）。

[5]江西省發(fā)展和改革委員會加息省價格理論研究所課題組關(guān)于完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制的思考。價格月刊2011（2）。

[6]賁慧對完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制的探討江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理2110,21(6)。

[7]方鵬騫，張佳慧。新醫(yī)改方案對非營利性醫(yī)院融資的影響[j]醫(yī)學(xué)與社會，2009,22(6):1-3.

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（專業(yè)18篇）篇十五

（一）有利于學(xué)生對專業(yè)知識的理解和掌握。

學(xué)生在課堂中學(xué)到的關(guān)于工商管理的理論知識，難以完全吸收和利用，只有將理論知識應(yīng)用到實際中，才能有效的提高學(xué)生的專業(yè)實踐能力。工商管理教學(xué)中將理論與實踐相結(jié)合，使學(xué)生能夠客觀準(zhǔn)確的認(rèn)識世界，不斷思考和探索在實踐中應(yīng)用理論知識的機(jī)會，深化專業(yè)知識的理解，提高實踐運(yùn)用能力，提升教學(xué)效率，滿足社會對專業(yè)人才的需要。

（二）有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

學(xué)生普遍存在創(chuàng)新能力不足的主要原因是教學(xué)方法過于落后。在高校中加強(qiáng)實踐能理教學(xué)，可以充分調(diào)動學(xué)生的主動性，進(jìn)行獨立思考、獨立解決遇到的問題，有效培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，起到了開闊思維、提高創(chuàng)新能力的作用，使學(xué)生將來面對激烈的市場競爭環(huán)境時，能夠充分發(fā)揮自身價值，促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展。

（三）有利于培養(yǎng)學(xué)生的合作精神與溝通能力。

在社會發(fā)展的過程中，社會分工越來越明確，個人或者企業(yè)組織為了實現(xiàn)發(fā)展的目標(biāo)，必須具備與人溝通的能力以及團(tuán)隊合作精神。工商管理實踐教學(xué)中的集體活動，增加了學(xué)生之間的交流與合作，使學(xué)生在學(xué)校中具備合作精神與溝通能力，為學(xué)生未來走向社會以及自身的職業(yè)發(fā)展提供了前提條件。

（一）教學(xué)內(nèi)容與實踐聯(lián)系不夠緊密。

當(dāng)前我國高校在工商管理專業(yè)教育上仍然局限在對西方理論的傳授上，而且多數(shù)理論還是上個世紀(jì)發(fā)展出來的，這些理論大多反映的是西方國家的市場狀況和社會經(jīng)濟(jì)背景，與中國的國情存在明顯的差距，不能真實準(zhǔn)確的反映我國的實際情況。如果工商管理理論不能夠與中國的實際情況相結(jié)合，就容易使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生困惑心理，影響教學(xué)效果。

（二）高校教學(xué)方式的落后。

高校工商管理教學(xué)方式受到傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，仍然采用的是灌輸式或填鴨式的教學(xué)，學(xué)生沒有獲得主動地位，教師具有較高的權(quán)威性。在教學(xué)過程中，只重視學(xué)生理論知識的記憶，忽視對知識的理解和掌握。這樣的教學(xué)方式阻礙了教學(xué)效率的提高，不利于學(xué)生能力的培養(yǎng)，容易使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生抵觸情緒。

（三）高校教師的實踐能力有所欠缺。

從事工商管理專業(yè)的教師多數(shù)都具有豐富的理論知識，缺少實踐經(jīng)驗與實踐能力，缺少對工商管理的感性認(rèn)識。在教師進(jìn)入工作崗位之后，會為了自身的職稱、榮譽(yù)等方面的利益，純粹的注重理論研究，這在一定程度上加劇了教師實踐能力弱的情況，長期發(fā)展下去，不僅不利于教學(xué)效果的提升，還會限制學(xué)生實踐能力的提高，無法實現(xiàn)工商管理教學(xué)理論與實踐的結(jié)合。

（一）選取與中國實際相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。

在改革開放不斷深化的背景下，中國的經(jīng)濟(jì)取得了很大的進(jìn)步，社會發(fā)展中的案例分析，已經(jīng)足夠作為高校工商管理的教學(xué)內(nèi)容，其中總結(jié)出來的理論與實踐經(jīng)驗?zāi)軌蚝芎玫闹笇?dǎo)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，這些理論與實踐經(jīng)驗與我國的國情相適應(yīng)，與從國外傳來的理論相比，能夠更好的對工商管理教學(xué)起到指導(dǎo)作用。因此，在工商管理的教學(xué)內(nèi)容上要減少對西方理論與案例的使用，盡快發(fā)展出符合我國國情的教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生能夠真實準(zhǔn)確的認(rèn)識中國社會發(fā)展的情況，為學(xué)生和社會的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）進(jìn)行工商管理教學(xué)方式和方法的創(chuàng)新。

