心得體會不僅是對過去的回顧，更是對未來的規(guī)劃和思考，它可以幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)問題和改進自我。心得體會是在一段時間內(nèi)對所經(jīng)歷、所學(xué)習(xí)的心情和收獲進行總結(jié)的一種表達方式，通過寫心得體會可以幫助我們更好地反思和總結(jié)自己的學(xué)習(xí)和生活經(jīng)歷。寫心得體會可以促使我們更加深入思考，提升自己的學(xué)習(xí)和工作能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的心得體會呢？以下是小編為大家收集的一些關(guān)于心得體會的范文，希望能夠給大家的寫作帶來一些啟發(fā)和幫助。

志愿講解員心得體會（通用19篇）篇一

在院團委的號召下，為了增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，從社會實踐中檢驗自我、豐富自我，并豐富假期生活。放假之前，我和同學(xué)組成十人小組在學(xué)院團委的帶領(lǐng)下來到了齊齊哈爾市博物館進行義務(wù)講解員學(xué)習(xí)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。

來到了博物館，博物館的講解員先給我們進行了導(dǎo)覽講解。她們端莊的儀表、得體的著裝、流暢且富有情感的講解，給我們留下了深刻的印象且受益良多。我認為：博物館之所以能夠通過文物、歷史遺跡、歷史事件再現(xiàn)那些人物和史實，使觀眾學(xué)到知識、受到教育，講解員是觀眾了解博物館的重要窗口，是決定社會效益收效大小的重要角色。

講解是知識和語言高度綜合的藝術(shù)，其職業(yè)特點綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個特殊關(guān)鍵的崗位，他們面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔負著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔負著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責。講解員是一個單位、一個地區(qū)、乃至一個國家的形象代言人。

在學(xué)習(xí)期間，我們先后學(xué)習(xí)了講解員的站姿，走姿，坐姿的訓(xùn)練和普通話的訓(xùn)練。我們還學(xué)習(xí)了齊齊哈爾市的歷史文化。一個講解員主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.著裝很重要。博物館的講解員都身著合體的職業(yè)裝，使人感到 眼前一亮，覺得這里的講解員是管理嚴格的講解專職人員。

2.精神面貌很重要。博物館的講解員在講解過程中，站姿手勢都很專業(yè)，始終面帶微笑用標準的普通話娓娓道來，很好地抓住了觀眾的注意力。

3.講解員的專業(yè)知識和講解技巧很重要講解是以陳列為基礎(chǔ)，運用科學(xué)的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館與社會的橋梁和紐帶，是博物館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館的窗口形象。

經(jīng)過一段時間的義務(wù)講解員的學(xué)習(xí)，總結(jié)這次學(xué)習(xí)活動，我認為是成功的，因為我不僅通過親身體驗讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，同時也找出自己的不足與差距所在。我認識到了社會這個大課堂中還有許多東西我們都不曾學(xué)過。此次學(xué)習(xí)，我有了很大收獲。

一個優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素質(zhì)，一是講解員應(yīng)具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，有熱愛祖國、熱愛博物館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質(zhì)，因為只有達到這樣的條件，才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務(wù)。二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識，同時要博覽群書。

社會實踐讓我們在生活中鍛煉自己。讓我們在社會復(fù)雜的大課堂上學(xué)到了很多在學(xué)校里所學(xué)不到的人生道理。雖說這次工作實踐與 所學(xué)專業(yè)課沒有必然聯(lián)系，但也學(xué)會了其他方面的知識，這也擴展了我們的知識面，這也為我們步入社會打下了堅實的基礎(chǔ)！

水平。所以，我們應(yīng)該重視理論聯(lián)系實際的必要性，不斷豐富自己的人生閱歷，在一次次實踐中探索生活的奧妙與真諦。希望以后還會有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。讓我成為一個腳踏實地，對社會有用的人！

我想，我會很努力，做好一名講解員，并把這種熱情的奉獻精神帶入到生活當中去的。

最后我還是要衷心的感謝院里給我這次機會，齊齊哈爾市博物館給我這個平臺，更感謝許多老師、同學(xué)給我的尊重。在這我也希望我們中華民族更多的光輝文化能走出中國在世界的舞臺上發(fā)揚光大。

志愿講解員心得體會（通用19篇）篇二

時光飛逝，不知不覺中我在我們山東大學(xué)博物館做講解員已經(jīng)快一年了。雖然對講解工作還沒有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感受。

在我看來，講解是一門藝術(shù)。一般認為只要對展覽內(nèi)容熟悉，按照展覽講解程序把該講的講出來，就算達到了講解的目的。但實際上，講解對講解人員的敬業(yè)精神、心理素質(zhì)、文化修養(yǎng)、語言表達能力要求是很高的。講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，要注意運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強相互間的信賴和友誼，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。

還記得剛開始參加培訓(xùn)時，面對大篇幅的講解詞和專業(yè)知識，根本不知道該從哪入手。后來通過惡補專業(yè)知識和聽老師講解，漸漸發(fā)現(xiàn)實際做起來并沒有想象中那么難。后來經(jīng)過老師的指導(dǎo)，加上自己反復(fù)練習(xí)，終于能獨自給參觀客人講解。俗話說萬事開頭難，第一次講解，確實是個小小的挑戰(zhàn)，盡管講解詞已經(jīng)非常熟悉。前幾次講，難免出點小差錯，不是忘了年代就是忘了器物的功用，帶領(lǐng)參觀者時也總是站錯了位置，有時還會碰上參觀者提問我不清楚的專業(yè)問題等突發(fā)狀況，但是經(jīng)過了一次又一次的鍛煉，經(jīng)驗變得豐富，自信也大大增強?，F(xiàn)在，雖然還說不上專業(yè)，但已經(jīng)能在客人來的時候不需特別準備就可以自如地講解，心里還是挺自豪的。

要做一名合格的講解員，絕對不能固步自封，以為擁有自己固定的一套講解詞就萬事大吉了。我沒有把它僅僅當做是一項工作，更是一種對無止境的完美藝術(shù)的追求。用心體會其中的樂趣，通過它來提升自己各方面的素養(yǎng)才是我必須要在意的。要想不斷提高自己的水平，就要善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

