在寫月工作總結之前，我們需要對過去一個月的工作進行全面的回顧和整理。以下是小編為大家準備的月工作總結參考模板，希望能對大家有所幫助。

上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇一

全面實行黨建專題項目化管理制度，“六大建設”全面提升。一是“三會一課”制度有效落實。圍繞推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，結合十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想的學習內容，各支部精心組織開展各項活動，每個活動均做到了有方案、有過程、有總結，會議記錄真實詳細，致力推進黨建工作標準化。同時借助“智慧黨建”系統，及時上傳各類信息，確保工作規范，留有痕跡。目前，各支部分別召開黨員大會2次、支委會和黨小組會6次、黨課報告會2次。二是領導干部雙重組織生活扎實開展。建立機關領導班子成員聯系支部制度，班子成員現場督導并以普通黨員的身份參加所在支部活動，如組織生活會、黨課、“創先爭優”點評日等，將“雙重組織生活”制度落到了實處。三是“創先爭優”點評日活動有序進行。將每月15日定為各支部的“創先爭優”點評日，除集中學習以外，結合黨員的日常表現、績效考核等情況開展點評活動，既指出不足，力促改正，也注意樹立典型，讓表現優秀的人員交流工作，達到了預期效果。四是民主生活會和組織生活會按規召開。上半年，中心黨組暨機關黨委召開民主生活會1次，各支部分別召開組織生活會1次，會前有意見征集，會中開展嚴肅認真的批評與自我批評，會后形成問題整改清單，并逐項進行了整改，目前各項問題已全面整改到位。五是黨建扶貧結對“雙聯系”工作進展良好。認真做好結對共建工作，每月至少赴結對村走訪一次，并嚴格執行一月一例會制度，不僅及時了解了基層黨建活動進展情況，更為幫扶工作找準了切入點。六是發展新黨員、智慧黨建、黨費收繳等工作有序推進。4名入黨積極分子已完成縣直工委組織的培訓工作;“智慧黨建”系統的會議通知、學習教育、信息上傳等工作常態運行;上半年各支部的黨費收繳工作已按時完成。

上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇二

xxxx年上半年，政務服務中心在鎮黨委、政府的正確領導下，始終堅持以服務社會、服務群眾為工作導向，全面推進“政務公開化、審批規范化、功能集成化、服務多元化”的政務（便民）服務平臺建設，為鎮域經濟發展建設提供堅實的服務保障，認真開展年初確定的各項工作目標任務，現將xxxx年上半年工作和下半年工作計劃總結如下：

（一）“兩集中、兩到位”的推進。一是進一步完善審批事項入駐和授權的同步到位；二是繼續深入開展審批項目梳理，通過審批項目再清理、審批流程再優化、申報材料再精簡、承諾時限再壓縮，實現審批服務優質化。

（二）創新建立《清單目錄》制管理模式。建立《新興政務審批服務流程清單目錄》、《新興政務服務代辦服務錄》，進一步的減少群眾少跑路，提高辦事效率；提升服務效能。

（三）以打造“滿意型”、“學習型”服務窗口、“規范型”“高效型”服務窗口和建立“黨員示范崗”服務窗口，助推被動服務向主動服務轉型，完成服務向完美服務升級。以建立健全村（社區）便民服務日查月評年考核制度、工作情況月報制、首問責任制度、限時辦結制度等管理制度加強三級平臺建設。

（四）服務效能。一是截止x月xx日，政務中心總辦件量xxxx件，延時服務xx件，上門服務xx件、代辦服務xx件、預約服務xx件，村（社區）便民中心總辦件量xxxxx。其中政務中心總辦件與去年同期xxxx件的辦件量相比增長xx%，其中民政與殘聯xxx件、計生xxx件、勞動與保障xxxx、綜合業務xxx件，村（社區）辦件量與去年同期xxxxx件的辦件量相比增長xx%，提前完成辦件量半年目標任務，實現承諾件、即辦件辦結率xxx%，群眾評議滿意率達xxx%，無一例投訴事件；二是上半年開展《政務服務直通車》送服務進村入戶活動x次，現場辦件xx件，各類信息登記xx件，發放政務宣傳資料xxxx余份，現場為群眾提供各類熱難點問題咨詢解答。

（五）政務公開。以“公開為常態、不公開為例外”的原則，推進決策公開、執行公開、管理公開、服務公開及各類行政工作動態的及時公開公布。x-x月公開信息數量xxxx余條。

一是“兩集中”、“兩到位”落實不到位。一是個別窗口部門授權不充分，窗口成了“掛號室”，窗口受理后仍然要當事人自己到部門辦理，窗口形同虛設；二是部分窗口前后臺職責未理清；三是窗口人員服務能力、服務意識、服務態度、組織紀律需進一步提升。

下半年，政務服務中心將緊緊圍繞黨委、政府及新區政務中心下達的各項目標任務，全面推進“功能集成、服務多元”的政務（便民）服務平臺規范化建設，現將xxxx年下半年工作計劃報告如下：

（一）強化行政審批制度改革建設。建立完善窗口審批機制，確保各部門行政審批事項全部在政務中心集中辦理，堅決杜絕“只受不理、兩頭受理、多頭辦理”等“體外循環”現象發生。

（二）推進二、三級服務平臺改造時間建設。一是全面整合政務中心大廳、后臺辦公區、電子閱覽室等區域的功能布局進行改造升級；二是設計柏楊、孔雀兩個試點便民服務中心改造方案，并加強一窗通辦的業務培訓和政務宣傳等；三是加強制度建設、業務培訓、政務宣傳以及人員管理建設。

（三）拓展功能集成、服務多元。一是進一步加強協調與百姓生活相關的各類收繳費單位入住大廳，切實解決群眾少跑路的問題；二是加大《政務服務直通車》的服務功能和服務效率，為群眾、企業提供更多、更便捷、高效的服務需求；三是進一步探索服務企業、經濟園區、政府重點項目的服務需求，建立專項服務機制，變過去的“等”服務為“送”服務。

（四）政務公開。進一步把握政務工作公開重點，不斷提高政務公開的質量和水平。結合政府工作特點，以關系群眾切身利益的重要事項和政府核心工作為重點，不斷豐富政務公開的內容，確保各類信息公開公布的時間性，讓百姓第一時間了解掌握行政工作動態。

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上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇三

上年來，x政務服務中心在新區黨工委、管委會、區政務中心及街道黨工委、街道辦事處的正確領導和關心支持下，按照《x區x黨工委管委會xxxx年重點工作的通知》文件精神，“優化提升政務服務”的具體要求，加快“高效、便捷、公開、透明、可投訴、可追責”的優質政務服務環境建設，現將上半年工作開展情況匯報如下：

x-x月完成即辦件xxxx件；承諾件xxx件；咨詢件xxxx件；延時服務xxx件；上門服務xxx件；錄入電子監察系統xxxx件；完成各類審批事項xxx件，提速率達xx.x%；完成xxxxx熱線回復xx件。

進一步統一思想，做好深化、提升文章，實現“三個提高、三個打造”，爭創全國一流的辦事窗口。

（一）在提高審批效率，打造高效型窗口上下功夫。本著“快捷、便民、高效”的服務宗旨，進一步加強窗口建設，全面提升服務質量，上半年，綜合窗口接待辦事群眾xxxx人次，收到咨詢電話xxx個，受理行政許可和其它事項xx個，辦結率xxx%，提速率達xx%?，F場踏勘xx余次，共計xxx件，審批時間由法定的xxxx個工作日縮短至xxxx個工作日。

（二）在提高服務質量，打造親和型窗口上下功夫。以辦事群眾滿意為標尺，進一步優化政務服務中心軟硬環境，讓群眾感受到實實在在的便利。傾力打造親和型窗口服務平臺，為促進x經濟發展發揮了積極作用。上半年，共辦件xxxx件，即辦件xxxx件，承諾件xxx件，即辦率達xxx%。

（三）在提高工作效率，打造創新型服務窗口上下功夫。通過并聯審批、聯合圖審、聯合驗收“三聯合”，打破原來部門逐個審批、圖審、驗收方式，解決項目審批時間長、速度慢等問題。同時，每季度評選一次“黨員紅旗窗口”“黨員服務示范崗”，讓窗口黨員身份亮出來、責任扛起來、窗口形象樹起來，努力打造人民滿意的政務服務窗口。

（一）政務中心新增查詢機x臺，提供自助填單電腦x臺，排號機x臺。既方便群眾查詢、閱讀、休憩，又能引導群眾養成按秩序辦事的文明習慣.

（二）以“全生命主題服務”為依托，建立健全大數據庫。各村便民服務中心每月xx日、xx日按時上報動態數據，全鎮低保xxx戶、五保xxx戶、重點優撫xxx人、xx歲退役士兵xx人等相關數據，認真做到不漏項、不漏事、不漏人。

（三）以“流動服務車”、“移動服務隊”、“流動服務點”等方式為依托，深入村、組、小區、院落、農戶，為特殊人群提供預約服務、上門服務、代辦服務。上半年，上門為貧困戶、空巢老人、殘疾人等特殊人員提供上門服務和全程代辦服務xxx余次，共辦件xxx件；提供電話告之不可辦理或可以辦理業務的群眾xxx余人次。

（四）以主動宣傳為基礎，以滿足群眾需求為目標；x街道、村（社區）聯動服務。通過新區服務熱線“xxxxx”、微信群、qq群、微博群等方式了解群眾需求，有針對性上門服務，做到個性服務、邊緣化服務。上半年，共辦理xxx件。

為進一步加強新區行政效能建設，改進工作作風，促進依法行政，x街道以效能建設為契機，完善行政效能保障體系，強化效能監督，提高行政管理水平，設置投訴舉報電話（xxxxxxxxxxx）接受社會監督。確保街道行政效能建設的整體推進，規范服務用語、服務態度、工作程序、工作時效等。

（一）進一步清理政務中心和業務辦公室的業務范圍和權限，權責分明，分工合作，減少扯皮，提高辦事效率。

（二）進一步加強審批人員和窗口人員工作紀律，加強督查，促使事項提前和按時辦結。上半年辦件xxxx件，提速率xx.x%。

（三）紀工委加強巡查力度，加強問責力度，以壓力轉動力，提升工作人員緊迫感和積極性，促進工作效率。上半年共督查xx余次，無違規違紀現象。

（一）加強隊伍建設。街道辦事處、各辦公室、各村（社區）確定專人負責政務公開工作，加強培訓、學習，工作人員熟練掌握政務公開相關事務，及時收集、整理、發布公開信息。

（二）加強平臺建設。確定專人負責政務公開網站、微博、微信和公開欄適時更換工作，及時向群眾公開各項法律法規、新區的發展變化等信息。

（三）加強管理考核制度建設。以制度和考核促進政務公開及時規范，政務公開監管到位。通過三項加強，增強政務運行透明度和公開度，大力提升群眾知曉度。

（一）認真聽取群眾訴求，讓公開電話xxxxx成為轉變工作作風的鞭策，及時化解矛盾xx個。

（二）進一步完善投訴制度，明確責任，專人管理，提高投訴處置效率，上半年收集xx條投訴，新區轉辦xx條，辦結率達xxx%。

（三）進一步完善公眾訴求交辦事項的處置機制和接辦流程，有效督促相關職能部門在規定期限內回復訴求。上半年投訴件xx件，涉及x個辦公室，無推諉和延時現象。

（四）強化“政務小蜜蜂”功能，以科學的制度和考核促使各辦公室、各村（社區）、各單位明確專人及時傳送“政務小蜜蜂”信息。積極配合新區打造網格化政務服務體系。上半年完成信息xxx條。

（一）加大業務培訓力度。管理部門要有計劃地針對各類政務服務平臺對窗口工作人員進行培訓。

（三）壓縮審批時限。取消無實質內容的審批環節，通過行政審批智能化管理系統，嚴控“體外循環”的現象發生，減少不必要的把關和簽批，確保審批事項辦理承諾時限在原承諾期限提速辦結。

我們將對行政審批、上門服務工作，抓深化、抓完善、抓落實，更好地服從和服務x街道的中心大局。

（一）提升服務水平。加強業務培訓，努力提高工作人員的服務水平，增強服務的主動性。在科學推進“一窗通辦”的同時，總結和積累工作經驗，認真思考和探索“一區通辦”相關業務。

（二）創新服務流程。探索企業和公眾“全生命周期服務”模式，整合各類政務服務、社會化服務和惠及民生政策歸入主題服務包，促進服務流程從以部門為中心向以企業和公眾為中心轉變。

（三）創新服務手段。探索實施模擬審批，進一步擴大“容缺受理”、“容缺審查”的范圍，最大限度提速增效；著力強化現代化信息技術在政務中心運用，加快構建大數據平臺，讓“信息多跑路、群眾少跑腿”。

（四）創新服務品牌。堅持以“提升能力、提升質量、提升效率”為中心，廣泛開展“三亮三比”活動，爭創“群眾滿意服務窗口”和“優質服務品牌”，展示服務新形象。

一是亮職責、亮身份、亮承諾。最大限度地方便群眾、服務群眾。二是比技能、比作風、比業績。立足實際開展服務競賽、知識競賽、績效競賽，努力營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

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上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇四