尋求教學(xué)方式方法的創(chuàng)新一是要培養(yǎng)學(xué)生對專業(yè)的感性認(rèn)識。對于新入學(xué)的學(xué)生，可以通過專業(yè)知識講座，結(jié)合市場調(diào)查與企業(yè)參與的方式，使學(xué)生快速獲得對專業(yè)的感性認(rèn)知，同時為了深化工商管理專業(yè)在學(xué)生心中的理解，可以要求學(xué)生撰寫專業(yè)感想與調(diào)查報告，通過專業(yè)教師的評估，提高對工商管理的認(rèn)識。二是采取實踐性的教學(xué)方法，例如案例教學(xué)、模擬教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)等。案例教學(xué)是學(xué)生在教師的積極引導(dǎo)下參與到案例的討論與學(xué)習(xí)中去，從中提出自己對案例的看法和問題的解決方法。在此過程中有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了理論知識運(yùn)用和解決實際問題的能力，同時培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力。模擬教學(xué)包括內(nèi)容模擬、情境模擬、角色模擬與綜合模擬，通過采用這些模擬辦法能夠使學(xué)生身臨其境的學(xué)習(xí)工商管理知識，提高學(xué)生的實踐能力?，F(xiàn)場教學(xué)是在與相關(guān)企業(yè)合作的基礎(chǔ)上，將學(xué)生置身于企業(yè)環(huán)境中，在實習(xí)參觀后，撰寫實習(xí)報告，由指導(dǎo)教師進(jìn)行評價的一種教學(xué)方式，這種方法可以有效的幫助學(xué)生運(yùn)用理論知識解決實際問題，提高了將理論知識運(yùn)用于實踐中的能力，實現(xiàn)了工商管理教學(xué)理論與實踐的結(jié)合。高校工商管理的專業(yè)教師應(yīng)積極注定參與到工商管理的實踐活動中去，打破片面注重理論研究的傳統(tǒng)，積累豐富的實踐經(jīng)驗，使教師工商管理理論知識緊跟時代發(fā)展的腳步不斷更新，提高工商管理教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。同時高校應(yīng)在制度上支持和鼓勵教師參與工商管理的實踐活動，為教師實踐能力的提高創(chuàng)造條件。

工商管理教學(xué)理論與實踐的結(jié)合滿足社會發(fā)展的需要，盡管我國在工商管理教學(xué)上存在一定的缺陷，但是在長期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中總結(jié)出的理論與實踐經(jīng)驗，為工商管理教學(xué)實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合提供了基礎(chǔ)條件與發(fā)展動力，有利于專業(yè)人才的培養(yǎng)、教學(xué)效率的提高和經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（專業(yè)18篇）篇十六

（一）就業(yè)心理存在偏差。不少酒店管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生的心理定位過高，往往把自己定位在管理層，卻疏忽了酒店行業(yè)最基本的特征，那就是必須從基層做起，這也是今后在酒店業(yè)立足的一個最基本的條件。剛畢業(yè)的學(xué)生一般是去酒店的餐飲部和客房部，做些瑣碎繁雜的事情?，F(xiàn)實中的繁忙雜亂與在學(xué)校時的理想狀態(tài)落差極大。很多人因為不能堅持做好基層的工作，于是半途而廢，直接造成酒店人員的流失。

（二）社會對酒店行業(yè)的偏見。在傳統(tǒng)的“職業(yè)等級觀念”的影響下，很多人誤認(rèn)為酒店是個人員混雜的場所。酒店專業(yè)學(xué)生大多是女生，由于這個行業(yè)的特殊性，酒店一般都會對長相和形體有相關(guān)的要求。酒店的員工基本上都是要面客的，特別是酒店的門面前臺，所以酒店業(yè)對員工的禮儀要求非常高。其實這些非常有利于提高員工的個人修養(yǎng)和素質(zhì)，但是外界有很多人誤認(rèn)為酒店服務(wù)屬于“下等”職業(yè)，這是很多家長不愿意自己的孩子從事酒店業(yè)的基本原因。這讓學(xué)生在擇業(yè)時更加無所適從。

（三）學(xué)校和家庭教育在心理教育上的缺失。長期以來，我國的應(yīng)試教育使得學(xué)校的目標(biāo)鎖定在升學(xué)率上，而相應(yīng)的家長的目標(biāo)鎖定在成績上，忽視對學(xué)生心理素質(zhì)和意志品質(zhì)的培養(yǎng)。學(xué)校和家長沒有正確地引導(dǎo)教育是引發(fā)學(xué)生擇業(yè)心理障礙的另一個主要原因。

二、酒店管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)心理調(diào)適指導(dǎo)策略。

面對擇業(yè)中的各種矛盾和問題，學(xué)校應(yīng)該幫助學(xué)生正確認(rèn)識和評價自我，調(diào)整好就業(yè)心態(tài)，明確今后職業(yè)發(fā)展的方向，對職業(yè)生涯發(fā)展有一個明確的規(guī)劃。

（一）就業(yè)教育應(yīng)當(dāng)從大一抓起。許多人認(rèn)為就業(yè)教育就是針對畢業(yè)班學(xué)生開展的一種教育，與非畢業(yè)班無關(guān)，這種觀點是不正確的。我認(rèn)為，就業(yè)觀念的樹立與人才培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。沒有明確的就業(yè)觀念就沒有正確的學(xué)習(xí)定位。提前開展就業(yè)教育，不僅有利于引導(dǎo)新生有效地規(guī)劃自己的在校生活，而且有利于幫助他們端正學(xué)習(xí)態(tài)度，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)斗志。加強(qiáng)對學(xué)生的就業(yè)教育，明確其所學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)要求，告知其用人單位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要求，引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和培養(yǎng)專業(yè)技能，對幫助學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀和就業(yè)觀是十分有利的。

（二）做好學(xué)生酒店認(rèn)知和知識技能的培訓(xùn)及思想疏導(dǎo)工作。從學(xué)校到社會，從教室到酒店，從學(xué)生到員工，角色的轉(zhuǎn)換需要一個過程，其中心態(tài)的調(diào)整尤為重要。在面對客人、面對上司、面對同事時，很多剛就業(yè)的學(xué)生在心態(tài)上還無法調(diào)整過來，不能正視酒店服務(wù)員的新身份，甚至感到困惑和不適應(yīng)。這就要求學(xué)生妥善處理好人際關(guān)系，正確理解酒店行業(yè)的職業(yè)特點，盡快地融入新的環(huán)境。有些學(xué)生由于缺乏社交能力，無法適應(yīng)新環(huán)境，認(rèn)為自己不適合從事酒店行業(yè)，從而產(chǎn)生了放棄的念頭。這就需要學(xué)校對酒店就業(yè)工作進(jìn)行系統(tǒng)翔實的規(guī)劃，提前對畢業(yè)生進(jìn)行動員，做好對畢業(yè)生酒店認(rèn)知和就業(yè)知識技能的培訓(xùn)及思想疏導(dǎo)工作，幫助其做好角色定位和角色轉(zhuǎn)換，讓他們在就業(yè)前充分做好吃苦的準(zhǔn)備，下定從基層做起的決心。

