心得體會(huì)是對(duì)個(gè)人經(jīng)歷和感悟的總結(jié)和歸納，可以讓我們更加深入思考和反思。以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文，希望能夠?qū)Υ蠹以趯?xiě)作心得體會(huì)時(shí)有所幫助。
如何進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)范文（19篇）篇一
家訪(fǎng)是學(xué)校與家庭之間的重要紐帶，通過(guò)家訪(fǎng)可以更好地了解學(xué)生的家庭環(huán)境和個(gè)性特點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)校與家長(zhǎng)之間的良好合作關(guān)系。然而，要想在家訪(fǎng)中取得良好的效果，僅僅了解家庭環(huán)境是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，溝通技巧是至關(guān)重要的。在我近年來(lái)的家訪(fǎng)實(shí)踐中，我積累了一些有效溝通的心得體會(huì)，現(xiàn)在就讓我與大家分享一下吧。
首先，要有真誠(chéng)的態(tài)度。家訪(fǎng)是一項(xiàng)關(guān)系到學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要工作，家長(zhǎng)們對(duì)此非常重視，因此我們?cè)谶M(jìn)行家訪(fǎng)時(shí)要以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)每一個(gè)家庭。我們應(yīng)該主動(dòng)地和家長(zhǎng)交流，表達(dá)對(duì)學(xué)生的關(guān)心與期望。只有真心實(shí)意地對(duì)待家長(zhǎng)們，才能夠打開(kāi)彼此的心扉，促進(jìn)有效的溝通。
其次，要注重傾聽(tīng)與尊重。在家訪(fǎng)中，我們不僅需要向家長(zhǎng)們傳達(dá)學(xué)校的相關(guān)信息，還要傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議。每個(gè)家庭都有自己的教育方式和觀念，我們應(yīng)該尊重并理解這些差異。家長(zhǎng)們的意見(jiàn)和建議對(duì)于學(xué)校的發(fā)展非常重要，我們應(yīng)該虛心地接受并加以改進(jìn)。只有傾聽(tīng)與尊重，家長(zhǎng)們才會(huì)真正地參與到學(xué)校工作中，形成良好的合作關(guān)系。
第三，要善于引導(dǎo)對(duì)話(huà)。家長(zhǎng)們對(duì)孩子的期望和關(guān)心是常見(jiàn)的話(huà)題，我們可以通過(guò)引導(dǎo)對(duì)話(huà)，讓家長(zhǎng)們更深入地了解孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)情況。在對(duì)話(huà)中，我們可以針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)上的問(wèn)題與家長(zhǎng)進(jìn)行交流，共同尋找解決的辦法。在引導(dǎo)對(duì)話(huà)中，我們要避免指責(zé)和批評(píng)，而是以鼓勵(lì)和幫助的態(tài)度，讓家長(zhǎng)們感受到我們的關(guān)切與支持。
第四，要及時(shí)反饋與跟進(jìn)。家訪(fǎng)不只是一次性的活動(dòng)，我們需要及時(shí)地向家長(zhǎng)們反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)和表現(xiàn)情況，并與他們一同制定學(xué)生的整改計(jì)劃。我們應(yīng)該與家長(zhǎng)們保持密切的聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，并跟進(jìn)他們的學(xué)習(xí)進(jìn)展。通過(guò)及時(shí)的反饋與跟進(jìn)，家長(zhǎng)們能夠感受到我們的關(guān)注與努力，更有信心地與學(xué)校合作，共同為孩子的成長(zhǎng)努力。
最后，要細(xì)致耐心，根據(jù)家長(zhǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行溝通。每個(gè)家庭都有不同的特點(diǎn)，我們?cè)谶M(jìn)行家訪(fǎng)時(shí)要認(rèn)真觀察家長(zhǎng)的性格特點(diǎn)，靈活運(yùn)用溝通技巧。有些家長(zhǎng)可能比較內(nèi)向，我們可以通過(guò)細(xì)致的問(wèn)詢(xún)和傾聽(tīng)耐心地與他們溝通；有些家長(zhǎng)可能比較外向，我們可以鼓勵(lì)他們多發(fā)表意見(jiàn)和建議。只有根據(jù)家長(zhǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行溝通，我們才能真正實(shí)現(xiàn)有效溝通的目的。
通過(guò)家訪(fǎng)，學(xué)校與家長(zhǎng)之間的溝通變得更加緊密和順暢，家庭教育與學(xué)校教育的共同合作也得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。在我的實(shí)踐中，通過(guò)真誠(chéng)、傾聽(tīng)、引導(dǎo)對(duì)話(huà)、及時(shí)反饋與跟進(jìn)以及細(xì)致耐心的溝通方式，我成功地與家長(zhǎng)們建立了合作關(guān)系，也促進(jìn)了學(xué)生在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)上的進(jìn)步。通過(guò)不斷地總結(jié)與反思，我相信在今后的家訪(fǎng)工作中，我會(huì)更加注重溝通技巧的培養(yǎng)與提升，不斷提高自己的家訪(fǎng)水平，為學(xué)生、家庭和學(xué)校共同創(chuàng)造更加美好的未來(lái)。
如何進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)范文（19篇）篇二
前幾天領(lǐng)導(dǎo)推薦讀了余世維老師寫(xiě)的《有效溝通》，讀后令我感觸很深，不同的溝通會(huì)影射出不同的事件結(jié)果。也許才會(huì)不得不承認(rèn)世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關(guān)系來(lái)看，總是有著大大小小矛盾和糾紛，總是那么多不協(xié)調(diào)的事情發(fā)生，我想主要的原因還是我們?nèi)鄙贉贤ǎ蛘哒f(shuō)是因?yàn)槲覀儾簧朴跍贤ǎ撬羞@些溝通，最基本的，還是來(lái)源天我們自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通，就更不要想著怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們?cè)俳?jīng)歷童心無(wú)忌，兩小無(wú)猜的階段后，人性就變得復(fù)雜起來(lái)，人文歷史、人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的無(wú)奈，現(xiàn)實(shí)與利益并存的社會(huì)則是教會(huì)我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。
倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實(shí)際則更多的提醒我們“防人之心不可無(wú)”，就是由于現(xiàn)實(shí)與利益的驅(qū)使，人性惡的一面得到了空前的發(fā)展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個(gè)人表達(dá)方式不一樣，有的善談，有的善聽(tīng)，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。
我本人就是這樣，平時(shí)很少主動(dòng)與人溝通，總覺(jué)得沒(méi)有什么也很愿意與他人溝通，所以再與別人溝通起來(lái)就會(huì)很吃力，別人一兩句話(huà)就能表達(dá)出自己的意思，而我說(shuō)來(lái)說(shuō)去浪費(fèi)不少時(shí)間也沒(méi)有把意思表達(dá)清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很主要的一部分。
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。今天，部門(mén)組織聽(tīng)了余世維《有效溝通》的視頻。下面就這次培訓(xùn)談一下我的心得體會(huì)：
在實(shí)際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對(duì)，信息就會(huì)被曲解，溝通就不成功，就會(huì)起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)。在與他人溝通的過(guò)程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無(wú)法進(jìn)行的。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處；注意對(duì)方的需求與不便；注意對(duì)方的痛苦與問(wèn)題。這樣以來(lái)，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有傾聽(tīng)的習(xí)慣，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話(huà)中捕捉到可供溝通的信息。
溝通的基本要求是主動(dòng)。很多時(shí)候覺(jué)得和別人無(wú)話(huà)可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話(huà)題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備。為什么會(huì)害怕和別人溝通？為什么溝通無(wú)效？事先對(duì)于要溝通的話(huà)題是不是已做好充分準(zhǔn)備？對(duì)于溝通中可能發(fā)生的問(wèn)題是否考慮過(guò)？是否有隨機(jī)應(yīng)變的能力？這些都影響溝通的正常進(jìn)行。
與人溝通的能力是要在實(shí)踐中培養(yǎng)的。我們?cè)跍贤ㄖ胁粩嘤龅絾?wèn)題，然后分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門(mén)課程起到的作用是把溝通作為一項(xiàng)重要的事情提出，讓我們能夠意識(shí)到溝通是我們需要提高的能力。
怎樣和不同層級(jí)的人溝通都是在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。也要針對(duì)不同的人的不同特點(diǎn)采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時(shí)的點(diǎn)滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會(huì)的時(shí)候，我們最需要做的是分析誤會(huì)產(chǎn)生的原因，采取主動(dòng)的方式，及時(shí)和對(duì)方溝通，掌握好最佳消除誤會(huì)時(shí)間，形成良好人際關(guān)系氛圍。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的工作中得到進(jìn)一步的提升。
如何進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)范文（19篇）篇三
x月x日晚，在我們xx學(xué)校舉行了一場(chǎng)關(guān)于《親子有效溝通策略》的講座，主講人xx老師用豐富的案例，自己的親身經(jīng)歷，深入淺出，為我們講述了如何能夠與孩子進(jìn)行有效的溝通，讓我收獲頗多，獲益匪淺。
雖然我還不是個(gè)母親，但是作為一名老師，和孩子的溝通同樣重要，聽(tīng)著x老師的講座，我不禁反思自己平日里溝通的方式和方法，我做到和他們有效的溝通了嗎？我們的溝通有效嗎？x老師講到幫助孩子面對(duì)感受的三個(gè)技巧：
很多時(shí)候，我們不是不知道該怎么做，只是面對(duì)孩子的很多問(wèn)題的時(shí)候，滿(mǎn)身的怒火讓自己控制不了，面對(duì)孩子不好的行為，氣不打一處來(lái)，往往在行動(dòng)上或者語(yǔ)言上采取暴力的方式來(lái)解決問(wèn)題。而我們忘了最基本，也是最根本的一步，那就是傾聽(tīng)，我們都沒(méi)有聽(tīng)，孩子也沒(méi)有為自己的行為有辯解的權(quán)利，我們就這么主觀臆斷，把他們的行為扼殺在我們的怒火中。
讓他們能夠表達(dá)出自己對(duì)于事情的感受，知道他們對(duì)于事情是怎么想的。
在和孩子的溝通和培養(yǎng)中，賞識(shí)占有很重要的地位。俗話(huà)說(shuō)，賞識(shí)不是萬(wàn)能的，但是孩子的成長(zhǎng)教育中沒(méi)有賞識(shí)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。孩子在做事情的時(shí)候，他們希望，渴望得到大人們的肯定，他們希望自己的努力有人能夠看到，大家能夠表?yè)P(yáng)他。不管大人還是小孩，都是喜歡聽(tīng)好話(huà)的。有研究表明，在孩子的成長(zhǎng)中，家長(zhǎng)對(duì)孩子說(shuō)不的時(shí)候要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于說(shuō)好的時(shí)候，而家長(zhǎng)對(duì)于孩子的賞識(shí)能讓孩子感受信心，感受肯定，收獲成功。
x老師還指出，贊賞孩子的辦法有很多種，不只是一味的說(shuō)你真棒，你真好。比如孩子主動(dòng)打掃房間，我們可以說(shuō)出我們所看到的，房間真干凈，床鋪的很整齊，書(shū)都整齊的擺好了。孩子聽(tīng)到后，知道這是他的勞動(dòng)成果，可以換種方式來(lái)表?yè)P(yáng)他。同時(shí)也可以描述我們的感受，如看著干凈的房間，讓人感覺(jué)真舒服。對(duì)于孩子的評(píng)價(jià)，不一定只是家長(zhǎng)或者直接感受者，可以對(duì)他們的行為進(jìn)行宣傳，讓孩子聽(tīng)聽(tīng)其他人對(duì)他是怎么評(píng)價(jià)的，聽(tīng)到他人對(duì)他的肯定，他的心里會(huì)更加開(kāi)心。
在講座的最后，x老師以一個(gè)《媽媽的禮物》故事結(jié)尾，故事講述了從幼兒園到大學(xué)，媽媽一直用善意的謊言欺騙著兒子，目的是為了兒子能夠不傷心，能夠更好的前進(jìn)。其實(shí)，孩子也知道媽媽在欺騙他，但是，媽媽一次又一次的禮物讓孩子灰暗的心重燃了希望，讓他暗淡的人生有了光彩。記得一個(gè)公益廣告是這么播的，一個(gè)患有先天性失聰?shù)膬和职衷诓粎捚錈┑慕趟f(shuō)話(huà)，通過(guò)打擊地板，觸摸聲帶的震動(dòng)，各種方式，而孩子哦，哦，啊，啊說(shuō)話(huà)。只到有一天，孩子發(fā)出了從他出生以來(lái)最動(dòng)聽(tīng)的聲音“爸爸乖”每當(dāng)看到這里的時(shí)候，我的內(nèi)心都是一陣激動(dòng)。上帝為他按下了靜音鍵，但卻給他打開(kāi)了另一扇窗戶(hù)。世上沒(méi)有誰(shuí)生來(lái)就是傻子，只要你肯用心教，用心去溝通，那么你一定能夠進(jìn)入孩子的世界，和他們有效的溝通。
如何進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)范文（19篇）篇四
溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過(guò)程。下面本站小編整理了如何有效溝通。
供你閱讀參考。
溝通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事業(yè)，融洽的人事關(guān)系，這一切的基礎(chǔ)都建立在溝通之上的。擁有良好的溝通，你的人際關(guān)系就無(wú)往不利。
事實(shí)正如我們所推測(cè)的一樣，在實(shí)際工作當(dāng)中許多很有才能的人，由于溝通環(huán)節(jié)存在問(wèn)題而無(wú)法充分發(fā)揮作用;一件本來(lái)很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致結(jié)果適得其反……因此，如何進(jìn)行有效溝通，對(duì)于提高工作效率非常重要!
