公司之間存在著激烈的競爭,市場份額的爭奪成為企業發展的重點。以下是小編為大家收集的優秀公司經營案例,供大家參考。
2023年旅游公司員工工作計劃(熱門15篇)篇一
業務部在捕捉市場信息的前提下,結合企業實際情況,制定強有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業“靈魂”的作用。接下來的業務部的工作計劃如下:
春節后的二月份完成對各區域的市場部信息管理和業務部人員招聘和培訓包括:產品知識系統培訓銷售知識系統培訓銷售人員職業道德培訓銷售人員必備素質培訓應用技術及公司產品培訓。
許鵬軍負責寧夏、袁偉負責青海、靳鵬輝繼續負責xx年負責的市場!安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內的區域全部讓出讓新進的業務負責。明年就不會像今年這樣做的有點混亂,自己區域聯系的極少,都是盲目開發聯系客戶!要加強區域跟蹤!
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識,形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對客戶信息網絡建立和維護作出實施細則規定,從制度上對此項工作作出保證。我會在定期檢查指導客戶信息管理工作的考核制度,并根據各區域實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計劃和工作總結。
以各區域業務成員提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況,并且開會討論該區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢,進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料,為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
為進一步打響“xx”品牌,擴大特雅麗在西北市場占有率,建議公司20xx年在xx還有xx當地的安防雜志也做幾期宣傳!每個業務也要加強和同行業人員接觸多了解一下這個市場的趨勢!
2023年旅游公司員工工作計劃(熱門15篇)篇二
甲方:
乙方:
性別:____。
生日:______年___月___日。
身份證號碼:_______________。
文化程度:_______________。
戶籍所在地:_________。
現在住址_______________。
聯系電話:
根據《中華人民共和國勞動法》和有關勞動政策法規,甲乙雙方是在兩邊平等自愿的、以及協商一致的基礎上簽訂本勞動合同。
一、合同期限。
第一條合同期限______年______月______日至______年______月______日為乙方在甲方的勞動合同期限,同時也是甲方對乙方實行的用工合同期限。
日起至______年______月______日。
二、生產、工作任務。
第三條乙方同意根據甲方工作需要,擔任崗位(工種)工作。
乙方按照甲方規章制度及要求,按時完成規定的工作任務,達到規定的質量、數量標準。
第四條根據甲方不斷地生產及市場業務拓展等需要,經雙方協商同意,甲方可隨時調換乙方的工種和崗位和薪資。
三、勞動紀律。
第五條甲方應根據《勞動法》和有關規定,制定本公司各項具體規章制度。
第六條乙方應遵守國家法律、法規和甲方依法制定的各項規章制度;嚴格的遵守勞動安全衛生,操作的規程和工作的規范;愛護甲方的財產,遵守職業的道德;服從甲方的管理和教育。
第七條乙方違反勞動的紀律,甲方可依據國家的法律、法規和本公司相關規章的制度,給予紀律的處分、經濟的處分,直至解除勞動合同。
四、勞動保護和勞動條件。
第八條甲方應根據國家的有關生產安全、勞動保護、衛生保健等規定為乙方提供必要的生產、工作條件和勞動保護措施等。
具體內容如下:
(一)提供必要的勞動場所和設備。
(二)發放規定的勞動保護用品。
(三)對女職工和特殊職工按規定實行特殊勞動保護。
五、工作時間和休息休假。
第九條根據行業特點,由甲乙雙方協商具體的工作日和休息日。
在國家法定節日(五一、
國慶、元旦、春節)期間,甲方應按規定安排乙方休假或調休。
六、勞動報酬。
第十條乙方應認真的學習業務的知識,積極的工作,努力完成甲方分配的生產、工作的任務。
第十一條甲方支付乙方的勞動報酬包括下列內容:
(一)基本工資元/月。
(二)職務工資元/月。
(三)午餐補貼元/月。
(四)交通費補貼元/月。
(五)全勤獎元/月。
(六)社保元/月。
(七)提成或獎金(按甲方相關規定執行)。
第十二條甲方不得無故的克扣、拖欠乙方的工資,否則甲方除支付乙方應得的工資外,并加發相當于工資報酬10%的經濟補償金。
七、職業培訓。
第十二條甲方負責對乙方進行職業的培訓,培訓費由甲方單方或協商共同的承擔。
第十三條乙方從事普通和技術工種的,上崗前均須經過教育和培訓,從事特種行業作業的,必須經過專門培訓,取得生產特種行業資格后持證上崗。
第十四條在本合同期限內,若甲方出資培訓,乙方提出解除勞動合同,經甲方同意,乙方應當按照未滿合同的服務年限,在離開前一次性向甲方付清補償培訓費。
八、處罰與獎勵。
第十五條乙方在勞動工作過程中,提出對甲方發展有利的合理化建議,甲方可視情給予乙方口頭表揚或經濟獎勵。
第十六條乙方若在工作中一貫表現積極、屢創佳績,甲方應給予乙方一定獎勵。
第十七條甲方可以隨時口頭或書面提出對乙方工作失誤的處罰決定。
第十八條乙方在工作中若出現嚴重違反甲方規章制度、嚴重失職、營私舞弊、泄露公司信息機密和技術機密資料給甲方造成了利益損害,甲方有權對乙方進行罰款或解除合同的各種處罰,并由乙方承擔對甲方利益造成的全部損失。
九、社會保險和福利。
第十九條甲、乙方協商社保由員工自己辦理,甲方每月將社保金直接發放給乙方;。
第二十條甲方應當創造條件,改善集體福利,提高乙方的福利待遇。
十、合同的終止和解除。
第二十一條雙方訂立的勞動用工合同期限屆滿,本合同將自動解除、終止。
第二十二條乙方有下列情形之一的,甲方可以解除本合同:
(一)嚴重違反了勞動紀律或者甲方規章制度。
(二)嚴重失職,營私舞弊,對甲方利益造成了重大損害。
(三)泄露甲方信息機密和技術機密資料,造成了甲方重大損失。
(四)因自身原因被勞動教育以及被依法追究刑事責任。
(五)不能勝任工作,經過培訓或調整工作崗位后,仍不能勝任。
(六)患病或因非工傷,醫療期滿后,不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作。
第二十三條甲方有下列情形之一的,乙方可以解除本合同:
(一)甲方不按勞動合同約定支付勞動報酬的。
(二)從事違反國家法律法規的工作。
(三)經甲乙雙方協商一致或勞動屆滿,或依法終止時,本合同可以解除。
第二十四條乙方未經甲方同意,單方解除合同,所造成的經濟損失及其它相關的損失,由乙方全部承擔。
第二十五條甲方瀕臨破產,進行法定整頓期,或經營狀況發生嚴重困難,甲方應提前三十日通知乙方后,方可解除本合同。
十一、違約責任及賠償。
第二十六條甲乙任何一方違約給對方造成損失的,均須承擔勞動合同終止的過錯責任。
第二十七條乙方如違反國家法律規定或甲方規章制度,甲方有權辭退或開除乙方,甲方不承擔任何補償。
乙方因上列行為給甲方或他人造成損害的,乙方應承擔賠償責任。
第二十八條如合同期未滿乙方提出離職的,按甲方離職規定,須提前3個月通知甲方,經甲方批準后,將工作交接至甲方滿意后方可離開,否則應支付給甲方一個月基本工資作為違約金,并賠償甲方其他方面的損失。
未經甲方同意擅自的離職,甲方有權通過政府的勞動部門,要求乙方返回工作的崗位,并賠償因此給甲方的造成的經濟的損失。
十二、保守商業秘密及職業道德。
第二十九條下列各項甲方的咨詢或文書屬于甲方的商業機密,乙方不得私自保留、影印或提供他人,并執行甲方的安全保密制度,否則按相關規定支付甲方賠償費用,構成犯罪的追究其刑事責任。
商業機密:甲方行銷、策略、計劃、財務報表、人事檔案、薪資及聘雇記錄、會計資料、庫存管理、客戶名單、電腦程序及資料庫、員工培訓資料及公司規章、手冊等,以上商業秘密不論以書面、圖標或電腦磁盤等形式均屬之。
第三十條對于負責或經理、主管(主辦)以上業務的崗位人員,在勞動合同終止前提出解除勞動合同一個月內,甲方有權調整其工作崗位。
十三、知識產權歸屬。
第三十一條乙方在勞動合同期間,因工作任務需要和利用工作條件所創造的知識產權由甲方享有,但甲方應給予乙方獎勵。
十四、其他。
第三十二條:本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。
甲方:
乙方:
2023年旅游公司員工工作計劃(熱門15篇)篇三
旅游公司,是指有營利目的,從事旅游業務的企業。下面是本站小編為你整理的旅游公司員工守則,希望對你有用!