（三）引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。畢業(yè)生剛踏入社會，會受到來自酒店及同事、客人等方面的壓力。如何面對壓力，以積極的心態(tài)面對各種新挑戰(zhàn)，成為他們面臨的棘手問題。畢業(yè)生的自我管理意識和創(chuàng)新能力較弱，他們更多關(guān)注自己工作的完成情況，喜歡按部就班，而對于整個酒店和部門的經(jīng)營、管理、組織等方面關(guān)注很少，對突發(fā)事件更是難以應(yīng)對。因此，學(xué)校應(yīng)教育學(xué)生在實習(xí)中要善于學(xué)習(xí)，虛心請教，不要以專業(yè)管理人才自居，要有長遠(yuǎn)眼光，要明白酒店業(yè)職業(yè)生涯的發(fā)展是以經(jīng)驗和資歷為基礎(chǔ)的，個人取得成功，關(guān)鍵在于其自身的心理素質(zhì)。學(xué)校還要讓畢業(yè)生清醒地認(rèn)識到，初入職場不僅是專業(yè)技能的熟練和提升，更重要的是學(xué)會平衡自己的心態(tài)，擺正自己的心態(tài)?？傊?，學(xué)校要幫助畢業(yè)生樹立穩(wěn)定、良好的就業(yè)心態(tài)，這對他們個人素質(zhì)的提升，對就業(yè)單位經(jīng)濟(jì)效益的提高，對學(xué)校教學(xué)實踐環(huán)節(jié)的日趨合理，都有很大的促進(jìn)作用。

（四）高校與酒店充分合作并對學(xué)生進(jìn)行合理的指導(dǎo)。高校應(yīng)該從理論教學(xué)和實踐教學(xué)兩個方面來著手解決這個問題。在理論教學(xué)方面學(xué)校的課程設(shè)計應(yīng)該與酒店的崗位設(shè)計或者人才需求相吻合。高校就應(yīng)該和酒店多聯(lián)系，與酒店建立一個良好的交流機(jī)制。已基本實現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)代化的酒店業(yè)，有許多現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備，很多酒店有自己的信息管理系統(tǒng)。學(xué)校要對學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)充教學(xué)。在實踐教學(xué)方面學(xué)校更應(yīng)該做好與酒店的銜接。首先要定時地帶領(lǐng)學(xué)生到酒店實習(xí)，親身接觸自己所學(xué)的行業(yè)，只有這樣才可以更加深層次地理解自己所學(xué)的東西。其次，做好總結(jié)學(xué)習(xí)也是很重要的，在實踐的基礎(chǔ)上擴(kuò)展理論學(xué)習(xí)，理論與實踐相結(jié)合，這樣才能出效率。這樣學(xué)校培養(yǎng)出來的人才才真正是酒店行業(yè)需要的人才。高校與酒店充分合作并且給畢業(yè)生進(jìn)行合理的指導(dǎo)，這一點非常重要。剛畢業(yè)的學(xué)生找工作都有些盲目，所以高校一定要給予正確的指導(dǎo)。

三、結(jié)語。

高職院校在學(xué)生的教育培養(yǎng)上除了專業(yè)知識的教育外，應(yīng)該注重指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)心理的調(diào)適，幫助他們樹立正確的擇業(yè)觀，調(diào)整好就業(yè)心態(tài)。引導(dǎo)他們，當(dāng)獲得一個理想職業(yè)的時機(jī)還不成熟時，應(yīng)采取“先就業(yè)，后擇業(yè)，再創(chuàng)業(yè)”的方法，把就業(yè)過程當(dāng)成取得職業(yè)生涯經(jīng)驗的重要經(jīng)歷，通過就業(yè)不斷提高自己的實際工作能力、職場適應(yīng)能力和社會生存能力，通過自身的努力，逐步實現(xiàn)自我價值，獲得事業(yè)的成功。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（專業(yè)18篇）篇十七

醫(yī)院護(hù)理工作中的人際關(guān)系是指同護(hù)理工作有直接聯(lián)系的人和人之間的交往關(guān)系，下面是本站小編為大家整理幾篇護(hù)理工作人際溝通人際關(guān)系處理論文，希望對你有幫助。

護(hù)理工作中的人際關(guān)系，是指護(hù)理人員在從事護(hù)理工作過程中與患者、患者家屬、醫(yī)生、護(hù)士及其他醫(yī)務(wù)人員之間所形成的各種人際關(guān)系的總和。主要包括護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系、護(hù)技關(guān)系、護(hù)勤關(guān)系等等。

護(hù)理工作中的人際溝通，是指護(hù)理人員在工作過程中與患者、患者家屬、醫(yī)生、護(hù)士以及其他醫(yī)務(wù)人員之間為傳遞信息，交流思想、情感、觀念和知識而進(jìn)行的溝通。

1.1護(hù)患關(guān)系及溝通:護(hù)患關(guān)系：是指在特定的條件下，護(hù)士由于工作需要，與患者之間所建立起的一種特殊的人際關(guān)系，是護(hù)理實踐活動中最主要的一種專業(yè)性人際關(guān)系，也是護(hù)士職業(yè)生活中最常見的人際關(guān)系，是護(hù)理人際關(guān)系的主體。

