工作計劃書的編寫需要一定的時間和思考,但它能夠幫助我們提高工作效率和質量,從而更好地完成工作任務。希望以下的工作計劃書范文能夠為大家提供一些思路和指導,幫助大家更好地編寫自己的工作計劃書。
員工轉正后工作計劃和目標(精選15篇)篇一
我于今年3月份來到公司,根據公司的需要,目前在公司配合__主任和xx主管處理公司事務和負責網絡信息發布的工作。在這段時間里,我從賈主任和陳海燕主管身上學習了很多知識。他們的工作熱忱,讓我深入理解對待工作的態度,他們的耐心指導,使我短時間適應公司的工作環境。在工作中,我一定會多溝通、多調和,積極主動,創造性的展開工作。我會嚴格要求自己,認真及時做好領導安排給我的每項任務。
目前行業環境和整體經濟情勢都處在下行空間,作為公司員工,應當明確情勢,同時更應發揮主觀能動性,明確思想熟悉,齊心協力,與公司同船共濟。
經過兩個月的工作,我已熟習公司的工作環境,能從整體上掌控公司的工作流程,但同時也發現自己不足改進的地方,有時候辦事不夠干練,對工作的預感性和創造性不夠;業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠經驗,所以我的溝通技能還不夠熟練。
在今后工作中,我一定配合xx主管工作,結合自己的以往的工作經驗,以下幾點是我對工作地要求。
1、不斷加強業務學習,配合xx主管工作,熟習業務工作,熟習公司的工作,做到心里有數,思路清楚。
2、接待平常客戶來電,來函等咨詢業務,為銷售做好后勤工作。最重要得是做好換位思考,能充分理解、領會主管的意圖,隨時做好輔助工作。
3、處理業務交給的報表,文件,單據,資料。
4、接受客戶的相干投訴,及時做好記錄,及時聯系相干業務職員處理
5、仔細踏實,能夠為主管處理細節的工作。料理所有小事。做好主管和客戶的橋梁,及時反映自己看到的題目,對所有工作做好查詢記錄,對工作中出現的題目,及時與主管溝通解決。
6、良好的工作情緒,積極向上,有目標有方向,在工作中配合主管業務,為主管分擔工作提出公道的建議,在專業不懂的題目及時請教學習,不斷的進步自己,力爭盡早的做到獨檔一面。
我在今后的工作中會配合xx主管完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上努力進步銷售業績。
員工轉正后工作計劃和目標(精選15篇)篇二
我叫__,畢業于__大學,自__年__月入職以來已近一年,在這近一年的工作和學習中,接觸了不少人和事,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作一年以來,在各級領導的教導和培養下,在同事們的關心和幫助下,自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績,個人綜合素質也得到了一定的提高,現將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要工作總結匯報。
1.工作情況。
懷著對人生的無限憧憬,我走入了35kv__變電站。大家都知道變電站是電力系統中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。它是發電廠和電能用戶聯系的中間環節,同時也是將各級電壓網聯系起來的樞紐。我站經過改造后擁有2臺主變,擔負著兩個半鄉鎮的供電任務。許多人認為,變電站運行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設備、辦理工作票、進行倒閘操作;但是只有做過的人才知道:作為有高度責任心的值班員來說,要保證一個變電站的安全穩定運行,僅僅完成以上工作是遠遠不夠的;要保證電網安全運行,最重要的就是善于對設備的缺陷進行分析處理,以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水,為防止雨水侵入室內給配電裝置而造成不應有的事故,我班在站長的帶領下冒雨檢查、及時疏通被堵塞的排水系統,加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內墻壁加抹防水沙漿,最后加強巡視。通過有力措施,我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。
在見習期的工作中,一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度,做好工作計劃,不遲到、不早退、嚴于律己,自覺的遵守各項工作制度;另一方面,吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時,積極主動的協助其他同事開展工作,并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;除此之外,我還是一名光榮的通訊員,除了負責每月的通訊報道之外,我還負責本站的技術培訓,在工作上盡心盡力的協助站長工作,以此來豐富自己的工作經驗,通過每月培訓,在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細節中,我看到公司正逐步做大做強,以目前的趨勢,我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新人,目前我所能做的就是努力工作,讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水,煥發自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
2.學習情況。
現在是我努力學習的階段。“三人行,必有我師”,公司中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到變電站的時候,對站內的一切都感到新奇。因為我學的不是變電運行專業,所以對設備運行管理知識知道的也有限,但是在站長、值長的盡心教導下,我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門,但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力,充分發揮自己的主觀能動性,我利用業余時間找來了相關的資料進行學習,在短短一年中理論結合實踐讓我對變電站的基本設備有了真正的認識,這為今后的工作打下了基礎。
作為見習生,我經常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作,特別是在“創一流”期間,為此我經常向新老站長請教。在變電站呆了一年,我接觸了很多同事,就在接觸他(她)們的同時,我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問,我這個門外漢只能說:“誠實做人、努力工作!”