首先，要因人施講。游客來自不同的國家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。，有的游客只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，而更多的內(nèi)容就不一定知道了;而有的游客已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。但是不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都應(yīng)當對此地做一簡明扼要的說明之后，再讓他們詳盡地了解其他細節(jié);在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。

在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉(zhuǎn)變話題，順著他們感興趣的事物或細節(jié)進行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情?？赡墚敃r并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心理，但絕對不能把預(yù)先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。

其次，要注意語言的表達方式和肢體動作。同一段講解詞，不同的講解員來講，就應(yīng)該有不同的味道，我覺得每個人都應(yīng)該保持自己獨特的講解風格。講解時也要注重運用幽默等方式來調(diào)節(jié)氣氛，引起大家的興趣。同時，再配上合適的肢體動作，便于參觀者理解，引起他們的注意并給他們留下深刻的印象。

最后，就是職業(yè)道德問題了。講解員最本職的工作就是把展出器物的各個方面如實詳盡的介紹出來，決不能私自減少講解內(nèi)容，省略講解重點，更不能在遺忘的地方妄加揣測、脫離事實。既然我們競爭上了講解員這一光榮的職位，我們就應(yīng)該盡職盡責，嚴格要求自己，追求上進，努力做到更好。

志愿講解員心得體會（通用19篇）篇三

當今社會是信息的社會，世界開始全面信息化、全球化。因受疫情影響，故中國文物報社和文博圈共同舉辦了“2020講解員線上培訓(xùn)班”，讓我們在這種特殊時期進一步提高綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，使自己不斷完善，充實自我。

這次的教育培訓(xùn)讓我受益匪淺，學(xué)習(xí)資料更是讓我感到十分珍貴。下面我來談一談我這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得。

秦始皇帝陵博物院社教部主任何宏老師從博物館的定位開始，詳細的給我們說了良好的職業(yè)素養(yǎng)是做好博物館教育工作的必要保證。并告訴我們要具備使命感、責任感和服務(wù)意識，堅守職業(yè)道德、堅定職業(yè)自信。從最基本的講解禮儀、語言技巧、心理素質(zhì)，再到職業(yè)能力，與擴展自己全面的學(xué)習(xí)和研究為博物館發(fā)展貢獻綿薄之力。在語言與技巧方面，講解員的語言藝術(shù)主要表現(xiàn)為語言的準確性，語言的節(jié)奏感，語言的主動性，語言的風趣性和語言的情感性。講解員的心理素質(zhì)，心理素質(zhì)是指個體在心理過程，個性心理等方面所具有的基本特征和品質(zhì)。觀眾的心理分為從眾慕名型，休閑娛樂型，求知求學(xué)型和研究探討型。

耳朵里的博物館創(chuàng)始人張鵬老師是“針對兒童的講解藝術(shù)”課程。因為我們工作的性質(zhì)，接待對象肯定免不了有小朋友，但是有的小朋友很調(diào)皮，不聽話，很難配合自己的工作，因此張老師以自己多年的工作經(jīng)驗為例，告訴我們?nèi)绾蜗蛐∨笥褌冎v解，首先要了解孩子，(認知水平，能不能聽明白?知識水平，能不能有聯(lián)系?經(jīng)驗水平，能不能有興趣?)其次講解的內(nèi)容，(親眼看，是不是親眼看了?做分析，是不是做了分析?補延伸，是不是補充延伸?)要做好平等地交流，真誠地傾聽，及時地反饋，才能激發(fā)他們，才完成自己從翻譯者到分享者最后到教育者的身份轉(zhuǎn)換。

偽滿皇宮博物院副院長張微老師教的是強化服務(wù)創(chuàng)新意識，開拓宣教工作新境界。主要圍繞著三個方面：第一個方面是博物館公眾服務(wù)的內(nèi)容，第二個方面是博物館公眾服務(wù)的對象，第三個方面是博物館公眾服務(wù)的創(chuàng)新。服務(wù)的內(nèi)容包括了票務(wù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、展覽服務(wù)、經(jīng)營服務(wù)、教育服務(wù)、講解服務(wù)、安全服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)共九項。服務(wù)的對象又有四種特點客觀性、廣泛性、可變性、多樣性。觀眾又分為三類現(xiàn)有觀眾、潛在觀眾、虛擬觀眾。服務(wù)的創(chuàng)新分為四種形式品牌化、多樣化、數(shù)字化、人性化。

博物館是通過具體的、智慧的以及具有社會的敏感度，從而幫助觀眾完成獲取信息的、增長的、愉快的舒適的參觀體驗的所有服務(wù)活動與過程。這也是把教育和服務(wù)認定為博物館的兩大核心要素。而講解員則是兩大核心要素的連接樞紐。

在這四天里，通過幾位老師在課上的講述，使我獲益很多，比如在接待時了解觀眾的個性、掌握觀眾的心理、提升服務(wù)技能、提升溝通技巧。在工作之余鍛煉自己的口語能力以及心理素質(zhì)，閱讀更多書籍增加自己的知識。在此，非常感謝主辦方給我們提供這個學(xué)習(xí)的平臺，感謝單位給我們的這次機會。在今后的工作中我將盡可能地將所學(xué)的知識運用在工作中去，讓自己能更好的為博物館社會教育做出更大的貢獻。

志愿講解員心得體會（通用19篇）篇四

5月19號是一個很特別的一天，為什么?因為那天接到書記通知去西安培訓(xùn)講解，那天我正在上班，書記說找車回作業(yè)區(qū)去，聯(lián)系好人事科的劉師傅。于是就找好車回作業(yè)區(qū)。從5月1號上班上到19號已經(jīng)是上了19天，再到20號就休息了。這樣提利用休息時間去學(xué)習(xí)。當天我就去慶陽的人事勞動組織部去報到了，我去后見到了上次和我一起培訓(xùn)講解的朋友們，很高興見到他們。