護(hù)患關(guān)系的溝通在臨床工作中，由于住院患者的年齡、職業(yè)、文化、生活習(xí)慣等的不同，對醫(yī)院環(huán)境及醫(yī)務(wù)人員會有一種陌生感，加上疾病的折磨，他們甚至?xí)a(chǎn)生焦慮、恐懼的心理，護(hù)理人員應(yīng)及時與他們溝通，了解患者的身心感受和真實想法，如為患者提供一個安全舒適的住院環(huán)境，給患者做詳細(xì)的入院介紹，告知他們醫(yī)院的各項。

規(guī)章制度。

以及主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士是誰,病房周圍的環(huán)境等等,消除他們的陌生感,從而很快適應(yīng)住院生活。為患者進(jìn)行靜脈輸液時，做到動作熟練輕柔，一針見血，使他們對護(hù)士充滿信任。進(jìn)行每項護(hù)理操作前，護(hù)士均應(yīng)向患者解釋該項操作的目的、意義、方法及可能出現(xiàn)的后果等，消除他們的恐懼心理，以取得他們的合作。工作中，經(jīng)常有目的、有計劃的為患者做一些健康指導(dǎo)，告知他們某些藥物的服用常識，飲食與生活習(xí)慣對疾病和健康的影響等，例如，對因高血壓而導(dǎo)致冠心病住院的患者，告知他們影響血壓的因素很多，不能單純依賴藥物治療，還應(yīng)注意飲食的調(diào)整，飲食宜清淡，限制鈉鹽的攝入量，并保持心情舒暢，每天有充足的睡眠，多吃韭菜、芹菜等富含纖維素的蔬菜及水果，預(yù)防便秘，并應(yīng)做到戒煙限酒，不要隨便調(diào)整降壓藥物的劑量等等。對患者提出的疑問要作耐心細(xì)致的解答，用詞要恰當(dāng)，言語要謹(jǐn)慎，使他們對所患疾病有充分的認(rèn)識，從而消除顧慮，并能積極的配合治療護(hù)理工作。通過有效的溝通，拉近了護(hù)患之間的距離，建立起良好的護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理工作質(zhì)量，提高了患者的滿意度，減少或避免了糾紛的發(fā)生。

1.2醫(yī)護(hù)關(guān)系及溝通:醫(yī)護(hù)關(guān)系:是指護(hù)士為了患者的健康與安危與醫(yī)生所建立起來的工作性人際關(guān)系。它的實質(zhì)是一種平等的、同事合作關(guān)系。

醫(yī)護(hù)關(guān)系的溝通醫(yī)生與護(hù)士在臨床工作中雖然分工不同，專業(yè)不同，但他們的目標(biāo)卻相同，都是為患者服務(wù)。如果沒有醫(yī)生的診斷治療，護(hù)理工作無從談起，沒有護(hù)理人員的護(hù)理，醫(yī)生的診療方案也無法落實。醫(yī)護(hù)工作在臨床中發(fā)揮著不可替代的作用。護(hù)理人員在工作中應(yīng)主動配合醫(yī)生工作，嚴(yán)格“三查八對一注意”，準(zhǔn)確的執(zhí)行醫(yī)囑，對有疑問的醫(yī)囑，護(hù)士可以私下里與醫(yī)生交談，表明自己的想法，確認(rèn)無誤后再執(zhí)行。嚴(yán)密觀察患者的病情變化，發(fā)現(xiàn)問題，及時向醫(yī)生匯報，并做好詳細(xì)的記錄，保證護(hù)理工作無差錯發(fā)生。通過溝通，協(xié)調(diào)處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系，使醫(yī)護(hù)雙方能夠互相尊重和信任，互相團(tuán)結(jié)和協(xié)作,為患者的健康而共同努力。良好醫(yī)護(hù)關(guān)系的建立，提高了醫(yī)護(hù)雙方的工作效率，增強(qiáng)了患者對醫(yī)護(hù)人員的信任感，使患者能夠積極的配合治療，有利于患者的早日康復(fù)。

1.3護(hù)際關(guān)系及溝通:護(hù)際關(guān)系:是指護(hù)士長與護(hù)士之間、班組護(hù)士之間、科室護(hù)士之間、護(hù)理部與護(hù)士長和護(hù)士之間的相互關(guān)系。護(hù)際關(guān)系的溝通工作中下級應(yīng)該尊重上級，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計較個人得失，上級也應(yīng)該關(guān)心體貼下級，合理安排班次，年輕護(hù)士多向老同志請教，老同志也要以身作則，為年輕護(hù)士樹立榜樣。通過有效溝通，建立良好的護(hù)際關(guān)系，使護(hù)士之間形成互敬互愛、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)，形成超強(qiáng)的凝聚力，從而提高護(hù)理質(zhì)量及效率，推動護(hù)理工作的發(fā)展。

1.4護(hù)技關(guān)系及溝通:護(hù)技關(guān)系:是指護(hù)士與醫(yī)技科室人員之間的人際關(guān)系。

護(hù)技關(guān)系的溝通在日常工作中，護(hù)士與醫(yī)技科室人員接觸較頻繁，為了使患者得到及時準(zhǔn)確的治療，雙方必須堅守崗位，各盡其責(zé)，當(dāng)工作中存在不同意見時，應(yīng)本著一切以病人為主的思想，主動協(xié)商，尋求最佳的解決辦法，不要互相推諉，打亂各自的工作程序。通過溝通，建立良好的護(hù)技關(guān)系，使他們之間互相尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為患者提供準(zhǔn)確而及時的診斷依據(jù)和治療方案。