我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中應(yīng)該注意的方面：
上級(jí)與下級(jí)的溝通。上級(jí)管理者在布置工作和任務(wù)時(shí)要清晰，使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的情況下，上級(jí)管理者還要給接受任務(wù)的同志提供必要的手段，確保工作能夠高效率地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，在此溝通過(guò)程中的互動(dòng)最為重要。要注意的問(wèn)題是，上級(jí)管理者要區(qū)分不同的對(duì)象，采用不同的溝通方式，有的同志非常善于領(lǐng)會(huì)意圖也具有很強(qiáng)的工作能力，對(duì)這樣的同志，上級(jí)管理者不需要進(jìn)行很詳細(xì)的工作交代，要拿出多數(shù)時(shí)間傾聽(tīng)他們的設(shè)想，并對(duì)他們提出的建議、困難等給以答復(fù)，提高他們的主動(dòng)性和自信心，以提高工作效率;對(duì)于領(lǐng)悟能力和實(shí)踐能力不強(qiáng)的同志，上級(jí)管理者不能簡(jiǎn)單行事，把一件事情簡(jiǎn)單交代之后置之不理，期待預(yù)期結(jié)果的出現(xiàn)，這樣往往事與愿違。對(duì)這樣的同志要多傳遞自己的想法，注重他們的執(zhí)行能力，而不能過(guò)多地期望他們能夠提出更多更好的建議。
同級(jí)之間的溝通。通常情況下，同級(jí)之間針對(duì)工作問(wèn)題進(jìn)行溝通有一定的困難，由于溝通事件的本身并不是完全對(duì)等的，因此溝通的結(jié)果勢(shì)必造成溝通雙方產(chǎn)生一定的服從或服務(wù)關(guān)系，往往是提出問(wèn)題的人是處于主動(dòng)位置。在這種情況下，雙方要盡量從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，在提出問(wèn)題的同時(shí)，為對(duì)方可能導(dǎo)致的困難提出解決意見(jiàn)甚至提供一定的幫助，使工作能夠順利完成。問(wèn)題提出者要主動(dòng)放下架子，以商量的口吻與對(duì)方溝通，并盡量多聽(tīng)取對(duì)方的反饋意見(jiàn)，了解對(duì)方的困難，切不可采用強(qiáng)迫的口吻和手段，那樣往往把事情辦壞。我們的目的是更快更好地完成工作而不是探討責(zé)任的歸屬問(wèn)題。另外，溝通雙方要從組織整體的角度考慮問(wèn)題，在確保整體利益的前提下，探討溝通事件的處理方法，切莫把對(duì)事情的處理與對(duì)人的好惡結(jié)合起來(lái)。
世界上沒(méi)有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認(rèn)清自己是什么“顏色”即個(gè)性，再根據(jù)自己的個(gè)性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。溝通的一個(gè)前提就是：知己知彼。
結(jié)合工作，針對(duì)本次學(xué)習(xí)，談?wù)勑牡谩；練w納以下幾點(diǎn)：
三思而后言。
在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓?huà)而引起他人的不悅，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話(huà)。而最好的方法，就是根本不去說(shuō)那句話(huà)。說(shuō)話(huà)之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己犀利的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話(huà)不能不經(jīng)過(guò)大腦。
失言時(shí)立刻致歉。
勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話(huà)。可是自己一定要察覺(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語(yǔ)或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說(shuō)錯(cuò)話(huà)了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編借口，以免越描越黑。
挑對(duì)說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)。
表達(dá)意見(jiàn)之前，都必須先確定，對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽(tīng)你說(shuō)話(huà)了。什么時(shí)候開(kāi)口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說(shuō)：在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話(huà)題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>
對(duì)事不對(duì)人。
指明他哪些行為有問(wèn)題，而不是整個(gè)人都有問(wèn)題。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易。
了解別人的感覺(jué)。
如果能先試著了解對(duì)方的感覺(jué),你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解一場(chǎng)沖突。智慧的人用心說(shuō)話(huà)。
聆聽(tīng)他人的回饋。
要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
和別人交流，不和別人比賽。
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話(huà)里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，這種競(jìng)賽式的談話(huà)方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話(huà)方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，別人就比較容易聽(tīng)進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。
普通人用嘴說(shuō)話(huà)，聰明人用腦說(shuō)話(huà)，智慧的人用心說(shuō)話(huà)。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼;溝通的根基是，誠(chéng)實(shí)守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。
溝通技巧課程結(jié)束了。通過(guò)這課程的學(xué)習(xí)，明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類(lèi)任何活動(dòng)都離不開(kāi)溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程一開(kāi)始就告知我們一個(gè)人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類(lèi)的生存活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中，“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周?chē)氖虑椋銜?huì)發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動(dòng)都離不開(kāi)與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱(chēng)媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對(duì)象(接受者)，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過(guò)程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說(shuō)人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見(jiàn)面的可以當(dāng)面溝通，不常見(jiàn)的可以電話(huà)或是短信的形式來(lái)進(jìn)行溝通，會(huì)上網(wǎng)的更可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)溝通，甚至連肢體語(yǔ)言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來(lái)幫助孩子，孩子也能通過(guò)溝通來(lái)了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說(shuō)的代溝，就是平時(shí)缺少良好的溝通，大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，其中語(yǔ)言溝通僅占7%，而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類(lèi)親和動(dòng)機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒(méi)有最優(yōu)答案，只存在滿(mǎn)意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽(tīng)話(huà)的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說(shuō)服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話(huà)，贊美的話(huà)，感謝的話(huà)，認(rèn)同的話(huà)，或是給他信心的話(huà)，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話(huà)，硬碰硬的說(shuō)話(huà)只能起到相反的效果。去年過(guò)年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買(mǎi)衣服，因?yàn)槭沁^(guò)年買(mǎi)衣服，所以人很多，售貨員都忙不過(guò)來(lái)了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來(lái)到這邊對(duì)著售貨員大喊：“喂，小姐，我買(mǎi)東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過(guò)來(lái)啊你!”她見(jiàn)售貨員沒(méi)什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺(tái)喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說(shuō)話(huà)你聽(tīng)不見(jiàn)啊?”我們?cè)谂赃叾枷胝f(shuō)她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過(guò)來(lái)說(shuō)：“對(duì)不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買(mǎi)什么?我給您挑個(gè)合適的。”那個(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對(duì)不起，我要買(mǎi)件襯衣，急著趕火車(chē)。”如果當(dāng)時(shí)售貨員和顧客針?shù)h相對(duì)，那肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場(chǎng)沖突。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門(mén)課程，我才漸漸體會(huì)到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
如何進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)范文（19篇）篇五
大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺(jué)中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。
二、真誠(chéng)地接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò);。
既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免，那么，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施以減少，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤。
錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí)，最重要的是正視。譚老師認(rèn)為，不能正視錯(cuò)誤和失敗，會(huì)使錯(cuò)誤越來(lái)越嚴(yán)重，失去改正錯(cuò)誤、挽救損失的時(shí)機(jī)，在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，導(dǎo)致無(wú)可挽回的敗局。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億，但是巨人就是巨人，巨人就是永遠(yuǎn)有辦法站起了!如果沒(méi)有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會(huì)才怪!
三、要真誠(chéng)地贊揚(yáng)上級(jí)，最好是背后的贊揚(yáng);。
作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要關(guān)心;再次，在難題面前解圍，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任，排憂(yōu)解難。
四、要主動(dòng)報(bào)告，讓上級(jí)對(duì)工作進(jìn)展了如指掌;。
領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話(huà)，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，把文憑當(dāng)魅力，把知識(shí)當(dāng)能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專(zhuān)注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專(zhuān)業(yè)化道路上成為行業(yè)專(zhuān)家和權(quán)威。
因?yàn)闊釔?ài)自己的企業(yè)和崗位，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望，所以才會(huì)做到極致。
五、對(duì)上級(jí)的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必有答，而且清清楚楚;。
現(xiàn)在，你已經(jīng)按照計(jì)劃開(kāi)展工作了，那么，你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書(shū)一致，無(wú)論是提前還是延遲了工期，你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么，取得了什么成效，并及時(shí)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議。
六、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓上司進(jìn)步;。
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度，如有偏差，及時(shí)糾正;二則利于控制大局，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示，我們就滿(mǎn)足他。
七、毫無(wú)怨言地接受任務(wù);相信上級(jí)和群眾的眼睛是雪亮的，心是慈善的;。
知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買(mǎi)包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當(dāng)不滿(mǎn)，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來(lái)的錢(qián)，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開(kāi)。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷!”