景區倉庫管理制度。
為規范倉庫管理,保證存儲期間紀念品及物質的質量,提供合格紀念品或物資,以及采購物資紀念品的出入庫,保持正常經營,特制定本制度。辦公室和經營部負責紀念品的檢驗。
一、商品和物資驗收管理制度。
1、按入庫憑證上開列的商品編號、品名、產地、牌號、規格、數量、質量等指標核對驗收,有封樣的,按封樣驗收。
2、一般商品的驗收,要注意外包裝完整,標志明顯,可在點收大件(包)的同時抽驗一定比例的細數。
3、對于貴重物品,易碎的和有期限的商品,散裝或包裝破損受潮商品,需拆箱點檢。
4、對自提商品,需在提貨時當即驗收。
5、對供貨商送來的商品,應在驗收無誤后在送貨回執單上簽字,如出現商品缺損或其它問題,應取得送貨人員的證明,并在送貨回執單上寫明情況。
6、對無隨貨同行單據的商品,按實驗收,做好驗收記錄。
7、對進貨批量大的商品,到貨前需準備好驗收場所及倉位,防止貨到進不了倉庫或重復運輸。
8、驗收中發現問題,如破損、缺損、串號、差價、變質等,保管員及驗收者須及時向經理匯報,并聽候處理。
二、庫房管理制度。
1、及時。要適應購銷業務在時間上的要求,及時收貨、發貨,及時入賬、出賬,并在保管環節上及時檢查,及時盤點,及時采取存入、養護措施。
2、準確。入庫、出庫和保管的商品應做到數量、質量、品種、花色等準確無誤,賬賬相符,賬物相符。
3、經濟。按照6s的要求做到認真整理,合理使用倉庫面積和容積,提高倉庫利用率。
4、安全。搞好防火、防盜、防鼠、防蟲、防霉變等各項預防工作,嚴格執行商品進入手續制度,凡與倉庫業務員無關人員禁止進入庫房。
導游部管理制度。
為了更好的推行精細化管理工作,調動全體導游員的工作積極性,提高工作效率,特制定。
規章制度。
如下:
1、嚴格遵守國家法律法規,遵守國家外事紀律,不泄漏國家機密,同國家的宣傳政策保持一致。
2、提前10分鐘到崗,按照規定要求和標準做好班前工作。
3、按時上下班、堅守工作崗位、不遲到、早退、脫崗或曠工,有事或休班時必須提前請假。
4、值班人員未經允許,不得私自換班或無故缺勤。
5、崗中時間做好隨時待命的準備,服從領導調度安排,接到工作命令,第一時間投入工作狀態,保持高效的工作業績。
6、工作場所內不準大聲喧嘩,吵鬧跑跳、聚堆聊天,閑談、打瞌睡、玩游戲、打撲克等做與本職工作無關的事情。
7、服從領導安排,從思想行動上與領導保持高度一致,有事及時申請、與領導協商解決,嚴禁出現與領導意見背道而馳或擅自行動的現象。
8、嚴禁向客人索要小費或以種種行為暗示索要小費、嚴禁收受回扣;按規定向客人收取費用,不得弄虛作假、貪污公款、損害集團利益。
9、按要求準確的參加會議或培訓,因故不能參加,須提前向領導請假。
10、導游員儀表儀容要整潔、大方、得體、精神飽滿,給客人一個良好的印象,要求著裝整齊,工作期間必須穿工作服,佩戴工牌,著黑色或接近黑色皮鞋、旅游鞋,杜絕在工作區域內穿涼鞋。
11、服從領導安排,自覺接受游客的監督、虛心聽取游客意見,不斷提高服務水平。
12、作風正派、品德高尚,對游客態度和藹、語言婉轉、生動、口齒清楚,必須使用普通話、使用文明用語、杜絕生冷、硬頂現象發生,講究語言藝術。
13、導游員要具備較強的組織、協調、應變等辦事能力,帶團游覽時,一定要顧全大局,對待游客要一視同仁,盡量滿足客人的各種合理要求、不許隨便減少、增加或更改旅游路線,講解必須積極主動、語言準確生動形象、幽默自然、富有吸引力。
14、不允許欺騙游客或更改團隊計劃及游客路線,特殊情況需及時向領導匯報,經同意后方可更改計劃及線路。不準擅自隨團外出或擅自帶私團。
15、及時解答游客正確合理的詢問。協助對方旅行社的有關負責人處理旅游過程中遇到的各種問題。
16、配合和督促有關部門安排落實好旅行團隊的交通,食宿、娛樂等事項。積極協調處理旅行團(者)飛機延誤、行李丟失及損壞、客人生病住院等突發事項,保護旅行團(者)的人身和財務安全,填寫接團日志,記錄接待過程中發生的主要問題及解決辦法,準確填寫有關票據及旅行團結算賬單。
17、熱愛本職工作,認真學習政治和業務知識,加強自身的道德修養,提高思想素質和業務水平,維護國家利益和民族尊嚴。
18、導游員要刻苦學習專業知識,拓展自己的知識面,做一位“學不厭、問不倒、用不完”的知識性人才。
19、利用每周一、三、五晚上學習,充實員工的基礎文化和基本技能、學習有關旅游專業知識及相關的文化知識、了解發展狀況,及時給予糾正日常出現的問題,要求同樣的錯誤不能在導游部出現第二次。
20、利用在導游室休息時間,對在帶團過程中出現的問題,大家一起交流,取長補短,作到及時發揚和糾正。
21、保持良好的個人衛生(勤洗澡,勤換衣服,無口腔異味)及公共衛生,按規定要求打掃好宿舍及負責區域內的衛生,并保持清潔、室內無異味。
票務中心管理制度。
為了規范票務中心的管理,提高工作效率,充分調動員工的工作積極性,明確責任,特制定如下方案:
一、訂票操作管理:
1、訂票需做詳細訂票記錄,將客人姓名、證件號碼、航程、日期及付款方式仔細核對,確保信息準確無誤。
2、集團公司各單位訂票需注明訂票人及乘坐人單位及聯系電話,并落實好收款方式。票款拖欠時間不得超過一個月。
3、散客訂票必須現金結算,不允許欠款,禁止在未收款的情況下提前出票,防止死賬壞賬發生。
4、每天訂票數量需當天報表,每月25號前統計當月訂票數量及金額,及時和山航對賬,核對出當月利潤匯總報表。
二、獎罰制度:
1、機票欠款不得超過一個月,需在送票時讓客人填寫欠款憑證,落實好收款時間。如在一個月內收不回欠款,按機票利潤10%罰款。
2、收回的票款必須當天報表并將票款上交財務,不得存壓票款,防止丟失。因票款未及時上交財務造成的票款丟失由責任人承擔全部損失。
3、因個人操作失誤、信息錯誤等原因造成的漏訂、錯訂等,所有損失由責任人承擔。
辦公室日常管理制度。
為進一步加強和規范各單位辦公室的日常管理工作,創造文明、整潔的辦公環境,樹立良好的企業形象,提高辦公效率,以利于公司各項工作的開展,特對辦公室人員日常工作要求通知如下:
一、不斷加強業務知識的學習,努力提高工作和辦事效率,當日事當日畢,對領導安排的工作有落實、有匯報,及時有效的完成各項任務。
二、上班期間必須著工裝、深色皮鞋(不得穿靴子、拖鞋)、配戴工牌,發型整齊美觀,不準佩戴夸張、異類的飾物。
三、嚴格遵守勞動紀律,嚴禁出現遲到、早退現象,辦公室人員應提前20分鐘到崗,整理當日。
工作計劃。
及其它事宜。上班期間不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、吃零食、瀏覽與工作無關網站,開通qq的僅限辦公交流使用。各辦公區域嚴禁吸煙。
四、時刻保持辦公桌面用品整齊、有序,不得擺放任何與工作無關的物品,辦公椅上不得放衣服等任何物品。
五、晚間值班人員必須對所有區域進行徹底清掃,各辦公室要將衛生區域(包括地面、桌面、窗臺、門窗玻璃、文件柜表面、辦公用品等)劃分到人,對上述區域不定期、不定時的進行清理,時刻保持辦公區域整潔。
六、加強電器管理,節約用電,晚上下班時必須關閉一切不必要的電源。
七、遵守保密紀律,保存好各種文件及技術資料,不得泄露公司機密。不該看的不看,不該說的不說,不該聽的不聽,不該傳的不傳。
八、各辦公室要營造良好的辦公氛圍,辦公室要懸掛風景畫、企業文化宣傳標語等;綠色植物美觀、無枯枝敗葉。
杭州海外旅游有限公司創建于1989年,公司主營入境、出境、客運、機票代理和旅游關聯業務。為pata(太平洋亞洲旅游協會)成員。自1993年以來,歷年榮獲國家旅游局評選的“全國國際旅行社百強”證書,多次被浙江省旅游局和杭州市旅委評為“浙江省國際旅行社10強”及“杭州市最佳旅行社”,“百佳誠信旅游企業”。20xx年榮獲浙江省首批五星品質旅行社。公司擁有自置的辦公樓宇耀江廣廈三樓全層和西湖大道營業部營業用房。
公司以經營旅游業為主,“優質服務、信譽第一”為公司的立身之本,“嚴格管理、效益至上”為公司的經營理念。公司的主要經營范圍:
1、出境旅游業務自1994年開展中國公民出境旅游業務以來,公司具有出境旅游五大優勢:人員素質優勢、營銷網絡優勢、航空訂位優勢、地接服務優勢、領館送簽優勢。
2、入境旅游業務以招徠、接待世界各地的客人來中國旅游、商務考察。公司擁有一支精通多種語言的專業隊伍。
3、國內旅游業務目前已成功運作國內上百條成熟的旅游線路,以滿足高、中、低不等的消費層次。
4、出資參股公司。
—杭州海順客運有限公司,是涉外旅游用車定點單位,擁有各種類型的高檔旅游車輛50余輛,為公司組織的旅游客人和社會各界提供服務。
—杭州海外旅游航空服務有限公司,是iata(國際航空運輸協會)成員,是中國民航總局指定的客運銷售代理人,具有一類代理資質。
一、活動目的。
為了豐富廣大員工的文化生活、完善公司福利,感謝各位員工辛勤的付出和努力的工作。利用員工活動經費特進行20xx年非文職旅游活動!
二、活動地點。
北海、桂林、漓江、陽朔三日游。
三、活動時間。
20xx年6月11日、12日、13日。
四、參與范圍。
全體非文職員工。
五、主辦部門。
行政管理部。
六、協辦單位。
北海市中國旅行社。
七、活動行程。
d120xx年6月11日。
早上8:30中電宿舍集合,8:45-9:00從北海乘車至桂林(約16:00小時抵達),中餐自理、自備。到達后逛桂林市中心廣場、步行街等。
晚餐后入住酒店,安排房間后可自由在桂林市區活動(宿:桂林)。
d220xx年6月12日。
早餐后8:00出發乘車至碼頭(約1.5小時)乘船游覽——興坪漓江風光(游覽時間約1.5-2小時),(興坪是古代漓江沿岸最大的城鎮,有1320xx年歷史。漓江流經興坪有個河灣、叫鐮刀灣,是漓江風光薈萃之地。東有朝笏、羅漢、僧尼、獅子諸山;北有壽星、駱駝山;西有筆架、美女山;西南有螺絲山、鯉魚過江)。游大榕樹景區(游覽約40分鐘),月亮山(游覽約20分鐘)。
中餐后,游覽古老神秘的——陽朔圖騰古道(游覽約1小時)。在這個陽朔縣著名的十里畫廊的山谷里,生活著一群廣西最古老的民族。他們是與世隔絕,不知世上已千年的土人。他們以黑為美,不但黑而且是黝黑得發亮。觀賞以身試火、腳踩利器、迎賓舞等。
晚餐后可自由活動逛街等,入住酒店。(宿:桂林)。
d320xx年6月13日。
早餐后,游覽桂林山水游覽的開山地和桂林歷史淵源地——虞山公園(約70分鐘)觀賞古跡碑刻,瞻仰被稱為桂林福地的虞帝廟。四千多年前,華夏文明始祖之一的虞帝南巡曾到這里,秦人立廟紀念而得名,延續至今已有二千多年歷史;參觀地質博物館或星鋒刀具。(約35-40分鐘)隨后游覽唐朝李渤開發的——南溪山公園(約40分鐘)。參觀古代佛教圣地,領略隱山的神妙及”小西湖”美景。品南溪茶藝。
中餐后(約14:00)乘車返回北海,到北海大約(晚22:00)結束行程!
八、活動其它項。
交通:全程空調旅游車。
門票:旅行社購買景點首道門票(不含自費項目)。
餐飲:正餐十人一桌,八菜一湯(四正二早)。
住宿:二星標準雙人間或同級酒店,提供洗漱用品。
導游:優秀中文導游服務(全陪)。
購物:旅行社安排旅游區兩處購物點(自愿購買)。
保險:旅行社責任險(旅游意外險建議客人購買)。
九、注意事項。
1、在旅游過程中,請大家隨時注意自身安全,如無特殊原因,請勿擅自離團自由活動。全程必須服從旅行社統一安排。
2、在游覽過程中請大家務必遵守時間,聽從導游和領隊安排。
3、去旅游前請大家準備點現金、身份證,以備旅途中使用。同時請大家注意,因桂林現是多雨季日,請帶好雨具,以免成為落湯雞。旅行中務必小心保管自己的行李、手機、錢包、相機及其他貴重物品。
4、本次旅游為三日兩晚行程,因考慮到天氣熱、氣溫高,請大家盡量備好一套換洗衣服。其它物品、洗漱用品酒店提供。
5、如有暈車、暈船等現象者,請提前備好藥品。并在出行時提前告訴導游和領隊。以防途中發生異常反應。
6、旅行中,每次出發或返回時,請各小組組長認真確認本組成員是否到齊。如有任何異常請知會領隊及導游。
7、旅行時,請大家特別要注意服裝和鞋子,盡量要輕裝出行,少帶雜物,以減輕負荷;鞋子要選用球鞋、旅游鞋,勿穿高跟鞋,以免造成行、走登山不便和有礙安全。
8、大家在游覽景區、景點時應注意無照游商圍追兜售和宰客欺客的現象。這些無照商販經常向過往行人和旅游團隊兜售水果、飲料和小紀念品,請大家謹慎購買。
9、大家在景區游覽時要注意景區內的各個標識牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻煩。必要時請用筆記錄下來,以便查看。
10、大家在景區游覽時如果要暫時離開團隊,如去洗手間,請告知導游、帶團負責人、組長或其他團友。
11、晚餐后自由活動、逛街時,因大家對地理環境不熟,請盡量結伴同行,務必注意人、財安全。按旅行社規定的時間返回。
12、桂林景點以自然景觀為主,民俗風情極為濃厚。在導游的講解下可以了解很多不同的民族不同的風俗習慣和奇聞趣事。
13、新開發眾多自然景觀和民俗風情演繹秀可觀賞性極強,都值得好好欣賞一番。(自費項目可自愿觀看)。
十、工作職責。
領隊:
導游:(一)(二)(三)李。
小組組長:第一組長:第二組長:第三組長:第四組長:第五組長:
十一、具體行程見旅行社安排,旅行中請大家注意自身形象,做一名精神尚佳的長城人,謝謝!
