通過月工作總結，我們可以對自己的工作進行客觀評價，發現并改進工作中的不足。看看以下的月工作總結范文，你會發現不同作者對于總結的理解和表達方式有所不同，或許能夠給你帶來一些新的靈感。

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇一

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業務工作能順利的進行下去。

幾點不足，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來公司沒有多久的，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項能力。對客戶了解得不徹底，在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據領導的交待辦事。

極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。

我對業務這項職業充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業務，跟好操作過程中的每個環節，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結個人業績令我本人感到汗顏。

回顧這些日子來的實際工作情況，出現這種結果的主要原因有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業務過程極為平淡單一。

在這里學到很多，很多歡樂，我愿與月半灣共同奮斗，一起成長!奮斗!奮斗!堅持奮斗!

我深切感到xx服裝超市的蓬勃發展的態勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市xx年銷售業績更加興旺!

200*年，我柜組在公司黨委的統一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。

現將有關情況總結如下：

200*年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務，開展滿意在xx，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們xx服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了xx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。

經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成200*年銷售計劃立下了汗馬功勞。

200*年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。

產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。

因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品。

總之，我柜組全體員工以xx為家，牢固樹立奉獻在xx，滿意在xx的職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優價廉的商品。

我柜組全體員工上下一心，發揮集體智慧和創造力，開拓進取，團結創優，兢兢業業，創造了柜組營銷的佳績。

200*年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

xx年我們柜組將繼續本著“以人為本”的工作態度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。

根據顧客的需要去進貨，根據季節的變化去調整產品，根據天氣的變化去組織熱銷品種，根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。

我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創銷售新業績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在xx的理念進一步得到拓展，讓xx美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來xx。

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇二

進入公司已經有半年的時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在2017年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20_年度工作目標。現將有關20_年度個人工作情況作如下總結：

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司各項規章制度。

我于20_年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項目流程，項目狀況。

作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關技術文件，對zz項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。

3、與各相關職能部門的溝通和協調。

項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。

二、存在的不足以及改進措施。

20_年已經結束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源。

在跟單的過程中，由于對其他專業比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃性。

在工作過程中，特別是項目開發的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄。

自己的專業面狹窄，對注塑和模具以及其它專業知識比較缺乏，認識不夠，特別是業務策劃以及客戶管理，限制了自身的發展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、完成20_年目標計劃的措施以及建議。

為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續性發展，我在業務跟單方面以及其它方面做以下建議：

1、合同管理。

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。

熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。

樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。

2、客戶信息的及時轉化。

項目實施階段，各相關職能部門的多方面工作，對項目質量進行的控制和監督，是項目順利進展的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉化為生產力、使信息轉化為質量的完美。

3、進度控制。

進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，業務部要配合工程部做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、分解布劃、技術難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提高工作效率。

20_年已過去，雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我樹立了榜樣。總結過去，展望未來，2017年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇三

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就2019年的工作情況總結如下：

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家。作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂，所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說＂no＂時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道心得體會，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇四

20xx年就要結束了，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導購員，現將我這一年的工作經歷做下總結，以更好地面對新一年的工作：

總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

1推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。

2為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節，幫助客戶選擇。

3結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。

5談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。

6觀察、分析不同顧客喜好追求，心得體會結合實際向顧客推薦服裝。

第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。

銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環節：

1注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。

2言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。

3具體表現。要根據實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇五

服裝跟單員審核樣板時應遵守的6項工作原則，分別是:嚴格性、全面性、代表性、及時性、溝通性、區分輕重原則。天本站小編給大家整理了服裝跟單。

希望對大家有所幫助。

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業務工作能順利的進行下去。

幾點不足，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來公司沒有多久的，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項能力。對客戶了解得不徹底，在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據領導的交待辦事。

極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。

我對業務這項職業充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業務，跟好操作過程中的每個環節，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結個人業績令我本人感到汗顏。

回顧這些日子來的實際工作情況，出現這種結果的主要原因有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業務過程極為平淡單一。

在這里學到很多，很多歡樂，我愿與月半灣共同奮斗，一起成長!奮斗!奮斗!堅持奮斗!

我深切感到服裝超市的蓬勃發展的態勢，服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿服裝超市xx年銷售業績更加興旺!

200*年，我柜組在公司黨委的統一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。

現將有關情況總結如下：

200*年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務，開展滿意在，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。

經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成200*年銷售計劃立下了汗馬功勞。

200*年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。

產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。

因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品。

總之，我柜組全體員工以為家，牢固樹立奉獻在，滿意在職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優價廉的商品。

我柜組全體員工上下一心，發揮集體智慧和創造力，開拓進取，團結創優，兢兢業業，創造了柜組營銷的佳績。

200*年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

xx年我們柜組將繼續本著“以人為本”的工作態度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。

根據顧客的需要去進貨，根據季節的變化去調整產品，根據天氣的變化去組織熱銷品種，根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。

我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創銷售新業績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在理念進一步得到拓展，讓美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來。

在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項。

規章制度。

逐步熟悉公司的業務操作流程結合實際工作情況現就近段時間的工作情況總結如下：

一.正貿基本情況：

相對于市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：

1)成交中需要多部門相互配合.

2)oem定單，數量大，待出運時間長，履約風險更大.

3)出口業務操作程序涉及部門多，手續靈活復雜.

4)單證資料多.

按照操作進程區分，可以分如下幾個階段:。

成交前期工作準備:成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關重要的作用;做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手:。

a.在研究目標市場客人喜歡的款式，顏色，風格等的基礎上，搜索國內也在做同類產品的工廠，索要樣品，產品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或email給固定現有的客人。

b.鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求，通過網絡信息，到實地市場考察，然后自己設計出系列產品，向客人推銷。

c.到市場上買一些如韓國，日本等發達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產品，如adidas，nike，puma等，梳理吸收，向客人推薦.。

d.鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯系工廠報價.

客人來訪前工作準備:外銷員事先聯系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產品的品種，布種，目標價格，數量等.提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要.在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協助部門經理和總經理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌.根據客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等.

成交中:按照客人的訂購意向，在部門經理或總經理的帶領下，會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放.會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上。

另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用.外銷員必須參加商務談判，談判之前準備好空白的談判。

合同。

剪色卡和質量布卡用的白色紙板計算器批板修改紙談判過程按照布料--款式--規格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認.其中款式問題需要設計師在場。

根據客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認.外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單.所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚.

成交后工作:生產部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的打樣通知單，所有的細節都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給出錯留下任何機會.審核完畢后，資料送還生產布同事，安排通知工廠打樣生產---制作確認樣.期間，要注意聯系好客人和生產之間的溝通.如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產部，確認落實好.工廠的確認樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣意見書。

把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規格表，主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯系客人到公司拍板確認.自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應起來---利于開展確認工作.客人收到確認樣后，按照所套的意見，獨一確認清楚.把相關確認意見第一時間通知生產部.等待客人付完定金(如開l/c，收到。

申請書。

起)，生產部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上)，最后做大貨生產。

一、日常工作：

1、全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。

2、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。

3、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

1)跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

2)跟單員是企業與市嘗業務員與客戶之間聯系的紐帶。

3)跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。

4.所謂“跟單員”是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品(或服務)運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯系的中心樞紐。

5.生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。

7.客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

8.審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

10.制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。

11.采購工作有兩個日常動態數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp——物料需求計劃);二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。

三.工作總結:將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓，后續工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響..

1.接單并評審本廠的產能(與生產部門，采購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審).

2.轉化客戶訂單為本廠生產單，生產排期。

3.跟蹤物料到位情況.

4.了解生產進度(要求生產部門提供進度)，以報表向其它部門反映.

5.各個過程中異常情況的處理。

6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)。

7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題.

8.未來工作的計劃。

四.要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人，而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人.