十、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，瘋狂超越;但注意，不要用上班的時(shí)間學(xué)習(xí)，而且學(xué)習(xí)的速度要超過(guò)上級(jí)的速度;上級(jí)每個(gè)月讀四本書(shū)，你要讀五本。
如何進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)范文（19篇）篇六
宋代程頤說(shuō)：以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)；以術(shù)馭人者，人亦以術(shù)而待。教師對(duì)學(xué)生的真誠(chéng)是一種教育力量，學(xué)生只有感到被信任，才愿意去接納老師。學(xué)生對(duì)老師的信任度和接納度有多高，對(duì)老師所傳遞的教育影響的接受度就有多高。接納和尊重是一種心理品質(zhì)：教師相信學(xué)生是一個(gè)有價(jià)值的人，并想盡一切辦法讓學(xué)生相信自己是一個(gè)有價(jià)值的人；并幫助學(xué)生相信他的老師即使對(duì)他的某些行為和想法不認(rèn)同，但是，他在老師的眼里仍是一個(gè)有潛力和有價(jià)值的人。自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我。事實(shí)上，許多學(xué)生在他們成長(zhǎng)以后，常常會(huì)說(shuō)是老師起初對(duì)他們無(wú)條件的接納，才讓他們對(duì)自己產(chǎn)生改變自己的力量和動(dòng)力。他們是在這種正面心態(tài)下才有真正的進(jìn)步的。其實(shí)，教師與學(xué)生之間，就像高山與高山之間一樣，你對(duì)著對(duì)面的高山呼喚我尊重你，我信任你，那么對(duì)面山谷的回音也會(huì)是我尊重你，我信任你。
幽默的語(yǔ)言是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)。人們都喜歡幽默的交談?wù)撸矚g聽(tīng)幽默的話(huà)語(yǔ)，具有幽默感的教師一走進(jìn)學(xué)生中間，學(xué)生們就感到快樂(lè)，喜歡與幽默的老師交談。在向?qū)W生表達(dá)一些否定性的意見(jiàn)時(shí)使用委婉的技巧，就會(huì)使學(xué)生更容易愉快地接受。除了幽默的語(yǔ)言外，還可以用只需意會(huì)，不必言傳的含蓄手段；或者有意識(shí)地適當(dāng)保持沉默，用不同的眼神傳遞信息，也可以起到積極的作用。
有個(gè)叫皮格馬利翁的人，他精心雕刻了一座女神像，他被自己雕刻的女神像迷住了，整天對(duì)著她膜拜，最后女神像被他的虔誠(chéng)打動(dòng)，終于變成了美麗的少女。這就是著名的皮格馬利翁效應(yīng)。它傳遞給我們的教育信息就是以欣賞者的眼光對(duì)待學(xué)生，產(chǎn)生積極的效應(yīng)。學(xué)生受到挫折時(shí)，投以鼓勵(lì)的目光；學(xué)生取得好成績(jī)時(shí)，送去贊賞的笑容。對(duì)于后進(jìn)生，則給予更多的親切和友善的表?yè)P(yáng)，給予關(guān)懷的目光。
教師要善于捕捉學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，并及時(shí)加以表?yè)P(yáng)。但是表?yè)P(yáng)不能太廉價(jià)或過(guò)度，這會(huì)使學(xué)生覺(jué)得老師的表?yè)P(yáng)不是真心的，而是一種慣用的手段。教師的表?yè)P(yáng)要公平、公正，不能因個(gè)人的心情，不同的學(xué)生而受影響。表?yè)P(yáng)是一種積極的強(qiáng)化，能增強(qiáng)學(xué)生的信心、勇氣、責(zé)任感和榮譽(yù)。也許老師的一個(gè)微笑，一聲鼓勵(lì)都會(huì)改變學(xué)生的一時(shí)，甚至是一生。賞識(shí)教育家周弘說(shuō)得好：不是好孩子被賞識(shí)，而是賞識(shí)使孩子變得越來(lái)越好；不是壞孩子被抱怨，而是抱怨使孩子變得越來(lái)越糟。
批評(píng)重要，但批評(píng)的方式更重要。批評(píng)應(yīng)重在未來(lái)的改進(jìn)，而不是追究過(guò)去的錯(cuò)誤。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，有些老師一味地訓(xùn)斥、責(zé)怪，這不但不能解決問(wèn)題，反而使學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生厭惡感。教師在批評(píng)時(shí)，可用委婉的方式指出學(xué)生錯(cuò)誤的地方，用暗示的話(huà)語(yǔ)對(duì)學(xué)生的不良行為從側(cè)面敲擊一下，但不太傷害他們的面子。
教師在課余時(shí)間找機(jī)會(huì)與學(xué)生交流，并參與他們的活動(dòng)中，讓學(xué)生感到老師容易親近，從而贏得學(xué)生的好感。有些老師上課的時(shí)候表情嚴(yán)肅認(rèn)真，課后也經(jīng)常難見(jiàn)笑容，學(xué)生覺(jué)得這老師真可怕，不敢接近，更不用說(shuō)溝通。每一位老師，既要能當(dāng)嚴(yán)父又要能當(dāng)慈母。在學(xué)習(xí)之余，與學(xué)生談?wù)勆钌系氖拢務(wù)勊麄兊膼?ài)好，談?wù)勊麄兊南才?lè)，關(guān)心他們的成長(zhǎng)，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，設(shè)身處地地去了解他們的感受。老師也讓學(xué)生了解自己的生活、工作，對(duì)于他們的發(fā)問(wèn)、好奇，在盡可能的范圍內(nèi)給予回答。
如何進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)范文（19篇）篇七
余世維先生指出有效溝通是做為一個(gè)人應(yīng)具備的能力，這種能力是訓(xùn)練出來(lái)的，只不過(guò)有時(shí)我們自己感覺(jué)不到。我們?cè)谏钪小⒐ぷ髦袝?huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，我們應(yīng)該如何處理?就是溝通。
溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，這些都很重要。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)他們需要公司對(duì)他們的激勵(lì)、認(rèn)可，對(duì)于員工之間來(lái)說(shuō)他們需要在工作中表達(dá)情感好惡、交流生產(chǎn)技術(shù)信息，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)就是要強(qiáng)化信息，防止信息斷裂。溝通的基本問(wèn)題首先是你的心態(tài)，我的理解就是你如果沒(méi)有聆聽(tīng)和發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重，那你就會(huì)粗暴打斷別人的講話(huà)或者顯示自己的不耐煩和言不由衷，那別人就不會(huì)跟你繼續(xù)溝通。和別人溝通應(yīng)是多聽(tīng)少講，不要得理不撓人。
其次，溝通的基本原理是關(guān)心，你只有發(fā)自?xún)?nèi)心的慰問(wèn)，別人才能解除對(duì)你的戒備之心;才能向你敞開(kāi)胸懷，才能向你說(shuō)出他的困難和狀況以及他的需求。
最后，溝通的基本要求是主動(dòng)，你只有主動(dòng)跟對(duì)方說(shuō)、關(guān)心對(duì)方的需求，而不是居高臨下、盛氣凌人的數(shù)落和嘲笑對(duì)方，溝通才得以持續(xù)和諧，而不會(huì)演變成吵架、謾罵，甚至是肢體沖突。
我認(rèn)為有效地溝通首先要保持一個(gè)謙虛的心態(tài)，排除自私、自我和自大;建立信任，那么溝通的基礎(chǔ)也就扎實(shí)了。溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是人跟人的相處。溝通最好的行為是積極的態(tài)度，而最重要的就是積極的講話(huà)，直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)出自己的想法和見(jiàn)議，敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和對(duì)問(wèn)題的看法。只要講話(huà)的觀點(diǎn)有助于公司的發(fā)展和公司上下和諧溝通，那么就是好的，就應(yīng)該被鼓勵(lì)的。
在溝通的過(guò)程中我們要注意溝通的障礙，每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣，善于交談不等于善于有效溝通，溝通是需要有效訓(xùn)練的;我們只有不斷的訓(xùn)練自己，告戒自己講話(huà)如何得體，表達(dá)如何肯切，面對(duì)別人時(shí)就能說(shuō)服對(duì)方，取得對(duì)方的好感和理解。
對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，溝通的最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。要讓上司了解你：主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度，對(duì)上司的問(wèn)答做到有問(wèn)必答，讓上司放心;對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓企業(yè)進(jìn)步;主動(dòng)幫助別人、接受上司安排的其他工作任務(wù)，讓上司喜歡你。如果沒(méi)有溝通，員工就無(wú)法了解工作進(jìn)展程度，管理者就無(wú)法了解公司信息，無(wú)法確定正確的管理思路和方法。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出指令信息。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就會(huì)因此而渙散。掌握溝通的技巧，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，工作和事業(yè)就會(huì)更加進(jìn)步。
如何進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)范文（19篇）篇八
從20xx年8月9日開(kāi)始我參加了綜合事務(wù)部組織的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是有效溝通，通過(guò)六節(jié)課的學(xué)習(xí)，對(duì)我感受最深的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：
1、溝通中人與人之間難免會(huì)有各種各樣的溝通障礙，在工作中更是存在這樣的問(wèn)題，這就需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟目偨Y(jié)，修正自己的缺點(diǎn)和不足，改善自己在工作中存在的溝通問(wèn)題：態(tài)度、語(yǔ)氣、工作流程、問(wèn)題的反應(yīng)、意見(jiàn)和建議、部門(mén)之間的溝通等等。
2、信息的反饋：現(xiàn)代社會(huì)是個(gè)信息泛濫的社會(huì)，每天都接受大量的信息需要反饋，但是作為基層崗位工作人員，給直接領(lǐng)導(dǎo)反饋的應(yīng)該是最貼近基層崗位員工的信息，平時(shí)工作中遇到的難題，工作中的漏洞，制度執(zhí)行的力度，都有責(zé)任關(guān)注，將問(wèn)題意見(jiàn)反饋到領(lǐng)導(dǎo)處，才能更好的幫助領(lǐng)導(dǎo)作出決策。
3、注意傾聽(tīng)，善于提問(wèn)。這一點(diǎn)是最重要的一點(diǎn)，如果不能善于傾聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的指令，員工的想法都可能成為工作中的問(wèn)題的存在；而善于提問(wèn)是解決問(wèn)題最好的辦法，所以這兩者之間存在的必然的聯(lián)系。
4、所有的溝通都存在著言語(yǔ)、眼神、動(dòng)作等一系列的溝通信號(hào)，這就要求我們?cè)谌粘Ｉ睢⒐ぷ髦凶⒁鈶?yīng)有的禮貌、禮儀。中國(guó)是文明之邦、禮儀之國(guó)，更應(yīng)該把我們優(yōu)秀的民族文化傳承下去，所以平時(shí)一定要從自身做起，首先對(duì)別人微笑才能換來(lái)別人對(duì)你的寬容。
通過(guò)上述學(xué)習(xí)心得的總結(jié)，深深的感受到我平時(shí)工作中還存在著溝通上很多不足的地方，希望通過(guò)學(xué)習(xí)我能克服一些自身的缺點(diǎn)，改變工作的態(tài)度、方式、方法，來(lái)提高我的工作效率，從而使我們整個(gè)部門(mén)工作氛圍更好、更融洽！
如何進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)范文（19篇）篇九
家訪(fǎng)是學(xué)校與家庭之間溝通交流的重要途徑，也是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的有效方式。然而，如何進(jìn)行有效的家訪(fǎng)溝通，既是學(xué)校老師的責(zé)任，也需要家長(zhǎng)的積極配合。在過(guò)去的家訪(fǎng)中，我積累了一些心得體會(huì)，希望能夠分享給大家。
首先，建立信任是進(jìn)行有效家訪(fǎng)的關(guān)鍵。在家長(zhǎng)面前，我們作為老師需要展現(xiàn)出自己的真誠(chéng)和關(guān)心，讓家長(zhǎng)感受到我們對(duì)孩子的重視。在家訪(fǎng)中，我會(huì)主動(dòng)了解孩子在家中的情況，關(guān)心他們的生活、學(xué)習(xí)和興趣愛(ài)好。通過(guò)與家長(zhǎng)親切友好的交流，我不僅可以更好地了解孩子的家庭環(huán)境和成長(zhǎng)情況，還能夠獲得家長(zhǎng)們的信任和支持。只有在建立了良好的師生家庭三方之間的信任基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行更深入的溝通和合作。