5月20號就這樣和朋友們?nèi)ネ靼?。我們都很期待去培?xùn)回是怎樣的不同尋常的經(jīng)歷，因為我一直在前線上班，象這樣的培訓(xùn)對于每個員工都是很難得的，下午5點左右就到了臨潼培訓(xùn)基地，有位吳老師安排大家登記住宿。接著我們就收拾好行李回的房間了，6點左右大家吃過晚飯后，培訓(xùn)基地的張科長、李科長、懷主任、還有吳老師給我們簡單的開了一個會。會上說的主要意思就是我們大家要在短短40天里背熟練再理解好一本講解詞，(這本講解詞是從西安到延安路途上的講解詞。)培訓(xùn)講解的目的有2個：一是：對我們一錢員工對崗位上的講解培訓(xùn)，再就是：通過對這本書講解詞的熟練掌握，能靈活運用到車上對領(lǐng)導(dǎo)們的講解?？吹贸鲈谧目崎L和同事們都對這件事情有很大壓力，我的壓力更是自然的來了，心想只要有時間就要看和記講解詞。如果自己要是在車上講解一定會緊張，能不能隨機應(yīng)變也是要考慮的問題，所以想在記憶的時候也要注意很多方法和技巧的。就這樣帶著一些很多想法和思路就回宿舍準備看講解詞了。

在以后的培訓(xùn)中認識了兵馬傭秦始皇博物館的馬清云老師、還有幾位講解專家。專家對我們講解應(yīng)掌握的技巧、方法、發(fā)聲、吐字、聲音高低的不同還有對內(nèi)容的掌握等都一一做了輔導(dǎo)，他們對大家都很負責，也很敬業(yè)。每天早上7點的時候大家起來練發(fā)聲、練微笑、練講解的手勢等。因為感到這次培訓(xùn)很重要，大家練習(xí)的時候都很認真，也希望能練好每個動作。練完后就由馬老師給我們對講解中應(yīng)該注意的地方給我們講了一些，由馬老師講的方法自己練習(xí)了一遍，第一次練習(xí)大家都不習(xí)慣，在接著后來的每天練習(xí)中我們都有很大的進步，在一定的程度上都領(lǐng)悟和吸取了一些方法。這對我們每個人來說都是很好的鍛煉和學(xué)習(xí)，不管是從事在那個崗位上都對我們工作的時候有恰到好處的幫助，實際上也是這樣的，(它不管大家的學(xué)歷的高低，身份的區(qū)別，年齡上的大小)這一切都沒有什么聯(lián)系……只是要你在學(xué)與練習(xí)的過程中找好自己的位置，很好的給自己定位，然后向你定下的目標上去努力發(fā)展。我也在這過程中循序漸近的摸索出好的方法，在巧記講解詞中注意理解講解詞的語速和表情等，曾坐在花園的石凳子上和會議室下面的臺階上，還有花園樹下看和巧記講解詞。也許對不懂這一行的你和我們來說，是很難進入角色去記憶這些講解詞的，但是我相信只要是用心去做這件事情，就回有一想不到的收獲的。

當然，事實也就證明了這一點，我和同事們就按自己掌握的方法去記憶，先后在馬老師和各位專家的面前比較熟練的仿照在車做了一次講解，很有準備的都講解給專家們聽了，也很巧妙的運用了他們教給我們的方法。我們的努力取得了一定的成績，大家的情緒也就穩(wěn)定了很多，吳老師也我們鼓勁，讓我們也沒有松懈下來，再對基本歸音和吐字的技巧也熟練了很多，普通話的靈活運用也進步了很多。

在培訓(xùn)一個星期后培訓(xùn)中心組織我們?nèi)⒂^了秦始皇兵馬傭博物館，在參觀的過程中也是一次學(xué)習(xí)的好時機，大家在聽博物館主任講解的過程中學(xué)習(xí)到了實踐中講的方法和技巧，也學(xué)會了一些如何應(yīng)變別人提問的方法，更學(xué)到了與兵馬傭有關(guān)的歷史知識，深刻體會到了發(fā)生在那個時代的事情，如為什么兵馬傭會是現(xiàn)在這樣的損壞和燒壞的樣子，有的傭身體殘缺不全，有的馬缺些部位，有的傭在坑里躺著再也找不到完全的部位了!對于這樣的問題我們聽了講解，答案都在心里了。再聯(lián)系到我們要講解的內(nèi)容想想，也有現(xiàn)場講解經(jīng)驗的幫助。在次的觀摩學(xué)習(xí)中又對我們在以后的講解中有了新的認識和體會!真的不虛此行!

到培訓(xùn)接近尾聲的時候，我們都很成功在專家面前又一次的做了講解，大家講解得都很成功，在不同基礎(chǔ)上都有進步，最后每個人都領(lǐng)到了〈〈結(jié)業(yè)證書〉〉，我們都有不同的收獲!相信對我們以后的人生經(jīng)歷是一個很深的印象，也會影響著我們以后的工作和生活，甚至每個細節(jié)!

志愿講解員心得體會（通用19篇）篇五

我在20xx年5月23日至6月27日每個星期一的上午，參加由天津市文博系統(tǒng)講解業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。通過，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識，更加了解博物館教育現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，對博物館教育有了更多的了解。整個培訓(xùn)過程對我的專業(yè)知識,講解水平是一種檢驗,可謂受益匪淺，對自己講解工作的重要性有了更進一步的了解，在此基礎(chǔ)上對如何策劃宣教活動，如何拓展講解內(nèi)容，如何更深入挖掘講解形式的多樣化等方面有了自己更多的認識和思考。

這次的培訓(xùn)內(nèi)容和課程安排上都非常的合理,給了我們一個很好的學(xué)習(xí)氛圍.老師根據(jù)我們學(xué)員的從業(yè)時間,講解水平的各不同,有針對性地采取一對一的教學(xué)方式進行授課.內(nèi)容主要有中國博物館教育現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、博物館教育的基本理念與實踐、博物館教育活動策劃及實施、普通話語音基礎(chǔ)知識、講解員涉外禮儀、講稿的分析理解等.還讓一些講解員上來進行現(xiàn)場示范講解,老師耐心的對每個講解員進行點評,盡可能在短時間內(nèi)提高相應(yīng)的講解水平。

是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對觀眾熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強相互間的信賴和友誼。

