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管理學人際關系理論論文（專業18篇）篇一

通過對《管理學原理》的學習，使我充分認識到：管理是社會中存在的最普遍的社會現象。從個人、家庭、企事業單位乃至其他社會組織，從農村、城市、國家乃至世界都需要管理，都存在管理活動。凡是有人群活動的地方或領域，都存在與之相適應的管理。

管理是在一定環境中、組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導和控制等職能，有效地利用各種資源，以達到組織目標的過程。管理總是存在于一定的組織之中，組織是管理的載體，是人類集體協作的產物。其管理的基本含義大致包括以下幾點：

（1）、管理是在一定環境中進行的。任何一個組織都有一定的生存環境，包括組織的外部環境和內部環境。管理始終處于不斷變化的環境之中。能否適應環境的變化，是決定管理成敗的重要因素。

（2）、管理是在一定的組織中進行的。由兩個以上的人組成的、有共同目標的組織，就像一個樂隊要演奏出動人心弦的樂章，就需要指揮使演奏不同樂器的人員分工協作。指揮就是管理。管理是一切有組織的集體活動所不可缺少的因素。

（3）、管理的主體是管理者。所謂管理主體，是指在管理過程中具有主動支配和影響作用的要素。一切管理職能都要通過管理主體去發揮作用。要成為一名管理者，必須具備一定的素質和技能。

（4）、管理的客體是組織中的各種資源。所謂管理客體也就是管理的對象，指的是管理過程中管理者所作用的對象。在一個組織中，管理客體主要是指人、財、物、信息、技術和時間等一切資源，其中最重要的是人力資源，是對人的管理。

（5）、管理是一個過程。管理是實施計劃、組織、領導和控制管理職能的過程，這四個管理職能構成了管理過程。

（6）、管理的目的是實現組織的目標。管理本身并不是目的，管理是圍繞組織目標進行的，其最終目的是實現組織的目標，管理沒有目標就是一種盲目的行動。世界上不存在沒有目標的管理，也不可能實現無管理的目標。即管理的目的是協助企業組織實現宗旨，完成任務，達到目標。

（7）、管理的任務是設計和維持一個良好的工作環境，使員工在這個環境里能積極主動、熱情高效并愉快地工作，使組織有效地完成任務。

另外，管理學的產生對人類社會的影響是史無前例的。在當今社會，管理已成為全社會普遍關注的焦點問題，大到國家、政府，小到家庭、個人，無不需要有效的管理。而市場經濟條件下的社會發展和組織運行更是一刻也離不開管理，因此，可以說管理已滲透到社會生活的每一個角落。

在管理科學的學科體系中，管理學屬于一般管理學。管理學研究的是管理活動的基本規律與一般方法。管理學具有一般性、綜合性、歷史性和實踐性等特點。管理學研究內容的主線是從管理者出發來研究管理過程，從總體上看，也顧及從生產力、生產關系、上層建筑三個方面來研究管理學，以及從歷史角度來研究管理理論的形成與演變。

所以，無論有沒有時間，我們多多少少都應該學習一些管理知識。以管理學的系統理論來武裝自己，充實自己；以社會實踐與生活來解讀和詮釋管理學理論。從而提高我們的管理質量、工作效率和生活水平，使我們的'管理在社會實踐與生活中不斷鞏固和發展，并與社會潮流同行，與國際舞臺共舞！

二、學習管理學的重要性：

在《管理學原理》中，學習和研究管理學的方法主要有唯物辯證法、系統方法、觀察總結法、比較研究法、歷史研究法、案例分析法、試驗研究法和理論聯系實際的方法。其學習管理學的重要性主要表現在以下三個方面：

（1）、管理在現代社會中的地位和作用決定了學習管理學的重要性。為了不斷完善我國的社會主義市場經濟體制，加速我國的現代化建設，增強我國的國際競爭力，必須建立一支高素質的管理人才隊伍，努力提高我國的管理水平，加速實現管理現代化。因此，我們要學習和掌握管理理論與方法，在實踐中不斷總結，在總結中不斷發展。

（2）、學習管理學是提高管理者管理能力的重要途徑。管理者要提高自己的管理能力，必須把直接經驗和間接經驗結合起來，管理學的學習是獲得間接經驗的最有效、最迅速地途徑。

（3）、未來的社會更需要管理。未來社會共同勞動的規模日益擴大，勞動分工協作更加精細，社會化大生產日趨復雜，管理就更加重要了。未來社會科學技術將有更大的發展，需要一套更科學的管理才能使新的技術、新的能源、新的材料等各種資源來充分發揮它們的作用。

管理學人際關系理論論文（專業18篇）篇二

團隊合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標相互支持、奮斗的過程。通過團隊合作，可以調動團隊成員所有的資源和才智，增強相互間的信任，從而有效地解決問題，提高工作效率。

雖然團隊合作對我們當代大學生來說具有非常重要的作用，但是當前的學校教育體系對“團隊合作”的教育不夠重視，也沒有開設相關的課程。而在《高級管理學》這門課程的學習過程中，老師通過小組討論案例、小組分工完成ppt的形式，將“團隊合作”教育融入到了這門課程的教學中，讓我對團隊合作有了自己的認識。

這里，我以小組做ppt的例子進行分析。老師剛下發這個任務時，我們組選了一個代表，我們都以為這個代表能將所有的事都完成，就沒有我們的事了。最后，發現僅靠一個人來完成這個ppt工作量有點大，于是我們小組課后進行討論決定每個人完成其中的一部分，有人搜集材料、有人專門制作ppt、有人專門負責對數據進行分析并制作圖表。在這個分工的過程中，我就學到了不少。首先，對人員進行分工，都是根據每個成員的長處進行分配的，計算機比較好的同學制作圖表，打字速度快的同學制作ppt，擅于收集材料的同學通過各種途徑查找所需的資料，而不是隨便進行分配的。其次，學會相互寬容，因為分工的每個部分內容有多有少，我們不能因為分配不均而抱怨，或者覺得吃虧，我們應相互包容。最后，團隊合作過程中溝通比較重要，在溝通中確定我們所要講的大概內容、我們所要解決的問題是什么以及重點是什么等內容，如果我們之間都不相互交流，各做各的，不僅浪費時間和精力，做出來的東西也不是我們想要的。

在小組成員的共同努力下，這個ppt完成了，但是效果不是很好。我對其原因進行分析大致表現在以下方面：

一是，為了完成任務，沒有做到精益求精。這主要是前期沒有做好準備工作，小組成員間也沒有進行交流，認為只要有人做就好了。

二是，對所要解決的問題不明確，剛開始我們組準備做管理移植方面的，后來覺得難度有點大換成了企業社會責任，最后又改成了食品安全問題，這樣換來換去也會影響我們的成果。三是對高效團隊的特征認識不足，楊文士在《管理學》一書中指出，高績效團隊的特征主要有：有效的領導、靈活和適應、持續地學習、高效的工作程序、共同目標、相互信任和尊重、充分的溝通、取長補短。我們小組雖然進行了交流，但沒有達到有效的溝通，這與團隊合作中“個性過去突出”也有一定的關系。

通過這門課程的學習，我獲益匪淺，并對管理學又產生了一些興趣。在老師的教導下，不僅增強了我們有關管理學的基礎理論知識，同時為我們以后開展集體或社團活動提供了寶貴的經驗。這次的小組合作，讓我明白成員優勢互補、團隊分工的重要性。以后，我們可以將這種“團隊合作”的精神滲透到大學學習生活的各個方面。

管理學人際關系理論論文（專業18篇）篇三

為提高《管理學原理》案例教學的效果,有必要對管理類案例教學方法進行分析與研究。本文在回顧案例教學發展演化歷程的基礎上,對高校管理類課程案例教學的問題與障礙以及實施案例教學的措施與對策進行了總結與梳理。研究認為,管理類學科實施案例教學的主要問題與障礙是管理學案例教材匱乏,教學投入和教學設施不足,教師對案例的把握不足,學生對案例教學不適應。而實施案例教學的措施與對策主要有編制高質量的案例教材,增加教學資源投入,提升教師能力和幫助學生適應新的教學方式。本研究為高校管理類課程主講教師實施案例教學提供了一定信息支持。

管理學。

(一)有利于培養學生主動性學習意識。案例教學課程使學生當主角、由學生通過實際動手操作、解決實際案件的實踐來學習管理學知識和技能，培養學生持續學習的能力。經過這種訓練，學生掌握的是如何找到解決問題的方法，而不是單純的背誦幾條管理學條文。也就是說，學生學到的是能動的方法，而不是機械的公式。

(二)開展管理學案例教學，有利于推動教師教學水平的提高。案例教學除了要求教師具備一般管理學老師必備的管理專業知識外，還需要有豐富的實際經驗;除了在課堂和指導中傳授專業知識外，還要講授專業技巧、職業道德、關注學生的實際能力的培養;教師必須勤于思考、善于動腦，使教學體系、課程內容不斷完善創新，平時必須認真搜集和積累案例素材，編寫案例材料。可見，案例教學對教師提出了更高的要求。教師只有通過努力探索，不斷創新才能適應深化教學改革的新形勢。

(三)管理學案例教學是最節約時間和成本的“社會實踐”。案例教學中所涉及的問題都是現實中真實的問題，學生以主角身份來積極地觀察、分析和解決案例中的問題。通過思考與交流，運用所學的概念和知識體系并將其它學科所學到的知識與生活經驗融會貫通，提高學生運用所學的新知識和新技能的應用能力，以達到分析和解決實際問題的目的。同時，通過案例問題的求解過程和討論，學生之間可以認真聽取他人意見，尊重他人建議，在培養學生獨立思考和交流的能力的同時，還培養了良好的集體合作精神。

實施案例教學比常規的課堂授課的程序更為復雜，為了上好一堂案例教學課，需要師生在教學事前、事中和事后付出比平常講授課程時更多的準備和努力，倉促上陣的案例教學，往往只能使學生看著熱鬧，難以有實效。實施案例教學至少要做好以下三個環節的工作：

(一)做好案例教學設計，以及教學前的各項準備工作。主要包括對案例教學內容的設計、案例教學方式的設計、案例教學過程的設計、案例教學途徑的設計。

(二)實踐案例教學，控制教學現場的活動和進度，發揮教師引導和啟發學習的作用。

(三)做好案例教學的總結分析。主要可以通過學生評課(及時收集教學反映)、教師評課(課后總結或者現場評價)以及師生現場討論、互動交流等方式，總結案例教學的經驗，促進教學方法運用取得實效。

(一)缺乏適用、規范的管理學案例。案例教學效果的好壞，很大程度受案例編寫質量的影響。案例教學法在我國推廣較晚。案例的搜集、整理與分析等相當滯后，有些甚至直接選用報紙、雜志甚至傳記文學的內容;缺乏對對企業管理過程的專業性審視和洞察，缺乏對每一個案例做出科學的設計，難以引導學生積極思考并做出合理的分析和評價。此外，案例陳舊，不能反映國際企業管理發展潮流，做到與時俱進，這也是案例教學亟需改進的主要原因。

(二)運用案例教學的時間比例把握不好。哈佛商學院工商管理類課程中，大多數課程都采用案例教學法，而且案例教學課時數所占計劃課時數的比例較高，有的課程高達90%以上。而在《管理學》教學中，由于把握不好運用案例教學的時間比例，總感覺理論講授的時間不夠，理論深度不夠;同時案例教學也未能深入開展，以致運用案例教學時好似蜻蜓點水，針對案例往往只能一帶而過。

(三)學生積極性不高。由于受傳統教學方式的影響(特別是受高中時期的教學方法的影響)，對于案例教學這一全新的教學方式，學生會普遍感到適應能力不強，對待案例中提出的問題要么束手無策、要么未緊扣案例作分析，答非所問，不能充當一個實踐者去研究和解決實際問題，其根本原因在于缺乏管理科學的感性認識和實際經驗，因而多數學生對案例教學畏難心理較重，興趣不大。

(四)把事例教學當作案例教學。在使用講授法授課時，教師會找一些企業的實例來說明理論或演示論證，或者通過給學生一些案例用以檢驗學生對所學過的課程理論的掌握情況，這種簡單地配合教學的舉例或對事例的分析實質上是事例教學。案例教學中的案例是指對具有一定代表性的典型事件的內容、情節、過程和處理方法所進行的客觀的書面的描述。而運用案例教學法時，需要教師去創設一個環境，在這樣的環境中，案例是用一組具體的事實供學生進行練習，以體驗實際管理者所處環境的不確定性和所需進行的智力思維和分析。在給定的環境中發生的事件的結果如何，通常是要由學生依靠自己的經驗、知識做出判斷和決定的，而這樣的選擇方案常常是多樣化的，每一個方案的選擇會產生截然不同的結果。

(五)教師的實踐和教學能力有待于進一步提高。采用案例教學法的前提條件是要求教師自身具有較強的分析、解決實際問題的能力，但由于條件的限制，教師不能長期不深入企業，使得案例教學脫離企業經營管理的實際情況因而無法有效地對案例進行研究、判斷，無法有效地引導學生進行思考學習，在此情況下實施案例教學法，只不過是在課堂教學中穿插了某些案例作為教學的補充和說明，案例啟發角度比較單一，案例點評不夠深入全面，影響案例教學的效果。

管理學是一門專業基礎課，也是一門實踐性極強的應用課程。案例教學法是一種致力于提高學生綜合素質的面向未來的教學模式，我們在開展課程教學時，要避免在實施案例教學時陷入誤區。同時，還要大力開展課程案例教學法的研究，積極推廣管理學案例教學運用的成果，達到本課程教學的目的。那么針對以上案例教學中存在的問題，作為管理學課程的講授教師，我們應該如何去解決呢。我們在運用案例研究方式來進行課程講授時如何進行案例的選擇、案例探討過程我們應如何進行組織、控制，案例教學實施中我們應注意哪些的事項，這是我們每一個從事管理教學工作的人員應該思考的問題。

管理學人際關系理論論文（專業18篇）篇四

管理學原理是高職教育中一項非常主要的課程，但是在其教學方面也是存在問題較多的課程。本文先簡要介紹管理學原理的內容，隨后指出管理學原理教學存在的問題，最后提出幾點有效策略，促進管理學原理教學質量的提升。

高職教育一直是我國專業技術型人才的培養基地，也是很多企業錄用人才的首選學校，尤其近些年，國家開始注重高職學校的教育工作，也使得高職學校成為較為熱門的職業教育機構。而管理學原理這門課程，更是高職學校中大多數專業都開設的科目，通過這門課程，學生可以學到非常系統的管理知識，不管學生主修哪一類專業，都會對學生的學習有著非常好的促進作用。隨著教育的改革，對管理學原理的改革也開始實行，對其教育理念和教學方式等進行革新，使得管理學原理更好的為學生提供管理知識。

所謂管理學原理就是指多重原理結合在一起的綜合學科，例如整體性原理、開放性原理、環境適應性原理等，這些原理相互協調，共同組成管理學原理。其主要研究社會發展中一些運動或者經濟動態之間的關系，使得局部更加服從整體性規劃，達到整體效果最為理想的狀態，同時也可以使得社會發展更為穩定和協調。如今的管理學原理所涵蓋的知識體系較為廣泛，與很多學科都有著緊密的聯系，這也使得這門學科成為高職學校中普遍開設的課程。

管理學原理雖然已經在高職學校開設了很多年，也隨著國家教育改革的步伐采取了有效的改革措施，但是，就目前大多數的高職學校而言，針對管理學原理的教學方面還存在比較多的問題。

1.知識內容與高職學校教學要求匹配度低。

管理學原理在大多數的職業學校和高等學校都有開設，其知識體系和教學內容并不相同，所針對的教育群體也有著本質的區別，這就要求校方要選擇合理的教學內容，從而采取正確的教學方式進行授課。但是，就目前大多數高職學校而言，管理學原理的教學內容并沒有體現高職教育的特點，很多教學方式和內容都是套用一些高等院校的方法，并沒有考慮到其匹配度的問題，使得教學效果偏低，學生對課程的認知度降低，對知識技能的掌握程度比較差，從而導致管理學原理的教學內容與高職學校的教學要求發生偏差的現象，影響學生的學習水平。

2.教學方式欠缺完整性。

管理學原理包括的知識內容較為抽象，學生難以理解清楚，這就要求教師要選擇適當的教學方法，來幫助學生提高理解知識的能力，促進學生對管理學原理這門課程產生興趣，提高成績。但是，就實際情況而言，大多數的高職管理學原理科目的教師都缺少完整的可靠的教學方式，很多教師把這門課程當成簡單的管理科目來講授，并沒有抓住管理學原理的教學目的，缺乏了對學生管理能力方面的培養，使得學生只能硬性記憶理論知識，缺乏實踐能力;同時，教師對于課程的設置不夠規范，這門課程比較枯燥，大多數的學生都缺乏興趣，而教師如果沒有考慮學生的感受，主觀來授課，勢必會造成學生產生對學科的逆反心理，使得學生的學習水平偏低，同時對其他課程的學習也有著不利的影響，這些方面都是與高職學校的教學要求相違背的教學弊端。

管理學原理關系著學生其他科目的學習水平，更關系著學生未來工作中解決問題的能力，以及對管理知識的運用程度，所以，在課堂上，有效提高管理學原理課程的教學質量，對學生的發展有著非常好的促進作用。選取合理知識體系、符合高職學校教學目的管理學原理包括很多復雜的原理學知識，這就要求教師要有目的的選取知識內容，使得管理學原理這門課程更加符合高職學校的教育理念。好的教學內容可以幫助學生其他科目的學習能力提升，還可以促進學生對管理學知識的理解能力提高，這些都是高職學校的教學要求。而高職學校的學生多數都是專業技能型的群體，針對這部分學生的教育要與其他學校的教育不同，其教學內容的設置要求更為嚴格，為了滿足高職學校的教學理念，教師就要額外注重管理學原理科目的知識內容體系，使得這門課程更好的為學生服務，幫助學生管理能力得到有效提升，從而促進學生更好的發展。

高職學校的教學方式與高等院校的教學方式有著非常大的區別，它要求教師在較短的時間內，學生的理論知識和實踐能力都得到大幅度的提升，這就對高職教師的教學水平提出了更高的要求，對教師的教學方式也提高了標準。所以，教師要制定較為完整的教學方式，充分發揮出管理學原理課程的優勢，使用一些較為新穎的教學方式，讓學生對這門課程產生興趣，從而提高學生的注意力，使得學生在課堂上的學習效率得到提升;同時，教師還要體現管理學原理教學的目的性，意在教會學生管理的重要性，也就是讓學生意識到管理的作用意義，學會應用管理知識，懂得在工作和學習中運用管理，發揮管理的實際效用價值，從而提升學習效率或者工作效率。因此，管理學原理能否為學生打開管理知識的大門，取決于教師的教學方法，只有正確的教學方式，才能促進學生學到更多的管理學知識，得到更為全面的發展。