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇六

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2)深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。

3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

5)在做箱單，發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。

7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇七

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇八

現在我就對自己所了解的進行一下說明：當客人下單了，我就該及時根據客人的訂單做好pi，做pi時不能僅僅根據客人的說明寫好品名，還必須根據我們這邊的信息，按照之前的描述把品名之類的寫好。需確認客人的付款方式到底是t/t30%的定金，再見提單掃描件付清余款，還是100%t/t提單掃描件，還是l/c。在pi中字體，格式都要統一，應盡量把表格做得整潔美觀。最重要的是資料不能有半點錯誤，例如客人的名稱，地址，聯系方式，時間，貨物的品名，數量，價格，術語，港口，金額，銀行信息等等。

當把pi發給客人，客人回簽之后，就要按照回簽的pi做生產制單，在生產制單上要寫清產品的的貨號，產品描述，數量，包裝方式，裝箱要求，如?支/盒，?盒/內箱，?內箱/外箱，內箱尺寸，外箱尺寸等，如果是新產品的話就要更詳細地說明，最好是附有圖片。然后把做好的生產制單給×姐，×姐，老李和自己存檔。

做ci和pl必須按照pi的內容去做，不得任意添加pi上沒有出現的信息，同時，ci和pl上的信息有必須按照實際出貨資料做，注意排版，字體，格式，資料不能有誤。所有的單號必須統一一致。

要經常到車間去看看生產產品的進度，在貨物快做好的2周里及時跟貨代進行詢價。詢價時，要告訴貨代識到哪個國家的哪個港口，是整柜還是散貨。整柜的話是20’gp,40’gp,還是40’hp，散貨的話大概是多重，多少立方。要問清運費，裝運港，卸貨港，目的港，船名，航次，航程，截關時間和開船時間。如果是散貨的話，需要問清貨代目的港收費的費用，然后把這些費用告訴客人，以免產生不愉快。把詢價的結果告訴×姐，讓×姐決定走哪家貨代的船，什么時候的船，決定好做柜的時間。如果貨物需要做商檢的，要預留出4個工作日進行報關。

決定訂艙時，要先填寫好bookingform，然后發給貨代，盡快從貨代手中拿到so。拿到so之后，才能把so傳真給拖車公司，讓其去打單，然后根據約定時間到廠裝柜。裝柜時要記錄下柜號和封條號，根據實際出貨情況告知司機貨物的毛重，根據實際情況讓其何時還柜，并把還柜紙及時傳給我司和報關員。

出貨了就要及時做好出貨資料，出貨資料上要詳細說明產品的各項信息，如貨號，產品描述，?袋/盒，?盒/箱，應裝箱，實裝箱，凈重/箱，毛重/箱，外箱尺寸，總凈重，總毛重，總體積等。

做好出貨資料后，就應該按照出貨資料的數據做報關箱單。報關箱單上的品名需要提前跟蓮姐商量，確定是哪些品名進行報關，然后注意調好箱數，凈重與毛重，不能與實際產生較大的出入。需要注意的是如果貨物是需要做檢的話，需要提前做好商檢資料，品名，重量也要跟×姐確認。

把報關箱單，so，商檢的換證憑條(如果有的話)，還柜紙傳真給報關員。傳真之后要再打電話給報關員確認其有收到該資料。

然后根據實際出貨的資料把si填好發給貨代，自己先核對信息無誤后再發，然后讓其出提單copy件給我們核對信息，核對信息時要一字不漏地檢查，即使只是需要更改一個標點符號也需其再次把copy件發過來核對，直至完全正確為止。

如果是我們辦理保險的話，需先把保單資料填好，要了解各個客人的投保險別，如是一切險還是一切險加戰爭罷工險，先核對信息再發給保險公司，讓其出copy件核對信息，直至完全正確為止。產地證的話，要看清是做co還是fa，要知道客人到底需要一些什么文件進行清關，總之不管什么文件，都要對方把copy件發過來核對信息，直至完全正確。

如果報關未能及時清關，需及時跟貨代溝通，申請晚截關。注意所有的單證單據都必須相符，做到單單一致，單證一致。

ci、pl都需×姐簽名蓋章，當所有單據都齊了之后，先需要把單據復印、掃描存檔，再問老板何時把原始文件通過快遞寄給客人。填寫快遞單時要準確無誤，先下單。發了快遞給客人，就要及時發郵件告知客人快遞內容和跟蹤號碼，以便于溝通。快遞寄出之后一般3到4天就需要查詢是否客人已經收到，如果沒有，及時跟快遞公司聯系，尋求解決辦法。

所有的資料必須分門別類的整理好，例如每天做的事情，出貨的費用清單，出貨信息匯總，快遞清單一覽表，收到的賬單等等。

至于跟客人聯系這一塊，需要把客人郵件的內容準確反饋給老板和×姐，各種信息需清楚逐條列出，根據老板和×姐的要求再回復給客人。注意當天的郵件如無任何意外情況必須當天回復，不能客人問問題而不給答復，這些信息都要及時跟老板和×姐溝通。跟客人郵件聯系時，語言不能太生硬，要學會如何自然銜接過渡，要簡潔明了，客人一看就能明白其中的意思最好。

以上就是我這3個多月的一點體會或是心得吧，我的這些總結肯定還存在不足之處，就像是那句老話：革命尚未成功，同志仍需努力。我會一直努力，用心、盡心把事情做好。

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇九

1負責核對樣衣生產制單和客戶的要求，發現技術問題或有不明之處與板師、業務員進行溝通確認。

2負責所有樣衣寄出前的檢驗，監督工作。

3協調各類樣品的安排計劃，保證樣品按時提交。

4協調技術板房的各項日常事宜。

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇十

其實跟單很簡單就是做為客戶和工廠之間的橋梁做好協調管理工作，把信息及時地在兩者之間進行反饋。

第2步：樣品出來后通過快遞寄給客戶，注意及時向快遞詢問ups號。

第3步：客戶確認樣品并將樣品寄回，同時下單。

第4步：根據回傳樣品，制做簡單的定貨單給技術部。定貨單要業務員和部門經理簽字。將單和樣品留技術部。要求其制作工藝流程。

第5步：之后將合同傳給財務部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據合同來做，把品質要求，包裝要求，和備注事項，交貨日期。寫清楚。之后把訂貨單復印5份，分別傳生產-品管-財務-物控-出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書復印5份，傳財務-技術部-物控-生產-品管。正本留技術部，副本自己留著。

第6步：將合同復印2份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財務負責人。第7步：即使反映工廠在生產過程中的問題，并和業務員溝通。在業務員和客戶溝通達成協議后，將結果通過工作聯系單將變更要求傳達到生產車間。工作聯系單正本留己，副本傳達。

第8步：快出貨時，聯系貨代。做報關單據。并提前寄交貨代。若生產有問題，導致不能即使出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。

第9步：若即使完貨。則提前兩天將貨代傳來的進倉單或相關單據交給出貨部門。并將出貨通知單復印3份，傳生產-品管-出貨部。正本留己。

第10步：即使做好議付單據連同貨代送來的提單進行議付。如前t/t下，則先傳副本給對方，要其付款。l/c項下，則交由財務部到銀行進行相關事項。

第11步：到核銷單等相關單據回來后，將單據交由財務部進行結匯，辦理核銷退稅手續。

以上所有自己保存的單據按合同和客戶編號先后順序進行分檔管理。

以服裝跟單為例,跟單過程如下:一般程序如下：接受客戶指示單，分析產品來料，采購來料，制作樣品（主要下工廠了解樣品的落實情況，生產工藝適合客戶的產品要求，緊抓生產進度滿足交貨日期），發樣品給客戶認可，大貨投產。制作過程煩瑣易出錯，加工工廠會給你麻煩的，客戶也會的，要做好心理準備。

一、工藝單。

1.先對工藝單進行文字處理，翻譯成中文。

2.參照和對照往年的工藝單進行核對（主要指老客戶），研究是否有新的變化或者是有不對的地方，著重看一下有無特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規操作要求處理。

3.對著工藝單進行逐項檢查：（1）首先是主料，如面料的品種、紗支、結構、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；（2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如ykk）、繩、扣、風眼、花邊、松緊帶、梭織布（應注意是否需要染色）、橫機羅紋、主標、水洗標、吊牌、裝飾牌等。

4.對照工藝單認真研究印、繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等（有關htp訂單中對印、繡花方面沒有詳細的資料，甚至在最初打樣時連印花顏色、印花尺寸也沒有明確指示，客戶只有一個要求：效果好就行。雖然客戶把這個權利給了工廠，但也給工廠帶來一定難度，要揣測客戶的心態，自己要主動去創新設計一些東西。在這點上，應盡快適應客戶的這種要求）。