今年，我中心繼續貫徹落實省、市關于推進“放管服”改革相關文件精神，積極圍繞省、市政府關于推薦數字化改革、加強政務服務中心建設等工作任務，進一步推進改革向縱深發展。截至x月底，全區各級政務服務中心共受理審批辦件約xx萬件，；公共資源交易分中心累計完成各類交易xxx宗，累計交易額達xx億元。現將相關工作匯報如下：

（一）持續深化放管服改革。一是持續推進政務服務x.x工作。加強窗口考核強度，將x.x工作納入月度內審并多次展開巡查，對個別窗口進行通報扣分，截至目前最新x.x認領事項為xxxx項，%。同時推動政務x.x向鎮街延伸，已梳理出xxx個x.x事項，目前已在梧田街道先行試點收件。二是推進政務服務跨區域通辦工作。目前已和瑞安開通了跨區域醫保事項通辦，和x咸豐開通了第二批共xxx個事項的通辦，和x鄱陽開通xxx個事項的通辦，并已聯系x寶山區、福鼎等地開展通辦前期對接工作。三是繼續推進“一件事”等相關改革工作。繼續深化原有一件事的落地和完善，并牽頭將有線電視納入二手房及水電氣聯辦。會同各窗口推出不動產司法處理一件事、社會組織注銷登記一件事等新的特色一件事。四是推動電子營業執照在政務服務領域的應用。中心會同六部門聯合發布《關于印發甌海區電子營業執照全覆蓋應用推廣實施方案的通知》，通過各部門通力合作，積極推進，不斷提高企業對電子營業執照的認知度和使用率，不斷提高政府部門對電子營業執照的共享度和調用率，實現政府部門間辦事“一次身份驗證、所有證照共享”，確保數據信息流轉的可讀、可信、可靠。

（二）開展“紅色代辦”系列活動。一是建機制，打造代辦服務體系。進一步發揮村社黨員干部先鋒模范作用，全面開展“紅色代辦”服務，在鎮街中心建立紅色代辦窗口，在村社建立紅色代辦服務點，制作辦事流程和規范表，統一制作《“紅色代辦”服務手冊》，匯總編制統一的事項名稱、所需材料、代辦流程、代辦人員等信息，組建覆蓋全區的紅色代辦服務網絡，為群眾就近提供代辦服務。今年以來，全區已建鎮街“紅色代辦”服務窗口xx個，村社區“紅色代辦”示范點xx個，組建基層紅色代辦服務隊伍xxx人，開展代辦服務xxxx件，完成殘疾人代辦xxx件，老人代辦xxxx件，大病患者代辦xxx件。二是扣中心，紅色服務助力“大建大美”建設。中心圍繞區委區政府中心工作，大力推進“大建大美”工程建設代辦服務，完成一般企業投資項目“最多xx天”項目實現率xxx%，其中“最多xx天”項目x個，“最多xx天”項目x個，“最多xx天”項目xx個，小型項目“最多xx天”項目x個；組織聯合驗收xx次，建筑面積xxx.x萬平方米，億元；聯合踏勘xx次，xx個項目，總投資xx.x億元；聯合會審xx次，xx個項目，億元。三是貼民心，全力助推基層民生工程。中心始終把“服務群眾，解決困難”放在第一位，開展歷史遺留安置房代辦活動，全面助推基層民生工程。今年以來，共完成潘橋、梧田等街道的xx個三產安置房代辦服務，總建筑面積達xxx.x萬平方米。四是顧服務，積極幫扶特殊人群。開展“我為群眾辦實事”系列活動，在不動產、市場監管窗口設立綠色通道優先辦理窗口，為xx歲老人機其他特殊情況的辦事群眾提供綠色通道，優先辦理他們的審批服務，切實提升辦事群眾滿意度，截至目前共為xx位特殊群眾優先辦理審批服務。

（三）深化“最多跑一次”改革向鎮街延伸。一是繼續完善鎮街政務服務中心標準化建設，結合全區審批領域“最多跑一次”改革聯合督查，對鎮街政務服務中心標準化建設情況進行回頭看，發現問題并督促鎮街限期整改。二是結合今年省市改革任務，修訂完善《甌海區鎮街便民服務中心工作考核辦法》，編制《甌海區星級便民服務中心評定細則》，探索開展星級便民服務中心評定工作，深化全區鎮街政務服務中心標準化建設。

（四）全面落實中介服務“最多評一次”改革。一是組織發改、水利、環保、住建等投資建設類窗口協調推動涉企鑒定評估“最多評一次”改革任務落地，目前正在跟蹤水利、環保窗口“多評合一”“一評多用”項目進度情況，二是加強“網上中介超市”項目事后監管，每月抽取xx個辦件進行回訪，及時掌握項目合同簽訂、工程實施、中介服務質量等情況，今年共對xx個項進行目全程跟蹤管理。三是開展中介服務“兩管一通知”制度，召開各鎮街和相關建設部門業務培訓會，印發《關于全面開展“網上中介超市”推廣應用的通知》，建立“網超”項目選取情況“雙月”排名通報制度。目前，完成比選項目xxx個，最高限價xxx.x萬元，中選金額xxx.x萬元，%。

（六）全面開展黨史學習教育系列活動。一是開展“百年黨史大學習”活動。用好黨史學習讀本和《習近平在x》、“習近平科學的思維方法在x的探索與實踐”研究成果等生動教材，深入開展黨史學習教育，并在“甌海政務”公眾微信號開通“黨史周課堂”專欄，每周精選黨史故事和內容，為全體黨員普及黨史知識，提高黨史修養。二是開展老黨員、困難黨員尋訪活動。結合“七一”黨員慰問和“三聯三促”聯系活動，與結對村社老黨員、困難黨員和機關困難黨員，共同回憶光輝歲月，并送上組織溫暖，傳達組織關愛。三是開展示范創建。開展“五零”服務創建、紅旗窗口評選、改革之星評選等活動，營造創先爭優氛圍，增強質量和服務意識，推動窗口審批質量和服務水平提升，進一步提升審批服務滿意度。四是開展多形式志愿服務。定期開展“美麗示范道路”志愿服務、微心愿認領志愿服務、中標企業標后履約志愿服務、特殊對象審批上門志愿服務，主動助力中心工作。引導推動黨員志愿服務平臺注冊，結合“迎亞運、優環境、講文明、樹新風”“紅七月·服務月”等主題開展系列志愿服務活動。

（一）基層政務服務中心力量有待加強。經過我中心一年多的努力，區審批中心各窗口對超期件已經比較重視，超期件大幅度減少，目前超期件大部分為鎮街站所導致，需進一步強化基層站所的考核。另一方面，目前我中心擬在個別鎮街試行政務服務x.x高頻事項，下半年省里系統布置到位后會全面展開，但是一些鎮街中心受人員和場地等局限，承接能力受到制約。

（二）招投標違法行為查處難度大。招投標違法行為具有隱蔽性強的特征，行業監管單位因受執法工具、執法力量等條件限制對掌握的線索核實存在舉證難的問題，查處難度相當大。中心作為區級交易平臺，在實際招投標監管工作中協調各部門難度大，難以形成有效聯動監管機制。

（一）繼續深化行政審批領域“一件事”改革。在今年推出兩項“一件事”（光伏太陽能項目建設報備驗收并網“一件事”和新能源汽車充電樁報裝“一件事”）的基礎上，繼續加強相關改革落地和宣傳工作，增強群眾和企業進“最多跑一次”改革的獲得感，并繼續探索其他類型“一件事”的可行性。同時，繼續積極響應和配合市里關于“一區五園”審批互認、智辦秒辦等最新“最多跑一次”改革政策的出臺和推進，加強僑務“全球通”國外國內版的宣傳工作，謀劃提升辦件量。

（二）實現“紅色代辦”鎮街全覆蓋。督促指導各鎮街在轄區社區、村建立“紅色代辦”服務點，各鎮街至少在一個社區或村建立一個示范性“紅色代辦”服務窗口，并開展紅色代辦系列活動，同時規范代辦服務流程，建立代辦服務全過程全流程的記錄留檔機制。

（三）繼續推進企業投資項目提效提速。按照企業投資項目審批“最多xx天”改革要求，做好企業投資項目審批代辦服務，推進企業投資項目審批工作；對符合要求的低風險小型項目，包括企業投資的新建、改建、擴建的工業項目試行“最多xx個工作日”，力爭xxxx年新賦碼的企業投資低風險小型項目“最多xx天”實現率達到xxx%，積極推進單體制造業投資項目拿地即開工實施。

（四）繼續推進政務服務x.x建設。根據《x省政務服務x.x建設工作方案》，集合省市兩級關于加強行政中心建設的文件精神，圍繞“智能導服、收辦分離、線上線下融合”建設目標，持續開展政務服務事項梳理和大廳改造工作，全面推進政務服務x.x建設和行政服務中心建設。

（五）做好啟用省綜合性評標專家庫x.x系統的準備工作。按照省招標投標管理中心關于全省啟用x省綜合性評標專家庫x.x系統的預通知要求，為保證我區省綜合性評標專家庫x.x系統順利的運行，我中心已派兩位同志參加了省專家庫抽取x.x系統培訓，會上學習了專家庫x.x系統的抽取事項的有關要求及如何開展專家抽取的業務學習，并按省里要求計劃于x月上旬將正式啟用x.x系統。

（六）開展工程建設領域招投標違法違規行為專項整治。暢通、規范工程招投標活動投訴受理，在甌海區門戶網站設置舉報電話xxxxxxxx、郵箱ohggzy@等渠道征集招投標違法違規線索；推行評標專家信用評價制度，實行“一標一評”；加強招標代進機構管理，招標代理活動實行實名制，建立招標代理機構評價制度，對招標代理機構及其從業人員實力、工作業績、從業行為等方面進行評價；強化標后履約監管，聯合區住建局每季度開展中標合同履行情況監管，建立標后履約情況。

（一）建議對政務服務網網絡進行升級。目前政務服務中心的網絡需要承擔政務服務x.x、網上辦和全區公共資源交易電子評標的數據傳輸，根據辦事群眾、企業、代理、專家等反映，網速過慢、網絡卡頓、延遲等現象時有發生，即影響開評標的質量和效率，也影響群眾辦事的體驗感。

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上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇五

成立由縣長任組長，縣委常委、常務副縣長任副組長，有關單位負責同志為成員的“互聯網+政務服務”工作領導小組。3次召開專題會議安排部署相關工作，多措并舉組織推進，取得了明顯成效。一是政務外網及時開通。協同縣電子政務辦多次督辦政務外網接通工作，嚴格要求電信、移動兩家運營商切實加快建設步伐。目前，各鄉鎮(開發區)、村和縣級認領事項的單位電子政務外網已全部開通。同時，指導縣直各有關單位將政務服務運行管理系統全部接入全省一張網并全部開通。至6月底，縣直各單位通過全省一張網已辦理各類政務服務事項4601件，覆蓋率為27.93%。二是項目認領和清單編制工作任務基本完成。一方面及時承接省市下發的各類政務服務事項，做到照單全收、應領盡領。另一方面實行政務服務事項編碼管理，規范事項名稱、條件、申報材料、工作流程、時限等清單要素，重點對申請、受理、審查、決定、送達等環節進行明確，做到同一事項，同一標準、同一編碼，一個事項一次性植入，為實現信息共享和業務協同、提供無差異均等化政務服務奠定了基礎。各單位已認領的行政審批和公共服務事項全部納入全省一張網集中辦理。目前，全縣四批政務服務事項清單編制審核工作已結束，縣本級共認領1589項，各鄉鎮分別認領179項，各村分別認領82項，認領率均為100%，在用率100%;平均辦理時限為11.41天。三是智慧大廳建設快速推進。經第十九次縣長辦公會同意，按照縣鄉同步建設的原則，縣智慧大廳建設于4月份啟動，并招標成功。現已全面實施，通過升級改造政務大廳，拓展服務內容，增添政務服務自助終端、高拍儀、平板評價器和樣表查詢機等智能化設備，進一步統籌線上線下服務資源，力促實體大廳和虛擬大廳深度融合。四是宣傳培訓效果良好。堅持集中推介和常態宣傳并重，制作宣傳視頻在霍邱政府網、霍邱手機臺、霍邱電視臺等媒介宣傳，編制網上注冊使用明白卡發放給各單位，并在政務大廳各窗口擺放，同時，利用多種途徑將認領事項清單、使用流程予以公示，致力讓“互聯網+政務服務”相關知識家喻戶曉，全面普及。

上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇六

今年上半年，我中心繼續貫徹落實省、市關于推進“最多跑一次”改革精神，積極圍繞市區黨委政府“三強兩促”“八重清單”等目標要求，進一步推進行政審批和公共資源交易重點改革工作向縱深發展，取得了階段性成績。重點推出甌海特色的光伏項目建設“一件事”和汽車充電樁報裝“一件事”改革，創新“不見面開標”方式將開標時間從x-x個小時縮短到xx分鐘，全力推進基層政務服務標準化建設，相關工作得到了市局及市委改革辦領導的重視和肯定。行政審批方面，x-x月份區中心及分中心共辦理各類事項xxxxxx件，全區xx個鎮街政務服務中心共辦理各類事項xxxxx件，xx個社區便民服務中心共辦理各類事項xxxxx件。公共資源交易方面，x-x月份共完成xx宗工程招標項目，其中xx宗不見面開標項目，億元，%；完成xx宗政府采購項目進場交易，萬元，萬元，萬元，%；完成產權交易xx宗，萬元。