綜上所述，管理學原理這門課程為高職學校的教學實施提供了非常有利的理論基礎，也為學生的學習及未來工作提供了管理方面的知識，極大的提升了學生對于管理的認知度;與此同時，教師也要提升自我的教學水平，對管理學原理這門課程要深入研究，選取適合學生發展的知識內容，使得管理學原理更加符合高職教育的教學理念，從而為學生創造更多有益處的管理知識，使得高職學生的學習水平得到有效提升，又可培養學生的管理理念，促進學生得到更好更為全面的發展。

管理學人際關系理論論文（專業18篇）篇五

在人類歷史上，自從有了組織的活動，就有了管理活動。管理活動的出現促使人們對來自這種活動家的經驗加以總結，形成了一些樸素、零散的管理思想。我們可以從已有的文字記載中，尋覓到中外思想家提出的豐富的管理思想。直到期19世紀末，隨著歐洲工業革命的發展，管理理論才有真正出現。管理理論是對管理思想的提煉與概括，是較成熟、系統化程度較高的管理思想。管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。

在人類社會五千年發展的歷史長河中，人類都在不斷的完善自己，不斷的活動，而人類的一切活動都是經過大腦思考，是為了達到預期的目的而進行的。并為了實現其目的而不斷努力，人類從數次的生產力革新、發展，歷經了數次工業革命，依次走過了原始社會、奴隸社會、封建社會、資本主義社會和社會主義社會。所以可以說人類是經過不斷的勞動、思考、合作，不斷發展生產力中逐步發展的;人類的生存在各種環境因素的影響下，人類自身必須與周邊的環境相互依存，隨著生產力的不斷發展，人類就不斷的試圖改變周邊的環境，在不斷的失敗或成功的同時，不斷總結經驗，豐富自己的知識，掌握各種生活和改造社會的技能。隨著人類知識的不斷完善，各種生活，工作的組織，機構，方式，制度不斷發展形成一定形態的管理機構，逐步發展為管理系統，并使用于當今信息瞬息萬變的時代。雖然管理的制度不斷改革推進，但是再完善的系統也離不開人類的相互協作，無論是若干千年前的原始社會或信息瞬息萬變的今天，人類的各種特征為管理學形成提供了客觀的條件。至此管理學應運而生。

首先管理是管理者或管理機構在一定范圍內通過計劃、組織、控制、領導等工作對組織所擁有的資源(人、物、財、時間、信息等)進行合理的配置后有效的利用，以實現組織預定的目標的工程。管理學潛藏于人類生活的各個角落，首先就一個人而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃(或長期或短期)，然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間、精力，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃，取得成功;又或者一個人的一生必須經過仔細的規劃、組織，要不然這一輩子將碌碌無為;大至一個國家，一個社會，一個民族，小至一個企業，一個家庭，再者到每一個人都處在管理學的范圍之內并受其影響。

所以說管理充溢著整個人類社會，正如在管理學形成中提到，管理活動所引出的一切問題推動著社會的發展和人類的進步，這個推動力并將繼續推動這個社會的發展，正在并將長期影響著人類社會。

提到企業管理，我們首先要講什么是企業，企業的法律形式，企業的類型等等。

管理學人際關系理論論文（專業18篇）篇六

土地資源管理是一門新興的集經濟學、法學、管理學、區域學等諸多學科為一體的綜合學科。其學科性質決定該專業兼有管理與應用雙重性質，實踐教學在高校本科人才培養過程中具有重要作用。通過對貴州大學土地資源管理專業實踐教學的現狀和存在問題的調查分析，提出實踐教學改革的建議。

貴州大學為了落實《教育部關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質量的若干意見》文件精神，自土地資源管理專業開設以來，不斷的開展培養方案的修訂和一系列的課程體系改革工作。目前，學校已建立了通識課程—學科大類課程(專業必修、專業選修)—專業課程-個性課程—創新創業課程及實踐這一階段式循序漸進課程培養體系，為土地行業培養了一大批所需要的高級專門人才。但是，與社會發展需求相比，土地資源管理專業教學中還存在不足。

課程體系設置較完善，但缺乏科學的安排。

我校土地資源管理本科專業課程設置包含管理學原理、土地管理學、土地利用規劃、土地經濟學、不動產估價、土地法學、土地資源學、地理信息系統、專業制圖等核心課程。在這些核心課程的基礎上，我校還開設有土壤學、環境生態學、地圖學、資源與環境價值評估、土地信息系統、專業外語、地質地貌、礦產資源管理、土地調查與評價以及城市規劃原理與設計等選修課程。縱觀全國眾多高校，我校在課程設置上存在交叉重復的問題。例如，《地籍管理》與《土地管理學》內容有重疊之處。其次，一些重點課程如土地政策分析與評價、國內外土地管理前沿、房地產相關課程并沒有在我校課開設;不僅如此，一些應用型很強的課程如cad專業制圖并沒有在必須課的設置當中，加之專業選修空間較少，不利于提高學生的綜合專業素質。

重理論，輕實踐的教學模式。

我校土地資源管理本科專業是在公共管理學院下開設。在公共管理學科背景下的“三無”學校——“沒有建設專門的實驗室，沒有成立相應的研究機構，沒有建立實習基地”，僅以課堂講授作為培養學生的全部環節[1]。由于教學設備缺乏及教學經費不足，以及教學師資水平有限，導致不得不重理論，土地資源管理專業實踐教學無法滿足教學要求，除在第一、第二學年開設了校內測量實習外，甚至沒有開設有專業比較重要的實習，如土地調查、不動產估價等;一些專業重要軟件如mapgis、mapinfor、arcgis也未能在相應學年向學生開設。

實習基地建設滯后，學生缺乏良好的實踐條件。

實踐教學建設滯后，校地合作甚少，學生沒有一個良好的實踐條件。僅僅學習理論知識，不能發揮很好的將實踐與理論相結合，缺乏實踐動手能力。本科教學中缺乏相應的教學和科研基地，甚至沒有專門的土地資源管理專業的實驗室，很多實驗課和課帶實驗課程都只是借助別的學院的實驗室完成，嚴重發阻礙了學生的專業技能學習[2]。

缺乏科學合理的實踐教學考核評價體系。

我校土地資源管理專業有一套比較完善的理論教學考核體系，但是，由于學校缺乏實踐教學基地和教學條件，因此，完全忽略了對實踐教學的考核評價，僅以實踐教學大綱和指導書的編制情況作為唯一的考核評價標準，缺乏科學合理的考核標準體系。

實踐教學水平不高。

實踐教學是鞏固理論知識和加深對理論認識的有效途徑，是培養具有創新意識的高素質工程技術人員的重要環節，是理論聯系實際、培養學生掌握科學方法和提高動手能力的重要平臺。但我校土地資源管理系中，雖然高級職稱教師的比例較高，但是缺乏專業的實驗人員，且實驗人員自身能力有待加強。因此，實踐教學水平滯后，造成教師不得不只重視理論教學，而輕視實踐操作技能的提高。

缺乏實踐教學創新精神。

我校土地資源管理專業實驗教學基本從屬于各門理論課，實踐教學體系未理順，實踐教學環節與實際應用脫節，基本上是流于形式。實踐教學設施及基地不健全、不完善更加阻礙了實踐教學的開展。一些教師總體設計和開展實踐教學的能力欠缺，對實踐教學目標的定位模糊加上由于長時間開展教學工作引起的由于教學倦怠等等這些主管因素和客觀因素共同決定了我校土地資源管理專業缺乏實踐教學創新能力，這將會降低了實踐教學的質量，嚴重阻礙該專業的發展前景。土地資源管理專業是一個綜合性較強、理論性與實踐并重、各學科交叉的專業，強化實踐教學，培養學生的實踐和創新能力，有針對性的培養社會急需的專業復合型人才是實踐教學改革的必由之路。近年來，我校在認真總結本專業實踐教學中存在的問題認真進行了分析，并提出了一些探索性的措施。

調整實踐課程體系，優化培養方案，完善實踐教學考核評價體系。

為了突出“技術+管理”復合應用型人才的專業要求，培養具有計算機應用、測量、制圖、規劃、估價等基本技能，能在國土、城建、農業、房地產以及相關領域從事土地調查和評價、土地利用規劃、地籍測量、土地管理、不動產評估、房地產經營管理，能勝任管理、科研、工程和教學等工作人才。我校土地資源管理專業的積極開展了實踐課程體系的調整工作。專業實踐教學包括課內教學實驗實習和集中實踐教學環節兩個部分。構建了包括課內實習、專業實習、課程設計、畢業論文等實踐環節，包括一、二年級的課內實驗和實踐，三年級的軟件應用實習，四年級的專業實習、畢業論文設計為一體的實踐教學體系。

創新土地資源管理實踐教學模式——基于知識-能力-實踐-創xxx位一體的教學模式。

在完善學科教學體系的基礎上，遵循“循序漸進式”實踐教學模式[3]，針對不同學年合理的、有針對性的開設相應課程，分階段培養：在這個新的循序漸進的教學模式下，明確各階段的學習方向及任務，讓學生更好的掌握專業所需的專業知識及技能，達到土地資源管理專業人才培養目標，為社會培養更多創新型優秀人才。

分析國際形勢，與時俱進，有針對的培養國家急需創新型專業人才。

眾所周知，國土資源是人類賴以生存和發展的重要物質基礎和最基本的資源。隨著我國經濟的發展和國際化進程的加快，資源消耗快速增長，加之我們人口眾多，土地資源相對不足，粗放型的經濟增長方式并未根本轉變，經濟的發展仍然以環境為代價，資源供需矛盾日益加劇。資源問題已成為我們國家經濟社會發展中的一個迫在眉睫的問題，土地資源管理面臨前所未有的新形勢和新任務。因此，必須分析國際形勢，有針對的培養急需創新型專業人才。

這類人才不僅注重培養學生在學術科研方面的創新精神和創新能力，更注重培養以適應用人單位的實際需要，解決實際問題的應用型創新人才。研究型與應用型兩種模式并進共同構建學生應用知識和技術解決生產、服務、管理等方面的實踐能力、創新能力和創業能力。

土地資源管理專業是一門專業性和實踐性都非常強的專業，各高校應按照“循序漸進式”實踐教學模式分階段開展實踐教學工作。結合實際情況，積極為學生創造良好的實踐條件，構建“單位-學生-學校”三維一體的教學培養模式。將各項實習與地方政府或相關國土資源管理部門及公司有機結合起來，給予學生適當的報酬。實習中學生技能學以致用又可以獲得一定的生活補貼，進一步提高了其實習的動力，可以促成單位、學生和學校三方共贏的局面。

強化師資隊伍建設，努力打造一支強有力的實踐教學團隊。

堅持“理論教學為基、實踐教學為要、科研教學為輔”的教學原則，加強教師培訓，尤其是專業實踐教師，以中青年教師和實踐教學團隊為重點，加大人才培養力度，合理引進高層次專業技術人才，致力于建立一支結構優良、實踐教學及科研能力較強、適應復合型人才培養需要的教學團隊[4]。

創新實踐教學體系，優化管理長效機制。

真正的實踐教學應當是一個從學生入學到畢業的一個完整的過程。各高校應改革“重理論，輕實踐”的教學思路，秉著理論教學服務實踐教學的原則，創新實踐教學體系。以“全過程實踐教學”為主，將整個實踐教學貫穿到整個學習過程中[5]。

實踐教學是培養土地資源管理專業“寬口徑、厚基礎、復合型”創新人才的重要手段[6]，我校應本著“基礎+特色”的辦學思想為指導，以專業技術型專業定位和社會急需型人才培養目標為辦學方向，結合土地資源管理專業自身的廣泛性、實踐性、交叉性等特點，制定了最優的實踐教學方案，遵循合理的人才培養創新模式，將實踐教學貫徹落實到本科生的整個培養過程中去。學校也將繼續努力探索，從優化實踐教學內容、創新教學模式、完善實踐教學體系等對土地實踐教學進行改革，并在整個實踐教學過程中加強教學管理和質量監控，建立有效的實踐教學管理和考核機制，完成實踐教學的任務和目標，為社會培養一代代優秀的土地資源管理專業技術人才。

[1]袁中友,湯惠君.新形勢下高校土地資源管理專業教育的思考[j].中國電力教育,2009,(130).

[2]張惜偉,張裕鳳,郝潤梅,等.土地資源管理專業強化實踐教學改革探討[j].內蒙古師范大學學報(教育科學版),2014,(7):165-167.

管理學人際關系理論論文（專業18篇）篇七

趙義是裝配車間的一名青工，愛喝酒，講哥們義氣，喜歡打架，為此，受過勞動教養的處分。但也有優點，干活不惜力，為人豪爽。在最近的一次突擊裝配任務中，優質高效的完成了任務，獲得了車間一致好評，獲得了優秀突擊隊員的光榮稱號。廠部決定給裝配車間每人獎勵1000元。

別人的獎勵都不成問題，趙義的獎勵可讓車間領導犯了難。直接發錢吧，趙義肯定會帶幾個哥們去飯館吃一頓。喝醉酒，說不定又會惹事。車間領導經過反復商量，決定給趙義買一套高檔運動衣，因為他個性喜歡打球。前胸上印著一個大大的獎字，后背上印著生產能手。趙義接到這件禮品，愛不釋手。他說：

加體育活動，在廠里跑來跑去，大家都對他投以驚訝的眼光。慢慢的他的愛打架、愛喝酒的毛病也改掉了。閱讀上述案例后回答下列問題：

（1）車間領導對趙義采用的是什么激勵方式？

（2）這種激勵方式運用了什么激勵理論?

解答題提示：

（2）車間主任對趙義得獎勵運用了需求層次理論或激勵強化理論。

需求層次理論主張根據員工不一樣層次的需求，引導員工實現其要求。

也能夠認為運用了激勵強化理論。

還能夠認為運用了雙因素理論激勵，使其激勵因素得到發揮。

（為什么說該案例運用了或體現了上述激勵理論呢？請同學們從案例中找出具體依據來。）。

2、集權與分權。

不聽“王命”了，xx公司那時的組織簡直是一盤散沙。

之后，xx公司不得不建立一個高度集權的現金管理體制。即以xx汽車公司的名義開帳戶，由總會計室負責控制，所有收入一律計入公司貸方，所有支出也都在公司名下的各戶頭上支付。這樣，各戶頭的主管會計之間便能夠在全國范圍內迅速而簡便地調撥現金。當一個單位急需現金時，就從另一個存有現金的單位調撥過去。至于各地分戶頭收付金額上下限的規定，公司間結算手續的簡化，以及現金預約計劃的制定等業務，全部都在公司總會計室的控制之下。

請回答下列問題：

1、你如何認識xx公司這次的分權到集權？

答：xx汽車公司從實際工作中認識到分權的弊端，由分權改為集權，從而提高了管理效率。這一做法是正確的。

2、該案例給你什么啟示？

答：該案例給我們的啟示是：

（1）集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和結構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動務必服從上級指揮。分權是指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。

（2）集權與分權沒有那個絕對的好或絕對的壞。集權與分權各有其優缺點。

（3）企業應根據實際狀況靈活選用集權或分權方式。xx汽車公司從實際狀況出發由分權改為集權，只要效果好即可。

3、小劉的疑惑。

教授商量，王教授聽罷周廠長的訴說，思忖一陣，對周廠長說：“你何不如此這般呢??”周廠長聽完，喜上眉梢，連聲說：“好辦法、好辦法”，于是便按王教授的意圖回去組織實施，果然，不出兩個月，宇宙廠又恢復了生機。王教授到底如何給周廠長出謀劃策的呢？原先他推薦該廠再設一個生產指揮部，把李英升為副指揮長，另命一懂生產有潛力的趙翔為生產指揮長主管生產，而讓李英負責抓零部件、外協件的生產和供應，這樣既沒有得罪二輕局，又使企業的生產指揮的強化得到了保證，同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調動了兩人的用心性，解決了一個兩難的問題。

小劉是該廠新分來的大學生，他看到廠里近來的一系列變化，很是不解，于是就去問周廠長：“廠長，咱們廠已經有了生產科和技術科，為什么還要設置一個生產指揮部呢？這不是機構重復設置嗎？我在學校里學過的有關組織設置方面的知識，從理論上講組織設置就應是‘因事設人’，咱們廠怎樣是‘因人設事’，這是違背組織設置原則的呀！”周廠長聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關照說：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實踐中并不見得都有效。”小劉聽了，仍不明白，難道是書上講錯了嗎？問題：

1．企業應如何設置組織結構？到底就應“因事設人”還是“因人設事”？（10分）。

2．你認為王教授的推薦是否適宜？（5分）。

3．你怎樣看待小劉的疑問？（5分）。

參考答案：

（答案僅供參考，案例分析只要緊密結合案例和相應的管理原則，即可得分。能夠有不一樣見解，但要自圓其說）。

1．企業設置組織結構的原則。

依據教材上的觀點，企業設置組織結構應堅持以下原則：目標任務原則；權責利相結合的原則；分工協作及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統一指揮和權力制衡原則；集權與分權相結合原則。依據組織結構設置的目標任務原則，應堅持因事設人，以事為中心，因事設機構、設崗位、設職務，配備適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適應內外環境的變化，適應企業目標任務的要求，對職務結構進行調整，對人員進行調配，也是對組織結構設置原則的靈活運用。