員工轉正后工作計劃和目標(精選15篇)篇三
新的一年來了,我在今年也找到了新工作,成為汽車銷售公司售后服務部門的一員,我勢必要在這實現自己的個人價值,要在這提升自己的綜合能力,售后服務部門是我第一次涉及的崗位,之前從未從事過這方面的工作,我打算從頭開始,我認為以我自身的能力適應這份工作應該是用不了太多的時間,為了更好的開展自己的新工作,我制定了一下的工作計劃:
一、積極參加相關的培訓,提升工作能力。
售后部門的工作對汽車銷售的整個過程說重要吧,又不是關鍵的一環,說不重要吧,跟客戶直接溝通的就是我們。公司對我們售后服務部的工作要求還是挺高的,相關的培訓少不了,我要是要盡快的熟系自己的工作流程,已經相關處理問題的辦法,參加培訓是最好的選擇,保證自己的參加培訓時的心態,保證自己是以學東西的態度參加的,而不是敷衍搪塞領導的借口。我現在還不從得知培訓之后的考核難度有多大,但是我此刻是立志要做最優秀的那個,這樣才能讓領導對我有印象,我之前是沒有過類似的工作經歷的,所以我要付出比別人更大的努力。
二、工作重心傾向于客戶。
我們售后部門服務就是客戶,一定要把客戶看的很重要,我們的職責就是保證售后客戶對我們產品的滿意度。
(1)隨時保證能與客戶進行溝通,不管客戶是以什么樣的態度來跟我們聊,都要保證自己的態度良好,不給客戶任何反感的感覺,要非常有耐心的跟跟客戶溝通。
(2)解決產品問題,車輛因為內部隱藏原因或者是客戶操作不當造成的問題,我們都要負責找到問題的緣由,這就需要兩頭溝通,首先是要安撫好客戶的情緒,再聯系與他對接的銷售人員,了解情況,總結原因,解決問題。
(3)客戶滿意度調查,這是對產品的非常重要的一項決定性因素,可以讓我們如實的了解客戶是怎么看待他所購買的那款產品。并且清楚的知道相關產品的優缺點。
三、服從一切領導的臨時工作安排。
我了解過一點售后服務部門,經常會有很多臨時的工作分配過來,自己要學會分辨,是先解決自己手頭的工作,還是先解決領導安排的臨時工作,一般都是去處理客戶對銷售人員的投訴問題,這一點算是很常見的,購車的手續繁多,稍微一項沒跟客戶解釋清楚,就會遭受到客戶的質疑,要求換銷售服務人員并對起進行投訴的現象很常見,但是解決起來也并不難,一般來說,經常都是由于一些小誤會。
這一份新工作將是我今年一個挑戰,我十分有信心能干好這份工作,因為我對自己與客戶交流的能力還是十分自信的。
員工轉正后工作計劃和目標(精選15篇)篇四
來到咱們__公司已經有三個月的時間了,在這三個月里面,我對自己的工作有了更多的認知,對于公司的運營也有了更深的了解,同時也結交了不少的同事,這讓我感覺收獲頗多。如今,我即將從一名試用期員工轉變為公司的正式員工,這讓我感到格外地欣喜,現在,就讓我來對這三個月的工作做一個總結吧。
初來咱們公司時,我便接受了一個為期兩個星期的崗前培訓,這個培訓幫助我了解了自己所在崗位的職責,也讓我接觸到了許多不曾見識過的知識,這讓我對這份工作充滿了向往,同時也給我帶來了一些壓力,我有點害怕自己做不好這份工作,要是因為自己做不好而導致試用期都過不了,那可真是有點丟臉了。當我結束完培訓后,我需要獨立地去做自己的工作了,在剛開始時,因為我還是一個新人,所以上級給我分配的任務量還是比較少的,而且也不算太難,可即便如此,對于我這個初來乍到的人而言,依然足以讓我忙碌到正常下班時間之后,隨著時間的推移,我的任務量也越來越大了,好在我的處理速度也是漸漸地追趕了上來,很快,我就能準時的在下班前完成自己的任務了。
這三個月里,我其實也犯下過不少的錯誤,很多時候就是因為自己的不細心導致了結果出現了異常,有時候也會因為一些方面不太專業導致沒法完成任務,但是我的同事十分熱心腸,在我遇到麻煩時,我都會尋求他們的幫助,他們也不吝嗇自己的經驗和技巧,幫助我渡過了一次又一次的難關,沒有他們,我也沒法成長的這么快。在公司里面,我覺得大家的關系特別好,同事之間相處和睦,在工作上都是互幫互助,時不時還會說一些幽默笑話,這讓公司里面的氛圍變得歡快了不少,工作效率也比那種死氣沉沉的企業要高上不少,這些都是大家的功勞,也是在大家的共同努力下,讓咱們公司的業績得以逐步提升。
最后,我祝愿咱們的公司能發展的越來越好,在今后的日子里取得更輝煌的成就,我也會在接下來的日子里,將自己的本職工作做好,并配合好領導、同事們的需求,把自己應該做好的事情全部處理到位,爭取把自己的能力發揮到最大值!