其次，家訪(fǎng)中的溝通方式要得當(dāng)合適。針對(duì)不同的家庭和孩子，我們需要采取不同的溝通方式。在家庭較為封閉的情況下，我們可以選擇面對(duì)面的溝通方式，并結(jié)合家訪(fǎng)目的提前準(zhǔn)備好相關(guān)的問(wèn)題，引導(dǎo)家長(zhǎng)談?wù)摵⒆拥膶W(xué)習(xí)和發(fā)展。而對(duì)于忙碌的家長(zhǎng)，我們可以采取電話(huà)或軟件溝通的方式，與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，及時(shí)了解孩子在學(xué)校的情況。無(wú)論是哪種溝通方式，重要的是要做到耐心傾聽(tīng)，尊重家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，并積極回應(yīng)家長(zhǎng)的關(guān)切和困惑，共同探討解決問(wèn)題的方法和途徑。
另外，家訪(fǎng)中要保持有效的信息交流。家訪(fǎng)的目的是為了更好地了解學(xué)生的情況以及家庭對(duì)學(xué)校教育的期望，而不僅僅是向家長(zhǎng)傳遞一些消極的信息。因此，在進(jìn)行家訪(fǎng)的時(shí)候，我們應(yīng)該主動(dòng)與家長(zhǎng)分享孩子的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，提供一些有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，幫助他們更好地引導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。同時(shí)，我們也要鼓勵(lì)家長(zhǎng)與我們分享他們對(duì)孩子在家中的觀察和發(fā)現(xiàn)，共同探討解決問(wèn)題的方法和途徑。只有共同努力，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭和學(xué)生之間的良好互動(dòng)和合作。
最后，家訪(fǎng)后的跟蹤是有效溝通的延續(xù)。家訪(fǎng)不僅僅是一次短暫的交流，更重要的是要通過(guò)后續(xù)的跟蹤和回訪(fǎng)，確保溝通的有效性。在家訪(fǎng)后，我們可以通過(guò)書(shū)面或者電話(huà)等方式，向家長(zhǎng)反饋一次交流的結(jié)果和家庭訪(fǎng)問(wèn)中的一些觀察和收獲。同時(shí)，我們也應(yīng)該根據(jù)家訪(fǎng)中的反饋和信息，及時(shí)調(diào)整教育教學(xué)方式，以更好地滿(mǎn)足學(xué)生和家長(zhǎng)的需求。通過(guò)及時(shí)的跟蹤和反饋，可以更好地促進(jìn)家學(xué)合作，共同關(guān)注孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展。
總之，家訪(fǎng)是學(xué)校與家庭之間溝通交流的一條重要橋梁。通過(guò)建立信任、合適的溝通方式、有效的信息交流以及跟蹤，我們可以實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭和學(xué)生之間的良好互動(dòng)和合作，為孩子的全面發(fā)展提供更好的支持和指導(dǎo)。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)Υ蠹以诮窈蟮募以L(fǎng)溝通中有所啟示和幫助。
如何進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)范文（19篇）篇十
一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。
二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
三是必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。
四是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言——包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。
以上四個(gè)“簡(jiǎn)單”問(wèn)題，可以用來(lái)自我檢測(cè)，看看你是否能進(jìn)行有效的溝通。tata易溝通(eim)將通訊技術(shù)與計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)融合，集成了包括文本會(huì)話(huà)、語(yǔ)音交流、手機(jī)短信、文件傳輸?shù)蓉S富的溝通方式，全面滿(mǎn)足內(nèi)部辦公溝通和對(duì)外商務(wù)溝通等高效溝通需求。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)，離線(xiàn)留言，企業(yè)分支互聯(lián)，文本消息對(duì)話(huà)，語(yǔ)音交流，多人文本會(huì)議，文件傳輸，業(yè)務(wù)提醒，短信發(fā)送，支持二次開(kāi)發(fā)定制。提供更安全、穩(wěn)定和純凈的商務(wù)辦公溝通環(huán)境，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部跨部門(mén)的高效溝通，有效避免傳統(tǒng)即時(shí)通信軟件給企業(yè)日常辦公帶來(lái)的負(fù)面影響。進(jìn)一步提高辦公溝通效率，提升執(zhí)行力。
如何進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)范文（19篇）篇十一
根據(jù)新的課程標(biāo)準(zhǔn)，足球教學(xué)是小學(xué)三年級(jí)必須掌握的教學(xué)內(nèi)容。但是，足球教學(xué)的基本技能和要掌握的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，對(duì)三年級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，有一定的難度，甚至有的學(xué)生因?yàn)樽闱虻挠?xùn)練量很大，在訓(xùn)練的過(guò)程中如果訓(xùn)練方法不得當(dāng)，還會(huì)受傷，讓很多喜愛(ài)足球的小學(xué)生對(duì)足球望而生畏，那么，如何激發(fā)學(xué)生參與足球的熱情，小學(xué)體育教學(xué)中提高足球教學(xué)的效率呢？筆者從教學(xué)實(shí)踐出發(fā)，談幾點(diǎn)具體的做法。
一、規(guī)則教育人性化。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，鐵的紀(jì)律是體育教學(xué)的靈魂。尤其是足球教學(xué)，講的是集體合作的精神而不是個(gè)人的單打獨(dú)斗，一個(gè)人的技術(shù)即使再?gòu)?qiáng)，如果離開(kāi)了集體，也不能充分展示個(gè)人才華。因此，老師在教學(xué)前一定要對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)則教育。但是，三年級(jí)的學(xué)生有意注意的時(shí)間很短，如果是一味的枯燥的說(shuō)教，不但達(dá)不到教育的目標(biāo)，而且還有可能引起學(xué)生的厭倦。所以，老師在進(jìn)行規(guī)則教育的時(shí)候要注意方式方法，如果加入濃郁的人情味，學(xué)生可能會(huì)更樂(lè)于接受。比如在強(qiáng)調(diào)學(xué)生要有時(shí)間觀念，訓(xùn)練比賽不遲到這個(gè)紀(jì)律的時(shí)候，老師可以給學(xué)生講一些體育史上的故事，讓學(xué)生通過(guò)比較感興趣的故事深深體會(huì)到如果比賽遲到，不但會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象，更嚴(yán)重的還會(huì)被取消比賽資格。
訓(xùn)練和比賽過(guò)程中服從教練或者裁判的指揮是一個(gè)球員必須嚴(yán)格遵守的紀(jì)律，但是人在情緒激動(dòng)的情況下往往會(huì)忽略這一點(diǎn)，因?yàn)椴环门械呐袥Q會(huì)做出比較沖動(dòng)的行為。老師可以舉一些反面的例子來(lái)提醒大家，比賽現(xiàn)場(chǎng)如果和裁判發(fā)生沖突，不但要取消比賽資格，更嚴(yán)重的會(huì)禁賽。
通過(guò)一個(gè)個(gè)學(xué)生感興趣的鮮活的人性化的故事，可以觸動(dòng)學(xué)生的心靈，讓學(xué)生深切體會(huì)到紀(jì)律在課堂、訓(xùn)練、比賽中是何等的重要！有了紀(jì)律的約束，學(xué)生在足球?qū)W習(xí)過(guò)程中團(tuán)結(jié)合作，技術(shù)要領(lǐng)掌握的特別快。
二、教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)明細(xì)化。
足球教學(xué)中要求學(xué)生掌握最基本的技能、戰(zhàn)術(shù)還有簡(jiǎn)單的裁判方法，這些對(duì)于小學(xué)生來(lái)說(shuō)，要熟練掌握，有一定的難度，因此，老師在日常教學(xué)過(guò)程中，要想提高訓(xùn)練的效果，課堂上一定要將教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)明細(xì)化，讓學(xué)生做到心中有數(shù)，學(xué)習(xí)的時(shí)候有的放矢。比如，在訓(xùn)練的時(shí)候，很多學(xué)生對(duì)隊(duì)友傳過(guò)來(lái)的球有時(shí)很漫不經(jīng)心，致使錯(cuò)失很好的得分機(jī)會(huì)。這時(shí)，老師就應(yīng)該明確責(zé)任：球隊(duì)是一個(gè)集體，隊(duì)友給你傳球說(shuō)明他對(duì)你的能力充分的信任，我們應(yīng)該竭盡自己的力量把這個(gè)球搶過(guò)來(lái)，否則就失去了隊(duì)友的信任。還有，球場(chǎng)上每個(gè)隊(duì)員的位置都是有一定要求的，每個(gè)球員的任務(wù)和職責(zé)也是不一樣的，人人都應(yīng)該完成自己的任務(wù)，并且協(xié)助隊(duì)友完成任務(wù)，這也是一種責(zé)任的體現(xiàn)，所以在訓(xùn)練和比賽的時(shí)候，不能出現(xiàn)滿(mǎn)球場(chǎng)為了搶球到處亂跑的現(xiàn)象。
足球的基本技能包括傳球、運(yùn)球、頂球、假動(dòng)作、截球等，老師每節(jié)課傳授給學(xué)生什么技能課前應(yīng)該做好計(jì)劃，上課的時(shí)候明確告訴學(xué)生，然后進(jìn)行專(zhuān)一訓(xùn)練，最后老師進(jìn)行有目的的檢測(cè)學(xué)習(xí)效果，確保動(dòng)作技能人人過(guò)關(guān)。
2.分階段訓(xùn)練。我把整個(gè)基本技能訓(xùn)練的過(guò)程分成訓(xùn)練階段、鞏固階段、強(qiáng)化階段。訓(xùn)練階段主要是技術(shù)動(dòng)作和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)相配合。在這個(gè)過(guò)程中，老師先示范，然后讓學(xué)生對(duì)技術(shù)動(dòng)作反復(fù)練習(xí)，老師不斷的糾正學(xué)生訓(xùn)練過(guò)程中的錯(cuò)誤，一直到學(xué)生的基本技術(shù)動(dòng)作定型。鞏固階段主要傳授學(xué)生進(jìn)攻和防守的技術(shù)要領(lǐng)，先是讓學(xué)生觀看視頻，感悟和體會(huì)動(dòng)作的技巧，然后隊(duì)員相互訓(xùn)練，糾正對(duì)方的錯(cuò)誤。最后的強(qiáng)化階段，則采用小組比賽的方式，讓學(xué)生當(dāng)裁判，然后總結(jié)出優(yōu)點(diǎn)和需要不斷改進(jìn)的地方。經(jīng)過(guò)不同階段的訓(xùn)練，學(xué)生的技術(shù)動(dòng)作不斷的完善。
3.分小組訓(xùn)練。足球最大的魅力就在于它是競(jìng)技體育，在比賽的過(guò)程中能充分體現(xiàn)它的競(jìng)爭(zhēng)性。小學(xué)生好勝心比較強(qiáng)，在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中不甘示弱。老師在教學(xué)過(guò)程中可以充分利用學(xué)生的這一特性，讓訓(xùn)練更有實(shí)效。比如在傳授技術(shù)要領(lǐng)的時(shí)候，可以分小組進(jìn)行，看哪個(gè)小組的成員學(xué)習(xí)的快。等學(xué)生基本掌握了技能之后，可以安排各個(gè)小組進(jìn)行技能比賽，比如傳球、頂球、截球的比賽，比一比哪個(gè)小組的技術(shù)動(dòng)作強(qiáng)，最后評(píng)選出最佳小組和最佳學(xué)員。
在分組訓(xùn)練的時(shí)候，也可以讓學(xué)生自由組合，充分發(fā)揮學(xué)生的自主性。同時(shí)，對(duì)于他們的技能給予充分的肯定，尊重學(xué)生自己的選擇，這樣學(xué)生可以有更多的機(jī)會(huì)和不同類(lèi)型的人合作，在合作的過(guò)程中不斷的切磋技能，適應(yīng)比賽過(guò)程中各種突發(fā)情況，讓自己的技術(shù)技能掌握的更全面。
老師在這個(gè)過(guò)程中既可以巡回指導(dǎo)，及時(shí)鼓勵(lì)或者糾正錯(cuò)誤；也可以參與其中，充當(dāng)角色，當(dāng)學(xué)生能夠戰(zhàn)勝老師的時(shí)候，極大的成就感可以讓學(xué)生愈戰(zhàn)愈勇，更加熱愛(ài)足球運(yùn)動(dòng)。
總之，小學(xué)生的悟性很好，但由于訓(xùn)練量大，技術(shù)動(dòng)作要求高，訓(xùn)練難度大等原因，在訓(xùn)練的時(shí)候很容易缺少耐心和持久力，老師在教學(xué)的時(shí)候應(yīng)該發(fā)揮自己的聰明才智，降低教學(xué)難度的同時(shí)又不忽略基本的技能訓(xùn)練，采用多種訓(xùn)練方式，以示范教學(xué)為基礎(chǔ)，集中訓(xùn)練和分散訓(xùn)練相結(jié)合，給學(xué)生創(chuàng)造各種展示自己的機(jī)會(huì)，充分體驗(yàn)足球帶來(lái)的魅力。
文檔為doc格式。
如何進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)范文（19篇）篇十二
人和人生活在這個(gè)世界上要進(jìn)行交流和溝通，沒(méi)有一個(gè)人可以與這個(gè)世界完全隔絕開(kāi)來(lái)而生活，通過(guò)交流，我們不僅僅獲取自己所需要的，而且能夠使精神愉快。如何進(jìn)行有效的溝通?進(jìn)行有效的溝通方法有哪些?下面本站小編整理了進(jìn)行有效的溝通方法，供你閱讀參考。