2．王教授的推薦比較適宜，這是經過實踐檢驗的。正如王教授所說，理論就應隨著管理環境以及管理實際的需要而改變。

3．關于小劉的疑問。小劉剛剛大學畢業，沒有實際工作經驗，難免事事唯書為上，理論與實踐相脫節。

4、誰是最適合人選。

任、總經理助理等職，具有較強的協調潛力。陳倩，40歲，總經辦主任，她具有很強的行政管理協調潛力，對領導的指示領會快，群眾基礎也很好。

假設上述4位候選人除了以上提到的狀況以外，其他方面的差異不大。你認為哪位擔任項目經理最為適宜？請說明理由。

答：李鋒任項目經理最為適宜。

理由：項目經理作為一個項目的全面管理者主要考核的是溝通協調潛力和全面管理的經驗與技能要求。

選取其他人選可根據其對管理者的認識相應給分。

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管理學人際關系理論論文（專業18篇）篇八

a、組織資源b、提高效率c、正確決策d、有效領導。

2、管理者的首要職能是（）。

a、計劃b、領導c、控制d、組織。

3、高層管理者的主要工作是（）。

a、領導b、協調c、決策d、控制。

4、與基層管理者和高層管理者相比，高層管理者更需要的技能是（）。

a、人際技能b、領導技能c、技術技能d、概念技能。

5、管理者在最為組織代表履行禮儀性和象征性義務時，其扮演的主角是（）。

a、人際系方面b、信息傳遞方面c、決策制定方面d、組織管理方面。

6、對基層管理人員而言，其管理技能側重于（）。

a、談判技能b、技術技能c、人際關系技能d、財務技能。

7、有效的管理者在其管理活動中花費最多時光的是（）。

a、傳統管理b、人力資源管理c、網絡管理d、溝通。

8、管理學家西蒙認為“管理就是決策”，其含義是（）。

a、決策的正確就意味著管理的成功。

b、管理潛力對于管理的成功起著很重要的作用。

c、管理是在多個方案中選取一個正確方案。

d、管理是一個協調工作活動的過程。

9、研究發現，一位管理者花費13%的時光在傳統管理上，28%的時光在溝通上，11%的時光在人力資源管理上，48%的時光在網絡聯系上。根據這一研究結果，如下結論那種是正確的（）。

a、一般管理者將主要精力集中在網絡聯系上。

b、維護網絡關系對管理者的成功貢獻最大。

c、從事人力資源管理活動對有效管理者相對共享較小。

d、成功管理者與有效管理者的管理風格相似。

10、在企業制企業中，公司總經理與部門總經理的考核有什么不一樣的標準，已下那種標準更能體現二者的區別（）。

a、總經理比部門經理掌握公司經營方面的信息更全面。

b、總經理比部門經理參加公司的會議更多。

c、總經理比部門經理掌握的資金更多。

d、總經理不部門經理對環境的洞察力更強。

11、領班是屬于下述管理人員中的（）。

a、基層第一線管理人員b、中層管理人員c、高層管理人員d、操作人員。

12、管理的核心是處理（）。

a、人與物關系b、財與物關系c、各種人際關系d、隸屬關系。

13、溝通、了解、激勵下屬的管理技能是（）。

a、技術技能b、診斷技能c、人際關系技能d、分析技能。

14、管理者在進行經營決策時扮演的主角是（）。

a、企業家b、糾紛調解者c、信息傳遞者d、組織發言者。

15、中層管理者的主要職能是（）。

a、戰略管理b、現場管理c、組織管理d、技術管理。

16、構成推動現代社會經濟發展的“兩個車輪”分別是（）。

a、科學和技術b、先進的科學和先進的技術。

c、技術和人才d、先進的管理和先進的科學技術。

17、管理者主角強調的重點會隨組織的層次不一樣而變化，在低層管理者身上表現的更加顯著的主角是（）。

a、掛名首腦b、談判者c、領導者d、發言人。

18、雖然組織中所有管理者都要執行計劃、組織、領導和控制四項基本職能，但處于不一樣的層次的管理者在這四項職能上耗費的時光是不一樣的。對于基層管理者來說，更多的時光耗費在（）職能上。

a、計劃b、領導c、控制d、組織。

19、成功的管理者在對于所從事的管理活動強調的重點上與有效的管理者不一樣之處在于：成功的管理者認為（）。

a、人力資源的相對貢獻最大b、傳統管理的相對貢獻最大。

c、網絡聯系的相對貢獻最大d、溝通的相對貢獻最大。

20、一般來說，作為管理者需要具備的技術技能、人際關系技能和概念技能這三項基本技能，而對于管理者處于不一樣管理層次，對這三項技能的掌握和應用又有所不一樣。當一名管理者由低到高晉升時，這三種技能相對重要性的變化狀況是（）。

a、概念技能急需增強，其次是技術技能，最后是人際技能。

b、人際技能急需增強，其次是概念技能，最后是技術技能。

c、概念技能增強，人際技能降低，技術技能持續不變。

d、三種技能同時增加。

二、多項選取題。

1、管理的二重性（）。

a、科學性b、藝術性c、自然屬性d、社會屬性e、實踐性。

2、管理的科學性強調（）。

a、管理具有系統性b、管理學是完整獨立的學科c、管理具有實踐性。

d、管理具有藝術性e、管理具有隨機性。

3、管理職能包括（）。

a、計劃職能b、組織職能c、激勵職能d、領導職能e、控制職能。

4、管理者在管理中承擔的職責是（）。

a、提出目標b、制定計劃c、合理組織d、指揮部署e、協調統一。

5、管理人員所從事的工作的領域，能夠分為（）。

a、高層管理者b、中層管理者c、基層管理者d、綜合管理者e、專業管理者。

6、在組織中扮演決策指揮者的主角是指（）。

a、傳播者b、談判者c、資源分配者d、企業家e、障礙處理者。

7、在組織中扮演信息傳遞方面的主角是指（）。

a、聯絡者b、監聽者c、傳播者d、談判者e、發言人。

8、作為高層管理者所應掌握和應用的技能，按照重要性排列（）。

a、技術技能b、人際技能c、計劃技能d、演說技能e、概念技能。

9、皮特由于做過酒店管理工作很出色，被某家電公司聘為總經理，上任兩年后使這家瀕臨倒閉的企業變為盈利企業。皮特的成功說明（）。

a、成功的管理者經驗具有普遍適用性。

b、最高管理者不需要專業知識。

c、成功的管理者的關鍵是搞好人的管理。

d、管理者需要有較強的環境適應潛力。

e、高層管理者需要有較高的概念技能。

10、一項研究結果證明，在有效的管理者中，用于傳統管理的時光為19%，網絡聯系的時光為11%，人力資源的時光為26%，溝通的時光為44%。根據這一研究結果，能夠得出如下結論（）。

a、溝通對有效管理者的相對貢獻最大。

b、溝通對成功管理者來說相對貢獻最大。

c、維護網絡關系對有效管理者來說相對貢獻較小。

d、維護網絡關系對成功管理者來首相對貢獻較小。

e、成功管理者與有效管理者的管理風格沒有明顯影響。

三、決定題。

1、任何管理都是某一特定組織進行的，是為特定組織服務的。（）。

2、管理的有效性在于充分利用各種資源，以最小的消耗正確的實現組織目標。（）。

3、管理的對象是組織的全體成員。（）。

4、企業的超多日常管理在很大程度上要由中層管理人員直接負責進行。（）。

5、管理普遍適用于任何類型的組織。（）。

6、管理者和我們常說的干部是一個概念，都是對他人工作進行計劃、組織、領導和控制，以期實現組織目標的.人（）。

7、領導工作涉及為各項職務配備適宜的人選，并透過激勵調動各方面的用心性。（）。

8、基層管理者用在組織時光最多。（）。

9、領導是指一種影響群體實現目標的潛力，其生產于正式的組織中。（）。

10、優秀的管理者的技能是一種稀缺的商品，較高的薪酬是組織對這種稀缺商品價值的衡量。（）。

答案：

一、單項選取。

二、多項選取。

三、決定。

1-5ttfft6-10ftfft。

管理學人際關系理論論文（專業18篇）篇九

社會生活中的每一個生活都生活在人際關系網中，每個人的成長和發展都依存于人際交往。人際關系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應能力的綜合體現。現代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學習、成長中的大學生來說，人際交往是生活的基本內容之一。同學之間、師生之間、老鄉之間、室友之間、個人與班級以及和學校之間等錯綜復雜的社會交往，構成了大學生人際交往的網絡系統。培養良好的人際效能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。

比起中學生，大學生的人際交往更為復雜，更為廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準社會群體的交際圈。大學生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學生心目中衡量個人能力的一項重要標準。大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發展時期，良好的人際關系，是他們心理正常發展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個大學生都能處理好人際關系的。在這一過程中，有相當數量的人會產生各種問題。認知、情緒及人格因素，都影響著人際關系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產生心理問題。

有關調查表明，大學生心理問題中，關于人際交往的已占50%以上，而以前的統計中，戀愛煩惱占據首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細分析，大學生人際關系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：

第一類：缺少知心朋友。

這類大學生通常多能正常交往，人際關系也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨和無奈。

第二類：與個別人難以相交。

這類大學生與多數人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是室友、同學或父母等與自己關系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病”。

第三類：與他人交往平淡。

這類大學生能與他人交往，但總感到與人相處的質量不高，缺乏影響力，沒有關系比較密切的朋友，多屬點頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以保持和發展良好的人際關系。這類同學多會感到空虛、迷茫、失落。某高校06級一學生，因同學關系不好，倍感孤獨、壓抑，最后離校出走。在離學校較近的幾個中小城市闖蕩了一圈后又回到了學校，在校園中與接到通知后星夜趕到學校的陳某父母不期而遇，此時，悲喜交加的陳某父子面對的，除了學校因陳某不假離校、曠課50多個學時而給予的勒令退學處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。

第四類：感到交往有困難。

這類大學生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級女生小張，她在家里一直養尊處優，家務活全部由父母包辦，自理能力不強。進入大學后，緊張的學習使她覺得不安。她開始獨來獨往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對象，越發悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。

第五類：社交恐懼癥。

這類大學生對人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察。總擔心自己會出現錯誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場所出現，對他們來說都是一件極其恐怖的任務。

社交恐怖癥是非常痛苦、嚴重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏。患者可能會認為自己是個乏味的人，并認為別人也會那樣想。于是患者就會變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯過許多有意義的活動。

在大學階段的學習生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會出現人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學習進步。近年來，由于各種因素的影響，大學生人際交往困難成為大學生活中的一個普遍問題。看看上面那個調查，同學們在回答“通過擇業你感到自己特別欠缺的素質是什么”時，選擇人際交往能力的比例最高達34.8%，位列首位。大學生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：

1、自我中心型。

在與別人交往時，“我”字優先，只顧及自己的需要和利益，強調自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

2、自我封閉型。

這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態度，只注重自己的內心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來；另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態。在我們隊里也存在著這樣的學員，喜歡一個人獨來獨往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個人，很難融合到大集體中，產生一種圾不和諧的情況。

3、社會功利型。

任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高，進步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望，利益是否能夠實現和達成，實現的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕拉攏，使個人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學員隊中，也有部分學員把市場經濟通行的“等價交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實現個人目的；或“唯利是圖”；大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己“實惠”的人，濫交亂捧能給自己“實惠”的人。個別學員把個人利益看得很重，最好榮譽、成績都屬于自己，別人都不如自己，在分隊與分隊之間，甚至區隊與瞿之間也存在類似的問題，對于本分隊本區隊的工作都盡力完成，但在其它分隊區隊有困難的時候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊，區隊成為一枝獨秀。

4、猜疑妒忌型。

嫉妒心限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關系。在我們平時的交往中嫉妒心主要表現為對他人的成績、進步不予承認甚至貶低；自己取得了成績，獲得了榮譽就沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調節心態，發展到極端就會產生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運者，一帆風順，優越感，自然而然的滋生。但進入大學校園情況就不一樣了，中學的優秀者云集在一起，有的學員不能夠保持優秀，學業上優越地位的失落，很容易產生忌妒心理。輕者出現內向，躲避，重者出現精神妄想，自殺甚至犯罪等。

5、江湖義氣型。

有些學生熱衷于江湖義氣，對所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀，國法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風范。而實際上，這是對革命同志關系的玷污，它是封建社會的產物，是維護個人和小團體私利的宗派團伙意識，與以革命原則為基礎的同志友誼有著本質的區別。在平時交往中，我們一定不能搞小團體，小圈子，應當堅持團結合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。

6、人際交往復雜困惑迷茫。

7、面子問題。

愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學生的一大怪癖，大學生的許多人際沖突，都是發生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經意的言語傷害、或區區小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結果爭吵起來。更有甚者，一個不讓，一個拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當的方法維護自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級，以悲劇而告終。

其實產生這些問題的原因很多，分析起來大體上有以下幾各方面的因素：

1、家庭教育的原因；

現在大多數家庭都是獨生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養成孩子自私的心理。并且有些家長本身人際關系就不好，由于長期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學來的，所以有時候，做家長的應當讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會讓他們真真的自己去了解社會感知社會。真正的去為人處世。

2、學校教育的原因；

在很多中小學校，包括有的大學把學習成績放在第一位，忽略甚至根本就沒有注重培養學生的人際交往能力還有很多時候，有的學校把學生的思想品德教育形式化。致使很多學生在面試的時候面紅耳赤，羞羞答答，這是學校教育的失誤，其實學校應當注重培養學生如何做人，以及怎么面對和接觸社會，時刻讓同學們明白，雖然他們不能改變一個社會，但他們一定要適應這個社會。

3、社會的影響；

4、自私自利的個人思想；

如今像你們這樣的大學生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍”的期盼，對自家“獨苗”的呵護，成為培育“一切為我”的溫床。當你們計如大學校園，獨立地過集體生活，與同學相處時，一些同學自小養成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。

5、素質教育的匱乏；

我國目前的教育現狀仍處于應試教育階段，應試教育帶來的負面效應就是一些家長、學生、老師更多關心的是學生的考試分數。卻忽視了無法用分數衡量的內在素質的培養，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個作為社會人必須具備的素質。

6、市場經濟的負面影響。

市場經濟的發展，一方面動了我國經濟社會的發展與進步，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識也影響了大學生的處世理念和行為方式。

每個成長中的大學生，都希望自己生活在良好的人際關系氣氛中，如何提高個人的人際魅力，保持良好的人際關系狀態，這是每個大學生值得思考的問題，調查結果也表明，那些對大學生活感到滿意度低的學生，其列在第一位的是人際關系不適。對在校大學生，就從品性格、能力、學識、體態、交際手段與社會經驗等方面鍛煉自己，使自己能夠適應大學生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學習，鍛煉和提高。但如同其他事務一樣,“沒有規矩不成方圓”，大學生在交往過程中，也有它內在的規律性，即依據一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關系，也不能在交往中掌握和創造更好的人際交往的藝術。

（一）掌握良好人際關系的原則。

1、正直原則。

主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結友愛、和睦相處的人際關系氛圍。決不能搞拉幫結派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。

2、平等原則。

主要是指交往的`雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關系的根本特征就是平等，這是社會進步的表現。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠信原則。

指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經把真誠、理智的友誼贊譽為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關系，才識最有力、最美好、最崇高的”。

4、寬容原則。

在與人相處時，應當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。

5、換位原則。

在交往中，要善于從對方的角度認知對方的思想觀念和處事方式,設身處地地體會對方的情感和發現對方處理問題的獨特個性方式等,從而真正理解對方,找到最恰當的溝通和解決問題的方法。

6、互補互助交互原則。

這個原則是大學生人際關系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原則理由玉大學生在經濟生活上還沒有獨立，依然出在以學為主的學生時代，因此互補性原則主要體現在精神領域。包括大學生氣質、性格、個性特征的內容。往往我們會發現不同氣質、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強的兩個人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補自己的不足。

從心理學上講，每個人都是天生的自我中心者，個體都希望別人能承認自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價值被確認和情緒安全感的傾向，在社會交往中，更重視自己的自我表現，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關系的基礎是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關系。

福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護自己心理平衡的穩定傾向，都要求自身同他人的關系保持某種適當性、合理性，并依此對自己與他人的行為得以解釋。這樣，當別人對我們表示出友好，表示接納和支持時，我們也感到應該對別人報以相應的友好，這種“應該”的意識會使我們產生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時，如果我們的友好的行動別人接納后，我們也希望別人作出相應的回答，如果別人的行動偏離了我們的期望，我們會認為別人不通情理，從而產生一種不愉快的情緒體驗，對對方產生心理排斥。我國古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學基礎的。

7、功利作用原則。

心理學家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質上是一個社會交換過程，人們希望交換對自己來說是值得的，希望在交換過程中至少得等于失，不值得交換是沒有理由去實施的，不值得交換的關系也沒有理由維持，所以人們的一切交往行動及一切人際關系的建立與維持都是根據一定的價值觀進行選擇的結果。對于那些對自己來說值得的，或得大于失的人際關系，人們傾向于建立和保持，對自己來說不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠或終止。

我國心理學家研究發現，隨著人們的價值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會交換機制。對重內在情感價值的人而言，他們在人際交往中個人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們在人際交往中感到欠別人的情份，因此在回報時，往往也超出別人的期望，這種過程的循環往復，就導致了交往雙方都感到得大于失。與此同時，對重外在物質利益的人而言，他們在人際交往中重物質利益意識多于個人情感的投入，因此傾向于用物質來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。

8、自我價值保護原則。

自我價值。

指個人對自身價值的意識與評判；自我價值保護指人為了保持自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時期的自我價值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價值支持的變化無非來自兩方面，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價值威脅，因而必須進行自我價值保護的消極變化，即自我價值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。

特別是我們面臨肯定的人轉向否定時，我們面臨兩種選擇：一是承認別人轉變的合理性，否定我們自己，貶低自我價值；二是進行自我價值保護，盡可能維護自我價值的不變，降低所失去的自我價值對自己的重要性。許多研究表明，自我價值否定是非常痛苦的，因此當面臨自我價值威脅時的優先反應不是否定自身，而是盡可能保護自己。

建立良好的人際關系，是一個人事業成功的基礎，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠，需要積極交往的主動性，塑造很好的個人形象，善用各種交際手段，克服社會知覺中的偏見。

1、克服社會知覺中的偏差。

知人者智，自知者明，能否正確地認識和了解他人，同樣關系到人際交際能否順利進行。要走出對他人認知的心理誤區，要注意以下幾個方面：

暈輪效應。

在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評價和判斷他人，因為這樣做所耗費的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會造成一些認知偏差。什么美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農民老實本分……。這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個個如此，還要“具體問題具體對待”。人如其面，各個不同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。某人的一種優點、優勢放大變成了籠罩全身的“光環”，甚至原來的缺點也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對他人認知的最大失誤就在于以偏蓋全。“借一斑而窺全豹”并不總是適合于一切人和事，個別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當地、全面地認知他人，就要克服說好全好，說壞全壞的絕對化方法。

首應效應。

effect)，也稱為最初印象。

第一印象，也就是第一次對人知覺時形成的形象，它往往最深刻，而且常會成為一種基本印象而影響對他人各方面的評價。俗話說，先入為主，講的就是這個道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時間的接觸，又無以往的經驗作參照，主觀性、片面性較強。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，敗絮其中”，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現象看本質的本事，在長期的相處中全面、正確認識和了解他人。如一位大學生剛入大學出色的自我介紹在同學的頭腦中留下強有力的第一印象，即使以后他的表現不如以前，學生認為不是能力問題，而是不夠盡力；相反，有的同學在尋求職業時留下很不稱職的第一印象，那么要轉變需要很多長時間。人們已習慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問題。

近因效應。

新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大。不因一時一事評價人。

刻板效應。

有些人習慣于機械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現出該類人的特征，都認為他是該類人的代表，而總是將對該類人的評價強加于他，從而影響正確認知，特別是當這類評價帶有偏見時，會損害人際關系。如有的大學生認為南方人小氣、自私，家庭社會地位高的學生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢效應，妨礙大學生正常人際關系的形成。