一是配合全區開展防疫工作。疫情暴發期間，認真配合古岸頭村開展疫情防控工作，每天安排人員準數到村防控卡點開展輪班值守、人員排查、出入登記、體溫測量、疫情宣傳等；成立專項小組進駐集中醫學觀察點，統籌做好安保維穩、后勤保障、健康監測工作；x-x月份繼續承接機場輪崗與隔離點管控工作，作為甌海區進駐龍灣機場輪崗值班。二是做好中心防疫工作。為積極應該新冠疫情，我中心及時落實相關措施，一手抓疫情防控，一手抓政務服務，在審批中心入口處設立掃碼點，安排專班專人落實預約對接、身份核驗、掃碼登記等工作，利用海報、語音播報等加強宣傳提醒，進一步確保大廳疫情防控工作落實到位。三是助力企業復工復產。一對一聯系幫扶xx家企業，派專人參加區級招工組部門前往x招工。疫情期間，創新優化審批和公共資源交易服務，如開展線上線下雙線審批，積極引導和宣傳“網上辦、掌上辦”；積極跑腿上門開展多種形式的代辦服務；采取“不見面開標”方式重啟招投標項目，切實助力我區復工復產。

一是深化便民利企“一件事”改革。繼續深化省定xx項“一件事”改革工作，重點推出甌海特色的光伏太陽能項目建設報備驗收并網“一件事”和新能源汽車充電樁報裝“一件事”，得到了市局及市委改革辦領導的重視和肯定。目前，光伏“一件事”已于x月份完成工作方案印發，xx多個項目已進入流程運作，充電樁“一件事”工作方案也正在區里走印發審批流程。二是繼續深化僑務“全球通”工作。將“僑務全球通”的功能向國內延伸，打造“遠程辦”“視頻辦”。目前，我區已設置x個服務點，已有xx個部門、xxx項跨境事項可辦理，截至x月底完成為僑服務咨詢量xxxx件，溫警在線為僑服務xx件，“x+x”平臺辦理業務xx件，位列全市前三。三是助推企業投資項目審批提效提速。為達成一般企業投資項目從賦碼到竣工“最多xx天”工作，牽頭組織相關職能部門深入代辦服務，做好項目前期服務和審批提速工作。目前完成“最多xx天”項目x個、“最多xx天”項目xx個，實現率均達xxx%。試點開展企業投資低風險小型項目審批“最多xx個工作日”審批，目前在進行項目篩選和對接。四是推進涉批中介服務“最多跑一次”改革。推進“網上中介超市”推廣應用，及時審核中介比選項目申請，妥善處理中介比選爭議問題，實現全網平穩運行，目前已完成比選項目xx個，最高限價xxx萬元，中選金額xxx萬元，下浮率達xx%。

一是辦事大廳標準化再提升。強化鎮街內部政務服務事項和基層站所服務事項“兩集中兩到位”分類推進基層政務服務辦事大廳標準化改造提升。目前已打造完成x個示范型、x個標準型、x個合格型鎮街政務服務中心。二是服務事項標準化再提升。重新梳理調整街道政務服務事項xxx項，編制統一的辦事指南模板；將xxx項部門下放事項推送到各鎮街中心電腦受理端，由鎮街中心進行確認、布設受理地址、受理環節，努力實現辦事系統受理端向各鎮街下移。三是辦理模式標準化再提升。在鎮街政務服務大廳布設電腦、浙里辦“二維碼”，引導辦事群眾實現“網上辦、掌上辦”。設置“甌e辦”xx小時自助服務區，繼續推進“甌e辦”、“市民之窗”自助服務終端的拓面增項。開展精細化無償代辦服務，今年以來已完成精細化代辦xxxx件，辦結率xxx%；社區、村居完成代辦件數xxxx，辦結率xxx%。四是隊伍標準化再提升。要求各鎮街政務服務中心作為正股級科室，專門負責日常管理和鎮街“最多跑一次”改革工作，配足配齊窗口工作人員共xx名，落實基層站所工作人員常駐窗口共xx人。五是制度標準化再提升。繼續完善規范辦事指南、辦事流程等，全面落實首問負責、限時辦結、一次性告知、告知承諾、容缺受理、容錯免責機制等制度；健全日常管理考核和獎懲辦法，激勵優秀工作人員，進一步提升服務熱情和服務水平。

一是繼續優化“網上辦事”。積極參與全市數據家底普查、數據資源歸集、系統平臺整合工作，完善統一規范的公共數據資源目錄，完善南威系統與x省政務服務網公共數據的交換與共享，將更多直接關系企業和群眾辦事的高頻數據納入共享范圍。二是繼續優化“掌上辦事”。配合市政務局、區大數據管理中心構建“一網通辦”的在線服務體系，繼續優化提升政務服務網、移動端、自助端界面和功能，不斷提高民生事項和企業事項的網上辦理率。三是繼續優化“自助辦事”。進一步推廣應用“甌e辦”便民服務終端，自主拓展“甌e辦”自助機功能，打造審批大廳“xx小時”取件區，配合實現動車站“過路辦”，最大限度為民謀便利。四是推進“智慧服務大廳”創建。以“互聯網+政務服務”為指導，對智慧考勤系統、大廳背景音樂系統進行改造，引入集人體測溫和智能人臉考勤門禁產品，打造智慧服務大廳。

一是推出“不見面開標”服務。x月初上線試運行“不見面開標”系統，投標人可以在任何地方通過電腦參與開標，大幅降低企業投標成本和時間成本。x月xx日，因疫情原因暫停的城中村改造c-xx地塊安置房景觀附屬工程項目開標，投標家數達到xxx家。我中心采用“不見面開標”方式，開標時間從原線下x-x個小時縮短到線上xx分鐘，有效避免人員大范圍集聚帶來的風險隱患，順利完成疫情防控期間首個工程建設項目的開標。目前已累計完成xx個不見面開標項目。二是跨省域遠程異地評標增點擴面。去年我中心已成功與x臺商投資區開展跨省異地評標，今年繼續延伸跨省域遠程評標，x月份與x江北區交易中心合作完成首宗不見面開標+市外的遠程異地評標項目。三是打破電子保函市場壟斷。大膽引入競爭機制，打破人保在x電子保函市場一家獨大的壟斷局面，目前中華聯合財產保險有限公司和中國人民保險兩家公司已經上線相關功能，累計為xx家投標單位辦理電子保函，成功打通線上開標“最后一公里”。

一是加強交易平臺綜合監督。加強與各行政監管部門的對接，落實開評標區管理制度和項目投訴協調處理機制，加強全過程、全方位巡查監管。繼續加大力度對場內中介代理機構考核管理，強化招標投標領域違法行為專項治理工作。二是規范小額工程招投標平臺運行。借用市里老的專家管理軟件為區小額專家管理軟件所使用，提升電話語音卡系統自動撥打等功能，加強對不良行為的專家扣分處理等工作。聯合區住建局對小額招投標平臺人員、招投標代理機構人員開展業務培訓，并加強對鎮街平臺的業務指導和風險防范意識，取得良好效果。三是扎實推進標后履約檢查。為有效打擊串標圍標泛濫等現象，健全項目履約和事中事后監管的各項機制，六月中旬我中心聯合各個行業監管對甌海在建項目進行專項檢查，取得良好效果。

（一）繼續深化“最多跑一次”“一件事”改革。配合區委改革辦加快推進兩項市定“一件事”，加快新的“一件事”即光伏太陽能項目建設報備驗收并網“一件事”和新能源汽車充電樁報裝“一件事”的落地和宣傳工作，增強群眾和企業進“最多跑一次”改革的獲得感。積極響應和配合市里關于“一區五園”審批互認、智辦秒辦等最新“最多跑一次”改革政策的出臺和推進，加強僑務“全球通”國外國內版的宣傳工作，謀劃提升辦件量。

（二）繼續推進企業投資項目提效提速。按照企業投資項目審批“最多xx天”改革要求，做好企業投資項目審批代辦服務，推進企業投資項目審批工作；對符合要求的低風險小型項目，包括企業投資的新建、改建、擴建的工業項目試行“最多xx個工作日”，力爭xxxx年x月起新賦碼的企業投資低風險小型項目“最多xx天”實現率達到xxx%。

（三）不斷加強代辦網絡和隊伍建設。建立“不見面”代辦幫辦工作制度，企業群眾通過代辦系統電腦端、手機端等方式進行“不見面”代辦幫辦服務?？紤]設立一條專門的代辦專線負責咨詢答疑，設立一個專門的代辦窗口負責接待和登記，同時要加快代辦信息網絡建設，做到代辦工作能形成網上咨詢、登記、派單、跟蹤督辦、反饋評價、統計等系統化流程，實現代辦工作全流程網絡覆蓋，提高代辦工作效率。

（四）持續推進基層政務服務標準化建設。借勢借力，督促相關鎮街加快對大廳進行改造提升，重點推進新橋、南白象、麗岙、潘橋、澤雅等x個鎮街中心的市場監管窗口實體進駐。同時組織部門加強對鎮街窗口人員的培訓力度，并根據新的服務事項目錄完善《鎮街服務事項業務考試試題庫》，通過業務考試促進窗口工作人員業務能力。

（五）努力提升政務服務信息化智慧化水平。依托統一政務數據共享交換平臺，加快推進行政審批中使用頻率較高的數據資源歸集共享。繼續加強與部門的溝通，加快系統間對接，推進各條線業務辦理系統和南威系統及“一窗受理”平臺全面打通，爭取早日真正實現各部門“網絡通、數據通、應用通”。按照“急用先行、分批推進，成熟一批、共享一批”的原則，加快推進高頻政務服務數據的共享和業務協同，確保數據開放率、開放容量和開放數據使用率不斷提高。

（六）完善打造陽光公共資源交易模式。依托不見面開標系統，運用視頻監控開展線上實時監管，實現業主單位、相關行政監管單位和區紀委、監委“三方”共同實時監管。將全流程電子化交易系統與司法局涉公合同在線監管系統無縫對接，把項目履約全過程納入監管系統，實現履約信息全過程可查可溯，當前已完成業務流程梳理和系統對接，預計x月份完成合同網簽功能。

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上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇七

及時成立以黨組書記為組長、相關分管領導任副組長、有關股辦負責人為成員的意識形態專項工作領導小組，切實加強對意識形態工作的組織領導，確保了各項工作的有序進行。一是政治理論學習活動常態開展。中心黨組高度重視政治理論學習，多次相關會議部署學習工作，制定“不忘初心、牢記使命”主題教育暨“十九大”精神專題學習工作計劃，著力抓好習近平新時代中國特色社會主義思想和十九大精神學習宣傳教育，并做到每月舉行一次專題學習會議。同時及時啟動“講忠誠、嚴紀律、立正德”活動。二是多渠道推進社會主義核心價值觀教育。一方面利用中心室內外電子大屏、遠教文化廣場、黨建微信群、qq群等新媒體平臺，定期更新發布習近平新時代中國特色社會主義思想、十九大精神、社會主義核心價值觀等內容。另一方面組織制作11塊涉及新時代主題思想和社會主義核心價值觀的宣傳標牌，讓正能量充分釋放。堅持以活動促教育，以傳習講堂、家風建設等活動為主陣地，把社會主義核心價值觀教育同各項專題活動開展有機結合，以活動促進教育入腦入心，以教育豐富活動內涵。三是文明創建深入推進。圍繞打造優美環境、優良秩序和優質服務，提請相關單位實施精細化管理，力塑辦公區良好形象。及時組建志愿者服務隊，全體人員全員注冊志愿者;大力開展志愿者活動，截至目前，已開展“溫暖回家路、服務在窗口”、志愿獻血、冬春除雪等各類志愿活動。及時制定道德講堂活動方案，并按照方案有序推進，首期開講收到了良好效果。三是輿情引導管控工作顯著增強。在辦件高峰期適時啟動應急預案，作息時間調整前及時發布公告，把可能出現不良輿情的風險降到最低。在一樓大廳服務臺安排引導人員，第一時間解決群眾遇到的困難和問題。注重來訪來電辦理，著力加強網絡輿情跟蹤回復工作。及時調處各類投訴，致力提升人民群眾的滿意度。四是對外宣傳工作力度不斷加大。及時制定了績效獎懲和窗口加減分的考核辦法，并逐月兌現，大大提高了中心信息報送的數量和質量。今年以來，共印發簡報6期，上報各類信息26條，《皖西日報》發稿1條，安徽電視臺發稿1條。