首先，就是要?jiǎng)幽X，動(dòng)腦思考在你和對(duì)方溝通的時(shí)候?qū)Ψ揭磉_(dá)額主旨內(nèi)容是什么?能夠在聽(tīng)別人表達(dá)的時(shí)候除去語(yǔ)言中可能存在的bug以及他語(yǔ)言中也許帶有的個(gè)人情緒色彩，去總結(jié)他說(shuō)這段話(huà)主要為了表達(dá)什么信息，想要通過(guò)表達(dá)傳達(dá)什么情感及內(nèi)容，這個(gè)是需要思考過(guò)后才可得到的結(jié)論。但經(jīng)常出現(xiàn)的一種情況是我們?cè)诼?tīng)別人講話(huà)時(shí)候只是在聽(tīng)內(nèi)容而已，而沒(méi)有注意認(rèn)真聽(tīng)完對(duì)方到底要傳達(dá)的是什么，而隨意抓住其中聽(tīng)到的bug開(kāi)始評(píng)頭論足，結(jié)果完全偏離了對(duì)方想要表達(dá)的事情的主旨。所以在這個(gè)時(shí)候我們需要做的就是就算別人的語(yǔ)言中有很多bug也不要急于糾正，用心聽(tīng)、用腦思考聽(tīng)完對(duì)方想要表達(dá)的主旨和完整信息，然后思考他表達(dá)的訴求，判斷出他想期待你聽(tīng)到他說(shuō)的話(huà)之后給他怎樣的回饋，然后根據(jù)他的訴求經(jīng)過(guò)一定的思考和整理之后再給予其建議或者認(rèn)同和鼓勵(lì)。
效溝通的需要試圖去體會(huì)和理解對(duì)方的立場(chǎng)、邏輯、情緒以及思維方式。
試圖去體會(huì)和理解對(duì)方的立場(chǎng)、邏輯、情緒以及思維方式其實(shí)也就是所謂的換位思考，跳出自己慣用的思維定式，試圖用對(duì)方的邏輯和思維方式去推理和思考問(wèn)題，想象會(huì)得到什么樣的觀點(diǎn)和結(jié)論，便能夠更貼切的理解對(duì)方的觀點(diǎn)了，從而和對(duì)方進(jìn)行有效的溝通。在這個(gè)問(wèn)題上我自己之前經(jīng)常忽視這一過(guò)程，比如我和我媽就經(jīng)常因?yàn)橐恍┦虑椴焕斫鈱?duì)方的立場(chǎng)和情緒而無(wú)法有效溝通。我媽媽是一個(gè)傳統(tǒng)的中國(guó)家庭的媽媽?zhuān)m然也有自己的工作，但那一代人的思維定式總覺(jué)得男大當(dāng)婚女大當(dāng)嫁才是成年以后的最重要人生追求，她從小受到的傳統(tǒng)的家庭教育，讓她認(rèn)為女人活著的唯一最重要意義就是結(jié)婚生子，傳宗接代，她無(wú)法理解那些為了追求其他的人生價(jià)值而推遲或者干脆不結(jié)婚生子的生活態(tài)度，她覺(jué)得那都是病態(tài)的人生，而在這個(gè)事情上，活在今天新時(shí)代的我們更能夠接受多元的人生觀價(jià)值觀，并不是我決定不結(jié)婚生子，但是這絕對(duì)不是我唯一有意義的人生目標(biāo)，兩代人由于生活背景和思維方式的差異讓我和我媽在這件事情上一直無(wú)法有效的溝通。母女倆經(jīng)常因?yàn)檫@個(gè)事情爭(zhēng)論的面紅耳赤最后不歡而散，誰(shuí)也不去理解對(duì)方的邏輯和立場(chǎng)。而后來(lái)，我意識(shí)到其實(shí)真正的有效溝通不是說(shuō)出自己的立場(chǎng)強(qiáng)行讓對(duì)方認(rèn)可，而是試圖站在對(duì)方的立場(chǎng)去試圖理解她的用心和邏輯，真正理解她的情緒和思維的出發(fā)點(diǎn)，當(dāng)我真正的站在我媽的環(huán)境和立場(chǎng)去思考和理解這件事的時(shí)候，我好像就有一些理解她的用心了，雖然不能夠認(rèn)同，但處理起來(lái)已經(jīng)不會(huì)像以前一樣的簡(jiǎn)單粗暴，會(huì)在理解她的情況下盡可能用她的立場(chǎng)去疏導(dǎo)和解釋我的想法的原因和出發(fā)點(diǎn)，讓她也可以真正的理解我的思考方式和觀點(diǎn)，雖然她可能最終也未必認(rèn)同，但母女倆至少實(shí)現(xiàn)了有效溝通，不再像以前一樣爭(zhēng)論的面紅耳赤了，而是可以平和的溝通這件事情。
這也是一個(gè)需要?jiǎng)幽X思考的事情，上文中提到要站在對(duì)方的邏輯和立場(chǎng)來(lái)理解，理解的目的還是為了可以更有效的溝通，而說(shuō)到溝通光理解還是不夠的，即便是你可以理解對(duì)方的想法和邏輯，在溝通時(shí)候如果語(yǔ)言尖銳犀利，看似直指要害其實(shí)是良好表達(dá)和溝通能力的缺失，隨著慢慢長(zhǎng)大我開(kāi)始明白，和不同的人說(shuō)不同的話(huà)，表現(xiàn)出不一樣的態(tài)度，是一種非常可貴的能力。而不是虛偽。也就是我們常說(shuō)的好好說(shuō)話(huà)，其實(shí)好好說(shuō)話(huà)并不難，只要能把問(wèn)題想明白就能說(shuō)明白，所以練習(xí)好好說(shuō)話(huà)更深層次講是練習(xí)好好思考，同樣一件事情，用不同的表達(dá)方式，可以得到完全不同的效果。我們需要的其實(shí)不需要八面玲瓏也不一定要口若懸河，只要踏踏實(shí)實(shí)的思考和分析事情的本質(zhì)，認(rèn)真思考其中的道理，自然就可以好好說(shuō)話(huà)。youarewhatyousay!想起寇乃馨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：我們要讓我們的言語(yǔ)造成療傷的能力而不是創(chuàng)造更深的傷痕，我們要用我們的言語(yǔ)讓我們愛(ài)的人得到鼓勵(lì)，而不是刺傷他們的武器。
最后呢，好像其實(shí)整篇說(shuō)的觀點(diǎn)要如何進(jìn)行有效的溝通，其實(shí)三點(diǎn)方法都離不開(kāi)一件事，那就是思考，用腦去認(rèn)真思考，不管是聽(tīng)、還是說(shuō)亦或者是寫(xiě)，都是要獨(dú)立思考的處理之后才可以得出結(jié)論，也許你會(huì)覺(jué)得每時(shí)每刻都要這樣認(rèn)真思考會(huì)很累，但是請(qǐng)你相信，練習(xí)思考會(huì)讓你其樂(lè)無(wú)窮的事情，并且當(dāng)你養(yǎng)成了在發(fā)生任何事情的時(shí)候都獨(dú)立思考的習(xí)慣的時(shí)候，你也許會(huì)收獲到一個(gè)連你自己之前都意想不到的進(jìn)步的自己。不信你可以試試。
如何進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)范文（19篇）篇十三
人際溝通一般指人與人之間的信息交流過(guò)程。小編整理了人際溝通的技巧，供參考！
無(wú)論我們身在何方，溝通都是日常生活中絕對(duì)少不了的事情。在職場(chǎng)中怎樣才能進(jìn)行有效的溝通，維持良好的同事關(guān)系呢？我們不妨從下面幾個(gè)注重點(diǎn)入手，打造一位職場(chǎng)萬(wàn)人迷吧。
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)侯也會(huì)變得更惡劣。
情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的.不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話(huà)、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？“我錯(cuò)了”，這就是一種覺(jué)知。
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯(cuò)了！勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié)，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮！
說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。
無(wú)論我們身在何方，溝通都是日常生活中絕對(duì)少不了的事情。在職場(chǎng)中怎樣才能進(jìn)行有效的溝通，維持良好的同事關(guān)系呢？我們不妨從下面幾個(gè)注重點(diǎn)入手，打造一位職場(chǎng)萬(wàn)人迷吧。
在社交場(chǎng)合說(shuō)長(zhǎng)道短，揭人隱私，必定會(huì)惹人反感，讓人“敬而遠(yuǎn)之”。
參加社交宴會(huì)，別人期望見(jiàn)到的是一張可愛(ài)的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當(dāng)時(shí)的人物環(huán)境。
面對(duì)初相識(shí)的陌生人，可以交談幾句無(wú)關(guān)緊要的話(huà)開(kāi)始，切忌坐著閉口不語(yǔ)，一臉肅穆表情。
耳語(yǔ)是被視為不信任在場(chǎng)人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語(yǔ)是很不禮貌的事。
無(wú)論聽(tīng)到什么“驚天動(dòng)地”的趣事，在社交宴會(huì)也得要保持儀態(tài)，最多報(bào)以燦爛笑容。
如何進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)范文（19篇）篇十四
在進(jìn)行跨文化溝通的時(shí)候存在障礙的原因是多種多樣的，具體來(lái)說(shuō)，文化差異層面的有1.價(jià)值取向.2.思維模式.3.社會(huì)規(guī)范；另外也取決于溝通雙方是否有培養(yǎng)文化差異的意識(shí)。具體來(lái)說(shuō)，可以用文化維度這個(gè)概念對(duì)跨文化進(jìn)行分析，它主要有以下5個(gè)維度：
第一維度，個(gè)人身份的認(rèn)同，具體來(lái)說(shuō)就可以分為個(gè)人主義文化和集體主義文化兩大類(lèi)。個(gè)人主義文化的主要特征有：1.關(guān)鍵單位是個(gè)人。個(gè)人主義文化重視個(gè)人自由。2.對(duì)物體空間和隱私有更高的要求。3.溝通傾向于直接、明確和個(gè)人化。4.商業(yè)看作是一種競(jìng)爭(zhēng)性的交易。集體主義的特征有1.關(guān)鍵的單位是集體。個(gè)人的行動(dòng)和決策的起點(diǎn)是群體。2.空間和私隱都沒(méi)有關(guān)系重要。3.溝通時(shí)直覺(jué)式的、復(fù)雜的和根據(jù)印象進(jìn)行的。4.商業(yè)是相互關(guān)聯(lián)、相互協(xié)作的，認(rèn)為促成結(jié)果的是關(guān)系而不是合同。以美國(guó)文化和中國(guó)文化為例，美國(guó)文化是具有典型的個(gè)人主義色彩，中國(guó)文化具有典型的個(gè)人主義色彩。
第二維度，權(quán)威指數(shù)，指國(guó)家或社會(huì)與人之間的平等程度。具體來(lái)說(shuō)就是高權(quán)距離文化和低權(quán)距離文化。高權(quán)文化往往會(huì)導(dǎo)致溝通受到各種限制，因?yàn)楦邫?quán)力距離文化傾向于具有嚴(yán)格的層級(jí)權(quán)力文化結(jié)構(gòu)，下級(jí)往上溝通會(huì)嚴(yán)重受阻，著名的“玻璃天花板”現(xiàn)象描述的就是在高權(quán)距離文化的影響下，組織對(duì)外國(guó)工作者的排斥。相反，在低權(quán)力距離文化影響的組織中，有權(quán)力和沒(méi)權(quán)力的人之間的距離更短，溝通可以向上進(jìn)行葉可以向下進(jìn)行，更傾向于扁平化、和更民主的層級(jí)結(jié)構(gòu)。低權(quán)力距離文化正趨于發(fā)展的趨勢(shì)。
第三維度，性別角色權(quán)利。具體來(lái)說(shuō)就性別角色在事業(yè)、控制和權(quán)力的控制程度。
第四維度，對(duì)時(shí)間的態(tài)度，這側(cè)重于區(qū)分對(duì)目標(biāo)的長(zhǎng)期投入或短期投入。以美國(guó)和日本為例。美國(guó)喜歡把經(jīng)商比喻為“打獵”，日本則把經(jīng)商比喻為“種植水稻”。這可以看出，美國(guó)側(cè)重于短期投入要立竿見(jiàn)影的效果，日本則側(cè)重于長(zhǎng)期的投資來(lái)獲取長(zhǎng)線(xiàn)的發(fā)展。
第五維度，對(duì)不確定性的指數(shù)。不確定性指數(shù)高的國(guó)家對(duì)含蓄和不確定性因素的接受和容忍程度高，具體體現(xiàn)在法律發(fā)條的伸展度等地方。不確定性指數(shù)低的國(guó)家，對(duì)事物的要求高度精確，喜好制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和法律。
在現(xiàn)實(shí)交流中，這五個(gè)維度往往不會(huì)單獨(dú)出現(xiàn)，而是交叉混合，這也和文化的一體性和交融性有著密切的關(guān)系。
綜合的來(lái)說(shuō)，我們常遇到跨文化溝通障礙有以下幾種：
1.自我文化中心主義。這種障礙原因在于，在與人溝通時(shí)，習(xí)慣性的從自我的文化觀念、價(jià)值觀念、道德體系作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看待他人的行為。這種障礙通常會(huì)造成漠不關(guān)心距離，例如對(duì)溝通對(duì)方的要求（如特殊的節(jié)假日不工作）不加理睬；回避距離，例如因不了解對(duì)方的文化禮儀而回避與溝通對(duì)方的交流；蔑視距離，例如因不了解對(duì)方的宗教生活而對(duì)他的行為就行無(wú)理干預(yù)與批評(píng)。
2.文化霸權(quán)主義。在進(jìn)行跨文化溝通時(shí)，溝通雙方的地位往往不平等。處于優(yōu)勢(shì)一方，往往容易把自己的一套文化準(zhǔn)則強(qiáng)加在弱者一方的身上，并強(qiáng)行地要求對(duì)方遵循。處于劣勢(shì)一方往往會(huì)有文化自卑感，在溝通時(shí)消極的應(yīng)對(duì)。與之相反的是，劣勢(shì)方會(huì)有強(qiáng)烈的反叛意識(shí)，在溝通中會(huì)阻撓溝通的進(jìn)程或者破壞雙方建立的關(guān)系。
3.語(yǔ)言冒犯。跨文化溝通中，語(yǔ)言是首要的'工具。不同的語(yǔ)言，有著不同的深厚文化背景。同一句話(huà)語(yǔ)，在不同的場(chǎng)合，甚至不同的聲調(diào)下的意思可以相差甚遠(yuǎn)（這點(diǎn)在中國(guó)表現(xiàn)得尤為突出），還包括同音異義、同義異音詞等等。在專(zhuān)業(yè)的翻譯師眼中，準(zhǔn)確的翻譯對(duì)方的言語(yǔ)也是一項(xiàng)相當(dāng)困難的事，更不用說(shuō)在溝通中我們往往不是專(zhuān)業(yè)的翻譯師。