定勢效應。

定勢效應是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識，影響人們對人和事物的認知和評價。當我們與他人接觸時，常常會不自覺地產生一種有準備的心理狀態，作一種固定了的觀念或傾向進行評判。

投射效應。

人際關系中的投射效應，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態度或欲望轉移到別人身上，認為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認為別人也很自私；而那些慷慨磊方的人認為別人對自己也應不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產生誤解。

為什么有的人不能從人際交往中得到快樂？人是社會的動物，人際交往是我們每個人的一種需要。在人際交往中，過分留心、處處算計、總怕吃虧上當，這當然得不到快樂。可以說，這樣的人還沒有領悟人際交往的真正內涵，因此他無法體驗到交往中的快樂。倆人互相交換一個蘋果，還是一人一個蘋果，倆人互相交換一個主意，一人就有了兩個主意，這個例子是交往露內涵的一個體現。此外，交往的意義還在于增大個人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會需求。

消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會影響人際交往的正常進行，這點不言而喻。這些消極情緒的產生，可能來自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個人都要學會在生活中對付這些不良情緒，這也是個人成長的一種重要表現。現代社會主張個性獨立，人際交往也日益復雜，如果說在一些場合，或和某些人的臨時性的交往需要一些表面的客套、應酬，那么，建立和發展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠相見、表達真實的自我。“水至清則無魚，人至察則無友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當然，如果是自己身上存在著明顯的缺點，理應努力克服和改正。人們在人際交往中不斷審視、認識自己和他人，不斷領悟人生，這是人際交往的內涵之所在。

2、建立健康的人際交往模式。

適度的自我價值感是良好的人際關系的基礎。自我價值感來源于對自己作為一個獨特的個體而存在有的固有價值的認識。任何一個個體都是無法完全被取代的，都有其獨特性，有其獨特的創造性潛能。伴隨這種價值感而來的是對他人的獨特性價值的理解以及對他人的尊重。是否具有這種適度的自我價值感直接影響到人際交往的模式。

3、塑造良好的個人形象，增進個人魅力。

社會交往中，個體的知識水平與涵養直接影響著交往的效果，良好的個人形象應從點滴開始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優化個人的社交形象。

提高心理素質。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關系的質量。有的學生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關系。加強自我訓練，提高自身的心理素質，以積極的態度進行交往。

提高自身的人際魅力。每個個體都有其內在的人際魅力，他是一個人綜合素質在社交生活中的體現。這就要求在校的大學生豐富自己的內心世界，從儀表到談吐，從形象到學識，多方位提高自己。心理學研究表明，初次交往中，良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學識更占主導地位。特別是大學生的個性培養，拓展自己的內涵。

4、培養主動真誠交往的態度。

大學生對外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對內在自我的反省能力卻有待發展。在人際交往中，他們往往覺得別人不關心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問問自己對別人怎樣。這種單向性思維容易導致交往中一廂情愿的傾向，并容易對挫折做出錯誤的歸因。

人際交往本質上是一個互動的過程，但許多時候互動鏈的運行需要有人激發。事實上，許多交際成功的人往往會主動激發，開啟人際互動鏈。即他們往往首先向別人發出友好的信號，主動關心別人，主動幫助別人，主動與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會敬我”，他們以此打開了人際交往的局面。

大學生們容易忽略或很少加以反省的另一個問題是：我怎么對待我自己?

是相信自己一定能成功，還是擔心自己會失敗?是認為自己比別人強，和別人一樣，還是比別人差?一個人對待自己的態度也大大影響著其人際關系的成功與失敗。

許多時候，一個人如何對待自己以及如何對待別人，別人也會以相應的態度和方式對待自己。所以改善人際關系首先是改變自己，通過改變自己來改變別人。對大學生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開端，從具體行動起步，乃不失為上策。有人說：播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運。

對一個風華正茂的大學生來說，都需要有豐富的人際關系，并在這個世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會交往中，那些主動去接納別人的人，在人際關系上較為自信。主動交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔心遭到拒絕，擔心別人不會象自己期望的那樣理解、應答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實上，問題遠沒有我們想象的那么嚴重，因為人際關系中，雙方都需要適應，需要人際關系支持陌生情境。二是人們在人際關系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會認為我無能，會討厭我”等等。

主動交往特別是當面臨人際危機時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關系非常重要。大學生人際和諧的表現之一是樂于與人交往，然而有的大學生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關系的形成。有的是因為性格內向，被人誤認為封閉；有的是整天忙忙碌碌，因為緊張的學習，始終處于疲倦狀態，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調動起來；有的則是因為心靈上的創傷所致。如過去曾赤誠待人，結果卻遭致欺騙、暗算，因此對人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情；或者學業、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對生活的追求。

要熱情待人還須從心里對他感興趣，真心喜歡他人。“對別人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出自于這種人。”

“只要你對別人真心感興趣，在兩個月之內，你所得到的朋友，就會比一個要別人對他(她)感興趣的人，在兩年內所交的朋友還要多。”

運用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經常在心里默默對自己說：“我是受歡迎的人!”每天早晨醒來，都要充滿信心地默誦這句話。除言語暗示外，還可運用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現出來并根深蒂固。這就是西方心理學中有名的想象方法。

把每個人都看成重要人物自尊得以維護，自我價值得到承認，這是許多人最強烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點，才能對應自如。的確，每個人都是重要的，當我們把自己看得非常重要時，也應將心比心把別人也看成重要的。據此，在交往中，我們應注意：（1）讓他人保住面子如果一個人習慣于通過挑別人的毛病和漏洞來顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價。人人都有毛病和缺點，所以找起來并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因為這威脅到了他的自尊。（2）不要試圖通過爭論使人發生改變同學之間常常爭論，若是為探討問題，這是有益的，但試圖以此改變對方，則往往會適得其反。每個人都或多或少把某種觀點看成是自我的一部分。當你反駁他的觀點時，便或輕或重地對他的自尊造成了威脅。所以爭論雙方很難單純地就問題展開爭論，其間往往滲入了保衛尊嚴的情感。這種情感促使雙方把爭論的勝負而不是解決問題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴的勝利，自己有能力的明證。而輸的一方則會覺得自尊受到傷害，他對勝方很難不產生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭論到最后會演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門高低的游戲。所以爭論對人際交往常常是一種干擾因素。

“人性中最深切的品質，是被人賞識的渴望。”心理學家認為，贊揚能釋放一個人身上的能量，調動人的積極性。“贊揚能使羸弱的身體變得強壯，能給恐怖的內心以平靜與依賴，能讓受傷的神經得到休息和力量，能給身處逆境的人以務求成功的決心”。真心真意，適時適度地表示你對別人的贊揚，贊揚要對人也對事，能夠增進彼此的吸引力。

最有效的贊賞是贊揚他人身上那些并不是顯而易見的長處和優點。如果你贊賞一個領導能力強，他也會高興，但若是贊賞他有風度或是很會教育子女，他一定會更高興。如果你贊賞一個容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會引起太大的反響，因為她對這一點很自信；如果你說她性格很好或聰明，她可能會更為高興。

5、鍛煉提高人際交往能力技巧。

加強和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：

（1）、善于結交。

在人際交往中，結交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善于結交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動制造機會，自然地與對方進行初步接觸，進而保持進一步接觸的過程。

（2）、善于表達。

常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經驗的好形勢，也是表達感情，增進友誼的重要手段，善于表達，要求表達的內容要清楚明確，表達的方式要恰當，幽默和風趣，是對方感到輕松愉快。自我表露真正可以深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項應該掌握的技能，即自信地袒露關于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對他人的自發信息如何反應等。然而，許多人卻不能順暢地表達自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時機，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的合適時機之一是有人邀請你談談自己的時候。這時，如果你能適度地展開自己會引起大家的興趣和好感。另一種時機是當他人談的情況和感受與你自己比較一致時，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經歷和看法與自己一致的人，因為贊成自己的人實際上是在肯定我們的價值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個”，“我有過和你同樣的經歷”之類的表白往往能激發對方積極的反應，使談話氣氛熱乎起來。

（3）、善于傾聽。

傾聽的目的一方面是給對方創作表達的機會，另一方面是是自己能更好地了解對方，以便進一步與其交往和溝通。學會提高傾聽的藝術，首先要靜聽他人的談話，不要貿然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結論。其次，要鼓勵對方講下去，可以用簡單的贊同、復述、評論接話等方法引導他人講下去。另外，不要做無關的動作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時看表、目光游離不定等動作。這些既影響對方講話的興趣，又是一種非常無禮的行為。記住，鼓勵他人談論他們自己、他們的感受、他們的成就，是贏得友誼的有力品質。

（4）、善于處理各類矛盾。

在人與人的交往過程中，難免會產生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關系，創造深入交往的氛圍。從贊揚和誠心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚和感謝的作用，它可以提高對方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠懇地提出批評，對方往往更容易接受。應該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。

我相信，只要我們能努力朝這些方向前進，我們就會發現，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多；親友間深摯互愛；你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學習生活持以樂觀的態度，對塑造一段完美的大學生活以及以后的人生充滿信心。

大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發展時期，良好的人際關系，是大學生們心理正常發展、保持個性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個人生命的主宰其實就是自己，關鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，針對自己人際交往中存在的問題，結合自己的個性特點，以積極的態度和行為對待人際交往，相信就一定會找到合適的方法培養自己的人際交往能力，逐漸學會交往，建立和諧的人際關系。

【1】郭麗《大學生人際交往個案解析》華南理工大學出版社。

【2】林崇德《發展心理學》人民教育出版社1999年。

【4】凡禹《人際交往的藝術》北京北京工業大學出版社2002.

【5】蘇連升《大學生人際交往的心理分析》滄州師范專科學校學報2004年3月。

【7】賈玉霞《大學生人際交往心理問題的成因及對策》咸陽師范學院學報2006年。

【8】許蘇明《論社會交換行為的類型及其制約因素》南京大學學報2000年3月。

管理學人際關系理論論文（專業18篇）篇十

種醬鹵的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以鹵鴨最為有名。50年代后實行社會主義改造，小餐館搞了合作經營，他父親不久去世了。韓老四成了人民公社的社員，祖傳絕技失傳，人家也忘了他曾是這韓家鹵鴨的一代傳人。

改革開放以后，他專門辦起了一家“韓老四鹵鴨店”。起初，雖然小本經營，但卻門庭若市。錢越賺越多，他先在鄰村辦分店，漸漸將分店辦到了省城，儼然成了連鎖網絡。于是韓老四成立了一家韓家鹵食公司，產品品種增加，連鎖店擴大，甚至辦起一家工廠，專門生產袋裝和罐頭鹵食。韓老四成了富甲一方的民營企業家，人們都稱他為“韓老板”

韓老板認為，公司創出牌子、經營成功的關鍵是靠韓家的獨門絕技，這包括原料選取、鹵汁配方、燒烤工藝等全套技術。因此，持續這種獨特風味，既是公司的長期立足之本，也是公司對愛好其產品的顧客所應負的職責。所以，他提出“質量第一，服務為本”的口號，高價聘請品嘗師把關，十分重視對企業中廚工、技師、采購員等與產品品質密切相關工種的職工廠技術培訓與考核。在擴充新產品及增設新的連鎖店上韓老板極為謹慎，實行寧缺毋濫方針，決不為盲目擴張規模而損害產品質量與特色。

之后，經人引薦，港商李先生拜訪了韓老板。李先生在香港經營多家風味食品店與餐館，近年還將業務擴展到廣東好幾個市、縣，財力雄厚，見多識廣。李先生品嘗過韓老板的傳統美食后，贊不絕口，表現出極大的熱情與誠意，愿盡快投入資金與韓老板合資。對此，韓老板也表現出不小的興趣。在談及合資后的打算時，李先生認為：韓家公司目前所采用的傳統式直線職能制結構，太落后于形勢，應當改為按不一樣產品性質而劃分的事業部制結構，以適應公司進一步發展的需要。他還推薦韓老板借產品暢銷、名氣日盛的大好形勢，不失時機地向講究口福的華南地區發展，進而向港、澳地區及東南亞華人眾多的國家拓展。他還勸韓老板，牌子既已打響，就不必僵守質量，應將重點轉到擴大規模上來，并應利用名牌優勢，向牛肉、羊肉、豆制品乃至飲料、釀酒等相關行業擴展。

對于李先生的想法，韓老板聽后不以為然，面顯慍色道：“我們韓家產品，靠的就是傳家獨特風味吸引顧客，為顧客帶給優質的服務。你這種快速擴展的主張，顯然有傷我店根本，違反我韓家傳統經營道德，萬萬不可行。”兩人因看法分歧，引起了爭辯，漸至唇槍舌劍吵鬧起來。最后，李先生大聲叫道：“你真是個頑固不化的土包子，目光如豆，放著眼前發大財的機會不利用，真是不可理喻!”韓老板聽后，臉色鐵青，拍案而起道：“人各有道，我韓某有我傳家的規矩。有賺大錢的法子你自我去賺好了。你走你的陽關道，我過我的獨木橋”。說罷叫聲“送客”，轉身走向內室。李先生悻悻然拂袖而去。

請根據以上狀況，回答以下問題：

1、在決定企業經營戰略過程中，經營者主要就應思考（d）。

（a）經營者的文化與學識水平。

（b）經營者的個性與價值觀等特點。

（c）經營者個人成長經歷與知識背景。

（d）企業內在與外在等系列因素的綜合作用。

2、以下關于本案例中，韓老板企業經營成功決定因素的論述中，哪一條最完整?（a）。

（a）產品的獨特風味與專門的生產技術。

（b）韓本人注重質量與服務，與顧客間的人緣關系好。

（c）改革開放政策及市場中的需求與機會。

（d）“天時”、“地利”、“人和”等內外部、主客觀因素的有利結合。

3、李先生推薦韓老板采取的事業部制結構的特點是：（d）。

aq對有獨立市場、獨立利益的產品實行分權管理。

（b）各事業部獨立核算、自負盈虧，成為利潤中心。

（c）公司總部保留重要人事任免、預算審批及方針政策等重大問題決策權。

（d）以上三者都是。

4、觀察韓老板與李先生從開始接觸到不歡而散的過程，你認為他們主要缺乏哪類管理技能?（d）。

（a）概念技能（b）人際技能（c）技術技能（d）技術與概念技能。

5、韓老板與李先生產生分歧意見的根本原因在于：（b）。

（a）追求社會效益與追求經濟效益思想的對立（b）兩種不一樣經營價值觀的沖突。

（c）兩位企業家個性上的差異（d）兩種不一樣經營做法上的矛盾。

6、從企業未來經營成功的可能性來看，你認為以下哪一回答更為適當?（c）。

（a）李先生的主張必能取勝，因為他靈活進取。

（b）長遠看韓老板會成功，因為他對顧客負責。

（c）需要結合政府政策p市場競爭p需求變化等因素變化狀況綜合思考。

（d）以上三條全不對。

案例2：湯姆的目標與控制。

湯姆擔任這家工廠的廠長已經一年多了。他剛看了工廠有關今年實現目標狀況的統計資料，廠里各方面工作的進展出乎意料之外，他為此氣得說不出一句話來。他記得就任廠長后的第一件事就是親自制定了工廠的一系列計劃目標。具體地說，他要解決工廠的浪費問題，要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸費問題。他具體規定：在一年內要把購買原材料的費用降低10%~15%；把用于支付工人超時工作的費用從原先的11萬美元減少到6萬美元，要把廢料運輸費用降低3%。他把這些具體目標告訴了下屬有關方面的負責人。

然而，他剛看過的年終統計資料卻大大出乎他的意料之外。原材料的浪費比去年更為嚴重，原材料的浪費率竟占總額的16%；職工超時費用亦只降到9萬美元，遠沒有到達原定的目標；運輸費用也根本沒有降低。

他把這些狀況告訴了負責的生產副廠長，并嚴肅批評了這位副廠長。但副廠長爭辯說：“我曾對工人強調過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的。”人事部門的負責人也附和著說：“我已經為削減超時的費用作了最大的努力。只對那些務必支付的款項才支付。”而負責運輸方面的負責人則說：“我對未能把運輸費用減下來并不感到意外，我已經想盡了一切辦法。我預測，明年的運輸費用可能要升3%~4%。”

在分別與有關方面的負責人交談之后，湯姆又把他們召集起來布置新的要求，他說：“生產部門必須要把原材料的費用降低10%，人事部門必須要把超時費用降低到7萬美元；即使是運輸費用要提高，但也決不能超過今年的標準。這就是我們明年的目標。我到明年底再看你們的結果！”