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員工轉正后工作計劃和目標(精選15篇)篇五
20年,本人能夠克服新工作帶來的不適,圓滿的完成了本職工作。這使我很高興,因為我開始走上正軌了,之前的彷徨和無助已經消失的無影無蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了。
為了在新的一年更好的完成各項工作,特擬此個人工作計劃。
一、遵守公司管理制度。
在外面駐點維護,遠離公司總部,我認為更需要嚴格遵守公司的維護管理制度和維護崗位職責,這樣才能確保維護工作的安全性、時效性。
二、業務技能學習。
要改變學習態度,從以前的遇到問題才學習如何解決問題,提高到即使器件工作良好,沒有故障,也要做到對它的了解和熟知,這樣才能在日后的工作中行動自如。
三、處理好人際關系。
由于維護工作的特殊性,在掌握良好的業務技能的同時還要同當地的交警路政,以及業主做好人際關系。好的人際關系將給我們帶來好的工作氛圍,有利于維護任務的順利完成。
以上,是我對20年的工作計劃,希望領導、多多給予支持與幫助。展望20年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,樹立公司在客戶心目中光輝形象。接新的挑戰。
員工轉正后工作計劃和目標(精選15篇)篇六
作為一名房地產從業者,我深知在這個行業中,只有通過不斷提升自己的專業水平和經驗,才能夠獲得更好的職業發展和機會。因此,我制定了以下《房地產轉正工作計劃》。
在工作中,我會認真聽取領導的指導和要求,進一步加強自身的業務知識和技能,例如學習相關政策法規,各類行業標準和流程,以及房屋買賣、租賃、評估等方面的基本知識和實操技巧。
另外,我也會積極參與公司或行業內的各種培訓和學習活動,例如會議、研討、論壇等,不斷擴充知識面和視野,并將學到的有益知識與同事分享,提高整個團隊的專業素質。
作為一名房地產從業者,服務質量是至關重要的因素。因此,我將注重從客戶的角度出發,并深入了解客戶的需求和關注點,與客戶保持良好的溝通、反饋,及時解決問題和提供服務,力爭讓每一位客戶都感受到優質的服務體驗,在客戶中樹立良好的形象和口碑。
房地產行業是一個團隊合作的行業,每個人的能力、工作態度和貢獻都會影響到整個團隊的'業績。因此,我會積極與同事合作,相互支持和幫助,盡量做到各司其職、協同配合,實現工作目標。
同時,我也會積極向上級領導反饋團隊內部的工作情況,提出合理、可行的建議和改進措施,推動團隊整體的業務發展和提高。
作為一個想要轉正的房地產從業者,業績表現是最基本的硬指標。因此,我會加強自身的業務能力和工作策略,增強獨立思考和解決問題的能力,把握機會和時機,確保自己在公司業績排名中的優異表現和貢獻,以實際行動證明自己的價值和能力。
在日常工作中,我將保持積極的心態和穩定的心理狀態,對待工作中的挑戰和困難,抱有樂觀、務實、進取的態度,持續推進工作進程并承擔自己的責任,堅定信心和決心,實現個人職業職業成長,不斷推動自己的事業發展。
總之,作為一名房地產從業者,轉正只是人生道路上的一個里程碑,更重要的是要始終保持積極進取的心態和狀態,通過自身的不斷努力和進步,實現對職業道路的掌控和發展,并為行業的良性發展、社會的繁榮和進步作出積極貢獻。
員工轉正后工作計劃和目標(精選15篇)篇七
我作為一名剛接手續的出納,20xx年開展的工作計劃如下:
1.嚴格執行現金管理和結算制度,每月認真核對現金與日記賬賬目。發現現金金額不符,做到及時查詢和處理,每月按時與銀行做好對賬工作。
2.及時收回公司的各項收入,開出收據并及時收回現金存入銀行。
3.根據會計提供的依據,經領導批準簽字后及時發放職工的工資和其它發放經費。
4.堅持財務手續,嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審核人簽字后方可報賬)對不符手續的發票不予報銷。
5.根據公司領導的安排和規定,對xx有限公司、礦山、選廠等部門發生的采購、加工、保管、銷售等環節按制度嚴格執行。