經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)，不僅對自己這幾年的講解工作進行了一次總結(jié)，也讓自己看到了許多不足之處，取長補短，同時也讓自己更明確了奮斗目標和方向，真是受益良多。希望能組織更多這樣的培訓(xùn)活動，提高講解員的水平和素質(zhì)。

志愿講解員心得體會（通用19篇）篇六

作為一名員工，我很榮幸參加了8月28、29日講解員培訓(xùn)，在本次培訓(xùn)中，張老師用理論結(jié)合實際給我們上了一堂生動、富有感染力的課程。

本次培訓(xùn)張老師以什么是講解、什么是講解員、講解員的職業(yè)特點、講解員應(yīng)具備那些職業(yè)道德、構(gòu)成講解服務(wù)的三要素、如何成為一名優(yōu)秀的講解員，六個方面展開講解。

講解以陳列為基礎(chǔ)，運用科學(xué)的語言和其他輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動，講解員是車站與社會溝通的橋梁和紐帶，是我們車站一張名片，對我們車站提高影響力尤為重要。要想做一名優(yōu)秀的講解員首先注重自己的形象，在語言方面具有藝術(shù)性、講解的方式要豐富多彩、對講解中所提出的問題要有正確的處理方法，然后在講解前要有問候語，結(jié)束講解時要有結(jié)束語。

通過這次講解員的培訓(xùn)使我對講解員有了進一步的認識，更使我找到了自己在今后工作中需提升的方向。

在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次美好的學(xué)習(xí)機會，謝謝!

志愿講解員心得體會（通用19篇）篇七

義務(wù)講解員是學(xué)校的一個窗口，需要通過此窗口來傳播學(xué)校深厚的學(xué)術(shù)底蘊和文化積淀。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們感受頗深，以下是自己在此次活動中的一點感受。

講解員的文化素質(zhì)不僅關(guān)系到自身的解說質(zhì)量，還關(guān)系到公眾群體接受文化信息的準確性和完整性，更關(guān)系到博物館所承載的文化精髓的傳承與發(fā)揚。因此，對于每一位講解員來說，提高自身素質(zhì)，加強文化修養(yǎng)，不僅是義務(wù)，更是義不容辭的職責。所以我們要將歷史的圣火永遠傳承下去。

作為講解員，首先要有良好的職業(yè)道德，思想品德。講解員作為“人類靈魂的工程師”，要有愛國意識，要明確政治方向，要維護國家和民族的利益和尊嚴。其二要嚴格遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，講文明講禮貌，模范遵守社會公德和職業(yè)道德。其三要有觀眾至上的服務(wù)理念，能積極維護觀眾的合法權(quán)益；其四講解員要有敬業(yè)奉獻精神，具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，有熱愛觀眾的情感品質(zhì)，能主動、熱情、耐心、細致服務(wù)于觀眾。

作為講解員，首先要具備豐富的專業(yè)知識。俗話說“要給人一杯水，自己先要有一桶水”。講解本身就是知識和語言的結(jié)合，為了使觀眾的知識準確有序地融于講解之中，講解員必須不斷提高自己，利用閑暇時間通過不斷學(xué)習(xí)來充實自己，大量查閱資料，并向?qū)＜艺埥?。只有熟練掌握這些專業(yè)知識，把自己了解掌握的專業(yè)知識巧妙地融會貫通于講解內(nèi)容中，才能取得良好的講解效果。其次要具備因人施講的.能力。講解員所面對的觀眾，由于年齡、興趣、需求和文化層次各不相同，因此，他們的參觀目的也不同。這就要求講解員熟悉陳列內(nèi)容，必須準備幾套觀點鮮明，內(nèi)容準確，語言精練，生動感人，切合實際的講解詞，來適應(yīng)不同觀眾的需要。

來博物館參觀的觀眾各不相同，有的是慕名而來；有的把博物館當作風景旅游點來旅游；有的來獵奇；有的則是想通過參觀來學(xué)習(xí)歷史文化。所以講解要采取多形式多層次，在盡可能的條件下要因人而講。講解要有科學(xué)性、準確性、趣味性和針對性，使觀眾觀而有獲，在此得到教育。對于搞專業(yè)研究的參觀者，一般的講解是滿足不了他們的要求的，這就要求講解員要有豐富的業(yè)務(wù)知識，盡量詳細地答復(fù)專家提出的問題；對于中學(xué)生，講解時可根據(jù)一些歷史故事，配合學(xué)生歷史課本的學(xué)習(xí)來對他們施講。在觀眾聽講情緒不佳的情況下，要對原有的講解詞適當壓縮，重點講解精彩部分?？傊瑹o論發(fā)揮或壓縮，講解都要尊重歷史，圍繞主題，要給觀眾以清晰、完整的概念，使不同層次的觀眾通過參觀聽講得到各自應(yīng)有的收益，提高博物館的知名度和宣傳教育效果。

其三是要運用準確、優(yōu)美的語言。講解是用語言向觀眾進行表達、解說，語言表達準確。博物館的講解主要是介紹展品及其藝術(shù)家的時代背景、歷史意義及博物館的主要情況等，這些都是實實在在的，不能有半點虛假和含混，一定要用準確的語言去表達。我們在講解時，語言要通俗、簡潔、明快，一定要運用通俗易懂的口語及標準的普通話來表達。講解過程中語調(diào)要協(xié)調(diào)，吐字要清晰，運用平穩(wěn)自然的語調(diào)、適中的音量與觀眾平等交流，對于重要的內(nèi)容要重點突出，把文物講“活”，使觀眾聽了上句，想聽下句，通過講解，給觀眾留下深刻的印象。在觀眾感興趣的部分，講解節(jié)奏要適中，突出語言的韻律美，語氣處理要輕松活潑，給觀眾一種參觀的輕松愉快感。

總之，通過講解員培訓(xùn)使我們受益匪淺，使我們認識到作為博物館宣傳陣地上的一名講解員，講解質(zhì)量的高低，將直接影響到陣列的效果，乃至整個博物館的聲譽，因此，我們將以此次活動為契機，努力學(xué)習(xí)，取長補短，不斷提升個人綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，使本博物館的講解工作有一個較大的提升，為學(xué)校社會做出更大的貢獻。