上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇八

市委、市政府：

20xx年，市政務服務中心、政務公開辦公室(以下簡稱中心)在市委、市政府的正確領導下，在各相關部門的支持配合下，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為引領，以對標趕超為手段，按照爭創“兩個一流”目標，對內以標準化實施細化管理，對外以改革創新釋放活力，進一步鞏固政務服務、政務公開工作全省領先位置。市中心全年辦理各類審批服務事項108萬件，比上年增加43.9%，日均辦理4300余件，其中即辦件81萬件，占75%，集中收取稅費逾90億元;全市主動公開政府信息31.17萬條，其中重點信息12.84萬條，占41.2%，涉及行政權力運行、財政資金、公共資源配置、公共服務、公共監管等重點領域信息8.22萬條。全市共收到依申請公開76例。省中心領導充分肯定市中心工作，認為滁州市政務服務中心(政務公開辦)在全省政務服務系統內發展氛圍最濃，改革力度最大，創新意識最強，體系建設最全，班子配備最優，已成為全省政務服務中心建設及審批制度改革工作的集大成者。并表示要省市一心，把滁州中心作為全省的品牌，推向全國。

現將今年主要工作匯報如下：

一、強化作風，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。

按照“規定動作做足做到位，自選動作有效有特色”的總體思路，確立了“打造一流干部隊伍、建設一流服務平臺、提供一流政務服務、開創一流工作業績”的目標，通過開展作風整頓行動、優質服務提升行動、改革成果鞏固行動、審批項目集中清理行動、基層政務服務提升行動等六個專項行動，充分發揮聯系黨群干群關系的紐帶作用，把中心建設成為“感知群眾冷暖的晴雨表，滿足群眾需求的服務臺，支持群眾參政議政的助推器，密切黨群、干群關系的橋頭堡”，實現活動與工作兩結合，兩促進。

活動過程中，中心積極面向企業，面向群眾，面向窗口，窗口面向服務對象廣泛征求意見建議，以發現問題倒逼改革，以解決問題推進發展，先后召開企業與群眾代表座談會、窗口負責人座談會，在服務大廳現場開展“誤您一分鐘，求您一良策”活動，隨機征集辦事人員意見，并在窗口開展“金點子”意見建議征集活動，共征求意見建議400余條，通過認真梳理歸納出共性意見建議146條，歸入“四庫”并進行分解，明確各窗口、科室落實整改任務。

對于意見建議，中心堅持即知即改，立行立改，先后4次召開全體工作人員大會和作風整治專題會議，現場播放窗口探訪及處理情況的視頻資料，開展作風建設大討論，防止效能疲勞，不斷增強工作人員的作風意識、服務意識和創優意識，明確設置窗口服務“五條紅線”(即不得遲到早退、擅自離崗，不得違規使用計算機，不得對服務對象使用文明忌語，不得與服務對象爭吵，不得接受服務對象吃請和禮品)，推行雙屏服務，其中一塊屏幕對內，另一塊屏幕對外，讓行政服務過程全面公開。在房產、國稅、地稅等較大窗口單獨設置導詢臺或咨詢導辦崗，受理辦事咨詢，初審申報材料，解答法規政策，為群眾提供服務導引。深入開展“馬上辦”作風建設活動，制定了《活動實施方案》，召開全體工作人員參加的動員大會，細化目標任務，責任到科室、窗口，并深入推進落實，以“馬上辦”活動，打造高效服務品牌、親切服務品牌、優質服務品牌、便民服務品牌、創新服務品牌、標準化服務品牌等六大服務品牌。

同時中心積極開展便民服務。建成一個150平米的車棚，解決窗口工作人員和辦事群眾自行車、摩托車、電瓶車日曬雨淋問題。為辦事群眾提供茶水及紙杯，解決群眾喝水困難。積極爭取政府支持，完成空調增容改造，為群眾提供更好的服務場所。協調公安交警部門，解決出租車和群眾辦事車輛停車難問題。

中心的教育實踐活動得到了社會各界的一致好評，3月14日，省委黨的群眾路線教育實踐活動滁州、淮南督導組第一組長朱成林視察中心，對中心的教育實踐活動扎實開展給予充分肯定;省電視臺《共產黨人》欄目予以報道。

二、深化審批改革，提升政務服務水平。

(一)抓簡政放權，無縫對接省政府取消和下放行政審批項目。20xx年下半年以來，省政府陸續取消省級審批項目49項，向市縣兩級下放了32個審批項目。為做好銜接落實工作，中心會同市法制辦、市編辦印發了《關于做好銜接落實國務院和省政府取消下放行政審批項目工作的通知》，要求市直相關部門對照省政府取消下放行政審批項目目錄，主動與省直部門對接，拿出銜接落實措施，并要求相關部門對承接的審批項目進行流程再造，進駐政務服務中心辦理。市政府于6月5日印發《關于銜接落實省人民政府取消和下放行政審批項目的通知》(滁政秘〔20xx〕83號)，取消49項中，我市沒有對應的28項，其余21項全部取消;下放32項中，市級承接辦理25個，市縣兩級共同承接辦理7個;對應調整1項;轉變管理方式1項。目前，全部承接落實到位。在承接的基礎上，我市也同步推進項目清理下放，已有21項行政審批項目取消或下放縣區級辦理。其中市教育《利用互聯網從事教育信息服務的網站和非學歷教育網校的審批》下放縣級辦理，工商部門將公司登記下放兩區辦理。

(二)抓對標趕超，促進窗口建設全面提質。

1、落實“大廳之外無審批、大廳之內審批快”。圍繞面向企業群眾辦理的項目全進中心、項目辦理的環節全進中心、承接下放的項目全進中心等原則，突出涉企、涉建、涉及民生等重點項目，并參照外地項目進駐情況，制定了項目進中心方案，并在中心領導的帶領下經市政府辦協調，與相關部門一一對接。一年來，市直13個部門新增29個項目進中心辦理，增設司法局窗口和基建聯合測繪服務崗3個窗口。

2、開展對標趕超提升行動。各窗口在去年對標趕超的基礎上，進一步拉升標桿，主動走出去學習，請進來交流，建立聯系密切溝通，瞄準業界最優窗口、最好經驗，再學習，再提升，再趕超。先后有氣象、質監、民政等20多個窗口赴江蘇、浙江、湖北等地學習，5個窗口重新修定了對標趕超目標，27個窗口在對標趕超過程中新出臺改革創新舉措95條。5月，中心將各窗口對標、趕超及創新舉措匯總并展示，主動接受各方監督，倒逼窗口認識改革緊迫性、重要性，加快落實趕超、創新舉措，確保目標順利實現。建委窗口全部40個審批服務項目辦事平均承諾時限由11.7個工作日壓縮至4.95個工作日，壓縮率58%。平均審批環節由原來的7.9個壓縮至5.4個，壓縮率31%。房產窗口設置總服務臺，接受辦事群眾咨詢，新增測繪受理崗，成立測繪成果審核辦公室，實行“一張圖”管理;環保窗口成立市環保局項目幫辦領導小組和環保技術服務小組，實行環評工作聯系單制度;安監窗口將兩項審批項目由承諾件改為即辦件，并將縣安監窗口建設納入縣域經濟社會發展考核中的安全生產工作目標考核;藥監窗口將食品生產許可項目的承諾時限由原來的45個工作日縮減為30個工作日，食品委托生產備案事項等三項審批項目由原來的承諾件調整為即辦件，三類醫療器械經營許可由5個工作日調整為3個工作日;消防窗口進一步整合窗口日常管理工作，建立完善的臺帳管理，形成完善的日常工作體制。

(三)抓運行管理，提高聯合審批服務效率。

1、提高涉企涉建兩個平臺服務效率。今年以來，緊抓六輪流程再造創新成果，印制了第六輪流程再造資料匯編，不斷固化流程再造成果，實現審批服務效率的再提升。同時重點加強涉企涉建兩大領域七大聯合審批平臺規范運行。在企業注冊“一表通”上，以工商企業注冊改革為切入點，進一步簡化手續，實施注冊資金認繳制，強化出入口及節點管理，最大限度的提高申報資料在各辦件窗口間的傳遞效率。在基建聯合審批平臺管理上，修訂基建收費“一表制”，取消2項收費，降低7項收費標準，結構性取消12項收費。20xx年全年，通過企業注冊“一表通”平臺，登記注冊公司1332戶，注冊資金63億元，均實現即辦。通過基建聯合審批平臺，聯合圖審1413項，建筑面積481萬平方米，辦理施工許可證192件，452.66萬平方米，基建“一表制”集中統一收取建設規費15919.61萬元;工程竣工聯合驗收受理355項，一次性驗收合格通過273項，一次性驗收合格率77%;土地房產登記辦理房產登記10.58萬件。規劃階段聯合審批35項，辦結35項。

2、試行工程建設聯合測繪。8月底，中心聯合市國土局、房產局、規劃局聯合出臺《滁州市建設工程聯合測繪實施辦法》，實行工程測繪服務市場化。聯合測繪實施后，國土、房產、規劃等部門破除部門壁壘，相互開放測繪業務，不再只認可本部門下屬的測繪機構的測繪成果，只要是合法的測繪成果均一視同仁，促進測繪市場有序競爭。

3、探索固定資產投資項目聯合審批。今年8月由中心與市發改委聯合印發并實施《滁州市固定資產投資項目聯合審批暫行辦法》(滁政務〔20xx〕67號)，依托中心多部門集約式辦理的聯合審批平臺，將政府投資項目，包括項目建議書(立項)審批、可行性研究報告審批、初步設計及概算審批，核準制適用于政府核準目錄內的企業投資項目審批以及備案制適用于企業其他投資項目的審批全部納入聯合辦理范疇。新的運行模式下，固定資產投資項目審批由市發改委牽頭實行發改委窗口一窗受理，申報材料窗口間內部流轉，各部門同步審查，審批結果統一送達，變部門間體外循環為窗口間體內循環，變各部門多頭辦理為窗口內集中辦理，最大限度的壓縮了審批流程，精簡了審批材料，減少了辦理時限。固定資產投資項目前期審批階段企業不用再逐個部門的“跑門路”，在服務中心即可“一站式”辦結，審批服務效率進一步提高，保證了固定資產投資項目早落地、早見效。

(四)抓流程再造，全面清理行政審批前置服務項目。

8月份，我市啟動了以清理規范關聯行政審批的中介服務為重點的第七輪流程再造活動，全面清理行政審批前置條件中有關中介服務。一是清理并規范關聯行政審批的中介服務事項，編制全市關聯行政審批的中介服務事項目錄清單并向社會公布，對全市關聯行政審批的中介服務事項實行清單管理，清單之外的中介服務成果不得作為行政審批前置條件。二是清理規范關聯行政審批的中介服務收費行為。對清理保留的行政審批中介服務項目，物價部門對其收費進行審核，并根據行業發展情況，分別制定實行政府定價、政府指導價、市場調節價的項目目錄，并及時向社會公布其收費標準。本輪再造活動已經過法制辦和物價局審查，共有26個部門和單位梳理上報131個關聯行政審批的中介服務項目。相關工作已基本結束，待提交相關會議研究。

(五)抓服務拓展，推進服務向基層及園區延伸。

1、推進政務服務體系化建設。在充分調研的基礎上，市委辦、市政府辦印發《關于推進基層政務服務體系化建設完善為民服務全程代理工作的意見》(滁辦發〔20xx〕7號)，同時，市效能辦印發了《關于加強政務(為民)服務中心日常管理的意見》(滁效辦〔20xx〕14號)，兩個文件重點對鄉、村兩級服務中心包括組織領導、機構設置、面積標識、軟硬件配備、服務項目、辦事流程、工作紀律等進行規范。11月初，中心和市效能辦對各縣、市、區“兩個意見”落實情況進行了全面督查，從現場督查情況看，各縣、市、區政府對基層政務服務平臺建設工作重視程度進一步提升，把基層為民服務中心作為聯系群眾、服務群眾的重要平臺，建章立制，加大人力、物力、財力支持，基層政務服務體系建設管理機制逐步理順，總體運行水平不斷提高。各縣級政務服務中心積極作為，細化規范，強化督查，對基層政務服務體系建設指導力度不斷增強。全市111個鄉鎮(街道)全部建成或正在改建為民服務中心，鄉鎮中心大廳平均面積160㎡，常駐工作人員平均9名，進駐項目平均30余項，計生、低保、涉農補貼等與群眾生產生活密切相關的服務事項均進駐鄉鎮中心大廳辦理。全市1188村(社區)全部建成為民服務代理點，其中279個村(社區)在代理點基礎上通過大廳升級改造建成綜合服務中心，已建成使用的村級綜合服務中心平均面積60平方米，代辦事項平均23項，服務功能不斷增強，為民服務全程代理網絡不斷完善。

2、全面優化蘇滁現代產業園項目“綠色通道”建設。一方面幫助籌建“一站式服務中心”，積極推進蘇滁現代產業園行政審批“二號章”管理制度。經多方努力，該中心于9月份正式運行，市國土局和市規劃局等項目通過與蘇滁現代產業園管委會簽訂協議委托辦理，市環保局、市建委、市房產局、市商務局通過授權協議將園區項目審批權授權窗口辦理。另一方面，對于園區“一站式服務中心”暫不具備審批條件的服務項目，由中心協調相關窗口啟動“綠色通道”，實行全程幫辦代辦。進入綠色通道的項目，所有承諾時限由工作日改為日歷天，不再區分節假日和工作日，確保所有項目最快、最便捷辦完。