二、核價。

認真研究完工藝單后，安排進行核價，即填寫核價單，在填寫核價單時一定要清晰、認真，經過誰手該把關的沒把好關的要負首要責任；建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克1重、幅寬一覽表，以便以后核價遇到相同的面料時，可按固定的工藝去填制核價單，印、繡花價格最好也有價格一覽表。

1.核實工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關面料生產的生產難易度，主要是與染整廠溝通，落實確定后，明確面料有關資料，以便工藝人員核算用料時與染整廠核對面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對比，方便用料的核算。2.工藝室人員進行有關工藝用量的計算，此時要對輔料情況（特別是百家好事客戶對輔料一般都是指定廠家，要對輔料的價格進一步落實好，以免大貨投產后出現價格上的差異）進行詳細解說，問明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類及繡花線的種類，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說明。

3.生產車間對照工藝單，進行生產量及加工費的計算，由于車間是參照工藝單進行計算，好多內容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對于工藝單上或是客戶特別指示的，要一并詳細告知(最好是書面)生產部門，以便盡可能核算準確。

4.匯總資料，核算價格。由于核價員習慣于按照自己知道的資料進行核價，因此在客戶有特殊要求的時候，一定要有明確指示并做相關提醒，如面料有特殊要求（有無水洗等），輔料比較奇特，印、繡花價格等。所有這一切,都必須詳細準確的寫到核價資料或者是工藝單里，以便以后備查。

三、備樣。

一般來說，報完價后，如客戶覺得價格接近或者是可以接受，會要求安排備樣（原則上先談價格，后打樣；對新客戶原則上不備樣，備樣要收樣品費）。備樣時主要注意（備樣時關鍵在于保證交期及質量，因此我們經手的資料務必要準確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時得到確認，避免重復返工）：

（一）樣品。

1.款式樣：一般來說款試樣主要是看做工的，可以用代替面料，但當有配色時，一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2.確認樣：作為確認樣，客戶看重的是,顏色要對，輔料要齊，印繡花也要按照要求的去做，特別是代表大貨面料一定要好。因為一般來說，確認樣是給設計師看的，所以一定是好的和準確的，符合設計師口味的，此項工作非常重要.如果做得不好，可以說前功盡棄，一切都是白費。

3.產前樣：一般來說是在大貨面料出來以后，為了保證大貨的準確性，,在裁剪前，做給客戶看得樣品，代表大貨水平，也是客戶對大伙的檢驗。為了生產的方便，要求產前樣必須符合客戶對大貨的一切要求，避免出現生產損失,安排起來一定要快。對于htp訂單，大貨下來后，再安排做大貨產前樣，待產前樣確認后，進行大貨生產。htp訂單不要求打印、繡花樣。

4.廣告樣：廣告樣一般來說是在訂單確定后，大貨出貨前，客戶用來擴大宣傳，增加銷售量的樣品，齊色齊碼，外觀效果要好，一定要起到門面作用（廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣）。

5.齊色樣：此項要求的客戶比較少,可以靈活掌握。對于htp的訂單，客戶要求在工藝單下達后，安排做銷售樣，而且對于不好找的輔料可用類似或接近的代替，樣衣發走后，安排核價、報價，然后等客戶確認意見。

6.水洗樣：要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。

7.船樣：大多數客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費的船樣未并入大貨，跟單員應負主要責任。

（二）色樣。

1.色樣，制作要好看、及時，保存要完整，一式三份：自己必須留存一份，以免以后的生產過程中，對大貨的顏色進行核對，問明客戶是在自然光還是在燈光下對色，以便及時確認。2.紗樣。

23.布樣，如麻灰：如客戶指定麻灰色號時，可與客戶溝通直接進行大貨生產，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶確認。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時，最好是讓客戶指定華孚或金蘭紗卡上的色號，便于采供部門購紗。

（三）印、繡花樣。

首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。印、繡花資料必須保證準確，如顏色搭配、花型等，要及時同客戶溝通不明確的地方，爭取縮短確認周期(印、繡花打確認樣時間：原則上從業務員將印、繡花資料轉交外協員后三日內應將確認樣轉業務員，外協員要注意打確認樣布料的顏色一定要正確，確認樣原則上要檢驗合格后才能出廠，對確認樣跟單員也要進行檢查，由跟單員將確認樣寄給客戶確認，客戶確認后的確認樣要及時轉生產廠，并做好交接記錄)。外協員要對以前及以后外加工的印、繡花價格等資料進行匯總，便于以后出現同類加工業務時方便查詢。

（四）輔料。

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇十一

銷售跟單員個人工作總結范文采購跟單員的主要職責：

負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商，確認采購訂單的交期至生產中心;采購訂單跟催;協助供應商的對賬工作、_跟催、貨款申請;組織協調技術、品保部處理供方來料異常，還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開發和管理等。

我在這期間所負責的工作：

1、負責對采購部非生產性物料這一塊的跟單工作。

2、制作采購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯系方式，讓相應供應商進行報價。

3、給供應商下訂單。報價審批后根據各部門的申購單，給相應供應商下達采購訂單。

4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時入庫。

5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。

心得：

力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累經驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領導與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協同支持讓我對我的工作更加有信心。我相信在得到各們同事們的關心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學習與工作。

我相信在得到各們同事們的關心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學習與工作。采購跟單員的主要職責：

負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商，確認采購訂單的交期至生產中心;采購訂單跟催;協助供應商的對賬工作、_跟催、貨款申請;組織協調技術、品保部處理供方來料異常，還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開發和管理等。

1、負責對采購部非生產性物料這一塊的跟單工作。

2、制作采購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯系方式，讓相應供應商進行報價。

3、給供應商下訂單。報價審批后根據各部門的申購單，給相應供應商下達采購訂單。

4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時入庫。

5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。

心得：

一定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累經驗，讓自己在今后的工作中越做越好。

2015年跟單員年終工作總結范文1.工作內容，對公司的貢獻（xx年）。

首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。

對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

2.自己的成長與突破、變化（xx年）。

進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細節則進一步完善。

3.自己的不足及需要改進的地方（xx年）。

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。

在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

附送：

服裝采購合同范文。

服裝采購合同范文甲方：

________________乙方：

________________________________管理有限公司與___________服裝服飾有限公司就工服制作業務簽訂以下合同，共同遵守。

自本合同簽訂且乙方收到預付款后______日內。

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇十二

其實跟單很簡單就是做為客戶和工廠之間的橋梁做好協調管理工作，把信息及時地在兩者之間進行反饋。

第1步：當業務員和客戶在網上進行溝通，確定初步意向后。客戶通過快遞把樣品和加工的細節數據傳過來。此時，將樣品和相關的加工制作的要求通過打樣申請單反映出來。之后，經過業務部經理簽字，將樣品和打樣單（打樣單要復印一份，正本留自己保存。）給打樣室進行打樣。

第2步：樣品出來后通過快遞寄給客戶，注意及時向快遞詢問ups號。

第3步：客戶確認樣品并將樣品寄回，同時下單。

第4步：根據回傳樣品，制做簡單的定貨單給技術部。定貨單要業務員和部門經理簽字。將單和樣品留技術部。要求其制作工藝流程。

第5步：之后將合同傳給財務部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據合同來做，把品質要求，包裝要求，和備注事項，交貨日期。寫清楚。之后把訂貨單復印5份，分別傳生產-品管-財務-物控-出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書復印5份，傳財務-技術部-物控-生產-品管。正本留技術部，副本自己留著。

第6步：將合同復印2份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財務負責人。第7步：即使反映工廠在生產過程中的問題，并和業務員溝通。在業務員和客戶溝通達成協議后，將結果通過工作聯系單將變更要求傳達到生產車間。工作聯系單正本留己，副本傳達。

第8步：快出貨時，聯系貨代。做報關單據。并提前寄交貨代。若生產有問題，導致不能即使出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。