6.認真執行公司領導規定的申購制度,做到部門領導先填寫申購單,報財務,由主管領導批示后方可采購。
員工轉正后工作計劃和目標(精選15篇)篇八
目標就是方向,有了前進的方向就有了奮斗目標。因此,一方面要本著實事求是、適當超前的原則,建立職業發展規劃,制定出未來三年的發展目標,然后將三年發展目標逐年、逐月進行分解,讓自己對職業成長有一個清晰的目標,隨著目標的攀升與實現,努力促進綜合素質的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中,從而使自己目標明確,不斷鞭策自己,并力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結,確保目標不流于形式,促進各項目標順利進行。
員工轉正后工作計劃和目標(精選15篇)篇九
以前只是在書本、報紙和新聞等報道中聽說過村鎮銀行,只知道它是政府大力發展農村金融的產物,并不清楚它與其他的銀行有什么區別,也不知道它在這個金融機構處處可見的世界之中有什么競爭優勢……可以說自己不知道的太多太多了。
但后來作為村鎮銀行的一名未來員工 ,我了解到:村鎮銀行是為當地農戶或企業提供服務的銀行機構,區別于銀行的分支機構,村鎮銀行屬一級法人機構。
對于作為村鎮銀行的一名員工,我對未來的工作計劃和認識從兩大層面來講:
(一)整體大局上
首先,要清楚的了解我行成立的背景、意義和發展目標,清楚我行的市場定位,明白我行的主要目標客戶群。只有明白了大方針,才能準確找到自己的工作重點,清楚自己的工作方向,這樣才能有的放矢,達到事半功倍的效果,使自身發展與全行發展相契合。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環境,才能幫助自己迅速找到自己的位置,更快的適應工作,提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環境,不知道單位給予我們的期望,只是一味的做自己認為對的事情,那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。
系的,是一個整體。你的工作不是獨立的,它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺工作時,出了要清楚自己的工作性質以外,也要了解一下會計工作,這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,有助于提高業務技能,同時迅速接受自己不熟悉的業務,也清楚了票據、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有,當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果,增加了有效溝通的機率。
再者,要不斷加強理論政治學習,充實自己的頭腦,使思想更進一步的成熟進步,這并不是做表面功夫說場面話。因為理論是實踐的基石,思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化,而且受外在因素影響的,它有一個不斷發展的過程。你的思想會決定你的行動,你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態度,同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。
(二)個人具體工作上
一、要全面熟悉各項業務,了解各種業務的工作流程,并且清楚自己的工作性質,清楚自己的工作職責,對自己有一個準確的定位,找到自己所處的位置。在工作的過程中,不斷提高自己的業務技能,提高自己的效率,爭取用最短的時間最好的服務為客戶辦理每一項業務。平時休息中,也要不斷的'提高自己的基礎技能素質,例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等,讓自己擁有過硬的基本功。
同時不斷加強業務學習;今年報名參加會計從業資格考試,明年爭取把剩下的三門銀行從業資格考試通過;同時長期上,不斷學習會計、金融等知識,考取相應等級會計師資格證、理財規劃師資格證等,追求學識和職業上的進步,更上一層樓!