(六)抓標準建設，推進政務服務標準化試點工作。

自去年下半年開始，根據省政務服務中心提出的政務服務標準化建設要求，中心與市質監局聯合印發了《滁州市政務服務標準化建設實施方案》(滁政務〔20xx〕62號)，全面推行政務服務標準化建設。一年多來，中心上下全員全程參與，共同修定標準文本，共同推進標準實施，建成覆蓋全面、突出重點、具有滁州特色的政務服務標準體系。在標準制定過程中，突出高標準和實用性，逐一梳理窗口審批服務項目，逐一梳理每個審批項目的服務依據和流程，逐一梳理項目辦理的環節和時限，逐一梳理項目收費和標準，突出滁州行政審批改革成果，并特別單獨編制了服務滿意度評價標準，從評議形式、方法、結果運用等方面作出規范，并將客戶滿意情況與投訴改進情況上升為與服務提供同等重要地位，更加強調了“群眾滿意是檢驗政務服務成效第一標準”的理念。在標準貫徹落實中，一日一巡查，一周一通報，確保任一崗位、任何人員都能在一言一行中體現標準，每一辦件、每次服務執行標準，以親民利民為民的規范窗口形象展示中心標準化建設風貌。今年10月，省政務服務中心會同省質量技術監督局，組織專家對我市政務服務標準化建設工作進行評估驗收，綜合評分96.5分(全省最高分)通過省級驗收，并達到省級示范水平。

八個縣(市、區)中心，鳳陽中心作為首批試點單位已先期通過驗收，明光作為第二批服務標準試點單位，今年6月以96分高分通過驗收?，樼鹬行牟⑷胧兄行耐瑫r接受省專家組評估驗收。今年12月，受省政務服務中心委托，市中心會同市質監局組成考核組，對天長、來安、定遠、全椒、南譙中心政務服務標準化工作進行評估驗收。評估組通過聽取匯報、察看現場、查閱資料、隨機調查服務對象滿意程度的方式，進行評估打分。從評估情況來看，各中心政務服務標準化工作已階段性完成，五個縣(市、區)中心全部順利通過驗收。其中，天長、全椒、定遠、南譙等中心標準化建設水平工作力度大，水平高，得到專家組的一致好評。我市超額完成省政務服務中心提出的縣級中心60%通過驗收的任務，得到省中心高度肯定。

三、突出重點信息公開，以政務公開促進行政權力公開透明運行。

(一)拓展公開渠道，建立完善多項公開機制。

1、建立政策解讀機制。根據《安徽省人民政府辦公廳關于建立重要政策解讀機制的通知》(皖政辦秘〔20xx〕3號)精神，我市結合工作實際，出臺了《滁州市人民政府辦公室關于建立重要政策解讀機制的通知》(滁政辦秘〔20xx〕106號)，要求各部門提請出臺政府規范性文件，或以市政府或市政府辦公室名義出臺重要政策文件等，均應及時在市政府的網站進行解讀;各部門自行出臺重要文件，也要通過部門網站等載體進行科學解讀，讓社會公眾更好地知曉、理解政府制定的政策和改革舉措。政策解讀機制保障了群眾對政府發布的重點信息既想看又能看得懂。今年以來，我市共發布解讀文件16件，尤其是民生類政策解讀，為群眾知曉政策、享受政策提供了便利。

2、建立新聞發布工作機制。8月，我市出臺《滁州市人民政府辦公室關于印發通過新聞發布做好我市重點領域政府信息公開工作安排的通知》(滁政辦秘〔20xx〕104號)，根據文件，我市從20xx年第三季度起，市政務公開辦會同市政府新聞辦，組織市編辦、市財政局、市房管局、市藥監局、市環保局、市安監局、市物價局、市國土局、市衛生局、市教育局、市招標局等重點領域信息公開牽頭部門，要求定期召開新聞發布會。新聞發布會機制建立以來，我市召開了“市環境質量狀況”、“農村食品市場‘四打擊四規范’專項整治工作情況”等5場新聞發布會。與人民群眾生產、生活息息相關的重點領域信息通過新聞發布會“曬”出來，讓群眾聽得懂，同時也“看”得到。

3、充分利用其它公開渠道。在重點領域信息公開上，我市還充分發揮政府公報、報刊、廣播、電視、信息公開欄及以微博、微信為代表的新媒體等渠道作用，及時公開各類信息。此外，還多次在滁州廣播電視臺“政風行風熱線”欄目中就我市重點領域信息公開工作有關問題與公眾在線互動。

(二)突出公開重點，深化重點領域信息公開。

1、劃定公開范圍。根據《國務院辦公廳關于印發20xx年政府信息公開工作要點的通知》(國辦發〔20xx〕12號)、《安徽省人民政府辦公廳關于分解落實20xx年全省重點領域信息公開工作任務的通知》(皖政辦秘〔20xx〕77號)等相關文件精神，結合我市實際，出臺《滁州市人民政府辦公室關于分解落實20xx年滁州市重點領域信息公開工作任務的通知》(滁政辦秘〔20xx〕105號)，明確了全市重點領域政府信息公開范圍：即重點圍繞行政權力運行、財政資金管理使用、公共資源配置、公共服務和公共監管5個方面(共19項具體工作)做好政府信息公開工作。

2、明確公開主體與職責。根據劃定的重點領域信息內容與關聯性，確定了市編辦、市政務公開辦公室、市財政局、市審計局、市國土局、市房管局、市教育局、市科技局、市衛生局、市人社局、市民政局、市環保局、市安監局、市經信委、市藥監局、市發改委及其他相關部門為重點領域信息公開牽頭部門或責任部門，并明確其責任。一是要分解任務，提出具體工作舉措和時間進度安排;二是要細化公開內容，按照政府信息公開基本目錄規范和政府信息公開網站(欄目)技術升級工程的要求，完善重點領域信息公開目錄及內容規范;三是要做好依申請公開工作;四是要加強社會反映評估和輿情引導工作，確保政府信息的及時性、準確性和權威性，及時澄清虛假或不完整信息;五是要加強培訓，加大信息公開隊伍建設。

3、信息公開成效明顯。今年，我市共發布重點信息8.22萬條，部分領域信息公開邁向“深水區”。一是在財政預決算及“三公”經費信息公開上，市直87家全部公開了財政預決算和“三公”經費預決算信息，8個縣(市、區)也同步公開了財政預決算及“三公”經費預決算信息。二是在推進權力公開透明運行上。市政務公開辦與市編辦、市法制辦、市監察局聯合推行權力清單制度，在過去清理的基礎上，結合承接省下放的項目，再次全面梳理審核本級行政職權并編制行政職權目錄和權力運行流程圖，明確行使權力的主體、依據、運行程序和監督措施等，面向社會公布。三是在強化權力運行辦事結果的公開上，要求各單位將行政審批、行政處罰辦理的過程、結果全面公開，進一步推進權力公開透明運行。四是在公共資源監管、公共服務信息上繼續發力，涉及群眾切身利益的信息得到常態化公開。

4、推進基層政務公開。今年，市政務公開辦以《關于推進基層政務服務體系化建設完善為民服務全程代理工作的意見》(滁辦發〔20xx〕7號)為契機，依托鄉鎮(街道)為民服務中心和村(社區)為民服務代辦點，建立了鄉鎮(街道)、村(社區)政務公開、村務公開場所;進一步完善鄉鎮(街道)政務公開網站，廣泛運用電子信息手段推進鄉鎮(街道)政務公開和村(社區)村務公開有機銜接。多個縣市區“陽光村務”等信息查閱平臺已投入使用，公開的政策法規、黨務村務、勞動用工、民意信箱等內容，讓村民享有更多的知情權、參與權和監督權。

四、突出便捷高效，深入推進電子政務平臺建設。

(一)完成政府信息公開平臺建設。

根據省政務公開辦、省經濟信息中心《關于實施全省政府信息公開基本目錄規范和政府信息公開網站(欄目)技術升級工程的通知》(皖政務辦秘〔20xx〕4號)文件要求，我市政務公開辦于今年8月初，開始集中時間和精力對市政府信息公開網的頁面、欄目、功能和架構進行了改版和升級，現已基本完成了網站改版升級工作。改版后的網站上線運行，政務公開辦時時對網站運行情況進行監測。新網站呈現三個特點：一是權限下放，市縣管理權相對分離。市及8個縣(市、區)分別擁有自己政府信息公開網。不僅降低了數據量，保障網站高效運行，也方便了群眾獲取信息。二是內容與功能更加豐富。新增了通知公告、重點領域信息公開等欄目和政務微博、新聞發布會等鏈接，提升了檢索、查詢、信息發布與審核等功能，更加方便群眾瀏覽、查詢。三是訪問更加便捷、服務更加高效。市政務公開辦此次對網站的數據庫、防火墻等硬件進行升級，不僅提升新版網站的訪問速度，還保障了網站的安全運行。

(二)穩步推進三級聯動試點建設工作。

今年2月，經省政府批準，我中心成為安徽省政務服務業務及電子監察三級聯動建設第二批試點單位。為切實做好試點工作，中心多次赴外地實地考察電子政務建設工作，開拓思路，經過多輪研討，最終確定了試點建設的核心內容為：以現代信息技術為支撐，建立外網門戶網站、政務服務系統、市縣聯動系統、行政辦公系統、電子監察系統、數據交換系統、智慧政務大廳系統、政務公開系統、網上行政審批系統九大系統平臺，推動行政審批上下、左右、內外互聯互通，促進審批服務規范、公開、透明、高效運行，實現行政審批運行數據化、流程標準化、辦公網絡化、信息公開化、監管全程化。中心已初步形成建設方案，根據上級要求，將與行政權力運行“一庫四平臺”建設同步實施。

(三)優化知情評議，強化中心作風建設。

建成綜合評議體系，突出短信反饋評議、評價器評議等電子評議手段，中心專人負責對窗口評價器及短信評議平臺進行監測，形成檢查通報常態機制，每季度針對窗口評價器、短信反饋評議以及窗口計算機使用情況進行檢查和通報，對存在問題要求相關窗口限期整改。今年共接受評價器評議71136次，其中非常滿意70565次，滿意563次，一般7次，無不滿意評價，好評率達99.2%。同時短信平臺共發送短信9213條，接收反饋信息4720條，其中滿意4672條，基本滿意48條，無不滿意，滿意率達98.9%。

五、辦好一會一刊，突出宣傳滁州。

7月31日，全省政務服務標準化建設工作現場會在明光召開。省直有關部門、16個市及廣德、宿松兩個省直管縣的政務服務中心負責同志齊聚明光，通過實地調研明光中心、觀看標準化工作宣傳片、觀看禮儀展示等方式，交流政務服務標準化建設工作，研討進一步推進政務服務標準化建設工作計劃。此次會議，是對我市政務服務標準化工作的肯定，進一步鞏固了我市政務服務工作在全省排頭兵的地位。

(二)認真做好《政務服務》內刊的編發工作。

《政務服務》內刊是全國政務服務系統中唯一工作交流刊物，創刊于20xx年6月，由省中心主辦，滁州中心承辦。今年已出刊四期，在行業內引起較好反響，省內外同行對雜志給予高度肯定，紛紛來信投稿。武漢、廈門等中心還來電積極要求訂閱雜志，計劃將雜志分發給其所轄縣、市、區，交流學習。

以工作為支撐，以雜志為媒介，今年有30多批全國各地政務服務中心來滁考察交流，擴大了滁州市的影響力。

六、關于20xx年工作安排。

在20xx年，中心將以xx屆三中、四中全會精神為指引，按照“對標趕超全面見效年”的定位，圍繞服務經濟社會發展的大局，按照全面深化改革的要求，以信息化、標準化、體系化為核心，積極實施“六大行動”，助推爭創“全國一流政務服務中心”，鞏固“全省一流政務公開辦公室”目標的實現，進一步提升中心各項工作水平。

1、基層服務整體提升行動。統籌推進市縣鄉村四級政務服務體系建設，進一步提升縣級政務服務中心運行水平，努力實現市縣“改革同步，管理規范，運行高效，服務一流”;鄉鎮為民服務中心提質，按照項目進駐參考目錄，實現項目進駐，人員進駐，管理集中，辦事方便，杜絕“一站式服務”變成“多一站式服務”;村級綜合服務中心及便民代理點辦公有場地，崗位有人員，在崗有事做，服務真心辦。并著力推進市縣鄉村審批服務系統聯網，逐步做到村(居)民網點提交資料，市縣鄉分級聯辦。

2、電子政務建設推進行動。在20xx年工作的基礎上，進一步統籌好“一庫四平臺”(行政權力項目庫，行政權力網上運行平臺、政務公開服務平臺、法制監督平臺、電子監察平臺)建設工作，參照省級平臺建設工作方案，結合省市縣三級試點及我市審批平臺建設實際，做好方案設計及認證，適時啟動項目招標程序，力爭行政權力運行、監察“一庫四平臺”系統建設破冰啟動。

3、聯合審批拓展行動。按照國務院《關于促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》(國發〔20xx〕20號)及《安徽省人民政府政務服務中心安徽省工商行政管理局關于印發全省各級政務服務中心“三證合一”登記工作實施意見的通知》(皖政服〔20xx〕25號)文件精神，試行在市場主體準入登記中不減少工商、質監、國稅、地稅等部門審批權限、不改變原有證照管理方式、不改變原有證號編碼規則的前提下，依托現有的“一表通”系統，將組織機構代碼證、稅務登記證與營業執照三證合一，先期實現一證三號，適時啟動一證一號，進一步簡化市場準入程序，縮短辦件時限，促進市場主體登記便捷高效。