第9步：若即使完貨。則提前兩天將貨代傳來的進倉單或相關單據交給出貨部門。并將出貨通知單復印3份，傳生產-品管-出貨部。正本留己。

第10步：即使做好議付單據連同貨代送來的提單進行議付。如前t/t下，則先傳副本給對方，要其付款。l/c項下，則交由財務部到銀行進行相關事項。

第11步：到核銷單等相關單據回來后，將單據交由財務部進行結匯，辦理核銷退稅手續。

以上所有自己保存的單據按合同和客戶編號先后順序進行分檔管理。

以服裝跟單為例,跟單過程如下:一般程序如下：接受客戶指示單，分析產品來料，采購來料，制作樣品（主要下工廠了解樣品的落實情況，生產工藝適合客戶的產品要求，緊抓生產進度滿足交貨日期），發樣品給客戶認可，大貨投產。制作過程煩瑣易出錯，加工工廠會給你麻煩的，客戶也會的，要做好心理準備。

一、工藝單。

1.先對工藝單進行文字處理，翻譯成中文。

2.參照和對照往年的工藝單進行核對（主要指老客戶），研究是否有新的變化或者是有不對的地方，著重看一下有無特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規操作要求處理。

3.對著工藝單進行逐項檢查：（1）首先是主料，如面料的品種、紗支、結構、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；（2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如ykk）、繩、扣、風眼、花邊、松緊帶、梭織布（應注意是否需要染色）、橫機羅紋、主標、水洗標、吊牌、裝飾牌等。

4.對照工藝單認真研究印、繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等（有關htp訂單中對印、繡花方面沒有詳細的資料，甚至在最初打樣時連印花顏色、印花尺寸也沒有明確指示，客戶只有一個要求：效果好就行。雖然客戶把這個權利給了工廠，但也給工廠帶來一定難度，要揣測客戶的心態，自己要主動去創新設計一些東西。在這點上，應盡快適應客戶的這種要求）。

二、核價。

認真研究完工藝單后，安排進行核價，即填寫核價單，在填寫核價單時一定要清晰、認真，經過誰手該把關的沒把好關的要負首要責任；建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克1重、幅寬一覽表，以便以后核價遇到相同的面料時，可按固定的工藝去填制核價單，印、繡花價格最好也有價格一覽表。

1.核實工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關面料生產的生產難易度，主要是與染整廠溝通，落實確定后，明確面料有關資料，以便工藝人員核算用料時與染整廠核對面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對比，方便用料的核算。2.工藝室人員進行有關工藝用量的計算，此時要對輔料情況（特別是百家好事客戶對輔料一般都是指定廠家，要對輔料的價格進一步落實好，以免大貨投產后出現價格上的差異）進行詳細解說，問明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類及繡花線的種類，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說明。

3.生產車間對照工藝單，進行生產量及加工費的計算，由于車間是參照工藝單進行計算，好多內容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對于工藝單上或是客戶特別指示的，要一并詳細告知(最好是書面)生產部門，以便盡可能核算準確。

4.匯總資料，核算價格。由于核價員習慣于按照自己知道的資料進行核價，因此在客戶有特殊要求的時候，一定要有明確指示并做相關提醒，如面料有特殊要求（有無水洗等），輔料比較奇特，印、繡花價格等。所有這一切,都必須詳細準確的寫到核價資料或者是工藝單里，以便以后備查。

三、備樣。

一般來說，報完價后，如客戶覺得價格接近或者是可以接受，會要求安排備樣（原則上先談價格，后打樣；對新客戶原則上不備樣，備樣要收樣品費）。備樣時主要注意（備樣時關鍵在于保證交期及質量，因此我們經手的資料務必要準確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時得到確認，避免重復返工）：

（一）樣品。

1.款式樣：一般來說款試樣主要是看做工的，可以用代替面料，但當有配色時，一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2.確認樣：作為確認樣，客戶看重的是,顏色要對，輔料要齊，印繡花也要按照要求的去做，特別是代表大貨面料一定要好。因為一般來說，確認樣是給設計師看的，所以一定是好的和準確的，符合設計師口味的，此項工作非常重要.如果做得不好，可以說前功盡棄，一切都是白費。

3.產前樣：一般來說是在大貨面料出來以后，為了保證大貨的準確性，,在裁剪前，做給客戶看得樣品，代表大貨水平，也是客戶對大伙的檢驗。為了生產的方便，要求產前樣必須符合客戶對大貨的一切要求，避免出現生產損失,安排起來一定要快。對于htp訂單，大貨下來后，再安排做大貨產前樣，待產前樣確認后，進行大貨生產。htp訂單不要求打印、繡花樣。

4.廣告樣：廣告樣一般來說是在訂單確定后，大貨出貨前，客戶用來擴大宣傳，增加銷售量的樣品，齊色齊碼，外觀效果要好，一定要起到門面作用（廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣）。

5.齊色樣：此項要求的客戶比較少,可以靈活掌握。對于htp的訂單，客戶要求在工藝單下達后，安排做銷售樣，而且對于不好找的輔料可用類似或接近的代替，樣衣發走后，安排核價、報價，然后等客戶確認意見。

6.水洗樣：要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。

7.船樣：大多數客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費的船樣未并入大貨，跟單員應負主要責任。

（二）色樣。

1.色樣，制作要好看、及時，保存要完整，一式三份：自己必須留存一份，以免以后的生產過程中，對大貨的顏色進行核對，問明客戶是在自然光還是在燈光下對色，以便及時確認。2.紗樣。3.布樣，如麻灰：如客戶指定麻灰色號時，可與客戶溝通直接進行大貨生產，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶確認。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時，最好是讓客戶指定華孚或金蘭紗卡上的色號，便于采供部門購紗。

（三）印、繡花樣。

首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。印、繡花資料必須保證準確，如顏色搭配、花型等，要及時同客戶溝通不明確的地方，爭取縮短確認周期(印、繡花打確認樣時間：原則上從業務員將印、繡花資料轉交外協員后三日內應將確認樣轉業務員，外協員要注意打確認樣布料的顏色一定要正確，確認樣原則上要檢驗合格后才能出廠，對確認樣跟單員也要進行檢查，由跟單員將確認樣寄給客戶確認，客戶確認后的確認樣要及時轉生產廠，并做好交接記錄)。外協員要對以前及以后外加工的印、繡花價格等資料進行匯總，便于以后出現同類加工業務時方便查詢。

（四）輔料。

四、合同的執行。

在征得客戶同意或簽定合同并確認客戶已執行合同后（如開l/c、電匯、預付款等），以l/c結算的，要盡快催信用證，以預付款結算的，款要及時催，以電匯結算的，風險較大，通常適用于老客戶。下達生產通知單，生產通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達后落實相關部門在合理的時間內接收到了正確的指令，并已開始執行。向生產廠要生產計劃，監督生產指令在各環節中的進行，保證其順暢。如有客戶資料未到時，要及時與相關部門和客戶進行溝通和調解，做出最合理的生產計劃。

五、確認。

在合同簽定后，對于擔當來說，確認工作是最重要的。在安排確認時，要掌握以下幾條原則：

a)首先排列生產計劃，盤查確認點，首先要清點好輔料，核對好來料顏色是否一致，特別是對主、輔料的盤查，保證生產安期順利開始。

b)監督和督促生產計劃，確認所有保證生產順利進行的有關指示，書面或實物已交待到有關部門的責任人心中，并已得到認真執行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認意見或修改意見要及時傳達，對生產中出現的各種問題進行監督、反饋，對于生產中出現的問題要及時和客戶進行溝通和處理。

c)核對所有來物，與客戶確認意見相符一致。

d)要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數量，如出現變更，要在第一時間內通知生產部門，減少不必要的損失。

六、合同的跟蹤。

在合同的執行過程中，要準時填報跟單表，及時給客戶報告生產進度，并要及時匯總資料，整理訂單，避免出現疏漏的地方，并及時與客戶和生產部門溝通，對出現的意外情況要及時處理，如上報、與客戶協商拖期、協調有關部門采取補救措施等。

在臨近交期時，如生產過程中如有妨礙大貨交期無法按合同順利執行時，必須事先通知客戶；當大貨生產過程中，縫制、印花、繡花等出現妨礙生產順利進行時，一定要及時通知客戶（同時發樣給客戶）采取有關補救措施。

為了大貨生產能夠順利進行，首先要及時去生產廠看每天的生產情況。對于客戶確認遲緩或者提供一些資料不及時，除了溝通之外，還應有書面形式傳真于客戶或者把生產進度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時，要排查生產環節中還可能存在的問題，要及時匯總情況，尤其是輔料。

品管主管要會同品管員一起在大貨交貨前對產品進行檢驗，并出具驗貨報告單（對于發現的問題要提出整改建議和防范措施）；客戶來我司驗貨時，品管主管或品管員要陪同客戶一起驗貨，并做好記錄。

七、出貨。

根據合同的規定及與客戶協商的最后結果，及時安排出貨（htp的客戶可能不止一個，他對于箱嘜、條形碼、包裝袋會有不同要求，應當引起注意，并以書面形式下達給車間）。1.出貨時間、數量、入貨時間，及時通知相關部門（根據入貨通知時間及時安排發貨，如不能保證交貨，衣時同船運公司或客戶協商處理）。2.訂艙、報關。

3.辦理內部發貨手續。

4.船樣及相關事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶寄出。部分單據遺失,如何處理?