(一)整體大局上
首先,要清楚的了解我行成立的背景、意義和發展目標,清楚我行的市場定位,明白我行的主要目標客戶群。只有明白了大方針,才能準確找到自己的工作重點,清楚自己的工作方向,這樣才能有的放矢,達到事半功倍的效果,使自身發展與全行發展相契合。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環境,才能幫助自己迅速找到自己的位置,更快的適應工作,提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環境,不知道單位給予我們的期望,只是一味的做自己認為對的事情,那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。
其次,在開始工作之前以及在工作中,要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解,因為各個部門之間的工作是相互聯系的,是一個整體。工作不是獨立的,它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺工作時,出了要清楚自己的工作性質以外,也要了解一下會計工作,這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,有助于提高業務技能,同時迅速接受自己不熟悉的業務,也清楚了票據、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有,當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果,增加了有效溝通的機率。
再者,要不斷加強理論政治學習,充實自己的頭腦,使思想更進一步的成熟進步,這并不是做表面功夫說場面話。因為理論是實踐的基石,思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化,而且受外在因素影響的,它有一個不斷發展的過程。你的思想會決定你的行動,你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態度,同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。
(二)個人具體工作上,第一要全面熟悉各項業務,了解各種業務的工作流程,清楚自己的工作職責,對自己有一個準確的定位,找到自己所處的位置。在工作的過程中,不斷提高自己的業務技能,提高自己的效率,爭取用最短的時間最好的服務為客戶辦理每一項業務。平時休息中,也要不斷的提高自己的基礎技能素質。第二要設定目標,對自己要有階段性的目標規劃。有目標才會有動力,有目標才會有進步。短期內是把業務熟悉,提高操作速度,同時不斷加強業務學習;今年報名參加會計從業資格考試,明年爭取把剩下的三門銀行從業資格考試通過;同時長期上,不斷學習會計、金融等知識,考取相應等級會計師資格證、理財規劃師資格證等。
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一、課程目標:
1、勝任不同場景下的日常對話
2、工作場合的英語口頭交流
3、掌握商務信函和電話溝通技巧
4、深入了解文化背景和思維差異,避免誤會
5、接觸在書本上學不到的外語知識
二、課程時間:
第一階段為3個月,每周2、4下午15:30--17:30上課,每次課2小時。共90小時左右。
三、課程內容:
第一階段:語音糾正
第二階段:口語提高
1、基本語音知識,常見錯誤發音。朗讀五步法。
2、抑揚頓挫之美—基本語調講解
模仿經典對白,體會不同音高節奏。連讀和弱讀規則。
員工轉正后工作計劃和目標(精選15篇)篇十
面對當今世界嚴峻的經濟形勢,今年當務之急必須做到“一個轉變,一個認清”,即轉變工作角色,認清工作形勢。為此,一方面要加強認識,提高意識,要從大局意識出發,站在可持續發展的高度上,牢固樹立”三百六十行,行行出狀元”和“既來之,則安之”的觀念,警惕“今天工作不努力,明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問題,處理事情時,必須跳出以前的思維方式,擺正自己的位置,樹立全局意識,切實轉變工作角色,積極融入企業發展的大潮中。
員工轉正后工作計劃和目標(精選15篇)篇十一
1、維持穩定原有的客戶資源,針對定邊養殖協會規模化豬場加大開發力度,重點圍繞益源養殖合作社為標桿戶,輻射周邊各大小養殖場并爭取打造定邊養殖服務中心“六化建設”成立。
2、努力學習,提高業務水平和綜合技能。其一是抽時間通過各種渠道學習飼料動保相關的營銷方面的知識,學習一些成功的營銷案例是自己的營銷工作有一定知識支撐;其二是經常向公司趙瑜老師、王峰老師請教學習業務上和技術上的相關知識,使自己從業務水平、市場運作和把握人際關系等各個方面都有一個大幅度的提升。