4、對標趕超深化行動。對標趕超活動自20xx年啟動以來，一大批窗口通過對標先進，學習趕超，已達到或超過原先設定的目標，成為省內同行中的領先者，甚至在全國行業內具有了一定的影響。20xx年是中心對標趕超活動的全面見效年，中心將加強與各主管部門的溝通協調，全力深化對標趕超，已完成的目標要重新修訂，未完成的目標要加快進度，多走出去，多實地交流，深入了解各地動態及改革創新舉措，逐步實現業內領先。對于不能在省內領先的部門窗口，將在評先評優中“一票否決”，以硬考核促進快提升。同時，依托《政務服務》內刊及新聞媒介，廣泛宣傳，既要工作實，也要出名聲。

5、政務服務標準鞏固提升行動。今年，政務服務標準化工作已高分通過省級評估，這是“萬里長征邁出了第一步”。下一步，要堅持“有標可依、有標必依、違標必究”原則，進一步加大標準實施情況督促檢查，結合改革進展及對標趕超成效及時修定“提供標準”，完善督查點評制度，以強有力的監督檢查保障標準實施，促進標準化建設水平、管理水平、運行水平再提升，確保標準化工作成為政務服務工作的不竭動力，并以此為契機，積極爭取政務服務標準化工作國家級驗收，提升滁州中心在全國政務服務系統的知名度和影響力，奮力實現全國一流政務服務中心的目標。

6、政務公開提質行動。按照“抓基層，夯基礎，強規范，促公開”原則，進一步推進政務公開工作。一是抓基層政務公開工作，拓展政務公開工作內容與標準，充分發揮示范點示范帶動作用，提升基層政務公開整體水平。二是夯實政務公開基礎工作，抓好重點領域信息公開、公共企事業單位信息辦事公開，落實權力清單制度，通過公開制約權力行使全過程。三是強化制度規范，提升公開質量。認真落實新聞發布會制度、重要政策解讀制度，制定輿情收集和回應機制及基層政務公開標準規范，使政務公開有規可依，違規必究，逐步提升我市政務公開工作質量。

上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇九

今年以來，結合黨中央和省、市、區對黨史教育的相關要求，在中心黨組的統一帶領下，加強黨史學習教育，筑牢思想根基。一是強化黨史學習教育的系統性。在認真開展好相關文件傳達和規定內容學習的同時，中心嚴格落實黨的各項組織生活制度，主要領導帶頭講黨課，通過講黨史、促學習，講黨史、鼓干勁的方式，充實黨員學習內容，增強黨史學習的系統性。二是注重黨史學習教育的靈活性。通過開展多樣化的支部活動，組織廣大黨員觀看紅色電影、經典革命舞臺劇、參觀慶祝建黨100周年主體展覽，加深了廣大黨員對黨史的學習熱情。三是突出黨史學習教育的實效性。黨史學習教育開展以來，中心以“我為群眾辦實事”活動為載體，將黨史學習教育轉化成為民辦事的具體行動，在為民服務中推動解決一批群眾的操心事、煩心事、揪心事，持續優化提升政務服務便利度。

為更好地發揮新政務中心功能作用，實現新中心、新起點、新環境、新氣象的目標。區政務中心通過做好新中心搬遷工作，搞好運行保障，優化保障模式等途徑，高標準做好新政務中心運行工作。一是做好新政務中心搬遷工作。從x月開始，區政務中心堅持每周組織各入駐部門進行現場會，及時回應入駐部門關切，協調配合，共同推進搬遷工作。對搬遷及進駐過程中可能出現的問題和困難，采取預先謀劃，精準組織的方式，做好新老政務中心對外服務的有序銜接，確保新政務中心順利投入運營，群眾服務不斷檔。二是做好新政務中心運行保障。新政務中心開業以來，圍繞新中心進駐人員多，進駐單位多，進駐事項多，體量面積大，設備設施多，辦事群眾多等實際。不斷優化后勤保障手段，重點做好設備設施保障，人員就餐，現場引導，應急處置等工作，確保新中心各項運行保障制度到位，措施高效。三是做好保障模式創新實踐。新政務中心投入運行以來，區政務中心結合新中心的實際情況，積極對接第三方服務機構，通過購買服務方式，引入智慧食堂，禮儀引導，電子政務系統運行維護，現代化園區物業管理，并積極探索對第三方服務機構的管理和協調機制，充分發揮其各自專業領域的業務優勢，促進其更好地為新政務中心的日常運行服務。

按照上級關于進一步深化政務服務“一窗受理”改革工作的相關要求，高起點推動“綜合一窗”改革探索。一是優化布局最大限度納入事項。對大廳窗口進行優化布局，設立“綜合一窗”服務區。按照事項最大限度進入綜合窗口的原則，將行政審批局xx%的事項都納入到綜合窗口，無差別受理，實現一個窗口“接件、審批、辦結”。自試運行以來，共計辦結近萬件納入“綜合一窗”服務區的xxx項高頻事項。二是精準梳理再造審批流程。為實現“綜合一窗”服務窗口審批事項可快速辦理，區政務中心積極制定標準化業務流程標準，精準梳理行政審批服務全流程要素清單，按照“一事一冊”制定《x區政務服務標準化審批指引》，進一步明確標準化辦理流程，實現全流程標準化作業、無差別服務。目前已編制完成xxx項審批服務事項標準化業務手冊并投入使用。三是全面提升服務品質。建設x區“一窗受理”支撐系統，按照標準規范與市級系統對接，實現業務辦理“一口進、一口出”，辦理環節全流程監管。目前該系統已全面推廣使用。同時，努力培訓和選拔一批業務精通、技術過硬、責任心強的工作人員專業從事“綜合一窗”服務工作?！熬C合一窗”服務區設立以來，群眾辦事不需要在多個窗口之間來回奔波，申請材料和辦理時限也得以精簡和壓縮，有效地節約了群眾的辦事時間和辦理成本。

在搞好政務服務工作的同時，區政務中心充分發揮信息化建設的效益，采用“互聯網+政務服務”的方式，助力助推政務服務，實現一加一大于二的效果。一是推進功能提檔升級，確保政務服務智慧便捷。區政務中心通過自主研發電子政務智能辦理系統，全面整合政務大廳審批服務事項，依托大數據技術支撐，通過采用智能化信息采集方式，簡化申報流程。二是推進平臺集成融合，實現政務服務“一網通辦”。按照省、市、區的總體工作部署，在國家和省、市“一網通辦”體系下，高效運用省一體化政務服務平臺和市“蓉易辦”平臺，針對群眾高頻辦理的政務服務事項，推行“掌上辦”、“自助辦”、“延時辦”和“全程網辦”，推動政務服務由“線下跑”到“網上辦”轉變，為群眾提供隨時隨地、想辦就辦的“全時服務”。三是強化數據支撐保障，提升政務服務行政效能。通過電子化、可視化、精細化的智能管理平臺對事項受理、人員管理和窗口服務相關數據進行分時段、分區域、分熱度分析；通過智能管理平臺積極開展我區政務服務態勢分析和數據運用，做好提前預判，提升辦事效率。

為進一步做好服務能力提升，區政務中心堅持“外樹形象，內強基礎”的思路。通過加強政務中心規范管理、暢通溝通渠道、落實常態化疫情防控要求等方式做好大廳服務能力提升。一是堅持規范管理，確保大廳秩序正規。通過加強人員培訓，強化窗口人員績效考核，加強日常監督等方式確保大廳秩序正規。有針對性地制定完善新政務中心績效考核辦法，進行量化考核。結合日常檢查情況納入窗口績效考核，每月定期編制《政務服務通報》和《大廳日常督查通報》，督促工作人員的服務質量和水平實現螺旋形上升。二是堅持便民原則，確保為群眾辦實事。在大廳的日常工作中，充分融入便民、利民思想，提升為民服務宗旨意識。在大廳各區域設置“紅背心幫幫崗”，開通綠色通道，設置免費快遞服務、延時服務等方式，滿足特殊群體及個性化的辦事需求；在政務大廳配備洽談室、調解室等功能區域，為辦事群眾提供人性化溫馨服務。三是堅持主動作為，積極優化營商環境。編制完成全區xxxx項政務服務事項目錄清單、一次性告知書和辦事指南。在政務大廳開設“川渝通辦”服務專區、金融服務專區、重點企業快辦窗口和重點企業項目服務室，加大涉企服務幫辦代辦力度。

以x新政務中心投入運行為基礎，以“綜合一窗”改革探索為契機，以提升服務質量，提高群眾滿意度為基點，以樹立政務服務標桿形象為目標。通過抓管理促效能，抓培訓強能力的方式。持續探索x特色政務服務大廳工作標準。同時，以三化建設為抓手，圍繞“區-街道-社區”三級政務服務體系建設，做好街道、社區便民服務標準化、規范化、便利化建設的實體推進。

以區政務中心自主研發電子政務智能辦理系統為基礎，持續完善后續支撐功能，開展政務服務態勢分析和數據運用，持續完善政務服務數據同步反饋機制和數據統計分析應用體系，并逐步將街道綜合便民服務中心、社區便民服務室納入該系統延伸使用的業務范圍。以“一網通辦”、省一體化政務服務平臺、“蓉易辦”等省市區平臺建設為契機，健全政務服務各項制度，構建涵蓋政務服務“全領域、全事項、全過程”的政務服務標準體系。全方位加強政務服務“川渝通辦”、“跨省通辦”合作，積極推進協同發展。

以政務服務大廳辦事環境最優，服務質量最好，辦事效率最高，群眾體驗最佳為建設方向。以新政務中心創建全國文明城市市級示范點工作為依托，堅持常態化疫情防控，加強窗口管理工作，強化窗口人員培訓，進一步提升窗口工作人員綜合素質和服務水平，確保政務服務大廳的管理、服務能力實際提升。以服務保障好入駐部門為基礎，以提升工作效率為目標。全面分析新中心運行后的現實情況，探索立足新情況、新要求、新標準的保障方式，做好新政務中心保障能力的實際提升。

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上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇十

1、持續推進政務公開標準化試點工作。認真做好政務公開事項標準的整改完善事宜，規范公開內容和要求。按時做好試點評估驗收工作，總結試點經驗，形成可復制、可推廣、可考核的基層政務公開標準和規范。

2、積極創建示范點。及時轉發示范點建設體系標準，并加快開展示范點爭創活動，重點做好縣政府辦重點領域、財政專項資金、重點工作、政策文件等公開工作，鼓勵鄉鎮積極爭創示范點，發揮示范帶動作用。

3、保障政務公開常態化運行。繼續堅持線上監測、線下現場檢查相結合和按月監測、按季考評的工作模式，以政務公開示范點的建設要求，落實“五大機制”，推進“四全”管理，促進信息公開的整體性、規范性和及時性。

4、突出抓好“互聯網+政務服務”工作。力促各部門業務系統與“全省一張網”深度融合，縣鄉村同步開通網辦政務服務系統，實現一網通辦。全面完成智慧大廳建設任務。

5、有效開展投資項目“最多跑一次”改革。成立“最多跑一次”辦公室，出臺操作性強的實施方案，實現128個綜合類投資項目“最多跑一次”。

6、深化行政審批權相對集中改革。推進單位和項目進駐工作，嚴肅查處“體外循環”問題，取消部門自設大廳，基本實現線下辦事“只進一扇門”。

7、持續加強績效監督管理。對發現的問題，一經查實，立即予以通報;舉辦違規違紀人員集中學習培訓班及新進人員培訓班;做好鄉鎮大廳遠程監控工作。

8、全面推進黨的建設。把黨建、黨風廉政建設、領導班子和干部隊伍建設、意識形態工作和作風建設結合起來，按照黨建專題項目化管理的做法規范管理，務使各項工作統籌推進、相得益彰。

上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇十一

xxxx年上半年，區政務中心深入學習貫徹黨的十八大、十八屆四中、五中全會，省委十屆五次、六次全會，市委十二屆五次、六次全會和區委十屆十次全會精神，按照國家、省、市、區“十三五”規劃部署，深入推進行政審批制度改革，加大簡政放權力度，推進“互聯網+政務服務”建設，不斷創新審批服務方式，努力營造依法、公開、便民、高效的政務環境。

（一）推進行政審批制度改革。一是深入推進x國際鐵路港企業服務體制機制改革。會同港管委、區委編辦多次到港區實地調研和集中研討《x國際鐵路港企業服務體機制改革方案》，著力優化港區項目行政審批流程。目前，已形成初步方案，并加快修改完善。二是深入實施重點項目“四三”工作模式。按照“服務前置、審批后置、容缺受理、技術先行”的理念，大力推廣運用“四三”工作模式（流程再造“三段式”、立項受理“三合一”、項目促建“三集中”、審批服務“三優化”），服務我區重點項目建設。探索制定一窗進出、聯合驗收、一窗式收費等服務機制。目前，已將x國際鐵路港、x工業園區涉及的xxx個重點項目納入“四三”工作模式開展服務，組織聯合會商xx次，現場服務xx次，服務人次xxx余次。三是探索建立“一窗式”審批機制。建立“一窗受理、內部流轉、并聯審批、限時辦結、一窗出件、便捷高效”的“一窗式”服務工作機制，減少群眾在多個窗口排隊辦事的現象。已就市場準入、建設項目、二手房交易、占道施工等領域開展“一窗式”審批試點。四是落實商事登記制度改革。組建“三證合一”登記窗口，按照“一窗受理、一表申請、一照一碼、一網互聯、一照通用、一照通辦、一日辦結”“七個一”標準，開展“三證合一、一照一碼”工作，xxxx年上半年，共辦理xxxx件。