八、發票的開具及貨款回收。

國際業務部單證員負責外銷產品發票的開具，并負責填寫開具外銷發票的相關表格；國際業務部核算員負責內銷產品發票的開具，由跟單員負責填寫開具內銷跟單員負責內銷貨款的回收，及時督促客戶辦理，加快我司的資金周轉。對于外銷產品貨款的結算方面，信用證結算的，由跟單員督促客戶及時為我司開具信用證，單證員負責對信用證的內容進行審核；電匯方式結算的，要在發貨后，及時督促客戶付款，避免壞帳損失的發生。

九、報帳。

對于我部門負責的采購及加工業務，要及時與生產廠進行對帳，在業務結束確認無誤后，讓對方開具符合我司要求的增值稅專用發票，并按我司相關文件規定進行及時報帳。對于費用方面的報帳：差旅費，出差歸來后，要及時報帳，具體按公司文件執行；其他費用的報帳，力求在費用發生的當月進行報帳，避免費用跨月報帳，影響公司及部門的利潤核算。

十、資料的整理與歸檔。

本部門所有人員對于自己負責的所有資料要及時進行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個人的檔案櫥要及時進行整理，保持資料的整體外觀和實用性，不準亂放；對于公用部分的辦公用品等，要及時進行整理，個人的資料、樣品、樣布等不準隨意亂放，如發現隨意亂放者，將對責任人進行處罰。

十一、產品的售后服務發票的相關表格。服裝外貿跟單流程。

1首先你要知制衣英語，但相信實用英語不錯的話，很快就能上手了。

2知道制衣方面的工藝，知道是什么針法。(學一下qc其實也挺好的，或多下車間跟進一下，這樣上手也比較快，多和師傅交流)。

5跟單：當做出的辦后有人下訂單-根據訂單訂各種布料輔料-跟進各種物料的進度-與車間協調好生產進度-出貨(這里的跟辦和跟單并不是十分分開的，而是有聯系的。在跟辦的同時，訂單也來了，所以跟單的各種步驟也是同時做的。)以上是廣東的工廠跟單要求，和廣東的一些術語做針織品的貿易跟單，一般程序如下：接受客戶指示單，分析產品來料，采購來料，制作樣品(主要下工廠了解樣品的落實情況，生產工藝適合客戶的產品要求，緊抓生產進度滿足交貨日期)，發樣品給客戶認可，大貨投產。制作過程煩瑣易出錯，加工工廠會給你麻煩的，客戶也會的，要做好心理準備。

一、工藝單。

1先對工藝單進行文字處理，翻譯成中文。

2參照和對照往年的工藝單進行核對(主要指老客戶)，研究是否有新的變化或者是有不對的地方，著重看一下有無特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規操作要求處理。

3對著工藝單進行逐項檢查：(1)首先是主料，如面料的品種、紗支、結構、克重、顏色(特別注意特殊色，如麻灰);(2)輔料，包括拉鏈(是否特指，如ykk)、繩、扣、風眼、花邊、松緊帶、梭織布(應注意是否需要染色)、橫機羅紋、主標、水洗標、吊牌、裝飾牌等。

4對照工藝單認真研究英繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等(有關htp訂單中對英繡花方面沒有詳細的資料，甚至在最初打樣時連印花顏色、印花尺寸也沒有明確指示，客戶只有一個要求：效果好就行。雖然客戶把這個權利給了工廠，但也給工廠帶來一定難度，要揣測客戶的心態，自己要主動去創新設計一些東西。在這點上，應盡快適應客戶的這種要求)。

二、核價。

認真研究完工藝單后，安排進行核價，即填寫核價單，在填寫核價單時一定要清晰、認真，經過誰手該把關的沒把好關的要負首要責任;建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價遇到相同的面料時，可按固定的工藝去填制核價單，英繡花價格最好也有價格一覽表。

1核實工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關面料生產的生產難易度，主要是與染整廠溝通，落實確定后，明確面料有關資料，以便工藝人員核算用料時與染整廠核對面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對比，方便用料的核算。

2工藝室人員進行有關工藝用量的計算，此時要對輔料情況(特別是百家好事客戶對輔料一般都是指定廠家，要對輔料的價格進一步落實好，以免大貨投產后出現價格上的差異)進行詳細解說，問明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類及繡花線的種類，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說明。

3生產車間對照工藝單，進行生產量及加工費的計算，由于車間是參照工藝單進行計算，好多內容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對于工藝單上或是客戶特別指示的，要一并詳細告知(最好是書面)生產部門，以便盡可能核算準確。

4匯總資料，核算價格。由于核價員習慣于按照自己知道的資料進行核價，因此在客戶有特殊要求的時候，一定要有明確指示并做相關提醒，如面料有特殊要求(有無水洗等)，輔料比較奇特，英繡花價格等。所有這一切,都必須詳細準確的寫到核價資料或者是工藝單里,以便以后備查.5報價時如對某些輔料及英繡花價格不明確的，報價時要注明所列輔料及英繡花的價格，如百家好事訂單經常會指定輔料廠，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測及成衣檢測(客戶指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒明確標注，跟單員要負主要責任;所有擔當學會看核價單上的資料，一定要看清楚，把經手的資料要做到心中有數;有特殊要求的，一定要告訴核價員)。

三、備樣。

1款式樣,一般來說款試樣主要是看做工的,可以用代替面料,但當有配色時,一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2確認樣,作為確認樣,客戶看重的是,顏色要對,輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因為一般來說,確認樣是給設計師看的,所以一定是好的和準確的,符合設計師口味的,此項工作非常重要.如果做得不好,可以說前功盡棄,一切都是白費.3產前樣,一般來說是在大貨面料出來以后,為了保證大貨的準確性,在裁剪前,做給客戶看得樣品,代表大貨水平,也是客戶對大伙的檢驗.為了生產的方便,要求產前樣必須符合客戶對大貨的一切要求，避免出現生產損失,安排起來一定要快。對于htp訂單，大貨下來后，再安排做大貨產前樣，待產前樣確認后，進行大貨生產。htp訂單不要求打英繡花樣。4廣告樣,廣告樣一般來說是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶用來擴大宣傳,增加銷售量的樣品,齊色齊碼,外觀效果要好,一定要起到門面作用(廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣)。

5齊色樣,此項要求的客戶比較少,可以靈活掌握。對于htp的訂單，客戶要求在工藝單下達后，安排做銷售樣，而且對于不好找的輔料可用類似或接近的代替，樣衣發走后，安排核價、報價，然后等客戶確認意見。

6水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。

7船樣，大多數客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費的船樣未并入大貨，跟單員應負主要責任。

色樣。

1色樣,制作要好看、及時，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產過程中，對大貨的顏色進行核對，問明客戶是在自然光還是在燈光下對色，以便及時確認。

2紗樣。

3布樣，如麻灰：如客戶指定麻灰色號時，可與客戶溝通直接進行大貨生產，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶確認。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時，最好是讓客戶指定華孚或金蘭紗卡上的色號，便于采供部門購紗。

英繡花樣。

首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。英繡花資料必須保證準確，如顏色搭配、花型等，要及時同客戶溝通不明確的地方，爭取縮短確認周期(英繡花打確認樣時間：原則上從業務員將英繡花資料轉交外協員后三日內應將確認樣轉業務員，外協員要注意打確認樣布料的顏色一定要正確，確認樣原則上要檢驗合格后才能出廠，對確認樣跟單員也要進行檢查，由跟單員將確認樣寄給客戶確認，客戶確認后的確認樣要及時轉生產廠，并做好交接記錄)。外協員要對以前及以后外加工的英繡花價格等資料進行匯總，便于以后出現同類加工業務時方便查詢。