祝大家旅途愉快!!!
2023年旅游公司員工工作計劃(熱門15篇)篇四
獎勵:
1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的,見義勇為的員工公司將給予獎勵現金。
2、努力完成本職工作和公司交給的'各項任務,成績顯著者,在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現技術改革者公司將給予獎勵現金。
3、在服務中創造優異成績,如拾金不昧等,為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現金。
4、發現事故苗頭及時采取措施,防止事故發生的,公司將給予獎勵現金。
懲罰、紀律處分:
1、上班不穿工作服者,一次罰5元;。
3、工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元;。
5、嚴重違反各項制度,造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
衛生制度:
1、工作現場設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃,擺放整齊,保持干凈衛生。
2、及時清理環境衛生,保持景點、道路清潔。
3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間、門外等衛生區域的環境衛生。
4、餐廳餐具要及時刷洗消毒,客房各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔,客房要保持清潔衛生,及時換洗床上用品。
交接班制度:有準確的時間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀容,進行接班準備。
1、收銀員:整理好帳目,清點所有現金交與財務部指定的收款人員。
2、值班值宿人員清點本區設備、物品等,作好值班記錄。
3、清潔工交班時必須保持各衛生區域干凈整潔,未留有死角。
4、保安下班前認真檢查各種設施、設備,消除不安全隱患,確保安全。
2023年旅游公司員工工作計劃(熱門15篇)篇五
20xx年3月我有幸被中心校聘為小學兼職美術教研員,感謝領導對我的厚愛和認可,我不會辜負領導的信任,一定本著認真、負責的態度,盡職盡責的做好每一項工作。現將本學期工作做如下計劃:
在進修校教研室的正確領導下,認真貫徹執行教研室的工作計劃,結合小學美術教研實際情況,以提高自身業務素質和提升全體教師實施素質教育的能力和水平為宗旨,以改革創新為動力,以全鎮課程改革為切入點,造就一支師德高尚、業務精湛、適應素質教育的新型教師隊伍。
1、積極主動地與各小學美術教師建立聯系,增進了解增強交流,為今后的工作打下堅實的基礎。
2、自覺加強自身政治、業務素質和學科引領水平。
3、培養一批的美術教學骨干力量,創我區小學美術教師名優品牌。
4、做好新教師的培訓和指導工作,使他們盡快成長。成為教育觀念新、基本功過硬,業務能力強的合格美術教師。
1、提高自身思想道德素養,加強學習、做好表率。
2、教師有效地組織到了一起,為我的工作鋪設了一條寬闊的道路。
3、加強骨干教師培養,逐步形成合理的骨干教師梯隊。
2、參加各個教研活動。
五月:1、繼續參加教研美術教學、教研活動。
2、參加鎮美術優質課評選活動,提高自身業務能力。
3、聽、評課活動和教研活動同時展開。
六月:1、聽、評課活動、教學教研既網絡教研同時展開。
2、繼續參加各個教研聯合體美術教學教研活動。
3、總結本學期工作,制定暑期工作。
七月:利用假期老師們開展豐富多彩的教研活動。
美術教學工作,我深深體會到作為一個美術教師需要不斷地學習和提高,現在成為一名兼職教研員又使我深深地感到自己肩上的擔子又重了。教研員工作是一項對我們自身素質和能力要求很高的工作。一個稱職的兼職教研員應有深厚堅實的、多方面的業務基礎。有過硬的教學基本功和豐富的教學經驗。應該肯下苦功夫,注重實效,不搞形式主義的東西。應有不計名利甘當人梯的職務精神。使老師樂于參加我們的活動,信賴我們的決策,歡迎我們的講話、建議、資料、題目等等服務項目。這就要靠我們提高自己的學習、思想、工作水平,從而構成凝聚力。
我自己做得還很不夠。以上這些仍然是我今后的努力方向。爭取成為一名優秀的兼職教研員。
2023年旅游公司員工工作計劃(熱門15篇)篇六
各位領導、全體職工同志們:
明天是20xx年元旦佳節。元旦過后,又將迎來中國人民傳統節日——春節。兩節前夕,公司召開全體職工大會,歡聚一堂,辭舊迎新,共度佳節。首先,我代表公司董事會給前來參加慶祝活動的各位領導及全體職工拜個早年,祝大家新年、春節吉祥幸福,合家歡樂。
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況,概括起來說:在董事會的正確領導下,全體職工團結一心,奮發努力,使旅游事業更加繁榮興旺,碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升,呈現出一派欣欣向榮的景象,令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外游客x人,公司全年營業收入、實現利稅均比20xx年有較大幅度增長,為地方社會經濟發展,財政增收做出了應有的貢獻。
20xx年公司董事會以創新思想為指導,以景區發展為目標,開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變,開啟了新的游線,新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設,提升整體服務水平,增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有:蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅游專線。累計投入建設資金。
旅游景區在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區,被國家文化部批準為國家文化產業基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會精神鼓舞下,景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。
1、20xx年元月1日到5日,20xx年7月10日到15日,我公司與中國攝影家雜志社合作,舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續舉辦下去,爭取經過數年努力,將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產業發展發面,20xx年景區也有了較快發展,取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用,20xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場次,接待游客近x萬人。
為適應旅游事業蓬勃發展大好形勢,公司董事會高度重視職工隊伍建設,采取了一系列積極措施。
1、由于景區服務項目增多,活動范圍擴大,企業對用人數量有了較大的需求,為社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業生達x多人,從興安盟招工x多人。經過培養鍛煉,有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況,大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,平均每人每月增加x元。為此,公司全年員工工資增加支出x萬元,公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅游,公司發展成果匯集到每一個職工,極大的激發了職工的工作熱情,增強了企業的凝聚力。
3、加強職工素質培訓,提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓,提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室,購置數千冊優秀圖書,豐富了職工業余生活,保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中,公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展,刻苦學習、勤奮工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得:公司未來的發展目標,是要通過全體職工的共同努力,把景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅游區,實現景區由觀光型向休閑度假型景區的轉變,成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此,公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面:
1、繼續加大管理力度和投資力度,爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的xx屆三中全會精神,加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐,爭取將其成為景區新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設,做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工,重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。
4、在新的一年里,公司要加強創建5a級景區的領導力量,做到組織機構健全,規章制度健全,5a建設作為長期和常態工作來抓。
5、繼續加強企業內部管理,改善職工生活環境,提高工資福利待遇水平,把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力,公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境,提高每個職工的生活福利待遇和工資水平,并加大對職工的培訓力度,為職工營造一個良好的發展環境。
同志們:公司20xx年各項工作得到上級認可,受到上級好評和表彰。在20xx年,公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業”“、優秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區旅游局推薦為全國旅游系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽,化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。同志們:讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍,同心同德,共同努力,聚精匯神搞建設,一心一意謀發展,我們的奮斗目標一定會實現,旅游事業的明天一定會更加美好。
2023年旅游公司員工工作計劃(熱門15篇)篇七
20xx年是總公司的成立、起步之年,在總公司領導的關懷和領導下,團結和帶領全體職工,積極倡導安全文明生產,提高服務質量、服務水平,以總公司提出的重點工作有推進、難點工作有突破、常規工作有亮點、整體工作上水平為公司全年工作方針,公司采取一系列措施,保證了總公司制定經濟指標的*完成,現將主要工作總結如下:
一、全年完成產值截止12月20日營業收入19441095元,比去年同期增產1926480元,增長10.9%;接送處上下班職工費用648800元;實現總產值20xx9895元。其中客車隊完成產值18024575元,比去年同期增長11%;停車場完成產值1416520元,比去年同期增長10.3%。公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識,形成敢于拼搏,善于創新,勇于進取,樂于奉獻的企業文化,各項工作服從大局,各部門密切配合、共同協作,同時加快工作節奏,以效率換效益,提高工作標準,提前兩個月*的完成總公司制定的計劃目標。
二、20xx年主要做了以下幾項工作:
(一)以安全建設促進生產南天門修建儲水池,為解決天氣炎熱、旅游節假日車輛安全行駛的正常溫度,保證公司客運收入的穩步增加。另一方面旅游小長假和星期六、星期天游客較多的時候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對37臺客車進行三次二維,五月份、十一月車管所在山門廣場對42臺客車進行檢測。客車隊堅持長久形成的每天早晚檢查制度,并由專人負責檢查簽字、早晨駕駛員簽字,杜絕了帶病和疲勞駕車的出現,定期邀請市安監局、交巡警支隊上門召開安全會議,尤其是對駕駛員每月一次的安全例會,加強對從業人員的行為教育,強化責任體系建設,落實安全防范措施,加強安全生產宣傳教育,強化職工安全觀念和安全意識,確保安全生產。由于以前油庫距離住家戶較近,產生各種矛盾,11月初經旅游公司經理會議研究并報總公司批準重新修建一個規范化油庫,*的解決由于油庫離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒有下雨,天氣干燥,按照總公司的要求在公司責任區內清理了長約20xx米,寬15米的防火道,目前已清理完畢。
(二)擴建停車場為了滿足越來越多的自駕游游客的停車需求,提高景區接待能力,公司報總公司批準并擴建了停車場。
(三)設立文明標兵示范崗根據處黨委、總公司工作指示精神,旅游公司在客車隊駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產生10名文明標兵示范崗(其中女性一名)。這10名示范崗成員在工作中表現積極,都能做到車內、外衛生整潔,禮貌待客,講普通話,服務熱情周到,給全體員工樹立了標兵形象和服務規范,更好地樹立景區新的客運形象,更好地為游客提供優質服務,更好地推進駕駛員精神文明建設,更好地保證景區旅游業健康快速發展。一年來,在總公司的領導下,旅游公司狠抓經營生產管理的同時,行風監督、作風建設上也取得顯著地成績,特別是拾金不昧現象巍然成風。在干部職工中樹立了為廣大游客服務的意識,在生活中培養誠實守信地道德風尚,在思想上樹立了社會責任觀,自覺踐行社會主義榮辱觀,全面展示總公司員工文明健康的精神風貌和良好的社會公德。全年10多位職工在撿到游客財物后,主動尋找失主并予以歸還,贏得廣大游客的贊譽,為景區贏得聲譽。
(四)票房服裝、設備的購置統一服裝、提高景區服務水平,公司為每位售票員訂購兩套工作服,統一服裝、統一服務標準,有效地增加景區對外形象,有利于景區的統一管理。在總公司的正確領導和大力支持下,從3月份以來改善了職工的工作環境。(1)票務各點安裝空調。以前票房在夏天都是使用電風扇,天熱售票員的心情很容易煩躁,經常出現這樣、那樣的情緒,空調的安裝使她們情緒穩定,工作效率穩步提高。(2)駕駛員食堂、休息室改建,都安裝上空調。(3)修理廠休息室改建并安裝空調。(4)停車場新建職工休息室30平方,同時也安裝空調。
(五)購買環保客車每年的假日旅游高峰運力不足,申請購買5臺19座客車,以確保經濟指標進一步增長,同時根據總公司20xx年工作計劃及目標管理方案的要求對有相應駕駛證的人員進行考核工作。
1、堅持以科學發展觀為指導,積極貫徹落實黨的*關于促進經濟社會發展的重大部署,突出黨員的先進性作用,抓好黨員的學習實踐活動,推動企業的科學發展。
2、有計劃的發展新黨員,特別是積極發展一線的職工為黨員,使思想過硬、政治素質高、工作積極的同志及時邁入黨的大門,不斷補充新鮮血液,給公司各個部門帶來生機。
三、存在問題。
(一)車輛嚴重老化已到使用年限,應更新車輛。
(二)修理廠的技術力量不足,嚴重缺乏技術人才。
(三)修理廠在山上消耗能源,應該搬到山下。
(四)停車場面積太小,難以滿足特別是旅游旺季的需求,需增加五圣廣場停車位。
今年,隨著總公司的成立,黑車、黑導等現象得到了有效地管理和控制,使公司的收入有了穩步的提升,為公司超額完成年初經濟目標提供了保證,使公司上下信心十足,職工工作的主動性和能動性得到很大的提高。
五、20xx年工作計劃。
(一)樹立危機責任意識,持續開展形勢教育。加強形勢與任務的宣傳教育,加大干部職工危機意識的灌輸力度,統一思想、鼓舞斗志、凝聚力量,尋求機遇,開拓創新,進一步激發廣大干部職工干好本職工作的熱情,充分發揮方方面面的主動性、積極性和創造性,形成加快發展的強大合力。
(二)繼續在廣大干部職工中廣泛開展促改革、謀發展、作貢獻、建一流景區為主題宣傳教育活動,教育動員廣大干部職工正確看待取得的成績,認真反思過去工作中的不足,始終保持清醒頭腦,始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風,始終保持求真務實、真抓實干和昂揚向上的精神狀態,仍然是我們今后工作的主要內容。做好表率作用,引導和教育我們的廣大干部職工,進一步明確公司的發展方向,形成合力、振奮精神,*完成今后的各項工作目標,仍然是我們的工作重點。細化分解,實行經濟負責制、責任追究制,努力找準工作的切入點和效益的增長點.