志愿講解員心得體會（通用19篇）篇八

20xx年9月14日，我有幸參加了陜西省博物館協(xié)會第28期講解員培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)課程緊湊，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例在我的腦海里留下了深刻的印象。講解業(yè)務(wù)的提高猶如一棵樹從生根發(fā)芽到開花結(jié)果必須經(jīng)歷學(xué)習(xí)才能成長。十一天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每天我都過得緊張而充實，收獲頗多。這將是我成長的養(yǎng)分。體會如下：

一、講解詞是根。我從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的流利講解，我取得了進步，而這些都是靠不斷學(xué)習(xí)獲取的。但是，我不能滿足于流利講解，而要在熟悉掌握講解內(nèi)容的基礎(chǔ)上，如何做到因人施講，所說的內(nèi)容能更好的吸引的觀眾，具有良好的觀眾駕馭能力。如何做到這些？我在培訓(xùn)的時候特別注意了這些知識點。陜西省博物館研究員王世平老師的課上解答了我的這個疑問。他建議我們在講解之外，要刻苦專研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識點，豐富自己專業(yè)知識量，完善自己的講解詞。因為講解詞的好壞決定了講解的成敗。在講解詞的撰寫建議我們靈活運用各種手法了吸引觀眾，比如：正話反說，反話正說等等。這些是我一直使用固定講解詞所沒有考慮到的。我會重新整理和完善自己的講解詞。

三，熱愛講解工作是花朵。講解是服務(wù)人的工作，需要我們的真誠和熱情。而唯有熱愛這份職業(yè)才能更好的服務(wù)觀眾。陜西省外事辦的宮貴俊老師，提到講解員的職業(yè)操守和準則，要做到事業(yè)有成，必須保持自己的工作激情。發(fā)自內(nèi)心的微笑服務(wù)，則是最重要的一步。它不僅能很好的協(xié)調(diào)自己不良的工作狀態(tài)，還能很快的拉近與觀眾的距離。讓觀眾體會到“賓至如歸”的感覺。

四，博物館教育是果實。講解工作最終都要服務(wù)于博物館教育工作。中國博物館協(xié)會的郭俊英老師通過國內(nèi)外博物館教育的案例比較，很好的解釋了我國在今年3月20日重新修訂的博物館條例中關(guān)于博物館教育工作的規(guī)定。讓我們從大方向上重新認識和定義自己的講解工作。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實例，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，結(jié)合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內(nèi)容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能-社會教育。

在平時的工作中，面對一些的未知領(lǐng)域，我有時會感到些許的迷茫。但是我熱愛著講解工作，我需要為他去努力和改變。正如內(nèi)蒙古博物院的烏蘭托亞老師鼓勵的那樣“工作中總會出現(xiàn)迷茫，但不要放棄學(xué)習(xí)”。通過這次學(xué)習(xí)我不斷的成長。十天的時間不長，但我倍感珍惜。我不斷結(jié)合老師的理論，加強學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。在培訓(xùn)班的閉幕典禮上，我成為了學(xué)員代表做匯報講解。得到了，同行和專家的肯定。

學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。在日后的工作學(xué)習(xí)中，我將不斷加強學(xué)習(xí)，及時的總結(jié)反思，向優(yōu)秀講解員靠攏。期待春華秋實！

志愿講解員心得體會（通用19篇）篇九

當時間的坐標走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔任講解員已經(jīng)9個月的時間了。

想想去年的這個時候，我還是一名大學(xué)三年級的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到"講解員"這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念博物館講解員培訓(xùn)總結(jié)博物館講解員培訓(xùn)總結(jié)。

20xx年3月，我正式在博物工作了!身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個機會，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。

在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當中，參與選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍博物館講解員培訓(xùn)總結(jié)工作總結(jié)。

這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。

志愿講解員心得體會（通用19篇）篇十

講解工作最終都要服務(wù)于博物館教育工作。中國博物館協(xié)會的郭俊英老師通過國內(nèi)外博物館教育的案例比較，很好的解釋了我國在今年3月20日重新修訂的博物館條例中關(guān)于博物館教育工作的規(guī)定。讓我們從大方向上重新認識和定義自己的講解工作。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實例，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，結(jié)合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內(nèi)容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能-社會教育。

在平時的工作中，面對一些的未知領(lǐng)域，我有時會感到些許的迷茫。但是我熱愛著講解工作，我需要為他去努力和改變。正如內(nèi)蒙古博物院的烏蘭托亞老師鼓勵的那樣“工作中總會出現(xiàn)迷茫，但不要放棄學(xué)習(xí)”。通過這次學(xué)習(xí)我不斷的成長。十天的時間不長，但我倍感珍惜。我不斷結(jié)合老師的理論，加強學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。在培訓(xùn)班的閉幕典禮上，我成為了學(xué)員代表做匯報講解。得到了，同行和專家的肯定。

學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。在日后的工作學(xué)習(xí)中，我將不斷加強學(xué)習(xí)，及時的總結(jié)反思，向優(yōu)秀講解員靠攏。期待春華秋實！

志愿講解員心得體會（通用19篇）篇十一

優(yōu)秀作文推薦！自20xx年8月2日開始培訓(xùn)，我參加四川博物院小小講解員的培訓(xùn)和講解已經(jīng)有四個月了。這段時間，在這座綠樹抱擁、氣勢恢弘的園林式博物院里，我經(jīng)歷了許多，有很多的感受和進步，我想和老師們一起分享。至今還清楚的記得7月28日那天的考核，在博物院底層的考場，我躲得遠遠的，甚至不敢看坐在那里的評委考官，我緊張的一直拉著爸爸的手說：爸爸，我們干脆不去了吧！爸爸，我不想考啦！爸爸一直在鼓勵我，但后來爸爸發(fā)了狠話：那好，你以后不要再參加任何類似活動了！聽到爸爸這句話，我知道我沒有別的選擇啦，只好繼續(xù)待在那里，一個個選手都上場啦，我是最后一個沒有退路啦。