4、與經銷商緊密配合,做好銷售工作。協助經銷商在穩定現有的網絡同時,不斷挖掘潛在客戶。
實施措施有以下幾點:
2、在擁有老客戶的同時要不斷挖掘更多質量的新客戶;。
4、熟悉公司產品知識,以便更好的向客戶介紹,使我們的產品銷售的更為廣泛;。
5、試著改變自己的不好的處事方式方法和不愛與人溝通等習慣。
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員工轉正后工作計劃和目標(精選15篇)篇十二
新的一年已經開始,客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗,根據這幾天我對公司的了解情況,做出以下工作計劃:
1.終端培訓。
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;。
2、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集,應盡可能的完善填寫,特別是一些重要項目,必須規范填寫;。
2.建檔。
利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3.數據統計分析。
分析,比較客戶消費信息,及時反饋到相關部門,并附加初級建設性意見;。
4.客情維系。
尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,比如:顧客滿意度調查、節日期間的互動,基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務,提高顧客滿意度,發展提升與客戶的關系。
5.客訴處理。
根據客戶反饋投訴的信息,及時做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業的客服工作是首次參與,在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多,但也發現了自己的很多不足,我會努力,爭取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些問題和困難:
2.人事方面也不是很清楚,這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;。
3.需要一臺電話,希望可以配一臺,方便與同事之間的溝通交流;工作計劃。
由于自己在服飾客服方面,經驗上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助,使客服的工作能夠得到很好的銜接。
今年是本人在寫字樓做物業客服的第三年,為了讓今年的工作比前兩年順暢,也比前兩年的工作更讓我成長,本人在這里做一下今年的工作計劃,好讓自己在未來的工作中,始終有一個方向指引著,向前走。
一、用良好的服務態度去服務業主。
作為一個寫字樓的物業客服,本人能夠在此干到第三年,說明本人還是挺愿意干這份差事的。做客服,不管是我們這種物業客服,還是其他類別的客服,最最核心的也就是服務工作要做好,而服務工作最重要的又是什么呢?是態度。作為一個做了兩年多物業客服的服務工作者,在今年的工作中,本人還將把良好的服務態度作為工作的首要指標去努力。只有服務態度好了,物業客服的工作才有進一步進行下去的可能,只有服務態度良好,我們服務的人群才會樂意把信任的心交給我們去服務。
二、用一絲不茍的精神去完成工作。
物業客服的工作,良好的服務態度是首要,但一絲不茍的精神也不可少。物業的工作是瑣碎而復雜的,如果想要做好物業客服的工作,沒有一絲不茍的精神,空有良好的服務態度,就會像是有美麗的外表卻沒有真正的主心骨。在今年的工作中,本人還將用一絲不茍的精神去把工作完成,讓物業工作的每一個環節都不出現任何差錯,也讓物業工作服務的對象感到這個物業很不錯,值得信賴,可以在遇到問題的時候找其尋求幫助。特別是一些催繳費用的瑣事,如果沒有一絲不茍的精神,還真不知道該如何拿下那些寫字樓里的“釘子戶”。
三、用耐心細致的行動去監督管理。
作為一棟高有三十二層,辦公室有上千個的寫字樓,物業客服的工作也是需要耐心和細致才能做好的。有許多需要我們物業客服去監督管理的工作,這些工作,首先我會用良好的服務態度去協商和溝通,我還會用一絲不茍的精神去完成,但整個過程中,我都會帶上我耐心細致的行動,以保證我們物業對其的監督和管理不出任何差池。特別需要注意的是一些業主的上門來訪、來信以及投訴,如果我們作為物業客服的,沒有耐心細致的行動去進行工作的話,很有可能會丟掉良好的服務態度與其發生不必要的爭執。這些都是本人在未來工作中都需要極力避免的,但愿這份工作計劃可以讓我“知行合一”吧!