輔料。

由于我們的輔料開發有一定局限性，因此安排輔料時一定要盡可能廣。如同行、客戶及其它部門，在此特別指出的是網絡查詢，重點是快！光客戶要求的輔料確有一定難度時，及時與客戶協商處理意見。輔料管理員要對以前及以后采購的輔料價格等資料進行匯總，便于以后出現同類輔料時方便查詢。對于htp的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問題，如梭織布，人字帶等;還有一些輔料雖然好找，但達不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶一般確認銷售樣上的輔料的作風，因此，應在打樣時，就考慮找一些好做、好找的輔料，減少大貨生產不必要的麻煩。輔料總體要求為價格低及質量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類輔料時能有據可查。輔料打確認樣時間：原則上從業務員將打輔料確認樣的資料轉交輔料管理員后三日內應將確認樣寄給客戶確認。

四、合同的執行。

在征得客戶同意或簽定合同并確認客戶已執行合同后(如開l/c、電匯、預付款等)，以l/c結算的，要盡快催信用證，以預付款結算的，款要及時催，以電匯結算的，風險較大，通常適用于老客戶。下達生產通知單，生產通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達后落實相關部門在合理的時間內接收到了正確的指令，并已開始執行。向生產廠要生產計劃，監督生產指令在各環節中的進行，保證其順暢。如有客戶資料未到時，要及時與相關部門和客戶進行溝通和調解，做出最合理的生產計劃。

五、確認。

在合同簽定后，對于擔當來說，確認工作是最重要的。在安排確認時，要掌握以下幾條原則：a)首先排列生產計劃，盤查確認點，首先要清點好輔料，核對好來料顏色是否一致，特別是對主、輔料的盤查，保證生產安期順利開始。

b)監督和督促生產計劃，確認所有保證生產順利進行的有關指示，書面或實物已交待到有關部門的責任人心中，并已得到認真執行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認意見或修改意見要及時傳達，對生產中出現的各種問題進行監督、反饋，對于生產中出現的問題要及時和客戶進行溝通和處理。

c)核對所有來物，與客戶確認意見相符一致。

d)要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數量，如出現變更，要在第一時間內通知生產部門，減少不必要的損失。

六、合同的跟蹤。

在合同的執行過程中，要準時填報跟單表，及時給客戶報告生產進度，并要及時匯總資料，整理訂單，避免出現疏漏的地方，并及時與客戶和生產部門溝通，對出現的意外情況要及時處理，如上報、與客戶協商拖期、協調有關部門采取補救措施等。

在臨近交期時，如生產過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執行時，必須事先通知客戶;當大貨生產過程中，縫制、印花、繡花等出現防礙生產順利進行時，一定要及時通知客戶(同時發樣給客戶)采取有關補救措施。

為了大貨生產能夠順利進行，首先要及時去生產廠看每天的生產情況。對于客戶確認遲緩或者提供一些資料不及時，除了溝通之外，還應有書面形式傳真于客戶或者把生產進度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時，要排查生產環節中還可能存在的問題，要及時匯總情況，尤其是輔料。

品管主管要會同品管員一起在大貨交貨前對產品進行檢驗，并出具驗貨報告單(對于發現的問題要提出整改建議和防范措施);客戶來我司驗貨時，品管主管或品管員要陪同客戶一起驗貨，并做好記錄。

七、出貨。

根據合同的規定及與客戶協商的最后結果，及時安排出貨(htp的客戶可能不止一個，他對于箱嘜、條形碼、包裝袋會有不同要求，應當引起注意，并以書面形式下達給車間)1出貨時間、數量、入貨時間，及時通知相關部門(根據入貨通知時間及時安排發貨，如不能保證交貨，衣時同船運公司或客戶協商處理)2訂艙、報關3辦理內部發貨手續4船樣及相關事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶寄出。

八、發票的開具及貨款回收。

國際業務部單證員負責外銷產品發票的開具，并負責填寫開具外銷發票的相關表格;國際業務部核算員負責內銷產品發票的開具，由跟單員負責填寫開具內銷發票的相關表格。

跟單員負責內銷貨款的回收，及時督促客戶辦理，加快我司的資金周轉。對于外銷產品貨款的結算方面，信用證結算的，由跟單員督促客戶及時為我司開具信用證，單證員負責對信用證的內容進行審核;電匯方式結算的，要在發貨后，及時督促客戶付款，避免壞帳損失的發生。

九、報帳。

對于我部門負責的采購及加工業務，要及時與生產廠進行對帳，在業務結束確認無誤后，讓對方開具符合我司要求的增值稅專用發票，并按我司相關文件規定進行及時報帳。

對于費用方面的報帳：差旅費，出差歸來后，要及時報帳，具體按公司文件執行;其他費用的報帳，力求在費用發生的當月進行報帳，避免費用跨月報帳，影響公司及部門的利潤核算。

十、資料的整理與歸檔。

本部門所有人員對于自己負責的所有資料要及時進行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個人的檔案櫥要及時進行整理，保持資料的整體外觀和實用性，不準亂放;對于公用部分的辦公用品等，要及時進行整理，個人的資料、樣品、樣布等不準隨意亂放，如發現隨意亂放者，將對責任人進行處罰。

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇十三

簡歷編號：

更新日期：

無照片。

姓名：

楊小姐。

國籍：

中國。

目前所在地：

廣州。

民族：

漢族。

戶口所在地：

湛江。

身材：

155cm?kg。

婚姻狀況：

未婚。

年齡：

27歲。

培訓認證：

誠信徽章：

求職意向及工作經歷。

人才類型：

普通求職?

應聘職位：

服裝/紡織/皮革跟單：服裝跟單、其它類、

工作年限：

6

職稱：

無職稱。

求職類型：

全職。

可到職日期：

隨時。

3500--5000。

希望工作地區：

廣州廣州。

公司名稱：

坤銘制衣廠起止年月：-08～-03。

公司性質：

所屬行業：

擔任職務：

跟單qc(生產針織及梭織)。

工作描述：

跟辦，訂物料，幵大貨生產制造單及跟蹤大貨進度，質量控制等全過程。

離職原因：

公司名稱：

公司性質：

所屬行業：

擔任職務：

外展跟單(生產針織)。

工作描述：

跟辦，幵辦布單，訂物料，幵物料控制表，開大貨生產制造單等。

離職原因：

教育背景。

畢業院校：

廣州市紡織中等專業學校。

最高學歷：

中專。

畢業日期：

所學專業一：

所學專業二：

受教育培訓經歷：

學校（機構）。

專業。

獲得證書。

證書編號。

-09。

廣州市紡織中等專業學校。

畢業證書。

語言能力。

外語：

英語一般。

國語水平：

精通。

粵語水平：

精通。

工作能力及其他專長。

本人敬業精神重，高度注重團隊合作精神。有六年的成衣跟單經驗(主要為女裝及童裝),熟悉服裝打辦到出貨的.整個跟單流程,并能獨當一面,社會/工作適應能力極強.能熟練操作辦公窒軟件:word/excel/outlook/coreldraw等！

詳細個人自傳。

本人穩定性極高，期間于兩間公司就職，練就我獨當一面和嚴謹的工作態度，同時也清楚的明白到團隊合作勢精神的重要性。注重企業文化，關注職員如何在團隊的合作下個人能力得到大的提升，令到整個企業蓬勃向上達到一個雙贏的局面。

本人活潑開朗，積極向上，對工作認真負責。抓住每一個機會，鍛煉自己，向實際困難挑戰，讓自已在挫折中成長。

“不想當將軍的士兵就不是好士兵”,我的職業目標就是做一個好將軍。目前為做一個好將軍不斷的充實及強化自己各方面能力,展望未來有更好的發展。

對未來職業生涯絕不空談，只為未來努力。

個人聯系方式。

通訊地址：

應屆畢業生求職網。

聯系電話：

家庭電話：

手機：

qq號碼：

電子郵件：

個人主頁：

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇十四

我的工作是當老板與客戶簽定合同后，負責制作一系列出口所需單據。聯系貨代租船訂艙，督促工廠按時發貨，懂得貨物的貿易術語等；以及合同、發票、箱單、產地證、保單等的填寫。這些單據都是通過互聯網、傳真傳遞，工廠交涉需要電話聯系。報檢數據以電子傳輸給受理報檢業務的檢驗檢疫機構，從而來完成出境貨物的報檢手續。