我緊張得要死，渾身無力，臉色蒼白，一門心思的想臨陣脫逃。最后在爸爸、叔叔、工作人員和評委的反復(fù)勸說下，我總算是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的上了臺，開始闡述我的應(yīng)聘詞。張開口的那一刻，我感覺自己不那么害怕了，評委們親切的看著我，我還沒說完我的繞口令，就聽到一陣掌聲，這掌聲一下子激勵了我，我感覺自己鎮(zhèn)定了好多，不再那么緊張了。之后，在讀評委給我的文章時，我又聽到了一陣掌聲，這一次我變得自信起來。

結(jié)束后，爸爸走過來對我說：你被選上了！聽到這句話，我高興的跳了起來。爸爸對我說想想剛才和現(xiàn)在，你簡直就是兩個人，壓力是你自己給自己的，你就需要這樣的鍛煉！博物院的第一次考核讓我克服了緊張和害怕，我打電話告訴出差去外地的媽媽，媽媽也很高興。爸媽的鼓勵、評委老師的表揚讓我信心大增。第一次培訓(xùn)時，我不知所措，感覺自己表現(xiàn)不太好，回辦公室后，竇竇姐姐(我的培訓(xùn)老師)批評了我，我心里頭有點害怕，我不敢在老師和同伴面前表現(xiàn)出來，便借口去廁所，其實是去平緩一下情緒，不過現(xiàn)在可沒有那樣的事情發(fā)生了。這幾個月，竇竇姐姐教我們講解知識、技巧，和我們一起聊天、講笑話，我差不多有些口無遮攔啦。

記得第一次上崗，竇竇姐姐對我們說：我們可不給你現(xiàn)成的觀眾，你需要去自己招攬。我又開始緊張了，我從小膽子就不怎么大，要讓我們自己去說服觀眾聽我們講肯定不行，我一直縮在后邊不敢去，竇竇姐姐在入口那里等了我一會兒，我還是沒去，她就激我說：劉一輝，快點去嘛，可別讓我把你看扁了！雖然在她的催促下我也很著急，但是我還是沒有勇氣自己找人。媽媽就站在不遠處一直看著，我看到她急得來回轉(zhuǎn)，可我就是鼓不起勇氣，結(jié)果那天還是竇竇姐姐替我在一樓找的觀眾。

第二次去博物院時，我一直在想這次我真的不能讓老師看扁了，在入口存包那里我鼓起勇氣，走到一個姐姐面前：您好，我是四川博物院小小講解員，您現(xiàn)在所在的位置是二樓，我能為您講解四川漢代陶石藝術(shù)嗎我清了清嗓子，對那位姐姐說出了這句話，沒想到，那位姐姐爽快的答應(yīng)了，那一刻，我感覺高興還輕松，原來自己開口并不是想象中那么難，我真想老師和媽媽就在那里看到我的勝利，我?guī)缀跏切∨艿膶⒔憬銕У搅艘粯堑臐h代陶石藝術(shù)展廳。我當時拿出了我最好的狀態(tài)給她講解，開始只有她一個人，講到一半的時候，觀眾已經(jīng)增加了不少，還不停的有觀眾聚攏來聽，那個時候我被圍在中間，我自信滿滿的，我感覺那些解說詞是那么生動流暢，我只有一個愿望：把我所知道的告訴這些觀眾：石棺、畫像石、畫像磚、陶塑藝術(shù)，還有其中的神話傳說，燦爛的巴蜀文化......我看到有叔叔在拍照，有阿姨在很認真的聽，還在不停的點頭。等到講完時，人群中爆發(fā)了一陣掌聲，那個時候我感到給他們講解是多么好的一件事。后來那個姐姐還買了一瓶水給我，我感到好幸福，那瓶水比平時我喝的更甜。每次講解前，竇竇姐姐都給我們鼓勵和期望，她總是跑前跑后的指導(dǎo)我們每一個人，有時就站在遠處看著我們，結(jié)束后，她就和我們幾個小講解員一起總結(jié)，讓我們找出今天講解中的優(yōu)點、不足，有一次，我不專心總結(jié)還擺弄電腦，竇竇姐姐沒收了我的講解牌，其實我很珍惜那個講解牌，掛上那個講解牌走進博物院時，我每次都覺著我是博物院的一員，保安叔叔也用羨慕的目光看我，它讓我感到很光榮。那個星期爸媽還批評了我，要我珍惜榮譽愛護講解牌，用自己的行動再贏回來，讓它一直飄在胸前。隨著講解次數(shù)的增多，在竇竇姐姐和其他講解員姐姐的幫助下，還有其他小伙伴那里，我學(xué)到了很多，我講解的越來越熟練，來到陶石館就感到親切和期待，也有了更多的感受和一些經(jīng)驗，講解效果也越來越好，我開始喜歡這份工作了，有一次講解休息時，我甚至對辦公室主任阿姨說想一輩子干這份工作，我真的很高興看到觀眾很滿意的離開漢代陶石藝術(shù)館。

當上小小講解員，短短的幾個月，我有很多收獲，我的膽量變大了，我的自信心增強了，我不再害怕和陌生人交流，我還了解了很多中國歷史和文化，我愿意和觀眾一起分享四川漢代陶石藝術(shù)，我樂意和竇竇姐姐和其他的姐姐一起在這里工作、聊天，我很期待每一個周末的講解，我還下定了一個決心：一定要珍惜這個來之不易的榮譽，多學(xué)、多看、多練，盡快再去學(xué)習(xí)其他館的講解，讓觀眾通過參觀博物院感受中國傳統(tǒng)文化的精?和神韻，爭取成為四川博物院長久的小小講解員。

志愿講解員心得體會（通用19篇）篇十二

講解員的文化素質(zhì)不僅關(guān)系到自身的解說質(zhì)量，還關(guān)系到公眾群體接受文化信息的準確性和完整性，更關(guān)系到博物館所承載的文化精髓的傳承與發(fā)揚。因此，對于每一位講解員來說，提高自身素質(zhì)，加強文化修養(yǎng)，不僅是義務(wù)，更是義不容辭的職責。所以我們要將歷史的圣火永遠傳承下去。