六、總結。
我們緊緊圍繞經濟目標和安全管理目標的工作中心,加強班子的政治業務素質學習和中層干部及職工的思想教育工作,全面加強內部管理,增加企業班子團結,形成強有力的合力,通過嚴格規范的內部管理;增強企業廣大職工隊伍的凝聚力,在管理中我們著重突出績效管理這一核心內容。通過行之有效的監管措施,即一切用指標衡量,用數據說話,對各單位工作績效實施動態管理;通過強化規范意識,使公司上下工作熱情得到有效調動,使公司上下工作質量不斷提高。通過實施經濟指標對各單位的量比分解,嚴格考核和獎懲兌現,我們仍抱定必勝信心,公司各項工作目標任務將*完成。
2023年旅游公司員工工作計劃(熱門15篇)篇八
不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間,從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面,我相信這里面除了我自己的付出與努力,更離開酒店給我所帶來的培訓,以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多,“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言,在這里被發揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標,不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸:“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務要求,電話轉接等服務。酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又可以更多的吸收經驗,迅速成長。
一、加強業務培訓,提高自身素質。
前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓,以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優質的服務。
二加強我的銷售意識和銷售技巧,提高入住率。
前廳部根據市場情況,積極地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作。
酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦,協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,如出現問題,我們都能主動地和該部門進行協調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結帳,令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務,而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,“事不關已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應沉著冷靜發揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之后,應再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
劍雖利,不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!
更多。
2023年旅游公司員工工作計劃(熱門15篇)篇九
尊敬的旅行社領導:
您好,感謝旅行社近兩年多來對我的關心和照顧,我很遺憾自己在這個時候向社里提交辭職報告。
這段時間我認真的回顧了自己這兩年多的工作。自20xx來到旅行社至今,我在旅行社里有過歡笑,有過收獲,也有過痛苦。來到旅行社工作是我的幸運,這幾年旅行社領導對我的關心和教導,同事們對我的幫助更是讓我感激不盡。
每次拿到工資時,我都感到幸福,可這幸福中帶有太多的苦澀。我發現我不能適應這份工作,我真希望自己留下來,可考慮再三,我還是提交了這份辭職報告。由于實在不能適應旅行社的工作,這兩年來工作的壓力,讓我的脾氣暴躁,讓我沒有時間關心自己的飲食與健康,讓我不分白天與黑夜,我的身體實在吃不消了。每一天,我都很苦悶,我真的承受不了這樣的工作壓力。我要崩潰了。我真的迫切的需要換個環境。
再者,有俗語說我們這個年齡的青年上需陪伴高堂,下需陪伴男朋友,可上班這么長時間我沒有時間陪伴自己的父母,男朋友更是連影子也沒有。我很痛苦,面對父母盼女婿的心情,我感到更大的壓力與痛苦。
所以懇請您諒解我做出的決定,也請您支持我的決定,同意我的辭職請求。
此致
敬禮
20xx年xx月xx日。
2023年旅游公司員工工作計劃(熱門15篇)篇十
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況,概括起來說:在董事會的正確領導下,全體職工團結一心,奮發努力,使旅游事業更加繁榮興旺,碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升,呈現出一派欣欣向榮的景象,令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外游客x人,公司全年營業收入、實現利稅均比20xx年有較大幅度增長,為地方社會經濟發展,財政增收做出了應有的貢獻。
一、創新思維結碩果。
20xx年公司董事會以創新思想為指導,以景區發展為目標,開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變,開啟了新的游線,新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設,提升整體服務水平,增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有:蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅游專線。累計投入建設資金。
二、文化產業方興未艾,文化活動豐富多彩。
旅游景區在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區,被國家文化部批準為國家文化產業基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會精神鼓舞下,景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。
1、20xx年元月1日到5日,20xx年7月10日到15日,我公司與中國攝影家雜志社合作,舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續舉辦下去,爭取經過數年努力,將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產業發展發面,20xx年景區也有了較快發展,取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用,20xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場次,接待游客近x萬人。
三、加強職工隊伍建設,提高職工工資福利待遇,增強企業凝聚力。
為適應旅游事業蓬勃發展大好形勢,公司董事會高度重視職工隊伍建設,采取了一系列積極措施。
1、由于景區服務項目增多,活動范圍擴大,企業對用人數量有了較大的需求,為社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業生達x多人,從興安盟招工x多人。經過培養鍛煉,有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況,大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,平均每人每月增加x元。為此,公司全年員工工資增加支出x萬元,公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅游,公司發展成果匯集到每一個職工,極大的激發了職工的工作熱情,增強了企業的凝聚力。
3、加強職工素質培訓,提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓,提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室,購置數千冊優秀圖書,豐富了職工業余生活,保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中,公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展,刻苦學習、勤奮工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取。
大家都還牢牢記得:公司未來的發展目標,是要通過全體職工的共同努力,把景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅游區,實現景區由觀光型向休閑度假型景區的轉變,成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此,公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面:
1、繼續加大管理力度和投資力度,爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的xx屆三中全會精神,加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐,爭取將其成為景區新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設,做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工,重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。
4、在新的一年里,公司要加強創建5a級景區的領導力量,做到組織機構健全,
規章制度。
健全,5a建設作為長期和常態工作來抓。
5、繼續加強企業內部管理,改善職工生活環境,提高工資福利待遇水平,把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力,公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境,提高每個職工的生活福利待遇和工資水平,并加大對職工的培訓力度,為職工營造一個良好的發展環境。
同志們:公司20xx年各項工作得到上級認可,受到上級好評和表彰。在20xx年,公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業”“、優秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區旅游局推薦為全國旅游系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽,化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。同志們:讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍,同心同德,共同努力,聚精匯神搞建設,一心一意謀發展,我們的奮斗目標一定會實現,旅游事業的明天一定會更加美好。
20xx年,我市旅游工作在市委、市政府的正確領導下,認真貫徹落實全國、全省、福州市旅游工作會議精神和市委、市政府工作部署,緊緊圍繞建設“濱海休閑旅游城市”的發展定位,努力發揮各種資源優勢,完善基礎設施配套建設,加強旅游宣傳促銷,規范旅*業監管,推動全市旅游產業實現新的發展。初步統計,20xx年旅游接待總人數319萬人次,同比增長10%,旅游總收入11.5億元,同比增長5%。
一、推進項目建設。
(一)溫泉資源開發建設。今年以來我局積極開發漳港溫泉資源,目前鉆探第二口溫泉井已完成招標工作,確定了施工單位。現在正在租用鉆井用地和辦理臨時用電手續,預計年后開工。
擬建溫泉管道由漳港環島至濱海產業路(大東湖悅榕莊酒店),全長6.2公里,完成《長樂市漳港溫泉管道工程項目建議書暨可行性研究報告》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)溫泉設計圖紙》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程量清單》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程控制價》。發改局已批復溫泉管道工程(一期)項目立項,目前正在施工圖審查。
(二)長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務中心裝修布展,按照市委宣傳部的要求,原閩江口鄭和航海館由長樂市文體局移交給長樂市旅游局負責管理,并將原館重新裝修布展,更名為長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務中心,已完成該館的設計、立項、審核工作。完成展館視頻播放影片《航——長樂與海上絲綢之路》專題片的拍攝工作。
(三)推進古槐青山村閩臺鄉村旅游試驗基地建設。成立了閩臺鄉村旅游試驗基地建設領導小組,由市政府林秀燕副市長多次主持召開青山村閩臺鄉村旅游試驗基地建設領導小組工作推動會,就青山村閩臺鄉村旅游試驗基地建設有關問題進行專題協調并下達任務分解表,做到明確分工,責任清晰。同時,成立了大青山旅游開發公司,負責青山村旅游開發、運營、管理等。基地建設各項工作正有序推進。