1.5護(hù)勤關(guān)系及溝通:護(hù)勤關(guān)系：是指護(hù)士與后勤部門之間的人際關(guān)系。

護(hù)勤關(guān)系的溝通后勤部門在醫(yī)院中雖然不是臨床一線科室，但也占有舉足輕重的地位。他們的工作性質(zhì)決定了是為醫(yī)院的各個部門服務(wù)，保證工作的順利進(jìn)行。護(hù)理人員應(yīng)該了解后勤人員的工作性質(zhì)，尊重他們的勞動，后勤人員也應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立為臨床服務(wù)的思想，遇到困難和問題時，雙方必須相互協(xié)商，相互團(tuán)結(jié)和支持，通過溝通，建立良好的護(hù)勤關(guān)系，使他們能夠更好的配合臨床一線工作，保證護(hù)理工作的順利完成。

可見，搞好護(hù)理工作中的人際溝通，具有非常重要的意義。它是保證護(hù)理工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，更是建立良好人際關(guān)系的前提。它不僅有利于解除患者的思想顧慮，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，而且有利于護(hù)士個人的身心健康及事業(yè)發(fā)展，更有利于護(hù)理學(xué)科的整體發(fā)展。

護(hù)理工作中，護(hù)患關(guān)系溝通的成功與否，還存在一定的溝通方式與技巧問題?，F(xiàn)在簡單介紹一下人際溝通的方式與技巧。

2.1人際溝通的基本方式:按照溝通的方法不同可以將人際溝通分為語言性溝通和非語言性溝通。

2.1.1語言性溝通是使用語言、文字或符號進(jìn)行的溝通，是人類用來交流信息的一種最重要、最有效、最廣泛的溝通方式，主要包括書面語言和口頭語言兩種。在護(hù)理工作中，與患者交流多采用禮貌性用語，如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起、打擾了”等語言，口頭溝通時盡量不用醫(yī)學(xué)術(shù)語，應(yīng)使用患者通俗易懂的語言，針對患者的情況不同，采用不同的語言溝通。當(dāng)患者表現(xiàn)出緊張、恐懼時，護(hù)士應(yīng)給予鼓勵性語言，如“小朋友，別緊張，勇敢一點”，對有焦慮不安的病人，應(yīng)給予安慰性語言，如“您別擔(dān)心，您的病情并沒有您想象的那么嚴(yán)重”等等。美好的語言，恰當(dāng)?shù)慕忉?，可以使患者感到溫暖與親切，交流起來比較輕松。通過與患者交流，了解到患者的準(zhǔn)確病情和內(nèi)心變化，了解了患者對治療護(hù)理的需求，為下一步的診療計劃提供了依據(jù)。

2.1.2非語言性溝通即身體語言，也稱為行為語言，是一種不使用詞語，而在溝通中借助表情、眼神、手勢、動作等來幫助表達(dá)思想、感情、興趣、觀點、目標(biāo)及用意的方式。非語言溝通有時候更能準(zhǔn)確的反映出人的思想及感情。護(hù)理人員一個淡淡的微笑，一個短暫的目光接觸，輕輕的觸摸，和藹可親的態(tài)度，穩(wěn)重大方的儀表，訓(xùn)練有素的舉止，或許會給患者留下美好的印象，使患者對護(hù)理人員產(chǎn)生安全感和信任感，從而消除顧慮，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。

2.2.1傾聽的技巧傾聽是各項溝通功能中最重要的功能，是溝通過程中不可缺少的重要組成部分。溝通大師戴爾?卡耐基說過：“如果你想成為一個談話高手，必須首先是一個能專心聽講的人”。伏爾泰說過:“耳朵是通向心靈的道路”。有學(xué)者在調(diào)查后得出的結(jié)論:在人際溝通中，書寫占9%，閱讀占16%，交談?wù)?5%,而傾聽卻占40%。這說明傾聽在人際溝通中占有非常重要的地位。與患者溝通時，護(hù)理人員要聚精會神的聽他們敘述問題，不要心不在焉，不要隨意打斷他們的話題，也不要過早的下結(jié)論，適當(dāng)?shù)臅r候可給予反饋，表示護(hù)理人員已認(rèn)真聽取并明白了他們的意思，充分尊重患者，以獲得患者最真實準(zhǔn)確的信息，從而達(dá)到溝通的目的。

2.2.2沉默是指交談時傾聽者對講話者的溝通在一段時間內(nèi)不作語言回應(yīng)的一種交談技巧。以和藹的態(tài)度表示沉默將會給人以舒服的感覺。護(hù)患溝通中，適當(dāng)?shù)某聊瑫o患者充分的思考及調(diào)節(jié)的時間及機(jī)會，給護(hù)理人員留下一定的時間去整理需要的信息，并調(diào)節(jié)溝通的氣氛。把握時機(jī)，適當(dāng)運(yùn)用沉默的技巧，將會達(dá)到有效溝通的目的。

2.2.3自我暴露在溝通過程中，護(hù)理人員自愿的將個人信息傳遞給患者，使患者對護(hù)理人員充滿信任并主動與護(hù)理人員交流，但自我暴露的時機(jī)、意愿、真實性等可隨溝通的內(nèi)容、場合、對象不同而有一定的差異。

2.2.4觸摸實際上是非語言溝通的一種特殊形式，也是一種有效的溝通技巧。如為嘔吐患者輕輕拍背，協(xié)助臥床病人翻身，對嬰兒的撫觸等，恰當(dāng)?shù)挠|摸，會使患者感到溫暖可親，對治療起積極作用，但在選擇觸摸的方式、時間、部位時，應(yīng)充分考慮對方的性別、年齡、社會文化背景、雙方的關(guān)系等諸多因素的影響。