（二）深化簡政放權放管結合。一是清理規范審批服務事項。根據省市取消調整行政審批權限的相關要求，經清理擬取消中央指定地方實施行政審批事項xx項，取消區級初審環節的聯審項目xx項，取消許可限額的區級行政許可項目x項。目前，區本級保留審批事項xxx項，其中行政許可事項xxx項，其他事項xxx項。二是提升基層便民服務水平。深入推進xxxx年基層便民服務平臺提檔升級工程，已將xx個村（社區）便民服務室和x個鎮便民服務中心納入建設點位。明確向重點鄉鎮（街道）、一般鄉鎮（街道）、村（社區）分別下放行政審批服務事項xxx項、xx項、xx項，組織相關部門對各鄉鎮（街道）便民服務中心、村（社區）便民服務室的工作人員進行了業務培訓，統一印發了辦事指南，實現事項名稱、目錄、辦事指南“三統一”。三是持續強化審批監管。嚴格落實首問負責制、限時辦結制、責任追究制三項制度，進一步擴大審批電子監察覆蓋范圍。xxxx年上半年，我區行政審批電子監察效能評估排名全市前列。

（三）大力推行“互聯網+政務服務”。一是大力推進“bxg、rxg”建設。努力構建“x+x+n”服務體系，即建立完善x個政府門戶網站、x個基礎平臺（政務云平臺和數據共享交換平臺），整合n個部門和企事業單位政務服務資源，建立線上線下創新融合的政務服務體系。目前，我區以區委改革辦名義印發了《依托互聯網推進“bxg、rxg”建設方案》，xxxxxx民生服務熱線已開通使用，相關軟硬件平臺建設正有力有序推進，市“bxg、rxg”督查組對我區相關工作給予了充分肯定。二是加快推進x區政務服務綜合管理平臺建設。包含行政審批信息共享交換系統、重點項目“四三”模式審批管理系統和并聯審批系統、政務大廳智能管理系統，目前，已完成招投標工作，會同軟件開發商全面梳理了建設需求和設備清單，正在加快開發相關軟件。三是大力推進行政審批網上全程辦理。我區xxx項行政審批事項均開通了網上審批，xx個申報材料形式審查事項可實行全程網上審批。四是深入推進行政權力依法規范公開運行。全區xxxx項行權事項（不含行政許可和涉密事項）上網公開規范運行，堅持日常巡查、每季通報，平臺運行辦件xxxx件（不含專網辦件），辦件錄入量位列全市前列。五是加強全區xxx個基層公開綜合服務監管平臺建設。定期組織業務培訓，已填報村（社區）“三務”及公服資金公開信息xxxxx條，位居全市前列。六是擴大新媒體應用政務服務范圍?！皒服務”政務微博微信共發布信息xxxx條，擁有粉絲xxxxx個，受理網民訴求xxxx條，按時回復率、按時辦結率均為xxx%。

（四）強化監管，行政審批行為更加規范。一是強化教育培訓。深入開展“兩學一做”學習教育，創新方式開展集中學習6次，促進黨員干部堅定理想信念、增強黨紀意識、強化群眾觀念。二是強化正風肅紀。以窗口人員的進出、監管、考核為重點，更新《窗口工作制度匯編》，常態化開展正風肅紀和庸懶散浮拖問題治理工作，堅持每天隨機攔截訪問、每周電話回訪、每月紙質抽件，多角度查找問題，加強問題整改，促進窗口規范服務。三是強化考核獎懲。每季度評選黨員示范崗x個、優秀窗口x個、黨員示范標兵xx個、服務明星xx個，每周通報窗口違紀違規行為，嚴格落實獎懲規定，提升窗口服務質量。xxxx年上半年，辦事群眾對行政審批服務評價滿意率達xx%以上。

下半年，區政務中心將在區委、區政府的堅強領導下，扎實推進“兩學一做”學習教育，繼續深化簡政放權、放管結合、優化服務，完善重點項目“四三”工作模式長效機制，優化國際鐵路港項目審批流程，深入推進bxg、rxg建設，啟用x區政務服務綜合管理平臺，提高審批服務效率。

（一）堅持深化行政審批制度改革。進一步優化國際鐵路港港區項目行政審批流程，完成方案印發，實現高效、便捷。建成“四三”工作模式重點項目審批管理系統，強化網上審批，完善信息共享、一窗進出、聯合驗收、一站式收費等工作機制。以辦事群眾需求為導向，拓展“一窗式”服務范圍。會同區市場和質量監管局深化商事制度改革，進一步擴大“三證合一”實施范圍，探索試點個體工商戶“二證合一”，進一步激發市場活力，全面推進大眾創業、萬眾創新。

（二）認真落實簡政放權放管結合。落實好國務院和省、市政府關于取消、下放、調整行政許可項目的要求。協助完善權力清單，編制責任清單，落實負面清單。通過減事項、減流程、減費用，清理規范部門行政審批涉及的中介服務和前置條件，推進年審年檢制度改革，切實提高政府行政效能和服務水平。加快完成xxxx年基層便民服務平臺提檔升級任務，進一步提升基層便民服務水平。

（三）大力推進“互聯網+政務服務”。依托互聯網平臺，集約推進“bxg、rxg”建設，健全“x+x+n”服務體系，依托x區政府門戶網站，建立全區政府信息統一在線服務入口。建立健全政務信息資源整合共享技術標準和數據規范，制定政府數據資源向公眾開放的標準和制度。建設x國際鐵路港企業精準服務平臺，完善“x工業網”，集成全區企業訴求服務在線系統。建成x區政務服務綜合管理系統，開發電腦版和手機app，促進審批信息共享、大廳智能管理、群眾網上辦事。

（四）進一步規范政務服務行為。深入推進“兩學一做”學習教育，充分發揮黨員示范帶頭作用，提升為民服務意識和水平。強化行政權力平臺建設運行管理，狠抓行政權力運行過程監管，督促部門落實行政許可和行政處罰信息x個工作日內“雙公示”制度。加強窗口日常監管，加強依法行政、政務禮儀、廉潔自律、規章制度和國際化先進理念培訓，進一步提高政務服務隊伍綜合素質，為“國際鐵路港、智慧產業城”建設提供開放優質高效的政務服務保障。

特此報告。

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上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇十二

一是持續加強為民服務體系建設。著力加強鄉鎮大廳建設，改建大廳1個，新啟動大廳建設1個，完成34個村級大廳建設。及時組織鄉鎮村編制項目流程和服務指南，力促基層為民服務規范化。二是扎實推進審批辦事便利化。認真梳理出40項辦事堵點問題，力促各部門限期整改。除因信息共享問題目前無法解決的事項外，其他通過簡化手續、為辦事人提供便利服務的事項已基本整改到位。及時清理政務服務事項申請材料，縣級4家單位71項政務服務事項中上級明確取消的材料已及時取消。三是做好上級取消下放項目承接工作。及時落實上級相關規定，取消行政審批項目57項，調整65項，承接上級下放項目2項，確保了應接必接、應轉則轉、應出盡出。四是服務水平不斷提升。鞏固擴大標準化建設成果，全面落實一窗受理制、服務承諾制、限時辦結制，推行幫辦服務、延時服務，服務質量明顯提升，在第三方機構獨立評估中，群眾滿意度達97.8%。上半年，共辦理各類項目41.4萬件，征收規費3.69億元、國地稅10.96億元。

上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇十三

以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：一是滿足于完成領導交辦的任務，滿足于面上不出問題，創新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監督、自我提高。用一般的工作紀律、工作要求代替了黨的先進性要求。

上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇十四

上半年，金華鎮各項工作推進較為順利，但個別工作還有所欠缺。主要表現在：

1、經濟指標上，總部經濟、稅收未實現時間過半任務過半;。

2、征地拆遷上，億邦建材項目區內還有一戶群眾未能搬遷;。

3、簽單未打卡問題還需繼續化解和做好群眾工作;。

4、重點工作上，特色鎮建設推進較為緩慢。

上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇十五

一是完善體制機制。建立項目推進專題工作聯系會議制，每周以督查通報形式督辦議定事項，進一步查漏補缺，分析梳理促建、招商項目52個;二是強化項目推進。完成集鎮二期安置房分配工作;投入2000萬完成漂流二期項目建設;投入1800萬元完成虹都水岸高原河谷二次提升;完成瓦子坪游客接待中心及應急避難場所功能設置;三是加快招商引資。江南憶莊園完成12172萬元;新聯水產完成2837萬元;棕花村安置點完成1444萬元;格林觀山郡完成869萬元;四是加大項目協調。就溫泉、滑雪、國家森林公園項目資金多次和相關部門探討規劃及招商方案。

上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇十六

添措施，主要從以下七方面努力：

(一)狠抓征地拆遷，推動功能區建設。主動作為、創新工作方法，嚴把項目拆遷“標準關、時間關、服務關”，強化領導、強化監督、強化宣傳，有效發揮群眾主體作用，全力做好拆遷工作。按照時間要求9月底前將白鶴灘濕地核心區交地建設，抓好華康、友誼、太古、岷江大橋及引道等項目的交地建設服務工作，確保項目順利施工。

(二)抓實財政稅收，確保完成目標任務。1、強化稅收征管。一是深入開展分行業、分區域和重點企業稅源發展變化趨勢;二是加大稽查力度，確保稅收及時入庫，抓好欠稅清繳，清理舊欠，防止新欠;三是加強與稅務、財政、工業區的溝通，形成合力，狠抓綜合治稅，防止跑冒滴漏，做到征管不留死角;四是加強收入計劃落實情況跟蹤，不定期召開分析會，查找分析存在的問題，及時解決，力爭收入及時入庫。2、強化總部引進工作，拓展稅源促進增收。一是督查重點企業和有效信息的追蹤落實情況，確保每月有突破;二是依托稅務、工業園區梳理一批重點企業逐戶分析論證，加強與企業的溝通對接，取得企業的支持，形成以商招商、以情招商的良性循環。

(三)打造特色城鎮，助推“山水衛星城”建設。以特。

色鎮建設為契機，依靠兩大功能區建設，加快推進兩化互動，助推我鎮工業化、城鎮化進程。1、進一步提升城鎮功能，加快基礎設施建設。一是全力推進寶峰場鎮污水未端收集和支管網建設工程，確保12月30日前完工投運，收集率95%以上。二是在8月30日前完成城鎮路燈全覆蓋，目前該工程己進入掃尾階段。三是協調推進銀杏大道連接線項目建沒，打開城鎮北大門，目前項目己進入工程設計階段。四是12月30曰前完成場鎮古驛道建設，提升城鎮文化底蘊。2、統籌安排，科學實施城鎮建設。一是依托上位規劃，庚即啟動寶峰場鎮改造規劃，為城鎮建設打下堅實的基礎。二是按計劃啟動我鎮幼兒園新區建設，目前項目己進入設計階段。三是按規劃，充分運用現有資源，拓寬資金渠道，適時啟動寶清街片區、硝礦北街、胡家大院片區舊城改造。3、依托功能區發展，提升城鎮承載配套能力。向北按園區規劃全力配合支持中央銀杏公園片區項目建設，打造產城相融典范。向南，引進社會投資，啟動紅巖子片區1500畝三產項目建設，建設園區之肺。

(四)壯大集體經濟，增強村級組織服務能力。一方面，積極探索集體經濟融資渠道，以我鎮9個村集體入股成立的集體經濟公司作為項目業主，加大社會資金引進力度，采取合資、合作、入股等方式建設產業配套項目，延伸園區企業產業鏈，探索在清涼、紅巖、云峰社區空閑土地上引進產業配套項目。目前清涼商業配套體項目主體及裝修己完，預計8月中旬前全面完工、投運。另一方面，積極探索集體經濟經營模式，盡快啟動鑫源商業配套體二期6000平方米商務酒店項目建設，積極推動岳店社區商業街建設，目前工程己開工。力爭多渠道、多形式探索集體經濟項目的有效運營模式，不斷增強村級組織服務能力，切實解決社區管理資金來源等問題，提高村級組織的凝聚力和戰斗力。

(五)促進民生提質，增強群眾幸福感。

1、促進群眾就業。一是加大就業觀念引導和培訓力度，開展叉車、航吊車、電工等職業技能培訓，提升群眾就業能力。二是積極對接園區企業用工，組織招聘會和面試會，向園區企業直接輸送用工;開發公益性崗位，促進“4050”甚至“60”人員就業。

2、深化網格化管理。進一步完善社區網格管理制度，規范居民日常事務處置程序，加大網格員培訓力度，在收集民情民意、化解群眾糾紛、解決群眾訴求上多下功夫，切實發揮網格化管理的作用。