(四)a級景區提升、創建工作。協助猴嶼洞天生態旅游景區完成游客中心、停車場、旅游公廁、標識系統等硬件設施改造,已通過省旅游局的3a考核驗收,評定為國家3a級旅游景區;結合宜居環境及美麗鄉村建設,啟動全市各a級旅游景區的內部及周邊環境整治提升工作,冰心文學館、猴嶼洞天巖等景區已完成內(外)部環境整治工作。琴江滿族村已完成五炮神公園的建設及許建廷故居的修繕工作。
(五)旅游交通指示牌設置。完成旅游館、游客服務中心旅游交通指示牌設置;全市5條主干道共設計16面旅游交通指示牌,為來我市旅游的游客提供有效便捷的道路指引。
二、加強旅游規劃。
完成《顯應宮旅游區總體規劃暨修建性詳細規劃》的編制工作,市政府第15次常務會議審議并通過;協助青山村邀請中國臺灣鄉村旅游協會規劃專家編制完成《青山村鄉村旅游創意策劃》;協助梅花鎮人民政府編制“梅花鎮海鮮一條街”的設計方案。
三、深化旅游宣傳。
編印了《常來長樂》旅游畫冊卡通版、《長樂旅游招商項目冊》等;組織顯應宮、琴江滿族村等旅游企業參加福州市旅游局主辦的“福州民俗之旅體驗周”活動;參加第十屆海峽旅游博覽會“兩岸鄉村旅游圓桌會議”、“兩岸鄉村旅游精品展銷館”、旅游項目推介會等系列活動;實施“走出去”戰略,有力開拓目標客源市場,組織有關鄉鎮、景點赴杭州、廣州、中國臺灣等地參加旅游推介會,發放旅游宣傳畫冊、旅游光盤,提高長樂旅游知名度;春節、勞動節、“5·19”中國旅游日、國慶節等節假日期間,開展旅游安全檢查,并及時做好旅游節慶活動、旅游惠民政策的信息發布。開展“鄭和路海絲情”活動。舉辦尋找鄭和足跡,綠色環保騎行,并攜手我市各大旅行社共同推介長樂旅游、推廣海上絲綢之路文化。
對內做好信息刊物編發工作,今年以來不定期印發《長樂旅游信息》,向各級領導及同行匯報我市旅*業動態。同時,每月積極向省局、市局、長樂市委、市政府、吳航鄉情報、中國旅游報及長樂新聞網等部門和媒體投稿宣傳長樂旅游。
緊跟時代腳步,通過微博、網站等多個平臺創新宣傳,推介“常來長樂”旅游新形象。截止10月已累計發布367條,已吸引2262名粉絲關注,粉絲瀏覽量達385072人次;發布326條,已吸引779名聽眾關注,聽眾瀏覽量達79102人次。依托“常來長樂——長樂旅游”新浪和,定期發布行業動態、政策法規、公益廣告、景點介紹、風土民情、美食小吃、天氣預報、旅游安全提示等資訊,并及時回復粉絲留言及咨詢,初步形成了良好的傳播和互動,不斷擴大“常來長樂”的影響力。
四、加強行業管理。
重點突出抓好旅游安全監管工作,落實旅游部門與旅游企業“一崗雙責”規定,與全市旅行社、旅游飯店簽訂20xx年安全責任狀18份,明確職責。通過下發文件、會議部署、檢查指導、督促整改等工作,落實“安全生產專項整治”、“六打六治”、“火患清剿”、“反恐防范”、“安全標準化創建”等各項安全工作。修訂完善“旅游突發事件。
應急預案。
”,督促旅游企業開展旅游安全教育培訓與演練,今年以來,組織召開旅游企業安全部署會6場,及時傳達市政府安委會及福州市旅游局等有關安全會議精神,部署各階段安全工作。組織有關鄉鎮、單位召開協調會2次,落實沿江沿海安全管理工作,督促漳港、梅花、下沙度假村等設立安全警示牌22面。發出安全文件及反饋件36份,累計安全檢查19次,共檢查旅游企業84多家次,下發整改通知書2份,整改問題7處,如個別酒店安全出口門上鎖、安全疏散通道堵塞、消控中心消防系統故障、電梯逾期未檢測、客房防毒面具過期等問題。長山湖酒店、國惠酒店順利通過省安全生產科學研究院的安全生產標準化二級評定。
五、提升服務質量。
一是開展旅*業精神文明建設,落實酒店文明城市創建工作的部署,多次牽頭衛生、質監、消防、有關街道等對4家酒店進行專項檢查,共督促問題整改30多項,每周及時向市創建辦反饋檢查情況,指導督促酒店按照“創城”工作規范標準抓好各項工作的落實,得到各級領導及省檢查組的充分肯定。同時,開展旅*業“講文明樹新風”宣傳活動,推進旅行社、酒店、a級景區文明建設,樹立良好的行業風氣,取得顯著成績。二是督促旅行社規范經營,落實《旅游法》相關規定,多次組織召開旅行社負責人會議,下發了《關于進一步規范旅行社經營行為的通知》,督促旅行社貫徹落實“新版旅游合同”的印制和使用,暫停出境游委托代理招徠旅游業務,進一步規范旅游市場秩序。牽頭修訂“旅游團隊接待用車承運合同”,協調各旅行社與旅游汽車公司簽定租車協議,規范租車管理。全市旅行社100%落實旅行社責任險的投保。三是開發設計旅游商品包裝。為開發具有我市特色的旅游系列商品,通過摸底確定了首批特色旅游商品。聘請專業公司對系列包裝進行設計,共完成了“常來長樂”旅游商品系列樣式設計共22款,最終采用其中的13款,每款包裝設計均已通過生產企業的認可。四是開展飯店復核工作。為落實省、福州市星評委有關復核工作的部署,指導裕利達酒店、國惠酒店開展滿三年期評定性復核工作,進一步推進飯店設施設備維護保養、節能減排、人員培訓等工作,確保飯店服務質量與管理水平。五是加強法律法規宣貫工作。組織旅游企業利用led電子顯示屏宣傳《旅游法》,積極參加全市全生產月宣傳咨詢日等活動進行《旅游法》的宣傳。
六、處理旅游投訴。
全年受理12345便民服務網訴求件2件,辦結2件,結案率100%;無一例旅游質量保證金劃撥案件,無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發生以及無行政復議案件發生;回復旅游局官方微博(新浪、騰訊)網頁有關長樂旅游的咨詢9次。
七、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。
一是認真學習,強化學習意識。我局認真組織學習相關文件材料,組織觀看反腐倡廉警示教育片《生命線》、《四風之害》、《基石》,每個黨員撰寫。
心得體會。
;圍繞“你對解決‘四風’問題是如何理解”“堅持為民務實,譜寫長樂旅游新篇章”主題展開了3次討論。二是深入基層,廣泛征求意見建議。制定征求意見表,向市直機關、旅游企業發放征求意見表,在長樂旅游網上發布了征求意見的帖子,廣泛征求班子及班子成員在“四風”方面和推進長樂旅游發展的意見建議,向屬各單位和旅游企業共發放征求意見表53份,收回征求意見表50份。征集意見12條。三是開展“走進千萬家、溫暖長樂人”活動。繼續深入基層、走訪群眾、了解情況,及時掌握動態、傾聽群眾訴求,推動進村入戶全覆蓋工作。我局3位科級干部分別掛鉤猴嶼鄉猴嶼村、張村,3月份至今,我局3位科級干部,共走訪群眾323人,收集社情民意12條。四是召開黨的群眾路線教育實踐活動征求意見座談會。廣泛征求對旅游局開展黨的群眾路線教育實踐活動的意見建議。共征集意見建議7條。五是認真細致撰寫對照檢查材料、召開領導班子專題民主生活會和專題組織生活會。做到會前談心交心,會上狠抓“四風”方面突出問題。民主生活會上查找班子“四風”方面問題13條,查找個人“四風”方面問題42條,互相提出批評意見18條,提出班子整改措施12條,個人整改措施40條。六是整改落實、建章立制,確保建立長效機制。結合實際情況認真制定了《旅游局領導班子整改方案》、《旅游局班子專項整治方案》。重點開展四項專項整治工作:思想、紀律松懈問題專項整治;深入基層、服務群眾問題專項整治;“三公”經費開支專項整治;公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費專項整治。修訂完善已有制度,建立健全新的制度。
八、加強文明建設。
一是學雷鋒志愿服務活動常態化。今年以來,我局利用傳統節日開展豐富多樣的學雷鋒志愿者服務活動,先后組織了“慰問企業困難員工活動”、“關愛自然,植樹護綠”、“鄰里守望,情暖拗九”等活動,促進我局的志愿者工作的常態化發展。二是每月舉辦一次道德講堂。根據文明辦要求,按照一定的程序和步驟舉辦以“誠實守信做有人之人”、“清明,緬懷先賢”、“志愿者”等主題的道德講堂。三是創建全民健康生活方式行動示范單位,營造健康生活方式,普及健康知識,提供行為指導,提高健康水平。
20xx年是總公司的成立、起步之年,在總公司領導的關懷和領導下,團結和帶領全體職工,積極倡導安全文明生產,提高服務質量、服務水平,以總公司提出的“重點工作有推進、難點工作有突破、常規工作有亮點、整體工作上水平”為公司全年工作方針,公司采取一系列措施,保證了總公司制定經濟指標的圓滿完成,現將主要。
如下:
一、全年完成產值截止12月20日營業收入19441095元,比去年同期增產1926480元,增長10.9%;接送處上下班職工費用648800元;實現總產值20xx9895元。其中客車隊完成產值18024575元,比去年同期增長11%;停車場完成產值1416520元,比去年同期增長10.3%。公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識,形成“敢于拼搏,善于創新,勇于進取,樂于奉獻”的企業文化,各項工作服從大局,各部門密切配合、共同協作,同時加快工作節奏,以效率換效益,提高工作標準,提前兩個月圓滿的完成總公司制定的計劃目標。
二、20xx年主要做了以下幾項工作:
(一)以安全建設促進生產南天門修建儲水池,為解決天氣炎熱、旅游節假日車輛安全行駛的正常溫度,保證公司客運收入的穩步增加。另一方面旅游小長假和星期六、星期天游客較多的時候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對37臺客車進行三次二維,五月份、十一月車管所在山門廣場對42臺客車進行檢測。客車隊堅持長久形成的每天早晚檢查制度,并由專人負責檢查簽字、早晨駕駛員簽字,杜絕了帶病和疲勞駕車的出現,定期邀請市安監局、交巡警支隊上門召開安全會議,尤其是對駕駛員每月一次的安全例會,加強對從業人員的行為教育,強化責任體系建設,落實安全防范措施,加強安全生產宣傳教育,強化職工安全觀念和安全意識,確保安全生產。由于以前油庫距離住家戶較近,產生各種矛盾,11月初經旅游公司經理會議研究并報總公司批準重新修建一個規范化油庫,圓滿的解決由于油庫離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒有下雨,天氣干燥,按照總公司的要求在公司責任區內清理了長約20xx米,寬15米的防火道,目前已清理完畢。
(二)擴建停車場為了滿足越來越多的自駕游游客的停車需求,提高景區接待能力,公司報總公司批準并擴建了停車場。
(三)設立文明標兵示范崗根據處黨委、總公司工作指示精神,旅游公司在客車隊駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產生10名“文明標兵示范崗”(其中女性一名)。這10名“示范崗”成員在工作中表現積極,都能做到車內、外衛生整潔,禮貌待客,講普通話,服務熱情周到,給全體員工樹立了標兵形象和服務規范,更好地樹立景區新的客運形象,更好地為游客提供優質服務,更好地推進駕駛員精神文明建設,更好地保證景區旅游業健康快速發展。一年來,在總公司的領導下,旅游公司狠抓經營生產管理的同時,行風監督、作風建設上也取得顯著地成績,特別是拾金不昧現象巍然成風。在干部職工中樹立了“為廣大游客服務的意識”,在生活中培養誠實守信地道德風尚,在思想上樹立了社會責任觀,自覺踐行社會主義榮辱觀,全面展示總公司員工文明健康的精神風貌和良好的社會公德。全年10多位職工在撿到游客財物后,主動尋找失主并予以歸還,贏得廣大游客的贊譽,為景區贏得聲譽。
(四)票房服裝、設備的購置統一服裝、提高景區服務水平,公司為每位售票員訂購兩套工作服,統一服裝、統一服務標準,有效地增加景區對外形象,有利于景區的統一管理。在總公司的正確領導和大力支持下,從3月份以來改善了職工的工作環境。(1)票務各點安裝空調。以前票房在夏天都是使用電風扇,天熱售票員的心情很容易煩躁,經常出現這樣、那樣的情緒,空調的安裝使她們情緒穩定,工作效率穩步提高。(2)駕駛員食堂、休息室改建,都安裝上空調。(3)修理廠休息室改建并安裝空調。(4)停車場新建職工休息室30平方,同時也安裝空調。
(五)購買環保客車每年的假日旅游高峰運力不足,申請購買5臺19座客車,以確保經濟指標進一步增長,同時根據總公司20xx年。
工作計劃。
及目標管理方案的要求對有相應駕駛證的人員進行考核工作。
(六)黨建工作。
1、堅持以科學發展觀為指導,積極貫徹落實黨的“兩會”關于促進經濟社會發展的重大部署,突出黨員的先進性作用,抓好黨員的學習實踐活動,推動企業的科學發展。
2、有計劃的發展新黨員,特別是積極發展一線的職工為黨員,使思想過硬、政治素質高、工作積極的同志及時邁入黨的大門,不斷補充新鮮血液,給公司各個部門帶來生機。
三、存在問題。
(一)車輛嚴重老化已到使用年限,應更新車輛。
(二)修理廠的技術力量不足,嚴重缺乏技術人才。
(三)修理廠在山上消耗能源,應該搬到山下。
(四)停車場面積太小,難以滿足特別是旅游旺季的需求,需增加五圣廣場停車位。
四、工作表現總結。
今年,隨著總公司的成立,黑車、黑導等現象得到了有效地管理和控制,使公司的收入有了穩步的提升,為公司超額完成年初經濟目標提供了保證,使公司上下信心十足,職工工作的主動性和能動性得到很大的提高。
五、20xx年工作計劃。
(一)樹立危機責任意識,持續開展形勢教育。加強形勢與任務的宣傳教育,加大干部職工危機意識的灌輸力度,統一思想、鼓舞斗志、凝聚力量,尋求機遇,開拓創新,進一步激發廣大干部職工干好本職工作的熱情,充分發揮方方面面的主動性、積極性和創造性,形成加快發展的強大合力。
(二)繼續在廣大干部職工中廣泛開展“促改革、謀發展、作貢獻、建一流景區”為主題宣傳教育活動,教育動員廣大干部職工正確看待取得的成績,認真反思過去工作中的不足,始終保持清醒頭腦,始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風,始終保持求真務實、真抓實干和昂揚向上的精神狀態,仍然是我們今后工作的主要內容。做好表率作用,引導和教育我們的廣大干部職工,進一步明確公司的發展方向,形成合力、振奮精神,圓滿完成今后的各項工作目標,仍然是我們的工作重點。細化分解,實行經濟負責制、責任追究制,努力找準工作的切入點和效益的增長點.