4.非語(yǔ)言的冒犯。非語(yǔ)言在溝通中的地位絲毫不遜于語(yǔ)言。非語(yǔ)言的表達(dá)方式十分的豐富，例如有肢體語(yǔ)言（例如眼神、手勢(shì)、站姿）、服飾（例如有些服飾是只允許特定身份或者特定時(shí)間、場(chǎng)合穿著）。舉一個(gè)例子，例如在中國(guó)豎起大拇指表示夸獎(jiǎng)，然而在某些國(guó)家的嚴(yán)重這是典型的侮辱的手勢(shì)。
5.核心文化的沖突。在跨文化的沖突中，核心文化的沖突最不容易被發(fā)現(xiàn)，但往往是破壞力最強(qiáng)。典型的核心文化是宗教信仰，在信仰者的眼中，宗教是神圣不可侵犯的。侵犯溝通雙方的信仰無(wú)疑是為溝通埋下一顆重磅炸彈，而且這種沖突時(shí)最不容易被化解的。
6.情緒化障礙。在跨文化溝通中，如果溝通方（一般指作客方）事先沒(méi)有進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)性的跨文化的訓(xùn)練，就容易在溝通中因不了解對(duì)方所在國(guó)的價(jià)值觀念和社會(huì)規(guī)范，而感到強(qiáng)烈的不適應(yīng)感，從而產(chǎn)生情緒化障礙。情緒化障礙者往往會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生抵觸感，這很大程度上阻礙了溝通的順利進(jìn)行。
那如何通過(guò)對(duì)文化維度的加深了解，在跨文化溝通察覺(jué)到文化的沖突的意象，及時(shí)的消除文化的障礙呢？我覺(jué)得可以通過(guò)以下幾個(gè)途徑來(lái)培養(yǎng)跨文化溝通的能力。
1.培養(yǎng)跨文化意識(shí)。具體來(lái)說(shuō)就是導(dǎo)入要進(jìn)行跨文化溝通對(duì)象的文化要素，樹(shù)立文化差異的意識(shí)。在有了這個(gè)意識(shí)的基礎(chǔ)上，要主動(dòng)地學(xué)習(xí)對(duì)方的語(yǔ)言、句式、文化，聯(lián)系聽(tīng)說(shuō)能力，以便更好地與對(duì)方進(jìn)行溝通。有了語(yǔ)言的基礎(chǔ)后，就可以有針對(duì)性地比較溝通對(duì)象的文化與自己母文化的差異，提高對(duì)異文化差異的察覺(jué)。
2.在有條件的情況下可以通過(guò)模擬真實(shí)情景（通常可以與熟悉目標(biāo)文化的人員進(jìn)行拍檔），加強(qiáng)語(yǔ)言實(shí)踐，強(qiáng)化文化差異性的適應(yīng)能力。
3.正確對(duì)待文化差異，這其中包含了兩個(gè)認(rèn)知的層次。第一個(gè)層次是正確地意識(shí)承認(rèn)有文化差異的存在。第二個(gè)層次是正確地對(duì)待文化的差異，積極的學(xué)習(xí)、適應(yīng)、包容它。這一個(gè)過(guò)程要注意保持不卑不亢的態(tài)度。既不能有霸權(quán)文化意識(shí)，也不可以有自卑意識(shí)。文化與國(guó)家或者地區(qū)的強(qiáng)弱并沒(méi)有必要的聯(lián)系。
4.熟悉掌握溝通的技巧。在語(yǔ)言溝通中，要注意口語(yǔ)交流和書(shū)面溝通的不同層面的不同作用。在與對(duì)方進(jìn)行語(yǔ)言溝通的時(shí)候，要給足夠停頓的時(shí)間給對(duì)方和自己進(jìn)行語(yǔ)言交換。此外還有注意在溝通時(shí)，不能先假設(shè)對(duì)方已經(jīng)理解，反而應(yīng)該先假設(shè)對(duì)方不能理解你的意思，通過(guò)不斷的檢查來(lái)估計(jì)對(duì)方對(duì)你的話(huà)語(yǔ)的理解能力。
5.培養(yǎng)非語(yǔ)言的溝通技巧。在進(jìn)行跨文化溝通的時(shí)候應(yīng)該要留意對(duì)方的身體語(yǔ)言。我們可以借助觀察對(duì)方的手勢(shì)，面部表情等身體語(yǔ)言來(lái)了解他的意圖；另外我們也要熟悉地使用身體語(yǔ)言，一方面可以運(yùn)用身體語(yǔ)言更好地表達(dá)我們的意思彌補(bǔ)語(yǔ)言溝通的障礙，另一方面可以避免有歧義的身體語(yǔ)言的出現(xiàn)造成不必要的誤會(huì)，例如手勢(shì)。
在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景之下，跨文化溝通已經(jīng)成為了一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，“經(jīng)濟(jì)一體化”、“地球村”等概念也在逐漸的實(shí)現(xiàn)。在未來(lái)我們將有越來(lái)越多的機(jī)會(huì)與有著不同文化背景的人進(jìn)行溝通，因此成功的跨文化溝通有著非凡的意義。通過(guò)學(xué)習(xí)跨文化溝通的技巧我們可以培養(yǎng)自身對(duì)不同文化保持積極的態(tài)度，提高我們的包容能力，改善以自我主義文化意識(shí)和霸權(quán)文化意識(shí)；另外還可以提高我們?cè)谶M(jìn)行跨文化接觸的時(shí)候的適應(yīng)能力，避免有情緒化障礙的出現(xiàn)，阻礙了進(jìn)一步溝通的可能性；最重要的是提高我們跨文化的交際能力，通過(guò)順利的跨文化溝通為我們的生活、工作創(chuàng)造一個(gè)新的局面。在當(dāng)今社會(huì)上，跨文化溝通的能力已經(jīng)作為一種新型綜合能力的表現(xiàn)。
跨文化溝通的培養(yǎng)途徑具有多樣性，并不只是上述幾種，而且隨著時(shí)代的變化，也會(huì)被注入不同的新元素。有效的進(jìn)行跨文化溝通的關(guān)鍵在于：1.對(duì)異文化的尊重、包容。2.不斷地學(xué)習(xí)異文化，加深對(duì)其了解。3.通過(guò)不斷的實(shí)踐，進(jìn)行改進(jìn)、積累。加深對(duì)異文化的沉淀積累。
如何進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)范文（19篇）篇十五
組織中沿著結(jié)構(gòu)中橫線(xiàn)進(jìn)行的溝通就是橫向溝通，包括同一層次上的管理者的跨部門(mén)溝通和不同部門(mén)間不同層次上的管理者和員工之間的斜向溝通。橫向溝通不暢主要因以下障礙導(dǎo)致：其一，部門(mén)“本位主義”和員工短視傾向;其二，“一葉障目”，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)的偏見(jiàn);其三，性格沖突;其四，猜疑、威脅、和恐懼。
造成恒大公司內(nèi)訌的原因的主要是各部門(mén)“本位主義”和員工短視，幾個(gè)部門(mén)相互猜忌等。從生產(chǎn)部、營(yíng)銷(xiāo)部到銷(xiāo)售部各部門(mén)都一味推卸責(zé)任，不能從自身發(fā)現(xiàn)不足，并且不信任兄弟部門(mén)的工作。針對(duì)橫向溝通中存在的問(wèn)題和障礙，我們可以通過(guò)調(diào)整溝通的思路來(lái)消除恒大公司面臨的問(wèn)題：
第一，樹(shù)立“內(nèi)部顧客”的理念。這一理念認(rèn)為，每下一個(gè)工作環(huán)節(jié)就是本職工作的顧客。要用對(duì)待外部顧客的態(tài)度、思想和熱情服務(wù)于內(nèi)部顧客。
第二，傾聽(tīng)而不是敘述，換位思考。在橫向交流的會(huì)談中，每個(gè)部門(mén)的參加者最擅長(zhǎng)的就是描述本部門(mén)的困難和麻煩，同時(shí)指責(zé)其他部門(mén)如何不合拍、不協(xié)同，很少花時(shí)間傾聽(tīng)。當(dāng)溝通的各方僅僅關(guān)注如何組織發(fā)言，去闡述本部門(mén)，本崗位遇到的阻礙時(shí)，在別人發(fā)言時(shí)，他們就不會(huì)去傾聽(tīng)。
第三，選擇準(zhǔn)確的溝通形式，對(duì)癥下藥。對(duì)于決策性的會(huì)議，與會(huì)人數(shù)應(yīng)當(dāng)少而精，對(duì)于咨詢(xún)性的則要集思廣益。
第四，設(shè)立溝通官員，制造直線(xiàn)權(quán)力壓力。針對(duì)橫向溝通中經(jīng)常出現(xiàn)的相互推諉、討論裹足不前的現(xiàn)象，必須設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或官員，承擔(dān)召集和協(xié)調(diào)部門(mén)或員工的溝通功能。
在你跟同事討論事情之前，先把一些基本問(wèn)題想清楚，不要毫無(wú)準(zhǔn)備就去，否則很可能得不到你想要的東西。下面的幾個(gè)問(wèn)題應(yīng)該事先想清楚：
你希望對(duì)方幫你做什么事?
你認(rèn)為他會(huì)要求你做什么?
如果對(duì)方不同意你提出來(lái)的做法，有沒(méi)有其它選擇方案?
如果雙方?jīng)]共識(shí)，你會(huì)有什么后果?對(duì)方又會(huì)有什么后果?
跨部門(mén)溝通不良，很多時(shí)候都是“語(yǔ)言不通”所引起。舉例來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)部人員平常講的是“相同語(yǔ)言”，他們非常清楚自己部門(mén)的規(guī)則、目標(biāo)與期望。同樣地，財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人資等部門(mén)，也有自己的語(yǔ)言與觀點(diǎn)。因此，想要溝通順暢，前提就是“聽(tīng)懂對(duì)方的語(yǔ)言”。原則2的一個(gè)重要方法是換位思考，試著站在對(duì)方的立場(chǎng)思考：
“這么做，對(duì)業(yè)務(wù)部的業(yè)績(jī)有幫助嗎?”
“如果我是他，會(huì)接受這種做法嗎?”
“這個(gè)方法真的有用嗎?”
跨部門(mén)的換位思考法能將誤解或溝通頻率不搭的機(jī)率降到最低。此外，頻繁的互動(dòng)有助于建立彼此的熟識(shí)度，讓你更容易設(shè)身處地想問(wèn)題。因此，時(shí)不時(shí)的跟其它部門(mén)的同事吃吃飯、聊聊天，有好無(wú)壞。
你面對(duì)的是必須長(zhǎng)期共事的同事，因此，凡事以誠(chéng)實(shí)為上策，最忌欺騙、隱瞞事實(shí)，破壞信任關(guān)系。部門(mén)間一旦缺乏信任感，會(huì)加重彼此的防御心，溝通時(shí)就會(huì)有所保留，甚至隱藏一些重要信息。相反的，互信會(huì)讓雙方在溝通時(shí)打開(kāi)心防，他們會(huì)明白說(shuō)出自己的需求與考慮，并且提高合作意愿，共同解決問(wèn)題。誠(chéng)信溝通有三個(gè)要素：
錯(cuò)的不要解釋;
務(wù)必不要爭(zhēng)執(zhí)
不打斷對(duì)方說(shuō)話(huà);
微笑再微笑;
頻繁的互動(dòng)有助于建立彼此的熟識(shí)度，讓你更容易設(shè)身處地想問(wèn)題。因此，時(shí)不時(shí)的`跟其它部門(mén)的同事吃吃飯、聊聊天，有好無(wú)壞。
在跨部門(mén)會(huì)議上，每個(gè)主管為了維護(hù)自己部門(mén)的利益，難免會(huì)出現(xiàn)一些摩擦。有些主管，尤其是新手主管，為了怕把氣氛弄僵，往往會(huì)變得沉默寡言，以維持表面的和諧。
美國(guó)史丹福大學(xué)策略及組織學(xué)教授凱瑟琳。艾林哈特在《有效溝通》一書(shū)中點(diǎn)出，“如果管理團(tuán)隊(duì)在議題的討論上都沒(méi)有沖突，決策質(zhì)量就會(huì)低落。”艾林哈特提醒，千萬(wàn)別把“沒(méi)有沖突”跟“意見(jiàn)一致”混為一談。
有時(shí)候，太過(guò)和諧反而凸顯不了你對(duì)議題的重視，而且問(wèn)題也不會(huì)獲得真正的解決。因此，艾林哈特建議經(jīng)理人，態(tài)度要柔軟，但立場(chǎng)要堅(jiān)定，“別太快或太輕易就順從認(rèn)命。”記住，你是部門(mén)主管，雖然你要和其它部門(mén)保持良好關(guān)系，但是，捍衛(wèi)部門(mén)及部屬的權(quán)益，更是你責(zé)無(wú)旁貸的使命。
讓溝通聚焦的最好方式，就是呈現(xiàn)具體事實(shí)，引導(dǎo)人們迅速將注意力放在中心議題上，減少不當(dāng)?shù)囊軠y(cè)。
美國(guó)達(dá)頓商學(xué)院企管教授布爾喬亞三世在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中為文指出，事實(shí)(例如目前銷(xiāo)量、市占率、研發(fā)經(jīng)費(fèi)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為等)可以將溝通過(guò)程中“人”的因素降到最低。在缺乏事實(shí)的情況下，個(gè)人動(dòng)機(jī)可能會(huì)遭到猜疑，但“事實(shí)就是事實(shí)”，它不是出自人的幻想或自私的欲望，因此，提出事實(shí)“可以創(chuàng)造一種強(qiáng)調(diào)議題，而非人身攻擊的氛圍。”布爾喬亞三世說(shuō)。
當(dāng)你進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)商時(shí)，不要執(zhí)著在單一做法上，而是開(kāi)發(fā)多元選項(xiàng)，例如一次提出3～5個(gè)方案，讓其它經(jīng)理人有更大的選擇空間。
專(zhuān)家分析，多元選項(xiàng)能讓選擇不再“非黑即白”，經(jīng)理人有較大的彈性調(diào)整自己的支持度，也可以輕易變換立場(chǎng)，不覺(jué)得有失顏面，因此能夠降低溝通時(shí)的人際沖突。
無(wú)可諱言，各部門(mén)間一定同時(shí)存在合作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。部門(mén)間若想進(jìn)行建設(shè)性的溝通，一定要強(qiáng)調(diào)彼此的合作關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)意味愈淡愈好。合作的關(guān)鍵在于擁有共同目標(biāo)。
因此，盡量去創(chuàng)造一個(gè)橫跨各部門(mén)的共同目標(biāo)，然后一起努力，就算有爭(zhēng)執(zhí)也沒(méi)關(guān)系。因?yàn)椋腿缣O(píng)果計(jì)算機(jī)創(chuàng)辦人賈伯斯所言：“如果每個(gè)人都要去舊金山，那么，花許多時(shí)間爭(zhēng)執(zhí)走哪條路并不是問(wèn)題。但如果有人要去舊金山，有人要去圣地亞哥，這樣的爭(zhēng)執(zhí)就很浪費(fèi)時(shí)間了。在跨部門(mén)溝通中，達(dá)成一致的目標(biāo)需要弄清楚四個(gè)問(wèn)題：
雙方的共同目標(biāo)是什么?