3、實施排危解困工作。按照縣上統籌安排，通過前期實地入戶排查，今年列入我鎮危房改造的農戶為42戶，涉及我鎮7個村，將按計劃在十月底前全面完成。力爭通過今明兩年時間，采取多種方式，全面完成危房改造，不留死角，徹底消除我鎮農戶居住安全隱患。

4、做好安全社區創建。深入開展安全社區創建宣傳，積極引導全民參與，堅持以人為本，貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，促進安全發展、健康發展、和諧發展。積極創建省級安全社區，促進安全生產長效機制建設，力爭11月份通過省級安全社區創建驗收，確保安全社區創建民生工程落到實處。

(六)抓好維穩反恐，確保和諧穩定。一是按期發放租金過渡費。全鎮目前累計租用土地面積1.3萬余畝，6月份安置后尚有1200余人在外過渡，下半年需土地租金、過渡費約1800萬元，盡力協調園區按時撥付，做到租金、過渡費不拖、不欠;另有全鎮20xx年以來的簽單未打款問題，需資金1500萬元方能化解，將與園區共同協商，在確保項目交地的前提下，爭取園區支持，逐步化解，確保社會穩定。二是落實維穩責任。加強對不穩定因素排查，堅持村組巡查、鎮村收集、鎮匯總研判，在“強責任、夯基礎、早預防”等環節上下功夫，實行領導包案，加大化解力度，著力從源頭上解決不穩定因素，確保全鎮安定穩定。

(七)深化群教活動，真情服務群眾。按照“為民務實清廉”的活動主題，堅持“三進三問三幫三堅持”活動要求，以解決群眾關心的熱點、難點問題為重點，在查擺問題、整改問題上下功夫，進一步轉變干部作風，確保黨的群眾路線教育活動取得實效。

上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇十七

市場管理服務中心****年上半年工作在縣社的領導下，在工商、公安等部門的大力支持下，通過全體干部職工的共同努力，各項工作都取得了較好的成績。上半年收費總額：****萬元。支出總額：****萬元。其中：上繳稅金*萬元。上繳縣社經費：***萬元。

一、堅持服務宗旨，切實做好各項服務工作。農貿市場是全縣人民最大的集散場所，是窗口行業。為此，我們始終堅持服務這一宗旨，把服務放在了工作的首位。

1、加強衛生管理，改善經營環境。農貿市場經營業戶多，車輛多，人員流動性大、污水、垃圾隨時都在產生。衛生管理難度大。為此，我們在收入減少，勞動工具物價上漲的情況下，投入了大量的人力、物力，加強市場衛生管理。一是加強工作人員管理。進一步調整衛生保潔員工作時間，使其更趨合理。早、中午下班時間增加一班衛生保潔員，使衛生清掃全天不斷檔。劃分衛生責任區，將責任落實到個人。并建立逐級檢查制度，一級對一級負責，做到獎懲有記錄，月小結總評。對當月評優的衛生保潔員給予獎勵。二是增加衛生管理的費用投入。在增加衛生保潔人員的同時，我們還加大了鋸沫子的`使用量，鋸沫子由原來的周用量**袋增加到**袋。僅此一項上半年和同期相比增加支出***萬元。市場大廳地面、床面，采取定期全面清擦和重點部位隨臟隨擦相結合的辦法，確保衛生清潔。三是增加小型垃圾車輛*輛，保證垃圾及時清運，不積壓、不見堆，此舉得到了經營業戶的認可和各級的好評。

2、加大基礎設施建設，改善經營條件。為方便業戶經營和群眾購物，徹底改善市場經營條件，****年*月至****年*月，在基礎設施建設上，累計投入資金****萬元。其中：原早市下水系統工程投資***萬元。市場大廳供暖管道改造投資*萬元。新建*個彩鋼活動板房投資**萬元，早市安裝紅外線防爬電動門投資***萬元。市場大廳取暖費***萬元，改善企業辦公條件，租辦公室和維修暖氣投資***萬元。早市攤區設置劃分界線欄桿投資***萬元。為規范市場秩序、保證衛生環境，在大廳四門修建臺階投資*萬元。

二、加強管理，進一步規范市場秩序。

市場的人流、車流、物流代表了市場的繁榮，也預示著市場的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場秩序，使其鬧而不亂、雜而有序、是市場管理服務中心一項重中之重的工作。也是我們近幾年來始終在思考并力圖圓滿解決的問題。

上半年縣政府賦予了我們行政管理的權力，頒發給我們市場管理監督行政執法證*個，這代表著對我們工作的肯定，使我們有了一個更好的管理環境。

1、加強車輛管理。根據市場大廳的實際情況，我們進一步完善了車輛管理辦法，采取了切實可行的措施。一是明確了市場大廳可以進入的車輛和禁入車輛，規定了可進車輛的進入時間和禁入時間，并在市場大廳各出入口掛牌明示。二是請示縣政府同意后，在市場大廳四門修建臺階控制車輛，在南北門各留一個車輛專用通道，在車輛可入時間將門打開，禁入時間將門關閉。通過這些措施的落實，車輛管理取得了明顯的效果。

2、加強商品擺放管理。針對農貿市場業戶商品擺放亂，你超我，我壓你的實際情況，本著便于業戶經營，保證交通順暢，擺放有序規范的原則，規定了商品擺放的統一標準，向業戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，并在大廳地面上打劃了標準線，有效地扭轉了亂擺亂放的局面。

3、加強早市管理。早市擴建后，面積已達到一萬平方米，基本能夠容納下早市經營。我們對早市重新進行合理規劃，一是確定車輛經營攤區、月費經營攤區、零散農戶經營攤區的具體位置，在攤區之間設置鐵攔桿做為分界線。所有攤區全部用白色油漆打劃上攤位號，切實規范市場經營秩序。二是將早市業戶全部遷入市場院內經營，徹底結束歷年早市經營占用市場路，堵塞交通，道路衛生差，嚴重影響市容市貌的歷史。

三、積極探索，加強思想道德建設，進一步深化體制改革。

本著改革與發展的原則，為增加企業效益，發揮職工的積極性，使企業體制更趨合理，我們進一步深化了體制改革。一是改革機構，對原各市場管理服務所的管轄區域進行了調整。將原有七個所合并為六個所，重新進行了所長選聘和人員組合，組合掉富余人員*名。起到了減員增效的效果。二是實行目標管理責任制。市場管理服務中心對各市場管理服務所全部實行目標管理，年初簽定了責任狀，年終根據經濟指標完成情況兌現獎懲。三是健全各項管理制度。根據市場工作中所積累的經驗和企業實際情況，進一步完善了衛生管理、秩序管理、收費管理、人員管理、安全管理等各項管理制度，使企業運行有章可循，有制可依，進入規范化管理軌道。

在****年上半年工作中，我們全體干部職工從未休息過節假日，貪黑起早，兢兢業業，各項工作取得了較好的成績，也得到了人民群眾的認可。*月**日，新華網黑龍江頻道對**縣市場管理服務中心衛生、秩序等各項管理辦法和所取得的成果給予了報道，*月**日綏化晚報、**電視臺“重要媒體報**”節目也給予了相關報道和刊登。

上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇十八

一是事前精心準備。為了做好固定價項目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長，分管副主任為副組長，相關科室負責人為成員的領導小組，確定了兩名同志專門負責此項工作，并召開了多次會議進行認真布置和研究抽取的具體細節。中心領導還帶領相關工作人員到德陽市政務中心參觀學習，聽取抽取工作的經驗介紹。同時在啟動該項工作前，中心多次協調市監察局、市財政局、市發改局、市規劃和建設局等部門，本著高效、規范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應職責等事項予以明確，并制定了從立項到簽訂合同整個階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設項目固定價比選辦法操作規程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實行的網上隨機抽取中選人方式逐步形成了規范、公開、透明的工作機制。

二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網上隨機抽取方式，始終做到有意見及時研究、完善，有異議及時反饋，共同協商解決，確保了抽取現場程序規范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業心服口服。同時中心本著對工程建設項目高度負責的態度，對每個固定價比選工程項目建立工作臺帳，實行規范的檔案管理，一個項目一個卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監察局匯報。

三是事后加強跟蹤：對已確定承包人的項目實行了跟蹤服務，加強了與業主的經常聯系，及時跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項目的工作進度，并將跟蹤服務過程中發現的部分項目存在的問題向市紀委、市監察局做出匯報，促進了該項工作的進一步規范。同時為確保資金安全，中心規范了對履約保證金的支付流程，對每個已竣工項目書面材料嚴格審核，一方面及時將相應資金采取以市財政局代管方式進入財政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經驗收合格后，才能由企業提出申請，經業主單位和監理單位主要負責人簽字蓋章后再交到中心由具體負責人和主要負責人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設項目的工程質量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元。

上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇十九

目前，我單位網絡安全仍然存在以下幾點不足:一是安全防范意識較為薄弱;二是病毒監控能力有待提高;三是對移動存儲介質的使用管理還不夠規范;四是遇到惡意攻擊、計算機病毒侵襲等突發事件處理能力不夠。

針對目前我單位網絡安全方面存在的不足，提出以下幾點整改意見:。

1、進一步加強我單位網絡安全小組成員計算機操作技術、網絡安全技術方面的培訓，強化我單位計算機操作人員對網絡病毒、信息安全威脅的防范意識，做到早發現，早報告、早處理。

2、加強我單位干部職工在計算機技術、網絡技術方面的學習，不斷提高干部計算機技術水平。

3、進一步加強對各部門移動存儲介質的管理，要求個人移動存儲介質與部門移動存儲介質分開，部門移動存儲介質作為保存部門重要工作材料和內部辦公使用，不得將個人移動存儲介質與部門移動存儲介質混用。

4、加強設備維護，及時更換和維護好故障設備，以免出現重大安全隱患，為我單位網絡的穩定運行提供硬件保障。

上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇二十

針對上述存在問題，下半年我們打算抓好以下工作：一是繼續抓好相關單位的職能調整，確保有關單位盡快設立或增掛行政審批辦公室，成建制進駐政務中心。二是抓好授權工作，防止個別單位授權不到位。三是抓好聯合審批工作，進一步提高行政效能和審批效率。四是進一步改善窗口工作人員的辦公條件和生活環境。根據城鄉實際，盡快將作息時間調整為朝九晚四，爭取市財政支持為中心工作人員提供早餐、中餐。五是加強審批目錄管理，強化政務公開。六是加強對中心工作人員的培訓，強化學習，增強工作人員的積極性和主動性。七是加強行政效能監察工作。嚴格使用政務服務及監察通用軟件，嚴肅查處兩頭受理審批事項等違反三項制度或辦事效率低、服務態度差的現象。八是完善公共資源交易中心建設。爭取市政府出臺文件明確運作機制和監督機制，落實人員、經費；爭取市政府幫助協調有關部門擴建辦公場地；積極加強與市、自治區的交流、聯系，充實專家庫。九是完善硬件軟件設施，盡快運用平衡計分卡管理政務服務中心，提升工作效能。十是加快推進政務服務向基層延伸工作，確定的30%的鎮建立完善政務服務工作體系，切實為群眾辦事。

上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇二十一

培養工作人員牢固樹立“四個意識”，進一步提升了窗口服務質量。進一步樹立服務意識，處處體現為民、便民、利民，以滿意服務對象需求為出發點，以服務對象滿意為落腳點；進一步樹立了責任意識，時時處處體現依法、誠信，做到“言必行，行必果”，不斷提高即辦件比例，杜絕“兩頭受理”和“體外循環”等現象；進一步樹立了法律意識，處處體現依法施政，把窗口工作納入規范化軌道，始終確保依法行政；進一步樹立效能意識，圍繞“效能窗口”建設，積極創新服務方式，著力推進規范運作，全面提高行政效能和服務水平。

上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇二十二

我單位的政府信息化建設從20xx年開始，經過不斷發展，逐漸由原來的小型局域網發展成為目前的互聯互通網絡。目前我單位共有電腦兩百多臺，采用防火墻對網絡進行保護，均安裝了殺毒軟件對全單位計算機進行病毒防治。

上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇二十三

xx縣政務服務中心面積1.3萬平方米，進駐窗口單位30個，二級機構11個，工作人員320余名，設立窗口150個。20xx年前三季度，中心各窗口共受理各類行政審批及服務事項574516件，辦結574420件，辦結率達99.9%，與去年同期相比增長7.4%，預計20xx年全年總辦件量在75萬件以上。通過窗口滿意度測評調查，群眾滿意率達99.9%。

上半年政務服務中心工作總結（模板24篇）篇二十四

我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質監、國稅、工商、林業、地稅等部門，因使用部門專網及部門專用軟件辦理行政審批和服務事項，同時因業務量大、設備不足等問題無法做到與“政務服務及電子監察通用軟件”同時進行業務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難，基層領導思想認識不夠到位，支持力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大。三是電子政務方面信息技術服務能力不足，政務服務及監察通用軟件難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式沒建立，人員沒落實，運作經費沒到位，目前由政務服務中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作；部門領導思想認識不到位，支持力量欠缺，交易項目進駐不徹底；專家庫只有建筑工程、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監督機制沒有建立，仍沿用舊有的監督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務服務中心。