志愿講解員心得體會（通用19篇）篇十三

講解是一門知識和語言（包括肢體語言）高度結(jié)合的綜合藝術(shù)。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內(nèi)容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。陜西省半坡博物館副館長張希玲和馬青云等幾位老師以自己三十幾年的講解經(jīng)歷傳授著她們寶貴的經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)，我深刻的認識到，一名講解員，首先普通話要標準，在吐字發(fā)音、語言表達方面要清晰、明了、態(tài)度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規(guī)范、適時、準確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以后的工作中，我會利用這次培訓(xùn)學(xué)到的方式方法，勤學(xué)苦練，扎好基本功。

志愿講解員心得體會（通用19篇）篇十四

2015年9月14日，我有幸參加了陜西省博物館協(xié)會第28期講解員培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)課程緊湊，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例在我的腦海里留下了深刻的印象。講解業(yè)務(wù)的提高猶如一棵樹從生根發(fā)芽到開花結(jié)果必須經(jīng)歷學(xué)習(xí)才能成長。十一天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每天我都過得緊張而充實，收獲頗多。這將是我成長的養(yǎng)分。體會如下：

志愿講解員心得體會（通用19篇）篇十五

作為講解員，首先要有良好的職業(yè)道德，思想品德。講解員作為“人類靈魂的工程師”，要有愛國意識，要明確政治方向，要維護國家和民族的利益和尊嚴。其二要嚴格遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，講文明講禮貌，模范遵守社會公德和職業(yè)道德。其三要有觀眾至上的服務(wù)理念，能積極維護觀眾的合法權(quán)益；其四講解員要有敬業(yè)奉獻精神，具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，有熱愛觀眾的情感品質(zhì)，能主動、熱情、耐心、細致服務(wù)于觀眾。

志愿講解員心得體會（通用19篇）篇十六

我從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的流利講解，我取得了進步，而這些都是靠不斷學(xué)習(xí)獲取的。但是，我不能滿足于流利講解，而要在熟悉掌握講解內(nèi)容的基礎(chǔ)上，如何做到因人施講，所說的內(nèi)容能更好的吸引的觀眾，具有良好的觀眾駕馭能力。如何做到這些？我在培訓(xùn)的時候特別注意了這些知識點。陜西省博物館研究員王世平老師的課上解答了我的這個疑問。他建議我們在講解之外，要刻苦專研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識點，豐富自己專業(yè)知識量，完善自己的講解詞。因為講解詞的好壞決定了講解的成敗。在講解詞的撰寫建議我們靈活運用各種手法了吸引觀眾，比如：正話反說，反話正說等等。這些是我一直使用固定講解詞所沒有考慮到的。我會重新整理和完善自己的講解詞。

志愿講解員心得體會（通用19篇）篇十七

團隊旅游中最精彩的當然是景點內(nèi)的參觀，但在整個游覽過程中，車上時間一般要多于景點游覽，在游客進入對你再生動的講解也提不起精神的時候，做個游戲或講個笑話就是最好的提神方法。游戲有很多的種類，導(dǎo)游根據(jù)游客不同的性格、職業(yè)找一些合適的來操作。笑話是一個很敏感的東西，很多地區(qū)的導(dǎo)游以講色情或政治類的笑話為擅長，我們建議大家不要這樣做，這樣會降低你導(dǎo)游的身價，讓人覺得你像是個嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網(wǎng)找一找，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華，講笑話也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng)。在市內(nèi)堵車、長城回來的路上、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時候，組織一些活動是非常明智的選擇。

旅游是對當?shù)亟?jīng)濟的促進，在很多地方，游客的消費占了整個旅游費用的很大部分。在這種市場經(jīng)濟的大潮中，導(dǎo)游運用適當?shù)闹v解激發(fā)起游客的購物興趣，從中賺取傭金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本與實際的市場價格往往相差幾倍幾十倍之多。但這些利潤并不是生產(chǎn)商一家賺取的，中間還要有很多層批發(fā)商和銷售商來分成，還有最大的`支出是廣告費用。據(jù)說，可口可樂每年用于廣告宣傳的費用大約全年總利潤的50%，也就是說，我們在一聽3元的可樂，有1.5元被廣告商拿走了。導(dǎo)游的促銷講解，也就相當于宣傳費用，商家省去了在電視報紙做廣告的宣傳費，還能夠銷售出產(chǎn)品，自然要給導(dǎo)游一部分傭金作為廣告費了。

在促銷講解中，導(dǎo)游大可不必不好意思，但絕不能強硬或欺詐，不擇手段地騙取游客的消費的導(dǎo)游，不但違背了導(dǎo)游的職業(yè)道德，同時也違反了有關(guān)的行業(yè)法規(guī)。導(dǎo)游要做的是，在知識方面不斷充實自己，勤于收集各種相關(guān)資料，在講解時以豐富的信息和生動的語言來打動游客才是正途。另外，盡量使自己對你所講解的旅游商品產(chǎn)生興趣，連你自己都不喜歡或根本不信的東西，你很難生動地加入感情地來介紹。

志愿講解員心得體會（通用19篇）篇十八

在院團委的號召下，為了增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，從社會實踐中檢驗自己、豐富自己，并豐富假期生活。放假之前，我和同學(xué)組成十人小組在學(xué)院團委的帶領(lǐng)下來到了齊齊哈爾市博物館進行義務(wù)講解員學(xué)習(xí)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。

來到了博物館，博物館的講解員先給我們進行了導(dǎo)覽講解。她們端莊的儀表、得體的著裝、流暢且富有情感的講解，給我們留下了深刻的印象且受益良多。我認為：博物館之所以能夠通過文物、歷史遺跡、歷史事件再現(xiàn)那些人物和史實，使觀眾學(xué)到知識、受到教育，講解員是觀眾了解博物館的重要窗口，是決定社會效益收效大小的重要角色。

講解是知識和語言高度綜合的藝術(shù)，其職業(yè)特點綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個特殊關(guān)鍵的崗位，他們面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔負著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔負著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責。講解員是一個單位、一個地區(qū)、乃至一個國家的形象代言人。

在學(xué)習(xí)期間，我們先后學(xué)習(xí)了講解員的站姿，走姿，坐姿的訓(xùn)練和普通話的訓(xùn)練。我們還學(xué)習(xí)了齊齊哈爾市的歷史文化。一個講解員主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.著裝很重要。博物館的講解員都身著合體的職業(yè)裝，使人感到。