3.1護(hù)理人員的自身因素護(hù)理工作是一項瑣碎而又繁重的工作，護(hù)理人員的工作強(qiáng)度很大，有時對患者的需求未能及時做出回應(yīng);由于社會上對護(hù)理工作有一定偏見，加上護(hù)理工作本身的高風(fēng)險性，使護(hù)理人員的心理壓力也較大，有時可能工作熱情不高，對患者漠不關(guān)心;個別護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，態(tài)度生硬等，以上種種原因均會影響護(hù)理工作中人際關(guān)系的溝通，引發(fā)各種矛盾或糾紛,從而影響護(hù)理工作的正常進(jìn)行。

針對以上情況,醫(yī)院護(hù)理部應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理,抓好安全教育，合理調(diào)配人力資源,定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并舉辦關(guān)于語言技巧、護(hù)士行為規(guī)范等的培訓(xùn)活動，提升他們的自身素質(zhì)和職業(yè)形象，使他們以高度的責(zé)任心和事業(yè)心投入護(hù)理工作，以減少矛盾或糾紛的發(fā)生，確保護(hù)理工作的順利進(jìn)行。

3.2患者方面的因素由于患者的性別、年齡、文化信仰等不同，對疾病的認(rèn)識不足，缺乏相應(yīng)的醫(yī)學(xué)常識，對護(hù)理人員的期望過高，當(dāng)他們的需求未能得到滿足時，會對護(hù)理人員產(chǎn)生不信任感;患者由于疾病的折磨，會使身心感到痛苦，同時又擔(dān)心高昂的醫(yī)療費用，脾氣變得煩躁易怒，加上對治療效果不滿意時，均會對護(hù)理人員的態(tài)度不好，從而影響了護(hù)患溝通，影響了患者的治療效果。

工作中，護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)與患者溝通，做好患者的心理護(hù)理，多安慰開導(dǎo)他們，穩(wěn)定他們的情緒，消除內(nèi)心顧慮，使他們理解并尊重護(hù)理人員，積極的配合治療護(hù)理工作，以達(dá)到早日康復(fù)的目的。

3.3醫(yī)護(hù)信息的不一致在臨床工作中，有時會出現(xiàn)醫(yī)療病歷與護(hù)理文書在記錄:同一病人的信息時不一致的情況，這是因為醫(yī)護(hù)雙方對各自的專業(yè)了解不足，對問題的理解也存在差異所致。這會影響醫(yī)護(hù)關(guān)系的溝通，影響到治療方案的順利執(zhí)行。

因此，醫(yī)生不僅要掌握和提高本專業(yè)知識，還應(yīng)了解最新的醫(yī)學(xué)動態(tài)，了解一定的護(hù)理新理論和新技術(shù)，護(hù)士也應(yīng)多向醫(yī)生學(xué)習(xí)求教，主動宣傳護(hù)理專業(yè)的特點及發(fā)展趨勢，增加醫(yī)生對護(hù)理工作的理解和支持。醫(yī)護(hù)雙方只有密切協(xié)作，才能使患者得到更加積極有效的治療。

綜上所述，護(hù)理人員在工作中為減少或避免護(hù)理糾紛的發(fā)生，提高護(hù)理工作效率，促進(jìn)護(hù)理工作的發(fā)展，不僅要克服這些影響溝通的因素，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，還要掌握一定的溝通技巧，提高自身的人際溝通能力和綜合素質(zhì)，從而建立并維護(hù)好健康和諧的各種護(hù)理人際關(guān)系，以積極的態(tài)度，飽滿的熱情，堅持以人為本的護(hù)理理念，更好的為患者提供全方位的服務(wù)。

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1維持良好人際關(guān)系，護(hù)士長應(yīng)遵循的基本原則。

1.1工作要有計劃性，要明確工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)要求，科室人、財、物、設(shè)備、環(huán)境等全面情況心中有數(shù)。工作要分輕重緩急，要確保政令暢通，工作只有得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持，病友的認(rèn)可，同聊的配合才能向著良性方向發(fā)展。

1.2工作要積極主動，以身作則，要求別人做到的事自己首先做到[1]，基層護(hù)士長的工作必須務(wù)實，少造勢，工作生活中時刻注意自己的言行，避免引起群眾的反感而致工作指揮不靈，護(hù)士長應(yīng)善于聽取意見和建議，不斷改良工作方法，工作中嚴(yán)格要求下屬，而生活中則應(yīng)多關(guān)心體貼她們。護(hù)士長不要把排班作為行使權(quán)力的手段，而應(yīng)把它作為合理安排護(hù)士工作、生活、學(xué)習(xí)的時間表，在不影響工作的提前下，盡可能照顧護(hù)士在生活和學(xué)習(xí)等方面的需求。

1.3激勵團(tuán)隊，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，護(hù)士長要善于發(fā)現(xiàn)科內(nèi)優(yōu)秀苗子，鼓勵她們參與各類活動，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采，體現(xiàn)自身價值。為護(hù)理管理隊伍人才梯隊輸送好苗子，而不是扼殺她們的才氣和能力，護(hù)士長要克服擔(dān)心后備力量超越自己而取代自己的不良心理，而是要支持她們積極參與競爭，參與管理，充分發(fā)揮其才能，共同管理科室，只有要求上進(jìn)且又有機(jī)會上進(jìn)的人才能把工作干好，干出色。