1、湯姆就任廠長后制定的計劃屬于一種：（c）。

（a）長期計劃（b）短期計劃。

（c）業務計劃（d）人事計劃。

2、下述各條列舉了導致湯姆控制的失敗的一些原因，除了（d）。

（a）缺乏一個詳細的控制過程。

（b）控制目標不明確。

（c）矯正措施缺乏針對性。

（d）職責分解模糊。

3、湯姆的控制標準屬于：（d）。

（a）時光標準（b）數量標準（c）質量標準（d）成本標準。

4、湯姆所制定的明年目標能完成嗎？（b）。

（a）能（b）不能（c）視環境變化狀況而定（d）難以預料。

5、從生產副廠長的回答能夠看出，他屬于：（c）。

（a）專制式領導（b）民主式領導（c）放任式領導（d）難以確定。

案例3：三個老同學的討論。

三個20世紀60年代名牌大學的大學生，畢業后各奔前程，少有來往，某天在黨校學習時不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領導崗位，分別在三個局擔任局長工作。b約a、c兩位老同學星期日到家一敘。老同學聚會，自然談起了各自走立刻任后的狀況。

a說，他上任后做的第一件事是，分頭召集機關處室負責人的座談會，透過這種座談形式，讓大家了解自我，也使自我熟悉各處室負責人，從而對局內的整個狀況有個大概了解。b與a的狀況不一樣，他選取的第一件事是，與局領導班子的其他成員逐個談心，向他們了解局里的狀況，同時也談了自我新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開展工作打下了基礎。

c走立刻任后的第一件事是，透過多種渠道，采取各種形式，廣泛地開展調查研究，在較短的時光內，基本上掌握了該局的歷史、現狀以及當前面臨的問題，同時與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯系。a與b兩人對c的做法很感興趣。c之后說，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規范”的方案。所謂“兩制”，就是崗位職責制、獎懲制；所謂“一規范”，就是職位分類規范。c親自掛帥抓這項工作，他與各處室領導密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位職責制、獎懲制、職位分類規范，使大家明確，局機關是為基層服務的。透過“兩制一規范”的制定，局機關全體成員各司其職，各負其責，減少了扯皮現象，獎懲分明。這樣，逐步建立起一支素質好，技術過硬，清正廉潔，效率高，有實績的干部隊伍。c上任后的第三件事是，提議創辦一張（快訊）小報，他與大家一齊討論辦報方針和信息輸信息輸出渠道等事宜，透過討論使小報修改人員明確，這是一張信息快報，要求修改人員把從國外書報雜志中看到的有關新技術、新知識、新書目及時傳遞，其中，涉及到經濟、科學、規劃、管理等新動向的信息，要及時反映給局領導。

c談完了，三個老同學展開了熱烈的討論。

請根據上述狀況，回答下列問題：

1、a、b、c三位局長上任后，a、b兩人透過接觸領導，c透過各種形式廣泛調查研究開始各自上任后的第一件事，你認為哪種方式最好？（d）。

（a）a局長的方式（b）b局長的方式。

（c）c局長的方式（d）沒有最好，關鍵在于適合本單位的具體狀況。

2、根據你的認識，a和b借鑒c的經驗，上任后就應做的第一件事是什么？（a）。

（a）廣泛開展調查研究，了解狀況，溝通思想。

（b）制定配套的規章制度，嚴格管理。

（c）辦一份通信小報，加強溝通。

（d）不分先后，全面鋪開，同時進行。

3、總結c的經驗，你認為下列表述哪一條最準確？（b）。

（a）嚴字當頭，快字領先，狠抓落實。

（b）摸清狀況，制定措施，加強溝通。

（c）以身作則，嚴于律己，寬以待人。

（d）從調查研究入手，以整頓和改革開路，大抓信息建設。

4、從管理知識和實際經驗來看，你認為c上任后做的三件事哪一件是最根本的？（c）。

（a）抓調查研究（b）抓制度建設。

（c）抓信息建設（d）抓身體力行。

5、a、b、c三位局長之所以都被推上局級領導崗位，不是偶然的。從上述案例帶給的信息分析，你認為下述原因哪一種原因更重要？（b）。

（a）他們都是名牌大學畢業生。

（b）他們年齡適宜，有實際工作經驗，工作努力。

（c）他們工作有思路，都注重溝通。

（d）他們有敬業精神，注重學習，包括學習別人的領導工作經驗。

6、如果你參加三位局長的討論，從領導的只能出發，你認為c在其所做的三件事之后還就應做的一項工作是什么？（d）。

（a）決策（b）用人（c）溝通（d）激勵。

管理學人際關系理論論文（專業18篇）篇十一

1、改進組織的管理方式關系著每一個人的切身利益。一個組織的運轉是否得當，直接影響著一個組織的經濟效益的高低、組織形象的好壞，進而也會影響到組織每一個組織成員的切身利益的滿足。

2、當從學校畢業時，開始職業生涯時，面臨著管理和被管理，理解管理過程是培養管理技能的基礎。大學畢業后，我們沒有或者有很少的管理知識和技能，通過了解知識，使我們更好地被管理，有利于剛離開校園的我們更好地融入社會。

（1）因為老師的經歷很好地說明奮斗的重要性。管理學的老師在大學畢業后，回到了家鄉當了一名中學教師，李老師沒有感到什么，抱著一種踏實肯干、樂于奉獻的精神出色地完成自己任務，是一個相當不錯的老師，但是這還不算什么，更可貴的是，他并不滿足自己的現狀，他積極進取，努力奮斗，敢于挑戰自己。他要考研，如果說大學畢業時考研，那其實不算什么，如果說畢業很多年后再考研，那就不是什么容易的事情了，因為很多東西都忘掉了，特別是英語，此外，還有老婆孩子以及其他很多事情需要處理，如果還能考研就屬于相當不容易了，很可貴。

（2）經過他自己的努力，使自己成功的考上了研究生，并且還成功地上完了博士，這真是很不錯的啊！李老師的事例充分說明一個人奮斗的重要性。沒有了奮斗，一個人講會變的很平庸，生活變得很平淡。

（1）上課時，老師給我們介紹了大量的案例，通過這些案例可以讓我們了解管理過程，發現其中的不足，并且積極引導我們運用已經學習的知識去處理這些相關問題，使我們能夠學以致用。

（2）課堂上，通過多種經營管理案例，使我們能夠了解到一些成功的創業者和優秀的管理者的事跡，能夠從他們身上吸取寶貴的精神財富，對我們以后的人生會產生有益的影響，減少人生道路上一些很不必要的彎路，讓我們今后的人生道路走的更寬更遠！

管理學人際關系理論論文（專業18篇）篇十二

社會保險是社會保障體系當中最為關鍵的部分，社會保險的概念是指以國家為主體，由法律法規規定的專門機構負責實施，運用社會力量，通過立法手段向勞動者及其雇主籌措資金建立專項基金，以保證在勞動者失去勞動收入后獲得一定程度的收入補償。社會保險的種類有許多，主要有醫療保險，失業保險，工傷保險，生育保險，養老保險。

2。社會救助。

社會救助的對象是社會上低收入者與弱勢群體，通過直接給予這部分群體經濟上的支持，以滿足他們最基本的生活需求。社會救助的形式同樣都許多：包括住房救助制度，教育救助制度，醫療救助制度，災害救助制度，貧困救助制度等等。

3。社會福利。

社會福利是最高層次的社會保障制度，是指在依照國家法律法規的前提下，對社會各個方面，各個領域的，面向社會全體公民，提供良好的，免費的服務。社會福利從實質上說應該是一種針對全體社會成員的一種津貼。

4。社會優撫。

社會優撫針對的對象比較特殊，對象大多是國家或社會上那些現役軍人，殘疾軍人，退役軍人，烈士等。社會撫恤的本身就是一項較為特殊的社會保障制度，針對的對象十分狹隘，享受社會優撫待遇的對象是為整個國家及社會有所付出，犧牲的，具有特殊的地位。因此社會優撫的待遇往往是比較高級別的。

5。社會互助。

社會互助更加能體現一座城市在社會保障上的“溫度”，因為社會互助是針對那些有生活困難社會成員，并由公民自愿幫扶形成的一項特殊的社會保障制度。指的是社會組織和成員自愿組織和參與的活動。他是一種自愿的、非營利性的，其資金來源主要是社會的捐款、自愿捐款，政府救助資金來源是稅收和其他方面的支持。社會互助的主要形式有：工會、婦聯等群眾團體組織;慈善救濟的民間公益組織;農村居民和城市居民自發組成的各種形式的互助組織等。

1。維持社會穩定，為城市經濟健康發展提供保障。

一個完整，有效的社會保障體系對于維持社會穩定的效果是不言而喻的，健全的社會保障體系能夠讓居民充分享受更有安全感的城市生活，居民在獲得了更好的生活滿足感后，將會在很大程度上降低犯罪率。整個城市呈現出安定和諧的局面，在這樣的整體環境中，將能夠更好地為城市的經濟發展提供“土壤”。社會保障制度的價值取向在于更好地維護社會的公平，讓社會能夠安定有序。社會保障的最重要的責任是將公平與互濟為主題，更好地促進整個社會的進步。現代社會中，隨著現代民主的發展和社會文明的進步，人們更加注重自身的權益，人們內心的自由與平等的意識不斷增強，這就對社會公平公正提出了更高的要求。人們不僅僅關注公平本身，開始更加關注整個社會公平的進程。社會保障制度的完善正好契合廣大群眾內心的需求，符合每一個社會人的內心價值取向，通過一系列的社會保障制度將每一個人的生活保證在一個規定好了的標準之中，能夠有效地消除存在于整個社會當中的極端情緒，對維護整個社會的穩定具有十分重要的意義。社會保障制度的存在能夠有效地緩和社會上的矛盾，尤其是在現在這樣一個時期：我國經濟快速發展，社會快速轉型的階段，能夠在很大程度上維持好社會基本結構的穩定，隨著社會的不斷進步以及民主意識的不斷增強，社會保障制度的內在價值將得到進一步的升華，可以理解為社會保障制度的完善必須是和生產力同樣的以制度為保證的尊重。

2。促進城市居民消費，拉動城市經濟快速增長。

進入21世紀以來，我國經濟快速發展，但是近年來，隨著出口銳減，投資下降，拉動經濟增長的三駕馬車只剩下消費這一項。因此促進城市居民消費，對拉動內需與整個社會經濟的快速增長具有重要意義。因此，我國在制定經濟政策中明確指出將擴大內需作為促進我國經濟發展的重要手段。要想讓社會群眾大膽放心地消費，其中很重要的一個方面就是解決廣大社會群體的后顧之憂，讓他們在生活的各個方面都能夠享受相對應的有保障服務。這就需要一套完整的有效的社會保障體系。因此，完善社會保障制度建設對于城市經濟的快速發展的重要性不言而喻。

3。提高城市居民生活幸福感，吸引人口定居。

社會保障制度的核心思想是為了讓社會群體的生活質量控制在一個設定好的標準之上，在滿足了這些群體的生活方面的需求后，整個城市居民的生活幸福感將會大大提升，這對于廣大群眾來說是十分具有吸引力的。打個比方，廣大群眾更加愿意到大城市去生活，很大一部分原因在于大城市能夠提供更好的社會保障，能夠提供更為豐富的社會福利，由此，吸引了大量的人口來到這些大城市，這些流動人口的到來對于整個城市的發展具有不可替代的作用。沒有這些人口帶來的生產力，城市的經濟發展與城市的整體建設不可能這么快完成的。

4。縮小城市居民收入差距。

上文論述到，社會保障制度的核心價值就是在于給予廣大群眾最直接的公平與正義，讓全體社會群眾能夠享受到一個規定好了的標準之上的生活。近年來我國經濟快速發展，城市內出現了較為嚴重的收入差距問題，這些收入差距的存在讓整個社會結構十分不穩定，為了避免出現不想出現的局面，必須要有一套完整有效健全的社會保障體系去縮小城市居民的收入差距，盡管社會保障制度在縮小城市收入差距上的能力與稅收相比十分薄弱，但是社會保障體系能夠在縮小城市居民收入差距的基礎上為廣大社會群眾提供一系列的最低保障的生活服務，這是不能通過稅收做到的。

1。采取多種社會保障籌資模式，盡力彌補社會保障基金缺乏為了更好地完善社會保障制度，其中很重要的一個方面在于社會保障制度投入的資金足夠大，但是如果社會保障需要的資金全部由政府掏腰包，政府在財政支出上的壓力會十分的大，因此，政府應當廣開社會保障資金的財源，大力鼓動社會中的非政府組織，包括企業以及公益組織充分地參與到籌集社會保障資金的活動中來，盡可能地減少財政支出壓力，盡可能地彌補社會保障基金的缺乏，盡可能地讓社會保障基金的投入穩定在一個高標準的水平之上。政府部門應積極尋求多元化的資金來源，利用社會資本的力量，來填補空洞的社保基金賬戶，逐步減少社保基金運營的風險。我國商業保險是落后于社會保障水平發展的，因此，未來所有的系統設計應考慮到社會保險和商業保險協調、相互促進，確保商業保險補充社會保險缺乏的社會保障功能。也可以爭取聯合國或其他國際組織的貸款、援助，建立教育、衛生保健、職業培訓等社會保障項目，甚至可以將國際保險基金引入國內市場，通過多渠道融資發展中國的社會保障體系。

2。實現多層次社會保障，加強社會在社會保障中的作用。

社會保障制度的完善，必須從多個方面展開。同時社會保障的制度應當講求高效率，即通過最小的人力物力財力投入來實現最大化的社會保障效果。社會保障制度的設立必須經過嚴謹的論證分析，規范的試點調研才能廣泛地展開，考慮到社會保障制度對于整體社會結構的穩定作用，社會保障制度的建立必須嚴謹、科學。社會保障制度具有資源再分配的功能，社會保障提供的福利必須是適應經濟發展水平的，能夠保證社會成員的基本生活需要。社會保障水平的確定應根據國民經濟的綜合發展水平、社會資源供應能力、政府的財政平衡等多方面的因素來考慮。

3。充實社會保障基金，加強基金監管，實現保值增值。

實現高質量的社會保障，必須依賴于社會保障資金的投入。要保障社會保障資金的穩定投入，其中很重要的一個方面在于設立相應的社會保障基金。但是由于社會保險基金在投資上具有一定的靈活性，為了確保社會保險基金的穩定投入，這就決定了社會保險基金的投資操作必須是高質量，高標準的，同時需要一套完整有效的社會保險基金監管制度來幫助基金的保值增值，只有社會保險基金的保值增值才能確保在相當長的一個時間區間內社會保障的力度和效果能夠有效控制。在此基礎上，建立一套與之相匹配的社會保險基金監管制度也十分重要，因為，只有通過完善的社會保險基金來剪短基金的整體運作，才能全面地控制社會保險資金的流動與運作，也能夠從源頭上避免出現社會保險基金流失的情況。

管理學人際關系理論論文（專業18篇）篇十三

高職教育一直是我國專業技術型人才的培養基地，也是很多企業錄用人才的首選學校，尤其近些年，國家開始注重高職學校的教育工作，也使得高職學校成為較為熱門的職業教育機構。而管理學原理這門課程，更是高職學校中大多數專業都開設的科目，通過這門課程，學生可以學到非常系統的管理知識，不管學生主修哪一類專業，都會對學生的學習有著非常好的促進作用。隨著教育的改革，對管理學原理的改革也開始實行，對其教育理念和教學方式等進行革新，使得管理學原理更好的為學生提供管理知識。

一、管理學原理的基本內容。

所謂管理學原理就是指多重原理結合在一起的綜合學科，例如整體性原理、開放性原理、環境適應性原理等，這些原理相互協調，共同組成管理學原理。其主要研究社會發展中一些運動或者經濟動態之間的關系，使得局部更加服從整體性規劃，達到整體效果最為理想的狀態，同時也可以使得社會發展更為穩定和協調。如今的管理學原理所涵蓋的知識體系較為廣泛，與很多學科都有著緊密的聯系，這也使得這門學科成為高職學校中普遍開設的課程。

二、管理學原理教學中存在的問題。

管理學原理雖然已經在高職學校開設了很多年，也隨著國家教育改革的步伐采取了有效的改革措施，但是，就目前大多數的高職學校而言，針對管理學原理的教學方面還存在比較多的問題。

1.知識內容與高職學校教學要求匹配度低。

管理學原理在大多數的職業學校和高等學校都有開設，其知識體系和教學內容并不相同，所針對的教育群體也有著本質的區別，這就要求校方要選擇合理的教學內容，從而采取正確的教學方式進行授課。但是，就目前大多數高職學校而言，管理學原理的教學內容并沒有體現高職教育的特點，很多教學方式和內容都是套用一些高等院校的方法，并沒有考慮到其匹配度的問題，使得教學效果偏低，學生對課程的認知度降低，對知識技能的掌握程度比較差，從而導致管理學原理的教學內容與高職學校的教學要求發生偏差的現象，影響學生的學習水平。

2.教學方式欠缺完整性。

管理學原理包括的知識內容較為抽象，學生難以理解清楚，這就要求教師要選擇適當的教學方法，來幫助學生提高理解知識的能力，促進學生對管理學原理這門課程產生興趣，提高成績。但是，就實際情況而言，大多數的高職管理學原理科目的教師都缺少完整的可靠的教學方式，很多教師把這門課程當成簡單的管理科目來講授，并沒有抓住管理學原理的教學目的，缺乏了對學生管理能力方面的培養，使得學生只能硬性記憶理論知識，缺乏實踐能力;同時，教師對于課程的設置不夠規范，這門課程比較枯燥，大多數的學生都缺乏興趣，而教師如果沒有考慮學生的感受，主觀來授課，勢必會造成學生產生對學科的逆反心理，使得學生的學習水平偏低，同時對其他課程的學習也有著不利的影響，這些方面都是與高職學校的教學要求相違背的教學弊端。

三、提升管理學原理教學質量的幾點策略。

管理學原理關系著學生其他科目的學習水平，更關系著學生未來工作中解決問題的能力，以及對管理知識的運用程度，所以，在課堂上，有效提高管理學原理課程的教學質量，對學生的發展有著非常好的促進作用。選取合理知識體系、符合高職學校教學目的管理學原理包括很多復雜的原理學知識，這就要求教師要有目的的選取知識內容，使得管理學原理這門課程更加符合高職學校的教育理念。好的教學內容可以幫助學生其他科目的學習能力提升，還可以促進學生對管理學知識的理解能力提高，這些都是高職學校的教學要求。而高職學校的學生多數都是專業技能型的群體，針對這部分學生的教育要與其他學校的教育不同，其教學內容的設置要求更為嚴格，為了滿足高職學校的教學理念，教師就要額外注重管理學原理科目的知識內容體系，使得這門課程更好的為學生服務，幫助學生管理能力得到有效提升，從而促進學生更好的發展。

四、制定完整且規劃性強的教學方式。

高職學校的教學方式與高等院校的教學方式有著非常大的區別，它要求教師在較短的時間內，學生的理論知識和實踐能力都得到大幅度的提升，這就對高職教師的教學水平提出了更高的要求，對教師的教學方式也提高了標準。所以，教師要制定較為完整的教學方式，充分發揮出管理學原理課程的優勢，使用一些較為新穎的教學方式，讓學生對這門課程產生興趣，從而提高學生的注意力，使得學生在課堂上的學習效率得到提升;同時，教師還要體現管理學原理教學的目的性，意在教會學生管理的重要性，也就是讓學生意識到管理的作用意義，學會應用管理知識，懂得在工作和學習中運用管理，發揮管理的實際效用價值，從而提升學習效率或者工作效率。因此，管理學原理能否為學生打開管理知識的大門，取決于教師的教學方法，只有正確的教學方式，才能促進學生學到更多的管理學知識，得到更為全面的發展。

總結。

綜上所述，管理學原理這門課程為高職學校的教學實施提供了非常有利的理論基礎，也為學生的學習及未來工作提供了管理方面的知識，極大的提升了學生對于管理的認知度;與此同時，教師也要提升自我的教學水平，對管理學原理這門課程要深入研究，選取適合學生發展的知識內容，使得管理學原理更加符合高職教育的教學理念，從而為學生創造更多有益處的管理知識，使得高職學生的學習水平得到有效提升，又可培養學生的管理理念，促進學生得到更好更為全面的發展。

【參考文獻】。

[3]海力且木斯依提.《管理學原理》課程教學改革初談[j].才智，20xx，17：106+157.