眼前一亮，覺得這里的講解員是管理嚴格的講解專職人員。

2.精神面貌很重要。博物館的講解員在講解過程中，站姿手勢都很專業(yè)，始終面帶微笑用標準的普通話娓娓道來，很好地抓住了觀眾的注意力。

3.講解員的專業(yè)知識和講解技巧很重要。講解是以陳列為基礎(chǔ)，運用科學(xué)的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館與社會的橋梁和紐帶，是博物館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的.受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館的窗口形象。

經(jīng)過一段時間的義務(wù)講解員的學(xué)習(xí)，總結(jié)這次學(xué)習(xí)活動，我認為是成功的，因為我不僅通過親身體驗讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，同時也找出自己的不足與差距所在。我認識到了社會這個大課堂中還有許多東西我們都不曾學(xué)過。此次學(xué)習(xí)，我有了很大收獲。

一個優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素質(zhì)，一是講解員應(yīng)具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，有熱愛祖國、熱愛博物館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質(zhì)，因為只有達到這樣的條件，才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務(wù)。二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識，同時要博覽群書。

所學(xué)專業(yè)課沒有必然聯(lián)系，但也學(xué)會了其他方面的知識，這也擴展了我們的知識面，這也為我們步入社會打下了堅實的基礎(chǔ)！

短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受益。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離。我們要緊密結(jié)合自身特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。所以，我們應(yīng)該重視理論聯(lián)系實際的必要性，不斷豐富自己的人生閱歷，在一次次實踐中探索生活的奧妙與真諦。希望以后還會有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。讓我成為一個腳踏實地，對社會有用的人！

我想，我會很努力，做好一名講解員，并把這種熱情的奉獻精神帶入到生活當中去的。

最后我還是要衷心的感謝院里給我這次機會，齊齊哈爾市博物館給我這個平臺，更感謝許多老師、同學(xué)給我的尊重。在這我也希望我們中華民族更多的光輝文化能走出中國在世界的舞臺上發(fā)揚光大。

志愿講解員心得體會（通用19篇）篇十九

當今社會是信息的社會，世界開始全面信息化、全球化。因受疫情影響，故中國文物報社和文博圈共同舉辦了“20xx講解員線上培訓(xùn)班”，讓我們在這種特殊時期進一步提高綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，使自己不斷完善，充實自我。

這次的教育培訓(xùn)讓我受益匪淺，學(xué)習(xí)資料更是讓我感到十分珍貴。下面我來談一談我這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得。

秦始皇帝陵博物院社教部主任何宏老師從博物館的定位開始，詳細的給我們說了良好的職業(yè)素養(yǎng)是做好博物館教育工作的必要保證。并告訴我們要具備使命感、責任感和服務(wù)意識，堅守職業(yè)道德、堅定職業(yè)自信。從最基本的`講解禮儀、語言技巧、心理素質(zhì)，再到職業(yè)能力，與擴展自己全面的學(xué)習(xí)和研究為博物館發(fā)展貢獻綿薄之力。在語言與技巧方面，講解員的語言藝術(shù)主要表現(xiàn)為語言的準確性，語言的節(jié)奏感，語言的主動性，語言的風趣性和語言的情感性。講解員的心理素質(zhì)，心理素質(zhì)是指個體在心理過程，個性心理等方面所具有的基本特征和品質(zhì)。觀眾的心理分為從眾慕名型，休閑娛樂型，求知求學(xué)型和研究探討型。

耳朵里的博物館創(chuàng)始人張鵬老師是“針對兒童的講解藝術(shù)”課程。因為我們工作的性質(zhì)，接待對象肯定免不了有小朋友，但是有的小朋友很調(diào)皮，不聽話，很難配合自己的工作，因此張老師以自己多年的工作經(jīng)驗為例，告訴我們?nèi)绾蜗蛐∨笥褌冎v解，首先要了解孩子，(認知水平，能不能聽明白?知識水平，能不能有聯(lián)系?經(jīng)驗水平，能不能有興趣?)其次講解的內(nèi)容，(親眼看，是不是親眼看了?做分析，是不是做了分析?補延伸，是不是補充延伸?)要做好平等地交流，真誠地傾聽，及時地反饋，才能激發(fā)他們，才完成自己從翻譯者到分享者最后到教育者的身份轉(zhuǎn)換。

偽滿皇宮博物院副院長張微老師教的是強化服務(wù)創(chuàng)新意識，開拓宣教工作新境界。主要圍繞著三個方面：第一個方面是博物館公眾服務(wù)的內(nèi)容，第二個方面是博物館公眾服務(wù)的對象，第三個方面是博物館公眾服務(wù)的創(chuàng)新。服務(wù)的內(nèi)容包括了票務(wù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、展覽服務(wù)、經(jīng)營服務(wù)、教育服務(wù)、講解服務(wù)、安全服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)共九項。服務(wù)的對象又有四種特點客觀性、廣泛性、可變性、多樣性。觀眾又分為三類現(xiàn)有觀眾、潛在觀眾、虛擬觀眾。服務(wù)的創(chuàng)新分為四種形式品牌化、多樣化、數(shù)字化、人性化。

博物館是通過具體的、智慧的以及具有社會的敏感度，從而幫助觀眾完成獲取信息的、增長的、愉快的舒適的參觀體驗的所有服務(wù)活動與過程。這也是把教育和服務(wù)認定為博物館的兩大核心要素。而講解員則是兩大核心要素的連接樞紐。

在這四天里，通過幾位老師在課上的講述，使我獲益很多，比如在接待時了解觀眾的個性、掌握觀眾的心理、提升服務(wù)技能、提升溝通技巧。在工作之余鍛煉自己的口語能力以及心理素質(zhì)，閱讀更多書籍增加自己的知識。在此，非常感謝主辦方給我們提供這個學(xué)習(xí)的平臺，感謝單位給我們的這次機會。在今后的工作中我將盡可能地將所學(xué)的知識運用在工作中去，讓自己能更好的為博物館社會教育做出更大的貢獻。