老板通過郵件分配任務，郵件內容是與工廠簽訂的采購貨物合同，包裝合同，外商的購銷合同，還有合同分解單。合同分解單具體列明了該合同項下貨物的細節要求以及發票號。接到合同后，首先確定貨物的送達時間，以便確定船期，然后確定目的港，cif價我方出口，由我方指定船公司；詢海運費。fob價進口方指定貨代，通常貨代信息會在老板與外商的往來函電中體現。具體電話聯系fob貨代，貨代回報指定港船期。一般下午寄海運委托單給貨代。隨后制作報告合同，保關發票，箱單，出口代理協議，隨同核銷單，報關單，報關委托書一起寄送。幾天后，貨代發來送貨地址，我再傳給工廠并催工廠及時發貨，以便到堆場換包裝。后續就是做保單（cif下），產地證。收到到b/l掃描件后，需要發裝船通知。據合同要求，制造相應單據，這時要做商業發票，質檢證明，箱單；根據付款方式制作匯票。大約二天后，收到正本提單，填寫離岸委托書，最后一步是向銀行交單。交單后，等著拿水單、核銷。

剛去公司，有一個師姐帶我入行，她在公司干了3年多。我虛心向她學習。雖然我干的是本行，但畢竟具體操作的少，對業務不熟悉。社會與學校是兩個地帶，師姐可讓我鍛煉了不少，白跑了不少路。所以說，社會是個大熔爐，剛畢業的我還要繼續錘煉。

因為所做的事情很多的時候，是不能太依附記憶力，記憶遠遠是不夠的，很容易忘記。這就要求從點滴記起，就拿最容易的蓋章來說，各種章什么都有。中英文長條章，報關專用章，英文章，公章等等。例如：報檢材料是要蓋紅色公章，而送交貨代的報關資料以及交給客戶的交單資料要蓋藍色單證章。這些看似簡略的但是對于沒有經驗的我是必須要牢記的。

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇十五

忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的2016年即將到來。回首在公司工作的半年時間，在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：

(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

(二)審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、、包裝規格、出貨方式和注意事項。

(三)與客戶的聯系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。

(四)跟單文員的言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

(五)客戶的貨款，在貨物生產完成以后，及時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后，及時安排發貨。

(六)接到客戶的.樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發出。

(一)經常會出現缺料的現象，導致貨物生產不及時，影響交貨。

日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產部門及時生產。

(二)客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到，影響客戶的交貨日期

(三)色漆生產很慢，經常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。

我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能及時通知跟單文員及時安排發貨。

回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現的問題有時不夠及時。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，認真學習，勤奮工作，把自己培養成一名合格的員工。

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇十六

業務跟單個人簡歷表格,本文來源于大學生個人/,以下為求職者推薦、業務跟單求職簡歷范文、國際業務跟單員個人簡歷范文、僅參考！

基本信息。

個人相片。

姓名：

性別：

女

民族：

/

1985年6月12日。

證件號碼：

婚姻狀況：

未婚。

身高：

155cm。

體重：

52kg。

戶籍：

四川內江。

現所在地：

江蘇無錫。

畢業學校：

江南大學太湖學院。

學歷：

本科。

專業名稱：

國際經濟與貿易。

畢業年份：

工作年限：

二年以上。

職稱：

其他。

求職意向。

職位性質：

全職。

職位類別：

貿易-外貿/貿易專員/助理。

貿易-業務跟單。

貿易-國內貿易人員。

職位名稱：

業務員;。

工作地區：

成都市龍泉驛;。

待遇要求：

3000元/月可面議;不需要提供住房。

到職時間：

可隨時到崗。

技能專長。

語言能力：

英語英語四級;。

教育培訓。

教育經歷：

時間。

所在學校。

學歷。

培訓經歷：

時間。

培訓機構。

證書。

工作經歷。

所在公司：

無錫友邦保險。

時間范圍：

201月-2009年6月。

公司性質：

外資企業。

所屬行業：

金融業（投資、保險、證券、銀行、基金）。

擔任職位：

銷售人員-銷售代表。

工作描述：

挖掘意向客戶簽單。

離職原因：

短期實踐。

所在公司：

南京中科集團股份有限公司。

時間范圍：

2009年7月-2009年9月。

公司性質：

民營企業。

所屬行業：

醫療、保健、衛生服務。

擔任職位：

銷售人員-銷售代表。

工作描述：

培養潛在客戶，聯系意向客戶，促成簽單。

離職原因：

回老家發展。

其他信息。

自我評價：

誠實，真誠，吃苦耐勞，耐得住寂寞，愛好文學。

發展方向：

主要是本專業畢業，所以非常想在專業領域內尋找工作；此外非常希望工作與業務掛鉤，因為以前從事過銷售類的工作，所以對于銷售也有些心得。所以我會把以前銷售的經驗心得融入到工作中作去。

其他要求：

五險一金。

聯系方式。

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇十七

民族：漢族國籍：中國。

目前所在地：廣州身材：163cm53kg。

婚姻狀況：未婚。

通訊地址：聯系電話：

手機：qq號碼：

求職意向。

人才類型：普通求職。

工作年限：職稱：初級。

求職類型：全職。

可到職日期：隨時

月薪要求：—3500。

希望工作地區：廣州。

工作經歷。

公司名稱：宏亞隆企業股份有限公司。

公司性質：私營企業。

所屬行業：紡織，服裝。

擔任職務：服裝外貿跟單。

工作描述：負責與客戶及供應商之間的'溝通，具體工作包括處理日常郵件，客人詢價，安排打板，制單，訂輔料，聯系貨代，出貨及安排報關等。

教育背景。

畢業院校：廣州仲愷農業技術學院。

最高學歷：本科獲得學位:管理學學士。

所學專業：市場營銷

語言能力。

外語：英語良好。

國語水平：精通粵語水平：精通。

自我介紹。

1、英語聽、說、讀、寫能力較好，通過cet6,尤其擅長與客人的書信來往；精通普通話、粵語。

2、熟練應用word、excel,photoshop等軟件及互聯網。

3、有濃厚學習熱情，學習能力強，力求自我增值。

4、富有進取、創新、開拓精神,吃苦耐勞，責任心強，能承受工作壓力。

5、性格開朗，充滿熱情和自信，辦事認真細致，積極主動；具有一定的協調、組織和交往能力，能獨力完成工作，富于團隊協作精神。

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇十八

戶口所在：花都區國籍：中國。

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

求職意向。

人才類型：普通求職。

應聘職位：貿易跟單，船務/空運。

求職類型：全職可到職日期：兩個星期

月薪要求：--3500希望工作地區：廣州,深圳,東莞。

工作經歷。

***鞋業有限公司起止年月：-07～至今。

公司性質：私營企業所屬行業：貿易/進出口。

4.出了正本提單后，跟據付款方式不同做付款文件，并跟催客人收貨款。

教育背景。

畢業院校：廣東女子職業技術學院。

專業一：商務日語專業二：

起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：日語良好粵語水平：優秀。

其它外語能力：英語四級。

國語水平：優秀。

工作能力及其他專長。

學習方面：有過硬的基礎知識和扎實的專業知識，,熟練掌握office辦公軟件。

思想方面：用先進的思想武裝自己，積極向黨組織靠攏。

工作能力：認真負責，有良好的團隊精神，敢于面對困難，向實際困難挑戰。

自我評價。

在工作上，對工作熱情，任勞任怨，責任心強，性格開朗、樂觀向上、勤奮好學、腳踏實地;做人誠實守信，認真負責，能吃苦耐勞;具有較強團隊精神和組織協調能力;具備良好的個人素質，時間觀念強,具備很強的學習能力，容易接受新知識;面對困難沉著冷靜，頑強應對，勇于迎接新挑戰;有較強事業心、競爭意識;并能很快適應新的工作和學習環境，具備良好團隊精神。敢于拼搏,刻苦耐勞將伴隨我迎接未來新挑戰。

三年的大學生活，使自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個新的臺階。在這即將揮手告別美好大學生活、踏上社會征途的`時候，我整軍待發，將以飽滿的熱情、堅定的信心、高度的責任感去迎接新的挑戰，攀登新的高峰。在以后的日子中,我一定得更加嚴格要求自己,改正缺點,不斷努力,不斷進步.