有什么阻礙雙方合作?
創(chuàng)造共同目標(biāo)的資源是什么?
合作的價(jià)值是什么?
（1）開(kāi)列溝通情境和溝通對(duì)象清單
這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開(kāi)列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。
（2）評(píng)價(jià)自己的溝通狀況
在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題：
對(duì)哪些情境的溝通感到愉快？
對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力？
最愿意與誰(shuí)保持溝通？
最不喜歡與誰(shuí)溝通？
是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通？
是否常感到自己的意思沒(méi)有說(shuō)清楚？
是否常誤解別人，事后才發(fā)覺(jué)自己錯(cuò)了？
是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？
是否經(jīng)常懶得給人寫(xiě)信或打電話(huà)？
客觀、認(rèn)真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
（3） 評(píng)價(jià)自己的溝通方式
在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題：
通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通？
在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中？
在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分？
主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話(huà)對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思；如果信息過(guò)多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見(jiàn)的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一?quot;對(duì)不起"就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說(shuō)："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。
（4） 制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃
通過(guò)前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍；忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫(xiě)信、打電話(huà)；溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如，覺(jué)得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問(wèn)路，說(shuō)說(shuō)天氣等。不必害羞，沒(méi)有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢！
在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對(duì)自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對(duì)自己提出更高的要求。
（5） 對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督
這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。
當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說(shuō)話(huà)的異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒(méi)有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記住：一個(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
如何進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)范文（19篇）篇十六
大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺(jué)中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。
二、真誠(chéng)地接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò);。
既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免，那么，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施以減少，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤。
錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí)，最重要的是正視。譚老師認(rèn)為，不能正視錯(cuò)誤和失敗，會(huì)使錯(cuò)誤越來(lái)越嚴(yán)重，失去改正錯(cuò)誤、挽救損失的時(shí)機(jī)，在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，導(dǎo)致無(wú)可挽回的敗局。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億，但是巨人就是巨人，巨人就是永遠(yuǎn)有辦法站起了!如果沒(méi)有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會(huì)才怪!
三、要真誠(chéng)地贊揚(yáng)上級(jí)，最好是背后的贊揚(yáng);。
作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要關(guān)心;再次，在難題面前解圍，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任，排憂(yōu)解難。
四、要主動(dòng)報(bào)告，讓上級(jí)對(duì)工作進(jìn)展了如指掌;。
領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話(huà)，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，把文憑當(dāng)魅力，把知識(shí)當(dāng)能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專(zhuān)注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專(zhuān)業(yè)化道路上成為行業(yè)專(zhuān)家和權(quán)威。
因?yàn)闊釔?ài)自己的企業(yè)和崗位，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望，所以才會(huì)做到極致。
五、對(duì)上級(jí)的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必有答，而且清清楚楚;。
現(xiàn)在，你已經(jīng)按照計(jì)劃開(kāi)展工作了，那么，你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書(shū)一致，無(wú)論是提前還是延遲了工期，你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么，取得了什么成效，并及時(shí)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議。
六、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓上司進(jìn)步;。
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度，如有偏差，及時(shí)糾正;二則利于控制大局，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示，我們就滿(mǎn)足他。
七、毫無(wú)怨言地接受任務(wù);相信上級(jí)和群眾的眼睛是雪亮的，心是慈善的;。
知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買(mǎi)包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當(dāng)不滿(mǎn)，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來(lái)的錢(qián)，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開(kāi)。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷!”
如何進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)范文（19篇）篇十七
沒(méi)有溝通，就沒(méi)有彼此協(xié)調(diào)，沒(méi)有相互了解，甚至沒(méi)有共同的目標(biāo)。溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，又是一門(mén)藝術(shù)。管理者如能掌握溝通的實(shí)質(zhì)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用有效溝通的方法，無(wú)疑將會(huì)有助于其管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
溝通對(duì)于任何組織都是非常重要的，溝通就是把組織中的成員聯(lián)系起來(lái)以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有彼此協(xié)調(diào)，沒(méi)有相互了解，甚至沒(méi)有一個(gè)組織賴(lài)以存在的基本要素：共同的目標(biāo)。無(wú)論是一個(gè)家庭，一個(gè)工廠(chǎng)，還是一個(gè)企業(yè)，我們很難想象如果沒(méi)有了成員間的交流與協(xié)調(diào)，它們將會(huì)是什么樣子。毫不夸張地說(shuō)，沒(méi)有溝通，就沒(méi)有人類(lèi)社會(huì)。
企業(yè)中的人際關(guān)系主要指企業(yè)內(nèi)同事、上下級(jí)之間的關(guān)系。改善人際關(guān)系，加強(qiáng)有效溝通是組織和諧發(fā)展的保證。領(lǐng)導(dǎo)者之間、上下級(jí)之間、員工之間不能充分有效溝通，是造成員工心理挫折的重要原因。作為企業(yè)成員，如果經(jīng)常與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通意見(jiàn)，有利于預(yù)防或避免挫折的發(fā)生。即使發(fā)生了挫折，由于進(jìn)行了多方面的意見(jiàn)溝通，也能在一定程度上減輕挫折，或使挫折得以轉(zhuǎn)化。在有的組織內(nèi)，上下級(jí)之間只存在單向溝通關(guān)系，這樣容易導(dǎo)致上下級(jí)關(guān)系緊張，產(chǎn)生下級(jí)對(duì)上級(jí)的不滿(mǎn)情緒，以至仇視態(tài)度，因而增加了引起挫折的可能性，或加重挫折的程度。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工個(gè)體差異管理，使員工互相信任，互相幫助，互相支持，互相尊重，建立“同是一家人”的感情，尤其要注意改善領(lǐng)導(dǎo)者、管理者與員工之間的關(guān)系，建立平等氛圍。
溝通問(wèn)題所包含的內(nèi)容廣泛，不僅涉及企業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略、文化、變革、信息系統(tǒng)，也涉及人們的心理、行為、文化背景、道德規(guī)范等。這就使溝通這一重要的企業(yè)基本活動(dòng)變得更為困難，在一定程度上甚至?xí)?yán)重影響企業(yè)的績(jī)效，因此，管理者必須掌握有效溝通的技能。
言語(yǔ)的有效性并不僅僅取決于如何表述，更多的是取決于人們?nèi)绾蝸?lái)傾聽(tīng)。人們通常不知如何傾聽(tīng)，雖然聽(tīng)力不錯(cuò)，但并不具備有效傾聽(tīng)的能力。調(diào)查研究表明：在剛剛聽(tīng)完其他人士談話(huà)后，無(wú)論被測(cè)試者認(rèn)為自己聽(tīng)得多么認(rèn)真，也僅能記住一半的內(nèi)容，幫助人們改善傾聽(tīng)效果的首要任務(wù)是教會(huì)他們?cè)趦A聽(tīng)的同時(shí)，如何有效地利用思維空間與時(shí)間。
良好的規(guī)則。我們發(fā)現(xiàn)，好的傾聽(tīng)者通常從事四種與口語(yǔ)演說(shuō)相配合并與之同時(shí)發(fā)生的思維活動(dòng)，它們相互協(xié)調(diào)從而達(dá)到聽(tīng)覺(jué)的最佳狀態(tài)，并引導(dǎo)人們獲取最大的信息量，將聽(tīng)者精神不集中的時(shí)間降至最低。以下即為這四種活動(dòng)：一是傾聽(tīng)者的思維先于談話(huà)人并力圖預(yù)測(cè)出談話(huà)人口語(yǔ)表述的導(dǎo)向及最終得出的結(jié)論。二是傾聽(tīng)者注重談話(huà)人用以證明其觀點(diǎn)的論據(jù)，“這一論據(jù)成立嗎?”傾聽(tīng)者問(wèn)自己，“這是一個(gè)完整而全面的論據(jù)嗎?”三是傾聽(tīng)者還要不時(shí)地對(duì)談話(huà)人以前的內(nèi)容進(jìn)行小結(jié)。四是在整個(gè)談話(huà)的過(guò)程中，傾聽(tīng)者努力尋找談話(huà)人話(huà)里話(huà)外的隱含意思，注意非語(yǔ)言交流，并判斷是否存在隱含信息。
有目的傾聽(tīng)。在整個(gè)傾聽(tīng)的過(guò)程中，記住表述的所有信息是不可能的，可能記住了第一個(gè)，而下一個(gè)的全部或部分就漏掉了。無(wú)論一個(gè)人如何盡力，他也僅能記住其中的一部分，而大部分可能都被錯(cuò)過(guò)了。當(dāng)人們談話(huà)的`時(shí)候，他們希望聽(tīng)者了解他們的主旨和意圖，而每一個(gè)表述的事實(shí)僅是為說(shuō)明中心思想服務(wù)的。我們發(fā)現(xiàn)，抓住中心思想才是一個(gè)好的傾聽(tīng)者應(yīng)該注意的，好的傾聽(tīng)者對(duì)信息的記憶僅限于理解其思想。
感情過(guò)濾。在某些情況下，人們的傾聽(tīng)能力受到感情因素的影響。比如說(shuō)，我們接收到了信息，卻本能地排斥我們所不想聽(tīng)到的內(nèi)容。相反，當(dāng)某人說(shuō)了一些我們想聽(tīng)的話(huà)，我們將豎起自己的耳朵，并接收所有東西。可以說(shuō)，情感起到了聽(tīng)覺(jué)過(guò)濾器的作用。如何解決感情過(guò)濾這一問(wèn)題呢?一要抑制評(píng)估，在傾聽(tīng)過(guò)程中，主要任務(wù)是理解談話(huà)者意圖，評(píng)價(jià)和判斷應(yīng)留在談話(huà)結(jié)束后再進(jìn)行，并進(jìn)而做出選擇。二要尋找消極因素，在傾聽(tīng)過(guò)程中，人們往往從對(duì)方的言語(yǔ)中尋找與自己所持觀點(diǎn)一致的證據(jù)。很少有人愿意去證實(shí)自己的思想是錯(cuò)誤的。證實(shí)自己的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的人實(shí)在是不易，因?yàn)檫@樣做必須具有謙遜本性和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。然而，在傾聽(tīng)過(guò)程中尋找消極因素是極為重要的一部分，無(wú)論是可以證明我們正確的證據(jù)，還是能證明我們錯(cuò)誤的證據(jù)，如果我們都用同樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待它們，我們就會(huì)防止漏掉信息。