六、總結。
我們緊緊圍繞經濟目標和安全管理目標的工作中心,加強班子的政治業務素質學習和中層干部及職工的思想教育工作,全面加強內部管理,增加企業班子團結,形成強有力的合力,通過嚴格規范的內部管理;增強企業廣大職工隊伍的凝聚力,在管理中我們著重突出績效管理這一核心內容。通過行之有效的監管措施,即一切用指標衡量,用數據說話,對各單位工作績效實施動態管理;通過強化規范意識,使公司上下工作熱情得到有效調動,使公司上下工作質量不斷提高。通過實施經濟指標對各單位的量比分解,嚴格考核和獎懲兌現,我們仍抱定必勝信心,公司各項工作目標任務將圓滿完成。
2023年旅游公司員工工作計劃(熱門15篇)篇十一
公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發,把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶,加緊聯絡老客戶感情,組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
由“十一”“中秋”雙節帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高,對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發,有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等交辦業務的進展情況。
到年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上。
2023年旅游公司員工工作計劃(熱門15篇)篇十二
為增強巴音布魯克景區及鞏乃斯班禪溝景區工作人員的服務意識和水平,加強領導干部隊伍培養,提高景區經營管理質量和效率,使公司培訓工作規范化、制度化。提供良好的培訓機制和企業文化,最終確保可持續穩定發展。特制定我公司2012年員工培訓方案,具體如下:
一、培訓對象:
公司全體干部職工,區間、觀光車公司全體員工、景區內馬隊、牧家樂等服務經營項目從業人員。
二、 培訓方式:
集中組織、統一安排、定點培訓。
三、培訓流程:
(1)準備階段:2012年2月10日—3月15日
確定培訓參加人員名單;聯系巴州旅游培訓中心、保安培訓機構;制定培訓課程表;擬定培訓活動相關費用支出的預算;明確和通知培訓具體時間。
(2)培訓階段:2012年3月31—4月1日
依照培訓課程安排,集中組織開展培訓工作。
培訓內容:以旅游服務禮儀、禮節,景區概況,講解服務,保安、駕駛員、售票收銀員等崗前培訓。(具體課程安排由巴州旅游培訓中心和辦公室協商后確定)
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(3)驗收階段:2012年4月2日—4月10日
培訓課程結束后,組織培訓結業考試,對所有參加培訓的員工進行驗收考核。對擬招錄公司員工進行篩選,確定進入試用期員工。
四、培訓地點:
和靜縣東歸科技文化中心b座三樓大會議室或和靜縣勞動人事局4樓會議室。
五、具體分工
(1)公司行政辦公室負責聯系和協調巴州旅游培訓中心,聘請講師;安排和確定具體培訓課程和時間;相關資料的收集和整理;負責做好培訓期間考勤記錄、培訓筆記檢查及相關工作的安排和協調;負責員工培訓簽到。
(2)財務室負責培訓工作相關費用、支出的預算和支付;負責安排受聘講師、專家的餐費,安排住宿。
(3)景區管理部負責制定和維持培訓課堂紀律;負責培訓教室衛生保潔,培訓學員座次安排。
(4)景區保安部負責協助教官對所有培訓員進行體能及拓展訓練。
(5)各部門負責向行政辦公室上報參加本次培訓的員工名單;負責組織本部門人員按時參加本次員工培訓,配合做好其他相關工作。
六、相關要求
1、培訓對象要嚴格按照公司培訓要求,提高思想認識,認真參加員工培訓,做好培訓筆記,遵守培訓紀律。
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2、公司各部門負責人應在培訓活動之前協調好各項本職工作的任務安排,提前做好培訓準備工作。
3、公司各部門應積極配合,加強協作,為員工創造良好的培訓條件。
4、對本次員工培訓工作貢獻突出者和驗收考核成績優秀者給予表彰;對不合格學員,或不遵守培訓紀律者予以相應處罰,情節嚴重者給予辭退。
附:課程安排表
巴州天鵝湖旅游開發有限責任公司
二〇一二年二月十五日
根據招聘員工的實際情況并結合部門業務操作內容特在員工試用期間進行下列培訓計劃。 培訓時間1-2天為培訓學習期合格后試用。
培訓對象旅行社等工作人員
培訓形式以講解、示范、訓練為主通過多媒體演示對培訓對象進行現場擬訓練使其得到體驗式的分享和啟示從而使培訓效果達到最佳。
培訓內容公司狀況產品線路、各個景點行程、禮儀禮貌對客服務、旅游常識及各種注意事項等科目。
培訓方式板書式講解和互動問答。
新員工基本常識培訓
第一天上午
8點至9點需要熟悉公司環境及各工作崗位。
9點至10點培訓內容介紹公司產品演示產品ppt講解公司發展流程及業務情況吸引新員工對產品的興趣。
10點至12點要求員工掌握公司的各個規章制度上下班作息制度請假、休假制度考勤上班衣著打扮等的宣讀不同位置薪資提成構成介紹后再默看員工手冊詳細了解。 辦公室店面環境培訓按照值日生表進行打掃衛生嚴格考勤制度。
下午時間安排
2點至4點公司旅游線路培訓的講解。熟悉公司各類線路產品的基本情況及我公司公寓特有的賣點要求員工對旅行社各工種、業務有詳細的理解了解全國各地景點行程與地接路線。 4點至5點掌握辦公室各類辦公設備的使用方法打印機的使用、正反復印、收發或換傳真紙等電腦基本操作流程熟悉各類文件資料的擺放位子。
8點至10點詳細了解合同內容學會簽約合同要知道合同的組成組成部分旅行責任險和旅游人身意外險的區別以及要知道簽合同的注意事項。
10點至12點對所培訓內容進行考核可以口頭問答式或試卷式
為增強廣州青年旅行社工作人員的服務水平,提高管理質量和效率,特制定我公司2012年員工培訓方案,具體如下:
一、培訓對象:旅行社全體導游。
二、培訓時間:2012年9月每周二、四下午學習
三、培訓地點:旅行社會議室。
四、培訓方式:集中組織、統一安排、定點培訓。
五、培訓目標:
1. 幫助員工理解職業化的基本要素
2.增強導游職業化理念
3. 培養職業化素質
六、培訓內容:
1. 導游素質的基本要求與提高
2. 導游責任心的培養
3. 導游門市接待的規范化
4. 導游的應變能力、常見問題的處理
5. 導游講解與服務的規范
6. 景點示范講解
七、培訓日程:
第一階段:導游業務的培訓
1. 提高導游素質
2. 培養導游責任心
3. 導游的應變能力、常見問題的處理
第二階段:模擬講解
一、踩線途中進行模擬講解
二、技能表演(唱歌、講笑話、講故事等)
第三階段:導游綜合業務測評
一、交流會議
二、心得總結
一、企業精神和文化
1、狼群效應
通過集體合作很容易得到食物,也會有一定的發展,但和人婁比缺少的是智慧。
2、游牧民族
不斷的遷移會得到很多食物,但不利于大規模的發展,不長遠。
3、定居民族的發展(農村)
因基礎建設薄弱,有發展但不會強大
4、城鎮的高速發展
結合了所有的優點,給予人類發展的一個大平臺
5、企業的初級階段就是狼,通過集體合作得到食物。
6、企業平臺
一個人在企業三年沒有發展那是這個人存在問題,如果說一群人在這個企業沒有發展那就是這個企業存在著問題,發展包含著個人的發展和企業的壯大,企業的壯大也就是每個人的發展。
二、吃、住、行、游、購、娛 是旅游中的六大要素,是個從低級到高級發展的過程,還有一些旅途中的禁忌和其他要注意的問題。
六要素:吃:外出旅游不能錯過品嘗當地的特色食品。
游:這是旅游最大的目的。觀景區、展覽或逛街,面對好多景區,該去哪兒不該去哪兒呢?出行前先看看別人網上的評價。
購:購物也是旅游的一項,地方有地方的特產,每個地方都會根據自身的特點來推廣一些旅游產品。異地他鄉購些物品也是樂趣之一,但應注意:
1、只購當地獨有的。
2、購當地非常便宜的,可以節省旅游費用的開支。
3、千萬別購太重的物品,防止行李超重。
娛:旅游期間也會安排一些娛樂活動,比如車上的,放松心情!