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇十九

看完下面的文字，你就能寫了！

一、總結概論。

總結是對已經做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律，就是：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。

一、總結有如下特點：

1、工作總結要求人們對以往做過的工作進行冷靜的反思。通過反思，提高認識，獲得經驗，為進一步做好工作打下思想基礎。

1、按總結的時間分，有年度總結、半年總結、季度總結。進行某項重大任務時，還要分期總結或叫階段總結。

2、按總結的范圍分，有單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。

3、按總結的性質分，有工作、生產、教學、科研總結等。

二、總結撰寫前的準備。

有人說過：要總結寫得好，必須總結作得好；要總結作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應該是寫總結的經驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經驗，這種情況說明總結工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結，是企業管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。總結究竟應該怎樣做呢？從總體上說要發動群眾，自下而上做總結。工作是群眾做的，總結也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點。總結過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結合起來考察，從客觀事實出發，防止感情用事，以免總結流于形式。

此外，搞好總結還要注意以下幾點：1、重視調查研究，熟悉情況。

總結的最終目的是得出經驗，吸取教訓，找出做好工作的規律。因此，總結不能停留在表面現象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規律性的結論來。

三、總結的寫法。

一、工作總結的結構形式及其內容。

年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區煙草專賣局2004年工作總結》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧。

這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。

這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

二、工作總結文字表述的要求1、要善于抓重點。

總結的文字要做到判斷明確，就必須用詞準確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結合，要言不煩，切忌籠統、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。

：）2008年新年快樂！

謝謝。

忙碌的2011年即將過去，充滿希望的2012年即將到來。回首在公司工作的半年時間，在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：

一：半年的工作表現。

（一）接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、e-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

（二）審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、包裝規格、出貨方式和注意事項。

（三）與客戶的聯系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。

（四）跟單文員的言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

（五）客戶的貨款，在貨物生產完成以后，及時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后，及時安排發貨。

（六）接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發出。

工作中存在的問題和建議：

（一）經常會出現缺料的現象，導致貨物生產不及時，影響交貨日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產部門及時生產。

（二）客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到，影響客。

戶的交貨日期

（三）色漆生產很慢，經常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。

我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能及時通知跟單文員及時安排發貨。

時間一晃而過，彈指之間，2014年已過半，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過去的半年，現將工作總結如下：

一、工作的主要職責1、合同。

（1）合同的制定：與客戶及業務員確定合同規格及價格進行制定合同。

（1）產品質量投訴：因客戶生產過程中發現玻璃質量問題提出投訴。（2）破損投訴：因客戶在接收玻璃時，發現玻璃破損提出投訴。

以上情況，及時與客戶溝通，并讓客戶將相關資料（玻璃相片、箱票、發貨清單）提供于我，我及時將投訴信息交于客服部，并跟進質保部調查情況，質保部調查出結果后，根據調查結果與客戶及業務員溝通，提交處理意見。

4、生產計劃：與客戶及業務確認下月生產計劃，并制定表格發于計劃部，分時間段跟進生產情況，以確保及時生產。

5、回款及余額查詢：定期與業務員確認當周或當月回款情況，并每天查看客戶帳上余額。6、每月對賬單及發票（1）每月對賬單與客戶核對，如有問題及時溝通并及時處理。確保每月賬目明確。

（2）發票：每月三次開票，及時寄于客戶，并確認客戶收到。7、客戶三證及開票資料：開發新客戶需提供齊全資料，老客戶定期查看證件是否有效。

3，集裝箱跟進，總合計：汽車銷售部：179個。華北大區：25個。華東大區：76個。

三、工作中的缺點與不足及下步措施。

1、制定合同時，未達到正確率百分百，以后多自我審查。2、當天生產玻璃厚度未及時了解。以后多與計劃部溝通、3、下單后，跟進裝柜未及時。以后再與跟進。

4、個人技能未達到跟單員的要求，以后加強自我學習。

件小事，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關懷和培養！

****2014年7月10日。

服裝跟單工作總結個人（優秀20篇）篇二十

目前住地：廣州民族：漢族。

戶籍地：廣州身高體重：166cm60kg。

婚姻狀況：未婚年齡：27歲。

求職意向及工作經歷。

人才類型：普通求職。

應聘職位：貿易類：不限、服裝/紡織/皮革跟單：不限、英語翻譯：不限。

工作年限：5職稱：無職稱。

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：3500--5000希望工作地區：廣州。

工作經歷：

公司名稱：**營銷管理有限公司起止年月：-10～-04。

公司性質：民營企業所屬行業：綜合性工商企業。

工作描述：1、接收來自美國銷售及客人的詢盤，自行尋找，開發和篩選供應商進行報價。

2、價錢合適則和工廠安排打板、生產和出貨等流程，適時到工廠進行中查和尾查，預測和及時發現生產過程中可能出現的問題，并和工廠協商解決，安排好公司與工廠之間，公司和客人之間的應收應付款。除了跟進客人的牌子外還負責公司自有美國品牌“legendsgolf”。

離職原因：體制原因。

公司性質：民營企業所屬行業：紡織，服裝。

工作描述：1、接收來自美國、歐洲和香港客戶定單，根據其需要安排打版、排期生產和裝船出貨，解決此過程中及出貨后出現的一系列問題，確保貨物按質按量在確認的貨期前送抵客戶處。曾負責的牌子有armani，stafford和dockers等，產品包括男女裝內褲、t-shirt、睡衣睡褲等，針織和梭織都有。

2、負責全部海外(泰國以外)生產材料、輔料的開發、跟進和購買進口，如布料、橡筋、包裝盒/袋、紐扣、標簽、貼紙、機器零件和化學品等。根據工廠生產周期，保證所需材料在生產前準時到達。

3、在職三年均在海外(泰國曼谷)工作，整個工作過程，在與客戶、供應商和同事之間的溝通聯系均以英文為主，包括口頭上和書面上。

離職原因：回國發展。

公司性質：外商獨資所屬行業：紡織，服裝。

擔任職務：英語翻譯。

工作描述：1、口述翻譯商務談判、辦公室工作、生產和跟單過程中的中英文對話，筆譯工作上的文書資料。

2、負責所有部門iso9001文件資料的.編制及管理，跟進和參與相關的內審工作，維持iso9001質量管理體系的正常運作，及時發現并解決問題。

3、負責英語翻譯應聘者的面試工作，評估其實際工作能力和英語水平并決定是否錄用。對設計、財務和生產等應聘者的英語水平和相應的專業知識做出初步評估并反饋給相關部門主管以決定是否進行第二輪面試。

4、接待來訪客戶，了解其需要并協助其解決問題。

離職原因：尋求更好的發展。

公司性質：外商獨資所屬行業：新聞出版，廣播電視。

擔任職務：客戶服務專員。

離職原因：尋求更好的發展。

教育背景。

畢業院校：廣東科學技術職業學院。

所學專業：電子商務第二專業：英語。

培訓經歷：起始年月終止年月學校(機構)專業獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語優秀。

其它外語能力：具備泰語基本聽說能力。

國語水平：精通粵語水平：精通。

工作能力及其他專長。

本人工作將近6年，其中3年在國外(泰國)從事外貿服裝跟單工作。現希望在國內貿易公司或服裝公司發展，本人能用流利的英語與各國外商溝通，已通過大學英語六級cet-6，工作以來一直均用英文交流為主，熟悉外貿跟單、生產出貨等一系列流程，對服裝面料輔料等有一定認識，具有良好的溝通能力和談判能力。

詳細個人自傳。

本人性格開朗、待人誠懇、興趣廣泛、有較強的溝通能力;有很強的上進心和事業心，綜合素質較強、富有團隊協作精神、責任心強、能較好地處理人際關系，對未來充滿信心。