人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉。憂(yōu)愁、悲傷、焦慮、痛苦、緊張、恐懼、憤怒、抵觸、憎恨……是員工在日常工作中最常見(jiàn)的消極心理體驗(yàn)，都可能導(dǎo)致員工產(chǎn)生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果，從而使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升。因此，只有建立信任和坦率的人際關(guān)系，建立良好的情緒氛圍，才能使員工精神愉悅，互相激勵(lì)，才能使企業(yè)低耗高效。
坦誠(chéng)來(lái)源于信任。在一個(gè)等級(jí)制度森嚴(yán)的組織中，信任具有嚴(yán)格的自然限制因素。坦誠(chéng)的一個(gè)限制因素即為自我保護(hù)意識(shí)。例如，人們總希望部門(mén)內(nèi)的錯(cuò)誤自己解決，而不向外聲張。信任與坦誠(chéng)的天然障礙是恐懼、自傲和不滿(mǎn)。管理者應(yīng)抓住一切可能的機(jī)會(huì)來(lái)增進(jìn)與上下級(jí)之間的信任。信任并不容易確立，特別是關(guān)于內(nèi)部的信任應(yīng)從堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)做起。在組織內(nèi)不同階層之間，影響信任度及坦誠(chéng)度發(fā)展的因素可以歸結(jié)為六點(diǎn)：交流、支持、尊敬、公正、預(yù)測(cè)和滿(mǎn)意度。
當(dāng)一切進(jìn)展順利時(shí)，獲取信息總是很容易。人們總是喜歡報(bào)喜，而不愿意報(bào)告最近的計(jì)劃進(jìn)展不順利;總是力圖逃避責(zé)任，而不愿意以一個(gè)問(wèn)題報(bào)告者的身份出現(xiàn)，或聽(tīng)起來(lái)像無(wú)能的弱者。下屬不愿坦白問(wèn)題也是與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)系的。我們可以很輕松地報(bào)告說(shuō)，采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi)的新機(jī)器無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而很難承認(rèn)故障的責(zé)任與自己有關(guān)。責(zé)怪老板就更難了，這樣做甚至是危險(xiǎn)的。然而，促使下屬報(bào)告令人不愉快的消息是相當(dāng)重要的，問(wèn)題越早發(fā)現(xiàn)、診斷，進(jìn)而改正，就對(duì)公司越有利。幾乎所有自由風(fēng)氣盛行的企業(yè)均能高效率地運(yùn)作。但過(guò)分的坦白不一定是好事(甚至是不能容忍的)。
如何進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)范文（19篇）篇十八
第一段：引入復(fù)習(xí)的重要性和挑戰(zhàn)性（字?jǐn)?shù)：200）。
復(fù)習(xí)是學(xué)習(xí)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，它不僅是檢驗(yàn)自己掌握知識(shí)的方式，也是提高自己成績(jī)的關(guān)鍵手段。然而，復(fù)習(xí)并非易事，因?yàn)樗枰覀兒侠硪?guī)劃時(shí)間，掌握有效方法，提高復(fù)習(xí)效率。在這篇文章中，我將分享一些我個(gè)人在復(fù)習(xí)過(guò)程中得出的心得和體會(huì)，希望能為大家提供一些建議和啟示。
第二段：制定合理的復(fù)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)（字?jǐn)?shù)：250）。
成功的復(fù)習(xí)首先需要制定合理的計(jì)劃和目標(biāo)。復(fù)習(xí)計(jì)劃的制定應(yīng)考慮到時(shí)間的合理安排和自身的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。首先，我們可以將復(fù)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行分塊，并根據(jù)難易程度和重要程度確定優(yōu)先復(fù)習(xí)的內(nèi)容。其次，在安排時(shí)間上，要避免貪多嚼不爛，要有充足的休息時(shí)間和改善效率的調(diào)整。此外，我們還應(yīng)該為自己設(shè)定清晰而具體的復(fù)習(xí)目標(biāo)，適時(shí)進(jìn)行目標(biāo)評(píng)估和調(diào)整，以確保復(fù)習(xí)的科學(xué)性和有效性。
第三段：采用多種復(fù)習(xí)方法和工具（字?jǐn)?shù)：250）。
復(fù)習(xí)的方法和工具也是復(fù)習(xí)效果的重要因素。我發(fā)現(xiàn)，采用多種復(fù)習(xí)方法是提高復(fù)習(xí)效率的重要途徑。例如，我們可以結(jié)合課堂筆記和教科書(shū)進(jìn)行對(duì)比閱讀，加深對(duì)知識(shí)的理解。同時(shí)，利用圖表、思維導(dǎo)圖、口訣等工具進(jìn)行整理和記憶，可以幫助我們更加深入地理解和記憶知識(shí)。而做題和模擬考試則是檢驗(yàn)知識(shí)掌握程度和培養(yǎng)應(yīng)試能力的重要環(huán)節(jié)。總之，通過(guò)靈活運(yùn)用多種復(fù)習(xí)方法和工具，可以幫助我們更好地理解和記憶知識(shí)，提高成績(jī)。
第四段：保持積極的心態(tài)和健康的生活方式（字?jǐn)?shù)：250）。
復(fù)習(xí)不僅需要科學(xué)的方法，還需要良好的心態(tài)和健康的生活方式。在復(fù)習(xí)的過(guò)程中，我們?nèi)菀壮霈F(xiàn)焦慮、壓力和疲勞等負(fù)面情緒，而這些情緒會(huì)進(jìn)一步影響我們的復(fù)習(xí)效果。因此，我們需要保持積極的心態(tài)，時(shí)刻提醒自己相信自己的能力和努力。此外，保持健康的生活方式也是提高復(fù)習(xí)效率的關(guān)鍵。合理的飲食、充足的睡眠和適量的運(yùn)動(dòng)，可以提高大腦的活力和專(zhuān)注力，幫助我們更好地投入到復(fù)習(xí)中。
第五段：及時(shí)總結(jié)和反思，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法（字?jǐn)?shù)：250）。
復(fù)習(xí)并不是一次性的過(guò)程，而是一個(gè)持續(xù)不斷的循環(huán)。因此，在復(fù)習(xí)結(jié)束后，我們應(yīng)該及時(shí)總結(jié)和反思自己的復(fù)習(xí)過(guò)程和效果。通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和問(wèn)題所在，從而及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，我們還可以向他人學(xué)習(xí)和借鑒他人的復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高自己的復(fù)習(xí)效率和成績(jī)。總而言之，復(fù)習(xí)是一個(gè)不斷探索和提高的過(guò)程，只有持續(xù)不斷地總結(jié)和改進(jìn)，才能在復(fù)習(xí)中取得更好的成績(jī)。
結(jié)尾（字?jǐn)?shù)：100）。
復(fù)習(xí)是學(xué)習(xí)過(guò)程中不可或缺的環(huán)節(jié)，我們需要制定合理的復(fù)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)，靈活運(yùn)用多種復(fù)習(xí)方法和工具，保持積極的心態(tài)和健康的生活方式，及時(shí)總結(jié)和反思，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。相信通過(guò)這些方法和經(jīng)驗(yàn)的分享，我們可以更好地應(yīng)對(duì)復(fù)習(xí)挑戰(zhàn)，提高復(fù)習(xí)效率，取得更好的成績(jī)。
如何進(jìn)行有效溝通心得體會(huì)范文（19篇）篇十九
良好的有效的溝通，就象一個(gè)潤(rùn)滑劑，可使公司內(nèi)部部門(mén)與部門(mén)之間，員工與員工之間，管理者與被管理者之間的配合更加默契，將公司中可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。創(chuàng)造良好的工作氛圍和人際關(guān)系，使每個(gè)人工作起來(lái)更加愉快，更加高效。溝通沒(méi)有一定的成規(guī)，關(guān)鍵是管理者要充分重視溝通的重要意義，在日常工作中做留心人、有心人、主動(dòng)人，細(xì)細(xì)體會(huì)，不斷摸索總結(jié)，一切從工作出發(fā)，找出對(duì)每個(gè)人最家的溝通方式，必然將通過(guò)溝通提升員工的積極性和工作效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
希望 溝通是企業(yè)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。良好的溝通就像潤(rùn)滑劑，使公司內(nèi)部門(mén)與部門(mén)之間、員工與員工之間、管理者與被管理者之間的配合更加默契，能將公司中可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，從而創(chuàng)造良好的工作氛圍和人際關(guān)系，使每個(gè)人工作起來(lái)更加愉快、更加高效。《管理者怎樣有效開(kāi)展溝通》一文就溝通的重要作用、忽視溝通的后果、溝通的內(nèi)容、溝通的時(shí)機(jī)選擇、溝通中應(yīng)遵循的.原則、溝通中聽(tīng)與說(shuō)的技巧、提升溝通效果的技巧共七個(gè)方面進(jìn)行了闡述。本報(bào)管理前沿版分三期進(jìn)行刊出，就此問(wèn)題和廣大讀者交流。溝通的重要作用溝通對(duì)公司、對(duì)個(gè)人尤其是各級(jí)管理人員的工作有重要的意義。現(xiàn)在管理學(xué)上有一種說(shuō)法，管理就是溝通，任何問(wèn)題都可以通過(guò)溝通來(lái)解決或改善。有人認(rèn)為，作為管理者來(lái)說(shuō)，什么能力是最重要的呢？很多管理學(xué)家和大公司的負(fù)責(zé)人不約而同地給出了一個(gè)相同的答案：溝通能力。作為一個(gè)合格的主管，溝通能力應(yīng)占到80%，而其他能力只占20%。一般情況下，沒(méi)有經(jīng)過(guò)有關(guān)培訓(xùn)和訓(xùn)練的主管，很多都缺乏溝通的意識(shí)和能力。因此各級(jí)主管需發(fā)現(xiàn)并重視溝通的重要作用，將培養(yǎng)自己的溝通意識(shí)和提高溝通技能上升到戰(zhàn)略高度來(lái)加強(qiáng)，企業(yè)才能夠發(fā)展得更順暢更高效。
對(duì)公司來(lái)說(shuō)，有效溝通至少可以獲得以下三種顯著效果。收集到有益的建議和智慧。通過(guò)溝通，可以從其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同層次的想法和建議，為自己思考問(wèn)題和作出決策提供更多的參考和依據(jù)，為各級(jí)主管制訂制度、措施、方法的正確性提供保證。可能職工一個(gè)小小的建議，就能帶來(lái)成本的大幅度降低或效益的提高。發(fā)現(xiàn)和解決公司內(nèi)部問(wèn)題，改進(jìn)和提升企業(yè)績(jī)效。通過(guò)溝通可以更充分地發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法，只有不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，公司的管理水平才會(huì)不斷地提高，公司或部門(mén)的績(jī)效才會(huì)不斷提升。提升和改進(jìn)公司內(nèi)各部門(mén)的合作。通過(guò)溝通，可以促進(jìn)各部門(mén)之間、上級(jí)和下級(jí)之間、員工之間的相互了解。只有充分的了解才能實(shí)現(xiàn)相互的理解，只有深刻的理解才能實(shí)現(xiàn)良好的協(xié)作。
。在無(wú)所謂文化中，員工更注重行動(dòng)而不是結(jié)果，管理者更注重布置任務(wù)而不是發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，工作缺乏主動(dòng)性，容易導(dǎo)致工作質(zhì)量降低。長(zhǎng)此以往，員工沒(méi)有進(jìn)取心，工作上缺乏激-情和積極性，工作效率必然無(wú)法得到提高。同時(shí)，缺乏溝通還將導(dǎo)致員工之間、管理者與員工之間人際關(guān)系冷漠，相互協(xié)作意識(shí)淡薄，企業(yè)將會(huì)成為一盤(pán)散沙。溝通的內(nèi)容公司或部門(mén)階段性工作重點(diǎn)和方向。在向員工通報(bào)公司或部門(mén)工作重點(diǎn)和方向時(shí)，可以請(qǐng)員工就此分析自己該如何配合工作，具體方案如何，實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)遇到哪些困難，需要提供哪些幫助等。公司或部門(mén)的重大事件。如重要合同簽定、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)〉弥卮笸黄啤⒉块T(mén)工作獲得表?yè)P(yáng)和廣泛認(rèn)可等。公司、部門(mén)或個(gè)人表現(xiàn)優(yōu)異的具體方面。員工在工作中的閃光點(diǎn)，作為管理者一定要能發(fā)現(xiàn)并明確地提出表?yè)P(yáng)，可以是一個(gè)很細(xì)小的方面。只要管理者善于發(fā)現(xiàn)，每位員工都有很多的優(yōu)點(diǎn)。所屬員工或部門(mén)工作中需改進(jìn)的方面及具體改進(jìn)方案。有些工作可能做得不錯(cuò)，但不是盡善盡美，可能有其他人做得更好，作為主管，可以就此引導(dǎo)員工進(jìn)一步努力達(dá)到更好，或和員工一起探討改進(jìn)的方向和改進(jìn)方案的可行性。明確對(duì)下屬工作上的期望，說(shuō)明其工作對(duì)公司、部門(mén)工作的重要性。
主管要經(jīng)常和員工交流，表達(dá)你對(duì)他工作的認(rèn)可和欣賞，你期望他怎么樣工作。在日常工作中，注意發(fā)現(xiàn)員工工作和公司整體工作、尤其是階段性工作重點(diǎn)的切合點(diǎn)，說(shuō)明其工作完成效果對(duì)公司整體工作完成的影響，以加強(qiáng)員工對(duì)本職工作的重視和熱愛(ài)，增強(qiáng)其使命感。對(duì)工作方法上的建議和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。員工在工作上可能存在不完美之處，作為主管，應(yīng)該給員工多提些建議，可以在工作方法上給予提醒，將自己遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)是怎么處理的告訴員工。對(duì)公司其他部門(mén)在工作過(guò)程中存在的問(wèn)題和改進(jìn)的建議。作為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和了解與其他部門(mén)協(xié)作關(guān)系的一個(gè)方法，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作環(huán)節(jié)的問(wèn)題。但這要求主管要掌握一個(gè)原則，只針對(duì)具體事實(shí)進(jìn)行溝通，可以就自己知道的內(nèi)容向員工作出解釋?zhuān)韵`會(huì)和隔閡，不要進(jìn)行盲目歸納和總結(jié)，更不能脫離事實(shí)妄加評(píng)論。通過(guò)溝通可以了解公司內(nèi)部協(xié)作狀況，為提升協(xié)作效率奠定基礎(chǔ)，又可以避免流言蜚語(yǔ)的傳播。