管理學人際關系理論論文（專業18篇）篇十四

摘要：“看病難、看病貴”仍是我國醫療中的頑疾，國家發改委《關于深化醫療衛生體制改革的意見（征求意見稿）》的推出，標志著新一輪醫療改革重新邁上征程，“四梁八柱”是這次醫改的凝結概括，“醫藥分開”仍是醫改重中之重，如何解決“以藥養醫”的局面是決定此次醫改成功的關鍵，如何提高醫務人員的積極性是此次醫改的核心。

關鍵詞：醫改以藥養醫醫藥分開補償機制積極性。

醫藥分開是新醫改方案的一個亮點，是公立醫院改革的重要內容，雖然醫藥分開的構想已有多年，政府及醫療行業也做了大量的準備，但是這項政策至今尚未具體實施，面來很多困難。目前我國公民看病難、看病貴，很多老百姓看不起病。據統計，從20xx年到20xx年，中國醫院收入增加了百分之七十，但實際治療的病人卻逐年減少。只有百分之二十五的城鎮居民和百分之十點農村居民擁有某種形式的醫療保障。全中國約一半的人口在生病時無力接受醫療救助。中國衛生部對116個農村地區進行的調查顯示，因疾病死亡的5歲以下的農村兒童中，約一半的人沒有到醫院接受救治，其中百分之二十八的人是因為無力預先支付醫藥費而被醫院拒絕收治。新醫改后的隨著城市醫保和新農合推行，城市居民和農民看不起病的情況有所緩解，但是藥價虛高的問題沒有解決，看病吃藥仍然是很多人不能承受的負擔，很多人在重病面前選擇了放棄。當今，在以藥養醫的補償機制驅使下的按醫療服務項目的支付制度已經被人們當作醫院誘導患者過度消費的根源，而這個根源的背后首推以藥養醫的補償機制已成為困擾我國公立醫院改革與發展的一個頑疾。它已經從一個醫療系統的內部補償機制問題轉變成整個社會關注的，公眾共討論的社會問題。所以推進醫藥分開，建立完善公立醫院補償機制勢在必行。我國醫改中也多次提到醫藥分離，但是由于多年來的利益糾結，醫院不愿放棄藥品銷售，藥品廠商也不愿進入公平的市場競爭。

“公益性和積極性是我國公立醫院改革中難以協調，但是必須協調的一對矛盾共同體”在公立醫院改革回歸以公益性為主線的形勢下，廣大醫務人員作為公立醫院改革的生力軍，調動醫務人員積極性，是醫改明確的要求，調動其積極性是維護醫療衛生事業公益性的內在要求，因此，調動醫務人員的積極性成為建立和完善公立醫院補償機制中不容忽視的關鍵性問題。醫務人員作為貫徹落實政府醫改任務和目標，以及將醫改成果惠及人民群眾的執行者和實踐者，能否發揮主力軍的作用，是醫改能否順利推進的關鍵。對于公立醫院而言，改革如何兼顧社會公益性和醫務人員積極性，是一個難題。

從“補窟窿”到“以藥養醫”

價。政策出臺的背景是，當時醫院醫療服務價格接近成本價，政府初衷是醫院通過藥品收入補充醫院經營中的虧空。這在計劃經濟時代沒太大問題，因為醫院是國家的，醫護人員的工資也是國家管的。

但從上世紀90年代以來，政府對于醫院財政撥款逐年減少，醫療服務價格仍維持原來較低水平，醫院出現政策性虧損。于是國家對于公立醫院設定了補償方式，渠道有三：政府撥款、服務收入和以藥補醫。政府財政投入嚴重不足，公立醫院在競爭激烈的市場經濟環境下，面對苦日子想方設法“開源節流”，但醫療服務成本高，價格又一成不變，創收困難，由此藥品加成政策允許的藥品收入成為醫院增收的一個主要方法，占醫院業務收入的比例逐年增加。有數據顯示，2006年、2007年、2008年，我國全國衛生部門綜合醫院的藥品收入占醫院總收入的比例，分別為41.5%、41.6%、42.2%，均高達40%以上；一些中小型醫院更高達70%—80%。藥品加成導致“以藥補醫”乃至“以藥養醫”的局面。

確定公立醫院人員編制、創造良好的職業發展條件、完善人事制度改革，尤其是要建立符合醫療行業特點、體現醫務人員勞動價值的收入分配制度，對于調動醫務人員積極性而言，這絕對是一個好消息。

2薪酬分配缺乏競爭性和激勵性。公立醫院的薪酬分配方案是綜合目標管理責任制。在這種分配方案下，醫師的薪酬基本可以分為三個部分：基礎薪酬、可變薪酬和間接薪酬。現行的工資制度下，醫師的工資水平受職稱和工作年限影響較大，但由于專業技術資格，尤其是高級資格在評審中長期以來存在“重論文，輕實踐”的現象，并不能夠很好地反映出臨床專業水平。

價格居高不下，醫療服務收費卻嚴重偏低。這種價格倒掛現象如果長期存在，既會造成老百姓看病貴，又無法讓醫務人員感受到自己的勞動價值。“只有讓醫務人員用最恰當的資源以及最專業的服務解決患者的醫療問題，才能最終減少國家整體的醫療支出，醫改才有可能獲得成功。”這需要調整現有的醫藥價值分配體系。

4公立醫院管理體制缺乏活力。大部分公立醫院人員編制過多，職位虛設，機構臃腫，人浮于事。醫生晉升機會少，晉升職位較少，晉升時間長，各部門之間競爭激烈，從而打擊了一些沒有晉升機會的醫務人員的工作積極性。

公立醫院醫療消耗補償取消藥品加成收入后，除了增肌政府財政投入、理順醫療服務價格外，醫院還必須改善內部經營管理機制，切實降低經濟運行成本；公立醫院還可利用自己擁有的高新技術、科研成果、專利技術等發展產業謀求發展；另外，公立醫院可申辦成立醫療救助基金會，爭取社會的資金支持；還可鼓勵民營資本舉辦非營利性醫院。但需要注意的是，在新醫改方案中有提到要增設藥事服務費來彌補藥品加成收入，這一方面要謹慎。

1.進一步加大財政補償力度。

務給與專項補助，形成規范合理的公立醫院政府投入機制。

1.1合理配置不同地區的醫院補償。

應堅定因地制宜的制定補償標準，由于財政預算撥款在全國不同地區、不同城市之間存在很大差異，所以完善公立醫院補償機制要制定一個合理的補償標準，該標準的制定可因地區和城市而異。中西部地區經濟發展水平較低而人民的健康需求很大，所以應該重點加強對中西部地區公立醫院的補償力度，進而提高公立醫院的公益性。

1.2對不同級別的醫院制定不同的補償標準。

之間的醫療服務價格差距，以引導患者自主選擇醫療機構及醫生，促進醫療服務質量、技術水平和醫療資源利用率的提高。

1.3加強對公立醫院補償的檢測。

醫院發展離不開資金，因此對醫院資金必須集中管理、統一調配、有效監督，加強資金收支的監督管理。健全醫療服務成本及價格監測體系，加強對醫療服務價格及成本構成要素的檢測，為制定合理的醫療服務指導價格、建立靈活的價格調整機制提供依據。在意料之一重要的社會消費領域，需要給公眾真實客觀的信息，加強宣傳和溝通也極為重[4]要。

2理順醫療服務價格。

般醫用設備檢查費等普遍低于成本，不能體現醫務人員技術和勞動價值，不僅不利于公立醫院的發展，而且容易挫傷醫院醫務人員積極性，導致其基本醫療服務虧損主要依賴藥品差價來彌補。當然，也有些醫療服務價格偏高，如大型設備的檢查費過高，導致公立醫院濫用檢查。針對醫療服務價格現狀，理順醫療服務價格必須堅持以促進醫療公益事業發展為基礎，以構建和諧的醫患關系為原則，以滿足居民不斷增長的醫療保健需要為目標，調整醫療服務內部比價，逐步提高基本醫療服務價格，降低大型醫療設備檢查服務價格。

2.1合理提高基本醫療服務項目價格對體現醫務人員勞動價值的基本醫療服務項目，如掛號費、診療費、護理費、手術費等，應在準確測算其成本的基礎上，按照“合理補償成本、兼顧群眾和基本醫療保障承受能力”原則，結合當地經濟社會發展水平、醫療服務的社會平均成本和政府財政投入情況，合理提高其價格，使之真正反映醫療服務社會平均成本，體現醫務人員勞動價值，以提升技術型勞動型醫療服務收費站公立醫院收入的比例，保證其基本醫療服務消耗得到合理補償。

2.2控制大型設備檢查項目價格。

對醫務人員容易誘導服務的大型設備檢查服務項目，因不同規模和層次等公立醫院，醫用設備檢查成本差別很大，比如ct檢查成本與每天提供的檢查次數關系非常密切，同樣的設備不同的使用效率，其折舊成本大相徑庭，應在成本核算的基礎上，做好其折舊費用測算工作，，以此為依據，降低大型醫用設備檢查服務價格，以消除醫務人員又到患者進行過度檢查的動機，促進公立醫院走靠提高服務質量求發展，而非靠大型設備檢查賺錢的發函軌道。同時，加強醫用檢查和治療設備價格監測，從嚴控制簡單以新設備、新手機、新方法等名義新增醫療價差檢驗項目；全面推行大型醫用設備檢查、檢驗結果互認，避免重復檢查，促進醫用檢查和治療設備集約化使用，切實減輕病患者檢查費用負擔。

2.3加強價格機制監督。

在理順醫療服務價格過程中，要改革醫療服務定價機制，對公立醫院基本醫療服務和非基本醫療服務實行政府指導價與市場調節價，有價格主管部門制定基本醫療聊服務的基準價和浮動幅度，公立醫院在浮動范圍內確定市級醫療服務價格，非基本醫療服務由公立醫院自主定價，是其由價格執行主體向定價主體和執行主體雙重角色轉換，形成政府宏觀調控下的醫療價格補償機制；合理制定不同等級和質量公立醫院之間、專家門診和普通門診之間醫療服務價格，通過拉開價格差距，促進患者合理分流，引導醫療資源的合理配置；積極探索有利于控制費用、公開透明、方便操作的醫療服務價格管理模式，切實加強公立醫院價格監管，尤其像患者提供醫療服務價格明細清單，并以多種形式向社會公開醫療服務項目名稱、價格標準、服務內容和服務規范、服務標準等，自[5]覺接受社會監督。

3改善公立醫院內部經營管理機制切實降低經濟運行成本。

4.以技術為資本獲取利潤科技養醫公立醫院固然要努力爭取政府的支持，但也應該更多地依靠自己謀求發展，發揮自己的專長，開創新的事業獲取利潤，從而支持自己的事業繼續發展。

公立醫院擁有許多第一文庫網高新技術、科研成果、專利技術等，我們完全可以尋找相應的企業，將這些技術成果轉化形成產業，最終產生實實在在的經濟效益。科技是第一生產力，只要是好的技術，能滿足市場的需求，就一定會吸引企業投資開發轉化為生產力，同樣為企業和醫院帶來可觀的經濟效益。

5.成立醫療救助基金會，實現自主募捐機制。

慈善醫療救助是社會保障體系的重要組成與有益補充，而醫療救助基金會市慈善醫療救助中最重要的形式之一。在當前群眾“看病難、看病貴”問題仍然十分突出的情況下，在公立醫院設置醫療救助基金，對解決經濟困難患者的醫療救治具有十分重要的現實意義。

救助基金會；廣州慈善醫院基金會等。這些基金的盡力和運行都取得了很好的經驗。應拓寬公立醫院的籌資渠道，成立醫療救助基金會，有社會慈善組織協助籌集資金和藥品，并動員社會各界人士參與，建立公立醫院的自主募捐長效機制，為公立醫院開展公益性醫療救助活動等提供充足的救助資金。新醫改方案中提到“鼓勵工會等社會團體開展多種形式的醫療救助活動。鼓勵和引導各類組織和個人發展年社會慈善醫療救助”。醫院可向政府申辦醫療救助基金會，其性質是官方主導，民間主辦，掛靠醫院。由社會慈善組織協助籌集資金和藥品等物質，并組織社會人士以志愿者和社會工作者的形式參加基金會管理和服務。醫院涉及醫療救助項目、界定和篩選醫療救助對象、提供適宜醫療救助技術、救助費用測算和支付方式。基金會定期向社會公布基金運作情況。

6.鼓勵民營資本舉辦非營利性醫院民營醫院在醫保定點、科研立項、職稱評定和繼續教育等方面，與公立醫院享受同等待遇；對其在服務準入、監督管理等方面一視同仁。落實非營利性醫院稅收優惠政策，完善盈利性醫院稅收政策。在發達地區進一步放開社會資本的進入，增加醫療衛生服務的供給，緩解供給與需求不平衡的矛盾，那么政府籌集的公共醫療資源，就完全可以向貧困地區、農村和衛生資源相對薄弱的地區[6]傾斜。

7.謹慎增設藥事服務費。

藥事服務費是指醫生和醫院在向患者提供診療服務時，就向患者提供的合理安全用藥方案，加收的一項費用，也包括藥品在用于患者前的運輸儲存等物耗成本。盡管目前沒有明確定義什么是藥事服務費，可藥事服務費仍然是附著于藥品銷售上的收費，無非是按處方量收取或是按處方藥價的一定比例收取，客觀上還是會鼓勵醫生開藥。如果按處方量收，可能就會鼓勵醫生多開處方，或會根據藥品類型選擇性用藥；如果按處方價格確定藥事服務費，可能就會鼓勵醫生多開價格昂貴的藥。

20xx年2月23日，《關于公立醫院改革試點的指導意見》（以下簡稱《意見》）正式發布，《意見》中的九項主要內容充分體現了公立醫院改革的基本原則——堅持公立醫院的公益性質，在改革的過程中這些內容也勢必會對醫務人員的積極性產生影響。如取消“藥品加成”后，醫務人員會擔心補償機制是否能夠切實到位，公立醫院改革強調公益性將有可能損害其切身利益，因而會損害其積極性。提高醫務人員的積極性，一方面要在提高收入上體現，另一方面要在提高社會認可度上體現，將醫務人員積極性的提高轉化為人民群眾的健康效益。

費不足以彌補因為藥品加成而造成的損失，所以，完善公立醫院的補償機制將是本次醫改的難點和重點，其成敗直接影響醫務人員的工作積極性。

1.1建立完善的公立醫院醫務人員的績效考核制度。為了充分發揮考核的導向和激勵作用，公立醫院的考核應該建立常態化、精細化、動態化、制度化的體系，將患者需要和醫院戰略目標作為考核的內容，使用平衡計分卡法，從財務、患者滿意度、內部流程、學習與成長4個維度選取關鍵指標對科室進行績效考核和評價，能夠實現全方位的綜合平衡管理，實現了臨床、醫技和職能部門績效考核同步管理。把重點放在醫務人員提供醫療服務數量、質量以及患者滿意度等方面。同時對醫務人員參加突發公共衛生事件處置、支持基層醫院發展、培訓下級醫務人員等公益性工作也要形成量化考核指標。讓醫務人員有尊嚴地獲得與他們勞動付出相匹配的報酬。

1.3完善醫師多點執業制度。經濟學中的替代效應表明收入較低時人們愿意以勞。

動代替閑暇，獲得更多的收入。醫師也可以利用自己的閑暇時間給病人看病，這不僅可以增加那些想增加收入的醫生的收入，也可以緩解病人看病難的問題。但是這也會導致醫師的工作量增大，影響醫師的工作質量，這將會對患者的生命安全構成威脅。所以要建立健全醫師多點執業體系，嚴格實行醫師多點執業準入制度，[8]在保障患者利益的基礎上有效地調動醫師的積極性。

1.4完善醫院非物質激勵制度。醫院的員工屬于知識型員工，其需求層次處于較高水平，物質方面的激勵并不是唯一的激勵因素。應該根據醫務人員的特性，有針對性的制定管理制度；采取不同的激勵措施，做到物質激勵和非物質激勵相結合、正向激勵和負向激勵相結合，將激勵的重點逐漸轉向員工的高層次需求上，最大限度地激發醫務人員的積極性和創造性，以實現組織目標和個人目標。

足，通常是從低層次到高層次，當低層次需要滿足后就會產生高層次的需要。所以，對人的激勵是一個連續動態的過程，某一層次的需要得到滿足后，就要設法讓人產生更高層次的需要。因此，當醫務人員低層次的需要得到滿足后就應加強其思想政治教育使其產生高層次的需求，以調動其積極性。引導醫務人員深入學習科學發展觀，明確醫院堅持公益性與堅持“以人為本”、構建社會主義和諧社會和“實現人人享有基本醫療衛生服務”目標的關系最終把醫務人員引導到全心全意為人民服務的宗旨上來，使醫務人員的個人目標與醫院整體目標一致。

1.4.2創建良好的醫院組織文化。醫院管理者應深刻理解和把握醫院文化的內涵，重視醫院核心價值觀的建設，建立公平、公正、公開的醫院組織文化，給與員工充分的尊重，營造與員工的個性特征相匹配的組織氛圍，使醫務人員產生歸屬感、認同感和榮譽感，增強醫院的凝聚力，以激勵員工。例如評選“優秀員工”、建立“職工之家”等活動。

1.4.3注重員工培訓為員工發展搭建平臺。醫務工作中所需的技能和知識更新速度在不斷加快，因此培訓已經成為提高員工工作效率、增強競爭力的必要手段。自身發展進步已成為促進醫務人員工作積極性提高的重要手段。醫院最核心的資源是人，而調動醫務人員積極性的一個很重要的手段，是滿足他們的事業成就感。不論醫院如何改革，但有一點是不變的，那就是必須打造好一個平臺，讓醫務人員的能力得到充分發揮，讓他們能夠持續地追求事業目標，感覺到自己的價值得到體現。

1.4.4提高社會對醫務人員的認可度。醫務人員的工作的受眾群體是人民群眾。現如今醫患關系緊張一部分原因是患者自身醫療常識的匱乏以及對醫務人員的工作充滿了懷疑。新一代的公民應該接受更多的醫療知識教育，同時也要加強醫務工作流程的公開化、透明化，這樣能讓人們更了解醫務人員的工作，緩解醫患關系。同時，有感恩心的患者在痊愈后也會更加贊揚給自己治病的醫院和醫務人員，更有利于激勵醫務人員工作的積極性。

2改善執業環境改善。

提高醫務人員的積極性，還要在提高社會認可度上加以體現，但是，現在的執業環境卻讓許多醫務人員感到悲哀。近年來，我國醫療衛生服務規模、服務條件、服務水平有了很大改善和提高，但“醫療執業環境”卻很不令人滿意，主要表現在醫患之間缺乏互信、醫務人員沒有得到有效保護、全國醫療損害糾紛呈上升態勢、醫患矛盾日益突出，矛盾解決機制不完善等。優化醫療執業環境，不是一般的行業性或專業性問題，而是一個事關全局、影響深遠、值得高度關注的綜合性社會問題。

2.1優化醫療執業環境，必須完善醫療糾紛處理機制。健全法律體系，建立醫療損害糾紛的解決有效機制，已經成為優化醫療執業環境的當務之急。

2.2優化醫療執業環境，必須加大對醫療衛生事業的財政保障力度。

2.3優化醫療執業環境，必須堅持客觀、公正的輿論導向。

2.3.1堅持涉醫報道的正確輿論導向。為了推動社會進步，提高醫務人員的積極性應對社會的負面現象應給予必要的曝光，但一定要控制曝光的密度和頻率。新聞媒體對衛生行業的報道，應堅持客觀公正的原則，決不能片面追求新聞的“轟動效應”，忽略了媒體的社會責任；對重大涉醫報道要經過專業審核；應建立對“因嚴重失實而造成惡劣社會影響的涉醫報道”的責任追究制度。

2.3.2新聞媒體要宣傳衛生界的主流現象和主流思想。從總體來看，我國醫患關系是基本和諧之中存在著局部的不和諧，大的和諧之中存在著小的不和諧。新聞媒體應著力宣傳醫德高尚、醫術精湛的正面典型，增強醫患之間的信任感；衛生行政部門和醫院應主動與新聞媒體建立經常性聯系，積極提供正面報道的新聞線索，建立衛生界和新聞界的良性互動機制。以此提高醫務人員的積極性。

階段的醫學科學并非能夠治愈所有疾病。一旦發生醫療糾紛，應當按照程序依法解決。

2.3.4嚴格把握醫療、藥品、保健品等廣告的審批和監管。

2.4優化醫療執業環境，必須維護醫療機構的正常工作秩序，營造關心醫務人員身心健康的社會環境。優化醫療執業環境，構建和諧的醫患關系，必須強化政策、法規的保障能力，實現醫務人員的正當權益與優質高效醫療服務的統一。

2.5優化醫療執業環境，必須為醫院創造寬松的監管環境。

我國新一輪醫改已踏上新的征程，實行“醫藥分開”，但不以損失醫務人員積極性為代價，是對衛生部門的嚴重考驗。

[1]趙云，王政乂。論公立醫院改革中調動醫務人員積極性的本質內涵及客觀形勢[j].現代醫院管理，2012,2(1):4-7.