4.小區住戶更新速度加快,客服部在5月及11月開展一次物業管理滿意度調查活動,在活動中強化管理處在居民中的印象。
7.客服人員規范服務,豐富、充實專業知識,為小區業主提供更優質的服務。可以通過組織到其他優秀小區參觀學習,對相關專業書籍的學習等方式來提高服務技能。
8.落實房源,尋找客源,努力發展屬于本公司的租戶;。
9.不再將催費工作集中在一個時間段,將催費融于日常工作中。
員工轉正后工作計劃和目標(精選15篇)篇十三
懷著對生活的無限憧憬,我進入了xx科技信息有限公司。
在試用期的工作中,一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度,不遲到、不早退、嚴于律己,自覺的遵守各項工作制度;另一方面,吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時,積極主動的協助其他同事開展工作,并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;工作細節中,我看到公司正逐步做大做強,以目前的趨勢,我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新員工,目前我所能做的就是努力工作,讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水,煥發自己的熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學習情況。
現在是我努力學習的階段。"三人行,必有我師",公司中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到公司的時候,對生產線上的一切都感到陌生而新奇。因為我之前沒有過類似的工作經驗,所以知道的也有限,但是在領導和同事的的熱心幫助下,我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門,而且相對而言年齡要大一點,但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力,充分發揮自己的主觀能動性,我利用業余時間多和同事交流學習,在短短三個月中理論結合實踐讓我對it技術有了真正的認識,這為今后的工作打下了基礎。
作為新員工,我經常思考的問題就是如何避免失誤,特別是在試用期間,嚴謹的工作態度決定了自身的工作效率,為此我經常向同事請教。
在公司呆了三個月,我接觸了很多同事,就在接觸他們的同時,我才知道在集體和諧相處是快樂工作的保證。無論是社會還是單位"為人處事"都是一門高深的學問。對于這門高深的學問,我目前首要做的是誠實做人、努力工作!
員工轉正后工作計劃和目標(精選15篇)篇十四
行政部作為公司主要的后勤工作地點,它的性質也就決定了辦公室工作的繁雜性質。但是,行政部的人也相對的比較少,我作為一個新人,能夠主動的去幫忙,遇到不懂的就去請教,積極的配合各位前輩,快速高效的完成各項工作。
在工作中,我努力從每一件事情上進行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質量,因為自己還是新人,在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足,在平時工作和生活中,我都能夠做到虛心向同事學習、請教,學習他們的長處,反思自己不足,不斷提高自己的業務素質。我時刻會提醒自己,要誠懇待人,態度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡能力去做到完美。在平時時刻要求自己,必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛生等小事做起,嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。
在中聯,企業文化相當的特別,除去第一條的誠實,我最欣賞的就是:終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣,我不斷的通過網絡、書籍等學習人力資源相關的案例分析,利用下班時間學習語言知識,不斷提高自己的業務水平和個人能力。工作中,雖然沒有什么特別大的貢獻,但是能夠配合同事完成各項指標,從中學習,以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。
另外,我也特別注重從工作中吸取教訓,不斷的總結,認真的學習寫作、人事相關的政策、檔案管理等相關的知識。也虛心向前輩請教,取長補短,增強自己的服務意識。希望能夠盡快的融入到xx這個大家庭中去。
1、出勤方面:每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室,做好上班前的相關工作準備,并能及時檢查各個辦公區域的清潔、設備的完好等,并更新好sps,方便蔣花查詢。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面:在工作中,我注意對紙張資料的整理和保存,將有用的及時保存、歸檔,對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業,所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,分類保存,以便今后查找。
1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習,要多與大家進行協調、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量,要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后,要進行思考、總結,真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
3、愛崗敬業,勤勞奉獻,不能為工作而工作,在日常工作中要主動出擊而不是被動應付,要積極主動開展工作,擯棄浮躁等待的心態,善謀實干,肯干事,敢干事,能干事,會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合,做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,做到沒有根據的話不說,沒有把握的事不做,不輕易許愿,言必行,行必果。
5、要注意培養自己的綜合素質,把政治理論學習和業務學習結合起來,提高自身的政治素質和業務能力,以便為景區的明天奉獻自己的力量,為本職事業做出更大的貢獻。
員工轉正后工作計劃和目標(精選15篇)篇十五
空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求,同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度,從而帶動了整體市場容量的擴張。20xx年度內銷總量達到1950萬套,較20xx年度增長xx.20xx年度預計可達到2500萬-3000萬套.根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據區域市場份額容量的劃分,深圳空調市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13xx.
目前xx在深圳空調市場的占有率約為xx左右,但根據行業數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20xx年度的產品線,公司20xx年度銷售目標完全有可能實現.20xx年中國空調品牌約有400個,到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32xx.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下,中國空調市場活躍的品牌不足50個,淘汰率達60xx。20xx年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題,市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響,市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,市場份額下劃較大。而xx空調在廣東市場則呈現出急速增長的`趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱,團隊還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。
根據以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作:
1、銷售業績
根據公司下達的年銷任務,月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店,完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上,提高銷售業績。主要手段是:提高團隊素質,加強團隊管理,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動,強勢推進大型終端。
2、k/a、代理商管理及關系維護