2達(dá)到有效溝通、營建和諧環(huán)境，護(hù)士長應(yīng)掌握的管理技巧。

2.1作風(fēng)民主，寬宏待人：護(hù)士長要廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時糾正工作中的偏差和失誤，讓護(hù)士參與管理，護(hù)士長的作風(fēng)民主，寬宏待人。能使下屬護(hù)士產(chǎn)生安全感，不必?fù)?dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，能心身愉快的投入工作。心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，亦能增加團(tuán)隊的凝聚力，營造和諧工作氛圍。組織角色互換的討論--假如我是護(hù)士長我將怎么做，希望護(hù)士怎樣相處。假如我是護(hù)士，將會怎么做，希望護(hù)士長怎樣管理，從而達(dá)到相互理解，消除沖突，在一種祥和、融洽的氛圍中工作。

2.2工作體現(xiàn)公開公正公平：作為護(hù)士長一定要公正，切不可帶有色眼鏡，厚此薄彼，這樣容易導(dǎo)致矛盾，產(chǎn)生離心力，失去威信，護(hù)士長要讓護(hù)士知道自己對工作的想法和打算，讓護(hù)士知道與她們自己切身利益相關(guān)的計劃和決策，增加透明度，調(diào)動積極性，鼓勵護(hù)士實現(xiàn)理想，在評先、評優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習(xí)、派班、休假、效益等方面體現(xiàn)公正公平，用人唯賢而不是用人唯親，善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)事跡進(jìn)行表彰和宣傳。

2.4護(hù)士長每天要花一定的時間進(jìn)行有效的溝通，良好的溝通是建立和諧醫(yī)護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，是營造輕松工作環(huán)境的前提，是杜絕差錯事故糾紛、提高工作滿意度的良方。本人從事護(hù)理管理工作二十六年，走過了兩家醫(yī)院十多個科室，特別是近五年在門診這個老專家、老教授、老領(lǐng)導(dǎo)聚集的科室，每天接觸上千人的窗口崗位擔(dān)任護(hù)士長工作，其交流溝通協(xié)調(diào)能力尤其重要。與病人的有效溝通能減少投訴、糾紛的發(fā)生，緩和矛盾沖突，門診一站式服務(wù)中心及高血壓俱樂部成立三年多以來，本人利用有效的溝通技巧接受和解決來自全院的各類投訴二十余件，答疑咨詢上萬次，達(dá)到了良好的效果，取得了很好的社會效益。與醫(yī)生、教授們的良性溝通，護(hù)理工作得到了理解與支持，工作中我們感覺不到小護(hù)士被人瞧不起的悲哀。與護(hù)士的有效溝通能得到下屬的工作配合，達(dá)到共同提高質(zhì)量的目的。與外部科室的有效溝通，能建立起一個相互協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)，提高護(hù)士長的辦事效力。

2.5合理安排人力資源，知人善用[3]，護(hù)士長要了解科內(nèi)護(hù)士的個性特征、專長，合理安排崗位，愛整潔、講衛(wèi)生、辦事重原則的人安排其擔(dān)任保管員工作;愛笑、情緒樂觀，溝通能力強(qiáng)的人安排其負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)及宣教工作;穿刺技術(shù)高，工作責(zé)任心強(qiáng)的人安排做抽血室的工作;各盡其能，減少埋怨和不滿，使每位護(hù)士都能全身心投入工作。

2.6尊敬專家教授，營建和諧團(tuán)隊：門診是專家教授們營集的地方，專家教授在醫(yī)院德高望重，如能得到他們的支持理解和協(xié)作工作將會得到事半功倍的效果。我們利用業(yè)余時間每月組織一次活動，請專家教授們參加，聽取他們對工作的建議，每天早上上班時給專家們泡上一杯熱茶，教授們生日之時組織全科人員慶祝，生病了及時探望，工作日常用品按時送到教授們手中，工作生活中的點點滴滴相互感動著，我們尊敬專家教授，他們支持理解我們的工作，科內(nèi)環(huán)境寬松，氣氛融洽，團(tuán)隊協(xié)作，工作開心。

人際溝通與人際關(guān)系處理是護(hù)理管理的重要組成部分，作為護(hù)士長充分掌握溝通技巧，正確處理人際關(guān)系是管理好科室的前提。良好的人際交流溝通能力，是每位護(hù)理管理者都應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

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管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（專業(yè)18篇）篇十八

摘要：在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，人們已經(jīng)逐漸從物質(zhì)需求的滿足過渡到對精神食糧的渴求，生活的重壓面前，人人都疲于奔命，心力交瘁。錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)在今天已然稀松平常，但如何處理各種交織關(guān)系所帶來的問題，如何面對不同人群所帶來的精神壓力成為重要問題。作為社會元素，生活在親人、朋友之間，忙于工作，想要更好地協(xié)調(diào)各重關(guān)系，首要的便是了解大眾的心理，其次才能對癥下藥，解決問題。

關(guān)鍵詞：生活;關(guān)系;心理。

引言：

心理學(xué)將人際交往定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友(同學(xué))關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。身為群居的高等生物我們與周圍的一切有著千絲萬縷的聯(lián)系，沒有誰能夠脫離外在遺世獨立。況且在如今這個世界多元化的趨勢下，人際交往已然成為決勝的重要砝碼。

1、親人之間。

從呱呱墜地的那一刻我們便開啟了我們的一生，而與我們見第一面的便是父母――親情是我們大多數(shù)人最先接觸的一種情感，也是一生中陪伴我們時間最長的一種情感，無論是與我們父母之間還是子女之間。然而加在我們之間最大的問題便是代溝。很多人認(rèn)為和父母之間由于年齡、時代等方面的問題存在著觀念、想法上的分歧。尤其在這個科技日新月異、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時代，老一代的節(jié)省與新生代的大手大腳形成鮮明的對立。在溫和的對抗中，子女孝敬父母，質(zhì)量求尚錢財次之;父母心疼子女，省吃儉用為其節(jié)省。你來我往中，物質(zhì)大多成為形式，不過好在心意已經(jīng)接受。然而慘烈的對抗中，父母對孩子的浪費無度十分憂心，而子女卻從視錢財為身外物，一味追求時尚潮流。久而久之，子女在父母眼中便是不思進(jìn)取、貪圖享樂;父母在子女看來則是思想陳舊、脫節(jié)落伍。