[4]馬雷，李道蘋，龔勛，張黎，李玉丹，賴昕，張文斌我國公立醫院補償機制現狀淺析。中國醫院管理，2011,31（7）。

[5]江西省發展和改革委員會加息省價格理論研究所課題組關于完善公立醫院補償機制的思考。價格月刊2011（2）。

[6]賁慧對完善公立醫院補償機制的探討江蘇衛生事業管理2110,21(6)。

[7]方鵬騫，張佳慧。新醫改方案對非營利性醫院融資的影響[j]醫學與社會，2009,22(6):1-3.

管理學人際關系理論論文（專業18篇）篇十五

（一）有利于學生對專業知識的理解和掌握。

學生在課堂中學到的關于工商管理的理論知識，難以完全吸收和利用，只有將理論知識應用到實際中，才能有效的提高學生的專業實踐能力。工商管理教學中將理論與實踐相結合，使學生能夠客觀準確的認識世界，不斷思考和探索在實踐中應用理論知識的機會，深化專業知識的理解，提高實踐運用能力，提升教學效率，滿足社會對專業人才的需要。

（二）有利于培養學生的創新精神和創新能力。

學生普遍存在創新能力不足的主要原因是教學方法過于落后。在高校中加強實踐能理教學，可以充分調動學生的主動性，進行獨立思考、獨立解決遇到的問題，有效培養學生的創新意識，起到了開闊思維、提高創新能力的作用，使學生將來面對激烈的市場競爭環境時，能夠充分發揮自身價值，促進企業的長久發展。

（三）有利于培養學生的合作精神與溝通能力。

在社會發展的過程中，社會分工越來越明確，個人或者企業組織為了實現發展的目標，必須具備與人溝通的能力以及團隊合作精神。工商管理實踐教學中的集體活動，增加了學生之間的交流與合作，使學生在學校中具備合作精神與溝通能力，為學生未來走向社會以及自身的職業發展提供了前提條件。

（一）教學內容與實踐聯系不夠緊密。

當前我國高校在工商管理專業教育上仍然局限在對西方理論的傳授上，而且多數理論還是上個世紀發展出來的，這些理論大多反映的是西方國家的市場狀況和社會經濟背景，與中國的國情存在明顯的差距，不能真實準確的反映我國的實際情況。如果工商管理理論不能夠與中國的實際情況相結合，就容易使學生在學習過程中產生困惑心理，影響教學效果。

（二）高校教學方式的落后。

高校工商管理教學方式受到傳統教學模式的影響，仍然采用的是灌輸式或填鴨式的教學，學生沒有獲得主動地位，教師具有較高的權威性。在教學過程中，只重視學生理論知識的記憶，忽視對知識的理解和掌握。這樣的教學方式阻礙了教學效率的提高，不利于學生能力的培養，容易使學生在學習過程中產生抵觸情緒。

（三）高校教師的實踐能力有所欠缺。

從事工商管理專業的教師多數都具有豐富的理論知識，缺少實踐經驗與實踐能力，缺少對工商管理的感性認識。在教師進入工作崗位之后，會為了自身的職稱、榮譽等方面的利益，純粹的注重理論研究，這在一定程度上加劇了教師實踐能力弱的情況，長期發展下去，不僅不利于教學效果的提升，還會限制學生實踐能力的提高，無法實現工商管理教學理論與實踐的結合。

（一）選取與中國實際相關的教學內容。

在改革開放不斷深化的背景下，中國的經濟取得了很大的進步，社會發展中的案例分析，已經足夠作為高校工商管理的教學內容，其中總結出來的理論與實踐經驗能夠很好的指導現代企業的發展，這些理論與實踐經驗與我國的國情相適應，與從國外傳來的理論相比，能夠更好的對工商管理教學起到指導作用。因此，在工商管理的教學內容上要減少對西方理論與案例的使用，盡快發展出符合我國國情的教學內容，使學生能夠真實準確的認識中國社會發展的情況，為學生和社會的發展奠定基礎。

（二）進行工商管理教學方式和方法的創新。

尋求教學方式方法的創新一是要培養學生對專業的感性認識。對于新入學的學生，可以通過專業知識講座，結合市場調查與企業參與的方式，使學生快速獲得對專業的感性認知，同時為了深化工商管理專業在學生心中的理解，可以要求學生撰寫專業感想與調查報告，通過專業教師的評估，提高對工商管理的認識。二是采取實踐性的教學方法，例如案例教學、模擬教學、現場教學等。案例教學是學生在教師的積極引導下參與到案例的討論與學習中去，從中提出自己對案例的看法和問題的解決方法。在此過程中有效激發了學生的學習興趣，提高了理論知識運用和解決實際問題的能力，同時培養了學生的創新思維與創新能力。模擬教學包括內容模擬、情境模擬、角色模擬與綜合模擬，通過采用這些模擬辦法能夠使學生身臨其境的學習工商管理知識，提高學生的實踐能力。現場教學是在與相關企業合作的基礎上，將學生置身于企業環境中，在實習參觀后，撰寫實習報告，由指導教師進行評價的一種教學方式，這種方法可以有效的幫助學生運用理論知識解決實際問題，提高了將理論知識運用于實踐中的能力，實現了工商管理教學理論與實踐的結合。高校工商管理的專業教師應積極注定參與到工商管理的實踐活動中去，打破片面注重理論研究的傳統，積累豐富的實踐經驗，使教師工商管理理論知識緊跟時代發展的腳步不斷更新，提高工商管理教學質量和教學水平。同時高校應在制度上支持和鼓勵教師參與工商管理的實踐活動，為教師實踐能力的提高創造條件。

工商管理教學理論與實踐的結合滿足社會發展的需要，盡管我國在工商管理教學上存在一定的缺陷，但是在長期經濟社會發展中總結出的理論與實踐經驗，為工商管理教學實現理論與實踐的結合提供了基礎條件與發展動力，有利于專業人才的培養、教學效率的提高和經濟社會的發展。

管理學人際關系理論論文（專業18篇）篇十六

（一）就業心理存在偏差。不少酒店管理專業畢業的學生的心理定位過高，往往把自己定位在管理層，卻疏忽了酒店行業最基本的特征，那就是必須從基層做起，這也是今后在酒店業立足的一個最基本的條件。剛畢業的學生一般是去酒店的餐飲部和客房部，做些瑣碎繁雜的事情。現實中的繁忙雜亂與在學校時的理想狀態落差極大。很多人因為不能堅持做好基層的工作，于是半途而廢，直接造成酒店人員的流失。

（二）社會對酒店行業的偏見。在傳統的“職業等級觀念”的影響下，很多人誤認為酒店是個人員混雜的場所。酒店專業學生大多是女生，由于這個行業的特殊性，酒店一般都會對長相和形體有相關的要求。酒店的員工基本上都是要面客的，特別是酒店的門面前臺，所以酒店業對員工的禮儀要求非常高。其實這些非常有利于提高員工的個人修養和素質，但是外界有很多人誤認為酒店服務屬于“下等”職業，這是很多家長不愿意自己的孩子從事酒店業的基本原因。這讓學生在擇業時更加無所適從。

（三）學校和家庭教育在心理教育上的缺失。長期以來，我國的應試教育使得學校的目標鎖定在升學率上，而相應的家長的目標鎖定在成績上，忽視對學生心理素質和意志品質的培養。學校和家長沒有正確地引導教育是引發學生擇業心理障礙的另一個主要原因。

二、酒店管理專業學生就業心理調適指導策略。

面對擇業中的各種矛盾和問題，學校應該幫助學生正確認識和評價自我，調整好就業心態，明確今后職業發展的方向，對職業生涯發展有一個明確的規劃。

（一）就業教育應當從大一抓起。許多人認為就業教育就是針對畢業班學生開展的一種教育，與非畢業班無關，這種觀點是不正確的。我認為，就業觀念的樹立與人才培養有著密切的關系。沒有明確的就業觀念就沒有正確的學習定位。提前開展就業教育，不僅有利于引導新生有效地規劃自己的在校生活，而且有利于幫助他們端正學習態度，激發他們的學習斗志。加強對學生的就業教育，明確其所學專業的學習要求，告知其用人單位的用人標準和要求，引導學生科學地選擇學習內容和培養專業技能，對幫助學生樹立正確的學習觀和就業觀是十分有利的。

（二）做好學生酒店認知和知識技能的培訓及思想疏導工作。從學校到社會，從教室到酒店，從學生到員工，角色的轉換需要一個過程，其中心態的調整尤為重要。在面對客人、面對上司、面對同事時，很多剛就業的學生在心態上還無法調整過來，不能正視酒店服務員的新身份，甚至感到困惑和不適應。這就要求學生妥善處理好人際關系，正確理解酒店行業的職業特點，盡快地融入新的環境。有些學生由于缺乏社交能力，無法適應新環境，認為自己不適合從事酒店行業，從而產生了放棄的念頭。這就需要學校對酒店就業工作進行系統翔實的規劃，提前對畢業生進行動員，做好對畢業生酒店認知和就業知識技能的培訓及思想疏導工作，幫助其做好角色定位和角色轉換，讓他們在就業前充分做好吃苦的準備，下定從基層做起的決心。

（三）引導學生培養良好的心理素質。畢業生剛踏入社會，會受到來自酒店及同事、客人等方面的壓力。如何面對壓力，以積極的心態面對各種新挑戰，成為他們面臨的棘手問題。畢業生的自我管理意識和創新能力較弱，他們更多關注自己工作的完成情況，喜歡按部就班，而對于整個酒店和部門的經營、管理、組織等方面關注很少，對突發事件更是難以應對。因此，學校應教育學生在實習中要善于學習，虛心請教，不要以專業管理人才自居，要有長遠眼光，要明白酒店業職業生涯的發展是以經驗和資歷為基礎的，個人取得成功，關鍵在于其自身的心理素質。學校還要讓畢業生清醒地認識到，初入職場不僅是專業技能的熟練和提升，更重要的是學會平衡自己的心態，擺正自己的心態。總之，學校要幫助畢業生樹立穩定、良好的就業心態，這對他們個人素質的提升，對就業單位經濟效益的提高，對學校教學實踐環節的日趨合理，都有很大的促進作用。

（四）高校與酒店充分合作并對學生進行合理的指導。高校應該從理論教學和實踐教學兩個方面來著手解決這個問題。在理論教學方面學校的課程設計應該與酒店的崗位設計或者人才需求相吻合。高校就應該和酒店多聯系，與酒店建立一個良好的交流機制。已基本實現服務現代化的酒店業，有許多現代技術設備，很多酒店有自己的信息管理系統。學校要對學生進行補充教學。在實踐教學方面學校更應該做好與酒店的銜接。首先要定時地帶領學生到酒店實習，親身接觸自己所學的行業，只有這樣才可以更加深層次地理解自己所學的東西。其次，做好總結學習也是很重要的，在實踐的基礎上擴展理論學習，理論與實踐相結合，這樣才能出效率。這樣學校培養出來的人才才真正是酒店行業需要的人才。高校與酒店充分合作并且給畢業生進行合理的指導，這一點非常重要。剛畢業的學生找工作都有些盲目，所以高校一定要給予正確的指導。

三、結語。

高職院校在學生的教育培養上除了專業知識的教育外，應該注重指導學生就業心理的調適，幫助他們樹立正確的擇業觀，調整好就業心態。引導他們，當獲得一個理想職業的時機還不成熟時，應采取“先就業，后擇業，再創業”的方法，把就業過程當成取得職業生涯經驗的重要經歷，通過就業不斷提高自己的實際工作能力、職場適應能力和社會生存能力，通過自身的努力，逐步實現自我價值，獲得事業的成功。

管理學人際關系理論論文（專業18篇）篇十七

醫院護理工作中的人際關系是指同護理工作有直接聯系的人和人之間的交往關系，下面是本站小編為大家整理幾篇護理工作人際溝通人際關系處理論文，希望對你有幫助。

護理工作中的人際關系，是指護理人員在從事護理工作過程中與患者、患者家屬、醫生、護士及其他醫務人員之間所形成的各種人際關系的總和。主要包括護患關系、醫護關系、護際關系、護技關系、護勤關系等等。

護理工作中的人際溝通，是指護理人員在工作過程中與患者、患者家屬、醫生、護士以及其他醫務人員之間為傳遞信息，交流思想、情感、觀念和知識而進行的溝通。

1.1護患關系及溝通:護患關系：是指在特定的條件下，護士由于工作需要，與患者之間所建立起的一種特殊的人際關系，是護理實踐活動中最主要的一種專業性人際關系，也是護士職業生活中最常見的人際關系，是護理人際關系的主體。

護患關系的溝通在臨床工作中，由于住院患者的年齡、職業、文化、生活習慣等的不同，對醫院環境及醫務人員會有一種陌生感，加上疾病的折磨，他們甚至會產生焦慮、恐懼的心理，護理人員應及時與他們溝通，了解患者的身心感受和真實想法，如為患者提供一個安全舒適的住院環境，給患者做詳細的入院介紹，告知他們醫院的各項。

規章制度。

以及主管醫生和責任護士是誰,病房周圍的環境等等,消除他們的陌生感,從而很快適應住院生活。為患者進行靜脈輸液時，做到動作熟練輕柔，一針見血，使他們對護士充滿信任。進行每項護理操作前，護士均應向患者解釋該項操作的目的、意義、方法及可能出現的后果等，消除他們的恐懼心理，以取得他們的合作。工作中，經常有目的、有計劃的為患者做一些健康指導，告知他們某些藥物的服用常識，飲食與生活習慣對疾病和健康的影響等，例如，對因高血壓而導致冠心病住院的患者，告知他們影響血壓的因素很多，不能單純依賴藥物治療，還應注意飲食的調整，飲食宜清淡，限制鈉鹽的攝入量，并保持心情舒暢，每天有充足的睡眠，多吃韭菜、芹菜等富含纖維素的蔬菜及水果，預防便秘，并應做到戒煙限酒，不要隨便調整降壓藥物的劑量等等。對患者提出的疑問要作耐心細致的解答，用詞要恰當，言語要謹慎，使他們對所患疾病有充分的認識，從而消除顧慮，并能積極的配合治療護理工作。通過有效的溝通，拉近了護患之間的距離，建立起良好的護患關系，提高了護理工作質量，提高了患者的滿意度，減少或避免了糾紛的發生。

1.2醫護關系及溝通:醫護關系:是指護士為了患者的健康與安危與醫生所建立起來的工作性人際關系。它的實質是一種平等的、同事合作關系。

醫護關系的溝通醫生與護士在臨床工作中雖然分工不同，專業不同，但他們的目標卻相同，都是為患者服務。如果沒有醫生的診斷治療，護理工作無從談起，沒有護理人員的護理，醫生的診療方案也無法落實。醫護工作在臨床中發揮著不可替代的作用。護理人員在工作中應主動配合醫生工作，嚴格“三查八對一注意”，準確的執行醫囑，對有疑問的醫囑，護士可以私下里與醫生交談，表明自己的想法，確認無誤后再執行。嚴密觀察患者的病情變化，發現問題，及時向醫生匯報，并做好詳細的記錄，保證護理工作無差錯發生。通過溝通，協調處理好醫護關系，使醫護雙方能夠互相尊重和信任，互相團結和協作,為患者的健康而共同努力。良好醫護關系的建立，提高了醫護雙方的工作效率，增強了患者對醫護人員的信任感，使患者能夠積極的配合治療，有利于患者的早日康復。

1.3護際關系及溝通:護際關系:是指護士長與護士之間、班組護士之間、科室護士之間、護理部與護士長和護士之間的相互關系。護際關系的溝通工作中下級應該尊重上級，服從領導安排，不計較個人得失，上級也應該關心體貼下級，合理安排班次，年輕護士多向老同志請教，老同志也要以身作則，為年輕護士樹立榜樣。通過有效溝通，建立良好的護際關系，使護士之間形成互敬互愛、互幫互助、團結協作的優良作風，形成超強的凝聚力，從而提高護理質量及效率，推動護理工作的發展。

1.4護技關系及溝通:護技關系:是指護士與醫技科室人員之間的人際關系。

護技關系的溝通在日常工作中，護士與醫技科室人員接觸較頻繁，為了使患者得到及時準確的治療，雙方必須堅守崗位，各盡其責，當工作中存在不同意見時，應本著一切以病人為主的思想，主動協商，尋求最佳的解決辦法，不要互相推諉，打亂各自的工作程序。通過溝通，建立良好的護技關系，使他們之間互相尊重、團結協作，共同為患者提供準確而及時的診斷依據和治療方案。