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娛樂乃人之常情,但注意:
1、不要入迷,適可而止。
2、玩一些當地喜聞樂見的項目,自己又沒玩過的。
3、注意安全,保存體力,切勿到不適當的場所。
三、計調工作貫穿整個行程的開始到結束
計調安排整個行程(從團隊形成-安排行程-出團-旅游-回來-收款)
我們為本社所接待的客戶是標準團以上的團隊(以當地舒適標準),不做經濟團(低于成本標準) 談價格時--你們要告訴他們如果價格降低后,住的地方、吃的菜、坐的車子就會不一樣,問他們愿不愿意。你們要用這種心態去跟客人談價,如果他們繼續要少,就得降低標準。因為有些價格是不能更改的,我們的車子、服務比別人好,為什么還要少價呢?讓他們先打消講價的念頭,再跟他們講為什么不能少的原因,這個講完了,他們仍然要少,就可以跟他們說象春秋那樣不包門票、餐費等,如果你們掌握了這種技巧,那么跟客人溝通起來就容易多了。
四、旅游業務員培訓
旅游線路分為:出境、長線、短線、周邊,旅游線路、具體產品的介紹,行程價格的核算
各地行程知識,如果沒有去過可以在地圖上直觀的看到,從網上看地圖! 宣傳——拜訪(初次見面、加深印象、宣傳企業)——再次拜訪(業務介紹、線路推廣、產品說明)——多次的拜訪——確立意向、行程——簽合同——收團款(全款的80%)上保險——送團——與導游交流、合作社交流——全程監控(每天聯系問候客人)——返程、接站——結余款——計調部、財務部報帳——游后拜訪、質量回饋——:
1、充電。
白天工作,晚上充電。充電方法有:第一,記日記法。根據白天客人的疑問 2
和旅游公司的情況,把感想記錄下來,日積月累就是進步。第二,讀書法。買一本雜志,如《銷售與市場》。第三,通過網絡或電話與公司其他業務員交流。第四,找一個隨時能夠請教的“老師”,以備遇到問題時求教。
把被動回答變為主動詢問問題 首先我們要學會了解客人的目的,學會跟客人的交流。和客人營銷時,如果你們僅僅是一問一答,那就要反思自己的素質、專業和能力是不是太差了,還是主動性太差了。在商業上有一句行話是:要學會揣摩客人的心理,同時要做好客人參謀。這兩句話你們要牢記,如果把客人的一問一答變成我一問他一答,效果就會不一樣。如果你的問話具是有目的性和針對性,就變得主動多了,方便多了。所以在做業務時,要注意主動與客戶交談,把被動地回答問題改成主動詢問問題。客人一般會有二種回答,一種是他們已經有了去的方向,還有一種是讓你來推薦,第一種比較好辦直接叫計調給他們做行程,第二種你要首先了解客人已經去過那些地方,去過的就不要介紹了,還要了解客人的喜好為客人來訂線路。
2、實干。
如果有人問我:“評價一名旅行社業務員是否優秀的第一條標準是什么?”我會說兩個字——“實干!”這個問題對對勤奮敬業的業務員來說很簡單,對于小聰明太多的業務員來說就太復雜了!旅行社的業務員必須要用腳步來丈量市場,決對不能閉門造車。主動開發才能領先一步、超前一步。如果大家連想都不去想,怎么可能有市場來找你? 懂得把握、創造、抓住機會 機會來的時候要把握住,沒有機會時要努力創造,機遇走的時候要抓住它。如果一個人懂得這些道理,他的機會就多了許多,成功就是必然的事情。我們懂得把握、創造、抓住機會,所以才能做大做強。
3、堅持。
有些業務員工作前期是很努力,可是短時間沒有收獲,于是信念就開始動搖了,思想也消極了,也就有了一些順口溜——起的比雞早,睡的比小姐晚,干的活比牛還累,掙的錢比民工還少。哪有剛播下種子立馬就可以開花結果的美事呢?有多少業務員半路上溜到有空調的網吧去上網聊天、打游戲?還看看大街上又有多少業務員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶?所以,在旅行社做業務不僅是體力與智力的雙重付出,同時很多時候也要為了工作割舍感情,學會堅強。
4、想對方之所想。
這點最重要,所以簡短一點。每次敲客戶的門,都要想好:我今天能給對方帶來什么收益?如果沒想好,轉身就走,干脆別進去。(對方公司團隊旅游事宜決定權在總經理助理,但是他很頭疼機票、火車票等雜務分神,那你幫他擺平,業務就不要說了——肯定給你;對方是第一次上任的工會主席,就擔心出事,就不怕花錢,你老給人家說便宜、實惠沒用的!關鍵是讓他感到跟你走團,穩重,會辦事!你錢上找補,人家愿意給的!)
做好每一個服務細節,業務員在不帶團隊時也要關心客人的行程,例如:客人10:50的飛機,我們可以在10:00給他們打電話詢問換了登機牌沒有,并祝客人一路平安,客人一定會非常感動。真正高素質的服務是盡可能讓客人感受到雖然我們不在他們身邊,但在需要服務時我們立刻可以出現,那么我們的服務檔次就高了許多,我們要特別注意每一個微小的細節,因為細節決定了我們的素質、服務水平、服務質量、業務素質和業務水平。
5、資料收集。
客戶資料很多旅行社業務員理解的就是名字、職務、電話等。大不了記著手機號、宅電就不錯了!我建議你盡量了解客戶的一些需求(大致線路,時間預算,費用預算,酒店標準,用餐要求,導游要求,有些什么特殊要求),這是非常重要的。
6、抓住一切機會。
機會是為有準備的人而來的。我在做旅行社業務的過程中,深深的體會到,其實機會是自己創造的,任何一個目標客戶都有可能成為你的客戶,只是看你是否將銷售的“動作”做到位了。積極推銷各種兼顧產品 在推銷中要把各種產品兼顧起來,絕不能單個做。
比如,我在給單位領導名片時也會給他的手下和其他科室,同時給他們講到那里有不同的風光,這樣就會給他們感到你看重他們,他們也會在朋友出游時介紹你增加你的業務量。
7、有點悟性。
做旅游業務不光要能吃苦,嘴皮子也要能說,更需要有悟性,會思考,善于總結。悟性我理解就是——領悟做事方法,領悟線路知識,如何精簡而又準確的'表達,領悟公司的各項政策,如何靈活的運用。談客戶時能很快察覺客戶的意圖,通過客戶的言語,能夠知道客戶想干什么,想要什么,學會察言觀色。
8、善于展現自身的優勢
會說非常重要,因為我們的工作就是靠嘴來完成任務的,能否成功全靠嘴。
(一)重視口才的培養 我們做旅游、服務、業務員的,除了說服客戶跟我們簽單外,還要說服他們按我們的想法、線路走,原諒我們的錯誤。我們每個人真是應該給自己的嘴巴一個kiss,多可愛的嘴巴啊!它可以養活我們自己、實現自己的夢想和成就一番事業。
(二)明確目標積極進取 每個人要努力將自己的優勢展現出來,沒有優勢也沒關系啊!可以培養自己。一個人如果想成功,必須從每一個小的方面加強努力,除了會講、能寫、還要會想和會做。每天睡覺前花三分鐘總結一下每天所做的事、所說的話、個人舉止言行的正確及錯誤之處,這個人一定會慢慢變得偉大起來。每一個人要意識到自己的一言一行將會對未來的生活、事業產生巨大影響,他的心態是不一樣的。我很清楚,很多人現在還是“做一天和尚撞一天鐘”,但他們真正沒有想到自己活著的意義,因為就是身邊有了這些懶散的人才給了我們更多的機會與成功。
9、 導游與業務員相結合是有效的經營方式
做好才能讓客人回頭。我覺得中國、全世界的旅游業這么多年沒有處理好這個難題,怎么做沒有投訴,因為我很清楚我們每個職員都很珍惜每個客戶,也知道很多業務員、導游在外面受了很多冤枉氣、吃了很多苦才換來“沒有投訴”這句話,也正是因為這一點,我們要做到“一專多能”、“一職多能”,如果我們不知道如何當領隊、導游,不知道某些旅游知識、風土人情,想做好業務是非常困難的,僅僅有業務、導游的知識還不夠,我們還要了解計調部、市場部、各種制度、廣告宣傳等業務知識。
10、全方位提高公關技巧
(一)學會正確揣摩客戶心理 :我們在策劃產品、線路、開拓市場時充分了解市民的心理、需求,業務員如果正確地揣摩客人心理就會成功。
(二)把客戶當成朋友進行溝通 我們做客人的參謀時,決不是一個旁觀者,一定要把客戶當成朋友、親戚、街坊甚至戀人,幫他們出主意,建議他們把錢花到更好的地方,達到他們旅游目標和期望。當參謀要根據不同的客戶、消費層次、經濟條件、個人喜好推薦不同的產品,而且必須全面了解產品、線路、客人與線路的吻合等問題。一個好的單位就是一個好的作戰集體,每個業務員都要考慮導游能不能勝任、車況好不好、司機有無安全保障、計調是否按客人想法訂好床位等問題,如果你們不去考慮,肯定會出問題。如果客人想到出去就想到要咨詢你們那你們就是一個好的業務員。
11、 充分利用各種推銷渠道擴大業務量
商場巨人李嘉誠、比爾蓋茨等都是從推銷員起家的,你們不要覺得當業務推銷員是很低下的事,雖然你們認識不了幾個人,但是沒關系,可以從同學、街坊、同事和身邊的人做起,我們做業務要讓客戶有好感,要讓別人感受到愿意找我們。
(一)抓住每個推銷機會 推銷還有一個簡單的辦法,就是把名片廣泛分發,就這樣不停地告訴所有認識你的人,把一切機會當作一個禮貌、微笑、點頭、握手,把名片發出去,就會收到很多的效益,也許當你發到第五十張名片時,你會欣喜地收到很多業務電話。如果你們每個人都做了,這不失為一種非常好的推銷、發展和促進業務的有效手段,業務員要把發名片當作推銷的渠道、線索和橋梁。在你們同學聚會時也可以多宣傳,無意結識的一個朋友都可以作為一個推銷渠道,你們要與客戶交朋友,多發展社會朋友和感情朋友,朋友多了,一切事情就好辦了,用談心的方法去推銷感覺就好多了。你們千萬不要把自己搞成賣保險和傳銷的人,那樣別人看著你就躲,就不好了。
(二)時刻保持危機意識 你們要有危機意識,想想今天自己做了一筆單沒有,如果沒有做,能不能跟以前組過團的客戶打電話聯系一筆業務。閑時打個電話,跟客人聊聊。你們只要多打一個電話,多說一句話,多發一張名片,多收集一點資料就會有多一點的收獲。我一直認為做業務是一件非常簡單的事情,大家做業務時必須要有充分的自信,我們是有能力、有信心、有專業知識和經驗去做好業務的。
五、公司三年之內的目標首先訂在一千萬營收,每年以50%增長
1、公司總體的市場規劃和開發模式。
2、目標市場的確立和開拓。
3、業務人員市場推廣的要求。
4、市場信息的記錄和分析學習。
5、業務獎勵辦法。
2023年旅游公司員工工作計劃(熱門15篇)篇十三
營運是公司經營發展的生命線,后勤部作為營業保障部門,在x年進一步強化了以營業為中心的服務理想,加強與前勤營業部門的溝通協調,主動獲得服務需求信息,提升員工的服務意識,做好多項基礎運行保障的同時,進一步提高后勤服務質量,為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業設施維修維護,提高服務設施運行標準。
x年,后勤部對長沈兩店實行統一管理目標,在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面,x年對所有設施設備進行普查,重新建立健全了設備檔案,統一編制了設備保養計劃,并實行跟蹤檢查進度,保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業運行的意外事件,建立了意外事件報告總結制度,要求意外事件發生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求,以此減少了同樣問題的重復發生。
實現多級巡視制度,包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視,領導抽查巡視,聯合檢查巡視等,保障物業問題及時發現和處理。x年截止目前,長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近xxx個,均得到及時的處理,保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時,后勤部x年截止目前共組織完成改造施工項目xx項,其中x店xx項,x店x項,滿足公司經營發展的需求。
2、強化環境秩序管理,營造清新舒適的購物環境。
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2023年旅游公司員工工作計劃(熱門15篇)篇十四
飄揚的雪花帶來了冬的訊息,也送走了充實而忙碌的2019年。下面是小編搜集整理的2019年旅游公司員工個人。
歡迎閱讀。
各位領導、全體職工同志們:
明天是20xx年元旦佳節。元旦過后,又將迎來中國人民傳統節日——春節。兩節前夕,公司召開全體職工大會,歡聚一堂,辭舊迎新,共度佳節。首先,我代表公司董事會給前來參加慶祝活動的各位領導及全體職工拜個早年,祝大家新年、春節吉祥幸福,合家歡樂。
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況,概括起來說:在董事會的正確領導下,全體職工團結一心,奮發努力,使旅游事業更加繁榮興旺,碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升,呈現出一派欣欣向榮的景象,令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外游客x人,公司全年營業收入、實現利稅均比20xx年有較大幅度增長,為地方社會經濟發展,財政增收做出了應有的貢獻。
20xx年公司董事會以創新思想為指導,以景區發展為目標,開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變,開啟了新的游線,新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設,提升整體服務水平,增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有:蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅游專線。累計投入建設資金。
旅游景區在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區,被國家文化部批準為國家文化產業基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會精神鼓舞下,景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。