很多人在和父母相處的問題上存在著困惑。有些人愿意和父母交心，但有些問題卻不知道如何啟齒，尤其在一些私人問題上。就像對有好感的的對象，不知道如何把握自己的情感，在學(xué)業(yè)與不確定的感情之間徘徊。有些時候無法得到父母的支持，話題常常無法進(jìn)行。就像和最好的朋友產(chǎn)生了矛盾，希望有人能幫忙打開心扉，但這時候父母一派大家長的姿態(tài)，一味的指責(zé)，反而助長了叛逆。很多時候遇到困難，第一個便想到父母，拿起電話卻又不想讓他們擔(dān)心。很多人希望和父母成為朋友，渴望一位亦師亦友的長輩，卻總受到恐懼、反感、擔(dān)憂的影響無法進(jìn)行。

2、朋友之間：

“莫愁前路無知己，天下誰人不識君”。時下真人秀節(jié)目一浪高過一浪，很多人都從素未蒙面的陌生人成為了知心相交的好友，然而這個過程卻并非一句話可以成就的，大家都是在相互磨合中，逐步了解，逐漸契合。當(dāng)然世界是多元的，性格是萬象的，其中必定存在相容和相斥現(xiàn)象。就拿最近熱播的一部真人秀節(jié)目――《花兒與少年2》來說，節(jié)目匯聚的不同時代性格特色鮮明的明星，在這次的窮游過程中，面對種種困難，各自都展示不出很多常人擁有卻不為人知的一面。

其實性格最明顯的應(yīng)當(dāng)屬寧靜，她是70后，性格狂放不羈、不拘小節(jié)，有話就說，快人快語。當(dāng)然這種屬于那個時代的特征，在如今看來也許就不是味道了。在集體中生活就必然會收到周圍環(huán)境的影響，坦率的直言自己的真實感受本是正常，但在集體活動中就變成為了阻礙，當(dāng)然這使身為導(dǎo)游的鄭爽很是頭疼。做為節(jié)目的游客，要的是從中得到預(yù)想的樂趣;最為行動的執(zhí)行者，則必須保證目的的實施。從雙方來看，本無對錯之分，而矛盾的癥結(jié)在于各自只是站在自己的位置上看待問題，自然問題會因此停止而擱置。作為朋友或者至少作為隊友，特別是初次合作，每個人生上不僅具有各自的性格特色還帶有本身的時代特點，想要凝聚力量，必須了解對方的心理，如何平衡對方的需求與個人的得失才是雙贏的基礎(chǔ)。

橄欖枝，人人都可以斟酌選擇接受與否，然而友誼的圈子沒有那么多的高低貴賤，只在乎你是否敞開心扉。

3、工作之中。

當(dāng)代快節(jié)奏的生活著實給人們帶來不小的壓力，很多人在溫飽、失業(yè)、小康和富有之間掙扎甚至pk。各個階層、各個行業(yè)、各個地方都存在著不同程度的競爭，如何在這個世界上更好地生存下去成為了人們最為關(guān)心的問題。找一份適合的工作，圓滿的完成任務(wù)，踏踏實實的過好每一天，以贏得安逸生活的想法在今天已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在這個多元化的世界，與競爭并存的必然是合作，若想出色的完成完成任務(wù)，憑己之力至少在這個信息發(fā)達(dá)的社會是無法完滿的。一個公司、一個組織甚至一個團(tuán)隊必不可少的是領(lǐng)導(dǎo)和隊友，如何尋找彼此的切合點取得精誠合作成為我們在團(tuán)隊中至關(guān)重要的一環(huán)。

千里馬常在，而伯樂難求。在企業(yè)找到一個好的領(lǐng)導(dǎo)者是需要緣分的。很多空降的高材生起點高、背景好，自恃過高，目空一切。不接受他人的意見，閉門造車，將所有的理論生搬硬套進(jìn)現(xiàn)實。與此同時有經(jīng)驗的實踐者，自認(rèn)兩朝元老，對新任的領(lǐng)導(dǎo)心有不滿，卻又無計可施。對于兩代人的隔隙沒有人愿意率先走出一步，最終只能采用代價來交換?，F(xiàn)在還存在一種怪異的現(xiàn)象，所有人都擠破腦袋往大公司里鉆，造成一職難求的現(xiàn)狀，殘酷的競爭壓力下，人們倍感疲憊。但某些小型企業(yè)卻到每年開業(yè)時都面臨著人才流失甚至要提前挨家挨戶的去請人的窘?jīng)r。人才的失衡，人性的浮躁充斥著整個社會。

平級之間的競爭也趨于白熱化，為了升職，為了加薪，為了表現(xiàn)，人人都拼盡全力，使出渾身解數(shù)力爭上游。良性競爭的過壓下，有些東西也在消無聲息的貶值甚至變質(zhì)。也許影視劇里描繪的商場風(fēng)云顯得浮夸，但現(xiàn)實中的競爭會真實的讓人感受到無奈甚至壓抑。

人際關(guān)系是一門藝術(shù)，想要處理好則需要讀懂不同人群的心理。工欲善其事，必先利其器。多元化的社會鎖定著每個人的人生，擁有一份和諧的生活，必須了解周圍的環(huán)境、人群，還有心理。