1.5護勤關系及溝通:護勤關系：是指護士與后勤部門之間的人際關系。

護勤關系的溝通后勤部門在醫院中雖然不是臨床一線科室，但也占有舉足輕重的地位。他們的工作性質決定了是為醫院的各個部門服務，保證工作的順利進行。護理人員應該了解后勤人員的工作性質，尊重他們的勞動，后勤人員也應該加強業務學習，樹立為臨床服務的思想，遇到困難和問題時，雙方必須相互協商，相互團結和支持，通過溝通，建立良好的護勤關系，使他們能夠更好的配合臨床一線工作，保證護理工作的順利完成。

可見，搞好護理工作中的人際溝通，具有非常重要的意義。它是保證護理工作順利進行的基礎，更是建立良好人際關系的前提。它不僅有利于解除患者的思想顧慮，增強戰勝疾病的信心，而且有利于護士個人的身心健康及事業發展，更有利于護理學科的整體發展。

護理工作中，護患關系溝通的成功與否，還存在一定的溝通方式與技巧問題。現在簡單介紹一下人際溝通的方式與技巧。

2.1人際溝通的基本方式:按照溝通的方法不同可以將人際溝通分為語言性溝通和非語言性溝通。

2.1.1語言性溝通是使用語言、文字或符號進行的溝通，是人類用來交流信息的一種最重要、最有效、最廣泛的溝通方式，主要包括書面語言和口頭語言兩種。在護理工作中，與患者交流多采用禮貌性用語，如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起、打擾了”等語言，口頭溝通時盡量不用醫學術語，應使用患者通俗易懂的語言，針對患者的情況不同，采用不同的語言溝通。當患者表現出緊張、恐懼時，護士應給予鼓勵性語言，如“小朋友，別緊張，勇敢一點”，對有焦慮不安的病人，應給予安慰性語言，如“您別擔心，您的病情并沒有您想象的那么嚴重”等等。美好的語言，恰當的解釋，可以使患者感到溫暖與親切，交流起來比較輕松。通過與患者交流，了解到患者的準確病情和內心變化，了解了患者對治療護理的需求，為下一步的診療計劃提供了依據。

2.1.2非語言性溝通即身體語言，也稱為行為語言，是一種不使用詞語，而在溝通中借助表情、眼神、手勢、動作等來幫助表達思想、感情、興趣、觀點、目標及用意的方式。非語言溝通有時候更能準確的反映出人的思想及感情。護理人員一個淡淡的微笑，一個短暫的目光接觸，輕輕的觸摸，和藹可親的態度，穩重大方的儀表，訓練有素的舉止，或許會給患者留下美好的印象，使患者對護理人員產生安全感和信任感，從而消除顧慮，增強戰勝疾病的信心和勇氣。

2.2.1傾聽的技巧傾聽是各項溝通功能中最重要的功能，是溝通過程中不可缺少的重要組成部分。溝通大師戴爾?卡耐基說過：“如果你想成為一個談話高手，必須首先是一個能專心聽講的人”。伏爾泰說過:“耳朵是通向心靈的道路”。有學者在調查后得出的結論:在人際溝通中，書寫占9%，閱讀占16%，交談占35%,而傾聽卻占40%。這說明傾聽在人際溝通中占有非常重要的地位。與患者溝通時，護理人員要聚精會神的聽他們敘述問題，不要心不在焉，不要隨意打斷他們的話題，也不要過早的下結論，適當的時候可給予反饋，表示護理人員已認真聽取并明白了他們的意思，充分尊重患者，以獲得患者最真實準確的信息，從而達到溝通的目的。

2.2.2沉默是指交談時傾聽者對講話者的溝通在一段時間內不作語言回應的一種交談技巧。以和藹的態度表示沉默將會給人以舒服的感覺。護患溝通中，適當的沉默會給患者充分的思考及調節的時間及機會，給護理人員留下一定的時間去整理需要的信息，并調節溝通的氣氛。把握時機，適當運用沉默的技巧，將會達到有效溝通的目的。

2.2.3自我暴露在溝通過程中，護理人員自愿的將個人信息傳遞給患者，使患者對護理人員充滿信任并主動與護理人員交流，但自我暴露的時機、意愿、真實性等可隨溝通的內容、場合、對象不同而有一定的差異。

2.2.4觸摸實際上是非語言溝通的一種特殊形式，也是一種有效的溝通技巧。如為嘔吐患者輕輕拍背，協助臥床病人翻身，對嬰兒的撫觸等，恰當的觸摸，會使患者感到溫暖可親，對治療起積極作用，但在選擇觸摸的方式、時間、部位時，應充分考慮對方的性別、年齡、社會文化背景、雙方的關系等諸多因素的影響。

3.1護理人員的自身因素護理工作是一項瑣碎而又繁重的工作，護理人員的工作強度很大，有時對患者的需求未能及時做出回應;由于社會上對護理工作有一定偏見，加上護理工作本身的高風險性，使護理人員的心理壓力也較大，有時可能工作熱情不高，對患者漠不關心;個別護理人員的業務素質不高，服務不到位，態度生硬等，以上種種原因均會影響護理工作中人際關系的溝通，引發各種矛盾或糾紛,從而影響護理工作的正常進行。

針對以上情況,醫院護理部應加強內部管理,抓好安全教育，合理調配人力資源,定期組織護理人員進行業務學習,并舉辦關于語言技巧、護士行為規范等的培訓活動，提升他們的自身素質和職業形象，使他們以高度的責任心和事業心投入護理工作，以減少矛盾或糾紛的發生，確保護理工作的順利進行。

3.2患者方面的因素由于患者的性別、年齡、文化信仰等不同，對疾病的認識不足，缺乏相應的醫學常識，對護理人員的期望過高，當他們的需求未能得到滿足時，會對護理人員產生不信任感;患者由于疾病的折磨，會使身心感到痛苦，同時又擔心高昂的醫療費用，脾氣變得煩躁易怒，加上對治療效果不滿意時，均會對護理人員的態度不好，從而影響了護患溝通，影響了患者的治療效果。

工作中，護理人員應加強與患者溝通，做好患者的心理護理，多安慰開導他們，穩定他們的情緒，消除內心顧慮，使他們理解并尊重護理人員，積極的配合治療護理工作，以達到早日康復的目的。

3.3醫護信息的不一致在臨床工作中，有時會出現醫療病歷與護理文書在記錄:同一病人的信息時不一致的情況，這是因為醫護雙方對各自的專業了解不足，對問題的理解也存在差異所致。這會影響醫護關系的溝通，影響到治療方案的順利執行。

因此，醫生不僅要掌握和提高本專業知識，還應了解最新的醫學動態，了解一定的護理新理論和新技術，護士也應多向醫生學習求教，主動宣傳護理專業的特點及發展趨勢，增加醫生對護理工作的理解和支持。醫護雙方只有密切協作，才能使患者得到更加積極有效的治療。

綜上所述，護理人員在工作中為減少或避免護理糾紛的發生，提高護理工作效率，促進護理工作的發展，不僅要克服這些影響溝通的因素，努力學習業務知識，還要掌握一定的溝通技巧，提高自身的人際溝通能力和綜合素質，從而建立并維護好健康和諧的各種護理人際關系，以積極的態度，飽滿的熱情，堅持以人為本的護理理念，更好的為患者提供全方位的服務。

參考文獻。

[4]李小妹.護理學導論.2.北京：人民衛生出版社，20xx。

[5]張靜平.現代護理學.長沙：中南大學出版社，20xx。

1維持良好人際關系，護士長應遵循的基本原則。

1.1工作要有計劃性，要明確工作任務和領導要求，科室人、財、物、設備、環境等全面情況心中有數。工作要分輕重緩急，要確保政令暢通，工作只有得到了領導的支持，病友的認可，同聊的配合才能向著良性方向發展。

1.2工作要積極主動，以身作則，要求別人做到的事自己首先做到[1]，基層護士長的工作必須務實，少造勢，工作生活中時刻注意自己的言行，避免引起群眾的反感而致工作指揮不靈，護士長應善于聽取意見和建議，不斷改良工作方法，工作中嚴格要求下屬，而生活中則應多關心體貼她們。護士長不要把排班作為行使權力的手段，而應把它作為合理安排護士工作、生活、學習的時間表，在不影響工作的提前下，盡可能照顧護士在生活和學習等方面的需求。

1.3激勵團隊，培養優秀人才，護士長要善于發現科內優秀苗子，鼓勵她們參與各類活動，展現護士風采，體現自身價值。為護理管理隊伍人才梯隊輸送好苗子，而不是扼殺她們的才氣和能力，護士長要克服擔心后備力量超越自己而取代自己的不良心理，而是要支持她們積極參與競爭，參與管理，充分發揮其才能，共同管理科室，只有要求上進且又有機會上進的人才能把工作干好，干出色。

2達到有效溝通、營建和諧環境，護士長應掌握的管理技巧。

2.1作風民主，寬宏待人：護士長要廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的偏差和失誤，讓護士參與管理，護士長的作風民主，寬宏待人。能使下屬護士產生安全感，不必擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，能心身愉快的投入工作。心情舒暢，有利團結，亦能增加團隊的凝聚力，營造和諧工作氛圍。組織角色互換的討論--假如我是護士長我將怎么做，希望護士怎樣相處。假如我是護士，將會怎么做，希望護士長怎樣管理，從而達到相互理解，消除沖突，在一種祥和、融洽的氛圍中工作。

2.2工作體現公開公正公平：作為護士長一定要公正，切不可帶有色眼鏡，厚此薄彼，這樣容易導致矛盾，產生離心力，失去威信，護士長要讓護士知道自己對工作的想法和打算，讓護士知道與她們自己切身利益相關的計劃和決策，增加透明度，調動積極性，鼓勵護士實現理想，在評先、評優、進修學習、派班、休假、效益等方面體現公正公平，用人唯賢而不是用人唯親，善于發現先進事跡進行表彰和宣傳。

2.4護士長每天要花一定的時間進行有效的溝通，良好的溝通是建立和諧醫護患關系的基礎，是營造輕松工作環境的前提，是杜絕差錯事故糾紛、提高工作滿意度的良方。本人從事護理管理工作二十六年，走過了兩家醫院十多個科室，特別是近五年在門診這個老專家、老教授、老領導聚集的科室，每天接觸上千人的窗口崗位擔任護士長工作，其交流溝通協調能力尤其重要。與病人的有效溝通能減少投訴、糾紛的發生，緩和矛盾沖突，門診一站式服務中心及高血壓俱樂部成立三年多以來，本人利用有效的溝通技巧接受和解決來自全院的各類投訴二十余件，答疑咨詢上萬次，達到了良好的效果，取得了很好的社會效益。與醫生、教授們的良性溝通，護理工作得到了理解與支持，工作中我們感覺不到小護士被人瞧不起的悲哀。與護士的有效溝通能得到下屬的工作配合，達到共同提高質量的目的。與外部科室的有效溝通，能建立起一個相互協作的網絡，提高護士長的辦事效力。

2.5合理安排人力資源，知人善用[3]，護士長要了解科內護士的個性特征、專長，合理安排崗位，愛整潔、講衛生、辦事重原則的人安排其擔任保管員工作;愛笑、情緒樂觀，溝通能力強的人安排其負責對外聯絡及宣教工作;穿刺技術高，工作責任心強的人安排做抽血室的工作;各盡其能，減少埋怨和不滿，使每位護士都能全身心投入工作。

2.6尊敬專家教授，營建和諧團隊：門診是專家教授們營集的地方，專家教授在醫院德高望重，如能得到他們的支持理解和協作工作將會得到事半功倍的效果。我們利用業余時間每月組織一次活動，請專家教授們參加，聽取他們對工作的建議，每天早上上班時給專家們泡上一杯熱茶，教授們生日之時組織全科人員慶祝，生病了及時探望，工作日常用品按時送到教授們手中，工作生活中的點點滴滴相互感動著，我們尊敬專家教授，他們支持理解我們的工作，科內環境寬松，氣氛融洽，團隊協作，工作開心。

人際溝通與人際關系處理是護理管理的重要組成部分，作為護士長充分掌握溝通技巧，正確處理人際關系是管理好科室的前提。良好的人際交流溝通能力，是每位護理管理者都應該具備的基本素質。

參考文獻。

[1]張英，護士長應遵循的原則，醫學知識庫，20xx-5。

[2]李茜，現代管理藝術在護理工作中的應用，博愛護理網，20xx-4。

管理學人際關系理論論文（專業18篇）篇十八

摘要：在經濟飛速發展的今天，人們已經逐漸從物質需求的滿足過渡到對精神食糧的渴求，生活的重壓面前，人人都疲于奔命，心力交瘁。錯綜復雜的關系網在今天已然稀松平常，但如何處理各種交織關系所帶來的問題，如何面對不同人群所帶來的精神壓力成為重要問題。作為社會元素，生活在親人、朋友之間，忙于工作，想要更好地協調各重關系，首要的便是了解大眾的心理，其次才能對癥下藥，解決問題。

關鍵詞：生活;關系;心理。

引言：

心理學將人際交往定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯系。包括親屬關系、朋友關系、學友(同學)關系、師生關系、雇傭關系、戰友關系、同事及領導與被領導關系等。身為群居的高等生物我們與周圍的一切有著千絲萬縷的聯系，沒有誰能夠脫離外在遺世獨立。況且在如今這個世界多元化的趨勢下，人際交往已然成為決勝的重要砝碼。

1、親人之間。

從呱呱墜地的那一刻我們便開啟了我們的一生，而與我們見第一面的便是父母――親情是我們大多數人最先接觸的一種情感，也是一生中陪伴我們時間最長的一種情感，無論是與我們父母之間還是子女之間。然而加在我們之間最大的問題便是代溝。很多人認為和父母之間由于年齡、時代等方面的問題存在著觀念、想法上的分歧。尤其在這個科技日新月異、經濟飛速發展的時代，老一代的節省與新生代的大手大腳形成鮮明的對立。在溫和的對抗中，子女孝敬父母，質量求尚錢財次之;父母心疼子女，省吃儉用為其節省。你來我往中，物質大多成為形式，不過好在心意已經接受。然而慘烈的對抗中，父母對孩子的浪費無度十分憂心，而子女卻從視錢財為身外物，一味追求時尚潮流。久而久之，子女在父母眼中便是不思進取、貪圖享樂;父母在子女看來則是思想陳舊、脫節落伍。

很多人在和父母相處的問題上存在著困惑。有些人愿意和父母交心，但有些問題卻不知道如何啟齒，尤其在一些私人問題上。就像對有好感的的對象，不知道如何把握自己的情感，在學業與不確定的感情之間徘徊。有些時候無法得到父母的支持，話題常常無法進行。就像和最好的朋友產生了矛盾，希望有人能幫忙打開心扉，但這時候父母一派大家長的姿態，一味的指責，反而助長了叛逆。很多時候遇到困難，第一個便想到父母，拿起電話卻又不想讓他們擔心。很多人希望和父母成為朋友，渴望一位亦師亦友的長輩，卻總受到恐懼、反感、擔憂的影響無法進行。

2、朋友之間：

“莫愁前路無知己，天下誰人不識君”。時下真人秀節目一浪高過一浪，很多人都從素未蒙面的陌生人成為了知心相交的好友，然而這個過程卻并非一句話可以成就的，大家都是在相互磨合中，逐步了解，逐漸契合。當然世界是多元的，性格是萬象的，其中必定存在相容和相斥現象。就拿最近熱播的一部真人秀節目――《花兒與少年2》來說，節目匯聚的不同時代性格特色鮮明的明星，在這次的窮游過程中，面對種種困難，各自都展示不出很多常人擁有卻不為人知的一面。

其實性格最明顯的應當屬寧靜，她是70后，性格狂放不羈、不拘小節，有話就說，快人快語。當然這種屬于那個時代的特征，在如今看來也許就不是味道了。在集體中生活就必然會收到周圍環境的影響，坦率的直言自己的真實感受本是正常，但在集體活動中就變成為了阻礙，當然這使身為導游的鄭爽很是頭疼。做為節目的游客，要的是從中得到預想的樂趣;最為行動的執行者，則必須保證目的的實施。從雙方來看，本無對錯之分，而矛盾的癥結在于各自只是站在自己的位置上看待問題，自然問題會因此停止而擱置。作為朋友或者至少作為隊友，特別是初次合作，每個人生上不僅具有各自的性格特色還帶有本身的時代特點，想要凝聚力量，必須了解對方的心理，如何平衡對方的需求與個人的得失才是雙贏的基礎。

橄欖枝，人人都可以斟酌選擇接受與否，然而友誼的圈子沒有那么多的高低貴賤，只在乎你是否敞開心扉。

3、工作之中。

當代快節奏的生活著實給人們帶來不小的壓力，很多人在溫飽、失業、小康和富有之間掙扎甚至pk。各個階層、各個行業、各個地方都存在著不同程度的競爭，如何在這個世界上更好地生存下去成為了人們最為關心的問題。找一份適合的工作，圓滿的完成任務，踏踏實實的過好每一天，以贏得安逸生活的想法在今天已遠遠不夠。在這個多元化的世界，與競爭并存的必然是合作，若想出色的完成完成任務，憑己之力至少在這個信息發達的社會是無法完滿的。一個公司、一個組織甚至一個團隊必不可少的是領導和隊友，如何尋找彼此的切合點取得精誠合作成為我們在團隊中至關重要的一環。

千里馬常在，而伯樂難求。在企業找到一個好的領導者是需要緣分的。很多空降的高材生起點高、背景好，自恃過高，目空一切。不接受他人的意見，閉門造車，將所有的理論生搬硬套進現實。與此同時有經驗的實踐者，自認兩朝元老，對新任的領導心有不滿，卻又無計可施。對于兩代人的隔隙沒有人愿意率先走出一步，最終只能采用代價來交換。現在還存在一種怪異的現象，所有人都擠破腦袋往大公司里鉆，造成一職難求的現狀，殘酷的競爭壓力下，人們倍感疲憊。但某些小型企業卻到每年開業時都面臨著人才流失甚至要提前挨家挨戶的去請人的窘況。人才的失衡，人性的浮躁充斥著整個社會。

平級之間的競爭也趨于白熱化，為了升職，為了加薪，為了表現，人人都拼盡全力，使出渾身解數力爭上游。良性競爭的過壓下，有些東西也在消無聲息的貶值甚至變質。也許影視劇里描繪的商場風云顯得浮夸，但現實中的競爭會真實的讓人感受到無奈甚至壓抑。

人際關系是一門藝術，想要處理好則需要讀懂不同人群的心理。工欲善其事，必先利其器。多元化的社會鎖定著每個人的人生，擁有一份和諧的生活，必須了解周圍的環境、人群，還有心理。