1、20xx年元月1日到5日,20xx年7月10日到15日,我公司與中國攝影家雜志社合作,舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續舉辦下去,爭取經過數年努力,將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產業發展發面,20xx年景區也有了較快發展,取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用,20xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場次,接待游客近x萬人。
為適應旅游事業蓬勃發展大好形勢,公司董事會高度重視職工隊伍建設,采取了一系列積極措施。
1、由于景區服務項目增多,活動范圍擴大,企業對用人數量有了較大的需求,為社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業生達x多人,從興安盟招工x多人。經過培養鍛煉,有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況,大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,平均每人每月增加x元。為此,公司全年員工工資增加支出x萬元,公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅游,公司發展成果匯集到每一個職工,極大的激發了職工的工作熱情,增強了企業的凝聚力。
3、加強職工素質培訓,提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓,提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室,購置數千冊優秀圖書,豐富了職工業余生活,保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中,公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展,刻苦學習、勤奮工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得:公司未來的發展目標,是要通過全體職工的共同努力,把景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅游區,實現景區由觀光型向休閑度假型景區的轉變,成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此,公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面:
1、繼續加大管理力度和投資力度,爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的xx屆三中全會精神,加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐,爭取將其成為景區新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設,做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工,重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。
4、在新的一年里,公司要加強創建5a級景區的領導力量,做到組織機構健全,
規章制度。
健全,5a建設作為長期和常態工作來抓。
5、繼續加強企業內部管理,改善職工生活環境,提高工資福利待遇水平,把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力,公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境,提高每個職工的生活福利待遇和工資水平,并加大對職工的培訓力度,為職工營造一個良好的發展環境。
同志們:公司20xx年各項工作得到上級認可,受到上級好評和表彰。在20xx年,公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業”“、優秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區旅游局推薦為全國旅游系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽,化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。同志們:讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍,同心同德,共同努力,聚精匯神搞建設,一心一意謀發展,我們的奮斗目標一定會實現,旅游事業的明天一定會更加美好。
20xx年是總公司的成立、起步之年,在總公司領導的關懷和領導下,團結和帶領全體職工,積極倡導安全文明生產,提高服務質量、服務水平,以總公司提出的“重點工作有推進、難點工作有突破、常規工作有亮點、整體工作上水平”為公司全年工作方針,公司采取一系列措施,保證了總公司制定經濟指標的圓滿完成,現將主要工作總結如下:
一、全年完成產值截止12月20日營業收入19441095元,比去年同期增產1926480元,增長10.9%;接送處上下班職工費用648800元;實現總產值20199895元。其中客車隊完成產值18024575元,比去年同期增長11%;停車場完成產值1416520元,比去年同期增長10.3%。公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識,形成“敢于拼搏,善于創新,勇于進取,樂于奉獻”的企業文化,各項工作服從大局,各部門密切配合、共同協作,同時加快工作節奏,以效率換效益,提高工作標準,提前兩個月圓滿的完成總公司制定的計劃目標。
(一)以安全建設促進生產南天門修建儲水池,為解決天氣炎熱、旅游節假日車輛安全行駛的正常溫度,保證公司客運收入的穩步增加。另一方面旅游小長假和星期六、星期天游客較多的時候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對37臺客車進行三次二維,五月份、十一月車管所在山門廣場對42臺客車進行檢測。客車隊堅持長久形成的每天早晚檢查制度,并由專人負責檢查簽字、早晨駕駛員簽字,杜絕了帶病和疲勞駕車的出現,定期邀請市安監局、交巡警支隊上門召開安全會議,尤其是對駕駛員每月一次的安全例會,加強對從業人員的行為教育,強化責任體系建設,落實安全防范措施,加強安全生產宣傳教育,強化職工安全觀念和安全意識,確保安全生產。由于以前油庫距離住家戶較近,產生各種矛盾,11月初經旅游公司經理會議研究并報總公司批準重新修建一個規范化油庫,圓滿的解決由于油庫離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒有下雨,天氣干燥,按照總公司的要求在公司責任區內清理了長約2019米,寬15米的防火道,目前已清理完畢。
(二)擴建停車場為了滿足越來越多的自駕游游客的停車需求,提高景區接待能力,公司報總公司批準并擴建了停車場。
(三)設立文明標兵示范崗根據處黨委、總公司工作指示精神,旅游公司在客車隊駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產生10名“文明標兵示范崗”(其中女性一名)。這10名“示范崗”成員在工作中表現積極,都能做到車內、外衛生整潔,禮貌待客,講普通話,服務熱情周到,給全體員工樹立了標兵形象和服務規范,更好地樹立景區新的客運形象,更好地為游客提供優質服務,更好地推進駕駛員精神文明建設,更好地保證景區旅游業健康快速發展。一年來,在總公司的領導下,旅游公司狠抓經營生產管理的同時,行風監督、作風建設上也取得顯著地成績,特別是拾金不昧現象巍然成風。在干部職工中樹立了“為廣大游客服務的意識”,在生活中培養誠實守信地道德風尚,在思想上樹立了社會責任觀,自覺踐行社會主義榮辱觀,全面展示總公司員工文明健康的精神風貌和良好的社會公德。全年10多位職工在撿到游客財物后,主動尋找失主并予以歸還,贏得廣大游客的贊譽,為景區贏得聲譽。
(四)票房服裝、設備的購置統一服裝、提高景區服務水平,公司為每位售票員訂購兩套工作服,統一服裝、統一服務標準,有效地增加景區對外形象,有利于景區的統一管理。在總公司的正確領導和大力支持下,從3月份以來改善了職工的工作環境。(1)票務各點安裝空調。以前票房在夏天都是使用電風扇,天熱售票員的心情很容易煩躁,經常出現這樣、那樣的情緒,空調的安裝使她們情緒穩定,工作效率穩步提高。(2)駕駛員食堂、休息室改建,都安裝上空調。(3)修理廠休息室改建并安裝空調。(4)停車場新建職工休息室30平方,同時也安裝空調。
(五)購買環保客車每年的假日旅游高峰運力不足,申請購買5臺19座客車,以確保經濟指標進一步增長,同時根據總公司20xx年。
工作計劃。
及目標管理方案的要求對有相應駕駛證的人員進行考核工作。
(六)黨建工作。
1、堅持以科學發展觀為指導,積極貫徹落實黨的“2會”關于促進經濟社會發展的重大部署,突出黨員的先進性作用,抓好黨員的學習實踐活動,推動企業的科學發展。
2、有計劃的發展新黨員,特別是積極發展一線的職工為黨員,使思想過硬、政治素質高、工作積極的同志及時邁入黨的大門,不斷補充新鮮血液,給公司各個部門帶來生機。
(一)車輛嚴重老化已到使用年限,應更新車輛。
(二)修理廠的技術力量不足,嚴重缺乏技術人才。
(三)修理廠在山上消耗能源,應該搬到山下。
(四)停車場面積太小,難以滿足特別是旅游旺季的需求,需增加五圣廣場停車位。
今年,隨著總公司的成立,黑車、黑導等現象得到了有效地管理和控制,使公司的收入有了穩步的提升,為公司超額完成年初經濟目標提供了保證,使公司上下信心十足,職工工作的主動性和能動性得到很大的提高。
(一)樹立危機責任意識,持續開展形勢教育。加強形勢與任務的宣傳教育,加大干部職工危機意識的灌輸力度,統一思想、鼓舞斗志、凝聚力量,尋求機遇,開拓創新,進一步激發廣大干部職工干好本職工作的熱情,充分發揮方方面面的主動性、積極性和創造性,形成加快發展的強大合力。
(二)繼續在廣大干部職工中廣泛開展“促改革、謀發展、作貢獻、建一流景區”為主題宣傳教育活動,教育動員廣大干部職工正確看待取得的成績,認真反思過去工作中的不足,始終保持清醒頭腦,始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風,始終保持求真務實、真抓實干和昂揚向上的精神狀態,仍然是我們今后工作的主要內容。做好表率作用,引導和教育我們的廣大干部職工,進一步明確公司的發展方向,形成合力、振奮精神,圓滿完成今后的各項工作目標,仍然是我們的工作重點。細化分解,實行經濟負責制、責任追究制,努力找準工作的切入點和效益的增長點.
我們緊緊圍繞經濟目標和安全管理目標的工作中心,加強班子的政治業務素質學習和中層干部及職工的思想教育工作,全面加強內部管理,增加企業班子團結,形成強有力的合力,通過嚴格規范的內部管理;增強企業廣大職工隊伍的凝聚力,在管理中我們著重突出績效管理這一核心內容。通過行之有效的監管措施,即一切用指標衡量,用數據說話,對各單位工作績效實施動態管理;通過強化規范意識,使公司上下工作熱情得到有效調動,使公司上下工作質量不斷提高。通過實施經濟指標對各單位的量比分解,嚴格考核和獎懲兌現,我們仍抱定必勝信心,公司各項工作目標任務將圓滿完成。
2023年旅游公司員工工作計劃(熱門15篇)篇十五
精誠合作又一年,我們作為貴公司的常年法律顧問,在過去的一年里,在貴公司領導的科學決策和大力支持以及公司法律事務部全體工作人員的廣泛、努力配合下,并經我們二人的不懈努力,公司的法律事務工作取得了較好的成效。舊的一年過去了,新的一年飄然而至,為總結工作,繼往開來,以更好開展、完成新一年的工作,現將過去一年以來法律顧問工作情況總結如下:
一、全力作好已結案件的執行工作,以限度地挽回公司的損失。
二0__年的公司的催收貨款的訴訟案件,主要有三個,一是__縣__鎮潘__拖欠貨款案,二是廖__貨運合同糾紛案,另一是廣東省__縣何__等人拖欠貨款案。現三案早已結案并已申請進入法院的強制執行程序。前一案,經我們與__縣人民法院的積極、主動配合,并多次、及時與執行法官溝通,使得執行法官出工又出力,最后取得了法院及時退回了我公司的訴訟保全保證金,潘__所欠的貨款也依法執行完畢的園滿結果。后兩案,執行工作很不順利,至今未果,其根本原因是當事人居無定所且現下落不明,我們目前還未掌握他們的行蹤及定所,法院也因我們提供當事人的住所不能而無法開展執行工作,使得后兩案的執行尚未了結。從而無形中導致了公司的眼前損失。在新的一年里,我們將積極主動多方打探上述兩案當事人的蹤跡,催促法院加大執行工作力度并全力配合法院的執行工作,以早日挽回公司的該項損失。
二、依法出具了律師函及法律意見書,要求客戶履行約定義務及指導公司及公司法律事務部有序開展法律事務工作。主要表現如下:
(一)向河南省__股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函,要求拖欠我公司貨款的公司及時清償貨款,以使得公司貨款及時回籠,避免造成不必要的損失。
(二)為同違法犯罪行為作斗爭,維護公司員工人身權利,應公司的要求,依法出具了多份法律意見書。
20__年10月份,前公司員工孫__多次以不同方式、手段威脅我公司主要領導李__并進行敲詐勒索錢物。接到公司的通知時,我們深感事情的嚴重性,即刻同公司取得聯系,及時同公司領導研究孫平的行為性質及其法律后果。
通過研究分析,我們認為孫__的行為已構成敲詐勒索,于是向公司明確表示:孫__的行為性質嚴重,根據我國刑法規定,其已涉嫌犯罪。為制止不法行為發生,保障李__人身安全,我們建議向公安司法機關報案,由公安司法機關介入偵查,以追究孫__的刑事責任。為此,連續兩次向公司出具了兩份關于孫__涉嫌敲詐勒索罪的法律意見書,以更好地維護公司及員工的合法權益。
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